第一篇：IATF16949質(zhì)量管理體系培訓(xùn)感想

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得

12月27日我參加了公司組織的IATF16949 2016新版質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過南京歐倡范老師深入淺出由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。

首先介紹了IATF(International Automotive Task Force)國際汽車工作組是由世界上主要的汽車制造商及協(xié)會(huì)于1996年成立了一個(gè)專門機(jī)構(gòu)，以及最新的發(fā)展?fàn)顟B(tài)以及新版體系目前的通過率，主要存在問題。新版體系著重強(qiáng)調(diào)了安全管理與風(fēng)險(xiǎn)分析，它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。其中計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡稱為PDCA的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中，無論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與PDCA管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。

IATF16949 2016質(zhì)量管理體系告訴企業(yè)的不僅僅是質(zhì)量管理體系各過程的要求，提出并規(guī)定了許多有效的、切實(shí)可行的控制程序和方法，如質(zhì)量先期策劃、測量系統(tǒng)分析、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序等，合理的使用這些方法，可以有效的提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)斗力；同時(shí)有利于企業(yè)全員以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客要求質(zhì)量意識(shí)的形成。通過人力資源管理，培訓(xùn)管理的加強(qiáng)，形成與質(zhì)量有關(guān)的各級(jí)管理人員、崗位員工整體素質(zhì)不斷提高的發(fā)展局面。產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進(jìn)與提高，百分之百按時(shí)交付產(chǎn)品的機(jī)制，以及對顧客要求的關(guān)注、溝通與滿足IATF16949 2016質(zhì)量管理體系將幫助企業(yè)不斷提高顧客的滿意程度。生產(chǎn)過程管控從產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)與開發(fā)、制造過程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程的確認(rèn)、不合格品的分析與控制、糾正措施、預(yù)防措施諸多過程進(jìn)行控制。對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程潛在的缺陷進(jìn)行識(shí)別、分析，制定相應(yīng)的措施，防止不合格的發(fā)生，減少不合格品，降低廢品損失，減少成本，使產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高。落實(shí)并實(shí)施IATF16949 2016質(zhì)量管理體系，采取質(zhì)量先期策劃、控制計(jì)劃等手段，對產(chǎn)品從原輔材料采購到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程直至交付的全過程規(guī)定控制要求，實(shí)施過程控制，能有效的提高產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量。從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。

同時(shí)也講了內(nèi)部審核員隊(duì)伍建立要求，對比新舊體系一些不同的要求，講到組織作用、職責(zé)和權(quán)限時(shí)著重講到了授權(quán)問題，就是權(quán)力也是責(zé)任，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡單了。

在建立我們自己的質(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。

經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)改變了我對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)，通過建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。

第二篇：質(zhì)量管理體系感想

關(guān)于建立質(zhì)量管理體系的感想

我是從今年才開始接觸ISO9000質(zhì)量管理體系的，現(xiàn)在公司正在進(jìn)行此項(xiàng)工作的貫徹。雖然我們行李系統(tǒng)建立此體系的時(shí)間晚了些，但是它完整的體系結(jié)構(gòu)，新穎的觀點(diǎn)還是深深地吸引了我。我相信體系建立之后，它的功效很快就體現(xiàn)出來。

公司剛剛接手行李系統(tǒng)的時(shí)候就開始著手建立質(zhì)量體系了，我認(rèn)為這是完全正確的。如果沒有一套完整的管理體系就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人一個(gè)思路，因人而異，重復(fù)性的工作多，剛出臺(tái)又作廢的制度，往往會(huì)事倍功半。ISO9000質(zhì)量管理體系它最大的優(yōu)點(diǎn)就是有一套標(biāo)準(zhǔn)管理框架，無論是什么樣的人，什么樣的企業(yè)，按照它的標(biāo)準(zhǔn)去做總是合乎產(chǎn)品要求的。它的真諦所在就是“寫所需，做所寫，記所做”，也就是說你怎么說了就要怎么做，做完了就要記下來，做得不對的還要進(jìn)行預(yù)防和糾錯(cuò)。言簡意賅就是實(shí)事求是，避免假大空。但一些企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，先不管做到做不到，先把調(diào)唱得高高的，把一些工藝技術(shù)要求定得脫離實(shí)際，還美其名曰達(dá)到了多高多高的水平，最后導(dǎo)致的是產(chǎn)品質(zhì)量的低下，直接威脅了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

ISO9000質(zhì)量管理體系它的全面要求是我所始料不及的。原來公司的質(zhì)量管理只是側(cè)重于保障運(yùn)行，建立ISO9000質(zhì)量管理體系以后，人機(jī)料法環(huán)等等環(huán)節(jié)的管理就顯得重要起來。比如設(shè)備管理，要求帳物卡相符；比如采購管理，要建立供方清單并評價(jià)其的業(yè)績；比如文件記錄的管理，不再是今天發(fā)，明天就找不到了。還有工藝參數(shù)的控制范圍，就必須定得符合生產(chǎn)實(shí)際。它帶來的是一系列基礎(chǔ)管理水平的提高，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也不再好高務(wù)遠(yuǎn)。一切都清晰起來，務(wù)實(shí)起來。更重要的還有ISO9000質(zhì)量管理體系是自上而下的管理體系，與QC全面質(zhì)量管理迥然不同，它側(cè)重的是一把手的重要性，可以說是一把手工程。

通過建立ISO9000質(zhì)量管理體系，將會(huì)使公司的服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，顧客滿意度節(jié)節(jié)攀高，干部職工的質(zhì)量意識(shí)不可同日而語，更重要的是質(zhì)量管理工作忽然變得輕松起來。通過時(shí)間證明，ISO9001質(zhì)量管理體系的確是一項(xiàng)優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系。

但任何事情都有它不穩(wěn)定的一面。我覺得認(rèn)證機(jī)構(gòu)在此項(xiàng)工作中是不可或缺的重要一環(huán)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審查過程中決不能走過場，要求愈嚴(yán)愈能夠推動(dòng)此項(xiàng)工作在我國的健康發(fā)展。但事實(shí)上大部分認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審查人員不能從有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量的角度出發(fā)，使一些審查流于形式，使一些本來做得很好的企業(yè)失去對此項(xiàng)工作的熱情。如果再加上一些企業(yè)本身就沒有真正建立起ISO9001質(zhì)量管理體系，那么這項(xiàng)工作只能是水中月霧中花。

另外現(xiàn)場的實(shí)際審查也很重要，一些認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審查人員把大部分時(shí)間用在審查大量的文字資料上，熟不知那些文字資料是可以弄虛作假的。一線的數(shù)據(jù)往往是最真實(shí)的，最能反映出產(chǎn)品的質(zhì)量特性，也最能促進(jìn)一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理水平。而一些審查人員知識(shí)面的狹窄和個(gè)人素質(zhì)的低下也影響了慣標(biāo)的工作質(zhì)量。

通過最近學(xué)習(xí)ISO9000質(zhì)量管理體系，我親身體會(huì)到ISO9001質(zhì)量管理體系是符合我國現(xiàn)狀的一項(xiàng)較好的管理體系，它的有效性、適宜性和持續(xù)性永遠(yuǎn)都是放之四海皆準(zhǔn)的質(zhì)量管理準(zhǔn)則。

第三篇：質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

一、培訓(xùn)內(nèi)容概述

質(zhì)量管理手冊是描述股份公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是開展質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、滿足用戶需求并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的基本依據(jù)，在全公司具有法制效力，因此本次培訓(xùn)的重點(diǎn)是講解質(zhì)量手冊。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、掌握股份公司質(zhì)量管理體系的基本要求；

2、通過學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量意識(shí)，在日常工作中，自覺遵守質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定；

3、通過學(xué)習(xí)，提高事故分析整改的能力，能按質(zhì)量管理體系文件的要求，對各類（生產(chǎn)、設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、動(dòng)力能源）事故進(jìn)行分析整改。

三、講解目錄

第一節(jié) 質(zhì)量管理手冊概述（手冊A章、B章、C章、D章、第一章、第二章、第三章、第四章）

第二節(jié) 管理職責(zé)及資源管理（手冊第五章、第六章）

第三節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（手冊第七章）

第四節(jié) 測量分析和改進(jìn)（手冊第八章）

第四篇：質(zhì)量管理體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

通過公司組織的約一個(gè)多月管理體系學(xué)習(xí)，受益匪淺，深深感覺到自己在理解管理體系標(biāo)準(zhǔn)方面有難度，所以參加這次培訓(xùn)很有必要，做為中層干部，不但要學(xué)好管理體系，并且切實(shí)可行的運(yùn)用中工作當(dāng)中，更重要的是不折不扣的貫徹執(zhí)行下去。

一、下面是自己對質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)有幾點(diǎn)，1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了適應(yīng)國際貿(mào)易和質(zhì)量管理的負(fù)責(zé)需要，在總結(jié)世界各個(gè)國家質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)的ISO9000、9001等6項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)。

2、ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)主要涉及到質(zhì)量管理的八大原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行，并且以此為導(dǎo)向，有利于提高企業(yè)的管理水平，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到顧客滿意的程度，有利于幫助企業(yè)為滿足顧客不斷的要求而持續(xù)改進(jìn)。

3、策劃、實(shí)施、檢測、處置簡稱為PDCA的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的各各方面，無論是產(chǎn)品管理、還是人力資源管理等方面，他的管理制度的建立和運(yùn)行都與PDCA流程相關(guān)，并且相互作用、相互依從。

4、ISO質(zhì)量管理體系旨在以顧客滿意為焦點(diǎn)，利用PDCA循環(huán)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，達(dá)到讓顧客滿意的產(chǎn)品，并不但持續(xù)改進(jìn)。

二、自己對食品安全管理體系學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)有幾點(diǎn)

1、食品安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為了確保食品鏈中最終消費(fèi)者的食品安全，就是要整個(gè)食品鏈中相互溝通是必不可少的，包括外部溝通和內(nèi)部溝通。

2、本標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立，可以單獨(dú)使用，在實(shí)施過程中也可以結(jié)合或整合已有的相關(guān)管理體系要求，同時(shí)利用現(xiàn)有的管理體系自己建立符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的食品安全管理體系。

3、本標(biāo)準(zhǔn)為了確保食品鏈中預(yù)期發(fā)生的所有危害、對于已確定的危害，制定了危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)體系和實(shí)施步驟。并且根據(jù)審核需要，將HACCP計(jì)劃和前提方案相結(jié)合，旨在確保食品安全。

三、自己對于公司的食品安全和質(zhì)量管理手冊學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)

1、本公司的管理手冊主要從組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、食品安全質(zhì)量方針和目標(biāo)，食品安全和質(zhì)量管理體系的范圍，對兩體系涉及到的控制程序文件的說明、引用和過程及相互關(guān)系的描述闡述。

2、本公司的質(zhì)量管理體系程序文件共26個(gè)，通過質(zhì)量目標(biāo)的制定、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、和為達(dá)到產(chǎn)品符合法律法規(guī)要求以及滿足顧客的要求。對產(chǎn)成品過程輸入和輸出采取了有效的控制程序。

3、本公司的食品安全管理體系程序文件共14個(gè)，為了保證食品安全危害得到有效控制，防止發(fā)生危害公眾健康問題，制定了前提計(jì)劃、GMP良好生產(chǎn)規(guī)范、衛(wèi)生操作規(guī)程和直接接觸產(chǎn)品包材的安全衛(wèi)生制度等，目的使能夠提供符合法律法規(guī)和顧客要求的安全食品做了有利保障。

最后，對著我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，從2005年到至今，雖然在貫徹標(biāo)準(zhǔn)中也做了一些工作，但是一直沒執(zhí)行下去，究其原因，我認(rèn)為主要在于以下幾個(gè)方面：

1、質(zhì)量管理體系宣貫氣氛不夠，員工質(zhì)量管理體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠，導(dǎo)致員工質(zhì)量意識(shí)淺薄。而且認(rèn)為審核就是為了取證。

2、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，未能提高全員參與的意識(shí)。

3、缺乏監(jiān)督考核的機(jī)制的有力支持，未能提高員工的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

4、整體來講，質(zhì)量管理體系實(shí)施不徹底，說到底是企業(yè)缺乏嚴(yán)格的執(zhí)行力，文件一套，運(yùn)營另一套，兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重，認(rèn)為體系的實(shí)施是資源的浪費(fèi)，殊不知，如果真正嚴(yán)格按體系執(zhí)行，就能從真正意義上保證產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范運(yùn)營，整個(gè)管理層在執(zhí)行體系方面存在猶豫不覺現(xiàn)象，需要將體系的各個(gè)要點(diǎn)有針對性地貫穿到各部門的績效考核中，方可達(dá)到執(zhí)行的目的。

第五篇：質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得

2017年4月11日，我處進(jìn)行了一次質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，使我對質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解。

質(zhì)量管理體系主要有八項(xiàng)管理原則，分別是:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。我認(rèn)為其中三個(gè)原則是最為核心:一是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，二是過程的方法，三是持續(xù)改進(jìn)。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客為中心，滿足顧客需求。我們的服務(wù)對象是業(yè)主，業(yè)主就是我們的上帝，能否滿足業(yè)主的需求是我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而我們應(yīng)該以滿足業(yè)主要求并爭取超越業(yè)主要求為最終目標(biāo)，使公司穩(wěn)步向前發(fā)展。

過程的方法，策劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡稱為PDCA，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，形成一個(gè)無限的循環(huán)。我們提供的產(chǎn)品是“服務(wù)”，公司的質(zhì)量方針是“以人為本、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新高效。根據(jù)業(yè)主的要求和我司的方針，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為目標(biāo)建立計(jì)劃流程；在工作中，我們要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程，所以我們要清楚自己工作的流程有哪些，然后落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變得簡單了；然后根據(jù)方針、目標(biāo)和要求，對工作過程進(jìn)行檢查，并進(jìn)行總結(jié)反饋；對反饋的結(jié)果采取處理措施，使服務(wù)得到持續(xù)的改進(jìn)和完善。

持續(xù)改進(jìn)的對象是質(zhì)量管理體系，目的是為了提高公司質(zhì)量管理體系的有效性和效率，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。以電梯維保合同為例，為確保電梯的正常運(yùn)行，進(jìn)行內(nèi)部審核、篩選電梯維保單位，根據(jù)電梯運(yùn)行狀況、業(yè)主的反饋，對數(shù)據(jù)進(jìn)行測量、分析，作出糾正和預(yù)防措施，進(jìn)行管理評審并提出改進(jìn)需求。制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)的過程是一個(gè)持續(xù)的、不斷循環(huán)的過程

通過此次培訓(xùn)，使我的質(zhì)量管理意識(shí)得到了提高，加深了對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，對公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在以后的工作中，我會(huì)將在此學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在工作中理解與實(shí)踐，在實(shí)踐過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后不斷補(bǔ)充、完善自己。這是一個(gè)不間斷的過程，而我也在這個(gè)不間斷的過程中逐漸成長、完善自我。

XXX

2017年4月16日