第一篇：萬達(dá)酒店總結(jié)大全

目錄：

一、總體要求

二、裙房區(qū)設(shè)計(jì)要求

三、客房區(qū)設(shè)計(jì)要求

四、后勤區(qū)設(shè)計(jì)要求

五、吊頂或凈高、門高要求

六、屋面設(shè)計(jì)要求

七、立面設(shè)計(jì)要求

八、設(shè)備機(jī)房要求

九、電梯、扶梯

十、防水、降噪、隔振

一、總體要求

1.1.在總平面中酒店應(yīng)設(shè)置在重要區(qū)位，貼臨城市主路，宜獨(dú)立設(shè)置。

1.2.酒店主入口門前應(yīng)退紅線≥25m。1.3.出入口：酒店應(yīng)盡可能明確并區(qū)分主入口、會(huì)所入口、服務(wù)入口、貨物出入口及其它出入口。1.4.流線：盡量做到顧客流線、員工流線、服務(wù)流線、貨物及垃圾流線互不交叉。

1.5.車流：應(yīng)在酒店主入口前設(shè)回轉(zhuǎn)車道以方便接送客人，做到有效組織地面轎車流線及停車區(qū)域，大客車流線及停車區(qū)域，出租車流線及停車區(qū)域、等候區(qū)域，供貨車流線及卸貨區(qū)域，垃圾車流線及清運(yùn)區(qū)域等。1.6.汽車坡道要求：

1.6.1.緊貼酒店盡量不設(shè)汽車坡道；必須設(shè)置時(shí)，建議僅能通過轎車，禁止通行非酒店的貨車。1.6.2.通行酒店轎車的車道凈寬≥8m；通行酒店貨車的車道凈寬≥9m，坡道凈高≥3.6m，車庫內(nèi)車道凈高≥3.6m。1.7.停車要求： 1.7.1.地上宜設(shè) 0.08Ｋ ①個(gè)垂直車位（含殘疾人車位）、且≥15 個(gè)，車位最小尺寸為 5.0m×2.5m；

地下車庫應(yīng)預(yù)留 0.32Ｋ個(gè)車位，車位最小尺寸為 5.3m×2.4m。

1.7.2.酒店前廣場應(yīng)設(shè)置 VIP 停車位，停車位盡量遠(yuǎn)離建筑；場地內(nèi)設(shè) 2~4 個(gè)大巴車位，并盡量遠(yuǎn)離前廣場。

1.7.3.酒店地下車庫要盡量與購物中心地下車庫相連通，至少要與相鄰甲級(jí)寫字樓地下車庫連通；酒店車位要考慮宴會(huì)廳、會(huì)議室需求，并盡量設(shè)在酒店地下入口附近。1.8.景觀、視線要求：

1.8.1.裙房層的大堂吧、餐廳（含包間）、會(huì)議室、游泳池，標(biāo)準(zhǔn)層的套房，行政層豪華套房（含總統(tǒng)套）及行政酒廊應(yīng)盡可能朝向最優(yōu)景觀。1.8.2.酒店主立面、大堂吧、餐廳（含包間）其室外不宜出現(xiàn)泄爆口、吊裝孔、豎井等地面構(gòu)筑物。1.8.3.酒店主立面之前盡量不設(shè)車庫出入口；如需設(shè)置時(shí)，應(yīng)與主入口保持一定距離，并且汽車坡道不能影響特色餐、全日餐室外景觀。1.8.4.柴油發(fā)電機(jī)房、鍋爐房位置不宜在前廣場下方，避免吊裝孔、泄爆口影響主立面及主入口前景觀。

1.9.消防要求：酒店四周應(yīng)滿足消防規(guī)范。1.10.人防要求：酒店使用的地下室范圍內(nèi)禁止設(shè)計(jì)人防。

1.11.地下面積要求：地下部分主要功能為后勤服務(wù)及設(shè)備用房，統(tǒng)一按照 6500m2左右考慮（特殊大型酒店除外，如東湖六星酒店）。1.12.平面流線要求：參見 App001 萬達(dá)星級(jí)酒店空間關(guān)系流線圖。

二、裙房區(qū)設(shè)計(jì)要求 2.1.面積建議：

2.2.大堂、前臺(tái)

2.2.1.大堂面積參見酒店管理公司提供的《萬達(dá)星級(jí)酒店面積規(guī)劃書》；大堂的挑空部分面積約600~1000㎡，酒店大堂挑空區(qū)宜橫向布置，面寬和進(jìn)深基本比例為 3:2 左右；根據(jù)不同項(xiàng)目，其面積可以調(diào)整。

2.2.2.首層大堂內(nèi)，距入口 10m范圍內(nèi)原則上不得有柱子。

2.2.3.大堂設(shè)休息區(qū)，并不得與大堂酒吧、全日餐廳相互干擾。

2.2.4.前臺(tái)辦公室應(yīng)與登記柜臺(tái)緊鄰，在登記臺(tái)后應(yīng)留出≤1.5m的過道空間。

2.2.5.行李房最好能有與核心筒貨梯連通的直接通道，方便行李送到客人房間。

2.2.6.貴重物品保管間應(yīng)有內(nèi)部通道與前廳辦公室聯(lián)通。

2.2.7.大堂應(yīng)設(shè)殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位。2.2.8.大堂應(yīng)設(shè) ATM 取款機(jī)和公共電話機(jī)位。2.2.9.客梯區(qū)域應(yīng)考慮避免總服務(wù)臺(tái)視線通視，登記柜臺(tái)至電梯廳的距離宜≤40m。

2.2.10.所有后勤服務(wù)、公共衛(wèi)生間門或入口嚴(yán)禁朝大堂開，商店、商務(wù)中心等門或入口盡量不朝大堂開；嚴(yán)寒地區(qū)，所有連通室外且人員經(jīng)常出入的門應(yīng)設(shè)門斗。

2.2.11.若酒店有會(huì)所時(shí)，必須有獨(dú)立的接待大堂。

2.3.大堂酒吧

2.3.1.酒吧與大堂、全日餐流線盡量不交叉。2.3.2.酒吧可以設(shè)置小舞臺(tái)。2.4.商店

2.4.1.應(yīng)設(shè)商品部，可為精品店、花店、報(bào)刊店等。

2.4.2.若酒店附近有超市、報(bào)刊亭等時(shí)，面積不宜過大。2.4.3.為不影響外立面設(shè)計(jì)風(fēng)格，不宜占用大堂主要立面。

2.4.4.商店在大堂邊上時(shí)，不能直接朝大堂開門。

2.4.5.商務(wù)中心（票務(wù)中心）

2.4.6.應(yīng)設(shè)商務(wù)中心，內(nèi)設(shè)接待區(qū)、文印區(qū)、休息區(qū)、上網(wǎng)區(qū)等。

2.4.7.商務(wù)中心可設(shè)在首層或會(huì)議層，但均要求客人易于到達(dá)。2.5.餐廳 2.5.1.全日餐廳

2.5.1.1.設(shè)迎客區(qū)及等候區(qū)。

2.5.1.2.全日餐廚房不能與其它餐廳廚房合用。2.5.1.3.坐席區(qū)要盡量朝向室外景觀，坐席區(qū)與取餐區(qū)配置動(dòng)線合理。

2.5.1.4.萬達(dá)酒店全日餐廳應(yīng)設(shè) VIP 包房（盡量有自然采光、景觀良好）。2.5.1.5.全日餐廚房最好能有與核心筒服務(wù)電梯連通的后勤通道（非客人走道），方便送餐到客房層。

2.5.1.6.送餐、收餐流線不能重疊交叉，送餐、收餐設(shè)不同的出入口。2.5.2.特色餐廳

2.5.2.1.設(shè)有迎客結(jié)賬區(qū)。

2.5.2.2.包房送餐流線禁止與散座區(qū)交叉。2.5.2.3.送餐、收餐流線不能重疊交叉，送餐、收餐設(shè)不同的出入口。

2.5.2.4.建議特色餐廚房與中餐廚房設(shè)在同一層，若不能，則應(yīng)盡量保證特餐廚房區(qū)域與中餐廚房區(qū)域上下疊合，并與樓電梯間靠近，以便互相支援。2.5.3.中餐廳

2.5.3.1.設(shè)迎客結(jié)賬區(qū)、等候區(qū)及酒水展示區(qū)。2.5.3.2.設(shè)大、中、小包間，單個(gè)包間面積≥50 ㎡，其中必須設(shè)一個(gè) 30 人座的包間（萬達(dá)廳）、面積≥170 ㎡，一個(gè) 20 人座的包間、面積≥130 ㎡；所有的中餐大包間均設(shè)置衛(wèi)生間和步入式衣帽間。當(dāng)包間過小時(shí)，可以考慮包間之間做活動(dòng)隔斷分割。人座包間就餐區(qū)至少為 10m×10m，20 人座包間就餐區(qū)至少為 8m×8m。

包間配休息區(qū)、衣帽間、衛(wèi)生間、備餐間，中小型包間可以兩間設(shè)置一間共享的備餐間；包 房入口應(yīng)為雙開門，進(jìn)入包房應(yīng)先為休息區(qū)，避免進(jìn)入包房直接面對(duì)用餐區(qū)。

2.5.3.3.包房送餐流線禁止與開放用餐區(qū)交叉。2.5.3.4.送餐、收餐流線不能重疊交叉，送餐、收餐設(shè)不同的出入口。2.5.4.宴會(huì)廳

2.5.4.1.宴會(huì)廳長寬比例在 2:1 左右為宜，且應(yīng)分為 3 個(gè)獨(dú)立的隔間，隔間比例在 3:2 左右為宜。2.5.4.2.宴會(huì)廳每個(gè)隔間應(yīng)有獨(dú)立的客人入口，且入口應(yīng)居中設(shè)置；每個(gè)隔間還應(yīng)有獨(dú)立的 2個(gè)后勤出入口，方便后勤送餐、收餐，并滿足衛(wèi)生防疫要求。

2.5.4.3.宴會(huì)前廳以長方形配置為準(zhǔn)，短邊寬度不小于 8.0m。

2.5.4.4.宴會(huì)廳及宴會(huì)前廳盡量劃入一個(gè)防火分區(qū)內(nèi)，避免宴會(huì)廳正門為防火門。2.5.4.5.宴會(huì)廳交通流線順暢，易于到達(dá)及疏散，宴會(huì)出口與電梯廳及電扶梯距離不大于 50m。

2.5.4.6.宴會(huì)廳應(yīng)設(shè)衣帽間，位置盡量靠近電梯廳口或扶梯口，方便客人并且避免流線過長、交叉。

2.5.4.7.新娘房內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間、化妝間，位置靠近宴會(huì)廳，并且盡量不從前廳直接進(jìn)入宴會(huì)廳。2.5.4.8.宴會(huì)廳后勤走廊最小凈寬度（最窄處）不小于 2.2m。2.5.4.9.宴會(huì)廳層男女衛(wèi)生間大小應(yīng)根據(jù)人數(shù)計(jì)算，男衛(wèi)不少于 10 個(gè)小便斗、8個(gè)廁位；女衛(wèi)不少于 15 個(gè)廁位，并且每個(gè)衛(wèi)生間宜≥60 ㎡。

2.6.會(huì)議室（廳）

2.6.1.中小會(huì)議室 6 個(gè)以上（含會(huì)見廳與新娘房）。

2.6.2.會(huì)議室（廳）交通順暢，易于到達(dá)及疏散，會(huì)議室（廳）出口與電梯廳口或扶梯口距離應(yīng)≤50m。

2.6.3.可以設(shè) VIP 接待廳和董事會(huì)議室，應(yīng)設(shè)一個(gè)可容納 40 人的會(huì)見廳，內(nèi)設(shè)衣帽間、衛(wèi)生間。

2.6.4.會(huì)議室（廳）內(nèi)應(yīng)設(shè)衣帽間及儲(chǔ)存設(shè)備的空間。

2.6.5.會(huì)議室（廳）可以設(shè)置活動(dòng)隔屏，方便組合。

2.6.6.會(huì)議室（廳）長寬比宜≤2:1。2.7.廚房、衛(wèi)生間

2.7.1.各類廚房不能合用，例如特色餐廚房與全日餐廚房應(yīng)獨(dú)立。

2.7.2.各層廚房區(qū)域宜盡量布置在上下相近的區(qū)域，并緊鄰?fù)鈮Γ岳谂艧?、泄爆?.7.3.廚房區(qū)域必須與貨用電梯相連，全日餐廚房還應(yīng)靠近核心筒的服務(wù)電梯，以便為客房層送餐。

2.7.4.廚房應(yīng)避免送餐、收餐的流線穿越非本廚房服務(wù)的公共區(qū)域。

2.7.5.洗碗間應(yīng)與收餐流線搭配，緊鄰餐廳及廚房出入口。

2.7.6.廚房區(qū)域應(yīng)有排水降板，地坪要與餐飲空間齊平，不得有高差。

2.7.7.廚房上一層是衛(wèi)生間時(shí)，衛(wèi)生間應(yīng)做同層排水。

2.7.8.首層必須設(shè)殘疾人衛(wèi)生間或廁位，其它層可根據(jù)條件選設(shè)。2.7.9.中餐層在包間內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間、散座區(qū)內(nèi)設(shè)男女衛(wèi)生間之外，不再另設(shè)衛(wèi)生間。2.8.康體區(qū)

2.8.1.應(yīng)設(shè)獨(dú)立的接待區(qū)。

2.8.2.健身房、跳操房入口應(yīng)設(shè)置客人門禁及讀卡裝置。

2.8.3.健身房、跳操房地面應(yīng)作隔振處理。2.8.4.男女更衣室內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間。

2.8.5.更衣室應(yīng)直接通往游泳池休息區(qū)，并且通道上要先后設(shè)置強(qiáng)制通過式淋浴裝置和強(qiáng)制通過式浸腳消毒池，且保證淋浴廢水單獨(dú)排放，不得與浸腳消毒池合流。

浸腳消毒池長度不小于 2m，寬度與通道等寬，深度 200mm。

強(qiáng)制淋浴的紅外感應(yīng)器應(yīng)設(shè)置在通道上方易于感應(yīng)客人通過的區(qū)域。

2.8.6.除熱帶地區(qū)外，更衣區(qū)及通往泳池區(qū)的通道應(yīng)鋪設(shè)地暖，最好在浸腳消毒池下方也設(shè)置地暖，這樣可以避免冬季水溫太低客人反感進(jìn)浸腳水池。

2.8.7.條件允許時(shí)可以設(shè)棋牌室、臺(tái)球室等。2.8.8.除男女更衣室內(nèi)衛(wèi)生間外，本層應(yīng)另設(shè)公共衛(wèi)生間，每個(gè) 10~15 ㎡為宜。2.9.游泳池

2.9.1.室內(nèi)游泳池池水面積盡量≥150㎡。游泳池的寬度≥7.5m。

2.9.2.室內(nèi)游泳池池水深度是指游泳池裝飾完成底表面至池水溢流水面的垂直距離，池水深度可以有變化。

成人游泳池淺水區(qū)水深不低于 1.0m，深水區(qū)不大于 1.55m，淺水區(qū)的水面面積占總水面面 積比例不小于 20%。淺水至深水過渡斜坡坡度不應(yīng)大于 1︰10。兒童池水深不大于 0.6m。2.9.3.室內(nèi)游泳池盡量為規(guī)則帶泳道分隔的長方形；室外游泳池可根據(jù)景觀設(shè)計(jì)而采用不規(guī)則形狀，但應(yīng)避免狹窄的水道及尖角。2.9.4.游泳池四周應(yīng)為“囗”或“匚”型平臺(tái)環(huán)繞，游泳池一端為休息區(qū)，另一端為≥2.0m上岸區(qū)，沿游泳池長邊平臺(tái)最窄處≥2.0m。特殊設(shè)計(jì)的游泳池，如“無邊際游泳池”、“玻璃邊游泳池”等需提交酒店公司單獨(dú)評(píng)估其安全性。2.9.5.游泳池需要設(shè)計(jì)通過臺(tái)階或垂直爬梯引導(dǎo)進(jìn)入水體，入池臺(tái)階每級(jí)階梯高度不大于 180mm，寬度不小于 260mm，入池爬梯在深水區(qū)至少應(yīng)設(shè)置兩處。

2.9.6.在游泳池底最低點(diǎn)設(shè)置兩個(gè)泄水口，沿游泳池長邊設(shè)置吸污口。

2.9.7.除熱帶地區(qū)外，酒店室內(nèi)游泳池應(yīng)在周邊鋪設(shè)地暖。

2.9.8.游泳池水下沿長邊布置低壓安全照明燈，照明燈間距≤2.5m。

2.9.9.游泳池降板區(qū)或機(jī)房夾層應(yīng)盡量避免在下層大空間，如宴會(huì)廳前廳、大會(huì)議室，大型餐廳包間等上方，以免影響下層凈高。2.10.SPA 2.10.1.SPA 可能有不同功能分區(qū)組成，但基礎(chǔ)的 SPA 至少應(yīng)包括下列幾個(gè)功能分區(qū)：入門及外部視覺區(qū)、接待柜臺(tái)及客戶等待區(qū)、商品展示區(qū)、美容咨詢室、沖澡及更衣區(qū)、水療區(qū)、VIP美療室、花草茶休憩區(qū)。

2.10.2.強(qiáng)調(diào)不同功能訴求的 SPA 經(jīng)營內(nèi)容中，應(yīng)該加入其它的功能分區(qū)；這些分區(qū)設(shè)立的考慮原則是因面積大小、成本及療程設(shè)計(jì)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而有不同，可以加入的功能分區(qū)有：配方及療程產(chǎn)品準(zhǔn)備區(qū)、三溫暖、遠(yuǎn)紅外線芳香療法區(qū)、運(yùn)動(dòng)健身區(qū)、戶外日光浴區(qū)、餐飲服務(wù)區(qū)。

三、客房區(qū)設(shè)計(jì)要求 3.1.客房公共區(qū)

3.1.1.客房區(qū)電梯廳至最遠(yuǎn)客房門步行距離≤35m。

3.1.2.位于兩個(gè)安全出口之間的客房至最近的外部出口或樓梯間最大距離≤30m； 位于袋形走道兩側(cè)或盡端的客房至最近的外部出口或樓梯間最大距離≤15m。3.1.3.客房區(qū)走廊最小凈寬≥1.8m。3.1.4.客房電梯廳開口不得直接面對(duì)客房門。3.1.5.除客房門處有玄關(guān)外，不能在走廊盡端開客房門。

3.1.6.客房門后退走廊宜 300mm；客房內(nèi)不能設(shè)置設(shè)備門、管井門等n。

3.1.7.客人從地下車庫進(jìn)入酒店時(shí)，宜從地下二層通過核心筒客梯進(jìn)入；若必須從地下一層進(jìn)入時(shí)，應(yīng)與酒店后勤卸貨區(qū)保持一定距離。3.2.客房區(qū)

3.2.1.在設(shè)計(jì)有陽臺(tái)時(shí)，陽臺(tái)寬度（進(jìn)深）≥1.0m；陽臺(tái)不得使用水平欄桿，欄桿高度≥1100mm，欄桿凈間距≤100mm。3.2.2.不少于 70%的客房衛(wèi)生間面積應(yīng)≥8 ㎡。3.2.3.不少于 50%的客房衛(wèi)生間淋浴、浴缸、馬桶分隔。

3.2.4.客房內(nèi)衣櫥尺寸≥550mm×1100mm。3.2.5.六星酒店客房或酒店標(biāo)準(zhǔn)間客房面積≥45 ㎡時(shí)，設(shè)步入式衣帽間；套間必須設(shè)步入式衣帽間，套間同時(shí)應(yīng)設(shè)封閉式廚房。3.2.6.客房衛(wèi)生間降板區(qū)與臥室區(qū)相接處不設(shè)梁，降板區(qū)采取折板結(jié)構(gòu)形式。

3.2.7.酒店應(yīng)設(shè)無障礙（殘疾人）客房，其衛(wèi)生間必須設(shè)一個(gè)直徑至少為 1.5m 的未占用地面區(qū)域，以便能操縱輪椅。3.3.行政層

3.3.1.行政酒廊面積不宜過大，根據(jù)酒店品牌，一般為 5~6 開間（房間）為宜，主入口宜鄰近電梯廳口，且盡量不靠近客房門口，備餐區(qū)出入口宜鄰近核心筒后勤出入口。行政酒廊設(shè)有接待區(qū)、會(huì)議區(qū)、休息區(qū)、用餐區(qū)、備餐區(qū)等。3.3.2.酒店設(shè) 2~3 個(gè)部長套，一室兩廳，且至少兩個(gè)套間應(yīng)與一側(cè)的標(biāo)準(zhǔn)間通過客廳雙向雙門連通。

3.3.3.總統(tǒng)套房以 5~8 間標(biāo)準(zhǔn)間面積為宜，內(nèi)含玄關(guān)、客廳、餐廳、備餐區(qū)、書房、主臥室、夫人房等；總統(tǒng)套的主人房和夫人房分別對(duì)公共走廊設(shè)置單獨(dú)入口，設(shè)計(jì)為可男女主人房單獨(dú)銷售的形式。

四、后勤區(qū)設(shè)計(jì)要求 4.1.客房層后勤區(qū)

4.1.1.每層均設(shè)布草間，面積按“0.8~1×該層Ｋ”㎡計(jì)算。

4.1.2.布草間應(yīng)為獨(dú)立房間，應(yīng)與每層的服務(wù)電梯廳相鄰并可直接抵達(dá)，無需穿過任何公共區(qū)域，且里面不能設(shè)設(shè)備井等。

4.1.3.布草間內(nèi)設(shè)有衛(wèi)生間、獨(dú)立的消毒間、布草井（≥1m×1m）、洗滌區(qū)、布草存放區(qū)、布草車 存放區(qū)。

4.1.4.衛(wèi)生間包括馬桶或蹲便器及一個(gè)洗手盆；面積不足時(shí)，衛(wèi)生間可隔層設(shè)置。4.2.行政辦公區(qū)

4.2.1.行政辦公區(qū)應(yīng)與服務(wù)樓電梯結(jié)合，方便員工出入。

4.2.2.辦公區(qū)面積要求：

4.3.卸貨區(qū)

4.3.1.卸貨平臺(tái)進(jìn)深≥3.5m，高度 0.9m。4.3.2.卸貨區(qū)域容納 3 臺(tái)中型貨車（兩個(gè)用于裝卸貨，一個(gè)用于搬運(yùn)垃圾），寬度不小于 10.8m，長度不小于 8m。

4.3.3.卸貨區(qū)域設(shè)置坡道，凈寬度≥1.5m，坡度不大于 1/10~1/8，坡道上設(shè)防護(hù)欄桿。4.3.4.卸貨平臺(tái)與卸貨區(qū)之間應(yīng)設(shè)卷閘門，方便酒店后勤管理

4.3.5.卸貨平臺(tái)區(qū)域面積≥40 ㎡，并設(shè)置排水溝。

4.4.地下后勤區(qū)

4.4.1.后勤流線與客人流線不應(yīng)交叉，垃圾流線與食物流線應(yīng)分開。

4.4.2.人員流線：員工入口→樓電梯間→打卡（室）→更衣淋浴→制服間→員工餐廳。4.4.3.貨物流線：卸貨區(qū)域（原料卸貨及清洗）→收發(fā)驗(yàn)貨→食品粗加工→各餐廳廚房（通過貨梯）、員工廚房→各餐廳、員工餐廳。4.4.4.保安室（兼打卡室）、醫(yī)務(wù)室、人事部、培訓(xùn)教室應(yīng)在負(fù)一層相鄰布置并靠近員工入口。4.4.5.地下應(yīng)設(shè)員工男女衛(wèi)生間；男女更衣室所在層可以不設(shè)，但更衣室內(nèi)衛(wèi)生間宜設(shè)在入口處。

4.4.6.垃圾房應(yīng)緊貼卸貨區(qū)域，并應(yīng)設(shè)進(jìn)口、出口，出口應(yīng)設(shè)卷閘門。

4.4.7.洗衣房不得與宴會(huì)廳、會(huì)議室、餐廳、公共衛(wèi)生間、倒班宿舍、辦公室等有人員長期駐留的房間相鄰或位于其上下方。4.4.8.地下后勤區(qū)面積一覽表：

五、吊頂或凈高、門高要求

注：

1、該標(biāo)準(zhǔn)為吊頂最低點(diǎn)下限要求，有條件情況下，應(yīng)盡可能提高。

2、酒店所有防火門按酒店管理公司及消防顧問要求均需使用甲級(jí)防火門。

六、屋面設(shè)計(jì)要求

6.1.要有一部樓梯上到裙房屋面，以方便設(shè)備安裝與檢修，該樓梯應(yīng)設(shè)在正立面視線范圍之外。6.2.屋面盡量不做屋頂花園，若做屋頂花園，應(yīng)考慮屋頂覆土、小品、露天游泳池、水景等荷載，并采用種植屋面做法（解決好根系穿刺和疏水問題）。6.3.屋面冷卻塔的位置應(yīng)考慮對(duì)酒店客房和立面的影響。

6.4.屋面雨水系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)不同地區(qū)，酌情考慮，在做屋面有組織排水時(shí)應(yīng)認(rèn)真考慮屋面設(shè)備及景觀的要求。

6.5.塔樓屋面設(shè)置擦窗機(jī)。

七、立面設(shè)計(jì)要求

萬達(dá)酒店立面設(shè)計(jì)要體現(xiàn)星級(jí)酒店的大氣、尊貴，并且充分考慮所在城市歷史文化特色，形成城市的視覺中心。7.1.設(shè)計(jì)原則

7.1.1.嚴(yán)寒地區(qū)酒店應(yīng)避免全幕墻設(shè)計(jì)。7.1.2.酒店塔樓避免使用全玻璃幕墻，能耗過高，不利于客房室內(nèi)布置。

7.1.3.酒店塔樓可采用局部玻璃幕墻加石材或鋁幕墻（華北、西北、東北立面盡量避免使用鋁板，盡可能使用石材）。7.1.4.酒店立面玻璃應(yīng)采用 low-E 玻璃，以利節(jié)能。

7.1.5.采用大面積玻璃幕墻時(shí)，需要避免產(chǎn)生光污染。

7.1.6.主立面原則上不得設(shè)置百葉。7.2.幕墻及窗扇

7.2.1.幕墻鋁型材必須采用熱阻斷形式；幕墻玻璃采用雙層（6+12+6）low-E 玻璃，兩層玻璃不能結(jié)霧和霜，并且玻璃易更換。

7.2.2.幕墻框架立柱嚴(yán)禁埋在窗間墻內(nèi)，必須采用轉(zhuǎn)接件脫離主體結(jié)構(gòu)，層間設(shè)置防火封堵（鍍鋅鋼板封堵內(nèi)填巖棉），以防火災(zāi)發(fā)生時(shí)串煙串火。

7.2.3.立面設(shè)計(jì)必須與酒店室內(nèi)設(shè)計(jì)相協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)室內(nèi)分隔墻與外立面玻璃窗“相碰”的現(xiàn)象；幕墻需要保證客房視線寬度不受影響，幕墻豎框或立面壁柱應(yīng)盡量避開房間中線位置。7.2.4.裙房的玻璃幕墻盡量增加可開啟扇，以能利用自然排煙解決消防問題，而不必增加建筑豎井。

7.2.5.客房的玻璃幕墻如設(shè)開啟窗扇，為保證安全須設(shè)開啟角度限位器，限定開啟角度≤15°、開啟后最大開口寬度≤100mm；并且可開啟外窗必須安裝可拆卸或者可鎖閉的執(zhí)手。7.2.6.玻璃幕墻開啟扇首選鉸鏈方式上旋開啟。

7.2.7.城市酒店幕墻設(shè)計(jì)時(shí)，不設(shè)安全護(hù)欄，以免影響立面效果。7.3.雨棚、LOGO

7.3.1.城市酒店主入口雨篷寬度必須滿足 3 輛轎車同時(shí)?？浚彝＼嚂r(shí)車門打開后離酒店大門有1.5m的距離；建議：雨篷懸挑 14m，雨篷下凈空 8~9.5m，雨篷寬度 25~30m 為宜。7.3.2.入口雨篷為金屬材質(zhì)時(shí)，為保證平整度，建議采用 3mm 厚鋁板，并且避免分格尺度過小。7.3.3.雨篷玻璃應(yīng)避免內(nèi)部鋼架可視，宜采用彩釉，磨砂夾絲夾膠玻璃等；雨篷下應(yīng)在視線隱蔽處設(shè)有檢修口，方便進(jìn)入內(nèi)部進(jìn)行維修。7.3.4.雨篷應(yīng)有組織排水，為了美觀，須對(duì)雨水管做隱蔽處理。

7.3.5.城市酒店立面設(shè)計(jì)時(shí)必須預(yù)留酒店 LOGO 和名稱的位置，LOGO 布置在雨篷的正立面時(shí)，須保證雨篷厚度≥1000mm。7.3.6.雨篷下燈光照度需達(dá)到 300 Lux；另外，應(yīng)設(shè)置雨篷廣播。7.4.夜景照明

7.4.1.酒店立面不得使用投光燈對(duì)立面直接照射，盡可能采用內(nèi)光外透，或利用上下層窗間墻布置，避免對(duì)室內(nèi)客房產(chǎn)生眩光干擾。

7.4.2.燈具安裝要保證見光不見燈，并需要保證燈具維護(hù)方便。7.4.3.泛光燈具及變壓器等設(shè)備不得放在客房內(nèi)部。

八、設(shè)備機(jī)房要求

8.1.地庫區(qū)的所有機(jī)房應(yīng)靠近負(fù)荷中心；也應(yīng)靠近核心筒，便于機(jī)電管線進(jìn)入核心筒。8.2.制冷機(jī)房、熱交換站、鍋爐房等動(dòng)力機(jī)房盡可能相鄰布置，并靠近外管線的進(jìn)線處。8.3.消防水池、中水機(jī)房可與商業(yè)廣場合用，且不計(jì)入酒店建筑面積。

8.4.地庫區(qū)的機(jī)電設(shè)備房盡量不布置在酒店正立面下方，可以布置在酒店次要立面下方，以避免通風(fēng)井、設(shè)備吊裝孔、泄爆口等影響酒店的主入口。

8.5.除當(dāng)?shù)叵谰謴?qiáng)制要求外，酒店消防、安防控制室盡量放地下一層。8.6.空調(diào)機(jī)房盡量布置在酒店的次要立面邊，且每層的空調(diào)機(jī)房盡量布置在同一區(qū)域，以利于在立面統(tǒng)一設(shè)計(jì)百葉。

8.7.以下 8.8~8.11 表格用于約 4 萬㎡（含地下）左右規(guī)模的萬達(dá)酒店前期方案，未來建筑功能、市政條件、酒店管理公司等因素的變化均會(huì)對(duì)機(jī)電方案和機(jī)電條件帶來影響。8.8.強(qiáng)電主要機(jī)房：

8.9.弱電主要機(jī)房：

8.10.給排水主要機(jī)房：

8.11.暖通主要機(jī)房：

注：1.每個(gè)防煙樓梯間、消防電梯合用前室均需要設(shè)加壓送風(fēng)井。防煙樓梯間地上與地下加壓送風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)分別設(shè)置。2.當(dāng)防煙樓梯間及其合用前室分別加壓送風(fēng)時(shí)：樓梯間加壓送風(fēng)井面積 0.6 ㎡，合用前室加壓送風(fēng)井面積0.5 ㎡。

3.當(dāng)防煙樓梯間單獨(dú)加壓送風(fēng)時(shí)（前室不送風(fēng)），樓梯間加壓送風(fēng)井面積 0.8 ㎡。

4.此面積表格僅供建筑方案初期給建筑師提資用，具體機(jī)房面積需設(shè)計(jì)院對(duì)設(shè)備、管道進(jìn)行詳細(xì)布置后確定。

九、電梯、扶梯 9.1.電梯、扶梯

9.1.1.核心筒客用電梯：鑰匙數(shù) 280（含）以上為 5 部（每增加 75 鑰匙再增加 1 部），鑰匙數(shù)280以下為 4 部；梯速為 3m/s（嘉華 B 版為 2.5 m/s）。

9.1.2.酒店內(nèi)設(shè)有會(huì)所時(shí)，應(yīng)設(shè)置一組獨(dú)立的直達(dá)電梯。9.1.3.核心筒服務(wù)電梯：鑰匙數(shù)310（含）以上為 3 部，鑰匙數(shù) 310 以下為 2 部；核心筒客用電梯數(shù)為 6 部時(shí)，服務(wù)電梯為 3 部；梯速為 2.5m/s（>100m）或 2m/s（≤100m），且滿足消防要求。

9.1.4.裙房貨（服務(wù)）梯：應(yīng)結(jié)合裙房各層餐廳廚房位置及地下粗加工區(qū)域設(shè)置1~2 組（每組 2 臺(tái)）電梯，梯速為≥1.0m/s。

9.1.5.自動(dòng)扶梯：從首層到宴會(huì)層之間，每層按平行方式設(shè) 1 組 2 部扶梯；扶梯梯階寬度≥0.8m，傾斜角度≤30°，梯速為 0.5m/s。9.2.客梯應(yīng)設(shè)置在大堂主流線路徑上，該路徑應(yīng)在大堂前臺(tái)的視線范圍內(nèi)。

9.3.客梯廳內(nèi)除客梯門洞外，不宜開其它門或門洞；酒店核心筒對(duì)走道開門（含門洞），數(shù)量不能超過 4 個(gè)（含電梯廳門、管井門）。9.4.客梯廳的寬度Ｗ滿足：2 倍轎廂深度≤Ｗ<4.5m；為了預(yù)留裝修厚度，應(yīng)≥3.6m。9.5.客梯廳要有一定深度，以便室內(nèi)設(shè)計(jì)及藝術(shù)品裝飾，一般超出電梯井道外側(cè)壁≥600mm。

9.6.酒店地下客梯廳應(yīng)便捷通向停車場，提供至少 2 部客用電梯通到各層停車場，在未使用客人鑰匙的情況下，不宜通過酒店客梯從停車層直接進(jìn)入客房樓層，人流宜在首層轉(zhuǎn)換電梯，并在登記臺(tái)視線范圍內(nèi)。

9.7.電梯、扶梯招標(biāo)參數(shù)要求見附件：App002-電梯、扶梯招標(biāo)技術(shù)參數(shù)要求。

十、防水、降噪、隔振

10.1.酒店噪聲控制要求，萬達(dá)五星級(jí)（含）以上應(yīng)按特級(jí)執(zhí)行。

10.1.1.室內(nèi)允許噪聲級(jí)（晝間）：

注：夜間室內(nèi)允許噪聲級(jí)的數(shù)值比晝間小 10dB（A）

10.1.2.空氣聲隔聲標(biāo)準(zhǔn)：

10.1.3.撞擊聲隔聲標(biāo)準(zhǔn)：

10.1.4.塔樓屋面機(jī)房設(shè)置位置應(yīng)避開下面總統(tǒng)套、部長套房。

10.1.5.健身房、跳操房地面應(yīng)作隔振處理。10.1.6.屋頂上設(shè)備應(yīng)考慮對(duì)客房的噪聲影響。10.2.當(dāng)機(jī)房地面下沉?xí)r，電氣控制設(shè)備下口安裝高度應(yīng)高于機(jī)房外地坪 200mm 以上。10.3.所有電氣機(jī)房、強(qiáng)弱電管道井的門口，及電纜橋架洞口，設(shè)置 200mm 高擋水臺(tái)。10.4.制冷站、水泵房、換熱站等大機(jī)房內(nèi)設(shè)集水坑。

10.5.所有衛(wèi)生間、廚房的污廢水集水坑設(shè)置在獨(dú)立的污水間內(nèi)。10.6.設(shè)備層應(yīng)在外幕墻內(nèi)側(cè) 1m 范圍內(nèi)砌筑 200mm 厚墻體，內(nèi)貼 50mm 厚玻璃棉保溫層。10.7.屋頂層的結(jié)構(gòu)板厚度不小于 150mm，平時(shí)運(yùn)行的風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)組采用有效的隔振措施。

10.8.設(shè)備層／避難層的結(jié)構(gòu)頂板和底板厚度不小于 150mm。平時(shí)運(yùn)行的風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)組采用有效的隔振措施。

10.9.屋頂層冷卻塔基礎(chǔ)應(yīng)至少高出屋面完成面 800mm，冷卻水供回水總管的管道基礎(chǔ)高出屋面完成面 200mm。

第二篇：2011年萬達(dá)總結(jié)

一、2011年工作總結(jié)

一元復(fù)始，萬象更新，又到了年會(huì)。今年年會(huì)有新的意義，因?yàn)槿f達(dá)上了新臺(tái)階。另外萬達(dá)今年將邁入世界級(jí)企業(yè)門檻。我相信，2011年會(huì)一定會(huì)在萬達(dá)歷史上留下光彩的印跡。

一、2011年工作總結(jié)

1、超額完成總體目標(biāo)

2011年，萬達(dá)集團(tuán)在丁本錫總裁帶領(lǐng)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和全體員工的共同努力下，成績非常喜人。集團(tuán)總資產(chǎn)1950億元，同比增長40%；收入1051億元，同比增長43%。在2011年嚴(yán)厲的宏觀調(diào)控下，取得這樣的增長相當(dāng)不錯(cuò)。這是萬達(dá)創(chuàng)立24年歷史上，年收入首次邁進(jìn)千億大關(guān)，標(biāo)志萬達(dá)進(jìn)入新的發(fā)展階段。納稅163.4億元，同比增長72%。納稅增長多，說明企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量好、企業(yè)利潤率高。凈利潤預(yù)計(jì)超過90億元，準(zhǔn)確數(shù)字以集團(tuán)年報(bào)為準(zhǔn)。商業(yè)地產(chǎn)公司2011年收入953億元，其中項(xiàng)目系統(tǒng)收入902億元，完成計(jì)劃的112%，同比增長36.5%；現(xiàn)金回款814億元，完成計(jì)劃的109%，同比增長32%；竣工入伙指標(biāo)完成500億元，完成年計(jì)劃的111%，同比增長33%。數(shù)字十分靚麗，遺憾的是有五家項(xiàng)目公司沒有完成銷售或回款計(jì)劃，未實(shí)現(xiàn)滿堂紅。2011年開工面積3108萬平方米，同比增長37.6%；其中新開工1327萬平方米，同比增長24.9%。新增持有物業(yè)面積333.6萬平方米，累計(jì)持有物業(yè)面積達(dá)903萬平方米，萬達(dá)持有物業(yè)規(guī)模進(jìn)入世界前八，已成為世界級(jí)的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)之一。新發(fā)展項(xiàng)目20個(gè)，購買土地樓面面積1016萬平方米，累計(jì)土地儲(chǔ)備達(dá)3530萬平方米。土地購買成本同比呈下降趨勢(shì)。當(dāng)然去年土地成本下降，也有全國土地出讓價(jià)格整體下降的因素。3500萬平方米正好是萬達(dá)一年的開工量，土地儲(chǔ)備規(guī)模剛剛好，萬達(dá)的商業(yè)模式是快買快干快竣工，不需要囤地，不需要通過土地升值來獲取利潤。

酒店建設(shè)公司新開業(yè)12家酒店，包括武漢萬達(dá)威斯汀等6家超五星級(jí)酒店、西安萬達(dá)希爾頓等6家五星級(jí)酒店，新增3585間客房。年收入16.3億元，業(yè)主利潤2.8億元，完成計(jì)劃的106%。開業(yè)酒店中，武漢萬達(dá)威斯汀、廣州萬達(dá)希爾頓、南京萬達(dá)希爾頓、濟(jì)南萬達(dá)凱悅四家酒店代表了中國奢華酒店的水平，特別是武漢萬達(dá)威斯汀酒店，是中國奢華酒店的旗艦酒店。

商管公司成功組織16個(gè)項(xiàng)目的順利開業(yè)，沒有發(fā)生任何安全事故。萬達(dá)不追求開業(yè)當(dāng)天30多萬人、40多萬人客流，這說明不了什么問題。開業(yè)當(dāng)天超過20萬客流就夠，主要看持續(xù)客流和經(jīng)營業(yè)績。世博會(huì)5平方公里的展區(qū)超過40萬人就要限流，鄭州中原萬達(dá)廣場開業(yè)當(dāng)天38萬人，讓人感到害怕，客流太大更多意味風(fēng)險(xiǎn)。商管公司租金收入34.6億元，同比增長77%；其中租金收繳率99.8%，物管費(fèi)收繳率99.9%，創(chuàng)造商業(yè)管理公司成立以來的最好紀(jì)錄，連續(xù)七年保持世界不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)租金收繳率第一的紀(jì)錄。2011年萬達(dá)廣場總客流6.99億人次，平均每個(gè)廣場每天5.5萬人次。這個(gè)數(shù)字不是由總?cè)舜纬?65天得來，有些廣場只開業(yè)一兩個(gè)月。上海五角場萬達(dá)廣場排名第一，平均每天13.3萬人次；寧波鄞州萬達(dá)廣場、成都錦華路萬達(dá)廣場并列第二，平均每天8.4萬人次；廣州白云萬達(dá)廣場排名第三，平均每天7.7萬人次。白云萬達(dá)廣場作為僅開業(yè)一年的新店，建在搬遷的白云機(jī)場跑道上，周邊半徑1公里內(nèi)沒有居民，卻能創(chuàng)造每天7.7萬人次的客流，而且主要銷售指標(biāo)，包括零售、餐飲、文化等都排在全國萬達(dá)廣場前列，做商業(yè)管理的同志，要好好向白云萬達(dá)廣場學(xué)習(xí)。招商新引進(jìn)品牌67個(gè)，其中GAP等國際品牌51個(gè)；萬達(dá)合作品牌達(dá)到1767個(gè)。成功組織第五屆萬達(dá)商業(yè)年會(huì)，萬達(dá)商業(yè)年會(huì)已成為“中國商業(yè)第一會(huì)”，每次都有超過一千家商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)前來參會(huì)。

萬千百貨新開業(yè)14家店，新增營業(yè)面積41.9萬平方米；累計(jì)達(dá)40家店，營業(yè)面積120.9萬平方米；2011年收入69億元，完成計(jì)劃的110%，虧損額相比計(jì)劃指標(biāo)大幅減少，超額完成減虧目標(biāo)。新引進(jìn)品牌365個(gè)，其中國際品牌39個(gè)。

萬達(dá)院線新開業(yè)影城15家，未完成開業(yè)影城的指標(biāo)；累計(jì)屏幕總數(shù)達(dá)730塊，規(guī)模亞洲第一；收入22.2億元，完成計(jì)劃的100.4%，同比增長39.4%，占有全國14.3%的市場份額。市場份額雖沒增加，但萬達(dá)僅用占全國不到百分之八的屏幕數(shù)，創(chuàng)造超過14%的全國市場份額，每塊屏幕的收入是行業(yè)平均水平的兩倍，凈利潤是行業(yè)平均水平的三倍。票房排名第一的上海五角場影城收入7600萬元；排名第二的北京CBD影城收入7270萬元；特別要表揚(yáng)排名第三的廣州白云影城，開業(yè)當(dāng)年收入達(dá)6840萬元，創(chuàng)造世界新開業(yè)影城的收入紀(jì)錄。

大歌星新開業(yè)14家店，累計(jì)達(dá)45家店，收入5.1億元，完成計(jì)劃的93%。去年是大歌星第一年合并報(bào)表運(yùn)營，計(jì)劃制定可能還不太準(zhǔn)確。按照規(guī)定，院線和大歌星兩家公司的獎(jiǎng)金要相應(yīng)扣減。

華夏時(shí)報(bào)收入1.3億元，完成計(jì)劃的108%。

新招聘員工15713人，其中大學(xué)生5825人，全集團(tuán)員工總數(shù)達(dá)46757人，說明萬達(dá)發(fā)展速度快。萬達(dá)員工平均年齡28.1歲，高管平均年齡39.4歲，預(yù)示著企業(yè)保持朝氣蓬勃。去年培訓(xùn)29147次，參加培訓(xùn)人員達(dá)66.6萬人次，同比增長41%。

網(wǎng)站發(fā)文1040篇，點(diǎn)擊量2476萬人次，同比增長136%。點(diǎn)擊量多，說明關(guān)注多，萬達(dá)發(fā)展得好，業(yè)務(wù)模式新穎。完成開業(yè)和在建90多個(gè)萬達(dá)廣場的互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)星地圖中英文信息標(biāo)注，使全世界的互聯(lián)網(wǎng)用戶可以方便地查到萬達(dá)廣場，給予表揚(yáng)。同時(shí)2012年要把酒店信息也標(biāo)注上去。月刊發(fā)文104萬字，照片871張。

信息管理中心軟件研發(fā)37個(gè)項(xiàng)目，超過計(jì)劃8個(gè)。其中“綜合體計(jì)劃模塊化管理系統(tǒng)”等14個(gè)項(xiàng)目軟件獲得國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書，說明信息管理中心的工作非常優(yōu)秀，不僅結(jié)合業(yè)務(wù)好，而且創(chuàng)新程度高。

規(guī)劃院與公安部消防技術(shù)研究所共同完成部級(jí)科研項(xiàng)目—— “購物中心建筑防火技術(shù)要求”，填補(bǔ)國內(nèi)購物中心消防技術(shù)規(guī)范的空白。至此，萬達(dá)規(guī)劃院和商業(yè)管理公司一起，已分別為國家公安部、商務(wù)部、住建部制定中國購物中心國家級(jí)技術(shù)規(guī)范，從中可以看出萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)達(dá)到的高度。

2011年安全檢查383次，進(jìn)行消防培訓(xùn)18期，下發(fā)檢查通報(bào)4份、整改通知書174份，對(duì)違規(guī)和檢查不合格的26名責(zé)任人進(jìn)行了處罰。

2011年完成審計(jì)113次，發(fā)出審計(jì)通報(bào)2份、整改通知書44份，處理違規(guī)員工43人，其中移交司法追究刑事責(zé)任1人，除名23人。在此對(duì)審計(jì)部提出表揚(yáng)，他們通過審計(jì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)公司的營銷部門存在重大問題，其中長白山項(xiàng)目公司原營銷副總李儂涉嫌舞弊，原北京項(xiàng)目公司營銷策劃主管羅榮生涉嫌職務(wù)侵占。特別嚴(yán)重的是羅榮生，自己注冊(cè)廣告公司，跟北京項(xiàng)目公司簽訂廣告協(xié)議，而且廣告沒有完全真實(shí)投放。但天下沒有不透風(fēng)的墻，審計(jì)部接到舉報(bào)后，迅速查明真相，我們也決定向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。現(xiàn)在此人已被正式批捕，很快要追究刑事責(zé)任。他的上級(jí)營銷副總聞聽此信，嚇得跑到美國，有沒有問題，待以后查清再說。長白山原營銷副總李儂，聽說要審計(jì)，心里害怕，還沒等問題查清，自己趕緊把100多萬廣告回扣款退回。要在別的企業(yè)，退回來也要追究刑事責(zé)任，萬達(dá)手下留情，只把他開除。世界范圍內(nèi)，房地產(chǎn)和建筑行業(yè)都是黑洞最大的行業(yè)，所以萬達(dá)除了制度約束和嚴(yán)格管理，還要靠內(nèi)部審計(jì)發(fā)現(xiàn)查處問題。

2、品質(zhì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升

大家有一個(gè)共同感覺，去年開業(yè)的萬達(dá)廣場實(shí)現(xiàn)從量到質(zhì)的提升。

一是品質(zhì)提升幅度驚人。去年是萬達(dá)首個(gè)品質(zhì)年，經(jīng)過從設(shè)計(jì)到施工到管理等多方面的努力，新開業(yè)廣場和酒店品質(zhì)全面超越2010年標(biāo)桿項(xiàng)目——合肥包河萬達(dá)廣場。去年下半年，由商業(yè)地產(chǎn)研究部牽頭，非常嚴(yán)格認(rèn)真組織評(píng)審，從外部裝飾、內(nèi)部裝飾、泛光照明、景觀環(huán)境、招商品質(zhì)五個(gè)方面打分，對(duì)新開業(yè)廣場和酒店進(jìn)行品質(zhì)排名，不僅有綜合排名，各單項(xiàng)也進(jìn)行排名。新開業(yè)萬達(dá)廣場中，福州倉山萬達(dá)廣場、廈門湖里萬達(dá)廣場、唐山路南萬達(dá)廣場分列綜合排名前三名。新開業(yè)酒店中，武漢萬達(dá)威斯汀酒店在6家超五星級(jí)酒店中排名第一，西安萬達(dá)希爾頓在6家五星級(jí)酒店中排名第一。

二是員工品質(zhì)意識(shí)極大增強(qiáng)。推行“品質(zhì)年”后，規(guī)劃院、項(xiàng)目公司、商管公司、酒店公司比學(xué)趕幫超，品質(zhì)意識(shí)極大增強(qiáng)。一有項(xiàng)目開業(yè)，后開業(yè)的公司馬上去學(xué)習(xí)，回來改進(jìn)，所以去年開業(yè)項(xiàng)目呈現(xiàn)出一個(gè)特點(diǎn)，下半年開業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)明顯比上半年開業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)高。更讓我高興的是，每個(gè)公司都體現(xiàn)出極強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，萬達(dá)推行“品質(zhì)年”，不僅是為了評(píng)比，更主要是提升品質(zhì)意識(shí)。有的公司比較聰明，在總成本范圍內(nèi)，千方百計(jì)從工程、機(jī)電等方面省一點(diǎn)錢，花在外部裝飾、泛光照明、環(huán)境整治上。就像每家給一盒粉，聰明的人身上省著點(diǎn)用，把更多的粉打在臉上。

三是全國影響逐漸顯現(xiàn)。品質(zhì)提升不僅帶來旺場等直接效益，使新開業(yè)廣場的經(jīng)營業(yè)績、人流得到提升，更重要的是萬達(dá)廣場品牌影響更大。去年我接觸的很多業(yè)界同仁，無論是做設(shè)計(jì)還是做商業(yè)的，都說萬達(dá)像換了個(gè)企業(yè)，一年之間進(jìn)步神速，讓人眼暈。我們自己也有這種感覺，進(jìn)步確實(shí)非?？臁Ｋ哉f，萬達(dá)的“品質(zhì)年”真正見到了成效，去年為提升品質(zhì)多投入的十幾億元沒白花，而且我相信，這種效果還會(huì)持續(xù)發(fā)酵。

3、文化旅游發(fā)展迅速 文化產(chǎn)業(yè)

一是武漢中央文化區(qū)一期開業(yè)。開業(yè)時(shí)，湖北省和武漢市的四大班子一把手全部到場。開業(yè)后效果超出預(yù)期。再次說明事在人為，過細(xì)工作就能獲得良好回報(bào)。楚河漢街周邊全是工地，對(duì)于是否如期開業(yè)，不少人有不同意見。為此我們想了很多辦法，比如將工地圍擋做高，所有工地只能在背向楚河漢街方向設(shè)一個(gè)出口，每個(gè)出口配備一臺(tái)價(jià)值100多萬的洗泥機(jī)等等。正因?yàn)椴扇×艘幌盗杏辛Υ胧腥ス涑訚h街的人，絲毫感覺不到周邊是工地。開業(yè)后的第一個(gè)國慶假期，楚河漢街迎來230萬人流，在國家假日辦發(fā)布的“第七號(hào)通報(bào)”中，唯一提到的新開業(yè)項(xiàng)目就是楚河漢街，并且評(píng)價(jià)楚河漢街開創(chuàng)了都市文化休閑的新模式。國慶期間楚河漢街的人流量排在全國第三，游客人次前十名中九家都是故宮、長城這樣的名勝古跡，靠吃祖宗飯，只有楚河漢街是新項(xiàng)目。

二是成立合資演藝公司。去年萬達(dá)和美國弗蘭克·德貢公司經(jīng)過長達(dá)一年的談判，簽約成立合資企業(yè)，由萬達(dá)控股，在全國投資100億元打造5臺(tái)世界最高水平的舞臺(tái)秀。這不僅是中國、也是世界最大的單筆文化產(chǎn)業(yè)投資，在全國引起極大震動(dòng)。目前武漢漢秀劇場已全面開工，2014年將正式開業(yè)。

三是成立萬達(dá)影視制作公司。萬達(dá)投資5億元，正式成立萬達(dá)影視制作公司，形成電影產(chǎn)業(yè)的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

四是萬達(dá)院線收入突破20億元，成為全國首家年收入超過20億元的文化企業(yè)。五是海棠秀正式開演。開演當(dāng)天，海南省委、省政府一把手到場觀看，反響很好。由于萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)成績突出，成為全國文化產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊。去年8月26日，中央十七屆六中全會(huì)召開前，萬達(dá)作為中國文化產(chǎn)業(yè)的代表企業(yè)，向中央領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，得到比較好的評(píng)價(jià)，國家級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)站全文刊發(fā)發(fā)言。旅游投資

一是長白山項(xiàng)目完成工程計(jì)劃。在條件非常艱苦的情況下，長白山公司基本完成工程計(jì)劃，很不錯(cuò)。

二是大連金石、西雙版納兩個(gè)項(xiàng)目土地正式摘牌，標(biāo)志兩個(gè)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

三是武漢新年推出焰火秀。湖北省、武漢市黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，湖北省100位勞動(dòng)模范和知名學(xué)者、專家出席，非常隆重。焰火秀十分精彩，現(xiàn)場有160萬人觀看，中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視等全國幾十家電視臺(tái)進(jìn)行報(bào)道，焰火秀也因此成為武漢文化旅游新的品牌資源。今后每年12月31日放一次，持續(xù)幾年后，相信新年時(shí)武漢的酒店、賓館房間就會(huì)變得緊張。武漢萬達(dá)中心的焰火秀三年前開始策劃，世界上第一個(gè)在超高層建筑樓體中預(yù)埋燃放裝置。全世界每年在樓體上燃放焰火的建筑只有兩座，一個(gè)是臺(tái)北101大廈，另一個(gè)就是武漢萬達(dá)中心，但武漢萬達(dá)中心的焰火更炫酷，在燃放時(shí)間、編排等方面超過了臺(tái)北101大廈。

4、企業(yè)管理明顯進(jìn)步

第一、計(jì)劃工作模塊化管理。萬達(dá)一直非常重視計(jì)劃，我多年前就講一句古語，吃不窮，穿不窮，計(jì)劃不到就受窮。古人農(nóng)耕時(shí)代都講計(jì)劃，大規(guī)模企業(yè)組織更應(yīng)該講計(jì)劃。在前年試行的基礎(chǔ)上，去年萬達(dá)正式實(shí)施計(jì)劃模塊化管理，模塊化管理軟件同時(shí)上線運(yùn)行，收到非常好的成效。不僅獲得國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書，更重要的是使萬達(dá)的計(jì)劃工作更加科學(xué)、落到實(shí)處。我發(fā)現(xiàn)計(jì)劃模塊化管理實(shí)施后，規(guī)劃院的院長經(jīng)常著急找我簽字，說是快到計(jì)劃節(jié)點(diǎn)了。不僅規(guī)劃院有這種壓力，項(xiàng)目系統(tǒng)、商管系統(tǒng)也都有壓力，說明效果好。第二、產(chǎn)品進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化。去年萬達(dá)出臺(tái)一系列標(biāo)準(zhǔn)化制度。豪宅經(jīng)過多年摸索，正式推出B版標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)出來后，各地公司不用自己去創(chuàng)新，按標(biāo)準(zhǔn)做就可以。如果放任各地公司自己去做，由于管理水平、成本控制能力等不一樣，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品千差萬別。同時(shí)完成C版、D版精裝住宅標(biāo)準(zhǔn)的試點(diǎn)工作，今年將全面推行。商管公司推出租金標(biāo)準(zhǔn)化管理，管理模塊同步上線運(yùn)行。招商品牌庫進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，以前只要是品牌庫的品牌，所有廣場都可以引進(jìn)，不分檔次。結(jié)果有的廣場品牌好，有的廣場品牌差一些。還給員工留下犯錯(cuò)機(jī)會(huì)，商家關(guān)系好就什么廣場都能進(jìn)。去年招商部門把品牌庫里的一千多個(gè)品牌，分成A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，明確規(guī)定，A級(jí)店只能選A、B級(jí)品牌，B級(jí)店只能選A、B、C級(jí)品牌，只有C級(jí)店才可以引入D級(jí)品牌，使招商管理更加規(guī)范。

第三、制度更具操作性。萬達(dá)每兩年對(duì)制度修訂一次，去年歷時(shí)四個(gè)多月時(shí)間，修訂頒布了2012版制度。制度修訂前，我明確要求減少文字量，2012版各項(xiàng)制度同內(nèi)容的文字量相比2010版制度平均減少35%。2012版制度實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、表格化，使制度更具操作性，可以說，2012版制度是萬達(dá)近些年制度修訂中做得最好的一次。

第四、信息管理水平提高。信息管理中心結(jié)合萬達(dá)業(yè)務(wù)，主動(dòng)推進(jìn)軟件研發(fā)，速度快，運(yùn)行好。幾年前萬達(dá)做出決策，成立自己的信息管理中心，現(xiàn)在看來完全正確。萬達(dá)曾經(jīng)和國內(nèi)外知名軟件企業(yè)合作，但他們跟不上萬達(dá)的發(fā)展速度，也不愿意多投入，所以下決心成立自己的信息管理中心。過去一個(gè)軟件半年做不出來，去年一年就開發(fā)十幾個(gè)，能及時(shí)跟進(jìn)萬達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展。萬達(dá)的信息化建設(shè)業(yè)走在全國企業(yè)的前列，連續(xù)多年成為全國信息化百強(qiáng)企業(yè)，在民營企業(yè)中絕對(duì)領(lǐng)先，這是萬達(dá)管理水平提高的重要標(biāo)志。

5、員工待遇大幅提升

一是收入普遍增長。去年萬達(dá)歷史上第一次全員漲薪，高管平均漲16.7%，不包括工齡工資，普通員工平均漲12%。所有高管薪酬升級(jí)，萬達(dá)歷史上是首次；員工除了工齡工資漲之外，還有超過40%的人漲薪，也創(chuàng)造萬達(dá)歷史。

二是工齡工資翻倍。萬達(dá)的產(chǎn)業(yè)有很多服務(wù)行業(yè)，如酒店、百貨、商管、院線等，這些行業(yè)的普通員工工資水平比較低，為了穩(wěn)定基層員工，萬達(dá)幾年前推出工齡工資制度，每工作一年，每月增加50元工齡工資，去年又將工齡工資翻倍，達(dá)到每月100元。也就是說，基層員工只要在萬達(dá)干滿一年，工齡工資就多拿1200元；干滿五年，每年可多拿6000元工齡工資，相當(dāng)于年年漲工資。工齡工資制度推行之后，萬達(dá)基層員工的穩(wěn)定性明顯增強(qiáng)。三是福利待遇提高。萬達(dá)前年提出要求，所有公司必須開辦員工食堂，去年全部得到落實(shí)，而且絕大部分員工食堂做到免費(fèi)提供一日三餐。對(duì)于基層員工來說，除了可以節(jié)省不少錢，但更重要的是吃得安全。去年，萬達(dá)在北京北部山區(qū)投資兩億開辦有機(jī)農(nóng)場。網(wǎng)上有人說，柳傳志、王健林都投資農(nóng)業(yè)，說明農(nóng)業(yè)的投資機(jī)會(huì)來了。他們沒搞清楚，萬達(dá)投資有機(jī)農(nóng)業(yè)是為了讓北京地區(qū)的2000多員工吃上放心肉、放心菜，不是為銷售。萬達(dá)的優(yōu)秀高管、員工獎(jiǎng)勵(lì)度假制度，去年人數(shù)翻倍，從100人增加到200人。

6、帶頭承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

帶頭創(chuàng)造就業(yè)崗位。去年萬達(dá)集團(tuán)創(chuàng)造就業(yè)崗位8.9萬人，其中大學(xué)生1.68萬人，萬達(dá)一個(gè)公司創(chuàng)造的就業(yè)崗位占全國新增就業(yè)崗位的0.74%。萬達(dá)已開業(yè)49個(gè)廣場、26家酒店，累計(jì)創(chuàng)造就業(yè)崗位超過30萬人。帶頭依法納稅。去年納稅163.4億元，同比增長72%，預(yù)計(jì)納稅在全國民企中繼續(xù)排第一，而且會(huì)超過大多數(shù)央企納稅額。

帶頭環(huán)境保護(hù)。去年新開業(yè)的13個(gè)萬達(dá)廣場、2家五星級(jí)酒店通過國家綠建認(rèn)證；萬達(dá)學(xué)院獲得國家綠建三星認(rèn)證，是全國唯一獲得綠建三星認(rèn)證的學(xué)校，萬達(dá)在綠色環(huán)保方面遙遙領(lǐng)先于其他企業(yè)。但去年有10家新開業(yè)酒店沒達(dá)到綠建標(biāo)準(zhǔn)，從今年開始，不僅要求萬達(dá)廣場全部達(dá)到綠建標(biāo)準(zhǔn)，酒店也要全部達(dá)到綠建標(biāo)準(zhǔn)，而且廣場、酒店運(yùn)營也要達(dá)到綠建標(biāo)準(zhǔn)。從2013年開始，住宅要求全部實(shí)現(xiàn)精裝修，這樣不僅能節(jié)省30%以上的裝修材料，還能成倍減少建筑垃圾。

帶頭慈善捐助。去年現(xiàn)金捐款2.57億元，其中捐助成都教育1億元，捐助團(tuán)中央創(chuàng)業(yè)基金2000萬元，捐助大連“送溫暖”活動(dòng)1000萬元。特別是去年7月，萬達(dá)決定三年內(nèi)出資6億元，支持中國足球振興，當(dāng)年足球捐款8500萬元，隨著活動(dòng)的展開，今年捐款會(huì)大幅增加。萬達(dá)支持中國足球振興，也在全國產(chǎn)生非常大的震動(dòng)。

帶頭進(jìn)行義工活動(dòng)。去年進(jìn)行義工活動(dòng)726次，48053人次參加。萬達(dá)規(guī)定，每個(gè)萬達(dá)員工每年必須做一次義工，各公司負(fù)責(zé)組織，誰沒做就通報(bào)誰。事情雖小，但能產(chǎn)生心靈凈化作用。

由于萬達(dá)工作出色，獲得眾多榮譽(yù)。每年萬達(dá)都獲得很多榮譽(yù)，就像一位員工所說，萬達(dá)獲獎(jiǎng)?wù)?，不獲獎(jiǎng)才不正常，這里主要點(diǎn)一點(diǎn)國家部委以及國家級(jí)的協(xié)會(huì)等組織給予萬達(dá)的榮譽(yù)。1月，中國品牌監(jiān)測(cè)中心評(píng)選萬達(dá)為“2010十大增值品牌”。7月，在國家民政部主辦的2010年中華慈善獎(jiǎng)評(píng)選中，萬達(dá)獲得“最具愛心企業(yè)獎(jiǎng)”，這是萬達(dá)第五次榮獲中華慈善獎(jiǎng)，是全國近1000萬家企業(yè)中唯一五次獲獎(jiǎng)的企業(yè)。中華慈善獎(jiǎng)迄今只評(píng)了6次，而且內(nèi)部規(guī)定，原則上獲過獎(jiǎng)就不再評(píng)選，但我們拿了5次。中華慈善獎(jiǎng)是中國慈善事業(yè)的最高榮譽(yù)，六次頒獎(jiǎng)中有兩次是胡錦濤總書記親自頒發(fā)，其他幾次也是中央政治局領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)。除了汶川地震、玉樹地震這兩個(gè)特殊年份，中華慈善獎(jiǎng)評(píng)了100個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)?，其他年份全國只評(píng)20個(gè)。萬達(dá)年年獲獎(jiǎng)，說明萬達(dá)慈善已成為中國楷模。7月，中國企業(yè)家聯(lián)合會(huì)頒給萬達(dá)“全國企業(yè)文化優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。8月，中國國際商會(huì)頒給萬達(dá)“中國華譜獎(jiǎng)”。8月，全國工商聯(lián)發(fā)布民營企業(yè)500強(qiáng)榜單，萬達(dá)收入名列第五，納稅名列第一。11月，中央統(tǒng)戰(zhàn)部、全國工商聯(lián)、人力資源與社會(huì)保障部等部委，授予我“建設(shè)小康社會(huì)作貢獻(xiàn)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。12月，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)選萬達(dá)為“中國入世十年最具影響力企業(yè)”。由于萬達(dá)黨建工作做得好，9月，中組部等部委在全國首次評(píng)選“雙強(qiáng)（黨建強(qiáng)、發(fā)展強(qiáng)）百佳黨組織”，萬達(dá)集團(tuán)被評(píng)為“雙強(qiáng)百佳黨組織”。這些榮譽(yù)說明，萬達(dá)集團(tuán)不僅發(fā)展業(yè)績好，而且是全面先進(jìn)的企業(yè)。我在六年前說過，不管黨和國家是否對(duì)萬達(dá)提出要求，也不管人民群眾是否對(duì)萬達(dá)提出要求，我們對(duì)自己提出要求，就是要做中國民營企業(yè)的代表和典范。既然是代表就要讓人信服，企業(yè)發(fā)展、文化、慈善、黨建等方方面面都要好。

二、去年存在的主要問題

1、管理漏洞依然存在

去年審計(jì)部發(fā)現(xiàn)兩個(gè)項(xiàng)目公司銷售部存在問題，反映出管理上存在較大漏洞。前面提到的羅榮生，編造了200多萬元的假電視廣告合同，這個(gè)合同能審核通過，總經(jīng)理、財(cái)務(wù)都有責(zé)任。首先這個(gè)合同是在北京電視臺(tái)打廊坊項(xiàng)目廣告，為什么不先判斷一下，北京人會(huì)去買廊坊的房子嗎？其次，廣告的播放時(shí)段是24點(diǎn)，稍微有點(diǎn)常識(shí)的人都能看出來，選這個(gè)時(shí)間就是為了逃避檢查。這些漏洞的存在，說明萬達(dá)的管理仍有問題。今后除了業(yè)務(wù)部門自己要補(bǔ)上漏洞外，審計(jì)還要加強(qiáng)對(duì)銷售、財(cái)務(wù)、招商、成本等重點(diǎn)部門的監(jiān)管，像李總說的那樣，誰有權(quán)就監(jiān)督誰。

2、節(jié)約意識(shí)普遍不強(qiáng)

萬達(dá)發(fā)展快、收入高，企業(yè)確實(shí)比較有錢，于是一些同志不知道節(jié)約，花錢大手大腳。這種現(xiàn)象在有些部門、公司還比較嚴(yán)重，甚至商管、百貨、院線這些微利公司也有浪費(fèi)現(xiàn)象。

3、部分高管意志薄弱

突出表現(xiàn)在兩方面，一是部分高管順境才行，困境不行。形勢(shì)好，跟著好；形勢(shì)難，就玩完，不會(huì)在逆境下求發(fā)展，不會(huì)在困境下做工作。萬達(dá)要做百年企業(yè)，創(chuàng)立到現(xiàn)在24年，已經(jīng)歷5次大的調(diào)控。萬達(dá)提出要做百年企業(yè)，現(xiàn)在距離百年企業(yè)還有70多年，肯定還會(huì)遇到若干次經(jīng)濟(jì)起伏，甚至嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，平均5年一次也會(huì)遇到十幾次。企業(yè)也好、個(gè)人也好，特別是一把手高管，一定要有在困境下工作的心理準(zhǔn)備和能力準(zhǔn)備，不會(huì)應(yīng)對(duì)逆境的企業(yè)不可能成為百年企業(yè)。

二是部分高管強(qiáng)調(diào)客觀多，主觀能動(dòng)少。有的公司銷售排名連續(xù)幾周靠后，一說原因就是形勢(shì)不好，全市都不好賣。總部派人下去蹲點(diǎn)，研究調(diào)整，結(jié)果銷售又起來了。這說明什么問題？如果市場銷售降50%，萬達(dá)銷售也降50%，那就不是萬達(dá)了。如果賣房子像賣白菜，我還用請(qǐng)你來嗎？去年年會(huì)我說過，2010年全國房地產(chǎn)市場銷售5.3萬億元，只要2011年還有4萬億銷售額，房地產(chǎn)行業(yè)就沒有崩盤，萬達(dá)依然可以擴(kuò)大份額。實(shí)踐證明，這樣說過于悲觀，2011年全國銷售額仍然在5萬億左右。

4、少數(shù)員工缺乏綜合素質(zhì)

現(xiàn)在萬達(dá)除了從事服務(wù)行業(yè)的員工，都是本科、碩士、博士。但是我發(fā)現(xiàn)少數(shù)員工除了有限的專業(yè)知識(shí)，哲學(xué)歷史，文學(xué)音樂，孝道禮節(jié)，為人處世基本不懂。缺乏綜合素質(zhì)，怎么能成為社會(huì)精英？凡是有成就的人，不僅能力強(qiáng)，與人相處好，愛好也是多方面的。希望大家盡可能讀點(diǎn)歷史、文學(xué)、哲學(xué)，聽點(diǎn)音樂，最起碼學(xué)學(xué)為人處世。孟子說，“君子莫大乎與人為善”，君子最重要的事情是與人相處，古人都把為人處世看成天大的事，現(xiàn)代人不會(huì)與人相處更不可能成功，萬達(dá)員工最基本也要懂得與人相處、禮節(jié)禮貌。

三、2012年工作安排

1、主要工作目標(biāo)

集團(tuán)總目標(biāo)：資產(chǎn)2300億元，收入1160億元，納稅200億元，凈利潤超過100億元。商業(yè)地產(chǎn)公司收入970億元，其中項(xiàng)目系統(tǒng)收入900億元，現(xiàn)金回款750億元，入伙530億元，新增持有物業(yè)面積380萬平方米，到今年年底，萬達(dá)累計(jì)持有物業(yè)面積約1300萬平方米，位列全球不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)第四，明年持有物業(yè)面積近1700萬平方米，成為全球不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)第二。按目前速度發(fā)展下去，萬達(dá)將在2015年超過排名第一的美國西蒙公司，成為全球不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)的老大。

酒店建設(shè)公司新開業(yè)12家酒店，其中超五星級(jí)酒店5家，五星級(jí)酒店5家，四星級(jí)酒店2家。

酒店管理公司收入25.3億元，重點(diǎn)做好萬達(dá)自己管理的6家新開業(yè)酒店。不僅組織好酒店開業(yè)，而且要高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營，決不能因?yàn)樽约汗芾恚瑯?biāo)準(zhǔn)就比國際酒店低。

商管公司組織好19個(gè)項(xiàng)目的安全開業(yè)，其中包括18個(gè)萬達(dá)廣場和大連萬達(dá)中心。租金收入45億元，租金、物管費(fèi)收繳率不低于98%。組織好第六屆萬達(dá)商業(yè)年會(huì)。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的“中國服務(wù)業(yè)中長期發(fā)展綱要”和國家“十二五”規(guī)劃，2015年中國社會(huì)商品零售總額將達(dá)到32萬億元，比2010年翻一番；2020年零售總額超過60萬億元，再翻一番，屆時(shí)中國將超過美國成為全球最大的市場。這種形勢(shì)下，萬達(dá)商業(yè)年會(huì)不說辦成世界第一商業(yè)年會(huì)，至少也要辦成世界品牌商業(yè)年會(huì)。今年年會(huì)要好好策劃，特別要組織好論壇。今年的論壇不再讓商管公司主辦，由企業(yè)文化部負(fù)責(zé)。

萬千百貨新開業(yè)18家店，新增營業(yè)面積48萬平方米，年收入110億元。同時(shí)要求在品牌招商上有重大突破，特別是對(duì)奢侈品店的招商。

院線公司新開業(yè)影城30家，新增屏幕280塊，使萬達(dá)院線屏幕總數(shù)突破千塊，進(jìn)入世界前十，成為世界級(jí)的院線。年收入28億元，占全國市場份額有所增加。大歌星新開業(yè)18家店，店數(shù)規(guī)模達(dá)到全國行業(yè)第一，收入7.2億元。

華夏時(shí)報(bào)收入1.6億元，全球商業(yè)雜志收入1700萬元，演藝公司收入2200萬元，影視公司完成4部電影作品。

萬達(dá)集團(tuán)今年總體目標(biāo)偏低，只比2011年增加11%，特別是項(xiàng)目系統(tǒng)零增長，這在萬達(dá)24年歷史上是第一次，反映出萬達(dá)對(duì)市場的判斷和對(duì)宏觀調(diào)控的應(yīng)對(duì)。但目標(biāo)只是最低值，不是最終努力的標(biāo)桿。希望到年終，每個(gè)公司都比目標(biāo)值有所突破，特別是項(xiàng)目系統(tǒng)要爭口氣，商業(yè)地產(chǎn)公司今年收入目標(biāo)是970億元，多收入30億，就成為千億級(jí)公司，希望你們?yōu)樯虡I(yè)地產(chǎn)公司成為千億級(jí)企業(yè)而努力奮斗。這樣到今年年底，萬達(dá)旗下會(huì)有一個(gè)千億級(jí)公司、一個(gè)百億級(jí)公司；再過三年，萬達(dá)旗下有一個(gè)千億級(jí)以上公司、四個(gè)百億級(jí)以上公司，集團(tuán)年收入兩千億的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。到年底，如果每個(gè)公司都能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，萬達(dá)就邁進(jìn)世界級(jí)企業(yè)的門檻，收入指標(biāo)、企業(yè)資產(chǎn)、凈利潤和市場價(jià)值都達(dá)到世界級(jí)。到那時(shí)，就能自豪地說：我們都是驕傲的萬達(dá)人。

2、狠抓計(jì)劃銷售

現(xiàn)在已經(jīng)是氣象學(xué)上的冬天，有學(xué)者說今年又是一個(gè)暖冬。但從經(jīng)濟(jì)學(xué)上看，今年可能是十年來最冷的冬天。中國經(jīng)濟(jì)正處于下行態(tài)勢(shì)，房地產(chǎn)又繼續(xù)調(diào)控，大家一定要做好過冬準(zhǔn)備。如何準(zhǔn)備呢，核心抓好兩件事。先說計(jì)劃。計(jì)劃是綱，綱舉目張。各公司的年計(jì)劃都已經(jīng)通過，最重要的是抓月計(jì)劃、周計(jì)劃。從第一月起，就要拿出精神頭，瞪圓眼珠，一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)節(jié)點(diǎn)去抓，一周一周去落實(shí)，只有每周、每月都完成計(jì)劃，到年底才能完成年計(jì)劃，才好過年。一年之計(jì)在于春，第一季度特別重要。第一季度能完成，就樹立起信心。對(duì)于今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我的基本判斷是前抑后揚(yáng)，前緊后松，上半年難過，下半年會(huì)好一點(diǎn)。所以只要上半年計(jì)劃能完成，特別是一季度能完成，今年一定過得去。

再說抓銷售。很多人說現(xiàn)在賣房難，其實(shí)是市場向正?；貧w。十年前我們賣房，既要規(guī)劃有賣點(diǎn)，又要合理定價(jià)，還要會(huì)營銷。三點(diǎn)都做好，才能慢慢賣出去。那個(gè)年代不敢想一個(gè)月、兩個(gè)月就清盤，一般要到項(xiàng)目竣工才能基本賣完，還要剩一些尾房慢慢賣?，F(xiàn)在賣房難，很重要的原因是做銷售的人把真功夫丟了?，F(xiàn)在做銷售就兩件事，打廣告、抓回款，廣告打得對(duì)不對(duì)，做得合不合適，不想那么多，因?yàn)榭偰苜u出去，銷售武功全廢了。什么是銷售真工夫？核心就四條：預(yù)期、方案、定價(jià)、過程。預(yù)期是心理學(xué)，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)和樓盤走勢(shì)要正確判斷。方案要抓住樓盤特點(diǎn)，研究如何把房子賣出去。過去賣一個(gè)樓盤要做幾本方案，分形勢(shì)好、普通、困難三種情況分別做三套預(yù)案，審查通過才能推盤。營銷中心對(duì)今年的新開盤項(xiàng)目，至少要做一套方案，方案里要把樓盤的特點(diǎn)、與眾不同之處說清楚。定價(jià)跟預(yù)期相聯(lián)系，定價(jià)要科學(xué)，前期不能太高，慢慢往上拉，前面一兩期可以低于平均定價(jià)，不要上來就與均價(jià)拉齊。不同時(shí)期要有不同的定價(jià)方法，定價(jià)準(zhǔn)不準(zhǔn)確是盤走得暢不暢的關(guān)鍵。過程就是過程控制，要有明確的過程控制指標(biāo)。開盤一個(gè)月，一般標(biāo)準(zhǔn)要求銷售50%以上，最低也要銷售30%，否則就是開盤失敗。然后盤中如何銷售，尾盤如何銷售。銷售要靠工夫，是一門學(xué)問，銷售行業(yè)能出大師。其它公司盡管行業(yè)不同，但營銷的基本規(guī)律是相通的。今年每個(gè)公司都要把銷售作為頭等大事，特別是院線、大歌星，年初就要抓緊。還是我十幾年前說的老話，“銷售為首，現(xiàn)金為王”，把這作為各公司的座右銘。再強(qiáng)調(diào)一遍，所謂“賣房難”就是向正?；貧w，中國房地產(chǎn)如果還想再發(fā)展20年，就必須維持現(xiàn)在這種態(tài)勢(shì)，如果泡沫繼續(xù)，就會(huì)徹底崩盤，然后經(jīng)歷三到五年極其痛苦的調(diào)整，就像亞洲金融危機(jī)后的香港、臺(tái)灣、泰國一樣，日本甚至用了20年都沒調(diào)整過來。所以三年前我就講，五年左右，中國房地產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)一定會(huì)到來。

3、繼續(xù)提升品質(zhì)

集團(tuán)決定今年繼續(xù)進(jìn)行品質(zhì)年活動(dòng)，而且要連續(xù)進(jìn)行三年。只有連續(xù)進(jìn)行三年，從產(chǎn)品品質(zhì)到員工品質(zhì)意識(shí)才能穩(wěn)定下來。

每年進(jìn)行綜合排名。不僅要公布廣場、酒店綜合排名，單項(xiàng)排名也要公布，讓大家對(duì)自己的位置有清醒認(rèn)識(shí)，年底對(duì)排名前兩名的廣場和各個(gè)級(jí)別排名第一的酒店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，去年只是通報(bào)表揚(yáng)，今年精神物質(zhì)都獎(jiǎng)勵(lì)，就是要鼓勵(lì)大家干得更好一些。對(duì)于萬達(dá)自己運(yùn)營的6家酒店，管理品質(zhì)要跟得上。今年品質(zhì)提升的另一個(gè)重點(diǎn)是百貨、院線、大歌星等公司，集團(tuán)主抓廣場、酒店，其它系統(tǒng)自己要好好研究提升方案。

抓好重點(diǎn)項(xiàng)目。所有項(xiàng)目的品質(zhì)都要抓，特別要抓好特大城市的重點(diǎn)項(xiàng)目。一個(gè)楚河漢街的影響力超過十個(gè)萬達(dá)廣場，這就是抓重點(diǎn)項(xiàng)目的效果。武昌區(qū)委書記去年底到全國幾個(gè)城市的八個(gè)區(qū)進(jìn)行走訪，這八個(gè)區(qū)的區(qū)委書記都知道楚河漢街，說明楚河漢街的影響力非常大。楚河漢街開業(yè)到現(xiàn)在，上至中央領(lǐng)導(dǎo)，下至各省、市領(lǐng)導(dǎo)，接待幾百批。到2014年，武漢中央文化區(qū)兩個(gè)世界級(jí)文化項(xiàng)目、七個(gè)酒店、幾十萬平米甲級(jí)寫字樓全部建成開業(yè)后，這個(gè)項(xiàng)目不僅在全國有影響力，還會(huì)徹底改變武漢的城市定位。文化旅游本來不是武漢的城市發(fā)展定位，但中央文化區(qū)開業(yè)后，武漢的城市功能定位增加一條：世界級(jí)的文化旅游目的地。

今年重點(diǎn)抓好成都金牛、長沙開福、泉州3個(gè)A級(jí)店。去年沒有A級(jí)店，今年3個(gè)A級(jí)店的品質(zhì)要求超過去年最好的福州倉山萬達(dá)廣場?，F(xiàn)在這幾個(gè)店設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，用的材料也很好，特別是長沙開福和成都金牛，外墻材料極其金貴，三個(gè)廣場的項(xiàng)目公司、規(guī)劃院、商管公司，要開動(dòng)腦筋、好好努力，要在細(xì)節(jié)方面動(dòng)腦筋，想辦法超越。同時(shí)抓好大連、太原、泉州、長沙4個(gè)重點(diǎn)酒店，這四個(gè)酒店品質(zhì)怎樣提升，大家想辦法?？傊?，A級(jí)店一定要抓好，比去年的B級(jí)店必須有創(chuàng)新突破，對(duì)得起A級(jí)店的名號(hào)。

4、做大文化旅游 旅游產(chǎn)業(yè)

第一、成立旅游投資公司。萬達(dá)聯(lián)合三家民營企業(yè)，今年將正式成立萬海文化旅游投資股份有限公司，注冊(cè)資本100億元。這反映萬達(dá)對(duì)中國旅游市場長期看好，決心把旅游板塊做大，長期目標(biāo)是將其打造成和商業(yè)地產(chǎn)并駕齊驅(qū)的集團(tuán)核心支柱產(chǎn)業(yè)。

第二、長白山項(xiàng)目開業(yè)運(yùn)營。目標(biāo)是7月底全面營業(yè)，酒店、商業(yè)街、旅游小鎮(zhèn)、文化中心等同時(shí)開業(yè)，滑雪場12月1日正式運(yùn)營，大劇院和洗浴中心要求同日開業(yè)。如果項(xiàng)目做得好，我們將比照楚河漢街的模式，全集團(tuán)的核心高管去長白山開現(xiàn)場表彰會(huì)。長白山項(xiàng)目是今年萬達(dá)的一號(hào)項(xiàng)目，不僅要開業(yè)，還要旺場經(jīng)營，要制訂具體的運(yùn)營指標(biāo)，比如滑雪場要銷售多少張會(huì)員卡、機(jī)場直飛幾個(gè)城市、旅游小鎮(zhèn)要百分之百開業(yè)等。第三、大連金石、西雙版納兩個(gè)度假區(qū)項(xiàng)目全面開工，要求完成今年收入指標(biāo)。第四、力爭落實(shí)三亞項(xiàng)目。春節(jié)后我將和幾位企業(yè)家向海南省委、省政府匯報(bào)規(guī)劃方案，爭取今年之內(nèi)把項(xiàng)目落實(shí)，加上武漢中央文化區(qū)，萬達(dá)就有五個(gè)文化旅游項(xiàng)目。文化產(chǎn)業(yè)

一是武漢漢秀劇場力爭主體竣工。二是武漢室內(nèi)電影文化公園完成設(shè)計(jì)和工程計(jì)劃。三是影視公司要完成四部作品，爭取有好作品問世。四是長白山秀要正式公演。五是做好中國足球希望之星去西班牙留學(xué)選拔活動(dòng)，特別要注意做到公平公正選拔。六是萬達(dá)網(wǎng)站、內(nèi)刊以及一報(bào)一刊要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展。網(wǎng)站去年做了衛(wèi)星地圖的信息標(biāo)注，能不能有更好的創(chuàng)新，要好好研究，需要費(fèi)用可以支持，需要人也可以支持。一報(bào)一刊要在行業(yè)內(nèi)力爭第一，萬達(dá)辦報(bào)刊不圖錢，但要得名。萬達(dá)從事的所有產(chǎn)業(yè)，最低標(biāo)準(zhǔn)都是中國行業(yè)第一。

5、精化管理工作

第一、敢抓敢管。管理管理，不管不理，敢管是前提。老好人帶不好隊(duì)伍，靠人文關(guān)懷也不能贏得市場，管理工作的核心就是要敢抓敢管。第二、核心是持有物業(yè)的管理。我把商管看得比項(xiàng)目更重要，我們費(fèi)許多勁，好不容易把物業(yè)建成，項(xiàng)目建成后都交給商管管理，最終要看管得好不好、租金能不能收上來、能不能不斷升值。商業(yè)管理中要重點(diǎn)抓落后店的管理。

第三、升級(jí)信息管理系統(tǒng)。今年集團(tuán)投資2億元，以后每年還要繼續(xù)投入，對(duì)萬達(dá)信息系統(tǒng)繼續(xù)研發(fā)和升級(jí)，使萬達(dá)信息管理系統(tǒng)在中國企業(yè)里走在前列。

第四、成立酒店管理公司。為什么成立酒店管理公司，這個(gè)問題已經(jīng)討論一年多。去年萬達(dá)啟動(dòng)跟全球五大酒店管理公司的談判，條件是萬達(dá)做大股東，他們做小股東，在中國成立合資公司。談到現(xiàn)在，有兩家世界赫赫有名的酒店管理公司愿意與萬達(dá)成立合資公司，而且甘心當(dāng)小股東，這在世界上是首次。我們就面臨抉擇，是成立合資管理公司，還是自己先行搞管理公司。經(jīng)過綜合權(quán)衡，萬達(dá)下決心自己先干，干到一定階段，要合資可以再談。三個(gè)理由：一是外資管理沒有明顯優(yōu)勢(shì)。古人說，“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”?？鐕居喎肯到y(tǒng)推薦的客戶，全國平均占比不到5%，北京、上海也只有10%，地級(jí)城市以下幾乎為零。二是負(fù)責(zé)精神差。外資管理公司不管酒店賠賺，只管收錢。萬達(dá)三亞的兩個(gè)酒店，生意上不去，我們很著急，這么好的酒店，為什么不好好做做營銷，可外方總經(jīng)理總說奢華酒店要慢慢養(yǎng)、坐著等，就是不動(dòng)。后來把他們派的總經(jīng)理換掉，讓我們的業(yè)主代表管理半年試試看，結(jié)果兩個(gè)小伙子做得很好，半年后業(yè)績大幅提升。三是為國爭光。中國能造“兩彈一星”，但到現(xiàn)在還沒有一家奢華酒店管理公司，國家旅游局邵局長講，中國搞奢華酒店管理公司，希望就在萬達(dá)。萬達(dá)要有為民族爭光的雄心壯志，一定要?jiǎng)?chuàng)立自己的酒店品牌。對(duì)酒店管理公司就講一句話，三年打基礎(chǔ)，十年樹品牌。以萬達(dá)現(xiàn)在的酒店建設(shè)速度、品質(zhì)，建設(shè)方和管理方的齊心協(xié)力，加上萬達(dá)雄厚的實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì)，相信幾年后，萬達(dá)酒店管理一定會(huì)讓業(yè)界刮目相看。

6、辦好萬達(dá)學(xué)院

萬達(dá)學(xué)院硬件全國一流，現(xiàn)在的問題是如何使軟件也成為一流。首先搞好教學(xué)，學(xué)了有用。有沒有用，不是陳平院長說了算，而是在座各公司的老總說了算。經(jīng)過萬達(dá)學(xué)院培養(yǎng)的干部，看在工作中是否好用。其次參與考核、評(píng)價(jià)高管。高管每年到學(xué)院培訓(xùn)

一、兩次，要考核表現(xiàn)怎么樣，業(yè)務(wù)能力有沒有提升。再就是出理論、出思想。萬達(dá)不僅要出業(yè)績，還要出理論。把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來，而且無保留地告訴業(yè)界，讓大家少走彎路，讓有志者可以學(xué)一點(diǎn)東西。大家不要怕，萬達(dá)核心競爭力不是抄書抄軟件就能拿走的，如果核心競爭力可以任意拷貝，那還能叫核心競爭力嗎？要求學(xué)院在兩到三年內(nèi)，在現(xiàn)有的20多本教材基礎(chǔ)上，編輯出版發(fā)行商業(yè)地產(chǎn)、酒店、規(guī)劃、商業(yè)管理四個(gè)系列的叢書。萬達(dá)不但要出業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)家，還要出理論大師，將來要把萬達(dá)這幾方面有作為的人，培養(yǎng)成全國行業(yè)大師。

7、跨國發(fā)展企業(yè)

中國有句老話，“不做家門口的漢子”，我現(xiàn)在把它改成“不做國門口的漢子”。敢闖敢試是萬達(dá)成功的核心經(jīng)驗(yàn)。大連金州新區(qū)一位領(lǐng)導(dǎo)曾說過一句話：什么清華大北大，不如膽子大。膽子大不是說蠻干，而是說敢創(chuàng)新，敢闖敢試。況且在跨國發(fā)展企業(yè)方面，萬達(dá)已經(jīng)不是第一個(gè)吃螃蟹，很多民營企業(yè)已經(jīng)走出去。十年之內(nèi)萬達(dá)要成為真正的跨國企業(yè)，這是集團(tuán)的奮斗目標(biāo)。一是為了發(fā)展，二是為了防范風(fēng)險(xiǎn)。只有成為跨國企業(yè)，業(yè)務(wù)遍及海內(nèi)外，才能真正成為世界品牌。

萬達(dá)跨國發(fā)展以并購為主。萬達(dá)不會(huì)到國外去買地搞建設(shè)，而是以并購為主，以相關(guān)業(yè)務(wù)并購為主，不搞跨業(yè)務(wù)并購。萬達(dá)的跨國發(fā)展，今年要邁出實(shí)質(zhì)性步伐。

8、弘揚(yáng)企業(yè)文化

萬達(dá)優(yōu)秀，根本在于文化優(yōu)秀。

（1）追求成為社會(huì)企業(yè)。為什么我到這個(gè)年齡還有雄心壯志，要把企業(yè)做成世界級(jí)品牌，不是為自己，也不只是為員工，而是要為民營企業(yè)、民族企業(yè)爭光。萬達(dá)要辦成社會(huì)企業(yè)，對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)，所以我的資產(chǎn)大部分要成為慈善基金。企業(yè)有這樣遠(yuǎn)大的目標(biāo)追求，希望萬達(dá)集團(tuán)的員工，特別是高管，高管當(dāng)中特別是一把手，應(yīng)該成為有理想的人。人不能只是行尸走肉，不能只知道追求享受，更要有精神層面的追求。除了精神層面的追求，還要有幾個(gè)能說真心話的朋友，這樣人才活得快樂。

（2）努力做到低碳環(huán)保。環(huán)保不僅是我們的目標(biāo)，也是全球社會(huì)的必然要求，不環(huán)保、不低碳，就要被世界、國家拋棄，最終走不下去。

（3）高標(biāo)準(zhǔn)工作。萬達(dá)有一句格言：讓一切工作成為精品。萬達(dá)對(duì)員工的要求確實(shí)高，但既然在萬達(dá)工作就必須適應(yīng)，就必須高標(biāo)準(zhǔn)開展工作。有的同志覺得壓力大，但壓力大鍛煉才大。要是壓力不大，憑什么萬達(dá)的部門經(jīng)理出去能當(dāng)老總，助理出去能當(dāng)總裁。如果企業(yè)沒有創(chuàng)新的業(yè)務(wù)，別的企業(yè)憑什么高薪挖你？個(gè)人價(jià)值只有在業(yè)務(wù)眾多、工作緊張的環(huán)境中才能提升。除了高標(biāo)準(zhǔn)工作，還要多學(xué)知識(shí)，有些人只管做好自己那點(diǎn)事，這樣怎能進(jìn)步？萬達(dá)用人并非一定專業(yè)對(duì)口，集團(tuán)高管中，曲德君不是學(xué)商管的，齊界原來是搞財(cái)務(wù)的，丁遙不是搞百貨出身，葉寧原來是學(xué)建筑的。只要人聰明、有責(zé)任心、有上升空間，我們就敢用，業(yè)務(wù)兩三年就能熟悉，熟悉業(yè)務(wù)后綜合素質(zhì)突出的人更優(yōu)秀。所以，每個(gè)人都要有心理準(zhǔn)備，想要進(jìn)步就多學(xué)知識(shí)。萬達(dá)業(yè)務(wù)多，規(guī)劃、招商、管理、酒店、院線、百貨、文化旅游等，有志者在萬達(dá)有很多進(jìn)步平臺(tái)。

（4）發(fā)展成果惠及員工，這是萬達(dá)發(fā)展的主要目的。做社會(huì)企業(yè)的前提是要惠及員工，去年高管100%漲薪，還會(huì)向一批高管贈(zèng)送股份。我經(jīng)常說一句話，你為萬達(dá)奮斗一陣子，萬達(dá)就管你一輩子。

（5）讓慈善成為企業(yè)文化，這個(gè)理念萬達(dá)已堅(jiān)持多年，今年捐贈(zèng)目標(biāo)是3億元，同時(shí)每個(gè)員工做一小時(shí)義工。

（6）做到公平正義。在萬達(dá)，工作好是最好的關(guān)系，工作好是進(jìn)步最好的途徑，靠能力掙錢，掙陽光錢。我沒有任何親屬在萬達(dá)工作，而且堅(jiān)決打擊幫派行為，努力踐行靠工作進(jìn)步的文化。同時(shí)堅(jiān)決懲治腐敗，萬達(dá)花大氣力監(jiān)督審計(jì)，就是要防止少數(shù)人通過腐敗賺錢。每年萬達(dá)都要推薦讀一本書。今年推薦讀《把工作做到極致》。今年是龍年，龍年在中國是最吉祥的年份。在新春到來之前，我代表集團(tuán)董事會(huì)、總裁班子，提前向全體員工拜年，并通過你們向家屬致以新年問候。祝大家龍馬精神、龍飛鳳舞、龍騰虎躍、龍行天下、人人龍年大吉！謝謝大家！

第三篇：萬達(dá)成本試題總結(jié)

成本試題總結(jié)

一、管理能力：

1、簡單介紹下工作及教育情況，根據(jù)所做的項(xiàng)目提問工作職責(zé)，上下關(guān)系，成

本合約方面怎么管理？

2、最近兩家公司成本方面工作怎么開展的？分幾塊？ 兩塊，一塊是招標(biāo)采購，一塊是成本管理，互相制約互相監(jiān)督

3、成本管理、招標(biāo)方面總部做什么？項(xiàng)目做什么？集團(tuán)與項(xiàng)目公司間矛盾怎么

處理？項(xiàng)目很急，集團(tuán)還要走流程，怎么辦？

總部:建立集團(tuán)公司成本管理體系，明確和掌握所有開發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)成本，進(jìn)行目標(biāo)成本管理和動(dòng)態(tài)成本管理，確保項(xiàng)目成本控制在規(guī)定的范圍內(nèi)，以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。建立完善物資招標(biāo)采購工作模式，規(guī)范招投標(biāo)工作體系架構(gòu)，對(duì)具體工作流程進(jìn)行監(jiān)督管理，規(guī)避可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)總部范圍內(nèi)的勞務(wù)分包、材料等進(jìn)行招采。項(xiàng)目：對(duì)項(xiàng)目授權(quán)范圍內(nèi)的材料進(jìn)行采購，匯總各成本信息匯報(bào)到總部，變更簽證等量的確認(rèn)。

4、當(dāng)你的直接上級(jí)和公司的領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致，你將作何處理？

5、做成本副總的話關(guān)注點(diǎn)有哪些？你的優(yōu)勢(shì)是什么？成本還是招標(biāo)？

1）根據(jù)集團(tuán)管理制度在滿足項(xiàng)目總體目標(biāo)的前提下尋求成本的優(yōu)化

（2）統(tǒng)籌目標(biāo)成本制定、實(shí)施

（3）成本動(dòng)態(tài)監(jiān)控與評(píng)價(jià)

（4）參與招標(biāo)、合同管理及工程變更管理

（5）材料限價(jià)與預(yù)決算管理

（6）負(fù)責(zé)招標(biāo)代理與成本顧問公司的招標(biāo)選擇, 全面管理成本顧問公司

（7）組織部門內(nèi)部員工學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)及相關(guān)財(cái)務(wù)、招標(biāo)知識(shí)

（8）收集主要競爭對(duì)手的成本資料并整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

6、做一個(gè)成本管理者要具備的素質(zhì)有哪些？

7、管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)從哪些方面入手？

8、你帶團(tuán)隊(duì)（或管理上）最大的困惑和難點(diǎn)是什么？你是如何處理的？

9、你覺得到了一家新的公司怎么快速融入？

二、專業(yè)能力

1、如何理解房地產(chǎn)公司成本方面應(yīng)該控制哪些點(diǎn)？（前期策劃設(shè)計(jì)、招標(biāo)、合約管理、變更簽證等。）

2、成本管理的總結(jié)和心得？

成本前置（前期策劃設(shè)計(jì)階段就開始介入），招標(biāo)策劃，過程控制（減少變更洽商，固定價(jià)格等），3、成本管理最重要的環(huán)節(jié)是什么？成本控制（工作的矛盾和焦點(diǎn)在哪里？）矛盾和焦點(diǎn)在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使生產(chǎn)經(jīng)營所消耗的人力資源、物資資源和費(fèi)用支出被控制在原來所規(guī)定的范圍之內(nèi)，并不斷降低成本，以保證實(shí)現(xiàn)或超過確定的成本目標(biāo)。

4、假設(shè)你是一位成本負(fù)責(zé)人，外派到一個(gè)項(xiàng)目上，你將如何開展工作？

5、怎么建立成本體系？

6、甲方和乙方有哪些不同？ 甲方是產(chǎn)品的決策者，乙方是甲方產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)工作的一部分

7、目標(biāo)成本怎么做才能準(zhǔn)確呢？過程控制中抓住哪幾點(diǎn)才能保證目標(biāo)成本不 突破？ 目標(biāo)成本指定參照類似項(xiàng)目考慮項(xiàng)目所在地的市場價(jià)格水平，招標(biāo)時(shí) 中標(biāo)價(jià)格低于目標(biāo)成本，預(yù)留變更洽商的預(yù)算，合同履約是控制合同外工作量（控制變更簽證的額度），8、目標(biāo)成本包括哪些方面？成本預(yù)測(cè)與目標(biāo)管理方法。目標(biāo)成本測(cè)算的原則？量價(jià)分離，恰當(dāng)選擇參考指標(biāo)，考慮市場波動(dòng)及地區(qū)差異

9、你覺得要做好招投標(biāo)，需要從哪幾個(gè)方面入手？ 招標(biāo)前的策劃，入圍單位的篩選、評(píng)標(biāo)辦法、合同條款的設(shè)定等

10、招標(biāo)是清單還是定額？你們自己分析嗎？對(duì)標(biāo)書分析有哪些內(nèi)容？分析 出來之后怎么來判斷它？清單招標(biāo)有哪些關(guān)鍵點(diǎn)？

11、影響成本的主要因素是哪些（設(shè)計(jì)方案、招標(biāo)采購形式、付款方式）？影響造價(jià)的主要因素有哪些？

12、成本動(dòng)態(tài)管理是怎么回事？主要關(guān)注哪些方面？

在項(xiàng)目實(shí)施工程中時(shí)刻修監(jiān)測(cè)并修正各個(gè)單項(xiàng)合同（費(fèi)項(xiàng)）的實(shí)際成本與目標(biāo)成本保持一致。關(guān)注1設(shè)計(jì)質(zhì)量控制2招標(biāo)比價(jià)管理3變更簽證管理4竣工決算審計(jì)

13、指定分包合同里面，工期是怎么確定的？是獨(dú)立工期還是跟總包相關(guān)聯(lián) 的工期？怎么關(guān)聯(lián)在一起？ 分包合同約定絕對(duì)工期，根據(jù)總包的總的進(jìn)度計(jì)劃中，確定此分包工期的 起止時(shí)間，兩個(gè)工期要關(guān)聯(lián)。

14、包干合同碰到材料的市場價(jià)格變化將如何處理？設(shè)定漲幅線，例如±6%，超出部分調(diào)整

15、若候選人有上市公司背景：上市公司和非上市公司成本管理的差別？

16、你覺得做商業(yè)（或公建、酒店）的成本管控跟住宅成本管控最大的不同 是什么，請(qǐng)說3點(diǎn)。資金成本、招商成本、時(shí)間成本

17、一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目成本管理最關(guān)鍵的是哪些點(diǎn)？ 方案設(shè)計(jì)準(zhǔn)確，最大限度的避免增加費(fèi)用的變更

18、萬達(dá)項(xiàng)目業(yè)態(tài)復(fù)雜、體量大、周期短，你認(rèn)為這樣的項(xiàng)目成本控制的主 要難點(diǎn)是？你將如何應(yīng)對(duì)？ 前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)和后期的變更洽商、19、現(xiàn)場簽證的管理需要注意哪些方面？ 簽證發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場情況，簽證內(nèi)容工程量核實(shí)，簽證內(nèi)容的單價(jià)

三、性格特質(zhì)

1、工作中你是什么性格的人？

2、你自己最大的不足是什么？你如何看待自己的不足？

3、你認(rèn)為自己最大優(yōu)點(diǎn)是什么？

4、你覺得之前的工作經(jīng)歷中，哪段對(duì)自己影響最大，為什么？請(qǐng)說3點(diǎn)。

四、專業(yè)細(xì)節(jié)

1、混凝土含量多少？地下1.2 地上 0.4 鋼筋含量多少？（地下室140/地上50）過往項(xiàng)目的柱距？（標(biāo) 準(zhǔn)：7.8,8.4等）

2、寫字樓的消防報(bào)警系統(tǒng)一平米多少錢？ 20

3、土建的一些指標(biāo)：挖土方/石方的人工費(fèi)？土方8元/10立方，石方15元/10立方，4、地下室一平米多少錢？ 2700-2800

5、挖基礎(chǔ)一平米多少錢？ 土方開挖，16-20

6、支護(hù)多少錢？ 土釘墻 180-200元/㎡

7、地下室給排水多少錢110-130元/平米？

8、地下室消防 80-90、空調(diào)、通風(fēng)350-400元/平方？

9、辦公電梯梯速多少？用的什么品牌？1.75米/秒，芬蘭通力

10、商業(yè)寫字樓用的什么立面，幕墻是什么形式的？外裝多少錢一平米？ 玻璃幕墻+石材幕墻，800-1000元/平方米

11、商業(yè)裙樓和辦公樓水電、土建有什么差別？ 商業(yè)裙樓跨度較大，其他水電和土建成本沒有太大差別12、15厚單價(jià)玻璃的報(bào)價(jià)？防火門、戶門、窗戶成本多少？

甲級(jí)防火門門體340-400元/平米，加各種配件等平均價(jià)格560-650元/平米左右；戶門550-1000元不等；約塑鋼窗約340元/平米

13、最近的鋼筋價(jià)格是多少？呈現(xiàn)怎樣的走勢(shì)？（10月份低谷是3000左右，3400，最高的時(shí)候是在7月份，達(dá)到4000多.）

14、最近銅的價(jià)格是多少？呈現(xiàn)怎樣的走勢(shì)？（最近的銅價(jià)51500。）

15、芬蘭防腐木目前價(jià)格多少？ 3500-3800元/立方

16、一個(gè)1.6米高消防栓箱大概多少錢1000元？共計(jì)包括哪些東西集消防水帶、消火栓、水槍和電氣設(shè)備于一體的成套設(shè)備。

17、精裝修招標(biāo)評(píng)標(biāo)方法有哪些？（綜合評(píng)分法和合理低價(jià)法，不是加權(quán)平均等方式；）

18、目前開發(fā)的項(xiàng)目的鋼筋含量等指標(biāo)，包括地上和地下、當(dāng)?shù)氐钠骄绞嵌嗌伲?/p>

19、某項(xiàng)目消防水多少錢？（50-60元/㎡）占多少比例？消防電多少錢（20-25元/㎡）？消防設(shè)備采用什么 牌子？

20、招標(biāo)對(duì)于閥門一般怎么招標(biāo)，一般怎么選擇廠家？閥門公認(rèn)比較好的廠 家有哪些家？

商務(wù)標(biāo)（60）和技術(shù)標(biāo)（40），專業(yè)最權(quán)威的閥門制造廠家有 德國歐文托普，瑞典TA，OEM。

21、一個(gè)高檔商場的裝修，一般幾個(gè)月可以裝修完畢，裝修一平米多少錢(3000元可以裝修五星級(jí)酒店的大堂了。)？地面采用什么材料？石材

PS：除以上的題目之外，還會(huì)問一些關(guān)于工日、會(huì)議室內(nèi)部某個(gè)設(shè)備的造價(jià)、電線電纜每平米的成本、空調(diào)均攤到每平米的成本、玻璃等材料設(shè)備的知名品牌 等問題。

第四篇：萬達(dá)文華酒店來我院招聘實(shí)習(xí)生

萬達(dá)文華酒店來我院招聘實(shí)習(xí)生

6月2日晚上6點(diǎn)，生態(tài)旅游學(xué)院在A347教室舉行昆明萬達(dá)文華酒店專場招聘會(huì)。酒店總經(jīng)理馬克?洛文、人力資源行政總監(jiān)呂敏、餐飲總監(jiān)劉飛龍到場宣講，生態(tài)旅游學(xué)院黨委副書記李紅英主持招聘會(huì)、我院2012級(jí)70余名同學(xué)參加招聘會(huì)并投遞簡歷。

昆明萬達(dá)文華酒店是一家超五星級(jí)酒店，該酒店本次面向我院共招聘21人，包含賓客關(guān)系員、人力資源部實(shí)習(xí)生等12個(gè)崗位。文華酒店總經(jīng)理馬克?洛文在招聘會(huì)現(xiàn)場用地道的英文幽默風(fēng)趣地講述了他的酒店工作經(jīng)歷，并歡迎我院同學(xué)來文華酒店實(shí)習(xí)工作，我院部分同學(xué)用英語與其進(jìn)行了交流。

招聘會(huì)最后，文華酒店負(fù)責(zé)人對(duì)提交簡歷的同學(xué)進(jìn)行了初步面試。

第五篇：萬達(dá)公館星級(jí)酒店大型活動(dòng)串詞

太原萬達(dá)公館：全新二期榮譽(yù)呈現(xiàn)——豪門夜宴·醉享英格蘭

主持人串詞

17:00-17:30迎賓簽到（畫外音）

主持人背景音、催場

主持人背景音

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，大家晚上好！歡迎大家蒞臨“太原萬達(dá)公館全新二期榮譽(yù)呈現(xiàn)——豪門夜宴·醉享英格蘭”活動(dòng)現(xiàn)場，接下來的活動(dòng)將于5分鐘后正式開始，為了保證活動(dòng)現(xiàn)場秩序，請(qǐng)各位來賓將手機(jī)調(diào)為靜音或震動(dòng)狀態(tài)，感謝大家的配合！

17:30-17:35員工鋼琴表演開場（主持備場）

17:35-17:40主持人登場

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，大家晚上好！我是本次活動(dòng)主持人×××，首先，感謝各位蒞臨“萬達(dá)公館全新二期榮譽(yù)呈現(xiàn)——豪門夜宴·醉享英格蘭”的活動(dòng)現(xiàn)場。在此我代表太原萬達(dá)廣場向各位蒞臨的嘉賓致以誠摯的問候，感謝各位百忙之中能夠與我們共同體驗(yàn)豪門之下的英格蘭之夜。

燈影交織夜色璀璨，酒香洋溢濃情相聚。今晚，萬達(dá)公館將帶您品味一場寫盡榮耀的價(jià)值盛典，體驗(yàn)一場尊崇與顯貴并序的英格蘭盛宴。除此之外，今晚還有許多驚喜活動(dòng)為我們盛宴增添色彩。其中，今晚萬達(dá)公館將推出5套房源，現(xiàn)場前五名認(rèn)購者均可享10萬元優(yōu)惠，同時(shí)，現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動(dòng)還將為盛宴預(yù)留無限精彩，敬請(qǐng)關(guān)注。

盛宴開始之前，首先為大家介紹一下今晚到場的領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓，他們分別是×××、×××……感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨！

17:40-17:50 領(lǐng)導(dǎo)講話【請(qǐng)確認(rèn)發(fā)言稿件及講話領(lǐng)導(dǎo)人稱位】

城市中心地段、國際一流設(shè)計(jì)水準(zhǔn)，高品質(zhì)尊崇物管服務(wù)加上殿堂級(jí)王宮裝修標(biāo)準(zhǔn)和城市至

臻稀缺的景觀資源，構(gòu)成了萬達(dá)公館高端品質(zhì)生活的尊貴與氣質(zhì)。下面，讓我們掌聲有請(qǐng)***領(lǐng)導(dǎo)為本次活動(dòng)致辭。

17:50-18:00歌曲英格蘭歌曲演唱【待定】

感謝***領(lǐng)導(dǎo)的精彩的致辭。我們相信，作為世界豪宅典范的萬達(dá)公館在打造山西貴族圈層的同時(shí)，也將會(huì)為太原城市的發(fā)展貢獻(xiàn)光與熱。

城市是生活的憧憬與見證，中西文化的融合，讓我們對(duì)世界充滿想象。接下面請(qǐng)欣賞英 格蘭歌曲XXX！

18:00-18:10 舞蹈 《英格蘭風(fēng)情民族舞》【待定】

經(jīng)典之下品質(zhì)涌動(dòng)，精彩之中奢華綻放。太原萬達(dá)公館，演繹極致奢華與生活智慧之間的心靈呼應(yīng)，是獻(xiàn)給太原城市的經(jīng)典之作。

剛才的歌曲，我相信大家一定和我一樣早已置身于英格蘭的宮廷生活，尊貴而典雅。接下來優(yōu)美激揚(yáng)的舞蹈一定也會(huì)給您帶來時(shí)尚的體驗(yàn)。接下來請(qǐng)欣賞《英格蘭民族風(fēng)情舞》。18:10-18:15 產(chǎn)品推介【需確認(rèn)推介嘉賓】

讓我們用熱烈的掌聲感謝舞蹈演員給我們帶來的精彩表演！

流光溢彩錦繡龍城，湖居典范垂范中國。太原萬達(dá)公館沿襲世界中央公園建筑之風(fēng)，依托320畝龍?zhí)洞蠛爸拢诔鞘兄行慕^版地段，締造超越國際標(biāo)準(zhǔn)的世界豪宅。

人性化的全球奢華配套，極盡禮遇的尊崇物管，成為當(dāng)今上流品質(zhì)生活的標(biāo)桿與旗幟，在垂范中國的同時(shí)，每到一所城市必定備受追捧，也令人充滿期許與向往。

接下來讓我們有請(qǐng)***先生為我們講解這座公館的價(jià)值內(nèi)涵。

18:15-18:20 歌曲《扎西哥哥》【待定】

謝謝***先生精彩的講解，讓我們對(duì)這座耀世之作萬達(dá)公館有了更深的認(rèn)識(shí)與感知。歌德曾經(jīng)說過：“建筑是凝固的音樂，音樂是流動(dòng)的建筑”，接下來請(qǐng)欣賞一首美妙的《扎西哥哥》。

請(qǐng)欣賞。

18:20-18:30 歌曲：鳳凰展翅【待定】

XXXX請(qǐng)留步，感謝您為我們帶來的精彩表演，從臺(tái)下的掌聲就能夠看出，大家對(duì)你非常喜歡，肯定還想讓您再來一首，大家是不是？（與臺(tái)下互動(dòng)）。

美妙的歌喉帶來的總是經(jīng)久不變的回憶，一首經(jīng)典的歌曲總能喚起我們的暢想與遐思，欣賞了《扎西格格》之后，接下來再次有請(qǐng)xxx為我們帶來的其他表演，請(qǐng)欣賞《鳳凰展翅》。18:30-18:40舞蹈（邁克.杰克遜模仿秀）

好!再次感謝XXX為我們帶來的精彩演唱。

星光璀璨，夜色迷人。名流薈萃，盛世萬達(dá)。經(jīng)典，總是讓我們難以忘記，一句熟悉的歌詞，一個(gè)熟悉的背影，一段久違的聲音，讓我們感動(dòng)不已。接下來，我們將請(qǐng)出來一位重量級(jí)來賓，那么他是誰呢？請(qǐng)大家先看一段VCR，【大屏幕播放VCR】

巨星登場【燈光壓低，音樂起，表演開始】

18:40-18:50領(lǐng)導(dǎo)祝酒晚宴開始

感謝王杰為我們帶來的精彩表演。邁克爾雖然離我們而去，但是他的聲音與背影永遠(yuǎn)留在我們心底。不是我們不曾記起，只是我們從來都沒有忘記。就像經(jīng)典的建筑百年傳承，我們一輩子享受，一輩子守護(hù)，一輩子擁有。

今天我們的演出到此告一段落，下面是我們的晚宴時(shí)間。下面讓我們有請(qǐng)xxx先生，為大家開啟今晚的龍城盛宴，請(qǐng)大家舉起酒杯，一同慶賀。

19:05-20:30晚餐加抽獎(jiǎng)

好！感謝XXX先生，為我們開啟了這場盛宴。

接下來是自由晚宴時(shí)間，請(qǐng)大家盡情享用。

（晚宴時(shí)間）

晚宴中間抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

活動(dòng)開始之前，我已經(jīng)向大家透漏了，我們本次宴會(huì)還將有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，大家說是什么？（與現(xiàn)場互動(dòng)）

對(duì)，大家說的沒錯(cuò)，接下來進(jìn)入我們的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。首先我們抽取的是本次活動(dòng)的三等獎(jiǎng)3名，有請(qǐng)現(xiàn)場認(rèn)購客戶xxx,xxx,xxx，登臺(tái)為我們抽獎(jiǎng)。

獲得我們本次活動(dòng)三等獎(jiǎng)的是：xxx，xxx，xxx.（嘉賓上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)）

祝賀獲獎(jiǎng)嘉賓。

接下來抽取本次活動(dòng)的二等獎(jiǎng)2名，有請(qǐng)xxx,xxx, 登臺(tái)為我們抽獎(jiǎng)。

獲得我們本次活動(dòng)二等獎(jiǎng)的是：xxx，xxx。

（嘉賓上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)）

祝賀獲獎(jiǎng)嘉賓。

接下來抽取本次活動(dòng)的一等獎(jiǎng)1名，有請(qǐng)xx，登臺(tái)為我們抽獎(jiǎng)。

獲得我們本次活動(dòng)一等獎(jiǎng)的是：xxx。

（嘉賓上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)）

祝賀獲獎(jiǎng)嘉賓。

20:30活動(dòng)結(jié)束

這是一個(gè)難忘的夜晚，萬達(dá)公館與新老業(yè)主共同度過的魅力夏日之夜。

這是一個(gè)尊貴的夜晚，新老業(yè)主名流薈萃，更有萬達(dá)公館尊貴的禮遇與敬意。

這是一場名動(dòng)全城的盛宴，我們歡聚一堂，共同見證萬達(dá)公館開啟太原豪宅新時(shí)代。我們不忘老業(yè)主，我們將用至尊的服務(wù)與禮遇，與老業(yè)主共同尊享城市新生活。

我們歡迎新業(yè)主，我們將用精工的品質(zhì)與專業(yè)，締造與您們身份相符的典范湖居大宅。

我們期待，我們一定會(huì)擁有更加美好的家園，我們相信我們的城市一定會(huì)更加繁榮昌盛。我們期待，我們下次的相聚，一定會(huì)更加精彩，讓我們播下期望的種子，與您有約。最后，讓我們預(yù)祝太原萬達(dá)廣場的明天更美好，預(yù)祝太原的明天更加繁榮錦繡。我們今晚的活動(dòng)到此結(jié)束，謝謝各位貴賓的蒞臨。