第一篇：電子教案特點與應用策略

挖掘計算機、網(wǎng)絡(luò)和多媒體最大功效，切實提高課堂實效，推進遠程教育發(fā)展。．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

電子教案特點與應用策略

研 究

◎王全明

? 課題提出

? 探究篇

? 實踐篇

翼城縣教育局教研室

2009年3月

電子教案特點與應用策略

研 究

課題提出

一、背景：

1、《2009年臨汾市工作要點》明確指出：為改變臨汾當前落后的教育現(xiàn)狀，各地必須充分利用遠程教育設(shè)備，為提高課堂教學實效性發(fā)揮最大的作用。

2、隨著計算機、多媒體教室等現(xiàn)代教學設(shè)備在教育中的的進一步使用和普及、網(wǎng)絡(luò)信息化進程的日益加快，人類面臨一個新的教育命題：傳統(tǒng)的紙、筆備課方式顯然不能適應現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展的需要。如何充分發(fā)掘計算機和網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，實現(xiàn)現(xiàn)代教育技術(shù)支持下的教學方式的轉(zhuǎn)變，這一現(xiàn)實的問題就擺在了我們面前。

二、現(xiàn)狀：

截至目前，我縣在遠程教育設(shè)備設(shè)施的投資已累計千萬元。農(nóng)村中小學遠程教育項目校共計277處，其中模式三19處，模式二157處，模式一101處，覆蓋率達100％，全縣中學與高完小85%已經(jīng)聯(lián)上了互聯(lián)網(wǎng)。

我縣共有19所農(nóng)村初中，全部擁有計算機教室和多媒體教室，并按國家計劃例入課表，全部開全開足信息技術(shù)課，并且縣直小學在高段年級開設(shè)信息技術(shù)課，運行正常效果良好。

經(jīng)過近幾年上級部門與縣電教、教研等的多方努力，我縣教師電教使用水平與計算機網(wǎng)絡(luò)應用有了相當提高。

在進修校培訓與國家計算機等級考試的督促下，70%以上的中青年教師掌握了基本的計算機使用方法，特別是在骨干教師的帶動和一年一度的四級賽講活動，我縣能比較熟練使用遠教設(shè)備和資源能進行教學研究的教師占農(nóng)村教師的已超過50％以上。其中一部分教師在教研室開展的網(wǎng)絡(luò)教研引領(lǐng)下，在各自教學領(lǐng)域里“網(wǎng)上沖浪”，建起了自己的學科博客等。

三、目的：

1、由于電子教案包含文字、圖片、聲音、動畫、視頻等各種多媒體素材，具有聲情、音像并茂的特點，能夠最大限度的刺激學生的視覺和聽覺器官，將枯燥乏味的知識內(nèi)容變的生動形象，富有樂趣。從而有利于激發(fā)學生的學習情趣，提高課堂學習效率。

2、利用電腦與網(wǎng)絡(luò)的人機交互的特點，極大程度地調(diào)動師生學習的主動性、積極性。、3、充分利用計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代工具和媒體進行實效備課和實效課堂教學，使我們的課堂教學大容量、快節(jié)奏。

四、問題與困惑

但是從我縣教育的實際情況來看，大部分教師還是采用傳統(tǒng)的教案進行教學。電子教案的編寫和使用僅限于一些賽講與示范課中，在實際教學中還未得到真正的應用與推廣；而且電子教案在制作與使用還處于電子教案的初級或中級階段，一些急需解決的問題正困惑著我 們一線教師的課堂教學。

1、傳統(tǒng)備課的形式主義和抄襲現(xiàn)象十分嚴重?！肮P耕”與“單槍匹馬” 式的傳統(tǒng)備課在快速發(fā)展的信息社會面前顯得低效與不協(xié)調(diào)。

2、電子教案與教學原則沒有實現(xiàn)真正意義的融合。

3、電子教案在多媒體授課中，存在的喧賓奪主、多媒體代替小黑板等問題亟待解決。

探究篇

1、發(fā)展

電子教案是指采用電子設(shè)備和軟件工具設(shè)計、制作、使用與儲存地一種多媒體教學方案。

在傳統(tǒng)教學中，準備一節(jié)課需要準備相應的教案、教具等，在多媒體單機時代，增加了課件，網(wǎng)絡(luò)時代電子教案就是傳統(tǒng)教案與電子課件的整合體。電子教案發(fā)展到最后就是一個完整的網(wǎng)絡(luò)課件（主題網(wǎng)站）。

電子教案的發(fā)展至今進行了三個階段：

初級：基于電腦備課的電子教案（雛形）

中級：基于演示文稿的電子教案（發(fā)展）

高級：基于主題網(wǎng)站的電子教案（完善）

2、類型：

有用文字處理軟件（如Word Wps）制作地文檔式電子教案，用演示軟件(如PowerPoint)制作地幻燈式電子教案，用操作軟件（如幾 何畫板）制作的過程式電子教案，用專用備課平臺（如學科積件平臺）制作的積件式電子教案，用多媒體制作軟件（如方正奧思，AuthorwareFial）制作地多媒體課件式電子教案

演示式、探究式、交互式

3、特點

電子教案的設(shè)計既包括教材分析、教學目標、教學重難點、教學過程（復習引入、知識教授、師生交流互動、練習鞏固等）、板書、教學反思等傳統(tǒng)環(huán)節(jié)，還包括課件、資料庫、友情鏈接等能夠充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢的新環(huán)節(jié)，即在一個教案中，充分整合圖、文、聲、像等各種媒體的作用，激發(fā)學生的學習興趣，提高課堂效率。

生成的課案特點：多媒立體、共享、交互等。其一，豐富形象。

電子教案可用多媒體制作，具有形象、聲音、色彩、動感俱佳的效果。生活素材、圖書報刊、網(wǎng)絡(luò)資源等由于數(shù)碼產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)的普及，將其數(shù)字化，電腦處理，集圖、文、聲、視頻、動畫，網(wǎng)絡(luò)一體，引入課堂，使課堂生活性，趣味性、創(chuàng)造性。

其二，交互共享。

（1）電子教案可實現(xiàn)超文本組織信息。

用文本格式來組織信息的特點是線性的，而用超文本格式來組織信息具有多維、網(wǎng)狀、非線性的特點。電子教案可按照超文本的格式來編寫。例如，我們可以按照教學目標、教學重點、教學方法、課堂測練、語言要點等多個維度來制作電子教案。我們也可以根據(jù)學生的 特點或其它參照系來進行歸類、編排。還可以利用搜索引擎隨時調(diào)出所需要的東西。電子教案的這種超文本特性，符合人腦的聯(lián)想思維方式，為我們的課堂教學、復習、學生自主學習都提供了極大的便利。

（2）電子教案具有超媒體組織信息的功能。

超媒體組織信息，即根據(jù)需要把聲音、圖片、動畫、音像等都集中在一個教案里，使圖、文、音、頻一體化，從而擺脫了傳統(tǒng)教學中的教科書、教案、錄音帶、錄像帶各自獨立的情況。這對激發(fā)學生的學習興趣、獲取與保持知識等都極為有利。

（3）人機對話是計算機的顯著特點。在電子教案里，開辟一個供討論和交流的區(qū)域，就可以實現(xiàn)師生、生生之間的交流。這有利于培養(yǎng)學生的主體性、合作精神（需要網(wǎng)絡(luò)教室的支持）。

（4）共享性。傳統(tǒng)教案的使用者只是教師本人，而在聯(lián)網(wǎng)的計算機上設(shè)計的教案，其他教師可以通過電子信箱、博客相互借鑒、參考、學習與提高（同伴互助），學生也可以上網(wǎng)使用。電子教案的資料來源也不再局限于參考書和課本，更有來自因特網(wǎng)的。教案使用對象和資料來源的拓寬大大提高了教案的使用效益和教案的質(zhì)量，也為教師的集體備課和學生的主動學習提供了方便。

城內(nèi)小學校園博客：學校統(tǒng)一組織，建立學科博客圈，將集體備課的主備（電子）教案放于校園網(wǎng)上，規(guī)定時間內(nèi)，學科教師進行互評，特別是校領(lǐng)導親自點評，對教師形成激勵。并且一段時間后進行整理、總結(jié)、表彰。其三，數(shù)字化。所有信息均以數(shù)字符號編碼與解碼。這也是電子教案地多媒體整合和無損復制、高保真重放地基礎(chǔ)，便于標準化信息的自動提取與管理。可以通過過建立電子教案標準規(guī)范及XML數(shù)據(jù)庫等途徑實現(xiàn)電子教案的自動化管理與信息智能讀取。攜帶、修改、傳輸方便。電子教案草用光盤、硬盤存儲，與紙介質(zhì)相比，存儲信息容量要大得多，攜帶更方便。若采用網(wǎng)絡(luò)傳輸，只要打開計算機即可遠程調(diào)用，根本無需攜帶。有經(jīng)驗的教師都清楚，對教案的修改和訂正工作是經(jīng)常的。特別是在新的一輪課開始，更要對原有教案仔細推敲，根據(jù)授課對象的水平要調(diào)整教案的部分內(nèi)容，直至重寫教案。因此文字的工作量較大。在這方面，傳統(tǒng)教案顯得十分的不便和笨拙。

基于以上的分析，我們認為電子教案與傳統(tǒng)的教案相比，不僅僅在形式上發(fā)生了變化，從本質(zhì)上來說它是對傳統(tǒng)教案的革命：它將導致教學手段、教學方法和教學模式的深刻變化，并將最終導致教學內(nèi)容、教學思想、教學觀念、教與學的理論乃至整個教育體制的根本變革。

實踐篇

結(jié)合新課改的理念，探討信息技術(shù)環(huán)境下電子教案的開發(fā)、共享和應用的方法。

“講學稿”的探討使用：文本教材學習→信息收集→電子信息整理→ “講學稿”的同伴交流與完善→個性化研究與創(chuàng)新→自主施教→實踐反思。真正達到集體備課、智慧共享（主備、研討、指導、個性）即合作分工，共享創(chuàng)新。電子教案“四步曲”：備、講、思、管。

一、電子備課

電子教案起源于電腦備課。計算機普及初期，許多學校為開展公開課，開始嘗試電腦備課，應該說，這樣的備課與傳統(tǒng)備課沒有太大的區(qū)別，只是備課內(nèi)容呈現(xiàn)方式不同罷了。隨著校園網(wǎng)、城域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)建成后，電腦備課的突出優(yōu)勢逐漸凸顯出來，例如便利的修訂、演示、交互、共享、管理等功能，使我們備課真正具有了實效性，從而實現(xiàn)真正意義上的電子備課。

1、電子備課的含義

電子備課又稱委數(shù)字化備課，是指采用計算機網(wǎng)絡(luò)工具對教學素材進行采集、加工，對電子教案進行設(shè)計、制作地一種備課方式。

2、電子備課地意義和作用

第一，能改善備課勞作方式。承傳千年地傳統(tǒng)備課方式中，教師每天都在以“筆耕”方式重復著自己和他人地勞動。采用電子備課方式，可以使的教師從用紙專為用計算機寫作，從人腦單向備課專為人工智能支持與交互式備課，從獨自備課專為課遠程協(xié)作備課，從一次性備課專為動態(tài)備課，從文字寫作備課轉(zhuǎn)為多媒體寫作備課，從稿子、膠片、磁帶等的容量實物教材準備轉(zhuǎn)為光盤、硬盤等大容量數(shù)字化教材準備，進而改善備課勞動環(huán)境，減輕備課勞動強度。

第二，能提高備課工作效率。其一，能提高搜集備課資料地效率。采用所引擎可以幫助教師迅速地從全世界地網(wǎng)絡(luò)資源中獲取所需要資料，能節(jié)省教師跑圖書館、進資料室、從書林中翻閱資料的時間。同時，利用搜索引擎的定向搜索、代理加工功能，可幫助教師對所搜集地資料進行過濾加工。其二，能提高教案設(shè)計效率。教師可以利用備課平臺地“向?qū)А?、“模版”、“版式”功能，快速生成?guī)范地教案模式。其三，能提高教案寫作效率。傳統(tǒng)教案地筆寫手抄，書寫速度慢，修改不方便。采用計算機寫作，可以選擇鍵盤輸入、掃描輸入、語音輸入等多種方式，可以利用寫作平臺工具地詞頻調(diào)整、模糊輸入、聯(lián)想輸入功能提高文字輸入地效率。其四，能提高教案的展示率，節(jié)省課堂板書與演示準備時間。

第三，能提高備課工作質(zhì)量。其一，能使用文、圖、聲、像等多種媒體表達教學信息，使教案形象、生動。其二，能力用平臺工具的自動校對、背景糾錯功能，提高語言文字地準確性。其三，利用備課平臺工具地自動排版功能以及教案模版，可以使教案格式規(guī)范、布局美觀。其四，可從因特網(wǎng)海量資源中精選素材，有助于編制出“精品教案”。

第四，有助于備課成果共享。其一，可以利用光盤、磁盤無限次數(shù)、高保真地拷貝教案，以利他人借鑒使用。其二，可以利用個人網(wǎng)站和學校網(wǎng)站發(fā)布教案，供世界各地的人自由下載、欣賞。其三，可以利用網(wǎng)上虛擬社區(qū)與同行交流備課經(jīng)驗和教訓，以利共同提高備課水平。其四，可以利用電子郵件方式個別交流備課成果。

3、電子備課系統(tǒng)。

電子備課系統(tǒng)一般有四部分組成，其一，教學素材。具體包括兩個子庫；一是數(shù)字化地教學素材庫。它由教師將自己所搜集到的文本、圖形（圖像）、聲音、動畫、視頻素材進行編目整理，分類存放在個人計算機或服務器上，逐步積累而成。二是非數(shù)字化地教學素材庫。它由書籍、雜志、報刊、掛圖、標本、模型、儀器、實物等教學資料組成。其二，平臺軟件庫。備課平臺軟件包括通用與專用兩類。Office系列軟件可以用作備課的通用平臺。幾何畫板用于數(shù)學、物理等學科專用平臺。此外，目前已有不少教學軟件，它們電子功能多樣地電子備課制作與組合平臺。其三，硬件設(shè)備系統(tǒng)。包括素材采集設(shè)備（如數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、掃描儀、話筒）等，對媒體計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。為了方便對大數(shù)據(jù)量文件地復制與攜帶，建議配置光盤刻錄機或移動硬盤。其四，教案作品庫。主要由教學計劃、教案、教學總結(jié)、題庫等內(nèi)容。

4、電子備課重點是對教學素材的獲取與整合

教學素材獲取的原則：精選。即：心理性：符合年齡學段；代表性：體現(xiàn)三維目標；層次性：依據(jù)學情。

依托網(wǎng)絡(luò)，獲取教學素材：關(guān)鍵詞的搜索技巧使用，優(yōu)秀教育網(wǎng)站或資源平臺的選擇使用；上傳下載，繼承與創(chuàng)新；通過電子信箱或博客進行交流、共享、提升。

應用實戰(zhàn)1：制作圖文并茂的電子教案一定要收集大量的圖片素材，如何獲?。?/p>

利用現(xiàn)成圖片或自己拍攝 我們既可以從各種圖書出版物（如科普讀物、教科書、雜志封面、攝影集和攝影雜志等）中獲取精美的圖片，也可以使用自己拍攝（現(xiàn)在的手機隨時隨地可以拍攝）和積累的 照片資料。

從CD-ROM中獲取 在市面上，有許多關(guān)于動、植物的素材碟，我們可以直接利用這些素材。

從Internet上獲取 網(wǎng)上資源非常豐富，利用搜索引擎（如Sohu、Yahoo）來查找我們所需的資料也非常方便。例如，我們要從網(wǎng)上獲取一幅“鯨”的圖片，怎么辦？非常簡單，登陸Internet后，打開一個搜索引擎，鍵入“鯨”字，單擊“搜索”按紐，一會兒就顯示出搜索結(jié)果。我們通過鼠標點擊進入被搜索到的各個網(wǎng)站，找到所需的圖片，將其下載到自己的文件夾中就可以了。

通過以上途徑獲取的圖片素材，不一定就能適合要求，因此，需要對一些圖片進行加工后才能將其整合進入電子教案中。

合理使用應用軟件、網(wǎng)絡(luò)軟件等將教學素材進行有效整合。一要精心設(shè)計。在深入研究學生、教材、教法地基礎(chǔ)上，選擇電子教案類型，搞好結(jié)構(gòu)和版式設(shè)計。

二要廣集素材?？梢詮墓獗P、網(wǎng)站中選取，也可以自己拍攝或制作。

三要選擇平臺。目前，教師實用的最多的電子教案制作平臺是Word，PowerPoint。

四要動態(tài)更新。根據(jù)學生發(fā)展、科學發(fā)展與科技發(fā)展，及時添加新素材，并用新的教學策略與信息呈現(xiàn)方式。

五要及時備份。一般要拷貝兩套，以備設(shè)備故障或磁盤故障產(chǎn)生時能迅速還原。對于重要文稿，要打印一份備查。課件的選擇與使用探討：要求主題鮮明，重點突出，要能夠充分體現(xiàn)課堂教學內(nèi)容，切不可由于過多使用，使課件變得雜亂，而沖淡了教學主題，誤導學生。成功的多媒體輔助教學應當始終將學生牢固地控制在教學內(nèi)容的深入理解和內(nèi)涵的進一步展開上，使多媒體有鮮明的教學性。

一要把課件問題化，即先確定問題，再根據(jù)問題精選課件，選擇最能表現(xiàn)課堂主題的優(yōu)秀課件；二要資源整合，善于把從網(wǎng)絡(luò)與教學光盤上收集到的東西，結(jié)合課堂目標與重難點，精心篩選、再利用軟件進行合理加工，使其成為本課真正的教學資源。否則就是囫圇吞棗、或者畫蛇添足?！稓埣踩松钿浵瘛窇撨M行適當?shù)囊曨l采集，將采集的錄像內(nèi)容聚焦于課堂中心；三要貼近生活，實例與課件的選擇上，更應該選擇身邊的、現(xiàn)實的。比如：翼城××，我?！痢粒ㄓ脭?shù)碼相機或手機平時拍攝下來），更能表現(xiàn)“走近”，也更有說服力，正體現(xiàn)了校本教研在實際教學中應用與新課標的要求；四是不應該忽略老師的點撥、板書作用，如數(shù)理化的一些邏輯推理、過程分析等。

應用實戰(zhàn)2：教案的制作 ⒈ 電子學案的文字要求

⑴主題明確，論述簡潔、明快。要研究學生的學習實際，編寫要遵從學生學習的認知規(guī)律。

⑵有統(tǒng)一的排版風格，一級標題、二級標題、三級標題及正文的字體、字號、修飾要一致。

2、輸入與編輯 2.1文本的輸入 進行文本制作的字處理軟件很多，如frontpage、Word、WPS等。另外，對于一些已經(jīng)印在書本上的資料，則可用光學字符識別系統(tǒng)OCR將文字輸入計算機。

2.2表格的運用 可使教案中具有比較特點的知識表達得更清楚。在frontpage、Word中使用“插入表格”按鈕或“繪制表格”功能，可以制作一些簡單的表格。但如果需要比較復雜的表格，就可先在Excel97中制作好，再粘貼到文檔中。

2.3.圖片的插入 是制作圖文并茂的電子教案必不可少的一環(huán)。例如，已經(jīng)有了一張圖片《紫荊》，怎樣插入到Word文檔中呢？先從“插入”菜單中選取“圖片”并選擇“來自文件”，再在“查找范圍”列表中打到《紫荊》后單擊“插入”按鈕，然后再根據(jù)實際效果來調(diào)整好線型、文字環(huán)繞形式就可以了。

3、美化和加工

為了使電子教案層次更清晰，更方便于教師閱讀，我們還需要對其進行美化和加工。

3.1.插入自選圖形 單擊“繪圖”工具欄上的“自選圖形”按鈕，可以選擇所需的自選圖形。使用箭頭，可以使教案的流程更清楚；使用標志，可以讓重點知識顯得更突出……

3.2.給文字加顏色 單擊“繪圖”工具欄上的“字體顏色”按鈕，可以改變字體的顏色。我們可以把板書設(shè)計為紅色，教師提問設(shè)為藍色，學生回答設(shè)為綠色……使整個教案顯得層次分明，美觀大方。

3.3.標題的藝術(shù)化 Word97的藝術(shù)字標題，可美化電子教案的各 項標題。我們只要定位好插入藝術(shù)字的地方，然后單擊“繪畫”工具欄上的“插入藝術(shù)字”按鈕，就可以開始按照我們的心意去設(shè)計藝術(shù)化的標題了。

3.4.使用書簽和導航 有些電子教案篇幅較長，通讀一遍要較長時間，為方便查閱，我們可使用書簽和導航。

書簽的制作 我們在整個教案中選擇了14個要插入書簽的位置，包括標題、圖片、實驗、習題等。先移動光標到要插入書簽的位置，從“插入”菜單中選“書簽”命令，再鍵入新的書簽名稱，然后單擊“添加”按鈕就可以了。

建立導航 將各個書簽的名稱列成一個導航目錄表后，先選中其中一個目錄名，再單擊“超級鏈接”按鈕，然后在對話框的“文檔中有名稱的位置”框中鍵入所需鏈接的書簽名，就建立了其中的一項導航。多次重復前面工作就可以建立好整個導航。

4、應注意的問題

通過以上步驟，我們就可以制作出一份電子教案了。但同時，我們應注意以下兩點：

4.1.要經(jīng)過精心備課 “凡事預則立”，我們制作電子教案只有建立在精心備課的基礎(chǔ)上，才能提高自己的教學水平，教案才具有交流價值。

4.2.形式和內(nèi)容相統(tǒng)一 我們一定要圍繞教學內(nèi)容來選取圖片素材，不能單純追求形式上的美觀。應該注意教案形式和內(nèi)容的統(tǒng)一

5、電子備課中值得注意地幾個問題 一是要克服畏難情緒。要樹立信心，是自己在電子備課地實踐中逐步熟練使用計算機網(wǎng)絡(luò)。

二是要避免重技術(shù)輕學生的現(xiàn)象發(fā)生。“備教材”、“備教法”、“備學生”是備課的三大中心任務，電子備課中部能只顧高新技術(shù)擺花架子裝門面，而應該始終牢記一切以滿足教學需要為宗旨。

三是要及時備份。由于計算機故障、網(wǎng)絡(luò)故障較易發(fā)生，如果不及時對素材庫、教案備份，很可能在使用時因故障原因而一籌莫展。

四是要預防病毒感染。因教室、辦公室設(shè)備屬于公用設(shè)備，很容易交叉感染各種病毒，應安裝殺毒軟件，加強防范。

五是要加強協(xié)作交流?？梢岳镁W(wǎng)上論壇、教師虛擬社區(qū)、學科教師聯(lián)盟、博客群（共同體）等途徑開展網(wǎng)上備課交流與研討。

二、多媒體講課：

多媒體授課：目的：課堂情趣、有個性、深入淺出、充滿激情與活力。特點：

1、大容量、快節(jié)奏.2、生動、形象、開放。

將電子教案相關(guān)的課堂內(nèi)容輸出到計算機相連的大屏幕投影屏上，直接用于課堂學，使教案從后臺走向前臺，基本上取代了粉筆板書，成為了呈現(xiàn)教學內(nèi)容的又一重要形式。由于電子教案將教學內(nèi)容直接展示給學生，教案的編寫一般要寫詳案，教師要在課前對教案進行設(shè)計和編寫，教師在課堂上手腳得以解放，著重進行案例演示和能力啟發(fā)。既不被粉筆塵囂所煩惱，把更多的課堂空間留給了學生。

電子教案的使用，使教案的作用范圍擴寬了，教案從后臺的死教案變成了前臺的活教案，授課效率也得到了提高。對于課堂上的許多具體問題還需要我們共同來探究：第一就是如何解決教學中的突發(fā)問題；第二是如何解決傳統(tǒng)的固定板書與活動板書間的按排，因為只有一個屏幕；第三是如何解決好學生長時間看屏幕所引起的視力疲勞；第四還有如何按排好課堂的容量與節(jié)奏，等等。

我們主要從兩方面著手解決。硬件：媒體要根據(jù)課型靈活選擇，有效使用黑板、講臺、電腦平臺、視頻展臺、學生課桌等展示平臺，充分發(fā)揮學生主體與課堂師生、生生的互動作用，反對以多媒體替代小黑板與掛圖，將多媒體視作＂電子黑板＂，課上從頭到尾都用多媒體的教學行為。軟件：合理使用多媒體、超媒體教學素材創(chuàng)設(shè)教學情境，特別是歷史重現(xiàn)、模擬實驗、現(xiàn)象形成的慢鏡頭演示或過程性探究等，切記一定要圍繞課堂目標，不可嘩眾取寵、喧賓奪主。

應用實戰(zhàn)3：充分發(fā)揮視頻展臺的作用，使多媒體教學如虎添翼。隨著各種多媒體教學設(shè)備的進一步普及，從事一線教學的老師越來越喜歡現(xiàn)代化的教學手段了。然而，教學中用得較多的還是計算機，視頻展臺的使用往往被忽視。其實，若能用好視頻展臺，不但能省時、省事，而且能使多媒體教學如虎添翼。比如：我見過有位老師把一張彩色動物照片掃描后，做成PowerPoint給學生講解演示；其實，類似的情況直接用視頻展臺投影就行了，不是省去了不少麻煩？像這樣的應用實例還很多。下面是總結(jié)了一些視頻展臺的應用技巧，希望老師們看了之后能讓視頻展臺更充分地發(fā)揮作用。

1、充分利用實物投影功能 一張圖片，不用掃描，直接投影，就能得到理想的教學效果。另外，直接投影實驗的示范操作、實驗過程、結(jié)果等，特別是玻璃容 器的投影效果尤佳。比如，生物課觀察洋蔥表皮細胞，從撕洋蔥表皮到制作臨時裝片的一系列過程均可在視頻展臺上進行示范操作，坐在后面的學生也能清晰地看到；化學課的溶液反應現(xiàn)象只要往視頻展臺上一放，學生自己觀察，一目了然；還有物理的演示實驗……這些演示過程均具有直觀性的特點，用其他方式都不如通過視頻展臺觀察的效果好、給學生的印象深。

2、在視頻展臺上直接板書 由于許多學校剛裝上這些設(shè)備，學生還未習慣計算機、投影機等新的教學手段，喜歡老師講一點寫一點；特別是數(shù)學、物理例題，用視頻展臺投影講解例題非常方便好用。筆者做過這么一個實驗：同一例題，用粉筆板書、計算機逐步顯示、視頻展臺+投影邊講邊寫，以上三種手段比較，最后一種的效果比較好。因為粉筆板書后面同學看不清；計算機顯示像放電影，學生思維跟不上。當然，第三種方法比計算機顯示浪費時間，但實際效果確實好。因此，考慮到師生的實際情況，視頻展臺上直接書寫以配合講解數(shù)學、物理等注重思維過程的學科例題是一種不錯的教學方式。

3、視頻展臺投影舊幻燈片、投影片 過去一些年，老師們積累了很多幻燈片、投影片，這些同樣可以在視頻展臺上放映（只要點亮背照燈即可），且比幻燈機演示放大倍數(shù)高、效果更清晰。這些看上去似乎有點陳舊的教具不該讓它在資料庫里沉睡甚至隨意丟棄，造成教學資源的浪費。

4、講評課堂練習現(xiàn)在的教學越來越注重交互性，甚至練習的方式也不能太死板。平時人手一本的練習冊做完之后，可將某個學生的作業(yè)放在視頻展臺上，老師針對該學生的解題過程逐步批改講評，教學的實效性更強。

三、反思、修訂、完善

授課后，反思課堂效果，將需要改進的地方利用軟件的修訂功能再修訂與完善，即可以看到教案原貌，又體現(xiàn)了批注與修改，為日后再用或同行資源共享提供借鑒與幫助。教師從繁重的單槍匹馬的“筆耕”式傳統(tǒng)備課中解放出來，將更多的精力放在對課堂相關(guān)信息的收理、整合與思維的錘煉上，使我們的教師從教書匠轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃业男袨橛杀粍幼兂芍鲃印?/p>

根據(jù)我們的實踐反思與應用經(jīng)驗，認為電子教案應遵循幾個基本原則：

1、趣味性原則

雖然內(nèi)容是教案質(zhì)量高低的關(guān)鍵，但對于中小學生來說，在教案中插入一些可愛的動畫或聲音十分必要，這可以使教案更加具有吸引力。

2、主體性原則

電子教案不應該僅僅被知識所充塞，它更應該為學生創(chuàng)造一個自主學習、自主探索的良好環(huán)境。所以，電子教案的設(shè)計，必須既立足于教師，也立足于學生，必須設(shè)計有供討論、發(fā)言的交流區(qū)域，為學生的獨立思考、相互合作和創(chuàng)造性作業(yè)提供條件。電子教案的設(shè)計還要考慮學生學習能力、認知風格、性格特征等多方面的差異，針對學生的個性來設(shè)計富有層次的問題、提出不同難度的任務。

3、內(nèi)容性原則。編制電子教案最容易犯的一個錯誤在于過于重視教案的“外表”，采用過多的“新潮”技術(shù)，致使教案喧“外表”而奪“內(nèi)容”。重視教案的內(nèi)容設(shè)計，一是要考慮課型。比如，英語 教學中閱讀課的教案就應該不同于對話課的教案；新授課的教案也不同于復習課的教案。二是要考慮學習的目的任務。教師編制電子教案，僅僅掌握了制作課件的技術(shù)還不行，教師還必須用現(xiàn)代教育理論來武裝自己。就當前的教育環(huán)境和教育發(fā)展趨勢來說，使用電子教案旨在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的有利于創(chuàng)新型人才的教育模式，它應該是一個激發(fā)學生思考和想象、提供學生選擇和討論、方便學生創(chuàng)新的場所。

4、目標性原則

一是對選擇制作電子教案的基本類型要有目標，根據(jù)各種類型的特點來分析。我們是以教學為中心而使用多媒體技術(shù)，是為教學服務的，因此，我們所制作的是基于課堂教學的課堂演示型多媒體電子教案。二是在多媒體電子教案選題上要有明確的目標，并不是所有的內(nèi)容都必須制作成多媒體電子教案，許多一目了然的知識，或者可以通過其他教學手段來實現(xiàn)的知識，就沒必要費時費力地將其制作成多媒體電子教案，否則，多媒體的運用就是“機械化”，雖“新”卻不“實”。

5、技術(shù)性原則

①可靠性強，界面友好，效率高，通用性好；②能充分發(fā)揮計算機多媒體的特點，視聽效果好；③能充分發(fā)揮交互作用，易操作；④電子教案中對重點、難點難點內(nèi)容最好應用CAI，以明顯提高教學效率。

6、美學原則 多媒體電子教案的制作是一個藝術(shù)化的制作過程，其色彩的搭配、聲音與畫面的組合、動畫與視頻效果的運用，對多媒體電子教案最終的效果起到?jīng)Q定性的作用，不可輕視。

7、共享原則 電子教案的編制應該考慮學生的特點，學習的內(nèi)容，同時還要考慮電子教案知識的擴展性、內(nèi)容的共享性等問題。我們知道在設(shè)計課件時沒有

一、兩個星期是難以完成一個課時的課件制作的、課件制作需要大量的時間，而電子教案是教師備課的課案，教師每節(jié)課都有教案，如果編制電子教案如同制作課件一樣費時，恐怕誰也堅持不下去。因此要充分考慮到電子教案的共享性（教研組每人設(shè)計一個課時，其他老師可以修改后使用）。其次是對使用者而言的，電子教案的設(shè)計應該為使用者提供直覺的可視性的導航，即應該使使用者不必考慮技術(shù)細節(jié)和學習新技術(shù)，或無需閱讀說明，就可以憑簡單明了的導航知道怎樣走下一步，從而有效地獲取信息。

四、科學管理

制度化、規(guī)范化管理是電子教案順利實施的關(guān)鍵。措施

將電子教案的研究，不能僅作為我縣遠程教育具體的應用來對待，更要把它當作打造實效課堂的一個新型課題，進行政策傾斜與資金支持。

1、技術(shù)送教下鄉(xiāng)：

發(fā)揮教研室、電教館、進修校的部門職能，在全縣整合一支優(yōu)秀的培訓力量，組成電子教案課題研究小組，進行流動性的實戰(zhàn)性技術(shù)指導。以“引入現(xiàn)代教育信息技術(shù)，將教學問題課題化，為有效課堂注入活力”為宗旨，在各校精選一部分精力充沛、熱衷于電腦使用的中青年教師作為主要培訓對象，從教學的需要入手，利用有效的時間讓教師只學有用的，在用中學，學中用，學以致用。

軟件培訓：文字處理軟件—Word；演示文稿制作軟件—PowerPoint；網(wǎng)頁制作軟件—FrontPage、DreamWeaver；動畫制作軟件—Flash

硬件培訓：電腦、打印機、數(shù)碼相機、投影儀、U盤等。

網(wǎng)絡(luò)資源應用：搜索、下載、論壇、QQ軟件、博客等。

2、電子教案實戰(zhàn)

設(shè)立電子教案試點學校、試點科目，利用學校農(nóng)遠設(shè)備進行電子教案的實戰(zhàn)。在實踐教學中反思、總結(jié)，把得來的成功經(jīng)驗遞交教育局審核通過后，作為優(yōu)秀成果在全縣推廣使用。

3、建立教育博客群、QQ群，進行教學心得與信息技術(shù)等交流，達到資源信息共享（可以借鑒臨汾市堯都區(qū)賈的一中的先進做法）。評價

1、教育局把電子教案的使用作為對學校評估的內(nèi)容之一。

2、把電子教案的使用與教師評模評優(yōu)、教師職稱評審掛鉤。

3、能利用電子教案進行備講輔批教學，且有創(chuàng)新行為的教師，教育局予以全縣通報表揚或一定的物質(zhì)獎勵。

第二篇：上海市主要自然災害特點與應對策略

上海市主要自然災害特點與應對策略 陳振樓，王 軍，劉 敏，俞立中，許世遠(華東師范大學地理信息科學教育部重點實驗室 城市公共安全研究中心，上海200062)摘要：本文以大量的事實和翔實的數(shù)據(jù)說明，全球自然災害的風險與日俱增，并造成日益嚴重 的經(jīng)濟損失．如何防災減災已成為當前國際社會和學術(shù)界普遍關(guān)注的熱點問題．實踐表明，預 報和預警災害的發(fā)生非常重要．指出，上海作為中國東部沿海特大型城市，其可能的自然災害 主要包括海平面上升、地面沉降、臺風風暴潮、暴雨內(nèi)澇、赤潮、高溫、雷擊和地震等．上 海自然災害的特點是發(fā)生頻繁，災情嚴重和成因復雜．針對上海市降險減災的嚴峻形勢，提出 應從防范重點自然災害，開展災害風險評估與技術(shù)研究，健全綜合救災體系，建立可操作應急 預案，加強應急避難所建設(shè)，減輕防災降險后遺癥，組建防災救災志愿者隊伍，開展減災科普宣 傳和培養(yǎng)災害管理人才等方面積極著手，以提高上海市應對自然災害的能力． 關(guān)鍵詞：沿海地區(qū)； 自然災害；上海；對策

0引 言

全球變暖、海平面上升和城市化進程加速，導致沿海地區(qū)自然災害強度、頻度以及社 會經(jīng)濟脆弱性不斷加?。睾５貐^(qū)既是世界人口、經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要區(qū)域和集聚中 心，也是自然災害易發(fā)和頻發(fā)區(qū)域．全球約有23％的人口生活在近岸100 km的沿海地區(qū)【1I． 到2030年，將有近50％人口生活在沿海地區(qū)f2】2．我國東部沿海地區(qū)受自然災害威脅的區(qū)域 面積約57．2萬km2，承載著全國人口的27％，創(chuàng)造著55％以上國民生產(chǎn)總值．全球沿海每年 約有4500萬人受到臺風、風暴潮、暴雨、洪澇等災害影響【31．即便不考慮未來沿海地區(qū) 人口和臺風頻率的變化，在全球變暖背景下，當海平面上升0．5m時，將有約9000萬人口受 到影響；當海平面上升1m時，受影響人口將達到1．2億．全球變暖還可能誘發(fā)極端海平面 上升．據(jù)估計，如果西南極冰蓋在2030年左右發(fā)生崩塌，則在此后數(shù)個世紀內(nèi)，海平面將

快速上升5—6mi4，51．在最初20年(2030—2050)．海平面將可能發(fā)生1 m突然上升，爾后將

以1—5 m／百年的速度持續(xù)上升．而隨著全球進一步變暖，在西北太平洋將會出現(xiàn)更多強臺 風【”】．增強的臺風疊加上快速上升的海平面，將導致風暴潮、洪澇等災害在強度、頻率與 持續(xù)時間上進一步加?。畾W美國家對此極為關(guān)注，已設(shè)立專項研究【8一．近年來，隨著全球自然災害風險與日俱增，由此造成的社會經(jīng)濟損失也日益嚴重．

如，2004年12月印度洋海嘯，22萬人被奪走了生命，200萬人失去了家園，直接經(jīng)濟損失高 達181．28億元；2005年8月，美國新奧爾良颶風“卡特里娜”，導致1069人遇難，直接經(jīng)濟損失 超過千億美元；2006年7月14日在福建登陸的臺風“碧利斯”，受災2540．5萬人，死亡612人，失蹤208人，直接經(jīng)濟損失達150．9億元．2008年1月，我國南方發(fā)生特大冰雪災害，21個省(區(qū)、市、兵團)受災，因災死亡107人，失蹤8人，緊急轉(zhuǎn)移安置151．2萬人，救助鐵路公 路滯留人員192．7萬人，累計損失1111億；2008年5月2日，緬甸遭受熱帶風暴“納爾吉斯”襲 擊，死亡77738人，失蹤55917人，受傷19359人；2008年5月12日，我國汶川發(fā)生8．0級強烈 地震，截止6月10日12時，已造成69146人遇難，374072人受傷，失蹤17516人，累計受災人 數(shù)4624萬人．

針對日益嚴峻的自然災害風險，國際社會給予了前所未有的高度關(guān)注，組織召開了多 次重要國際會議，制定開展了大量國際研究計劃和項目．2003年第一屆世界風險大會召開，以區(qū)域可持續(xù)發(fā)展與風險管理為主題；2005年第二屆世界減災大會召開，以國家與社區(qū)災 害防御能力建設(shè)為主題：2005年第六屆全球變化人文因素計劃(IHDP)開放會議則以全球 環(huán)境變化、全球化與國際安全為主題；2007年6月28—7月4日舉行的UNDP全球風險識別國 際會議，以風險知識建設(shè)為主題，并把編制發(fā)展中國家風險圖集作為近期工作重點．1999年 起，聯(lián)合國國際減災戰(zhàn)略(ISDR)就開始倡議重視人類社會系統(tǒng)對降低災害的脆弱性研 究；1999年美國系統(tǒng)開展了“加勒比海地區(qū)自然災害減災戰(zhàn)略項目(CDMP)”；2005年世界 銀行開展了“海平面上升背景下發(fā)展中國家沿海地區(qū)自然災害風險研究”等．聯(lián)合國發(fā)展

計劃署(UNDP)與聯(lián)合國環(huán)境署(UNEP)一全球資源信息數(shù)據(jù)庫(GRID)合作開展了災害風險指數(shù)計劃(DRI)；哥倫比亞大學和世界銀行聯(lián)合開展了全球自然災害熱點計劃

(Hotspots)；哥倫比亞大學與美州開發(fā)銀行合作開展了美洲計劃(America)；亞洲災害防 備中心(ADPC)與9個國家的相關(guān)組織合作實施了亞洲城市災害減緩計劃(AUDMP)；聯(lián) 合國發(fā)展計劃署(UNDP)和世界銀行領(lǐng)導的ProVention聯(lián)盟支持實施了非洲城市災害風 險網(wǎng)絡(luò)計劃(AURAN)；而近兩年，在聯(lián)合國發(fā)展計劃署(UNDP)的全力支持下，世界各 國正在積極開展全球風險識別計劃(GRIP)．

近20年來國際上各項防災減災戰(zhàn)略的實施表明，預報、預警災害的發(fā)生非常重要，但 即使發(fā)達國家，對災害成功預報的概率仍很低．以對災害性天氣的預報為例，發(fā)達國家預報 準確率為20％左右，而我國僅能達到12％一15％．因此，在重視災害預報、預警的同時，應高

度重視應急救災工作的開展．上海人口高度稠密，財富集聚，經(jīng)濟發(fā)達，由于特定的自然地

理位置以及城市基礎(chǔ)設(shè)施嚴重老化，整體抗災能力相對薄弱，險情災情層出不窮．本文通過 對近年來影響上海的自然災害特點的系統(tǒng)分析和上海市降險減災形勢的初步判斷，提出了 提高應對自然災害能力的對策措施，以求對上海構(gòu)建以“風險防范”為核心的城市安全體 系、加強災害風險管控提供科學依據(jù)．

1上海市自然災害特點

對上海可能造成影響和威脅的自然災害主要有臺風、暴雨內(nèi)澇、風暴潮、赤潮、雷

擊、高溫、地面沉降和地震等．這些自然災害具有發(fā)生頻繁，災情嚴重，成因復雜等特點[10]．近三年，上海市發(fā)生的自然災害均造成有人員傷亡，經(jīng)濟損失均過億元．其中，2005年，上海 自然災害共造成7人死亡，153人受傷，直接經(jīng)濟損失達17．58億元；2006年，共造成7人死亡，1人受傷，直接經(jīng)濟損失1．40億元；2007年，共造成32人死亡，1人受傷，直接經(jīng)濟損失3．92億 元．總體而言，影響上海市的重要自然災害及其特點主要表現(xiàn)如下+．

(1)海平面上升．近30年來中國沿海海平面總體上升了90mm，天津沿岸上升最快

為196mm，上海次之為115mmt．2007年上海沿海海平面比常年平均海平面高66mm(圖1)．

表1上海地區(qū)各監(jiān)測站點相對海平面上升的預測值及各分量值【11

(2)地面沉降．由于過量開發(fā)地下水和大量工程建設(shè)影響，上海自

1921年發(fā)生地面沉

降以來，至今沉降面積已達1000 km2，沉降中心最大沉降量達2．6m．1921-u1956年上海市區(qū)地 面沉降平均為0．96m，1956—1962年平均為0．57m，1966—1999年平均為0．21m{．2006年上海中 心城區(qū)地面沉降8．3mm，全市平均地面沉降量7．5mm(圖2)；2007年，除局部地區(qū)沉降量仍 較大外，平均地面沉降量為6．8mm，造成直接及間接經(jīng)濟損失約9．79億元，中心城區(qū)經(jīng)濟損失 較大．據(jù)估計，1921—2000年上海市地面沉降經(jīng)濟損失高達2943．07億元，平均年損失36．8億元(表2)．以2000年12月31日為估算時點，2001-2020年市區(qū)地面沉降災害風險經(jīng)濟損失總額 預計約為245．7億元【13]．

圖2上海市全市平均地面沉降量對比

(3)臺風風暴潮．上海每年都遭受臺風襲擊．1949—2007

年間，以上海為中心的550km范

圍內(nèi)經(jīng)過并影響到本市的臺風約200個，且?guī)泶箫L、暴雨、風暴潮等災害．上海的風暴潮災 多為臺風風暴潮災，多發(fā)生在出現(xiàn)年天文大潮的8,--,10月．2005年，對上海影響較嚴重的風暴潮 有兩次，造成直接經(jīng)濟損失達17．28億元．其中，“麥莎”臺風最大風力達10—11級，市區(qū)降雨量 達306．5mm，為解放以來對上海影響最大的臺風之一；“卡努”臺風造成市區(qū)出現(xiàn)100 mm以上的 大暴雨．2006年影響上海的臺風有3個，即5月中旬的“珍珠”、7月中旬的“碧利斯”和8月中旬 的“桑美”，由其形成的風暴潮對上海的影響相對較小．2007上海發(fā)生了3次臺風風暴潮過 程和一次溫帶風暴潮過程．其中，“韋帕”期間，沿海出現(xiàn)了一次增水幅度為60—110cm的風暴潮 過程；“羅莎”期間，長江口及杭州灣出現(xiàn)了一次較大的風暴潮過程，由于接近天文大潮汛期，部 分區(qū)域高潮位達4．60 m，超警戒5 am．

(4)暴雨內(nèi)澇．上海市年均降雨量

1123mm，70％集中在4^一9月．由于地勢低洼，再加上

長期地面沉降，造成江河泛濫，田地被淹．據(jù)1980-1999年不同日暴雨強度時相應經(jīng)濟損失和發(fā) 生頻率數(shù)據(jù)，2001—2020年上海市區(qū)澇災風險損失為195．29億元．2005年，上海汛期徐家匯氣象 站降雨量達750mm，比常年增加5成．24h累計雨量超過50mm的有8次，2次達大暴雨程度． 連續(xù)1h降雨量超過36mm的有7次，造成市區(qū)道路積水路段達314條(段)次，個別路段積水 長達20h．2006年，上海汛情比較平穩(wěn)，汛期雨量458mm，然而7月8日強對流天氣造成的中午 和傍晚兩次暴雨，使浦東、崇明、楊浦和虹口等地降雨量達70—150mm／h，大大超過市區(qū)的排 水能力，導致60多條馬路積水，1500多戶民居進水．2007年，上海汛期雨量為762．5mm，與常年 值642．2IIlm相比偏多近2成，比2006年多304．5mm．在長達122天的汛期中，汛期平均超警戒 水位22次，10月份“羅莎”期間，超警戒水位12次．

(5)赤潮．長江口外海域每年都會發(fā)生多起大規(guī)模的赤潮災害，大多在5—6月份，赤潮影

響范圍和頻率不斷加大．2006年5月14日，長江口外海域發(fā)生赤潮，最大面積約1000km2，主要 赤潮生物為具齒原甲藻．2007年長江口外海域赤潮爆發(fā)時間相對較為分散，累計面積最大的1次 過程發(fā)生在9月．另外，2007年5月3_6日，長江口海域發(fā)生赤潮，面積約為300km2，赤潮生物優(yōu) 勢種類為中肋骨條藻，對上海貝類水產(chǎn)品造成一定污染．(6)高溫．上海市高溫日(日最高氣溫≥350)天數(shù)一般為每年9天．近年來，高溫天數(shù)

有逐年增多的趨勢．2005年，市區(qū)高溫日共31天，比常年多22天；汛期平均氣溫達28．50，比常年 偏高2．0。，尤其是7月2—4日的平均氣溫更高達34—350，創(chuàng)上海有近代氣象觀測以來(133年)的高溫歷史記錄．2006年，市區(qū)高溫日達27天，比常年多18天．37。以上炎熱日有9天，較常年偏 多7天．2007年，市區(qū)390以上酷熱日數(shù)有5天，為上海135年以來次多年，極端最高氣溫達39．60，是近135年來歷史第二高值，持續(xù)高溫導致全市最高日用電負荷和日用水創(chuàng)下歷史最高記錄．

(7)雷擊．上海屬于雷擊多發(fā)地區(qū)，全市年均雷暴日為

53．9天．由于近幾年市區(qū)雷擊次數(shù)

逐年上升，計算機、通信設(shè)備中大量采用能耗低、功能強大的微電子器件，雷擊造成的損失呈逐年增加的趨勢．2007年共發(fā)生雷擊事件28宗，3A死亡，1人受傷，家用電子電器設(shè)備受損55件，造成供電故障90余起，經(jīng)濟損失約10．3萬元．

(8)地震．本市存在著可能發(fā)生中強以上地震的地質(zhì)構(gòu)造，歷史上曾經(jīng)記載發(fā)生5級左右 的地震，南、黃海及鄰近省市地震對上?？赡墚a(chǎn)生的波及影響也不容忽視，因此上海一直是國家 地震重點監(jiān)視防御區(qū)．雖然近些年來全市未發(fā)生大的地震災害，但絕不可麻痹大意．

2上海市降險減災形勢分析、目前上海市降險減災形勢相當嚴峻，面臨諸多挑戰(zhàn)，突出表現(xiàn)在以下四個方面：

(1)汛期的臺風、風暴潮和暴雨內(nèi)澇是上海市主要的自然災害和重點防范的災害種類，而地面沉降和次生環(huán)境災害等則是主要的潛在災害．由于自然災害的高頻率發(fā)生背景，往往增 加了人為災害事故的發(fā)生概率和頻度．

(2)城市基礎(chǔ)設(shè)施老化，市政建設(shè)跟不上社會經(jīng)濟發(fā)展需求，防汛墻、排水泵等抗災設(shè)

施達不到要求．另外，世博會前后，由于地鐵、隧道、地下通道及其它重要地下工程等設(shè)施建設(shè)，人為活動引發(fā)突發(fā)性地質(zhì)災害的可能性將增加，還可能產(chǎn)生防汛隱患．

(3)有關(guān)災害應對的社會宣傳、教育不足，市民防災減災意識薄弱(圖

3)．對自然災

害的監(jiān)測預警、防災科研等工作有待加強，防災、減災法制建設(shè)需要不斷健全與完善．

圖3上海市民綜合防災意識調(diào)查

(4)城市人口與經(jīng)濟規(guī)模仍持續(xù)上升，脆弱的城市系統(tǒng)短期內(nèi)難以得到根本改觀，重大

自然災害發(fā)生的隱患依然存在，新的致災隱患還可能不斷出現(xiàn)．高度密集的人口與高度集群的 經(jīng)濟使得災害事故造成的絕對經(jīng)濟損失和社會影響將進一步擴大．

3上海市自然災害應對策略

應對自然災害，關(guān)鍵是加強災害風險管控，積極做好預防工作．因此，建議切實做好以下八 方面工作．

(1)抓住自然災害規(guī)律，防范重點自然災害．氣象災害要注意臺風、大霧、雨雪、雷

擊、暴冷暴熱等對供水、供電、交通運輸、通信及人體生命健康的影響，適時對城市工程承重 結(jié)構(gòu)和非承重結(jié)構(gòu)進行維護和加固，將預測和防范工作做到位．要特別注意對沿海區(qū)域重大工 程設(shè)施的防護，重點防止人為因素造成防汛系統(tǒng)破壞．海洋災害重點要提高臺風、風暴潮等災害 的預測、預報精度，編制更為有效和可操作性的應急預案．地質(zhì)災害應加強對控制地面沉降的有 效技術(shù)研究，加強對重點工程(地鐵、高層建筑等)的監(jiān)測工作．

(2)開展災害風險評估與技術(shù)研究．對可能影響上海的各類自然災害進行風險評估，同

時對城市應對自然災害的脆弱性進行分析，尤其要加強對城市基礎(chǔ)設(shè)施、生命線工程、重點市 政工程、戶外構(gòu)筑物、廣告牌、玻璃幕墻等的風險評估和分析，對于其中的薄弱環(huán)節(jié)及時采取 加固、預防等措施．5．12汶川大地震中道路、通訊、學校損失最慘重，上海應吸取教訓，對關(guān)系 民生的重要基礎(chǔ)設(shè)施和公共建筑，建設(shè)時要嚴格執(zhí)行防災技術(shù)標準，建好后嚴格檢查，并定期排 查，出現(xiàn)問題及時解決．要積極投入防災技術(shù)設(shè)備的研制和開發(fā)，推動防災技術(shù)成果的產(chǎn)業(yè)化．

(3)建立健全綜合救災體系．建立跨部門、跨區(qū)域的災害信息通報協(xié)調(diào)機制、情報管理

分析機制、災害快速評估和預評估機制、應急保障機制以及應急避難機制，為應急管控提供科 學依據(jù)、物資保障和物理通道(圖4)．就單災種的發(fā)生、發(fā)展過程的“測、報、防、抗、救、援”，實行全過程的綜合管理，并強調(diào)“以防為主”的原則；在不同災種間“防、抗、救、援”的共 性問題上．實施綜合規(guī)劃，促進資源共享和優(yōu)勢互補；管理體制上遵循“條塊結(jié)合、分級管理、統(tǒng)一指揮、平災結(jié)合”的原則；戰(zhàn)略上堅持“經(jīng)濟建設(shè)與城市減災工作一起抓”的方針，并貫穿于 城市規(guī)劃和重大工程的勘察、設(shè)計、施工、管理的全過程中．

圖4自然災害預警決策支持系統(tǒng)平臺綜合組成結(jié)構(gòu)

(4)建立可操作應急預案．在對上海市開展系統(tǒng)的災害風險評估和歷史數(shù)據(jù)庫構(gòu)建基礎(chǔ)

上，利用三維與時態(tài)地理信息系統(tǒng)技術(shù)，對單災害／復合災害風險進行情景模擬，精確、直觀地體現(xiàn)災情在時空范圍內(nèi)的衍變狀態(tài)及影響區(qū)域，為應急預案的制定提供一個可視化的分析平臺：

根據(jù)災種的影響及發(fā)展變化特征，分類建立典型受災情景，估算受災面積和可能損失，根據(jù)災情 及受災對象的空間特性，利用地理信息系統(tǒng)、運籌學等理論知識，實現(xiàn)空間資源的優(yōu)化配置，為 預防、搶險和減災提供決策支持．另外，各應急預案應該通過實際演練，全面提高預案的實用性 和有效性．

(5)加強應急避難所建設(shè)．應急避難所是政府應對突發(fā)重大災害以及戰(zhàn)爭可能對人民生

命財產(chǎn)安全帶來嚴重威脅時臨時安置(疏散)人員的場所．作為國家、地區(qū)綜合減災體系的重 要組成部分，國內(nèi)外各級政府均對應急避難所的建設(shè)高度重視．然而迄今為止。上海還沒有一個 正式的應急避難場所，這與新時期平安上海建設(shè)極不相稱．為此，應從以下兩個方面盡快開展相 關(guān)工作：(a)把避難所規(guī)劃納入到城市規(guī)劃體系中，針對新老城區(qū)提出不同的避難所建設(shè)方案(圖5是開展應急避難規(guī)劃的一個案例)；(b)注重城市開放空間防災避難能力建設(shè)，加強防災 減災設(shè)施的有效配置與合理布局，實現(xiàn)“平時一災時”資源的有效整合．

圖5上海市黃埔區(qū)小東門街道防災公園規(guī)劃

(6)減輕防災降險后遺癥．自然災害除了會帶來社會經(jīng)濟損失，還會帶來嚴重的生

態(tài)環(huán)境問題．例如，地震等事故發(fā)生時可能伴隨化學災害，洪水災害可能帶來傳染病流行等． 2005年8月，美國“卡特里娜”颶風導致新奧爾良市80％區(qū)域被淹沒，污水、毒水四處擴散，生態(tài) 環(huán)境嚴重破壞．另外，在防災措施實施過程中，還可能帶來_些負面影響．比如，我國南方冰凍雨 雪災難發(fā)生時普遍使用的融雪劑就帶來了飲用水源污染、基礎(chǔ)設(shè)施腐蝕、花草樹木死亡等諸多 后遺癥．盡管目前上海在應對自然災害過程中，還沒有出現(xiàn)類似問題，但也應引起足夠的重視．(7)組建防災救災志愿者隊伍．5．12汶川大地震發(fā)生后，許多志愿者自發(fā)前去救援．由于 沒有統(tǒng)一的組織，大多數(shù)人缺乏專業(yè)救援知識和培訓，嚴重影響了救援效果．上海應積極培育、發(fā)揮志愿者隊伍在防災救災中的作用．特別是在災前預防、災期心理關(guān)懷及災后重建等方面，充分發(fā)揮志愿者隊伍的力量．可考慮整合上海市災害防御學會等相關(guān)社會團體的力量，注冊成 立上海市應急救援志愿者協(xié)會，深入?yún)^(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、企業(yè)、民間團體等協(xié)調(diào)、組織廣大志 愿者開展工作，災害發(fā)生時快速組建應急救援隊．協(xié)會建立統(tǒng)一規(guī)范和章程，設(shè)立統(tǒng)一標志，和 國際接軌，對志愿者進行嚴格的專業(yè)培訓和演練．成立應急救援基金，爭取企業(yè)、社會，甚至國 際組織的大力支持§．

(8)開展減災科普宣傳，培養(yǎng)災害管理人才．充分利用上海市災害防御協(xié)會、上海市科

協(xié)等社會團體的組織網(wǎng)絡(luò)、工作網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)各方面的社會力量參與防災減災科普宣傳工作．發(fā)揮 電子科普畫廊等科普平臺，以及科普志愿者、社區(qū)科普組織的作用，廣泛開展面向基層民眾的減 災科普宣傳．抓住迎“世博”的良好契機，發(fā)揮街道、社區(qū)(村)在減災管理四級網(wǎng)絡(luò)中的作用，使防災減災宣傳日?；?、網(wǎng)格化．充分挖掘和共享已有的科技資源和人才資源，建立健全市民 應對災害技能的教育與培i)lI體系，提高廣大市民的安全意識和自救互救能力．建立災害管理人 才教育與培訓體系，培養(yǎng)專業(yè)的災害管理人才．完善綜合性防災訓練和演習機制，提高災害應急 管理的綜合協(xié)調(diào)能力．

4結(jié)論

(1)中國東部地區(qū)在全球變暖、海平面上升和快速城市化背景下，遭受自然災害影響的

風險與日俱增，在重視災害預測、預報同時，應加強防災救災能力建設(shè)，不斷提高全社會應對自 然災害的能力．

(2)影響上海的自然災害主要包括海平面上升、地面沉降、臺風風暴潮、暴雨內(nèi)澇、赤

潮、高溫、雷擊和地震等，其中以臺風風暴潮和暴雨內(nèi)澇最為突出．這些災害具有發(fā)生頻繁，災 情嚴重，成因復雜等特點，嚴重威脅到上海城市安全．

(3)目前上海市主要面臨汛期災害影響巨大，基礎(chǔ)設(shè)施老化與市政建設(shè)滯后，市民防災減 災意識薄弱，城市人口與經(jīng)濟規(guī)模持續(xù)上升等4個方面的降險減災挑戰(zhàn)．

(4)上海市應著重從八個方面全面提升應對自然災害的能力，構(gòu)建以“風險防范”為核心 的城市安全預警體系．

第三篇：體驗營銷的特點與策略

淺談體驗營銷的特點和策略

淺談體驗營銷的特點與策略

【摘要】體驗營銷是20世紀末出現(xiàn)于美國，21世紀初傳進我國的一種新型的營銷活動。體驗營銷是適應人們從物質(zhì)及生理需求向精神文化需求轉(zhuǎn)變的產(chǎn)物，因而相對于傳統(tǒng)營銷來說具有不同的特點。在了解體驗營銷特點的基礎(chǔ)上，制定相應的體驗營銷策略是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】體驗；體驗營銷；特點；策略

Abstract:The experiential marketing is a new style of marketing activities which appeared in the United States in the 20th century and inroduced in China in the early of 21st century.The experience marketing is the product of the transformation to meet people’s needs from the physical and physiological to the spiritual and cultural, thus compared with the traditional marketing it has some different features.After understanding the features of the experiential marketing it is very important for corporations to formulate corresponding experiential marketing strategy in order to gain the competitive advantage.Key words:experience;experiential marketing;featuret;strategy

前言

經(jīng)濟的發(fā)展自有其內(nèi)在的規(guī)律性，從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟開始，我們已經(jīng)經(jīng)歷了商品經(jīng)濟、服務經(jīng)濟，而現(xiàn)在隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展，消費者的消費觀念和追求漸漸發(fā)生了變化，由以前的追求物質(zhì)需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷裎幕男枨蟮淖非?，這正預示著體驗經(jīng)濟的到來。在體驗經(jīng)濟時代，為了順應體驗經(jīng)濟的發(fā)展，更好地滿足顧客需求，體驗營銷應運而生。體驗營銷一經(jīng)提出就成為許多企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的銳利武器。企業(yè)可以利用體驗營銷來更好地為消費者提供差異化產(chǎn)品、更好地滿足顧客的需求，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務更加吸引顧客的注意力；企業(yè)可以通過體驗營銷培養(yǎng)更多的忠誠顧客，利用企業(yè)營銷更好地指導企業(yè)的品牌建設(shè)，最終在營銷上取得獨特的競爭優(yōu)勢。體驗營銷作為一種新型的營銷形式，自然有其區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的一些特點，本文在分析體驗營銷幾個特點的基礎(chǔ)上，提出了幾種比較典型的體驗營銷策略供企業(yè)借鑒和參考，以使企業(yè)通過實施體驗營銷，實現(xiàn)自己的發(fā)展目標。

第1頁

一、體驗與體驗營銷

體驗是當一個人達到情緒、體力、智力甚至精神的某一特定水平時，在他的意識中所產(chǎn)生的美好感覺 [1]。體驗對人類生活具有及其重要的作用，因為他不僅豐富了人們的精神生活，充實了人們的心靈世界，滿足了人們的心理需要，還通過人的作用，極大地促進了經(jīng)濟的發(fā)展。人們通過外出觀光旅游、到電影院看電影、參加各種節(jié)慶等娛樂活動，不斷豐富自己的精神生活，充實自己的人生體驗。除了通過各種休閑、娛樂活動滿足自己的體驗外，人們在日常選購產(chǎn)品和服務時，也常常希望能得到美好的體驗。消費者在做出購買決策時，不僅依據(jù)產(chǎn)品或服務給他們帶來的功能上的利益，更重視購買和消費產(chǎn)品或服務時的過程中所獲得的、符合自己心理需要和情趣偏好的特定感受，即體驗[2]。

體驗營銷是伴隨著體驗經(jīng)濟的到來而出現(xiàn)的一種全新的營銷方式。1998年美國戰(zhàn)略地平線公司的兩位創(chuàng)始人派恩和吉爾摩在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表《歡迎體驗經(jīng)濟到來》一文中，首次提出了體驗營銷的概念。此后體驗營銷引起了人們的廣泛關(guān)注并迅速傳播開來。

所謂體驗營銷，就是指企業(yè)以客戶為中心、以產(chǎn)品為道具、以服務為舞臺，以滿足消費者的心理與精神需求為出發(fā)點，通過對事件、情景的安排以及特定體驗過程的設(shè)計，讓客戶在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足的過程。從某中程度上說，“體驗營銷”并非是一種營銷手段，而是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念[3]。體驗營銷是在對消費者個性心理特征的認真研究和充分了解后建立的，是以滿足消費者的需求為目的的。體驗營銷通過激發(fā)顧客的情感，達到營銷的目的，它使得整個營銷理念更加完善。

二、體驗營銷的特點

在科技和信息產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的同時，人們的消費欲望和消費形態(tài)在發(fā)生變化。伴隨著物質(zhì)的極大豐富，人們選擇商品時，對價格的敏感程度不斷降低，而與此同時，產(chǎn)品和服務帶來的心理上的滿足越來越受到顧客的關(guān)注，這就說明了精神需求逐漸超越物質(zhì)需求而成為人們的主導性需求。因此，從體驗營銷的內(nèi)涵中可以看出體驗營銷具有以下特點：

1．參與性。在傳統(tǒng)營銷中，消費者一般只作為“觀眾”，沒有完全主動地參與到企業(yè)的營銷活動中。而在體驗營銷中，消費者搖身一變，成為了營銷舞臺上的“演員”，在完成產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)和消費過程中，成為了“主角”。這樣一個主動參與的過程，是體驗營銷的根本所在，也是獲得美好體驗，創(chuàng)造顧客滿意的關(guān)鍵所在。消費者在親自體驗每一個消費細節(jié)的過程中，加深了對產(chǎn)品或服務的認識，培養(yǎng)了與企業(yè)的感情，漸漸形成了顧客忠誠。所以，可以說消費者的“主

動參與”是體驗營銷區(qū)別于“商品營銷”和“服務營銷”的最顯著的特征[3]。離開的消費者的主動參與，體驗營銷將不再是體驗營銷。

2．互動性。在傳統(tǒng)的商品營銷和服務營銷中，企業(yè)總是處于主導性地位。企業(yè)通過誘導、調(diào)控等手段來操縱消費者，使其納入預先設(shè)定的消費“軌道”，從而實現(xiàn)盈利[4]。在這樣一個環(huán)節(jié)中，無疑消費者是出于被動、受支配的地位。而在體驗營銷中，企業(yè)與消費者之間，在進行信息和情感交流的基礎(chǔ)上，達到行為的相互配合，關(guān)系的相互促進，在實現(xiàn)雙贏的同時形成良性的雙向互動關(guān)系。

體驗作為一種屬于消費者的內(nèi)部化的感受，是企業(yè)看不見、摸不著的，這就使得企業(yè)很難知道消費者對其產(chǎn)品或服務的真實感受和想法。所以，在進行體驗營銷時，企業(yè)必須努力與消費者進行互動溝通，及時了解消費者的感受、意見，并做出相應調(diào)整，這樣才能保證消費者達到美好的體驗效果。

3．人性化及個性化。在傳統(tǒng)的營銷活動中，企業(yè)要滿足的是廣大消費者的標準化需求，向消費者提供的是大批量的標準化產(chǎn)品，沒有什么個性可言。而在體驗營銷中，由于個體的差異性，每個人對同一刺激所產(chǎn)生的體驗不盡相同，體驗是個人所有的獨一無二的感受，無法復制。所以，企業(yè)應通過與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗的角度，審視自己的產(chǎn)品和服務，能否滿足消費者個性化、人性化的需求。

4．情感性。在傳統(tǒng)的營銷活動中，企業(yè)與消費者之間是一種純粹的買賣關(guān)系，即“一手交錢，一手交貨”，根本沒有什么感情可言。而以滿足消費者心理需求的體驗營銷，十分重視對消費者的感情投入，通過雙方的情感交流，增進彼此情誼，滿足消費者的情感需求 [4]。這也是體驗營銷一個非常顯著的特點。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者的收入水平也不斷提高，消費者漸漸從關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量到更加重視消費帶來的情感的愉悅和滿足。而這正是體驗營銷所要做的，滿足消費者的情感需求。消費者情感需求的滿足，會直接導致雙方交易的實現(xiàn)，交易關(guān)系的持續(xù)。

5．無形性。雖然服務營銷中的服務也是無形的，是企業(yè)為了更好地滿足顧客的需求，提供的一種無形產(chǎn)品。但體驗營銷中的無形性強調(diào)的是顧客感受到的一種身臨其境的體驗，一種被感知的效果 [5]，而這中感受和效果是出了顧客以外的任何人都無法感知的。

6．延續(xù)性。體驗作為一種消費者所有的獨特的感受，并不會馬上消失，具有一定的延續(xù)性，以記憶的形式而存在。所以，體驗營銷的效果具有一定的延續(xù)性。有些消費者甚至會在事后對這種體驗進行重新評價，產(chǎn)生新的感受 [5]。而這種評價可能對其他消費者產(chǎn)生影響。美好的體驗，往往會使得消費者對企業(yè)產(chǎn)生高度忠誠，建立與企業(yè)的長期聯(lián)系。

三、體驗營銷的策略

體驗營銷是在適應消費者由物質(zhì)及生理需求轉(zhuǎn)向精神文化需求的過程中產(chǎn)生的，因而具有與傳統(tǒng)營銷明顯不同的特點。這些特點不僅是體驗營銷的特色，也是體驗營銷的優(yōu)勢。隨著人們對體驗營銷的關(guān)注，越來越多的學者對體驗營銷進行了研究，尤其是針對企業(yè)如何實施體驗營銷，制定體驗營銷策略方面，不同的學者的看法不盡相同。筆者比較認同的觀點有以下幾種。

第一種是根據(jù)伯德．施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》一書中對體驗營銷的定義，體驗營銷策略可以歸納為以下五種：通過視、聽、觸、嗅以建立感官體驗的感官營銷策略；誘發(fā)消費者的內(nèi)心情感以創(chuàng)造情感體驗的情感營銷策略；啟發(fā)智力，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認識和解決問題的體驗思考營銷策略；通過名人、名角激發(fā)消費者，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的行動營銷策略；感官、情感、思考和行動綜合的關(guān)聯(lián)營銷策略。

第二種是陳英毅，范秀成在其2003年發(fā)表的《論體驗營銷》一文中根據(jù)對顧客體驗進行分類，分為：娛樂體驗、審美體驗、情感體驗、生活方式體驗和氛圍體驗，然后分別采取相對應的體驗營銷策略，即娛樂營銷、美學營銷、情感營銷、生活方式營銷和氛圍營銷。

第三種是邵凱旋于2008年在《論體驗營銷的實施》一文中從產(chǎn)品、價格、促銷、渠道四個方面，提出了實施體驗營銷的策略方針，其具體細化為

（一）在產(chǎn)品中附加體驗。而如何在產(chǎn)品中附加體驗，他認為應該從產(chǎn)品設(shè)計、提高質(zhì)量、產(chǎn)品的外觀三個方面入手。

（二）通過價格提供體驗 在價格這方面，他認為企業(yè)在價格戰(zhàn)打得火熱的今天，還應該考慮更多的選擇，如該進定價方法；合理確定價格寬度；注重公平因素。

（三）以促銷增強體驗。而這主要從促銷的幾種渠道如廣告、公共關(guān)系及人員推銷等幾個方面努力。

（四）借渠道營造體驗，在這方面他提出了商品俱樂部、專賣店及體驗中心三種可供選擇的渠道。

第四種是陳蕊于2008年發(fā)表的《消費者體驗營銷策略分析》中在分析消費者具有渴望全程參與的心理；追求愉悅享受的心理；寄托獨特情感的心理；質(zhì)疑產(chǎn)品品質(zhì)的心理的基礎(chǔ)上，提出實施體驗營銷的策略，分別為

（一）注重產(chǎn)品心理屬性開發(fā)。這就要求企業(yè)在進行產(chǎn)品設(shè)計時重視產(chǎn)品的品位、形象、個性、情調(diào)、感性等方面的塑造，盡量營造出與消費者心理需求相一致的心理屬性，這樣才能更好地為消費者所接受。

（二）突出服務的體驗成分。即在商品和服務同質(zhì)化嚴重是市場中，創(chuàng)造個性化和差異化的體驗性消費活動，更好地滿足顧客的需求。

（三）建立多元化體驗模式。體驗模式的多元化是一個企業(yè)創(chuàng)新能力的體現(xiàn)，也是持久地吸引消費者的關(guān)鍵。

（四）精心組織體驗式活動。體驗營銷是通過營造一種氛圍、制造一種環(huán)境、設(shè)計一種場景、完成一個過程、做出一項承諾等實現(xiàn)的。所以為了更好的進行體驗營銷，企業(yè)就應該精心地組織和設(shè)計體驗式活動，讓消費者在參與的過程中實現(xiàn)精神的滿足，同時完成購買活動。

以上就是幾種比較主要的體驗營銷策略。除此之外，企業(yè)完全可以根據(jù)自身對顧客體驗需求的分析研究，發(fā)掘新的體驗營銷機會，制定出其他可行的營銷策略。無論采用何種策略，都要體現(xiàn)體驗營銷親切、輕松和生動的營銷原則，克服傳統(tǒng)營銷嚴肅、呆板、凝重的一面，使營銷更趨人性化 [2]。

在體驗經(jīng)濟時代，隨著競爭的日益激烈，體驗營銷的重要性已經(jīng)不言而喻。企業(yè)只有盡快掌握和實施體驗營銷這一新的營銷理念，才能使自己在激烈的市場競爭中找到立足之地，甚至贏得關(guān)鍵性的勝利。

參考文獻

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[2]陳英毅，范秀成.論體驗營銷[J].華東經(jīng)濟管理,2003,17（2）

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[7]陳蕊.消費者的體驗營銷策略分析[J].市場研究，2008,10

第四篇：工業(yè)品營銷的特點與策略

市場營銷過程就是企業(yè)追求利益最大化、客戶追求價值最大化的博弈過程，能夠?qū)ふ业狡髽I(yè)利益和客戶價值之間的利益平衡點也就是市場營銷活動的魅力所在。

工業(yè)品采購特點決定客戶價值

通常情況下，工業(yè)品產(chǎn)品的采購具有以下特點：

一、采購決策的主體一般是一個小組或委員會，而不是具體的消費者個人。工業(yè)項目采購內(nèi)容多而繁雜，采購金額大而敏感，而且采購事項涉及關(guān)聯(lián)方多（比如設(shè)計單位、建設(shè)單位、施工單位），采購是一項龐大而系統(tǒng)的工作，無法由個人來完成，為便于管理，通常都是納入到項目建設(shè)小組或委員會來主管，下面再設(shè)立不同的崗位來具體執(zhí)行。

二、采購決策過程復雜，時間長。由于所采購材料涉及金額較大，事關(guān)應用對象的長期質(zhì)量和影響，因此在采購流程上都要經(jīng)過前期考察、報價、洽談、形成初步意見、報批、簽訂合同、執(zhí)行合同等過程，而且有時候一些環(huán)節(jié)還需要相當長的時間。這是工業(yè)品營銷不同于一般消費品的一個顯著特征。

三、采購專業(yè)性強。與普通產(chǎn)品不同，工業(yè)品產(chǎn)品在質(zhì)量表現(xiàn)因素、使用方向、使用過程、使用安全因素、價格等多方面都有其特有的專業(yè)性，而且也正是由于這種專業(yè)性要求，客戶都會安排專業(yè)人士來實施產(chǎn)品采購，包括市場考察、選擇產(chǎn)品、商務談判、合同執(zhí)行、糾紛處理等各個環(huán)節(jié)，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和使用安全。

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四、對供應商的信譽和實力格外關(guān)注。采購的工業(yè)產(chǎn)品都是應用在工程項目上，都是要長久使用的產(chǎn)品，同時，工業(yè)產(chǎn)品供貨是一個比較長的過程，產(chǎn)品質(zhì)量、供貨進度、貨款結(jié)算等因素都將對采購方造成重大影響，不僅涉及到公共利益甚至還會涉及個人利益。因此采購方和具體執(zhí)行人都會格外關(guān)注供應商的信譽和實力。

五、關(guān)系資源起著相當大的作用。工業(yè)品產(chǎn)品的采購量通常都比較大，對每個客戶而言都是一筆大單，一塊肥肉，因此都會想盡一切辦法運作關(guān)系，尤其是采購小組中關(guān)鍵決策人的關(guān)系。如果能在自己的人脈關(guān)系網(wǎng)中發(fā)現(xiàn)有用資源，在某些情況下對項目營銷成功會起到?jīng)Q定性的作用。

客戶價值的主要表現(xiàn)形式

客戶價值主要通過以下方面的因素表現(xiàn)出來：

一、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是客戶價值的最主要表現(xiàn)形式?？蛻糍徺I工業(yè)品主要應用于建筑、裝飾工程等項目上，這些都是為人們長期使用、事關(guān)財產(chǎn)和人身安全的重要內(nèi)容，質(zhì)量自然是客戶選擇產(chǎn)品的第一位考慮因素。鑒于這一點，在工業(yè)品營銷中必須將產(chǎn)品質(zhì)量信息完整地傳達給客戶，從根本上解除其后顧之憂。

二、采購價格

事實上，客戶追求價值最大化主要是追求以更低的價格買到更好的產(chǎn)品的過程，客戶價值最終還是表現(xiàn)在貨幣價值上，因此價格始終是客戶在采購中最為關(guān)心的一個因素?，F(xiàn)在的市場競爭非常激烈，尤其在競者如林的大規(guī)模工業(yè)品采購中，為顯價格優(yōu)勢，供應商都將報價降

至極限，質(zhì)量優(yōu)良的企業(yè)迫于成本壓力，在價格上處于相對劣勢，此時可以通過提供多種價格選擇的策略來增加成交機會。

三、履約信用和能力

工業(yè)產(chǎn)品的采購和使用特點決定了采購方對項目的總預算成本控制、能否及時供貨、能否保障質(zhì)量、合作中的配合程度等因素持更為謹慎態(tài)度，因為供應商一旦出現(xiàn)履約信用危機，其風險和代價是相當大的，因此從采購伊始，采購方就非常重視供應商的履約信用和履約能力。

服務的質(zhì)量

工業(yè)產(chǎn)品作為一種工程需求產(chǎn)品，在供貨和使用中出現(xiàn)退貨、換貨、補貨甚至要求派技術(shù)人員現(xiàn)場協(xié)助都是很常見的，這些服務內(nèi)容對于采購方來說非常重要，可以解決他們在產(chǎn)品應用中的技術(shù)及質(zhì)量難題，也可以解除他們心理上的后顧之憂，通常這些服務條款都會在合同中有所明確，公司在這方面打下扎實的工作基礎(chǔ)將成為公司一筆寶貴的無形資產(chǎn)。

四、賒銷融資

資金是企業(yè)經(jīng)營的血液，資金流動速度越快，效率就越高，但資金的取得和使用都是有成本的，而貨款賒銷則相當于是一筆免費融資，即獲得了延期付款權(quán)利的同時，獲得了資金的無償使用權(quán)，而不必付出任何使用成本，這是常見的一種間接融資行為，也是客戶價值的一種表現(xiàn)形式，而且信用經(jīng)濟越發(fā)達，這種行為越盛行。但給予賒銷融資的客戶必須嚴格控制標準，主要是以下客戶：一類是同公司長期合作，對對方非常了解，對方信譽和經(jīng)營狀況非常良好的客戶；第二類是雙方以互惠協(xié)議的方式進行長期合作的（比如對方一年采購量達到多少，給予多少賒銷額度）；第三類是由其或者第三方提供抵押或擔保的。

五、技術(shù)支持

一項工程項目的施工建設(shè)關(guān)系到各方的利益，更關(guān)系到長遠的利益，因此項目方案是否能令各方滿意是項目小組重點考慮的問題。

關(guān)系資源

關(guān)系營銷在市場營銷領(lǐng)域早已經(jīng)不是一種新鮮的營銷手段了，對于工業(yè)產(chǎn)品來說關(guān)系營銷更為重要：

1.掌握并熟悉采購方的關(guān)鍵決策人；

2.同關(guān)鍵人建立人際誠信關(guān)系；

3.讓決策人感受到合作的價值；

4.利用自己現(xiàn)有的人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響采購決策人；

5.關(guān)系的建立和維護不是一蹴而就的，著眼于長期合作。

6.免費產(chǎn)品知識推介

任何客戶都有一個先入為主的觀念，這就是在項目采購還沒有進入實質(zhì)性階段之前，讓客戶

感受到親切感和價值增值是很重要的。在這一階段比較好的方法是供應商主動同購買方溝通，主動了解其需求，有針對性地對其所需產(chǎn)品作一些技術(shù)和產(chǎn)品知識普及推介，為日后的合作打下堅實的基礎(chǔ)。

如何提升客戶價值，達到營銷制勝？

★以一個案例作為說明：

1.前期鋪路，提升服務價值

在該項目土建工程剛剛開始不久，公司的銷售人員就應該已經(jīng)摸清了該項目的基本情況，包括項目的投資人及性質(zhì)、資信狀況、項目總投資預算、項目用途、項目進度安排、項目指揮部成員及角色等。于是公司技術(shù)總監(jiān)率領(lǐng)一個由技術(shù)高手組成的團隊與項目指揮部進行了幾次面對面的溝通，并在投資方公司內(nèi)部作了一次專場幕墻產(chǎn)品知識介紹會，使投資人對幕墻材料的各方面知識有了比較全面的了解，同時建立了高層的聯(lián)系和溝通機會。

2.新技術(shù)產(chǎn)品提升質(zhì)量價值

甲公司當年研發(fā)成功一種新型產(chǎn)品——自清潔技術(shù)鋁板，屬于行業(yè)空白，能夠增強大廈的美觀效果，降低大廈的使用成本，并且投資方在考察中也表現(xiàn)出濃厚興趣。投資方經(jīng)過考察，初步確定四家鋁板供應商進行項目報價。在報價中提出了兩種方案：一種是常規(guī)產(chǎn)品，另一種是新產(chǎn)品——自清潔技術(shù)鋁板，而且將后者價格故意高報。最終的結(jié)果正如甲公司所估計的，投資方?jīng)Q定采用新型產(chǎn)品，但提出價格要降低，最終在多輪的討價還價中，以按供貨進度分期付款方式確定了甲公司的產(chǎn)品中標，中標價格比常規(guī)產(chǎn)品高出15%左右，已是高溢價產(chǎn)品了。

3.工程款賒銷，提升客戶財務價值。

該項目投資方多元化經(jīng)營，主營業(yè)績良好，資金充沛，而且該公司市場信譽一貫優(yōu)良，多年來被銀行評為AAA級客戶，被當?shù)卣u為“重合同守信用企業(yè)”單位，所以才決定在貨款的支付方式上做出重大讓步的，這一點使甲公司在談判中掌握了其他幾方面的主動權(quán)，從而促成了交易的達成。

4.履約誠信提升客戶信譽評價。

要做到以客戶價值觀為導向，必須認識什么是客戶價值?？蛻魞r值觀，就是圍繞提高客戶價值，實現(xiàn)客戶價值增值為目標來開展市場營銷工作的一種營銷觀念。這種觀念貫穿于各個行業(yè)各個階段的營銷工作中，而工業(yè)品行業(yè)營銷作為眾多工業(yè)品行業(yè)之一，客戶價值觀卻顯得更為重要。

該項目最終與甲公司順利成交，回頭總結(jié)時我們發(fā)現(xiàn)，促成該項目順利成交的，正是營銷人員在以提升客戶價值為核心的客戶價值觀的主導之下的碩果。

第五篇：電子教案的定義、特點、類型及制作

電子教案的定義、特點、類型及制作

上傳: 張文忠

更新時間：2012-5-7 21:32:28 隨著社會信息化進程的日益加快，人類面臨一個新的教育命題：掌握和運用信息。而信息技術(shù)在教學中的應用已成為我們廣大教師新的挑戰(zhàn)。電子教案的制作則是信息技術(shù)在教學中應用的一個重要方面。

隨著我區(qū)計算機、多媒體教室等現(xiàn)代教學媒體的進一步使用和普及，傳統(tǒng)的用筆和紙進行備課的方式將會被逐步淘汰，取而代之的是利用網(wǎng)絡(luò)資源和功能、在計算機上進行教學設(shè)計，即使用電子教案，這是教育信息化發(fā)展的一種必然趨勢。

為什么要制作、使用電子教案呢？傳統(tǒng)的教案(紙介質(zhì)教案)不利于展現(xiàn)教學過程中要運用的教學資源，不利于資源共享。傳統(tǒng)的教案更多的是服務于備課者本人。而電子教案是運用信息技術(shù)制作出的多媒體教案是在傳統(tǒng)紙教案的基礎(chǔ)上，對各種教學資源進行組合。它能夠更好地體現(xiàn)備課者的教學思路及教學過程。因此，電子教案具有具有較強的共享性，甚至可以直接應用于課堂。

一、什么是電子教案

何謂電子教案呢？電子教案是將傳統(tǒng)教案中的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成計算機能處理的數(shù)字信息格式后存儲于記錄介質(zhì)(磁盤、光盤)中的現(xiàn)代教案。它通過計算機作為輔助工具進行設(shè)計和教學,將圖、文、聲、像等多種媒體整合在一起，使教學更為生動 活潑、清晰、嚴謹，同時也提高了學生的學習興趣和教師的教學質(zhì)量。

使用精美的生動的電子教案，有利于提高教師的備課水平，增強教師的自信心；有利于提高教師的教學水平，積累經(jīng)驗，也便于開展教學經(jīng)驗交流；一般老師在制作課堂演示型教案時，首先要根據(jù)教案設(shè)計考慮對配套教學軟件的教學要求，然后還應考慮課堂演示型軟件的功能特點。

電子教案是教師在課堂進行教學的依據(jù)，它確定了教學的基本內(nèi)容及重點、教學的思路、教學的方式(講授、提問、討論等)、教學內(nèi)容（資源、課件等）、板書設(shè)計、時間安排等。制作電子教案是教師備課乃至整個教學過程中十分重要的一個環(huán)節(jié)。

它與傳統(tǒng)教案相比具備有以下幾方面的特點：(一)擴展了教案的作用范圍

將電子教案輸出到與計算機相連的大投影屏幕上,直接用于課堂教學,使我們的教案從后臺走向前臺,基本上取代了上課用粉筆板書，縮短了教學時間。(二)有利于教案的修訂

在教書育人的過程中,教科書的內(nèi)容總是在不斷的增刪,在對原來的教案內(nèi)容修改和訂正 時,需要重新整理和書寫,工作量很大。而電子教案在教案的修改和訂正是非常方便的,如采用計算機文字工具軟件進行插入、刪除和改寫,可節(jié)省大量的時間。

(三)電子教案便于攜帶和學術(shù)交流

傳統(tǒng)的教案都是用紙張來書寫,攜帶很不方便,而電子教案主要存儲于磁盤上,磁盤的容量比較大,如優(yōu)盤可存儲大量文字,攜帶交流十分方便。(四)具有生動、形象的多媒體效果

傳統(tǒng)教案主要是書寫在紙上,它處于后臺工作,它所達到生動形象的效果也只是通過教師的描述,而不能自身表達出來。電子教案可以借助于軟件工具產(chǎn)生具有專業(yè)水平的集圖形、圖像、聲音和動畫等于一體的多媒體效果,可以使教學效果更生動、更形象、更能激發(fā)學生學習的濃厚的興趣。

電子教案是利用計算機應用軟件將文字、聲音、圖片、動畫、視頻等多媒體素材進行有機結(jié)合，用于教師備課、教學和學生學習的現(xiàn)代化程序性教具。電子教案的設(shè)計既包括教材分析、教學目標、教學重難點、教學過程（復習引入、知識教授、師生交流互動、練習鞏固等）、板書、教學反思等傳統(tǒng)環(huán)節(jié)，還包括課件、資料庫、友情鏈接等能夠充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢的新環(huán)節(jié)，即在一個教案中，充分整合圖、文、聲、像等各種媒體的作用，激發(fā)學生的學習興趣，提高課堂效率。電子教案具備以下幾個功能特點： 首先，電子教案可實現(xiàn)資源共享。

傳統(tǒng)教案的使用者只是教師本人，而在聯(lián)網(wǎng)的計算機上設(shè)計的教案，其他教師可以相互借鑒參考，學生也可以上網(wǎng)使用。電子教案的資料來源也不再局限于參考書和課本，更有來自因特網(wǎng)的。教案使用對象和資料來源的拓寬大大提高了教案的使用效益和教案的質(zhì)量，也為教師的共同備課和學生的主動學習提供了方便。其次，電子教案可實現(xiàn)多極化交流。

人機對話是計算機的顯著特點。在電子教案里，開辟一個供討論和交流的區(qū)域，就可以實現(xiàn)師生、生生之間的交流。這有利于培養(yǎng)學生的主體性、合作精神（需要網(wǎng)絡(luò)教室的支持）。第三，電子教案可實現(xiàn)超文本組織信息。

用文本格式來組織信息的特點是線性的，而用超文本格式來組織信息具有多維、網(wǎng)狀、非線性的特點。電子教案可按照超文本的格式來編寫。例如，我們可以按照教學目標、教學重點、教學方法、課堂測練、語言要點等多個維度來制作電子教案。我們也可以根據(jù)學生的特點或其它參照系來進行歸類、編排。還可以利用搜索引擎隨時調(diào)出所需要的東西。電子教案的這種超文本特性，符合人腦的聯(lián)想思維方式，為我們的課堂教學、復習、學生自主學習都提供了極大的便利。

第四，電子教案具有超媒體組織信息的功能。

超媒體組織信息，即根據(jù)需要把聲音、圖片、動畫、音像等都集中在一個教案里，使圖、文、音、頻一體化，從而擺脫了傳統(tǒng)教學中的教科書、教案、錄音帶、錄像帶各自獨立的情況。這對激發(fā)學生的學習興趣、獲取與保持知識等都極為有利。

基于以上的分析，我們認為電子教案與傳統(tǒng)的教案相比，不僅僅在形式上發(fā)生了變化，從本質(zhì)上來說它是對傳統(tǒng)教案的革命：它將導致教學手段、教學方法和教學模式的深刻變化，并將最終導致教學內(nèi)容、教學思想、教學觀念、教與學的理論乃至整個教育體制的根本變革。

二、1、制作電子教案的目的

能夠充分利用計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代工具和媒體進行備課和教學，真正實現(xiàn)教師的辦公電子化、自動化，節(jié)省辦公經(jīng)費，提高工作效率。

2、由于電子教案包含文字、圖片、聲音、動畫、視頻等各種多媒體素材，具有聲情、音像并茂的特點，能夠最大限度的刺激學生的視覺和聽覺器官，將枯燥乏味的知識內(nèi)容變的生動形象，富有樂趣，從而有利于激發(fā)學生的學習情趣，提高課堂學習效率。

三、編制電子教案應遵循哪幾個基本原則

電子教案的編制應該考慮學生的特點，學習的內(nèi)容，同時還要考慮電子教案知識的擴展性、內(nèi)容的共享性等問題。我們知道在設(shè)計課件時沒有

一、兩個星期是難以完成一個課時的課件制作的、課件制作需要大量的時間，而電子教案是教師備課的課案，教師每節(jié)課都有教案，如果編制電子教案如同制作課件一樣費時，恐怕誰也堅持不下去。因此要充分考慮到電子教案的共享性（教研組每人設(shè)計一個課時，其他老師可以修改后使用）。其次是對使用者而言的，電子教案的設(shè)計應該為使用者提供直覺的可視性的導航，即應該使使用者不必考慮技術(shù)細節(jié)和學習新技術(shù)，或無需閱讀說明，就可以憑簡單明了的導航知道怎樣走下一步，從而有效地獲取信息。

1、趣味性原則。雖然內(nèi)容是教案質(zhì)量高低的關(guān)鍵，但對于中小學生來說，在教案中插入一些可愛的動畫或聲音十分必要，這可以使教案更加具有吸引力。

2、主體性原則。電子教案不應該僅僅被知識所充塞，它更應該為學生創(chuàng)造一個自主學習、自主探索的良好環(huán)境。所以，電子教案的設(shè)計，必須既立足于教師，也立足于學生，必須設(shè)計有供討論、發(fā)言的交流區(qū)域，為學生的獨立思考、相互合作和創(chuàng)造性作業(yè)提供條件。電子教案的設(shè)計還要考慮學生學習能力、認知風格、性格特征等多方面的差異，針對學生的個性來設(shè)計富有層次的問題、提出不同難度的任務。

3、內(nèi)容性原則。編制電子教案最容易犯的一個錯誤在于過于重視教案的“外表”，采用過多的“新潮”技術(shù)，致使教案喧“外表”而奪“內(nèi)容”。重視教案的內(nèi)容設(shè)計，一是要考慮課型。比如，英語教學中閱讀課的教案就應該不同于對話課的教案；新授課的教案也不同于復習課的教案。二是要考慮學習的目的任務。教師編制電子教案，僅僅掌握了制作課件的技術(shù)還不行，教師還必須用現(xiàn)代教育理論來武裝自己。就當前的教育環(huán)境和教育發(fā)展趨勢來說，使用電子教案旨在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的有利于創(chuàng)新型人才的教育模式，它應該是一個激發(fā)學生思考和想象、提供學生選擇和討論、方便學生創(chuàng)新的場所。

4、目標性原則 一是對選擇制作電子教案的基本類型要有目標，根據(jù)各種類型的特點來分析。我們是以教學為中心而使用多媒體技術(shù)，是為教學服務的，因此，我們所制作的是基于課堂教學的課堂演示型多媒體電子教案。二是在多媒體電子教案選題上要有明確的目標，并不是所有的內(nèi)容都必須制作成多媒體電子教案，許多一目了然的知識，或者可以通過其他教學手段來實現(xiàn)的知識，就沒必要費時費力地將其制作成多媒體電子教案，否則，多媒體的運用就是“機械化”，雖“新”卻不“實”。

5、整體性原則 保證電子教案的整體結(jié)構(gòu)緊湊，并能系統(tǒng)地表達多媒體電子教案的教學內(nèi)容，通過計算機軟件的超鏈接功能將教學單元之間的結(jié)構(gòu)條理清楚、層次分明的形成一個整體。

6、技術(shù)性原則 ①可靠性強，界面友好，效率高，通用性好；②能充分發(fā)揮計算機多媒體的特點，視聽效果好；③能充分發(fā)揮交互作用，易操作；④電子教案中對重點、難點難點內(nèi)容最好應用CAI，以明顯提高教學效率。

7、思想性原則 ①教學觀念新——體現(xiàn)以學生為主體，體現(xiàn)教書育人，體現(xiàn)素質(zhì)教育，體現(xiàn)教育民主；②教學目標明確——體現(xiàn)大綱精神，體現(xiàn)知識傳授、技能訓練、能力培養(yǎng)有機統(tǒng)一；③教學內(nèi)容正確——教學容量適當，內(nèi)容正確，理論聯(lián)系實際，結(jié)構(gòu)緊密有序；④教學方法靈活——教學方法有效，重視學法指導，媒體應用適時適度；⑤教學技能強——板書設(shè)計科學、藝術(shù)，語言清晰、簡明，演示正確，有教學監(jiān)控能力；⑥教學效果好——雙向交流氣氛熱烈，注重個性教學，使不同水平學生各有所得。

8、程序性原則 應保證多媒體電子教案程序的合理性、交互性，以方便教師教學和學生復習時使用。

9、美學原則 多媒體電子教案的制作是一個藝術(shù)化的制作過程，其色彩的搭配、聲音與畫面的組合、動畫與視頻效果的運用，對多媒體電子教案最終的效果起到?jīng)Q定性的作用，不可輕視。

四、制作電子教案的常用軟件

1、文字處理軟件--Word

2、演示文稿制作軟件—PowerPoint

3、網(wǎng)頁制作軟件—FrontPage、DreamWeaver

4、動畫制作軟件—Flash

五、幾種常見的電子教案類型及各自特點

見“電子教案類型”

六、我區(qū)電子教案制作過程中存在的問題及建議

1、對電子教案的認識不足。認為將傳統(tǒng)的教案電子化即電子教案，即用文字處理軟件打印出來的就是電子教案。

2、制作軟件的使用把握不準。電子教案是集圖文聲像于一體的教學程序，一般的文字處理軟件不支持多種媒體的插入和鏈接，滿足不了電子教案的設(shè)計，最好是應用網(wǎng)頁制作軟件來設(shè)計電子教案，如FrontPage、DreamWeaver，或者PowerPoint。

3、內(nèi)容不統(tǒng)一。一般的電子教案都包括教材分析、教學目標、教學重難點、教學過程（包括多種媒體結(jié)合使用，課件等）、板書、相關(guān)鏈接、教學反思等環(huán)節(jié)。