第一篇：新生代員工管理培訓(xùn)心得
溝通式管理
新生代員工管理八步法
俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通亦如此。作為領(lǐng)導(dǎo)，針對現(xiàn)在的新生代員工，應(yīng)該迎合他們的理念和思想，針對他們的心態(tài)及成因進行分析，用教練技術(shù)教導(dǎo)他們。而作為一名員工，我們不能以自我為中心，在工作任務(wù)中，要針對領(lǐng)導(dǎo)要的是什么做出深刻的體會和思考。
現(xiàn)今社會大多工作群體集中在80、90后，在他們的成長中，他們?nèi)鄙僬嬲呐枷?，學(xué)習(xí)壓力大，朋友少，信息多來不及消化；90后更是過著奢侈的生活。他們具有統(tǒng)一的“六高六低 ”現(xiàn)象：
神。
他們渴望實現(xiàn)自我價值，但往往缺乏自信和技能、缺乏吃苦耐勞的精
作為管理者，我們要包容、要鼓勵，要用發(fā)展的眼光，對他們有
耐心，用心傾聽他們的需求。但是怎么樣才能消除這種代溝呢？定位很重要，同事更要了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值，俗話說“做人要有眼力”，領(lǐng)導(dǎo)想要什么樣的結(jié)果，我們把一定要選對時機。而作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該能夠迎合員工的思想，不能以自我為中心，應(yīng)加強對話，塑造共同目標。
記得胖東來老總于東來，有次讓員工寫方案，當遞交上來時實際上只有40%的人合格，可是于總卻100%的通過。助理很不解，于總說“他們都很有自信，這是他們的工作結(jié)果，我們不應(yīng)該立即給予否認，應(yīng)該加以指導(dǎo)，慢慢走向自己期望的?！蓖瑫r他還有“四必訪”：生病換休必訪，家屬生病住院畢訪，家有矛盾畢訪，家有紅白喜事畢訪。他說：“經(jīng)營企業(yè)無非是舍與得的關(guān)系！”這樣一個智者，他的思想是每一個領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)的榜樣。
在溝通環(huán)節(jié)中，要記得所有的溝通都是有目的。所謂“溝”，即手段，所謂“通”，即目的。在這里不得不提的是溝通的七步驟：
一直要跟對
方領(lǐng)導(dǎo)約見，但是領(lǐng)導(dǎo)只一句話：“把方案發(fā)我郵箱吧！”后來王總經(jīng)過打聽，知道對方跟自己是老鄉(xiāng)，結(jié)果又打一通電話，成功的約見了，并且很快的簽了協(xié)議。
此次培訓(xùn)讓我學(xué)到好多，也為我今后的職業(yè)發(fā)展打了一個基礎(chǔ)。篇二：新生代培訓(xùn)
新生代培訓(xùn)
隨著新生代員工在職場中所占比例的迅速增長，其在職場中發(fā)揮的作用也越來越大。能否建立有效的溝通渠道并做好員工管理工作是現(xiàn)階段管理者關(guān)心的問題。
某醫(yī)藥企業(yè)同樣面臨嚴峻的新生代員工管理問題，通過前期調(diào)研，我提煉出該企業(yè)新生代員工的代表性行為，以及他們在職場中的27條典型行為，以下是部分描述：
1.年輕的醫(yī)藥代表剛接受工作任務(wù)時，工作態(tài)度積極且干勁十足，但后期就松懈下來。領(lǐng)導(dǎo)與之談話后，他們就表示壓力太大，想要辭職。
2.平時拜訪客戶經(jīng)常見不到人，周末需要拜訪客戶時，醫(yī)藥代表卻不愿意加班。
3.填寫周報表經(jīng)常遺漏重要事項，與之多次溝通仍不見改善。
??
該企業(yè)的管理者對新生代員工的職場表現(xiàn)也頗有微詞，主要認為他們的執(zhí)行力差、責任意識差、抗壓能力不足，對自己要求不嚴格、固執(zhí)己見、團隊意識差。因此，做好新生代員工的管理工作勢在必行。
做好需求調(diào)研
為了深度把握企業(yè)對參訓(xùn)學(xué)員目前的管理狀況，理清管理問題，我設(shè)計了電話訪談、需求調(diào)查表、案例采集三級需求調(diào)研方式（見圖表1）。需求調(diào)研能極大激發(fā)管理者參與課程的積極性，同時提升課程內(nèi)容設(shè)計的針對性。對調(diào)研表內(nèi)容進行匯總后，此次培訓(xùn)的基本狀況清晰可見：
1.參訓(xùn)人數(shù)：38人
2.人員職級：大區(qū)銷售經(jīng)理
3.問題集中點：近階段在對新生代員工管理工作中的困惑與障礙
4.希望培訓(xùn)中涉及的要點：
經(jīng)理人的角色認知
·80、90后員工職場現(xiàn)狀分析
·如何強化同80、90后員工的溝通
·如何成為80、90后員工認同的上司
·80、90員工有效任務(wù)委派與授權(quán)
·80、90員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
·80、90后員工的激勵技巧
·80、90后員工績效評估面談方法
五線譜式教學(xué)思路
根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，我將本次培訓(xùn)課程設(shè)置為描述、發(fā)現(xiàn)、分析、解決四大模塊，詳見圖表4。同時，培訓(xùn)課程以教學(xué)五線譜為依托，對每個教學(xué)模塊進行整體設(shè)計，如圖表5“描述80、90后新生代員工狀況：第1課時教學(xué)五線譜”。
為了使培訓(xùn)實施的思路清晰可見，我設(shè)計出“教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃表”，服務(wù)于教學(xué)五線譜中的“教學(xué)方法”項（見圖表6）。
圖表6中的“建議行動”項可由教學(xué)者提前思考并做總結(jié)，講師最好能先引導(dǎo)學(xué)員各抒己見，把學(xué)員的各種意見匯總后再將自己事先總結(jié)的建議行動補充進來。這種做法，一能拓展學(xué)員的思路；二能把學(xué)員的想法進行總結(jié)并形成討論成果，直接成為他們訓(xùn)后可采納的行動列表，讓學(xué)員產(chǎn)生成就感。
讓學(xué)員充分參與
教學(xué)過程中采用的課堂講授、視頻案例、分組研討、小組競賽等教學(xué)手段，在調(diào)動培訓(xùn)氣氛、引導(dǎo)學(xué)員參與方面成效顯著。尤其是情境教學(xué)，既能引導(dǎo)學(xué)員的充分參與，又能幫助學(xué)員將所學(xué)應(yīng)用到實際問題的解決當中。
話題組織
通過需求調(diào)研，讓每一位學(xué)員準備一個核心問題用來探討，并由學(xué)員本人在培訓(xùn)過程中分享，引起大家的思考和討論。
現(xiàn)場討論
問題提出后，學(xué)員開始圍繞工作中的疑難點進行現(xiàn)場討論。先由各小組討論，意見一致后再進行小組間的pk。不同觀點的辯論與碰撞讓解決方案中的理性因素與可行性更加清晰，每個人都知道自己應(yīng)該采取的行動。
落實行動
講師要督促各大區(qū)負責人收集學(xué)員的討論成果并跟進落實，行動計劃的跟進如圖表7所示。為了避免學(xué)員“課上聽得懂、課下不會用”的狀況出現(xiàn)，每個知識點講授結(jié)束后，都可拋出一個實際問題由學(xué)員綜合分析、判斷并采取行動。通過實踐，讓學(xué)員真正將所學(xué)內(nèi)容落實到行動中，同時，讓他們明白，解決問題的人是自己，而解決問題的辦法就在身邊。篇三：公司新員工培訓(xùn)心得體會范文—心得體會
畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業(yè)形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個工作機會，我倍感珍惜！公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫助國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務(wù)。我們 公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!通過培訓(xùn)，我還知道如何做到從學(xué)生到職員的社會角色轉(zhuǎn)變。我認為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學(xué)校，我們應(yīng)該主動承當起為服務(wù)社會的責任！所以當劉老師問大家：有誰認為自己是在打工的？請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應(yīng)該是我們回報社會，感恩社會，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！
這次培訓(xùn)之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及**老師！希望公司及**老師能為我們提供更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長的機會！
半年過去，在**經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選擇留下來看點專業(yè)書籍，我堅信努力就有機會成功！
作為一名xx集團，xxxx航空有限責任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等，還進行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。
通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無論是在平時訓(xùn)練和在進行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關(guān)系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。
正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人，用心做事。
第二篇：新生代員工的企業(yè)文化管理
新生代員工的企業(yè)文化管理
(2014-03-06 13:42:37)我們經(jīng)常聽到一些管理者抱怨：這些80、90后小青年太難管了，你根本不知道他們在想些什么；這些年輕人根本沒有吃苦精神，只懂得享受，不懂得奉獻、感恩；現(xiàn)在的80后新人干什么都談錢，太現(xiàn)實了……的確，隨著時光的車輪滑入21世紀的第二個十年，新生代員工已逐漸成為職場的主力軍。由于新生代員工價值觀、思維方式等的獨特性，及其與以往年齡層次的員工在對待生活、工作的態(tài)度和追求方面存在著明顯的差異，給企業(yè)的管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。如何強化新生代員工對企業(yè)文化的認同，已成為時下眾多企業(yè)必須面臨的一個新課題。獨特的成長背景造就新生代員工的獨特秉性
在抱怨管理難的同時，我們很少有人真正清楚新生代員工的特質(zhì)到底是什么。其實，想明白這個問題并不困難。只要我們稍加疏理，就會發(fā)現(xiàn)四大時代背景對新生代員工的成長發(fā)揮著至關(guān)重要的作用: 首先是獨胎國策時代。1978年以后，計劃生育成為中國的一項基本國策，推行一對夫妻生育一個子女。自然而然，也就形成了6:1的家庭養(yǎng)育模式。所謂6:1，即六個成人（父母、祖父母、外祖父母）養(yǎng)育一個小孩。可想而知，在這種情況下，盡管家庭經(jīng)濟狀況各有不同，但對小孩的寵愛卻是一樣的，也就是說，寵愛與家境無關(guān)。
其次是市場經(jīng)濟時代。新生代員工生長的年代正是中國市場經(jīng)濟從萌芽到快速發(fā)展的時代，一方面表現(xiàn)為物質(zhì)極大豐富，有錢就能享受一切，另一方面，追求財富已成為這個時代的重要特征，創(chuàng)業(yè)家、財富英雄受到全社會的青睞和追捧，“財富至上”的價值觀對整個社會產(chǎn)生了巨大的沖擊，也必然對新生代的觀念烙下了深刻的印記。
第三是偶像崇拜時代。上個世紀80、90年代，正處于社會的急劇轉(zhuǎn)型期，人們從以前的軍人崇拜、勞模崇拜、領(lǐng)袖崇拜逐漸轉(zhuǎn)移到對各類明星的崇拜。在商業(yè)包裝和輿論推動籠罩下，娛樂體育明星
們的生活與個性被極度美化和放大，籠罩在炫目的光環(huán)之下，令“追星族”如癡如狂，直接影響了新生代的人生成長。
第四是互聯(lián)網(wǎng)時代。互聯(lián)網(wǎng)的興盛，正是80后從少年到青年、90后從童年到少年的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型之際。在這個時代，信息無障礙，娛樂無極限，不說話可以溝通，不出門可以掙錢，網(wǎng)絡(luò)生活方式逐漸成為新生代員工的主流選擇。
在這樣四種時代背景的影響下，新生代的就業(yè)觀發(fā)生了根本性的改變:工作的意義不再是養(yǎng)家糊口、不再是理想至上，而是簡單的快樂與自我成就。倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)精神”，強化對新生代員工的人性認同
通過前面的分析，我們就會明白，新生代價值觀的變化是時代的產(chǎn)物、是社會發(fā)展的必然，這就是現(xiàn)實，是最真的人性。同時，不管我們是否看得慣，還必須正視一個事實：新生代員工代表的就是時代和未來。因此，不是要讓他們改變并適應(yīng)我們、適應(yīng)既有的企業(yè)文化，而是我們自己和既有的企業(yè)文化應(yīng)該改變并適應(yīng)他們。這種改變和適應(yīng)，不應(yīng)只是策略和方法上的，也該是思想觀念，甚至是價值觀上的。比如，我們必須旗幟鮮明地倡導(dǎo)以心為本、追求快樂的理念，我們的管理思想應(yīng)該從“先談職業(yè)認同，后談人性認同”轉(zhuǎn)為“先談人性認同，后談職業(yè)認同”。具體說來，對新生代員工的管理必須把握“三性”:
首先是尊重人性。因為只有尊重，才會有理解與寬容，才能建立相互間的信賴。這種尊重，指的是尊重他們的人格、思想、興趣愛好乃至于生活方式、行為模式，與他們平等相處、平等溝通。然后是順應(yīng)人性。因為只有順應(yīng)，才是積極和平等的理解。這里的順應(yīng)，指的是順應(yīng)并滿足他們合理的想法與需求，真正站在他們的立場想問題，加強對他們的理解與認知。
最后是引導(dǎo)人性。因為只有引導(dǎo)，才是真正的尊重和負責。這里的引導(dǎo)，強調(diào)的是要通過合理的方式、有效地手段和良好的溝通途徑，加強對新生代員工的正向激勵與引導(dǎo)，幫助他們建立符合社會主流價值標準的健全人格與行為方式，讓他們真正能夠得以健康成長。
其實，我們不妨從 “開放、平等、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神中汲取營養(yǎng)，以包容的胸懷、開放的態(tài)度接納新生代員工，與之平等相處、平等溝通，建立相互理解的基礎(chǔ)，繼而通過密切協(xié)作，進一步強化彼此間的信任與支持，最后在對成果的分享中體驗快樂、證實價值，形成文化認同?？傊皇侵挥谢ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)才需要重視培育互聯(lián)網(wǎng)精神，在互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都是互聯(lián)網(wǎng)“從業(yè)者”，每個企業(yè)都是“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”！勤勞的蜜蜂有糖吃
資料來源：深圳新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機構(gòu)首席顧問 孫健耀博客
第三篇：新生代8090后員工管理
新生代80/90后員工管理
課程收益：
80/90后員工管理培訓(xùn)解決管理者對80/90后員工管理的困惑，讓您真正了解80/90后。讓管理者懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵他們。有效的融入到80/90后的群體中并有效開展工作。
課程說明：
80/90后員工管理培訓(xùn)旨在針對當前管理者在管理80/90后員工時碰到的困惑，如《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對80后他們有些手足無措……未來“80/90后”和職場新人，幾乎是同一群人。可見誰掌握了“80/90后”誰將是未來企業(yè)的贏家。
80/90后員工管理培訓(xùn)告訴我們：傳統(tǒng)的管理模式逐漸地走向衰落或終結(jié)，例如作為西方管理鼻祖通用汽車的破產(chǎn)，就意味著以大工業(yè)規(guī)模化時代為背景、以泰勒科學(xué)管理為靈魂、以精英官僚體制為主要特點的傳統(tǒng)管理模式已到了窮途末路。80/90后員工管理培訓(xùn)強調(diào)：如果我們?nèi)匀谎赜美系墓芾碚軐W(xué)，這無疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測算劉翔的速度、計算李宇春的財富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創(chuàng)造了足以令世界側(cè)目的成績，探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。
課程大綱：
前言：到底誰的問題？
一、認識80/90后---80/90后聲音：不是我改，而是你改 ? 你是不是?？吹健?? 70后與80后特征沖突； ? 80/90后經(jīng)典語錄分析； ? 80/90后的“缺點”與優(yōu)點。
二、從web2.0尋找管理入口---80/90后聲音：我要民主與自由 ? 我們處在一個什么時代？ ? 21世紀管理面臨大挑戰(zhàn)； ? 管理2.0時代的特征與趨勢； ? 10倍速理論的應(yīng)用。
三、重領(lǐng)導(dǎo)少管理---80/90后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力 ? 領(lǐng)導(dǎo)是什么？
? 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別； ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？
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? 領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己。
四、多聆聽少說教---80/90后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主 ? 有效溝通策略；
? 親和力：不戰(zhàn)而屈人之兵； ? 同理心溝通。
五、要結(jié)果少指揮---80/90后聲音：只要你想，我就能 ? 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ ? 獲得結(jié)果：2BC原則； ? 如何收獲結(jié)果？
六、常激勵少批評---80/90后聲音：激勵要即時與分明 ? 激勵關(guān)鍵：即時性；
? 激勵策略:創(chuàng)造感動、制造危機； ? 迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動。
七、做教導(dǎo)性管理者---80/90后聲音:不只是工資的增長 ? 領(lǐng)導(dǎo)“三忌”與“三問”； ? 別讓猴子跳回你的背上； ? “離場”管理。
八、抓招聘少培養(yǎng)---80/90后聲音：找對人做對事 ? 人才浪費與人才缺失； ? 外企“掠奪”人才的7種方式； ? 慧眼識鷹：48字真經(jīng)； ? 人才復(fù)制四步曲。
九、重創(chuàng)新推變革---80/90后聲音：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承 ? 突破管理思維； ? 管理創(chuàng)新的本質(zhì)； ? 分解創(chuàng)新管理問題；
講師介紹：Tony Zhang
國內(nèi)知名理工科綜合性大學(xué)工學(xué)學(xué)士，德國著名大學(xué)工程學(xué)碩士和國內(nèi)知名大學(xué)管理學(xué)碩士。曾在德國最大的集團企業(yè)實習(xí)培訓(xùn)，獲得職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)。
長時間的一線實際工作經(jīng)驗；先后在世界500強的兩家德國公司，兩家美國公司擔任過重要管理工作；先后任生產(chǎn)經(jīng)理、物料經(jīng)理、工廠經(jīng)理，目前在美資企業(yè)中擔任總經(jīng)理。張老師有著豐富的理論和實踐經(jīng)驗。尤其在生產(chǎn)流程的設(shè)計、控制、管理；現(xiàn)場管理、員工管理、ERP體系的推行和整合；問題的挖掘和改善；流程改善；生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)成本控制等方面有良好的實踐和理論知識。
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張老師從事企業(yè)管理將近20年，多年的國外留學(xué)生活和長期的外企工作，對生產(chǎn)流程，物流管理中的問題的發(fā)現(xiàn)、分析和解剖有自己獨到的見解。同時他將理論知識和實際經(jīng)驗非常成果地運用到企業(yè)的管理中。
在籌建兩家德國外資公司，對企業(yè)的戰(zhàn)略策劃。工廠布局，物流設(shè)計、人員組織框架的設(shè)計、團隊建設(shè)和管理。從基本的員工作業(yè)到整個生產(chǎn)流程的均衡控制和計劃體系的規(guī)劃都有實際作業(yè)經(jīng)驗。
在兩家美國公司工作中，針對生產(chǎn)流程中的一次通過率低，生產(chǎn)效率低；生產(chǎn)成本高、采購成本控制、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改善都有直接成功經(jīng)驗。榮獲公司CEO授予的嘉獎。
張老師在咨詢業(yè)，敬業(yè)敬職的德國式工作風格給學(xué)員們留下了深刻的印象。他先后輔導(dǎo)和培訓(xùn)過100多家世界500強的企業(yè)，他認真、幽默、生動，富有實際操作性和務(wù)實的解決問題方案，給學(xué)員來了的學(xué)之有效的課程。
曾經(jīng)培訓(xùn)過的公司：
紫江集團，吉龍，科世達-華陽，天宏科技，意維絲絕緣導(dǎo)線，上海貝嶺，克恩-里伯斯，?？沏~業(yè)，聯(lián)合汽車電子，韓泰輪胎，華虹NEC，貝爾阿爾卡特，博世，寶鋼集團，日立電子，安特工業(yè)，伊頓發(fā)動機零部件，上海敏孚汽車飾件，龍燈瑞迪制藥，弗例加濾清器，威特電梯部件，北京科勒，?？颂仉娮樱鄭u啤酒，亞太釀酒，撲內(nèi)卡，納鐵福，南京依維科，西門子電子，北京德龍電力設(shè)備，東北制藥廠，拉法基屋面系統(tǒng)，北京百麥食品加工，連云港杜鐘氨綸，阿法拉伐流體設(shè)備，歐姆龍，惠爾撲，百事可樂，雀巢，上海家華，聯(lián)合利華，納西姆工業(yè)，肯特瓶蓋，博世特包裝設(shè)備，中國彈簧，小系車燈，南京鳳凰，施耐德，華西冰箱，大智塑料，上海紅陽密封件，克模塑膠，中國移動通訊深圳分公司，南通海一電子，上海培源木業(yè)，信誼藥廠，上海汽車公司…… 張先生現(xiàn)為上海強思企業(yè)管理服務(wù)有限公司高級培訓(xùn)講師。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學(xué)員參與。
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第四篇：新生代員工管理：哪種管理最有用
新生代員工管理：哪種管理最有用80后、90后逐漸成為企業(yè)人力資源的主體，正在加速集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的沉沒。聯(lián)想集團人力資源總監(jiān)宋潔認為年輕一代，更多要從價值觀方面驅(qū)動他們，教練式管理風格肯定比指令性管理風格更有效。
聯(lián)想已經(jīng)率先開始“教練式”領(lǐng)導(dǎo)的嘗試。集團建立了一個面向其全球副總裁的“教練庫”，入庫的都是全球知名企業(yè)教練。聯(lián)想高管自主挑選合適的教練，進行一對一輔導(dǎo)。
聯(lián)想的“教練式”領(lǐng)導(dǎo)也還只在高官層進行，而80、90后的新生代力量已經(jīng)滾滾而來。他們有更強的自主意識，追求成就感和尊重感;他們具備較強的工作能 力，但是工作的主動性較弱。一些網(wǎng)友認為需要命令式管理才能讓這些不安分的人努力工作，而另外一些人士則認為“教練式”管理才是未來員工管理的模式。管理新生代員工：教練式還是命令式?
本文由中國化工人才網(wǎng)整理
第五篇：新生代80、90后員工管理3
溝通式管理如何管理80/90后員工朱華
引言小孩子為什么要大人抱？位置不一樣看到的不一樣如何告訴孩子兩點之間直線最近用
他們最容易接受的方式和他溝通99，3q 姑力i，偶會+U！舅舅，謝謝你鼓勵我，我會加
油理解他們的生活方式，肯定他們課程目錄分析心態(tài)了解他―80/90后員工心態(tài)及成因分析
敞開胸懷迎合他―管理者理念的轉(zhuǎn)變教練技術(shù)帶好他―基層干部輔導(dǎo)員工的技巧和諧溝通
贏得他―高品質(zhì)溝通動作分解細分管理愛護他―對待不同性格類型的員工的技巧制度管理
約束他―員工的處罰和淘汰管理心薪聯(lián)合激勵他―員工激勵技巧選擇他并留住他―如何留
人和基層團隊建設(shè)第一部分：分析心態(tài)了解他80/90后員工人格特質(zhì)分析什么是80/90后？
一、這個群體的家庭環(huán)境分析獨生子女比例超越任何時代真正開始享受現(xiàn)代文明農(nóng)村80后的生存環(huán)境――老一代民工支撐起這個家城鎮(zhèn)80后的生存環(huán)境――父母有退休金，無生存
壓力文化上由崇美到迷韓通過互聯(lián)網(wǎng)把觸角伸向世界每個角落好吃快餐文化對東西方文化
都是一知半解兩種文明交織的矛盾體沒有經(jīng)歷過風雨洗禮不迷信權(quán)威，不畏懼權(quán)貴
二、思想
意識形態(tài)方面沒有主義，沒有信仰崇尚自由，不愿受太多約束個人本位，注重個人發(fā)展空間
成就自我，實現(xiàn)價值重視交流，具創(chuàng)新意識被稱為“草莓一族”消費特征：月光族
三、價值
觀與行為特征方面張揚與自我責任感與合作意識弱工作成就意識強頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展自
我管理能力弱
四、職場特征:
后80/90后成長中的博弈
缺少真正的偶像父母對孩子缺少照顧造成孩子的遠離學(xué)習(xí)的壓力童年玩伴少受到大量信息
沖擊，來不及消化90后的奢侈生活: “90后”新生中，91.9[%]的學(xué)生配有手機或小靈通，幾乎實現(xiàn)“人手一機”，近七成學(xué)生擁有電腦，而購買了MP3、數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品的學(xué)生
接近六成，甚至有8.1[%]的學(xué)生擁有汽車等奢侈消費品。家長送孩子入大學(xué)要花1萬元左右。
比城市孩子艱苦的成長歷程外面的世界令我們向往走出農(nóng)村是我們的動力我們渴望改變的機會除了努力和拼搏我們沒有依靠我們上大學(xué)、考軍校、考公務(wù)員我們要改變自己和家人的命運農(nóng)村“后80/90后”-----我們要改變命運！活著就是要快樂做事要看興趣做人要有個性痛恨虛偽的人際關(guān)系最好
能成為有錢人對想做的事大膽的去搏一下希望社會更公平
城市“后80/90后”----我追求快樂追求自我價值！受教育程度比以前高，沒有務(wù)農(nóng)經(jīng)
歷賺錢養(yǎng)活自己之外還羨慕城市生活對生活、生產(chǎn)環(huán)境和閑暇時間有要求對工作和生活缺乏
安全感感覺城市沒有接納自己不知道未來在哪兒面對不平等缺乏耐心進城務(wù)工“后80/90后”
我們可不想做過客！六高
1、離職率較高
2、學(xué)習(xí)欲望強烈
3、創(chuàng)新意識較好
4、工作節(jié)奏快
速
5、自我實現(xiàn)更高
6、個人興趣更濃
80后的職場表現(xiàn)六低
1、忠誠度較低
2、缺乏團隊精神
3、責任心較弱
4、抗壓性較差
5、職
業(yè)定位模糊
6、敬業(yè)精神欠佳
歸結(jié)為三句話：不盲目迷信權(quán)威渴望實現(xiàn)自我價值但缺乏自信與技能缺乏吃苦精神且喜走捷
徑這些也是80后、90后全運會賽會志愿者上崗全運會倒計時100天系列活動啟動志愿者宣
誓90后向世人展示最美的一面全運會頒獎禮儀志愿者接受培訓(xùn)時代不同了
60后循規(guī)蹈矩70后激情澎湃80后單干獨行90后靈光閃閃全社會關(guān)注的焦點當代職場主力
軍最有生產(chǎn)力的人才他們才是未來
管理者心態(tài)調(diào)整不要一開始就把他們標簽化，從心理上接受并包容后80/90后的缺點，后
80/90后員工缺乏社會經(jīng)驗，心理承受能力也更差，如果出現(xiàn)錯誤，一定要包容、鼓勵。其
次，要用發(fā)展的眼光看待后80/90后，多看看他們的優(yōu)點和他們的進步，相信他們遲早會成為企業(yè)中的棟梁和骨干。最后，要對他們有耐心，給他們一些時間，相信他們一定會做得越
來越好的。消除代溝我們不要改變80、90后，我們要迎領(lǐng)新一代，“迎領(lǐng)”―能迎合才能領(lǐng)
導(dǎo)我們和“獨”一代溝通，要改變以自我為中心的溝通模式加強80、90后對話，激發(fā)參與
興趣，塑造共同目標，形成有力團隊，共創(chuàng)企業(yè)未來
使命“世界是你們的，也是我們，但歸根結(jié)底是你們的，你們青年人朝氣蓬勃，好像早晨八
九點鐘的太陽。中國的前途是你們的，世界的前途是你們的，希望寄托在你們身上！”
――毛澤東1957年11月17日在前蘇聯(lián)接見留學(xué)生代表的講話第二部分：敞開胸懷迎合他
時間是相對的,80后現(xiàn)象也是相對的!
一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企業(yè)!
他們寧愿失業(yè)，也不愿容忍自己的價值被忽略他們崇尚參與，而不是自外而內(nèi)的灌輸與命令
他們是80后一個2.4億人的部落你可以不理解他們，卻不可以視而不見你可以不欣賞他們，卻不可以回避所以，你最好是迎合他們80后下屬最感動的一件事情1.她在入職第一天就花
了2小時與我座談，一起制定了未來三年的發(fā)展規(guī)劃。例如每一階段建議進修的課程和報考的證書等等。2.自己努力做的一個的PPT
得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定3.現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)脫手讓我負責整個項目,甚至連績效的制定等決定性的問題也
都會讓我做決定,很謝謝對我工作的肯定,并給我比較多自主的管理權(quán)力,讓我完全發(fā)揮了自
己的能力.在某些關(guān)鍵的問題上沒有直接干涉我批評我,而是給我很多啟示,讓我自己克服.4.參加ctrip文章評比，沒有想過請領(lǐng)導(dǎo)幫忙潤色，領(lǐng)導(dǎo)卻主動幫忙。5.有一次領(lǐng)導(dǎo)想要對我的工作內(nèi)容做出變動，于是親自找我談話，當我表明對新的工作內(nèi)容不十分感興趣，希望仍
然從事原來的工作時，領(lǐng)導(dǎo)充分尊重了我的意見。
80后下屬最感動的一件事情6.在電梯里遇到孫總，孫總很親切地跟我們打招呼和交談，讓
我們既驚訝又感動！7.以身作則，取消休假，陪員工共同度過每個加班8.2008年臨近春節(jié)的雪災(zāi),繁忙時段機票呼入電話量暴增至10000+/小時,leaders到我們組接電話，四人小組(高級
總監(jiān),高級經(jīng)理,總監(jiān)助理),當時不到三個小時的時間，總監(jiān)接進57個電話，高級經(jīng)理處理38
條重要通知9.我有一位敬重的領(lǐng)導(dǎo)，無論她的工作有多忙有多累，任何人發(fā)給她的郵件，她
都能夠保證在10分鐘以內(nèi)給予回復(fù)。幾年來，她用她的行動告訴了我，身為一名合格的領(lǐng)
導(dǎo)，必須要以身作則、要一諾千金、要勇于承擔責任。10.做了個數(shù)據(jù)分析決策。過了很久
發(fā)現(xiàn)它出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報中，雖然是那長篇工作匯報中很不起眼的一頁，但是領(lǐng)導(dǎo)在那
頁報告的頂端特地署上了我的名字。很感動。80后下屬最郁悶的一件事情1.上級交代的任
務(wù)，但是上級卻又交代了其他人，之后的回復(fù)是忘記交代誰了2.病假回來后領(lǐng)導(dǎo)見面第一句
話“你身體怎么那么差啊”3.因為布置任務(wù)的時候沒有搞清楚具體的要求,結(jié)果先做成Excel,然后說要PPT,然后又說要Word
4.所有成果都沒有得到上面的肯定,即使有也是對她的肯定.5.出現(xiàn)問題馬上被追問責任80后下屬最郁悶的一件事情6.領(lǐng)導(dǎo)不與我溝通就把事情下了結(jié)
論7.上級領(lǐng)導(dǎo)劈頭蓋臉的先批評一頓，后來才發(fā)現(xiàn)原來是領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時就錯了。8.經(jīng)過歷
史數(shù)據(jù)搜集、整理，向領(lǐng)導(dǎo)提交了績效調(diào)整可行性報告，但是遲遲沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的確認，工
作無法開展。9.一年四個季度，每次績效考評說的話都是一樣的，員工在這一季度的進步完
全看不到，只憑“印象中的員工”進行考評。10.由于工作忙碌，領(lǐng)導(dǎo)往往會有些健忘，這
樣會導(dǎo)致大家在事后的一些工作中產(chǎn)生的爭議或者是推卸責任，這一點會讓人有些郁悶。迎
合的前:1：定位班組長要代表三個立場：對下代表經(jīng)營者的立場對上代表生產(chǎn)者的立場對待
直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場案例：浙江某服裝長的關(guān)于
老板的稱呼思考：為什么有些主觀會放縱員工？?迎合的前提2：了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值
作為下級，必須準確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風格。有時候
作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費了力氣反而沒有達到
應(yīng)有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時要選擇適當?shù)臅r
機把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準確地接受或者采納你的建議?，F(xiàn)在西方有一種說
法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作。
迎合的前提3：了解下級對你的期望值上司是個有能力的好人辦事要公道關(guān)心部下目標明確
合理準確發(fā)布命令及時指導(dǎo)需要榮譽號外：分析出勤情況的“四必訪”職工生病換休時必訪
職工家屬生病住院時必訪家庭有矛盾必訪職工家里有紅白喜事時必訪真正的迎合第1步―接受―接受對方個人第2步―分享―分享雙方智慧第3步―肯定―肯定對方建議第4步―推動―推動雙方前進
第三部分：用教練技術(shù)帶好他好的老師善于在“差”學(xué)生身上找出閃光點（優(yōu)點）然后透過講究的溝通, 促使學(xué)生自我改進,于是該學(xué)生具備了更多的閃光點！主管者，員工之師也；師者，所以傳道、授業(yè)、解惑
也！不教而誅，謂之虐過往管理模式的失效粗暴管理方法的不良影響
走進他們的內(nèi)心世界采用比較親切的、鼓勵性而非譴責式的管理方式，以朋友
身份談心、夸獎等，以教練、家長、老師、同事、朋友等多重身份相結(jié)合加以正確引導(dǎo)。同
時，管理者不要一味地要求他們來適應(yīng)自己，而可以采取主動的姿態(tài)去適應(yīng)他們。但適應(yīng)不
是遷就，而是原則性地開放與融合。
案例分享：黃玫瑰的故事方法對比如何帶員工―教練管理
教練的流程理清目標―導(dǎo)航儀反映真相―后視鏡心態(tài)遷善―催化劑計劃行動―高速車
教練的技術(shù)
我示范，你觀察我指導(dǎo)，你試做你試做，我指導(dǎo)你匯報，我跟蹤
分享：如何帶好新員工？賞識--好員工是夸出來的信任--你來做，你負責期望--我知道你可以的號外：教練技術(shù)的核心號外：周弘校長與賞識教育第四部分：和諧溝通贏得他溝通過程圖解
溝通的七個步驟
1、產(chǎn)生意念：知己
2、轉(zhuǎn)化為表達方式：知彼
3、傳送：用適當?shù)姆绞?/p>
4、接收：為對方的處境設(shè)想
5、領(lǐng)悟：細心聆聽回應(yīng)
6、接受：獲得對方的承諾
7、行動：讓
手是別人動作分解：說講述：完整+次序+細節(jié)敘述：講述+觀點表達：敘述+表演的動作討論：
事實、觀點、邏輯匯報：敘述+表達+建議陳述：文字+表達解釋：討論+表達回應(yīng)：陳述+敘
述+表達說的技巧墊子迎合制約主導(dǎo)說的技巧：問問什么：事實、觀點、邏輯封閉式提問開
放式提問動作分解：通路時間地點人物程序
如何對待員工越級匯報？奇妙的換位
動作分解：反饋反饋，是人類行為中持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)秀表現(xiàn)最重要的條件之一若沒有頻繁、具體的回饋表現(xiàn)常常都會變差
動作分解：噪音內(nèi)部噪音外部噪音號外：貼標簽的啟發(fā)避免干擾動作分解：背景時間地點位置場合人物與邏輯案例：和侯小姐預(yù)約時間的故事企業(yè)溝通的9大原則法不咎既往率先表明自己的態(tài)度和做法反對不教而誅盡可能尋找共同語言批人不揭“皮”，有進步立即彰揚要想人服，先讓人言讓對方參與，要求對方幫助解決問題對溝通對象的生活和家庭密切關(guān)注溝通就是講故事，寓教于樂，生動活潑
溝通過程中的抱怨我不知道應(yīng)該這樣做（目標）我不知道要做到這這個樣子？（方法）這樣的做法對我是不合理不公平的?。ū容^）
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