第一篇：質(zhì)量管理體系培訓(xùn)通知

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)通知

各部門：

為加強(qiáng)質(zhì)量管理體系相關(guān)知識的學(xué)習(xí)理解，提高貫徹落實體系重要性的認(rèn)識，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)研究決定，茲定于2013年2月19日下午至20日進(jìn)行GB/T9001-2008相關(guān)知識的培訓(xùn)，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、培訓(xùn)對象：各部門主管以上干部及大專以上新入職人員

二、培訓(xùn)內(nèi)容：集團(tuán)王總在2012年關(guān)于質(zhì)量管理方面的講話

三、培訓(xùn)地點：中心會議室

四、培訓(xùn)時間：2月19日下午：

1：30--17:00

2月20日

9:00-11:30;1:30-17:00

五、相關(guān)要求：

1、請各部門提前安排好相關(guān)工作，培訓(xùn)期間有特殊情況，需提前請假

2、自帶筆記本、筆和水杯

體系管理辦公室

二0一三年二月十七日

第二篇：質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

一、培訓(xùn)內(nèi)容概述

質(zhì)量管理手冊是描述股份公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是開展質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品實物質(zhì)量、滿足用戶需求并實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的基本依據(jù)，在全公司具有法制效力，因此本次培訓(xùn)的重點是講解質(zhì)量手冊。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、掌握股份公司質(zhì)量管理體系的基本要求；

2、通過學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量意識，在日常工作中，自覺遵守質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定；

3、通過學(xué)習(xí)，提高事故分析整改的能力，能按質(zhì)量管理體系文件的要求，對各類（生產(chǎn)、設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、動力能源）事故進(jìn)行分析整改。

三、講解目錄

第一節(jié) 質(zhì)量管理手冊概述（手冊A章、B章、C章、D章、第一章、第二章、第三章、第四章）

第二節(jié) 管理職責(zé)及資源管理（手冊第五章、第六章）

第三節(jié) 產(chǎn)品實現(xiàn)（手冊第七章）

第四節(jié) 測量分析和改進(jìn)（手冊第八章）

第三篇：2011質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)通知1

甘肅、青海旅游注意事項

1、心里準(zhǔn)備：

甘肅、青海地處中國西部地區(qū)，各方面條件暫時無法與內(nèi)陸旅游發(fā)達(dá)地區(qū)相比較，從賓館設(shè)施及飯菜質(zhì)量都

有一定的差距，同級別標(biāo)準(zhǔn)要比內(nèi)地要差。青海由于旅游起步更晚，導(dǎo)游服務(wù)和相關(guān)軟硬件設(shè)施比甘肅段要差一點。導(dǎo)游說話不夠婉轉(zhuǎn)，比較直率。青海受歷史、地域等綜合原因影響，多為自然景觀，導(dǎo)游可講解東西不多，請多理解和包涵。

2、氣溫情況： 敦煌：9月初白天氣溫25-27度左右，晚上氣溫在15-18度左右

西寧：9月初白天氣溫20度左右，晚上溫度在10-15度左右

衣物可帶2件短袖T恤（中午穿）厚外套或沖鋒衣，青海湖氣溫稍低可穿薄毛衣或抓絨衣，速干長褲

或牛仔褲（體弱者帶棉毛褲）

3、民族禁忌

青海、甘肅少數(shù)民族多（穆斯林、藏族），受宗教影響，風(fēng)俗習(xí)慣與我們不同，游覽時（如進(jìn)寺廟），請謹(jǐn)記導(dǎo)

游宣布有關(guān)旅游注意事項，入鄉(xiāng)隨俗，在任何場合下都不要提及有關(guān)少數(shù)民族的政治問題，配合好導(dǎo)游工作。進(jìn)入少數(shù)民族餐廳或有少數(shù)民族在場時不要說其民族忌諱的東西，以免引發(fā)糾紛。請注意尊重其民族生活習(xí)慣和宗教信仰。

穆斯林:（回族、維吾爾、撒拉、哈薩克、保安等十余個民族）進(jìn)入清真寺禁止吸煙、飲酒，不在穆斯林信徒面

前說“ 豬 ”或“大肉”字，避免引發(fā)沖突。

藏族:：敬獻(xiàn)哈達(dá)時，需雙手接住掛在脖子上，不能立即取下。敬酒、茶，為藏族禮儀，如確實不能喝，請向主

人說明即可。忌食豬、狗、馬、騾等動物及一切動物的血，不食自死動物。

4、飲食習(xí)慣：西北地區(qū)餐飲特點口味偏重，嗜咸、辣、酸。受民族生活習(xí)慣影響,當(dāng)?shù)夭耸骋耘?、羊肉為主，特色餐?/p>

以清真餐而聞名。青海湖地理位置所限無常住人口，蔬菜食品都由西寧遠(yuǎn)途運輸而來，物價較高，中餐

相對其他地方要差一些，請理解

5、賓館入?。?/p>

入住賓館時，請及時清點賓館用品是否齊全或損壞，如有不全，請及時聯(lián)系賓館前臺增加物件。切勿造成退房時因物件不全，產(chǎn)生誤解，給自己造成不必要的損失。同時看清客房內(nèi)物件是否是單收費的有償消費品，以免拆開就用，給自己增加額外消費。在賓館洗澡時注意腳下防滑。使用熱水壺時注意安全，小心燙傷，使用電器時注意用電安全，入睡時檢查并插好房門保險

6、物品準(zhǔn)備：

西北地區(qū)白天陽光充足，請攜帶好墨鏡、防曬霜、潤唇膏、雨傘等個人防護(hù)用品，要多喝水。西寧晚上氣溫較低，請攜帶1-2件長袖保暖衣物。多選用輕便舒適的運動或旅游鞋。根據(jù)身體情況帶好個人常用藥品，如少量止瀉藥，以防止水土不服腹瀉時使用。由于當(dāng)?shù)厥卟怂霎a(chǎn)不多，建議帶維生素C片。

在當(dāng)?shù)仫嬀?，西寧已?jīng)有2000多米的海拔，所以不宜飲得過高。飲酒以自己平日普通白酒酒量的三分之二為宜。避免劇烈運動，避免過量抽煙、飲酒。

7、景點習(xí)俗：

寺廟內(nèi)是嚴(yán)禁拍攝的，偷拍后果十分嚴(yán)重，有些地方注明付款后才可拍攝，如有需要，請按當(dāng)?shù)匾?guī)定執(zhí)行。拍攝人物，尤其是僧侶、婦女，取景前一定要經(jīng)對方允許，以免不必要的麻煩，請保管好隨身的拍攝器材，謹(jǐn)防丟失。景點周圍聚集很多游商小販，請不要與他們糾纏，商品質(zhì)量無法保障，而且容易發(fā)生強(qiáng)買強(qiáng)賣不法行為，建議游客到正規(guī)的商店購買中意的工藝品。購買貴重物品時，請三思而行，請當(dāng)時索要所購貴重物品發(fā)票。避免后來退貨時產(chǎn)生各種麻煩與糾紛。

8、沙漠游覽：

切莫單獨行動，沙漠中白天溫度高，紫外線強(qiáng)，要隨身攜帶好防曬用品，在沙漠中要注重環(huán)保，盡量把垃圾

帶出沙漠，至少是就地掩埋。騎駱駝時，要防止駱駝起來和臥倒時將人摔下，在這時抱緊駝鞍或駝峰，行走時要順著駱駝的步伐自然騎坐，隨時調(diào)整坐姿，并適時下來步行一段。戲沙時保護(hù)好相機(jī)，避免細(xì)沙粉塵進(jìn)入損壞。

9、安全提示

1、請保管好個人貴重物品(相機(jī)筆記本電腦現(xiàn)金等),離開房間外出時請將貴重物品寄存酒店前臺或隨身攜帶,禁止放在房間,如有丟失后果自負(fù)。在景區(qū)內(nèi)娛樂時請選擇安全系數(shù)高的項目參與。晚上外出游逛時，請不要

單獨出行，多人結(jié)伴，在路上行走時，注意防盜！在當(dāng)?shù)夭灰腥巧贁?shù)民族人士，避免發(fā)生糾紛，安全第一。

2、在當(dāng)?shù)刈再M參與娛樂項目活動時，請根據(jù)自身身體情況，盡量不參與危險系數(shù)較高項目，請慎重選擇，西部地區(qū)民風(fēng)淳樸，景色秀美，請多些寬容與理解，定會讓您的西部之旅滿意而歸！

甘肅旅游注意事項

★ 敦煌地區(qū)位于我國西北內(nèi)陸，氣候以溫帶大陸性氣候為主，日照強(qiáng)度與晝夜溫差較大，請游客根據(jù)自身情況，帶足御寒衣物，水壺、墨鏡太陽帽和特級防曬油以做外出護(hù)膚之用。

★ 敦煌地區(qū)氣候干燥，初到高原旅游者，不要太多改變自己以往的飲食習(xí)慣，有人可能會出現(xiàn)鼻腔干痛、口焦舌燥、皮膚干裂等癥，需帶一些常用藥，如油質(zhì)滴鼻藥水或者藥膏、上清丸、桔梗丸、凡土林、及感冒藥、消炎藥、助消化藥、止腹瀉藥和創(chuàng)可貼等，同時注意多喝開水，多吃新鮮蔬菜、水果。

★ 受旅游地自然條件限制，景點沿途餐廳的條件與內(nèi)陸旅游發(fā)達(dá)地區(qū)相比較，無論從軟硬件設(shè)施或飯菜質(zhì)量都有一定的差距，望游客做好心理準(zhǔn)備

★ 敦煌地區(qū)由于地域遼闊，景點之間車程較長，請游客在來西北旅游時注意休息調(diào)配好時間，以充足的體力參加旅游活動。

★ 敦煌莫高窟參觀事項：

1、莫高窟參觀有敦煌莫高窟研究員專職講解員，每20人~~25人一組，請大家集體行動。

2、參觀莫高窟時洞窟內(nèi)是不允許拍照的,在進(jìn)入剪票口之前,在剪票口的旁邊有免費寄存處,必須把照相機(jī)寄存才可進(jìn)入?yún)⒂^,絕對不允許帶進(jìn)去，只有女士小挎包可以帶入。請大家提前做好準(zhǔn)備工作，配合導(dǎo)游和檢票人員工作。

3、參觀莫高窟要提前預(yù)約,時間是有敦煌研究院統(tǒng)一安排，拍照時間安排在參觀洞窟之后，請大家到了景點之后，先寄存照相機(jī)和手提包，參觀完之后導(dǎo)游會統(tǒng)一安排拍照。

★ 鳴沙山月牙泉參觀注意事項：

1、參加沙漠娛樂項目時，請在導(dǎo)游的安排下進(jìn)行，注意自身及他人安全，帶攝影器材的朋友尤其要注意防止沙子進(jìn)入攝影包內(nèi)，以免損壞機(jī)器設(shè)備，請不要破壞沙漠中的各類植物，在結(jié)束了愉快的“沙漠游”后，盡量把垃圾帶出沙漠，保護(hù)沙漠的生態(tài)環(huán)境。

2、騎駱駝時注意自身及他人安全，在駝夫的指導(dǎo)下上下駱駝，女士不可打太陽傘，不要佩戴太繁瑣的首飾，以防上下駱駝時，刮傷自己。不要在騎駱駝時帶寵物，大聲喧嘩，以防駱駝受驚。

3、參加沙漠越野車的朋友，要有一定的駕車經(jīng)驗，聽從越野車教練的指導(dǎo)和路線安排。注意安全。

★ 雅丹地貌參觀注意事項：

1、雅丹地貌離市區(qū)較遠(yuǎn)，條件有限。地處戈壁深處和羅布泊交界處，夏季炎熱注意防暑防曬，多喝水。餐廳條件比起市區(qū)稍稍差一些，請大家入鄉(xiāng)隨俗。

2、雅丹地貌地域遼闊，地磁引力較大，羅盤不能使用?，F(xiàn)在聯(lián)通和移動信號塔已經(jīng)安裝完畢，已有手機(jī)信號。為防止大家走散進(jìn)入腹地參觀時統(tǒng)一行動，看到感興趣的地方，要告知隊友互相協(xié)助和等候。

★ 敦煌市區(qū)打車(3公里之內(nèi))5元/一輛（打表計費：起步1.6L7元、1km/1.6元、等待費每分鐘0.6元、空返1km/0.8元、過路過橋及停車費用由客人支付）。

★ 敦煌特產(chǎn)：李廣杏、夜光杯、敦煌手工地毯、鎖陽、絲毯、黑山硯石、白蘭瓜、鳴山大棗等。

★ 風(fēng)味小吃：驢肉黃面、漿水面、釀皮子、灰豆湯、甜醅子、臊子面等。

★ 自費項目（價格僅供參考）：鞋10元/雙, 滑沙15元/人,駱駝有80元/人和30元/人兩種, 滑草20元/人,觀光車10元/人、陽關(guān)驢車10元/人青海：

由于當(dāng)?shù)厥卟怂霎a(chǎn)不多，建議攜帶合成維生素，特別是維生素C。

在當(dāng)?shù)仫嬀?，注意?dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗。西寧已經(jīng)有2000多米的海拔，所以不宜飲得過高。飲酒以自己平日普通白酒酒量的三分之二為宜。避免劇烈運動，避免過量抽煙、飲酒。

高原反應(yīng)一般表現(xiàn)為氣喘、心跳加快、頭暈和失眠等，提前服用紅景天，在高原上行動放緩和多休息都能有效抑制高反。

西寧屬大陸性高原氣候，晝夜溫差大。夏天的夜晚平均氣溫也不超過10℃，注意保暖，防止感冒。

西寧氣候干燥，為增強(qiáng)抵抗力應(yīng)加強(qiáng)蔬菜水果攝入，切忌無節(jié)制地食用羊肉，一旦上火，將影響體力和健康水平。由于當(dāng)?shù)厥卟怂霎a(chǎn)不多，建議加大每天維生素的攝入量，可以帶上金施爾康、善存片等合成維生素。

帶上你的墨鏡和SPF值較高(不能低于30)的防曬霜，以防止高原的紫外線灼傷皮膚。在你的行囊里加上每天必備的潤膚露和潤唇膏，保持皮膚濕潤的重要性在西寧無論如何強(qiáng)調(diào)都不過分。如果條件簡陋，也可以每天買一根黃瓜，用黃瓜切片敷在臉上，之后用清水洗盡。

塔爾寺附近有許多聚集在寺廟門口賣藏刀的人，遇到這些人不要表示出對其商品的任何興趣，不要駐足觀看，以免惹上不必要的麻煩。請到街道兩邊的商店里購買需要的物品。

第四篇：質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會

篇一：質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得

6月2日我參加了集團(tuán)公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實際運用有了更清晰的認(rèn)識和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個方面：

一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實際上就是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。

二、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。

三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有 “流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實到位，工作就會由復(fù)雜變的簡單了。

四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn)。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。

五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對內(nèi)審的認(rèn)識，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。

最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營活動，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個方面。要實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。篇二：質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)體會

質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)心得

質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。近日，公司對中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當(dāng)然，分?jǐn)?shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進(jìn)。在整個學(xué)習(xí)期間，我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染，除了在課堂上學(xué)習(xí)以外，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識和新的了解。

我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認(rèn)識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負(fù)責(zé)，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí),她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的, ,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄,她說這是體系所要求的.從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細(xì)一想,會讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題,或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯誤的.眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè).這就從一個方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運行是正常的,健康的,符合國家要求的,但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會出現(xiàn)質(zhì)量問題了.有個成語叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實危險就在你眼前.因為質(zhì)量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),不想再滿足顧客.我認(rèn)為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán),比較到位,至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地.湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理,精心制造,精誠追求顧客滿意”,由此可見,公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無論是管理還制造,我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的,“不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。

質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外,同時還注重領(lǐng)導(dǎo)決策.這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的 管理職責(zé).畢竟管理者是一個企業(yè)的代表,是一個企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證,在很大程度上也會取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用.作為一個公司領(lǐng)導(dǎo),首先要不斷更新經(jīng)營思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機(jī)制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。

當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語說就是沒有對過程進(jìn)行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。

大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個例子,美國惠普公司有個質(zhì)量口號叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”?！皩幵覆划?dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽(yù)、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā),把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設(shè)有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中, 我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。

中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知,是因為他們沒有學(xué)習(xí),進(jìn)而演化為愚昧,其實”愚昧無知”并不可怕, 可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去.思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。湘重的朋友們,讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧,萬萬不能一直愚昧下去.陳林

2010-7-24篇三：質(zhì)量管理體系感想 關(guān)于建立質(zhì)量管理體系的感想

我是從今年才開始接觸iso9000質(zhì)量管理體系的，現(xiàn)在公司正在進(jìn)行此項工作的貫徹。雖然我們行李系統(tǒng)建立此體系的時間晚了些，但是它完整的體系結(jié)構(gòu)，新穎的觀點還是深深地吸引了我。我相信體系建立之后，它的功效很快就體現(xiàn)出來。

公司剛剛接手行李系統(tǒng)的時候就開始著手建立質(zhì)量體系了，我認(rèn)為這是完全正確的。如果沒有一套完整的管理體系就會出現(xiàn)一個人一個思路，因人而異，重復(fù)性的工作多，剛出臺又作廢的制度，往往會事倍功半。iso9000質(zhì)量管理體系它最大的優(yōu)點就是有一套標(biāo)準(zhǔn)管理框架，無論是什么樣的人，什么樣的企業(yè)，按照它的標(biāo)準(zhǔn)去做總是合乎產(chǎn)品要求的。它的真諦所在就是“寫所需，做所寫，記所做”，也就是說你怎么說了就要怎么做，做完了就要記下來，做得不對的還要進(jìn)行預(yù)防和糾錯。言簡意賅就是實事求是，避免假大空。但一些企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，先不管做到做不到，先把調(diào)唱得高高的，把一些工藝技術(shù)要求定得脫離實際，還美其名曰達(dá)到了多高多高的水平，最后導(dǎo)致的是產(chǎn)品質(zhì)量的低下，直接威脅了人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

iso9000質(zhì)量管理體系它的全面要求是我所始料不及的。原來公司的質(zhì)量管理只是側(cè)重于保障運行，建立iso9000質(zhì)量管理體系以后，人機(jī)料法環(huán)等等環(huán)節(jié)的管理就顯得重要起來。比如設(shè)備管理，要求帳物卡相符；比如采購管理，要建立供方清單并評價其的業(yè)績；比如文件記錄的管理，不再是今天發(fā)，明天就找不到了。還有工藝參數(shù)的控制范圍，就必須定得符合生產(chǎn)實際。它帶來的是一系列基礎(chǔ)管理水平的提高，同時產(chǎn)品質(zhì)量也不再好高務(wù)遠(yuǎn)。一切都清晰起來，務(wù)實起來。更重要的還有iso9000質(zhì)量管理體系是自上而下的管理體系，與qc全面質(zhì)量管理迥然不同，它側(cè)重的是一把手的重要性，可以說是一把手工程。

通過建立iso9000質(zhì)量管理體系，將會使公司的服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，顧客滿意度節(jié)節(jié)攀高，干部職工的質(zhì)量意識不可同日而語，更重要的是質(zhì)量管理工作忽然變得輕松起來。通過時間證明，iso9001質(zhì)量管理體系的確是一項優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系。

但任何事情都有它不穩(wěn)定的一面。我覺得認(rèn)證機(jī)構(gòu)在此項工作中是不可或缺的重要一環(huán)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審查過程中決不能走過場，要求愈嚴(yán)愈能夠推動此項工作在我國的健康發(fā)展。但事實上大部分認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審查人員不能從有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量的角度出發(fā)，使一些審查流于形式，使一些本來做得很好的企業(yè)失去對此項工作的熱情。如果再加上一些企業(yè)本身就沒有真正建立起iso9001質(zhì)量管理體系，那么這項工作只能是水中月霧中花。

另外現(xiàn)場的實際審查也很重要，一些認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審查人員把大部分時間用在審查大量的文字資料上，熟不知那些文字資料是可以弄虛作假的。一線的數(shù)據(jù)往往是最真實的，最能反映出產(chǎn)品的質(zhì)量特性，也最能促進(jìn)一個企業(yè)的質(zhì)量管理水平。而一些審查人員知識面的狹窄和個人素質(zhì)的低下也影響了慣標(biāo)的工作質(zhì)量。

通過最近學(xué)習(xí)iso9000質(zhì)量管理體系，我親身體會到iso9001質(zhì)量管理體系是符合我國現(xiàn)狀的一項較好的管理體系，它的有效性、適宜性和持續(xù)性永遠(yuǎn)都是放之四海皆準(zhǔn)的質(zhì)量管理準(zhǔn)則。

第五篇：質(zhì)量管理體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

通過公司組織的約一個多月管理體系學(xué)習(xí)，受益匪淺，深深感覺到自己在理解管理體系標(biāo)準(zhǔn)方面有難度，所以參加這次培訓(xùn)很有必要，做為中層干部，不但要學(xué)好管理體系，并且切實可行的運用中工作當(dāng)中，更重要的是不折不扣的貫徹執(zhí)行下去。

一、下面是自己對質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)認(rèn)識有幾點，1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了適應(yīng)國際貿(mào)易和質(zhì)量管理的負(fù)責(zé)需要，在總結(jié)世界各個國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，總結(jié)的ISO9000、9001等6項國際標(biāo)準(zhǔn)。

2、ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)主要涉及到質(zhì)量管理的八大原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行，并且以此為導(dǎo)向，有利于提高企業(yè)的管理水平，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到顧客滿意的程度，有利于幫助企業(yè)為滿足顧客不斷的要求而持續(xù)改進(jìn)。

3、策劃、實施、檢測、處置簡稱為PDCA的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的各各方面，無論是產(chǎn)品管理、還是人力資源管理等方面，他的管理制度的建立和運行都與PDCA流程相關(guān)，并且相互作用、相互依從。

4、ISO質(zhì)量管理體系旨在以顧客滿意為焦點，利用PDCA循環(huán)系統(tǒng)以實現(xiàn)管理目標(biāo)，達(dá)到讓顧客滿意的產(chǎn)品，并不但持續(xù)改進(jìn)。

二、自己對食品安全管理體系學(xué)習(xí)認(rèn)識有幾點

1、食品安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為了確保食品鏈中最終消費者的食品安全，就是要整個食品鏈中相互溝通是必不可少的，包括外部溝通和內(nèi)部溝通。

2、本標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立，可以單獨使用，在實施過程中也可以結(jié)合或整合已有的相關(guān)管理體系要求，同時利用現(xiàn)有的管理體系自己建立符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的食品安全管理體系。

3、本標(biāo)準(zhǔn)為了確保食品鏈中預(yù)期發(fā)生的所有危害、對于已確定的危害，制定了危害分析和關(guān)鍵控制點體系和實施步驟。并且根據(jù)審核需要，將HACCP計劃和前提方案相結(jié)合，旨在確保食品安全。

三、自己對于公司的食品安全和質(zhì)量管理手冊學(xué)習(xí)認(rèn)識有以下幾點

1、本公司的管理手冊主要從組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、食品安全質(zhì)量方針和目標(biāo)，食品安全和質(zhì)量管理體系的范圍，對兩體系涉及到的控制程序文件的說明、引用和過程及相互關(guān)系的描述闡述。

2、本公司的質(zhì)量管理體系程序文件共26個，通過質(zhì)量目標(biāo)的制定、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、和為達(dá)到產(chǎn)品符合法律法規(guī)要求以及滿足顧客的要求。對產(chǎn)成品過程輸入和輸出采取了有效的控制程序。

3、本公司的食品安全管理體系程序文件共14個，為了保證食品安全危害得到有效控制，防止發(fā)生危害公眾健康問題，制定了前提計劃、GMP良好生產(chǎn)規(guī)范、衛(wèi)生操作規(guī)程和直接接觸產(chǎn)品包材的安全衛(wèi)生制度等，目的使能夠提供符合法律法規(guī)和顧客要求的安全食品做了有利保障。

最后，對著我公司質(zhì)量管理體系運行情況，從2005年到至今，雖然在貫徹標(biāo)準(zhǔn)中也做了一些工作，但是一直沒執(zhí)行下去，究其原因，我認(rèn)為主要在于以下幾個方面：

1、質(zhì)量管理體系宣貫氣氛不夠，員工質(zhì)量管理體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠，導(dǎo)致員工質(zhì)量意識淺薄。而且認(rèn)為審核就是為了取證。

2、缺乏有效的激勵機(jī)制，未能提高全員參與的意識。

3、缺乏監(jiān)督考核的機(jī)制的有力支持，未能提高員工的能力、知識和經(jīng)驗。

4、整體來講，質(zhì)量管理體系實施不徹底，說到底是企業(yè)缺乏嚴(yán)格的執(zhí)行力，文件一套，運營另一套，兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重，認(rèn)為體系的實施是資源的浪費，殊不知，如果真正嚴(yán)格按體系執(zhí)行，就能從真正意義上保證產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范運營，整個管理層在執(zhí)行體系方面存在猶豫不覺現(xiàn)象，需要將體系的各個要點有針對性地貫穿到各部門的績效考核中，方可達(dá)到執(zhí)行的目的。