辦公室工作中的精細(xì)化管理

辦公室工作中的精細(xì)化管理

“辦公室工作無小事”。辦公室工作性質(zhì)特殊，工作頭緒繁多而又責(zé)任重大，一旦把握不好，處理不當(dāng)，就可能小事變大事，甚至影響機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響領(lǐng)導(dǎo)的威信，影響單位的形象。辦公室工作的特點(diǎn)，決定了辦公室工作必須走科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的道路，“在被動中求主動、在無序中求有序、在務(wù)實(shí)中求精細(xì)”。全面推進(jìn)辦公室工作精細(xì)化管理的主要途徑有以下幾個(gè)方面。

(一)更新觀念、提高服務(wù)意識、增強(qiáng)責(zé)任意識。辦公室工作人員必須牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識，把重視細(xì)節(jié)作為一種素質(zhì)，一種修養(yǎng)，一種工作態(tài)度，從小事做起，把小事做好，從細(xì)微之處見精神、見水平。要樹立服務(wù)意識，不僅要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，還要服務(wù)好基層，強(qiáng)化被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。要增強(qiáng)責(zé)任意識，辦公室每項(xiàng)工作都很重要，尤其是對全局性的工作要思考在前、服務(wù)在先，將責(zé)任意識帶入工作中，講質(zhì)量、講效率，堅(jiān)持“誰工作、誰負(fù)責(zé)”的原則，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，力求達(dá)到“零失誤”。

(二)以學(xué)習(xí)教育為先導(dǎo)，提高整體素質(zhì)。辦公室工作人員要從以下幾點(diǎn)提高綜合素質(zhì)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。緊密聯(lián)系辦公室工作實(shí)際，合理安排政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，多學(xué)習(xí)一些時(shí)效性較強(qiáng)的政策法規(guī)和理論文章，努力提高把握政策的能力，服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的能力，更好地發(fā)揮參謀輔政作用。眼下，更要深入學(xué)習(xí)中央政治局八條新規(guī)，積極響應(yīng)黨中央號召，結(jié)合辦公室的實(shí)際工作，改進(jìn)工作作風(fēng)，改進(jìn)文風(fēng)，精簡材料，不鋪張浪費(fèi)，勤儉節(jié)約。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。新形勢的發(fā)展，對辦公室工作人員的能力要求越來越高。因此，必須加大對辦公室人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，采取舉辦公文知識培訓(xùn)、檔案管理培訓(xùn)、合同管理培訓(xùn)、會務(wù)接待培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)以及安全駕駛及汽車維護(hù)培訓(xùn)班等等。真正提高業(yè)務(wù)水平，更優(yōu)質(zhì)、高效、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)工作。

(三)以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，提高事務(wù)管理水平。實(shí)施精細(xì)化管理，必須要有制度作為堅(jiān)實(shí)保障。(1)健全完善制度。結(jié)合新的工作形勢，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，注重操作性、實(shí)用性和長效性，對目前應(yīng)建立而沒有建立的規(guī)章制度，及時(shí)組織人員制定，使規(guī)章制度成為規(guī)范職工工作行為的有效手段和提高辦公室服務(wù)效能的堅(jiān)實(shí)保障。(2)規(guī)范工作程序。按照企業(yè)內(nèi)部控制手冊的要求規(guī)范細(xì)化辦公室工作流程，嚴(yán)密各種手續(xù)，有效地推進(jìn)事務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，每一項(xiàng)工作都在規(guī)范的工作程序下操作，從而保證辦公室工作各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)高效順暢。(3)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。按照定崗、定職、定責(zé)的要求，明確細(xì)化工作職責(zé)。對照制度和職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。用制度加強(qiáng)內(nèi)部管理，用職責(zé)約束職工行為，形成完整的責(zé)任鏈條，把精細(xì)化管理落實(shí)到事務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的全過程，確保辦公室各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。(4)狠抓制度執(zhí)行。制度制定得再好，不去嚴(yán)格執(zhí)行，就如同虛設(shè)。通過組織開展聯(lián)合檢查，抽調(diào)有關(guān)人員，定期對制度執(zhí)行、工作推進(jìn)等情況進(jìn)行督促檢查，確保每一項(xiàng)制度都能落到實(shí)處，每一項(xiàng)工作都能按照既定目標(biāo)推進(jìn)。

(四)實(shí)行節(jié)能降耗，節(jié)約企業(yè)成本。節(jié)能降耗是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，降低辦公運(yùn)行成本是構(gòu)建和諧發(fā)展型辦公室的必然要求。一是倡導(dǎo)節(jié)約意識。提倡和引導(dǎo)辦公室工作人員站在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認(rèn)識節(jié)約資源對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重大意義，從自身做起，從身邊的點(diǎn)滴事情做起，把節(jié)約變成自覺行動，形成崇尚節(jié)儉的工作作風(fēng)和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是提高工作效率。做到工作求質(zhì)量，辦事求效率，力求以盡可能小的資源消耗和辦公成本，獲得最高的工作績效。三是壓縮彈性支出。對管理措施進(jìn)行量化和細(xì)化，大力壓縮辦公費(fèi)、電話費(fèi)、水電費(fèi)和油料消耗等彈性費(fèi)用支出。量化和細(xì)化車輛加油管理，認(rèn)真做好車輛臺賬記錄，嚴(yán)格規(guī)范車輛維修審批手續(xù)，降低車輛油量消耗和維修費(fèi)用支出。

精細(xì)化管理是精在事前，細(xì)在過程，意在結(jié)果的管理理念，企業(yè)辦公室人員要以精細(xì)管理的工作理念，積極上進(jìn)的工作態(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)認(rèn)真真地對待每一件事情，力求把工作做實(shí)、做細(xì)、做好、做精。無論辦文、辦會、辦事，都力爭做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，好上加好。只要把精細(xì)化管理工作真正落到實(shí)處，企業(yè)辦公室工作就會做得更好。

辦公室工作中的精細(xì)化管理

引：

辦公室作為一個(gè)管理的中樞部門，承上啟下，對公司的內(nèi)外銜接和正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的“身邊人”，不僅要提升自身的業(yè)務(wù)水平和思想認(rèn)識，也承擔(dān)著從自身的角度，協(xié)助企業(yè)經(jīng)營者拓寬思維空間的重任。如何優(yōu)化辦公環(huán)節(jié)，如何提高會務(wù)水平，提高整體服務(wù)能力，如何進(jìn)一步推動精細(xì)化管理，這是一個(gè)重要的問題。

一、精細(xì)化管理的主要內(nèi)涵

現(xiàn)代意義上的精細(xì)化管理，起源于汽車業(yè)屆風(fēng)行的“精益化生產(chǎn)模式”，其內(nèi)涵是用精益求精的態(tài)度和認(rèn)真細(xì)致的方法來控制生產(chǎn)的每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)，從而以最小的投人創(chuàng)造出最大的價(jià)值。隨著現(xiàn)代社會分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，一個(gè)精細(xì)化的工作和管理時(shí)代已經(jīng)來臨。新形勢下，將企業(yè)精細(xì)化管理理念融入辦公室管理之中，推進(jìn)辦公室從粗放型管理逐步向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，全面提升辦公室工作質(zhì)量和服務(wù)效能，是應(yīng)對新任務(wù)、新要求的緊迫任務(wù)和有益嘗試。

所謂“精細(xì)”，就是精密細(xì)致之意。在中國傳統(tǒng)文化中，有關(guān)“精細(xì)化”的思想源遠(yuǎn)流長。宋朝朱熹說道：“言治骨角者，既切之而復(fù)磋之;治玉石者，既琢之而復(fù)磨之;治之已精，而益求其精也。”其他如荀子的“不積畦步無以至千里，不積小流無以成江?！?，韓非子的“千里之堤，潰于蟻穴”等，也均從不同角度闡述了精細(xì)化思想的重要作用，精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的全新管理理念，它是社會分工精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，其主要目標(biāo)是最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本。作為一種管理理念和管理技術(shù)，精細(xì)化管理通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過程、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭最佳。

二、運(yùn)用精細(xì)化管理推進(jìn)辦公室工作水平的總體思路

(一)強(qiáng)化精細(xì)管理意識，提升專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。

思想是行動的先導(dǎo)。培養(yǎng)精細(xì)化管理意識，是精細(xì)化管理中不可缺少的一部分，能促使工作人員在工作中采用縝密思維，提高工作效率，確保工作成效。精細(xì)化管理是一項(xiàng)關(guān)系到辦公室目標(biāo)任務(wù)能否快捷、高效完成的大事，每位辦公室成員都要形成精細(xì)做事、精細(xì)管理的意識和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，把重視細(xì)節(jié)作為一種素質(zhì)、一種修養(yǎng)、一種工作態(tài)度，從小事做起，把小事做好，從細(xì)微之處見精神、見水平。在辦公室工作中，要善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，把注意力集中到關(guān)鍵點(diǎn)、銜接點(diǎn)、隱藏點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)上。要堅(jiān)持從基礎(chǔ)抓起，從“細(xì)”上著眼，在“精”上下功夫，在“實(shí)”上做文章，真正使每位員工懂得并看到精細(xì)化管理所帶來的良好效果，確確實(shí)實(shí)樹立起精益求精、嚴(yán)密細(xì)致的工作態(tài)度，將精細(xì)化管理的理念積極融入到各自的日常管理、工作、學(xué)習(xí)之中。精細(xì)化管理最終的解決方案只能通過組織成員的整體素質(zhì)提升的方式實(shí)現(xiàn)，提升辦公室專業(yè)隊(duì)伍綜合素質(zhì)是精細(xì)化管理得到順利實(shí)施的基礎(chǔ)和保障。高素質(zhì)、高效率的辦公室人員要求必須具備全面的辦公室專業(yè)知識和豐富的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)、政治素質(zhì)過硬、責(zé)任感強(qiáng)、辦事效率高，同時(shí)還必須具有任勞任怨、吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神。

(二)狠抓規(guī)章制度建設(shè)，完善考核評議機(jī)制。

推行辦公室精細(xì)化管理，要求辦公室工作走專業(yè)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化之路。要按照精確、細(xì)致、深人的要求，明確崗位職責(zé)，優(yōu)化工作流程，完善崗責(zé)體系，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。要抓住辦公室管理的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地采取措施，抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，不斷提高管理效能。要通過完善規(guī)章制度建設(shè)，努力營造高效有序的工作氛圍，減少人為因素的介入和工作部署的隨意性。狠抓管理制度落實(shí)，建立健全和認(rèn)真執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度和工作程序，堅(jiān)持按制度辦事，規(guī)范辦公室管理和服務(wù)行為。要根據(jù)崗責(zé)體系的要求，積極推進(jìn)辦公室績效考核，完善考核評議機(jī)制?？茖W(xué)設(shè)定績效考核指標(biāo)體系，堅(jiān)持定量考核與定性考核相結(jié)合、綜合考核和分類考核相結(jié)合、內(nèi)部考核與外部評議相結(jié)合的形式，以增強(qiáng)考核的科學(xué)性、公正性和可操作性。堅(jiān)持將考核結(jié)果與獎優(yōu)評先、職務(wù)晉升等有機(jī)結(jié)合起來，完善考核評議機(jī)制，推動辦公室各項(xiàng)工作水平的提高。

(三)培育精細(xì)管理文化，不斷提升辦公室軟實(shí)力。

辦公室要努力將精細(xì)化管理上升為一種文化，使之成為打造和提升辦公室軟實(shí)力的重要途徑。美國管理學(xué)家、行為科學(xué)管理理論代表人物梅奧通過著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”表明，工人不僅僅是由金錢驅(qū)使的“經(jīng)濟(jì)人”，而且是“社會人”，精神的力量、社會關(guān)系的影響對工人的行為方式起著特殊的決定作用。推行辦公室精細(xì)化管理，同樣必須高度重視精神和文化因素在辦公室工作中的獨(dú)特作用。通過加強(qiáng)隊(duì)伍政治素質(zhì)教育，積極營造出昂揚(yáng)向上的文化氛圍，形成每個(gè)辦公室成員都自覺認(rèn)同并努力為之奮斗的核心價(jià)值觀。辦公室人員要自覺實(shí)踐勤于服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)的核心價(jià)值觀，努力做到圍繞中心、服務(wù)大局、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)、雷厲風(fēng)行、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。要把精細(xì)化管理當(dāng)作一種工作要求一種精神境界和一種文化素養(yǎng)，真正融人工作、生活當(dāng)中，陶冶情操，提高能力，投身辦公室工作實(shí)踐，創(chuàng)造一流工作業(yè)績。

三、運(yùn)用精細(xì)化管理推進(jìn)辦公室工作水平的實(shí)施路徑

(一)以學(xué)習(xí)教育為先導(dǎo)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)

辦公室工作的開展需要一流的工作隊(duì)伍，而打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開學(xué)習(xí)和教育。一是加強(qiáng)精神理念教育。通過開展以“維護(hù)大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，忠于職守，無私奉獻(xiàn)，適應(yīng)形勢，勤儉好學(xué)，深人實(shí)際，求實(shí)創(chuàng)新”為主要內(nèi)容的辦公室精神教育活動，增強(qiáng)干部職工的“大局意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識、發(fā)展意識”，使辦公室精神成為辦公室人員工作創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)在動力。二是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。緊密聯(lián)系辦公室工作實(shí)際，結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，合理安排政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，多學(xué)習(xí)一些時(shí)效性較強(qiáng)的政策法規(guī)和理論文章，努力提高辦公室工作人員把握政策的能力，服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的能力，更好地發(fā)揮參謀輔政作用。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。新形勢的發(fā)展，對辦公室工作人員的能力要求越來越高，因此，必須加大對辦公室人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，采取舉辦公文知識培訓(xùn)班、計(jì)算機(jī)操作技能比賽等多種形式，達(dá)到“四會”(會網(wǎng)絡(luò)、會公文、會表達(dá)、會協(xié)調(diào))，使辦公室人員成為情通業(yè)務(wù)的“專才”，能寫、能說、能協(xié)調(diào)的“通才”，以最短的時(shí)間、最小的成本高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作，獲得最大的成效。

(二)以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，提高事務(wù)管理水平

實(shí)踐證明，職責(zé)不明確，制度不健全，往往是造成工作效能低下的癥結(jié)所在。實(shí)施精細(xì)化管理，必須要有制度作為堅(jiān)實(shí)保障。一是健全完善制度。結(jié)合新的工作形勢，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，注重操作性、實(shí)用性和長效性，對符合當(dāng)前工作形勢發(fā)展的規(guī)章制度給予保留，反之進(jìn)行修改、細(xì)化和完善，對目前應(yīng)建立而沒有建立的規(guī)章制度，及時(shí)組織人員制定，使規(guī)章制度成為規(guī)范職工工作行為的有效手段和提高辦公室服務(wù)效能的堅(jiān)實(shí)保障。二是規(guī)范工作程序。規(guī)范和細(xì)化辦公室工作流程，嚴(yán)密各種手續(xù)，有效地推進(jìn)政務(wù)和事務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，每一項(xiàng)工作都在規(guī)范的工作程序下操作，從而保證辦公室工作各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)高效順暢。三是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。按照定崗、定職、定責(zé)的要求，明確細(xì)化工作職責(zé)。對照制度和職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。用制度加強(qiáng)內(nèi)部管理，用職責(zé)約束職工行為，形成完整的責(zé)任鏈條，把精細(xì)化管理落實(shí)到政務(wù)和事務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的全過程，確保辦公室各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。四是狠抓制度執(zhí)行。制度制定得再好，不去嚴(yán)格執(zhí)行，就如同虛設(shè)。通過組織開展聯(lián)合檢查，抽調(diào)有關(guān)人員，每月定期對辦公室各部門制度執(zhí)行、工作推進(jìn)等情況進(jìn)行督促檢查，確保每一項(xiàng)制度都能落到實(shí)處、每一項(xiàng)工作都能按照既定目標(biāo)推進(jìn)。

(三)以降耗節(jié)支為舉措，降低辦公運(yùn)行成本

降耗節(jié)支是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，降低辦公運(yùn)行成本是構(gòu)建和諧發(fā)展型辦公室的必然要求。一是倡導(dǎo)節(jié)約意識。提倡和引導(dǎo)辦公室工作人員從實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認(rèn)識節(jié)約資源對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重大意義，從自身做起，從身邊的點(diǎn)滴事情做起，養(yǎng)成節(jié)約一張紙、一滴水、一度電、一升油、一分錢的良好習(xí)慣，把節(jié)約變成自覺行動，形成崇尚節(jié)儉的工作作風(fēng)和濃厚的氛圍。二是提高工作效率。做到工作求質(zhì)量，辦事求效率，力求以盡可能小的資源消耗和辦公成本，獲得最高的工作績效。充分利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備和條件，降低人力資源消耗，減少加班工作時(shí)間，壓縮辦公成本。同時(shí)，要求辦公室人員牢固樹立責(zé)任意識、效率意識和成本意識，工作有計(jì)劃，做到今日事，今日畢，并學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化辦公技術(shù)，努力提高工作效率。三是壓縮彈性支出。對管理措施進(jìn)行量化和細(xì)化，大力壓縮電話費(fèi)、水電費(fèi)和交通費(fèi)等彈性費(fèi)用支出。電話費(fèi)按工作量設(shè)定最高限額，并進(jìn)行嚴(yán)格控制;水電堅(jiān)持每月對比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，堵塞管理漏洞，降低水電損耗;量化和細(xì)化車輛加油管理，認(rèn)真做好車輛臺賬記錄，嚴(yán)格規(guī)范車輛維修審批手續(xù)，降低車輛油量消耗和維修費(fèi)用支出。

(四)以創(chuàng)造精品為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

精細(xì)化管理就是強(qiáng)調(diào)注重細(xì)節(jié)，通過把工作做細(xì)做實(shí)創(chuàng)造出精品。一是創(chuàng)造參謀輔政精品。在撰寫文稿方面，要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度觀察分析問題，緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，超前思維和創(chuàng)造性思考，把有見解的好觀點(diǎn)、好措施大膽融入文稿，使文稿起草的過程成為服務(wù)的過程，達(dá)到以文輔政的目的;在文件的跟蹤、急件的督辦方面，認(rèn)真了解時(shí)限和要求，確保文件運(yùn)轉(zhuǎn)高效暢通;在參謀輔政方面，圍繞煙草行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，沉下心到一線深入調(diào)查研究，走出去到先進(jìn)市縣虛心學(xué)習(xí)，及時(shí)為行業(yè)提供基層翔實(shí)情況和發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，力爭每一篇調(diào)研文章都是精品。二是創(chuàng)造會議接待精品。隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，辦公室的接待服務(wù)工作日益增多，工作量也越來越大。要樹立嚴(yán)謹(jǐn)填密的工作思想，各類會議、活動、服務(wù)做到協(xié)調(diào)有序、周密細(xì)致，不出現(xiàn)任何差錯，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對象滿意，圓滿完成各項(xiàng)接待服務(wù)任務(wù)。在會議承辦方面，從起草通知到會議結(jié)束，既要有全盤通暢的統(tǒng)籌安排，又要有周密細(xì)致的環(huán)節(jié)把握，把每一項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，確保會議在召開過程中不出現(xiàn)任何紕漏，達(dá)到最佳效果。三是創(chuàng)造辦事服務(wù)精品。在服務(wù)方面，善于變被動為主動，對一些常規(guī)性規(guī)律性、階段性等確定性工作，主動著手，提前準(zhǔn)備;對臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事情和突發(fā)事情等非確定性工作，要靈活應(yīng)變，忙而不亂，把問題想在先，把工作做在前，以認(rèn)真、再認(rèn)真的態(tài)度，把每一件事情做細(xì)做實(shí)做到位，交一份滿意的答卷。特別是在事項(xiàng)督辦方面，嚴(yán)格按照時(shí)限要求，認(rèn)真細(xì)致地督辦，對已完成的，要認(rèn)真核查完成質(zhì)量，對未完成的，要仔細(xì)查明滯后原因，做到件件有著落，事事有回音。在事務(wù)服務(wù)方面，辦公室擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)后勤保障職能，燈不亮、水不流、電話不通、網(wǎng)絡(luò)不暢、車子不轉(zhuǎn)等事務(wù)性工作，看似很小，如果沒辦好或辦的不及時(shí)，就可能影響機(jī)關(guān)工作的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至引起混亂，必須認(rèn)真考慮和處理好后勤管理方面每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，要超前發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理和解決問題，提供周到細(xì)致的服務(wù)，提高辦事效率，發(fā)揮好后勤保障作用。

總之，精細(xì)化管理是精在事前，細(xì)在過程，意在結(jié)果的管理理念。精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成績。精細(xì)化也是一種意識、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。推行精細(xì)化管理是一個(gè)長期的過程，要有目標(biāo)、有組織、有步驟，踏踏實(shí)實(shí)地向前推進(jìn)。辦公室要建立適合自身工作需要的精細(xì)化管理長效機(jī)制，把準(zhǔn)行精細(xì)化管理與各階段工作任務(wù)、目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃結(jié)合起來，切實(shí)提高辦公室工作管理水平。

辦公室工作中的精細(xì)化管理

針對工作實(shí)際,我對煙草行業(yè)基層單位綜合辦公室工作在精益化管理過程中存在的難點(diǎn)和對策、如何實(shí)施精細(xì)化管理、如何提升辦公室的精益化管理職能進(jìn)行了進(jìn)一步的思考,通過思考,使我認(rèn)識到,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展,煙草行業(yè)所面臨的國內(nèi)外不斷變化的形式要求,對照行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn),作為煙草行業(yè)基層單位的綜合辦公室,其承擔(dān)著運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐的職能,同時(shí)也呈現(xiàn)出了多樣性、特殊性等多元化的發(fā)展趨勢,在這樣的形勢下,怎樣做好辦公室工作是當(dāng)前務(wù)必思考和探索的關(guān)鍵性問題.基層綜合辦公室工作管理就好比整個(gè)企業(yè)管理的潤滑劑,適量的潤滑可以使企業(yè)這部運(yùn)轉(zhuǎn)的車輪轉(zhuǎn)得更輕、更穩(wěn)、更快,本文結(jié)合自身理解,對辦公室工作精細(xì)化管理的難點(diǎn)和對策、以及如何落實(shí)好精益化管理工作進(jìn)行論述.全面推進(jìn)精益管理是煙草行業(yè)提升企業(yè)管理水平的一項(xiàng)重要舉措,是對管理理念的再升華、管理水平的再提升、管理文化的再塑造,通過精益管理,細(xì)摳管理環(huán)節(jié),重塑管理文化,運(yùn)用精益工具,擬補(bǔ)管理短板,不斷消除浪費(fèi),提升效率效益,推動企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效升級.德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說:“管理好的企業(yè),總是單調(diào)無味,沒有任何激動人心的事件.那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已被預(yù)見,并將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè).”要想盡最大的努力預(yù)見危機(jī),就必須做好綜合辦公室的工作,而做好辦公室工作的關(guān)鍵與核心,要以掌握工作的內(nèi)在規(guī)律為前提,大力的推進(jìn)科學(xué)化和精細(xì)化的管理,增強(qiáng)創(chuàng)新意識,使得各項(xiàng)工作更加科學(xué)、明晰、嚴(yán)密,更要結(jié)合實(shí)際,從細(xì)節(jié)抓起,以細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)各項(xiàng)工作有效的開展.圍繞行業(yè)“謀劃三大課題,提升五個(gè)形象”,結(jié)合“精益管理做除法”的工作要求,煙草行業(yè)基層綜合辦公室工作要實(shí)現(xiàn)“高效協(xié)調(diào)、快速響應(yīng)、上下聯(lián)動、優(yōu)化節(jié)點(diǎn)、有效作為”的精益化工作管理理念,就要努力在深化和細(xì)化上下功夫,在實(shí)招和實(shí)效上求突破,要向精益管理、節(jié)約成本、減少浪費(fèi)上要效益.一、企業(yè)辦公室管理精細(xì)化的現(xiàn)狀分析

(一)精細(xì)化管理的內(nèi)涵.精細(xì)化管理最早源于20世紀(jì)50年代的日本,相關(guān)的資料中給出了這樣的定義:現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求,也是一種最大限度減少資源損耗,降低管理成本的管理方式,它以社會分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化為現(xiàn)代管理的必然要求,是建立在常規(guī)的基礎(chǔ)上,并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式,是一種最大限度的減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式.簡而言之,精益化管理就是落實(shí)管理責(zé)任,并將其具體化和明確化,管理專家汪中求認(rèn)為:精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來、細(xì)節(jié)決定成敗.(二)個(gè)別企業(yè)將精細(xì)化管理流于形式,形同虛設(shè).目前,隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,在國家以“經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”的背景下,各企業(yè)面臨很大的經(jīng)濟(jì)壓力,煙草行業(yè)在內(nèi)外控?zé)熣叩耐苿酉?逐步走向了風(fēng)口浪尖,深入推進(jìn)精細(xì)化管理已經(jīng)成為迫在眉睫的舉措,而企業(yè)要落實(shí)精益管理工作,重在推進(jìn)綜合辦公室的精益管理工作逞能,此項(xiàng)職能推廣應(yīng)用的好壞,直接反應(yīng)出管理水平的高低,但是,個(gè)別人員將精細(xì)化片面的理解為著眼于小事,更有甚者將精細(xì)化錯誤的解釋為“繁文縟節(jié)”,增加許多不必要過程和手續(xù),不僅使得精細(xì)化流于形式,更阻礙了企業(yè)的發(fā)展,降低了辦事效率.當(dāng)然,企業(yè)辦公室工作管理的精細(xì)化需要一個(gè)不斷完善的過程,也沒有什么固有的模式可以效仿,這就要求我們要從管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中不斷的歸納和總結(jié),只有不斷的發(fā)展創(chuàng)新,具體問題具體分析,才能保證精細(xì)化為企業(yè)辦公室工作的管理發(fā)揮最大的作用.二、辦公室工作精細(xì)化管理難點(diǎn)和對策分析

(一)為什么要提升辦公室精益化管理水平.企業(yè)要發(fā)展,要做大,必須有一個(gè)英明的決策層,制定高遠(yuǎn)的企業(yè)規(guī)劃,必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì),并具有很強(qiáng)的執(zhí)行力,企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動的車輪,所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合,充分發(fā)揮本身的作用,才能跑得快,跑得穩(wěn),才不會在跑動的過程中散架,綜合辦公室管理職責(zé),從廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、資金結(jié)算管理等四個(gè)方面,狹義上指以行政部門為主,負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù),具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動,日常辦公事務(wù)管理,秘書工作,公文管理,會議管理,辦公物品管理,還涉及生活后勤管理,車輛、安全保衛(wèi)管理等等.但最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間形成密切配合的關(guān)系,使整個(gè)企業(yè)在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體,用合理的成本換來員工最高的工作積極性,提高工作效率,成企業(yè)目標(biāo)發(fā)展任務(wù),綜合辦公室工作是千頭萬緒的,紛繁復(fù)雜,它涉及到企業(yè)內(nèi)部上下左右,里里外外的溝通,協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)是綜合辦公室綜合管理職能在企業(yè)中的三大功能,其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本,由于工作的繁雜性,稍有一個(gè)細(xì)節(jié)安排不周或處理得不細(xì),都會帶來不良的影響,有時(shí)還會給企業(yè)管理帶來一定的難度,甚至?xí)l(fā)重要決策上的變更.因此,企業(yè)行政工作的關(guān)鍵在于“細(xì)”,在于“精”,所以辦公室管理工作更應(yīng)加強(qiáng)精細(xì)化管理.精細(xì)化管理是以精細(xì)操作的管理為基本特征,通過提高職工素質(zhì),克服惰性,強(qiáng)化鏈接,協(xié)作管理,從而提高一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門整體效益的管理方法.通俗地講,精細(xì)化管理體制就是由過去的粗放型管理向集約型管理的轉(zhuǎn)變,是一種意識、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度,一種精益求精的文化,也是我們在做好各項(xiàng)工作中需不斷追求并持之以恒堅(jiān)持不懈的理念,企業(yè)的每一位員工都是企業(yè)精細(xì)化管理的對象、載體和參與者,都是企業(yè)精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者,只有每個(gè)人都參與到此項(xiàng)管理中來,管理工作才能高效開展、高質(zhì)量完成、精細(xì)化的管理才有可能落到實(shí)處,得到實(shí)現(xiàn).在煙草行業(yè)已經(jīng)要求我們步入了精細(xì)化管理時(shí)代的當(dāng)前,行業(yè)間競爭莫過于精細(xì)、行業(yè)賴以生存的生命線莫過于精細(xì),成功更在于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗,這就要求要側(cè)重談辦公室工作的精細(xì)化管理.(二)辦公室工作精細(xì)化管理的難點(diǎn)

崗位職責(zé)不清,缺乏溝通.辦公室崗位中兼職崗位多,存在個(gè)別工作崗位崗位職責(zé)不明確的現(xiàn)象,容易造成有的工作交叉重疊,有的崗位工作又出現(xiàn)空白.只有進(jìn)一步確定了每個(gè)工作人員的職責(zé),才能使辦公室工作面面俱到,做到既無重疊又無空白.但是辦公室工作又需要密切合作的辦公室人員除了需要完成本崗位工作之外,還需要具有相互幫助,共同協(xié)作的精神.辦公室人員隊(duì)伍效率低.辦公室工作除了對專業(yè)理論水平的要求外,更多的需要經(jīng)驗(yàn)的積累和高度的責(zé)任感,對崗位工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的事項(xiàng)必須要一件不落的按時(shí)高質(zhì)量完成,辦公室工作中最忌諱懶懶散散,辦事拖拖拉拉,因?yàn)檗k公室工作基本都是時(shí)限性比較強(qiáng)的工作,辦事效率太低就會誤事,就會漏掉臨時(shí)安排交辦的其他工作.沒有建立辦公室工作法治秩序.為了做好紛繁復(fù)雜的辦公室工作,辦公室負(fù)責(zé)人不能一會兒左一會兒右,毫無頭緒地整天瞎忙,或是被領(lǐng)導(dǎo)一會兒支到東,一會兒支到西,結(jié)果村村起火、處處冒煙、費(fèi)力不討好,不知道自己整天都忙了些什么.辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)該有“泰山崩于前而色不變的定性”,不管風(fēng)吹浪打,勝似閑庭信步,有自己的主見,能夠根據(jù)事情的輕重緩急,做好安排,指揮若定.(三)辦公室工作精細(xì)化管理的對策.為了杜絕表面化、形式化的現(xiàn)象發(fā)生,使得精細(xì)化管理深入人心,為企業(yè)更好的服務(wù),需要做到以下幾點(diǎn):

1、不斷的完善流程,建立健全相關(guān)制度,使精細(xì)化落到實(shí)處.目前對于大部分企業(yè)來說,辦公室管理的精細(xì)化還只是一個(gè)概念,在工作的過程中不免會出現(xiàn)這樣或者那樣的錯誤,因此,更應(yīng)該用“制度化”和“規(guī)范化”來全面提升其精細(xì)管理的質(zhì)量,不同企業(yè)針對自身的特點(diǎn),理論結(jié)合實(shí)踐,具體問題具體分析,制定出一套完成、健全的流程,辦公室人員各司其職,各個(gè)工作環(huán)節(jié)、各項(xiàng)工作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范.精細(xì)化就是要求每一項(xiàng)工作,每一個(gè)流程都落實(shí)精確,分毫不差.辦公室的主要責(zé)任包括協(xié)調(diào)、監(jiān)督、宣傳等多項(xiàng)職能,因此企業(yè)辦公室工作管理精細(xì)化的實(shí)現(xiàn)就必須將各項(xiàng)職能下分到每個(gè)環(huán)節(jié)和崗位,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,一旦在工作中出現(xiàn)了問題或紕漏,能夠找到負(fù)責(zé)人,第一時(shí)間快速有效地解決問題.2、加大宣傳力度,培養(yǎng)和堅(jiān)持精細(xì)化理念.“精細(xì)化”管理想要真正的深入人心,有效開展,就必須加大宣傳力度,加強(qiáng)思想建設(shè),在辦公室人員中建立和培養(yǎng)起精細(xì)化的理念,制度只能約束人們的行為,將生硬的制度變?yōu)槿藗兊臐撘颇?才能更好的實(shí)現(xiàn)這樣一種管理.在企業(yè)不斷的發(fā)展壯大中,應(yīng)當(dāng)把這種“精細(xì)化”的制度變成一種“精品文化”,只有以“精品”來要求自己,才能在工作中不斷的自我超越,提升精細(xì)化的含金量,更長久的保持其活力,促使辦公室人員將精細(xì)化的管理制度轉(zhuǎn)化為精細(xì)化的工作習(xí)慣,才是“精細(xì)化”的本質(zhì)所在,只有這樣“,精細(xì)化”才能在企業(yè)辦公室的管理中發(fā)揮最大的效用.3、精細(xì)化管理要體現(xiàn)在辦公室員工意識的增強(qiáng)、細(xì)節(jié)的落實(shí)當(dāng)中.精細(xì)化管理是行業(yè)在當(dāng)前提出的管理模式的升華,它不僅可以全面提升部門的管理水平,也可以有效地提高職工工作的主動性、積極性和工作效率.尤其是辦公室工作,事務(wù)繁雜,被動性強(qiáng),突發(fā)性工作多.不論服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)還是對上接待,不論督查督辦,還是上情下達(dá),稍有疏忽或大意,就有可能造成損失或鑄成大錯,在實(shí)際工作中,我們要通過組織大家一起認(rèn)真學(xué)習(xí)、體會、探討精細(xì)化管理工作,充分認(rèn)識精細(xì)化管理的重要意義,教育引導(dǎo)員工立足本職、腳踏實(shí)地,養(yǎng)成精益求精,嚴(yán)密細(xì)致的工作和學(xué)習(xí)習(xí)慣,使精細(xì)化管理的理念逐步深入人心,從而貫穿每個(gè)員工工作的始終,為此,辦公室人員要切實(shí)增強(qiáng)三種意識.首先,要增強(qiáng)責(zé)任意識.這是做好辦公室工作的保證.辦公室工作頭緒多,而且每項(xiàng)工作都很重要,尤其是對全局性的工作更是要思考在前、服務(wù)在先,將責(zé)任意識融入到工作中來,講質(zhì)量、講效率,積極主動保質(zhì)保量,堅(jiān)持“誰工作、誰負(fù)責(zé)”的原則,把各項(xiàng)工作落到實(shí)處.力求達(dá)到“零失誤”、“零缺陷”.在工作中,有些同志認(rèn)為自己的工作平凡、單調(diào)、簡單,所以思想上會忽視其重要性,行動中難免疏忽大意.殊不知,我們無論在哪個(gè)崗位,無論做什么工作,都是辦公室工作的一部分.“千里之堤,潰于蟻穴”的故事正說明細(xì)小環(huán)節(jié)的重要性.思想是行動的中樞,只有思想上重視了,行動中才能重視.培養(yǎng)工作人員的責(zé)任意識,是精細(xì)化管理中不可缺少的一部分,它能促使我們在工作中采用縝密思維,提高工作效率,確保工作成效.我們的工作中看似瑣碎,但這些雞毛蒜皮的小事成就了許許多多的大事,所謂“不積跬步無以　至　千里　”,“不積小流無以成江?！本褪沁@個(gè)道理.因此,工作中我們要實(shí)實(shí)在在從基礎(chǔ)抓起,關(guān)注小事、瑣事,從小事、瑣事做起,把小事、瑣事做好.學(xué)會從一個(gè)文件、一個(gè)印鑒、一個(gè)電話、一個(gè)微笑做起,從細(xì)上著眼,小處著手,從精上下功夫,實(shí)上做文章,真正使每個(gè)職工都懂得并看到精細(xì)化管理所帶來的良好效果,確確實(shí)實(shí)樹立起精細(xì)工作的態(tài)度,將精細(xì)化管理的理念融入到各自的日常管理、學(xué)習(xí)、工作當(dāng)中,促使辦公室各項(xiàng)工作扎實(shí)、穩(wěn)定、有序地推進(jìn).其次,要增強(qiáng)精品意識.這是做好辦公室工作的根本.辦公室不論辦文、辦事,都要嚴(yán)格地遵守程序,盡量把每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)都做得盡善盡美,辦文要辦成美文佳作,　辦會要辦得圓滿成功,辦事要辦得無可挑剔.再次,要增強(qiáng)創(chuàng)新意識.這是做好辦公室工作的動力.辦公室人員要從大局出發(fā)思考每一項(xiàng)工作,在工作中不斷探索行之有效、靈活多樣新的工作方法和手段,積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)特的工作理念、工作思路和工作作風(fēng),將服務(wù)升華為一門藝術(shù),真正發(fā)揮好助手作用.三、辦公室精益管理工作的實(shí)現(xiàn).(一)辦公室精益化管理要體現(xiàn)在制度的落實(shí)和規(guī)范中.精細(xì)化管理要體現(xiàn)在辦公室制度的制訂、嚴(yán)格的考核當(dāng)中,精細(xì)化管理要求每一位職工的工作都要精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化.如果我們在工作中,只是一味地要求大家這個(gè)精細(xì)化、那個(gè)精細(xì)化,而沒有嚴(yán)格的獎懲、考核辦法、規(guī)定做保證,沒有好與差的區(qū)別,沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,必然導(dǎo)致精細(xì)化管理工作落不到實(shí)處,甚至流于形式.“無威不足以立規(guī),不懲無人守規(guī)”.因此,在實(shí)際工作中,我們應(yīng)分別結(jié)合辦公室各類工作制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)與職責(zé)要求,把它作為對每一個(gè)職工做好本職工作的考核依據(jù),將其工作業(yè)績與效益工資掛鉤,把工作業(yè)績作為標(biāo)尺來衡量辦公室工作人員的工作成效、貢獻(xiàn)大小.堅(jiān)持用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話,而不是單純憑主觀印象來評價(jià),使辦公室每個(gè)成員都能各司其職、優(yōu)質(zhì)高效地完成各自承擔(dān)的工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)人人有事做、事事有人管的管理目的.在此基礎(chǔ)上,再付之于嚴(yán)格的監(jiān)督考核,既激發(fā)了職工的工作熱情與工作積極性,也大大推動了部門的精細(xì)化管理工作.首先,嚴(yán)格的監(jiān)督考核可以實(shí)時(shí)了解部門、人員在規(guī)章制度、工作任務(wù)以及計(jì)劃進(jìn)度等方面的落實(shí)情況,　有利于進(jìn)行評比表彰,建立約束機(jī)制和激勵機(jī)制,達(dá)到激勵先進(jìn),鞭策后進(jìn),嚴(yán)格獎罰的目的.其次,嚴(yán)格的監(jiān)督考核有利于抓進(jìn)展、找差距.對工作計(jì)劃、工作任務(wù)和重要工作部署落實(shí)、進(jìn)展情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督考核,可以確保每一項(xiàng)工作都得到具體落實(shí)和實(shí)施.對工作啟動慢,未能按計(jì)劃完成工作等情況,嚴(yán)格的監(jiān)督考核有助于發(fā)現(xiàn)問題所在,找出差距,及時(shí)改進(jìn)工作方式方法,從而以精細(xì)的管理促進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作的圓滿完成.(二)辦公室工作精益化管理要體現(xiàn)在工作細(xì)節(jié)中

精細(xì)化管理是以精細(xì)操作的管理為基本特征,通過提高職工素質(zhì),克服惰性,強(qiáng)化鏈接,　協(xié)作管理,從而提高一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門整體效益的管理方法.通俗地講,精細(xì)化管理體制就是由過去的粗放型管理向集約型管理的轉(zhuǎn)變,是一種意識,一種觀念,一種認(rèn)真的態(tài)度,一種精益求精的文化,也是我們在做好各項(xiàng)工作中需不斷追求并持之以恒堅(jiān)持不懈的理念.企業(yè)的每一位職工都是企業(yè)精細(xì)化管理的對象、載體和參與者,都是企業(yè)精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者,只有每個(gè)人都參與到此項(xiàng)管理中來,工作才能高效開展,高質(zhì)量完成,精細(xì)化的管理才有可能落到實(shí)處,得到實(shí)現(xiàn).在煙草行業(yè)基層單位綜合辦公室管理工作中,精細(xì)化管理要融入在辦公室工作具體的環(huán)節(jié)、微小的細(xì)節(jié)當(dāng)中企業(yè)辦公室作為一個(gè)單位的窗口,起著上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶作用,是一個(gè)企業(yè)的形象代表,所以在企業(yè)辦公室工作中管理過程的精細(xì),就顯得更為重要.在實(shí)際工作中,就是要在建立健全一整套嚴(yán)格的規(guī)章制度,在人人有規(guī)可遵、事事有章可循的前提下,致力于不斷提高部門職工熱愛本職、主動工作、出謀劃策、甘于奉獻(xiàn)的責(zé)任意識和政治意識,營造一種沒有一件事情小到不值得去做,　也沒有一個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)到應(yīng)該被忽略的良好工作氛圍.辦公室工作無小事,對任何一件經(jīng)辦的工作,都必須做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,來不得半點(diǎn)敷衍和虛假.要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)致再細(xì)致,真正做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的公文在我手中積壓,不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落.辦公室工作實(shí)行精細(xì)化管理無疑是對辦公室工作人員的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求.把握辦公室工作頭緒多、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn),不僅是做好辦公室工作的前提,而且有利于推動精細(xì)化管理.精細(xì)化管理就要求我們在工作前有切實(shí)可行的計(jì)劃、工作中有隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)智、工作后有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣,所以工作中的具體環(huán)節(jié)、微小細(xì)節(jié)看似微不足道,但卻起著牽一發(fā)而動全身的重要作用.文字處理、禮儀接待、突發(fā)事件的預(yù)防無一不要求精細(xì)化管理.推行精細(xì)化管理模式,時(shí)刻提醒我們要把工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都落實(shí),把工作中每一個(gè)要素都了然于胸,防患于未然,把精細(xì)化管理滲透在具體的工作環(huán)節(jié)中,避免某一個(gè)人、某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯或紕漏,給我們的工作或企業(yè)帶來不良影響與損失.總之,精細(xì)化管理是精在事前,細(xì)在過程,意在結(jié)果的管理理念.煙草行業(yè)基層綜合辦公室工作人員要以精細(xì)管理的工作理念,積極上進(jìn)的工作態(tài)度,篤思善學(xué)的工作作風(fēng),精益求精的精神,扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,認(rèn)認(rèn)真真地對待每一件事情,力求把工作做實(shí)、做細(xì)、做好、做精.無論辦文、辦會、辦事,都力爭做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,好上加好,力求零失誤.只要把精細(xì)化管理工作真正落到實(shí)處,企業(yè)辦公室工作就會做得更好.同時(shí),工作管理精細(xì)化的出現(xiàn)是行業(yè)當(dāng)前開展各項(xiàng)工作的必然選擇,更是促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的重要標(biāo)志之一,我們要明確工作精細(xì)化的實(shí)現(xiàn)并不是一朝一夕就可以實(shí)現(xiàn)的,它需要不斷的實(shí)踐總結(jié),更需要管理者、全體人員的共同努力.只有將精細(xì)化的管理形成制度才能保證其規(guī)范的實(shí)施,只有將精細(xì)化管理變成文化深入人心,才能保證其實(shí)施質(zhì)量,因此在建立健全相關(guān)制度的基礎(chǔ)上,更要加強(qiáng)思想建設(shè),加大宣傳力度,保證精細(xì)化管理有效、有力的實(shí)施.主要參考文獻(xiàn):

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