第一篇：第五節(jié) 課堂教學(xué)技藝

教學(xué)是一門學(xué)科，有其規(guī)律可循；教學(xué)也是一門藝術(shù)，有其技巧可用。教學(xué)有法，教無定法。今天我們繼續(xù)學(xué)習(xí)歷史課堂常用的教學(xué)技藝。

第五節(jié) 歷史課堂常用的教學(xué)技藝

一、課堂導(dǎo)入的技藝（已講）

二、板書設(shè)計(jì)的技藝（已講）

三、課堂提問的技藝（本課內(nèi)容）

孔子云“夫子循循然善誘人?！卑蜖栐苏f過：“打開一切科學(xué)的的鑰匙都毫無異議是問號(hào)?！庇械慕逃艺J(rèn)為“教師的責(zé)任應(yīng)該是使學(xué)生無疑而有疑，有疑而思解，解疑而心悅。”這些都講得是課堂提問的重要性。富有藝術(shù)性的提問，能啟迪學(xué)生思維，發(fā)展學(xué)生智力和培養(yǎng)學(xué)生能力。

1.提問的類型①直問和曲問②趣問和妙問③窄問和寬問④單問和重問⑤正問和反問

① 直問和曲問

直問即直截了當(dāng)、淺顯明白的發(fā)問，提問的目的在于開門見山、單刀直人地切人主題，獲得直接的答案。如: “《農(nóng)政全書》的作者是誰?”“黨的一大何時(shí)召開?”“法國大革命的導(dǎo)火線是什么？”這種提問主要是通過師生的一問一答，幫助學(xué)生進(jìn)人思考的狀態(tài)，為下一步的內(nèi)容作好鋪墊。

曲問是一種迂回的提問方式，問在此而意在彼。例如關(guān)于北魏孝文帝改革的意義，學(xué)生往往容易一知半解，可設(shè)問:“有人說這就使鮮卑人的勇武之風(fēng)變?yōu)槲娜踔畾?，加速了北魏的衰弱，我覺得有道理，想聽聽同學(xué)們的意見?！边@個(gè)問題抓住學(xué)生學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)，有意制造矛盾，使學(xué)生在尋找正確的答案中，澄清一些模糊或錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清歷史事實(shí)的本來面目，加深了對(duì)正確結(jié)論的印象。②趣問和妙問

愛因斯坦說過“:興趣是最好的老師”。要想使學(xué)生始終保持學(xué)習(xí)歷史的興趣，歷史課堂教學(xué)中的提問設(shè)計(jì)就離不開趣問和妙問。

趣問指用形象語言創(chuàng)設(shè)問題情境。例如講戰(zhàn)國時(shí)的貨幣，如果問“戰(zhàn)國時(shí)貨幣形態(tài)有幾種?齊、趙等國貨幣形態(tài)如何?”學(xué)生的反應(yīng)肯定一般，如果改問:“同學(xué)們，張三興奮地提著一串刀幣上街買肉，路遇李四提著一串鏟形幣去買米，·“?這是發(fā)生在什么時(shí)代、什么地區(qū)的事?“這種問法顯然要有趣得多。教學(xué)實(shí)踐也證 1

明這種提問方法深受學(xué)生歡迎，學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的記憶也深刻持久得多。

妙問是指出其不意的發(fā)問。例如講北京人的體質(zhì)特征時(shí)，教師一般均提問:“北京人的體質(zhì)特征表現(xiàn)在哪些方面?”這時(shí)，若換個(gè)角度，巧妙設(shè)問:“北京人的眉骨為什么是連著的?其上下肢有什么區(qū)別?”這種提問，能充分激活學(xué)生的思維，在興趣盎然的構(gòu)答中，得出正確的結(jié)論，且意猶未盡。③窄問和寬問

窄問即針對(duì)具體的歷史現(xiàn)象、歷史事件、歷史人物等進(jìn)行分析的提問，如:“‘罷躺百家、獨(dú)尊儒術(shù)’的含義是什么?是誰提出來的？其內(nèi)容有哪些?”等。

寬問即概括性的提問，即對(duì)歷史事件，歷史現(xiàn)象等進(jìn)行邏輯歸納和概括的提問，如“應(yīng)該怎樣評(píng)價(jià)‘罷翔百家、獨(dú)尊需術(shù)’的歷史作用?，這種發(fā)問要求學(xué)生對(duì)所學(xué)過的歷史知識(shí)進(jìn)行比較、對(duì)比和深人分析。由此可見，窄問具體而明白，寬問概括而富有邏輯性，課堂教學(xué)中應(yīng)視教學(xué)需要而有針對(duì)性運(yùn)用。④單問和重問

單問是指僅提一個(gè)問題，針對(duì)課文重點(diǎn)內(nèi)容而設(shè)問。如講《美國內(nèi)戰(zhàn)》一課，講原因時(shí)可提問:“為什么說內(nèi)戰(zhàn)的爆發(fā)是兩種經(jīng)濟(jì)制度矛盾發(fā)展的必然結(jié)果?”講過程時(shí)可設(shè)問:“《宅地法》和《解放黑奴宜言》的頒布，對(duì)戰(zhàn)局的發(fā)展起了什么作用?”講意義時(shí)可提醒學(xué)生思考:“為什么說美國內(nèi)戰(zhàn)掃清了其資本主義發(fā)展的又一障礙?"在小結(jié)全課時(shí)進(jìn)一步提問:“有人說‘美國史的基本特點(diǎn)是美國沒有童年，只有青壯年’，你認(rèn)為這種看法對(duì)嗎?”這種單問重點(diǎn)突出，學(xué)生復(fù)習(xí)時(shí)印象深刻。

重問是指系列性的提間。教師將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為環(huán)環(huán)相扣的問題組，通過一系列由淺人深的提問，引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、去探究、去解決。如：在講授日本明治維新這個(gè)問題之后，問：“如何評(píng)價(jià)日本明治維新？”再深一層，“日本歷史上兩次重大改革對(duì)日本社會(huì)有何影響？”再進(jìn)一步，讓學(xué)生比較“日本明治維新與俄國1861年農(nóng)奴制改革有何異同？”最后加一問：“為什么明治維新使日本走上資本主義道路，而中國的戊戌變法卻不能？”對(duì)于同一史實(shí)，通過層層提問，讓學(xué)生多角度、多途徑思維，既讓學(xué)生牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)，又有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力。⑤正問和反問

正問即深人淺出地就相關(guān)歷史知識(shí)發(fā)問。比如講羅斯福新政時(shí)發(fā)問：羅斯福新政的內(nèi)容有哪些方面？新政新在何處?為什么說一定程度上挽救了資本主義制度?”其目的是幫助學(xué)生更深人理解和掌握學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

反問是指從問題的反面發(fā)問，逆其道而行之，以突出正面事物發(fā)展的必然性，進(jìn)而揭示歷史發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律。如:“有人說:如果沒有林則徐禁煙，就不會(huì)有鴉片戰(zhàn)爭；如果沒有巴黎和會(huì)，就不會(huì)有五四運(yùn)動(dòng)，請(qǐng)用史實(shí)對(duì)兩種說法加以評(píng)價(jià)”。這種正話反說，通過不同角度的提問，不僅能強(qiáng)烈地吸引學(xué)生的注意力，活躍課堂氣氛，而且能引導(dǎo)學(xué)生多方思索，多角度認(rèn)識(shí)和理解有關(guān)歷史問題，促進(jìn)學(xué)生求異思維的發(fā)展，從而培養(yǎng)學(xué)生思維的靈活性、創(chuàng)造性。2.提問的原則

①針對(duì)性原則，也就是指問題應(yīng)該緊扣教學(xué)內(nèi)容、有明確指向。如講有關(guān)文藝復(fù)興時(shí)期達(dá)·芬奇的美術(shù)成就時(shí)可發(fā)問:“達(dá)·芬奇的美術(shù)成就主要有哪些?體現(xiàn)了什么藝術(shù)風(fēng)格?”學(xué)生議論后，能進(jìn)一步加深對(duì)文藝復(fù)興時(shí)期美術(shù)三杰之一的達(dá)·芬奇的認(rèn)識(shí)，然而，某教師在此時(shí)卻提問:“大家看課本插圖，誰能說說達(dá)·芬奇是男是女?”一時(shí)間男生說是男的，女生說是女的，整個(gè)課堂鬧哄哄，如此提問，既不嚴(yán)肅，甚至流于庸俗.又加大了課堂管理的難度，且造成學(xué)生學(xué)習(xí)情感的負(fù)遷移，實(shí)為不明智之舉。

②啟發(fā)性原則：也就是問題要引起學(xué)生興趣、促進(jìn)學(xué)生積極思考。如：在講授完“王安石變法”這一內(nèi)容后，可如下設(shè)問：“王安石變法失敗了，但王安石被列寧譽(yù)為?中國11世紀(jì)的改革家?，這該如何理解？”“王安石變法以失敗告終，而我們學(xué)過的商鞅變法和北魏孝文帝改革；他們?yōu)槭裁茨艹晒?？”“通過學(xué)習(xí)了我國古代的幾次著名改革，對(duì)我們今天的改革有何啟示？”這樣，學(xué)生的思維不斷發(fā)散、求異，既保持了思維的活力，又培養(yǎng)了思維的靈活性。

③效益型原則：就是說一堂課40多分鐘，問題要針對(duì)教與學(xué)中的關(guān)健問題，努力克服課堂教學(xué)中的亂問、濫問，以達(dá)到不斷提高課堂教學(xué)質(zhì)量的目的。比如問玄武門之變那天是晴天還是陰天？汪精衛(wèi)是民國四大美男子，大家知道其他三位美男子是誰嗎？這些問題不在教學(xué)任務(wù)中，考試不會(huì)考，浪費(fèi)了課題時(shí)間，失去了其意義。

3.提問的注意事項(xiàng)：知己知彼、面向全體、有條有理、善于鼓勵(lì)。

總之，在把培養(yǎng)思維、開發(fā)智力作為教育目標(biāo)的大趨勢下，課堂提問的優(yōu)化設(shè)計(jì)，已作為專門的教學(xué)藝術(shù)，越來越受到國內(nèi)外教育界的重視。因此，充分發(fā)掘課堂提問的功能，精心設(shè)計(jì)課堂提問，理應(yīng)成為中學(xué)歷史教師的必備技能。

四、運(yùn)用教具的技藝（本課內(nèi)容）

概念：教具就是教師教學(xué)中所用的輔助性的工具。1.教具的類型：地圖、圖片、模型，圖像、音像、視頻等。2.演示教具的操作要求

①點(diǎn)明主題：即將教具所呈現(xiàn)內(nèi)容的主題告訴學(xué)生。這是秦始皇兵馬俑的模型；這是曾侯乙編鐘的模型；這是商代青銅爵杯的模型。這是三國鼎立形勢圖；這是一些考古發(fā)現(xiàn)的視頻或紀(jì)錄片，比如馬王堆漢墓傳奇、鄭和下西洋600年祭、四大文明古國等。②從整體到局部進(jìn)行說明：

秦始皇兵馬俑：陜西臨潼。俑是古代墓葬雕塑的一個(gè)類別。兵馬俑即制成戰(zhàn)車、戰(zhàn)馬、士兵形狀的殉葬品。兵馬俑多用陶冶結(jié)合的方法制成，先用陶模作出初胎，再覆蓋一層細(xì)泥進(jìn)行加工刻劃加彩，有的先燒后接，有的先接再燒。兵馬俑剛出土?xí)r局部還保留著鮮艷的顏色，出土后由于空氣干燥及風(fēng)化作用，顏色就慢慢地脫落了。如果仔細(xì)觀察，臉型、發(fā)型、體態(tài)、神韻均有差異：這是一位頭戴鶡冠，身著金色魚鱗甲，立眉圓眼，氣度非凡的將軍；這是一位跪傭，他濃眉大眼，闊口厚唇，是個(gè)機(jī)警敏銳的勇士。龐大的軍陣使人們感到其巨大威懾力和深淺莫測。這樣恢宏的陣列，宏偉的構(gòu)圖，空前絕后，無與倫比。1987年12月，秦始皇陵及兵馬俑被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。被譽(yù)為世界第八大奇跡。

爵杯：爵是我國最早出現(xiàn)的青銅禮器，杯的一種式樣，是酒器，其三足雙嘴有腹，一嘴尖一口平，尖嘴用來碰杯，平口用來飲瓊漿玉液，三條腿據(jù)說是溫酒用的。青銅做的爵很精美，別具匠心的外形，細(xì)致精巧的花紋，以及兩者結(jié)合后透出無限尊貴氣息，它是貴族使用的，是身份的象征，所以我們把一個(gè)人官位升級(jí)稱為加官進(jìn)爵。

編鐘是我國古代的一種打擊樂器，用青銅鑄成，它由大小不同的扁圓 4

鐘按照音調(diào)高低的次序排列起來，懸掛在一個(gè)巨大的鐘架上，用丁字形的木錘和長形的棒分別敲打銅鐘，能發(fā)出不同的樂音，因?yàn)槊總€(gè)鐘的音調(diào)不同，按照音譜敲打，可以演奏出美妙的樂曲。曾侯乙編鐘音域?qū)拸V，比現(xiàn)代鋼琴只少一個(gè)八度。鐘的音色優(yōu)美，音質(zhì)純正。考古工作者與文藝工作者合作探索，用此鐘可演奏出《梅花三弄》、《春江花月夜》、《歡樂頌》等中外名曲，舉世驚嘆。曾侯乙編鐘是我國古代音樂史上的一個(gè)光輝成就，為今天古音律和編鐘制造的研究，提供了珍貴的實(shí)物資料。③注意引導(dǎo)學(xué)生觀察：教具要變提供有效信息，比如 ④演示要符合規(guī)范：

⑤使全班學(xué)生都能觀察到：教具大小不一，掛圖采光要好；模型小的要到教室中間，可給學(xué)生傳看。

⑥引出觀察與思考的問題：教具展示不能單純是為了秀，要更好探討歷史問題。比如秦始皇兵馬俑軍陣中為什么大家的面目特征不

一、甚至有很大區(qū)別？（秦統(tǒng)一六國后，在全國征兵，士兵來自全國各地，體質(zhì)特征不一樣）⑦與講授同步進(jìn)行：不能兩張皮。

⑧適時(shí)收放：出示和收起都要適時(shí)，否則會(huì)轉(zhuǎn)移學(xué)生注意力。⑨適量：并不是多多益善。

五、概念闡釋的技藝（待講）

六、史事過渡的技藝（待講）

七、課堂總結(jié)的技藝（待講）

八、教學(xué)語言的技藝（待講）

九、課堂非語言技藝（待講）

第二篇：常州大學(xué)青年教師課堂教學(xué)技藝大賽

常州大學(xué)青年教師課堂教學(xué)技藝大賽

教學(xué)設(shè)計(jì)方案

學(xué) 院 專 業(yè) 姓 名 課程名稱

方案標(biāo)題XXX

一、課程描述

......二、教學(xué)目標(biāo)

......三、教學(xué)內(nèi)容

......四、教學(xué)過程

......五、教學(xué)方法

......六、板書設(shè)計(jì)

......七、設(shè)計(jì)說明

......

第三篇：第五節(jié) 金鑰匙

第五節(jié)

金鑰匙 授課班級(jí)：酒店管理0601

案例：比爾蓋茨演講

1995年，比爾蓋茨，從香港來廣州白天鵝賓館演講，番禺南沙－沙窖－廣州，考慮交通。香港微軟公司向賓館提出最好調(diào)用直升機(jī)特別通道設(shè)想。

接到任務(wù)后，禮賓部相關(guān)人員與南航直升機(jī)公司聯(lián)系，通過各種手續(xù)，克服了種種困難，飛到珠海，由警車開道，乘坐3輛奔馳車只用45分鐘，換乘快艇，順利抵達(dá)珠江之濱的白天鵝賓館。

完成了艱巨任務(wù)，是廣州白天鵝賓館的“金鑰匙”，通常是前廳禮賓服務(wù)的主管。

一、什么是金鑰匙 [Concierge] 全稱： 國際飯店金鑰匙組織（UICH）是一個(gè)國際性的飯店服務(wù)專業(yè)組織。

Les C1efs d‘Or [ 音： lay clay door] 名詞，來自法語 是一種“委托代辦”的服務(wù)理念。（安排旅行，宴會(huì)，購物，租用，城市信息等）一條龍服務(wù)，不違反法律和道德

二、國際金鑰匙組織的歷史

古時(shí)，遍布在那些荒無人煙的邊境地區(qū)，照顧過往的旅行商隊(duì)的人，我們叫他們作 “Concierge” 這種職業(yè)最終在中世紀(jì)傳到歐洲、在一些知名的政府建筑、宮廷和城堡里，“Concierge” 變成 “ 鑰匙的保管人 ”。

1800 年，隨著陸上鐵路和游輪的增加并初具規(guī)模，旅游業(yè)欣欣向榮，現(xiàn)代酒店的 “Concierge” 誕生了。

1929 年 10 月 38 日，來自法國巴黎 Grand Hotel 酒店的 11 個(gè)委托代辦建立了金鑰匙協(xié)會(huì)，率先提出該理念。

1952 年 4 月 25 日，來自 9 個(gè)歐洲國家的代表在法國東南部的嘎納(Cannes)舉行了首屆國際金鑰匙組織會(huì)議(Congress)和創(chuàng)辦了 “ 歐洲金鑰匙大酒店組織 ”(“Union Europeene des Portiers des Grand Hotel”)，簡稱 UEPGH“。

1997 年又改變成了今天的名稱、“UICH”(“Union Internationale Des Concierges D'hotels”)

現(xiàn)在國際飯店金鑰匙組織已擁有超過 4500 名來自 34 個(gè)國家的金鑰匙成員。對(duì)比歐洲和美洲，亞洲男性選擇從事這一職業(yè)占有一定比例人數(shù)，中國的會(huì)員數(shù)量已將近500 名(少數(shù)為女性)。而在中國旅行的客人正在繼續(xù)加深對(duì)飯店金鑰匙的認(rèn)識(shí)

中國是國際金鑰匙組織的第 31 個(gè)成員國。

三、金鑰匙之父 “(Fathers of LES CLEFS DO'R)斐迪南．吉列特先生 是一名金鑰匙，他為金鑰匙事業(yè)漚心瀝血，是金鑰匙組織的主要?jiǎng)?chuàng)始人，并被尊稱為 ”斐迪南．吉列先生是一名金鑰匙

四、國際金鑰匙組織標(biāo)志

金鑰匙特征

身穿燕尾服，上面別這十字形金鑰匙，象征著concierge如同萬能金鑰匙一樣，解決一切難題。永遠(yuǎn)地彬彬有禮，永遠(yuǎn)地笑容滿面，永遠(yuǎn)地機(jī)敏慎密。

五、金鑰匙的流傳

年前－－歐洲人早已經(jīng)認(rèn)識(shí)到 Concierge 的重要性。終身職業(yè)，子承父業(yè)，視為光榮 40 年前－－美洲人 現(xiàn)代化，年紀(jì)較輕，思想活躍，敢于創(chuàng)新將球效率，操作規(guī)范 20 年前－－新加坡人和香港人

深受美式管理影響，殖民地本地傳統(tǒng)文化薄弱，拿來主義。

六、金鑰匙服務(wù)范圍 接待 客人訂房

安排車到機(jī)場、車站、碼頭接客人

根據(jù)客人要求介紹特色餐廳，并為其預(yù)訂座位，聯(lián)系旅行社為客人安排好導(dǎo)游

客人需要購買禮品時(shí)幫助客人在地圖上標(biāo)明各購物點(diǎn)等等

當(dāng)客人要離開時(shí)，在灑店里幫助客人買好車、船、機(jī)票，并幫客人托運(yùn)行李物品 為客人代辦“奶嘴” 為客人“代租飛機(jī)”

代購2000只孔雀和4000只鴕鳥

向客人提供市內(nèi)最新的流行信息、時(shí)事信息 代購歌劇院和足球賽的入場券

計(jì)劃安排在國外城市舉辦的正式晚宴 為一些大公司作旅程安排 金鑰匙的一項(xiàng)新的職責(zé) 各類稱呼

新的職責(zé)

計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)支持。

是美國ritz－carton，一位金鑰匙說道：

“現(xiàn)在商務(wù)客人中有80％使用手提電腦，現(xiàn)在經(jīng)常有人找我們幫忙，一周有好多天多達(dá)20-25人

Ritz－carton稱為“技術(shù)管家”（technology butler）Four season 稱為“電腦禮賓員”（comp concierge）洲際continental 稱為“賽博助手”（cyber assistant）

七、金鑰匙在中國的興起和發(fā)展

在中國最早出現(xiàn)在廣州白天鵝賓館。1982年，在前臺(tái)設(shè)置了委托代辦。1990年4月，參加“第一屆亞洲金鑰匙研討會(huì)”

1993年，賓館委托代辦負(fù)責(zé)人率先加入國際金鑰匙組織，成為中國第一位國際金鑰匙組織會(huì)員。

1995年11月召開了中國飯店金鑰匙第一屆服務(wù)研討會(huì)，標(biāo)志金鑰匙在中國飯店業(yè)的正式開展。

1997年第44屆國際金鑰匙年會(huì)上，中國區(qū)金鑰匙被接納為第31個(gè)成員國。

2006年1月底，中國飯店金鑰匙組織已經(jīng)發(fā)展到27個(gè)省、區(qū)市，133個(gè)城市的640余家高星級(jí)酒店，共有1200多名金鑰匙。

八、中國飯店金鑰匙服務(wù)項(xiàng)目

行李和通信：運(yùn)送行李，收發(fā)電報(bào)，傳真，電子郵件 問訊服務(wù)：指路等

快遞服務(wù)：國際托運(yùn)，空運(yùn)，包裹 接送服務(wù)：汽車，租車，接機(jī) 旅游服務(wù)：個(gè)性化旅游服務(wù)

訂房服務(wù)：房價(jià)，房型，折扣，取消預(yù)定 訂餐服務(wù)：推銷餐館 訂車訂票 訂花服務(wù)：

其他一切合理合法服務(wù)：美容，按摩，跑腿，看孩子，郵寄

九、酒店金鑰匙服務(wù)理念

酒店金鑰匙的服務(wù)宗旨：在不違反法律和道德的前提下，為客人解決一切困難。需要考慮到客人的 吃、住、行、娛、游、購六個(gè)大內(nèi)容。

為客人提供滿意加驚喜的個(gè)性化服務(wù)。

盡管不是無所不能，但是也是竭盡所能，要有強(qiáng)烈的為客服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

十、成為一名金鑰匙的條件

“一個(gè)普通的禮賓服務(wù)員要想成為一名酒店優(yōu)秀的“金鑰匙”不是一件輕而易舉的事”

服務(wù)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人涵養(yǎng)、知識(shí)方面 都是出類拔萃的。

所以在國外，五星級(jí)酒店的“金鑰匙”幾乎都是白頭發(fā)、白胡子的老先生。世界金鑰匙組織中國區(qū)總裁

孫

東 必須具備以下條件：

5年以上酒店禮賓經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 熟練使用兩門外語； 酒店總經(jīng)理寫推薦信；

有兩位“金鑰匙”做介紹人。一旦成為了“金鑰匙”，就會(huì)有一個(gè)授章儀式，在服務(wù)員制服務(wù)上掛上一對(duì)金色的交叉的小鑰匙，分別戴在衣領(lǐng)的左右兩邊，有點(diǎn)兒像領(lǐng)章

金鑰匙的素質(zhì)要求 一個(gè)“金鑰匙”通常是這樣工作的。。能力要求：及時(shí)快速反應(yīng) 為了使大家更清楚規(guī)則 你的反應(yīng)能力如何？ 思維分析能力和悟性 四點(diǎn)連線答案

中國飯店金鑰匙組織會(huì)員的資格要求

一個(gè)“金鑰匙”通常是這樣工作的。。他剛剛送走一位意大利客人，現(xiàn)在又與德國客人用德語交談，手里握著一封待處理的葡萄牙語文寫的信件，兩位美國人5分鐘后要求來找他解決運(yùn)輸一輛嶄新轎車的事情，商務(wù)中心正要送一份從西班牙發(fā)來的要求安排一次重要社交活動(dòng)的傳真件。。

中國飯店金鑰匙組織會(huì)員的資格要求

前臺(tái)工作或禮賓部高級(jí)職員才能被考慮接納為金鑰匙組織成員 21歲以上，人品優(yōu)良，相貌端莊

從事飯店業(yè)5年以上，其中3年必須在飯店大堂工作，為飯店客人提供服務(wù) 有兩位中國飯店金鑰匙組織正式會(huì)員的推薦信 一封申請(qǐng)人所在飯店總經(jīng)理的推薦信 過去和現(xiàn)在從事飯店服務(wù)工作的證明文件 參加過有“中國飯店金鑰匙”組織的服務(wù)培訓(xùn)

第四篇：第五節(jié)銀行卡

第五節(jié)銀行卡

一、銀行卡的概念與分類

（一）銀行卡的概念銀行卡是指經(jīng)批準(zhǔn)由商業(yè)銀行（含郵政金融機(jī)構(gòu)）向社會(huì)發(fā)行的具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。

（二）銀行卡的分類

1.按照發(fā)行主體是否在境內(nèi)分為境內(nèi)卡和境外卡。

2.按照是否給予持卡人授信額度分為信用卡和借記卡。

3.按照賬戶幣種的不同分為人民幣卡、外幣卡和雙幣種卡。

4.按信息載體不同分為磁條卡和芯片卡。

二、銀行卡賬戶與交易

（一）銀行卡交易的基本規(guī)定

1.單位人民幣卡可辦理商品交易和勞務(wù)供應(yīng)款項(xiàng)的結(jié)算，但不得透支。單位卡不得支取現(xiàn)金。

2.發(fā)卡銀行對(duì)貸記卡的取現(xiàn)應(yīng)當(dāng)每筆進(jìn)行授權(quán)，每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過限定額度。

3.發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定遵守信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)。

4.準(zhǔn)貸記卡的透支期限最長為60天。貸記卡的首月最低還款額不得低于其當(dāng)月透支余額的10%。

5.發(fā)卡銀行通過下列途徑追償透支款項(xiàng)和詐騙款項(xiàng)：扣減持卡人保證金、依法處理抵押物和質(zhì)押物；向保證人追索透支款項(xiàng)；通過司法機(jī)關(guān)的訴訟程序進(jìn)行追償。

（二）銀行卡的資金來源

單位卡賬戶的資金，一律從其基本存款賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得交存現(xiàn)金，不得將銷貨收入的款項(xiàng)存入其賬戶。

個(gè)人卡在使用過程中，需要向其賬戶續(xù)存資金的，只限于其持有的現(xiàn)金存入和工資性款項(xiàng)以及屬于個(gè)人的勞務(wù)報(bào)酬收入轉(zhuǎn)賬存入。嚴(yán)禁將單位的款項(xiàng)存入個(gè)人卡賬戶。

（三）銀行卡的計(jì)息和收費(fèi)

1.計(jì)息

（1）發(fā)卡銀行對(duì)準(zhǔn)貸記卡及借記卡（不含儲(chǔ)值卡）賬戶內(nèi)的存款，按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率及計(jì)息辦法計(jì)付利息。

（2）發(fā)卡銀行對(duì)貸記卡賬戶的存款、儲(chǔ)值卡（含IC卡的電子錢包）內(nèi)的幣值不計(jì)付利息。

（3）貸記卡持卡人非現(xiàn)金交易享受如下優(yōu)惠條件：

第一，免息還款期待遇。銀行記賬日至發(fā)卡行規(guī)定的到期還款日之間為免息還款期。最長為60天。第二，最低還款額待遇。持卡人在到期還款日前償還所使用全部銀行款項(xiàng)有困難的，可按發(fā)卡行規(guī)定的最低還款額還款。

貸記卡選擇最低還款或超過批準(zhǔn)的信用額度用卡，不得享受免息還款期待遇。貸記卡支取現(xiàn)金、準(zhǔn)貸記卡透支，不享受免息還款期和最低還款額待遇。貨記卡透支按月計(jì)收復(fù)利，準(zhǔn)貨記卡按月計(jì)收單利。透支利率為日利率0.05%。

2.收費(fèi)收費(fèi)是指商業(yè)銀行辦理銀行卡收單業(yè)務(wù)向商戶收取結(jié)算手續(xù)費(fèi)。

（四）銀行卡申領(lǐng)、注銷和掛失

1.銀行卡的申領(lǐng)

凡在中國境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開立基本存款賬戶的單位，可憑中國人民銀行核發(fā)的開戶許可證申領(lǐng)單位卡。單位卡可申領(lǐng)若干張，持卡人資格由申領(lǐng)單位法定代表人或其委托的代理人書面指定和注銷。凡具有完全民事行為能力的公民，可憑本人有效身份證件及發(fā)卡銀行規(guī)定的相關(guān)證明文件申領(lǐng)個(gè)人卡。個(gè)人卡的主卡持卡人，可為其配偶及年滿18周歲的親屬申領(lǐng)附屬卡，申領(lǐng)的附屬卡最多不得超過兩張，也有權(quán)要求注銷其附屬卡。

2.銀行卡的注銷

持卡人在還清全部交易款項(xiàng)、透支本息和有關(guān)費(fèi)用后，有下列情形之一的，可申請(qǐng)辦理銷戶：（1）信用卡有效期滿45天后，持卡人不更換新卡的；（2）信用卡掛失滿45天后，沒有附屬卡又不更換新卡的；（3）信用卡被列入止付名單，發(fā)卡銀行已收回其信用卡45天的；（4）持卡人死亡，發(fā)卡銀行已收回其信用卡45天的；（5）持卡人要求銷戶或擔(dān)保人撤銷擔(dān)保，并已交回全部信用卡45天的；（6）信用卡賬戶兩年（含）以上未發(fā)生交易的；（7）持卡人違反其他規(guī)定，發(fā)卡銀行認(rèn)為應(yīng)該取消資格的。

銷戶時(shí)，單位卡賬戶余額轉(zhuǎn)入其基本存款賬戶，不得提取現(xiàn)金；個(gè)人卡賬戶可以轉(zhuǎn)賬結(jié)清，也可以提取現(xiàn)金。

3.銀行卡的掛失

持卡人喪失銀行卡，應(yīng)立即持本人身份證件或其他有效證明，并按規(guī)定提供有關(guān)情況，向發(fā)卡銀行或代辦銀行申請(qǐng)掛失。

第六節(jié)其他結(jié)算方式

一、匯兌

（一）匯兌的概念和分類

匯兌是匯款人委托銀行將其款項(xiàng)支付給收款人的結(jié)算方式。匯兌分為電匯和信匯兩種。

匯兌結(jié)算適用于各種經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的異地提現(xiàn)和結(jié)算。

（二）辦理匯兌的程序

1.簽發(fā)匯兌憑證

簽發(fā)匯兌憑證必須記載下列事項(xiàng)：（1）表明“信匯”或“電匯”的字樣；（2）無條件支付的委托；（3）確定的金額；（4）收款人名稱；（5）匯款人名稱；（6）匯入地點(diǎn)、匯入行名稱；（7）匯出地點(diǎn)、匯出行名稱；（8）委托日期；（9）匯款人簽章。

匯款人和收款人均為個(gè)人，需要在匯入銀行支取現(xiàn)金的，應(yīng)在信、電匯憑證的匯款金額大寫欄，先填寫“現(xiàn)金”字樣，后填寫匯款金額。

2.銀行受理

匯出銀行受理匯款人簽發(fā)的匯兌憑證，經(jīng)審查無誤后，應(yīng)及時(shí)向匯入銀行辦理匯款，并向匯款人簽發(fā)匯款回單。匯款回單只能作為匯出銀行受理匯款的依據(jù)，不能作為該筆匯款已轉(zhuǎn)入收款人賬戶的證明。

3.匯入處理

匯入銀行對(duì)開立存款賬戶的收款人，應(yīng)將匯入款項(xiàng)直接轉(zhuǎn)入收款人賬戶，并向其發(fā)出收賬通知。收賬通知是銀行將款項(xiàng)確已收入收款人賬戶的憑據(jù)。

（三）匯兌的撤銷和退匯

1.匯兌的撤銷匯款人對(duì)匯出銀行尚未匯出的款項(xiàng)可以申請(qǐng)撤銷。

2.匯兌的退匯匯款人對(duì)匯出銀行已經(jīng)匯出的款項(xiàng)可以申請(qǐng)退匯。轉(zhuǎn)匯銀行不得受理匯款人或匯出銀行對(duì)匯款的撤銷或退匯。

對(duì)在匯入銀行開立存款賬戶的收款人，由匯款人與收款人自行聯(lián)系退匯；對(duì)未在匯入銀行開立存款賬戶的收款人，匯款人應(yīng)出具正式函件或本人身份證件以及原信、電匯回單，由匯出銀行通知匯入銀行，經(jīng)匯入銀行核實(shí)匯款確未支付，并將款項(xiàng)退回匯出銀行，方可辦理退匯。匯入銀行對(duì)于收款人拒絕接受的匯款，應(yīng)即辦理退匯。匯入銀行對(duì)于向收款人發(fā)出取款通知，經(jīng)過2個(gè)月無法交付的匯款，應(yīng)主動(dòng)辦理退匯。

二、委托收款

（一）委托收款的概念

委托收款是指收款人委托銀行向付款人收取款項(xiàng)的結(jié)算方式。單位和個(gè)人憑已承兌的商業(yè)匯票、債券、存單等付款人債務(wù)證明辦理款項(xiàng)的結(jié)算，均可以使用委托收款結(jié)算方式，委托收款在同城、異地均可以使用，其結(jié)算款項(xiàng)的劃回方式分為郵寄和電報(bào)兩種，由收款人選用。

（二）委托收款的記載事項(xiàng)

委托收款的記載事項(xiàng)包括：（1）表明“委托收款”的字樣；（2）確定的金額；（3）付款人名稱；（4）收款人名稱；（5）委托收款憑據(jù)名稱及附寄單證張數(shù)；（6）委托日期；（7）收款人簽章。

（三）委托收款的結(jié)算規(guī)定

1.委托收款辦理方法

（1）以銀行為付款人的，銀行應(yīng)在當(dāng)日將款項(xiàng)主動(dòng)支付給收款人。

（2）以單位為付款人的，銀行通知付款人后，付款人應(yīng)于接到通知當(dāng)日書面通知銀行付款。

銀行在辦理劃款時(shí)，付款人存款賬戶不能足額支付的，應(yīng)通過被委托銀行向收款人發(fā)出未付款項(xiàng)通知書。

2.委托收款的注意事項(xiàng)

（1）付款人審查有關(guān)債務(wù)證明后，對(duì)收款人委托收取的款項(xiàng)需要拒絕付款的，有權(quán)提出拒絕付款。

（2）收款人收取公用事業(yè)費(fèi)，必須具有收付雙方事先簽訂的經(jīng)濟(jì)合同，由付款人向開戶銀行授權(quán)，并經(jīng)開戶銀行同意，報(bào)經(jīng)中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种信鷾?zhǔn)，可以使用同城特約委托收款。

三、托收承付

（一）托收承付的概念

托收承付是指根據(jù)購銷合同由收款人發(fā)貨后委托銀行向異地付款人收取款項(xiàng)，由付款人向銀行承付的結(jié)算方式。

使用托收承付結(jié)算方式的收款單位和付款單位，必須是國有企業(yè)、供銷合作社以及經(jīng)營管理較好，并經(jīng)開戶銀行審查同意的城鄉(xiāng)集體所有制工業(yè)企業(yè)。

辦理托收承付結(jié)算的款項(xiàng)，必須是商品交易以及因商品交易而產(chǎn)生的勞務(wù)供應(yīng)的款項(xiàng)。代銷、寄銷、賒銷商品的款項(xiàng)不得辦理托收承付結(jié)算。

托收承付結(jié)算每筆的金額起點(diǎn)為l萬元，新華書店系統(tǒng)每筆的金額起點(diǎn)為1千元。

（二）托收承付的結(jié)算規(guī)定

托收承付憑證記載事項(xiàng)有：（1）表明“托收承付”的字樣；（2）確定的金額；（3）付款人的名稱和賬號(hào)；（4）收款人的名稱和賬號(hào)；（5）付款人的開戶銀行名稱；（6）收款人的開戶銀行名稱；（7）托收附寄單證張數(shù)或冊數(shù)；（8）合同名稱、號(hào)碼；（9）委托日期；（10）收款人簽章。

收付雙方使用托收承付結(jié)算方式必須簽有符合《合同法》的購銷合同，并在合同上訂明使用托收承付結(jié)算款項(xiàng)的劃回方法，分為郵寄和電報(bào)，由收款人選用。

（三）托收承付的辦理方法

1.托收

收款人按照簽訂的購銷合同發(fā)貨后，應(yīng)將托收憑證并附發(fā)運(yùn)憑證或其他符合托收承付結(jié)算的有關(guān)證明和交易單證送交銀行。

2.承付

購貨單位承付貨款有驗(yàn)單承付和驗(yàn)貨承付兩種方式。驗(yàn)單承付期為3天，從購貨單位開戶銀行發(fā)出通知的次日算起（承付期內(nèi)遇法定節(jié)假日順延）。驗(yàn)貨付款的承付期為l0天，從運(yùn)輸部門向付款人發(fā)出提貨通知的次日算起，付款人在承付期內(nèi)，未向銀行表示拒絕付款，銀行即視作承付，在承付期滿的次日上午將款項(xiàng)劃給收款人。

四、國內(nèi)信用證

（一）國內(nèi)信用證的概念

國內(nèi)信用證（簡稱信用證）是適用于國內(nèi)貿(mào)易的一種支付結(jié)算方式，是開證銀行依照申請(qǐng)人（購貨方）的申請(qǐng)向受益人（銷貨方）開出的有一定金額、在一定期限內(nèi)憑信用證規(guī)定的單據(jù)支付款項(xiàng)的書面承諾。

（二）國內(nèi)信用證的結(jié)算方式

國內(nèi)信用證結(jié)算方式只適用于國內(nèi)企業(yè)之間商品交易產(chǎn)生的貨款結(jié)算，并且只能用于轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得支取現(xiàn)金。

（三）國內(nèi)信用證的辦理基本程序

1.開證開證行決定受理開證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向申請(qǐng)人收取不低于開證金額20%。保證金，并可根據(jù)申請(qǐng)人資信情況要求其提供抵押、質(zhì)押或由其他金融機(jī)構(gòu)出具保函。

2.通知通知行收到信用證審核無誤后，應(yīng)填制信用證通知書，連同信用證交付受益人。

3.議付議付，是指信用證指定的議付行在單證相符條件下，扣除議付利息后向受益人給付對(duì)價(jià)的行為。議付行必須是開證行指定的受益人開戶行。議付僅限于延期付款信用證。

議付行議付后，應(yīng)將單據(jù)寄開證行索償資金。議付行議付信用證后，對(duì)受益人具有追索權(quán)。到期不獲付款的，議付行可從受益人賬戶收取議付金額。

4.付款

開證行對(duì)議付行寄交的憑證、單據(jù)等審核無誤后，對(duì)即期付款信用證，從申請(qǐng)人賬戶收取款項(xiàng)支付給受益人；對(duì)延期付款信用證，應(yīng)向議付行或受益人發(fā)出到期付款確認(rèn)書，并于到期日從申請(qǐng)人賬戶收取款項(xiàng)支付給議付行或受益人。

申請(qǐng)人交存的保證金和其存款賬戶余額不足支付的，開證行仍應(yīng)在規(guī)定的付款時(shí)間內(nèi)進(jìn)行付款。對(duì)不足支付的部分作逾期貸款處理。

第五篇：第二課 第五節(jié)

【課題】 第二課第五節(jié) 奉獻(xiàn)社會(huì)

【教學(xué)目的】引導(dǎo)學(xué)生了解奉獻(xiàn)社會(huì)的涵義，理解奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的最高境界，人生的幸福在于奉獻(xiàn)；掌握奉獻(xiàn)社會(huì)的基本要求；通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生為人民奉獻(xiàn)的行為能力；提高學(xué)生的公民道德素質(zhì)，樹立形成健康人格。

【教學(xué)重點(diǎn)】奉獻(xiàn)社會(huì)的基本要求

【教學(xué)難點(diǎn)】奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的最高境界

【教學(xué)方法】案例分析法、體驗(yàn)式教學(xué)法、講授法

【教學(xué)課時(shí)】2課時(shí)

【教學(xué)過程】

〖提問〗何為服務(wù)群眾？為何服務(wù)群眾？如何服務(wù)群眾？ 〖導(dǎo)入新課〗

找一名同學(xué)演唱韋唯的歌曲《愛的奉獻(xiàn)》，由此引出課題。

第五節(jié)奉獻(xiàn)社會(huì)

一、奉獻(xiàn)社會(huì)的含義：

平時(shí)，我們一提到奉獻(xiàn)，大多都會(huì)聯(lián)想起勞動(dòng)模范、先進(jìn)人物、英雄人物等等，如老一代的雷鋒、時(shí)傳祥、王進(jìn)喜，新一代的李素麗、徐虎、許振超等。一提到奉獻(xiàn)，也會(huì)聯(lián)想到崇高、偉大、無私和獻(xiàn)身。

其實(shí)，奉獻(xiàn)，既是一種高尚的情操，也是每個(gè)從業(yè)者應(yīng)有的精神；既是一種崇高的境界，也是每個(gè)職業(yè)人都可以做到的行為。

奉獻(xiàn)，既可以表現(xiàn)為在國家和人民需要的關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出舍生取義；又可以表現(xiàn)為在人們?nèi)粘５纳詈凸ぷ髦械哪冻觥?/p>

關(guān)鍵時(shí)刻---舍生取義，如李大釗、白求恩、董存瑞、雷鋒

平時(shí)工作---默默付出，如徐虎、李素麗、許振超、王洪軍

我們在本職崗位上恪盡職守、愛崗敬業(yè)、埋頭苦干做出成績，同樣也是奉獻(xiàn)。每個(gè)職業(yè)人，無論分工如何、能力大小，都能夠在本職崗位上，通過不同的形式為社會(huì)、為國家、為人民做出奉獻(xiàn)。

奉獻(xiàn)社會(huì)，就是要求從業(yè)人員在自己的工作崗位上樹立奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)理想，并通過兢兢業(yè)業(yè)地工作，自覺為社會(huì)和他人做貢獻(xiàn)。

奉獻(xiàn)社會(huì)是社會(huì)主義職業(yè)道德的最高要求，是為人民服務(wù)和集體主義精神的最好體現(xiàn)。奉獻(xiàn)社會(huì)的實(shí)質(zhì)是奉獻(xiàn)。無論什么行業(yè)，無論什么崗位，無論是從事什么工作的公民，只要他愛崗敬業(yè)，努力工作，就是在為社會(huì)做貢獻(xiàn)。如果在工作中不求名、不求利，只奉獻(xiàn)，不索取，則體現(xiàn)出寶貴的無私奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)主義職業(yè)道德的最高境界。

二、奉獻(xiàn)社會(huì)的特征及其層次：

（一）奉獻(xiàn)社會(huì)的突出特征：

奉獻(xiàn)社會(huì)作為一種職業(yè)道德的突出特征包括：

1、是自覺自愿地為他人、為社會(huì)貢獻(xiàn)力量，完全為了增進(jìn)公共福利而積極勞動(dòng)；

2、是有熱心為社會(huì)服務(wù)的責(zé)任感，充分發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，竭盡全力；

3、是不計(jì)報(bào)酬，完全出于自覺精神和奉獻(xiàn)意識(shí)。

在社會(huì)主義道德建設(shè)中，我們要大力提倡和發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德。

愛崗敬業(yè)、誠實(shí)可信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)范。而奉獻(xiàn)社會(huì)則是這五項(xiàng)要求的最高境界，也是做人的最高境界。一個(gè)能夠奉獻(xiàn)社會(huì)的人，同時(shí)也是一個(gè)高尚的人、有道德的人。

馬克思說：“如果一個(gè)人只為自己勞動(dòng)，他也許能夠成為著名的學(xué)者、大哲人、卓越詩人，然而他永遠(yuǎn)不能成為完美無疵的偉大人物?！?/p>

【案例鏈接】馬背上的郵局

王順友——二十年如一日跋涉在涼山彝族自治州木里藏族自治縣群山深處的一名普通的鄉(xiāng)郵遞員、一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

位于青藏高原和云貴高原結(jié)合部的涼山彝族自治州木里自治縣，人口12萬多，縣內(nèi)相對(duì)海拔高差4000米，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不通公路。在人跡罕至的大山深處，對(duì)外通訊主要靠綿延總長3500多公里的15條騾馬馱運(yùn)郵包的小道——馬班郵路，這些馬班郵路是木里縣的“信息生命線”。王順友和他的同事們就常年跋涉在這15條郵路上。

“當(dāng)我把信、包裹送到老百姓手里，把文件、報(bào)紙送到鄉(xiāng)政府時(shí)，看到他們高興的笑容，我就覺得自己很值得?！蓖蹴樣堰@樣評(píng)價(jià)自己的工作?！安贿^，這個(gè)工作真的很苦啊!”王順友感嘆道。在馬班郵路上，深山、密林、峽谷、缺氧高山和積雪地帶是必經(jīng)之路，騾馬只

能用半馭郵包，郵遞員只能步行。山高路遠(yuǎn)。氣候惡劣，用雪解渴、用酒驅(qū)寒，構(gòu)成了王順友生活的主要內(nèi)容；頭痛、風(fēng)濕、胃病、肝病，是常年跑馬班的郵遞員的常見病。

【案例點(diǎn)評(píng)】王順友以不計(jì)報(bào)酬、不為名利、埋頭苦干的無私奉獻(xiàn)精神，在平凡的工作崗位上做出了非凡的成就，得到了全國人民的認(rèn)可。

在職業(yè)活動(dòng)中，不同的職業(yè)態(tài)度體現(xiàn)出不同的人生境界，產(chǎn)生了迥然不同的價(jià)值與意義。王順友、李素麗、馬永順、袁隆平、鐘南山等等，他們的共同之處在于以奉獻(xiàn)社會(huì)為最高目標(biāo)，這種崇高的職業(yè)理想和人生境界，值得當(dāng)代中職學(xué)生學(xué)習(xí)和追求。

（二）奉獻(xiàn)社會(huì)的層次：

“奉獻(xiàn)并不遙遠(yuǎn)，奉獻(xiàn)就在身邊。我們在奉獻(xiàn)中生活，我們在生活中奉獻(xiàn)?！边@是一位曾經(jīng)對(duì)奉獻(xiàn)“持久懷疑”的青年，在經(jīng)歷“非典”磨難時(shí)寫下的兩句詩。

詩為心聲。2003年的非典給我們帶來了沉痛災(zāi)難，同時(shí)也讓我們明白了許多道理。面對(duì)非典疫情，鐘南山、葉欣、鄧練賢等白衣天使沖鋒在前、舍生忘死的奉獻(xiàn)精神，深深感動(dòng)著我們、教育者我們，使我們更加理解了“奉獻(xiàn)”兩個(gè)字的沉重分量和豐富內(nèi)涵。

其實(shí)，在日常生活和工作中，我們給個(gè)人無論崗位如何、能力大小，都在有意無意地自我奉獻(xiàn)，也在不知不覺中享受他人奉獻(xiàn)的成果。可以說，社會(huì)離開奉獻(xiàn)就不能前進(jìn)，人們離開奉獻(xiàn)就無法生活。

奉獻(xiàn)，是個(gè)美好的詞匯、崇高的字眼，但是，奉獻(xiàn)也有不同層次之分。

1、第一層次：克己奉公、無私奉獻(xiàn)最高境界（層次）

少數(shù)英模人物

2、第二層次：先人后己、先公后私黨員干部、積極分子一部分人

3、第三層次：利己不損人、肥私不損公大多數(shù)人

主觀為自己、客觀為別人；誠實(shí)勞動(dòng)、誠信經(jīng)營、創(chuàng)造財(cái)富、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的人

但是，奉獻(xiàn)的三個(gè)層次的劃分不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的。任何事物都不是孤立的、靜止的，都是發(fā)展的、聯(lián)系的。奉獻(xiàn)的這三個(gè)層次也是相互聯(lián)系、相互滲透，在一定條件下相互轉(zhuǎn)化。孟子曰：“人皆可以為堯舜”。任何人經(jīng)過艱苦錘煉、情愫升華，都可以從較低層次

向較高層次邁進(jìn)。反過來，如果一個(gè)人放縱私欲，精神沉淪，也會(huì)很快地墮落下去。

三、奉獻(xiàn)社會(huì)精神的作用：

有沒有奉獻(xiàn)社會(huì)的精神，對(duì)一個(gè)職業(yè)人來說，工作成效是大不一樣的。

1、具有奉獻(xiàn)精神的，就會(huì)：

（1）有高度的責(zé)任心和事業(yè)心

（2）忠于職守，盡職盡責(zé)

（3）爭創(chuàng)一流，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績

【案例鏈接】 許振超的事跡（P69）

請(qǐng)一名同學(xué)朗讀

【案例鏈接】“白醫(yī)圣人”吳登云

現(xiàn)任新疆烏恰縣人民醫(yī)院院長吳登云本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱愛邊疆，扎根邊疆，以解除邊疆人民的病痛，造福邊疆人民為己任，先后為病人無償獻(xiàn)血30多次，累計(jì)鮮血達(dá)7000多毫升；他從自己腿部割下13塊皮膚移植到燒傷兒童身上；他每年都要花3—4個(gè)月的時(shí)間，跋山涉水到30多個(gè)自然村、50多個(gè)牧業(yè)點(diǎn)巡回醫(yī)療；吳登云在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績，人生價(jià)值在服務(wù)群眾和奉獻(xiàn)中得到實(shí)現(xiàn)。

2、沒有奉獻(xiàn)精神的，就會(huì)：

（1）斤斤計(jì)較，患得患失

（2）凡事講條件、掙待遇

（3）一旦私利得不到滿足，就容易牢騷滿腹、消極怠工，甚至違反職業(yè)紀(jì)律

●聯(lián)系近些年部分畢業(yè)生就業(yè)失敗案例進(jìn)行說明

【課堂小結(jié)】

【課后作業(yè)】

閱讀與理解

《恪守職業(yè)道德勇?lián)鐣?huì)責(zé)任》

“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)守在你生活的崗位上？”

50年前，雷鋒用年僅22歲的生命實(shí)踐，回答了自己思索的人生命題。這顆

永不生銹的“螺絲釘”，引來無數(shù)人的仰視、傾聽和應(yīng)和。

把自己生命溶入黨和人民事業(yè)的整體之中，努力以釘子的“擠”勁和“鉆”勁，在平凡中干出不平凡的業(yè)績。在雷鋒的身上，我們體會(huì)到了雷鋒精神與以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德的高度契合。雷鋒的力量，不但能打動(dòng)每一個(gè)人的內(nèi)心，也能穿越時(shí)代，走進(jìn)新時(shí)期的各個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域，內(nèi)化為行業(yè)精神，拓展為服務(wù)理念，勃發(fā)出更新的活力與生機(jī)。

我們要像雷鋒那樣愛崗敬業(yè)。雷鋒無論做什么工作，都有著“像夏天一樣火熱”的激情，他干一行愛一行，專一行精一行，無論在農(nóng)村，還是在工廠、連隊(duì)，都干出了不平凡的成績，獲得了許多榮譽(yù)。向雷鋒同志學(xué)習(xí)愛崗敬業(yè)的精神，首先必須熱愛這項(xiàng)工作，具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，這樣才能滿腔熱忱地投入工作，付出百倍的努力，進(jìn)而取得優(yōu)異的業(yè)績。

我們要像雷鋒那樣銳意創(chuàng)新。雷鋒精神之所以偉大，一個(gè)重要原因就在于他總是把工作當(dāng)做無窮的動(dòng)力，鉆得進(jìn)、吃得透，在實(shí)踐中不斷豐富自己、完善自己，提升自己、超越自己。實(shí)踐證明，人生要?jiǎng)?chuàng)大業(yè)，工作要?jiǎng)?chuàng)佳績，我們就要像雷鋒那樣對(duì)待工作，在堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的前提下，銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息，不怕吃苦頭、不怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、不怕碰釘子。這既是每一名干部應(yīng)有的精神狀態(tài)，也是新時(shí)期弘揚(yáng)雷鋒精神的題中之意。

我們要像雷鋒那樣不計(jì)得失。雷鋒精神的一個(gè)重要內(nèi)容是全心全意為人民服務(wù)。雷鋒在日記中寫道：我要永遠(yuǎn)愉快地多給別人，毫不計(jì)較個(gè)人得失。他無論什么時(shí)候都把無私奉獻(xiàn)作為行為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切。這樣的精神正是我們這個(gè)時(shí)代所需要的職業(yè)追求，我們要通過深入學(xué)習(xí)雷鋒精神，激發(fā)工作熱情，努力用遠(yuǎn)大理想審視名利、用平和心態(tài)對(duì)待得失、用扎實(shí)工作贏得尊重。

我們要像雷鋒那樣堅(jiān)持不懈。奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的重要組成部分，永遠(yuǎn)無私地“為人民服務(wù)”，這是雷鋒執(zhí)著一生的信念，也是雷鋒精神的永恒價(jià)值。我們要深入挖掘雷鋒精神的時(shí)代價(jià)值，大力營造奉獻(xiàn)高尚、當(dāng)先進(jìn)光榮的社會(huì)氛圍。全市黨員干部首先要甘于奉獻(xiàn)，在奮發(fā)有為中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；要淡泊名利，在黨和人民需要的時(shí)候勇于犧牲個(gè)人的利益；要勇于擔(dān)當(dāng)，在關(guān)鍵時(shí)刻為黨徽增光，為黨旗添彩。讓更多的人堅(jiān)信，奉獻(xiàn)的人生才有價(jià)值，奉獻(xiàn)的社會(huì)才能和諧。

“一個(gè)人的作用，對(duì)于革命事業(yè)來說，就如一架機(jī)器上的一顆螺絲釘。機(jī)器由于許許多多的螺絲釘?shù)穆?lián)結(jié)和固定，才成為一個(gè)堅(jiān)實(shí)的整體，才能夠運(yùn)轉(zhuǎn)自如，發(fā)揮它巨大的工作能力。螺絲釘雖小，其作用是不可低估的。我愿永遠(yuǎn)做一個(gè)螺絲釘??”我們向雷鋒同志學(xué)習(xí)，就是要像他那樣，干一行、愛一行、專一行、精一行，努力在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績,并在日常的生活中時(shí)時(shí)牢記自己的社會(huì)責(zé)任，做一顆永不生銹的螺絲釘。