第一篇：護(hù)理禮儀教學(xué)總結(jié)

《護(hù)理禮儀》課程實踐教學(xué)總結(jié)

陸冰菲

本學(xué)年擔(dān)任 《護(hù)理禮儀》課程教學(xué)，面對新的工作任務(wù)和新課程，仍堅持在創(chuàng)新中求發(fā)展，邊學(xué)習(xí)邊教學(xué)。進(jìn)一步認(rèn)識到德育教學(xué)和禮儀課程在中學(xué)學(xué)校中的重要性。一學(xué)年來在學(xué)校的正確引導(dǎo)下工作有了新的變化，也有許多不足之處，工作中有許多感想現(xiàn)將個人教學(xué)工作總結(jié)如下：

現(xiàn)代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、用禮儀，禮儀教育已經(jīng)成為素質(zhì)教育的一部分和中學(xué)生的必修課。在中學(xué)學(xué)校開展禮儀教育對于中學(xué)生強化文明行為、提高交往能力、塑造職業(yè)形象和適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展有著重要的意義。根據(jù)中學(xué)生的特點和需求，中學(xué)生禮儀教育應(yīng)突出個人基本禮儀、日常交際禮儀、文書禮儀、職場禮儀、中外傳統(tǒng)禮儀習(xí)俗和宗教禮儀五大重點。在教學(xué)中，可以采用四種途徑，即：把禮儀教育引入課堂；通過榜樣示范培養(yǎng)學(xué)生禮儀；營造良好的校園人文環(huán)境；把禮儀教育融入到實踐當(dāng)中，所有這些我們和學(xué)生共同做到了，學(xué)做文明人，學(xué)做社會人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，就成為了對學(xué)生進(jìn)行思想教育的重要內(nèi)容。本人從以下幾個方面對禮儀教育和教學(xué)進(jìn)行總結(jié)：

一、以身作則，樹立榜樣榜樣的力量是無窮的。車爾尼雪夫斯基說：“教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人?！倍Y儀教師在學(xué)生心目中的地位首先具有示范性，作為禮儀教師首先做不到做不好禮儀課程教學(xué)就是失敗的。在眾多任課教師中，學(xué)生對禮儀教師的一舉一動最關(guān)注。因此，禮儀教師必須以身作則，我們禮儀課教師的一言一行，穿衣戴帽，關(guān)系到學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，也關(guān)系到學(xué)生人格的塑造。

學(xué)生是具有模仿力的一個群體，他們時時刻刻觀察著老師的一舉一動，并在某些方面進(jìn)行模仿，所以老師在學(xué)生面前必須有模范的作用?，F(xiàn)在的學(xué)生幾乎都是獨生子女，嬌生慣養(yǎng)再加之中職學(xué)生學(xué)習(xí)紀(jì)律不好。因此在學(xué)校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當(dāng)這個時候，我就指使學(xué)生把地上的紙撿起來，放入紙簍。學(xué)生就是，你讓我撿我就撿，你不吱聲我也看不著，沒有一點兒積極主動性，這時我就開始思索，怎樣才能使學(xué)生人人關(guān)心班級，人人講衛(wèi)生呢？從這以后，我一到教室，首先環(huán)視一下教室，發(fā)現(xiàn)地上有紙再也不喊學(xué)生了，而是自己把它撿起來。這樣持續(xù)了一段時間，有些同學(xué)看見地上有臟東西主動打掃干凈，再也不用老師去指派了，對這些同學(xué)我及時的予以表揚，夸獎他們愛干凈、講衛(wèi)生的優(yōu)良品行，漸漸地班上越來越多的同學(xué)都養(yǎng)成了這種良好的習(xí)慣，誰往地上扔一塊紙屑，馬上有人譴責(zé)他，并馬上要求他撿起來。教育學(xué)生見到老師或客人行禮，我自己也要做到，給學(xué)生起到示范作用。比如上課師生問好我始終堅持先向?qū)W生問好。平時學(xué)生向我問好，我都會微笑的點頭或招手并向同學(xué)們問好。在上學(xué)的路上，見到我班孩子我都主動和他們打招呼。每天送孩子放學(xué)到校門口，看到家長我都熱情的說：“您好！”或微笑著點頭致意。對于學(xué)生，我也會用“請”、“你好”“謝謝”“對不起”這些字眼。每次大掃除后望著干干凈凈的教室，我會對同學(xué)們說：“你們辛苦了！”這種教育的效果勝過千言萬語。在教育教學(xué)中我注意儀表端莊，以身示范，學(xué)生在師生交往中受到潛移默化的影響。

二、明確要求，集體教育

對學(xué)生提出要求具體、明確、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，是每個學(xué)生心中有數(shù)。打好基礎(chǔ)，形成氛圍，做示范，教表演，使學(xué)生知道怎么去做，首先對學(xué)生提出要求明確、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，使每個學(xué)生心中有數(shù)。一開始就重視禮儀訓(xùn)練，打好底子，對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。既要使學(xué)生明白“理”，又要訓(xùn)練“儀”，學(xué)練結(jié)合，以練為主。做示范、教表演，使學(xué)生知道怎樣去做。讓學(xué)生形成正確的動作定勢，逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

例如我讓學(xué)生扮演老師站在講臺上，我在講臺下面扮演學(xué)生，我行了一個標(biāo)準(zhǔn)的45度鞠躬禮，并大聲說：“老師好！”臺上的小老師就說：“同學(xué)們好?！贝藭r教室沸騰了，有的要出來當(dāng)老師，有的要當(dāng)學(xué)生，我借此情境讓學(xué)生分角色訓(xùn)練，對每一組都進(jìn)行評價最后進(jìn)行全班訓(xùn)練，人人過關(guān)。老師認(rèn)真的示范，加大力度訓(xùn)練，學(xué)生也引起了重視。每個同學(xué)都非常認(rèn)真的練習(xí)，形成了一個良好的禮儀氛圍。接著訓(xùn)練學(xué)生坐、站、走的姿勢，我在前面擺一套學(xué)生桌椅，給學(xué)生做坐的示范：頭要正、身要直、腳放平，目視前方。又用標(biāo)準(zhǔn)的立正姿勢站在學(xué)生前面示范站姿，然后對學(xué)生進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練“起立、請坐”，達(dá)到整齊劃

一、動作迅速，精神面貌好。有了站姿的基礎(chǔ)后，再練一練升國旗儀式，全體同學(xué)立正站好，少先隊員行隊禮，眼睛望著國旗，同學(xué)們練得都很認(rèn)真。我示范行隊禮姿勢，同學(xué)們反復(fù)演練，為開學(xué)典禮和以后每周一升國旗打下了基礎(chǔ)。規(guī)范的教育訓(xùn)練在孩子們的腦海中打下了一個文明禮儀的烙印。在語言方面，從說好“您好、請、謝謝”這三句話為切入點，同學(xué)們還補充了“對不起、沒關(guān)系、再見”等禮貌用語，并結(jié)合日常生活實際討論了這些禮貌用語的用法。關(guān)于培養(yǎng)好習(xí)慣，教師從正面加以引導(dǎo)，學(xué)生則舉反例說明沒有好習(xí)慣的危害，一正一反，一莊一諧，使學(xué)生對“養(yǎng)成好習(xí)慣將受益終生”這句話加深了認(rèn)識和理解。在對學(xué)生嚴(yán)格要求和訓(xùn)練的基礎(chǔ)上開好主題班會。召開了次以“文明禮儀伴我行為”主題的主題班會。這次班會旨在培養(yǎng)學(xué)生成為有理想、講道德、懂禮貌、講文明的一代新人，使學(xué)生懂得文明禮儀在人的一生中的重要作用，重在培養(yǎng)學(xué)生從現(xiàn)在做起、從身邊小事做起、從言談舉止等細(xì)小方面做起，做文明小學(xué)生，做社會主義合格接班人。班會上，有的同學(xué)舉手發(fā)言，闡述生活中的禮儀；有的同學(xué)表演情景小品，告訴人們不懂禮節(jié)的危害；有的同學(xué)配樂朗誦，向人們發(fā)出了“講文明、懂禮貌、做文明人”的呼喚。

三、持之以恒，堅持到底

文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。通過教育訓(xùn)練，持之以恒，使學(xué)生逐步形成文明識禮的好習(xí)慣。出現(xiàn)反復(fù)，這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實實，堅持不懈。每當(dāng)學(xué)生放學(xué)時，我都提醒他們見到老師主動問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好?，F(xiàn)在我班學(xué)生已養(yǎng)成了良好的禮儀習(xí)慣，不論是在樓道里、上學(xué)的路上，還是在校園之外，他們見到老師都能主動問好，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。我堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動他們。平時我也跟蹤，隨時發(fā)現(xiàn)禮貌突出的同學(xué)，進(jìn)行及時的肯定。

學(xué)生禮儀表現(xiàn)有反復(fù)現(xiàn)象。學(xué)生可塑性大，有好模仿和從眾的心理特點，強化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會和環(huán)境的影響，學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時好時差的反復(fù)性特點。有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅持；再有常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會環(huán)境的負(fù)面影響等也會使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。這是一種正常的現(xiàn)象，不要氣餒，應(yīng)對學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實實，堅持不懈。我們經(jīng)常提醒學(xué)生見到老師、客人主動問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好?，F(xiàn)在我校學(xué)生已養(yǎng)成了良好的禮儀習(xí)慣，不論在哪兒見到客人、老師都能主動問好、或者行鞠躬禮，提高了講文明、懂禮貌的自覺性。

總之，文明禮儀教育靠老師和學(xué)校教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該依靠家長、社會共同來完成，才能取得令人滿意的效果。

第二篇：護(hù)理禮儀課程教學(xué)

護(hù)理禮儀課程教學(xué)[論文] 護(hù)理禮儀課程教學(xué)探討

我校自開設(shè)護(hù)理禮儀課程以來，積極探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)教學(xué)方法，取得了一定成效，提高了教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的綜合素質(zhì)。護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是對患者的尊重，同時，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地影響患者對護(hù)理人員的認(rèn)知，也使患者融入了整個護(hù)理過程中，積極配合治療、護(hù)理，提高了護(hù)理質(zhì)量。總之，良好的護(hù)理禮儀在護(hù)理工作中有著重要的作用。本文正是從護(hù)理禮儀的意義與培養(yǎng)兩個方面來簡單探討這一問題。

護(hù)理禮儀課程教學(xué)綜合素質(zhì)隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，學(xué)校培養(yǎng)的目標(biāo)不僅要求學(xué)生具有扎實的專業(yè)知識，同時應(yīng)具備良好的禮儀修養(yǎng)水平。護(hù)理禮儀教育是適應(yīng)社會進(jìn)步和醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的必然要求?！蹲o(hù)理禮儀》是醫(yī)學(xué)院校護(hù)理專業(yè)學(xué)生的必修課，一般在學(xué)生入學(xué)后第一學(xué)期開設(shè)。有的醫(yī)學(xué)院校將《護(hù)理禮儀》作為單獨的一門課程來教學(xué)，而有的醫(yī)學(xué)院校護(hù)理禮儀的內(nèi)容只是在《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》或《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論》中涉及。根據(jù)我校教學(xué)大綱的安排，護(hù)理禮儀內(nèi)容在《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論》中重點講授。護(hù)理禮儀在我校雖然不是一門單獨的學(xué)科，但是我們十分重視護(hù)理禮儀的教學(xué)，現(xiàn)將筆者在護(hù)士禮儀教學(xué)中的一些做法和體會總結(jié)如下。

一、充分利用多媒體教學(xué)手段傳統(tǒng)的教學(xué)模式以教師口頭講授為主，教學(xué)內(nèi)容單調(diào)乏味，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣較低。利用多媒體教學(xué)，可改變傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足，使教學(xué)內(nèi)容變得具體、形象、生動。在護(hù)理禮儀這一部分教學(xué)中，教師制作精美的ppt課件，如在講解“儀態(tài)禮儀”時，可以將站姿、走姿、坐姿、持病歷夾、端治療盤等標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的圖片展示出來，同時將不雅的姿態(tài)對比鮮明地展示出來，以加強學(xué)生的印象。組織學(xué)生觀看學(xué)校自編自錄的《護(hù)理禮儀規(guī)范》教學(xué)視頻，增強學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的直觀理解和記憶。九月開學(xué)季，老師你們準(zhǔn)備好了嗎？ 幼教開學(xué)準(zhǔn)備小學(xué)教師教案小學(xué)教師工作計...初中教師教案初中教師工作計...二、護(hù)理禮儀實訓(xùn)教學(xué)與考核護(hù)理禮儀最大的特點就是實踐性，教學(xué)的目標(biāo)不是要求學(xué)生死記硬背書本上的內(nèi)容，而是要求學(xué)生將護(hù)理禮儀知識正確運用到整個護(hù)理程序的過程中，為患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此只是通過理論教學(xué)很難達(dá)到讓學(xué)生熟練掌握護(hù)理禮儀規(guī)范的要求，我們?yōu)榇碎_設(shè)2個學(xué)時的實訓(xùn)課和2個學(xué)時的實訓(xùn)考核，在實訓(xùn)課上，指導(dǎo)教師邊示教邊講解，學(xué)生分組練習(xí)，指導(dǎo)教師隨時糾正學(xué)生的錯誤。傳統(tǒng)的試卷考試方法不適合護(hù)理禮儀實訓(xùn)課程的考核。護(hù)理禮儀實訓(xùn)考核采取一對一的方式進(jìn)行，即一位教師監(jiān)考一個學(xué)生，考后及時點評。通過點評，教師指出學(xué)生的優(yōu)點與不足，加深學(xué)生對護(hù)理禮儀規(guī)范的理解與掌握。實訓(xùn)教學(xué)與考考核均在形體訓(xùn)練室進(jìn)行，形體訓(xùn)練室的墻壁設(shè)置鏡子，學(xué)生

在四面環(huán)繞的鏡子中可從各個角度看到自己優(yōu)美、規(guī)范的禮儀舉止，及時準(zhǔn)確的糾正不良姿態(tài)，練習(xí)姿態(tài)動作的美感、韻味，給人以美的享受。

三、在護(hù)理技術(shù)操作實訓(xùn)與考核中貫穿護(hù)理禮儀 1.在護(hù)理技術(shù)操作實訓(xùn)中貫穿護(hù)理禮儀在護(hù)理技術(shù)操作實訓(xùn)課上，對學(xué)生的儀表禮儀、語言禮儀、行為禮儀等嚴(yán)格要求。上實訓(xùn)課之前，老師首先檢查學(xué)生是否按照要求穿戴護(hù)士服、護(hù)士帽、護(hù)士鞋，學(xué)生的頭發(fā)、指甲等是否符合要求，學(xué)生在操作練習(xí)中，持病歷夾、端治療盤，推治療車、下蹲撿拾東西等是否能體現(xiàn)護(hù)理禮儀規(guī)范。學(xué)生能在模擬病房，學(xué)會運用恰當(dāng)?shù)淖o(hù)患溝通技巧，做到操作前解釋清楚，操作中正確指導(dǎo)，操作后 認(rèn)真檢查。教學(xué)過程中采用情景模擬教學(xué)法，并在課后分析和總結(jié)此種教學(xué)方法的優(yōu)劣，結(jié)果情景模擬教學(xué)法可以激發(fā)學(xué)生們對禮儀學(xué)習(xí)的興趣和積極性，可以將護(hù)理禮儀知識與護(hù)士的實際工作有機結(jié)合，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)禮儀的必要性和重要性，促進(jìn)學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作精神和創(chuàng)新能力的發(fā)展，有利于學(xué)生的成長和進(jìn)步。護(hù)理禮儀屬于職業(yè)禮儀范疇，是護(hù)理工作者在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作和健康服務(wù)過程中，所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，它既是護(hù)理工作者修養(yǎng)素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。在醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理人員良好的禮儀修養(yǎng)對提高護(hù)理質(zhì)量、幫助患者恢復(fù)健康起到了藥物所達(dá)不到的重要作用。護(hù)理禮儀的教學(xué)方法多種多樣，有傳統(tǒng)的講授、教師示范、角色扮演、形體訓(xùn)練、情景模擬等，這些教學(xué)方法的融合使護(hù)理禮儀的授課方式更加生動，受到學(xué)生的普遍歡迎。由于護(hù)理禮儀的教學(xué)是在學(xué)生入學(xué)的第一學(xué)年第一學(xué)期開展，此時學(xué)生們還對醫(yī)院的環(huán)境和護(hù)理過程沒有了解，單純護(hù)理禮儀的講授會讓學(xué)生將禮儀與護(hù)理的實際工作相脫節(jié)，所以情景模擬法的教學(xué)方式可以將禮儀融入護(hù)理工作中，使學(xué)生切實感受到如何在護(hù)士工作中運用禮儀。

第三篇：護(hù)理禮儀

1·禮儀的目的和作用

①樹立和塑造良好的個人形象②化解矛盾，調(diào)節(jié)人際關(guān)系③增強自信心，提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)良好氣質(zhì)④廣結(jié)人緣。廣交朋友⑤知書達(dá)理，做一個受歡迎的人⑥營造和諧氣氛，構(gòu)建和諧社會

2·學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法

①充分發(fā)揮個人的主觀能動②使用多種途徑進(jìn)行禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)③注重理論聯(lián)系實際④努力提高自身修養(yǎng)

3·禮儀；是一個人、一個組織乃至一個國家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范

4·行禮；是交往雙方會面時為表達(dá)彼此敬意、關(guān)懷和問候的一種禮儀 5·日常禮儀；是人們在日常生活、工作和交往中所應(yīng)該遵循的行為規(guī)范 6·工作中如何展現(xiàn)合乎禮儀規(guī)范的表情與服飾

①精神飽滿，富有朝氣②眼睛平視，目光柔和，與他人有視線的交流③面帶微笑，表情輕松自然④服裝整潔，穿著規(guī)范⑤修飾得體、協(xié)調(diào) 7·護(hù)理工作中微笑服務(wù)應(yīng)注意的問題

①做到整體配合②力求表里如一③體現(xiàn)一視同仁④注意環(huán)境與場合⑤學(xué)會控制不良情緒 8·護(hù)士服得著裝要求

①僅供護(hù)士上班時著裝②宜佩戴工作牌③整齊清潔④整體裝束應(yīng)力求簡約端莊，護(hù)士服內(nèi)不宜穿過于臃腫、寬大衣服，領(lǐng)邊、袖邊不宜外露，下擺不超出護(hù)士服下擺，夏季裙裝若材料通透宜穿著襯裙

9·手勢、站姿、坐姿、蹲姿、行姿的基本要求；舉手有禮、站有站相、落座有姿、行走有態(tài)

10·禁忌姿態(tài)有哪些

①禁忌站姿；全身不夠端正、手腳隨意亂動、表現(xiàn)隨意散漫②禁忌坐姿；坐定后左顧右盼，無精打采趴在桌上，手部小動作過多，雙腳分開過大，以腳尖指向他人③禁忌行姿；瞻前顧后。聲響過大、八字步態(tài)、體不正直④禁忌蹲姿；面對他人下蹲，背對他人下蹲，下蹲時雙腳平行叉開“洗手間姿勢”，下蹲時低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時，這種姿勢十分不雅

11·正確的坐姿；上身挺直，頭部端正，目視前方；雙手掌心向下，疊放與大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上；上身與大腿之間均呈90°；腳尖對向正前方或側(cè)后方，雙腳可以并攏、平行，也可一前一后；坐落座椅的1/2—2/3，避免身體依靠座位的靠背

12·護(hù)士在端治療盤時的正確姿勢；雙手握于方盤兩側(cè)，掌指拖物，雙肘盡量靠近身體腰部，前臂與上臂呈90°，雙手端盤平腰，取放和進(jìn)行中都要平穩(wěn)，治療盤不觸及護(hù)士服 13·護(hù)士在陪同引導(dǎo)患者行進(jìn)時應(yīng)注意哪些問題

①本人所處的方位；若雙方平行前進(jìn)時，應(yīng)位于患者的左側(cè)，若雙方單行前進(jìn)，應(yīng)位于左前方約1米左右②協(xié)調(diào)的行進(jìn)速度；行進(jìn)速度，速度應(yīng)保持與患者同步，切勿時快時慢，以免患者產(chǎn)生不安全感和不被尊重的感覺③及時的關(guān)照提醒；注意關(guān)照和提醒，在行進(jìn)過程中要注意以患者為中心，以照明欠佳，轉(zhuǎn)彎，上下樓梯等環(huán)境時，應(yīng)隨時提醒并給予適當(dāng)?shù)恼疹櫍苑阑颊叩故軅懿扇≌_的體位；正確的體位，在引導(dǎo)患者時，應(yīng)根據(jù)不同情境，采取不同姿勢和體位。在進(jìn)行中與患者交談時，應(yīng)將頭部和上身轉(zhuǎn)向患者回答問題

14·如何與首次接觸的人確定溝通主題；交往以對方為中心。盡量尋求雙方都感興趣的話題或?qū)Ψ缴瞄L的問題

15·如何做一個有效的傾聽者

①以真誠、尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通②學(xué)習(xí)如何在溝通過程中集中注意力③注意溝通技巧，不隨意打斷對方，不要急于判斷④注意使用積極非語言性溝通行為，禮貌、舒適的姿勢，點頭，和“嗯”等回應(yīng)，及時反饋⑤仔細(xì)體味弦外之音，以了解對方的主要意思和真實內(nèi)容 16·有效的溝通技巧有哪些；尊重對方，以誠相待，有效反饋，不要急于打斷，適時稱贊鼓勵對方，表示感謝等等

17·消極的身體語言有哪些；注意力不集中（如眼神東張西望、身體不自然的抖動）、面無表情、雙手環(huán)抱在胸前、倚墻而站等等

18·為患者做出院健康教育時，應(yīng)注意哪些言談禮儀規(guī)范

①進(jìn)行健康教育前；護(hù)士應(yīng)明確患者的病情，評估其對疾病知識掌握程度，制定個人健康教育學(xué)習(xí)內(nèi)容，以真誠、尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通②進(jìn)行健康教育時；首先自我介紹，注意傾聽及溝通技巧，全神貫注，不隨意打斷對方，不要急于判斷，注意使用積極非語言性溝通行為，禮貌、舒適的姿勢，點頭，和“嗯”等回應(yīng)，及時反饋③進(jìn)行健康教育后；總結(jié)上述健康教育內(nèi)容，向患者致謝，預(yù)約下次電話隨訪或復(fù)診時間 19·如何在給患者輸液的過程中體現(xiàn)護(hù)理操作禮儀規(guī)范 ①操作前 ㈠護(hù)士應(yīng)明確患者的病情、輸液的目的、所需的物品、具體操作方法、輸液過程中的注意事項及意外情況發(fā)生的處理原則與方法，實施后觀察記錄的內(nèi)容等㈡保持身體的舉止，如微笑、親切禮貌地與患者打招呼，向患者問好㈢以禮貌的語言溝通向患者清晰地說明本次操作的目的 ②操作中 ㈠通過言談、表情、體態(tài)語來顯示對患者由衷的關(guān)懷，注意與患者溝通，講解輸液的目的和意義，詢問患者的感受，隨時為患者解除困難和疑惑㈡血管穿刺爭取一次成功，若失敗應(yīng)致歉意③操作結(jié)束后；應(yīng)根據(jù)患者的病情囑咐藥物輸送過程中的注意事項，并對患者的合作表示誠懇的致謝 20·在出院患者的工作禮儀中應(yīng)注意哪些

①出院前的祝辭，出院表示祝賀，對醫(yī)院工作支持和配合表示感謝，對工作中的不足之處表示歉意，表達(dá)出院后一如既往的關(guān)懷②細(xì)致的出院指導(dǎo)，指導(dǎo)和幫助患者辦理出院手續(xù)，介紹當(dāng)時病情、用藥、休息與活動、隨訪時間等③出院時的送別禮儀；主管護(hù)士將患者送至門口或車上，囑咐多保重，并向患者行握手禮或揮手禮等告別 21·在接待新病人入院時，如何讓患者從護(hù)理禮儀中感受溫暖 ①儀表端正，舉止行為規(guī)范；起立面向患者，面帶微笑，簡單詢問病情②自我介紹簡潔明了；安排患者進(jìn)入自己的病床單元或落座，同時根據(jù)不同的年齡采取不同的自我介紹方式，介紹時注意自己的職責(zé)、姓名以方便患者尋找，稱呼患者時盡量用患者喜歡的稱呼，盡量滿足患者被認(rèn)識的需要③介紹仔細(xì)、語言文明得體；細(xì)致介紹患者同室病友，病區(qū)環(huán)境、病房設(shè)施，病室制度等，注意語氣和措施，盡量多用“請”“謝謝”避免用“不準(zhǔn)”“必須”等命令式語氣。介紹完畢應(yīng)禮貌離開，如“你先休息，我會隨時來看你的，有什么需要隨時通知我” 22·簡述護(hù)士之間要如何遵守交往禮儀

①要密切合作；即要分工又要合作，要有全體員工榮辱與共的團(tuán)隊精神②要積極交流；護(hù)士之間密切合作的前提是雙方相互依賴，積極交流，有來有往，雙方溝通有助于合作③要熱枕關(guān)心；同事之間要講事業(yè)，講友情，重義輕利，彼此體貼④要寬大為懷；當(dāng)同事之間產(chǎn)生分歧時，要做到以工作為重，不爭辯誰是誰非，不要小肚雞腸，勾心斗角，心胸狹窄，難以相處

23·簡述同事之間交往禮儀的禁忌

①忌無原則小事糾纏不休；不必因他人某些小缺點，小毛病而耿耿于懷，糾纏不休②忌挑撥離間搬弄是非；不拿別人短處作為笑料③忌態(tài)度冷漠

24·簡述集體交接班時交班者與接班者應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范

交班者應(yīng)保持衣帽和發(fā)型整潔，不宜穿拖鞋，赤腳或蓬頭垢面，無論站立還是坐姿應(yīng)保持良好的精神面貌，交班時聲音洪亮，吐詞清楚。接班者保持良好的儀態(tài)，仔細(xì)傾聽交班者報告的內(nèi)容，避免在接交班過程中交頭接耳或干自己的私事 25·簡述求職信的寫作步驟和內(nèi)容

①開頭部分；稱呼、問候語、求職緣由、意愿②主體部分；求職資格、工作經(jīng)驗、相關(guān)社會經(jīng)歷、個人素質(zhì)等③結(jié)尾部分；請求對方給予面談機會 26·作為一名面試者在面試時應(yīng)遵守哪些應(yīng)試禮儀

①遵時守信②對接待人員以禮相待③進(jìn)入面試室要先敲門④主動向面試人員問好⑤必要時進(jìn)行握手禮⑥對方“請坐”時再入座⑦自我介紹的禮儀 27作為一位面試者，在面試時如何進(jìn)行得體的自我介紹 ①準(zhǔn)備充分②充滿自信，舉止大方③語言幽默，輕松自然④注意自尊和自謙⑤內(nèi)容有針對性 28·如何將公共禮儀與護(hù)理工作體態(tài)禮儀結(jié)合，從而顯示護(hù)士良好的素質(zhì)和禮儀修養(yǎng) ①當(dāng)陪同患者外出檢查時，對患者不熟悉的前方環(huán)境應(yīng)先行或?qū)ν鈧?cè)行走引導(dǎo)，在照明欠佳、轉(zhuǎn)彎、上下樓梯等環(huán)境應(yīng)給予提醒，以防跌倒，在進(jìn)行中與患者交談時，應(yīng)將頭部和上身轉(zhuǎn)向患者回答問題②上下樓梯時，應(yīng)禮讓服務(wù)對象，堅持“右上右下”原則，減少在樓梯處逗留③進(jìn)出電梯以禮相待，先進(jìn)后出，以控制電梯④在進(jìn)入房門應(yīng)先叩門，用手輕拉、輕聲關(guān)門，不可用身體任何部位頂門或人房門自由開放⑤當(dāng)患者需要幫助時應(yīng)主動攙扶患者，攙扶前需要征得患者的同意，以免傷患者的自尊心⑥在病區(qū)走廊行進(jìn)時，應(yīng)主動行于右側(cè)，在對面來人相遇，則應(yīng)面向墻壁 29·護(hù)理工作禮儀的基本要求

①尊重服務(wù)對象②誠實守信③舉止文雅④雷厲風(fēng)行⑤共情幫助

30·護(hù)患交談中常用的語言有哪些；指導(dǎo)性語言、解釋型語言、勸說性語言、鼓勵性語言、疏導(dǎo)性語言、安慰性語言、暗示性語言

31·護(hù)患交談中可以使用的技巧有；傾聽、言語、共情、沉默 32·非語言溝通的主要類型；儀表、體態(tài)、表情、體觸

33·體觸在護(hù)理工作中的應(yīng)用；評估和診斷健康問題、給予心理支持、輔助療法

34·治療性溝通分為；準(zhǔn)備與計劃階段、交談開始階段、交談進(jìn)行階段、交談結(jié)束階段 35·治療性溝通的影響因素

①護(hù)士因素；職業(yè)情感、專業(yè)知識與技能、溝通技巧②患者因素；疾病程度、個人經(jīng)歷、文化程度、心理狀態(tài)、生活習(xí)慣

36·處理患者投訴的基本原則；以患者為中心、寬容、真誠、溝通、平等

37·面試求職時的常用技巧有哪些；遵守時間、充分準(zhǔn)備（形象準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、專業(yè)準(zhǔn)備）、善用“敬語”、重視細(xì)節(jié)、留下精彩 38·控制的類型，臨床采用的是那一種

①性質(zhì)；預(yù)防性控制、檢查性控制、矯正性控制②活動過程；事先控制、過程控制、事后控制③實施控制的來源；內(nèi)部控制、外部控制④信息性質(zhì)；反饋控制、前饋控制⑤方式；正式組織控制、群體控制、事后控制⑥最常用的是根據(jù)活動過程分為；事先、過程、事后控制 39·組織控制的三個關(guān)鍵步驟；前饋控制、過程控制、反饋控制 40·為病人進(jìn)行靜脈輸液過程中，怎樣達(dá)到良好的護(hù)患溝通

儀表端莊、態(tài)度和藹、專業(yè)知識技能過硬；富有愛心和耐心；掌握較好的溝通；了解患者的生理心理社會需要并給予支持等

第四篇：禮儀教學(xué)總結(jié)

二年級下學(xué)期禮儀教學(xué)總結(jié)

本學(xué)期，我利用禮儀課時間對學(xué)生深入開展了文明禮儀教育活動。讓學(xué)生在尊敬師長、主動問好、友愛寬容、把紙屑扔進(jìn)垃圾箱、不說臟話、不隨地吐痰等方面的禮儀行為入手，來規(guī)范自己的語言與行為，收到了良好的效果。

一、上好禮儀課

充分利用禮儀課時間，對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，對學(xué)生提出明確、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，使每個學(xué)生心中有數(shù)；重視禮儀訓(xùn)練，學(xué)練結(jié)合，以練為主，想方設(shè)法既使學(xué)生明白“理”，又訓(xùn)練“儀”，逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動習(xí)慣、生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、文明交往的習(xí)慣。

二、文明行為踐行

禮儀貴在實踐。為充分實踐禮儀知識，要求學(xué)生做到上述要求的同時，我還舉行了“火眼金睛大搜索”活動，要求學(xué)生從課間秩序、文明出入校、團(tuán)結(jié)同學(xué)、講究衛(wèi)生等細(xì)節(jié)入手，搜索身邊的不文明行為，并及時制止、勸告這些不文明行為。

三、文明禮儀展演

為充分展示學(xué)校文明禮儀教育的成效，積極響應(yīng)學(xué)校號召開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動，如“講文明，懂禮貌”講故事比賽，“文明禮儀在我身邊”手抄報展覽，“文明禮儀教育節(jié)目展演”等活動。這些活動的扎實開展，不但陶冶了孩子們的心靈，還在不知不覺中使“文明禮儀教育”在學(xué)生之中蔚然成風(fēng)！

四、評選禮儀標(biāo)兵

文明禮儀需要榜樣的引領(lǐng)。經(jīng)過一段時間的宣傳、踐行，班級內(nèi)涌現(xiàn)出了一大批文明禮儀標(biāo)兵。為了鼓勵這些孩子、更好地引領(lǐng)更多的孩子成為文明少年，我班定期評選出一系列文明標(biāo)兵：如“尊敬師長好少年”、“身邊的小雷鋒”“文明禮儀小標(biāo)兵”等榮譽稱號。

通過禮儀教育，促進(jìn)了日常行為規(guī)范的養(yǎng)成，促進(jìn)了素質(zhì)的全面提高，促進(jìn)了德、智、體全面發(fā)展，班風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，教育質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，改善了同學(xué)間、師生間的人際關(guān)系，形成了積極向上的良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

第五篇：禮儀教學(xué)總結(jié)

禮儀課教學(xué)總結(jié)

信息工程系 張鑫磊

禮儀,是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠,是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦,應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮,待人以禮,應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個基本素養(yǎng)。然而,在大學(xué)校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為,還有許多與大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)、與精神文明建設(shè)極不和諧的現(xiàn)象?？梢妼Υ髮W(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育具有跨時代、跨世紀(jì)的特殊意義。因為,社交禮儀教育不僅是素質(zhì)教育的必需,而且也是社會文明進(jìn)步的強烈要求。

1.加強禮儀教育是適應(yīng)對外開放的需要

現(xiàn)在的我們已經(jīng)深刻地認(rèn)識到坐井觀天已難以適應(yīng)形勢的需要，惟有從井底跳出，走向社會，走向世界，方是應(yīng)有的選擇。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的法則和規(guī)范，這些規(guī)范就是禮儀。加強禮儀教育能夠幫助大學(xué)生樹立自身的良好形象，從而順利走向社會，走向世界。

2.加強禮儀教育是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要

現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為?，F(xiàn)代化的信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀內(nèi)容和方式提出了更高的要求。有禮有節(jié)的交往，就必須學(xué)習(xí)和運用禮儀。

3.加強禮儀教育是弘揚中華美德的需要

中國是文明古國，素以“禮儀之邦”著稱于世，自古就有“先學(xué)理而后問世”的說法。一個人的素質(zhì)高低對于初次見面的人來說，就看他是否懂得禮儀。大學(xué)生世社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，他們的言行舉止不僅有助于塑造自身的形象，對社會也有重要的示范作用。

本學(xué)期我擔(dān)任10級計算機大專班的禮儀課，雖然一周只有兩課時，但是我感覺文明禮儀課對學(xué)生的影響深遠(yuǎn)，對學(xué)生的良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起著至關(guān)重要的作用。本學(xué)期的文明禮儀課我主要從以下幾個方面進(jìn)行教學(xué)。

根據(jù)規(guī)范和守則，我給學(xué)生舉了許多生活中的例子，通過分析，讓學(xué)生知道怎樣做才是正確的，建立學(xué)生禮儀觀念。

開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競爭意識，為此我組織學(xué)生文明禮儀演講比賽，活動中學(xué)生積極性很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。

總之，本學(xué)期我所教班級的學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)、不斷規(guī)范、不斷評比的基礎(chǔ)上，學(xué)生在文明禮儀教育上有了更深遠(yuǎn)的認(rèn)識，文明禮儀素質(zhì)大大增強，班內(nèi)形成了良好的文明氛圍。