第一篇：體系培訓心得

體系認證培訓心得體會

通過公司的安排，我有幸參加了在蘇州舉辦的內審員培訓班。能夠成為本次培訓班中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝公司領導給我這次能夠完善和提高自己的機會。通過本次培訓，使我對內審員工作有了一個全新的認識，下面我就將我在本次培訓中得到的一些心得體會總結出來，與大家共同分享。

一、通過質量管理體系的學習，我認為在我廠的質量管理工作中應加強以下幾點：

1）、完善質量安全管理體系，質量安全責任分解到人

洗煤廠要總工程師負責技術把關，制定質量、指標目標，并將目標層層分解到個人，對每一個過程都要嚴格進行控制，確保質量達到合格要求。

2）、事前控制制度

對于洗煤廠而言，要從入廠原煤抓起，對每一批入廠原煤要做詳細的質量檢查，并分類入倉，并且將這些信息及時傳達至各關鍵技術類崗位，制定合理的配煤方案，杜絕失誤的出現。

3）事中控制制度

質量檢查部門是我廠指導生產的重要檢測部門，在生產當中對每一個煤樣的檢查都能對當班的生產起到決定性的作用。所以，我們應加強質檢車間的管理，對每一個煤樣都要認真對待，確保煤樣具有代表性，并指定專人進行監(jiān)督，從采樣到制樣進行全過程監(jiān)督，并留有記錄。只有這樣才能正確指導我廠生產，把好質量關。

4）保留原始記錄，為質量研究工作提供有效數據支持

企業(yè)的發(fā)展是一個持續(xù)改進的過程，對于我們生產單位來說，保留相關的記錄，既可以作為以后質量研究工作的有效數據支持，也可以作為發(fā)生質量事故后，追溯原因的原始證據。所以我廠還需要加強原始記錄的管理，確保原始記錄的真實性與有效性，這樣才能夠為以后的工作保留最寶貴的經驗，才能夠確保企業(yè)產品質量的不斷完善與改進。

5）加強設備管理

加強設備管理，落實雙包機責任制，定期維護設備，保證設備能夠正常使用，給生產創(chuàng)造良好而穩(wěn)定的環(huán)境。

二、體系管理的幾點體會：

1）領導重視是關鍵

貫標認證工作是對傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)，必然會與項目傳統(tǒng)管理或工序產生矛盾，只有領導統(tǒng)一思想認識，親自掛帥，才以保證貫標認證工作的順利開展。）加強培訓是根本

體系管理是全員、全方位、全過程的管理，這就要求公司根據每個層次和職能所需進行層層培訓和全員培訓，通過反復培訓提高職工的環(huán)境和安全意識以及具備完成任務的能力。）運行控制是保障

運行控制是體系實際的運作過程，也是逐步實現方針、目標的過程。運行控制主要內容是控制、檢查、不符合與糾正措施，只要重視了各個過程環(huán)節(jié)的動態(tài)管理，就能確保體系的正常運行，就能取得安全和環(huán)境績效。

總之，公司建立體系取得認證證書不應該是最終目的，而是應該通過認證，不斷提高公司的管理水平和競爭能力，不斷推動企業(yè)管理的持續(xù)改進。

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第二篇：體系培訓心得

體系認證培訓心得體會

通過公司的安排，我有幸參加了在蘇州舉辦的內審員培訓班。能夠成為本次培訓班中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝公司領導給我這次能夠完善和提高自己的機會。通過本次培訓，使我對內審員工作有了一個全新的認識，下面我就將我在本次培訓中得到的一些心得體會總結出來，與大家共同分享。

一、通過質量管理體系的學習，我認為在我廠的質量管理工作中應加強以下幾點：

1）、完善質量安全管理體系，質量安全責任分解到人

洗煤廠要總工程師負責技術把關，制定質量、指標目標，并將目標層層分解到個人，對每一個過程都要嚴格進行控制，確保質量達到合格要求。

2）、事前控制制度

對于洗煤廠而言，要從入廠原煤抓起，對每一批入廠原煤要做詳細的質量檢查，并分類入倉，并且將這些信息及時傳達至各關鍵技術類崗位，制定合理的配煤方案，杜絕失誤的出現。

3）事中控制制度

質量檢查部門是我廠指導生產的重要檢測部門，在生產當中對每一個煤樣的檢查都能對當班的生產起到決定性的作用。所以，我們應加強質檢車間的管理，對每一個煤樣都要認真對待，確保煤樣具有代表性，并指定專人進行監(jiān)督，從采樣到制樣進行全過程監(jiān)督，并留有

記錄。只有這樣才能正確指導我廠生產，把好質量關。

4）保留原始記錄，為質量研究工作提供有效數據支持

企業(yè)的發(fā)展是一個持續(xù)改進的過程，對于我們生產單位來說，保留相關的記錄，既可以作為以后質量研究工作的有效數據支持，也可以作為發(fā)生質量事故后，追溯原因的原始證據。所以我廠還需要加強原始記錄的管理，確保原始記錄的真實性與有效性，這樣才能夠為以后的工作保留最寶貴的經驗，才能夠確保企業(yè)產品質量的不斷完善與改進。

5）加強設備管理

加強設備管理，落實雙包機責任制，定期維護設備，保證設備能夠正常使用，給生產創(chuàng)造良好而穩(wěn)定的環(huán)境。

二、體系管理的幾點體會：

1）領導重視是關鍵

貫標認證工作是對傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)，必然會與項目傳統(tǒng)管理或工序產生矛盾，只有領導統(tǒng)一思想認識，親自掛帥，才以保證貫標認證工作的順利開展。）加強培訓是根本

體系管理是全員、全方位、全過程的管理，這就要求公司根據每個層次和職能所需進行層層培訓和全員培訓，通過反復培訓提高職工的環(huán)境和安全意識以及具備完成任務的能力。）運行控制是保障

運行控制是體系實際的運作過程，也是逐步實現方針、目標的過

程。運行控制主要內容是控制、檢查、不符合與糾正措施，只要重視了各個過程環(huán)節(jié)的動態(tài)管理，就能確保體系的正常運行，就能取得安全和環(huán)境績效。

總之，公司建立體系取得認證證書不應該是最終目的，而是應該通過認證，不斷提高公司的管理水平和競爭能力，不斷推動企業(yè)管理的持續(xù)改進。

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第三篇：三合一體系培訓心得

一、對體系標準要相當熟練，特別是對標準的精髓和要點要掌握

作為體系工作者，首先必須對三個體系的標準及相關的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點，抓住其精髓，并了解相關行業(yè)的特點和該企業(yè)的實際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內容上的相融。

二、編制ims文件之心得

建立ims文件是建立管理體系的重要標志之一，也是三個管理體系標準所要求的，如何策劃管理體系是其中的關鍵所在。

如果分別按照三個體系標準的要求編制獨立的三套體系文件，由于三個體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規(guī)定，但在運行中難免要增加部門間協調的難度。面對這種問題我們可以有以下幾種處理方案：

方案一：

編制三本管理手冊，分別滿足三個體系標準的要求；程序文件則不分哪一個體系，在滿足三個體系標準的基礎上，結合該公司的實際，根據管理體系運行的需要，針對重要事項編制程序文件；作業(yè)文件是體系文件的基礎，也是管理體系運行的基礎。按三個體系標準的要求并結合具體情況，來編制一套完整的作業(yè)文件。

優(yōu)缺點：

1）三本手冊與三個標準的針對性強、層次清楚。

2）缺點是需要編制三本手冊，工作量較大。

適用范圍：

對于規(guī)模較大、機構復雜的公司比較適用（有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門）

注： 也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質量手冊，其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊。

方案二：

編制一本管理手冊、一套程序文件和一套作業(yè)文件。

優(yōu)缺點：

1）能夠避免或減少文件上的重復，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個文件簡單化。

2）缺點是對文件策劃和編寫人員的素質要求高，否則會使管理手冊不能抓住要點或層次不清。

適用范圍：對于規(guī)模較小、機構簡單的公司更為適用。

（注：這種方案被很多中小型公司所采用）

三、編制管理手冊注意事項

在編制管理手冊時，我們可以根據不同行業(yè)的特點來決定以哪一個體系為主線。如有的行來側重于環(huán)境，則最好以iso14001為主線，在此基礎上加上質量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來編制管理手冊。

據調查，“三合一”或“兩合一”的管理手冊，還是以質量管理體系為基礎比較多，即以iso9001：XX標準的結構為框架，把iso14001：XX和ohsas18001的要求合并或補充到iso9001相關過程（要素）中去。成為：把三個體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標、機構與職責、管理評審、培訓、體系審核、監(jiān)視和測量裝置、糾正和預防措施等過程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標準中的其他要素，補充到iso9001標準中相近或相關的過程要求中去。如：

把“監(jiān)視和測量（4.5.1）”分別補充到8.2.3“過程的監(jiān)視和測量”和8.4“數據分析”中去；

把“因素識別，法律與其他要求”放到7.2.1 “與產品有要求的確定”中去，當然也有的把它放到5.4.2“策劃”中去；

把 “信息交流”補充到5.5.3“內部溝通”和“7.2.3顧客溝通”中去；

這樣的話，可使管理手冊結構更加嚴謹，內容充實，層次分明。

第四篇：三體系內審員培訓心得

三體系內審員培訓心得

首先非常感謝公司領導給了我這個參加三體系內審員培訓的機會，作為一名剛進入公司的新員工，我更是倍感榮幸，也非常珍惜此次機會。這次培訓的主要內容包括了對ISO9000質量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標準知識以及內審的相關流程和作為一個內審員在審查過程中應該注意的事項，使用的方法等相關的審核知識。通過這短短4天的學習，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時，使我更加深刻的認識到建立一個完善的運行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。

在培訓的第一天，**培訓的**老師講述了山東省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進而使企業(yè)做大做強的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項工作平穩(wěn)正常的進行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實現自身價值。每個人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進步，不斷的發(fā)展壯大。下面分別就質量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學習心得。

一、質量管理體系

質量管理堅持以顧客為關注焦點的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調了領導者的作用，企業(yè)的領導者應為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實現企業(yè)目標的內部氛圍與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持“PDCA”模式，根據顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標和過程；依據所建立的目標進行實施；根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實現持續(xù)改進的目的。

二、職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強調了安全生產以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風險，并改進職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點放在事故預防的整體效應上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強員工的身心健康，發(fā)現危險隱患和職業(yè)危害并采取有效的預防措施，采取有效的方法解決人員、機器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設施設備和改進勞動環(huán)境，不但能夠減輕工人的負荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產效率，進而對企業(yè)的經濟效益

和經營發(fā)展產生積極效應。

三、環(huán)境管理體系

ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達國家環(huán)境管理經驗的結晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標準，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業(yè)進行產品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關方的要求；可以幫助企業(yè)增進與周圍居民、社區(qū)和相關方的了解；有利于推動企業(yè)的技術改造，改進工藝技術和開發(fā)新產品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應的投入，但是從長遠看，這種投入所產生的環(huán)境效益能夠推動企業(yè)經濟效益的增長，同時也有利于增強員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。

目前**行業(yè)競爭激烈，整體市場需求萎縮，在弱肉強食的市場法則下，只有優(yōu)秀的現代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個優(yōu)秀的現代化企業(yè)除了他的經濟實力和技術能力外，還應具有強烈的社會關注力和責任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護業(yè)績和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機地融合在一起成為市場競爭對企業(yè)的要求，也是對我們全體員工的要求。

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2012年4月17日

第五篇：三體系內審員培訓心得

三體系內審員培訓心得

培訓流程：

11.25上午報名

11.25下午-11.27共2.5天講解三體系標準

11.28講解內審技巧

11.29上午考試

首先非常感謝公司領導給了我這個參加三體系內審員培訓的機會，倍感榮幸，我也非常珍惜此次機會。這次培訓的主要內容包括了對ISO9001質量管理、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標準知識以及內審的相關流程和作為一個內審員在審查過程中應該注意的事項，使用的方法等相關的審核知識。通過這短短4天的學習，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時，使我更加深刻的認識到建立一個完善的運行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。

在培訓的第一天，段老師講解了湖南省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進而使企業(yè)做大做強的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項工作平穩(wěn)正常的進行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實現自身價值。每個人各司其職，做好自己分內之事，才能達到雙贏局面。下面分別就質量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學習心得。

一、質量管理體系

質量管理八項原則的認識：

一個中心：以顧客為關注焦點

兩個點：領導作用、全員參與

三種方法：過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法

再加上持續(xù)改進和與供方的互利關系就構成了質量管理體系八大原則（PS：這是老師教的記憶方法）

質量管理堅持以顧客為關注焦點的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調了領導者的作用，企業(yè)的領導者應為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實現企業(yè)目標的內部氛圍

與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持“PDCA”模式，根據顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標和過程；依據所建立的目標進行實施；根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實現持續(xù)改進的目的。

二、環(huán)境管理體系

通過推行環(huán)境管理體系標準，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象。環(huán)境管理體系實施的核心是持續(xù)改進、重點是污染預防、準繩是法律法規(guī)和其他要求、關鍵是過程控制、起點是領導者的承諾和重視、方法是程序化管理。環(huán)境管理體系由環(huán)境方針、策劃、實施與運行、檢查和管理評審五大功能塊組成，共17個要素，其中有關承諾的要素有：4.2方針及4.3.2法律法規(guī)和其他要求，環(huán)境因素的主線是4.3.1 環(huán)境因素、4.3.3 目標、指標和方案、4.4.6 運行控制、4.4.7 應急準備和響應、4.5.1 監(jiān)測和測量、4.5.2 合規(guī)性評價，整個環(huán)境因素主線包含了PDCA循環(huán)模式，還有涉及支持及保障、體系完善機制的環(huán)境因素。老師還強調在識別環(huán)境因素時應注意考慮三種時態(tài)、三種狀態(tài)、八種情況對環(huán)境因素進行識別和評價的要求，不改變或增加組織的法律責任。環(huán)境管理體系涉及到很多的法律法規(guī)，搜集到法律法規(guī)每三個月要進行更新，以保證最新版本。

三、職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全體系則注重危險源的識別及控制。

危險源是整個體系的核心，危險源辨識、風險評價及風險控制措施的策劃是建立體系的一個主要基礎工作，也是體系運行中的重要環(huán)節(jié)，策劃的具體步驟是先將活動分類、危險源辨識、風險評價、判定風險是否可容許、必要時制定風險控制措施最后評審風險控制措施的充分性。標準只提出職業(yè)健康安全管理的要求，并未作出設計管理體系的具體規(guī)定，如何建立職業(yè)健康安全管理體系，由組織自行確定。

第三天的課程老師著重講了內部審核的相關知識。

內部審核的一般步驟

1）審核策劃

按照內審程序規(guī)定，制定審核計劃，管理者授權成立審核組，由審核組長制定專項審核活動計劃，準備審核工作文件，通知審核。

2）審核實施

以首次會議開始現場審核。審核員運用各種審核方法和技巧，收集審核證據，得出審核發(fā)現，進行分析判斷，開具不合格項報告，并以末次會議結束現場審核。審核組長應實施審核的全過程控制。

3）審核報告

現場審核后，應提交審核報告。工作內容包括：審核報告的編制、批準、分發(fā)、歸檔、考核獎懲，糾正、預防和改進措施的提出，確認和分層分步實施的要求。

4）跟蹤審核

應加強對審核后的區(qū)域、過程的實施及糾正情況進行跟蹤審核，并在緊接著的下一次審核時，對措施的實施情況及效果進行復查評價，寫入報告，實現審核閉環(huán)管理，以推動連續(xù)的質量改進。在任何組織中，從審核得到的真正益處最終均來自“自身”的審核。

內部審核的目的：是對ISO9001質量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部審核是按照準則收集審核證據形成審核發(fā)現，編制審核結論，提出改進建議使企業(yè)的質量管理體系日趨完善的。作為每個內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業(yè)的質量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。

通過這次培訓，我首先意識到標準是三體系的實施的基礎，作為ISO專員，熟知標準條款及標準條款內容是最基礎的，只有這樣，我才能知道在日常工作中哪些是不合格的，與哪條標準條款不相符合，應該如何糾正、如何預防。對于整個文件的編寫我有這樣的幾點感觸：

1、應該有的程序必須得建立。標準中有些條款明文規(guī)定需編制相應的文件程序，如4.2.3、4.2.4、8.2.2等，目前我司對于這些條款均有編制程序文件。

2、明確責任，誰負責什么工作要說明。

3、程序文件和作業(yè)指導書要明確“怎么做”。

4、文件內容要一致，整個體系相關內容要保持一致，不能一件事這說，另一個相關程序又說應該那么做；我司相關文件與實際依舊有差距，個人建議將各程序文件、三級文件統(tǒng)一下發(fā)至各部門負責人處，進行統(tǒng)一修改、修訂，涉及到眾多部門參與時應過會討論，其余部門無異議后進行受控，各部門嚴格按照文件執(zhí)行，當實際進行修改時，需將文件進行修改，重新定版，以達到文件與實際相統(tǒng)一。

5、學會利用相關程序的規(guī)定要求，以避免重復性的工作。比如說:質量手冊上說了人員職責，那么其他文件涉及人員職責的話就說見手冊文件哪條哪款。

另外，一個好的質量方針應該從文字層面就能看出一個公司的經營范圍，而我們的質量方針是：嚴格管理，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進，以最優(yōu)性價比產品滿足國內外先進企業(yè)需求！可以用在任何一家企業(yè)，任何一個行業(yè)，不具有代表性。

通過了這次培訓我才明白，很多企業(yè)的管理體系貫徹不下去的原因源于內審員還沒有徹底的領悟到其中的精髓。我們做體系不只是為了一張證書，為過認證而做體系，而是要做到實處，真正做到整個企業(yè)的經營管理的持續(xù)改善。一千家不同類型的企業(yè)，就有一千家不同類型的解讀版本。真正能解讀好的，才是真正的高手。在課程進行中，我也結交了很多朋友，加了CQC老師的QQ，課后老師也將課件傳送給我，我會繼續(xù)深入學習，我也加了來自不同公司的負責體系方面的學員，以后如果有問題，也可進行溝通與交流?？偠灾?，我會繼續(xù)努力，與星城共進步，與星城共發(fā)展，在自己小小的崗位上為星城的美好未來添磚加瓦！

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2013.12.02