第一篇：影樓二銷話術(shù)

影樓二銷話術(shù)

1、選樣前一天檢查客人文件，打電話通知客人第二天選樣的具體時間，并告知選樣時間為1個半小時。

2、首先打開片子讓客人瀏覽文件，在這個過程中要不斷的、適時的去贊美客人，夸贊他的片子“這張片子真漂亮”，“這張片子的意境真好，你們兩個人對未來的那種憧憬跟美好的向往全都表現(xiàn)出來了，再配上我們設(shè)計師做的這種畫面效果真的是很棒”，“呀！這張?zhí)貙懻嫫?，新娘子笑得真甜”，“哎，你看這張片子，顯得你皮膚真好，那么細(xì)膩”，以上這幾句話術(shù)是在客人瀏覽片子的過程中講的，但要時刻注意顧客的反應(yīng)，抓住他的心理，要讓他容入你所給他制造的這種氣氛中，要讓門市紿終牽著客人走。

3、把不好的片子先幫客人刪掉，“我覺得這張牙舞爪片不太好”或“表情不太自然，咱們先把他刪掉吧，你覺得呢？”，讓客人感覺到你是再為他著想，而不是站在對立的立場上在為他推銷，讓他充分地信任你，把你當(dāng)作朋友，消除他對你的對立的戒備心理（觀察客人的表情主動去做）。

4、講片子要幫客人分析這張片子的感覺，告訴他你為什么建議他留下這一批，講服裝、肢體語言、構(gòu)圖包括套版設(shè)計風(fēng)格等（可適當(dāng)開玩笑，編故事，如古裝的爺爺奶奶照）“哎，這叫做爺爺奶奶照，是古裝典型的拍攝風(fēng)格，好好留著以后給你們孫子看吧”。

5、如果客人不太喜歡古裝，可告知“其實古裝沒有說好看不好看這種講法，因為古裝拍的就是一種風(fēng)格，古裝是中國的傳統(tǒng)服裝，所以每對新人在拍照時都去穿，每本相冊中要最少放2P，那樣感覺還會協(xié)調(diào)一些，因為古裝跟白紗還有晚禮服的風(fēng)格有所區(qū)別，古裝拍攝主要就是三種風(fēng)格：傳統(tǒng)、喜慶、恢諧?！?/p>

6、在適當(dāng)?shù)臅r候要強(qiáng)調(diào)一下唯一性，如“這種風(fēng)格（色調(diào)）的照片只有一張”等?；榧喺帐敲恳粚π氯艘惠呑?，唯一拍的一次，拍的就是它的唯一性，誰也不會沒事拍它拍著玩，因為你一生只結(jié)一次婚，而且你覺得拍那么一天還不夠辛苦嗎？

7、若發(fā)現(xiàn)雙人合影中先生拍得不太好，但新娘子非常漂亮，可以說“哎，新郎倌是怎么回事呀，自己的單照拍得那么帥，怎么和新娘在一起就那么緊張呀，你看又扯人后腿了吧，人家這張拍得多漂亮呀?！?/p>

8、在讓客人加選入冊時，客人一定會問到價位，可先詢問客人是入大冊還是入小冊，入大冊是160元/P，入小冊是120元/P，隨時觀察客人的反應(yīng)，若顧客覺得貴，可以及時站在他的立場上說話“要不咱們就入到12寸冊里吧，雖然說1P差得不多，只差40塊錢，但10P就是差著400呢，你要是實在想往大冊里加，那就少加幾P，婚紗照一輩子就這么一次，最重要的是咱們能把照片留下，哪怕以后有了條件咱們再做呢”，但如果客人能承受得起，盡量往大冊里推。

9、若客人說沒關(guān)系，我們以后再拍，要講：“以后再拍那也就不是結(jié)婚照了，而且再拍也不會再有這種感覺了”，如果先生不想加可講：“婚紗照對于所有的先生們來講都無所謂，因為男士們再過個十年二十年的時候是男性最成熟最有魅力的時候，但對于女孩子來講就不一樣了，尤其是新娘子，結(jié)了婚以后要工作，還要照顧家里，照顧老公，照顧雙方父母，有了孩子以后還要照顧孩子，生活起居、入托、上學(xué)……肯定是非常辛苦的，也就不會再有精力去弄這些東西了，而且在她生完孩子后體型是會變的，”（舉例，我有一個顧客以前身材怎么樣，生完孩子后身材怎么樣，等等）。婚紗照代表的是什么呀，婚紗照代表的就是一個女孩子少女時代的結(jié)束，拍的就是它的唯一性。

10、有些人說沒關(guān)系的，結(jié)婚照也就是剛開始兩天還看看，以后就壓箱底了，可說：“你拍婚紗照不是為了給別人看的，而是給自己留紀(jì)念的，你要是為了拍給別人看，干嗎還花這么多錢在大店拍呀，還不如少花點(diǎn)錢到小店拍拍算了，是吧，不就是為了要一個好的效果嗎？而且等你到了你爸爸媽媽那個年齡的時候，你再翻出來看看，回憶回憶自己年青時候的樣子，那是一種什么樣的感覺呀，是吧，到了那會兒這些照片就全都是寶貝了，你現(xiàn)在去讓父母找一些他們年青時的照片，他們還能找出多少，既然現(xiàn)在咱們有這么好的條件，又是這么漂亮的片子，干嘛不多留一些呢？”

11、現(xiàn)在不留不些片子，將來你一定會后悔的，我覺得你沒有必要說同在為了省這點(diǎn)我去給自己留下一輩子的遺憾，我覺得那樣不值，真的，而且你錢花掉是可以再掙的，但片子刪掉就再也沒有了，而任何人也不會青春永駐的，別說以后是一兩千了，就是一兩萬你也再買不回來你的青春，而那個時候你也只能翻著照片去找回憶了。

12、哪怕你少買幾套衣服呢是吧，衣服每年都有新的流行款式，你今天買的衣服或許你明年還會再穿，那么后年呢？一定不要再穿了，因為已經(jīng)過時了，那時候你會覺得這件衣服真老土，而你的照片卻是時間越久越值得去看的，衣服每年都可以再買，可結(jié)婚一輩子卻只有一次。

13、結(jié)婚嘛，確實是哪都需要花錢，但你可以這方面超支了，別的地方稍少一點(diǎn)，電器、家俱，找人打打折，不就都有了嗎（千萬不要心軟，他不在這花掉，其他地方也會浪費(fèi)掉）。

14、其實你算一算帳，你照片留下來是要保存一輩子的，這一輩子可就是五六十年呀，你算一算一年三百六十五天，五、六十年是多少天，那么你現(xiàn)在花了一兩千塊，平均一天才多少錢，平均一天連一毛錢都不到，這樣還不值呀！

15、如果你推到一定程度，客人動心想要加片子了，但覺得價位高，接受不了，就問客人“那你覺得你能接受的價位是多少，我看能加幾P，咱們怎么合適怎么來，我再幫你搭配一下色調(diào)”，如果他能承受一千，那你就要朝著一千五去努力（但要注意語氣）。

16、在客人剛來時他一定會問你“我們選多少P，做了多少P”，那么你要告訴他，“咱們一定做了多少P，套系內(nèi)免費(fèi)給你的是多少P，其余喜歡的可以再加選?！?/p>

以上的話術(shù)可靈活隨機(jī)運(yùn)用，只要說動了新娘，那98%應(yīng)該沒問題（2%是吝嗇鬼）

17、如果客人刪不下去了，但又猶猶豫豫的不想加，可講：“你喜歡這些照片嗎，喜歡的話就留著，一輩子就這么一 次。”

第二篇：網(wǎng)銷寶話術(shù)

服務(wù)電話：

您好！請問是***先生/女士嗎？

您好，我是阿里巴巴誠信通渠道客服，是負(fù)責(zé)網(wǎng)銷寶服務(wù)的。本次給您來電主要是做一個服務(wù)跟進(jìn)的，請問***先生/女士“*****公司”這個誠信通旺鋪是您在操作打理的嗎？

否------那***先生/女士您方便把操作人的聯(lián)系方式告知給我嗎？我聯(lián)系他，把店鋪操作的事情跟他談一下，謝謝。

是------好的，那請問***先生/女士您在使用網(wǎng)銷寶服務(wù)的過程中，有沒有遇到什么問題需要我們幫助解決的呢？

有------（幫客戶解決問題，加QQ遠(yuǎn)程看看后臺）

無------好的，那我這邊后臺幫您做好記錄，后期如果在操作上遇到問題需要解決，可以直接回電本機(jī)聯(lián)系我，我是您的專屬客服。也可以致電阿里總部服務(wù)熱線400-800-1688，都可以幫您解決問題的。

那這邊先不打擾您了，感謝您的接聽。再見！

休眠電話：

您好！請問是***先生/女士嗎？

您好，我是阿里巴巴誠信通渠道客服，是負(fù)責(zé)網(wǎng)銷寶服務(wù)的。本次給您來電主要是做一個服務(wù)跟進(jìn)的，請問***先生/女士“*****公司”這個誠信通旺鋪是您在操作打理的嗎？

否------那***先生/女士您方便把操作人的聯(lián)系方式告知給我嗎？我聯(lián)系他，把店鋪操作的事情跟他談一下，謝謝。

是------好的，***先生/女士，我在后臺看到貴司網(wǎng)銷寶服務(wù)現(xiàn)在暫停使用，請問您是在使用的過程中遇到問題無法解決的嗎？（幫助客戶解決問題，加QQ）

***先生/女士，為了不影響店鋪的后期推廣，請您盡快操作起來。后期您再遇到問題需要解決，可以直接回電本機(jī)聯(lián)系我，或者直接在QQ上聯(lián)系，我會協(xié)助您去打理這個店鋪的推廣的。

那這邊先不打擾您了，感謝您的接聽。后期再聯(lián)系，再見！

新簽話術(shù)：

您好！請問是***先生/女士嗎？

您好，我是阿里巴巴誠信通渠道客服，是負(fù)責(zé)網(wǎng)銷寶服務(wù)的。本次給您來電主要是做一個服務(wù)跟進(jìn)的，請問***先生/女士“*****公司”這個誠信通旺鋪是您在操作打理的嗎？

否------那***先生/女士您方便把操作人的聯(lián)系方式告知給我嗎？我聯(lián)系他，把店鋪操作的事情跟他談一下，謝謝。

是------好的，***先生/女士，我看了一下咱們旺鋪，裝修和產(chǎn)品都是不錯的，但是如何讓您的產(chǎn)品在同行中脫穎而出，得到更多的訂單，后臺有一個網(wǎng)銷寶服務(wù)，您都有了解過嗎？

跟您簡單介紹一下，網(wǎng)銷寶可以讓您的產(chǎn)品直接出現(xiàn)在搜索首頁左側(cè)第一第二排，及右側(cè)熱門推薦中出現(xiàn)。在最優(yōu)位置展示您的產(chǎn)品信息，在買家搜索時第一時間幫助您搶到訂單機(jī)會。排名靠前，覆蓋面廣，大大提升您的競爭力，規(guī)避同行的競爭。您看方便加一下您的QQ，我在后臺給您發(fā)一些相關(guān)的資料并指導(dǎo)您去操作一下，可以嗎？

（加QQ聯(lián)系，指導(dǎo)操作）

那***先生/女士，咱們在QQ上聊，感謝您的接聽。再見！

400話術(shù)：

您好！請問是***先生/女士嗎？ 您好，我是阿里巴巴誠信通渠道客服，本次給您來電主要是做一個服務(wù)跟進(jìn)的，請問***先生/女士“*****公司”這個誠信通旺鋪是您在操作打理的嗎？

否------那***先生/女士您方便把操作人的聯(lián)系方式告知給我嗎？我聯(lián)系他，把店鋪操作的事情跟他談一下，謝謝。

是------好的，***先生/女士，今天給您聯(lián)系主要是告知到您一個好消息的，由于您是我們阿里的優(yōu)質(zhì)誠信通會員，所以將給您贈送一個400號碼免費(fèi)使用兩個月的。

跟您簡單的說一下，阿里上同行那么多，如何讓自己的店鋪脫穎而出呢？您可以在自己的店招上，放上一個企業(yè)400電話，因為400電話最重要的一點(diǎn)就是能為企業(yè)樹立一個好的形象，提升店鋪的競爭力。另外，400電話是以主/被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式扣費(fèi)的，有效杜絕惡意呼叫，避免騷擾電話。

現(xiàn)在由于您是我們阿里的優(yōu)質(zhì)會員，所以才會給到您免費(fèi)使用兩月的，希望您能珍惜這個提升公司形象的機(jī)會。我這邊協(xié)助您辦理一下，您看可以嗎？

第三篇：電銷話術(shù)

電話銷售話術(shù)

開場白：您好，XX先生/女士，我是北京靈動快拍南昌服務(wù)中心的XX。我公司是提供手機(jī)建站和二維碼移動營銷方案的技術(shù)提供商。

話天地（挖需求）：您是XX行業(yè)的嗎（您是哪個行業(yè)的呢？）您現(xiàn)在采用的是什么樣的宣傳、營銷方式呢？

您是否想通過移動平臺推廣您的產(chǎn)品，進(jìn)行營銷活動嗎？您有了解過二維碼營銷嗎？

貴公司的產(chǎn)品主要是賣給哪些客戶？

您的市場主要在哪里？

您在營銷上面有遇到困難嗎？

……

注釋：通過拉近距離，建立信任來全面的獲取客戶信息，信息獲取的越多便越主動。

客戶可能的需求：需要新的營銷渠道、需要降低營銷成本提升營銷效率、需要有針對性的推廣產(chǎn)品、需要吸引年輕群體、需要自動統(tǒng)計有效受眾、需要通過新的營銷渠道全面展示產(chǎn)品、需要通過新的營銷渠道開展互動營銷。

入主題（介紹服務(wù)）：通過在您已有的平面廣告上增加一小塊二維碼區(qū)域，當(dāng)您的潛在消費(fèi)客戶對您的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時，可以通過手機(jī)掃描二維碼的方式訪問到您移動營銷平臺，在您的移動營銷平臺上可以全方面的展示貴公司的產(chǎn)品、服務(wù)以及最新的優(yōu)惠活動。這些都是您在傳統(tǒng)營銷模式中無法體現(xiàn)的。在傳統(tǒng)的營銷推廣模式中，通過派發(fā)宣傳單、在豪華地段播放宣傳廣告、在公交大巴上印刷產(chǎn)品廣告?？梢酝ㄟ^進(jìn)行大范圍的鋪設(shè)廣告給我們的商家?guī)硪粋€又一個的業(yè)績高峰，而現(xiàn)在是移動營銷時代，通過二維碼移動營銷可以更好的為客戶展示產(chǎn)品信息，也就是說當(dāng)客戶對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時可以直接通過移動手機(jī)端查看詳細(xì)的動態(tài)的產(chǎn)品信息。通過這一點(diǎn)可以為咱們已有的傳統(tǒng)廣告彌補(bǔ)不足。

在傳統(tǒng)廣告模式中，廣告的后期維護(hù)和更新花費(fèi)幾乎和前期廣告投入一樣，也就是說當(dāng)您想更換主打產(chǎn)品或者是您的優(yōu)惠活動的時候花費(fèi)幾乎和前期一樣，而在移動營銷平臺上您除了需要在創(chuàng)意上再次支付費(fèi)用外幾乎沒有任何其他費(fèi)用。

還有一點(diǎn)是傳統(tǒng)廣告所做不到的，就是我們無法得知某個廣告得到了多少關(guān)注度。通過二維碼移動營銷平臺可以有效的記錄我們產(chǎn)品得到了多少有效客戶的關(guān)注。您還可以通過我們這個移動營銷平臺做類似于有獎問卷的小活動，從而更加準(zhǔn)確的得知對咱們有興趣的客戶的詳細(xì)信息，為之后的廣告策劃提供依據(jù)。試締結(jié)（處理異議）：您看您聽了我的介紹有什么疑問呢？

布置作業(yè)（促銷、催單）：如果您覺得沒有疑問/有疑問，您是在XX附近吧，我最近正好要去您那里附近拜訪客戶，到時候可以當(dāng)面給您展示移動營銷的一些成功案例給您。

第四篇：影樓接單人員話術(shù)參考

影樓接單人員話術(shù)參考

旗艦店的要加上顧問式銷售的概念以及顧問式銷售與喜慶業(yè)的結(jié)合 1：如遇到顧客進(jìn)門，就問價格，覺得貴，沒辦法留住客人，怎么半？ 答：門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,然后為顧客設(shè)計預(yù)算,如果顧客及早地介入到價格中,門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系,價格一定會讓您滿意,先看看喜不喜歡我們的照片,如果不喜歡的話再便宜,你也不會拍的,是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購買欲望,若顧客剛進(jìn)門就詢問價格,此時顧客的購買欲望并不足,價格很難讓顧客滿意.要主動說出店的優(yōu)勢和特點(diǎn)。提高顧客購買欲望。

2：如遇到顧客很有主見，見識很廣，略帶有攝影和設(shè)計的技巧的顧客怎么半？

答：有很多的客戶他很喜歡在你面前顯示他的專業(yè)知識，他很喜歡讓你知道今天他非常了解你的產(chǎn)品甚至比你還要專業(yè)，顯示他自己是行家。我想很多門市可能都會碰過這樣子的客戶。碰到這種客戶你的處理方式記得你一定要稱贊他的專業(yè)，即使他所講的事情是錯誤的。為什么呢？因為這種表現(xiàn)型抗拒的客戶他之所以想要顯現(xiàn)他是很專業(yè)的，他比你還要厲害的原因是因為他希望得到你的尊重，他希望得到你的認(rèn)可，他希望得到你的敬佩。所以透過這樣子的方式你稱贊他的方式，能夠增加他自己的自信心以及他對于你這個門市人員的認(rèn)可度及好感。所以切記千萬不要去跟這種客戶爭辯，千萬不要去批評他。“哎呀，孩子爸爸你講的話是不對的，事實上是怎么樣怎么樣??”你這么一講那么這個表現(xiàn)型抗拒的客戶他的抗拒可能會變得更大或者他調(diào)頭就走了。所以你應(yīng)該告訴他：“哎呀，王先生我非常的驚訝你對我們的套系這么的了解，你這么的專業(yè)。我想既然你都這么的專業(yè)了，相信你對我們的品質(zhì)和效果應(yīng)該都非常的清楚喏，所以呢我相信我現(xiàn)在只是站在一個比較客觀的立場來向你解說一下我們的套系除了剛才您所講的以外還有哪些新的優(yōu)惠或特色。當(dāng)我介紹完了以后，我相信您完全的能夠有這個能力判斷到底我們是不是您最佳的選擇喏?！彼酝高^他的表現(xiàn)反而給了你一個很好的機(jī)會讓你去介紹解說。

3：怎樣才能使促成定單的顧客交全款呢？

答：客戶是沒有了解你的公司，客戶不相信你所解說的拍攝效果和品質(zhì)，他一直保持著一種懷疑的態(tài)度，他不相信你所說的。所以對你推廣的銷售加委有一定的懷疑態(tài)度，包括你特惠價目的推廣。這時候你需要做的事情是要趕快的去證明你所講的話是具有信服力的。影樓現(xiàn)在最常用的就是會拿出事先預(yù)留的客片讓客戶看，以做證明。也可以讓顧客了解你店的規(guī)模與實力。促銷期間活動的所有套系都是經(jīng)過成本直銷的，只有全寬預(yù)約才可以享受這個優(yōu)惠的。否則是冤家銷售的，活動只有這2天才有的，同時在與顧客交談前要強(qiáng)調(diào)全款預(yù)約可以。。。有時候客戶還會作出一些無病呻吟的抗拒。他可能覺得買東西不提出一點(diǎn)抗拒心里不舒服，所以當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這客戶的抗拒只是一種無病呻吟型的抗拒的時候，可能你所需要做的事情很簡單，只要笑一笑，不要理會他這種抗拒。直接用假設(shè)成交的方式去解除他這種無病呻吟的抗拒。你可以笑一笑說：“李小姐你覺得明天你是幾點(diǎn)鐘來拍比較方便呢？是八點(diǎn)還是九點(diǎn)？”接著你就保持沉默等待客戶的回答。一個好的門市人員，需要具備的能力就是要有這種敏銳的觀察力或是經(jīng)驗去分析出來顧客的抗拒是真的抗拒還是無病呻吟型的抗拒。并不是客戶提出來的每一個抗拒我們都需要處理。

4：如遇到有意相拍攝的顧客，但是看了相冊對我們的風(fēng)格是我們沒有的，沒試過拍攝的效果，可不可以先定單在拍攝？

答：可以。我們是專業(yè)的兒童影樓，有專業(yè)的兒童引導(dǎo)員，我們的攝影師都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，對兒童攝影的風(fēng)格有一定的了解，你可以在拍攝的時候和他提前溝通，把你的想法告訴他，他會在您的想法的基礎(chǔ)上去為您的寶寶創(chuàng)作出經(jīng)典的片子，兒童攝影不是模仿，是創(chuàng)作。在風(fēng)格拍攝的基礎(chǔ)上去穿鑿，才是最好的片子，對您來說，對攝影師來說都是見高興的事情，我們也愿意為您拍出您喜歡的片子你呀，放心了，沒問題的。

5．老顧客介紹顧客來時要求享受原來顧客的優(yōu)惠可不可以？ 答：如果顧客要求是沒有問題的。同時告訴顧客，我們現(xiàn)在也有優(yōu)惠活動，雖然不一樣，但是優(yōu)惠的針對性是不一樣的。你可以了解一下。比較一下在下定?？茨阆矚g那些東西。我根據(jù)您的要求去為幫您參考一下。

6．價格貴，近來隨便看看？

答：我們影樓門市比較常見的也是最頭痛的。這類客戶在跟你接觸的整個的過程當(dāng)中他是表現(xiàn)得很冷漠的，什么話都不說，他只是很安靜的坐在那里很沉默，這時候你所需要做的事情是你要想辦法讓你的客戶多說話，要多問客戶一些問題。因為他越沉默的時候常常就表示你越不能夠提起他的興趣和購買意愿。所以我要讓他多說話，你要多問他一些開放式的問題。你要讓他們多回答，引導(dǎo)他們多談?wù)勊麄冏约簩μ紫?、對效果和服?wù)的看法，對他們的需求和感興趣的事情的看法。只要你能夠多引起他們說話，那么他們就更容易的把注意力和興趣放在你身上以及你的套系介紹上。所以鼓勵這種沉默型的客戶多說話，多問一問他們的看法，多問一問他們的意見。從他們的回答的過程當(dāng)中你就比較容易的找出他們的需要，所以接下來你就能夠集中注意力能夠去創(chuàng)造和提升他的興趣。

7．如果遇到顧客是想定生日套餐，但是這次先了解，下次生日早預(yù)定以后在說？

答：可以呀！但是我們的優(yōu)惠就是這幾天呀。過了這個優(yōu)惠，沒有了，那就差這幾天，我們是預(yù)約拍攝一年內(nèi)拍攝有效。現(xiàn)在很多家長都是提前預(yù)約的，到您要拍時直接打預(yù)約就可以。

8：有顧客進(jìn)了影棚覺得衣服少或是不適合怎么辦？ 答：很多服裝穿著不一定好。但是拍攝效果是很好的，這個攝影師會很有眼光的，你要相信他呀！要是你有什么好的特別的服裝可以拿來讓我們攝影師看一下效果好，可以給您拍一下，主要是自然可愛活潑。

9：客人以前拍過，只想拍幾張單片，不想相冊怎么辦？

答：可以呀，但是你要了解拍單片價格和套系。進(jìn)行比較，其實拍攝相冊會比單片劃算的多，單片不好保存的，容易折掉。相冊就不一樣。

10：顧客交錢沒錢，沒卡怎么半？

一是確定是真沒錢，還是不信任，分析原因，解決問題，如果真沒帶錢，要叫他先交一小部分定金，明天有時間送來，活動是限量的 門市接單誘惑 第一招：名額有限

1.公司最近推出的優(yōu)惠活動，反應(yīng)熱烈，限額發(fā)行。拿出事先準(zhǔn)備好的單子，（如預(yù)約單，CASE安排表），在有意無意地，詢問她：“請問XX號有空拍嗎？”告訴他這個套系是特別優(yōu)惠，很搶手！要趁早下定，因為名額有限。

2.同學(xué)、親戚、朋友因種種原因不能拍照。但福利相當(dāng)優(yōu)厚，你如果現(xiàn)在定下來我把他的單子先轉(zhuǎn)給你。

第二招：參觀體驗在真誠耐心服務(wù)帶動下，客人處處倍受尊重，從中讓客人親身體驗別人或自己的美好感覺，會可能一時沖動，下定單。參觀影棚；參觀化妝首飾柜；試妝、試禮服。

第三招：炒熱賣場氣氛每天定時簽發(fā)店經(jīng)理賀卡、送玫瑰花。開辟【老實說】欄目。全體員工祝福，用掌聲帶動其它桌的客人馬上下單。

第四招：用客照推銷

客人有可能在別家店受門市教育，說我們店的樣照是買回來的。因為他們沒有本事拍。我們最好的見證就是讓客人看看我們的客照水平。在平時，留意有些客人自身條件好，就要主動拍好拍多。效果理想就去征求新人同意，多洗二套留作樣照用。設(shè)計招牌套水平。放六套不同客人樣本在門市特定地方。

告訴客人：“佩芳，你看看我們拍客照的水平，一點(diǎn)都不會比樣相差！” “我給你看多幾套，但你不要對外講，免得這些客人知道就不高興！如果你喜歡這種風(fēng)格，我可以幫你們指定這對客人的化妝師和攝影師為兩位服務(wù)”。

第五招：贈品買人心

1.不要一開始就放出底。2.顯出你的誠意。3.告訴她，幸福來之不易。4.再小的禮品，都要請主管簽字同意。

第六招：非常套非常價 1.此方法在雙休日，人潮多的時候運(yùn)用最恰當(dāng)。2.在公司門口最顯眼的地方，寫上“非常周未非常價格”海報，使客人因好奇心而進(jìn)店。3.熱情介紹招牌菜后，觀察客人的反映，再推非常套系，切記：非常套系，應(yīng)該真的優(yōu)惠，并有一兩樣特色賣點(diǎn)才可以，一般周未套系，可以使進(jìn)店量成交率達(dá)98%以上。

第七招：車輪耐力戰(zhàn)

運(yùn)用于理智型客人的身上較實用。職業(yè)因素所造成（律師、保險推銷員、老師、經(jīng)濟(jì)人、電腦工作者。外資企業(yè)白領(lǐng)層），本身具有一定知識，較有主見。

心理準(zhǔn)備，“有我一定能OK”的信心，好東西要理直氣壯，百折不撓去推銷。

“有提問就有商機(jī)”，憑著自身豐富的專業(yè)知識，以及門市應(yīng)有執(zhí)著與耐心，周旋到底，到客人被我們徹底屈服，欽佩為止。

步驟與權(quán)職使力方式：

1.門市介紹主題內(nèi)容、特色服務(wù)項目引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)欲望。2.主管加籌碼（贈品、禮服加穿、化妝）讓人感覺來之不易感到倍受尊崇。3.店經(jīng)理價格，福利再次詳細(xì)介紹，換一個方式（欲擒故縱）施加壓力。第八招：運(yùn)作紅白臉

在適當(dāng)時刻，請出主管。講話要站在客人的立場，讓客人欠你人情。做戲要事先支會主管。

舉例：客人一定要￥1200。門市說：“徐經(jīng)理，幫幫忙！她是我的同學(xué)，給個人情我吧！”主管說：“人情可以給，不過你要倒扣獎金哪！”門市說：“沒關(guān)系！老同學(xué)一定會報答我的，幫我介紹生意嗎？佩芳，對不對？”同時加用第三招?？腿藭荒愀袆樱X得你很有誠意，欠你情。

第九招：送客八步遠(yuǎn)

只要你用心思，有蠻多是在門外成交的。門市一定要知道為什么客人還要去比較。詢問客人：“還有什么不滿意？”（禮服、攝影、價格、美工設(shè)計、語氣）我們要知道，別家的門市絕不是省油的燈。送客八步遠(yuǎn)時，邊走邊說，手搭在小姐肩說：“佩芳，其實我們真愛的規(guī)模也是蘇州數(shù)一數(shù)二，名聲很大，你們有什么不滿意就跟我說嘛，小麗再去想辦法為兩位爭取。”

一般客人會告訴實情，舉例如：“最好送我結(jié)婚化妝，這樣可以省掉麻煩?！毕蛑鞴苌暾垼腿朔祷睾瀱?。誠心+內(nèi)心=成功

第十招：送禮金券

每個門市每月二張，目的是讓員工親朋好友能實實在在得到福利。送禮金券一般是用在最后一招（在送客時）。裝作不讓別桌知道，可咬耳朵，小聲?；蛘堖M(jìn)辦公室。休息區(qū)談。送禮金券----> 人家會把門市變成他們的親朋好友。

作為婚慶公司,怎樣與客戶進(jìn)行很好的溝通與談判,從而能把單子接下來,是有一定的技巧的.一.接待客戶既要熱情又不能過度,不要給客戶一個你急切想接下這樁生意的心理.二.要提前準(zhǔn)備好一些資料,如公司簡介等.客戶就座后,先讓客戶瀏覽

三.不要先報出你的價位,要等客戶的主動提出.四.要向客戶介紹你公司的3-4個最亮點(diǎn) 五.不要先承諾你將給予他的優(yōu)惠條件

六.在客戶沒有最后決定前,盡量不放婚禮樣片給他看.七.要先由業(yè)務(wù)主管和他談,老板最后拍板.八.大膽揭露其它公司的不足 九.老板最后的拍板可談優(yōu)惠條件 十.不承諾放棄抵押金的預(yù)交

第五篇：影樓常見話術(shù)解答

37、已經(jīng)很便宜而又需求主管式老板優(yōu)惠時如何對答及處理

1、是否是我的服務(wù)不好，還是品質(zhì)不好不防兩位可以參觀一下我們的禮服部因為服裝是拍攝效果最好的其一。

2、兩位我們已經(jīng)聊了這么久了已經(jīng)是朋友了這樣我每月有兩百元的優(yōu)惠卷，不過你們兩可要跟我?guī)蓪π氯恕?/p>

3、找經(jīng)理聯(lián)會再贈她一套服裝

38、要求贈品項目、公司沒有

1、這個增品是的是我們?nèi)ツ暝龅牡梢愿嬖V兩位新人我今年是上海總部派送的，不防看看

2、這個增品我可以幫人在我們的禮品倉庫里查找，但是我們最近有新的特色品很實用的，聽我的一定沒錯我是最專業(yè)的

3、這個增品其實防告訴我把你當(dāng)朋友是我們老總在批發(fā)市場進(jìn)過來的，你們覺得好嗎？

39、當(dāng)旁邊有第三者介入鼓勵多參考幾下

1、首先重點(diǎn)是第三者增一套這個月我們的優(yōu)惠藝照式鎵福給她

2、說她拍照很漂亮都可以做我們的樣片擺放

3、可以和新娘姐姐聊家常或姐姐比較喜歡的話題，是否有身邊的朋友在我們這里拍過

40、有兄弟姐妹一起參觀時

1、既然是你的家人來和你一起過來看婚紗照，看來你們肯定很在乎婚紗照的品質(zhì)，那這樣的話你們就選擇對了，因為我們這的化狀師和攝影師全都是從外地聘請來的精英，要不也不會拍出像你們現(xiàn)在看到這樣的效果

2、你們放心我一定會給你拍出你們最滿意的效果，因為我們給你拍好的到時候你的弟弟妹妹拍婚紗照的時候還會到我們這里

3、一看你們就是很團(tuán)結(jié)和睦的我感覺到你們時候可以給你們拍一張全家福 41、1對他的同事提出的問題和疑慮一定要做出合理的解釋

2、主動極積贊美其它同事，并了解其它同事的狀況

3、美女，真難得你來了這么多好朋友看來你的人緣真的很好，最好是照相那天，也都來穿的漂亮一點(diǎn)，出外景的時候，讓我們攝影師多給你們拍幾張合影，那多有意義。