第一篇：煤炭企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的探索與實(shí)踐 xx版

煤炭企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的探索與實(shí)踐

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煤炭企業(yè)對(duì)標(biāo)管理探索與實(shí)踐

目 錄

【摘 要】.............................................2

一、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理基本情況.........................4

二、對(duì)標(biāo)管理的基本簡(jiǎn)介..............................4 2.1、對(duì)標(biāo)管理的定義..............................4 2.2、對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)基本程序和方法...................5 2.2.1、對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)基本程序.......................5 2.2.2、對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)基本方法.......................6 2.3、對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施步驟..........................6 2.4、對(duì)標(biāo)管理要規(guī)避的彎路.........................7 2.5、對(duì)標(biāo)管理的思考..............................7

三、本企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施情況.........................8 3.1、利用“三個(gè)沖擊”，提升對(duì)標(biāo)管理意識(shí)............8 3.2、建立“三個(gè)體系”，推動(dòng)對(duì)標(biāo)管理有效實(shí)施.......10 3.3、對(duì)標(biāo)初期成果展示...........................12 3.4、開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理的心得體會(huì)......................13

XXXX發(fā)電公司

摘要

對(duì)標(biāo)管理在煤炭企業(yè)如何開(kāi)展是一個(gè)創(chuàng)新型課題，也是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法，是目前企業(yè)和政府爭(zhēng)相選擇的管理模式。近年來(lái)，煤炭企業(yè)通過(guò)搞精細(xì)管理和五精管理，即開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化七步流程（定標(biāo)、認(rèn)標(biāo)、貫標(biāo)、兌標(biāo)、調(diào)標(biāo)、對(duì)標(biāo)和升標(biāo)），對(duì)于對(duì)標(biāo)管理才有了一些認(rèn)知與實(shí)踐，但未形成全面、系統(tǒng)的對(duì)標(biāo)管理體系。目前，我公司針對(duì)制約衰老發(fā)電模式的諸多難題，采取對(duì)標(biāo)管理措施，建立對(duì)標(biāo)管理體系，確定對(duì)標(biāo)管理重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了安全發(fā)展、產(chǎn)量提升、效率提高，促進(jìn)了企業(yè)科學(xué)發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】：對(duì)標(biāo)管理；科學(xué)發(fā)展；煤炭企業(yè)；

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Abstract Benchmarking management in coal enterprises is an innovative project, Is looking for and study the optimal management and operation mode of a method, is the current enterprise and government to choose the mode of management.In recent years, the coal enterprises through fine management and fine management is carried out in five, standard seven step process(Calibration, mark,make of be linked together, against the target recognition, transfer standard, benchmarking and ascending scale), for benchmarking management have some congnition and practice, but has not formed the comprehensive, systematic benchmarking management system.At present, our company for restricting aging power mode of the many problems, take measures to establish

benchmarking

management，benchmarking management system, determine the benchmarking management focus, realizing the safe development, promotion, production efficiency, promote the scientific development of enterprises.【Keyword】Benchmarking management;scientific development;coal enterprise

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一、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理基本情況

XX發(fā)電公司是由國(guó)有大型礦業(yè)集團(tuán)XXXX投資組建的中型發(fā)電公司，于XXX年XXX月由XXXX工商行政管理局批準(zhǔn)成立。公司使用煤矸石、煤泥和低熱值中煤進(jìn)行發(fā)電，是以發(fā)電、供熱、煤灰（渣）的綜合開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售為主綜合利用節(jié)能發(fā)電企業(yè)，是XXXX集團(tuán)公司實(shí)施循環(huán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)煤、化、電、路、建材多元發(fā)展的核心企業(yè)。屬?lài)?guó)家鼓勵(lì)支持的“資源綜合利用”和“熱電聯(lián)產(chǎn)”項(xiàng)目。

公司目前投產(chǎn)運(yùn)行的總裝機(jī)容量為XXMW，注冊(cè)資本XX億元，年消耗燃料約XX萬(wàn)噸，發(fā)電量XX億多度，銷(xiāo)售收入近XX億元，在建機(jī)組XXXXMW，投產(chǎn)運(yùn)行后總裝機(jī)容量達(dá)到XXXXMW，年消耗煤矸石、煤泥、低熱值中煤等煤炭副產(chǎn)品約XXX萬(wàn)噸，年發(fā)電量接近XXX億度，成為延安南部有力的電源支撐點(diǎn)?，F(xiàn)有在冊(cè)職工XXX人，職工平均年齡在XX歲以下，XXX以上職工接受過(guò)全民大專(zhuān)以上學(xué)歷教育。

二、對(duì)標(biāo)管理的基本簡(jiǎn)介 2.1、對(duì)標(biāo)管理的定義

對(duì)標(biāo)管理，也稱(chēng)標(biāo)桿管理，譯自英文Benchmarking , 也稱(chēng)基準(zhǔn)管理。以最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或那些行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)作為

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基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、流程、服務(wù)和管理等方面的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化評(píng)價(jià)和比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績(jī)效達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上選取最優(yōu)的改進(jìn)策略和方法。

對(duì)標(biāo)管理就是多層面、全方位、持續(xù)對(duì)照比較，不斷尋求發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外，最優(yōu)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，最優(yōu)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，最好的管理理念，最佳管理實(shí)踐，最好的運(yùn)營(yíng)運(yùn)行方式、管控機(jī)制、作業(yè)方式等作為標(biāo)桿，通過(guò)深入解析卓越標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)、因素因子，通過(guò)與本企業(yè)、本部門(mén)、本崗位的全面客觀的對(duì)照分析，比較研究，尋找差距，尋找路徑，學(xué)習(xí)模仿，改進(jìn)創(chuàng)新，達(dá)到或者超過(guò)標(biāo)桿水平，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的一種管理方法，具體稱(chēng)之為對(duì)標(biāo)管理。對(duì)標(biāo)管理的作用是追求卓越，流程再造，持續(xù)改善，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。

標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動(dòng)的基本構(gòu)成包括兩部分：最佳實(shí)踐和度量標(biāo)準(zhǔn)。所謂“最佳實(shí)踐”是指行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)與管理中所推行的最有效的措施和方法；所謂“度量標(biāo)準(zhǔn)”則是指能真實(shí)客觀地反映經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的一套指標(biāo)體系以及與之相適應(yīng)地可作為標(biāo)桿使用的一套基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，如經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)類(lèi)指標(biāo)、財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)等等。2.2、對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)基本程序和方法 2.2.1、對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)基本程序

企業(yè)推進(jìn)標(biāo)桿管理，通常包含以下三個(gè)基本程序：

問(wèn)題識(shí)別：對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行全面徹底分析，了解掌握本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中需要解決和改進(jìn)的問(wèn)題，制定工作措施和步驟，建立績(jī)

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效度量指標(biāo)。

標(biāo)桿選定：調(diào)查行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效水平，掌握他們的優(yōu)勢(shì)所在。

方案設(shè)計(jì)：調(diào)查這些企業(yè)的最佳實(shí)踐，即了解掌握領(lǐng)先企業(yè)獲得優(yōu)秀績(jī)效的原因及方法，進(jìn)而樹(shù)立目標(biāo)，綜合最好的，努力仿效最佳的并超越他們。

2.2.2、對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)基本方法

企業(yè)對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)的基本方法包括ABC三類(lèi)定制學(xué)習(xí)方案法和互動(dòng)行為學(xué)習(xí)法。通過(guò)學(xué)習(xí)總結(jié)出此類(lèi)方法以長(zhǎng)期積累為研究基礎(chǔ)，公司通過(guò)對(duì)各大電廠和兄弟單位的考察學(xué)習(xí)，制定出適合我們公司的對(duì)標(biāo)管理方法。

2.3、對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施步驟

對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施步驟主要分為“五步曲”：

分析現(xiàn)狀，找短板。對(duì)本企業(yè)在生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)、管理、科技創(chuàng)新、人力資源、節(jié)能環(huán)保、企業(yè)文化等八大指標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)際工作開(kāi)展情況進(jìn)行全面系統(tǒng)分析，查找和分析自身存在的短板、差距以及背后存在的原因。

選定標(biāo)桿，定參照。選擇發(fā)展歷史相似，對(duì)標(biāo)項(xiàng)目上存在差距，又有可比性和科學(xué)性的企業(yè)為標(biāo)桿，選出關(guān)鍵對(duì)標(biāo)指標(biāo)，并確定最優(yōu)值作為指標(biāo)參照系，作為對(duì)標(biāo)基礎(chǔ)依據(jù)。

制定方案，擬措施。按照確定的對(duì)標(biāo)計(jì)劃，選擇關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，以指標(biāo)差距為載體，找出存在的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的整

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改路徑和措施，設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)、改善技術(shù)和管理方式。

組織實(shí)施，常監(jiān)督。公司上下要緊緊圍繞對(duì)標(biāo)管理全年工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司對(duì)標(biāo)管理會(huì)議精神，全面深入推進(jìn)對(duì)標(biāo)管理工作，確保實(shí)現(xiàn)公司年終對(duì)標(biāo)工作目標(biāo)。

改進(jìn)提升，試比高。尋找對(duì)標(biāo)差距，發(fā)現(xiàn)差異原因，開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理更為重要的是針對(duì)存在的問(wèn)題實(shí)施改進(jìn)革新方案，用于實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，縮小與標(biāo)桿單位的差距，不斷提升企業(yè)管理水平。2.4、對(duì)標(biāo)管理要規(guī)避的彎路

對(duì)標(biāo)管理成功與否在于選擇的途徑是否正確，我們常會(huì)出現(xiàn)這樣的九大誤區(qū)：

1）、對(duì)標(biāo)管理認(rèn)識(shí)不到位； 2）、重視指標(biāo)，輕視理念和過(guò)程； 3）、重視“業(yè)績(jī)”，不注重實(shí)效； 4）、重視外部標(biāo)桿，忽視內(nèi)部標(biāo)桿； 5）、重視趕超速度，輕視發(fā)展質(zhì)量； 6）、重視照搬模仿，忽視吸收創(chuàng)新； 7）、對(duì)標(biāo)管理與績(jī)效考核脫鉤； 8）、局限于同業(yè)對(duì)標(biāo)，追求最好； 9）、重視硬性指標(biāo)，輕視軟性指標(biāo)。2.5、對(duì)標(biāo)管理的思考

在實(shí)施對(duì)標(biāo)管理的同時(shí)我們要思考以下幾點(diǎn)問(wèn)題，做到“帶著問(wèn)題下，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題查，解決問(wèn)題上”的制度能夠零折扣的實(shí)施。

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1）、本職崗位對(duì)標(biāo)目標(biāo)、改進(jìn)措施和時(shí)間表； 2）、職能管理部門(mén)對(duì)標(biāo)目標(biāo)、改進(jìn)措施和時(shí)間表； 3）、單位對(duì)標(biāo)目標(biāo)、改進(jìn)措施和時(shí)間表。

三、本企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施情況

XXXX發(fā)電公司曾多次被**集團(tuán)和XXX**集團(tuán)公司評(píng)為煤炭系統(tǒng)文明單位、先進(jìn)單位，被中煤政研會(huì)授予煤炭企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。該公司的煤泥資源綜合利用發(fā)電技術(shù)研究與應(yīng)用獲得全國(guó)煤炭資源綜合利用一等獎(jiǎng)。是多家煤矸石發(fā)電企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。然而隨著時(shí)代的變遷、科學(xué)的發(fā)展，我們公司為了進(jìn)一步落實(shí)集團(tuán)公司提出的對(duì)標(biāo)管理工作，大力進(jìn)行管理創(chuàng)新，積極推進(jìn)對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐，摸索出一條符合自身實(shí)踐的發(fā)展之路。在對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)過(guò)程中，精確到部門(mén)對(duì)部門(mén)，業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)，通過(guò)參觀、交流和內(nèi)部資料的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的對(duì)標(biāo)工作起到了很好的促進(jìn)和提高。同時(shí)派出以公司副經(jīng)理為首的考察團(tuán)外出參觀交流，分別對(duì)云南華電巡檢司發(fā)電有限公司、湖北宜都市東陽(yáng)光發(fā)電有限公司、安徽臨渙中利發(fā)電有限公司，華能銅川電廠進(jìn)行了為期一個(gè)月的考察學(xué)習(xí)，為發(fā)電公司的對(duì)標(biāo)工作，拓展了思路，扎實(shí)了基礎(chǔ)。

3.1、利用“三個(gè)沖擊”，提升對(duì)標(biāo)管理意識(shí)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，工作的成敗取決于思想認(rèn)識(shí)的高低。對(duì)標(biāo)管理是一種新的管理辦法，在對(duì)標(biāo)管理開(kāi)展初期，大家普遍感到迷茫，并存在著一些困惑。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)過(guò)幾次會(huì)議討論，針對(duì)初期工作的迷茫，XXXX發(fā)電公司制訂了先調(diào)研、定思路、再宣傳、后實(shí)

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施的推進(jìn)流程，決定利用“三個(gè)沖擊”全面提升全公司干部職工對(duì)對(duì)標(biāo)管理工作意識(shí)。

“三個(gè)沖擊”概念示意圖：

(1)在思想上進(jìn)行沖擊。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線(xiàn)，以保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模增長(zhǎng)和運(yùn)行質(zhì)量快速提升為主要任務(wù)，通過(guò)與先進(jìn)企業(yè)、行業(yè)等領(lǐng)先單位之間的對(duì)標(biāo)，逐項(xiàng)查找差距，汲取先進(jìn)的管理理念、方法、經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，制定和落實(shí)追趕先進(jìn)的方案和措施，持續(xù)改進(jìn)、不斷超越，全面提高技術(shù)水平和管理水平，使XXXX發(fā)電公司成為體制科學(xué)、機(jī)制靈活、管理規(guī)范、運(yùn)營(yíng)高效的西部第一煤矸石發(fā)電企業(yè)。通過(guò)廣泛深入開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)，建立“對(duì)照先進(jìn)，持續(xù)改善，不斷超越”的對(duì)標(biāo)管理工作機(jī)制，對(duì)標(biāo)實(shí)行先內(nèi)后外思路。先對(duì)內(nèi)——自己設(shè)立對(duì)標(biāo)標(biāo)桿逐步突破或與公司內(nèi)部管理先進(jìn)部門(mén)或班組進(jìn)行對(duì)標(biāo)，再對(duì)外——向同行業(yè)管理好的標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，全面提高我公司競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力，確保各項(xiàng)年度目標(biāo)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

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(2)在視覺(jué)上進(jìn)行沖擊。組織各車(chē)間管理人員到XXXXX單位以及***電廠等外部先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，要求不僅要學(xué)習(xí)先進(jìn)單位某個(gè)方面的管理，而且還要學(xué)習(xí)其管理理念、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、工作方式，對(duì)照先進(jìn)找出自身差距。

將**單位以及**電廠的管理“亮點(diǎn)”和自身管理中的漏洞與不足進(jìn)行集中討論，甚至制作成牌板，自曝不足，提升全公司干部職工對(duì)開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理必要性的認(rèn)識(shí)。

(3)在認(rèn)識(shí)上進(jìn)行沖擊。在全公司范圍內(nèi)組織對(duì)標(biāo)管理大討論活動(dòng)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、系統(tǒng)反思，使全公司干部職工對(duì)為什么開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理、如何開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理在思想理念上得到全面提升。讓廣大干部職工在自己車(chē)間、自己身邊尋找標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)標(biāo)，并歸入當(dāng)月的績(jī)效考核當(dāng)中。實(shí)現(xiàn)公司要求，大家全面對(duì)標(biāo)、動(dòng)態(tài)對(duì)標(biāo)、務(wù)求實(shí)效、持續(xù)改進(jìn)、閉環(huán)管理的全員對(duì)標(biāo)目標(biāo)。

3.2、建立“三個(gè)體系”，推動(dòng)對(duì)標(biāo)管理有效實(shí)施

“三個(gè)體系”模型建立如圖2所示：

(1)設(shè)立對(duì)標(biāo)管理三級(jí)組織保證體系。成立了由公司經(jīng)理、黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，副經(jīng)理、副總工程師任成員的對(duì)標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)對(duì)標(biāo)管理辦公室，負(fù)責(zé)各單位對(duì)標(biāo)工作的歸口管理和組織實(shí)施。辦公室設(shè)在發(fā)電公司辦公室，主管生產(chǎn)副經(jīng)理兼任辦公室主任，辦公室主任任辦公室副主任。

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圖2 “三個(gè)體系”建立模型

在此基礎(chǔ)上，對(duì)標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)三個(gè)工作組，明確各組職責(zé)。下設(shè)各組也相應(yīng)成立對(duì)標(biāo)管理機(jī)構(gòu)，定期檢查各部門(mén)對(duì)標(biāo)管理工作進(jìn)展情況，查找各專(zhuān)業(yè)管理工作中存在的差距，制訂整改措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣。各車(chē)間、部室也設(shè)立相應(yīng)的對(duì)標(biāo)管理行動(dòng)小組。

(2)建立對(duì)標(biāo)管理制度保障體系。將安全業(yè)績(jī)指標(biāo)體系、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)體系兩大類(lèi)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系分為三級(jí)指標(biāo)對(duì)標(biāo)要素進(jìn)行細(xì)化分解，建立對(duì)標(biāo)管理目標(biāo)展開(kāi)體系。各部室車(chē)間將公司分解的指標(biāo)根據(jù)其特性逐一分解落實(shí)到不同層面，分解落實(shí)到車(chē)間、班組和個(gè)人，形成橫向到邊、縱向到底、人人有責(zé)任、人人有指標(biāo)的“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”制度保障體系。

(3)構(gòu)建“三掛鉤一改進(jìn)”對(duì)標(biāo)管理考核改進(jìn)體系。制訂創(chuàng)標(biāo)超標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，與車(chē)間月度工資總額掛鉤，與單位黨政領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人績(jī)效工資掛鉤，與班組長(zhǎng)和職工收入直接掛鉤。對(duì)標(biāo)辦公室對(duì)各工作組的對(duì)標(biāo)工作每月至少進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容為：對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃落實(shí)整改情況，指標(biāo)完成情況，資料齊全完整性，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠性。對(duì)

XXXX發(fā)電公司

于好的車(chē)間樹(shù)為典型進(jìn)行交流。凡是對(duì)公司對(duì)標(biāo)工作有重大貢獻(xiàn)的工作組和項(xiàng)目組，對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組確定后報(bào)公司同意對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，對(duì)標(biāo)辦公室每季度對(duì)指標(biāo)改進(jìn)措施和方案進(jìn)行科學(xué)分析，適時(shí)調(diào)整，切實(shí)達(dá)到每月一對(duì)比、一分析、一考核，每季度一匯總、一改進(jìn)、一提升的實(shí)際效果，確保對(duì)標(biāo)管理工作有效開(kāi)展。3.3、對(duì)標(biāo)初期成果展示

自XXXX公司對(duì)標(biāo)管理工作開(kāi)展至今，公司領(lǐng)導(dǎo)層始終狠抓對(duì)標(biāo)管理工作不松手，下級(jí)各部門(mén)和車(chē)間積極配合，現(xiàn)今已取得一些初步成果。主要成果有：

（1）現(xiàn)已在全公司范圍內(nèi)形成全員對(duì)標(biāo)意識(shí)，上至領(lǐng)導(dǎo)下至職工均能理解對(duì)標(biāo)管理工作思想，深知其執(zhí)行可行性、必要性、實(shí)效性。

（2）將對(duì)標(biāo)管理思想融入本次發(fā)電公司部門(mén)及管理人員整合當(dāng)中，效果顯著。具體情況如下：

在本次部門(mén)合并競(jìng)聘上崗工作當(dāng)中，發(fā)電生產(chǎn)部門(mén)合并，新成立發(fā)電部和設(shè)備部，撤銷(xiāo)發(fā)電車(chē)間和值長(zhǎng)室，通過(guò)競(jìng)聘新聘請(qǐng)部長(zhǎng)兩名，副部長(zhǎng)四名，點(diǎn)檢專(zhuān)工六名，實(shí)現(xiàn)發(fā)電公司中級(jí)管理層的整合優(yōu)化。這正是對(duì)標(biāo)工作優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源的體現(xiàn)。

（3）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)標(biāo)管理。將對(duì)標(biāo)工作全面推廣到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，雖然推廣周期較短，但效果已經(jīng)凸顯。此次輸煤系統(tǒng)的整體整改，煤泥系統(tǒng)的全面投入使用。正是通過(guò)對(duì)標(biāo)先進(jìn)單位，縮小差距，取得進(jìn)步的，全面提高公司效益的體現(xiàn)。同時(shí)在日常生產(chǎn)中，采取對(duì)標(biāo)考核衡量制度，將對(duì)標(biāo)工作緊密與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)掛鉤。從近期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分

煤炭企業(yè)對(duì)標(biāo)管理探索與實(shí)踐

析來(lái)看，開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作以來(lái)，公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率較往年都有所增長(zhǎng)，與標(biāo)桿單位差距進(jìn)一步縮小。3.4、開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理的心得體會(huì)

(1)解除思想上的困惑很重要，尤其是各級(jí)管理人員要消除思想上的障礙。需要在全員中樹(shù)立起“沒(méi)有推行不了的制度，只有完成不了任務(wù)的人”的對(duì)標(biāo)管理思想。

(2)宣傳要到位，培訓(xùn)要跟上。對(duì)標(biāo)管理是新生事物，需要深入、廣泛宣傳，讓職工明白對(duì)標(biāo)目的、意義以及對(duì)標(biāo)要求。同時(shí)，要對(duì)部室車(chē)間管理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，教育他們?nèi)绾芜M(jìn)行選標(biāo)、審標(biāo)和定標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和升標(biāo)。

(3)要與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，形成長(zhǎng)效可推進(jìn)機(jī)制。對(duì)標(biāo)管理不同于其他競(jìng)賽，如果沒(méi)有機(jī)制保證，則容易流于形式，故需要形成達(dá)標(biāo)、超標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓各部室車(chē)間得到鼓勵(lì)，干部愿意干，班組勁頭高。(4)對(duì)標(biāo)不單純是數(shù)字的對(duì)標(biāo)，更重要的是學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的管理，對(duì)照標(biāo)桿找差距。這就要求隊(duì)標(biāo)辦公室要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)、好的管理，及時(shí)選樹(shù)典型，組織經(jīng)驗(yàn)交流。真正做到對(duì)標(biāo)為己所用，為己服務(wù)。

第二篇：煤炭企業(yè)對(duì)標(biāo)管理匯報(bào)總結(jié)

煤炭企業(yè)對(duì)標(biāo)管理匯報(bào)總結(jié)陜西陜煤銅川礦業(yè)公司金華山礦深入開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理工作，制定工作實(shí)施方案，明確對(duì)標(biāo)目標(biāo)，進(jìn)行技術(shù)升級(jí)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)技術(shù)水平和管理水平，并將對(duì)標(biāo)管理延伸到各個(gè)班組和各個(gè)崗位，全面提升礦井的經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)效益，提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

該礦成立了由礦主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組。全礦干部職工統(tǒng)一思想，明確開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理的重要意義，堅(jiān)持“安全與穩(wěn)定”雙“零”目標(biāo)，堅(jiān)持“生產(chǎn)持續(xù)化、效益最大化”的原則，大力推廣應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)工藝，提升消化、吸收先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)工藝的能力和自主創(chuàng)新能力，打造安全精細(xì)化管理示范礦、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)礦，全面推進(jìn)對(duì)標(biāo)管理工作的開(kāi)展，穩(wěn)步提升經(jīng)營(yíng)效益，構(gòu)建和諧礦區(qū)，讓職工快樂(lè)工作、體面生活。

首先，開(kāi)展了內(nèi)部對(duì)標(biāo)。既采煤?jiǎn)挝粚?duì)標(biāo)采煤?jiǎn)挝?；掘進(jìn)單位對(duì)標(biāo)掘進(jìn)單位，輔助單位對(duì)標(biāo)輔助單位。對(duì)標(biāo)內(nèi)容包括安全管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、煤質(zhì)管理、材料管理、人員情況、人均工資等。其次外部對(duì)標(biāo)。礦對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)礦井現(xiàn)狀選擇了王村煤礦、王石凹煤礦、東坡煤礦等三家做為標(biāo)桿企業(yè)，對(duì)照最好標(biāo)桿值，通過(guò)對(duì)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的交流學(xué)習(xí)、收集數(shù)據(jù)、收集標(biāo)桿企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、能耗指標(biāo)、節(jié)能技術(shù)、工藝等管理經(jīng)驗(yàn)，依照安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)管理、人力

資源、節(jié)能減排、企業(yè)文化建設(shè)及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)等為內(nèi)容，全面開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理工作。明確了內(nèi)部標(biāo)桿值和外部標(biāo)桿值。嚴(yán)格落實(shí)對(duì)標(biāo)管理的責(zé)任與考核。完善對(duì)標(biāo)管理體系，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)績(jī)效考核，規(guī)范工作程序；各單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)對(duì)標(biāo)規(guī)定，確保對(duì)標(biāo)管理工作落到實(shí)處。各業(yè)務(wù)管理科室和部門(mén)嚴(yán)格按照對(duì)標(biāo)單位的指標(biāo)項(xiàng)目，提供各單位對(duì)標(biāo)指標(biāo)完成情況的相關(guān)資料，做好指標(biāo)分析，總結(jié)出完成好的經(jīng)驗(yàn)和沒(méi)有完成指標(biāo)的原因。

各單位將對(duì)標(biāo)活動(dòng)與精細(xì)化管理工作相結(jié)合，每月對(duì)消耗指標(biāo)進(jìn)行一次分析匯報(bào)，從管理上、運(yùn)行上和技術(shù)上分析指標(biāo)下降或升高的原因，結(jié)合存在的問(wèn)題，進(jìn)行工作總結(jié)，對(duì)標(biāo)管理辦公室每季度做出分析報(bào)告，并報(bào)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組。礦對(duì)標(biāo)辦公室每月對(duì)對(duì)標(biāo)單位科室進(jìn)行交流，對(duì)指標(biāo)改進(jìn)措施和方案進(jìn)行分析，并寫(xiě)出對(duì)標(biāo)評(píng)估報(bào)告，向?qū)?biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。礦每季度召開(kāi)一次對(duì)標(biāo)例會(huì)，各對(duì)標(biāo)小組進(jìn)行工作匯報(bào)，總結(jié)分析對(duì)標(biāo)指標(biāo)的完成情況，結(jié)合存在問(wèn)題進(jìn)行對(duì)標(biāo)工作的安排部署和整改。對(duì)標(biāo)活動(dòng)考核采取百分制，實(shí)行月評(píng)估、季度考核；并對(duì)在對(duì)標(biāo)過(guò)程中成績(jī)突出的單位、部門(mén)、個(gè)人給予表彰。

第三篇：煤炭企業(yè)構(gòu)建特色企業(yè)文化的探索與實(shí)踐

創(chuàng)新煤炭企業(yè)人才工作機(jī)制的思考

程同軍

十七屆四中全會(huì)對(duì)人才工作提出了新的目標(biāo)和要求，就是在黨管人才的原則下，形成充滿(mǎn)活力的選人用人機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人才工作體制機(jī)制，把各方面優(yōu)秀人才集聚到黨和國(guó)家事業(yè)中來(lái)。企業(yè)興盛，人才為本。煤炭企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境特殊、勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作崗位艱苦，面臨著諸多自然災(zāi)害的威脅，致使長(zhǎng)期以來(lái)許多煤炭企業(yè)陷入了人才困境，成為制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。因此，建設(shè)一支適應(yīng)需求、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，創(chuàng)新煤炭企業(yè)人才管理的體制機(jī)制，決定著煤炭企業(yè)的生產(chǎn)力水平、發(fā)展?jié)摿颓熬?，意義重大，十分緊迫。

一、創(chuàng)新煤炭企業(yè)人才吸引和成長(zhǎng)環(huán)境

環(huán)境對(duì)于吸引人才、留住人才和人才成長(zhǎng)至關(guān)重要。煤炭企業(yè)必須營(yíng)造一個(gè)以人為本的吸納和促進(jìn)人才成長(zhǎng)的環(huán)境，以最優(yōu)的環(huán)境、最大的誠(chéng)意聚集最廣泛的人才、吸引最優(yōu)秀的人才、留住最需要的人才。

一是創(chuàng)造安全穩(wěn)定的工作環(huán)境。馬斯洛的需求層次理論中，安全需求是處于第二位的需求，在煤礦這個(gè)高危行業(yè)中，安全需求就是第一位的根本需求。吸引人才，首先要保證安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，提升安全管理水平，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍，讓人才進(jìn)入企業(yè)有安全感，消除一部分人

“干什么也不干煤礦”的片面認(rèn)識(shí)。

二是建立發(fā)揮人才潛能用人環(huán)境。大多數(shù)人才追求的是能夠創(chuàng)造價(jià)值、獲得成功的機(jī)會(huì)，得到社會(huì)的承認(rèn)。企業(yè)必須為人才創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的條件，讓人才既有競(jìng)爭(zhēng)的壓力又有發(fā)展的機(jī)遇。打破論資排輩的陋習(xí)，營(yíng)造一種“能者上，平者讓?zhuān)拐呦拢诱叱贰钡墓礁?jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓有才能的人員得到施展才華的舞臺(tái)。對(duì)一些崗位，采取公開(kāi)競(jìng)聘的方式，對(duì)于特別優(yōu)秀的要破格提拔使用，鼓勵(lì)人才去創(chuàng)造、去超越，建立起充滿(mǎn)活力人才成長(zhǎng)環(huán)境。

三是和諧寬松的人際環(huán)境。海爾張瑞敏曾說(shuō)，“要讓員工心里有公司，公司就必須時(shí)時(shí)惦記著員工；要讓員工愛(ài)公司，公司首先要愛(ài)員工”。煤炭企業(yè)要優(yōu)化人際關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造團(tuán)結(jié)、協(xié)作、融洽、和諧的人際氛圍，倡導(dǎo)建立盡職盡責(zé)、相互協(xié)作、求同存異、彼此寬容的人際關(guān)系。建立溝通、討論、協(xié)商、諒解的機(jī)制，加強(qiáng)與人才情感交流，掌握他們的思想狀況，了解他們工作生活上的實(shí)際困難和問(wèn)題，并想方設(shè)法予以及時(shí)解決，使他們產(chǎn)生安定感、滿(mǎn)足感和歸宿感。

二、創(chuàng)新煤炭企業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制

一些煤炭企業(yè)的分配和用人機(jī)制傳統(tǒng)，一味強(qiáng)調(diào)向苦、臟、累、險(xiǎn)崗位傾斜，而往往忽視了知識(shí)和技術(shù)的價(jià)值，一定程度上阻礙了人才作用釋放和發(fā)揮，造成人才流失和浪

費(fèi)。要探索和建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)入股、期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)、技術(shù)有償轉(zhuǎn)讓等要素參與分配的實(shí)現(xiàn)形式，創(chuàng)新煤炭企業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制。

一是按崗定酬、按績(jī)?nèi)〕?。把按勞與按生產(chǎn)要素分配結(jié)合起來(lái)，在充分考慮煤炭企業(yè)實(shí)際、保證苦臟累險(xiǎn)崗位人員相應(yīng)待遇之外，大膽探索知識(shí)、技術(shù)等參與分配的具體形式，肯定人才的知識(shí)貢獻(xiàn)和技術(shù)貢獻(xiàn)，讓專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的收入與科技貢獻(xiàn)率、安全管理水平、企業(yè)發(fā)展業(yè)績(jī)緊密結(jié)合起來(lái)，使人才感到企業(yè)的興衰與自己的利益休戚相關(guān)，從而把自身行為與企業(yè)利益緊密地結(jié)合起來(lái)。

二是評(píng)聘分開(kāi)，落實(shí)待遇。認(rèn)真落實(shí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的各種政策待遇，對(duì)擁有職稱(chēng)、學(xué)歷的人才落實(shí)好應(yīng)有政策，使人才在收入、住房、評(píng)先、提干等方面得到優(yōu)先考慮；對(duì)企業(yè)原有的“土專(zhuān)家”、“技術(shù)大拿”，實(shí)行評(píng)聘分開(kāi)，推行“首席聘任制”，聘為首席工程師、首席專(zhuān)家、首席管理、首席技師等等，根據(jù)其工作績(jī)效，給予不低于職稱(chēng)人員的各項(xiàng)待遇，實(shí)現(xiàn)唯才是用、不論資歷學(xué)歷。同時(shí)，從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，建立煤炭專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才最低工資保證制度、附加崗位津貼制度和獎(jiǎng)金制度，不受所在崗位經(jīng)濟(jì)效益好壞的影響，其收入差額部分由企業(yè)承擔(dān)，提高和穩(wěn)定人才的收入。

三是注重貢獻(xiàn)，激發(fā)創(chuàng)造。建立以貢獻(xiàn)大小為依據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，企業(yè)人才獲得“杰出技術(shù)人才”、“技術(shù)名星”等稱(chēng)號(hào)的，以及在技術(shù)大賽中佼佼者，應(yīng)有上級(jí)和本企業(yè)雙重獎(jiǎng)

勵(lì)。筆者所在單位除采取上述措施外，還設(shè)立了“科技功臣獎(jiǎng)”、“項(xiàng)目技術(shù)成果獎(jiǎng)”，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，參與所完成項(xiàng)目的收益分配并對(duì)其實(shí)行精神和物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)。每年固定月份為全礦性的“合理化建議月”活動(dòng)，每季度評(píng)選一次科技成果，每年召開(kāi)一次科技表彰大會(huì)，每年12月25日定為“科技節(jié)”，對(duì)各類(lèi)科研成果和突出人才進(jìn)行集中獎(jiǎng)勵(lì)，有效調(diào)動(dòng)了廣大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的積極性。

三、搭建人才展示才華的平臺(tái)

煤炭企業(yè)搭建要想干事的給機(jī)會(huì)、能干事的給平臺(tái)、干成事的給位臵的舞臺(tái)。

1、創(chuàng)造廣闊的發(fā)展空間。每個(gè)人在不同階段都會(huì)有不同的需求目標(biāo)，這是隨著工作性質(zhì)和環(huán)境改變后自然上升的客觀需要。人才在實(shí)踐中各種能力會(huì)不斷提高，企業(yè)要適時(shí)提供發(fā)展舞臺(tái)，讓真正有能力的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)重任，能夠讓人才的聰明才智得到自由充分的施展。因此，企業(yè)必須確立鼓舞人心的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展愿景，讓每一個(gè)員工都感到企業(yè)發(fā)展的光明前景，能夠?yàn)槿瞬盘峁V闊的事業(yè)發(fā)展空間。

2、給人才一個(gè)最佳位置。首先需要根據(jù)不同的人才結(jié)構(gòu)制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，確定工作的質(zhì)量、業(yè)績(jī)考核及待遇標(biāo)準(zhǔn)；其次要科學(xué)地評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)人才，科學(xué)地設(shè)定工作崗位，把各種人才擺在適當(dāng)?shù)奈慌Z上，充分尊重并滿(mǎn)足員工自我發(fā)展的需要和個(gè)人成功的需要。同時(shí)，人才的個(gè)性和氣質(zhì)各不相同，企業(yè)要為不同的人準(zhǔn)備不同的尺子，要看重他們的才干，理解他們的個(gè)性，保持好他們的積極性，促使其個(gè)性得到充分發(fā)展，通過(guò)對(duì)個(gè)性的激發(fā)來(lái)調(diào)動(dòng)人才積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3、增強(qiáng)工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性。企業(yè)能給人才搭建一個(gè)多大的平臺(tái)，決定著人才能闖出一個(gè)多大的天地。為人才提供富有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)和任務(wù)，可以極大地激發(fā)人才的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮其潛能。聯(lián)想集團(tuán)有一個(gè)“小馬拉大車(chē)”的用人理論，不管你才大才小，企業(yè)都給你一個(gè)略大于自身能力的舞臺(tái)。除外，目前流行的做法還有提升人才的既定目標(biāo)。通過(guò)工作擴(kuò)大化和工作豐富化這兩種方式，鼓勵(lì)他們積極參與管理，增強(qiáng)他們的責(zé)任感、成就感。同時(shí)，可以嘗試換崗交流等方式，給人才帶來(lái)工作的新鮮感和挑戰(zhàn)性。

4、創(chuàng)新人才管理機(jī)制。要堅(jiān)持“黨管人才”原則，秉承“科技興礦”理念，完善人才政策運(yùn)行機(jī)制，對(duì)現(xiàn)有的人才政策進(jìn)行梳理，及時(shí)清除那些不符合發(fā)展需要、制約人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策文件，加強(qiáng)政策之間配套銜接，構(gòu)建導(dǎo)向鮮明、重點(diǎn)突出、各具特色的人才政策體系。探索人才評(píng)價(jià)認(rèn)定機(jī)制，應(yīng)用現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)，建立各類(lèi)人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提高人才評(píng)價(jià)水平。創(chuàng)新人才考核激勵(lì)機(jī)制，建立科技創(chuàng)新與人才工作考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。健全人才服務(wù)保障機(jī)制，為各類(lèi)人才創(chuàng)業(yè)提供全天候、全方位、全過(guò)程“保姆式”

服務(wù)。

（作者系平煤股份一礦黨委書(shū)記）

第四篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理，由美國(guó)施樂(lè)公司于1979年首創(chuàng)，均將其視為現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將對(duì)標(biāo)管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱(chēng)為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

一、對(duì)標(biāo)管理定義：

對(duì)標(biāo)管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個(gè)方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，通過(guò)學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。

二、對(duì)標(biāo)管理理念：

所謂“對(duì)標(biāo)”就是對(duì)比標(biāo)桿找差距。推行對(duì)標(biāo)管理，就是要把企業(yè)的目光緊緊盯住業(yè)界最好水平，明確自身與業(yè)界最佳的差距，從而指明了工作的總體方向。標(biāo)桿除了是業(yè)界的最好水平以外，還可以將企業(yè)自身的最好水平也作為內(nèi)部標(biāo)桿，通過(guò)與自身相比較，可以增強(qiáng)自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動(dòng)企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊。

三、“三對(duì)”理念：

對(duì)標(biāo)/對(duì)表/對(duì)照”管理，“三對(duì)”理念創(chuàng)新地通過(guò)對(duì)比標(biāo)桿找差距，對(duì)比表格抓落實(shí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)題，從宏觀目標(biāo)、過(guò)程控制和微觀細(xì)節(jié)全方位地為企業(yè)管理提出了整體解決思路，是一種簡(jiǎn)單而有效的管理模式。

對(duì)標(biāo)管理理念

所謂對(duì)表就是對(duì)比表格抓落實(shí)。如何將標(biāo)準(zhǔn)（制度）與員工的日?；顒?dòng)（工作）緊密聯(lián)系起來(lái)？關(guān)鍵就在于對(duì)表落實(shí)。即將標(biāo)準(zhǔn)（制度）中需要落實(shí)、執(zhí)行的部分以表格的形式提煉出來(lái)，并根據(jù)執(zhí)行的周期要求員工對(duì)比表格進(jìn)行執(zhí)行和填報(bào)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審批權(quán)限對(duì)填報(bào)的表格進(jìn)行審核，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（制度）的實(shí)時(shí)過(guò)程監(jiān)控。

對(duì)照管理理念

所謂對(duì)照就是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)工作中，我們的工作與我們期望的目標(biāo)總會(huì)存在偏差，這種偏差就是問(wèn)題，但是如果期望的目標(biāo)不同，產(chǎn)生問(wèn)題的數(shù)量和性質(zhì)就會(huì)不同，最合適的目標(biāo)就是標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)定。我們只有對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和制度來(lái)檢查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題才是科學(xué)合理的。

對(duì)標(biāo)管理起源于上個(gè)世紀(jì)70年代的美國(guó)公司。在歐美流行后，亞太也得到迅猛發(fā)展，不僅是公司，連醫(yī)院、政府、大學(xué)也開(kāi)始發(fā)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理的價(jià)值。

從應(yīng)用程度上說(shuō)，最初人們只利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)。如今對(duì)標(biāo)管理結(jié)合了尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，并將其引入到公司內(nèi)部的一種方法，是一種持續(xù)不斷發(fā)展的學(xué)習(xí)過(guò)程。

四、分類(lèi)：

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法。這種方法越來(lái)越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó)。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來(lái)，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門(mén)有相似的功能，通過(guò)比較這些部門(mén)，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開(kāi)始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類(lèi)屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。

五、步驟：

第一步，制定對(duì)標(biāo)計(jì)劃，確保對(duì)標(biāo)計(jì)劃與公司的戰(zhàn)略一致。第二步，建立對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)取決于對(duì)標(biāo)范圍的大小、公司規(guī)模、對(duì)標(biāo)預(yù)算、對(duì)標(biāo)程序和環(huán)境等要素。其次是就對(duì)標(biāo)程序、分析工具和技術(shù)、交流能力、公司背景和系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如果讓專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)的實(shí)施過(guò)程，就能大大激發(fā)他們的責(zé)任心，提高實(shí)施效率。除了領(lǐng)導(dǎo)能力外，對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)還應(yīng)當(dāng)具備分析、程序處理和圖書(shū)館/電腦搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的數(shù)據(jù)。首先，要收集本公司的流程表、客戶(hù)反饋、程序手冊(cè)等信息進(jìn)行自我分析。否則，你將看不到與別人的差距，無(wú)法發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)在哪兒。

其次，找到適合自己的模仿對(duì)象。公司做一個(gè)候選對(duì)象的名單，選擇那些獲獎(jiǎng)公司、在商業(yè)雜志或者其他媒體尤其是行業(yè)報(bào)告中得到公認(rèn)的公司，或由供應(yīng)商、客戶(hù)、咨詢(xún)師推薦的企業(yè)。然后就這些企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，篩選出3到5個(gè)公司作為信息交換和對(duì)標(biāo)合作伙伴。

第四步，分析業(yè)績(jī)差距數(shù)據(jù)。在理解對(duì)標(biāo)對(duì)象最佳的方法基礎(chǔ)上，衡量自己與別人業(yè)績(jī)的差距?？捎玫闹笜?biāo)包括：利潤(rùn)率、投資回報(bào)、產(chǎn)品周期、每個(gè)員工銷(xiāo)售量、每種服務(wù)/產(chǎn)品成本，或者如何開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品或服務(wù)等。

比較時(shí)，必須就相同的事情進(jìn)行對(duì)比，蘋(píng)果比蘋(píng)果，而不是比梨子。同時(shí)根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模、不同的管理思路、市場(chǎng)環(huán)境做出調(diào)整。

通過(guò)比較業(yè)績(jī)，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)與最好公司的差距?！皠e人能行，為什么我們不行？”這樣對(duì)標(biāo)就可以幫助公司建立一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在將相關(guān)信息告訴高層管理人員和整個(gè)公司后，企業(yè)要根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施辦法以及監(jiān)督衡量標(biāo)準(zhǔn)。

第五步，持續(xù)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。企業(yè)在減少與最佳案例的差距時(shí)，需時(shí)常用衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)監(jiān)測(cè)實(shí)施的有效性。另外，由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會(huì)繼續(xù)發(fā)展，所以“找到并實(shí)施最好的方法”的對(duì)標(biāo)管理也是一個(gè)只要開(kāi)始就沒(méi)有結(jié)束的過(guò)程。

六、易犯錯(cuò)誤：

在對(duì)標(biāo)內(nèi)容上，很多公司過(guò)分關(guān)注價(jià)格，而忽視了有關(guān)客戶(hù)和員工方面的對(duì)標(biāo)。有的公司沒(méi)有將對(duì)標(biāo)目標(biāo)與公司的主要使命聯(lián)系起來(lái)，這可能會(huì)導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)的反對(duì)，并影響到公司其他計(jì)劃的執(zhí)行。

有的公司在未完全理解自己的程序之前，就急忙實(shí)施對(duì)標(biāo)，最終也會(huì)失敗。有些公司試圖用對(duì)標(biāo)一下子解決很多問(wèn)題，提高公司業(yè)務(wù)各個(gè)方面，結(jié)果欲速不達(dá)，員工士氣低落。此外，容易犯的錯(cuò)誤還包括沒(méi)有人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)過(guò)程、沒(méi)有對(duì)對(duì)標(biāo)程序做系統(tǒng)記錄等。

如何在對(duì)標(biāo)過(guò)程中保持創(chuàng)新？

對(duì)標(biāo)不是完全模仿，需要在企業(yè)文化、預(yù)算、成本收益約束下進(jìn)行一定的調(diào)整。有的公司由于資本限制，先實(shí)施最佳案例中最關(guān)鍵或者受到資本約束最小的要素，這也是一種變通。同時(shí)，最佳案例隨著時(shí)間推移不是一成不變的，它在實(shí)施過(guò)程中不斷被改進(jìn)。

第五篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法?，F(xiàn)在，這種方法越來(lái)越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó)。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來(lái)，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門(mén)有相似的功能，通過(guò)比較這些部門(mén)，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但現(xiàn)在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開(kāi)始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類(lèi)屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。