第一篇：強(qiáng)化服務(wù)意識 提升服務(wù)效能

實(shí)施四輪驅(qū)動 提升服務(wù)效能

——縣國稅局納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)材料

作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：278 更新時間：2011-10-31

近年來，**縣局圍繞服務(wù)強(qiáng)稅主題，實(shí)施責(zé)任、機(jī)制、載體、考核 “四輪”驅(qū)動，提升了納稅服務(wù)推動力、執(zhí)行力、輻射力和作用力，構(gòu)建了依法、公正、無償、高效的納稅服務(wù)體系，優(yōu)化了稅收環(huán)境，促進(jìn)了稅收收入快速增長。

一、責(zé)任驅(qū)動，增強(qiáng)納稅服務(wù)推動力

我局從意識引導(dǎo)、建立規(guī)章、宣傳教育等方面入手，多途徑強(qiáng)化全體國稅干部納稅服務(wù)責(zé)任意識。一是抓意識引導(dǎo)，宣傳倡責(zé)。利用周學(xué)月訓(xùn)、一線培訓(xùn)等方式，定期組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)納稅服務(wù)規(guī)范、各項(xiàng)法律規(guī)章、領(lǐng)導(dǎo)講話等，樹立納稅服務(wù)既是法律規(guī)定的義務(wù)，又是稅務(wù)人員的責(zé)任和使命的理念。利用局域網(wǎng)開辟專欄，開展換位思考大討論，增強(qiáng)了一切從納稅人出發(fā)、想納稅人之所想、急納稅人之所急的納稅服務(wù)責(zé)任意識。二是抓建章立制，規(guī)范明責(zé)。窗口服務(wù)方面先后制定了導(dǎo)稅服務(wù)辦法、納稅服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)制、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等制度；內(nèi)部管理方面相應(yīng)制定領(lǐng)導(dǎo)值班、輪崗管理等制度辦法；在工作人員激勵考核方面制訂了納稅服務(wù)雙量考核和服務(wù)之星評選等辦法。從服務(wù)到管理，從管理到激勵，各項(xiàng)制度相互支持，相互制約，貫穿納稅服務(wù)工作的全過程。

二、機(jī)制驅(qū)動，強(qiáng)化納稅服務(wù)執(zhí)行力

我局從納稅服務(wù)各環(huán)節(jié)入手，組建機(jī)構(gòu)，選拔、配備人員，健全崗責(zé)，完善制度辦法，逐步建立了機(jī)構(gòu)、人員、崗責(zé)、考核等納稅服務(wù)管理體系，有力提升了納稅服務(wù)執(zhí)行力，保證納稅服務(wù)有計劃、有部署、有檢查、有落實(shí)。一是建機(jī)構(gòu)，夯實(shí)納稅服務(wù)組織保障。2008年初，縣局率先將辦稅服務(wù)廳從計統(tǒng)股分離出來，把辦稅服務(wù)廳建成縣局對外承接納稅人辦理各類事項(xiàng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)納稅人所有涉稅事宜辦稅廳統(tǒng)一受理，分類處理。2010年，又借機(jī)構(gòu)改革的東風(fēng)，報請市局成立納稅服務(wù)科，專司組織、協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的納稅服務(wù)工作。二是建機(jī)制，規(guī)范納稅服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。圍繞納稅服務(wù)需求收集、征納溝通、爭議協(xié)調(diào)、考核等方面，建立完善雙向服務(wù)機(jī)制，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量和效益，贏得了廣大納稅人的一致好評。即：通過領(lǐng)導(dǎo)值班、服務(wù)熱線、意見箱、舉報電話、征納聯(lián)系會、問卷調(diào)查以及社會中介、網(wǎng)絡(luò)媒介、信函等方式，間接或直接收集納稅人服務(wù)需求，據(jù)此制定相應(yīng)服務(wù)措施，增強(qiáng)服務(wù)針對性、時效性；一方面，以稅收管理員、管戶領(lǐng)導(dǎo)、辦稅人員、稅務(wù)稽查人員為主體，直接面對納稅人開展稅法宣傳、政策咨詢、納稅輔導(dǎo)、不定期回訪等直面溝通；另一方面借助互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)辦稅平臺、12366納稅服務(wù)熱線、手機(jī)短信、報刊雜志等新聞媒體，開展媒介征納溝通。對有共性、一般性、常見性的稅收爭議，由納稅服務(wù)主管部門通過發(fā)布公告、集體答復(fù)等形式協(xié)調(diào)解決；對個別性、階段性、突發(fā)性的稅收爭議，由納稅服務(wù)主管部門先行受理，協(xié)調(diào)相關(guān)部位或報請縣局納稅爭議協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行重點(diǎn)、專題解決。

三、載體驅(qū)動，拓展納稅服務(wù)輻射力

我局一方面加強(qiáng)硬件建設(shè)，建立標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳并整修完善分局辦稅窗口；另一方面，加強(qiáng)軟件建設(shè)，針對納稅人需要，不斷創(chuàng)新服務(wù)，把納稅服務(wù)延伸到納稅人的每一個需求當(dāng)中。

一是建標(biāo)準(zhǔn)化大廳，做強(qiáng)納稅服務(wù)硬件。遵照省局“8152”和市局 “135”辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，制定標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)方案，新建、裝修200平方米的辦稅服務(wù)廳，合理布局辦稅服務(wù)、納稅咨詢、資料取閱、取表填單、等候、自助辦稅等六個功能區(qū)，統(tǒng)一印制《辦稅指南》等宣傳資料，配備統(tǒng)一的桌椅、電腦、電話、打印機(jī)、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，全力打造方便、快捷、高效、溫馨的辦稅環(huán)境；優(yōu)化人員組合，將一批年富力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)過硬的女干部充實(shí)到大廳窗口崗位，并調(diào)整大廳領(lǐng)導(dǎo)班子，使大廳人員結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)更加合理；裝修、完善了三個農(nóng)村分局的辦稅窗口，方便納稅人就近辦理業(yè)務(wù)，降低了辦稅成本。

二是抓方式創(chuàng)新，做優(yōu)納稅服務(wù)軟件。立足區(qū)域?qū)嶋H，從提升辦稅效率入手，以辦稅流程為導(dǎo)向，以辦稅各環(huán)節(jié)為節(jié)點(diǎn)，全面構(gòu)建“一窗受理、一單流轉(zhuǎn)”納稅服務(wù)“1+1”體系，實(shí)現(xiàn)了“三個統(tǒng)一”目標(biāo)，即變多頭受理為集中受理，凡是納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的涉稅事宜，統(tǒng)一到辦稅服務(wù)廳集中受理，分類處理；變多頭下戶為一頭下戶，凡是稅務(wù)機(jī)關(guān)找納稅人調(diào)查核實(shí)的涉稅事宜，除稽查工作外，統(tǒng)一到稅源管理部門執(zhí)行；變多頭考核為統(tǒng)一考核，凡是內(nèi)部崗位職責(zé)履行情況的考核監(jiān)督，統(tǒng)一到縣局政策法規(guī)部門監(jiān)控，量化標(biāo)準(zhǔn)，考核問責(zé)，逐步建立了機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、部門為辦稅廳服務(wù)、全局為納稅人服務(wù)的納稅服務(wù)工作新格局。針對納稅人個性化需求，建立導(dǎo)稅、首問、提醒、預(yù)約、延時、咨詢、全程、公開等服務(wù)措施，對邊遠(yuǎn)地區(qū)納稅人、行動不便的殘疾人，開展電話預(yù)約、流動、上門等服務(wù)，借助現(xiàn)代信息資源，建立統(tǒng)一的電子辦稅服務(wù)平臺，開展申報納稅通報通繳、專用發(fā)票通抄通認(rèn)、普通發(fā)票通驗(yàn)通售、增值稅申報通報通比、涉稅文書通取通查、稅務(wù)登記通受通辦、稅務(wù)咨詢通問通答等同城通辦服務(wù)，提升納稅服務(wù)質(zhì)量和效益，降低了納稅人辦稅成本。

四、考核驅(qū)動，提升納稅服務(wù)作用力

近年來，縣局以納稅服務(wù)各環(huán)節(jié)為指標(biāo)，制定、完善考核辦法，成立考核專門機(jī)構(gòu)，設(shè)立專項(xiàng)考核獎勵，以考核促納稅服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，促納稅服務(wù)效益提高。

一是抓工作考核，彰顯服務(wù)效能。成立了局長任組長，其他班子成員任副組長，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人任成員的納稅服務(wù)工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組；從工作數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量兩方面入手，完善納稅服務(wù)考核指標(biāo)，根據(jù)各分局、稽查局、辦稅服務(wù)廳涉及納稅服務(wù)工作的具體業(yè)務(wù)，根據(jù)難易程度確定工作系數(shù)，按照實(shí)際工作量乘以工作系數(shù)確定各自的工作數(shù)量分值。通過業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確率、稅收政策法規(guī)宣傳到位率、納稅輔導(dǎo)及時率、政策咨詢答復(fù)準(zhǔn)確率、納稅申報提醒服務(wù)到位率、逾期申報催報催繳率、涉稅業(yè)務(wù)處理及時率、納稅人滿意度等八項(xiàng)指標(biāo)考核各分局、稽查局、辦稅服務(wù)廳的工作質(zhì)量。考核結(jié)果與工作人員工作獎進(jìn)行掛鉤，按月進(jìn)行獎懲兌現(xiàn)。

二是抓“三評”，提高稅法遵從度。制定、完善《“三評”工作方案》，即納稅人評議基層國稅管理部門、基層分局評議縣局機(jī)關(guān)、社會各界評議國稅部門，“三評”收集、整理納稅人服務(wù)意見建議60多條，納稅人滿意率達(dá)99.2%。今年，又與地稅局合作，開展了2008-2009年度納稅信用等評定工作，納稅人稅法遵從度不斷提高，征納關(guān)系進(jìn)一步融洽、和諧，樹立了國稅部門良好的社會形象，取得了全市國稅系統(tǒng)唯一一個全省十佳執(zhí)法先進(jìn)單位、全省五好班子、全省基層建設(shè)先進(jìn)分局、全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者“四個唯一”，縣局機(jī)關(guān)連續(xù)七年被省委省政府命名“省級文明單位”、全市先進(jìn)基層黨組織，社會治安綜合治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)等110余項(xiàng)單項(xiàng)工作、200多名（次）干部分別受省市局、縣委政府通報表彰。

第二篇：強(qiáng)化統(tǒng)計工作提升服務(wù)效能

強(qiáng)化統(tǒng)計工作提升服務(wù)效能

東阿縣工商行政管理局

今年以來，東阿縣工商局統(tǒng)計工作在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣統(tǒng)計部門的指導(dǎo)幫助下，認(rèn)真貫徹市局統(tǒng)計工作部署，緊緊圍繞創(chuàng)建“省級部門統(tǒng)計工作規(guī)范化單位”工作任務(wù)，以創(chuàng)建縣級局 “省級部門統(tǒng)計工作規(guī)范化單位”為主線，東阿縣工商局統(tǒng)計工作取得了顯著成效。

一、抓基礎(chǔ)重落實(shí)

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。對創(chuàng)建“省級部門統(tǒng)計工作規(guī)范化單位”工作，東阿縣工商局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專門召開了局長辦公會研究統(tǒng)計工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作，并把此項(xiàng)工作列為2011年重要工作之一。為確保此項(xiàng)工作落實(shí)到位，1月底，我們召開了由各工商所所長、科長、直屬局長及統(tǒng)計員參加的調(diào)度會議，成立了分管局長為組長，辦公室主任為副組長，各相關(guān)科室、直屬局負(fù)責(zé)人為成員的統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織實(shí)施好創(chuàng)建“省級部門統(tǒng)計工作規(guī)范化單位”工作。2月初，結(jié)合我局實(shí)際，制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案，以局文件下發(fā)，并制定了《東阿縣工商局關(guān)于創(chuàng)建省級部門統(tǒng)計工作規(guī)范化單位的推進(jìn)計劃》。二是強(qiáng)化隊伍建設(shè)。統(tǒng)計工作涉及工商業(yè)務(wù)和綜合工作的各個方面，覆蓋面廣、政策性強(qiáng)，對統(tǒng)計人員的素質(zhì)要求也就非常高。為此，東阿縣工商局高度重視統(tǒng)計隊伍建設(shè)，自上而下建立起一支相對穩(wěn)定，1

年富力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精通的統(tǒng)計隊伍，并采取多種措施不斷提高人員的素質(zhì)，適應(yīng)統(tǒng)計工作發(fā)展的需要。結(jié)合“學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年”活動開展的要求，全縣工商系統(tǒng)扎實(shí)開展了統(tǒng)計崗位大練兵，組織統(tǒng)計崗位人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，縣級局內(nèi)部的對抗競賽，以及全縣系統(tǒng)統(tǒng)計崗位標(biāo)兵競賽。通過多種形式，有效地提高人員的能力。今年全縣系統(tǒng)共舉辦各類培訓(xùn)班4次，培訓(xùn)60人次。嚴(yán)格執(zhí)證上崗。在參加培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時組織人員參加統(tǒng)計從業(yè)資格考試，按有關(guān)規(guī)定辦理《統(tǒng)計從業(yè)資格證》，目前全縣系統(tǒng)所有人員都做到了執(zhí)證上崗，有效地保證了統(tǒng)計工作的有序開展。

二、抓業(yè)務(wù)提水平

統(tǒng)計工作最重要的是提供準(zhǔn)確的數(shù)字。我們努力在提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)報表“零差錯”上下功夫。今年以來，我局從源頭抓起，加大數(shù)據(jù)質(zhì)量的核查力度，實(shí)行了案件臺賬“月報”制度。具體做法：一是要求有辦案權(quán)限的直屬局（業(yè)務(wù)科室）、經(jīng)檢中隊、工商所每月底報送本月一般程序案件登記臺賬和一般程序案件情況統(tǒng)計表。一般程序案件情況統(tǒng)計表內(nèi)容包括罰款數(shù)額、案件數(shù)及違反法律法規(guī)類型分類。這樣做法不僅從源頭做好了數(shù)據(jù)的采集工作，而且實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計數(shù)據(jù)“三方一致”。即統(tǒng)計原始記錄、業(yè)務(wù)系統(tǒng)或電子臺賬及統(tǒng)計報表三方數(shù)據(jù)信息一致。二是加大了對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核力度，在數(shù)據(jù)采集、整理、匯總、傳輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)

嚴(yán)格把關(guān)，杜絕了虛報、瞞報假數(shù)據(jù)的生成及偽造、篡改統(tǒng)計資料等各種違法違紀(jì)行為。三是建立了統(tǒng)計數(shù)據(jù)責(zé)任制度。統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報單位統(tǒng)計人員為統(tǒng)計數(shù)據(jù)的具體責(zé)任人，所在單位的負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，這樣很好地保證了統(tǒng)計工作科學(xué)開展，也能夠確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源準(zhǔn)，數(shù)據(jù)實(shí)，確保了統(tǒng)計數(shù)據(jù)逐級上報的真實(shí)度和準(zhǔn)確性。

三、抓應(yīng)用求實(shí)效

進(jìn)一步牢固樹立“服務(wù)發(fā)展是統(tǒng)計工作的根本”的意識，不遺余力地堅持提高統(tǒng)計工作層次。密切關(guān)注統(tǒng)計工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時開展跟蹤分析；切實(shí)加強(qiáng)專題調(diào)研，積極組織好專題調(diào)查報告的調(diào)查研究；進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，豐富服務(wù)內(nèi)容，增加服務(wù)形式，以現(xiàn)代化信息技術(shù)提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)計信息服務(wù)；縮短統(tǒng)計分析產(chǎn)生周期，進(jìn)一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時效性，確保第一時間為各級領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。一方面為黨委政府的決策提供服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)了統(tǒng)計服務(wù)能力建設(shè)，密切與地方政府統(tǒng)計部門的聯(lián)系溝通，統(tǒng)計服務(wù)水平得到了有效提升，定期將主要統(tǒng)計指標(biāo)及分析提供給本系統(tǒng)及有關(guān)部門，及時向同級黨委政府報送縣場主體整體情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。今年以來，東阿縣工商行政管理局向駐地黨委、政府撰寫縣場主體運(yùn)行分析報告2篇，得到了黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了第一手資料。同時，結(jié)合一些具體行業(yè)和政府

工作重點(diǎn)，也積極利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，提出好的意見和建議，發(fā)揮好參謀作用。另一方面為工商事業(yè)的發(fā)展服務(wù)。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中我們可以直觀地看出哪些工作我們做的好，哪些工作還有待于進(jìn)一步提高。還可以從數(shù)據(jù)分析中看到某一類主體違法行為是呈什么樣的趨勢。也就為下一步更好地開展工作指明了方向。今年，我們著力在對案件種類分析上下功夫，要求每一類的案件都要形成季度分析報告，尤其是無證經(jīng)營，食品等，通過分析適時組織全縣系統(tǒng)開展專項(xiàng)整治活動。

今年，東阿縣工商局的統(tǒng)計工作取得了顯著成效，我們將在現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上，不斷地創(chuàng)新工作思路，完善工作措施，把東阿縣工商局統(tǒng)計規(guī)范化水平推上新的臺階。

第三篇：強(qiáng)化服務(wù)意識

強(qiáng)化服務(wù)意識，突出過程管理，提高工作水平目前全面開展的新課程改革對幼兒園的發(fā)展提出了更高的要求，作為教育教學(xué)的后勤部門就要跟上改革的步伐，為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，為此，我園確立了“一切為教育教學(xué)服務(wù)，一切為教師服務(wù)，一切為幼兒服務(wù)”的宗旨，遵循幼兒園總體工作思路和后勤工作計劃，以安全工作為重心，以提供良好的后勤保障為重點(diǎn)，以提高后勤工作人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，使后勤工作成為幼兒園發(fā)展的堅強(qiáng)后盾。

一、加強(qiáng)后勤隊伍建設(shè)

后勤工作千頭萬緒，做好人的工作是關(guān)鍵。因此，組建一支能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻(xiàn)的后勤隊伍是做好后勤工作的前提和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。后勤隊伍的組成和教師隊伍不同，工資又低，文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力都相對較低，所以很難管理。為此我們非常重視后勤組的學(xué)習(xí)，采用每月一次和隨機(jī)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織后勤人員學(xué)習(xí)政策法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及各項(xiàng)操作規(guī)范，學(xué)習(xí)為師生服務(wù)的思想等。通過學(xué)習(xí)，大家樹立了“以園為家”的思想，自身素質(zhì)進(jìn)一步提高，服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)。經(jīng)常性地學(xué)習(xí)與相互接觸，大家溝通的機(jī)會多了，相互更加了解，更加團(tuán)結(jié)，使后勤工作得以順利地開展。近年來，我園面臨的大事、小事都非常多，這些都離不開后勤人員的支持，他們心往一處想，勁往一處使，任勞任怨，加班加點(diǎn)，精心地安排著每一件事情，對每一項(xiàng)工作力爭做到最好。因此，幼兒園每一份成績的取得，都包含著后勤人員的辛勤勞動和汗水。

二、積極參與搞好校園文化建設(shè)

營造優(yōu)美的教育教學(xué)環(huán)境是搞好校園文化建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。它是幼兒園精神面貌的體現(xiàn)和標(biāo)志，同時也潛移默化地對幼兒是一種思想、文化的教育，使幼兒在優(yōu)美的環(huán)境中陶冶情操。為了搞好校園環(huán)境，我們后勤人員齊心協(xié)力、積極投入其中。

（一）創(chuàng)設(shè)富有童趣的環(huán)境，營造幼兒健康成長的好氛圍。

幼兒園是孩子活動的天地、求知的搖籃。為了使幼兒在園中得到健康和諧的發(fā)展，我們努力為幼兒創(chuàng)設(shè)富有童趣和美感的環(huán)境，在潛移默化地過程中，將校園文化滲透進(jìn)幼小的心靈。我們在幼兒園進(jìn)門的兩面墻壁上設(shè)計了幼兒喜愛的小動物形象，今年在園內(nèi)的走廊上設(shè)計了以中國風(fēng)為主題的中國剪紙和京劇臉譜等，在院內(nèi)的墻壁上到處都設(shè)計了童話故事圖案，讓園內(nèi)處處能體現(xiàn)出童趣，又處處傳遞著美的信息，讓幼兒仿佛走進(jìn)了一個童話般的世界。

（二）搞好校園綠化，保證花紅草綠、人和園美。

我園因?yàn)榄h(huán)境限制綠化面積不大，但我們特地在園內(nèi)放置了一些盆栽植物做到四季有花，四季常青，這不僅美化了校園環(huán)境，而且也為幼兒提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。這些植物我們都精心培育，科學(xué)管理，做到勤修剪、勤整理、定期為花草適時澆水打藥，保證了園內(nèi)花紅草綠，人和園美。

（三）合理布局、精心安排，搞好室內(nèi)環(huán)境建設(shè)。

室內(nèi)環(huán)境的好壞是幼兒生活學(xué)習(xí)最重要的。我們充分調(diào)動每位教師的積極性，讓她們根據(jù)每個年齡段孩子的特點(diǎn)來布置室內(nèi)環(huán)境。另

外，我們在墻壁的四周掛上了名人名言鏡框，室內(nèi)種上了幾盆常綠植物，透顯了勃勃的生機(jī)和濃郁的文化特質(zhì)，體現(xiàn)了教師對孩子無私的關(guān)愛。

三、落實(shí)后勤保障，提高服務(wù)質(zhì)量。

后勤工作的最終目的就是保障學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，因此“服務(wù)”意識是至關(guān)重要的。近年來，我們后勤部門圍繞幼兒園教育教學(xué)工作中心，在工作中強(qiáng)化后勤人員的全局意識、服務(wù)意識，努力在“服務(wù)”上下功夫。

（一）關(guān)心師生的冷暖，全心全意為她們服務(wù)。

關(guān)心師生的生活，為師生服務(wù)好，是我們后勤人員的職責(zé)，因此，我們始終把此項(xiàng)工作放在首位。冬季在幼兒午睡起床的保育方面，我們也動足了腦筋。中小班的孩子年齡小，生活自理能力差，只有一個保育員進(jìn)班幫忙，勢必增長了幼兒起床穿衣的時間，這樣很容易引起幼兒著涼。因此，我們克服困難，重新調(diào)配，讓后勤組的其他人員也進(jìn)班幫忙，縮短了幼兒起床穿衣時間，確保了幼兒的健康。

（二）傾心奉獻(xiàn)，服務(wù)教育一線。

近年來，幼兒園內(nèi)的大活動較多，為了搞好每次的活動，使活動順利進(jìn)行，我們努力服務(wù)好，保證一切供應(yīng)。如：協(xié)助教師做好道具，為幼兒量身定做演出服等，有時為了做好活動前的準(zhǔn)備工作，我們加班加點(diǎn)不能休息。為了幼兒園的發(fā)展，付出勞動，我們無怨無悔。

（三）精打細(xì)算，嚴(yán)格財物管理。

隨著教育的發(fā)展，幼兒園資金投入的加大，固定資產(chǎn)愈來愈多，為了加強(qiáng)管理,我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，各類資產(chǎn)、專用活動室都有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。我們還嚴(yán)格執(zhí)行采購、驗(yàn)收制度，對購買物品進(jìn)行登記、驗(yàn)收，并認(rèn)真核對發(fā)票的物品數(shù)量及質(zhì)量，對各班所需物品，定時、定量供應(yīng)，每學(xué)期對幼兒園的財產(chǎn)及班級財產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)核對、登記在冊，并加大對設(shè)備財產(chǎn)的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行損壞賠償制度。

（四）物盡其用，發(fā)揮設(shè)備功能。

我們鼓勵、提倡教師使用現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備，努力提高教學(xué)設(shè)備、教學(xué)器材的利用率和使用率，使設(shè)備儀器在教學(xué)中發(fā)揮更大的作用，做到物盡其用。在鼓勵使用的同時，加強(qiáng)管理，注意設(shè)備、儀器的及時保管和維修，對使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都實(shí)行嚴(yán)格登記，避免不必要的人為損壞與遺失，促進(jìn)了幼兒園教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

四、安全工作注重過程，務(wù)求實(shí)效。

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，落實(shí)崗位責(zé)任制。

近年來，幼兒園進(jìn)一步完善了安全保衛(wèi)工作的崗位責(zé)任制，聘任了專職保安人員，進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制，將各種規(guī)章制度進(jìn)行了修改和細(xì)化，使每一位崗位工作人員都明確自己的責(zé)、權(quán)、利，明確自己的職責(zé)和責(zé)任，為做好安全工作奠定了基礎(chǔ)，提供了保障。同時，幼兒園和教職工層層簽定了《安全責(zé)任書》，使之形成制度化、流程化的工作，分清責(zé)任、提出要求、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、強(qiáng)化指導(dǎo)，使安全責(zé)任書中的責(zé)任目標(biāo)，成為大家共同遵守的準(zhǔn)則，起到了良好的教育作用

和約束作用。

（二）加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)防范意識。

對后勤人員進(jìn)行深入、持久的安全教育，是確保安全的根本措施。我們利用每次的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)縣教育局印發(fā)的安全工作文件，把安全工作反復(fù)強(qiáng)調(diào)，做到警鐘長鳴，克服教職工松懈，麻痹和僥幸思想，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”理念，增強(qiáng)防范意識。

（三）加強(qiáng)巡查，不留隱患。

我們還經(jīng)常性進(jìn)行安全巡查，每周定時、定人、分工檢查幼兒園的各項(xiàng)設(shè)施，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的建筑物、運(yùn)動器材、運(yùn)動場地、教學(xué)設(shè)備等及時進(jìn)行維修、排除隱患。今年，大型玩具進(jìn)行了維修整改，為每個活動室更換了安全插座。同時在園長室裝了應(yīng)急報警系統(tǒng)等。

（四）加強(qiáng)食堂管理，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)。

我們堅持從抓好幼兒食堂管理入手,嚴(yán)格按照學(xué)校食堂衛(wèi)生食品條例對幼兒伙食從采購到制作全過程嚴(yán)格監(jiān)督，禁止偽劣不合格的食品進(jìn)入食堂，保證了食品的安全和衛(wèi)生。由于在思想上提高了認(rèn)識，幼兒園食堂工作管理更加規(guī)范，更加合理，保證了師生的安全、健康。

后勤工作繁忙、瑣碎，我們在工作中還存在很多不足，也有很多不盡人意的地方，我們有信心在今后的工作中，將努力探索新形勢下做好后勤工作的新途徑和新方法，為教育教學(xué)創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，使我園各項(xiàng)工作再上新臺階。

荊州啟明星幼兒園應(yīng)玲玲電話：***E-mail:515691425@qq.com

第四篇：服務(wù)意識提升

當(dāng)今的市場競爭,已由過去的“商品競爭”演變成“服務(wù)競爭”。那么如何提高員工的服務(wù)意識呢？

1、注重員工的先天素質(zhì)

眾所周知，個人素質(zhì)的差異會導(dǎo)致服務(wù)的差異。因此首先要做好員工選拔工作，這就要求經(jīng)理把好員工招聘關(guān)。我們需要的是有一定社會關(guān)系和交際能力，聰明、靈活、樂觀、誠實(shí)、有文化、有氣質(zhì)、并有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工，只有這樣的員工才能給公司帶來一種朝氣，給服務(wù)注入一股活力。

2、注重員工的后天培養(yǎng)

在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先，應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化；其次，再針對服務(wù)員和收銀員崗位說明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對其進(jìn)行理論培訓(xùn)，在其理論培訓(xùn)通過考核后進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn)，在此過程中我們要給他們豎立一個學(xué)習(xí)的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作，最后理論和實(shí)踐考核全部通過后方能上崗；第三，在上崗后仍要通過班會或其它組織形式對其進(jìn)行培訓(xùn)，以不斷增強(qiáng)其服務(wù)意識。

3、重視、關(guān)心員工

做為管理人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客面對面。所以，我們首先要真心為員工著想，比如說安排好員工食宿，科學(xué)排班，使員工勞逸結(jié)合，并及時解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認(rèn)識到公司是重視他們的，從而會更加努力的工作，而服務(wù)意識也會不斷提高。

4、合理獎懲

我們還要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定細(xì)則，對員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個細(xì)節(jié)，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務(wù)工作做的好的員工給予一定的物質(zhì)和精神上的獎勵（發(fā)放獎金或通報表揚(yáng)）；對于服務(wù)工作做的不好的員工則要對其進(jìn)行懲戒（批評教育或罰款）。這樣讓員工意識到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務(wù)過程中的每一個細(xì)節(jié)，從而自然而然的便提高了服務(wù)意識。

5、管理人員以身作則

俗話說：“上梁不正下梁歪”，做為管理人員要特別注意自己的工作，因?yàn)閱T工在看著我們。管理人員同樣要服務(wù)，要接待客戶。尤其是在工作特別忙的時候，員工忙不過來，我們便要去幫忙，而這時我們就要把自己看成是一名服務(wù)員而不是經(jīng)理或會計，嚴(yán)格按照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。另外，要做好自己包干區(qū)的衛(wèi)生工作，從而給員工豎立一個好的榜樣。這樣員工往往會想：“連經(jīng)理會計服務(wù)都這樣標(biāo)準(zhǔn)，我們也應(yīng)這樣??！”

6、注意日常工作

古人云：“身在此山中，云深不知處”。員工在平時服務(wù)過程中，往往因?yàn)樯廨^忙或自己忽略，而暴露出很多問題，這樣我們就要利用交接班或另外通過談話對其加以指正。另外，還要樹立服務(wù)模范，因?yàn)槿硕加袕谋娦睦?，書面上的?guī)定再多、再細(xì)，還不如一個現(xiàn)實(shí)的模范作用來得更有教育力度。這樣，其他員工會把自己和他對比，從而形成一種比學(xué)習(xí)、比服務(wù)的氛圍，以此便提高了員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。

員工的服務(wù)意識是要逐步培養(yǎng)的，而恰恰是一句“您好”，一句“再見”，甚至于每一個小的細(xì)節(jié)，無不體現(xiàn)著我們的服務(wù)水平。只有提高了員工的服務(wù)意識，服務(wù)水平才能真正得到提高，才能更好地服務(wù)于客戶

第五篇：改進(jìn)作風(fēng) 提升效能 強(qiáng)化服務(wù) 塑造形象

改進(jìn)作風(fēng) 提升效能 強(qiáng)化服務(wù) 塑造形象

努力開創(chuàng)全市經(jīng)濟(jì)和信息化工作科學(xué)發(fā)展新局面 ——在市經(jīng)信委機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動動員會上的講話

同志們：

2010年是回顧總結(jié)“十一五”發(fā)展成就、統(tǒng)籌規(guī)劃“十二五”發(fā)展藍(lán)圖的重要一年，具有繼往開來、承上啟下的重要作用。做好今年的經(jīng)濟(jì)和信息化工作，對有效應(yīng)對國際金融危機(jī)、鞏固經(jīng)濟(jì)回升基礎(chǔ)至關(guān)重要。面對新形勢、新要求，我們深感責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，機(jī)關(guān)全體工作人員務(wù)必發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)確保今年既定目標(biāo)圓滿完成。1月份，市委、市政府召開了全市政府機(jī)構(gòu)改革工作會議，組建了市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會。市經(jīng)信委作為新組建的市政府工作部門，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)必須從一開始就要站在高起點(diǎn)上加以推進(jìn)。今天，我們在這里召開機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動動員會議，就是要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，優(yōu)化作風(fēng)，提升效能，推動全市經(jīng)濟(jì)和信息化工作平穩(wěn)較快發(fā)展。下面，我就做好機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓講三個方面的意見：

一、統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，充分認(rèn)識開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動的重要性和必要性

機(jī)關(guān)作風(fēng)，對內(nèi)是凝聚力，對外是吸引力，對下是號召力，直接展示著思想和紀(jì)律，直接反映著黨風(fēng)和政風(fēng)，直接體現(xiàn)著黨和政府的形象，最終決定著人心向背、事業(yè)成敗。開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，認(rèn)真解決干部職工隊伍和機(jī)關(guān)服務(wù)管理中存在的突出問題，是抓落實(shí)、促發(fā)展的一項(xiàng)重要職責(zé)，對于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，對于提高服務(wù)水平，對于全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會精神，推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)和信息化工作科學(xué)發(fā)展，具有極為重要的意義。當(dāng)前，我們又面臨著新一輪政府機(jī)構(gòu)改革，涉及到部門職能調(diào)整、關(guān)系理順、組織優(yōu)化、管理創(chuàng)新，這些都需要廣大干部職工以堅強(qiáng)的黨性和過硬的作風(fēng)作保證。因此，大家務(wù)必要從全局出發(fā)，充分認(rèn)識開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動的重要性和緊迫性。通過作風(fēng)整頓，切實(shí)提高行政效能，使我們的工作更加適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的要求，為加快建設(shè)創(chuàng)新開放宜居幸福的現(xiàn)代化新威海做出積極貢獻(xiàn)。

（一）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展的形勢所需。

雖然今年是我們的機(jī)構(gòu)改革之年，但是年初我們早已按照市委、市政府的部署明確了總體工作思路。全面完成這些既定的目標(biāo)任務(wù)，迫切需要廣大干部職工進(jìn)一步團(tuán)結(jié)一心，同舟共濟(jì)，頑強(qiáng)拼搏，凝聚發(fā)展合力；迫切需要廣大干部職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，奮發(fā)有為，加快發(fā)展步伐；迫切需要廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開拓進(jìn)取，爭創(chuàng)一流業(yè)績。從一定意義上講，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)決定著發(fā)展環(huán)境，影響著發(fā)展速度，左右著發(fā)展 質(zhì)量。實(shí)踐證明，一個部門的工作，成在作風(fēng)，敗也在作風(fēng)；一個單位的形象，好在作風(fēng)，壞也在作風(fēng)；一個干部的威信，高在作風(fēng)，低也在作風(fēng)。因此，市經(jīng)信委作為新組建部門，從起步之初就必須高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。這就要求我們必須以這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動為契機(jī)，認(rèn)真解決機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)發(fā)展不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)的問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷增強(qiáng)開放意識、服務(wù)意識、效率意識，努力探索推動科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制，真正做到用心想事，用智謀事，用力干事，用我們的智慧和汗水推動全市經(jīng)濟(jì)和信息化工作科學(xué)發(fā)展，用我們的真誠和奉獻(xiàn)促進(jìn)市直工業(yè)系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定。

（二）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，是建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的關(guān)鍵所在。

干部是機(jī)關(guān)的主體，是機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的謀劃者、組織者和實(shí)施者，肩負(fù)著加快發(fā)展、服務(wù)社會、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的使命。推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，關(guān)鍵在干部。黨政機(jī)關(guān)是黨的各項(xiàng)路線方針政策的貫徹落實(shí)者，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的組織推動者，是社會和諧穩(wěn)定的保障維護(hù)者，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展的中堅力量。近年來，在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，我們根據(jù)市委、市政府關(guān)于建設(shè)服務(wù)型、法治型、學(xué)習(xí)型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)的要求，不斷適應(yīng)新時期的發(fā)展形勢，進(jìn)行了機(jī)關(guān)建設(shè)的積極創(chuàng)新與實(shí)踐。通過行政推動、完善機(jī)制、創(chuàng)新載體，機(jī)關(guān)建設(shè)取得了長足發(fā)展。但是我們要看到，新組建的市經(jīng)信委并不是將原市經(jīng)貿(mào)委和信息產(chǎn)業(yè)局簡單地合并到一起，而是部門職能的有機(jī)統(tǒng)一優(yōu)化。因此，市經(jīng)信委機(jī)關(guān)建設(shè)必須在機(jī)構(gòu)整合的過程中進(jìn)行文化融合，在一個新的層次上完成理念提升，從而建立完善的服務(wù)管理制度，創(chuàng)新科學(xué)的目標(biāo)責(zé)任制考核體系，不斷提高服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。否則，就會影響機(jī)關(guān)建設(shè)向高層次發(fā)展。所以，我們必須積極貫徹落實(shí)市委、市政府機(jī)構(gòu)改革的意見，正確面對改革發(fā)展的需要，認(rèn)真研究解決改革中遇到的問題，使廣大干部職工能夠以嚴(yán)明的工作紀(jì)律、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、一流的工作效能，為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為基層服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)。

（三）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，是推進(jìn)機(jī)關(guān)干部隊伍建設(shè)的自身所求。

過去的幾年，我們廣大干部職工一直保持著愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和開拓進(jìn)取、奮發(fā)向上的創(chuàng)業(yè)精神，為全市經(jīng)濟(jì)和信息化工作發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。特別是在去年的工作中，大家同心同德，搶抓機(jī)遇，積極履行崗位職責(zé)，全力應(yīng)對國際金融危機(jī)給發(fā)展帶來的不利影響，涌現(xiàn)出了一批開拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實(shí)、成績優(yōu)異的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，樹立了團(tuán)結(jié)向上、真誠服務(wù)的良好形象，這也充分證明了我們的干部職工隊伍整體素質(zhì)是高的，主流是好的，是能夠經(jīng)得起各種考驗(yàn)、值得黨和人民群眾信 賴的。但是，我們必須清醒地看到，與新形勢、新任務(wù)的發(fā)展要求相比，我們的干部職工隊伍建設(shè)中還存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：一是有的同志思想落后于不斷發(fā)展的客觀實(shí)際，工作缺乏主動性、創(chuàng)造性；二是有的同志存在著不太重視理論學(xué)習(xí)，以及學(xué)用脫節(jié)的傾向；三是有的同志存在著工作不夠深入、作風(fēng)不夠踏實(shí)的問題。盡管這些問題發(fā)生在少數(shù)干部職工身上，但如果視而不見、聽而不聞，群眾就會有意見，最終必然會渙散我們的斗志、損害黨群干群關(guān)系、影響干擾各項(xiàng)工作，阻礙制約發(fā)展進(jìn)程。由此可見，開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動，既是形勢所需，也是自身所求。大家必須充分認(rèn)識加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫感，正視存在問題，認(rèn)真進(jìn)行整改，確保這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動取得實(shí)效。

二、抓實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，明確開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動的主要內(nèi)容

結(jié)合實(shí)際，這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，我們把“改進(jìn)作風(fēng)、提升效能、強(qiáng)化服務(wù)、塑造形象”確定為活動主題，廣大干部職工都要緊緊圍繞主題，抓住中心、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化整治、重在建設(shè)，標(biāo)本兼治、綜合治理，扎扎實(shí)實(shí)解決在作風(fēng)方面存在的不足。

（一）完善制度，強(qiáng)化管理，嚴(yán)明各項(xiàng)工作紀(jì)律。一是要嚴(yán)明政治紀(jì)律。黨的政治紀(jì)律是黨的各級組織和全體黨員干部在思想上、行動上同黨中央保持一致的行 為規(guī)范，是黨最重要的紀(jì)律。嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律，對于鞏固黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，增強(qiáng)黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力，保證黨的路線方針政策和決策部署的貫徹落實(shí)至關(guān)重要。廣大干部職工尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須把嚴(yán)守政治紀(jì)律作為增強(qiáng)黨性的一項(xiàng)基本要求，做嚴(yán)守政治紀(jì)律的表率。要自覺履行政治責(zé)任，在各項(xiàng)工作中敢抓敢管，嚴(yán)抓細(xì)管，及時發(fā)現(xiàn)和解決干部隊伍中存在的突出問題，真正把問題解決在萌芽狀態(tài)。凡是上級黨委和工業(yè)工委部署的工作任務(wù)，無論是誰都要不折不扣地貫徹落實(shí)，不得講條件，不得推諉扯皮，堅決維護(hù)上級黨委和工業(yè)工委的權(quán)威，確保政令暢通。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治紀(jì)律堅決貫徹執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)制度規(guī)定。對于《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》和《遵守工作紀(jì)律責(zé)任狀》所簽訂的內(nèi)容，都要嚴(yán)格落實(shí)到位。我們還要通過學(xué)習(xí)理論文章、剖析典型案例、觀看電教影片、編印《廉政教育?？返榷喾N形式，深入開展經(jīng)常性的廉政主題教育，不斷增強(qiáng)廉潔自律意識和拒腐防變能力，做到警鐘常鳴。要全面加強(qiáng)監(jiān)督，完善政務(wù)公開制度，堅持面向社會各界征求意見和聘請（特邀）監(jiān)督員制度，把社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督全方位結(jié)合起來，使監(jiān)督制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化，樹立廉潔勤政的社會形象。

二是要嚴(yán)明會議紀(jì)律。開會是傳達(dá)貫徹上級精神、部 署工作、統(tǒng)一思想、研究問題的重要方式，是開展工作的重要手段。與會人員的表現(xiàn)如何，在一定程度上反映了機(jī)關(guān)干部的政治素質(zhì)、精神面貌、工作狀態(tài)和事業(yè)心、責(zé)任感，反映了機(jī)關(guān)的組織紀(jì)律和工作作風(fēng)。會風(fēng)問題，不僅事關(guān)會議的質(zhì)量和效果，而且事關(guān)黨風(fēng)、政風(fēng)，事關(guān)機(jī)關(guān)的形象，事關(guān)黨的路線方針政策能否得到真正貫徹落實(shí)。良好的會風(fēng)是干事創(chuàng)業(yè)的前提，對于做好各項(xiàng)工作、推動工作發(fā)展具有十分重要的作用。會風(fēng)絕不是一件小事，廣大干部職工一定要高度重視，自覺遵守并嚴(yán)格執(zhí)行會議紀(jì)律。每一位工作人員，在接到會議通知后，都必須根據(jù)通知要求按時參會。凡明確規(guī)定參會對象的，原則上不得請假。凡已自行安排會議和活動，與參會有沖突的，原則上應(yīng)根據(jù)會議通知要求及時調(diào)整，確保正常參會；因出差、在外學(xué)習(xí)、參會或考察等特殊情況確需請假的，要報告詳細(xì)事由，并請示分管領(lǐng)導(dǎo)明確相關(guān)同志代為參會，未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自頂替參會。外出參加會議，不僅代表參會人員本人的形象，也直接反映我委的綜合素質(zhì)，必須嚴(yán)格遵守好會議紀(jì)律。對于違反會議紀(jì)律的人員，我們將進(jìn)行責(zé)任追究。

三是要嚴(yán)明工作作息紀(jì)律。遵守作息制度，對于廣大干部職工來說，是一項(xiàng)最基本的工作要求。我們要堅決按照市委、市政府的要求，嚴(yán)肅各項(xiàng)工作紀(jì)律。上班期間必須嚴(yán)格遵守作息時間規(guī)定，不得遲到、早退、無故缺勤、擅自離崗，請事假必須按規(guī)定程序履行請銷假手續(xù)。因特殊情況需晚來或早走的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)提前告知委辦公室，其他工作人員要事先按規(guī)定程序請假。嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)離崗和外出從事休閑娛樂活動。不得在工作時間內(nèi)辦私事、閑聊或從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)。嚴(yán)禁在辦公場所、工作時間或利用電腦從事打撲克、玩麻將等各種娛樂活動。委領(lǐng)導(dǎo)、各單位及各科室負(fù)責(zé)人必須保證24小時通訊暢通。要嚴(yán)格執(zhí)行黨政機(jī)關(guān)禁酒令，嚴(yán)禁在工作日中午飲酒，嚴(yán)禁在值班和執(zhí)行公務(wù)時飲酒，嚴(yán)禁到可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的各種場合飲酒，嚴(yán)禁在駕駛機(jī)動車前飲酒。凡違反規(guī)定的，第一次予以警誡，取消本人評先選優(yōu)資格，第二次予以通報批評，第三次給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

（二）愛崗奉獻(xiàn)，干事創(chuàng)業(yè)，抓實(shí)作風(fēng)建設(shè)。當(dāng)前，我們要倍加珍惜科學(xué)發(fā)展的難得機(jī)遇，以與時俱進(jìn)的精神引領(lǐng)發(fā)展；要倍加珍惜人心思進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)、共謀發(fā)展的良好氛圍，以高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)推進(jìn)發(fā)展；要倍加珍惜各級重視、各方支持、全力推進(jìn)的發(fā)展環(huán)境，以親民愛民的情懷服務(wù)發(fā)展；要倍加珍惜風(fēng)清氣正、心齊氣足、團(tuán)結(jié)和諧的大好局面，以良好的黨風(fēng)政風(fēng)保障發(fā)展。廣大干部職工要始終堅持把服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展作為自己的崗位職責(zé)，誠心誠意辦實(shí)事，盡心盡力解難題，堅持不懈做好事，不斷提高自己的服務(wù)水平。要從工作作風(fēng)上對自己認(rèn)真加強(qiáng)培養(yǎng)，充分發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性，自覺把心思放在干事創(chuàng)業(yè)上，把精力放在促進(jìn)發(fā)展上，把真情放在為民謀利上，營造共謀發(fā)展的濃厚氛圍。要大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，低調(diào)務(wù)實(shí)，少說多做，集中精力抓大事，撲下身子抓落實(shí)。要講求實(shí)效，堅決摒棄以會議貫徹會議、以文件落實(shí)文件的虛浮作風(fēng)，言必行，行必果，不干則已，干就干實(shí)干好，不抓則已，抓就要一抓到底，抓出成效。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，結(jié)合實(shí)際，作風(fēng)整頓期間，我們將開展科室（單位）工作打算交流，并組織“科室（單位）談服務(wù)活動”。每個科室（單位）都要根據(jù)我委工作總體部署，細(xì)化工作計劃安排，同時從工作職能出發(fā)，切實(shí)做出服務(wù)承諾，自覺接受監(jiān)督。各科室、各單位一定要把如何搞好服務(wù)談到點(diǎn)子上、落實(shí)到行動上，真正做到為企業(yè)和群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。另外，我們還將探索實(shí)行“每日一整理、每周一回顧、每月一小結(jié)”的管理方式，逐步養(yǎng)成今天的事情今天做、立說立行、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

（三）牢記使命，打造品牌，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)。一是轉(zhuǎn)變觀念，明確責(zé)任，強(qiáng)化服務(wù)意識。進(jìn)一步強(qiáng)化“企業(yè)創(chuàng)造財富，政府營造環(huán)境”的理念，不斷豐富“心系企業(yè)，真誠服務(wù)”市級服務(wù)品牌內(nèi)涵，牢記“觀全局、舉良策、謀發(fā)展、構(gòu)和諧”機(jī)關(guān)使命，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”機(jī)關(guān)精神，發(fā)揚(yáng)“雷厲風(fēng)行、追求卓越”機(jī) 關(guān)作風(fēng)，把真誠服務(wù)融入到實(shí)際工作中去。通過多種途徑深入開展宗旨觀、政績觀、發(fā)展觀、法制觀及誠信觀教育，引導(dǎo)廣大干部職工切實(shí)增強(qiáng)宗旨觀念、公仆意識，努力為企業(yè)發(fā)展服好務(wù)。大家要經(jīng)常進(jìn)行換位思考，多為基層著想，把群眾需要幫助解決的小事、難事，當(dāng)作自己的要事，千方百計幫助解決，努力做到對群眾、企業(yè)反映的問題件件有著落，事事有回音。我們繼續(xù)倡導(dǎo)“無邊界配合”執(zhí)行理念，優(yōu)化服務(wù)流程，推行自覺服務(wù)、主動服務(wù)、超前服務(wù)以及快事快辦、急事急辦、特事特辦，能一次辦結(jié)的決不讓企業(yè)跑兩次，給基層和辦事人員提供實(shí)實(shí)在在的方便。要繼續(xù)探索建立完善的工作責(zé)任機(jī)制，按照“細(xì)化、量化、科學(xué)化”的要求，明確職責(zé)與分工，細(xì)化崗位標(biāo)準(zhǔn)，讓每名工作人員在各自崗位上最大程度發(fā)揮才能，人盡其才，才盡其用。要開展好聯(lián)系企業(yè)活動，按照《關(guān)于加強(qiáng)聯(lián)系企業(yè)工作意見》的要求，組織機(jī)關(guān)工作人員經(jīng)常深入企業(yè)，通過提供信息咨詢、技術(shù)服務(wù)，開展政策輔導(dǎo)、管理診斷等方式，扎扎實(shí)實(shí)地幫助企業(yè)和群眾解決實(shí)際問題，密切黨群干群關(guān)系。

二是以人為本，規(guī)范言行，端正服務(wù)態(tài)度。廣大干部職工都要將為基層服務(wù)、為職工群眾服務(wù)的思想，體現(xiàn)在具體行動上，落實(shí)在工作實(shí)踐中。我們將通過加強(qiáng)職業(yè)道德和紀(jì)律作風(fēng)教育，使機(jī)關(guān)工作人員的言行符合公務(wù)員行為準(zhǔn)則和職業(yè)要求。引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員自覺按照《核心行 為準(zhǔn)則》、《通用行為準(zhǔn)則》、《服務(wù)文明用語20句》和《服務(wù)禁忌用語20句》等行為規(guī)范，養(yǎng)成更加文明禮貌的言行習(xí)慣，讓來機(jī)關(guān)辦事的群眾感到門好進(jìn)、人好找、話好聽、事好辦。我們將積極推廣“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一句稍后諒解、一流高效服務(wù)、一聲走好相送”的溫情型服務(wù)方式，為“心系企業(yè)，真誠服務(wù)”市級服務(wù)名牌增光添彩。我們還將繼續(xù)堅持首接負(fù)責(zé)制，凡與機(jī)關(guān)接洽事宜，第一個承接來人、來函、來電等的工作人員，都必須做好接待和銜接工作，提供全程服務(wù)；對不屬于本委職責(zé)范圍的事，要解釋清楚，為服務(wù)對象指明去向。堅持AB角工作制度（循環(huán)AB角工作制度），對每項(xiàng)主要業(yè)務(wù)都確定A、B兩個負(fù)責(zé)人，A角為主，B角為輔。在具體業(yè)務(wù)辦理過程中，AB角互為補(bǔ)充，確保不出現(xiàn)斷檔和脫節(jié)。完善服務(wù)承諾制，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時限和責(zé)任追究向社會公開。凡是與基層和群眾聯(lián)系密切的行政許可事項(xiàng)都納入行政許可科，統(tǒng)一在市行政審批中心窗口辦理，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)，提高服務(wù)水平。學(xué)習(xí)是干部職工堅定理想信念、增長智慧才干、提高綜合素質(zhì)的重要途徑，是做好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)。新時期、新形勢下，廣大干部職工只有勤奮學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)工作需要、更好地履行職責(zé)；只有勤奮學(xué)習(xí)，才能不斷豐富知識、開闊視野；只有勤奮學(xué)習(xí)，才能不斷解放思想、把握規(guī)律；只 有勤奮學(xué)習(xí)，才能緊跟時代潮流、不斷開創(chuàng)新局面。我們要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，自覺地把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神境界、一種人生追求、一種生活樂趣來認(rèn)識和對待，切實(shí)做到善于學(xué)習(xí)、樂于學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)本領(lǐng)。我們將開展好干部自主選學(xué)、每季一講活動、黨課學(xué)習(xí)日，組織廣大干部職工深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大、十七屆四中全會精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會和中國特色社會主義理論體系等馬克思主義中國化的最新理論成果，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識、法律知識和工作中涉及到的專業(yè)知識，不斷提高工作人員的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識水平。大家要注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，注重向群眾學(xué)習(xí)，注重學(xué)用結(jié)合。要通過不斷學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，用先進(jìn)的理念啟迪思維，用正確的方法指導(dǎo)工作，真正做到思想上始終清醒、政治上始終堅定、作風(fēng)上始終務(wù)實(shí)，努力將自己培養(yǎng)成“能干、能寫、能講”的“三能型”干部，更好地服務(wù)科學(xué)發(fā)展。通過勤奮的學(xué)習(xí)，我們就能不斷創(chuàng)新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變工作方式，就能深入研究帶有全局性、方向性的重大問題，切實(shí)把主要精力放在抓決策、抓全局、抓大事上，放在抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)上，放在謀發(fā)展、促和諧、抓落實(shí)上。就能在實(shí)踐中增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，提高為人民群眾服務(wù)的本領(lǐng)。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓取得實(shí) 效

當(dāng)前，新春開局，各業(yè)正舉，我們推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)和信息化工作又好又快發(fā)展的任務(wù)十分繁重。希望大家切實(shí)從講政治、講大局、講發(fā)展的高度出發(fā)，按照統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際，精心組織，扎實(shí)開展好整頓活動。我相信，通過這次作風(fēng)整頓，一定能夠?qū)崿F(xiàn)促進(jìn)工作、推動發(fā)展的目的。

（一）抓好整頓學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展自查整改。一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神。廣大干部職工要重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十七大報告、十七屆四中全會精神和胡錦濤總書記在中紀(jì)委五次全體會議上的重要講話，學(xué)xxx省委和市委關(guān)于干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，學(xué)習(xí)中央和省、市經(jīng)濟(jì)工作會議精神，學(xué)習(xí)加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的決定及意見等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)搞好整頓工作的自覺性和主動性。

二是要認(rèn)真查擺作風(fēng)方面的問題。找準(zhǔn)問題是解決問題的前提。要在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上，采取“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、自己找、群眾評、互相幫”等方式，深挖細(xì)查，切實(shí)找準(zhǔn)找透本單位、本科室和干部職工自身存在的各種突出問題，深刻進(jìn)行剖析，明確今后的努力方向。要通過召開干部職工會議，對作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行全面總結(jié)，找出在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)和信息化發(fā)展工作上、遵守規(guī)章制度、發(fā)揮模范帶頭作用等方面存在的問題和不足，明確努力方向。要繼續(xù)開展 “問政于企、問需于企、問計于企”（“三問企業(yè)”）活動，廣泛征求基層和企業(yè)的意見建議。積極采取上門走訪、召開座談會、發(fā)放征求意見表、設(shè)立征求意見箱等多種形式，多渠道、多層次征求群眾意見，切實(shí)把問題找全查細(xì)、找準(zhǔn)查透。

三是要認(rèn)真做好整改提高工作。開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動的關(guān)鍵是整改，各科室、各單位要針對查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，深入研究，制定切實(shí)可行的整改方案，提出具體的改進(jìn)措施。每一位工作人員都要認(rèn)真制定個人的整改措施，確保真正解決實(shí)際問題。要突出整改重點(diǎn)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，按照“有什么問題解決什么問題、什么問題突出就先解決什么問題”的原則，讓干部職工看到實(shí)實(shí)在在的整改效果。對查找出的問題，要認(rèn)真落實(shí)整改責(zé)任，明確整改的目標(biāo)、時間和具體責(zé)任人。針對干部職工反映強(qiáng)烈的突出問題，凡是有條件解決的，要采取切實(shí)有效的措施立即解決；暫時不能解決的，要制定出階段性的整改計劃，分步實(shí)施解決。整改情況要及時向群眾公開，自覺接受群眾監(jiān)督。

（二）嚴(yán)肅整頓紀(jì)律，注意工作開展方法。各科室、各單位要嚴(yán)肅整頓紀(jì)律，全體干部職工必須服從整頓安排，無特殊情況，一般不得請假。要嚴(yán)格遵守整頓的時間要求，任何單位不得隨意縮短整頓時間。整頓期間一般不要安排工作人員出差，要集中精力搞好整頓工 作。各單位要切實(shí)加強(qiáng)對整頓活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保思想動員到位、安排部署到位、工作措施到位、督查落實(shí)到位，堅決防止走過場、流于形式，堅決避免一般化、應(yīng)付了事。要注意整頓工作方法，堅持以正面教育、自我教育為主，不搞人人過關(guān)。要采取大會動員與小會學(xué)習(xí)討論相結(jié)合、正面教育與反面警示教育相結(jié)合、個人自查自糾與組織幫助相結(jié)合、糾正問題與完善制度相結(jié)合等辦法，靈活多樣，扎實(shí)有效地搞好整頓活動。要注意結(jié)合本單位的實(shí)際，有的放矢，突出重點(diǎn)，真正解決影響工作、影響服務(wù)和影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題，增強(qiáng)整頓的針對性和實(shí)效性。要通過整頓，達(dá)到教育干部、糾正問題、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、振奮精神、促進(jìn)工作的目的，從而使機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)能力明顯增強(qiáng)、行政效能明顯提高。

（三）支持改革大局，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓適逢全市機(jī)構(gòu)改革，針對新一輪政府機(jī)構(gòu)改革中行政職能的調(diào)整，我們一定要按照市委、市政府的部署，處理好局部利益與全局利益、個人利益與整體利益的關(guān)系，顧大局、講奉獻(xiàn)、守紀(jì)律、保穩(wěn)定，堅決做到思想不亂、工作不斷、作風(fēng)不散、干勁不減，以實(shí)際工作成效來檢驗(yàn)作風(fēng)整頓成果。今年，具體要做好以下幾個方面工作：

一是全面加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，推動平穩(wěn)較快發(fā)展。精心組織經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的調(diào)度分析和對生產(chǎn)要素的 組織協(xié)調(diào)，健全煤電油運(yùn)應(yīng)急保障機(jī)制。實(shí)施百企登峰攻堅計劃，加大對60戶重點(diǎn)調(diào)度企業(yè)和40戶成長型企業(yè)的調(diào)度服務(wù)，推動骨干企業(yè)加快發(fā)展。工業(yè)增加值增長12%，工業(yè)技改投資增長16%。電子信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入1150億元、利稅90億元。全市萬元GDP能耗降低4.27%以上，比2005年降低22％，全面完成省政府下達(dá)給我市的“十一五”節(jié)能目標(biāo)任務(wù)。

二是不斷加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。積極推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)抓好三角工業(yè)園、威高集團(tuán)新型醫(yī)療器械、華東數(shù)控重型機(jī)床、拓展碳纖維、新北洋系列熱打印機(jī)、達(dá)因藥業(yè)搬遷擴(kuò)建、天潤曲軸重型汽車發(fā)動機(jī)曲軸等100個重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。加快船舶修造基地建設(shè)，加大對三大造船聚集區(qū)、十大造船龍頭企業(yè)和船舶配套產(chǎn)業(yè)園區(qū)的規(guī)劃建設(shè)，力爭年內(nèi)整船制造能力達(dá)到240萬載重噸。實(shí)施百項(xiàng)重點(diǎn)銀企互動工程，篩選百項(xiàng)重點(diǎn)工業(yè)投資項(xiàng)目，與有關(guān)部門聯(lián)合向全市各金融機(jī)構(gòu)推介，爭取金融機(jī)構(gòu)支持。加快推進(jìn)信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合。開展“企業(yè)信息化助推年”活動，爭取國家、省信息技術(shù)改造專項(xiàng)的支持，力爭使實(shí)施信息化改造的企業(yè)占制造業(yè)企業(yè)的比例達(dá)到75%以上。積極開展經(jīng)貿(mào)招商活動，抓好船舶、汽車及零配件、電子信息產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的招商工作。組織參加第二十一屆哈爾濱經(jīng)貿(mào)洽談會、濟(jì)南國際信息技術(shù)博覽會等重大經(jīng)貿(mào)活動，借哈洽會平臺開展威海（哈爾濱）經(jīng)貿(mào) 活動周。精心編制“十二五”制造業(yè)發(fā)展規(guī)劃和“十二五”信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確今后五年結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)規(guī)劃的科學(xué)性、前瞻性和可操作性。

三是著力完善創(chuàng)新體系，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新載體建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)國家、省、市、縣四級企業(yè)技術(shù)中心體系建設(shè)，新認(rèn)定市級以上企業(yè)技術(shù)中心8家，建設(shè)一批企業(yè)技術(shù)中心和信息產(chǎn)業(yè)工程中心。實(shí)施千項(xiàng)重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新工程，深入開展自主創(chuàng)新年活動，年內(nèi)完成新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目1000項(xiàng)以上，其中列入省級以上技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目150項(xiàng)。加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)咨詢、戰(zhàn)略管理等方面開展全方位合作，提升我市產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。突出發(fā)展信息服務(wù)業(yè)。跟蹤一批重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目，圍繞軟件、動漫、服務(wù)外包等新興產(chǎn)業(yè)，積極申報國家、省產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，爭取上級業(yè)務(wù)部門的資金較往年有大幅增加。

四是積極推進(jìn)節(jié)能降耗，努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。抓好重點(diǎn)領(lǐng)域節(jié)能工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對100戶重點(diǎn)用能企業(yè)的能耗監(jiān)測，建立完善能耗通報制度。組織開展能效水平對標(biāo)活動，開展企業(yè)能源管理體系建設(shè)試點(diǎn)工作。積極推進(jìn)節(jié)能技術(shù)進(jìn)步，做好高效節(jié)能產(chǎn)品和太陽能集熱系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，加強(qiáng)對在建重點(diǎn)節(jié)能工程項(xiàng)目的調(diào)度管理，組織實(shí)施藍(lán)星集團(tuán)在線低輻射鍍膜玻璃產(chǎn)業(yè)化、榮成鍛壓機(jī)床鑄造窯爐改造等7個節(jié)能重點(diǎn)項(xiàng)目。組織開展能源審計活動，完成20家以上企業(yè)的能源審計工作，調(diào)動企業(yè)清潔生產(chǎn)審 核的積極性，爭取6戶以上企業(yè)完成自愿清潔生產(chǎn)審核。

五是加快信息技術(shù)滲透，提升我市信息化水平。不斷提升城市信息化管理水平，協(xié)調(diào)建委、規(guī)劃、公安、國土、工商等部門，整合資源，建設(shè)威海城市數(shù)字化管理平臺，實(shí)現(xiàn)城市管理的精細(xì)化和數(shù)字化。實(shí)現(xiàn)電子審批、電子監(jiān)察系統(tǒng)在全市范圍內(nèi)的互聯(lián)互通，理順系統(tǒng)建設(shè)的程序。加快推進(jìn)“三農(nóng)”信息化工作，發(fā)揮國家農(nóng)村信息化綜合信息服務(wù)試點(diǎn)的帶動作用，協(xié)調(diào)推進(jìn)“三電合一”農(nóng)業(yè)綜合信息服務(wù)平臺建設(shè)，面向“三農(nóng)”提供信息發(fā)布、價格指導(dǎo)、網(wǎng)上交易等實(shí)用、高效、便捷的信息服務(wù)，啟動農(nóng)產(chǎn)品和食品安全追溯信息系統(tǒng)建設(shè)。加強(qiáng)信息安全工作，協(xié)調(diào)推進(jìn)信息安全等級保護(hù)、風(fēng)險評估等基礎(chǔ)性工作；指導(dǎo)監(jiān)督政府部門、重點(diǎn)行業(yè)的重要信息系統(tǒng)與基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)的安全保障工作；加強(qiáng)信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)處理重大事件。加強(qiáng)基礎(chǔ)信息設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)，抓住第三代移動通信推廣的有利時機(jī)，加快我市信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。統(tǒng)籌規(guī)劃全市信息管線網(wǎng)、公用通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、專用信息網(wǎng)的建設(shè)，推進(jìn)各類信息網(wǎng)絡(luò)資源綜合利用和互聯(lián)互通工作。

六是加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨政建設(shè)，積極開展對口幫扶工作。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅決執(zhí)行黨政機(jī)關(guān)禁酒令，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不定期檢查落實(shí)情況。堅持依法行政，深化“心系企業(yè)，真誠服務(wù)”市級服務(wù)品牌建設(shè)，切實(shí)提升 行政效能。做好社會治安綜合治理、信訪穩(wěn)定和老干部工作，維護(hù)社會穩(wěn)定大局。認(rèn)真做好聯(lián)系村和敬老院工作，完成村級活動場所建設(shè)，開展黨員干部結(jié)窮親活動。

同志們，機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓是接受黨性鍛煉、提高自身修養(yǎng)的一次好機(jī)會。廣大干部職工一定要按照統(tǒng)一部署，提高思想認(rèn)識，積極支持，自覺參與，保證活動的順利開展并切實(shí)收到成效。同時，我也相信，通過開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，我們一定能以新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，做出新的更大的成績！

謝謝大家！