第一篇：組建TEAM團(tuán)隊學(xué)習(xí)心得[范文模版]

在學(xué)習(xí)ITTA中怎么組建團(tuán)隊的學(xué)習(xí)心得

（ITTA是指IDEA，創(chuàng)意、TEAM，團(tuán)隊、TIMING，時機(jī)、ACTION，行動）

沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊。國際學(xué)術(shù)中將團(tuán)隊中的角色歸納為實干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者八大角色。這八大角色的解釋分別如下：

類型 典型特征

積極特性

弱點

有組織能力、實踐經(jīng)驗、工作勤缺乏靈活、對沒有把握的主意不感實干者 保守、順從、勤懇

奮、有自我約束力 對各種有價值的意見不帶偏見的協(xié)調(diào)者 沉著、自信、有抑制力

兼容并蓄，甚為客觀 有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向低推進(jìn)者 思維敏捷、開朗、主動探索

效率、向自滿自足挑戰(zhàn) 才華橫溢、富有想象力、智慧、創(chuàng)新者 有個性、思想深刻、不拘一格

知識淵博

性格外傾、熱情、好奇、聯(lián)系信息者

廣泛、消息靈通

新的事物、勇于迎接新的挑戰(zhàn)

到做到

缺乏鼓動力和激發(fā)他人的能力、懷監(jiān)督者 清醒、理智、謹(jǐn)慎

判斷力強(qiáng)、分辨力強(qiáng)、講求實際

疑別人

有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的力、能促在危急時刻優(yōu)柔寡斷、在意別人評凝聚者 擅長人際交往、溫和、敏感

進(jìn)團(tuán)隊的合作

完善者 勤奮有序、認(rèn)真、有緊迫感

持之以恒、理想主義追求完美

價

常拘泥于細(xì)節(jié)，不灑脫

有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移、不能說

高高在上、不重細(xì)節(jié)、不拘禮儀 好激起爭端，愛沖動，易急燥。在智力及創(chuàng)造力方面并非超常 興趣、缺乏主動性和激情

上面是純粹從學(xué)術(shù)角度劃分的團(tuán)隊角色，你可以參照上面的性格特征看看自己屬于那種團(tuán)隊成員。有八種團(tuán)隊角色并不代表所有的團(tuán)隊就這八個人，我們說有的人會具有兩種或兩種以上的性格，可以擔(dān)當(dāng)兩種或兩種以上的團(tuán)隊角色。同時在一個團(tuán)隊里也并不是每一種角色都有相同的人數(shù)，各種角色的人數(shù)是由團(tuán)隊的目標(biāo)和性質(zhì)決定的，可以是任意比例。說到這里我們來看一下中國乃至世界“歷史上”一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊，就是我們熟知的“西天取經(jīng)”團(tuán)隊。其中的團(tuán)隊成員，相信打死你你都知道，就是：唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒。其團(tuán)隊成員對應(yīng)的角色如下：

很顯然，這團(tuán)隊的四個角色沒有一個是完美無缺的，總表現(xiàn)出來這樣或那樣的缺點，不盡如人意讓人遺憾。但是整個團(tuán)隊絕對是有戰(zhàn)斗力的，因為各成員的特點是互補(bǔ)的，應(yīng)該說是至今為止中國最精干最優(yōu)秀的團(tuán)隊。不知道《西游記》的作者吳承思是否研究過團(tuán)隊精神，但最近筆者在一本國外著作上看到了類似西游記團(tuán)隊的例子。該著作提出一個優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具有四種人，分別是：貓頭鷹、兔子、烏龜、松鼠。其中貓頭鷹起著領(lǐng)導(dǎo)的作用，像唐僧；兔子是不拘一格的創(chuàng)新者，像孫猴子；烏龜是保守的反對者，像豬八戒；松鼠是注意細(xì)節(jié)的實干者，像沙僧。兔子、貓頭鷹、烏龜和松鼠四個動物的英文單詞首字母連起來就是HOTS，我們也用HOTS來指代一個由這四種工作風(fēng)格人員組成的團(tuán)隊。

兔子是思路無序出點子的人，是團(tuán)隊中創(chuàng)新的力量。這種人喜歡出主意，但當(dāng)他們徹底考慮了某個主意后，會對其厭倦，并沒有多少后繼工作去做。烏龜是那種相信穩(wěn)步前進(jìn)才能獲得成功的人。他們是喜歡潑冷水的人，往往對新的想法持懷疑態(tài)度。他們相信傳統(tǒng)，相信經(jīng)過證實的解決方案。他們擅長找出問題，從各個角度看待事物，他們能讓團(tuán)隊在概念階段就能模擬大部分失敗的情形。而松鼠，他們是那種非常注意細(xì)節(jié)并擅長按部就班工作的人。他們在思考和行動的時候邏輯性很強(qiáng)。他們做事井然有序，只要告訴他們做事的具體步驟和要求，他們會表現(xiàn)的非常出色。剩下的貓頭鷹，是熱衷于策劃和編排戰(zhàn)略的人。只要你告訴貓頭鷹一個主意，他們會立刻制定好接下來應(yīng)該采取什么步驟以實現(xiàn)該目標(biāo)。他們是志在必得的人，喜歡網(wǎng)羅人才并制定計劃。

如果一個團(tuán)隊里這四種人都有那么這就是傳說中的一個夢之隊。當(dāng)然，由于某些原因我們往往湊不齊這四種人。如果是這樣的話，那么你也可以根據(jù)團(tuán)隊的風(fēng)格組建另外幾種類型的團(tuán)隊。譬如，如果你的團(tuán)隊只有兩個人，那么最理想的組合是貓頭鷹+兔子、兔子+烏龜型或貓頭鷹+松樹型。不管怎么說，所有的工作需要有人樂于去做才是一個理想的團(tuán)隊。如果某個團(tuán)隊缺少某種風(fēng)格的成員就是有危險，如果缺少兩種那么就會大禍臨頭。舉個例子，如果一個團(tuán)隊里面只有戰(zhàn)略型的貓頭鷹和創(chuàng)新型的兔子，那么這個團(tuán)隊想法無法貫徹下去。開始的時候大家都對新想法豪情萬丈，但到開始著手落實時卻毫無進(jìn)展。原因是沒有烏龜?shù)睦渌疅o法制定出真正合理的方案，沒有松鼠就無法高效率的實施計劃。你如果讓兔子天天去一格格的填寫費用報表他們會瘋掉，但這是松鼠樂于干的。你如果讓松鼠去主持什么銷售會議，他們會一籌莫展，但貓頭鷹樂于此。原因就在此，要么怎么叫團(tuán)隊，大家互補(bǔ)、互相促進(jìn)才能使目標(biāo)完成就是團(tuán)隊，如果給沙僧三個孫悟空，相信他也完成不了取經(jīng)任務(wù)。

另外你也注意到了，我們上面所說的中國式團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人唐僧和西方式領(lǐng)導(dǎo)人貓頭鷹差別比較大。國外的領(lǐng)導(dǎo)者貓頭鷹一般是起到監(jiān)督和創(chuàng)新的作用，同時還會具備實干者和協(xié)調(diào)者的特征。但國內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者卻體現(xiàn)了中國的中庸之道，是所謂的中庸者。正如上面的性格所描寫的，中國的領(lǐng)導(dǎo)者需要像唐僧一樣保守、順從、勤奮有序、認(rèn)真的性格特點。放眼中國現(xiàn)狀，你會發(fā)現(xiàn)政府部門的領(lǐng)導(dǎo)是這樣，企業(yè)部門的經(jīng)理是這樣，軟件企業(yè)的經(jīng)理當(dāng)然也不例外，這是中國傳統(tǒng)文化遺留下了的，不是一年半載可以改變的事情。很顯然隨著時代的變遷，古老的領(lǐng)導(dǎo)文化并不會適用現(xiàn)在的企業(yè)要求，從這方面來看，中國的企業(yè)很難做大也是可以理解的。但，作為小小職員的我們目前只能適用這種情況，不要感覺你的領(lǐng)導(dǎo)沒有什么才能和個性就處處與其抵觸。尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)是我們不得不養(yǎng)成的習(xí)慣，就把它看成是一種職業(yè)道德吧。

另外從西游記中我們還可以看出一個團(tuán)隊的建設(shè)過程。明白自己在團(tuán)隊中的角色只是明白了自己的橫向座標(biāo)，明白自己目前團(tuán)隊的發(fā)展階段就知道了自己的縱向目標(biāo)，這對理解自己在團(tuán)隊中的定位非常重要。團(tuán)隊發(fā)展大致分為形成、磨合，規(guī)范和執(zhí)行（Forming，Storming，Norming，Performing）四個階段，我們先來看看西天取經(jīng)團(tuán)隊的形成。從唐僧接受唐朝皇帝的取經(jīng)任務(wù)到收徒悟空、八戒、沙和尚算是團(tuán)隊的形成階段；接著是唐僧和悟空的沖突使團(tuán)隊進(jìn)入的磨合階段；后來八戒請回了悟空，師徒們達(dá)成了協(xié)議，形成了對妖怪的處理規(guī)范，這是規(guī)范階段；最后師徒四人齊心合力斬妖除魔終于獲得真經(jīng)是執(zhí)行階段。綜合這四個階段的特征，分析國內(nèi)企業(yè)的形式，你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)今的大部分企業(yè)都處在了團(tuán)隊形成的磨合階段和規(guī)范階段。

如前所述，我們說西游記中的取經(jīng)團(tuán)隊是目前最復(fù)合中國國情的優(yōu)秀團(tuán)隊。下面，我們來看看西游記中西天取經(jīng)團(tuán)隊給我們的最重要的啟示，關(guān)于團(tuán)隊角色的啟示。如前所述西天取經(jīng)的四個角色中，唐僧起著凝聚和完善的作用，孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用，豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用，沙和尚起著協(xié)調(diào)和實干的作用。從表面上看他們是性格各異、興趣不同的一群人，但從團(tuán)隊角度看他們技能互補(bǔ)的特性正好是團(tuán)隊所需要的。我們可以從幾方面來總結(jié)西天取經(jīng)團(tuán)隊給我們的啟示。

1、每一個角色都很重要。

在一個團(tuán)隊中有的人聰明，有的人踏實，有的人開朗，有的人幽默。俗話也說過，天生你才必有用，如果你是一個聰明人，那么你千萬別瞧不起那些反映遲鈍的人。射雕英雄傳里面靖哥哥不聰明，但照樣成大俠，阿甘正傳里面阿甘不聰明照樣成就一生偉業(yè)；那些不聰明的人往往具有聰明人沒有的堅韌和毅力，但這些往往比聰明還要重要。同樣，幽默開朗的人也不能否認(rèn)性格內(nèi)向的優(yōu)勢—心思縝密；一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，角色必定是互補(bǔ)的，每一個人都很重要是顯而易見的。作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)要明白這一點，作為團(tuán)隊中的一員更應(yīng)該了解這一點，這是團(tuán)隊形成的基本條件。

2、尊重團(tuán)隊中的每一個人。

在中國企業(yè)里做事首先講究的是態(tài)度，正所謂態(tài)度決定一切。而事實是態(tài)度并不能決定一切。比如西游記里具有創(chuàng)新思想和功夫非凡的孫悟空取經(jīng)的態(tài)度就不咋樣，開始的時候先是不聽唐僧的勸告，不解唐僧的仁慈，后來干脆跑回自己的花果山。但問題是，如果當(dāng)時真的少了悟空取經(jīng)能成功么。一般情況下具有非凡才華的人都有不拘一格的脾氣，這些脾氣是其才華形成的根源，不是裝出來的，是無法徹底改變的。如果你讓一個不拘一格的人像實干家那樣順從和保守，他們的才華會消失殆盡，性格決定才能，才能影響命運，故性格決定命運，原理就是這樣來的。創(chuàng)新者往往是團(tuán)隊中最難合作的，領(lǐng)導(dǎo)們要做的就是充分的尊重其才華，并獎罰分明。當(dāng)年，菩薩作為西天事務(wù)的執(zhí)行總監(jiān)，就充分肯定了悟空的能力。對于一個有才華的人，承認(rèn)他的能力比什么都重要。所以悟空在屢次接受唐僧莫名其妙的懲罰（念緊箍咒）時并沒有真正的退出團(tuán)隊，反而是慢慢的磨合。企圖讓一個有才華的人在懲罰下低頭是不可能的，關(guān)鍵是給與足夠的尊重。說這么多關(guān)于尊重“人才”的話，是因為很多軟件工程師向來感覺自己是個“人才”，經(jīng)常跳槽的那些可能都有這樣的自我感覺。這里要說明的是，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量尊重和留住那些滿身是刺的人才，作為悟空或者八戒應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，大家互相尊重才會達(dá)到“共同富裕”。

3、發(fā)展個人兼顧集體。

國內(nèi)介紹團(tuán)隊和團(tuán)結(jié)精神的資料幾乎都在強(qiáng)調(diào)集體利益高于個人利益、團(tuán)隊利益高于個人利益的論調(diào)。實際上這個論調(diào)是極其錯誤的，道理很簡單，人不是為集體而生的，而是為自己而生的。當(dāng)然，個人和集體的利益存在互動關(guān)系，經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)·史密斯于1776年就研究得出：人以自私為出發(fā)點所能對社會的貢獻(xiàn)，要比意圖要改善社會的人的貢獻(xiàn)大。我們能購買到各種商品，不是因為供應(yīng)者的仁慈之心，他們是為了賺錢而生產(chǎn)的。200多年后的今天，理論與實證不僅有力地支持史密斯的論調(diào)，在我們?nèi)粘Ｉ畹慕?jīng)驗中，也可體會到自私個人和商業(yè)公司給社會帶來的利益要比想象中的大得多。

第二篇：團(tuán)隊管理(team management)

團(tuán)隊成員為了達(dá)到某些目的結(jié)合形成團(tuán)隊。為了提高達(dá)到目的的效率和質(zhì)量。需要對團(tuán)隊進(jìn)行合理的管理。

如通過管理學(xué)校使得學(xué)生和老師處于和諧的狀態(tài)，且能高效率的完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)校向著更加積極的方向發(fā)展。

因此學(xué)習(xí)如何合理的管理團(tuán)隊對一個組織和團(tuán)隊的發(fā)展起了至關(guān)重要的作用。（之前簡單的個人見解）

什么是團(tuán)隊管理？

團(tuán)隊管理（team management）指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。基本上，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補(bǔ)性，形成異質(zhì)性團(tuán)隊（heterogeneous team），其效果較佳，因為可從不同觀點討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨特的問題解決方式。

團(tuán)隊管理基礎(chǔ)在于團(tuán)隊，其成員可從2至25人之間，理想上少于10人較佳。而團(tuán)隊建立適當(dāng)與否，直接影響團(tuán)隊管理成效。史東和傅立曼（James A.F.Stone & R.Edward Freeman）在管理學(xué)一書中提出團(tuán)隊建立有兩種形式：

1、管理人員和部屬所組成永久性團(tuán)隊，常常稱為家庭式小組（family group）；

2、為解決某一特定問題所組成的團(tuán)隊，稱為特定式小組（special group）。

后者可以說是一種臨時性或任務(wù)性的組織，一旦問題解決，可能就解散了。一般而言，團(tuán)隊建立要能成功，必須具有下列要件：

小組成立有其自然的原因；

小組成員之經(jīng)驗和能力彼此能夠相互依賴；

小組成員之地位和身分最好相當(dāng)，不能相差太大；4

小組的溝通必須具有開放性，才能有效溝通，以利問題解決。

團(tuán)隊管理：http://004km.cn/channel.asp?id=18

團(tuán)隊管理乃是運用成員專長，鼓勵成員參與及相互合作，致力于組織發(fā)展，所以可說是合作式管理（collaborative management），亦是一種參與式管理（par-ticipative management）。隨著組織工作復(fù)雜性日益增多，很多工作實難靠個人獨立完成，必須有賴于團(tuán)隊合作才能發(fā)揮力量，所以團(tuán)隊管理有時代需求性，成功組織建立各種不同功能性的團(tuán)隊管理（cross-func-tional team management）。因此，組織若能善用團(tuán)隊管理，對于激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進(jìn)成員組織認(rèn)同、提升組織效率與效能，具有一定的功能。

為發(fā)揮團(tuán)隊管理的效果，每位成員須先了解小組目標(biāo)與使命及個人角色和責(zé)任；其次成員亦須了解如何完成小組任務(wù)，最后要能積極投入小組目標(biāo)的達(dá)成。由于溝通在團(tuán)隊管理扮演著相當(dāng)重要角色，如能事先舉辦講習(xí)會，建立成員有效溝通技巧，更可使團(tuán)隊管理有良好效果。目前學(xué)校已設(shè)各種小組或委員會，如何加強(qiáng)成員溝通技巧，增進(jìn)凝聚力，實屬重要課題。

團(tuán)隊管理是未來管理的新取向，惟不能陷入團(tuán)隊管理的迷思，認(rèn)為所有的團(tuán)隊都是好的，成員在一起就是一種團(tuán)隊、彼此會相互喜歡等，都不是務(wù)實的看法，只有在一個開放、溝通順暢的環(huán)境下，才能發(fā)揮團(tuán)隊管理的功能。

制定良好的規(guī)章制度

小頭目管事，大主管管人。在項目規(guī)模小的時候，項目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人；在項目規(guī)模較大的時候，項目主管必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)制度管人。

所謂強(qiáng)將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個強(qiáng)勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。

執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個破窗理論：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。

項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊成員做到？

建立明確共同的目標(biāo)

先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！?/p>

這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動力也會不一樣。在團(tuán)隊管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項目主管直接面向客戶，需要按照承諾，報質(zhì)保量地按時完成項目目標(biāo)。項目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當(dāng)然干項目能學(xué)到新知識新技能就更好。

團(tuán)隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標(biāo)和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊的努力形成合力。

當(dāng)然，在具體實施上可能會遇到一些問題。比如說員工持股問題，本來是把員工的利益與公司的利益捆綁在一起的問題，但是操作起來就可能會走樣。A為一高科技企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理，他所在的公司實行員工持股制度，他說：中國搞員工持股根本就沒有吸引力，上不了市，我們手中的股票和垃圾沒有區(qū)別，老板搞員工持股，還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。

項目主管也許還沒有調(diào)配員工股的權(quán)利，但是可以給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍

假如項目缺乏積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，項目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé)，項目也就不可能成功。

釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。

對于項目組中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在項目組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能營造出一個積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。

項目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎罰分明公正，對于工作成績突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰；讓每個成員承擔(dān)一定的壓力，項目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，項目主管越輕松，說明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問題討論上，要民主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧項目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖。

良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙

由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對于同一問題的認(rèn)識很出現(xiàn)相應(yīng)的偏差,所以良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙，這也是烽火獵聘總經(jīng)理經(jīng)常說的一句話。

舉個簡單的例子，在軟件設(shè)計中，B和C之間有接口。項目主管在給B和C分配任務(wù)時，就可能講到了這個接口，但是B和C由于理解上出現(xiàn)不一致，導(dǎo)致在調(diào)試過程中出現(xiàn)問題。在這種時候，項目主管就需要具備良好的溝通能力，并能迅速判斷到底誰的理解出了問題，把B和C的理解提升到同一層次。

在現(xiàn)實研發(fā)中，會經(jīng)常出現(xiàn)接口問題，在實際工程項目中，還會經(jīng)常出現(xiàn)客戶對項目需求的更改要求，估計這也是每個項目主管都非常頭疼的問題。項目已經(jīng)進(jìn)行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要項目組做大幅度的調(diào)整。項目主管要是不管不顧，這個項目可能就毫無意義；項目主管要是按照客戶需求來調(diào)整項目目標(biāo)，這個項目就可能拖期，超過預(yù)算。在這種時候，項目主管與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復(fù)雜問題。

團(tuán)隊管理的幾個誤區(qū)

團(tuán)隊管理的誤區(qū)是指在團(tuán)隊管理中對團(tuán)隊的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時候可能會顛覆一個團(tuán)隊。

常見的團(tuán)隊管理誤區(qū)有以下一些：團(tuán)隊缺少關(guān)鍵技能和知識及解決辦法；團(tuán)隊的計劃不連貫；團(tuán)隊成員的傲慢情緒；團(tuán)隊分工不清，人員責(zé)任不明；團(tuán)隊總是追求短期目標(biāo)；團(tuán)隊中經(jīng)常有制造混亂的成員；團(tuán)隊成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。

如何突破團(tuán)隊經(jīng)營管理的瓶頸

企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，早已不再是產(chǎn)品或服務(wù)的競爭，也不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者個人智力和能力的比拚，而是團(tuán)隊與團(tuán)隊之間整體運作水平和綜合實力的競賽和抗衡。

平庸的團(tuán)隊，總是在互相指責(zé)和頻繁的人員流失中內(nèi)耗資源；在團(tuán)體業(yè)績低下和個人利益至上的前提下爭名奪利；在公司制度約束與私人行動便利間抵觸規(guī)則；在主動承擔(dān)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)工作任務(wù)時重避就輕；在合作分工和制度執(zhí)行時推萎扯皮；在非正式組織里傳播消極的飛短流長并制造矛盾??

不要以為這是企業(yè)員工群體的責(zé)任！

也不要認(rèn)為這僅僅是管理者個人的無能！

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，需要有一個良好的生存環(huán)境；一個良好的環(huán)境，需要系統(tǒng)的管理作為支撐。團(tuán)隊系統(tǒng)的管理，能營造出良好的工作環(huán)境；良好的工作環(huán)境下，才能展現(xiàn)出企業(yè)卓越的業(yè)績水平。面對團(tuán)隊管理困擾，《團(tuán)隊突破2+3》項目可以幫助你解決：

1、“可不可以做”的團(tuán)隊方向問題

2、“愿不愿意做”的成員心態(tài)問題

3、“怎么做”的工作方法問題

4、如何才能使“工作效率最大化”的操作技巧問題

4、“做與不做不一樣”的規(guī)章制度問題

5、和如何“建立有效的監(jiān)督機(jī)制”管理系統(tǒng)問題。

《團(tuán)隊突破2+3》：企業(yè)首選的團(tuán)隊建設(shè)實戰(zhàn)兵演，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者無法割舍的智慧選擇！

《團(tuán)隊突破2+3》：幫助診斷團(tuán)隊問題，提供具體解決方案；改造團(tuán)隊行為文化，教導(dǎo)團(tuán)隊成功方法。

《團(tuán)隊突破2+3》，由中國企業(yè)發(fā)展能力研究中心主任研究員陳竹友老師擔(dān)綱研發(fā)，經(jīng)過600多家企業(yè)真實案例的具體解剖，1200個解決方案的精心提煉，19名首席專業(yè)咨詢師集體智慧，700個企業(yè)的實戰(zhàn)演練和完善升華。讓你的團(tuán)隊突破平庸，成就非凡；破繭成蝶，輕舞飛揚！

我們的目的只有一個：幫助團(tuán)隊突破管理困局，提升企業(yè)整體競爭水平！

團(tuán)隊管理需要解決的48個具體問題

1、如何組建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊？

2、如何培育卓越團(tuán)隊的優(yōu)良基因？

3、如何提高團(tuán)隊的工作士氣？

4、如何有效設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)？

5、如何提升團(tuán)隊凝聚力？

6、如何激勵團(tuán)隊成員？

7、如何塑造團(tuán)隊積極的行為文化？

8、如何打造團(tuán)隊軟實力？

9、如何提升團(tuán)隊競爭力？

10、如何成為一名合格的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人？

11、如何讓團(tuán)隊成員的工作自動自發(fā)？

12、如何讓每一位團(tuán)隊成員認(rèn)同自己的職責(zé)？

13、如何合理規(guī)劃團(tuán)隊工作？

14、如何高效使用團(tuán)隊資源？

15、如何使用團(tuán)隊指揮的藝術(shù)和方法？

16、如何使用團(tuán)隊控制的技術(shù)和工具？

17、如何使用組織控制的3P法則？

18、團(tuán)隊如何進(jìn)行自我控制與稽核？

19、如何進(jìn)行團(tuán)隊溝通？

20、如何化解團(tuán)隊沖突？

21、如何巧妙利用非正式組織？

22、如何挑戰(zhàn)“內(nèi)戰(zhàn)”，打破團(tuán)隊官僚僵局？

23、團(tuán)隊成員應(yīng)如何選擇和高效組合？

24、如何識別每位成員的特征優(yōu)劣？

25、如何提升成員個人的專業(yè)能力？

26、管理者如何避免用人誤區(qū)？

27、管理者如何與部屬保持良好關(guān)系？

28、管理者如何讓化解成員誤解？

29、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊突破迷惘困局？

30、如何倡導(dǎo)并培訓(xùn)團(tuán)隊創(chuàng)新意識？

31、如何讓團(tuán)隊成員參與創(chuàng)新和工作改善？

32、什么是團(tuán)隊的創(chuàng)新法則？

33、如何進(jìn)行團(tuán)隊創(chuàng)新和變革？

34、如何進(jìn)行團(tuán)隊知識管理？

35、是什么在影響團(tuán)隊執(zhí)行力？

36、如何讓部屬主動執(zhí)行和快樂執(zhí)行？

37、如何保證執(zhí)行效果？

38、如何系統(tǒng)管理團(tuán)隊執(zhí)行力？

39、如何保證執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)一致？

40、如何幫助成員達(dá)成目標(biāo)？

41、如何使用過程方法保證結(jié)果？

42、如何選擇績效工具？

43、如何建立團(tuán)隊KPI？

44、如何打造團(tuán)隊英雄？

45、如何樹立團(tuán)隊標(biāo)桿？

46、如何幫助落后的團(tuán)隊成員？

47、如果讓團(tuán)隊給你最滿意的結(jié)果？

48、還有什么團(tuán)隊管理的問題沒有解決？！

解決團(tuán)隊管理誤區(qū)的措施

提高團(tuán)隊的開發(fā)能力

讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息（商務(wù)秘密除外），而且要保證團(tuán)隊成員完全明白這些信息；強(qiáng)化團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；提高團(tuán)隊的整體決策能力。

在經(jīng)驗教訓(xùn)中成長

如果團(tuán)隊已經(jīng)做出了錯誤的決定，項目主管應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊成員一起坐下來，反省錯誤的發(fā)生的原因，強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或濫用職權(quán)，只是告訴團(tuán)隊這個錯誤決定所帶來的負(fù)面影響，并讓團(tuán)隊研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過失不再發(fā)生。

避免短視行為

要確保所有團(tuán)隊成員對該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個基本的認(rèn)識。團(tuán)隊成員如果不具備關(guān)于團(tuán)隊的基本知識，自然難以認(rèn)識到一個決議對其他團(tuán)隊和整個公司會帶來的潛在影響。團(tuán)隊成員接受的全局觀點越強(qiáng)，他們在做決策時對整個工作的考慮就會越多，就更能克服近視傾向。

快刀亂斬麻的魄力

要想在當(dāng)今時代保持一定的競爭力，經(jīng)營機(jī)構(gòu)在決策和實施決策計劃時必須當(dāng)機(jī)立斷；任何延誤都會造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時，應(yīng)該提出這樣一個問題：“今天不做決定會有什么樣的后果？”或者“如果我們今天無法做出決定，事情會發(fā)展成什么樣？”通常情況下，不做任何決定比行動的后果更嚴(yán)重。

解決反抗與抵制情緒

技術(shù)人員的特點，決定了他們對項目主管的要求和指導(dǎo)一般會有反抗或抵制情緒，特別是團(tuán)隊發(fā)展初期。項目主管都應(yīng)明白這一點，克服團(tuán)隊反抗情緒的最佳策略是把時間和精力都集中在談?wù)撊绾螌崿F(xiàn)項目目標(biāo)上。在這個大前提下，充分激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性。

工作重點和工作能力

項目主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點是調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性，為解決技術(shù)問題創(chuàng)造充分的條件。一個缺少基本技術(shù)技能的團(tuán)隊很容易出現(xiàn)問題，而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識的團(tuán)隊，也會在將來陷入困境

第三篇：組建團(tuán)隊

一、如何組建營銷團(tuán)隊？

答：團(tuán)隊是為了共同的目標(biāo)去奮斗的一個組織，其成員要有一些有共同的價值觀、團(tuán)隊文化、處事方法、做事態(tài)度。

一個團(tuán)隊要求：

1、要有好的制度、獎懲分明。

2、要有一個深度了解產(chǎn)品及其市場、精通業(yè)務(wù)、善于管理的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。

3、好的團(tuán)隊文化。團(tuán)隊文化使成員富有激情、忠心耿耿地為企業(yè)去拓展疆土，讓這支隊伍能夠形成有凝聚力和向心力的團(tuán)隊

組建團(tuán)隊：

1、選合適的“兵”。

一個銷售團(tuán)隊里也有各式各樣的人才，性格互補(bǔ)經(jīng)過一段時間的磨合形成有機(jī)的整體。

基本要求：A最好是?？埔陨蠈W(xué)歷，在專業(yè)上與產(chǎn)品相匹配則更佳。

我們的產(chǎn)品決定行銷人員的溝通對象基本都是企業(yè)老板、相關(guān)決策人或?qū)哟屋^高的人，學(xué)歷過低的業(yè)務(wù)員見識少，對社會的認(rèn)知層次低，看問題不夠全面，在與客戶的溝通上存在很大差距，很難與客戶有共同語言。在培訓(xùn)時，學(xué)歷過低的人無論在接受能力、理解能力還是反應(yīng)能力上，都比學(xué)歷較高的人差很多。這樣的業(yè)務(wù)員培養(yǎng)時間較長，培養(yǎng)成本也較高

B 善于溝通，懂心理學(xué)。語言表達(dá)一定要清晰，話說點子上，富有親合力。

C 思維活躍，有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力及適應(yīng)能力和體質(zhì)

D 肯吃苦耐勞，勤奮，踏實

2、制訂團(tuán)隊的制度、創(chuàng)建團(tuán)隊的文化。

好的團(tuán)隊的制度和文化讓每個成員圍繞共同的目標(biāo)奮斗，對市場都充滿希望、熱情 自信。團(tuán)隊成員互敬互重互助。

3、銷售團(tuán)隊的訓(xùn)練

A 產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)。能夠?qū)a(chǎn)品的價值和優(yōu)點迅速轉(zhuǎn)化成客戶的需求點。

B 專業(yè)銷售技能培訓(xùn)。

銷售是一門專業(yè)的科學(xué)，主要包括有銷售前的準(zhǔn)備技巧（了解銷銷區(qū)域和行業(yè)、找出準(zhǔn)客戶、做好銷售計劃等）、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、揣摩客戶的心理、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）、進(jìn)入銷售主題的技巧、事實調(diào)查的技巧（客戶公司的組織架構(gòu)、采購流程和計劃、各部門的負(fù)責(zé)人的信息）、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧等。

C 銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)。

由于銷售人員在市場上摸爬滾打通，常面對的是拒絕與挫折，自信心下降，士氣低落，因此，通過培訓(xùn)使銷售人員永遠(yuǎn)充滿自信和保持積極進(jìn)取的心態(tài)顯得尤為重要。

D 銷售培訓(xùn)途徑：

一、公司的內(nèi)部培訓(xùn)師，二、外部的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師，三、業(yè)務(wù)精英和銷售領(lǐng)頭人在工作中“傳、幫、帶、教”。在實際的培訓(xùn)過程中可以考慮以上三種培訓(xùn)途徑結(jié)合起來。

好的銷售人員首先要有“執(zhí)行力”，執(zhí)行力強(qiáng)，即要“勤”、這個業(yè)務(wù)員就是成功的。也就是業(yè)務(wù)員下去拜訪客戶。知識不足可以學(xué)習(xí)，技能不足可以鍛煉。

二、你的營銷策劃及你對銷售這行獨特的見解及方案

答：從改革開放以來，中國由計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化為市場經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場；企業(yè)之間的競爭激烈。營銷隊伍是重要性凸現(xiàn)，營銷人員是公司獲取利潤的直接工作者。公司的產(chǎn)品如銷不出去就企業(yè)就無法運轉(zhuǎn)，嚴(yán)重者虧損倒閉！現(xiàn)代企業(yè)是益重視營銷部門和營銷人才。

營銷是一個系統(tǒng)，而銷售只是營銷的一部分。營銷包括：市場調(diào)研、市場推廣、品牌策劃、銷售、建立客戶檔案、客戶服務(wù)等等。營銷則是以客戶需求為導(dǎo)向，并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務(wù)，這是一種由外而內(nèi)的思維方式。營銷是讓產(chǎn)品好賣，是產(chǎn)品的行銷策劃、推廣，營銷的是目 的是讓銷售更簡單甚至不必要，讓產(chǎn)品更好賣。

項目市場狀況:

主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業(yè)市場狀況:

主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。

2.基本問題分析

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。

3.主要優(yōu)劣勢分析

主要優(yōu)勢分析:

圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強(qiáng)項)分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。

主要劣勢分析：

主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足，錯開自身的弱項。主要條件分析：

主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

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營銷方案的基本步驟

每一個營銷人員在其工作生涯中必然會面對營銷方案的寫作與匯報，特別是每年的年終歲末，營

銷方案的寫作與匯報成了區(qū)域經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理的必備課題，方案寫的好、思路清晰的，不但能換來實際操作的成效，而且會贏得上司的關(guān)愛，得到提升與嘉獎的機(jī)會；方案寫的一般的，既會受到上司的責(zé)備，在實際運用中也難以收效，所以，作好一份好的方案，實際上對營銷人員的成長與發(fā)展非常關(guān)鍵。特別是區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，幾乎與方案打交道是每個人都無法回避的內(nèi)容。

一份好的營銷方案應(yīng)注重方案的條理清楚與實際操作性，方案分析應(yīng)該有理有據(jù)，側(cè)重用數(shù)字說話，方案的核心是指標(biāo)與費用分析與預(yù)測。

優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個內(nèi)容：

一、整體分析：市場特征、行業(yè)分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析

二、本產(chǎn)品（公司）SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅

三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：市場引爆點、市場布局、主導(dǎo)操作思路、運作模式、市場進(jìn)入與運作思路及設(shè)計

四、營銷戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定位與細(xì)分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預(yù)測分析、上市時間計劃。

五、促銷思路概要及促銷與推廣細(xì)案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進(jìn)計劃。

由于時間關(guān)系，營銷策劃和方案正在考慮中。下面是某些粗略的分析

一、整體分析：市場特征、行業(yè)分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析

二、本產(chǎn)品（公司）SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅

三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：市場引爆點、市場布局、主導(dǎo)操作思路、運作模式、市場進(jìn)入與運作思路及設(shè)計

第四篇：team contract paper 團(tuán)隊合同文件

What is its strength?

Team contract are helping our team in three enormous way.First of all, our team contract is simple and real, it will help all different language background team member to understand the concept, which will decrease the chance of misunderstanding or concept unclear.second, our team contract is defined and supported by all our team member, not created by specific people, which mean all team member are agreed about this contract and agreement.Third of all, our team contract is contain specific soft skills and interpersonal behaviors, which can help our team member do the correct behavior and action when team meeting is coming or project is in process.What is its weaknesses?

on the other hand, team contract will provide some weaknesses in our team.first of all, our team member are from different country background, which means we are speaking in different language, the language barrier is the mean weaknesses that we need face to during create the time contract.Also, our team member are in the different timezone, the timezone different will lead the problems such as, can’t reply message on time, can’t attend the group meeting in person, can’t join the group work with other team member.which will extreme delay the project process.Who is maintain it?

Since we dont assign a team leader in the group, we will all share the responsibility of our project, we will still split the work, but the responsibility we will share as a team.all the group member can maintain the team contract, but before someone is try to change something, they must send a message or email to other group member in the team, make sure everyone in the team realized there will be a change in the team contract, otherwise, group member can not change the team contract.How team contract help us?

team contract is an effective way to address the upcoming issues or problems, when we create the team contract on how we want to function when problems arise, we are much prepared to handle the challenges that occur.Team contract help our team member work together in a way that truly respect to each other.The team contract is to make sure all team member have same vision statement before moving into action.it will help us to clearly defines our expectations for each other.How is it enforced?

Our group are use three different communication tools, wechat, groupme and email.we make sure that the message and information will deliver to the member by using these tools, if the member did not respond in wechat, we will try groupme, if groupme is not respond also, we will shot a email.if none of those tools work, we will call the team member.therefore all the team member will definitely receive the message.also, we required that whatever you agree or disagree, team member must send a message in the chat room to show he or she received the message and understand what is happening.Thus, that will be no more excuse about “ i didnt see that.” or “i was not pay attention, i missed that part”.Also, if one of our group member are disrespected to other people we will let all other group member send a email to the teacher, and vote to kick him out.

第五篇：如何組建項目團(tuán)隊

6、建立一個跨部門、高效率、貼近市場的專業(yè)化項目研發(fā)團(tuán)隊

項目研發(fā)團(tuán)隊是企業(yè)為了完成特定的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)而組成的功能團(tuán)隊，它包括來自市場、技術(shù)、管理、生產(chǎn)工藝、工程應(yīng)用、采購、營銷、財務(wù)等各部門的人員。團(tuán)隊的成員技能互補(bǔ)，致力于共同的績效目標(biāo)，并且共同承擔(dān)責(zé)任。它能夠大大提高產(chǎn)品生命周期的各階段人員之間的相互信息交流，促進(jìn)他們協(xié)同工作。

項目研發(fā)團(tuán)隊是一個由少數(shù)能力互補(bǔ)的人員組成的小組，所有成員被委托以共同的目的、行為目標(biāo)和工作方法，并互相負(fù)責(zé)。

項目研發(fā)團(tuán)隊具有3個基本屬性。①承擔(dān)有限的任務(wù)，通常是某一具體項目；②由具有各種交叉能力的成員組成，其中包括參與產(chǎn)品研發(fā)的核心工程師；③有惟一的項目管理人員跟進(jìn)協(xié)調(diào)。

項目進(jìn)展過程中按計劃進(jìn)行階段性評審會議，會議的目的在于：①根據(jù)項目的要求，檢查目前的進(jìn)展情況是否按照計劃完成，對未完成的工作找出原因、明確責(zé)任，提出新要求；②由成員匯報執(zhí)行各項任務(wù)的完成情況，遇到的問題及處理情況；③對各項任務(wù)完成情況進(jìn)行評審，強(qiáng)調(diào)項目質(zhì)量的重要性；④對項目下一步做出具體布置，明確具體的要求。