第一篇：零邊際成本社會學(xué)習(xí)心得(3.28)

《零邊際成本社會》，作者杰里米·里夫金先生對他在《第三次工業(yè)革命》一書中這方面觀點(diǎn)的進(jìn)一步闡述和發(fā)揮。他曾經(jīng)說過在分布式太陽能、風(fēng)能等得到充分發(fā)展和利用的未來，人們可能像今天通過互聯(lián)網(wǎng)近乎免費(fèi)地生產(chǎn)和消費(fèi)信息一樣，借助能源互聯(lián)網(wǎng)近乎免費(fèi)地生產(chǎn)和消費(fèi)能源。

文中對損害負(fù)責(zé)和不負(fù)責(zé)的定價制度對資源配置的影響，結(jié)論挺出乎常識，在市場交易成本為零的情況下，定價制度對其結(jié)果沒有影響。這兩個方面對于養(yǎng)牛和種植者的分析很經(jīng)典。最終的資源配置情況，或者說結(jié)果，其中也涉及到企業(yè)擴(kuò)大的規(guī)模，決定的關(guān)鍵是企業(yè)的邊際收益和因其造成的損害而賠償形成的成本的比較。當(dāng)定價制度需要對損害賠償時，當(dāng)擴(kuò)大生產(chǎn)增加的收益大于它的賠償金額時，企業(yè)就有動力擴(kuò)大生產(chǎn)付出賠償。而在企業(yè)不需要賠償?shù)那闆r下，受害者（在本例中指種植者）會為了減少損失而向企業(yè)付出金錢以使其減少規(guī)模減少損害，在這種情況下企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)會減少這部分得到種植者金錢的收益，也相當(dāng)于其成本，均衡點(diǎn)依然是邊際收益和獲得金額及這個特殊成本的比較。總的看來，這依然是經(jīng)濟(jì)學(xué)中最基本的定律，企業(yè)規(guī)模在邊際成本等于邊際收益時達(dá)到均衡。這是在這兩種不同的定價制度下，前一種邊際成本等于企業(yè)支付的賠償，后一種等于企業(yè)收到的賠償。

關(guān)于這個牛和谷物的討論是本文的重點(diǎn)，也是在此的基礎(chǔ)上得到了科斯定理：只要財產(chǎn)權(quán)是明確的，并且交易成本為零或者很小，那么，無論在開始時將財產(chǎn)權(quán)賦予誰，市場均衡的最終結(jié)果都是有效率的，實現(xiàn)資源配置的帕雷托最優(yōu)。

后面講述了幾個案例，這是對前幾部分論點(diǎn)的普遍化?？浯蟮浆F(xiàn)實中的各種關(guān)系中。在這些案例的講解中科斯暗示了這樣的觀點(diǎn)：法官在判決這些案例時，不自覺的應(yīng)用了上文的規(guī)則，通俗的講，是從全局考慮到了總體的成本，不以單方面的利益為準(zhǔn)，而考慮整體的效益。

接下來在第六部分，加入了市場交易成本的考察，這是對科斯定理的進(jìn)一步完善。討論在更現(xiàn)實的存在交易成本的情況?？傮w論點(diǎn)是把交易成本增加到上面的邊際成本中，這可能會使得其成本很高，所以初始的法律或者行政的限定會對結(jié)果產(chǎn)生影響。所以政府在這些存在外部性的問題上的決定，很明顯的影響著資源配置結(jié)果。而在政府的行為動機(jī)上，政府也同企業(yè)一樣，必須考慮防止妨害的收益是否大于作為停止產(chǎn)生該損害行為的結(jié)果而在其他方面遭受的損失。

我們要想有一個更長足的進(jìn)步就必須有著更加開闊的視野。那么，如果是要了解的更多的話，《零邊際成本社會》或許是你不錯的選擇。

第二篇：《零邊際成本社會》讀后感1000字

《零邊際成本社會》讀后感1000字

近期，我拜讀了美國當(dāng)代著名的思想家杰里米?里夫金的作品《零邊際成本社會》。經(jīng)過不斷的思考，我對極致生產(chǎn)力、協(xié)同共享等第三次工業(yè)革命的理念和模式的全新概念有了更深層次的理解。

杰里米?里夫金在書中寫到：“零邊際成本社會，首先在經(jīng)濟(jì)形式上發(fā)生本質(zhì)性的變化，經(jīng)濟(jì)制度上要形成共享經(jīng)濟(jì)。這意味著大家以零邊際成本創(chuàng)造很多共享經(jīng)濟(jì)?！边@段話中提到的“共享”一詞可以說是當(dāng)下我們最能夠清楚了解杰里米?里夫金所描述的零邊際成本社會。

“共享”一詞，來源已久。比如，在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等虛擬空間存在之前，我們常把人和人之間互相告知對方所不了解的信息稱為“信息共享”、把一個領(lǐng)域的最新科技成果進(jìn)行免費(fèi)推廣稱之為“技術(shù)共享”等等，甚至可以把相互間借東西看成了“資源共享”的一種方式。但是，這種共享僅僅是某種信息或是具體實物的傳遞，無法在廣泛的空間內(nèi)進(jìn)行傳播，對于改變大眾的傳統(tǒng)生活方式效用微乎其微。

隨著第三次工業(yè)革命的到來，特別是互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，為信息傳遞或者閑置資源再次分配提供了廣闊的空間平臺。比如，我們最初在互聯(lián)網(wǎng)上接觸的各種虛擬社區(qū)、bbs、論壇等，擁有同一興趣愛好的人彼此間共同分享自己的興趣體驗，為他人提供參考。在比如，我們可以通過某某論壇，出售閑置物品，既解決了閑置物品無法處理的煩惱，也能為他人提供便利。我認(rèn)為，這就是零邊際成本社會形成的雛形。

在Uber、Airbnb等實物共享平臺出現(xiàn)后，“共享”從無信息分享或無償分享，逐步走向通過為人們提供物品暫用平臺，從而獲取一定報酬的“共享經(jīng)濟(jì)”時代。在我國，共享單車、共享汽車、共享充電寶傘等共享經(jīng)濟(jì)模式正在不斷涌現(xiàn)，比如，國人最為熟悉了解的共享單車。以ofo小黃車為例，用戶只需在微信公眾號或App掃一掃車上的二維碼或直接輸入對應(yīng)車牌號，即可獲得解鎖密碼，解鎖騎行，隨取隨用，隨時隨地，也可以共享自己的單車到ofo共享平臺，由ofo平臺收取租金。在整個平臺上，任何人都可以成為產(chǎn)消者，既可以成為買家也可以成為賣家，在生產(chǎn)的同時也在消費(fèi)，人人共同分享。這就是杰里米?里夫金所描述的在社會協(xié)同與科技進(jìn)步共同作用下，產(chǎn)品邊際成本無限降低、市場價格趨近于零的零邊際成本社會，也是今后改變社會組織運(yùn)行的重要方式。

相信在社會協(xié)同與科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展下，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代背景下，人們將進(jìn)入全球“物聯(lián)網(wǎng)”中，越來越多的傳統(tǒng)生活方式將成為歷史，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式將發(fā)生顛覆性的變革，我們也將進(jìn)入全球共享經(jīng)濟(jì)的新時代。

供稿 by 何春娥

第三篇：財務(wù)管理邊際資本成本案例

華達(dá)公司是一家上市公司，該公司是以計算機(jī)軟件及系統(tǒng)集成為核心業(yè)務(wù)，面向電信、電力、金融等的基礎(chǔ)信息建設(shè)提供應(yīng)用軟件和全面解決方案。公司當(dāng)前正在做2011的財務(wù)預(yù)算。下一周，財務(wù)總監(jiān)郭為將向董事會匯報2011的總體財務(wù)計劃。預(yù)算的重點(diǎn)在于投資項目的選擇和相應(yīng)的融資方案的確定。

以財務(wù)部牽頭，與各個業(yè)務(wù)部門集中研究，全面考察所有備選投資項目，經(jīng)過周詳?shù)捻椖靠尚行苑治龊?，初步認(rèn)為下一可供選擇的項目如下表：

項目

A

B

C

D

E

F

G 投資額（萬元）1500 2400 1400 900 1000 800 400 內(nèi)含報酬率（%）15.4 14.4 13.5 12.6 11.3 10.2 9.7

在現(xiàn)金流量方面，估計所有項目在第一年都將是凈現(xiàn)金流出。而在隨后的項目有效期內(nèi)均為凈現(xiàn)金流入，并且所有項目的風(fēng)險預(yù)計都在公司可接受的水平之內(nèi)。

郭為審查后認(rèn)為，大家在項目機(jī)會的把握及初步可行性分析方面已做得相當(dāng)出色，當(dāng)務(wù)之急是將主要精力放在如何選擇籌資方式及分析資本成本方面。

在15天前召開的一次公司理財會議上，華達(dá)公司的財務(wù)咨詢顧問任先生告訴郭為：預(yù)計華達(dá)公司來年可以按面值發(fā)行利率為9%的抵押債券2000萬元；若超過2000萬元，且不高于3000萬元，便只能發(fā)行利率為10%的無抵押普通公司債券。財務(wù)顧問及其所在的投資銀行做出上述預(yù)測，乃是基于華達(dá)公司2011的資本預(yù)算總額及來年留存收益的預(yù)測。郭為預(yù)計來年的留存收益大約為4000萬元。

郭為與咨詢顧問均認(rèn)為公司當(dāng)前的資本結(jié)構(gòu)屬于最佳結(jié)構(gòu)，其構(gòu)成為長期負(fù)債40%，普通股權(quán)益15%，留存收益45%。

此外，財務(wù)人員還收集了如下信息：

(1)華達(dá)公司當(dāng)前的普通股市價為每股21元；

(2)投資銀行還指出，若以當(dāng)前市價再增發(fā)新股以籌集1000萬元股本，公司所能得到的每股凈現(xiàn)金流量將是19元；

(3)華達(dá)公司當(dāng)前的股利為每股1.32元，但郭為確信董事會將會把2011股利水平提高到每股1.41元；

(4)公司的收益和股利在過去10年里翻了一番，其增長速度相當(dāng)穩(wěn)定，估計公司為了給投資者傳遞一個公司穩(wěn)定成長的信號，這一增長速度仍將持續(xù)下去；

(5)華達(dá)公司適用的所得稅稅率為40%。

請運(yùn)用案例中提供的信息，根據(jù)華達(dá)公司2011融資活動的邊際資本成本，與初步選定的投資機(jī)會相比較，以最終確定2011的最佳資本預(yù)算。你認(rèn)為有哪些因素可能會影響郭為采納這一資本預(yù)算？

第四篇：零成本創(chuàng)業(yè)計劃書

零成本創(chuàng)業(yè)計劃書：

目 錄

零、創(chuàng)業(yè)行業(yè)背景????????????????(2)

一、創(chuàng)業(yè)項目概況????????????????(2)

二、創(chuàng)業(yè)項目持有者的個人情況??????????(2)

三、市場評估??????????????????(3)

四、市場營銷計劃????????????????(4)

五、項目組織結(jié)構(gòu)????????????????(6)

六、固定資產(chǎn)??????????????????(8)

七、流動資金(月)???????????????(10)

八、銷售收入預(yù)測(12個月)??????????(12)

九、銷售和成本計劃???????????????(13)

十、現(xiàn)金流量計劃 ???????????????(14)

行業(yè)簡介

筆、墨、紙、硯等文化用品的總稱。

現(xiàn)代的釋義應(yīng)該指 辦公室內(nèi)常用的一些現(xiàn)代文具：簽字筆、水筆、鋼筆、鉛筆、圓珠筆等。以及筆筒等配套用品。

其他辦公用品還包括：辦公用紙、裁紙刀、尺、筆記本、文件袋、文件封套、計算器等。

鑒于傳統(tǒng)的文具，文具在當(dāng)今社會已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到各個領(lǐng)域，不論規(guī)模大小，常用范疇，文具用品已經(jīng)成為不可缺少的常用物品。

學(xué)生文具是文具用品一個最重要的分支，主要使用群體是學(xué)生。

學(xué)生文具品類包括：筆袋、筆盒、鉛筆、自動鉛筆、水彩筆、白板筆、圓珠筆、中性筆、油畫棒、油性筆、蠟筆、鋼筆、書包、橡皮擦、削筆機(jī)、筆削、液體膠水、固體膠、尺類、圓規(guī)、美工刀、剪刀、書套、修正帶、文件夾、本冊、文件袋、畫板等等。

學(xué)生文具

學(xué)生文具是文具用品一個最重要的分支，主要使用群體是學(xué)生。

學(xué)生文具品類包括：筆袋、筆盒、鉛筆、自動鉛筆、水彩筆、白板筆、圓珠筆、中性筆、油畫棒、油性筆、蠟筆、鋼筆、書包、橡皮擦、削筆機(jī)、筆削、液體膠水、固體膠、尺類、圓規(guī)、美工刀、剪刀、書套、修正帶、文件夾、本冊、文件袋、畫板等等。

辦公文具

辦公文具，顧名思義，就是辦公用的文具，與學(xué)生文具有著很大的差別。辦公文具主要的定位人群是企業(yè)，事業(yè)單位，工廠，政府機(jī)關(guān)等，辦公文具一個特點(diǎn)是追求實用耐用，不求流行花樣。這也是與學(xué)生文具一個不同之處。

辦公文具的分類也很廣泛，如三針一釘，會計用品，文管用品，單據(jù)憑證等，詳細(xì)分類可參考求材網(wǎng)商城。值得一提的是，有些勞動用品，茶水用品現(xiàn)在也被一些文具公司納入到辦公用品之內(nèi)，因為他們也是辦公所需的東西。

詳細(xì)分類

一、文具事務(wù)用品

1、文件檔案管理類：有孔文件夾(兩孔、三孔文件夾)、無孔文件夾(單強(qiáng)力夾、雙強(qiáng)力夾等)、報告夾、板夾、分類文件夾、掛勞夾、電腦夾、票據(jù)夾、檔案盒、資料冊、檔案袋、文件套、名片盒/冊、CD包/冊、公事包、拉鏈袋、卡片袋、文件柜、資料架、文件籃、書立、相冊、圖紙夾

2、桌面用品：訂書機(jī)、起釘器、打孔器、剪刀、美工刀、切紙刀、票夾、釘針系列、削筆刀、膠棒、膠水、膠帶、膠帶座、計算器、儀尺、筆筒、筆袋、臺歷架

3、辦公本?。簾o線裝訂本、螺旋本、皮面本、活頁本、拍紙本、便利貼、便簽紙/盒、會議記錄本

4、書寫 修正用品：中性筆(簽字筆)、圓珠筆、鉛筆、臺筆、白板筆、熒光筆、鋼筆、記號筆、水彩筆、POP筆、橡皮、修正液、修正帶、墨水筆芯、軟筆、蠟筆、毛筆

5、財務(wù)用品：賬本/賬冊、無碳復(fù)寫票據(jù)、憑證/單據(jù)、復(fù)寫紙、用友耗材、票據(jù)裝訂機(jī)、財務(wù)計算器、印臺/印油、支票夾、專用印章、印章箱、手提金庫、號碼機(jī)

6、輔助用品：報刊架、雜志架、白板系列、證件卡、包裝用品、臺座系列、證書系列、鑰匙管理

7、電腦周邊用品：光盤、U盤、鍵盤、鼠標(biāo)、移動硬盤、錄音筆、插線板、電池、耳麥、光驅(qū)、讀卡器、存儲卡

8、電子電器用品：排插

二、辦公耗材

1、打印耗材：硒鼓、墨盒、色帶

2、裝訂耗材：裝訂夾條、裝訂膠圈、裝訂透片、皮紋紙

3、辦公用紙：復(fù)印紙、傳真紙、電腦打印紙、彩色復(fù)印紙、相片紙、噴墨打印紙、繪圖紙、不干膠打印紙、其他紙張

4、IT耗材：網(wǎng)線、水晶頭、網(wǎng)線轉(zhuǎn)換接頭、視頻線、電源線

三、日雜百貨

日用品：生活用紙、一次性用品、清潔用品、勞保用品、五金工具、碳酸飲料、辦公茶 咖啡、純凈水、方便食品

四、辦公設(shè)備

1、事務(wù)設(shè)備：碎紙機(jī)、裝訂機(jī)、支票打印機(jī)、考勤機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、過塑機(jī)、名片掃描儀、電話機(jī)

2、IT設(shè)備：電腦、投影儀、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、多功能一體機(jī)、掃描儀、相機(jī)、攝像機(jī)、交換機(jī)、路由器、貓

3、辦公電器：加濕器、飲水機(jī)、電風(fēng)扇、吸塵器

五、辦公家具 文件柜、更衣柜、多屜柜、雜柜、保險柜、辦公桌、辦公椅

六、財務(wù)用品

包括：

1、手工記賬： ①賬本(總賬、明細(xì)賬、日記賬等等)②憑證(收入憑證、支出憑證、轉(zhuǎn)賬憑證)③報表(利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表等等)④鋼筆(最好是財務(wù)專用的那種)⑤墨水(藍(lán)、黑、紅色)⑥算盤(現(xiàn)在基本上都用計算器了)⑦尺、回形針、大頭針 ⑧科目章、自己姓名圖章、印泥 ⑨出納需要各類銀行結(jié)算憑證(貸記憑證、電匯憑證、支票等等，可去銀行購買)，有條件的可以為出納配置點(diǎn)鈔機(jī)等 ⑩其他

2、電腦記賬 ①電腦(含打印機(jī)、最好能接入寬帶)②電腦記賬憑證 ③財務(wù)軟件 ④鋼筆(最好是財務(wù)專用的那種)⑤墨水(藍(lán)、黑、紅色)⑥算盤(現(xiàn)在基本上都用計算器了)⑦尺、回形針、大頭針、橡皮筋 ⑧出納需要各類銀行結(jié)算憑證(貸記憑證、電匯憑證、支票等等)國內(nèi)文具企業(yè)面臨著諸多的壓力，不僅備受國內(nèi)文具同行的低價惡性競爭，還要經(jīng)受近兩年國際資本不斷滲入的沖擊，如OFFICE1、斯普瑪?shù)纫呀?jīng)捷足先登并分別在上海、廣州等地開設(shè)了自己的連鎖分店。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢要求中國文具企業(yè)要從世界大分工和比較成本優(yōu)勢的角度選擇自己在新經(jīng)濟(jì)格局中的位置。中國的相對優(yōu)勢就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中日漸成熟的加工能力和大量廉價的勞動力以及和生產(chǎn)力相適應(yīng)的成熟先進(jìn)的管理能力。

要做好文具行業(yè)品牌的全球化經(jīng)營，就必須做好文具品牌本身文化內(nèi)涵的全球化滲透。這個滲透不是“拿來主義”，也不是簡單的“本本主義”，而是實實在在的文化融合和滲透。不僅建構(gòu)國內(nèi)文具的網(wǎng)鏈?zhǔn)胶献?，更要與國際的文具企業(yè)進(jìn)行合作和交流。把競爭變成競合，將是中國文具產(chǎn)業(yè)全面全球化和品牌化的必由之路。

禮品文具

禮品文具是近年來從文具系列中獨(dú)立出來的一個新的文具概念。從上海澤楷文具的禮品鋼筆暢市場來看，禮品文具

是推動未來中國往中、高檔文具發(fā)展的動力。禮品文具主要是指在中國特有文化背景下，以禮品、饋贈的行式而產(chǎn)生的文具系列。

一般禮品文具做工精致，包裝優(yōu)美，產(chǎn)品質(zhì)量從中、高端，奢侈分布不等。特別隨著中國文具行業(yè)的發(fā)展。中國的禮品文具朝著專業(yè)化、藝術(shù)發(fā)展。

國外的禮品文具發(fā)展遠(yuǎn)比中國早，特別是鋼筆、書寫紙，快速貼等書寫文具，早己非常成熟。像大家熟知的派克(Parker)，則是目前禮品鋼筆的龍頭。但近年來，隨著上海澤楷禮品文具(特別是禮品鋼筆)的后來居上，禮品文具國外獨(dú)霸的局面已經(jīng)被打破。

發(fā)展史

發(fā)展過程

一個行業(yè)的誕生是隨著巨額利潤的產(chǎn)生而產(chǎn)生，大都須經(jīng)歷起步階段、競爭階段、成熟階段。當(dāng)市場的競爭成熟后，即該行業(yè)利潤與其他行業(yè)利潤相當(dāng)且趨穩(wěn)定時，這個行業(yè)即成熟了。這是行業(yè)發(fā)展的規(guī)律，也是文具行業(yè)的成長路徑。

文具行業(yè)的形成時間大概在20世紀(jì)80年代末與90年代初，是計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中，從百貨業(yè)中分化出來的。文具行業(yè)在中國的企業(yè)家眼里似乎是不大起眼的，但文具行業(yè)卻也成了中國輕工產(chǎn)業(yè)發(fā)展最迅速、最完善的一個行業(yè)。中國文具及辦公用品市場的年銷售額超過1000億元人民幣。

文具發(fā)展初期，國內(nèi)生產(chǎn)廠家較少，產(chǎn)品較多依賴進(jìn)口，且需求不斷增大。隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文具行業(yè)從過去的簡單消費(fèi)轉(zhuǎn)變成當(dāng)前全方位消費(fèi)，企業(yè)、個人對文化用品的需求也越來越成熟。據(jù)國內(nèi)報紙報道，中國文具市場容量已突破人民幣1000億元，近年文具市場發(fā)展步伐均達(dá)兩位數(shù)。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，集團(tuán)購買力的提高，將更加加速此行業(yè)的發(fā)展。如果把文具行業(yè)的發(fā)展分為初級階段、競爭階段、成熟階段的話，目前文具行業(yè)已進(jìn)入了競爭階段，競爭方式也由單一的競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)、管理、購物環(huán)境等多方位競爭。面對品種繁多的文具用品，消費(fèi)者可選擇的余地也越來越多，國外競爭對手的涌入(如法國品牌馬培德在昆山設(shè)廠)，整個市場的競爭壓力不斷加強(qiáng)，未來的競爭也將更加殘酷。

發(fā)展特點(diǎn)

一、市場潛力大，購買力增加。中國現(xiàn)有中小學(xué)生約1.8億人，大學(xué)生約300萬人，成人在校生約5000萬人，企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)約3400萬人。社會的發(fā)展要求進(jìn)一步增強(qiáng)國民的文化教育素質(zhì)，教育投資大幅增加，文具行業(yè)有著十分廣闊的消費(fèi)市場。

二、文儀文體用品多元化、多層次消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成，且向高檔產(chǎn)品發(fā)展。

三、電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的辦公和學(xué)習(xí)方式發(fā)生了新的變革。

四、在商品流通環(huán)節(jié)上，外資企業(yè)已進(jìn)入了批發(fā)零售業(yè)，在電子商務(wù)方面有較強(qiáng)的發(fā)展勢頭。

五、政府的采購已從試運(yùn)行擴(kuò)大到普遍行為，較高價值的辦公用品如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)將很快納入政府采購范圍。隨著文具專賣店、專業(yè)化市場漸趨成熟，批發(fā)市場影響力逐漸減少。這就要求經(jīng)營者的管理水平和服務(wù)內(nèi)涵要向高層延伸，以品牌為主的中高檔產(chǎn)品將成為消費(fèi)的主流，另外隨著人們環(huán)保意識的增強(qiáng)，無毒以及采用再生材料研制的文具用品也將成為消費(fèi)主流。

發(fā)展數(shù)據(jù)

中國文具辦公用品行業(yè)的發(fā)展尤為迅速，產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，品質(zhì)明顯提高，花色品種和國外基本接軌，產(chǎn)品的技術(shù)含量也有很大的提高。文具行業(yè)作為國內(nèi)迅速崛起的一個輕工產(chǎn)品，在國際市場上起著越來越重要的作用。2006年全年中國全部文化用品制造企業(yè)實現(xiàn)累計工業(yè)總產(chǎn)值30,699,404千元，比上年同期增長17%;全年實現(xiàn)累計產(chǎn)品銷售收入29,846,140千元，比上年同期增長16.15%;全年實現(xiàn)累計利潤總額1,329,092千元，比上年同期增長13.6%。2007年1-12月中國全部文化用品制造企業(yè)實現(xiàn)累計工業(yè)總產(chǎn)值38,678,925千元，比上年同期增長22.50%;2008年1-10月中國全部文化用品制造企業(yè)實現(xiàn)累計工業(yè)總產(chǎn)值33,083,860千元，比上年同期增長9.34%。

行業(yè)困境

貼牌生產(chǎn)無利可圖

由于絕大多數(shù)文具生產(chǎn)企業(yè)都是做貼牌生產(chǎn)，沒有品牌、沒有高附加值、在國際上“裸奔”已經(jīng)幾乎讓中國企業(yè)陷入絕境?！白鐾赓Q(mào)文具，幾乎沒有什么利潤，把手頭的單子做完就不想做了?！保瑢幒？h一家文具企業(yè)的總經(jīng)理接表示，因為無利可圖，這家企業(yè)已經(jīng)打算停產(chǎn)。

中國是世界文具制造的中心之一，中國文具生產(chǎn)能力占世界近40%，而且比重愈來愈呈上升趨勢。世界大型的撲克牌、長尾夾生產(chǎn)廠家均在中國寧波。中國文具生產(chǎn)廠家有相當(dāng)一部分是以外貿(mào)出口、OEM生產(chǎn)為主的加工企業(yè)。因此，對中國文具企業(yè)而言，把握海外市場發(fā)展現(xiàn)狀十分重要。

內(nèi)銷也非坦途

文具這個行當(dāng)里，廠家和一級批發(fā)商賺得都很少，就靠走量，相比較而言，由于廠家有員工、廠房、原材料等支出，利潤更薄?！?008年以來經(jīng)濟(jì)形勢不好，很多小廠都倒閉了?！?對此，貝發(fā)集團(tuán)董事長邱智銘指出，文具行業(yè)洗牌的機(jī)遇已經(jīng)到來，金融危機(jī)過后，中國文具產(chǎn)業(yè)的版圖將發(fā)生重大變化，中國文具產(chǎn)業(yè)的出路在于一是創(chuàng)新，二是內(nèi)外貿(mào)并舉。

中國發(fā)展戰(zhàn)略

打造文具產(chǎn)業(yè)圈

放眼國內(nèi)，全國各地的文具企業(yè)經(jīng)過了多年的大浪淘沙，已經(jīng)基本形成了以寧波為代表的長江三角洲和以汕頭為代表的珠江三角洲兩大產(chǎn)業(yè)圈。寧波擁有如廣博、得力、彬彬、貝發(fā)等國內(nèi)國際著名的文具企業(yè)，汕頭擁有如齊心、雅孚等知名品牌企業(yè)。但是，在看到這兩大產(chǎn)業(yè)圈的同時，還應(yīng)該看到混跡于這兩大產(chǎn)業(yè)圈內(nèi)或游離于兩大產(chǎn)業(yè)圈外的小型文具生產(chǎn)企業(yè)，他們甚至沒有品牌，沒有環(huán)保措施或者是完全手工加工型。只有把這些文具產(chǎn)業(yè)融合到一個、兩個或者多個大的產(chǎn)業(yè)圈內(nèi)，形成文具產(chǎn)業(yè)同盟集團(tuán)化，才能夠共發(fā)展、同進(jìn)步，才能夠與國際大型的文具旗艦店相抗衡，才能夠獲得更多的勞動利益和制造利潤。文具行業(yè)也有許多相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈，譬如紙制品文具，不僅僅需要能夠大量供應(yīng)、質(zhì)量較好、包括運(yùn)輸在內(nèi)成本較低的原材料，還需要建立完整的印刷、包裝等的產(chǎn)業(yè)鏈。廣博文具在開始真正生產(chǎn)文具行業(yè)前，就是做彩印包裝的，因此做紙制品文具只是一種衍生而已。綜上，建構(gòu)全球經(jīng)濟(jì)化下的文具產(chǎn)業(yè)圈，是中國文具產(chǎn)業(yè)走向旗艦式發(fā)展，文具品牌化發(fā)展的關(guān)鍵。

制定行業(yè)規(guī)范

盡管，中國一部分企業(yè)僅僅把“中國制造”局限在單純做OEM或者做ODM這樣的層面，但是，某些有著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展宏觀思路的企業(yè)家，還是在積極尋求塑造自身品牌的發(fā)展，以此來試圖擺脫因依附在加工或半加工的產(chǎn)業(yè)鏈條上的制約。中國文具產(chǎn)業(yè)大多是民營經(jīng)濟(jì)或者合資企業(yè)，在規(guī)模上和專業(yè)化程度上都有欠缺，因此通過制定行業(yè)規(guī)范，建構(gòu)網(wǎng)式聯(lián)合體，不僅可以保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、避免惡性競爭，還能夠通過合理分工、利益搭配來建構(gòu)文具旗艦式發(fā)展。

品牌化和全球化

國內(nèi)文具企業(yè)面臨著諸多的壓力，不僅備受國內(nèi)文具同行的低價惡性競爭，還要經(jīng)受近兩年國際資本不斷滲入的沖擊，如OFFICE1、斯普瑪?shù)纫呀?jīng)捷足先登并分別在上海、廣州等地開設(shè)了自己的連鎖分店。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢要求中國文具企業(yè)要從世界大分工和比較成本優(yōu)勢的角度選擇自己在新經(jīng)濟(jì)格局中的位置。中國的相對優(yōu)勢就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中日漸成熟的加工能力和大量廉價的勞動力以及和生產(chǎn)力相適應(yīng)的成熟先進(jìn)的管理能力。

要做好文具行業(yè)品牌的全球化經(jīng)營，就必須做好文具品牌本身文化內(nèi)涵的全球化滲透。這個滲透不是“拿來主義”，也不是簡單的“本本主義”，而是實實在在的文化融合和滲透。不僅建構(gòu)國內(nèi)文具的網(wǎng)鏈?zhǔn)胶献?，更要與國際的文具企業(yè)進(jìn)行合作和交流。把競爭變成競合，將是中國文具產(chǎn)業(yè)全面全球化和品牌化的必由之路。

一、創(chuàng)業(yè)項目概況

主要經(jīng)營范圍：

擬成立企業(yè)(機(jī)構(gòu))類型：

□生產(chǎn)制造 □零售 □批發(fā) □服務(wù) □農(nóng)業(yè)□新型產(chǎn)業(yè) □傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) □其他

二、創(chuàng)業(yè)項目持有者的個人情況

以往與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的人生經(jīng)驗(包括時間、地點(diǎn)、內(nèi)容)：

教育背景，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的相關(guān)課程(包括時間、地點(diǎn)、內(nèi)容)：【

第五篇：保險理賠查勘的邊際成本分析

保險理賠查勘的邊際成本分析

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司深圳分公司 陳金燕

發(fā)布時間:2010-08-2

4企業(yè)縱向邊界是指企業(yè)在價值鏈中所從事的活動環(huán)節(jié)的范圍。例如，一個飲食企業(yè)在價值鏈活動中從事設(shè)計、生產(chǎn)及分銷三個活動，這就是它的縱向邊界范圍；確定縱向邊界時首先要思考的基本問題是對一項業(yè)務(wù)是自做還是外包。本文主要探討的就是保險企業(yè)中理賠方面的自做及外包問題。

自做，一般來講，就是企業(yè)自行完成一項任務(wù)，簡稱為DIY(DO IT YOURSELF)；外包(OUT-SOURCING)就是將該項任務(wù)外包給獨(dú)立的其他企業(yè)。自做或外包是交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的基本問題，也是企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計中的核心問題。從保險行業(yè)來說，理賠工作原來是保險公司的業(yè)務(wù)管理中的一項重要及主要的工作，但近幾年涌現(xiàn)了大量的理賠公估行，保險公司的縱向邊界問題也發(fā)生了改變，有些保險公司將理賠流程中的部分工作外包給理賠公估行，以精簡人員，節(jié)省人力成本，并騰出精力進(jìn)行其他工作，如產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓等。

理賠工作流程具體還可以再劃分為出險后的查勘、定損、理算、核賠。大部分保險公司將核心環(huán)節(jié)定損、理算、核賠都統(tǒng)一在保險公司內(nèi)部自做，而對于查勘環(huán)節(jié)，則做法各有不同。以深圳市場為例，我們調(diào)查了比較有代表性的幾家保險公司。有的保險公司徹底實施查勘外包模式，節(jié)約了大量的人力成本，但是也付出了巨額的外包公估費(fèi)用；有的保險公司采取完全自做模式，雖人員相對較多，但節(jié)省了大量的外包公估費(fèi)用，而且由于其對客戶的服務(wù)都由自己公司人員提供，管控到位，在市場上的理賠服務(wù)口碑較好；還有的保險公司一直以來都采取自做模式，近幾年慢慢往外包模式轉(zhuǎn)變，但在轉(zhuǎn)變過程中又陷入困境：由于原來遺留下來的人員問題，因此導(dǎo)致雖然采取外包模式，但公司內(nèi)部理賠人員仍然較多無法精簡消化，而要恢復(fù)自做模式，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展又明顯人手不夠。

那么，到底保險公司的理賠查勘采取自做模式好呢還是采取外包方式好呢?筆者認(rèn)為，在公司發(fā)展的初期，就應(yīng)該提前做好不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略部署。從成本最小化的角度分析，如果一個企業(yè)從事某種業(yè)務(wù)的成本高于外包的成本，那么，該業(yè)務(wù)應(yīng)該外包，反之則應(yīng)自做。假設(shè)保險公司的一名理賠查勘人員平均每天查勘的車險案件為3件，則每月為60件，每年為720件，公司支付他的年薪按6萬計，如果采取外包模式，以車險案件為例，大概平均每件須支付公估費(fèi)300元，則720個案件應(yīng)支付21.6萬元，明顯地，外包要比自做成本高得多，即使為了提高服務(wù)質(zhì)量，確保到現(xiàn)場查勘的及時率，保險公司配備兩名理賠查勘人員，公司須支付薪金12萬元，成本也仍然要比外包低得多。那是不是意味著保險公司不管規(guī)模大小，從成本角度出發(fā)都應(yīng)采取自做模式呢?

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊際成本角度來分析，隨著某項業(yè)務(wù)需求量的增大，企業(yè)自做的邊際成本將呈上升的趨勢。當(dāng)保險公司剛開始成立時，配備了一定數(shù)量的理賠人員，隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展，案件會逐步增多，剛開始案件量增加時，邊際成本不會增加，但當(dāng)案件增多到一定量時，配備的理賠人員已經(jīng)不夠，須增加人手，這時候邊際成本增加，因此邊際成本是隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大而遞增的。如果案件的理賠工作量為q1小于外包市場價格與企業(yè)邊際成本的交點(diǎn)Q，那么自做(DIY)的成本更低；如果案件較多，工作量較大q2>Q，那么，企業(yè)應(yīng)自做一部分，余下的數(shù)量外包，自做量為Q，外包量為q2-Q。與全部自做相比，外包可以節(jié)約成本。當(dāng)然，如果企業(yè)采取全部外包的模式，則本來可以節(jié)省的成本白白浪費(fèi)了，其實，在當(dāng)前的市場機(jī)制中，外包還存在以下弊端，特別是對市場規(guī)模較小的保險公司來說：

1.交易成本。外包還將增加交易成本，交易成本是指除了價格以外的成本，比如交易花費(fèi)的時間成本，交易雙方簽定合同以及執(zhí)行合同產(chǎn)生的成本。從保險公司的角度來講，外包除了要支付理賠公估費(fèi)外，還要花費(fèi)談判、擬訂合同的費(fèi)

用，更重要的是，還必須花費(fèi)成本對公估在執(zhí)行過程中進(jìn)行監(jiān)督管控，同時，如果公估違約，還必須花費(fèi)訴訟費(fèi)用等，這些都是保險公司自做無須付出的成本。

2.市場價格較高。由于存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，因此，從公估行的角度出發(fā)，如果保險公司委托其理賠查勘的數(shù)量較多，則其會提供較為優(yōu)惠的價格。如果保險公司委托其理賠查勘的數(shù)量較少，則其將提供較高的市場價格，像有的保險公司由于市場規(guī)模較小，委托公估查勘的案件將遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到大的保險公司的數(shù)量，因此無法得到優(yōu)惠的價格。

3.服務(wù)質(zhì)量較低。由于現(xiàn)在市場中的公估行仍然數(shù)量有限，有經(jīng)驗的公估師也較少，每家公估公司一般都會為多家保險公司代理為其客戶提供理賠查勘服務(wù)，但是，在資源有限的前提下，公估公司一般都會先保證為大保險公司的客戶提供較好的服務(wù)，對于規(guī)模較小的保險公司，則往往難以保證服務(wù)質(zhì)量，大大影響了小規(guī)模保險公司的市場聲譽(yù)，并導(dǎo)致小規(guī)模保險公司丟失客戶。

4.套牢風(fēng)險。對于新保險公司來說，如果從一開始就采取外包方式，則保險公司自己的理賠人員失去了積累經(jīng)驗的機(jī)會，專業(yè)水平難以提高，從而會有被公估公司套牢的風(fēng)險，一是在標(biāo)的損失程度、賠付額度等方面公估公司都有較大的話語權(quán)；二是由于公估公司會在第一現(xiàn)場接觸客戶提供服務(wù)，則客戶資源會逐步掌握在公估公司手上。

當(dāng)然，自做也會有一些不利因素，比如說，自做也有監(jiān)督成本及管理成本，在外包模式中需要監(jiān)督公估行，而在自做模式中，則需要監(jiān)督公司內(nèi)部員工。但是，我們?nèi)匀挥X得，監(jiān)督公司內(nèi)部員工的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于監(jiān)督公估行即承包商的成本。另外，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，隨著規(guī)模的增加，隨著理賠案件數(shù)量的增加，如果采取自做，需要增加很多人手，則人力成本將會非常高，辦公場所須增大，管理成本也將急劇上升。

由此看來，在我們前面所調(diào)查的幾家保險公司中，發(fā)展規(guī)模較大的保險公司在理賠查勘部分采取全部外包模式，并不能最大程度地節(jié)省成本，而成立時間相對較晚案件量較少的保險公司，如采取理賠查勘全部外包，更是給規(guī)模較小的公司帶來了很大的成本負(fù)擔(dān)，而有的公司未提前作好戰(zhàn)略部署，全部為理賠查勘自做，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時一味增加人員，一旦發(fā)現(xiàn)人力成本過高，則又采取裁員方式轉(zhuǎn)型為外包，這些方式都有欠缺之處。

綜上所述，我們認(rèn)為，在保險公司成立初期或者對于規(guī)模較小的保險公司，應(yīng)采取自做模式，特別是對于車險來說，因為車險的費(fèi)率為監(jiān)管費(fèi)率，各家公司大致相同，而車輛的出險率也遵循一定的規(guī)律，因此，誰能節(jié)約經(jīng)營成本，誰才能贏得利潤，而有了利潤空間，才可以進(jìn)一步投入成本開拓市場。另外，采取自做模式，還可以著力打造保險公司的品牌和形象，因為，客戶購買保險就是為了在出險時能夠得到服務(wù)及保障，如果出險到達(dá)第一現(xiàn)場的是公估公司，公估著自己公司標(biāo)志的服裝，駕駛標(biāo)有自己公司標(biāo)志的車輛，因此即使公估公司服務(wù)很好，客戶仍然對保險公司的形象模糊，無法提高保險公司知名度。而如果公估公司的服務(wù)較差，導(dǎo)致客戶不滿，則損失的卻是保險公司。當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展到了較大的規(guī)模，則可以考慮外包模式，但也并非全部外包，而是應(yīng)確定一定數(shù)量自做，超過部分外包，這才是企業(yè)最節(jié)約成本的模式，至于應(yīng)確定多少數(shù)量自做，或者說應(yīng)確定多少額度的案件自做，則須提取更多的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步分析探討。

《保險實踐與探索》2010年第4期