第一篇：PDCA心得體會

讀《活學(xué)活用PDCA》有感

十二病區(qū)

我們共同學(xué)習(xí)了《活學(xué)活用PDCA》這本書，對PDCA這個管理工具有了更深層次的了解，對如何合理、有效運用這個工具有了進一步思維拓展，原來，“問題聚焦--現(xiàn)狀與原因--PDCA循環(huán)”也是運用PDCA這個管理工具的一個模式。

王建安院長在《前言》中，提出一個我們也常在思考的問題：一家好的醫(yī)院，如何才能保持活力和基業(yè)長青？那就是：醫(yī)務(wù)人員有素質(zhì)，醫(yī)院有品質(zhì)，就會創(chuàng)造奇跡。那么，本書《序》用了一個詞語概括了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進----有始無終：醫(yī)院在質(zhì)量改進的道路上只有目標(biāo)，沒有終點。有效運用管理工具“PDCA---周而復(fù)始持續(xù)質(zhì)量改進”就是解決上述問題的方法之一。

我們進一步認(rèn)識了PDCA循環(huán)，均認(rèn)為：我們臨床護理工作和管理流程相互聯(lián)系，如書中舉例護理發(fā)藥流程的改進過程，需要不同或相同崗位上多位護理人員的努力，護理管理參與其中主線。PDCA包括以下四個階段，細分為9個步驟“FOCUS--PDCA”： F：發(fā)現(xiàn)需要改進的問題，選定改進的主題 O：成立質(zhì)量改進小組

C：明確現(xiàn)行流程與規(guī)范；查找最新知識和有用的信息，設(shè)立改進目標(biāo)

U：分析現(xiàn)狀與目標(biāo)之間存在差距的原因 S：選擇改進流程的方案 Plan-計劃：制定行動計劃和數(shù)據(jù)監(jiān)測計劃 Do-實施：實施階段 Check-檢查：檢查改進效果

Ast-處理：標(biāo)準(zhǔn)化處理，鞏固改進成果或?qū)ふ疫M一步改進空間。

我們科現(xiàn)在常用的管理工具是QCC，通過這次的學(xué)習(xí)，我們要在以后的工作中，積極發(fā)現(xiàn)問題，合理有效運用PDCA這個工具，繼續(xù)學(xué)習(xí)，并互相借鑒，推動PDCA實踐，促進護理質(zhì)量的改進，做好護理品質(zhì)管理，使PDCA成為科室質(zhì)量管理組織日常工作的一部分。

第二篇：讀《活學(xué)活用PDCA》心得體會

讀《活學(xué)活用PDCA》心得體會

在這里感謝醫(yī)院給我這次學(xué)習(xí)的機會！下面談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會。自己認(rèn)為學(xué)習(xí)培訓(xùn)是單位給員工最大的福利，學(xué)習(xí)是勞動的新形式，覺得越是學(xué)習(xí)越是不滿足，越是學(xué)習(xí)越是深刻的不滿足，越是學(xué)習(xí)越是覺得自己知識的貧乏！

感受最深的是：管理工具原來可以這樣用。

問題聚焦：發(fā)現(xiàn)問題，提出問題。發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要。

愛因斯坦曾說過：“提出（發(fā)現(xiàn)）一個問題往往比解決一個問題更為重要，因為解決一個問題也許只是一個數(shù)學(xué)上或?qū)嶒炆系募记蓡栴}。而提出新的問題、新的可能性，從新的角度看舊問題，卻需要創(chuàng)造性的想象力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進步?！彼救苏且驗樘岢隽私鉀Q牛頓力學(xué)體系中存在的問題或矛盾而建立了相對論。

現(xiàn)狀與原因

利用各種管理工具，查找現(xiàn)狀與提出問題原因。

PDCA循環(huán) 工欲善其事必先利其器

書中的三句話：“醫(yī)務(wù)人員有素質(zhì)，醫(yī)院有品質(zhì)，就會創(chuàng)造奇跡”

“有始無終”------醫(yī)院在質(zhì)量改進的道路上，只有目標(biāo)，沒有終點。

一、執(zhí)行力在PDCA循環(huán)管理中的心要性

許多人把管理這個概念幾乎神話，而失去了管理本質(zhì)，以致于使管理陷入一片混亂或處于僵局狀態(tài)。把簡單的事情復(fù)雜化了，管理如果復(fù)雜起來那就更使執(zhí)行力得不到應(yīng)有的落實。我非常贊成管理三段論中的理論評點，即“管理就是把想到的事情記下來，把記下來的東西運用正確的方法去做，然后把做過的事情再寫下來”，這是管理的本質(zhì)，如果拋棄了管理的本質(zhì)特征，管理也就成為了一種空話。不論現(xiàn)在叫得非常響的“細節(jié)決定成敗”的管理、精細化管理還是其它先進和管理模式的導(dǎo)入，都離不開管理者將管理思想與管理的策略運用實施到實際管理當(dāng)中去，這就是管理者應(yīng)具備的執(zhí)行力，其中也都體現(xiàn)到“PDCA”的“DCA”的階段的重要性。

管理者本身的角色就是以教練者的身份指導(dǎo)下屬進行工作和達成工作目標(biāo)的，而管理者的執(zhí)行力如果不到位，管理思想與指導(dǎo)方法沒有盡可能的運用于實際的管理要求，導(dǎo)致的后果就會使下屬或者更基層的工作人員不能認(rèn)真的對待和落實上面的執(zhí)行目標(biāo)與工作方案。這就印證了許多情況所提出的80/20原則一樣，如果工作中出現(xiàn)了問題，目標(biāo)是正確的，只是執(zhí)行力出現(xiàn)或存在了問題，80%的工作未達成率則應(yīng)追究管理者的執(zhí)行力問題上，所以，我確得管理者的執(zhí)行力非常重要。

二、管理者如何更好的發(fā)揮執(zhí)行力作用

對于“PDCA”至于管理者的重要性，但如何更好的發(fā)揮執(zhí)行力作用，我認(rèn)為有以下幾點需要著重把握。

1、管理者要參與執(zhí)行力管理中去——真正做到“I DO” 美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位管理者的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。這與一位著名的管理大師余世維所說的“細節(jié)決定成敗”的論點不謀而合。所謂細節(jié)就體現(xiàn)在執(zhí)行力上，每位管理者都要著重于執(zhí)行，執(zhí)行自己的管理理念，把它運用到細節(jié)上。但，這并不是說，要事必躬親，處處到位?？梢宰约喊盐眨部赏ㄟ^自己的下屬來實現(xiàn)細節(jié)上的成功。管理者參與到過程的執(zhí)行中，并不是要削弱其他人的權(quán)力，而是一種更好的積極融合。對管理者來說，只有那些參與到當(dāng)中的管理者，才能擁有足以把握全局的視角，并且做出正確的取舍決策。而且無論組織大小，都不應(yīng)該將其交付給其他任何人。為此，管理者必須親自執(zhí)行三個流程：挑選管理團隊、制定戰(zhàn)略、引導(dǎo)規(guī)范運營，并在此過程中落實各項計劃。

2、科學(xué)的程序是執(zhí)行的保障是“D”（DO）的前提。管理者如何利用執(zhí)行力這把雙刃劍擊敗對手？如何擺脫執(zhí)行怪圈，不做執(zhí)行的奴隸？答案就是完善科學(xué)的決策和執(zhí)行程序，“PDCA”中“P”是不可或缺的。具體在下面幾個環(huán)節(jié)是執(zhí)行的重要保障。

首先，目標(biāo)本身一定要清晰，可量化，指令一定要明確簡明，具體體現(xiàn)在“P”上?？闪炕褪强啥攘?、可考核、可檢查，本身不能模棱兩可，并且管理者應(yīng)在業(yè)內(nèi)應(yīng)建立一種“執(zhí)行文化”。

其二，要有明確的時間概念和輕重緩急之分。討論決定了的事情，一定要知道什么時候開始做。更重要的是，管理者一定要知道什么時候結(jié)束。我們很多工作都是只知道什么時候開始，但不知道什么時候結(jié)束，沒有結(jié)束的時間，永遠有完不成的任務(wù)。再者就要看什么是重要的事，什么是緊急的事來加以區(qū)分對待，先后處理。

? 其三，管理者要注重培養(yǎng)并具備以下能力： ? 1）領(lǐng)悟能力； ? 2）計劃能力； ? 3）指揮能力； ? 4）協(xié)調(diào)能力； ? 5）授權(quán)能力； ? 6）判斷能力；

? 7）創(chuàng)新能力等方面的能力。

同時要下屬做出承諾，比如：“第一目標(biāo)清楚嗎？能不能完成？授權(quán)夠不夠？人、財、物有沒有問題？”既要看相應(yīng)的資源條件具不具備，又要看能力怎么樣，包括現(xiàn)實能力與挖掘潛能力。

其四，時刻監(jiān)督跟進，“PDCA”的“C”的部分。這就需要靠員工靠下屬自我約束，自我管理。管理的問題不能形而上學(xué)，過程還是要關(guān)注，必要的時候要去督促，去指導(dǎo)，對可能發(fā)生的事情進行預(yù)測和判斷。跟進與過程控制對管理者來說也是重要的一項工作。

最后，執(zhí)行要有反饋機制，其中是“PDCA”中“A”的部分，這樣形成管理工作閉環(huán)。強調(diào)正強化和負強化，整個企業(yè)各部門和層級執(zhí)行會形成一個高效運轉(zhuǎn)著的機械功能系統(tǒng)，他們之間是環(huán)環(huán)相扣的鏈條關(guān)系，而從鏈子斷的地方就會很快得到反饋點的信息，在這其中哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，哪個環(huán)節(jié)執(zhí)行力不到位，是管理者還是員工的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題就會一目了然。

3、培育一個執(zhí)行力強的團隊—-管理者自身能更好的“PDCA”到培養(yǎng)團隊的“PDCA”,形成良好的循環(huán)執(zhí)行機制。

執(zhí)行終究依靠人來完成，執(zhí)行力團隊如何吸引執(zhí)行力強的人？就是給這些執(zhí)行力強的人放手，不僅給他們足夠待遇，還有要把這些人搭配的好，使他們能夠有權(quán)利。責(zé)權(quán)結(jié)合，能夠讓他清晰地認(rèn)識到個人的未來，要有更大的發(fā)展空間，不斷補充新的決策權(quán)利。人才難留，執(zhí)行力強的人更難留，關(guān)鍵中的關(guān)鍵是企業(yè)本身也要發(fā)展，不斷有新的市場，新業(yè)務(wù)，讓英雄有用武之地。

三、形成良好的“PDCA”循環(huán)執(zhí)行力機制

以上幾點說明，管理者更是要從自身 “PDCA”--執(zhí)行管理著手，到運用科學(xué)的執(zhí)行力程序來保障，做到有章可循，然后更要關(guān)注下屬的執(zhí)行力，培養(yǎng)和造就一批執(zhí)行力強、責(zé)任心重而且態(tài)度明確的執(zhí)行高手則是管理者執(zhí)行力高明的最有依據(jù)的證明，也即：形成良好的“PDCA”循環(huán)執(zhí)行力機制。不是說管理者就僅僅局限于管理，局限于決策，管理者更要注重執(zhí)行。對于一個有著良好發(fā)展的企業(yè)而言，其依賴于質(zhì)量一流的產(chǎn)品來生存，而企業(yè)的成功也要依靠百分之百正確的“PDCA”執(zhí)行力循環(huán)體系進行可持續(xù)發(fā)展。

李鐵X 2015-01-26

第三篇：學(xué)習(xí)pdca的心得體會

學(xué)習(xí)PDCA后的心得體會

昨天，很榮幸地在李總的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了PDCA管理方法，現(xiàn)將本人對PDCA的認(rèn)識和學(xué)習(xí)后的一些心得體會匯報如下。

PDCA又叫戴明環(huán)，它將一個解決問題需要的四個階段，即計劃、實施、檢查、處理完美有序地揉和在一起，形成一個閉合園。通過處理這個階段又引出解決此問題需要解決的諸多彼問題。大圓套小圓，小圓無極限，直到最底層的小圓中不再引出問題為止。如此周而復(fù)始的循環(huán)，與中國古代的八卦相揮印。形象的說，就如同兩位武林高手對招一樣，出第一招就想把對方解決，但情況顯然不會如此簡單，于是就不得不出第二招、第三招…..直到將對方解決為止。

再從PDCA中的四個字母含義來分析。

P—Plan, 計劃的意思。我認(rèn)為這是做成一件事情，解決一個問題的關(guān)鍵所在。它是四個階段中的指南針，倘若方向出錯，無論后面的三階段完成的如何完美，結(jié)果肯定會與初衷背道而馳。它啟示我們在日后的工作生活當(dāng)中，要做成一個事情，首先要理清思路，找對方向再去做。用中國的一句古話來說就是：磨刀不誤砍柴工。

D—Do, 實施的意思。任何事情都是趕出來的，無論你思路如何清晰，方向如何正確，計劃如何完美，倘若不去實施，一切皆為空談，問題決然不會得到解決。它啟示我們在日后的工作生

活當(dāng)中，既然已經(jīng)想清楚如何去做一件事情，那么就要即刻行動。用中國的一句古語來說就是：空談?wù)`國，實干興邦。

C—Check, 檢查的意思。無論每個人的思維如何縝密，但百密必有一疏，而且思維必然都會有相對的局限性，因此，在實施的過程中，必須經(jīng)常檢查自己當(dāng)初的思路能夠指導(dǎo)正在實施的行為，是否偏離了解決問題的初衷。它啟示我們，在日后的工作生活當(dāng)中，在解決一個問題，辦成一件事情的過程中，要注意回頭看，否則必然進入死胡同或者偏離了當(dāng)初的路線。用中國的一句俗話來說就是：不能一條路走到黑。

A—Action, 反饋、總結(jié)、處理的意思。就如同高中生做題一樣，與其搞題海戰(zhàn)術(shù)，同類型的題目做上一百遍，還不如只做一道題，然后將解決這種問題的方法歸類總結(jié)來得好，這樣就可以舉一反三。同樣的，它啟示我們在日常的工作生活當(dāng)中，要善于反饋處理，對好的經(jīng)驗要加以推廣，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)。用中國的一句俗話來說就是：得規(guī)律者得天下。

總而言之，PDCA是一個教我們解決問題的一個閉合步驟，無論做什么事情，只要按照此方法來實施，都能達到理想的效果。以上即為學(xué)習(xí)PDCA的心得體會，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

武朝鵬

2013-4-19

第四篇：關(guān)于PDCA循環(huán)管理心得體會

關(guān)于學(xué)習(xí)“管理方法之PDCA循環(huán)”心得體會

前言

我本人表態(tài)不是為了寫“管理方法之PDCA循環(huán)”心得體會為最終目的，是希望通過學(xué)習(xí)、和總結(jié)，全面了解和掌握，結(jié)合其中有效的管理方法，對自己工作能力提高有所幫助。

經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后具體體會如下：

一、什么是 “PDCA循環(huán)管理方法”以及解讀

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，“PDCA循環(huán)管理方法”（以下都簡稱該方法）就是通過策劃、執(zhí)行、檢查、糾偏和持續(xù)改進一系列活動，將我們生活中每一件事做對、做實和做好的最基本方法。

我認(rèn)為該方法有四個方面的特點：一是具有圓心作用，也就是以“目標(biāo)”為圓心，展開一系列活動，確保最基本目標(biāo)的完成的特點；二是各個目標(biāo)和工作環(huán)環(huán)相扣特點，需要一個接著一個的持續(xù)完成來實現(xiàn)總目標(biāo)的實現(xiàn)，更加具有緊密相連，和團隊協(xié)作凝聚力的體現(xiàn)的特點；三是具有完成的任務(wù)、目標(biāo)周而復(fù)始邁向更新更高的一個臺階，由心動帶動行動做滾動功，下一環(huán)節(jié)工作中出現(xiàn)的偏差和不足并加以再循環(huán)改進后達到相對完美的特點；四是具有鏡子效應(yīng)特點，人們不可能一次就把每一件事都做好做對，只有不停對照比較才會更清晰知道自己在做什么事情、有沒有做該做的事情、有沒有自己的事情做好等等。

二、“PDCA循環(huán)管理方法”的實用性。

通過學(xué)習(xí)了解，我認(rèn)為該方法適用每一個人的工作方法，適用于每一件事情的處理，適用于每一個職業(yè)場所和環(huán)境中的各類社會活動。

所以也包括我們施工企業(yè)的每個人工作方法、每件事處理方法，“如公司決策、投標(biāo)經(jīng)營、項目管理、部門工作、現(xiàn)場作業(yè)、隱患排查、安全達標(biāo)等等工作方法”。

三、思考如何結(jié)合“PDCA循環(huán)管理方法”對公司安質(zhì)部門展開有效的工作。

第五篇：《非常PDCA循環(huán)》讀書心得體會

《非常PDCA循環(huán)》讀書心得體會

不知不覺，管理技能提升學(xué)習(xí)已經(jīng)第十二周了，陸陸續(xù)續(xù)看了十來本書，從態(tài)度到目標(biāo)，由開好會議到小團隊管理秘密，總之，好的管理工作有一定規(guī)律和方法可循。最近正在看《非常PDCA循環(huán)-——持續(xù)改進的系統(tǒng)方法》一書，作者系統(tǒng)地介紹PDCA循環(huán)到底是什么、為什么，以及如何才能學(xué)好用好，可以作為PDCA循環(huán)普及性讀物，也可指導(dǎo)具體PDCA循環(huán)的實踐，解決PDCA循環(huán)實踐中的具體問題。

據(jù)了解，PDCA循環(huán)誕生于美國，興起于日本，改革開放后傳入我國，首先應(yīng)用于制造業(yè)，之后應(yīng)用于醫(yī)療、教育、商業(yè)等各行各業(yè)。PDCA循環(huán)的推廣應(yīng)用極大地促進了我國經(jīng)濟、社會的快速發(fā)展，但在光鮮亮麗的表象下也隱藏著一些隱憂。有的組織為了趕時髦，爭相引入，但形式大于內(nèi)容，一陣風(fēng)后未能真正留下什么；有的組織為了應(yīng)對檢查和評比，被動創(chuàng)建，照葫蘆畫瓢，有形無神，未能真正促進質(zhì)量的提升；有的組織已經(jīng)認(rèn)識到PDCA循環(huán)的巨大價值，但推廣應(yīng)用中才發(fā)現(xiàn)PDCA循環(huán)比想象的要難得多，甚至做不下去，只好生搬硬套、機械導(dǎo)入，日常工作硬生生“被”披上了PDCA循環(huán)的外衣。PDCA循環(huán)現(xiàn)在已經(jīng)成為項目管理中的必修課，無獨有偶，這讓我想起了“敏捷管理”，也是同樣的命運，用好了能讓事半功倍，用不好，必然就不倫不類、事倍功半。

PDCA循環(huán)，也稱戴明環(huán)，是由美國著名質(zhì)量管理專家戴明(W、E、Deming)首先提出的。這個循環(huán)包括四個階段：計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)和行動(Action)，在今后的項目管理工作中，對PDCA循環(huán)工作方式最大限度借鑒應(yīng)用。

（1）計劃階段。①統(tǒng)計分析日常檢查中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險因素，并進行歸納總結(jié)。對隱患按危害程度進行分級。②分析風(fēng)險因素產(chǎn)生的原因，以期從根本上解決問題。③針對存在的隱患要制定解決計劃，并根據(jù)其產(chǎn)生的原因制定出切實可行的措施方案。制定的措施方案要有較強的可操作性，便于執(zhí)行，并能收到較好的效果。

（2）執(zhí)行階段。所有人都應(yīng)該按照項目計劃、部署開展工作，結(jié)合自己的實際進行細化管理，拿出更為具體的計劃和措施，確保工作指標(biāo)的完成。

（3）核查階段。①各個項目組對自己的工作進展情況進行自查，查找問題，分析原因，及時整改。②項目組負責(zé)人隨時掌握計劃的推進狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

（4）反應(yīng)階段。①把已經(jīng)解決的問題考核銷號。②對計劃解決而未解決的問題根據(jù)原因分清責(zé)任，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)肅考核。③把遺留問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA管理循環(huán)。這樣通過引入PDCA?循環(huán)項目運行模式，培養(yǎng)員工按標(biāo)準(zhǔn)做事的良好行為習(xí)慣；通過動態(tài)持續(xù)的風(fēng)險識別和風(fēng)險分析，不斷提高項目管理水平。