國家開放大學(xué)電大《推銷策略與藝術(shù)》判斷正誤題題庫及答案

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一、判斷正誤題

1.一個完整而典型的推銷過程一般是從約見客戶開始的。(×)

2．保證性條款是洽談中必須要談的內(nèi)容之一。(√)

3.在推銷員的知識體系中，最重要的是產(chǎn)品知識。(×)

4.當推銷員要預(yù)約與關(guān)鍵人士會面的時間時，最適宜采用電話約見的方式。(√)

5.當顧客聽完推銷員的介紹后詢問商品的價格，說明他對這種商品沒有興趣。(×)

6.如果推銷員是與個人簽合同，則合同的形式應(yīng)十分簡短、明確。(√)

7.次要重點促成法的主要優(yōu)點是可以減輕客戶成交的心理壓力。(√)

8.薪金制有較強的刺激性，有利于調(diào)動推銷人員的工作積極性。(×)

9.采用強迫選擇促成法促進成交時，應(yīng)向客戶提供盡可能多的選擇方案。(×)

10.店面銷售人員在迎接顧客時，直接談?wù)撋唐返姆椒ㄗ钸m合那些興趣集中、正熱切地尋找某種商品的人。(√)

11．在支出比例結(jié)構(gòu)變化方面，恩格爾定律一直被認為是一個基本法則。（√)

12．在對市場行情的研究中，對產(chǎn)品競爭的調(diào)查只要調(diào)查競爭對手的推銷品即可。(×)

13．客戶說：“我從來不喝啤酒?！边@種異議屬于需求異議。（√)

14.成交最基本的條件就是所推銷的商品能充分滿足客戶的某種需要。（√)

15.推銷員的首要任務(wù)就是最大限度地推銷產(chǎn)品，無論采取什么手段，推銷業(yè)績是衡量推銷成功與否的唯一標準。(×)

16.推銷員對顧客說：“這種款式的皮鞋是今年最流行的，許多顧客都搶著買呢！”，這種語言能夠有效地誘發(fā)顧客的從眾心理，從而采取購買行動。(√)

17.面對顧客的價格異議，你可以說：“我們這里從不打折”，這是一種很好的處理異議的方法。(×)

18.個人觀察法的優(yōu)點在于接觸面大，不會遺漏任何有價值的客戶。(×)

19．面談的主要任務(wù)是處理客戶異議。(×)

20．一位家用電器公司推銷員向一位零售店采購員推銷一種吸塵器。

顧客：“你們的吸塵器為什么叫荷花牌，不叫蘭花牌？”

推銷員：“噢，荷花和蘭花都很漂亮。你看，這種吸塵器兩檔調(diào)速，用途廣泛。”這位推銷員運用的異議處理法為迂回否定法。（×)

21.推銷是一種信息雙向溝通的過程，它不是單純地推銷商品。（√)

22.一般來說，拜訪客戶的最佳時間是客戶休息時間。(×)

23.推銷員的首要任務(wù)就是最大限度地推銷產(chǎn)品，無論采取什么手段，推銷業(yè)績是衡量推銷成功與否的唯一標準。(×)

24．面對顧客的價格異議，你可以說：“我們這里從不打折”，這是一種很好的處理異議的方法。(×)

25.在推銷洽談中，推銷要點多多益善，以此來消除客戶對產(chǎn)品的疑慮。(×)

26.為了及時、全額回收貨款，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，有必要在銷售前對客戶進行資信調(diào)查。（√)

27．面談的主要任務(wù)是處理客戶異議。(×)

28．在推銷過程中，如果推銷員始終把話題集中在對產(chǎn)品的介紹和贊美上，就會很容易達成交易。(×)

29.產(chǎn)品形象、企業(yè)形象和推銷員的形象是相輔相成的，彼此可以相互促進。(√)

30．網(wǎng)上搜集客戶資料不能完全保證資料的真實性和可靠性，這就需要推銷員具有很強的鑒別能力。(√)

31.成交最基本的條件就是所推銷的商品能充分滿足客戶的某種需要。(√)

32.贈送樣品和小禮品有助于縮短推銷員與買主之間的心理距離，達到接近顧客的目的。(√)

33.一般來說，拜訪客戶的最佳時間是客戶的休息時間。(×)

34.薪金制有較強的刺激性，有利于調(diào)動推銷人員的工作積極性。（×)

35.推銷員在推銷過程中，應(yīng)以達成交易為主旨，側(cè)重于推銷技巧的應(yīng)用，而不必過多考慮客戶是否需要。(×)

36.因為店面陳列的豐富性是提升店面業(yè)績的一個很重要因素，所以貨物陳列越多越好。（×)

37.與客戶爭辯是處理客戶異議的有效方式。（×)

38.如果推銷員是與個人簽合同，則合同的形式應(yīng)十分簡短、明確。（√)

39.客戶的個人愛好一般不適合作為開場白的話題。(×)

40.售后服務(wù)是售后服務(wù)人員的事，與推銷員關(guān)系不大。（×)

41．推銷員在概述產(chǎn)品益處時，要盡可能用專業(yè)術(shù)語。(×)

42．當顧客聽完推銷員的介紹后詢問商品的價格，說明他對這種商品沒有興趣。（×)

43．在推銷過程當中，要善于將產(chǎn)品利益數(shù)字化，這會為你帶來預(yù)想不到的收獲。(√)

44．一個人或者組織是否有購買能力是判斷其是否為潛在客戶的唯一標準。(×)

45．對于漠不關(guān)心型客戶，強力推銷導(dǎo)向型推銷員可以有效地完成推銷任務(wù)。(×)

46．推銷員對客戶作詳細的自我介紹是客戶對其產(chǎn)品感興趣的前提。(×)

47．在推銷洽談中，推銷要點多多益善，以此來消除客戶對產(chǎn)品的疑慮。(×)

48．對猶豫不決型客戶，推銷員不要給對方提供太多的選擇或建議。（√)

49．推銷員必須能言善辯，用花哨的語言介紹產(chǎn)品，說服顧客購買。（×)

50.地毯式尋找法的主要優(yōu)點是速度快。（×)

51．推銷員在推銷洽談失敗時，不宜再做努力，而應(yīng)該及時去尋找新的潛在客戶（×)

52．在設(shè)法摸清顧客的真正需要時，應(yīng)當首先展示中等偏上的商品比較適宜。(√)

53.建議客戶購買與某件商品相關(guān)的物品時，最好的時機應(yīng)當是在包裝商品和收款前。(√)

54．在推銷洽談中，推銷員應(yīng)當讓客戶掌握洽談的主動權(quán)，以充分調(diào)動客戶的積極性。(√)

55．客戶異議是客戶對產(chǎn)品發(fā)生興趣的標志。(√)

56.企業(yè)利益與客戶利益不可能同時滿足，推銷員要站在客戶的立場上推銷商品只能是紙上談兵。(×)

57.如果和客戶是第一次見面，可注視對方額頭到鼻子這個三角區(qū)域，以顯示自己的誠意。（×)

58．買賣合同的實際履行原則，要求買賣合同當事人必須按照合同約定的標的物履行應(yīng)盡的義務(wù)，而不能任意用其他標的物代替。(×)

59．推銷額是反映推銷成績的唯一指標。(×)

60．采用強迫選擇促成法促進成交時，應(yīng)向客戶提供盡可能多的選擇方案。(×)

61．運用中心開花法尋找客戶時，選擇的中心人物必須要有較強的交際能力。（√)

62.在推銷過程當中，要善于將產(chǎn)品利益數(shù)字化，這會為你帶來預(yù)想不到的收獲。(√)

63.當顧客聽完推銷員的介紹后詢問商品的價格，說明他對這種商品沒有興趣。(×)

64．保證性條款是洽談中必須要談的內(nèi)容之一。（√)

65.采用強迫選擇促成法促進成交時，應(yīng)向客戶提供盡可能多的選擇方案。(×)

66.當推銷員要預(yù)約與關(guān)鍵人士會面時，最適宜采用電話約見的方式。(√)

67.客戶對推銷員的委托廠商不了解、缺乏信任是導(dǎo)致貨源異議的主要原因之一。（√)

68.次要重點促成法的主要優(yōu)點是可以減輕客戶成交的心理壓力。(√)

69.推銷員在收款過程中，應(yīng)保持軟弱的態(tài)度，以爭取客戶的理解和同情。(×)

70.在電話推銷中，獲取客戶的基本信息是非常重要的。(√)

71．企業(yè)利益與客戶利益不可能同時滿足，推銷員要站在客戶的立場上推銷商品只能是紙上談兵。(×)

72.對培養(yǎng)推銷員的自信心，提高其說服力最有幫助的推銷模式是吉姆模式。（√)

73.個人觀察法的優(yōu)點在于接觸面大，不會遺漏任何有價值的客戶。（×)

74.面談的主要任務(wù)是處理客戶異議。(×)

75.推銷員對客戶作詳細的自我介紹是客戶對其產(chǎn)品感興趣的前提。(×)

76.面對顧客的價格異議，你可以說：“我們這里從不打折”，這是一種很好的處理異議的方法。(×)

77.對于漠不關(guān)心型客戶，強力推銷導(dǎo)向型推銷員可以有效地完成推銷任務(wù)。(×)

78.為了順利達成交易，一定要努力贊美產(chǎn)品，即使有所夸大也是應(yīng)該的。(×)

79.在現(xiàn)實生活中，強力推銷導(dǎo)向型的推銷員最容易獲得成功。（×)

80.在搶購風(fēng)潮中，大部分的消費者會產(chǎn)生一種從眾行為。(√)