第一篇：如何發(fā)揮好標準化內(nèi)審員的作用

如何發(fā)揮好標準化管理內(nèi)審員的作用

內(nèi)審員在一個組織內(nèi)對標準化管理體系的正常運行和改進起著重要的作用，如何發(fā)揮好標準化管理內(nèi)審員的作用，是一個值得深思的話題，下面我結(jié)合地稅工作的實際，談一些粗淺的認識： 首先，要講原則，有強烈的責任心。

我認為，作為一個合格的內(nèi)審員，要敢于發(fā)現(xiàn)問題和善于發(fā)現(xiàn)問題，遇事講原則，堅決不做老好人，只有這樣才能發(fā)揮好標準化管理內(nèi)審員的作用。

其次，要起好示范、引領和帶頭作用。

內(nèi)審員一般在單位都有自己的本職工作。在這些工作中，內(nèi)審員應帶頭認真執(zhí)行和貫徹有關的標準化管理體系文件、質(zhì)量手冊和涉及自己工作的程序文件。在單位內(nèi)審中要做到虛心誠懇，積極配合，起示范、引領和帶頭作用，成為貫徹實施標準化管理的積極分子。

同時，內(nèi)審員應當是內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)的“潤滑劑”。內(nèi)審員在內(nèi)審工作中與各個單位的員工有著廣泛的接觸，即可以收集員工對質(zhì)量管理體系方面的要求和建議，通過審核報告向領導反映，又可以把領導層關于標準化管理體系方面的方針、決策和意圖向員工傳達到；有時，內(nèi)審員通過自己的工作，生動具體地宣傳貫徹了ISO9000族標準的要求，比上幾堂ISO9000標準宣貫課更為深刻，成為領導最好的助手。外部審核員來本組織審核時，內(nèi)審員常擔任聯(lián)絡員、陪同人員等，既能了解對方的審核要求，同時也可向?qū)Ψ浇榻B本單位的情況。內(nèi)審員在工作過程中溝通、聯(lián)絡以及內(nèi)外接口作用就是最好的“潤滑劑”。第三，要不斷地提升自身的素質(zhì)和能力。

“打鐵還需自身硬”，要想發(fā)揮好標準化管理內(nèi)審員的作用，進一步提升內(nèi)審員的素質(zhì)和技能也是關鍵之所在。一位合格的內(nèi)審員應具備的素質(zhì)是思路開闊、成熟，具有很強的判斷和分析能力，堅韌，能夠客觀地觀察情況。這就要求每個內(nèi)審員必須熟練地掌握標準化管理知識，應當是本部門本單位管理標準的“法規(guī)通”。

要想發(fā)揮好標準化管理內(nèi)審員的作用，我認為必須切實熟練地掌握標準化基礎知識和標準要求的具體條款，特別是要熟練地掌握本部門的標準化管理體系文件，《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》、《部門（單位）工作手冊》等，因為這些是質(zhì)量管理體系的制度支撐和核心標準，是各部門單位開展工作的主要依據(jù)和根本大“法”。知法才能更好地依法行事，內(nèi)審員對此必須耳熟能詳、爛熟于心，做到先學一步、深學一步，成為質(zhì)量標準的“法規(guī)通”，能夠為領導及時、準確提供法規(guī)依據(jù)。

再者，還要具備和掌握所從事的工作有關的專業(yè)知識，這也是揮好標準化管理內(nèi)審員的作用的一個重要方面。如果，一個內(nèi)審員對自己所從事的工作流程、工作性質(zhì)以及工作要求都不熟悉，是很難發(fā)揮好作用的。

另外，還要具備.一定的審核能力，如從事審核準備工作的能力，從事現(xiàn)場審核的能力，編寫審核報告的能力，從事跟蹤與監(jiān)督的能力，交流的能力，獨立工作的能力等。

第二篇：如何發(fā)揮企業(yè)內(nèi)審員的作用

如何發(fā)揮企業(yè)內(nèi)審員的作用

一談到內(nèi)審員，不用我介紹大家就能很快的聯(lián)想到體系，如什么質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系，職業(yè)健康安全管理體系和標準化管理體系等。并且都能根據(jù)自己對其了解程度作出各種不同層面的評價，有正面的也有反面的，但不論褒貶如何，大家是否真能理解內(nèi)審員的作用與含義，則不盡然。

前兩天公司剛完成了本“三合一整合型管理體系”（即：ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系，三標一體）的監(jiān)督審核工作，審核期間與認證機構(gòu)的審核老師們談到了一個共同的話題，那就是如何發(fā)揮企業(yè)內(nèi)審員的作用。在討論這個話題之前，老師們就他們審核過的企業(yè)，談到了一個比較普遍的現(xiàn)象，就是部分企業(yè)的內(nèi)審員對管理體系知識的掌握程度相對較差，體系運行的內(nèi)部審核基本上還傾向于走過場，提供的部分審核材料、記錄都能較為明顯的看出屬于臨時填補、趕制，甚至還有不知道是從那里冒出來的記錄，其分析與改進幾乎成為空白，偶爾提供的不符合糾正和預防措施也無法起到實質(zhì)上的改進目的，不具有系統(tǒng)性與邏輯性，前后無法銜接。并且這些企業(yè)對于內(nèi)審員也不是很重視，讓內(nèi)審員幾乎形同擺設，沒有起到應有的作用。其次，部分企業(yè)管理人員對體系的認知程度也不高，基本上還停留在表面階段，沒能真正理解管理體系的作用與目的，部分管理人員認為建體系不過是為了獲得一紙證書而已，至于真正的運作則無關緊要，幾乎都表現(xiàn)出對管理體系不感興趣，覺得記錄這、記錄那的很麻煩，沒有像建體系前那樣操作方便、直接，各方面都得走流程、講標準，束手束腳，部分人員還認為管理體系的建立，不是給他們帶來高效率，反而是增加了他們很大的工作量，故而有為“記錄而記錄”的味道。體系認證也就成了履行義務的一種慣例，至此，體系內(nèi)審員也淪為了臨時 “應付”監(jiān)督審核的專業(yè)人員，除此之外不再具有其他更多的意義，進而讓企業(yè)忽略了內(nèi)審員的作用和對其培養(yǎng)，常此以往體系的運行就自然的成為了“負擔”。

其實，管理體系是讓一個企業(yè)從無序到有序、從雜亂到系統(tǒng)、從個體到全局、從不規(guī)范到規(guī)范的這么一種管理運作模式，他適合與企業(yè)發(fā)展的各個階段，其核心始終圍繞“系統(tǒng)理論”與“過程方法”展開。但任何一種體系的有效運行都離不開內(nèi)部的監(jiān)控與改進，沒有監(jiān)控你不知道問題在哪里？沒有監(jiān)控你不知道運行是否有效？沒有監(jiān)控你想解決問題都無從著手？這一系列問題的產(chǎn)生更多的是因為體系內(nèi)部監(jiān)控與改進機制缺失所至，而維護管理體系有效運行與持續(xù)改進的推動者，則是那些體系內(nèi)審員，他們既是檢查員，又是問題改進指導員。因此，如何發(fā)揮內(nèi)審員的作用直接關系到體系運行的有效性與適應性，從深層的角度而言，內(nèi)審員不僅僅是問題的發(fā)現(xiàn)者，而更重要的應該是體系有效運行的維護者與指導者，他們不僅檢查各環(huán)節(jié)、各部門在運作中存在的問題，還應具有從體系運行的角度指導各部門如何改進不足，提升問題解決能力的作用，他們就像是分布在各個環(huán)節(jié)、各個部門的建筑師、診斷師和培訓師，從管理體系運行的方方面面不斷的指導操作者進行完善和持續(xù)改進。企業(yè)內(nèi)審員隊伍的能力建設，基本上代表了一個企業(yè)管理體系運行的成熟度。

此外，對于內(nèi)審員的認知，我們也不應停留在其是否具備內(nèi)審資格的層面，而應關注其是否具備內(nèi)審員的能力與水平上，從體系內(nèi)審的角度來講，企業(yè)具備內(nèi)審資格的人員相對而言不會太多，僅靠這些有限的人員推動往往事倍功半。若要真正讓管理體系有效的運轉(zhuǎn)起來，應該培養(yǎng)一大批具有內(nèi)審能力的各層管理者與操作者，全員參與，讓這些具備高度認知能力的管理者與操作者，結(jié)合其自身的管理能力和經(jīng)驗技術，在實際的生產(chǎn)管理上、操作中不斷的運用體系的理論與方法指導實踐，真正的發(fā)揮管理體系的作用，企業(yè)的管理才能不斷的提升，運作才能不斷的規(guī)范、有序，才能為企業(yè)的進一步發(fā)展奠定基礎。

然而，體系內(nèi)審員是否能發(fā)揮其作用，還跟企業(yè)建立體系的目的與宗旨密不可分，沒有公司高層的認同與支持，要想讓管理體系轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力，讓內(nèi)審員保駕護航則將成為空談。因此，取得公司領導的高度認同與支持是有效開展管理體系運行的關鍵，特別是企業(yè)最高領導者。

吳建標/2009.08.20

第三篇：淺談如何發(fā)揮好基層工商聯(lián)作用

淺談如何發(fā)揮好基層工商聯(lián)的作用

得榮縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)——陳德剛

新世紀，我國進入了全面建設小康社會、和諧社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化發(fā)展的新階段。黨的十六大對非公有制經(jīng)濟從業(yè)人員作了政治上的判斷，明確了他們都是中國特色社會主義事業(yè)的建設者。工商聯(lián)是黨和政府聯(lián)系非公有制經(jīng)濟人士的橋梁和紐帶，是政府做好管理非公有制經(jīng)濟的助手，肩負著引導非公有制經(jīng)濟人士健康成長和促進非公有制經(jīng)濟健康發(fā)展的歷史重任。胡錦濤總書記指出：“要發(fā)揮社團、行業(yè)組織和社會中介組織提供服務、反映訴求、規(guī)范行為的作用，形成社會管理和社會服務的合力”。商會是一種重要的非盈利性中介組織，是以社會公共利益為目的，以政府監(jiān)督下的自主行為為準則，以地區(qū)設置和跨國發(fā)展為空間，以非官方的民間活動為方式，為工商業(yè)者提供各種服務的市場中間服務組織，是中間服務體系中的重要組成部分，具有承上啟下的中間性。非公有制經(jīng)濟及其人士正以嶄新的姿態(tài)活躍在經(jīng)濟和社會生活的各個方面。作為基層工商聯(lián)民間商會的組織如何充分發(fā)揮職能，適應非公有制經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，已顯得十分迫切?，F(xiàn)就結(jié)合我縣工商聯(lián)近年來的工作業(yè)績，就新形勢下如何發(fā)揮基層工商聯(lián)職能作一些闡述和思考。

一、基本的情況

得榮縣地處四川省西南隅的川滇藏三省區(qū)的結(jié)合部，是甘孜州入滇進藏的一條重要通道，是滇藏茶馬古道上的一個重要渡口，總面積2916平方公里，轄1鎮(zhèn)，11個鄉(xiāng)，127個行政村，總?cè)丝?.5萬。

（一）全縣經(jīng)濟概況

我縣按照“一個基地、二個重點、三條主線”的經(jīng)濟社會發(fā)展思路，突出跨越發(fā)展、科學發(fā)展、奮力發(fā)展主題，著力建設跨越、高效、陽光、和諧得榮。深入實施穩(wěn)農(nóng)固本、水電強工、旅游富民、擴容活城、生態(tài)宜人五大戰(zhàn)略，2010年地區(qū)生產(chǎn)總值29775萬元，地方財政一般預算收入實現(xiàn)2008萬元，社會消費品零售總額實現(xiàn)5058萬元，社會固定資產(chǎn)投資完成49196萬元，農(nóng)民人均純收入實現(xiàn)2498元。

截止目前，全縣共有非公有制經(jīng)濟328戶，從業(yè)人員560萬人，初步形成了水電、農(nóng)副產(chǎn)品加工、建筑、化工建材、葡萄酒業(yè)深加工等為主的工業(yè)體系，非公經(jīng)濟主體地位更加突出，初步形成支撐全縣經(jīng)濟社會各項事業(yè)發(fā)展的基礎產(chǎn)業(yè)。

（二）商會基本情況

得榮縣工商業(yè)聯(lián)合會成立于2005年11月28日，工商聯(lián)現(xiàn)有會員87人，執(zhí)委21名，會員經(jīng)營范圍涵蓋農(nóng)產(chǎn)品加工、餐飲、汽修、住宿、食品、建筑、農(nóng)業(yè)、商業(yè)等。商會會員多為各行業(yè)有實力、有影響的代表人士。

二、經(jīng)驗與做法

過去幾年，我縣工商聯(lián)在縣委、縣政府的正確領導和州工商聯(lián)及縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的指導下，團結(jié)和帶領全縣廣大非公有制經(jīng)濟人士，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊密圍繞縣委、縣政府的中心工作，充分發(fā)揮工商聯(lián)統(tǒng)戰(zhàn)性、經(jīng)濟性、民間性的優(yōu)勢，組織會員企業(yè)投身我縣經(jīng)濟建設的主戰(zhàn)場，在組織建設、參政議政、對外

宣傳、光彩事業(yè)、經(jīng)濟服務、擴大交流等工作上實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，取得了較好的成績，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出了積極的貢獻。

（一）加強建設,完善機制,會員發(fā)展和組織建設步伐不斷加快

過去幾年，是我縣工商聯(lián)在加快發(fā)展的同時，縣工商聯(lián)加強了商會組織建設，注重了會員結(jié)構(gòu)的調(diào)整和組織作用的發(fā)揮。

1、加強執(zhí)委隊伍建設。幾年來，為擴大工商聯(lián)聯(lián)系經(jīng)濟界人士的覆蓋面，進一步吸引各行各業(yè)代表人士加入商會大家庭，縣工商聯(lián)多渠道、多方面發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)代表人士，重點發(fā)展了一批具有代表性的企業(yè)進入商會隊伍，大大改善了會員整體結(jié)構(gòu)。特別是一批較高素質(zhì)的代表人士入會，為工商聯(lián)工作增添了活力。

2、加強基層會員建設。為團結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)非公有制經(jīng)濟人士并調(diào)動他們參與地區(qū)經(jīng)濟建設的積極性，拓展了會員活動的空間，不僅受到了會員的歡迎，而且得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府的支持，成為發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟的重要力量。

3、加強行業(yè)會員建設。為引導行業(yè)規(guī)范、有序、健康發(fā)展，截止到目前，這些行業(yè)會員，通過開展技能培訓、交流、評比、制定行規(guī)、組織產(chǎn)品展銷，協(xié)調(diào)與政府部門及消費者之間的關系，有效地提高了本行業(yè)的技術水平和服務質(zhì)量，規(guī)范了行業(yè)經(jīng)營行為，維護了會員合法權(quán)益，為我縣經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻。

4、加強機關自身建設。進一步加強機關黨組和機關制度建設，建立健全了各項工作制度，確立了“勤政為企樹形象，服務發(fā)展做貢獻”的工作宗旨。發(fā)揮黨組的政治核心作用，增強執(zhí)政能力，保證了

黨的路線、方針、政策在工商聯(lián)工作中的貫徹執(zhí)行；不斷加強硬件建設，裝修了辦公室，添置了必要的辦公設備，辦公環(huán)境進一步改善，為工商聯(lián)開展工作，提高效率奠定了物質(zhì)基礎。

（二）圍繞中心,抓住主題,調(diào)查研究和參政議政質(zhì)量明顯提高

幾年來，縣工商聯(lián)緊緊圍繞黨和政府的中心工作，緊緊抓住促進非公有制經(jīng)濟發(fā)展這個主題，調(diào)查研究、參政議政的質(zhì)量和水平都有新的提高。

1、廣泛征求意見。通過組織多種形式的座談聯(lián)誼活動，廣泛征求企業(yè)的意見和建議。幾年來，先后組織召開了“全縣非公有制經(jīng)濟人士迎新春座談會”、“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境座談會”等多種形式的座談會，搭建了各職能單位與企業(yè)溝通的平臺，征集了關于優(yōu)化服務環(huán)境、扶持企業(yè)發(fā)展、構(gòu)筑主導產(chǎn)業(yè)等方面的意見和建議，為領導科學決策提供了有利依據(jù)。

2、積極建言獻策。積極組織本商會人大代表、政協(xié)委員及非公企業(yè)家參政議政、建言獻策。共有8名非公經(jīng)濟人士成為州、縣各級人大代表、州、縣政協(xié)委員。企業(yè)家們建諍言，諫良策，形成了大量事實清楚、分析透徹、操作性強的議案、提案?？h政府制定《得榮縣十二五規(guī)劃》初期，我們組織社會各行各業(yè)民營企業(yè)召開征求意見座談會，并及時向縣委、縣政府反饋信息。在促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。

3、有效實施監(jiān)督。充分發(fā)揮對職能部門的監(jiān)督作用，促進職能部門作風轉(zhuǎn)變。做好非公企業(yè)參與對職能部門和黨群部門履行職責情

況的評議工作，從而有效促進了各部門黨風廉政建設和行業(yè)作風轉(zhuǎn)變。

4、認真調(diào)查研究。為全面掌握我縣民營企業(yè)的基本情況，我們在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了認真的調(diào)研活動。先后調(diào)查走訪了全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共13家民營企業(yè)和個體工商戶，為全面掌握我縣非公有制經(jīng)濟運行情況提供了詳實的資料，并形成了關于工商聯(lián)工作思路的報告。同時，我們還就省聯(lián)、市聯(lián)下達的“新社會階層調(diào)查”、“上規(guī)模企業(yè)調(diào)查”、“非公有制企業(yè)生產(chǎn)項目調(diào)查”等專題進行了調(diào)研，受到省聯(lián)、市聯(lián)的高度好評。

(三)緊跟形勢,突出重點,宣傳教育和思想政治工作成效顯著

幾年來，我們認真貫徹“團結(jié)、幫助、引導、教育”的八字方針，緊跟形勢，突出重點，積極探索，大膽實踐，宣傳教育和思想政治工作取得了顯著成效。

1、圍繞中心，加強思想教育。做好非公經(jīng)濟人士思想政治工作是黨交給工商聯(lián)組織的一項政治任務。我們不斷探索新途徑、新方法，扎實推進非公經(jīng)濟人士思想政治工作。組織會員認真學習“三個代表”重要思想，黨的十六大以來一系列的方針、政策，深入研討關于非公經(jīng)濟發(fā)展的相關理論政策。教育會員站穩(wěn)立場，經(jīng)受住考驗。在廣大會員中積極開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，并以此為載體，全面加強商會自身建設。組織會員企業(yè)參加了“致富思源，富而思進”的雙思教育和《公民道德建設實施綱要》的學習。并結(jié)合喜迎建州60周年，組織全縣民營企業(yè)了專題座談會、培訓會、圖片展等多種形式 的教育活動，增強了廣大非公有制經(jīng)濟從業(yè)人員的責任感和使命感，為其它工作的順利開展和取得實效提供了強大的精神動力。

2、突出重點，加大宣傳力度。過去幾年，我們將宣傳的重點確定為：非公有制經(jīng)濟人士對社會的貢獻、參與社會公益事業(yè)、誠信經(jīng)營、關愛員工、誠信納稅幾個要點。2010年和縣電臺聯(lián)合設立了“發(fā)展中的民企”和“企業(yè)家風采”專欄，并與建立工商聯(lián)網(wǎng)站。

3、樹立典型,發(fā)揮示范作用。我們與統(tǒng)戰(zhàn)部、國稅局、地稅局、勞動就業(yè)局、總工會聯(lián)合在全縣民營企業(yè)中開展了“誠信納稅，安置就業(yè)，關愛員工”活動，并對活動中涌現(xiàn)出的典型企業(yè)進行了表彰，通過樹立典型，提升了非公企業(yè)和非公經(jīng)濟代表人士的社會地位和影響力，營造了鼓勵人們干事業(yè)，支持人們干事業(yè)的良好社會氛圍。

（四）精心策劃,認真實施,光彩事業(yè)和公益活動穩(wěn)步縱深推進

幾年來，在我縣非公有制經(jīng)濟快速發(fā)展的大好形勢下，工商聯(lián)的會員企業(yè)保持著良好的發(fā)展態(tài)勢，涌現(xiàn)出一批素質(zhì)高、貢獻大、形象好的熱心社會公益事業(yè)的企業(yè)。

1、積極投身光彩事業(yè)。過去幾年，我縣越來越多的民營企業(yè)家參與到光彩事業(yè)中來。他們到貧困地區(qū)開發(fā)資源興辦企業(yè)，培訓人才，積極參與國企改制，從源頭上減少城鎮(zhèn)下崗職工；辦農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，安置農(nóng)村勞動力就業(yè)。

2、大力開展捐資助學。過去幾年，縣工商聯(lián)召開了兩次全縣民營企業(yè)捐資助學會，共有5家民營企業(yè)參與愛心助學活動，共籌集資金2.4多萬元，資助學生23名。他們的愛心義舉得到了社會的贊揚，產(chǎn)生了極大的反響。

3、積極投入社會公益。過去的幾年，我縣非公有制經(jīng)濟人士致富不忘社會，積極參與扶貧濟困、架橋修路等公益事業(yè)活動。在愛心助殘日活動中，我們積極參與并組織企業(yè)參加活動，捐獻資金24900元。

(五)加大力度,拓寬領域,服務內(nèi)容和工作職能不斷發(fā)生變化

幾年來，工商聯(lián)確立了“以服務為突破口，搞活商會工作”的思路，并遵循這一思路，在為會員、為政府服務兩個方面，拓寬了領域，加大了力度，較好地發(fā)揮了市場經(jīng)濟條件下商會的作用。

1、積極提供法律服務。近年來，經(jīng)濟糾紛日漸增多，為有效維護會員的合法權(quán)益，縣工商聯(lián)積極匯同相關部門協(xié)調(diào)矛盾糾紛，更好地維護會員的合理訴求。

2、及時提供信息服務。過去幾年，我們?yōu)闀T企業(yè)提供了大量有價值的信息，特別是企業(yè)需求的科技信息、市場信息、最新政策法規(guī)信息。及時向企業(yè)印發(fā)了《國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》，為企業(yè)及時、快捷地掌握政策、信息提供了方便。

3、認真搞好培訓服務。為提高工商聯(lián)干部政策理論水平，我們組織工商聯(lián)專職干部參加了四川省社會主義學院舉辦的培訓班；并在縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的關心支持下，邀請稅務、工商等職能部門人員對企業(yè)進行行業(yè)培訓。

4、努力做好融資服務。為支持非公有制企業(yè)發(fā)展，幫助企業(yè)緩

解資金短缺的問題，工商聯(lián)積極為民營企業(yè)與縣信用聯(lián)社協(xié)調(diào)，解決生產(chǎn)流動資金不足問題。

三、狀況及原因

新形勢下基層工商聯(lián)商會的職能正處在探索和發(fā)展之中，目前工商聯(lián)基層商會正積極發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)工作的政治優(yōu)勢，帶動了一大批非公有制經(jīng)濟代表人士，為社會穩(wěn)定、改革開放、經(jīng)濟建設和祖國統(tǒng)一服務；不斷完善服務體系和基層商會職能，不斷開拓新的工作領域；廣泛開展了民間外交，工商聯(lián)的聲望有了提高。

（一）目前狀況

隨著民營經(jīng)濟的發(fā)展，工商聯(lián)基層商會越來越感到職能和手段的缺乏，難以適應民營經(jīng)濟快速發(fā)展的要求。一是從目前履行職能的實踐情況來看，履行參政議政功能尚可，但提供全方位的服務不夠。二是工作中體現(xiàn)統(tǒng)戰(zhàn)性尚可，但體現(xiàn)經(jīng)濟性、民間性不夠。三是貫徹八字方針，“團結(jié)、幫助”尚可，但“引導、服務”不夠。四是服務工作緊貼政府這一邊尚可，但緊貼會員這一頭不夠。五是服務工作中虛的尚可，但實的不夠?？傮w表現(xiàn)是：作為工商經(jīng)濟界人士代表的團體，在參與各級黨委和政府重大方針政策、重大經(jīng)濟和社會決策的協(xié)商，特別是經(jīng)濟政策的制定執(zhí)行、民主監(jiān)督等方面，地位不突出；作為統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的工商聯(lián)，主要特征是統(tǒng)戰(zhàn)性、經(jīng)濟性、民間性的統(tǒng)一。但在實際工作中統(tǒng)戰(zhàn)性比較突出，經(jīng)濟性工作淺層次、表面化，民間性又有弱化的趨勢，經(jīng)濟性和民間性為特點的商會職能運用不充分；在為會員和社會提供經(jīng)濟、技術、法律咨詢、維權(quán)、融資等服務方面，辦法還不夠多，效果還不夠好。

（二）產(chǎn)生原因

產(chǎn)生上述的原因是多方面的：一是長期以來我國實行計劃經(jīng)濟，工商聯(lián)雖然“三性”并存，但在實際工作中往往以統(tǒng)戰(zhàn)性為主。二是工商聯(lián)并無行政職能，又沒有做好經(jīng)濟工作的手段，只能承擔一些務虛的工作，而政府對通過工商聯(lián)來促進改革開放和經(jīng)濟建設進一步發(fā)展的意識不強，對工商聯(lián)的重視不夠，這影響工商聯(lián)基層商會作用的進一步發(fā)揮，使得工商聯(lián)基層商會地位不明顯，作用不突出。三是工商聯(lián)實質(zhì)上并不代表工商經(jīng)濟界的整體而只是其中很小的一部分，既影響工商聯(lián)的社會影響力，也不利于工商聯(lián)實力的壯大和凝聚力的提高。四是工商聯(lián)目前綜合素質(zhì)不高，首先是經(jīng)濟實力不強，缺乏做好工作必備的物質(zhì)條件；其次是人才結(jié)構(gòu)不優(yōu)化，缺乏懂經(jīng)濟、金融、經(jīng)營管理的人才，這樣往往出現(xiàn)“心有余而力不足”的尷尬局面。五是機關型的工作運行機制及作風還未完全轉(zhuǎn)變過來。

四、意見和建議

結(jié)合幾年來的工作實踐，就進一步做好基層工商聯(lián)民間商會工作，提出自己的一些意見和建議。

（一）建立健全制度

建議出臺《商會法》，從法律上明確工商聯(lián)的性質(zhì)地位和職能任務，取得較出色工作成績的基層工商聯(lián)組織，絕大部分是依靠自身的積極主動及當?shù)攸h委政府的高度重視。否則，工商聯(lián)開展工作就困難重重。因此，在我國大力推進社會主義法制建設的進程中，作為活躍在社會

主義市場經(jīng)濟中的基層民間商會，必須具有權(quán)威性，不僅要有黨的政策指引和高度重視，還要得到社會的認可和法律的保障。因此，希望盡快制訂出臺《商會法》，以法律的形式明確工商聯(lián)的性質(zhì)地位和職能任務，依法開展商會活動，這是社會主義市場經(jīng)濟立法中一件刻不容緩的大事。

（二）強化商會職能

賦予相應的服務管理職能，充分發(fā)揮工商聯(lián)的積極作用，當前，迫切需要賦予工商聯(lián)的服務管理職能有：一是統(tǒng)一推薦非公有制經(jīng)濟代表人士進行政治安排。非公有制經(jīng)濟代表人士在各級政協(xié)的人事安排應以工商聯(lián)界別為主，有關部門、團體建議或推薦安排的非公有制經(jīng)濟人士，要統(tǒng)一歸口工商聯(lián)，由工商聯(lián)進行初步審查后報統(tǒng)戰(zhàn)部，形成規(guī)范性的政治安排。二是成為行業(yè)商會、同業(yè)公會的主管部門。黨的十六屆三中全會明確指出要發(fā)揮商會等中介組織的作用。行業(yè)商會、同業(yè)公會是市場經(jīng)濟條件下民間的基層商會組織，是經(jīng)實踐證明能最大程度發(fā)揮商會優(yōu)勢和作用，促進經(jīng)濟發(fā)展的一種有效的組織形式。從全國各地的行業(yè)商會、同業(yè)公會發(fā)展情況來看，行業(yè)商會的運作和發(fā)展得到黨委政府和社會的認可，政府應當給予工商聯(lián)組建行業(yè)商會、同業(yè)公會授權(quán)，明確工商聯(lián)作為行業(yè)商會主管部門的條件業(yè)以成熟。同時，社會管理登記部門應當給予行業(yè)商會、同業(yè)公會依法登記注冊，使之取得合法地位。三是個協(xié)、私協(xié)等群團組織應以團體會員身份加入工商聯(lián)。按照政群分開的原則，根據(jù)中央（1991）15號文件精神，個協(xié)、私協(xié)等群團組織在管理上應與國家行政機構(gòu)脫鉤，并以團體會員身份加入工商聯(lián)，以便進一步發(fā)揮這些組織的自律職能。這樣，有利于工商局等政府機關充分發(fā)揮行政管理職能，有利于工商聯(lián)對非公有制經(jīng)濟代表人士作好思想政治工作，有利于工商聯(lián)充分發(fā)揮商會職能，更好地為非公有制經(jīng)濟服務。四是授予有利于工商聯(lián)維權(quán)的各項職能。民營企業(yè)仍是一個弱勢群體，維權(quán)是工商聯(lián)的一項基本職能。要支持工商聯(lián)建立民營企業(yè)維權(quán)或投訴中心，開展法律咨詢和法律援助，授予工商聯(lián)協(xié)調(diào)仲裁民營企業(yè)經(jīng)濟糾紛的職能。同時應賦予工商聯(lián)組織制定行業(yè)標準并進行檢查監(jiān)督的職能。五是各級黨委、政府對非公有制人士在經(jīng)濟領域的專項表彰應由工商聯(lián)承辦實施。非公有制經(jīng)濟代表人士中的勞模、先進個人等社會榮譽的評選表彰應由工商聯(lián)參與推薦。

（三）完善聯(lián)系體系

新形勢下,工商聯(lián)要在堅持統(tǒng)戰(zhàn)性的同時，著力加強經(jīng)濟性和民間性，工商聯(lián)作為一個上情下達、下情上傳的中介，在溝通和協(xié)調(diào)方面具有很強的親和力，可以發(fā)揮宏觀與微觀的溝通作用。政府的意愿可以通過商會轉(zhuǎn)達到廣大的會員，會員的想法、要求和需要通過商會轉(zhuǎn)達到政府。商會也可以組織企業(yè)與政府主管部門溝通對話活動反映民企的呼聲。關鍵是要建立新型的商會運行模式，起好溝通企業(yè)與政府的橋梁作用，扮演好協(xié)調(diào)人和聯(lián)系人的角色。一是要參與政府的有關決策。通過參政議政、學術研討等參與活動，影響公眾政策和法規(guī)的制定，如在制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，提供有關資料，提出建議意見。在規(guī)劃實施過程中，要主動聽取行業(yè)反饋，提出改進措施，當好政府 的助手。二是政府要定期向商會發(fā)布產(chǎn)業(yè)指導意見，商會再向企業(yè)轉(zhuǎn)達，使企業(yè)的投資符合政府發(fā)展方向，促進資源的優(yōu)化配置。政府部門還要邀請商會參加一些行業(yè)性的檢查、驗收、認證、資質(zhì)審查，以及市場秩序整頓等活動，促進商會和政府在工作上的良性互動。三是要讓非公有制經(jīng)濟代表人士走上與政府溝通的前臺。非公有制經(jīng)濟人士在工作的第一線，情況明、問題清。政府也希望直接聽到民營企業(yè)的聲音，直接聽取民營經(jīng)濟人士群體的要求。我們要積極推薦一批德高望重、熱心商會工作的非公有制經(jīng)濟代表人士走上工商聯(lián)工作的領導崗位，增強工商聯(lián)與政府溝通的直接性、有效性和現(xiàn)實性。

（四）抓好服務工作

一是宣傳服務。目的在于營造全社會關心支持非公有制經(jīng)濟發(fā)展的良好氛圍，調(diào)動和保護各方面的創(chuàng)業(yè)積極性。二是信息服務。建立完整信息網(wǎng)絡，廣泛收集信息，向企業(yè)提供政策、技術、市場、項目等方面的信息服務。三是人才服務。幫助企業(yè)招聘經(jīng)營管理及技術人員，請一些專家學者開展經(jīng)濟形勢、企業(yè)管理、科學技術、法律法規(guī)等專業(yè)培訓，幫助有專業(yè)技術特長的下崗職工實現(xiàn)再就業(yè)，會同有關部門組織開展各類專業(yè)技術人員的從業(yè)資格和專業(yè)技術資格評審的工作。四是商務服務。組織企業(yè)到國內(nèi)外進行商務考察，開展招商引資、商貿(mào)洽談、項目開發(fā)、產(chǎn)品營銷等活動，幫助了解開發(fā)市場。五是融資服務。借鑒外地成功經(jīng)驗，發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、引導作用，積極穩(wěn)妥地發(fā)展自主籌資。為非公有制企業(yè)貸款提供擔保。積極向銀行推薦誠信經(jīng)營企業(yè)的融資項目，爭取銀行貸款。指導中小企業(yè)規(guī)范管理、提高信譽。六是公益服務。積極幫助企業(yè)開展扶貧濟困、捐資助教、善待員工等活動，積極興辦社會公益事業(yè)，樹立新時期非公有制經(jīng)濟人士的嶄新形象。七是協(xié)調(diào)服務。加強與社會各方面關系的協(xié)調(diào)與服務，當好服務員和協(xié)調(diào)員。八是行業(yè)服務。按“入會自愿、領導自選、人員自聘、經(jīng)費自籌、會務自理”的組織原則和“自我管理、自我服務、自我協(xié)調(diào)、自我約束、自我教育”的活動方針，積極穩(wěn)妥地組建行業(yè)商會和同業(yè)公會。通過開展有效服務的新形式和新方法，從而可以教育和引導廣大非公有制經(jīng)濟人士增強大局意識，切實做到把企業(yè)發(fā)展與國家發(fā)展結(jié)合起來，把個人富裕與全體人民共同富裕結(jié)合起來，把遵循市場法則與發(fā)揚社會主義道德結(jié)合起來；增強法制意識，自覺遵紀守法，照章納稅，合法經(jīng)營；增強誠信意識，做到誠實勞動、艱創(chuàng)業(yè)，重質(zhì)量、守信用。

（五）加強組織建設

加強基層組織建設，逐步改善工商聯(lián)的工作條件。一是要建立健全縣工商聯(lián)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層商會工作機構(gòu)，按照編制、職數(shù)配齊縣工商聯(lián)機關工作人員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層商會工作人員。不能以機構(gòu)改革或其他種種理由，任意減少或擠占工商聯(lián)的編制和人員，保證工商聯(lián)基層正常工作的開展。二是通過商會立法依法收取會費，或由黨委政府加大對工商聯(lián)工作的傾斜力度，逐步解決工商聯(lián)開展工作所必須的人員、經(jīng)費、辦公、交通等問題，壯大經(jīng)濟實力，以利于更好地為工作對象提供有效服務。

（六）加強領導工作

各級黨委政府要加強對工商聯(lián)工作的領導，一是要確定一名領導分管和聯(lián)系工商聯(lián)工作，把工商聯(lián)工作納入黨委政府的議事日程。定期聽取工商聯(lián)的工作匯報，研究涉及工商聯(lián)和民營經(jīng)濟等重大問題，幫助解決工作中的實際困難。二是各級黨委統(tǒng)戰(zhàn)部門要加強對工商聯(lián)會務工作的指導，建立并落實政府有關部門與工商聯(lián)對口聯(lián)系制度，定期開展活動，通報情況，聽取工商聯(lián)的意見和建議。

（七）加強隊伍建設

能否擁有一支高素質(zhì)的干部隊伍，就決定了能否出色完成黨和政府交給工商聯(lián)組織的歷史重任。所以，要加強和改善對工商聯(lián)干部工作的領導。一是在進口上，要通過公務員招考、干部交流、干部輪崗等形式，逐步把一批懂經(jīng)濟，熱心商會工作的干部充實到工商聯(lián)隊伍中去。二是在出口上，要建立能進能出的機制，組織部門在安排干部培訓、掛職鍛煉、輪崗交流時，把工商聯(lián)干部納入計劃，統(tǒng)籌安排，形成暢通的干部交流渠道，并加大培養(yǎng)、選拔、交流力度，充分調(diào)動廣大工商聯(lián)干部的工作積極性，保持工商聯(lián)組織的旺盛活力。

總之，基層工商聯(lián)商會要努力加強自身建設，把引導非公有制經(jīng)濟人士健康成長，促進非公有制經(jīng)濟健康發(fā)展，作為工商聯(lián)今后工作的重點，做好非公有制經(jīng)濟人士思想政治上的引路人、正當權(quán)益的代言人、依法辦事的監(jiān)護人、公共關系的協(xié)調(diào)人、經(jīng)濟往來的中介人、事跡經(jīng)驗的宣傳人、全心全意地為非公有制經(jīng)濟人士服務，把基層工商聯(lián)商會真正建成非公有制經(jīng)濟人士的“和諧之家、納諫之家、舉賢之家、服務之家”。做好黨和政府聯(lián)系非公有制經(jīng)濟人士的橋梁和紐

帶，做好政府管理非公有制經(jīng)濟的助手。

第四篇：內(nèi)審員的作用

內(nèi)審員的作用

2012-1-10 16:51

一． 對質(zhì)量體系的運行起監(jiān)督作用

質(zhì)量體系的運行需要持續(xù)地進行監(jiān)控，才能發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。這種連續(xù)監(jiān)控主要是通過內(nèi)部審核進行的，而實施內(nèi)部審核的正是這支內(nèi)審員隊伍。所以，從某種意義上來說，內(nèi)審員對質(zhì)量體系的有效運行起著監(jiān)督員的作用。

二． 對質(zhì)量體系的保持和改進起參謀作用

在內(nèi)部審核時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)某些不適合項，要求受審部門提出糾正措施建議。他必須向受審部門解釋為什么這是一項不合格，為什么不符合某一規(guī)定的條款。這樣對方才能針對不合格，找出原因，采取糾正措施。在受審方考慮糾正措施時，內(nèi)審員可以提出一些方向性意見供其選擇。當受審部門提出糾正措施建議時，內(nèi)審員應決定是否加以認可，并說明認可或不認可的理由。在糾正措施計劃實施時，內(nèi)審員應主動關心其實施的進程，必要時應加以協(xié)助（如向質(zhì)管辦或管理者代表反映實施中的困難，提出解決問題的建議等）。如果在審核中發(fā)現(xiàn)某些潛在不合格，內(nèi)審員也應主動向受審方提出，并提出調(diào)查潛在不合格原因的途徑并采取預防措施。這一切都說明內(nèi)審員在內(nèi)審工作中，決不僅僅是一個消極的裁判員，還應積極為保持和改進質(zhì)量體系想辦法、出主意，成為一名優(yōu)秀的參謀。

三． 在質(zhì)量管理方面起溝通領導與群眾之間的渠道和紐帶作用

內(nèi)審員在內(nèi)部審核中與各部門的職工群眾有著廣泛的交流和接觸。他們既可以收集職工群眾對質(zhì)量管理方面的意見、要求和建議，通過管理者代表向領導反映；又可以把領導層關于質(zhì)量方面的方針、政策和意圖向職工群眾傳達、解釋和貫徹，起一種溝通和聯(lián)絡的作用。有時，內(nèi)審員通過自己的工作，生動具體地宣傳貫徹了ISO9000族標準的要求，比上幾堂ISO9000標準宣貫課更為深刻，成為領導最好的助手。

四． 在第二、三方審核中起內(nèi)外接口的作用

由于內(nèi)審員經(jīng)常被派往分承包方（企業(yè)的供方）去作第二方審核，在審核中貫徹本企業(yè)對分承包方的要求，同時也可反映分承包方的實際情況和要求，可以起接口的作用。當外部審核員來本單位進行審核時，內(nèi)審員常擔任聯(lián)絡員、陪同人員或觀察員等職務，從中了解對方的審核要求、審核方式和方法，向管理者代表或最高領導反映；同時也可向?qū)Ψ浇榻B本單位的實際情況，起內(nèi)外接口的作用

五． 在質(zhì)量體系的有效實施方面起帶頭作用

內(nèi)審員一般在企業(yè)的各部門都有自己的本職工作。在這些工作中，內(nèi)審員應帶頭認真執(zhí)行和貫徹有關的質(zhì)量標準、質(zhì)量手冊和涉及自己工作的程序文件。在接受內(nèi)審時要做到虛心誠懇，積極配合，在全廠職工中起模范帶頭作用，成為貫徹實施質(zhì)量體系的積極分子。

內(nèi)審員是企業(yè)從事內(nèi)部質(zhì)量體系審核的執(zhí)行人員，是每個需要認證的企業(yè)必需必備的人員，需經(jīng)過嚴格的培訓，由權(quán)威機構(gòu)評估、審核，確認其具備從事組織內(nèi)部體系審核的資格。

第五篇：內(nèi)審員有什么作用

1、什么是內(nèi)審員？內(nèi)審員有什么作用？

近年來，我們經(jīng)常會看到某產(chǎn)品的包裝盒上印有“XXX公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證”的字樣，或者看見某市場、超市在購物袋上印著“XXX商場已經(jīng)過ISO9001質(zhì)量管理體系認證”的類似字樣；如果你常常關注一些單位的招聘信息，會發(fā)現(xiàn)許多用人單位將“懂ISO9000標準知識”、“具有ISO9000內(nèi)審員資格”一類的要求作為招聘人員的條件。但是，很多人根本不知道“ISO”、“內(nèi)審員”為何物，常常會感到云里霧里，一團迷茫。

1、什么是內(nèi)審員？內(nèi)審員有什么作用？

內(nèi)審員是ISO國際標準化組織提出的一個專用名詞，相對于ISO9000族標準來說，內(nèi)審員的全稱是“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。ISO國際標準化組織制訂的標準很多，ISO9000族標準只是其中的一項，另外還有ISO14000環(huán)境管理體系標準等。相對于ISO14000標準來說，內(nèi)審員的全稱則是“內(nèi)部環(huán)境管理體系審核員”。

我們目前提供的僅是ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，因此，在這里所說的內(nèi)審員均指“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。

根據(jù)ISO9000標準的要求，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須由本單位內(nèi)部定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核（簡稱內(nèi)審），而實施內(nèi)審的人員必須是經(jīng)過培訓的有資格的內(nèi)審員，只有取得了內(nèi)審員資格證書，才能在單位中承擔內(nèi)審的任務。

因此，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須至少擁有2-3名內(nèi)審員。

2、什么是ISO9000族標準，有什么作用？

ISO9000族標準是由ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會）編寫的國際化通用質(zhì)量管理準則，旨在完善單位內(nèi)部質(zhì)量管理、穩(wěn)定產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高顧客的信任度和單位的信譽度。按照ISO9000族標準實施質(zhì)量管理，通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證后的單位，可以理直氣壯地對顧客發(fā)出這樣的承諾：“我們的管理體系是國際上一致認可的，我們的產(chǎn)品和服務質(zhì)量是一流的！”ISO9000族標準的作用有多大，可想而知！

2000版ISO9000族標準將由以下標準和支持性文件組成：

第一部分 核心標準：

ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系--基礎和術語》

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系--要求》

ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系--業(yè)績改進指南》

ISO19011：2000《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》

第二部分 其它標準，目前只有一項：

ISO10012《測量控制系統(tǒng)》

注：在2000版ISO9000族標準前發(fā)布，但未取消或轉(zhuǎn)出的國際標準，在未轉(zhuǎn)化成技術報告前，仍應視為國際標準的有效版本。

第三部分 技術報告若干份，現(xiàn)已列入計劃的有：

ISO/TR 10005 《質(zhì)量計劃編制指南》

ISO/TR 10006 《項目管理指南》

ISO/TR 10007 《技術狀態(tài)管理指南》

ISO/TR 10013 《質(zhì)量管理體系文件指南》

ISO/TR 10014 《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》

ISO/TR 10015 《教育和培訓指南》

ISO/TR 10017 《統(tǒng)計技術在ISO9001中的應用指南》

注：編號中“TR”，表示該文件是技術報告。

第四部分 小冊子

ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會）將根據(jù)需要，編寫一些宣傳性小冊子，作為執(zhí)行2000版ISO9000族標準的指導性文件，包括：

《質(zhì)量管理原則》

《選擇和使用指南》

《小型組織實施指南》

3、什么是質(zhì)量管理？實施質(zhì)量管理需要什么樣的人才？

ISO9000族標準是一個質(zhì)量管理體系準則，那么，什么是質(zhì)量管理呢？

質(zhì)量管理與單位中其它的管理（如財務管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等）一樣是企業(yè)管理的一部分，是組成企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。實施質(zhì)量管理的目的，是為了使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，從而贏得顧客的信任，為企業(yè)營銷打下堅實穩(wěn)固的基礎，使得營銷人員能夠有更大的把握打開市場。

質(zhì)量管理的運作需要懂得如何有效地實施質(zhì)量管理的人才，質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓機構(gòu)即是質(zhì)量管理人才的搖籃。

4、單位實施ISO9000質(zhì)量管理體系有什么好處？

（1）可以預防不合格產(chǎn)品或服務的發(fā)生，提高單位信譽程序；

（2）一次把工作做好，以最少的成本賺取最大的利潤；

（3）可以減少臨時救急的情況，有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來，多考慮單位的發(fā)展前景；

（4）可以系統(tǒng)化管理，將本單位或其他單位的經(jīng)驗納入到一套文件化的質(zhì)量體系之中，用于培訓員工，規(guī)范員工的工作程序，減少工作失誤，提高工作效率；

（5）可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，防止相同的錯誤重復發(fā)生；

（6）為使員工一次就做好工作提供了手段；

（7）能夠方便快捷地向顧客提供用來證實產(chǎn)品和服務質(zhì)量的客觀證據(jù)；

（8）為質(zhì)量管理體系評價者、顧客代表和發(fā)生法律訴訟時的律師提供事實證據(jù)；

（9）可以定期檢查本單位的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)改進工作和產(chǎn)品質(zhì)量的機會。

5、單位獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認證有什么好處？

（1）為了獲得認證，企業(yè)必須請經(jīng)認可機構(gòu)認可的質(zhì)量體系認證機構(gòu)對其質(zhì)量體系進行審核，因此必須嚴格按照規(guī)范化的程序開展工作，有利于企業(yè)管理績效的提高；

（2）更容易得到市場和顧客的認同；

（3）可以在公開媒體上宣傳其認證資格，有利于提高市場形象；

（4）由于認證審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保產(chǎn)品滿足顧客要求的能力，因此質(zhì)量管理體系認證相當于顧客對單位的考察；

（5）獲證企業(yè)將能夠在項目招標中獲得某種優(yōu)勢；

（6）可以理直氣壯地提供對產(chǎn)品和服務質(zhì)量的承諾，從而為其帶來更多的顧客，擴大其市場份額；

（7）獲證企業(yè)必需接受來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督，以驗證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標準的要求，并得到了不斷的改進。這種來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督對獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保持發(fā)揮了重要作用；

（8）ISO 9000證書得到了世界范圍的承認，有利于開發(fā)國際市場；

（9）質(zhì)量體系認證可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復評定；

（10）向其他單位提交作為原材料的產(chǎn)品時，可以減少接收單位的考察、監(jiān)督，并降低進貨檢驗的控制程度，從而減少了一定的成本投入。

6、成為內(nèi)審員對個人事業(yè)的發(fā)展有什么好處？

隨著與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認證的行列。國務院更要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的ISO認證。按規(guī)定每一個需要認證的單位至少需2-3名內(nèi)審員，內(nèi)審員將是本世紀不可缺少的人才。

對于單位來說，要有效地實施質(zhì)量管理，離不開員工的支持。也就是說，每一個員工都需要掌握ISO9000標準的要求。因此，在職員工取得內(nèi)審員資格，有助于工作業(yè)績的提升，同時，也有助于得到上司和同事的認可。

對于正在謀求職業(yè)的人員來講，取得內(nèi)審員資格更是求職之路的有效的通行證書。由于目前懂得ISO9000標準知識的人員不是很多，具有內(nèi)審員資格的人更是少之又少，而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增，取得內(nèi)審員資格證書，有利于更快地找到你需要的工作機會。

另外，由于ISO9000認證的大力推廣，越來越多的單位希望取得認證證書，但這些單位常常不知道該如何運作，這就造成ISO9000咨詢機構(gòu)的大量興起。當你取得了內(nèi)審員資格證書，并在工作中獲取一定的認證經(jīng)驗之后，就可以跨進認證咨詢的大門，為需要認證的單位提供咨詢業(yè)務，做一個天馬行空的自由職業(yè)人，或者開一家認證咨詢公司開辟自己的事業(yè)之路。

因此，持有一張內(nèi)審員資格證書，無異于多了一塊敲開事業(yè)之門的金玉之石。

7、作為內(nèi)審員應具備哪些知識？掌握什么技巧？

拿到一張內(nèi)審員資格證書，并不就能夠萬事無憂。如何成為一個優(yōu)秀的內(nèi)審人員，才是這張證書背后的真才實學。

作為一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，首先要掌握ISO9000族標準知識，了解ISO9000的實質(zhì)，吃透ISO9000標準的要求。其次，還需要掌握一定的內(nèi)審技巧，比如如何在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量管理體系運行過程中的漏洞，如何尋找改進的機會，如何使用成本管理技巧控制質(zhì)量成本，使產(chǎn)品既要滿足顧客的要求，又不能因質(zhì)量過剩無利可圖……

因此，一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，必須認真地學習ISO9000族標準知識、質(zhì)量管理手段和內(nèi)審技巧。

8、什么樣的單位需要內(nèi)審員？

可以說，各行各業(yè)都需要內(nèi)審員的加盟。

ISO9000族標準并不只是針對制造業(yè)或其他某一個單一的行業(yè)。在ISO9000族標準中，沒有“企業(yè)”這個名詞。這是因為，在對ISO9000標準進行中文翻譯的時候，根據(jù)我國的國情，“企業(yè)”一詞在我國一般多指加工制造業(yè)，考慮到ISO國際標準化組織的原意，該標準適用于各行各業(yè)，因此沿用了原版中的“Organize”——組織一詞。在ISO9000族標準中，任何申請認證的單位均被稱為“組織”。

由此可見，任何單位（政府及事業(yè)單位、賓館、建筑公司、制造企業(yè)、軟件開發(fā)企業(yè)、學校、銀行、房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、貿(mào)易公司等等），只要是希望本單位的產(chǎn)品或服務質(zhì)量與國際接軌，希望能通過質(zhì)量管理體系的運作取得顧客的信任和本單位的信譽，希望能擁有一張ISO9000質(zhì)量管理體系認證證書，就需要內(nèi)審人員的加盟。

9、什么樣的人能夠參加內(nèi)審員培訓？

凡高中以上學歷，有志從事ISO9000質(zhì)量體系管理、認證、內(nèi)部審核工作的在職人員和在校學生均可參加內(nèi)審員的培訓。

10、參加內(nèi)審員培訓需要學習哪些課程，如何收費？

（1）ISO9000:2000基礎知識：八項質(zhì)量管理原則、十二條質(zhì)量管理體系基礎、質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關系、質(zhì)量管理體系基本術語；

（2）ISO9001:2000標準知識：ISO9001:2000標準條款詳解；

（3）內(nèi)審技巧：如何制訂內(nèi)審計劃、如何開好首次會議、如何編寫質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核檢查表、怎樣實施現(xiàn)場審核、如何填寫《不合格報告》、怎樣組織末次會議、怎樣編寫《內(nèi)審報告》、怎樣制定糾正和預防措施、如何驗證糾正和預防措施的完成情況；

（4）怎樣編寫質(zhì)量管理體系文件：質(zhì)量管理體系文件需要什么樣的審批手續(xù)、質(zhì)量手冊的編制方法及要點、怎樣結(jié)合企業(yè)實際情況決定需要編寫哪些程序文件、程序文件的基本格式及內(nèi)容、三級文件怎樣與質(zhì)量手冊和程序文件相結(jié)合。

（5）管理者代表培訓：管理者代表都有哪些職責、管理者代表如何協(xié)助最高管理者進行質(zhì)量管理體系策劃、如何制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的關系如何、如何提高質(zhì)量管理體系的運作質(zhì)量、怎樣取得持續(xù)改進的信息、如何協(xié)助最高管理者作好管理評審、怎樣編寫《管理評審報告》。

全部課程培訓費用：500元人民幣；結(jié)業(yè)后頒發(fā)內(nèi)審員資格證書。

以上課程亦可單科培訓，培訓費用：100元人民幣；單科學習后不發(fā)證書。

9、選擇我們的培訓有什么好處？

隨著我國對ISO9000質(zhì)量管理體系認識的日漸加深，目前社會有許多這類提供內(nèi)審員培訓的單位，這些單位的服務內(nèi)容大體相同，為什么要選擇我們？告訴你幾個理由！

（1）無職業(yè)的學員結(jié)業(yè)后，我們將為您免費提供終生職業(yè)介紹。

（2）未能過認證的單位推薦學員到我部學習，我們將為你免費提供認證咨詢單位介紹，制造業(yè)可提供低價認證咨詢。

（3）所有學員結(jié)業(yè)后，都將奉送一套ISO質(zhì)量管理體系文件電子版范本（包括質(zhì)量手冊和程序文件、質(zhì)量記錄表式、內(nèi)審檢查表、內(nèi)審計劃、內(nèi)審報告、管理評審計劃、管理評審報告以及部分支持性文件），使學員可以很快地投入認證工作之中。

（4）學員結(jié)業(yè)后，在工作中遇到有關ISO9000的任何問題，仍可通過電話或其他方式進行咨詢。

（5）選擇我們的其他培訓內(nèi)容時可以獲得一定的優(yōu)惠待遇。

這些服務是其他任何培訓機構(gòu)都沒有的，是我們的特色，也是學員的明智選擇