第一篇：把握時(shí)代機(jī)遇 推動(dòng)物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

把握時(shí)代機(jī)遇 推動(dòng)物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

上海市浦東新區(qū)房地產(chǎn)(集團(tuán))有限公司

上海市浦東新區(qū)房地產(chǎn)(集團(tuán))有限公司成立于1996年,受原上海市房地局授權(quán)委托經(jīng)營和管理直管公房特種資產(chǎn)的區(qū)屬國有企業(yè)集團(tuán)。浦房集團(tuán)是一家以老舊住宅小區(qū)為主要服務(wù)對(duì)象的國有企業(yè)，其下屬物業(yè)子公司7家，都是由原房管所專制而來，其中一級(jí)資質(zhì)1家，二級(jí)資質(zhì)6家。在管小區(qū)202個(gè)，管理面積近1385萬平方米，其中授權(quán)直管公房、售后房，動(dòng)遷配套商品房占全部管理面積的95%，服務(wù)于近24萬戶家庭，服務(wù)區(qū)域散布新區(qū)20個(gè)街鎮(zhèn)。

一、工作背景

當(dāng)下物業(yè)企業(yè)的生存狀況，可以用兩百多年前英國狄更斯中的一句來反映“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代”。為什么這么說呢？“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)行業(yè)的大環(huán)境發(fā)生了變化，更多的垂直服務(wù)商把商場(chǎng)引入到了小區(qū)，而傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)卻站在“金礦上”提供簡(jiǎn)單的保綠、保潔、保安、保修的“四?！狈?wù)，加上人工成本居高不下，成為企業(yè)最大的經(jīng)營負(fù)擔(dān)，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型迫在眉睫。正是在這樣的大背景下,浦房集團(tuán)創(chuàng)建了物業(yè)服務(wù)新品牌社區(qū)幫幫鄰，整合業(yè)主服務(wù)需求，在堅(jiān)持原有的物業(yè)“四保”服務(wù)基礎(chǔ)上，通過“互聯(lián)網(wǎng)思維”，利用大數(shù)據(jù)，為社區(qū)居民提供物業(yè)服務(wù)。

二、主要做法

（一）搭建“一個(gè)平臺(tái)”，完善評(píng)價(jià)體系。浦房集團(tuán)全面貫徹“給您一個(gè)溫馨的家”服務(wù)理念，把“全心全意為民服務(wù)”放在第一位。去年9月，在新區(qū)建交委和市局的支持下，建立了浦房962121應(yīng)急維修中心，把浦房集團(tuán)所屬7家物業(yè)企業(yè)，覆蓋24萬戶業(yè)主的保修接修、回訪、投訴、咨詢納入的統(tǒng)一平臺(tái)，全年共受理居民保修投訴合計(jì)31萬件，精簡(jiǎn)服務(wù)成本的同時(shí)有效把控服務(wù)質(zhì)量，并從業(yè)主體驗(yàn)出發(fā)構(gòu)筑全覆蓋的評(píng)價(jià)體系。

（二）堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營改善。

一是電子收費(fèi)實(shí)現(xiàn)覆蓋。2014年開始試點(diǎn)，2015年全面實(shí)施了POS機(jī)收費(fèi)，目前當(dāng)年通過POS機(jī)收繳費(fèi)用達(dá)到2億元，占全市POS機(jī)收費(fèi)總量的60%，重新構(gòu)筑了租金、物業(yè)管理費(fèi)從記錄、登賬、查詢、收繳新流程，在提高收繳資金安全性的同時(shí)也有效降低了內(nèi)部管理成本。

二是電子檔案掃描到戶。去年底完成全部453萬份房屋租賃資料的電子掃描掛接到戶工作，目前正進(jìn)行高橋物業(yè)進(jìn)行辦理公房手續(xù)前置掃描流程改造試點(diǎn)，計(jì)劃到2017 實(shí)現(xiàn)無紙審批，做到集團(tuán)范圍內(nèi)辦理業(yè)務(wù)、付費(fèi)、查詢無差別無障礙。

三是績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)形成合力。今年在“桃林小區(qū)”、“濰坊八村”、“羅山八村”等六個(gè)小區(qū)開展了小區(qū)管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)試點(diǎn)，目的是逐步把集團(tuán)所有服務(wù)的小區(qū)納入統(tǒng)一的評(píng)價(jià)和核算平臺(tái)，激發(fā)小區(qū)管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營能力，讓小區(qū)管理團(tuán)隊(duì)同物業(yè)企業(yè)共享管理成果、共擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（三）利用科技手段，提高管理效率?？咳硕⑷?、人管人的傳統(tǒng)管理模式，導(dǎo)致企業(yè)既臃腫又低效，服務(wù)的不規(guī)范、不透明造成與業(yè)主間信任缺失。為了改變這一現(xiàn)狀，讓物業(yè)服務(wù)變得更加簡(jiǎn)單、規(guī)范。2013年至2016年，集團(tuán)對(duì)服務(wù)的202個(gè)小區(qū)中的174個(gè)售后老舊小區(qū)中的468個(gè)自行車棚進(jìn)行了專項(xiàng)整治；2015年至2016年，集團(tuán)對(duì)管理的54個(gè)電梯機(jī)房實(shí)施保養(yǎng)記錄遠(yuǎn)程控制科技化改造；截止2016年完成了54個(gè)售后住宅小區(qū)的科技化改造，共安裝保潔巡更點(diǎn)4170個(gè)，小區(qū)巡更點(diǎn)465個(gè)，添置人員卡290張、巡更棒290根，門衛(wèi)安裝攝像監(jiān)控65個(gè)。今年對(duì)德州七村等3個(gè)小區(qū)實(shí)施了攝像比對(duì)道閘停車收費(fèi)系統(tǒng)試點(diǎn)改造，計(jì)劃逐步推廣，為區(qū)域集中調(diào)配停車資源奠定基礎(chǔ)。

（四）聚焦業(yè)主需求，探索延伸服務(wù)

“把群眾需求作為一切工作的著眼點(diǎn)來考量，能否解決好群眾最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)利益問題，直接關(guān)系到一切工作的成敗，關(guān)系到群眾的認(rèn)可和支持?！比ツ昴?，浦房集團(tuán)改組“三味”公司，創(chuàng)建了“幫幫鄰”物業(yè)延伸服務(wù)品牌。

2016年3月，為助力社區(qū)幫幫鄰項(xiàng)目的推廣，浦房集團(tuán)第一個(gè)線下服務(wù)點(diǎn)“羅山八村”管理處改造完成正式啟用，原本陳舊的物業(yè)用房按照日式風(fēng)格進(jìn)行內(nèi)部裝修，過去分屬于不同辦公室的人員被安排在一個(gè)辦公室內(nèi)，騰出了兩間房間用于社區(qū)居民活動(dòng)和社區(qū)圖書館。今年完成包括德州四村在內(nèi)的5個(gè)線下服務(wù)站的裝修改建，把“管理處”的辦公場(chǎng)景逐步過渡到開放式體驗(yàn)服務(wù)場(chǎng)景的“幫幫鄰”線下服務(wù)站轉(zhuǎn)變，已經(jīng)引入的延伸服務(wù)有居家按摩、閑置物品交換、快遞代收等，幫幫鄰公眾微信已經(jīng)運(yùn)行，“鄰里圈”已經(jīng)上線運(yùn)行，“線上支付”“特約維修”模塊正抓緊開發(fā)，力爭(zhēng)在滿足物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)功能（支付、保修、投訴）基礎(chǔ)上的，依托集團(tuán)大數(shù)據(jù)集成挖掘出符合社區(qū)需要的服務(wù)項(xiàng)目。

2016年4月20日，浦房集團(tuán)與新長(zhǎng)寧集團(tuán)，西部集團(tuán)聯(lián)手推出了“慧鄰365”服務(wù)聯(lián)盟。平臺(tái)通過構(gòu)架重組，整合各類服務(wù)資源，不僅使物業(yè)服務(wù)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，更拓展了原有的生活延伸服務(wù)內(nèi)容，還利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，增加了后臺(tái)支付功能。

三、主要成效

通過幾年的實(shí)踐探索，集團(tuán)調(diào)整了固有工作模式和方法，改善了小區(qū)環(huán)境，提升了廣大群眾的居住滿意度和獲得感。同時(shí)為盤活存量國有授權(quán)房屋資產(chǎn)，浦房集團(tuán)將房屋行政管理和經(jīng)營管理分離，通過市場(chǎng)化運(yùn)作使授權(quán)資產(chǎn)得以保值增值，維護(hù)和保障本區(qū)域居民對(duì)房屋商品，小區(qū)管理的基本需求。也正是憑著浦房集團(tuán)對(duì)業(yè)主的溫馨服務(wù)，下屬的7家物業(yè)企業(yè)的物業(yè)費(fèi)收繳率一直維持在90%以上的水平。

浦房集團(tuán)的歷史、功能定位和現(xiàn)有的產(chǎn)品線決定浦房物業(yè)管理只能也必須把最廣泛群體的老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)搞好。這個(gè)群體中同樣存在著大量的服務(wù)需求，這個(gè)領(lǐng)域同樣需要高水平的企業(yè)提供服務(wù)，從業(yè)員工同樣也應(yīng)該獲得與其付出相適應(yīng)的薪酬，為此浦房集團(tuán)在繼續(xù)不懈進(jìn)行自我改造，我們深感我們的轉(zhuǎn)型的速度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的步伐，我們?cè)诟嗟姆矫孢€存在著很多的不足，但是我們有決心也有信心去努力改善。在社區(qū)共治中發(fā)揮浦房集團(tuán)國有企業(yè)的特長(zhǎng)，達(dá)到資源區(qū)域共享，效益最大化，使企業(yè)、社區(qū)、業(yè)主在推進(jìn)社區(qū)綜合治理中共同發(fā)展。

第二篇：把握時(shí)代機(jī)遇

把握時(shí)代機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，做黨和國家合格接班人

中國共產(chǎn)黨，一個(gè)那么神圣的名字，很早以前就已經(jīng)縈繞在我的耳邊，慢慢的植根于我的心中，并且開始發(fā)芽、生長(zhǎng)，使我漸漸地成為一個(gè)唯物主義者，馬克思主義者。通過本期校黨課的培訓(xùn)，讓我更加堅(jiān)定地認(rèn)為:只有共產(chǎn)黨才能救中國，只有共產(chǎn)黨才能發(fā)展中國。更使我深刻的認(rèn)識(shí)到：當(dāng)今世界，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們青年一代作為國家未來的接班人，必須要有崇高的理想，主人翁的意識(shí)和責(zé)任心，因?yàn)槲磥斫K歸是我們的，積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，打好理論基礎(chǔ)，為中華民族的偉大復(fù)興做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

通過黨課的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到中國共產(chǎn)黨是偉大光榮正確的馬克思主義政黨.中國共產(chǎn)黨已經(jīng)走過了80多年的光輝歷程。中國共產(chǎn)黨80多年的奮斗歷史，就是為了實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立、人民解放、國家繁榮、人民幸福安康的歷史。中國共產(chǎn)黨的80多年，是馬克思主義同中國相結(jié)合，不斷追求真理，開拓創(chuàng)新的80年，是率領(lǐng)人民艱苦奮斗，努力實(shí)現(xiàn)中華民族獨(dú)立和人民解放、實(shí)現(xiàn)祖國繁榮富強(qiáng)和人民共同富裕這兩大歷史任務(wù)的80多年。

在本次黨課的學(xué)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到：要做好一名學(xué)生黨員，必須要從做好一名合格的大學(xué)生做起?，F(xiàn)階段，我們要做的就是：遵章守紀(jì)，做文明中北人。培養(yǎng)嚴(yán)于律己、遵守校紀(jì)校規(guī)的作風(fēng)和習(xí)慣。要想成為一名合格的學(xué)生黨員，首先必須是名合格的在校大學(xué)生，在日常生活中，應(yīng)該處處以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，模范遵守校紀(jì)校規(guī)，爭(zhēng)做文明中北人。文明手機(jī)，貴在實(shí)踐?，F(xiàn)今，校園中的不和諧現(xiàn)象不能說沒有，我們青年學(xué)生黨員要用我們的一點(diǎn)一滴，一言一行去改變它，倘若我們每個(gè)人都去做了，我們的校園將是另外一番景象。

作為中北的一名學(xué)子，要不斷學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)，這也是胡錦濤主席向全國廣大青年提出的希望。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的根基。青年處在學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時(shí)期，一定要珍惜大好時(shí)光，發(fā)奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，打牢成長(zhǎng)進(jìn)步的根基。青年需要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，具有適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的本領(lǐng)。要注重學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，注重砥礪品格、磨練意志，樹立正確的理想信念、培養(yǎng)高尚的道德情操。

要勤奮刻苦學(xué)習(xí)。知識(shí)引導(dǎo)人生，學(xué)習(xí)成就未來。青年時(shí)期是學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期。當(dāng)今世界激烈的綜合國力競(jìng)爭(zhēng)，說到底是國民素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)遠(yuǎn)看是青年素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。在科技進(jìn)步日新月異、知識(shí)信息競(jìng)相涌流的形勢(shì)下，當(dāng)代青年學(xué)習(xí)的任務(wù)比以往任何時(shí)候都更加繁重而緊迫。因此我們一定要在學(xué)習(xí)上下更大的氣力，只爭(zhēng)朝夕地學(xué)習(xí)，如饑似渴地學(xué)習(xí)，持之以恒地學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，要努力打牢知識(shí)基礎(chǔ)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)風(fēng)，一步一個(gè)腳印地積累知識(shí)；要努力拓展世界眼光，廣泛學(xué)習(xí)各種新知識(shí)新技能，使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，不斷增強(qiáng)為祖國和人民服務(wù)的本領(lǐng)；要努力參加社會(huì)實(shí)踐，把“讀萬卷書”與“行萬里路”結(jié)合起來，自覺向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向人民群眾學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中汲取豐富營養(yǎng)、提高綜合素質(zhì)，真正成為既學(xué)識(shí)廣博又能干實(shí)事的新一代建設(shè)人才。

新時(shí)期，蘊(yùn)藏著著無盡的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這就要求我們要善于創(chuàng)造，要甘于奉獻(xiàn)。青年時(shí)期是最富有生命力和創(chuàng)造力的時(shí)期。去我們要努力培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力、充分發(fā)揮自身的創(chuàng)造潛能，緊密結(jié)合全面建設(shè)小康社會(huì)的偉大實(shí)踐，在不斷認(rèn)識(shí)和把握客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，勇于創(chuàng)造、善于創(chuàng)造、不斷創(chuàng)造。奉獻(xiàn)是崇高的精神境界，是美好的人生追求，也是成就事業(yè)的前提。我們要自覺把個(gè)人的命運(yùn)同祖國和人民的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，自覺服務(wù)祖國，無私奉獻(xiàn)社會(huì)，艱苦奮斗，不

懈進(jìn)取，在火熱的社會(huì)實(shí)踐中創(chuàng)造出無悔的青春、永恒的青春。

要做好一名學(xué)生黨員，就要做到：樹立堅(jiān)定的方向意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的求知欲，積極學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，提高黨性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)良好的品性修養(yǎng)，樹立牢固的自立意識(shí)。

要堅(jiān)定理想信念。擁有堅(jiān)定理想信念是有為青年最可寶貴的品格。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻理解中國特色社會(huì)主義理論體系，努力用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦，在人生的關(guān)鍵時(shí)期確立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，立志為發(fā)展中國特色社會(huì)主義事業(yè)終身奮斗。要善于從抓住和用好我國發(fā)展重要戰(zhàn)略機(jī)遇期的高度來看問題，從維護(hù)我國改革發(fā)展穩(wěn)定大局的高度來看問題，從促進(jìn)中華民族長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度來看問題，時(shí)刻牢記國家和人民的根本利益，用刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作的實(shí)際行動(dòng)報(bào)效祖國，同心同德地把我們國家建設(shè)得更加強(qiáng)大。

針對(duì)當(dāng)前金融危機(jī)的影響，我們要做好充分的思想準(zhǔn)備，要勇于艱苦創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)是時(shí)代的最強(qiáng)音。任何成就，都是通過艱苦奮斗取得的。我們今天的物質(zhì)條件同以往相比確實(shí)有了很大改善，但千萬不要忘記我國仍然是發(fā)展中國家，我國的基本國情仍然沒有改變。即使將來國家發(fā)展了，物質(zhì)條件更好了，也還有更高的目標(biāo)等待我們?nèi)?shí)現(xiàn)。艱苦奮斗精神任何時(shí)候都不能丟。我們一定要煥發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)造活力，在改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中建功立業(yè)。要立足本職、扎實(shí)苦干，努力在平凡的崗位上追求卓越、創(chuàng)造一流。要勇挑重?fù)?dān)、攻堅(jiān)克難，敢于在最困難、最艱苦的地方大顯身手，把青年的生力軍和突擊隊(duì)作用充分發(fā)揮出來。要大膽探索、銳意進(jìn)取，自覺站在改革開放的前列，站在自主創(chuàng)新的前列，為國家繁榮富強(qiáng)貢獻(xiàn)聰明才智。

當(dāng)今世界正在發(fā)生廣泛而深刻的變化，當(dāng)代中國正在發(fā)生廣泛而深刻的變革。前所未有的機(jī)遇和前所未有的挑戰(zhàn)，需要我們進(jìn)行前所未有的奮斗。黨的十七大適應(yīng)國內(nèi)外形勢(shì)的新變化，順應(yīng)各族人民過上更好生活的新期待，從新的歷史起點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)一步描繪了全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉藍(lán)圖，對(duì)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和黨的建設(shè)作出了全面部署。實(shí)現(xiàn)黨的十七大確定的各項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，需要包括廣大青年在內(nèi)的全國各族人民共同努力。

通過本次黨課培訓(xùn)，使我對(duì)黨有了更深刻的認(rèn)識(shí)，在校期間要沖鋒發(fā)揮黨員的先鋒帶頭作用。我們一定要認(rèn)清歷史使命，勇?lián)鷷r(shí)代重任，用堅(jiān)定的信念、頑強(qiáng)的意志、持續(xù)的奮斗，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利、開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)新局面貢獻(xiàn)更大力量、贏得更大光榮，這是時(shí)代賦予我們的責(zé)任和使命，更是我們生在這個(gè)時(shí)代的義務(wù)。

第三篇：推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

文章來源: 中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)

創(chuàng)新是企業(yè)的生存之魂，一家企業(yè)如果失去了創(chuàng)新能力就失去了生命力。物業(yè)管理企業(yè)也不例外，沒有體制創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、、運(yùn)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，企業(yè)就無法超越自我，更會(huì)失去市場(chǎng)。整個(gè)行業(yè)將滯留在傳統(tǒng)手工時(shí)代，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將離我們遠(yuǎn)去。。。

連續(xù)兩年國家八部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于開展國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作的指導(dǎo)意見》發(fā)改高技【2011】463號(hào)文件和國家發(fā)展改革委辦公廳等8部門辦公廳《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》發(fā)改辦高技【2012】226號(hào)文件相繼出臺(tái)，創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市，支持第三方電子商務(wù)平臺(tái)品牌化發(fā)展，為中小企業(yè)提供信息發(fā)布、商務(wù)代理、網(wǎng)絡(luò)支付、融資擔(dān)保、倉儲(chǔ)物流和技術(shù)支持等服務(wù)。推動(dòng)有條件的專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合購銷服務(wù)。支持中小型企業(yè)利用電子商務(wù)創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營模式，開展在線購銷和客戶關(guān)系管理等活動(dòng)，拓展國內(nèi)外市場(chǎng)，提高經(jīng)營效率和效益。引導(dǎo)中小型商貿(mào)流通企業(yè)通過電子商務(wù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提高專業(yè)化服務(wù)能力。

近年來，許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)正面臨著越來越大的生存壓力。為此，物業(yè)管理企業(yè)要打破現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就得依靠企業(yè)自身進(jìn)行不斷創(chuàng)新。物業(yè)行業(yè)如何抓住國家大力支持電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇期, 全面推動(dòng)物業(yè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)至關(guān)重要,支持社區(qū)商業(yè)、物業(yè)和家政服務(wù)等中小企業(yè)利用電子商務(wù)服務(wù)社區(qū)，廣大社區(qū)業(yè)主帶來更優(yōu)良便捷的服務(wù)。

管理學(xué)大師彼得?德魯克曾經(jīng)說過：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。物業(yè)管理企業(yè)要贏得競(jìng)爭(zhēng)，也得在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，而模式的創(chuàng)新就要結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，利用其優(yōu)勢(shì)資源展開。筆者認(rèn)為，物業(yè)管理企業(yè)目前擁有最大的優(yōu)勢(shì)資源就是社區(qū)資源，社區(qū)資源核心是人的資源，每一個(gè)社區(qū)就是一座豐富的金礦，誰擁有了社區(qū)，誰就擁有了商機(jī)和財(cái)富。當(dāng)然，社區(qū)商機(jī)與社區(qū)財(cái)富并不是自發(fā)產(chǎn)生的，需要有一個(gè)平臺(tái)去創(chuàng)造、去激發(fā)，去引導(dǎo)。而這個(gè)平臺(tái)，就是新一輪發(fā)展機(jī)遇的社區(qū)電子商務(wù)。

創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式：社區(qū)電子商務(wù)是針對(duì)住宅社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和工業(yè)園區(qū)等多種類型的社區(qū)中的業(yè)主/住戶，以社區(qū)公共服務(wù)網(wǎng)站和呼叫中心為主要渠道，通過整合社區(qū)周邊的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商，為社區(qū)中的企業(yè)、家庭和個(gè)人提供產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)模式。社區(qū)電子商務(wù)同時(shí)也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展資產(chǎn)管理，充分利用和挖掘客戶資源，提高經(jīng)營效益，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)到物業(yè)服務(wù)、電子商務(wù)和多種經(jīng)營協(xié)調(diào)發(fā)展的重要方式。

物業(yè)管理企業(yè)開展社區(qū)電子商務(wù)有著其天然的優(yōu)勢(shì)。如：

1、客戶資源優(yōu)勢(shì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理項(xiàng)目，具備擁有社區(qū)客戶資源的優(yōu)勢(shì)。通過與社區(qū)住戶的長(zhǎng)期接觸，掌握了住戶的基本信息、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣，以及各種現(xiàn)實(shí)或潛在的需求，這些信息是其它經(jīng)營主體難以全面掌握的。

2、供應(yīng)商資源優(yōu)勢(shì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅了解社區(qū)中的客戶，還很容易了解社區(qū)周邊的各種商家能夠提供的產(chǎn)品和服務(wù)，并能夠合理評(píng)價(jià)商家的資質(zhì)、信用以及商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而能夠更好地為客戶服務(wù)。

3、推廣渠道上的優(yōu)勢(shì)。物業(yè)服務(wù)公司可以充分利用社區(qū)廣告(公告欄、電梯平面廣告等)，或利用每月向業(yè)主收費(fèi)費(fèi)用時(shí)向社區(qū)業(yè)戶發(fā)放產(chǎn)品和服務(wù)廣告，實(shí)現(xiàn)直接且成本低廉市場(chǎng)推廣，很大程度上避免很多電子商務(wù)企

業(yè)存在的推廣成本過高的問題。

4、良好的信用優(yōu)勢(shì)。物業(yè)作為社區(qū)的管理者和服務(wù)者，通過長(zhǎng)期且近距離為社區(qū)內(nèi)的企業(yè)、家庭或個(gè)人提供服務(wù)，能夠獲取客戶充分的信賴，可以避免網(wǎng)上購物或網(wǎng)上交易存在的欺詐或產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量帶給客戶的風(fēng)險(xiǎn)。

創(chuàng)新社區(qū)消費(fèi)新模式：有利拉動(dòng)社區(qū)商業(yè)、家政、養(yǎng)老、醫(yī)療衛(wèi)生、家裝、教育、旅游培訓(xùn)等社區(qū)消費(fèi)，贏得電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)最后終端消費(fèi)經(jīng)濟(jì)圈的競(jìng)爭(zhēng)。

目前，福建永安物業(yè)管理有限公司（國家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)）也已開始向社區(qū)電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍，旗下永安電子商務(wù)公司設(shè)計(jì)、開發(fā)建設(shè)、運(yùn)營的通過整合各類服務(wù)供應(yīng)商和產(chǎn)品供貨商，與社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟經(jīng)營商家建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，打造為企業(yè)、社區(qū)、家庭和個(gè)人提供各類需求的產(chǎn)品和多層次服務(wù)的商業(yè)模式，并致力成為“面向社區(qū)、面向物業(yè)、面向業(yè)主、面向民生”社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)集成商和“數(shù)字城市、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字物管”中國標(biāo)桿性惠民社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)2011年被福州市人民政府確立為“福州市申請(qǐng)創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市”中“電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)”的試點(diǎn)唯一扶持的骨干平臺(tái)；2012年7月被國家發(fā)改委與國家商務(wù)部確定為“國家電子商務(wù)示范城市惠民電子商務(wù)應(yīng)用第三方公共服務(wù)平臺(tái)”。

物業(yè)管理企業(yè)開展社區(qū)電子商務(wù)還能達(dá)到社區(qū)業(yè)主、物業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)商三方共贏的目的。

1、面向社區(qū)業(yè)主：提供可信賴的、高質(zhì)量的服務(wù)，保障業(yè)主買到快捷、可信、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)還能提供社區(qū)社交平臺(tái)，有效促進(jìn)社區(qū)居民間的交流協(xié)作及信息分享。

2、面向物業(yè)管理企業(yè)自身：提供用于企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)溝通和管理的信息化平臺(tái)，而且還能通過呼叫中心、客戶關(guān)系管理和數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)為物業(yè)公司提供全方位的社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)，幫助物業(yè)管理公司充分利用和發(fā)掘客戶資源，提高經(jīng)營效益。

3、面向生產(chǎn)方（供應(yīng)商）：提供社區(qū)內(nèi)的信息，品牌宣傳和維護(hù)，協(xié)助產(chǎn)品快速進(jìn)入零售市場(chǎng)，提供店鋪資源整合后的社區(qū)物流、鋪貨陳列、產(chǎn)品維護(hù)、品牌影響等服務(wù)，并成為生產(chǎn)商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銷售通路。引領(lǐng)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)向社區(qū)電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、社區(qū)物流配送、社區(qū)消費(fèi)服務(wù)創(chuàng)新。

創(chuàng)新盈利方式：

1、邀請(qǐng)全國物業(yè)企業(yè)共同參與，中物協(xié)理事單位、地市品牌物業(yè)企業(yè)加盟作為當(dāng)?shù)馗黝愋妥≌鐓^(qū)、商業(yè)社區(qū)和工業(yè)園區(qū)合作營銷機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)完善社區(qū)商務(wù)網(wǎng)供應(yīng)鏈管理的落地機(jī)構(gòu)，由當(dāng)?shù)睾献鳡I銷機(jī)構(gòu)發(fā)展當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)資源開放，共同推廣，共同合作，共同分享平臺(tái)盈利實(shí)現(xiàn)多方共贏。

2、加盟商家或廠家的義務(wù)：（a.定期按時(shí)交納加盟費(fèi)和管理費(fèi)；b.遵守加盟商家的規(guī)章制度；c.配合社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)做好品牌推廣和市場(chǎng)宣傳。)

3、加盟商家或廠家的權(quán)利：（a.為特定區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)或通過加盟商擴(kuò)大產(chǎn)品或服務(wù)通路的權(quán)利；b.享受統(tǒng)一采購帶來的成本優(yōu)惠價(jià)；c.擴(kuò)大客戶群體。）

通過將電子商務(wù)網(wǎng)站功能與社區(qū)物業(yè)管理及居民管理的組織形態(tài)有機(jī)結(jié)合，將社區(qū)居民管理、物業(yè)管理等要素導(dǎo)入電子商務(wù)經(jīng)營模式，使網(wǎng)站經(jīng)營能夠以居民社區(qū)為組織形式，對(duì)以社區(qū)為單位的客戶群體提供有針對(duì)性、集成化、可實(shí)現(xiàn)控制的特色內(nèi)容服務(wù)與商業(yè)交易服務(wù)，從而得以在一個(gè)有效經(jīng)營組織框架內(nèi)，在面對(duì)分散的、不可控制的消費(fèi)者條件事以多方協(xié)同管理實(shí)現(xiàn)有社區(qū)特色的訂單、支付、物流協(xié)同管理。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)到資產(chǎn)

經(jīng)營，業(yè)戶資源運(yùn)營、電子商務(wù)和社區(qū)服務(wù)行業(yè)與經(jīng)營協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營模式，通過社區(qū)電子商務(wù)直接用于改善和提高社區(qū)的綜合服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率。

總之，中國物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期，由傳統(tǒng)的商業(yè)模式向現(xiàn)代商業(yè)模式轉(zhuǎn)化也是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，這需要企業(yè)不斷提高業(yè)主的滿意度，拓寬物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)空間，以“模式創(chuàng)新+服務(wù)創(chuàng)新”增加盈利能力，才能幫助物業(yè)管理公司提高經(jīng)營效益，才能推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)與全面科學(xué)發(fā)展！

第四篇：如何推動(dòng)縣域傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

談轉(zhuǎn)型促發(fā)展

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)是一個(gè)地區(qū)生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段，必然要經(jīng)歷的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程。面對(duì)新形勢(shì)，我省提出了推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，改變高投入、高消耗、高排放、低效率的增長(zhǎng)方式，下大力解決工業(yè)發(fā)展不快、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、質(zhì)量不高的問題，加快建設(shè)工業(yè)強(qiáng)省的戰(zhàn)略目標(biāo)。文安縣民營企業(yè)發(fā)展早，群體規(guī)模大，是河北省發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)先進(jìn)縣，經(jīng)過初期高速發(fā)展后，企業(yè)布局散、單體規(guī)模小、產(chǎn)品技術(shù)含量低、創(chuàng)新能力弱等問題日益凸現(xiàn)，如何順應(yīng)發(fā)展環(huán)境和條件的變化，落實(shí)省委、省政府戰(zhàn)略決策，加快轉(zhuǎn)型步伐，是一項(xiàng)重大而緊迫的任務(wù)。下面，結(jié)合工作實(shí)踐，從八個(gè)方面談一下淺顯的認(rèn)識(shí)。

第一，由“散”轉(zhuǎn)“聚”，促產(chǎn)業(yè)聚集。民營企業(yè)發(fā)展初期缺乏科學(xué)、統(tǒng)一的規(guī)劃，企業(yè)布局分散、無序，造成土地、電力、水利等要素資源的極大浪費(fèi)，功能配套難、資源共享難、環(huán)境治理難。因此，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)由分散轉(zhuǎn)向聚集，提高產(chǎn)業(yè)集中度，發(fā)揮聚集效應(yīng)是轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要突破口。要切實(shí)加大園區(qū)建設(shè)力度，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、高水平建設(shè)、多元化投入，打造優(yōu)良的聚集平臺(tái)。要加強(qiáng)扶持，研究制定鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組、聚集發(fā)展的優(yōu)惠政策，綜合運(yùn)用行政、法律和經(jīng)濟(jì)手段，把好產(chǎn)業(yè)、土地、環(huán)保關(guān)口，吸引企業(yè)到園區(qū)投資興業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)向園區(qū)聚集。

第二，由“低”轉(zhuǎn)“高”，促產(chǎn)業(yè)提升?？h域一般產(chǎn)業(yè)單、層次低、鏈條短、成長(zhǎng)性不強(qiáng)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。以**為例，***是首屈一指的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，全縣各類生產(chǎn)加工企業(yè)達(dá)3000多家，但產(chǎn)品多為雷同，粗加工產(chǎn)品比重大，精深加工和高新技術(shù)產(chǎn)品少。產(chǎn)業(yè)層次低已經(jīng)成為制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要瓶頸。推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“低轉(zhuǎn)高”，加快產(chǎn)業(yè)改造提升，已成為企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最有效途徑。

第三，由“內(nèi)”轉(zhuǎn)“外”，促對(duì)外開放。我省縣域?qū)ν忾_放水平和經(jīng)濟(jì)外向度與東部沿海地區(qū)相比還有很大差距，域外項(xiàng)目引進(jìn)數(shù)量不多，質(zhì)量不高。加快縣域外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高對(duì)外開放水平，對(duì)縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高技術(shù)和裝備水平，促進(jìn)管理方式創(chuàng)新和發(fā)展理念變革具有十分重要的作用。“內(nèi)”轉(zhuǎn)“外”，就是要著眼于國內(nèi)、國際兩個(gè)市場(chǎng)，樹立開放的“主動(dòng)性、責(zé)任感”，調(diào)動(dòng)全社會(huì)力量，營造大招商、招大商的氛圍，建立以政府為主導(dǎo)、市場(chǎng)為紐帶、企業(yè)為主體、項(xiàng)目為載體的招商引資機(jī)制，引進(jìn)開放的理念、先進(jìn)的機(jī)制、優(yōu)勢(shì)的資本，加快與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的全面對(duì)接。

第四，由“粗”轉(zhuǎn)“精”，促精細(xì)化管理。眾多民營企業(yè)仍停留在家族式經(jīng)營、家長(zhǎng)式管理模式，經(jīng)營理念陳舊，管理粗放，效率低下，已越來越不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求。要積極引導(dǎo)企業(yè)由粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，逐步建立制度化、規(guī)范化現(xiàn)代企業(yè)制度。要加快淘汰落后工藝與設(shè)備，加強(qiáng)高技術(shù)含量、高附加值產(chǎn)品的引進(jìn)開發(fā)，產(chǎn)品由低端制品向高、精、尖產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第五，由“亂”轉(zhuǎn)“治”，促規(guī)范發(fā)展。由于早期缺乏規(guī)劃意識(shí)，沒有科學(xué)化的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃作引導(dǎo)，導(dǎo)致了企業(yè)星羅密布，零亂無序。因此，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)要強(qiáng)化規(guī)劃的引領(lǐng)，科學(xué)地確定產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和發(fā)展方向，與城鎮(zhèn)體系規(guī)劃相銜接，做到產(chǎn)業(yè)功能完整，布局配套，協(xié)調(diào)發(fā)展，形成完整的規(guī)劃體系。增強(qiáng)規(guī)劃與執(zhí)法的剛性，項(xiàng)目立項(xiàng)、建設(shè)要嚴(yán)格按產(chǎn)業(yè)、環(huán)保、土地、安全等政策，按程序履行到位，堅(jiān)決杜絕亂開“綠燈”的行為，對(duì)出現(xiàn)的違法違規(guī)企業(yè)，依法及時(shí)予以糾正、處罰，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

第六，由“小”轉(zhuǎn)“大”，促規(guī)?；l(fā)展。***現(xiàn)有民營企業(yè)數(shù)量已達(dá)10000余家。但大型、龍頭企業(yè)屈指可數(shù)。目前規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)**家，約占全縣工業(yè)企業(yè)總數(shù)的千分之六。規(guī)模性企業(yè)數(shù)量連續(xù)多年變化不明顯，規(guī)模性企業(yè)成長(zhǎng)緩慢。全縣生產(chǎn)單體規(guī)模小、整體規(guī)模不大的狀況依然沒有改變?！靶∞D(zhuǎn)大”就是以產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)為方向，以資源整合、兼并重組為重點(diǎn)，實(shí)施“抑小、提中、扶大”，引進(jìn)大項(xiàng)目、培育大企業(yè)、建設(shè)大基地、帶動(dòng)大發(fā)展，促進(jìn)工業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展、集中發(fā)展，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。

第七，由“舊”轉(zhuǎn)“新”，促新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。近年來，我們不斷加大培育和引進(jìn)裝備制造、電子信息等新興產(chǎn)業(yè)。LED、防盜門、電動(dòng)自行車、汽車零部件等高科技項(xiàng)目陸續(xù)落地。但總體

看來主體工業(yè)仍由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)支撐。因此，必須堅(jiān)持以改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為抓手，以完善產(chǎn)業(yè)鏈為著力點(diǎn)，高水平、高質(zhì)量地謀劃“舊”轉(zhuǎn)“新”。把培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)逐步成為推進(jìn)縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重大舉措和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

第八，由“污”轉(zhuǎn)“凈”，促清潔生產(chǎn)。民營企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)經(jīng)營者的環(huán)保意識(shí)與環(huán)境資源保護(hù)要求還有不小差距，部分區(qū)域水、土壤、空氣等生態(tài)環(huán)境遭到不同程度破壞。黨的**大提出，要加強(qiáng)能源資源節(jié)約和生態(tài)環(huán)境保護(hù)，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。省委、省政府也正在開展“兩個(gè)環(huán)境”建設(shè)。在今后發(fā)展中，要堅(jiān)持以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整為中心，提高“綠色門檻”，完善監(jiān)管機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)綠色轉(zhuǎn)型，切實(shí)加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

第五篇：推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)專題講課發(fā)言

推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)專題 講課發(fā)言

編者按 推動(dòng)形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，是根據(jù)我國發(fā)展階段、環(huán)境、條件變化作出的戰(zhàn)略決策，是事關(guān)全局的系統(tǒng)性深層次變革。在危機(jī)中育新機(jī)，于變局中開新局，如何立足國內(nèi)大循環(huán)，促進(jìn)國內(nèi)循環(huán)和國際循環(huán)良性互動(dòng)？如何實(shí)現(xiàn)穩(wěn)增長(zhǎng)和防風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)期均衡？本版特邀有關(guān)專家學(xué)者分析、建言。

面對(duì)百年未有之大變局，我國發(fā)展的內(nèi)部條件和外部環(huán)境正在發(fā)生深刻復(fù)雜變化。作為一個(gè)具有超大規(guī)模市場(chǎng)空間的經(jīng)濟(jì)大國，我們不應(yīng)該也不能將經(jīng)濟(jì)發(fā)展過多地建立在依靠外部市場(chǎng)和外需上。推動(dòng)形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局將是“十四五”期間我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的主基調(diào)，也將是引領(lǐng)未來中國經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展、社會(huì)全面進(jìn)步的主線。

不斷釋放內(nèi)需潛力，經(jīng)濟(jì)大循環(huán)活力日益強(qiáng)勁 加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，是我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展的客觀需要，也是提高人民生活質(zhì)量和人民生活現(xiàn)代化水平的內(nèi)在需要。巨大內(nèi)需潛力的不斷釋放將為我國發(fā)展提供持久動(dòng)力。

一是我國擁有超大規(guī)模的內(nèi)需市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，有 14 億多人口、9 億多勞動(dòng)力資源、近8 億就業(yè)者和 4 億多人的中等收入群體，提升消費(fèi)需求品質(zhì)、擴(kuò)大消費(fèi)需求市場(chǎng)、提高消費(fèi)能力的潛力都十分巨大。

二是解決好現(xiàn)階段人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，既能夠不斷激發(fā)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的熱情，也會(huì)不斷地創(chuàng)造出新的市場(chǎng)需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間。

三是我國發(fā)展正處于工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化發(fā)展中期，深入推進(jìn)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展任重道遠(yuǎn)，投資需求空間巨大。

四是我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的空間巨大，科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)新及引領(lǐng)新供給、新需求發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新模式的創(chuàng)新能力日漸增強(qiáng)，不斷深入推進(jìn)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以及對(duì)經(jīng)濟(jì)更高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新要求，都將成為推動(dòng)形成我國完整內(nèi)需體系、將超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展量質(zhì)雙升的驅(qū)動(dòng)力量。

構(gòu)建完整內(nèi)需體系，擴(kuò)大消費(fèi)需求是戰(zhàn)略基點(diǎn) “十四五”期間，我國應(yīng)該在大幅度提高社會(huì)最終消費(fèi)比率上下更大功夫。近年來，我國消費(fèi)增長(zhǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用明顯上升，但最終消費(fèi)占 GDP 的比重仍然偏低。2019 年，我國的最終消費(fèi)占 GDP的比重為 55.4.%，其中居民最終消費(fèi)比重僅為 38.8%，與最高年份1983 年的 67.3%和 53.4%相比分別相差 11.9 和 14.6 個(gè)百分點(diǎn)。

“十四五”期間應(yīng)該通過推進(jìn)系統(tǒng)化的改革和政策安排，加速扭轉(zhuǎn)這種不協(xié)調(diào)的發(fā)展局面，使消費(fèi)特別是居民消費(fèi)真正成為穩(wěn)定和拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量。力爭(zhēng)在 5 年時(shí)間里將最終消費(fèi)比重提升到60%左右，居民最終消費(fèi)比重提高到 45%以上?！笆奈濉敝筮@兩個(gè)比重還須繼續(xù)有所提高。同時(shí)，還要把著力點(diǎn)放在大幅度擴(kuò)大中等收入群體上，力爭(zhēng)“十四五”期末使中等收入群體占全國總?cè)丝诘谋戎厣仙?40%或更高。這將會(huì)對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)、提高潛在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率形成巨大推動(dòng)。

推進(jìn)收入分配制度改革，有效釋放消費(fèi)市場(chǎng)的潛力 較大幅度提高最終消費(fèi)占 GDP 的比重，特別是較大幅度提高居民最終消費(fèi)占 GDP 的比重，前提是要大幅度提高居民特別是中低收入群體的消費(fèi)能力、釋放社會(huì)消費(fèi)潛力，關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)居民收入特別是中低收入群體的收入有較快增長(zhǎng)。

我國消費(fèi)有效需求不足，一個(gè)重要原因是具有較強(qiáng)消費(fèi)需求且有較強(qiáng)要求改善生活條件意愿的廣大中低收入群體的收入水平過低，尤其是作為勞動(dòng)報(bào)酬的工資性收入過低。2019 年，我國的人均 GDP 為70892 元，人均可支配收入為 30733 元，僅相當(dāng)于人均 GDP 的 43.4%，其中工資性收入只相當(dāng)于人均 GDP 的 24.2%，占人均可支配收入的比重只有56%；全國人均消費(fèi)支出為 21559元，僅相當(dāng)于人均GDP的30.4%和人均可支配收入的 70.1%。這些都說明人均可支配收入偏低，與國民收入產(chǎn)出有較大背離；勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬比率低，與國民收入和人均可支配收入有較大背離；社會(huì)成員的消費(fèi)支出對(duì) GDP 增長(zhǎng)支撐不足。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，按人均可支配收入五等份分類，我國中等收入戶的平均收入約為全國人均可支配收入的 81.5%，中間偏下和低收入戶的收入則僅相當(dāng)于人均可支配收入的 51.3%和 24%，平均值掩蓋了收入分配差距和收入分配不合理的問題。

“十四五”期間，要認(rèn)真貫徹十九屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的基本經(jīng)濟(jì)制度。要進(jìn)一步發(fā)揮收入分配制度在推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)公平和和諧進(jìn)步進(jìn)程中的重要基礎(chǔ)性作用，加緊理順收入分配體制，系統(tǒng)性思考、設(shè)計(jì)、深入推進(jìn)收入分配制度改革，注意在整體上提高居民收入水平的同時(shí)，更加重視提高中低收入群體的收入水平，更加重視提高勞動(dòng)者的工資性收入水平。如此，既可以提升最有消費(fèi)需求群體的消費(fèi)能力，切實(shí)提高他們的生活水平，有效釋放消費(fèi)市場(chǎng)的潛力，形成經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的持久動(dòng)力，又有利于更充分調(diào)動(dòng)廣大一線勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益。

暢通國內(nèi)經(jīng)濟(jì)循環(huán)，打造自主可控全產(chǎn)業(yè)鏈體系

我國是世界制造業(yè)第一大國，擁有獨(dú)立完整的工業(yè)體系，是全球唯一擁有聯(lián)合國產(chǎn)業(yè)分類全部工業(yè)門類的國家。但必須看到，我國還不是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，也還不是工業(yè)強(qiáng)國?？傮w上看，我國的制造業(yè)仍處于國際分工鏈條中的低端環(huán)節(jié)，許多行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈很不健全，短板和薄弱環(huán)節(jié)很多，“木桶”效應(yīng)明顯。

下一步，國家在組織制定“十四五”規(guī)劃中，應(yīng)立足當(dāng)前著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),立足于促進(jìn)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要，制定加快促進(jìn)全面提升我國現(xiàn)代化制造業(yè)水平的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。

要用好我國擁有全門類工業(yè)體系的優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘我國超大規(guī)模和不同層次結(jié)構(gòu)的內(nèi)在市場(chǎng)需求潛力，充分發(fā)揮好我國空間地域廣、勞動(dòng)力資源豐富、區(qū)域間發(fā)展不平衡和產(chǎn)業(yè)布局的差異性，以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)梯次轉(zhuǎn)移的空間潛力。堅(jiān)持在節(jié)約集約使用能源、資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境的前提下，尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持市場(chǎng)配置資源為主，引導(dǎo)制造業(yè)要素資源合理、有效配置。爭(zhēng)取用 5 到 10 年的時(shí)間，健全、強(qiáng)化我國制造業(yè)以及與制造業(yè)密切相關(guān)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈體系，下大力氣提升我國制造業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)能力和現(xiàn)代化技術(shù)水平，加大力度推動(dòng)我國制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

要研究制定專項(xiàng)科技發(fā)展規(guī)劃、科技進(jìn)步與產(chǎn)業(yè)高度融合發(fā)展的規(guī)劃。把提升全產(chǎn)業(yè)鏈水平作為主攻方向，發(fā)揮我國特有的集中力量辦大事的制度、體制優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)關(guān)鍵核心技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新攻關(guān)，切實(shí)提升自主創(chuàng)新能力，形成自主可控性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)支撐體系。通過

組織制定生產(chǎn)力空間布局規(guī)劃，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈發(fā)展規(guī)律，引導(dǎo)區(qū)域間產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈布局建設(shè)。健全區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的機(jī)制，引導(dǎo)各地根據(jù)不同資源稟賦和要素資源條件，因地制宜，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈在區(qū)域間的合理分工和高效經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。

中央和地方政府要制定有力有效的財(cái)稅、金融、技術(shù)支持政策，引導(dǎo)、支持市場(chǎng)主體根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要進(jìn)行合理的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈布局建設(shè)，鼓勵(lì)、支持企業(yè)優(yōu)先使用國產(chǎn)設(shè)備和國產(chǎn)零部件，推動(dòng)我國全產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、有序、健康發(fā)展，逐步形成區(qū)域之間、產(chǎn)業(yè)之間、企業(yè)之間產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)、生產(chǎn)互補(bǔ)、供應(yīng)互補(bǔ)的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)聯(lián)系和生產(chǎn)分工，有效發(fā)揮各自的比較效益。