第一篇：主動性-心得體會

多出20％的財富

步入社會，開始人生的工作生涯近三載了。還依稀記得做學生時候老師經(jīng)常教導，要做主動學習的好學生，會對自己的學習有很大的幫助，當時也一知半解的做著。如今，進入社會，走上工作崗位，很多事情別人不會事無巨細的和你講的透徹，在接受任務的同時，還應學會把事情擴散化，橫向或縱向的延伸。

今天聽了鞠強老師的講座，給我上了一堂深刻的思想教育課。我一直做事的標準是堅持做自己認為對的事情，敷衍或不做自己不贊同的事情。今天，鞠老師算是給我敲了警鐘，那樣的生存法則是非常危險的。一個人是的工作態(tài)度決定其成功與否，而工作主動就是一種必須具備的工作態(tài)度。鞠老師首先講解了工作主動性的定義：不僅做領導布置的事情，還要根據(jù)組織目標與原則主動把工作做好。工作主動性的反面就是“擠牙膏”式的說一下做一下，“電話線”式的請求指示、接受指示，傳達指示。關于這個領導布置的任務，有些人還有在這樣的想法——領導布置的任務，有道理的就做，沒道理的就不做。我一直覺得這話挺有道理的。但鞠老師的進一步分析，讓我明白了癥結。道理是個很主觀性的東西，連殺人犯殺人都有自己的道理，每個人的立場角度都不一樣，堅持的道理也會有出入。所以那句話說直白點就成了想做就做，不想做就不做。如果這樣，那很多事情做做起來就非常棘手了。接下來鞠老師就什么是工作的主動性例舉了三個故事：“土豆的故事”，“秘書的故事”，“司機的故事”?！巴炼沟墓适隆笔且郧按髮W考普通話的一篇短文，讀過很多遍。當時對提拔者是非常佩服，能夠想到那么遠，做事那么的主動，對于那位落選者覺得理所應當。然而，時至今日，其實自己已經(jīng)接近這位自己曾經(jīng)嗤之以鼻的落選者了。工作主動對于時代在訊息萬變的今天是十分的必要，鞠老師就工作主動的必要性給我們談了四點：

1、工作主動是員工應對環(huán)境變化頻繁的客觀要求。

2、工作主動是員工提高生存能力的客觀要求。

3、工作主動是員工事業(yè)成功的必然途徑。

4、工作主動是員工與企業(yè)經(jīng)營的客觀要求。在過去計劃經(jīng)濟的形式下很多人養(yǎng)成那種隨遇而安，不思進取的心理。在市場經(jīng)濟的今天，如果我們每天都是按部就班的完成領導所布置的任務，而沒有進一步思考事情下一步發(fā)展的動態(tài)，那么我們就等于一個只會接受命令的工具，這樣一來，很容易被社會淘汰。既然工作主動性如此重要，那么我們如何去做呢？鞠老師給了我們六點提示：

1、要站在上級的角度思考問題。

2、不斷的思索工作中存在的問題。

3、為工作制定高標準。

4、主動依據(jù)企業(yè)目標與原則處理突發(fā)事件。

5、細節(jié)上考慮在領導的前面。

6、主動的為領導提合理化建議。很多時候我們常說考慮問題要全面，要學會換位思考，要會將心比心。但是我們作為一名普通的教師，沒有做領導的那份感受，很多時候難以設身處地顧全到上級的想法，從而產生分歧。既然這樣，那么我覺得，就不是簡單的假設性的換位思考，而是領導與員工能夠深層的交流想法，權衡雙方的處境，從而下決策。人是為自己而活，同樣工作也是為自己而做。對待工作就要求我們不要有替公家辦事有懈怠心理。要給自己的工作制定高標準，付出比別人多20％的努力，我想有那份主動積極的心態(tài)，工作會變得很精彩。一份耕耘，一份收獲，比別人想的多，付出的多，那么得到的回報肯定也多。

講座看完了，但“主動性”這個關鍵詞觸動者我的大腦。行隨于心，在以后的工作中，多出那20％的努力，走出不一樣的人生。

第二篇：如何提高秘書工作積極主動性的心得體會

如何提高秘書工作積極主動性的心得體會

任何工作都具有一定的被動性，但秘書工作的被動性方面顯的更加突出。如何從秘書工作的被動性走向積極主動，我們需要從思想上和自身素養(yǎng)上進一步提高對秘書工作的正確認識。秘書雖然只是參謀、協(xié)助領導從事各項工作，始終處于從屬地位，必須隨時隨地按照領導的指示和意圖辦事，不允許自作主張、自行其是、我行我素，被動性較強，這是秘書應該具備的基本特質。但秘書作為領導的參謀和助手，在開展各項工作中只要積極主動、勇于創(chuàng)新，不僅能夠提高自身的成長和進步，而且也會極大提高領導的工作質量和決策水平。

秘書直接為領導服務，因此，更好地服務領導應是發(fā)揮自身積極性、主動性的出發(fā)點和落腳點。秘書工作必須圍繞領導交辦的工作進行。在工作，我們要通過克服秘書工作的被動性，不斷主動創(chuàng)新服務方式、提高服務質量，出色完成領導交付的各項工作任務，這是從事秘書工作者必須遵循的原則。有人認為，秘書工作本身就是被動性較強的工作，秘書只要按照領導的意圖“從命行事”就行了。其實不然，秘書工作雖多為“從命行事”，被動性較強，但絕不能簡單理解為消極的被動，秘書也決不能成為撥一撥動一動的木偶。在協(xié)助領導工作中，秘書仍然有發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)新性的廣闊天地，有足夠的創(chuàng)作空間發(fā)揮才智、進行創(chuàng)新。例如，領導布置一項工作任務，一般都是站在比較高的角度交代辦事意圖和工作思路的，無論領導交代的辦事意圖和工作思路如何詳盡、嚴格，都不可能面面具到到工作中的每一個細節(jié)。這樣，便給秘書發(fā)揮自身的創(chuàng)新性、主觀能動性提供了有利的機會。事實上，再高明的領導，也有聽不見的聲音，看不見的灰塵，工作中的疏漏和缺失是難以完全避免的。作為一名優(yōu)秀的秘書，在工作中不但能向領導提出一些真知灼見的建議，而且能夠發(fā)現(xiàn)和幫助領導及時糾正某些不確定的想法和做法。在某種程度上，秘書的正確意見和合理建議能使領導的意圖和工作計劃更加完善，能推動全局性工作的順利開展。當然，要做到這一點并不容易，首先要有勇氣，敢于堅持原則。有的人明知領導做法不對也不指出，甚至把領導的缺點當成優(yōu)點來吹捧，這是極不負責的表現(xiàn)。其次要有能力，在開展每一項工作時一定要做到情況明、思路清，問題看得準，分寸把握得好，不給領導幫倒忙。再次要注重方式方法，給領導提意見要選擇合適的時機和場合，態(tài)度要謙和，語言要得體，切不可固執(zhí)已見、魯莽行事。

在秘書工作中，為盡量減少工作的被動性，增加自身的積極性和主動性，我們應該從以下幾個方面不斷努力。一是要認真研究、掌握秘書工作的規(guī)律，積極采取相應措施，相對地從被動的工作環(huán)境和工作思維中解脫出來，爭取工作的主觀能動性。二是要對每一項工作重點主動作出自己的工作建議，而且要敢于對領導提出自己的觀點，不只是被動地等待領導布置工作、安排任務，更不能局限于領導交待一件事辦一件事的機械式工作局面。三是要在不違背領導總的意圖和指示的原則下，主動積極、盡善盡美地完成領導交辦的工作任務；在善于領會領導的指導思想，緊緊圍繞中心工作的前提下，尋找主動出擊的方向。四是要經(jīng)常對下一步的工作進行一些預測，爭取及早想到下一步工作中可能出現(xiàn)的問題。同時，要對自己開展的工作進行階段性的總結，通過總結找出成功的經(jīng)驗，也找出失敗的教訓。并積極主動思考下一階段將會出現(xiàn)的帶普遍性的問題和解決問題的合理方案，這也是縮小秘書工作被動局面的辦法之一。

第三篇：激活工作主動性

郵政管理人員職業(yè)化塑造培訓班的學習體會

梁婉華

7月13日，參加了市局舉辦的郵政管理人員職業(yè)化塑造培訓班的學習，黃培倫教授為我們講授了《修煉套路，應挑戰(zhàn)》課程，黃教授通過其本人的研究和部分成功企業(yè)的事例，深入淺出地導出管理的理念，教導我們作為一名郵政企業(yè)管理人員應怎樣工作，應具備如何的職業(yè)化心態(tài)和素養(yǎng)，借此機會特與大家分享一下我的心得體會：

一、通過這次學習，使我感到收獲頗豐：一是在郵政企業(yè)轉型發(fā)展的新形勢下，加快了個人觀念的轉變，端正了工作態(tài)度；二是工作的執(zhí)行力得到進一步的提升，增強了應對改革的信心和能力；三是使自已深刻體會到作為一名管理人員應具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度。

二、通過對這次所學到的知識的進一步理解，結合自已的工作實際，圍繞“17條管理忌語”進行了反思，具體情況如下：

（一）由于郵電系統(tǒng)工作相對穩(wěn)定，郵電分營以后，部分員工工作上容易滿足現(xiàn)狀，工作主動性有所下降，甚至出現(xiàn)等結果的現(xiàn)象。如：下發(fā)相關工作到縣（市）局后，過幾天，下屬機構沒有上報，沒有主動去跟進，有時會說 “他們還沒答復我呢”。出現(xiàn)這種情況，歸根到底是工作主動性下降。經(jīng)過這次培訓班的學習，我認識到隨著企業(yè)的轉型，企業(yè)對管理工作人員的要求也越來越高，管理人員要適應企業(yè)的發(fā)展必須提高自身素質，首先就是把自身的工作主動性激活，杜絕在工作出現(xiàn)“他們還沒答復我呢”，“沒人告訴過我”等管理

念。要主動開展本職工作，對下發(fā)的工作要及時跟進，加強對下屬機構的工作指導和監(jiān)督，每項工作完成后總結歸納，為下次提供有益經(jīng)驗。同時，遇到新的工作要認真請教同事和其他先進的兄弟局，以他山之石，促進自己的業(yè)務進步，不斷提高自己的工作效率。

（二）當前單位也會出現(xiàn)這樣情況，由于長期處于同一工作崗位，工作容易憑經(jīng)驗開展工作，學習積極性不高，新業(yè)務、新知識不主動接受，判斷事情有時出現(xiàn)“依我看，應該會的”管理念。這些現(xiàn)象的原因是：以前在學習上缺乏系統(tǒng)性，也沒有形成學習的氛圍。常常是需要什么，急用什么，才想起來學什么，遇到問題才翻理論、尋政策，臨時抱佛腳。學習缺乏“擠”勁和“鉆”勁，學習不注重全面系統(tǒng)，工作憑經(jīng)驗開展，自我滿足，對新事物不主動接觸。這種情況，會容易導致管理人員知識陳舊，不適應郵政企業(yè)轉型發(fā)展新形勢，使自已缺競爭力，這不利于個人和企業(yè)的發(fā)展。通過這次培訓，我深刻感受到：目前是知識經(jīng)濟年代，是學習化社會，我們要“活到老，學到老”，這樣才會提高個人綜合素質和崗位技能，增強自已的競爭能力。今后，我要在工作中多向同行學習，請交他們專業(yè)的知識，一邊加強自身業(yè)務和相應專業(yè)知識的學習，利用工作之余的時間通過網(wǎng)絡、培訓班等形式，從而提升自已的管理水平和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮自身的價值。

（三）平時工作中，隨著從事工作時間的推延，工作有時會出現(xiàn)疲態(tài)現(xiàn)象，如：有時出現(xiàn)“沒人告訴過我”的推委理由。深究其原因主要是工作主動性不強，思想滿足于現(xiàn)狀，固步自封。

針對這種思想狀況，我們必須盡快扭轉滿足現(xiàn)狀的心態(tài)，重新以更高的工作熱情投入到工作，主動翻閱文件，遇到屬于自己工作崗位的工作，主動思考，并盡快規(guī)劃好，布置好下屬機構執(zhí)行，使到工作能按上級要求完成。

三、鼓足干勁、勇挑責任

當前郵政系統(tǒng)正在進行機構改革，本人所處部門正是負責改革的部門，作為工作人員，除了要參加選聘外，還要擔任競聘的工作人員，工作壓力很大。面對這樣的情況，作為黨員我必須面對困難，克服各種不利因素，鼓足干勁，積極參與改革工作，為改革工作順利進行貢獻力量。

以上是本人參加培訓班的一些學習體會。

人力資源部梁婉華

第四篇：心理學主動性學習文檔

淺述如何激發(fā)學生學習主動性

學習主動性是激勵學生進行學習活動的心理因素，也是直接推動學生學習的一種內在動力，主動性學習是掌握知識的前提和條件。激發(fā)學生的學習主動性不僅對于提高教學質量，而且對于學生良好品德的形成，都具有極為重要的意義。因此，要充分調整調動學生的學習主動性，正確激發(fā)學生的學習動機，個人看來，可以有以下幾點來激發(fā)學生的學習主動性。

一、明確教學內容的具體目的和意義

作為教師，要讓學生認識到知識對社會和對自己的意義而產生學習的需要，從而產生進一步的學習欲望。教師在講授每門學科或者每章節(jié)之前，要生動具體地提出每堂課的目的和要求以及任務，以引起學生的求知欲，同事要結合教材的內容，闡明教材在社會生活中的實際意義和在整個知識體系的重要地位、作用和價值，引起學生的足夠的重視，從而產生要學習的意向，提高學習積極性。

二、幫助學生明確學習目的，啟發(fā)學生的學習自覺性。

教師需要對學生進行學習目的的教育們幫助學生正確認識學習的社會意義和現(xiàn)實意義，把當前的學習與祖國的需要和未來的建設事業(yè)聯(lián)系起來，與個人的遠大理想聯(lián)系起來，引導學生端正學習態(tài)度，形成正確、長遠的學習動機，養(yǎng)成良好的學習主動性。這樣的學習主動性具有強大而持久的動力作用，它能夠推動學生產生正確的學習態(tài)度和提高學習的自覺性、積極性。

進行學習目的的教育，應采用生動具體的、易于學生接受的并且適合學生心理發(fā)展水平和個性特征的教學方式，要富有極強的感染號召力，從而使社會和教育的要求轉化為個人的學習動機和動力，引導學生產生合理的學習目標。

三、以新穎的教學內容和多樣化的教學方法激發(fā)學習興趣。

學習興趣是學生渴求知識和參與活動的積極傾向，是推動學生學習的一種最實際的強有力的內部動力。興趣產生動力，一起注意，促使感知清晰和思維活躍，從而激發(fā)學生的求知欲和認識興趣。

教師應采用新穎的教學內容和豐富多彩的多樣化教學方法，教學內容要豐富有趣、邏輯性強，不斷以新的知識激發(fā)學生的探索興趣。同時教學方法要生動而有變化，不再照本宣科、死搬教條，從而避免學生產生厭學情緒。教師可采用多媒體教學方法，適當采用幻燈片、錄音、錄像等現(xiàn)代教學手段，使學生獲得更直觀、形象的認識，從而使學生在學習中產生愉快的情緒，得到精神上的滿足，激發(fā)學生的學習興趣和學習動機。

四、創(chuàng)設“問題的情境”，采取啟發(fā)式教學，激發(fā)學生的認知好奇心。

創(chuàng)設一種“問題的情境”，即創(chuàng)設一種使學生產生疑問，并渴望得到答案，經(jīng)過一定的努力能夠得到解決的學習情境。教師所創(chuàng)造的合理的“問題的情境”兩個條件，即結合學生的已有的知識經(jīng)驗相聯(lián)系，使學生有可能、有條件去思考探索，又要有新的要求，使學生不能簡單地利用已有的知識和習慣去解決問題。教師在這種情境中引導學生積極思考，自己概括出結論，這樣充分調動學生的學習積極性，輕易激發(fā)學生的求知欲，引導學生積極思 維，自覺地探索問題的結果，從而獲得理想的教學效果。

五、適當開展競賽活動，激發(fā)學生的學習主動性。

競賽是激發(fā)學習積極性的有效手段，心理學研究表明：在競賽過程中，學生的自尊心和自我求成的需要更強烈，因此能激勵斗志，積極向上，充分調動學生的學習積極性，提高解決問題的能力，培養(yǎng)克服困難的意志，激發(fā)學習的熱情。

教師可舉辦征文、讀書、書法、小發(fā)明等形式多樣的學習競賽，開展競賽必須慎重、適量，不宜過多、過濫，過多競賽會失去激勵作用，反而會造成學生緊張情緒，加重學生負擔，有損學生身心健康，成績差的學生會因失敗而喪失信心和興趣。為了保證競爭對動機的激發(fā)產生積極作用，避免不良后果，應注意以下兩點：競爭內容應該多樣化，以培養(yǎng)學生廣泛的興趣，使每個人都有展現(xiàn)自己才能的機會；在多種競爭形式中，應當以團體競賽為主，既可以增強學生的協(xié)作精神，又有利于集體精神的培養(yǎng)。

第五篇：論秘書工作的主動性

論秘書工作的主動性

作

者

指導教師

摘要

秘書是領導的參謀和助手，其工作從屬于領導并為領導服務，秘書的工作是被動的，但秘書工作的被動性不是絕對的。秘書在自己的工作范圍之內，可以發(fā)揮主觀能動性，在被動中求得主動。本文通過對秘書工作主動性的理論闡述，使秘書了解在工作中發(fā)揮主動性的重要作用并掌握如何在工作中發(fā)揮主動性，認識到發(fā)揮主動性時應注意的問題，并且針對問題提出解決辦法，最終提高秘書的工作效率。

關鍵詞：秘書;工作;主動性

目

錄

引言.......................................................................................................................1

一、主動性的概述...............................................................................................1

（一）主動性的理論定位...............................................................................................1

（二）主動性的實踐特征...............................................................................................1

（三）主動性的內在特征...............................................................................................2

（四）主動性的外部環(huán)境...............................................................................................2

二、秘書人員在工作中發(fā)揮主動性的必要性..................................................3

（一）黨中央和國家政策對秘書工作提出的要求.......................................................3

（二）秘書工作基本性質的要求...................................................................................4

三、秘書人員在工作中發(fā)揮主動性存在的問題..............................................4

(一)秘書工作過于被動的原因......................................................................................4

（二）秘書工作過于主動的原因...................................................................................5

四、秘書人員如何在工作中正確發(fā)揮主動性..................................................5

（一）正確認識秘書工作的被動性和主動性的關系...................................................6

（二）秘書工作正確發(fā)揮主動性要考慮的問題...........................................................7

（三）秘書工作人員發(fā)揮主動性要恰當適度...............................................................7

結論.......................................................................................................................8 致謝.......................................................................................................................8 參考文獻...............................................................................................................9

防災科技學院畢業(yè)設計(論文、綜合實踐報告）

引言

在秘書工作中不難看到這樣的現(xiàn)象：有時候領導急著要材料，秘書人員卻遲遲拿不出來；有時候領導要求提前為下一步工作提出預案，秘書人員則在紛繁復雜中理不出頭緒；有時候領導決策急需參謀意見，秘書人員所出的主意卻遠遠達不到要求，有時秘書在工作的實踐中，秘書人員說話辦事、處理問題超出自身的身份地位和職權等越權、越位的現(xiàn)象，以至領導與秘書之間產生矛盾。凡此種種，都源于秘書人員在工作中對如何化被動為主動的“度”把握不準。[1]

隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會各行業(yè)對秘書的素質要求越來越高。工作壓力大、任務重、較少地接受專業(yè)訓練等因素使一些秘書人員形成了錯誤的工作方式和消極的工作作風。本文旨在使秘書人員正確認識工作的主動性，樹立超前服務意識，提高自身素質，合理利用時間，提高工作效率。

一、主動性的概述

（一）主動性的理論定位

所謂主動，《現(xiàn)代漢語詞典》給它的釋義是：“不待外力推動而行動（跟‘被動’相對）；能造成有利局面使事情按照自己的意圖進行?！盵2]這種釋義是基本可取的。這樣秘書工作的主動性就可以分析為以下兩點：一是不待外力推動而行動；二是秘書工作能造成有利局面，使各種事務能按照預定的意圖行事。

秘書總是輔助領導開展工作的，在工作過程中，秘書人員始終要受到領導意志的制約。不能違背領導的意志而自行其是。同時，從工作內容來說，作為信息的集散地和機關單位運轉的樞紐，秘書人員每天有多少文件需要處理，有哪些特殊情況要解決，領導會交代什么臨時性事宜，來往的電話、信件有多少等諸多事情，都帶有不可預測性。從以上兩點可以看出，秘書工作具有典型的被動性。[3]

但是，秘書工作具有被動性，并不是說秘書人員只能被動地開展秘書工作，一味地教條化地照搬領導的指示，工作沒有主動性、開拓性、創(chuàng)新性、技巧性，這種秘書并不會受到領導的歡迎。過分被動地開展工作勢必會使秘書工作人員窮于應付，使機關單位工作陷入惡性循環(huán)之中。隨著社會的發(fā)展，各機關單位對具有主動開拓精神的秘書人員越來越歡迎。因此，秘書人員在秘書工作中必須發(fā)揮主動性。

（二）主動性的實踐特征

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如果根據(jù)“不帶外力推動而行動”的解釋才算主動，那么，有些秘書人員工作主動性的表現(xiàn)就可能被忽視。

筆者的看法是，根據(jù)秘書工作的實際，秘書人員在開展工作時，其主動性主要體現(xiàn)出以下特征：一是率先性特征，即各種工作秘書人員要首先想到，并能及時提出建議，做好準備。二是自覺性特征，即從意愿、志向上把秘書工作當成發(fā)揮聰明才智和實現(xiàn)自我價值的機會。三是勁頭足特征，即對秘書工作有興趣、樂意做，是對自己從事的秘書工作有信心做好。四是為他性特征，即從思想上和行動上與自己任職的機關單位保持一致。[4]

（三）主動性的內在特征

主動性作為秘書人員工作的外在行為表現(xiàn)，必然有其相應的內在特征。這種內在特征主要包括硬件和軟件兩個要素，即科學文化素質和思想道德素質兩方面。前者屬硬件，是做好工作的實質性力量；后者屬軟件，是支配實力發(fā)揮的主體。對秘書個體來說，前者要求秘書必須具有秘書職業(yè)所需的基礎和專業(yè)的知識及其技能，這是發(fā)揮主動性的基礎性實力。改革開放30多年來，我國現(xiàn)代企事業(yè)管理理念開始確立，領導科學體系和領導管理藝術不斷完善，競爭日趨激烈使領導決策風險日益增加，而領導個人的智慧是有限的。因此，領導工作不僅需要秘書時間、精力、體力上的輔助，更需要智力上的輔助。領導需要秘書有思想，懂管理，能參謀。[5]由此可見，智能服務是時代發(fā)展和領導工作實際需要賦予現(xiàn)代秘書的更高層次的職能要求，這也是轉型時期秘書工作的新特點；后者要求秘書要有愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，變秘書工作被動型為主動性的關鍵是情緒智能?？突凇冻晒χ贰芬粫兄赋觯菏聵I(yè)成功=專業(yè)技能×情緒智能。專業(yè)技能在一定時期是相對穩(wěn)定值，因此，要提高事業(yè)成功只能提高情緒智能值。要提高情緒智能值，只有在調適感受、平衡欲望、培養(yǎng)工作的熱情和興趣、增強理智控制能力方面下功夫。因為對事業(yè)的熱愛是秘書發(fā)揮主動性的重要源泉，是不可或缺也無法取代的一種動力，是一種執(zhí)著的追求。這種熱愛，不僅能支配硬件素質充分發(fā)揮作用，而且可以在發(fā)揮過程中積累實力、增長才干，以充實硬件的數(shù)量和質量。

（四）主動性的外部環(huán)境

秘書人員能否發(fā)揮工作主動性，不僅取決于自身的原因，也受環(huán)境因素的影響。其中影響秘書工作主動性的環(huán)境因素有以下幾方面。

一是領導的因素。秘書人員從屬于領導，秘書工作是輔助領導的工作，是服務、參

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謀工作。秘書部門和秘書人員必須按領導意志辦事，正是這一點構成了秘書工作的被動性，它與秘書工作的主動性要求是相互矛盾的，秘書就是在不斷克服這一矛盾的過程中發(fā)揮工作主動性的。這矛盾是由領導和秘書的工作性質和雙方關系決定的，所以領導因素影響著秘書人員主動性的發(fā)揮。同一個秘書在不同的領導手下工作，其工作效率和質量是有差別的，這是因為不同的領導為秘書形成不同的工作環(huán)境，不同的環(huán)境將不同程度地影響著秘書人員積極性和主動性的發(fā)揮。

二是工作管理的因素。科學的管理、明確的分工，是使秘書人員積極主動工作的環(huán)境之一。如前所述，要讓秘書清楚該做什么，就應管理科學和分工明確。秘書工作被動性的主要特征是秘書要嚴格按領導意圖辦事，不能自行其是、越權行動。如沒有明確的工作指示和具體的分工，秘書就會在害怕越權越位的心理支配下被動工作。實行科學管理，讓秘書明確工作職責和范圍，清楚該做什么不該做什么，這是調動秘書工作積極性和主動性的基本手段。

三是工作內容的因素。因為行業(yè)和專業(yè)領域不同，秘書個體的興趣和專長不同，要增強秘書工作的主動性和創(chuàng)造性，就要人盡其才，讓各類有專長的秘書去做更適合于自己的工作。

四是工作條件的因素。隨著現(xiàn)代科學技術的迅猛發(fā)展和辦公自動化、數(shù)字化的普及，掌握以計算機為基礎的各種自動化辦公設備的使用技能已成為秘書提高工作效率、發(fā)揮工作主動性的必需條件。落后的設備不但影響秘書的工作效率，也會影響秘書工作主動性的發(fā)揮。因此，不斷完善和更新秘書的工作設備，加強對秘書人員的相關培訓，對調動秘書工作的積極性和主動性非常重要。[6]

二、秘書人員在工作中發(fā)揮主動性的必要性

秘書工作就好比由參差不齊的木板組成的木桶中的一塊木板，工作的好壞，直接影響到整個木桶的容量，影響到整個單位部門、企事業(yè)的情況。秘書工作地位越重要，對秘書人員的要求也就越高，秘書人員只有在工作中解放思想，與時俱進，樹立超前服務意識，放開手腳，大膽創(chuàng)新，積極發(fā)揮主動性，才能提高秘書工作的水平與質量。才秘書人員在工作中發(fā)揮主動性的必要性體現(xiàn)在以下兩個方面。

（一）黨中央和國家政策對秘書工作提出的要求

早在1985年全國秘書長、辦公廳主任座談會上，中央辦公廳就曾根據(jù)中央領導同志的指示，明確提出秘書工作的“四個轉變”，其中之一即是“從被動服務轉變?yōu)橹鲃?/p>

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服務”。1990年江澤民同志在全國各省、自治區(qū)、直轄市黨委的秘書長座談會講話中要求黨委辦公廳(室)要積極主動發(fā)揮參謀助手作用?？梢?，黨中央在重視秘書工作的同時也對新時期的秘書工作提出了更高的要求。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，黨中央要求廣大秘書工作者順應時代的潮流，響應時代的號召，在工作中發(fā)揮主觀能動性，提高工作水平和質量，開拓秘書工作新局面，以適應時代的需要。[7]

韓非子有句名言：“不期修古，不法?？?，論世之事，因為之備”。這句話給我們的啟示是：秘書應緊跟我國法制建設的步伐，不斷提高自身的法律素質，凡事慮及法律、遵循法律，這樣才能成為一名優(yōu)秀的秘書。主動地去了解政策，杜絕在輔助和處理日常事務的過程中出現(xiàn)以政策代替法律、以領導之“言”代替法律、借自己的特殊地位超越法律辦事、為領導或自己的利益忽視法律。這不僅扭曲了現(xiàn)代秘書形象，也損害了領導威信。同時也是黨紀國法所不容的。擁有較高的法律素質為領導服務，是轉型時期秘書工作的需要。[8]

（二）秘書工作基本性質的要求

秘書工作是為領導服務。領導之所以需要秘書，正是借助秘書的輔助功能，彌補自己在知識、智能、時間和精力等方面的不足。通過秘書參謀助手作用，進一步完善自己的工作。由秘書人員來發(fā)揮“避雷針”的作用，是非常有必要的。如果秘書人員總是被動地等待“領導部署”、“上級安排”，凡事謹小慎微，不敢越雷池一步，提不出任何有見解的意見或建議，那么何談輔助，何談參謀？秘書也就起不到本來的職能作用了。[9]特別是在當前社會主義市場經(jīng)濟條件下，領導工作面對的是競爭激烈、瞬息萬變的市場，秘書人員若不積極主動開展工作，盡心盡力輔助領導，就只能被社會所遺棄。所以秘書人員做好本職工作，服務于領導，滿足領導需要，就必須在工作中發(fā)揮主觀能動性，真正成為領導的助手，而不是領導的累贅。

三、秘書人員在工作中發(fā)揮主動性存在的問題

(一)秘書工作過于被動的原因 1 工作性質被動

秘書工作是為領導服務工作的，秘書工作的變化總是隨著領導工作的變化而變化，而且領導工作的變化直接影響和制約著秘書工作從內容到形式的發(fā)展變化，這決定了秘書工作的從屬性即被動性。

防災科技學院畢業(yè)設計(論文、綜合實踐報告）工作時空被動

不同時期、不同地方、不同領導對秘書和秘書活動的要求是不同的。即使同一個領導和同一項領導因時因事因地對秘書和秘書工作的要求也是不同的。秘書活動要服從領導日程，秘書工作要圍繞領導轉。秘書必須想領導之所想，急領導之所急，解領導之所難，幫領導之所需。不能離開領導和領導工作而單獨展開工作。工作效率被動

秘書活動的本職決定秘書工作必須甘居幕后，默默無聞地工作，而且秘書一切活動都必須通過領導和領導活動才能發(fā)揮作用，產生效益。

秘書人員說話辦事、處理問題超出人員的身份地位就會形成秘書工作越位，反之則必然讓領導疏遠。長期從事秘書工作的人員都有這樣的一個體會，秘書工作有“四難”：千頭萬緒服務難，上下左右協(xié)調難，多重角色適應難，事務繁雜脫身難。

（二）秘書工作過于主動的原因

秘書工作具有服務性。在公司上下需要有秘書去完成上下溝通等各項工作，起到樞紐的作用。但是也不應該過于主動。過于主動會讓領導覺得越權，不會受到領導的歡迎甚至會讓領導厭煩，這樣既不利于開展工作也不利于自身的發(fā)展。秘書發(fā)揮主動性主要體現(xiàn)在以下兩方面。秘書要按自己的理解去辦事

秘書除了必須按領導意圖辦事之外，還可以代辦一些領導交辦的事情，要靠自己的理解去辦事。秘書除了處理企業(yè)行政事務或接受上司授權處理有關業(yè)務或人事之外還要替領導處理一些瑣碎事情，需要自己做決定。秘書的權力必須建立在領導控制之下，必須服從企業(yè)利益，秘書的限度就是嚴以律己，在職務許可的范圍內，把秘書的權力充分利用，不留一絲空間。秘書工作隨機性大

秘書工作中隨機性的工作很多，事先難以預計，雖然秘書部門也有自己的計劃和安排，但往往變動性大，難以落到實處。比如，領導交辦的任務沒有具體要求，所以需要秘書根據(jù)經(jīng)驗和領導的意愿去完成，這樣就需要秘書充分發(fā)揮自己的主動性。

所以秘書工作要適度，不應過于主動。既要得到領導的認可又要適可而止，利于工作的展開和自身的發(fā)展。這就要求秘書人員要恰當?shù)陌l(fā)揮秘書工作的主動性。

四、秘書人員如何在工作中正確發(fā)揮主動性

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綜上所述，秘書人員在工作中發(fā)揮主動性是非常必要的，但在被動性的秘書工作中怎樣正確發(fā)揮主動性卻是廣大秘書人員應該思考和研究的問題。為此筆者提出以下幾種方法供大家借鑒。

（一）正確認識秘書工作的被動性和主動性的關系

1997年1月28日《新民晚報》載：松下公司總經(jīng)理曾經(jīng)對秘書們這樣灌輸他們的分類標準：最好的員工是任何事情首先自己積極去做，有能力將事情做成功的人；其次是積極去做，但越位、失敗的人；第三是消極等待上級指令，但能完成任務者；最后的是消極等待命令卻又不能完成任務的人。這位總經(jīng)理感嘆，在中國往往是第三種人被認為是最好的。許多員工缺乏創(chuàng)造精神，被動等待上級指示或過于主動。為適應競爭，松下公司總是把創(chuàng)造能力的高低列為員工、特別是管理人員的重要素質之一，并理解主動性和被動性關系非常重要。[10]

秘書工作的主動性是指秘書作為領導的助手在把握工作的客觀規(guī)律，了解服務對象的意愿、目的、要求之后，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，在被動中求主動，以積極的態(tài)度創(chuàng)造性地開展秘書的本職工作。相反，秘書工作的被動性就是不能充分發(fā)揮主觀能動性，被動的按照上司或他人的意志而行事。秘書工作的輔助性與被動性和秘書充分發(fā)揮工作的主動性并不是對立的，而是相輔相成，相互影響的。輔助性體現(xiàn)了服務的被動性

相對領導活動而言，秘書的輔助性表現(xiàn)為被動特征，唯有得到了領導者的授權，以領導活動為準繩，才有利于秘書工作的開展。順利開展需要秘書的主動服務

秘書的天職是“助”，秘書需要積極協(xié)助領導者開展各項工作。秘書需要在從屬于領導這一前提下，積極協(xié)助領導，主動為領導者提供管理所需的各類信息，完成領導交辦的任務。被動性與主動性的辯證統(tǒng)一

秘書的被動性與主動性是矛盾的兩個方面，作為活動的對象同時又主導、制約著活動本身，這就是秘書活動區(qū)別于其他職業(yè)活動的特殊性。這一特殊性造成了秘書活動的一基本矛盾即秘書活動既要被動服從領導者，又要主動服務于領導者。如何把握“既不越權，又不失職”的平衡關系呢？秘書工作的被動性與主動性是辯證統(tǒng)一的關系。秘書工作首先必須體現(xiàn)出被動性和潛隱性的本質特性，在被動中爭取主動，在此基礎上，秘書人員的主動服務必須不違背領導的意志，按照領導的意志去辦事，無論服務結果如何，防災科技學院畢業(yè)設計(論文、綜合實踐報告）

都應該由領導親自定奪，兩者應是辯證統(tǒng)一的。

所以秘書工作是主動性和被動性的統(tǒng)一。我們要在充分認識二者的辯證關系的基礎上，化弊為利，充分發(fā)揮秘書工作的主動性。

（二）秘書工作正確發(fā)揮主動性要考慮的問題 1 考慮辦公室秘書工作的性質——施令不發(fā)令

企業(yè)在組織生產、開展經(jīng)營活動時許多工作都需要靠相互協(xié)調來完成，那么秘書工作人員在接到領導交辦的任務后只有充分地發(fā)揮自己的協(xié)調、指導、服務、督辦職能，統(tǒng)一思想，明確目標，形成共識，才便于工作的順利開展。如果不掌握基層實際情況，強迫基層去完成不可能完成的工作，這樣必將影響生產經(jīng)營的運行，危害企業(yè)建設。考慮秘書工作的位置——主動而不越位脫軌

作為領導的參謀與助手，秘書工作人員在輔助領導決策，或向領導提出建議時，不僅要做到信息來源真實準確、備選方案充分，建議意見科學合理，同時要注意區(qū)分場合、分清主次、把握分寸、擺正位置、點到為止，不說與身份不相符的話?？紤]秘書工作的職能——明白不告白

秘書工作是上情下達、下情上報的樞紐，有協(xié)調、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，在向領導提供決策信息或者反饋決策執(zhí)行情況的過程中，要正確理解各級管理工作者在事物認識上的差異和問題處理方式上的區(qū)別，不同情況分別對待，認識不同可追求目標一致，方式不同可實現(xiàn)異曲同工，因此秘書工作人員處理問題的方式更要有策略性，原則是既要有利于上下溝通，又要有利于推進工作，防止隔閡。

（三）秘書工作人員發(fā)揮主動性要恰當適度

發(fā)揮秘書工作主動性目的就是使領導的工作更完善，這樣就要充分運用與領導工作緊密相關的有利條件，與秘書工作職能相對應，那么這就要求秘書工作人員發(fā)揮主動性要恰當適度。[11] 輔助決策要有度

秘書要學會站在領導的角度來判斷、分析、思考和處理問題，急領導之所急，想領導之所想，特別是在領導征求自己的意見和看法時，要注意提建議的方式、方法和時機，恰如其分的合理化建議不僅能為領導的科學決策節(jié)省時間，而且還會給領導的正確決策提供有益的幫助。秘書人員在謀劃企業(yè)發(fā)展決策的過程中，要有針對性地深入實際，調查研究，最大限度地發(fā)揮參謀作用，提出科學合理的備選方案供領導決策，絕不能帶有

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個人觀點。協(xié)調工作要有度

秘書除了要協(xié)調和處理好與領導之間的關系外還要溝通和銜接好內部和外部關系。對領導要忠誠，對待同事和下屬要尊重和關心，由于企業(yè)內部單位，部門之間各自的利益性，秘書人員在發(fā)揮協(xié)調溝通作用時應著力共同點，協(xié)調不同點統(tǒng)一意志，減少分歧，促進發(fā)展；對待客戶及業(yè)務相關的單位要誠實無欺和努力維持長久的人際關系。工作落實要有度

領導在謀劃大局、計劃長遠、處理疑難問題的過程中難免會在某些枝節(jié)的處理上考慮不周。作為領導的助手，秘書人員一方面要自覺維護領導的權威，盡己所能為領導分憂解難，另一方面在領導的決策可能出現(xiàn)偏差時要積極地進言獻策及時提醒。發(fā)揮恰當?shù)闹鲃有杂欣诠ぷ黜樌_展，反之則帶來諸多不利因素。為人處事要有度

秘書工作是一個累人傷神又勞心的崗位，不僅隨時會面對緊要事、疑難事、突發(fā)事，而且工作時間緊、任務重、要求高，有時還可能會受到領導的責備，但是作為一個合格的秘書人員一定要處之泰然，心中有數(shù)。要牢固樹立這樣的意識：“工作干得好，領導滿意乃分內之事，工作有誤，領導責備雖在所難免，但需及時總結，調整偏差，不要因為受到領導責備而黯然傷神。

結論

當今社會，秘書工作日益普遍化、社會化、專業(yè)化和職業(yè)化。秘書工作越重要，就越要求秘書人員從被動服務轉化為主動服務。特別是在市場經(jīng)濟的新形勢下，秘書工作更不能墨守成規(guī)，而是要在職責范圍內充分發(fā)揮主動性，要有開拓精神和創(chuàng)新意識，不斷探索和研究新情況，除舊布新，使秘書工作適應不斷變化的新形勢，為領導提供主動、超前的服務，以開創(chuàng)秘書工作的新局面。

致謝

從選題、構思到最后定稿的各個環(huán)節(jié)直至最終完成論文，我得到XXX老師的精心指導，一直都耐心地給予指導和意見，逐字逐句地修改，使我在遣詞造句和行文能力都得到很大的提高。半年時間雖然短暫，我卻從中學到了很多東西。

回顧幾年的歷程，由衷的感謝關懷、教誨、幫助、支持和鼓勵我完成學業(yè)的老師，防災科技學院畢業(yè)設計(論文、綜合實踐報告）

他們擁有豐富淵博的知識、敏銳的學術思維、優(yōu)良的作風、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，為我們樹立了很好的典范。所學的知識都將讓我畢生受益。

最后，再一次對所有在畢業(yè)論文完成過程中曾經(jīng)幫助過我的良師益友和同學表示衷心的感謝。

參考文獻

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