第一篇：XX鎮(zhèn)關于進一步加強全鎮(zhèn)突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導處置

XX鎮(zhèn)關于進一步加強全鎮(zhèn)突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導處置

為健全我鎮(zhèn)突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導處置工作體系，進一步規(guī)范突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的處置流程，嚴肅突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情應對處置工作紀律，形成突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的科學應對處置機制。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)將有關事項通知如下。

一、突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的范圍

突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情包括全鎮(zhèn)有關自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生和社會安全等公共突發(fā)事件的網(wǎng)絡輿論，及在經(jīng)濟

發(fā)展、脫貧攻堅、環(huán)境保護、城市建設、社會管理、民生保障、干部隊伍建設中等引發(fā)的負面網(wǎng)絡公共事件。

二、規(guī)范突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導處置程序

1.全面監(jiān)測。各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直各單位為本單位網(wǎng)絡輿情監(jiān)測責任主體，遇到重大突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情立即報鎮(zhèn)政府綜治中心

2.迅速應對。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿情后，責任單位應以輿情通報形式報告至本單位網(wǎng)絡輿情管理分管領導及相關領導簽署辦理意見，迅速組織事件調(diào)查，核實網(wǎng)貼反映情況，并及時上報鎮(zhèn)綜治中心。在鎮(zhèn)黨委、政府的指導下，對網(wǎng)民訴求合理，確屬職責范圍內(nèi)的，迅速作出初步回應，開展核查處理并及時告知回復，等待后續(xù)辦理情況回復；對于反映情況不屬實的，及時作出澄清，以免不實言論誤導輿論走向。對惡意損壞XX形象、隨意傳播謠言和法律、法規(guī)明文禁止的重大輿情，由政法機關聯(lián)合相關部門依法處置和打擊。

3.及時上報。在積極應對輿情的同時，責任單位應在第一時間以書面形式將事件調(diào)查情況及處置措施報鎮(zhèn)綜治中心辦公事研判、備案；如有事件最新進展，應及時上報動態(tài)。

三、相關工作要求

1.落實主體責任。涉輿單位為網(wǎng)絡輿情引導處置的主體，各村主要領導為網(wǎng)絡輿情管理直接責任人。

2.嚴肅工作紀律。涉及各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直各單位的突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情，務必要遵守統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)、統(tǒng)一應對方案、統(tǒng)一發(fā)布路徑的處置原則，任何單位和個人不得在朋友圈、群組等隨意發(fā)布相關信息，不得隨意給媒體提供處置的相關進展、結(jié)論等。

3.加強日常管理。建立長效化、常態(tài)化機制，做到輿情處置領導機制完善、隊伍健全、專人落實、責任明晰、節(jié)點明確、流程規(guī)范。

4.加強正面引導。把握社會關注熱點，主動設置網(wǎng)民感興趣的議題、話題，挖掘反映XX經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、文明新風等真、善、美，積極引導網(wǎng)民傳播正面輿論。

5.加強督查督辦。實行限時辦結(jié)和逾期催辦制度，各承辦單位在領辦后3日內(nèi)上報辦結(jié)情況。情況復雜不能按時辦結(jié)的，要作出解釋說明，并報階段性進展情況。辦理情況報告經(jīng)承辦單位主要領導審定簽字后報鎮(zhèn)綜治中心。對逾期未辦結(jié)且拖延不報，造成嚴重后果或不良影響的，相應追究相關人員責任。

第二篇：突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導以及應對措施

寫作思路：

論文共分五章，以“引導突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情”為目的，沿著“提出問題（存在突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導失當問題）→分析問題(制約突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導失當?shù)囊蛩?→解決問題(完善突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導失當?shù)膽獙Σ呗?”的邏輯思路展開。

寫作框架：

首先，以典型案例為文章的切入點，對突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀進行分析，指出當前存在突發(fā)事情網(wǎng)絡輿情引導失當現(xiàn)象，并從引導時機、引導主題、引導方式分析其失當?shù)木唧w表現(xiàn)。

其次，分析制約突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導失當?shù)挠绊懸蛩兀饕ㄒ龑б庾R不足、引導管理體制不健全、引導保障機制不完善。

最后，基于對影響因素的分析,從加強宣傳教育營造積極社會輿論環(huán)境、實行網(wǎng)上網(wǎng)下兩級聯(lián)動引導輿論、加強應對突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情組織機制建設三方面分析完善突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導的應對策略。

寫作大綱

第1章 突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的概念界定（理論分析）

1.1突發(fā)事件的內(nèi)涵、起源、分類

1.2網(wǎng)絡輿情的內(nèi)涵、分類、以及特點

1.3突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的形成及演變 第2章 突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導現(xiàn)狀掃描

2.1案例分析：雙匯“瘦肉精事件”（事件回顧：結(jié)合具體案例來談網(wǎng)絡輿情中所存在的問題）

2.2當前我國突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導失當?shù)谋憩F(xiàn)（通過上述案例綜合分析當前我國突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導失當?shù)木唧w表現(xiàn),主要從引導時機、引導主題、引導方式三方面來分析）第3章 制約突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的影響因素(本章通過以上對雙匯“瘦肉精”事件中網(wǎng)絡輿情引導的分析得出：政府對網(wǎng)絡輿情引導的時機和引導的方式都有不同程度的失當表現(xiàn)，引導意識、引導管理、引導保障三方面的不足)

3.1突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導意識不足(主從引導意識、傳播意識以及各部門之間的溝通協(xié)調(diào)來談)

3.2突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導管理體制不健全（從群眾認識不足、文化素養(yǎng)不高、重視度不高、政府管理結(jié)構混亂來談）

3.3突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導保障機制不完善（從軟硬件設施投入不足、政策落實不到位、缺乏長效引導機制）

第2章 完善突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情引導的應對策略（本章主要以突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情事前引導、事中引導、事后保障三方面的內(nèi)容為主）

4.1加強宣傳教育營造積極社會輿論環(huán)境(主要是重視對輿情的匯集、監(jiān)控、分析以及預測、建立科學正確的的長效應對機制)

4.2實行網(wǎng)上、網(wǎng)下兩級聯(lián)動引導輿論（網(wǎng)上通過互聯(lián)網(wǎng)媒體構建網(wǎng)上信息交流平臺加以引導；網(wǎng)下通過政府宣傳提高信息公開透明度和定期組織模擬演練）

4.3加強應對突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情組織機制建設(宣傳正確網(wǎng)絡輿情觀念、確定部門職責、加大財政扶持力度建立長效監(jiān)管機制、政府完善引導法律法規(guī))第5章 結(jié)論

積極組織開展公民網(wǎng)絡道德教育，引導公民根據(jù)倫理道德的要求，及時調(diào)整在網(wǎng)上的行為，為培育良好的網(wǎng)絡環(huán)境創(chuàng)造條件，凈化網(wǎng)絡“土壤”，從根本上消除網(wǎng)絡突發(fā)事件的隱患，維護社會的穩(wěn)定與和諧。

第三篇：學校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置應急預案

學校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置應急預案

為進一步提高網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處理能力，有效預防和減輕網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件帶來的負面影響創(chuàng)，維護校園和諧穩(wěn)定發(fā)展的局面，為學校發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全相關條例及上級相關文件精神，根據(jù)學校工作實際，制定如下預案。

一、工作原則

1．監(jiān)控預防原則。組建網(wǎng)絡輿情息員，及時監(jiān)控可能引發(fā)重大網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，搜集掌握有關真實息。對可能發(fā)生輿情的事件有針對性的采取防范措施。

2．快速反應原則。網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生后，必須充分掌握師生的思想動向、利益訴求，求得思想認識“最大公約數(shù)”。并且在第一時間發(fā)布準確、權息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，牢牢掌握引導輿論的主動權。

3．強化引導原則。輿情發(fā)生后，根據(jù)師生對突發(fā)事件的反應，預測潛在風險，判斷輿情走勢，引導輿論往有利方向發(fā)展。

4．分工明確原則。成立網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置應急工作領導小組，按照安全落實責任制原則，各部門、各系有專人負責應急工作，并明確相應職責，制定相應措施。

5．協(xié)同合作原則。由網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置應急處置工作領導小組統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，各部門、各系通力合作，通過網(wǎng)上網(wǎng)下、多管齊下開展應對工作，盡快消減突發(fā)輿情的負面影響及其誘發(fā)因素，形成強大的合作力。

第二，組織領導

成立學校網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件應急處理領導小組。領導小組由以下人員組成：

組長：

常務副組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室，辦公室設在黨政辦公室，辦公室主任由朱毅賢副校長兼任，具體負責網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置應急相關工作的組織協(xié)調(diào)。

三、應急處置程序

由黨政辦牽頭，學生處、部門負責人及班主任、黨政辦新媒體中心、各部門學生干部共同參與組建網(wǎng)絡輿情息員，在領導小組統(tǒng)一指揮下開展網(wǎng)絡輿情監(jiān)測。重點對學生、家長和群眾關心的重點論壇進行實時監(jiān)控，監(jiān)測輿情發(fā)展趨勢。

（一）第一時間介入

1．發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿情息后，應迅速組織應急處置工作。主要包括相關正面報道的整合、網(wǎng)絡輿情息監(jiān)控、輿論息的應對引導、網(wǎng)評文章的組織、負面輿論和有害息的消除、封堵和刪除等工作。

2．對重大網(wǎng)絡輿情，應急處置工作領導小組要及時召開網(wǎng)絡輿情研判會，分析評估網(wǎng)絡輿情發(fā)展態(tài)勢，提出網(wǎng)絡輿情應急處置建議，隨時掌握事態(tài)發(fā)生、發(fā)展情況并隨時匯總、分析、上報，確保學校正常的教學、科研、工作和生活秩序。

3．實行24小時息監(jiān)控。網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件發(fā)生后，黨政辦、網(wǎng)絡技術中心、相關涉事部門（系）應立即組織力量開展24小時不間斷網(wǎng)絡息監(jiān)控，跟蹤輿情動態(tài)，對主流媒體、網(wǎng)絡媒體、自媒體的相關報道進行收集、整理、分析、匯總，為決策者在較短時間內(nèi)做出正確決策提供參考。

4．對一般網(wǎng)絡輿情，采用“網(wǎng)上來、網(wǎng)上去”的方式，疏堵結(jié)合、以疏為主。切實加強網(wǎng)上輿論引導工作，發(fā)揮好網(wǎng)絡評論員隊伍的作用，及時跟帖、發(fā)帖，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導熱點，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權，以正面聲音擠壓有害息的傳播空間，正確引領輿論導向。

5．遇到特別重大、敏感的情況，網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件應急處置工作領導小組要按照有關規(guī)定，及時與上級有關部門取得聯(lián)系，并商請上級宣傳、新聞、網(wǎng)絡息、教育等主管部門幫助依法處置。

（二）快速報告處置結(jié)果

1．重特大網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件，相關涉事部門（系）應在3個工作日內(nèi)或領導批示的截止日期前向網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件應急處置工作領導小組組長、黨政辦公室報送處置結(jié)果。

2．重大網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件，相關涉事部門（系）應在2個工作日內(nèi)或領導批示的截止日期前向網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件應急處置工作領導小組組長、黨政辦公室報送處置結(jié)果。

3．一般網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件，相關處置結(jié)果應于1個工作日內(nèi)報送黨政辦公室。

(三)告知處置情況

網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的處置情況，應通過文件、會議或網(wǎng)站、報紙、微博、微等平臺及時報道。

（四）動態(tài)跟蹤

學校相關院系(部門)要落實專人動態(tài)跟蹤突發(fā)重大輿情及處置后的情況，及時采取應對措施，正面引導xx，堅決防范網(wǎng)絡輿情危機。

（五）總結(jié)評估

網(wǎng)絡輿情消除或穩(wěn)定后，涉事院系(部門)應根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況，及時進行總結(jié)、梳理和反思，整理出相關報告，提交校領導。不斷完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡媒體的能力。

四、應急保障

1.加強網(wǎng)絡輿情應急處置隊伍建設，不斷加強網(wǎng)絡輿情息員培訓，提高網(wǎng)絡輿情應急處置應急領導工作組工作水平，實現(xiàn)規(guī)范高效處置。

第四篇：輿情突發(fā)事件處置預案

清江鄉(xiāng)換屆工作輿情突發(fā)事件應急處置預案

為規(guī)范我鄉(xiāng)應急處理換屆工作中的輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，營造良好的換屆輿論環(huán)境，特制訂本預案。

一、工作原則

1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。

2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于鄉(xiāng)黨委工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿論突發(fā)事件的各部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

4、嚴格制度、明確責任。完善鄉(xiāng)黨委換屆工作新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

二、組織機構

鄉(xiāng)成立輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置領導小組，領導小組下設組織、宣傳、安全、監(jiān)督小分隊。其主要職責：

1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應預案，決定各相關單位介入突發(fā)事件的處置。

2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。

3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門單位進行處置。

4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追進意見建議，并按有關程序交相關部門處理。

5、落實上級領導交辦的其他事項。

三、嚴格獎懲

對在輿情突發(fā)事件和信息發(fā)布應急處置工作中作出突出貢獻的單位或個人，要給予表揚。對違反工作紀律，蓄意封鎖或隨意散布消息，造成重大消極影響和嚴重后果的，依紀依法追究有關責任人的責任。對工作不力、玩忽職守，導致突發(fā)事件報道和輿論引導不利并造成重大消極影響和嚴重后果的，視情節(jié)輕重給予行政處罰，并追究領導者的責任；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。對新聞媒體擅自發(fā)布有關事態(tài)發(fā)展及處置信息或報道虛假情況的，視情節(jié)輕重和造成的后果，依紀依法對其負責人、直接責任人給予行政和經(jīng)濟處罰，觸犯刑律的移交司法機關懲處。

第五篇：百宜鄉(xiāng)網(wǎng)絡輿情處置引導辦法

百宜鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)輿論

信息收集、處置、引導辦法

第一條 總則

為提高我鄉(xiāng)網(wǎng)絡輿情信息收集、處置、引導水平，及時、準確發(fā)布有關信息，澄清事實，引導輿論，最大程度避免、縮小和消除因網(wǎng)絡媒體報道可能對我鄉(xiāng)造成的各種負面影響，維護百宜對外形象，特制定本辦法。

第二條 工作原則

1、及時主動，準確把握。重大網(wǎng)絡輿情發(fā)生后，鄉(xiāng)黨委、政府要在第一時間作出反應，向區(qū)委、政府主要領導報送準確信息，以便及時了解情況，隨時進行研判，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導權和話語權。

2、強化引導，注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使網(wǎng)絡輿情的宣傳報道有利于我鄉(xiāng)的工作大局，有利于涉及事件的妥善處置。

3、明確職責，嚴格制度。按照分工協(xié)作、集中應對的原則，由鄉(xiāng)文化服務中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導，各相關部門密切配合。具有較大影響的特別重大網(wǎng)絡輿情的處置工作，由鄉(xiāng)文化服務中心負責組織協(xié)調(diào)并及時上報上級有關部門。

4、突出導向，分類處理。網(wǎng)絡輿情發(fā)生時，新聞宣傳工作服從現(xiàn)場處置工作。涉及重大政治性、群體性事件，危害國家安全、損害我鄉(xiāng)形象的事件，由鄉(xiāng)文化服務中心牽頭

負責，相關部門緊密配合形成準確報道。

第三條 組織領導

設立網(wǎng)絡輿情工作領導小組，領導小組主要職責是：

1、及時落實主要領導關于網(wǎng)絡輿情的批示要求；

2、對涉及百宜的網(wǎng)絡輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關事宜；

3、根據(jù)需要確定網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件；

4、收集、研判、處置網(wǎng)絡輿情信息，及時向區(qū)委宣傳部領導匯報情況，并向有關部門通報輿情進展情況，采取相應措施，指導相關部門澄清事實，批駁謠言，引導輿論；

5、向區(qū)委宣傳部及時上報輿情信息處理進展情況。

第四條 輿情收集

收集整理互聯(lián)網(wǎng)絡輿情匯集、研判、處置工作方案的信息、報道、簡報、圖片等相關資料。并明確一名專職網(wǎng)絡輿情評論員，網(wǎng)評員每天上網(wǎng)瀏覽有關百宜的相關信息，及時收集輿情危機事件及其苗頭動向，分析評估態(tài)勢趨向和可能產(chǎn)生的社會效果。對發(fā)現(xiàn)的輿情，須第一時間向領導小組匯報，并提出輿情處置建議，同時采用“及時處理、組織跟帖、公布事實”等辦法，有條不紊地開展網(wǎng)絡輿情處置工作，控制輿情升級、擴散和蔓延。

第五條 輿情處置

按照“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早平息”的基本要求，及時了

解輿情出處，對引發(fā)該輿情的不實之處進行澄清。同時組織輿情工作領導小組和評論員，以普通群眾的身份、從普通網(wǎng)民的角度出發(fā)，對負面質(zhì)疑進行反駁，引導輿情的正面發(fā)展。當負面影響增大時，領導小組應有意識地選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，維護百宜的良好形象。

第六條 輿情引導

突發(fā)輿情發(fā)生后，要按照“快速反應、確認事實、正面回應、妥善處理”的總體要求，在第一時間啟動響應機制。當網(wǎng)上出現(xiàn)涉及百宜的負面報道后，應堅持積極正面引導，進行有針對性地解答及跟帖，以正視聽。有重大影響的輿情在領導小組的指導下，及時作出相關報道，引領社會輿論。

本辦法自印發(fā)之日起實施。