商業(yè)銀行激勵(lì)約束機(jī)制存在的問題及

對(duì)策建議思考

激勵(lì)約束機(jī)制是以一整套有效的制度為核心，激發(fā)員工的內(nèi)生動(dòng)力，共同朝著組織設(shè)定的目標(biāo)前進(jìn)，從而達(dá)到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和組織價(jià)值達(dá)成的有機(jī)統(tǒng)一。科學(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制能夠使得員工達(dá)到馬斯洛需求的第五個(gè)層次，即自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求，同時(shí)使得組織實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，對(duì)銀行有著非常重要的意義。

一、科學(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，商業(yè)銀行推出了一系列的激勵(lì)約束機(jī)制，把員工的收入和經(jīng)營(yíng)效益掛鉤，把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)并重，激發(fā)了員工的內(nèi)生動(dòng)力，推動(dòng)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。面臨新時(shí)代和新金融的席卷，我們有必要重新認(rèn)識(shí)科學(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制的重要性。

（一）科學(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

激勵(lì)約束機(jī)制建設(shè)是商業(yè)銀行改革中一個(gè)重要方面，對(duì)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效率的提高有著重要作用，科學(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的重要基石。商業(yè)銀行要適應(yīng)新形勢(shì)新要求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展，就必須健全激勵(lì)約束機(jī)制，充分發(fā)揮人力資源的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為可持續(xù)發(fā)展提供內(nèi)在、持久的動(dòng)力。

（二）科學(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制是實(shí)現(xiàn)資源配置價(jià)值最大化的迫切需要。

激勵(lì)約束機(jī)制是銀行人力資源管理當(dāng)中非常重要的內(nèi)容，好的激勵(lì)約束機(jī)制所調(diào)動(dòng)和激發(fā)的潛能，是沒有激勵(lì)約束機(jī)制或機(jī)制不完善情況下的4-5倍?？茖W(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制能夠發(fā)揮人、財(cái)、物等資源的最大效能，創(chuàng)造最大價(jià)值，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的資源支撐。

（三）科學(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制是加強(qiáng)銀行精細(xì)化管理的重要內(nèi)容。

日新月異的市場(chǎng)與客戶需求，不僅對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)和服務(wù)提出新要求，也對(duì)銀行的精細(xì)化管理提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。銀行精細(xì)化管理包括管理效能、資源配置等六大方面。科學(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)員工競(jìng)爭(zhēng)力的可查、可評(píng)、可比，提升管理效能和資源配置價(jià)值，是銀行精細(xì)化管理的重要內(nèi)容。

（四）科學(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制是保持同業(yè)領(lǐng)先的不二法門。

在新形勢(shì)的變化下，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一支能征善戰(zhàn)、勇往直前、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是銀行領(lǐng)先同業(yè)的重要法寶。為吸引人才、留住骨干，更大限度地發(fā)揮銀行員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，必須有科學(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制。

二、現(xiàn)有激勵(lì)約束機(jī)制存在的問題

隨著金融改革的深入和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，商業(yè)銀行現(xiàn)有的激勵(lì)約束機(jī)制逐步顯現(xiàn)出一些共性問題，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（一）激勵(lì)機(jī)制不夠科學(xué)。

激勵(lì)措施偏重于以薪酬為主的物資激勵(lì)，對(duì)關(guān)鍵崗位和高績(jī)效員工缺乏差異化激勵(lì)措施，在崗位輪換、員工培訓(xùn)等方面運(yùn)用不足，難以吸引、保留和激勵(lì)優(yōu)秀人才。

（二）約束手段不多。

在激勵(lì)約束機(jī)制的具體執(zhí)行中，對(duì)約束手段設(shè)置較少，執(zhí)行不到位，缺乏淘汰機(jī)制，沒有形成人員“能上能下、能進(jìn)能出”的用人機(jī)制。

（三）政策把握不精準(zhǔn)、政策傳導(dǎo)不徹底。

由于各基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)政策理解不到位，沒有根據(jù)上級(jí)行的戰(zhàn)略部署有效開展工作，激勵(lì)約束機(jī)制的實(shí)際效用大打折扣。

激勵(lì)約束機(jī)制的不完善加劇了基層網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的短期化，導(dǎo)致了基層管理人員的“少作為”或者“不作為”，員工創(chuàng)新動(dòng)力不足，不利于銀行可持續(xù)發(fā)展。

三、充分發(fā)揮激勵(lì)約束機(jī)制的建議

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代，銀行的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略均發(fā)生了深刻的變化，現(xiàn)有的激勵(lì)約束機(jī)制面臨著與日俱增的挑戰(zhàn)。結(jié)合實(shí)際情況分析，我們應(yīng)該堅(jiān)持六個(gè)結(jié)合，用好用實(shí)激勵(lì)約束機(jī)制的指揮棒，助推銀行高質(zhì)量發(fā)展。

（一）激勵(lì)手段與約束手段相結(jié)合。

激勵(lì)和約束相輔相成、相互補(bǔ)充。有激勵(lì)沒約束，企業(yè)會(huì)失控，有約束沒激勵(lì)，企業(yè)會(huì)桎梏不前。用好激勵(lì)約束機(jī)制，企業(yè)才能有活力、有發(fā)展。銀行近兩年一直致力于推進(jìn)干部責(zé)任管理辦法，營(yíng)造有為就有位，有位必須有為的用人氛圍。在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)完成某項(xiàng)任務(wù)有較大困難時(shí)，員工的主動(dòng)性和積極性不高，物資激勵(lì)已經(jīng)不能刺激員工奮勇爭(zhēng)先。在實(shí)際考核時(shí)，講情面的多，真約束的少，約束機(jī)制不到位導(dǎo)致了員工對(duì)約束機(jī)制的敬畏感淡化，安于現(xiàn)狀，喪失斗志。因此，科學(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制必須要獎(jiǎng)罰分明，既要獎(jiǎng)得心動(dòng)，更要罰得心痛，營(yíng)造人人有任務(wù)、人人有壓力、人人得獎(jiǎng)勵(lì)，人人受約束的氛圍，這樣才能更好地激發(fā)員工活力。

（二）物質(zhì)激勵(lì)約束與精神激勵(lì)約束相結(jié)合。

激勵(lì)約束是一整套機(jī)制，要堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)約束和精神激勵(lì)約束并重。根據(jù)馬斯洛需求理論，要區(qū)別員工的不同需求因地制宜，因人施才。有的員工在生存和安全需求層面，有的員工更注重榮譽(yù)感和自豪感。因此，在激勵(lì)方面，要綜合運(yùn)用職位職數(shù)、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)培養(yǎng)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)資源，形成激勵(lì)合力。在約束方面，要充分運(yùn)用談話函詢、誡勉談話、公開約談、干部責(zé)任考核制度、員工行為管理辦法等內(nèi)部約束手段，提升管理干部自我意識(shí)，層層壓實(shí)責(zé)任。比如，銀行可以在全行范圍內(nèi)開展評(píng)優(yōu)選先活動(dòng)，由全員投票選出大家最認(rèn)可的榜樣，用足用好精神激勵(lì)，激發(fā)員工擔(dān)當(dāng)精神，極大提升員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力。

（三）短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合。

只顧短期目標(biāo)而沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，員工就會(huì)追逐眼前利益，忽視了基礎(chǔ)性工作，企業(yè)的發(fā)展必將失去后勁；只追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而忽視短期目標(biāo)，員工的辛勤付出得不到及時(shí)的鼓勵(lì)，也會(huì)影響企業(yè)發(fā)展的速度和質(zhì)量。在網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)，銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，比如客戶維護(hù)，新客戶拓展等，往往需要投入大量的時(shí)間和精力，效果還不一定明顯。而一些理財(cái)產(chǎn)品、分期產(chǎn)品等卻能快速上量并且迅速帶來績(jī)效買單。因此很多員工患上“近視癥”，僅僅著眼于快速產(chǎn)生短期效益的產(chǎn)品營(yíng)銷，而對(duì)一些短期難見效益的戰(zhàn)略工作和基礎(chǔ)工作不重視、不作為。這違背了激勵(lì)約束機(jī)制的初衷。因此，銀行在制定激勵(lì)約束機(jī)制時(shí)，一定要權(quán)衡短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，加大對(duì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的激勵(lì)約束機(jī)制，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)重視長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為未來發(fā)展儲(chǔ)備動(dòng)力。

（四）共性要求與個(gè)性設(shè)置相結(jié)合。

科學(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制既要深入貫徹落實(shí)好上級(jí)行的政策導(dǎo)向，體現(xiàn)共性要求，也要充分考慮各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)狀、資源稟賦、未來定位等，對(duì)個(gè)性指標(biāo)、特色業(yè)務(wù)采用不同權(quán)重。比如市場(chǎng)型網(wǎng)點(diǎn)做商戶業(yè)務(wù)就有天然優(yōu)勢(shì)；建筑企業(yè)類客戶多的網(wǎng)點(diǎn)具備推進(jìn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、代發(fā)業(yè)務(wù)的資源優(yōu)勢(shì)；工業(yè)園區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。因此，科學(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制要因地制宜，因行施策，讓大行踐行大行的擔(dān)當(dāng)，小行做出小行的特色。

（五）政策制定與有效執(zhí)行相結(jié)合。

“制度的生命在于執(zhí)行”。銀行制定了激勵(lì)與約束配套考核方案后，如何高效地執(zhí)行，確保政策的落實(shí)落地就成為了工作的重中之重。不少基層網(wǎng)點(diǎn)不熟悉政策、不會(huì)算賬，政策執(zhí)行不及時(shí)甚至不執(zhí)行，政策出現(xiàn)問題沒有及時(shí)修正等情況。因此，支行在政策的細(xì)化和傳導(dǎo)上要發(fā)揮更加重要的作用，及時(shí)有效地傳導(dǎo)到基層網(wǎng)點(diǎn)，綜合運(yùn)用各類工具確保政策的執(zhí)行落地，還要建立完善的后評(píng)價(jià)機(jī)制以保證政策失靈得到及時(shí)修正，實(shí)現(xiàn)支行、基層網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展方向與省行的戰(zhàn)略方針同頻共振。

（六）均衡發(fā)展和突出重點(diǎn)相結(jié)合。

銀行要高質(zhì)量發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模、價(jià)值創(chuàng)造和風(fēng)險(xiǎn)管控的均衡發(fā)展，也要突出重點(diǎn)，拉長(zhǎng)短板。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，有的網(wǎng)點(diǎn)不關(guān)注業(yè)務(wù)規(guī)模，只著眼于價(jià)值創(chuàng)造，小富即安。有的網(wǎng)點(diǎn)不關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造和風(fēng)險(xiǎn)管控，一味地營(yíng)銷拓展，只求做大，不求做強(qiáng)。這些都會(huì)影響銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，我們?cè)谥贫?lì)約束機(jī)制時(shí)，既要關(guān)注均衡發(fā)展，又要突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層行業(yè)務(wù)發(fā)展的短板，適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量均衡發(fā)展。

科學(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制是管理的靈魂，是激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力的重要舉措。銀行要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要本著以人為本的理念，建立和健全激勵(lì)約束機(jī)制，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，迸發(fā)出源源不斷的發(fā)展活力。