第一篇：新鄉(xiāng)社區(qū)輿情處置引導(dǎo)辦法

新鄉(xiāng)社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)輿論 信息收集、處置、引導(dǎo)辦法

第一條 總 則

為提高社區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、處置、引導(dǎo)水平，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，澄清事實(shí)，引導(dǎo)輿論，最大程度避免、縮小和消除因網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道可能對(duì)社區(qū)造成的各種負(fù)面影響，維護(hù)華北石油局新鄉(xiāng)社區(qū)對(duì)外形象，特制定本辦法。

第二條 工作原則

1、及時(shí)主動(dòng)，準(zhǔn)確把握。重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，中心黨委要在第一時(shí)間作出反應(yīng)，向局黨委、主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送準(zhǔn)確信息，以便及時(shí)了解情況，隨時(shí)進(jìn)行研判，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。

2、強(qiáng)化引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使網(wǎng)絡(luò)輿情的宣傳報(bào)道有利于社區(qū)的工作大局，有利于涉及事件的妥善處置。

3、明確職責(zé)，嚴(yán)格制度。按照分工協(xié)作、集中應(yīng)對(duì)的原則，由黨群工作部統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各相關(guān)部門密切配合。具有較大影響的特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作，由中心黨委組織協(xié)調(diào)并及時(shí)上報(bào)局黨委和上級(jí)有關(guān)部門。

4、突出導(dǎo)向，分類處理。網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時(shí)，新聞宣傳工作服從現(xiàn)場(chǎng)處置工作。涉及重大政治性、群體性事件，危害國(guó)家安全、損害社區(qū)形象的事件，由鄉(xiāng)黨群工作部牽頭負(fù)責(zé)，相關(guān)部門緊密配合形成準(zhǔn)確報(bào)道。

第三條 組織領(lǐng)導(dǎo)

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：宋長(zhǎng)根

副組長(zhǎng)：周功才 趙 軍

成 員：李新峰 孫蘇媛 任宏亮 向松全 領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：

1、及時(shí)落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的批示要求；

2、對(duì)涉及社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜；

3、根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件；

4、收集、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情信息，及時(shí)向局黨委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并向有關(guān)部門通報(bào)輿情進(jìn)展情況，采取相應(yīng)措施，指導(dǎo)相關(guān)部門澄清事實(shí)，批駁謠言，引導(dǎo)輿論；

5、向局黨委宣傳部及時(shí)上報(bào)輿情信息處理進(jìn)展情況。第四條 輿情收集

收集整理互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)輿情匯集、研判、處置工作方案的信息、報(bào)道、簡(jiǎn)報(bào)、圖片等相關(guān)資料。并明確一名專職網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員，網(wǎng)評(píng)員每天上網(wǎng)瀏覽有關(guān)社區(qū)的相關(guān)信息，及時(shí)收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動(dòng)向，分析評(píng)估態(tài)勢(shì)趨向和可能產(chǎn)生的社會(huì)效果。對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情，須第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并提出輿情處置建議，同時(shí)采用“及時(shí)處理、組織跟帖、公布事實(shí)”等辦法，有條不紊地開展網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作，控制輿情升級(jí)、擴(kuò)散和蔓延。

第五條 輿情處置

按照“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早平息”的基本要求，及時(shí)了解輿情出處，對(duì)引發(fā)該輿情的不實(shí)之處進(jìn)行澄清。同時(shí)組織輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組和評(píng)論員，以普通群眾的身份、從普通網(wǎng)民的角度出發(fā)，對(duì)負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行反駁，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。當(dāng)負(fù)面影響增大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識(shí)地選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，維護(hù)社區(qū)的良好形象。

第六條 輿情引導(dǎo)

突發(fā)輿情發(fā)生后，要按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、正面回應(yīng)、妥善處理”的總體要求，在第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及社區(qū)的負(fù)面報(bào)道后，應(yīng)堅(jiān)持積極正面引導(dǎo)，進(jìn)行有針對(duì)性地解答及跟帖，以正視聽。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，及時(shí)作出相關(guān)報(bào)道，引領(lǐng)社會(huì)輿論。

本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。

第二篇：百宜鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情處置引導(dǎo)辦法

百宜鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)輿論

信息收集、處置、引導(dǎo)辦法

第一條 總則

為提高我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、處置、引導(dǎo)水平，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，澄清事實(shí)，引導(dǎo)輿論，最大程度避免、縮小和消除因網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道可能對(duì)我鄉(xiāng)造成的各種負(fù)面影響，維護(hù)百宜對(duì)外形象，特制定本辦法。

第二條 工作原則

1、及時(shí)主動(dòng)，準(zhǔn)確把握。重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，鄉(xiāng)黨委、政府要在第一時(shí)間作出反應(yīng)，向區(qū)委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送準(zhǔn)確信息，以便及時(shí)了解情況，隨時(shí)進(jìn)行研判，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。

2、強(qiáng)化引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使網(wǎng)絡(luò)輿情的宣傳報(bào)道有利于我鄉(xiāng)的工作大局，有利于涉及事件的妥善處置。

3、明確職責(zé)，嚴(yán)格制度。按照分工協(xié)作、集中應(yīng)對(duì)的原則，由鄉(xiāng)文化服務(wù)中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各相關(guān)部門密切配合。具有較大影響的特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作，由鄉(xiāng)文化服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)并及時(shí)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。

4、突出導(dǎo)向，分類處理。網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時(shí)，新聞宣傳工作服從現(xiàn)場(chǎng)處置工作。涉及重大政治性、群體性事件，危害國(guó)家安全、損害我鄉(xiāng)形象的事件，由鄉(xiāng)文化服務(wù)中心牽頭

負(fù)責(zé)，相關(guān)部門緊密配合形成準(zhǔn)確報(bào)道。

第三條 組織領(lǐng)導(dǎo)

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：

1、及時(shí)落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的批示要求；

2、對(duì)涉及百宜的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜；

3、根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件；

4、收集、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情信息，及時(shí)向區(qū)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并向有關(guān)部門通報(bào)輿情進(jìn)展情況，采取相應(yīng)措施，指導(dǎo)相關(guān)部門澄清事實(shí)，批駁謠言，引導(dǎo)輿論；

5、向區(qū)委宣傳部及時(shí)上報(bào)輿情信息處理進(jìn)展情況。

第四條 輿情收集

收集整理互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)輿情匯集、研判、處置工作方案的信息、報(bào)道、簡(jiǎn)報(bào)、圖片等相關(guān)資料。并明確一名專職網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員，網(wǎng)評(píng)員每天上網(wǎng)瀏覽有關(guān)百宜的相關(guān)信息，及時(shí)收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動(dòng)向，分析評(píng)估態(tài)勢(shì)趨向和可能產(chǎn)生的社會(huì)效果。對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情，須第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并提出輿情處置建議，同時(shí)采用“及時(shí)處理、組織跟帖、公布事實(shí)”等辦法，有條不紊地開展網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作，控制輿情升級(jí)、擴(kuò)散和蔓延。

第五條 輿情處置

按照“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早平息”的基本要求，及時(shí)了

解輿情出處，對(duì)引發(fā)該輿情的不實(shí)之處進(jìn)行澄清。同時(shí)組織輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組和評(píng)論員，以普通群眾的身份、從普通網(wǎng)民的角度出發(fā)，對(duì)負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行反駁，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。當(dāng)負(fù)面影響增大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識(shí)地選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，維護(hù)百宜的良好形象。

第六條 輿情引導(dǎo)

突發(fā)輿情發(fā)生后，要按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、正面回應(yīng)、妥善處理”的總體要求，在第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及百宜的負(fù)面報(bào)道后，應(yīng)堅(jiān)持積極正面引導(dǎo)，進(jìn)行有針對(duì)性地解答及跟帖，以正視聽。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，及時(shí)作出相關(guān)報(bào)道，引領(lǐng)社會(huì)輿論。

本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。

第三篇：政府機(jī)關(guān)輿情處置辦法

網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置實(shí)施辦法

第一條 為深化“網(wǎng)絡(luò)問政”工作，認(rèn)真聽取和妥善處置群眾通過網(wǎng)絡(luò)提出的建議和反映的訴求，傾聽民聲、了解民情、匯聚民智、排解民憂，正確引導(dǎo)，為XXX和諧發(fā)展?fàn)I造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍，結(jié)合《XXXXXXX的通知》要求，特制訂本辦法。

第二條 本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對(duì)我區(qū)工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、控制和化解等具體措施。

第三條 成立XXX網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為我區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的決策和指揮機(jī)構(gòu)，XXX任組長(zhǎng)，各職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員；下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱辦公室），在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實(shí)施、考核工作；XXX各委辦局、垂直條線等各部門對(duì)各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的輿情管理與處置負(fù)責(zé)，是網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行者。

第四條 設(shè)立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、匯總、分析、上報(bào)工作。各職能部門明確一名網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)絡(luò)員和兩名以上網(wǎng)評(píng)員，負(fù)責(zé)配合并參與網(wǎng)絡(luò)輿情處置和引導(dǎo)工作。

第五條 建立7×16小時(shí)（8:00～24:00）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)制度，及時(shí)了解掌握網(wǎng)絡(luò)輿情；如遇重大節(jié)假日或特殊時(shí)期，安排專人進(jìn)行24小時(shí)輿情監(jiān)測(cè)。第六條 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)結(jié)果實(shí)行定期和不定期的報(bào)送制度：

（一）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與處置情況，辦公室以周報(bào)形式定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)輿情動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)；

（二）遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生時(shí)，辦公室以快報(bào)形式，立即將輿情內(nèi)容向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

第七條 網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦公室負(fù)責(zé)分析判斷突發(fā)及重大輿情的級(jí)別和程度，“拉響”三種警報(bào)，并提出處置意見：

（一）藍(lán)色警報(bào)：沒有或輕微存在輿論風(fēng)險(xiǎn)，一般的民生問題、建議和咨詢等；

（二）黃色警報(bào)：在較小范圍內(nèi)存在影響力、涉及人員不多、擴(kuò)散面不廣、關(guān)注度不高的投訴或曝光等。

（三）紅色警報(bào)：事件較為嚴(yán)重、涉及范圍較廣、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度高、即將或者已經(jīng)產(chǎn)生較大輿論影響的網(wǎng)絡(luò)輿論事件等。

第八條 監(jiān)測(cè)范圍：政務(wù)微博、昆山BBS、西祠胡同—昆山城市論壇、婁江論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

第九條 網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦公室作為具體執(zhí)行部門，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)做好相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。

（一）發(fā)現(xiàn)：輿情監(jiān)測(cè)人員發(fā)現(xiàn)或市批轉(zhuǎn)交辦的網(wǎng)絡(luò)輿情，辦公室第一時(shí)間對(duì)輿情內(nèi)容進(jìn)行分析評(píng)判，填寫《XXX網(wǎng)絡(luò)輿情交辦單》；

（二）簽批：由辦公室初步擬定交辦意見，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)簽字后，交由輿情涉及部門處置。

（三）處置：輿情涉及部門自接到交辦單后，要求1個(gè)小時(shí)內(nèi)作出初步回應(yīng)，并在3個(gè)工作日內(nèi)作出正式回復(fù)。無法立即解決或持續(xù)性工作，需要回復(fù)具體舉措及計(jì)劃，并及時(shí)將處置進(jìn)展報(bào)送辦公室。

（四）回復(fù)：由辦公室統(tǒng)一將回復(fù)內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給予回應(yīng)和引導(dǎo)。

第十條 輿情涉及需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)召集相關(guān)部門召開聯(lián)席會(huì)議，共同商討解決方法。

第十一條 紅色警報(bào)的重大輿情時(shí)，辦公室立即以快報(bào)形式向管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并酌情向市委宣傳部上報(bào)。

第十二條 本辦法由XXX網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十三條 本辦法自下發(fā)之日起實(shí)施。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)輿情處置辦法（定稿）

安樂河鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理及處置工作方案

第一章 總則

第一條 為了更好地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作，提升網(wǎng)絡(luò)輿情處置水平，通過輿情處置促進(jìn)作風(fēng)改變，發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足，推進(jìn)民生問題的解決，營(yíng)造良好的輿論氛圍和清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，特制定本方案。

第二條 本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的對(duì)我鎮(zhèn)工作和社會(huì)現(xiàn)象存在問題提出批評(píng)和建議的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式。

第三條 堅(jiān)持把網(wǎng)絡(luò)輿情處置作為解決民生訴求和群眾需求的重要渠道，按照“事事有回音，件件有答復(fù)”的要求，多渠道、多方位做好輿情收集，及時(shí)、規(guī)范、合理地做好輿情處置。

第二章 網(wǎng)絡(luò)輿情管理及處置的組織機(jī)構(gòu)

第四條 鎮(zhèn)黨委政府是輿情管理與處置工作的主體責(zé)任單位，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情處置的具體工作。

第三章 網(wǎng)絡(luò)輿情信息發(fā)布的管理

第五條 在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息要做到真實(shí)客觀、文明理性。第六條 鼓勵(lì)網(wǎng)民發(fā)布涉及本區(qū)域的具有建設(shè)性的網(wǎng)絡(luò)建議與意見。

第七條 回復(fù)網(wǎng)絡(luò)輿情信息要嚴(yán)把審核關(guān)，確保信息準(zhǔn)確。第八條 加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全。第四章 網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作流程 第九條 網(wǎng)絡(luò)輿情的收集：

（一）安排專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)上涉及我鎮(zhèn)的輿情進(jìn)行多渠道收集。

（二）各村、各單位安排專人，按照主體責(zé)任要求，主動(dòng)做好輿情收集工作。

（三）網(wǎng)絡(luò)單位要自主做好本單位網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的輿情收集工作。

第十條 網(wǎng)絡(luò)輿情的研判：

（一）對(duì)收集到的輿情進(jìn)行核實(shí)，明確真實(shí)性。

（二）初步分析并判定輿情的性質(zhì)、重要性及責(zé)任單位。第十一條 網(wǎng)絡(luò)輿情的分類：一類為答復(fù)類輿情，另一類為非答復(fù)類輿情。

第十二條 非答復(fù)類輿情的處理： 針對(duì)非答復(fù)類輿情，要主動(dòng)加強(qiáng)引導(dǎo)，疏導(dǎo)情緒，宣傳部門積極給予支持幫助。

第十三條 答復(fù)類輿情的處理：

（一）輿情的送達(dá)：通過網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、短信、電話等方式送達(dá)到相關(guān)村、單位，重要輿情同時(shí)上報(bào)上級(jí)管理部門。

（二）輿情的答復(fù)： 1.接到輿情通報(bào)后，要在網(wǎng)上及時(shí)作出受理應(yīng)答，并在一個(gè)工作日內(nèi)給予正式答復(fù)，難以回復(fù)或復(fù)雜輿情最遲不超過3個(gè)工作日。

2.一般輿情回復(fù)由主要領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)后發(fā)布，重大輿情報(bào)上級(jí)部門審核后發(fā)布。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)內(nèi)容主要包括事實(shí)情況、解決辦法、解決時(shí)間和責(zé)任單位等四個(gè)方面。

（三）輿情的線下處置：

1.針對(duì)需解決的輿情，各鎮(zhèn)、各單位要根據(jù)不同輿情，采用不同方式進(jìn)行處置。

（1）對(duì)一般性輿情，要及時(shí)組織人員調(diào)查了解，立即采取措施予以解決。

（2）對(duì)短期內(nèi)難以解決的輿情，要說明原因并排上議事日程予以處理。

（3）對(duì)一個(gè)單位不能解決的輿情，要牽頭組織聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門單位共同研究協(xié)調(diào)解決。

（4）對(duì)難以解決或不能解決的輿情，要主動(dòng)做好解釋溝通工作。

（四）針對(duì)答復(fù)充分的網(wǎng)絡(luò)輿情，原則上不再發(fā)布相同或相類似的輿情信息。

第五章 附則第十四條 本辦法由安樂河鎮(zhèn)黨委、政府負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。

第十五條 本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。

中共安樂河鎮(zhèn)委員會(huì) 2016

年1月1日 4

安樂河鎮(zhèn)人民政府

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置工作總結(jié)范文[范文模版]

鄉(xiāng)鎮(zhèn)輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置工作總結(jié)范文

今年，xx鄉(xiāng)本著圍繞中心,服務(wù)大局的理念，堅(jiān)持加強(qiáng)輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置以助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)加強(qiáng)輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)安全穩(wěn)定的輿論環(huán)境發(fā)揮重要的作用。現(xiàn)將今年輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

成立由xx同志任組長(zhǎng)，xx為副組長(zhǎng)，xx為成員的輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，在人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備上給予保障。同時(shí)，根據(jù)涉腐網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生的區(qū)域、行業(yè)，按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，確定了輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置工作的責(zé)任主體，并將在明年把輿情引導(dǎo)工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和行政效能測(cè)評(píng)內(nèi)容。

二、完善機(jī)制，健全制度

(一)建立完善輿情工作機(jī)制。在按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、及時(shí)處置、妥善應(yīng)對(duì)”的原則對(duì)輿情進(jìn)行收集、報(bào)送、研判、處置、總結(jié)評(píng)估的同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)引導(dǎo)，通過撰寫評(píng)論、跟貼等形式，有針對(duì)性地疏導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，妥善回應(yīng)社會(huì)各界和人民群眾的關(guān)切，形成正面輿論氛圍。

(二)建立聯(lián)席會(huì)議制度。每半年至少召開一次由各村(居)、各單位等組成的輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置聯(lián)席會(huì)議。通過聯(lián)席會(huì)議及時(shí)對(duì)輿情形勢(shì)進(jìn)行分析，研究應(yīng)對(duì)措施。

三、嚴(yán)格把關(guān)，提高質(zhì)量

1、把握工作原則。根據(jù)輿情信息工作時(shí)效性、政治性、政策性強(qiáng)的特點(diǎn)，堅(jiān)持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實(shí)踐中，及時(shí)全面了解社情民意，關(guān)注社會(huì)輿情的動(dòng)態(tài)，特別是對(duì)各種重要問題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動(dòng)態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時(shí)刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息。

2、完善新聞發(fā)言人制度。針對(duì)社會(huì)輿論普遍關(guān)注的有關(guān)熱點(diǎn)問題，新聞發(fā)言人及時(shí)發(fā)布信息，主動(dòng)接受新聞媒體采訪，通報(bào)情況，分析形勢(shì)，闡釋政策，加強(qiáng)正面輿論引導(dǎo)。

3、規(guī)范信息發(fā)布內(nèi)容。堅(jiān)持與政務(wù)信息公開相結(jié)合，認(rèn)真梳理對(duì)外公開發(fā)布事項(xiàng)，突出重大決策部署及重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、重大隱患治理掛牌督辦情況、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況、重特大事故和典型事故的救援和查處情況、群眾舉報(bào)和新聞媒體反映的熱點(diǎn)問題等內(nèi)容。本著實(shí)事求是、及時(shí)主動(dòng)的原則，公開發(fā)布，自覺接受社會(huì)公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。

4、切實(shí)做好事故查處掛牌督辦結(jié)果的公告發(fā)布。按照事故查處的權(quán)限和責(zé)任，堅(jiān)持分級(jí)查處督辦的原則，做好各類事故查處情況的專項(xiàng)檢查、信息匯總、宣傳報(bào)道，及時(shí)發(fā)布事故處理結(jié)果。對(duì)事故查處不到位、責(zé)任追究不落實(shí)的公開曝光。

四、創(chuàng)造有利條件，暢通監(jiān)督渠道

1、深入貫徹落實(shí)突發(fā)事件新聞報(bào)道的有關(guān)規(guī)定。完善事故災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道應(yīng)急工作機(jī)制，堅(jiān)持及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、有效組織、正確引導(dǎo)的原則，按照快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因的要求，第一時(shí)間公布事故災(zāi)難的基本情況，及時(shí)發(fā)布救援進(jìn)展等方面的信息，切實(shí)做好輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置。

2、健全新聞媒體和社會(huì)公眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制。不斷擴(kuò)大新聞媒體輿論監(jiān)督的公眾參與范圍，方便社會(huì)公眾了解情況、參與監(jiān)督。

3、擴(kuò)大實(shí)施監(jiān)督舉報(bào)途徑。設(shè)立舉報(bào)電話，確保專人值守，并認(rèn)真做好信息接報(bào)，及時(shí)核查舉報(bào)內(nèi)容;通過設(shè)立專門電子舉報(bào)信箱，或公開有關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)人、相關(guān)專職人員的聯(lián)系方式，在本系統(tǒng)網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)絡(luò)留言板、有關(guān)論壇等方式，暢通社會(huì)公眾和職工群眾舉報(bào)渠道。

五、做好整改信息反饋和監(jiān)督落實(shí)工作

1、加快推進(jìn)輿情分析工作。加強(qiáng)信息化建設(shè)，關(guān)注有關(guān)媒體和網(wǎng)絡(luò)對(duì)工作的報(bào)道、監(jiān)督、評(píng)論和建議，高度重視社會(huì)和輿論對(duì)有關(guān)重大隱患和事故查處情況的反映和監(jiān)督，及時(shí)搜集、整理和分析，按程序做好報(bào)告、督辦工作，并公開發(fā)布處理結(jié)果。

2、建立完善輿論監(jiān)督反饋機(jī)制。對(duì)新聞媒體有關(guān)工作的批評(píng)性報(bào)道，本著有則改之、無則加勉的態(tài)度，實(shí)事求是地及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在報(bào)道后的1周內(nèi)，將整改結(jié)果或查處進(jìn)展情況向有關(guān)部門和新聞媒體反饋。

3、及時(shí)反饋舉報(bào)信息。對(duì)群眾舉報(bào)或新聞媒體監(jiān)督的事項(xiàng)實(shí)行登記制度，落實(shí)信息核查責(zé)任，并及時(shí)反饋查處情況。對(duì)經(jīng)查實(shí)的舉報(bào)事項(xiàng)，及時(shí)按規(guī)定給予舉報(bào)人相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)舉報(bào)人相關(guān)信息嚴(yán)格保密。

4、正確對(duì)待社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督。對(duì)社會(huì)公眾和有關(guān)媒體反映的事項(xiàng)、觀點(diǎn)等持有不同看法的，依法依規(guī)通過召開新聞發(fā)布會(huì)、公告等方式說明情況。不斷完善與社會(huì)公眾、新聞媒體的溝通機(jī)制，創(chuàng)造良好的監(jiān)督環(huán)境。

5、加強(qiáng)對(duì)主管媒體輿論監(jiān)督工作的指導(dǎo)。不斷完善輿論監(jiān)督工作機(jī)制，增強(qiáng)輿論監(jiān)督的準(zhǔn)確性和客觀性，為工作的深入開展提供輿論支持。加強(qiáng)新聞從業(yè)者職業(yè)操守教育，嚴(yán)格遵守新聞工作法規(guī)制度，嚴(yán)禁“有償新聞”，確保輿論監(jiān)督的公平、公正?；仡欉@半年來的工作，輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置工作的重要性和必要性，我們會(huì)更加努力的的開展好輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置工作。