第一篇：農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃

農(nóng)村信用合作聯(lián)社 20**年經(jīng)營(yíng)工作情況報(bào)告 今年**農(nóng)村信用合作聯(lián)社在**銀監(jiān)分局、省聯(lián)社**辦事處、**縣委縣政府、人行**支行的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持配合下，結(jié)合縣委、縣政府農(nóng)村工作目標(biāo)，抓住發(fā)展機(jī)遇，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，審慎經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持立足農(nóng)村，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，全力支持我縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在業(yè)務(wù)工作中，建立完善各項(xiàng)貸款管理制度，強(qiáng)化職工培訓(xùn)管理，加強(qiáng)制度執(zhí)行檢查力度，嚴(yán)格操作程序，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)將一年來的業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：

一、20**年業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況 截止20**年12月31日，全縣農(nóng)村信用社**個(gè)主社機(jī)構(gòu)，**個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在崗職工**人，存款余額**萬元，比年初增加**萬元，增幅**%，完成全年計(jì)劃**萬元的**%；貸款余額**萬元，比年初增加**萬元，增幅**%，比去年同期多增**萬元，完成全年計(jì)劃**萬元的**%；不良貸款余額**萬元，比年初下降**萬元，完成全年下降**萬元計(jì)劃的**%，不良貸款占比**%，比年初下降**個(gè)百分點(diǎn)，完成下降計(jì)劃**個(gè)百分點(diǎn)的**%；存量貸款劣變率**%，增量貸款劣變率**%，分別控制在計(jì)劃2%和1%的范圍內(nèi)；已臵換貸款收回**萬元，完成全年計(jì)劃收回**萬元的**%；扶貧貸款收回**萬元，完成全年計(jì)劃收回**萬元的**%；累計(jì)發(fā)卡**張，卡存款余額**萬元，卡均余額**元，其中**年總發(fā)卡量為**，完成全年計(jì)劃**張的**%。

二、抓住發(fā)展機(jī)遇，早規(guī)劃,早部署 農(nóng)村信用社正處于發(fā)展的時(shí)期，政策環(huán)境和各方面的條件對(duì)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展都十分有利。聯(lián)社及時(shí)確定了年度信貸工作重點(diǎn)，制定了20**年信貸業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)意見，明確了貸款投放方向。在具體工作中：一是對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了早測(cè)算，根據(jù)市辦年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及時(shí)落實(shí)20**年各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃，及時(shí)與各社簽訂目標(biāo)責(zé)任合同；二是按季分析經(jīng)營(yíng)情況，找出業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的問題，及時(shí)調(diào)整工作措施和計(jì)劃，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。三是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，認(rèn)真測(cè)標(biāo)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成；四是嚴(yán)格實(shí)行工效掛鉤考核，建立考核激勵(lì)分配機(jī)制。由于考核措施具體，考核逗硬，為完成全年各項(xiàng)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、大力組織存款，努力增強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力 存款業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，增長(zhǎng)速度處歷史較高水平，資金實(shí)力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。12月末，各項(xiàng)存款比年初凈增**萬元，完成計(jì)劃**萬元的**%。

（一）做好春節(jié)資金組織，實(shí)現(xiàn)存款工作開門紅。各社利用春節(jié)之際，充分發(fā)揮農(nóng)村信用社優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與新老客戶、鄉(xiāng)村干部聯(lián)系。同時(shí)，抓住春節(jié)前后大量民工返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，各社將春節(jié)期間存款任務(wù)落實(shí)到人頭，取得了一季度內(nèi)人均每月組織存款**萬元，全縣農(nóng)村信用社一季度取得存款凈增**萬元的成績(jī)，一季度完成全年存款任務(wù)的**%。

（二）提高服務(wù)水平，大力宣傳銀行卡業(yè)務(wù)，吸收低成本存款。自去年農(nóng)村信用社“蜀信卡”正式發(fā)行以來，我縣農(nóng)村信用社高度重視“蜀信卡”的推廣發(fā)行工作，指定了專人負(fù)責(zé)，截止20**年12月末，全縣信用社共發(fā)行“蜀信卡” **張，超額完成了市辦下達(dá)的指標(biāo)計(jì)劃，投入使用的自動(dòng)柜員機(jī)（ATM機(jī)）**臺(tái)，pos機(jī)**臺(tái)，改善了用卡環(huán)境，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。在服務(wù)水平上，要求員工充分樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，工作做到“踏實(shí)、深入、細(xì)致、全面”。截止12月末，共吸收卡存款**萬元，卡均余額**元。

（三）做好代收代付工作，穩(wěn)定農(nóng)村市場(chǎng)客戶群體。通過各業(yè)務(wù)人員切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，收集財(cái)政對(duì)農(nóng)戶相關(guān)補(bǔ)貼信息，在做好個(gè)體工商戶等存款大戶的吸儲(chǔ)工作，穩(wěn)住我們已有的客戶群體的同時(shí)，還在代付退耕還林、糧食補(bǔ)貼、水庫(kù)移民補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等各項(xiàng)財(cái)政轉(zhuǎn)移支付上狠下功夫，提高信用社知信度，滯留農(nóng)戶多余資金，進(jìn)一步的推進(jìn)了我社存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

四、做好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展

（一）全面開展客戶信息收集錄入工作，加快農(nóng)村信用體系建設(shè)的步伐

今年全縣農(nóng)村信用社收集并錄入客戶信息工作全面展開，我縣農(nóng)村信用社根據(jù)上級(jí)要求，年初制定了具體工作的開展步驟和獎(jiǎng)懲辦法，確保該項(xiàng)工作的快速有序推進(jìn)。截止12月末，已全面完成了存量客戶的信息采集錄入工作，隨著非存量客戶信息的采集錄入工作的陸續(xù)完成，我縣農(nóng)村信用社的客戶信息基礎(chǔ)工作即將跨上一個(gè)新的臺(tái)階，為確保信用社穩(wěn)健、和諧、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）搞好信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查，做好信貸業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。為營(yíng)造企業(yè)“合規(guī)文化”氛圍，強(qiáng)化法制意識(shí)，健全內(nèi)控機(jī)制，今年我縣農(nóng)村信用社于**月**日至**月**日針對(duì)信貸制度執(zhí)行、信貸業(yè)務(wù)操 作、大額貸款進(jìn)行了全面檢查和風(fēng)險(xiǎn)提示。對(duì)建檔評(píng)級(jí)流于形式、大額貸款管理中不按期調(diào)整貸款形態(tài)、逆向操作貸款、貸后管理不力等情況對(duì)經(jīng)辦人員進(jìn)行了處罰，對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)出了整改通知，并要求限期整改。

（三）抓好征信系統(tǒng)建設(shè)工作，確保信用信息合理利用。為了強(qiáng)化打造信用社會(huì)的意識(shí)，強(qiáng)化信用意識(shí)，主動(dòng)選擇優(yōu)良客戶，我縣農(nóng)村信用社對(duì)征信系統(tǒng)信息進(jìn)行詳細(xì)的錄入和維護(hù)，使系統(tǒng)內(nèi)能正確反映借款戶的信用信息，累計(jì)使用系統(tǒng)為各網(wǎng)點(diǎn)查詢企業(yè)借款戶信息**筆，個(gè)人借款戶信息**筆。成功使貸款發(fā)放給了優(yōu)良客戶，確保信貸資金投放無風(fēng)險(xiǎn)。目前已將個(gè)人征信查詢系統(tǒng)制度、查詢操作流程，制定并下發(fā)至各機(jī)構(gòu)，并在開辦有貸款業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均建立了征信管理人員，進(jìn)一步推進(jìn)了我縣系統(tǒng)體系建設(shè)步伐，夯實(shí)了征信系統(tǒng)在我縣農(nóng)村信用社運(yùn)用的效率和作用。

（四）防外先治內(nèi)，加強(qiáng)員工及家屬貸款管理。抓好信貸管理必然一視同仁，特別是對(duì)內(nèi)部職工貸款進(jìn)行嚴(yán)格管理。對(duì)于原職工貸款由于人員分布各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，不便管理，容易出現(xiàn)一批多貸、不批自貸、相互放貸等情況，聯(lián)社將職工及家屬貸款統(tǒng)一劃歸至聯(lián)社營(yíng)業(yè)部進(jìn)行統(tǒng)一管理，認(rèn)真做到了審批、審核、發(fā)放一線式的流程。并出了正式文件，要求原來沒有按規(guī)定辦理的職工貸款限期整改，落實(shí)按月還款計(jì)劃和擔(dān)保手續(xù)，切實(shí)防范了風(fēng)險(xiǎn)。

五、盤活不良資產(chǎn)，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展

（一）加強(qiáng)貸款管理，實(shí)現(xiàn)了不良貸款 “雙降”目標(biāo)

1、強(qiáng)化增量貸款的管理。對(duì)信用社上報(bào)審批的貸款，嚴(yán)格執(zhí)行“三查”制度和審貸分離制度，對(duì)資料不全，擔(dān)保條件不合規(guī)的貸款，一律不提交貸審會(huì)或（主任）審批，部分貸款信貸管理部還派專人參與貸前調(diào)查，項(xiàng)目評(píng)估、核實(shí)抵押物，防止新增貸款風(fēng)險(xiǎn)。

2、努力盤活存量不良貸款。對(duì)已經(jīng)發(fā)放的貸款，督促信用社加強(qiáng)貸后管理，落實(shí)分期還款計(jì)劃；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)不良貸款變化情況的監(jiān)測(cè)，每月末十天，每天收集各社不良貸款、即將到期貸款數(shù)據(jù)情況，如出現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理，并深入調(diào)查了解，分析不良貸款產(chǎn)生的原因，加大不良貸款的催收，盤活和風(fēng)險(xiǎn)化解工作，對(duì)大額貸款，制訂了《管理辦法》，聯(lián)社派人參與貸后檢查，在貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)以后，提出風(fēng)險(xiǎn)化解措施和建議，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。截止12月末五級(jí)分類不良貸款余額下降**萬元，占比下降**個(gè)百分點(diǎn)。

（二）加快處臵抵債資產(chǎn)，盤活固定信貸資產(chǎn)。為了進(jìn)一步讓信貸資金發(fā)揮效益，減少抵債資產(chǎn)占用資金量，及時(shí)處臵抵債資產(chǎn)收回現(xiàn)金。今年全縣動(dòng)員清理處臵我縣難以管理的抵債資產(chǎn)，共計(jì)**筆，**萬元。

六、以金融危機(jī)為契機(jī)，加大貸款投放，支持“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)

國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以后，全球存款利率普遍下調(diào)，我縣農(nóng)村信用社本著降低貸款戶負(fù)擔(dān)的原則，在上級(jí)的正確指導(dǎo)下，于本年3月份重新制定了各種適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的貸款利率。并積極參加了政府牽頭的銀企座談會(huì)明確市場(chǎng)定位，在積極支持“三農(nóng)”的同時(shí)，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，大力扶持中小企業(yè)，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍的作用，全體員工樹 立支農(nóng)新理念，始終堅(jiān)持“立足農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)，立足社區(qū)，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)定位。

（一）切實(shí)做好新農(nóng)村建設(shè)，助農(nóng)民改善生產(chǎn)生活 今年我縣農(nóng)村信用社加大對(duì)農(nóng)民的信貸投入，截止12月31日，全縣農(nóng)戶貸款累計(jì)放出**萬元，余額**萬元，比年初增加**萬元。

1、信用社緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極參與新農(nóng)村建設(shè)，對(duì)全縣規(guī)劃的示范村、重點(diǎn)村作為信貸投放重點(diǎn)，主要是對(duì)于農(nóng)戶的生活環(huán)境、居住條件等改善進(jìn)行發(fā)放信貸資金，信貸人員逐存逐戶走訪摸底，保證農(nóng)戶貸款真正用在“刀刃”上，確保農(nóng)戶得到真正的實(shí)惠。

2、大力支持農(nóng)民發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)，截止12月31日，全縣信用社共計(jì)支持養(yǎng)豬戶**戶，其中養(yǎng)豬大戶**戶；支持其他養(yǎng)殖戶**戶，幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值**萬元。

3、信貸扶持困難學(xué)生，圓學(xué)子大學(xué)夢(mèng)想。今年以來，我縣農(nóng)村信用社積極響應(yīng)政府號(hào)召，大力發(fā)放生源地助學(xué)貸款，截止12月31日，共計(jì)發(fā)放生源地助學(xué)貸款**萬元，扶持困難學(xué)子**人。

4、全力支持農(nóng)戶災(zāi)后農(nóng)房重建工作，截止12月31日，我縣農(nóng)村信用社累計(jì)發(fā)放抗震救災(zāi)貸款**萬元，有效幫助**戶受災(zāi)農(nóng)民度過難關(guān)。

（二）積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，大力扶持中小企業(yè) 今年以來，我縣農(nóng)村信用社參與了多次各級(jí)政府組織的銀企聯(lián)誼會(huì)，深入了解企業(yè)困難，再結(jié)合本縣實(shí)際對(duì)癥下藥，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的融資服務(wù)，為**的中小企業(yè)順利度過金融危機(jī)作出了積極貢獻(xiàn)。截止12月31日，累計(jì)發(fā)放公司類貸款**萬元，貸款余額**萬元，有效支持企 業(yè)**家。

2、支持具有**地方特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)——**有限公司，在獲得我縣農(nóng)村信用社**萬元貸款支持后，發(fā)展迅速，為社會(huì)提供數(shù)百個(gè)就業(yè)崗位，帶動(dòng)****種植的發(fā)展，為促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和農(nóng)民增收作出了積極貢獻(xiàn)。

3、積極支持**有限公司發(fā)展，該企業(yè)是我縣最大的一家以種、繭、絲、綢“一體化”經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)的企業(yè)，是**市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。今年累計(jì)向該企業(yè)辦理最高限額抵押貸款**萬元，支持企業(yè)收購(gòu)蠶繭。在該企業(yè)的帶動(dòng)下，**蠶桑業(yè)得到迅猛發(fā)展，已建成密植桑園**萬畝，工業(yè)產(chǎn)值**萬元，幫助蠶農(nóng)蠶繭收入**萬元。

4、累計(jì)向**有限公司投放最高額抵押貸款**萬元，幫助該公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)帶來了良好效益，為地方帶來可觀稅利。

七、20**年度業(yè)務(wù)工作存在的主要問題

1、競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)份額有所下降。由于農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)利用硬件服務(wù)設(shè)施完善、電子服務(wù)手段成熟、貸款利率相對(duì)較低等優(yōu)勢(shì)，加大以“三農(nóng)”為對(duì)象的金融服務(wù)力度，農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)受到前所未有的競(jìng)爭(zhēng)，從今年的情況來看，農(nóng)村信用社在存款、貸款方面的市場(chǎng)份額都有所下降。

2、信用社經(jīng)營(yíng)管理人員缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)在工作中存不思進(jìn)取，得過且過，唯我獨(dú)大的思想；服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)顧客推委、辦事拖拉的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、貸后管理不到位，潛伏風(fēng)險(xiǎn)隱患大。一是檔案資料少，尤其是借款人信用記錄等關(guān)鍵資料少；二是貸后檢查少。有的貸款一年難以看到一 份貸后檢查，而且檢查報(bào)告寥寥數(shù)語，無法全面了解其風(fēng)險(xiǎn)狀況；三是清收措施少。

4、信貸檔案管理不到位，一是存在檔案沒有落實(shí)管理責(zé)任人。二是信貸檔案資料收集整理不及時(shí)。三是信貸檔案存在缺失現(xiàn)象。

5、規(guī)章制度執(zhí)行不力，規(guī)定、主要是文件、制度、通知等，聯(lián)社均由內(nèi)網(wǎng)下發(fā)，但是職工學(xué)習(xí)不夠；未全部遵照?qǐng)?zhí)行。

八、20**年業(yè)務(wù)工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步確立以推廣小額農(nóng)戶貸款為基礎(chǔ)，以扶持產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為主體，以穩(wěn)健拓展優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶為突破的信貸營(yíng)銷策略，合理調(diào)控投放規(guī)模，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，逐步提高信貸資金營(yíng)運(yùn)質(zhì)量。

2、深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，保障對(duì)涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需資金，改進(jìn)服務(wù)方式，組織貸審會(huì)成員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研論證，進(jìn)入企業(yè)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資金需求情況，分析論證產(chǎn)品市場(chǎng)行情和企業(yè)利潤(rùn)效益狀況，掌握貸款決策的第一手資料。真正做到貸款營(yíng)銷，對(duì)企業(yè)緊急的資金需求，及時(shí)的幫助企業(yè)解決流動(dòng)資金困難，提高經(jīng)營(yíng)效益。

3、加強(qiáng)到期貸款催收，不斷提高資產(chǎn)質(zhì)量，并進(jìn)一步做好到期貸款通知單簽發(fā)和還款計(jì)劃的簽訂，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真做到全力清收盤活壓降不良貸款。貫徹內(nèi)抓責(zé)任、外重協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、大力清降的思路，狠抓不良資產(chǎn)清收盤活。

4、繼續(xù)夯實(shí)信貸管理系統(tǒng)上線工作，完成好信貸管理系統(tǒng)的維護(hù)工作。確保信貸管理系統(tǒng)規(guī)范化、快捷化正常運(yùn)行。8

5、繼續(xù)深入推進(jìn)評(píng)級(jí)授信工作的開展，搶占客戶市場(chǎng)。將農(nóng)戶、工商、一般個(gè)體戶和中小企業(yè)的授信工作及時(shí)推進(jìn)，以確保信貸市場(chǎng)的客戶資源。６、20**年業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃 20**年存款凈增**萬元，新增存款戶數(shù)**戶；貸款凈增**萬元，其中新增“三農(nóng)”貸款占比**%；不良貸款下降**萬元，占比下降**個(gè)百分點(diǎn)；抵債資產(chǎn)余額下降**萬元；呆賬貸款核銷**萬元；已臵換貸款現(xiàn)金清收**萬元；扶貧貸款收回**萬元；已核銷貸款收回**萬元；存量貸款劣變率控制在**%以內(nèi)，新增貸款劣變率控制在**%以內(nèi)；利息收入**萬元，應(yīng)收利息控制在**萬元以內(nèi)，收息率**%以上；新發(fā)卡量**張。特此報(bào)告 **聯(lián)社 二O**年十二月三十一日 9

第二篇：農(nóng)村信用社公司業(yè)務(wù)一部工作總結(jié)

ⅩⅩ農(nóng)村信用社公司業(yè)務(wù)一部工作總

結(jié)

ⅩⅩ年，ⅩⅩ縣農(nóng)村信用聯(lián)社公司業(yè)務(wù)一部的資產(chǎn)業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，截止12月底，各項(xiàng)貸款余額為

萬元，全年累放

萬元，累收

萬元，凈放

萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入

萬元，貸款逾期率為

。資產(chǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出高增長(zhǎng)、高質(zhì)量、高效益的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。在具體業(yè)務(wù)操作中，我部主要做到了如下四點(diǎn)：

一、細(xì)分市場(chǎng)，確立信貸營(yíng)銷主體。

信用社因其組織體系與結(jié)算渠道等因素的制約，信貸產(chǎn)品單一，信貸營(yíng)銷的目標(biāo)狹窄，這與我部資金運(yùn)營(yíng)效益最大化目標(biāo)形成現(xiàn)實(shí)矛盾。因此，我部把信貸發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。確立了“五指并攏，合力出擊”的信貸營(yíng)銷思路。即：確立以高收益、大規(guī)模、前景明、信譽(yù)優(yōu)的四類公司類客戶為信貸營(yíng)銷對(duì)象，以信用、擔(dān)保、抵押為貸款方式的信貸發(fā)展思路。

二、打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引、鎖定優(yōu)質(zhì)客戶。

較之信用社，其它金融機(jī)構(gòu)有著低利率、多產(chǎn)品、優(yōu)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但也有著手續(xù)繁瑣，受理周期較長(zhǎng)的不足。因此，我在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，著力一個(gè)“勤”字，突出一個(gè)“快”字，奉獻(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字，打造ⅩⅩ縣農(nóng)村信用聯(lián)社公司業(yè)務(wù)一部信貸業(yè)務(wù)高效、快捷、真誠(chéng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。ⅩⅩ年單日最高發(fā)放貸款

筆，金額

萬元。

我部自覺更換經(jīng)營(yíng)理念，改變工作作風(fēng)，制訂信貸優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾表，根據(jù)權(quán)限，把每一筆業(yè)務(wù)受理，調(diào)查，文本，答復(fù)時(shí)限公示給客戶，以雙贏而不是幫助的姿態(tài)接洽客戶。一年以來，我部?jī)?yōu)質(zhì)信貸客戶零流失，累計(jì)吸引他行優(yōu)質(zhì)客戶

個(gè)，共計(jì)投放貸款

萬元，實(shí)現(xiàn)綜合效益

萬元。

三、以學(xué)習(xí)促綜合素質(zhì)提高。

1、以學(xué)習(xí)、實(shí)踐加總結(jié)的方式促業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。信貸工作制度多，知識(shí)面廣，接觸的人雜，要實(shí)現(xiàn)規(guī)范操作，善于識(shí)別客戶，就必須勤奮不掇的在學(xué)中干，在干中學(xué)，不斷歸納總結(jié)，確保信貸資金的安全性與效益性。作為一個(gè)剛成立不久的部門，我部“求知如掘玉，求知如采蜜”，不做經(jīng)驗(yàn)主義者，內(nèi)練修養(yǎng)，外練基本功。在全年的歷次信貸檢查中，我部的資產(chǎn)質(zhì)量與信貸文本都得了檢查領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

2、加強(qiáng)職業(yè)操守學(xué)習(xí)促道德凈化。信貸工作是信用社的生命線，客戶經(jīng)理背負(fù)著樹品牌，保安全，創(chuàng)利潤(rùn)的光榮使命。在日常工作中，我部以信貸規(guī)則為依據(jù)，以職業(yè)道德為準(zhǔn)繩，嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)，做到了不伸手，不張口，不亂跑。

四、以規(guī)范操作促穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、有效發(fā)展。

信貸工作雖然追求效益性，但前題是確保安全性。我部雖然有發(fā)展的迫切需要，但不是盲目擴(kuò)張，而是有效發(fā)展。因此在信貸業(yè)務(wù)中，無論是貸前，貸中還是貸后，都不折不扣的按程序，按制度辦事。不

圖簡(jiǎn)化，不搞逆程序，把規(guī)范操作落實(shí)到客戶每簽的一個(gè)字上，每蓋的一個(gè)章上，每提供的一份資料上。

在ⅩⅩ年的信貸工作中，我部感覺到在業(yè)務(wù)上必須把發(fā)展與有效的關(guān)系、在營(yíng)銷中必須把優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的關(guān)系、在品牌創(chuàng)建上必須把客戶與信用社的關(guān)系理順。才可能正視現(xiàn)狀，把握未來，為信用社創(chuàng)造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。在今后的工作中，我們ⅩⅩ縣農(nóng)村信用聯(lián)社公司業(yè)務(wù)一部全體客戶經(jīng)理將力爭(zhēng)做到腦子活一點(diǎn)，手腳勤一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，不讓差錯(cuò)在我手里發(fā)生，不讓客戶在我手里流失，不讓品牌在我手里抹黑。

五、目前我部信貸業(yè)務(wù)存在的問題

在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助和各部室的密切配合下，我部各項(xiàng)信貸工作取得了一定成效，結(jié)合信貸發(fā)展的實(shí)際情況，仍然在以下方面存在不足和問題：

1、貸款在穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，“以貸引存、以貸促存、存貸掛鉤”的工作方式?jīng)]有得以明顯貫徹，仍存在重放輕管的思想，片面的追求量的增長(zhǎng)，忽視質(zhì)的提高。

2、大額貸款增長(zhǎng)過快，貸后監(jiān)督管理不到位。由于重放輕管的思想存在，貸款發(fā)放后的信貸資金的使用、借款人經(jīng)營(yíng)情況的監(jiān)管、信貸風(fēng)險(xiǎn)分析等工作疏忽或不到位，因此，大額貸款的監(jiān)管是當(dāng)前和今后信貸工作的重點(diǎn)。

3、沒有建立關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款管理和市場(chǎng)退出制度。由于我們這方面的工作不到位，使一些關(guān)聯(lián)企業(yè)之間相互轉(zhuǎn)移使用貸款資金，隱藏關(guān)聯(lián)

風(fēng)險(xiǎn)。一些風(fēng)險(xiǎn)較大的客戶本應(yīng)退出信貸市場(chǎng)，因?yàn)闆]有形成市場(chǎng)退出制度的管理模式，仍然給予貸款，使得信貸資產(chǎn)質(zhì)量沒有得到明顯改善。

六、2014年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加大貸款的日常管理。一是規(guī)范決策行為，實(shí)行嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督和嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。嚴(yán)格落實(shí)貸款責(zé)任，對(duì)違反規(guī)定辦理貸款形成的風(fēng)險(xiǎn)，按照有關(guān)責(zé)任追究辦法嚴(yán)肅處理。二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和思想教育工作，提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。三是抓好日常監(jiān)管，防范道德風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶經(jīng)理服務(wù)的自覺性。四是嚴(yán)格控制大額超比例貸款。對(duì)單戶和十大戶貸款本著“優(yōu)化存量、循環(huán)漸進(jìn)、逐步壓縮、嚴(yán)控新增”的原則落實(shí)收回，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大貸款面，分散風(fēng)險(xiǎn)。五是認(rèn)真落實(shí)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)入制度，提高“以貸引存、以貸促存、存貸掛鉤”的工作效率。六是建立信貸業(yè)務(wù)退出制度，對(duì)不符合信貸條件，經(jīng)營(yíng)效益和信用差的客戶，嚴(yán)格退出信用社信貸市場(chǎng)，優(yōu)化存量貸款，確保貸款質(zhì)量，確立以質(zhì)求勝的經(jīng)營(yíng)理念。

2、將繼續(xù)堅(jiān)持以農(nóng)為本，為農(nóng)服務(wù)的宗旨，端正經(jīng)營(yíng)思想，不斷改進(jìn)信貸支農(nóng)服務(wù)措施，在信貸定位上要始終堅(jiān)持面向“三農(nóng)”和中小企業(yè)。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓好每星期的晨訓(xùn)、每月的信貸分析會(huì)、每季的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)班。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是人行、銀監(jiān)等部門的規(guī)章制度、法

律法規(guī)，上級(jí)部門下發(fā)的文件、制度及應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行警示教育，拿出一些違規(guī)事案進(jìn)行分析及座談、利用錄像對(duì)反面教材進(jìn)行警示、參觀警示教育基地等，對(duì)信貸人員開展信貸合規(guī)、合法意識(shí)教育。使信貸管理人員增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，在源頭上堵住違規(guī)貸款的產(chǎn)生。不斷提高我部的信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

ⅩⅩ縣農(nóng)村信用聯(lián)社公司業(yè)務(wù)一部

ⅩⅩ

第三篇：農(nóng)村信用社工作總結(jié)和計(jì)劃

農(nóng)村信用社工作總結(jié)和計(jì)劃

農(nóng)村信用社工作總結(jié)和計(jì)劃

是聯(lián)社執(zhí)行垂直管理的發(fā)展規(guī)劃的第一年，也是實(shí)施“三沖刺”開局之年。在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，根據(jù)聯(lián)社文件精神，本網(wǎng)點(diǎn)制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹落實(shí)年初聯(lián)社召開的二屆五次社員代表大會(huì)和年初工作會(huì)議所確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，抓住工作思路和重點(diǎn)，開好局，起好步。

一、截止11月30日的指標(biāo)完成情況匯報(bào)

今年來因人員的全新組合，本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)從門可羅雀到門庭如市，每日高朋

滿座，都離不開干部職工的團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，才取得了現(xiàn)在豐碩成果。存款截止11月底，各項(xiàng)存款余額萬元，比年初增加萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的％，其中公司存款萬元，個(gè)人存款萬元。全年開立對(duì)公賬戶戶，其中有普洱市勞動(dòng)就業(yè)局、普洱市財(cái)政局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶；也有大昆曼建材市場(chǎng)如國(guó)森、皇城商貿(mào)等優(yōu)質(zhì)的個(gè)體戶，為本網(wǎng)點(diǎn)存款業(yè)務(wù)的開展打開了局面。全年開立個(gè)人存款賬戶約戶，其中余額在50萬以上客戶名。

貸款等信貸資產(chǎn)質(zhì)量截止11月底，各項(xiàng)貸款萬元，比年初增加萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的％。主要增投于優(yōu)良客戶、下崗失業(yè)人員、貸免扶補(bǔ)和咖農(nóng)、茶農(nóng)等低風(fēng)險(xiǎn)貸款。在信貸投放過程中，本網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持以財(cái)務(wù)制度完善、經(jīng)營(yíng)情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評(píng)級(jí)和實(shí)地走訪工作，如今年支持了如木材加工廠、、農(nóng)業(yè)等發(fā)展的大項(xiàng)目。信貸資產(chǎn)總體上仍保

持較高質(zhì)量，不良貸款占比為％，尤其是今年一二三季度不良貸款余額比去年逐漸下降，今年無新增不良貸款。表內(nèi)收息率一二三季度達(dá)100％，預(yù)計(jì)四季度能完成100％，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)100％，收息水平居全轄前列。

中間業(yè)務(wù)全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元。盡管中間業(yè)務(wù)收入在本網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)中仍舊是個(gè)短板，但是前景樂觀：本網(wǎng)點(diǎn)電子結(jié)算等業(yè)務(wù)，個(gè)人客戶發(fā)卡量，代理保險(xiǎn)、代理罰款等代理業(yè)務(wù)，以后的信用卡等特色產(chǎn)品的銷售等等，都慢慢形成一定的規(guī)模，中間業(yè)務(wù)收入來源渠道也將有拓寬渠道，中間業(yè)務(wù)收入也將隨之增加。

電子產(chǎn)品電子產(chǎn)品的新增有效戶的各個(gè)指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中今年新增企業(yè)網(wǎng)銀戶，完成任務(wù)指標(biāo)的％；個(gè)人網(wǎng)銀戶，完成任務(wù)指標(biāo)的％；短信服務(wù)簽約戶。

二、工作亮點(diǎn)和成效

上下聯(lián)動(dòng)，做好服務(wù)，抓好營(yíng)銷。

突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住聯(lián)社推行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，全員行動(dòng)大力營(yíng)銷作為了本網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)客戶的基礎(chǔ)。對(duì)于人員重新的組合到新網(wǎng)點(diǎn)的我們來說，在高端客戶的發(fā)掘上，本網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)采取了一戶一策”的方法，依靠政府機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)資訊，一個(gè)個(gè)單位走訪，一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人辦公室去拜訪，去了一次，再去一次，在一次次地與客戶的真誠(chéng)走訪和互動(dòng)中，建立了銀政良好的合作關(guān)系，并成功協(xié)助聯(lián)社召開鎮(zhèn)銀政座談會(huì)，以謙恭真誠(chéng)的姿態(tài)迎接每一位貴客。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年本網(wǎng)點(diǎn)新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如局、木材、木材等重點(diǎn)客戶。抓大不放小，在維護(hù)好高中端客戶的同時(shí)，我們注重做好農(nóng)戶等低層老百姓的服務(wù)工作，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大本網(wǎng)

點(diǎn)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了本網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)，提高了本網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)知名度。如新農(nóng)保的發(fā)放工作，本網(wǎng)點(diǎn)集中人力物力，完成新農(nóng)保業(yè)務(wù)的折開戶和批量代收代付工作，于7月底便將首批農(nóng)村養(yǎng)老金發(fā)放到每位符合條件的群眾賬戶內(nèi)，截至11月31日止，僅本網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)代收養(yǎng)老金萬元、人次，代發(fā)萬元、人次，財(cái)政專戶資金余額達(dá)余萬元。通過一系列富有成效的工作，本網(wǎng)點(diǎn)存款完成了聯(lián)社下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。

加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)質(zhì)量。一方面是為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ揪W(wǎng)點(diǎn)從年初開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)大、、農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，如項(xiàng)目。三是加大了下崗失業(yè)貸款和農(nóng)戶貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸

款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，本網(wǎng)點(diǎn)以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸。其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是加快對(duì)農(nóng)戶的二次授信評(píng)定工作。本網(wǎng)點(diǎn)截止11月30日止新增惠農(nóng)卡戶，授信金額萬元。

二方面是緊抓收息工作不放松。今年以來，本網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收息工作非常重視，每個(gè)季度的收息工作都進(jìn)行了早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果，三個(gè)季度以來收息率都控制在了100％。成功打造一支和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)

銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個(gè)員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和潛力。本網(wǎng)點(diǎn)帶領(lǐng)的雖不是一支年輕隊(duì)伍，但仍朝氣蓬勃，不怕

挫折，是一支積極向上的隊(duì)伍。在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主任的關(guān)心幫助下，這支隊(duì)伍有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)操作意識(shí)，對(duì)法律法規(guī)和行為規(guī)范準(zhǔn)則有清醒的認(rèn)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會(huì)計(jì)核算之外，這支隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作，有較強(qiáng)的責(zé)任心和主人翁意識(shí)，以行為家，把整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。熱情工作，努力完成聯(lián)社安排的各項(xiàng)任務(wù)。

在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，本網(wǎng)點(diǎn)也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無事故。

三、正確判斷形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足

從本網(wǎng)點(diǎn)的全局看，無論是各項(xiàng)任務(wù)指導(dǎo)，還是管理方面，今年其他網(wǎng)點(diǎn)都發(fā)展很快，相比之下我本網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看：一是存款類型單一，穩(wěn)定的定期存款占比少，余額波動(dòng)較大，有待

優(yōu)化；二是清收不良貸款的辦法仍需改進(jìn)，應(yīng)采取多手段、多方法做好此項(xiàng)工作。從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來，存在某些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)，效率有待提高。三是服務(wù)水平有所提高，但未能持之以，與本網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前的發(fā)展速度不相適。

四、工作目標(biāo)及措施 工作目標(biāo)：積極完成聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，并爭(zhēng)取達(dá)到或保持二類網(wǎng)點(diǎn)水平。

工作措施：

1、做好市場(chǎng)調(diào)研工作，找到發(fā)展亮點(diǎn)。區(qū)域經(jīng)濟(jì)正在發(fā)展，還有巨大的市場(chǎng)潛力有待挖掘。本網(wǎng)點(diǎn)近期將促成水務(wù)局在本網(wǎng)點(diǎn)開戶，延伸下游公司項(xiàng)目；依靠政府，把近期兌付土地款所涉及的資金納入本網(wǎng)點(diǎn)開戶；積極與大昆曼建材市場(chǎng)或員工所了解的大客戶多溝通交流，達(dá)到穩(wěn)存增存的目地。

2、加強(qiáng)信貸營(yíng)銷，使中間業(yè)務(wù)收入成為亮點(diǎn)而不是短板。加強(qiáng)對(duì)中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營(yíng)銷和篩選，加大投放力度，繼續(xù)與企業(yè)和政府進(jìn)行良好互動(dòng)，采集有效地資訊，大膽走出去營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長(zhǎng)。

3、提高團(tuán)隊(duì)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在隨著一個(gè)個(gè)新銀行成立開業(yè)，必須提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的憂患意識(shí)，而不能在現(xiàn)有成績(jī)面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競(jìng)爭(zhēng)給淘汰，只有不斷地前進(jìn)和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。

4、服務(wù)必須更上臺(tái)階，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)手段，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)。

5、為員工提供知識(shí)更新平臺(tái)，提高員工對(duì)新業(yè)務(wù)熟練掌握能力，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。

6、多與聯(lián)社、其他網(wǎng)點(diǎn)溝通，去粗取精，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)，讓本網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展壯大，以適應(yīng)現(xiàn)在日益激烈的金融市場(chǎng)。在里，本網(wǎng)點(diǎn)全體員工將以堅(jiān)定的信念

保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，加倍的努力，團(tuán)結(jié)一心，按照聯(lián)計(jì)的部署和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，積極落實(shí)工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)其他各項(xiàng)工作，把握好市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，抓住關(guān)鍵要素，提高營(yíng)銷技巧，為創(chuàng)造本網(wǎng)點(diǎn)明年的輝煌而加油！信用社

年十二月九日

第四篇：關(guān)于農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查對(duì)象情況：

農(nóng)村信用社扎根農(nóng)村,服務(wù)“三農(nóng)”,是農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)的主力。農(nóng)村信用社的健康發(fā)展,直接關(guān)系到農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐、關(guān)系到農(nóng)民增收,對(duì)于全面建設(shè)小康社會(huì)具有重要意義。農(nóng)業(yè)以種植業(yè)為主,在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)地區(qū)中具有一定的代表性。調(diào)查發(fā)現(xiàn):當(dāng)前農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)已出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)；如果能夠妥善處理一些深層次矛盾,農(nóng)村信用社將能夠走上良性發(fā)展的快車道。農(nóng)村信用社資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，通過自己的努力，贏得了良好的信譽(yù)，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。農(nóng)村信用社以便捷的地理環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和個(gè)人客戶提供安全、快捷、全方位、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。為了更深一步了解銀行這個(gè)金融機(jī)構(gòu)及我的金融專業(yè)在工作中的運(yùn)用和掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，為此我做了7天的實(shí)習(xí)生，從基本的苦練“點(diǎn)鈔”到柜員業(yè)務(wù)交接，雖然比較辛苦，但讓自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)的操作流程了解了很多，經(jīng)過向會(huì)計(jì)反復(fù)的學(xué)習(xí)和總結(jié)，現(xiàn)將各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的調(diào)查報(bào)告如下：

調(diào)查內(nèi)容：銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

調(diào)查結(jié)果：

第一：會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

第二：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、辦理儲(chǔ)蓄卡、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。，憑證不像對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員 1

所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

第三：信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸記卡與準(zhǔn)貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡?；诖蠖鄶?shù)學(xué)生的實(shí)際生活水平和手中的資金數(shù)量考慮，每人手中都持有眾多的銀行卡，無疑是一種社會(huì)資源的浪費(fèi)。大量的睡眠卡增加了商業(yè)銀行計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致的銀行的經(jīng)營(yíng)成本上升，吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的銀行卡年費(fèi)的收取問題，相當(dāng)一部分原因就是這個(gè)情況。隨著商業(yè)銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，高校成為爭(zhēng)奪的重要市場(chǎng)，銀行的客戶經(jīng)理各顯其能進(jìn)行公關(guān)，為大學(xué)生配發(fā)了一張又一張的銀行卡，而學(xué)生往往因?yàn)閷?duì)集體發(fā)放的東西不放心使用，自己到金融機(jī)構(gòu)去開立帳戶，使大量“集體卡”處于閑置狀態(tài)，從而出現(xiàn)了銀行自己的拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為導(dǎo)致了成本上升的怪圈。銀行技術(shù)條件有待改善。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，持卡人對(duì)刷卡信心不足，抱怨最多的是ATM開機(jī)率和吞卡率及POS刷卡的成功率不高、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等待時(shí)間過長(zhǎng)、網(wǎng)上支付的安全性不可靠等。特別是跨行、異地設(shè)備使用信用卡出錯(cuò)時(shí),問題就更復(fù)雜，發(fā)生過此類問題的客戶大多對(duì)此不滿。有時(shí)客戶因?yàn)殄e(cuò)賬導(dǎo)致信用卡內(nèi)的錢被劃走,打電話到銀行卻無法得到滿意答復(fù)。有的跨行交易錯(cuò)賬,受理行已經(jīng)對(duì)錯(cuò)誤交易發(fā)起沖正,而發(fā)卡行未接到,必須等待手工對(duì)賬處理。有的在銀行之間已經(jīng)確認(rèn)沖正問題，但也不能立刻把客戶錢款劃回,使商戶與客戶間發(fā)生很多矛盾

第四：信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀

行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

調(diào)查體會(huì)：在這個(gè)實(shí)習(xí)階段，對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其VOST系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡子系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的VOST軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

總的來說，這次的實(shí)習(xí)，雖然自己有些辛苦，但是我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也對(duì)這些天在電大所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我覺得在金融單位很重要的一點(diǎn)就是必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。我體會(huì)到實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)也是有一定距離的，并且需要我們反復(fù)的學(xué)習(xí)和總結(jié)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。所以，在今后的生活和工作當(dāng)中，我還要不斷的學(xué)習(xí)和鞏固我所學(xué)的金融知識(shí)及銀行業(yè)務(wù)的操作，為將來更好的工作打好基礎(chǔ)。

孟憲桂

2010年11月25日

第五篇：農(nóng)村信用社、業(yè)務(wù)題

農(nóng)村信用社、業(yè)務(wù)題

1、農(nóng)村信用社“十二大工程”建設(shè)的主要內(nèi)容是“四個(gè)三”：實(shí)施三大管理創(chuàng)新工程、展開三大業(yè)務(wù)創(chuàng)新工程、啟動(dòng)三大基本建設(shè)工程、推進(jìn)三大文化建設(shè)工程。

（1）實(shí)施三大管理創(chuàng)新工程：風(fēng)險(xiǎn)的管控體系、充滿競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)的干部人事制度、嚴(yán)格與績(jī)效掛鉤的結(jié)構(gòu)薪酬制度。

（2）展開三大業(yè)務(wù)創(chuàng)新工程：信貸品牌工程、拓展中間業(yè)務(wù)工程、資金有效營(yíng)運(yùn)工程。

（3）啟動(dòng)三大基本建設(shè)工程：信息化工程、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改選工程、綜合服務(wù)中心的建設(shè)。

（4）推進(jìn)三大文化建設(shè)工程：系統(tǒng)黨建工程、企業(yè)文化建設(shè)工程、隊(duì)伍素質(zhì)提高工程。

2、農(nóng)村信用社改革與發(fā)展的三大目標(biāo)：風(fēng)險(xiǎn)防范更為有效、經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高、各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到更快更好的發(fā)展。

3、農(nóng)村信用社員工行為規(guī)范的總體要求是什么：是誠(chéng)實(shí)、條理、熱忱和執(zhí)著；真心誠(chéng)意待人，博得他人信任；有條不紊工作，有效組織自己的行動(dòng)；熱情的言行舉止，具有強(qiáng)烈的說服力和感染力；有堅(jiān)定的信念和明確的目標(biāo)，永不放棄。

4、農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理人員崗位的基本規(guī)范是什么：熱愛信合事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心；嚴(yán)格遵守農(nóng)村信用社內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度；研究新情況、新動(dòng)向，以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)真實(shí)踐堅(jiān)持原則，明辨是非。關(guān)心員工，與下級(jí)員工保持經(jīng)常的溝通。

5、農(nóng)村信用社的資金來源包括(資本金)、(存款)、(金融市場(chǎng)籌資)。

6、遼寧省聯(lián)社黨委提出要將黨的思想建設(shè)與（企業(yè)文化建設(shè)）相結(jié)合。

7、遼寧省農(nóng)村信用社標(biāo)識(shí)由（綠）和（黃）兩種基本顏色構(gòu)成。

8、農(nóng)村信用社是由（社員入股組成）、（實(shí)行民主管理）、（主要為社員提供金融服務(wù)）的集體金融組織，實(shí)行（自主經(jīng)營(yíng)）、（自負(fù)盈虧）、（自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)）。

農(nóng)村信用社在什么情況下可以實(shí)行以縣（市）為單位統(tǒng)一法人？

答：按照《關(guān)于農(nóng)村信用社以縣（市）為單位統(tǒng)一法人的指導(dǎo)意見》規(guī)定，在人口相對(duì)稠密或糧棉商品基地縣（市），可以縣（市）為單位將農(nóng)村信用社和縣（市）聯(lián)社各為法人改為統(tǒng)一法人，具體條件是：（1）全轄農(nóng)村信用社統(tǒng)算，賬面資金能抵債（2）基層農(nóng)村信用社自愿

（3）縣（市）聯(lián)社有較強(qiáng)的管理能力（4）統(tǒng)一法人后股本金達(dá)到1000萬元以上(經(jīng)銀行監(jiān)管部門批準(zhǔn)，可適當(dāng)調(diào)整)，并使核心資本充足率在任何時(shí)點(diǎn)不低于2%。

10、出納工作的基本制度有那些？

一、凡經(jīng)辦現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)，必須堅(jiān)持以下基本規(guī)定：

（一）錢賬分管；先收款后記賬，先記賬后付款。

（二）雙人臨柜、雙人管庫(kù)、雙人守庫(kù)、雙人押運(yùn)。

（三）現(xiàn)金收付，換人復(fù)核。

（四）凡現(xiàn)金、金銀、有價(jià)單證，以及庫(kù)房鑰匙、業(yè)務(wù)公章等重要物品換人經(jīng)管時(shí)，必須辦理交接登記手續(xù)。

（五）及時(shí)核對(duì)庫(kù)存，做到賬款、賬實(shí)相符。

（六）未經(jīng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的人員，不得直接對(duì)外辦理現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)。

實(shí)行出納柜員制的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、現(xiàn)金收付必須依據(jù)內(nèi)容正確、要素齊全的有效憑證辦理，做到手續(xù)完備、責(zé)任分明、數(shù)字準(zhǔn)確。

三、收付、整點(diǎn)票幣時(shí)，應(yīng)隨時(shí)挑出損傷票幣，挑剔損傷票幣按照以下標(biāo)準(zhǔn)：

（一）票面缺少一塊，損及行名、花邊、字頭、號(hào)碼、國(guó)徽之一者；

（二）紙質(zhì)較舊，四周或中間有裂縫，或票面斷開粘補(bǔ)者；

（三）裂口超過紙幅１／３或票面裂口、損及花邊圖案者；

（四）票面由于油浸、墨漬造成臟污的面積較大或涂寫字跡過多，妨礙票面整潔者；

（五）票面變色嚴(yán)重、影響圖案清晰者；

（六）硬幣破缺、穿孔、變形或磨損、氧化蝕損壞部分花紋者。

四、票幣整點(diǎn)必須做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊、蓋章清楚。

五、現(xiàn)金、金銀、外幣、有價(jià)證券等，必須入庫(kù)保管。裝零頭數(shù)的尾數(shù)箱應(yīng)由經(jīng)手人加鎖后入庫(kù)保管。庫(kù)內(nèi)現(xiàn)金、實(shí)物應(yīng)按種類、券別擺列整齊、保持清潔。庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)存放私人財(cái)物和其他物品。

六、發(fā)生出納錯(cuò)款，應(yīng)立即查找，并向有關(guān)部門報(bào)告。對(duì)于確實(shí)無法挽回的錯(cuò)款損失，要區(qū)別性質(zhì)進(jìn)行處理。

（一）技術(shù)性錯(cuò)款，按規(guī)定的手續(xù)審批后，長(zhǎng)款歸公，短款報(bào)損，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。誤收確實(shí)難以辨認(rèn)的假幣，按規(guī)定的手續(xù)審批后報(bào)損。

（二）責(zé)任事故錯(cuò)款，應(yīng)按長(zhǎng)款歸公，短款自賠的原則處理。

（三）屬于自盜、挪用以及侵吞長(zhǎng)款的，均應(yīng)追回款項(xiàng)，并給予相應(yīng)的處分；觸犯刑律的，移交司法部門處理。

七、凡現(xiàn)金、金銀、外幣、有價(jià)單證、收付訖章等出入庫(kù)和庫(kù)房、保險(xiǎn)柜鑰匙（密碼）的轉(zhuǎn)移都必須辦理交接手續(xù)。應(yīng)由交接雙方及監(jiān)交人當(dāng)面點(diǎn)交清楚，并登記交接登記簿和共同簽章。交接登記簿應(yīng)妥善保管，以備查考。

11、表外業(yè)務(wù)的分類：

（1）貸款承諾。貸款承諾是銀行的一種授信方式，即銀行向客戶承諾在未來一定時(shí)期內(nèi)，按照約定的條件發(fā)放一定貸款，銀行為此收取一定的費(fèi)用。

（2）擔(dān)保。擔(dān)保是指銀行以保證人的身份接受客戶委托，對(duì)國(guó)內(nèi)外的企業(yè)提供信用擔(dān)保服務(wù)的業(yè)務(wù)。

（3）金融衍生工具。它是指以股票、債券或貨幣等資產(chǎn)的交易為基礎(chǔ)而派生出來的金融工具，是金融創(chuàng)新的產(chǎn)物。

（4）投資銀行業(yè)務(wù)。隨著金融業(yè)務(wù)自由化進(jìn)程的不斷加快，西方國(guó)家金融監(jiān)管當(dāng)局逐步放松和取消對(duì)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)和地域等方面的限制，商業(yè)銀行和投資銀行以及其他金融機(jī)構(gòu)之間的界限越來越模糊，商業(yè)銀行承擔(dān)了越來越多的投資銀行業(yè)務(wù)。