第一篇：《數(shù)據(jù)模型與決策》學(xué)習(xí)心得

《數(shù)據(jù)模型與決策》學(xué)習(xí)心得

——運用運籌學(xué)的理念定會取得 “運籌帷幄，決勝千里”

運籌學(xué)問題和運籌思想可以追溯到古代，它和人類實踐活動的各種決策并存?，F(xiàn)在普遍認(rèn)為，運籌學(xué)是近代應(yīng)用數(shù)學(xué)的一個分支，主要是將生產(chǎn)、管理等事件中出現(xiàn)的一些帶有普遍性的運籌問題加以提煉，然后利用數(shù)學(xué)方法進行解決。界定運籌學(xué)作為在科學(xué)界的一門獨立學(xué)科的出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)說是在1951年，即P.M.Morse和G.E.Kimball 的專著“運籌學(xué)方法”出版的那一年。運籌學(xué)的思想貫穿了企業(yè)管理的始終，運籌學(xué)對各種決策方案進行科學(xué)評估，為管理決策服務(wù)，使得企業(yè)管理者更有效合理地利用有限資源。優(yōu)勝劣汰，適者生存，這是自然界的生存法則，也是企業(yè)的生存法則。只有那些能夠成功地應(yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn)的企業(yè)，才是得以繼續(xù)生存和發(fā)展的企業(yè)。作為企業(yè)的管理者，把握并運用好運籌學(xué)的理念定會取得“運籌帷幄之中，決勝千里之外”之功效。

一、企業(yè)發(fā)展原則與戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。隨著我國經(jīng)濟市場化的日益加深，市場競爭日趨激烈，我國企業(yè)面臨著更多的環(huán)境因素的影響與沖擊。企業(yè)要求得生存與發(fā)展，必須運籌帷幄，長遠謀劃，根據(jù)自身的資源來制定最優(yōu)的經(jīng)營戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局。企業(yè)戰(zhàn)略過程包括，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，作出和執(zhí)行戰(zhàn)略決策，并最后對戰(zhàn)略作出評價。企業(yè)戰(zhàn)略管理作為企業(yè)管理形態(tài)的一種創(chuàng)新，應(yīng)是以市場為導(dǎo)向的管理、是有關(guān)企業(yè)發(fā)展方向的管理、是面向未來的管理、是尋求內(nèi)資源與外資源相協(xié)調(diào)的管理、是尋找企業(yè)的長期發(fā)展為目的。也就是將企業(yè)看作一個系統(tǒng)，來尋求系統(tǒng)內(nèi)外的資源合理分配與優(yōu)化，這正體現(xiàn)了運籌學(xué)的思想。我國企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)自己的國情，制定對應(yīng)的戰(zhàn)略。主要側(cè)重規(guī)定企業(yè)使命、分析戰(zhàn)略環(huán)境、制定戰(zhàn)略目標(biāo)。中國現(xiàn)在絕大部分商品已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，知識經(jīng)濟正向我們走來，全球經(jīng)濟一體化的程度在加深，我國企業(yè)不僅直接參與國內(nèi)市場，還將更直接面臨與世界跨國公司之間的角逐，企業(yè)間競爭的檔次和水平日益提高，因而企業(yè)將面臨更加復(fù)雜的競爭環(huán)境。只有確定了宏偉的奮斗目標(biāo)，才能使企業(yè)凝集全部的力量，眾志成城，向一個共同方向努力，爭取實現(xiàn)有限資源的最有效的利用。顯然，運籌學(xué)理念的作用舉足輕重。

二、企業(yè)生產(chǎn)計劃與市場營銷

1、生產(chǎn)計劃。使用運籌學(xué)方法從總體上確定適應(yīng)需求的生產(chǎn)、貯存和勞動力安排等計劃，以謀求最大的利潤或最小的成本，運籌學(xué)主要用線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃以及模擬方法來解決此類問題。線性規(guī)劃問題的數(shù)學(xué)模型是指求一組滿足一個線性方程組（或線性不等式組，或線性方程與線性不等式混合組）的非負(fù)變量，使這組變量的一個線性函數(shù)達到最大值或最小值的數(shù)學(xué)表達式.建立數(shù)學(xué)模型的一般步驟：

（1）確定決策變量（有非負(fù)約束）；對于一個企業(yè)來說，一般是直生產(chǎn)某產(chǎn)品的計劃數(shù)量。

（2）寫出目標(biāo)函數(shù)（求最大值或最小值）確定一個目標(biāo)函數(shù)；

（3）寫出約束條件（由等式或不等式組成）.約束條件包括指標(biāo)約束需求約束、資源約束等；

（4）最后根據(jù)目標(biāo)函數(shù)為作出最合適的企業(yè)生產(chǎn)計劃決策。

2、市場營銷。一個市場研究專家試圖用數(shù)據(jù)證明消費者的洞察多么有意義，而一個戰(zhàn)略管理咨詢專家則強調(diào)成功營銷案例中隱藏的思路更有價值。我認(rèn)為市場營銷管理的任務(wù)主要是探查決策環(huán)境，進行數(shù)據(jù)和信息的搜集、加工、分析，確定影響決策的因素或條件。因此，在確定目標(biāo)階段實際上包含了問題識別和問題診斷兩個內(nèi)容。在設(shè)計方案階段要理解問題，建立模型，進行模擬，并獲得結(jié)論，提供各種可供選擇的方案（方案主要通過對產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷等基本環(huán)境的控制來影響消費需求的水平、時機和構(gòu)成）。評價方案階段要根據(jù)確定的決策準(zhǔn)則，從可行方案中選擇出最優(yōu)或滿意的方案。這些都都可以使用運籌學(xué)的理念來為管理者提供輔助決策。

三、企業(yè)庫存管理與運輸問題

1、庫存管理。如果說生產(chǎn)計劃是從信息流的角度指揮、控制生產(chǎn)系統(tǒng)的運行，那么庫存的管理則是從物質(zhì)流的角度來指揮和控制。庫存管理的目標(biāo)是如何最有效的利用企業(yè)的物質(zhì)資源的問題。

由于庫存的物質(zhì)屬性，因此對生產(chǎn)系統(tǒng)的日常運行具有更直接的作用，庫存是指處于存儲狀態(tài)的物品或商品。庫存具有整合需求和供給，維持各項活動順暢進行的功能。而庫存的存在又意味著占用資金、面積、資源，這種矛盾的處境導(dǎo)致了庫存管理的必要性與難度?，F(xiàn)在流行的庫存管理系統(tǒng)的庫存管理軟件，一般含貨品進貨、出貨管理系統(tǒng)，倉庫管理系統(tǒng)，報表系統(tǒng)等子模塊等，運用的原理還是運籌學(xué)模型。

2、運輸問題。在企業(yè)管理中經(jīng)常出現(xiàn)運輸范疇內(nèi)的問題，例如，工廠的原材料從倉庫運往各個生產(chǎn)車間，各個生產(chǎn)車間的產(chǎn)成品又分別運到成品倉庫。這種運輸活動一般都有若干個發(fā)貨地點（產(chǎn)地）、又有若干個收貨地點（銷地）；各產(chǎn)地有一定的可供貨量（產(chǎn)量）；各銷地各有一定的需求量（銷量）；運輸問題的實質(zhì)就是如何組織調(diào)運，才能滿足各地地需求，又使總的運輸費用（公里數(shù)、時間等）達到最小。運輸模型是線性規(guī)劃的一種特殊模型。這模型不僅實用于實際物料的運輸問題，還實用于其它方面：新建廠址的選擇、短缺資源的分配問題、生產(chǎn)調(diào)度問題等。

四、企業(yè)人事管理與財務(wù)管理

1、人事管理。隨著知識經(jīng)濟的到來，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)變成人才的競爭。知識經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟發(fā)展中的知識含量高，對過去一直貫穿和滲透于農(nóng)業(yè)和工業(yè)經(jīng)濟中的知識的作用就凸顯得日益突出，知識經(jīng)濟時代的到來，是知識成為社會的主要財富，知識和信息逐步成為與人力、資金并列的企業(yè)第三大“戰(zhàn)略資源”。因此，人力資源的競爭已成為企業(yè)間競爭的焦點。所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點和發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)該建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型的人力資源管理，根據(jù)客戶總部與下屬公司不同的架構(gòu)，建立對應(yīng)的人力資源管理模式，最大程度地通過戰(zhàn)略紐帶將“分割”的人力資源管理職能整合起來，帶動企業(yè)文化、企業(yè)管理等的全面提升，以內(nèi)部管理的完善獲取市場競爭中的優(yōu)勢。這顯然蘊涵的是運籌學(xué)的理念。還可以用指派問題對人員合理分配；用層次分析方法可以確定一個人才評價體系等。

2、財務(wù)管理。運籌學(xué)的理念在財務(wù)與會計中顯得更為突出也就是說它解決企業(yè)如何最有效的利用資金資源的問題。其涉及到投資決策分析、成本核算分析、證券管理等。在投資決策分析中，企業(yè)如何利用剩余資金，如何投資往往有多種方案。而運籌學(xué)的作用就是要要對這些不同的投資方案進行決策，以確定最優(yōu)的方案，使得企業(yè)的收益最大。通常是利用線性規(guī)劃模型、決策論來進行判斷。

第二篇：數(shù)據(jù)模型與決策學(xué)習(xí)體會

《數(shù)據(jù)模型與決策》課程學(xué)習(xí)體會

“數(shù)據(jù)、模型與決策”，看這個名字給人的感覺是既理論又實踐還頗有些高深。所謂的數(shù)據(jù)模型與決策就是管理科學(xué)的另外一種稱呼方式。管理科學(xué)（mangement science），它包含了管理和科學(xué)兩門課程的內(nèi)容，或者說是管理的科學(xué)。如果這個定義還是非常的模糊，那么還可以這么解釋，它就是對與定量因素有關(guān)的管理問題通過應(yīng)用科學(xué)的方法進行輔助管理決策制定的一門科學(xué)。再說的通俗一些，就是將管理過程中出現(xiàn)的定量問題，運用科學(xué)的方法，建立相應(yīng)的模型進行分析，從而為管理者提供決策的依據(jù)。

我在課程學(xué)習(xí)過程中感受到其實質(zhì)內(nèi)容主要是線性規(guī)劃模型和概率統(tǒng)計（檢驗、估計），內(nèi)容主要包括統(tǒng)計學(xué)和數(shù)據(jù)模型決策兩部分。我自己以前沒有學(xué)過線性規(guī)劃，所以感覺課程的這部分是成功的，通過課程的學(xué)習(xí)懂得了高級線性規(guī)劃和應(yīng)用。統(tǒng)計學(xué)主要講授數(shù)據(jù)收集方法和數(shù)據(jù)處理方法，包括抽樣方法、樣本分布、參數(shù)估計、置信區(qū)間、假設(shè)檢驗、方差分析和回歸分析。數(shù)據(jù)模型決策主要講述線性規(guī)劃內(nèi)容，包括線性規(guī)劃模型的建立、求解模型的軟件使用。通過該課程學(xué)習(xí)我了解和掌握數(shù)據(jù)、模型和決策的基本原理、基本方法及其在管理決策中的廣泛應(yīng)用，提升了計算機數(shù)量分析的應(yīng)用分析能力。

統(tǒng)計決策的思想貫穿了企業(yè)管理的始終，對各種決策方案進行科學(xué)評估，為管理決策服務(wù)，使得企業(yè)管理者更有效合理地利用有限資源。優(yōu)勝劣汰，適者生存，這是自然界的生存法則，也是企業(yè)的生存法則。只有那些能夠成功地應(yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn)的企業(yè)，才是得以繼續(xù)生存和發(fā)展的企業(yè)。作為企業(yè)的管理者，把握并運用好數(shù)據(jù)模型與決策的理念定會取得“運籌帷幄之中，決勝千里之外”之功效。

一、企業(yè)發(fā)展原則與戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。隨著我國經(jīng)濟市場化的日益加深，市場競爭日趨激烈，我國企業(yè)面臨著更多的環(huán)境因素的影響與沖擊。企業(yè)要求得生存與發(fā)展，必須運籌帷幄，長遠謀劃，根據(jù)自身的資源來制定最優(yōu)的經(jīng)營戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局。企業(yè)戰(zhàn)略過程包括，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，作出和執(zhí)行戰(zhàn)略決策，并最后對戰(zhàn)略作出評價。企業(yè)戰(zhàn)略管理作為企業(yè)管理形態(tài)的一種創(chuàng)新，應(yīng)是以市場為導(dǎo)向的管理、是有關(guān)企業(yè)發(fā)展方向的管理、是面向未來的管理、是尋求內(nèi)資源與外資源相協(xié)調(diào)的管理、是尋找企業(yè)的長期發(fā)展為目的。也就是將企業(yè)看作一個系統(tǒng)，來尋求系統(tǒng)內(nèi)外的資源合理分配與優(yōu)化，這正體現(xiàn)了數(shù)據(jù)模型決策的思想。我國企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)自己的國情，制定對應(yīng)的戰(zhàn)略。主要側(cè)重規(guī)定企業(yè)使命、分析戰(zhàn)略環(huán)境、制定戰(zhàn)略目標(biāo)。中國現(xiàn)在絕大部分商品已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，知識經(jīng)濟正向我們走來，全球經(jīng)濟一體化的程度在加深，我國企業(yè)不僅直接參與國內(nèi)市場，還將更直接面臨與世界跨國公司之間的角逐，企業(yè)間競爭的檔次和水平日益提高，因而企業(yè)將面臨更加復(fù)雜的競爭環(huán)境。只有確定了宏偉的奮斗目標(biāo)，才能使企業(yè)凝集全部的力量，眾志成城，向一個共同方向努力，爭取實現(xiàn)有限資源的最有效的利用。顯然，數(shù)據(jù)模型決策理念的作用舉足輕重。

二、企業(yè)人事管理與財務(wù)管理

1、人事管理。隨著知識經(jīng)濟的到來，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)變成人才的競爭。知識經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟發(fā)展中的知識含量高，對過去一直貫穿和滲透于農(nóng)業(yè)和工業(yè)經(jīng)濟中的知識的作用就凸顯得日益突出，知識經(jīng)濟時代的到來，是知識成為社會的主要財富，知識和信息逐步成為與人力、資金并列的企業(yè)第三大“戰(zhàn)略資源”。因此，人力資源的競爭已成為企業(yè)間競爭的焦點。所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點和發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)該建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型的人力資源管理，根據(jù)客戶總部與下屬公司不同的架構(gòu)，建立對應(yīng)的人力資源管理模式，最大程度地通過戰(zhàn)略紐帶將“分割”的人力資源管理職能整合起來，帶動企業(yè)文化、企業(yè)管理等的全面提升，以內(nèi)部管理的完善獲取市場競爭中的優(yōu)勢。這顯然蘊涵的是數(shù)據(jù)模型決策的理念。還可以用指派問題對人員合理分配；用層次分析方法可以確定一個人才評價體系等。

2、財務(wù)管理。數(shù)據(jù)模型決策的理念在財務(wù)與會計中顯得更為突出也就是說它解決企業(yè)如何最有效的利用資金資源的問題。其涉及到投資決策分析、成本核算分析、證券管理等。在投資決策分析中，企業(yè)如何利用剩余資金，如何投資往往有多種方案。而數(shù)據(jù)模型決策的作用就是要要對這些不同的投資方案進行決策，以確定最優(yōu)的方案，使得企業(yè)的收益最大。通常是利用線性規(guī)劃模型、決策論來進行判斷。

該課程使我更好地理解與應(yīng)用管理科學(xué)當(dāng)中的數(shù)學(xué)與技術(shù)方面的概念。數(shù)據(jù)模型與決策還有很多實際應(yīng)用的實例，例如盈虧平衡分析、資源分配、新產(chǎn)品定價策略、銷售量預(yù)測、投資組合和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計等方面。這些方面的內(nèi)容是任何一家公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程當(dāng)中，都是必須要考慮的內(nèi)容，也是管理者必須要做出決策的內(nèi)容。怎樣保證管理者做出的決策都是最佳的方案，能夠產(chǎn)生最大的經(jīng)濟利潤呢？這些問題都是通過本門課程建立科學(xué)的模型，進行分析，從而得出最優(yōu)的解決方案，知道我們管理者進行正確決策，減少因錯誤決策而導(dǎo)致的資源和利潤的損失。

通過學(xué)習(xí)管理科學(xué)方法與模型來解決實際的生產(chǎn)管理問題，其中包括如何對問題求解的技術(shù)。改課程的學(xué)習(xí)使我了解管理科學(xué)的應(yīng)用程序，而且還了解到管理科學(xué)是如何輔助決策的。教授老師還引用了很多被廣泛認(rèn)可的理論，引用決策分析、實踐中的管理科學(xué)、案例和問題等內(nèi)容，使得課程內(nèi)容更加貼近管理實際。從第一節(jié)課開始教授首先從宏觀上分析了管理學(xué)的本質(zhì)，就管理學(xué)的科學(xué)性和藝術(shù)性在課堂上開展了討論，并通過幾個案例，例如木料的數(shù)量確定，如何決定做多少把椅子和多少把桌子可以使得收益最大等等，我不經(jīng)頓悟，這門學(xué)科就是解決之前遇到的那個數(shù)學(xué)建模的學(xué)科嘛。從第一堂課開始就被教學(xué)風(fēng)格所吸引，通過在教師學(xué)術(shù)造詣深厚，理論水平高超，更加讓人驚喜的是他能夠利用簡明扼要的知識點講述、生動豐富的案例教學(xué)和風(fēng)趣幽默的語言風(fēng)格，帶領(lǐng)我們發(fā)現(xiàn)了看似雜亂無章的數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和聯(lián)系，向我們展示了數(shù)據(jù)模型分析的種種運用，教會了我們通過數(shù)據(jù)分析為我們的決策行為提供依據(jù)的基本方法，進而大大開拓了我們的管理視野。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)這門課程在工作和生活中有極大的應(yīng)用價值?？梢圆豢鋸埖恼f，該課程使我提高了科學(xué)分析能力、風(fēng)險和優(yōu)化的決策能力和創(chuàng)新能力，在一定程度上影響了我工作方法和思維。

第三篇：數(shù)據(jù)模型與決策 課程總結(jié)

學(xué)習(xí)總結(jié)

（期中論文）

我們所用的教材叫做《數(shù)據(jù)、模型與決策》，我記得老師第一天給我們上課就提到過一些基本的概念以及思想，例如“什么是管理”；“什么是模型”；“如何對實際問題簡化”等等。在這其中我認(rèn)為非常重要的有以下幾點：首先，管理的最初根源是因為資源是有限的。如何將有限的資源進行合理配制、優(yōu)化從而達到最大的效益是我們應(yīng)該要去注意的問題。其次，數(shù)學(xué)問題是有最優(yōu)解的，當(dāng)我們給定了一個確定的數(shù)學(xué)問題我們能夠得到一個確定的解，但當(dāng)我們在研究一個給定的現(xiàn)實管理問題的時候，我們是很難去找到一個最優(yōu)解的，甚至可以說，管理問題是沒有最優(yōu)解的。（這不同于我們平時所做的運籌學(xué)等問題，因為我們平時所做的問題都已經(jīng)經(jīng)過了很多的化簡，已經(jīng)把現(xiàn)實管理問題進行了抽象，與其說那些問題是一個管理問題不如說它們是數(shù)學(xué)問題）這是因為現(xiàn)實中的管理問題比較復(fù)雜，具有很強的不確定性，我們只能是抓住主要矛盾，暫且不考慮次要矛盾。（當(dāng)然了，當(dāng)我們已經(jīng)解決了主要矛盾之后我們可以開始考慮次要矛盾，因為這個時候次要矛盾已經(jīng)上升為主要矛盾了。）所以我們?nèi)ふ业氖枪芾韱栴}的滿意解而不是最優(yōu)解。這兩點在后面的學(xué)習(xí)建模中得到了很好的驗證。

我們之前的學(xué)習(xí)大多是傾向于解決一個數(shù)學(xué)問題而不是一個管理問題。這一門課之所以在大三才開設(shè)我認(rèn)為有其道理，在沒有掌握基本的數(shù)學(xué)基本知識之前，我們是不可能很好地解決管理問題的，因為我們解決一個管理問題是先將其轉(zhuǎn)化為一個可以解決的數(shù)學(xué)問題。但是并不是說我們掌握了高數(shù)、運籌學(xué)等知識就能顧很好的解決管理問題，因為如何把現(xiàn)實存在復(fù)雜的管理問題轉(zhuǎn)化成為我們可以解決的數(shù)學(xué)問題正是這門課的核心內(nèi)容之一。

以企業(yè)的生產(chǎn)計劃安排作為例子，總結(jié)一下應(yīng)用現(xiàn)行規(guī)劃建模的步驟： ? 我們的問題是什么？（如何安排生產(chǎn)）

如何組合不同產(chǎn)品的生產(chǎn)、生產(chǎn)的種類。? 我們能做什么？（不同產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量）明確決策變量，也就是管理中可以人為設(shè)定的要素。? 確定決策的準(zhǔn)則（利潤最大化、成本最小化、社會責(zé)任最大化）

根據(jù)決策變量寫出目標(biāo)函數(shù)。? 討論決策環(huán)境（環(huán)境的約束）

決策環(huán)境包括：

1、組織內(nèi)部環(huán)境要素

2、組織外部環(huán)境要素 這其中有幾點需要特別注意：

? 企業(yè)的決策準(zhǔn)則并不是一成不變的，它會受到很多方面的影響，例如：

1、管理者的理念

2、組織目標(biāo)相關(guān)程度

3、外部環(huán)境的變化 等。? 對于管理者來說，越高層的管理越復(fù)雜越宏觀，處理起來也相對困難。而底層的管理問題相對簡單。

?（利潤最大化≠成本最小化）雖然我們可以簡單地理解為：利潤=數(shù)量*（售價-成本）-固定成本。但利潤最大化與成本最小化并不相同，這其中還有售價的變化等等。例如給定生產(chǎn)數(shù)量要求，企業(yè)在滿足數(shù)量的基礎(chǔ)上，就是去追求一個成本最小化而不是利潤最大化。

? 企業(yè)外部環(huán)境要素我們認(rèn)為是一個硬約束，因為它比較難通過企業(yè)自身去改變，至少很難在短時間內(nèi)大幅度地去改變外部環(huán)境，例如國家相應(yīng)的一些法律法規(guī)政策。而企業(yè)內(nèi)部的一些環(huán)境約束我們認(rèn)為是軟約束，因為它可以通過招收工人，購買機器等等去改變這些限制條件。建立并求解相應(yīng)的問題之后我們會得到一些數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該將每個數(shù)據(jù)的含義都表示清楚，并提交一份完整的決策報告，包括對現(xiàn)狀的評述以及對未來的變化情況提供補救方案。一份滿意的決策報告并不是單一的，它應(yīng)當(dāng)具有一定的適應(yīng)性和穩(wěn)定性，就如同老師所說，產(chǎn)品的售價隨著市場的波動是時刻變動的，我們不可能因為一點點波動就重新建模計算，我們應(yīng)當(dāng)在決策報告中進行相應(yīng)的說明，將一些可能存在的變動以及變動后的決策情況寫清楚。每個數(shù)據(jù)的含義說明也絕不僅僅是“這個變量是緊約束”，而應(yīng)該更為清晰地寫為：“管理的關(guān)鍵是1-2環(huán)節(jié)”或者“如果可以新培訓(xùn)工人建議在1-2環(huán)節(jié)進行培訓(xùn)”等。這里還需要注意幾個問題，首先這里我們考慮的都是單變量，我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合邊際效益遞減的規(guī)律來進行決策。其次，傳遞效應(yīng)是非線性的，（A、B商品的利潤同時改變并不等于單個A改變加上單個B改變，兩個因素若不獨立，就具有相互效應(yīng)，這也是動態(tài)復(fù)雜性的一種表現(xiàn)）我們應(yīng)該盡可能完善我們的決策報告使得管理者可以更好地做出決策。

多地生產(chǎn)問題也是我們經(jīng)常遇見的一種題型，單一產(chǎn)品的多地生產(chǎn)供應(yīng)，需要考慮不同產(chǎn)地生產(chǎn)的數(shù)量以及單位成本。但是我們在這個模型里也做了相應(yīng)的簡化，我們只考慮了不同地域的生產(chǎn)成本，并沒有去考慮不同地域的需求從而推算出不同地域的總運費。另外，如何選擇生產(chǎn)地也是一個非常重要的問題。（如果可以新增，應(yīng)該增加幾個產(chǎn)地，每個產(chǎn)地的選址應(yīng)該是什么樣子的）

我們在大二時學(xué)習(xí)過一門課程叫做《市場營銷學(xué)》，而這里我們也涉及到了“線性規(guī)劃在市場營銷、財務(wù)和運作管理領(lǐng)域的應(yīng)用”。市場營銷學(xué)中很重要的一個部分就是宣傳，以書上案例為例，在媒體選擇方面，我們需要注意：

? 宣傳媒體的選擇，各類媒體的使用量

? 如何去測定所謂的宣傳效果（質(zhì)量單位）（可以說這一點非常重要，是影響最終決策的好壞的最關(guān)鍵因素之一）? 外部資源的可用性及內(nèi)部資源的有限性

? 如何在活動的過程中體現(xiàn)出決策者的理念（偏好）

綜合以上幾點我們通過建模，可以給出一份包括：選擇哪些媒體、每類媒體的選擇數(shù)量、總的需要資金、總的宣傳成果效用（這個只是一個相對的數(shù)值，在決策過程中提供一個比較的標(biāo)準(zhǔn)）

線性規(guī)劃在財務(wù)和運作管理中也有很多應(yīng)用，例如財務(wù)運用的投資組合，通過求解我們會發(fā)現(xiàn)合理安排財務(wù)的計劃可以為企業(yè)節(jié)省很多成本，減少了占用的資金，為企業(yè)的發(fā)展提供了更多的可能。而生產(chǎn)運作管理也是我們本學(xué)期正在學(xué)習(xí)的一門課。在滿足顧客的需求之下，成本最小，我們需要去分析產(chǎn)品成本的構(gòu)成，包括： ? 生產(chǎn)成本（短期原材料、人力價格不變的情況下，生產(chǎn)成本不變，每一種產(chǎn)品在每個月的單位生產(chǎn)成本）

? 庫存成本（每一種產(chǎn)品在每個月的庫存成本）

? 管理成本（狹義的管理成本指由于生產(chǎn)活動的調(diào)整帶來成本上升的部分，每個月產(chǎn)品總量增加單位產(chǎn)品的管理成本以及減少）通過這樣的主要關(guān)系我們可以寫出其目標(biāo)函數(shù)，并根據(jù)實際來寫出各約束。（這也就證明了我們必須要在具有一定的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上再來學(xué)習(xí)這一門課程，因為沒有一些基礎(chǔ)知識的情況下，我們很難寫出具體的目標(biāo)函數(shù)和約束，例如這里如果沒有相應(yīng)的基礎(chǔ)知識就不能夠?qū)懗龀杀镜暮瘮?shù)了，也不清楚成本的主要構(gòu)成項目）

在高級線性規(guī)劃應(yīng)用中我們介紹了一種測量相同目標(biāo)和目的的工作單位相對效率中的一種應(yīng)用——DEA（數(shù)據(jù)包絡(luò)分析）（當(dāng)然除此還有其他的方法，比如非常經(jīng)典的AHP也就是層次分析法）DEA方法的中心思想也就是：管理收益/管理成本（人財物），我們構(gòu)建了一個假設(shè)的合成單位，然后通過與合成單位進行比較來判斷該單位是否高效，哪些地方存在問題，這也解決了分析效率高低時沒有“參照物”的問題。

高級線性規(guī)劃也被應(yīng)用到收益管理中。我們首先要知道不同商品的價格趨勢是不同的。以毛衣和電視機為例比較。毛衣的價格一路走低而電視機的價格卻呈現(xiàn)上下波動的狀態(tài)。這是因為毛衣具有季節(jié)性?？赡軙驗槭褂脮r間，時尚型，過時等進行降價。降價商品的特征：庫存（或者能力）是固定的；庫存必須在過期前賣完，否則其價值迅速下降。（當(dāng)然，長時間的情況下電視機的價格也是呈現(xiàn)下降趨勢的，我們這里以一年為例）由此可以看出，不同商品的價格波動規(guī)律完全不同，我們一定要在理解其波動的基礎(chǔ)上進行建模處理。收益管理的主要問題有：選擇傳統(tǒng)定價，差別定價，還是有限供應(yīng)定價，能力的分配、網(wǎng)絡(luò)管理、超訂情況的處理。降價優(yōu)化的要點是：尋找價格下降的合適時機和幅度，從而清楚庫存并獲得最大收益。高級線性規(guī)劃應(yīng)用中同樣也包括投資組合。我們首先要注意一點：管理區(qū)別于經(jīng)濟，就是因為管理對投資主體的個人態(tài)度研究比較深入，而大部分經(jīng)濟管理問題簡單地將主體的態(tài)度默認(rèn)為風(fēng)險規(guī)避即風(fēng)險厭惡者。這里的投資組合并不是“最大化”問題，而是一個尋找一個“滿意解”的問題。我們需要考慮三個方面：

? 項目的收益 ? 項目的風(fēng)險

? 主體的態(tài)度（風(fēng)險偏好：風(fēng)險愛好者，風(fēng)險中立者，風(fēng)險厭惡者）

我們這里與資產(chǎn)市場相比，實體市場的風(fēng)險相對較小。我們投資于未來，所以具有不確定性，這里主要通過連貫性來判斷，統(tǒng)計學(xué)時間序列向量。指數(shù)化證券投資基金是共同基金行業(yè)中相當(dāng)流行的投資手段，書中的例子是用了普爾500收益用來作為對比。我記得當(dāng)時下課我曾問過老師，有時候從五年來看，一個投資的收益率更高，一個更低，但根據(jù)這個方法我們卻選擇了收益低的那一個，這樣是不是很不科學(xué)？其實并不是的，我們必須要有一個理念，也就是收益永遠跟風(fēng)險成正比。首先不論那些數(shù)據(jù)只是我任意假定的，就算是真的，也只是五年，雖然這五年的收益也許她更高，但其實它背后的風(fēng)險也很大，只不過正好這幾年正好都碰巧盈利而已。也許能對書中的一些模型方法提出自己的意見很好，至少說明我認(rèn)真去看了，但這其實從另一方面來說，會產(chǎn)生這樣的疑問，還是我經(jīng)濟學(xué)基本概念沒有深深記在心里的后果。

在以上的研究基礎(chǔ)上，我們注意到，對有些問題來說，例如包裝人數(shù)、產(chǎn)品數(shù)等，這里的小數(shù)解沒有意義，所以我們需要用到整數(shù)線性規(guī)劃。（當(dāng)然，像飛機、航空母艦這樣的東西肯定是有意義的）整數(shù)線性規(guī)劃分為三種：全整數(shù)線性規(guī)劃、混合整數(shù)線性規(guī)劃、0-1整數(shù)線性規(guī)劃。我們可以根據(jù)具體需要進行使用。通過對Par公司的再思考，我們又引入了非線性最優(yōu)化模型。有兩個概念需要區(qū)分：

? 局部最優(yōu)：如果沒有其他有更好目標(biāo)函數(shù)值的可行解可以在鄰近域里找到，這個可行解就是局部最優(yōu)的。對應(yīng)局部最大值以及局部最小值。

? 全局最優(yōu)：非線性最優(yōu)化問題能有多個局部最優(yōu)解，如果沒有其他有更好目標(biāo)函數(shù)值的可行解在可行域中找到，這個可行解就是全局最優(yōu)。相對應(yīng)全局最大值和全局最小值。

以par公司為例，其實我們最初的決策比較簡化，對實際的決策來說參考價值不高，我們假定的利潤是一成不變的，這在實際問題中是非?？量躺踔粮静豢赡苓_到的條件。但同樣的，當(dāng)我們希望更真實更實際之后，我們的建模求解過程也會更加復(fù)雜，我們應(yīng)當(dāng)在兩者之間找到平衡點，在自己力所能及的范圍內(nèi)做到最好。

這里還涉及到一個非常有趣的預(yù)測模型——BASS模型。Bass模型通過模仿系數(shù)以及創(chuàng)新系數(shù)來進行預(yù)測。為管理者的決策提供了一些幫助，例如如何設(shè)計產(chǎn)品可能會激發(fā)更多的潛在消費者，如何進行市場營銷（高廣告還是低廣告），如何根據(jù)以前的經(jīng)驗來指導(dǎo)現(xiàn)行決策等。

等候線模型——排隊論在我們的日常生活中應(yīng)用非常常見，例如商場的結(jié)賬點的數(shù)目、食堂用餐的座位等等。排隊論的目的就是使得費用最小，這里的費用包括兩部分：

1、服務(wù)費用

2、用戶成本（我們認(rèn)為用戶成本會以某種方式回到公司）其是通過研究主要數(shù)量指標(biāo)在瞬時或平穩(wěn)狀態(tài)下的概率分布及其數(shù)字特征，了解系統(tǒng)運行的基本特征。統(tǒng)計推斷問題，建立適當(dāng)?shù)呐抨犇Ｐ褪桥抨犝撗芯康牡谝徊剑z驗系統(tǒng)是否達到平衡狀態(tài)，檢驗顧客相繼到大的獨立性，確定服務(wù)時間的分布及相關(guān)參數(shù)）通過輸入：

? 顧客總?cè)藬?shù) ? 顧客源 ? 顧客到達方式 ? 顧客流的概率分布 來確定：

1、最優(yōu)的服務(wù)率

2、最佳的服務(wù)臺數(shù)

3、最為合適的服務(wù)規(guī)則。但是我們在解決管理問題時需要時刻注意數(shù)學(xué)解和真正管理問題之間的一些區(qū)別。我還記得老師上課說的“維修打印機”的案例。我們?nèi)绻つ堪凑諗?shù)學(xué)的解去進行管理可能會造成很多問題，比如員工之間的溝通交流，其在趕往維修地所花費的時間等等。我們作為管理學(xué)院的學(xué)生，不論在什么課堂上，都應(yīng)該要時刻提醒自己現(xiàn)實管理問題十分復(fù)雜，不可草率想當(dāng)然，一定要在多實踐的基礎(chǔ)上分析透徹。

在實際決策中，還有一種定量方法被人們廣泛使用，就是模擬。模擬是對未來、對設(shè)想情形的不同狀態(tài)給出表現(xiàn)，針對帶有波動性參數(shù)，針對隨機系統(tǒng)。

其基本步驟為：

? 建立所研究系統(tǒng)或問題的理論模型 ? 建立模擬模型 ? 驗證和確認(rèn)模型 ? 利用模型試驗 ? 進行試驗，分析結(jié)果

隨機數(shù)的生成大致有以下幾類主要類型：

1、均勻分布

2、正態(tài)分布

3、指數(shù)分布

4、離散分布的查表法

模擬在新產(chǎn)品的開發(fā)、機票的超額預(yù)訂、庫存政策、交通流量、等候線中都有較多的應(yīng)用。蒙特卡洛模擬基本上是抽樣試驗，其目的是估計依據(jù)若干概率輸入變量而定的結(jié)果變量的分布。

最后我們介紹了多準(zhǔn)則決策，其中AHP法也就是層次分析法是一種用來解決復(fù)雜多準(zhǔn)則決策問題的方法。其分為三個層次，分別為：

? 目標(biāo)層（客觀）

? 準(zhǔn)則層（主觀）：選擇方案的準(zhǔn)則

? 方案層（客觀）：必須要有兩個以上的備選方案 每層有若干元素，層間元素的關(guān)系用相連直線表示。（每一層只有一個目標(biāo)）。提到AHP方法我們就必須提到兩兩比較，因為兩兩比較是AHP的基石。因為人的判斷能力有限，很難給較多的元素進行一次準(zhǔn)確的比較，人們傾向于在兩者之間比較，這個比較相對會比較準(zhǔn)確。配合比較判斷的一致性比率方法檢驗，我們可以得到比較準(zhǔn)確真實的比較程度，這對后續(xù)進行決策有著非常重要的作用。

總結(jié)：這門課的學(xué)習(xí)對我來說收獲很大，相比以前單純的數(shù)學(xué)問題的學(xué)習(xí)，這門課讓我與現(xiàn)實管理問題更加貼近了，發(fā)現(xiàn)了管理問題的復(fù)雜也發(fā)現(xiàn)了其魅力，讓身為大三的我有一些緊迫感和對未來的向往。這門課與其說在教我們方法，不如說是在傳授一種思想，一種抽象、簡化、轉(zhuǎn)化、求解的思想。借用以前運籌學(xué)老師說過的一句話，其實你把式子列出來了，會算的人很多，但往往困難就在于你如何去列出這一些式子。這門課就正是教我們這一點。當(dāng)然了，管理學(xué)知識一定不是通過一本書，一學(xué)期就能熟練掌握的，這本書只是為我們奠定下了良好的知識基礎(chǔ)，在未來的實踐過程中，我們應(yīng)該要結(jié)合實際，重新回顧知識，將大學(xué)所學(xué)結(jié)合實踐經(jīng)驗，我想這就是大學(xué)教育所希望達到的目的。

學(xué)習(xí)體會是按照老師上課的順序結(jié)合我的課堂筆記以及一些思考對全書做一個總結(jié)。

最后，由衷地謝謝老師！您每次上課的板書都非常認(rèn)真，非常精煉，相比較其他課程的普通PPT來說，更讓我覺得貼近。所以我每次都會把您的板書認(rèn)真記錄下來。謝謝老師一學(xué)期的辛勤教育，我們在不久的將來一定不會讓您失望的！

吳婉清 5504113084

第四篇：數(shù)據(jù)模型與決策R.C.Coleman案例 管理報告

數(shù)據(jù)模型與決策R.C.Coleman案例

管理報告

南農(nóng)2012屆

MBA

R.C.Coleman通過雜貨店和超級市場銷售其生產(chǎn)的多種食品。該公司直接從自有渠道接受訂單，通過都要向不同的地方同時運送20~50種不同產(chǎn)品。依據(jù)公司現(xiàn)有倉庫操作流程，倉庫管理員要派遣人員填寫每個訂單，然后將商品搬運到倉庫運輸區(qū)域。由于較高的人工費和手工處理訂單的低效身產(chǎn)率，管理人員希望安裝一個計算機控制的訂單挑選系統(tǒng)和一個把產(chǎn)品從倉庫運送到運輸區(qū)域的傳輸系統(tǒng)，實現(xiàn)倉庫管理的自動化。

R.C.Coleman的材料管理處負(fù)責(zé)人被任命為項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)倉庫系統(tǒng)自動化系統(tǒng)。在與工程人員和倉庫管理員商量之后，該負(fù)責(zé)人編寫了一系列與項目相關(guān)的活動以及如下表所示的完成每項活動的樂觀時間、最可能時間和悲觀時間（單位：周）。

活動

描述

緊前活動

活動

時間

樂觀

最可能

悲觀

A

確定需要的設(shè)備

—

A

B

獲取供應(yīng)商計劃書

—

B

C

選擇供應(yīng)商

A、B

C

D

下訂單

C

D

E

設(shè)計新的倉庫布局

C

E

F

設(shè)計倉庫

E

F

G

設(shè)計計算及接口

C

G

H

連接計算機

D、E、F

H

I

安裝系統(tǒng)

D、F

I

J

培訓(xùn)系統(tǒng)操作員

H

J

K

測試系統(tǒng)

I、J

K

管理報告

設(shè)計一個報告，包含活動時間表和倉庫擴張項目的期望完成時間，并包含一個項目網(wǎng)絡(luò)圖。另外，要考慮到以下3個問題：

1．R.C.Coleman的高級管理層要求在40周之內(nèi)完成該項目。你認(rèn)為在該段時間內(nèi)完成該項目可能嗎？如果必須在該段時間內(nèi)完成，你有好的建議嗎？

2．如果管理人員要求縮短時間以使在40周之內(nèi)完成該項目的可能性達到80%。如果項目完成時間的偏差與（a）部分一樣，應(yīng)該縮減多少項目期望完成時間以使在40周內(nèi)完成該項目的可能性達到80%？

3．將期望活動時間作為正常的時間，利用以下緊縮信息，制定倉庫擴張項目的緊縮決策和修改后的活動時間表。

活動

緊縮活動時間（周）

成本（美元）

活動

緊縮活動時間（周）

成本（美元）

正常

緊縮

正常

緊縮

A

1000

1900

G

8000

10250

B

1000

1800

H

5000

6400

C

1500

2700

I

10000

12400

D

2000

3200

J

4000

4400

E

5000

8000

K

5000

5500

F

3000

4100

問題1．

R.C.Coleman的高級管理層要求在40周之內(nèi)完成該項目。你認(rèn)為在該段時間內(nèi)完成該項目可能嗎？如果必須在該段時間內(nèi)完成，你有好的建議嗎？

期望時間

。樂觀時間（a）

。最可能時間（m）

。悲觀時間（b）

。期望時間（t）

活動

期望時間（周）

A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

K

合計

一周的期望時間

K

I

D

A

0

E

C

開始

完成H

F

B

0

0

J

G

項目網(wǎng)絡(luò)圖（最早開始，完成時間，最晚開始和完成時間）

活動時間表

活動

樂觀

時間

最可能時間

悲觀

時間

期望

時間

方差

σ2

最早

開始

最晚

開始

最早

結(jié)束

最晚

結(jié)束

松馳

關(guān)鍵

路線

A

0

B

2.78

0

0

0

是

C

0.44

0

是

D

E

0

是

F

0.44

0

是

G

H

0.44

0

是

I

J

0.11

0

是

K

0.44

0

是

小計

128

5.65

關(guān)鍵路線：B-C-E-F-H-J-K；

項目完成時間：43周。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表，該項目在40周內(nèi)完成的概率為10.38%。

如果必須在該段時間內(nèi)完成，則必須縮短關(guān)鍵路線上任務(wù)的時間。如：

任務(wù)B至多可以縮短3天；

任務(wù)C至多可以縮短4天；

任務(wù)E、F合計至多可以縮短4天；

任務(wù)H、J合計至多可以縮短3天。

問題2．如果管理人員要求縮短時間以使在40周之內(nèi)完成該項目的可能性達到80%。如果項目完成時間的偏差與（a）部分一樣，應(yīng)該縮減多少項目期望完成時間以使在40周內(nèi)完成該項目的可能性達到80%？

方差

s2

活動

方差

A

0.44

B

2.78

C

0.44

D

7.11

E

1.00

F

0.44

G

7.11

H

0.44

I

2.78

J

0.11

K

0.44

用于描述活動時間值的差量或方差

各項活動的方差

項目完成時間的方差(s2)

s2

=

s2B

+

s2C

+

s2E

+

s2F

+

s2H

+

s2J

+

s2K

=

2.78

+

0.44

+

1.00

+

0.44

+

0.44

+

0.11

+

0.44=

5.65

標(biāo)準(zhǔn)差(s)

s

=

√5.65

=

2.38

項目完成的正態(tài)分布

項目在40周完成的概率

At

≤

T

≤

z

=

(40

–

43)

/

2.38

=

1.26

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表，Pr

(40

≤

T

≤

43)

=

0.3962

Pr

(T

≤

40)

=

0.5000

–

0.3962

=

0.103=

10.38%

可以發(fā)現(xiàn)項目40周完成的概率期限是10.38%。這樣R.C.Coleman如果要在40周完成項目的機會比較低。

如果項目完成時間的偏差與（a）部分一樣，應(yīng)該縮減多少項目期望完成時間以使在40周內(nèi)完成該項目的可能性達到80%？

達到80%在40周完成的期望完成時間

Pr

(T

≤

40)

=

0.8000

Pr

(x

≤

T

≤

40)

=

0.8000

–

0.5000

=

0.3000

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表，z

(x

≤

T

≤

40)

=

0.84

(40

–

x)

/

2.38

=

0.84

x

=

所以，項目緊縮后期望完成時間為38周時(縮減5周)，在40周內(nèi)完成該項目可能性將達到80%。

問題3．將期望活動時間作為正常的時間，利用以下緊縮信息，制定倉庫擴張項目的緊縮決策和修改后的活動時間表。

可能減少的時間的最大數(shù)，Mi

ti

=

活動I的期望時間

t’i

=

活動I在最大值緊縮下的時間

每個單位時間的緊縮費用，Ki

Ci

=

活動I的費用

C’i

=

活動I在最大值緊縮下的費用

緊縮活動決策

活動

期望

時間

緊縮

時間

正常

成本

緊縮

成本

最大可

緊縮時間

每天的緊縮成本

需緊縮的時間

緊縮活動

增加成本

A

1000

1900

450

B

1000

1800

400

800

C

1500

2700

600

D

2000

3200

300

E

5000

8000

1000

F

3000

4100

550

550

G

8000

10250

750

H

5000

6400

700

I

10000

12400

800

J

4000

4400

400

400

K

5000

5500

500

500

合計

2250

為了緊縮5周的項目時間，根據(jù)成本最小化原則，則緊縮決策為：活動B緊縮2天、活動F緊縮1周、活動J緊縮1周、活動K緊縮1周。緊縮成本為2250美元（800+550+400+500）。

第五篇：問題分析與決策教程學(xué)習(xí)心得

問題分析與決策教程學(xué)習(xí)心得

生活中時時處處都在進行著決策，小型決策如買什么樣的煙酒；中型決策如找什么樣的對象，買什么樣的車子或房子；大型決策如企業(yè)的投資戰(zhàn)略、發(fā)展項目的確定，以及國與國之間怎樣處理糾紛等。其中，較小的決策即使錯誤，也不會對生活造成太大的損害，但是，如果中型、大型決策一旦做錯，就可能帶來難以彌補的損失。因此，一定要善于分析，謹(jǐn)慎決策，正確決策。

通過學(xué)習(xí)，我了解并掌握了正確決策的要點及方法等相關(guān)知識。

一、正確決策的關(guān)鍵

? 首先要對問題做出正確的判斷，對癥方能下藥； ? 其次要對環(huán)境做出客觀的評價；

? 再次要對企業(yè)擁有的資源做出有效的評價； ? 然后要對可能面臨的困難做出理性的分析； ? 最后對決策帶來的風(fēng)險，企業(yè)要做好充分準(zhǔn)備。

二、（1）決策的通用模型

? 第一種模型就是國際通用的各種各樣的問題分析工具，包括一些很簡單的方法，也包括一些比較復(fù)雜的模型，如柱狀圖、樹型圖、柏拉圖、麥肯錫的7S分析法等。

? 第二種模型就是自己創(chuàng)造的適合單個企業(yè)情況的模型，如魚骨圖等。? 第三種模型則是依靠個人的感覺、直覺，靠個人對問題的判斷、經(jīng)驗。（2）.邏輯思維

邏輯學(xué)告訴我們，要想知道問題的本質(zhì)，最低限度要問七個為什么，才有可能知道這件事情的真正本質(zhì)是什么。（3）.問題分析與決策模型

這個模型里，包含有四個模塊，即狀況評估、問題分析、方案決策和應(yīng)變措施。而每個模塊又包含四個環(huán)節(jié)，一個完整的決策過程有十六個步驟。

三、狀況評估（1）查明具體難題（2）排出輕重緩急（3）計劃行動步驟（4）準(zhǔn)備采取行動

四、問題分析

要走出這些誤區(qū)，就需要一種有效解決問題的方法，而問題分析恰恰是解決問題的橋梁。問題分析的作用在于，它能夠有效地幫助人們觀察實際發(fā)生和預(yù)期目標(biāo)之間的偏差，從而明確目標(biāo)。只有目標(biāo)明確才能真正有效地解決問題，因此，要解決問題，就要確切地學(xué)會怎樣定義問題，辨別問題，以及有效地分析收集到的信息。

每個人都可以意識到問題，但面對紛繁復(fù)雜的信息，要做出正確的判斷并非易事，只有獲得與問題本質(zhì)有關(guān)的有效信息，才能分析問題，解決問題。這時就必須通過提出問題來確定問題，必須全面地描述問題的性質(zhì)，分辨可能的原因。同時，要借鑒已有的經(jīng)驗和常識，提出導(dǎo)致問題的可能因素，詳細記錄實際和預(yù)期結(jié)果之間的偏差，承認(rèn)原因的多樣性和可能性，把這些可能的原因匯總并記錄在表格上，這樣可以避免妄下結(jié)論。

在識別可能的原因時，要運用知識、經(jīng)驗和常識來幫助找出若干種可能性，列舉可能的原因，對收集的信息進行有效的評估。如果這樣不能找到發(fā)生偏差的原因，則可以使用“問題分析”的技巧。

五、方案決策

孫子兵法曰：“知勝有五，知可戰(zhàn)與不可戰(zhàn)者勝，識眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。”其中，“知可戰(zhàn)與不可戰(zhàn)者勝”這一道理在今天仍然適用。那么如何把握可戰(zhàn)還是不可戰(zhàn)呢？今天的世界紛繁復(fù)雜、變幻莫測，單純依賴經(jīng)驗和直覺會非常危險，而采用決策分析的方法就能解決這個問題。但是，決策必須建立在對相關(guān)信息全面分析的基礎(chǔ)上，決策時必須搞清：有沒有信息；信息是否正確以及分析系統(tǒng)對這些信息進行的分析是否清楚。查明這些問題決策就會更加準(zhǔn)確。決策分析的程序

? 第一：明確決策目的，即為什么要做這個決策。決策的目的必須確定，并且要明確反映在決策里。決策目的應(yīng)該集中在決策的結(jié)果和現(xiàn)有的人、財、物、資源、時間等資源條件上，以便為今后評估、選擇方案提供標(biāo)準(zhǔn)。? 第二：評估決策方案，即找到滿足目標(biāo)的各種可供選擇的方案。每個選擇方案都需要收集、評估選擇方案的相關(guān)信息，從而了解方案是否能夠滿足決策目標(biāo)的要求。

? 第三：評估決策風(fēng)險。如果忽略方案的不利后果，就不是一個完整的分析。任何方案都有風(fēng)險，特別誘人的選擇方案也是如此，往往有潛在的風(fēng)險。

? 第四：做出最終決策。要做出正確的決策，就要認(rèn)真地研究、分析每一個備選方案的優(yōu)點和相應(yīng)的風(fēng)險，權(quán)衡利弊后，最后確定實施方案。

孫子曰：“夫兵形象水，水之形,避高而趨下；兵之形,避實而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形；能應(yīng)敵變化而取勝者，謂之神?！睕Q策后人們往往認(rèn)為工作會順利完成，但復(fù)雜多變的世界任何事情都可能發(fā)生，計劃實施中必定會遇到許多潛在問題，識別潛在問題，對之進行分析，為最終解決問題做好準(zhǔn)備，可以確保實施風(fēng)險的減少，必定會使人們更加成功。所以，通過學(xué)習(xí)我不但了解和掌握了問題分析和決策的方法并且掌握了我們應(yīng)該在做決策如果預(yù)防風(fēng)險避免問題的搓搓。