第一篇：輔導(dǎo)與激勵(lì)心得（定稿）

余世維《輔導(dǎo)與激勵(lì)》心得體會(huì)

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們推薦的余世維導(dǎo)師的課程，余世維導(dǎo)師的課程為我們公司的御用課程一點(diǎn)也不夸張，余世維導(dǎo)師以淵博的知識(shí)和詼諧、幽默、生動(dòng)的語言在與我們交流。讓我的思想受到啟發(fā)和點(diǎn)化，心靈得到洗禮和凈化，學(xué)習(xí)的欲望得到充分地調(diào)動(dòng)并越加強(qiáng)烈。

雖然我難以將所有的內(nèi)容和思想消化和溶解，但是就像余世維博士所說，他的很多話觸動(dòng)了我，震撼了我，啟迪了我，必將對(duì)我今后的思考和行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

一、為什么輔導(dǎo)

因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)普通員工和他們的管理者是一樣的，在自己的崗位上就要自主承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，能夠做到為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)，這是大家的游戲，不是那一個(gè)人的游戲，每個(gè)人既代表了個(gè)人也代表了團(tuán)隊(duì)。而目前責(zé)任感的缺失是很多員工共性的問題。當(dāng)你穿上保安制服的那一天開始，你的另一個(gè)名字就叫“煙開保安”。你的一言一行都代表著煙開保安。

二、輔導(dǎo)什么

余世維博士開篇時(shí)候的一句話說起，他說道：“今天要講的輔導(dǎo)，其實(shí)也就是對(duì)于員工的自主性、思考性、職業(yè)化態(tài)度的輔導(dǎo)?！边@一句話真是字字珠璣，“自主性”、“思考性”、“職業(yè)化態(tài)度”，每個(gè)詞都像是對(duì)現(xiàn)狀的總結(jié)性概況。進(jìn)了公司需要的是一種與企業(yè)共命運(yùn)的主人翁意識(shí)。哪里有什么需要改進(jìn)的地方應(yīng)該自覺學(xué)習(xí)去完善。其實(shí)不少員工是缺乏主人翁意識(shí)的，缺乏了這種意識(shí)就會(huì)導(dǎo)致逃避和推卸責(zé)任，沒有責(zé)任自然行為被動(dòng)，自主性相應(yīng)缺乏。好比什么事情都要需要督促才行，而非主動(dòng)工作。自主性的缺失必然導(dǎo)致了思考能力的下降，領(lǐng)導(dǎo)讓我怎么做就怎么做，如果員工都抱以這種態(tài)度，最多成長(zhǎng)為好用的“工具”。產(chǎn)生這種問題的原因員工自己肯定是主因，但公司的輔導(dǎo)工作也難辭其咎。工作消極、抱怨、牢騷。借口搪塞，三、怎樣輔導(dǎo)

（1）態(tài)度決定一切（一屋不掃，何以掃天下）

我們公司在要求整潔敬禮達(dá)標(biāo)活動(dòng)或5S管理，有人感覺沒有用，應(yīng)該抓幾個(gè)小偷、幾次見義勇為、英雄救美等事情才行，好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，可現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我們的夢(mèng)想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

因此，真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。這樣的輔導(dǎo)工作不好做，我認(rèn)為即要營(yíng)造踏實(shí)的氛圍，又要樹立務(wù)實(shí)的榜樣。其實(shí)最難的一點(diǎn)是如何改變好高騖遠(yuǎn)的員工的內(nèi)心的思想，他們往往認(rèn)為他們本身不錯(cuò)，有成功的潛質(zhì)，是公司平臺(tái)不夠大、不夠好，沒有把他們的潛質(zhì)挖掘出來，而從來不從自身找原因，看見別人成功有成就，就埋怨命運(yùn)不公。其實(shí)人和人、事和事是有因果差別的，不能只看到人家人前顯貴，看不到人家背后受罪。“思想決定行為”，糾正不了這種錯(cuò)誤的思想，世風(fēng)是不會(huì)踏實(shí)下來的。

（2）成功與不成功的最大差別，成功的人很早就養(yǎng)成了成功的習(xí)慣。余世維博士反復(fù)提到了一個(gè)詞“習(xí)慣”。我們有很多好理念，但沒有堅(jiān)持好，如雙五條、兩人成行三人成列等沒有堅(jiān)持，很難形成習(xí)慣。“思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)?！庇嗖┦空f“輔導(dǎo)不能只是定時(shí)定點(diǎn)，要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地教育，而且人人有責(zé)。”輔導(dǎo)是一個(gè)系列的動(dòng)作，甚至要利用整合影響力?！?/p>

四、怎樣激勵(lì)員工

余博士講激勵(lì)是調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性。如果在小島上找一個(gè)團(tuán)隊(duì)幫你打造船只，你首先要做的不是給他們圖紙，給他們材料，給他們報(bào)酬，而是首先激發(fā)他們對(duì)于海洋的渴望。那么，怎樣去激勵(lì)員工呢？

我認(rèn)為要先肯定他、鼓勵(lì)他，不要只會(huì)批評(píng)和打壓為他人的需求提供幫助和方法，要關(guān)心他們要尊重培養(yǎng)，讓員工知道來到這個(gè)公司是幸運(yùn)的，我們有別的公司沒有的；讓員工知道在這里他們能獲得的更多，或能力，或地位，或物質(zhì)，或精神上快樂。

在日常的工作中，其實(shí)是注意到要激勵(lì)員工的斗志?？偨Y(jié)起來，我覺得是因?yàn)榧?lì)而去激勵(lì)。課堂上余博士通過各種案例講的激勵(lì)方法，其實(shí)是有激勵(lì)效果的日常行為規(guī)范，只有把激勵(lì)作用融入每天每時(shí)每個(gè)細(xì)節(jié)，才能在潛移默化的過程中起到效果。

這里我只談到了幾點(diǎn)個(gè)人的心得體會(huì)，理解有限，我會(huì)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷修正自己，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出新的成績(jī)。

林宗彩

1/1/2015

第二篇：輔導(dǎo)與激勵(lì)

第一部分輔導(dǎo)

一、人力資源就是“人財(cái)”（HumanCapital），不僅僅是“人才”

a.從“職務(wù)薪”到“績(jī)效薪”現(xiàn)在是“技能薪”，在市場(chǎng)中可以與人競(jìng)爭(zhēng)的技能才是“有效技能”。b.技能薪的基本要素：“技術(shù)單位”、技術(shù)的熟練度、薪酬與職務(wù)、員工的年資 c.反思：1．公司對(duì)員工（干部）的技能沒有評(píng)量，說不出“差距（缺口）”。2．很多主管自己對(duì)下屬的技能養(yǎng)成沒有什么貢獻(xiàn)。

二、輔導(dǎo)是像教練一樣，主動(dòng)提升員工的生產(chǎn)力，而不是他們有了問題，我們?cè)俳獯?。a.反思：1．一般主管沒有好好地輔導(dǎo)手下，因?yàn)闆]有時(shí)間/怕面對(duì)他人/不了解手下的工作？ 2．員工表現(xiàn)不佳或令人不滿意時(shí)，公司沒有針對(duì)地檢討，他們也沒有壓力。b.建議作法：如何建立“輔導(dǎo)員”制度?員工（干部）的養(yǎng)成及“行為規(guī)范”的編制。

三、輔導(dǎo)是一個(gè)系列的動(dòng)作，甚至要利用整合影響力。

a.通才主管帶領(lǐng)專業(yè)部屬，其原理就跟“樂團(tuán)指揮”（Conductor）一樣。b.輔導(dǎo)的公式:觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工（干部）對(duì)話+說明重要性 +提出改善意見+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤=輔導(dǎo)

c.反思：很多公司對(duì)員工（干部）的輔導(dǎo)，缺乏一個(gè)完整的架構(gòu)體系，顯得松散而零落。d.建議作法：如何針對(duì)以上問題來籌備培訓(xùn)中心與編制輔導(dǎo)教材（手冊(cè)）。

四、輔導(dǎo)一個(gè)員工不僅僅是一項(xiàng)工作或任務(wù)，它還需要一些技巧，才能做得很好。a.鼓勵(lì)員工主動(dòng)要求輔導(dǎo)，比我們?nèi)フ{(diào)查他，其效果要增大10倍。b.改善行動(dòng)可以用輔導(dǎo)的方式，要求員工自行解決。

c.反思：是不是每一個(gè)主管或部屬有不同的“考核方法”和“輔導(dǎo)重點(diǎn)”。

第二部分激勵(lì)

五、激勵(lì)的概念與作用

心理學(xué)與生理學(xué)上的解釋/激勵(lì)在組織中的積極與消極作用/國(guó)人不重視激勵(lì)的背景分析

六、激勵(lì)的操作考慮

依據(jù)不同的時(shí)間/依據(jù)不同的空間/依據(jù)不同的對(duì)象/依據(jù)不同的事理/依據(jù)不同的文化

七、激勵(lì)的廣義范圍

從隨機(jī)的形式到系統(tǒng)的制度、從個(gè)人的用心到組織的影響力、從工作、家庭到社會(huì)參與

八、激勵(lì)的模糊地帶情感與職業(yè)倫理/團(tuán)伙與人際關(guān)系/力挺與山頭主義/呵護(hù)與縱容包庇

九、常用的激勵(lì)工具或方法

和物質(zhì)有關(guān)的獎(jiǎng)金、股權(quán)等/和精神有關(guān)的教育、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等/和思想有關(guān)的道德、價(jià)值觀等

十、激勵(lì)模式：

a.激勵(lì)模式Ⅰ自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果：

·態(tài)度上：從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事件；安靜地面對(duì)一些浮躁的措施或行動(dòng)?！すぷ魃希悍彩虏灰芡暇屯?，一拖再拖；對(duì)下屬的工作不要不聞不問，任他（她）自生自滅?！ば袨樯希鹤⒁饽愕姆b儀容、聲調(diào)步伐、精神狀態(tài)、形象坐姿。b.激勵(lì)模式Ⅱ你對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣?！ど钌希河^察下屬是否有異常行為并采取適當(dāng)措施。

·作業(yè)上：主動(dòng)詢問部屬的工作問題或瓶頸（困難）；建立“無事不可談”的良好溝通管道?！ち?xí)慣上：不要總是固定地與少數(shù)人講話或交流；不要整個(gè)會(huì)談（議）只聽見你一個(gè)人的聲音 c.激勵(lì)模式Ⅲ有些激勵(lì)則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)

·制度上：用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果；不應(yīng)給予干部過多的特權(quán)，甚至包庇縱容?！きh(huán)境上：注意辦公室或工廠的地址、光線、噪音、溫度、整潔、空間。

·精神上：提供快捷可行的投訴管道；舉辦家庭聚會(huì)、團(tuán)體出游、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技等這樣的溫馨活動(dòng) 余世維如是說……

我個(gè)人從事管理工作多年，也因公或求學(xué)在歐美、日韓、新港等多地來往，發(fā)現(xiàn)國(guó)與國(guó)、人與人、企業(yè)與企業(yè)之間，之所以有優(yōu)劣良窳之分，都無關(guān)乎人種、地區(qū)或智商之別，其根本原因均在思想或意識(shí)，動(dòng)輒相去千里。孫中山先生嘗言：“國(guó)者人之積,人者心之器?！碑?dāng)屬至理。

邇近在國(guó)內(nèi)，人人倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織，甚至揭橥學(xué)習(xí)型城市。頃刻之間，各個(gè)企業(yè)或職場(chǎng)員工莫不汲汲于管理知識(shí)的研讀或教育訓(xùn)練的參與。事實(shí)上，培訓(xùn)工作可概分為三個(gè)層次：

（1）管理思想的啟發(fā)

（2）管理工具和方法的推介

（3）管理效果的追蹤

惟不少企業(yè)總在工具、方法上熱衷引進(jìn)，囫圇吞棗，最終卻成效有限。我管窺所見，自谉整個(gè)企業(yè)，由最高主管以迄基層員工，大多未能在基本思想與行為規(guī)范上著力，徒然東施效顰，也是難以奏效。由于因緣機(jī)遇，目前我得以濫竽咨詢管理工作，增長(zhǎng)見聞，極愿利用各種課程與咨詢之便，與國(guó)內(nèi)各地管理工作先進(jìn)，切磋交流，庶幾可將我經(jīng)年幸獲之閱歷提供給發(fā)展中的我國(guó)企業(yè)參考，反饋給曾經(jīng)育我哺我之社會(huì)，愿能為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，為21世紀(jì)成為中國(guó)人的世紀(jì)貢獻(xiàn)一份薄力。

要成為工商領(lǐng)袖，除鍛煉自己的掌控能力[ 洞察力 / 思考力 / 決策力 / 組織力 / 指導(dǎo)力 / 執(zhí)行力 ]外，更需要塑造我們的根本性格[ 沉穩(wěn) / 細(xì)心 / 膽識(shí) / 積極 / 大度 / 誠(chéng)信 / 擔(dān)當(dāng) ]。

我們成立名仕領(lǐng)袖學(xué)院的終極目的，即在于將各個(gè)有志一同的企業(yè)菁英打造成真正的「人中名仕」與「界上領(lǐng)袖」。

第三篇：《輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧》讀后感

《輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧》讀后感

隨著春天的來到，我們?cè)诨⒛甑拇禾?，很有幸在?nèi)蒙古國(guó)航大廈參加了當(dāng)今中國(guó)最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，最權(quán)威、最資深的華人實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家，被譽(yù)為“中國(guó)管理教育第一人”余世維先生主講的《輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧》培訓(xùn)，余世維老師用生動(dòng)典型的實(shí)例和詼諧幽默的語言，幫助管理者打造自己的輔導(dǎo)與激勵(lì)模式，使之成為更優(yōu)秀、更全面的企業(yè)管理人才。很多企業(yè)的管理者或許知道怎樣去領(lǐng)導(dǎo)自己的員工，卻忽略了管理者還肩負(fù)著輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的責(zé)任。那么，應(yīng)該怎樣去輔導(dǎo)員工？怎樣掌握輔導(dǎo)員工的技巧？對(duì)員工的激勵(lì)又應(yīng)該表現(xiàn)在哪些方面？ 我通過學(xué)習(xí)之后有一些較淺的體會(huì)，我希望能夠和那些沒有參加培訓(xùn)的同事好好的分享一下我的培訓(xùn)心得，從字面意思可以理解余世維先生所講的內(nèi)容是分為兩大部分：第一部分是關(guān)于對(duì)員工的輔導(dǎo)；第二部分講的是對(duì)員工的激勵(lì)技巧有那些及要怎樣運(yùn)用。

第一部分：輔導(dǎo)

一、人力資源就是“人財(cái)”，不僅僅是“人才”，員工就是每個(gè)企業(yè)的資源，也是企業(yè)的寶貴財(cái)富，所以一個(gè)好的企業(yè)不單要有好的領(lǐng)導(dǎo)者，決策者，最重要的是要有一批好的員工，他們可以給企業(yè)帶來很好的效益，所以每個(gè)企業(yè)都會(huì)有一個(gè)部門叫做人力資源部（Human Resource）,他的作用就是幫助企業(yè)合理的管理人力資源，這就說明員工對(duì)于企業(yè)是很重要的。

a.從“職務(wù)薪”到“績(jī)效薪”現(xiàn)在是“技能薪”，在市場(chǎng)中可以與人競(jìng)爭(zhēng)的技能才是“有效技能”。從我們過去的觀點(diǎn)“知識(shí)改變命運(yùn)”到現(xiàn)在的“技術(shù)改變命運(yùn)”可以得出過去物質(zhì)生活比較匱乏，精神生活也是比較貧瘠，每個(gè)人都對(duì)知識(shí)十分渴求，所以在過去的年代的確是知識(shí)可以改變一個(gè)人的命運(yùn)，在現(xiàn)在物質(zhì)橫流的年代里，隨著物質(zhì)生活的不斷提高，有高學(xué)歷的人是比比皆是，所以現(xiàn)金有知識(shí)不見得可以改變命運(yùn)，但是現(xiàn)在的生活中，有技術(shù)的人是比較受歡迎，過去的人常說“藝多不壓身”這就說明技術(shù)是一種無形的東西，一旦學(xué)會(huì)了，就會(huì)很好，只會(huì)帶來更多的好處。b.技能薪的基本要素：“技術(shù)單位”、技術(shù)的熟練度、薪酬與職務(wù)、員工的年資，現(xiàn)代的大企業(yè)當(dāng)中有許多的企業(yè)都設(shè)立了技術(shù)補(bǔ)貼，技術(shù)補(bǔ)助，技術(shù)津貼等等，這也就是幾能薪，企業(yè)就是通過給大家發(fā)放技能薪提高了員工的薪水，對(duì)于那些有技術(shù)的員工是一個(gè)好的激勵(lì)，同時(shí)也激發(fā)那些不具備技術(shù)的員工要努力學(xué)習(xí)才能拿到更多的薪水，并且也會(huì)帶來自己事業(yè)的發(fā)展。

c.反思：1．公司對(duì)員工的技能沒有評(píng)量，說不出差距，這就是需要公司在技能方面要有一些很優(yōu)秀的員工或管理者，他們有非常優(yōu)秀的技術(shù)，他們通過自身的努力用自己的技術(shù)改變了他們的命運(yùn)，例如：我以前的師傅，他們?cè)?jīng)是非常優(yōu)秀的廚師，他們通過自己不斷的努力，不斷的學(xué)習(xí)，將自己的事業(yè)發(fā)展有一個(gè)很好的規(guī)劃，最終成為了一名杰出的酒店經(jīng)理人，這就是我身邊的通過技術(shù)改變了自己命運(yùn)的事例。

2．很多主管自己對(duì)下屬的技能養(yǎng)成沒有什么貢獻(xiàn)，這其實(shí)就說明了一些問題，首先是他的領(lǐng)導(dǎo)沒有發(fā)現(xiàn)自己的下屬?zèng)]有什么技能，其次說明這些主管對(duì)自己的工作沒有很好的責(zé)任心，他們根本就不去關(guān)心自己的員工的技能有沒有達(dá)到工作的要求，也沒有去檢查，所以導(dǎo)致下面的員工在日常的工作當(dāng)中養(yǎng)成一些很好的工作習(xí)慣，以至于很難的改正，針對(duì)這個(gè)問題就需要管理者在用人方面要非常的慎重。

二、輔導(dǎo)是像教練一樣，主動(dòng)提升員工的生產(chǎn)力，而不是他們有了問題，我們?cè)俳獯稹＿@就需要在日常的工作當(dāng)中對(duì)員工要進(jìn)行長(zhǎng)期的輔導(dǎo)，而不是階段性的輔導(dǎo)，這樣才能提升員工的生產(chǎn)力，也就提高了企業(yè)在同行業(yè)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，等到下面的員工有了問題我們?cè)谌ソ鉀Q其實(shí)已經(jīng)是為時(shí)以晚，這樣很可能會(huì)導(dǎo)致公司的產(chǎn)品質(zhì)量不問題，或者是質(zhì)量不合格，并且有損企業(yè)的市場(chǎng)聲譽(yù)，很不利于企業(yè)的發(fā)展，所以我們要在員工的工作時(shí)，及時(shí)溝通，有效的溝通，并且及時(shí)的將所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)的整改，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性，讓員工們都深刻的理解。

a.反思：1．一般主管沒有好好地輔導(dǎo)手下，因?yàn)闆]有時(shí)間/怕面對(duì)他人/不了解手下的工作？雖然一個(gè)主管在企業(yè)中是基層管理者，但是他們是非常重要的，因?yàn)樗麄兪秦?fù)責(zé)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行工作（Operation）的，他們固然會(huì)比員工要忙一些，但是也應(yīng)該在工作中抽空對(duì)員工的工作進(jìn)行輔導(dǎo)。也許有的主管是通過憑借各種不正當(dāng)手段當(dāng)上了主管，但那并不是長(zhǎng)久之計(jì)，一個(gè)無能的主管，他即使不面對(duì)他的員工，他的員工也是會(huì)瞧不起他，因?yàn)閷?duì)自己的本職工作一無所知，當(dāng)工作時(shí)有困難或是有問題是只會(huì)推脫，這樣的主管在企業(yè)中遲早會(huì)被淘汰，因?yàn)楝F(xiàn)在的時(shí)常競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈，機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。

2．員工表現(xiàn)不佳或令人不滿意時(shí)，公司沒有針對(duì)地檢討，他們也沒有壓力。造成這樣的結(jié)果對(duì)企業(yè)可以說是姑息養(yǎng)奸，員工的表現(xiàn)不好就是應(yīng)該受到處罰或者是警告，如果在他們的表現(xiàn)不好的時(shí)候也沒有對(duì)他們批評(píng)，他們自然不會(huì)感到工作的壓力，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說這也是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。

b.建議作法：如何建立“輔導(dǎo)員”制度?員工的養(yǎng)成及“行為規(guī)范”的編制，可以通過讓老員工或是主管對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，由兩人共同完成工作，同時(shí)在工作中也可以讓老員工對(duì)新員工的工作技能，工作習(xí)慣進(jìn)行一個(gè)很好的輔導(dǎo)，同時(shí)為企業(yè)帶來更多的效益。

三、輔導(dǎo)是一個(gè)系列的動(dòng)作，甚至要利用整合影響力。

a.通才主管帶領(lǐng)專業(yè)部屬，其原理就跟“樂團(tuán)指揮”一樣，只有每個(gè)員工都統(tǒng)一自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，都悉心聽取主管的指揮，大家在團(tuán)隊(duì)中才能將自己的能力發(fā)揮出來，每個(gè)員工都要有一定的團(tuán)隊(duì)精神，在這方面企業(yè)可以組織員工去參加一些拓展訓(xùn)練，可以加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。

b.輔導(dǎo)的公式:觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工對(duì)話+說明重要性+提出改善意見+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤=輔導(dǎo)，輔導(dǎo)其實(shí)就是將很多的信息進(jìn)行觀察，溝通，分析，整理，在進(jìn)行專門的培訓(xùn)，通過這一系列的過程將員工身上所存在的問題以及隱患全部都進(jìn)行整改，從而提高員工的自身工作能力，也提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

c.反思：很多公司對(duì)員工的輔導(dǎo)，缺乏一個(gè)完整的架構(gòu)體系，顯得松散而零落，這就需要輔導(dǎo)員對(duì)員工的工作進(jìn)行多方面的觀察員工所存在的問題，并制定出相應(yīng)的整改計(jì)劃，并且要跟進(jìn)。

d.建議作法：如何針對(duì)以上問題來籌備培訓(xùn)中心與編制輔導(dǎo)教材，可以通過員工的日常工作，工作習(xí)慣，會(huì)發(fā)生的一些問題進(jìn)行搜集，整理，分類，再制定輔導(dǎo)教材。

四、輔導(dǎo)一個(gè)員工不僅僅是一項(xiàng)工作或任務(wù)，它還需要一些技巧，才能做得很好。a.鼓勵(lì)員工主動(dòng)要求輔導(dǎo)，比我們?nèi)フ{(diào)查他，其效果要增大10倍，這充分的說明了員工的上進(jìn)心，積極，主動(dòng)，以及自己對(duì)技能和知識(shí)的渴望，也是他的能力提高的動(dòng)力。

b.改善行動(dòng)可以用輔導(dǎo)的方式，要求員工自行解決，讓員工針對(duì)自身所存在的問題進(jìn)行自我改正。

c.反思：是不是每一個(gè)主管或部屬有不同的“考核方法”和“輔導(dǎo)重點(diǎn)，工作的性質(zhì)不同這就決定了工作的考核方法不同。

第二部分激勵(lì)

五、激勵(lì)的概念與作用

心理學(xué)與生理學(xué)上的解釋，激勵(lì)在組織中的積極與消極作用，國(guó)人不重視激勵(lì)的背景分析，員工在企業(yè)中的心態(tài)也是非常重要的，積極的心態(tài)會(huì)讓人努力向上，不斷提升自己，而消極的心態(tài)只會(huì)讓人越來越迷失自己的人生目標(biāo)。

九、常用的激勵(lì)工具或方法

物質(zhì)有關(guān)的獎(jiǎng)金、股權(quán)等/和精神有關(guān)的教育、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等/和思想有關(guān)的道德、價(jià)值觀等，企業(yè)可以通過對(duì)員工在物質(zhì)上發(fā)放一些獎(jiǎng)金做為激勵(lì)，讓員工在工作是更加干勁十足，為企業(yè)創(chuàng)出更好的效益，也可以通過對(duì)員工的個(gè)人事業(yè)發(fā)展做為對(duì)員工的激勵(lì)。

十、激勵(lì)模式：

a.激勵(lì)模式Ⅰ自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果：在工作中主管可以通過自己的以身作則從而讓員工在工作中受到耳濡目染的熏陶，養(yǎng)成一些好的工作習(xí)慣，以到達(dá)激勵(lì)的效果。

·態(tài)度上：從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事件；安靜地面對(duì)一些浮躁的措施或行動(dòng)，在工作中難免會(huì)有一些突發(fā)事件發(fā)生，在處理時(shí)要從容一些，要有一定的自信，雖然身為員工，也不要因?yàn)橐恍┩话l(fā)事件而變的緊張。

·工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；對(duì)下屬的工作不要不聞不問，任他自生自滅。在工作時(shí)要養(yǎng)成有事就要先解決事情的習(xí)慣，對(duì)下屬要關(guān)心一些，要善于發(fā)現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的問題，很有可能會(huì)導(dǎo)致一些嚴(yán)重的后果，要讓下屬有一種對(duì)企業(yè)的歸屬感。

·行為上：注意你的服裝儀容、聲調(diào)步伐、精神狀態(tài)、形象坐姿，在工作時(shí)要注重自己的儀容儀表，等一些生活習(xí)慣，在員工中樹立自己的形象。

b.激勵(lì)模式Ⅱ你對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣。

·生活上：觀察下屬是否有異常行為并采取適當(dāng)措施。適當(dāng)?shù)年P(guān)心員工的業(yè)余生活，會(huì)讓員工感到自己所在的企業(yè)是多么的人性化。

·作業(yè)上：主動(dòng)詢問部屬的工作問題或困難；建立無事不可談的良好溝通管道。在工作中與自己的員工有效的溝通是會(huì)對(duì)工作有很大的幫助，比如有些員工不太喜歡講話，所以做為主管要主動(dòng)的去與他溝通并了解工作中的情況。

·習(xí)慣上：不要總是固定地與少數(shù)人講話或交流；不要整個(gè)會(huì)談只聽見你一個(gè)人的聲音，要與每一個(gè)員工都建立起溝通的渠道，如果總是和幾個(gè)固定的人溝通，難免會(huì)讓其他的員工感到自己被領(lǐng)導(dǎo)所排斥，并產(chǎn)生了一些溝通的困難。

c.激勵(lì)模式Ⅲ有些激勵(lì)則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)

·精神上：提供快捷可行的投訴管道；舉辦家庭聚會(huì)、團(tuán)體出游、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技等這樣的溫馨活動(dòng)，可以定期組織員工進(jìn)行一些非正式的會(huì)餐，或者辦一個(gè)冷餐酒會(huì)，這樣就會(huì)讓大家都在比較放松的環(huán)境中，便于大家有效的溝通。

上面就是我在參加了《輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧》之后所學(xué)到的一些知識(shí)，通過短短幾天的培訓(xùn)讓我從根本上對(duì)培訓(xùn)有了更深刻的理解，并且要在今后的工作中將自己所學(xué)到的知識(shí)都運(yùn)用到工作當(dāng)中，努力把自己的本職工作做好，讓我們的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并讓我們的員工都體會(huì)到酒店以人為本的人性化理念，贏得顧客對(duì)我們的忠實(shí)感，及員工的歸屬感。

第四篇：管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升

i管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升

學(xué)習(xí)投資：3800元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、場(chǎng)地費(fèi)等)學(xué)員對(duì)象：企業(yè)各部門中高層管理人員。

培訓(xùn)收益

本課程將會(huì)給客戶企業(yè)和參訓(xùn)的管理人員兩方面創(chuàng)造雙贏價(jià)值。參加培訓(xùn)的學(xué)員在學(xué)完本課程后，將能夠：

1、掌握管理的精要，充分認(rèn)識(shí)培育下屬、提高管理能力的重要意義；

2、理解并善于解決團(tuán)隊(duì)沖突，凝聚人心，鼓舞士氣，高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的管理工具和培訓(xùn)技巧。

3、了解激勵(lì)的機(jī)理，認(rèn)識(shí)激勵(lì)的過程；

4、充分認(rèn)識(shí)激勵(lì)的重要意義，提高激勵(lì)意識(shí)；

5、習(xí)激勵(lì)的一些實(shí)用的具體的原則和方法；學(xué)會(huì)如何留住優(yōu)秀員工，如何鼓舞士氣。課程大綱

第一講：管理者的角色認(rèn)知與管理基礎(chǔ) 1.認(rèn)識(shí)自己

2.我是誰？我在哪里？我要去哪里？

3.在企業(yè)內(nèi)，我在哪里？在團(tuán)隊(duì)里，我在哪里？ 4.中層管理者在企業(yè)是個(gè)什么樣的角色？ 5.老板或者上司對(duì)我有什么希望？ 6.下屬或者同事對(duì)我有什么期盼？ 7.我應(yīng)當(dāng)為團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)承擔(dān)什么責(zé)任？ 8.為了團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，我應(yīng)該做好什么？

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9.為了團(tuán)隊(duì)能夠成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，我應(yīng)該進(jìn)一步做好什么？ 10.建立共同愿景，力求上下同欲。11.識(shí)別部屬特長(zhǎng)，進(jìn)行專業(yè)分工。12.制定團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，策劃成員立誓。交流：圖表、表格等辦公工具的有效使用。第二講：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

1、管理者都希望擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員或自己喜歡的下屬，前提是你要先成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練。

也許，你的下屬多數(shù)都是積極的，但不排除有些下屬是消極的； 也許，你的下屬多數(shù)都是主動(dòng)的，但也不排除他們中有些是被動(dòng)的；

也許，你的下屬中有些人是進(jìn)取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天鐘型的。你怎么辦？

診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類型。挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員。從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員。挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員。挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)。

建立、維護(hù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部簡(jiǎn)單、良好的人際關(guān)系。開設(shè)感情存折。

互動(dòng)：如果你很幸運(yùn)地有了一名“雷鋒”式的員工，你的心態(tài)會(huì)變化嗎？ 互動(dòng)：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的員工，你又將如何？

2、認(rèn)識(shí)你的下屬：人有不同類型，從不同角度，識(shí)別員工

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從氣質(zhì)上分 從獨(dú)立性分 從人際交往特點(diǎn)分 從意愿和能力分

第三講：如何輔導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

1、激勵(lì)理念分享

你在工作中，每周表揚(yáng)或者贊美幾個(gè)員工？ 為什么激勵(lì)、表揚(yáng)、贊美員工有巨大的力量？ 激勵(lì)員工一定要花錢嗎？

激勵(lì)員工熱情，培育下屬成長(zhǎng)，是合格中層管理者必須做好的事！1)激勵(lì)的循環(huán)圈。2)關(guān)注工作動(dòng)力。3)各級(jí)人員的需求排序。

4)問題研討：四種人員的激勵(lì)方法。5)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)菜譜。

6)問題研討：用于員工激勵(lì)的福利方法有哪些？ 7)激勵(lì)的策略。

2、激勵(lì)的定律

1)自己必須先被激勵(lì)，如此才能激勵(lì)別人 2)激勵(lì)就是動(dòng)員以全員參與為目標(biāo) 3)眾人所同意的領(lǐng)導(dǎo)才是真正的激勵(lì) 4)最高竿的激勵(lì)就是激起對(duì)方的自發(fā)心

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5)激勵(lì)從敬重對(duì)方開始

6)激勵(lì)以行動(dòng)代替建議，以建議代替批評(píng) 7)每個(gè)人都有激勵(lì)的引線 8)團(tuán)隊(duì)歸屬感的激勵(lì)作用

9)適當(dāng)?shù)馁p識(shí)、信任、授權(quán)是最有效的激勵(lì)

3、激勵(lì)的前提是了解員工渴望——十四個(gè)工作心愿 1)優(yōu)厚的待遇與報(bào)酬 2)升遷的機(jī)會(huì) 3)工作的保障與安定 4)有發(fā)揮才干的機(jī)會(huì) 5)賢明的主管 6)良好的福利措施 7)能學(xué)習(xí)到工作知識(shí)與技能 8)良好的工作環(huán)境 9)合得來的工作伙伴 10)合理的工作時(shí)間 11)有興趣或挑戰(zhàn)的工作 12)對(duì)社會(huì)有益的工作

13)獲得別人的接納、肯定與贊賞 14)愉悅的工作

4、激勵(lì)的原則

1)別忽視金錢的力量——物質(zhì)激勵(lì)法

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2)計(jì)劃與目標(biāo)同等重要——目標(biāo)激勵(lì)法 3)相信是最重要的守則——信任激勵(lì)法 4)聽比說重要——重視激勵(lì) 5)肯定比否定重要——肯定激勵(lì)法 6)發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)比挑剔缺點(diǎn)重要——正面激勵(lì)法 7)以身作則，肯定達(dá)到成功的人——示范激勵(lì)法 8)提供參與的機(jī)會(huì)——參與激勵(lì)法

9)追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營(yíng)者的成就發(fā)展需要——榮譽(yù)激勵(lì)

10)當(dāng)人才看到自己的工作能力與業(yè)績(jī)能夠得到肯定或報(bào)償時(shí)，其士氣與績(jī)效都會(huì)改善——成就激勵(lì)

11)真正的老板懂授權(quán)——授權(quán)激勵(lì) 12)誰也不愿意排在最后——競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 13)工作的報(bào)酬就是工作本身——興趣激勵(lì)

14)知識(shí)工人則希望在自己的領(lǐng)域內(nèi)自己做決定——參與激勵(lì) 15)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)勝于工資——培訓(xùn)激勵(lì)

16)卓有成效的企業(yè)福利需要和員工達(dá)成良性的溝通——關(guān)懷激勵(lì) 17)為員工排憂解難、辦實(shí)事、送溫暖——感情激勵(lì)

5、激勵(lì)部屬十大技巧

1、主動(dòng)的傾聽

2、讓部屬覺得自己很重要

3、幫助部屬成功

4、制定工作高標(biāo)

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5、肯定獎(jiǎng)賞工作杰出者

6、讓部屬了解競(jìng)爭(zhēng)的真義

7、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

8、清楚的溝通管道

9、言出必行

10、從小事做起

6、如何通過會(huì)議，鼓舞士氣

1、為什么說：“國(guó)民黨憑棍，共產(chǎn)黨憑會(huì)”，我們總是要開會(huì)？

2、什么樣的會(huì)議才算富有成效？

3、問題研討：團(tuán)隊(duì)會(huì)議不成功的原因有哪些？

4、會(huì)議的三個(gè)階段、七個(gè)過程。

5、團(tuán)隊(duì)會(huì)議主要解決什么問題？

6、讓你的下屬對(duì)你的下一次會(huì)議充滿期待。

7、向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)邁進(jìn)

診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離優(yōu)秀還有多遠(yuǎn)？ 學(xué)雁群飛舞。新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色。

堅(jiān)持做好幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，堅(jiān)持下去，必有好處： 優(yōu)化計(jì)劃； 強(qiáng)化檢查； 有效激勵(lì)； 贊美下屬；

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管理績(jī)效； 持續(xù)培訓(xùn)； 100%執(zhí)行；

用好流程；升級(jí)目標(biāo)。

第四單元：看電影學(xué)激勵(lì)：如何做一名優(yōu)秀教練

這是一部根據(jù)真人真事創(chuàng)作的電影作品，在世界各地都取得了非常好的票房效果，影片的主人公成了許多人學(xué)習(xí)的榜樣。這位教練接手了一支很爛的球隊(duì)，經(jīng)過建立目標(biāo)，嚴(yán)格訓(xùn)練，球隊(duì)成了當(dāng)?shù)刈詈玫那蜿?duì)。影片形象生動(dòng)、淋漓盡致地展示了作為一名教練，在打造一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、狼性團(tuán)隊(duì)的過程中所應(yīng)該具有的理想、目標(biāo)、決心、斗志，以及樹立目標(biāo)、建立威信、制定標(biāo)準(zhǔn)、端正風(fēng)氣、鼓舞士氣、保持不敗的方法，非常值得現(xiàn)在職場(chǎng)上的管理者學(xué)習(xí)和借鑒。播放影片片段一。

互動(dòng)：你看到了什么？學(xué)到了什么？受到了什么啟示？老師點(diǎn)評(píng)。播放影片片段二。

互動(dòng)：你看到了什么？學(xué)到了什么？受到了什么啟示？老師點(diǎn)評(píng)。播放影片片段三。

互動(dòng)；你看到了什么？學(xué)到了什么？受到了什么啟示？老師點(diǎn)評(píng)。講師介紹：鄭秀寶老師

行為領(lǐng)導(dǎo)力專家

■中國(guó)最年輕的雙博士企業(yè)家

■實(shí)戰(zhàn)派行為領(lǐng)導(dǎo)力專家，企業(yè)行為動(dòng)力系統(tǒng)“PEC”模型的創(chuàng)立者和推動(dòng)者 ■中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究中心特聘研究員

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■2005年獲得“學(xué)習(xí)型組織·中國(guó)人物”殊榮

■2010年獲得“正泰電氣國(guó)際業(yè)務(wù)合作伙伴突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”殊榮 ■2011年獲得“前沿金壇獎(jiǎng)·品牌企業(yè)家”殊榮

——具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：曾經(jīng)是優(yōu)秀的經(jīng)理人，江西銅業(yè)中層部、正泰集團(tuán)副總經(jīng)理。在打工生涯中，從中央駐地方特大型企業(yè)的勞資管理員起步，一直做到產(chǎn)值數(shù)百億的著名上市公司的人力資源副總；現(xiàn)在是成功的創(chuàng)業(yè)者，正泰電氣全球戰(zhàn)略合作伙伴、森普沃（北京）新材料科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)、泰盛鼎業(yè)（北京）投資管理有限公司CEO。在創(chuàng)業(yè)生涯中，從只有3個(gè)人的微型公司干起，既是總經(jīng)理又是業(yè)務(wù)員，雖歷盡艱辛，但不拋棄、不放棄，如今這個(gè)當(dāng)年毫不起眼的小微企業(yè)，業(yè)已成為銷售額過億且發(fā)展勢(shì)頭良好的行業(yè)新秀?！哂性鷮?shí)的理論功底：擁有應(yīng)用心理學(xué)博士、管理工程博士、國(guó)際工商管理碩士（IMBA）等管理類專業(yè)的學(xué)歷學(xué)位。在英國(guó)威爾士大學(xué)（中外合作辦學(xué)）、浙江大學(xué)和北京師范大學(xué)等著名學(xué)府的求學(xué)經(jīng)歷，為其良好的學(xué)術(shù)素養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)；擁有注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師、全球職業(yè)規(guī)劃師（GCDF）、全球生涯教練（BCC）等職業(yè)資質(zhì)證書。嚴(yán)格的系列培訓(xùn)認(rèn)證歷程，為其過硬的專業(yè)技能提供了保障?？傊?0余年的專業(yè)學(xué)習(xí)中，行為動(dòng)力學(xué)是中心，不論是碩士階段的主攻方向，還是博士期間的進(jìn)修重點(diǎn)，都始終聚焦于人的行為的研究。——具有鮮明的授課風(fēng)格:從所服務(wù)過的正泰集團(tuán)、報(bào)喜鳥集團(tuán)、華峰集團(tuán)、中國(guó)建筑股份有限公司、一拖股份以及北京大學(xué)等企事業(yè)單位的反饋看，其授課風(fēng)格具有以下特點(diǎn)：思想性強(qiáng)，入木三分。不喜歡人云亦云，看人看事總有自己獨(dú)到的見解；操作性強(qiáng)，學(xué)完能用。崇尚“學(xué)以致用”的理念，以解決客戶的實(shí)際問題為己任；邏輯性強(qiáng)，環(huán)環(huán)相扣。從不東拼西湊，致力追求開發(fā)的原創(chuàng)性，以及事物呈現(xiàn)的內(nèi)在秩序；趣味性強(qiáng)，如沐春風(fēng)。認(rèn)為“良藥”不一定非得“苦口”：作為一名講師，既要有好的“內(nèi)容”，又要有好的“形式”。

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第五篇：輔導(dǎo)與激勵(lì)學(xué)習(xí)心得

《輔導(dǎo)與激勵(lì)》學(xué)習(xí)體會(huì)

周四下午在人力資源部的組織下，我們學(xué)習(xí)觀看了余世維的《輔導(dǎo)與激勵(lì)》視頻，感受良多。

余世維老師說：人力資源就是“人財(cái)”（HumanCapital），不僅僅是“人才”。從“職務(wù)薪”到“績(jī)效薪”現(xiàn)在是“技能薪”，在市場(chǎng)中可以與人競(jìng)爭(zhēng)的技能才是“有效技能”。技能薪的基本要素：“技術(shù)單位”、技術(shù)的熟練度、薪酬與職務(wù)、員工的年資。我們需要反思：公司對(duì)員工（干部）的技能沒有評(píng)量，說不出“差距（缺口）”。輔導(dǎo)是像教練一樣，主動(dòng)提升員工的生產(chǎn)力，而不是他們有了問題，我們?cè)俳獯?。一般主管沒有好好地輔導(dǎo)手下，因?yàn)闆]有時(shí)間/怕面對(duì)他人/不了解手下的工作？員工表現(xiàn)不佳或令人不滿意時(shí)，公司沒有針對(duì)地檢討，他們也沒有壓力。建議作法：?jiǎn)T工（干部）的養(yǎng)成及“行為規(guī)范”的編制。

輔導(dǎo)是一個(gè)系列的動(dòng)作，甚至要利用整合影響力。通才主管帶領(lǐng)專業(yè)部屬，其原理就跟“樂團(tuán)指揮”（Conductor）一樣。輔導(dǎo)的公式:觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工（干部）對(duì)話+說明重要性+提出改善意見+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤=輔導(dǎo)反思：很多公司對(duì)員工（干部）的輔導(dǎo)，缺乏一個(gè)完整的架構(gòu)體系，顯得松散而零落。建議作法：如何針對(duì)以上問題來籌備培訓(xùn)中心與編制輔導(dǎo)教材（手冊(cè)）。

輔導(dǎo)一個(gè)員工不僅僅是一項(xiàng)工作或任務(wù)，它還需要一些技巧，才能做得很好。鼓勵(lì)員工主動(dòng)要求輔導(dǎo)，比我們?nèi)フ{(diào)查他，其效果要增大10倍。改善行動(dòng)可以用輔導(dǎo)的方式，要求員工自行解決。我們需要反思：是不是每一個(gè)主管或部屬有不同的“考核方法”和“輔導(dǎo)重點(diǎn)”。

心理學(xué)與生理學(xué)上的解釋激勵(lì)是指在組織中的積極與消極作用，然而我們國(guó)人不重視激勵(lì)。依據(jù)不同的時(shí)間/依據(jù)不同的空間/依據(jù)不同的對(duì)象/依據(jù)不同的事理/依據(jù)不同的文化 從隨機(jī)的形式到系統(tǒng)的制度、從個(gè)人的用心到組織的影響力、從工作、家庭到社會(huì)參與 激勵(lì)的模糊地帶情感與職業(yè)倫理/團(tuán)伙與人際關(guān)系/力挺與山頭主義/呵護(hù)與縱容包庇

常用的激勵(lì)工具或方法是和物質(zhì)有關(guān)的獎(jiǎng)金、股權(quán)等/和精神有關(guān)的教育、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等/和思想有關(guān)的道德、價(jià)值觀等。自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果：態(tài)度上：從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事件；安靜地面對(duì)一些浮躁的措施或行動(dòng)。工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；對(duì)下屬的工作不要不聞不問，任他（她）自生自滅。行為上：注意你的服裝儀容、聲調(diào)步伐、精神狀態(tài)、形象坐姿。你對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣。生活上：觀察下屬是否有異常行為并采取適當(dāng)措施。作業(yè)上：主動(dòng)詢問部屬的工作問題或瓶頸（困難）；建立“無事不可談”的良好溝通管道。習(xí)慣上：不要總是固定地與少數(shù)人講話或交流；不要整個(gè)會(huì)談（議）只聽見你一個(gè)人的聲音

有些激勵(lì)則要依靠公司組織的整體表現(xiàn):制度上：用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果；不應(yīng)給予干部過多的特權(quán)，甚至包庇縱容。環(huán)境上：注意辦公室或工廠的地址、光線、噪音、溫度、整潔、空間。精神上：提供快捷可行的投訴管道；舉辦家庭聚會(huì)、團(tuán)體出游、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技等這樣的溫馨活動(dòng)

余世維老師用生動(dòng)的語言和實(shí)際例子，讓我深深感受到自己意識(shí)中的不足，在生活中沒有嚴(yán)格的要求自己，還需要積極努力上進(jìn)，注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的技能。

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程福波

2014/12/19