網(wǎng)優(yōu)年終個(gè)人工作總結(jié)

網(wǎng)優(yōu)年終個(gè)人工作總結(jié)1

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

四、明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的`激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：

(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已

不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象

(二)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)

每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確

(三)陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造

端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)

沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

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又是年終之際，各種總結(jié)各種報(bào)告接踵而來，在此整理理一下關(guān)于網(wǎng)站優(yōu)化的東西。

針對(duì)近期網(wǎng)站優(yōu)化工作的進(jìn)行，部分關(guān)鍵詞在百度排名上有了顯著的提升，效果還是有目共睹的。像塘沽網(wǎng)站建設(shè)，塘沽網(wǎng)站制作，塘沽seo，塘沽網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)都排在了百度首頁(yè)的前三位。

雖然排名上去了，但還是存在一些問題：

1、地區(qū)性較強(qiáng)

2、出現(xiàn)的站點(diǎn)比較單一，整體效果不是很好

針對(duì)這些問題還需要不斷地對(duì)關(guān)鍵詞優(yōu)化的技巧進(jìn)行整合，在這基礎(chǔ)上不斷地對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行一些維護(hù)以及內(nèi)容上的更新，以保持其排名的穩(wěn)定。

另外對(duì)于一些排名不理想的詞還要從根源去分析。像網(wǎng)站的總體評(píng)價(jià)、網(wǎng)站搜索引擎友好度分析，網(wǎng)站優(yōu)化技巧，關(guān)鍵詞分析及定位。以下關(guān)于幾點(diǎn)做了具體的分析：

一、網(wǎng)站總體評(píng)價(jià)

網(wǎng)站名：鮮明，個(gè)性，符合定位思想，要包含網(wǎng)站目標(biāo)關(guān)鍵詞

網(wǎng)站LOGO：簡(jiǎn)單，鮮明，直接 最好包含目標(biāo)關(guān)鍵詞

網(wǎng)站描述：充分體現(xiàn)網(wǎng)站功能，包含網(wǎng)站目標(biāo)關(guān)鍵詞

二、網(wǎng)站搜索引擎友好度分析

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否實(shí)現(xiàn)良好的樹狀結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站鏈接是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)靜態(tài)化

網(wǎng)站每個(gè)頁(yè)面的主要標(biāo)簽：標(biāo)題標(biāo)簽，關(guān)鍵詞標(biāo)簽，描述標(biāo)簽是否規(guī)范

網(wǎng)站每個(gè)頁(yè)面是否豐富與主題是否相關(guān)

是否有明確的目標(biāo)關(guān)鍵詞，是否準(zhǔn)備著長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞

三、網(wǎng)站優(yōu)化技巧（站內(nèi)優(yōu)化，站外優(yōu)化，內(nèi)容建設(shè)）

1、站內(nèi)優(yōu)化

（1）站內(nèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化

（2）內(nèi)鏈策略： 控制文章內(nèi)部鏈接數(shù)量；鏈接對(duì)象的相關(guān)性要高；給重要的網(wǎng)頁(yè)相對(duì)多的鏈接；使用絕對(duì)路徑

優(yōu)勢(shì)：方便頁(yè)面間的瀏覽，提高搜索引擎爬行效率，主題集中使該主題中的關(guān)鍵詞具有排名優(yōu)勢(shì)。

（3）細(xì)節(jié)優(yōu)化：標(biāo)題的寫法，關(guān)鍵詞的位置（標(biāo)題、標(biāo)簽、描述文本中），關(guān)鍵詞的密度，描述設(shè)置，標(biāo)準(zhǔn)化URL，長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞記錄單，次導(dǎo)航，定向錨文本，內(nèi)頁(yè)第一次出現(xiàn)的錨文本加黑，圖片的ALT標(biāo)簽

（4）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵詞進(jìn)行分析

a、看網(wǎng)站內(nèi)鏈和外鏈，外鏈?zhǔn)欠駨?qiáng)大，內(nèi)鏈文章是否做好錨文本

b、看關(guān)鍵詞在標(biāo)題的位置，是否在首頁(yè)并重復(fù)出現(xiàn)，網(wǎng)站是否在圍繞這個(gè)詞在做

c、看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首頁(yè)的外鏈

d、關(guān)鍵詞分布的位置，URL的`鏈接（是主域名還是內(nèi)頁(yè)在做）

e、看網(wǎng)站規(guī)模，域名的年齡、收錄量、更新機(jī)制

2、站外優(yōu)化

外鏈建設(shè)途徑：友情鏈接、博客評(píng)論（留言）、論壇簽名（發(fā)帖）、問答平臺(tái)、百科、分類信息推廣

外鏈建設(shè)的具體方法

（1） 博客評(píng)論（留言）自建博客——：新浪、搜狐、天涯、網(wǎng)易、和訊

（2） 論壇簽名、發(fā)帖帶些關(guān)鍵詞和鏈接——行業(yè)相關(guān)論壇、站長(zhǎng)論壇

（3） 通過分類信息推廣——（58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)、今題網(wǎng)、易登網(wǎng)、、百業(yè)網(wǎng)、久久信息網(wǎng)、城市分類信息網(wǎng)、中華企業(yè)錄、馬可波羅）

（4） 百科——百度百科、搜搜百科、互動(dòng)百科

（5） 問答——百度知道、雅虎知識(shí)堂、天涯問答、搜搜問問、奇虎回答、新浪愛問知識(shí)人以及貼吧）

（6） 重視品牌與信息的傳播（發(fā)布網(wǎng)站軟文和相關(guān)招聘信息等）

（7） 在文章中適當(dāng)將相關(guān)關(guān)鍵詞指向權(quán)威網(wǎng)站，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的信任度。

外鏈建設(shè)注意事項(xiàng)：

（1） 鏈接文字中包含關(guān)鍵詞，注意關(guān)鍵詞的多樣化

（2） 盡量與相關(guān)性較高的網(wǎng)站交換，對(duì)方PR值要比自己網(wǎng)站大，對(duì)方導(dǎo)出的鏈接越少越好

（3） 注意外鏈錨文本的多樣性

3、內(nèi)容建設(shè)

網(wǎng)站內(nèi)容的自己原創(chuàng)，可以在網(wǎng)上搜集 （注：從網(wǎng)上搜集的信息要做偽原創(chuàng)，內(nèi)容中加上內(nèi)鏈。）

寫軟文要讓其他人覺得有可讀性，有價(jià)值，起到一定的輔助作用。

以上是針對(duì)公司目前優(yōu)化的總結(jié)以及優(yōu)化的一些方法分析。

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回顧過去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事支持和幫助下，自己在各方面取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)本人20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)： 工作完成情況：

在過去的一年中我見證了渭南區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的巨大變化，能夠積極地做好自己的本職工作，主要工作有：

1。 換型前阿爾卡特設(shè)備維護(hù)與優(yōu)化；

2。 每日全網(wǎng)話務(wù)量統(tǒng)計(jì)并按縣匯總；

3。 完成每月經(jīng)分報(bào)告中的無(wú)線話務(wù)部分；

4。 按時(shí)回復(fù)自動(dòng)DT工單，并向測(cè)試人員反饋問題CELL，使其在測(cè)試過程中加強(qiáng)此問題的關(guān)注；

5。 大荔區(qū)域投訴處理及大荔故障處理；

6。 ANOS客戶感知系統(tǒng)渭南試用項(xiàng)目跟進(jìn)；

7。 小哨兵自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備維護(hù)；

8。 綜合資源無(wú)線側(cè)GSM網(wǎng)絡(luò)部分的各類資料整理及匯總，并導(dǎo)入系統(tǒng)； 在一年的工作中，我盡自己最大的努力做好本職工作，較好的完成以上主要工作。

10年取得的成績(jī)：

1。 回望過去的一年，在上半年未換型前我一直在維護(hù)阿爾卡特設(shè)備，在此期間，卡特設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)指標(biāo)較為良好；

2。 大荔區(qū)域的投訴均能較快處理，保證大荔問題基站及小區(qū)能較快恢復(fù)正常；

3。 因工作需要，我數(shù)次前往省公司協(xié)助配合巡檢前的資料整理、綜合資源集中導(dǎo)入等工作，使得GSM網(wǎng)絡(luò)的綜合資源資料較為準(zhǔn)確和完整； 個(gè)人成長(zhǎng)優(yōu)劣勢(shì)分析

20xx年渭南全區(qū)的GSM網(wǎng)絡(luò)變化較大，較20xx年相比，今年相繼有阿爾卡特以及北電兩種設(shè)備退服，中興和華為主設(shè)備新建換型工程較為頻繁，隨著這一巨大變化的悄然而至，我深感到學(xué)習(xí)新知識(shí)的緊迫性愈來愈強(qiáng)，與此同時(shí)，自己的劣勢(shì)方面也慢慢浮出水面，主要表現(xiàn)在如下方面：

1。 欠缺華為中興兩大主設(shè)備的深度運(yùn)維操作，

主要體現(xiàn)在基站小區(qū)數(shù)據(jù)制作方面，原先較為熟悉的北電和卡特退網(wǎng)前，已掌握華為中興基礎(chǔ)性運(yùn)維操作，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的大調(diào)整，這些已不足以應(yīng)付日常的工作需要，每次需要擴(kuò)容或開站都需要找廠商，久而久之我們對(duì)他們的依賴性愈來愈強(qiáng)，所以在新的一年中，應(yīng)該最大限度的改變這種格局；

2。 欠缺對(duì)TD基礎(chǔ)理解與運(yùn)維操作；

自我認(rèn)為自己對(duì)TD欠缺理論指導(dǎo)，OMCR運(yùn)維也很少涉及，如果能了解這方面領(lǐng)域，對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平的發(fā)展有很大的好處；

相比劣勢(shì)，本人的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾個(gè)方面：

1。 熟悉EXCEL以及華為中興設(shè)備的大部分報(bào)表提取，能較快反饋部門及公

司需要的報(bào)表；

2。 掌握中興華為基礎(chǔ)性操作；

當(dāng)前工作存在的.問題及改進(jìn)意見

1。 綜合資源資料收集和整理過程很繁瑣，加之基站割接流程尚未成熟，10年為確保綜合資源真實(shí)可用，隨著網(wǎng)絡(luò)的大的變更，我盡可能的與億陽(yáng)工程師保持各種溝通渠道的暢通，多次人工手動(dòng)的更新資料，工作量較大，希望在新的一年中在整理資料方面得到同事們更多的支持！

2。 在12月初我前往深圳受培期間以及12月下半月我和小張等人前往省公司幫忙期間，我發(fā)現(xiàn)工作有斷鏈現(xiàn)象，沒有B角，甚至導(dǎo)致自動(dòng)路測(cè)工單從17號(hào)到31號(hào)近半個(gè)月沒有人過問，導(dǎo)致超時(shí)；綜合資源工作也停滯不前近2周；希望在新的一年中能夠優(yōu)化人員配置，做到AB角倒換，最大限度做到工作無(wú)斷鏈！

3。 隨著網(wǎng)絡(luò)廠商的減少，個(gè)人認(rèn)為原先分的片區(qū)已經(jīng)不是十分合理，如果有可能，能否按照廠商分小組，華為組、中興組、路測(cè)組、性能分析組、優(yōu)化設(shè)備組、投訴組等等；

工作思路

1。 在做好自己的本職工作時(shí)，充實(shí)自我業(yè)務(wù)水平，加快自我能力提升；

盡快熟悉華為中興主設(shè)備深度操作，做好綜合資源更新與推進(jìn)工作，加快大荔投訴反饋處理時(shí)間，以及完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各類臨時(shí)任務(wù)。

2。 勤動(dòng)腦，勤思考，努力找到高效快捷的工作方法

在新的一年中，我還需要通過完善與優(yōu)化現(xiàn)有工具及工作模板，加強(qiáng)報(bào)表自動(dòng)化，從而降低工作成本，提升自我工作效率。

以上總結(jié)屬個(gè)人觀點(diǎn)，有不成熟之想法請(qǐng)諒解！

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從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、服從管理，慮心學(xué)習(xí)

作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的`形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

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轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這x個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

從x月開始進(jìn)入，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的`時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己......“我對(duì)自己說。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)今年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加x個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；

缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。

網(wǎng)優(yōu)年終個(gè)人工作總結(jié)6

回顧過去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事支持和幫助下，自己在各方面取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)本人20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)：工作完成情況：

在過去的一年中我見證了渭南區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的巨大變化，能夠積極地做好自己的本職工作，主要工作有：

1、換型前阿爾卡特設(shè)備維護(hù)與優(yōu)化；

2、每日全網(wǎng)話務(wù)量統(tǒng)計(jì)并按縣匯總；

3、完成每月經(jīng)分報(bào)告中的無(wú)線話務(wù)部分；

4、按時(shí)回復(fù)自動(dòng)DT工單，并向測(cè)試人員反饋問題CELL，使其在測(cè)試過程中加強(qiáng)此問題的關(guān)注；

5、大荔區(qū)域投訴處理及大荔故障處理；

6、ANOS客戶感知系統(tǒng)渭南試用項(xiàng)目跟進(jìn)；

7、小哨兵自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備維護(hù)；

8、綜合資源無(wú)線側(cè)GSM網(wǎng)絡(luò)部分的各類資料整理及匯總，并導(dǎo)入系統(tǒng)；在一年的工作中，我盡自己最大的努力做好本職工作，較好的完成以上主要工作。

10年取得的成績(jī)：

1、回望過去的一年，在上半年未換型前我一直在維護(hù)阿爾卡特設(shè)備，在此期間，卡特設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)指標(biāo)較為良好；

2、大荔區(qū)域的投訴均能較快處理，保證大荔問題基站及小區(qū)能較快恢復(fù)正常；

3、因工作需要，我數(shù)次前往省公司協(xié)助配合巡檢前的資料整理、綜合資源集中導(dǎo)入等工作，使得GSM網(wǎng)絡(luò)的綜合資源資料較為準(zhǔn)確和完整；個(gè)人成長(zhǎng)優(yōu)劣勢(shì)分析

20xx年渭南全區(qū)的GSM網(wǎng)絡(luò)變化較大，較20xx年相比，今年相繼有阿爾卡特以及北電兩種設(shè)備退服，中興和華為主設(shè)備新建換型工程較為頻繁，隨著這一巨大變化的悄然而至，我深感到學(xué)習(xí)新知識(shí)的緊迫性愈來愈強(qiáng)，與此同時(shí)，自己的劣勢(shì)方面也慢慢浮出水面，主要表現(xiàn)在如下方面：

1、欠缺華為中興兩大主設(shè)備的深度運(yùn)維操作，

主要體現(xiàn)在基站小區(qū)數(shù)據(jù)制作方面，原先較為熟悉的北電和卡特退網(wǎng)前，已掌握華為中興基礎(chǔ)性運(yùn)維操作，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的大調(diào)整，這些已不足以應(yīng)付日常的工作需要，每次需要擴(kuò)容或開站都需要找廠商，久而久之我們對(duì)他們的依賴性愈來愈強(qiáng)，所以在新的一年中，應(yīng)該最大限度的'改變這種格局；

2、欠缺對(duì)TD基礎(chǔ)理解與運(yùn)維操作；

自我認(rèn)為自己對(duì)TD欠缺理論指導(dǎo)，OMCR運(yùn)維也很少涉及，如果能了解這方面領(lǐng)域，對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平的發(fā)展有很大的好處；

相比劣勢(shì)，本人的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾個(gè)方面：

1、熟悉EXCEL以及華為中興設(shè)備的大部分報(bào)表提取，能較快反饋部門及公

司需要的報(bào)表；

2、掌握中興華為基礎(chǔ)性操作；

當(dāng)前工作存在的問題及改進(jìn)意見

1、綜合資源資料收集和整理過程很繁瑣，加之基站割接流程尚未成熟，10年為確保綜合資源真實(shí)可用，隨著網(wǎng)絡(luò)的大的變更，我盡可能的與億陽(yáng)工程師保持各種溝通渠道的暢通，多次人工手動(dòng)的更新資料，工作量較大，希望在新的一年中在整理資料方面得到同事們更多的支持！

2、在12月初我前往深圳受培期間以及12月下半月我和小張等人前往省公司幫忙期間，我發(fā)現(xiàn)工作有斷鏈現(xiàn)象，沒有B角，甚至導(dǎo)致自動(dòng)路測(cè)工單從17號(hào)到31號(hào)近半個(gè)月沒有人過問，導(dǎo)致超時(shí)；綜合資源工作也停滯不前近2周；希望在新的一年中能夠優(yōu)化人員配置，做到AB角倒換，最大限度做到工作無(wú)斷鏈！

3、隨著網(wǎng)絡(luò)廠商的減少，個(gè)人認(rèn)為原先分的片區(qū)已經(jīng)不是十分合理，如果有可能，能否按照廠商分小組，華為組、中興組、路測(cè)組、性能分析組、優(yōu)化設(shè)備組、投訴組等等；

工作思路

1、在做好自己的本職工作時(shí)，充實(shí)自我業(yè)務(wù)水平，加快自我能力提升；

盡快熟悉華為中興主設(shè)備深度操作，做好綜合資源更新與推進(jìn)工作，加快大荔投訴反饋處理時(shí)間，以及完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各類臨時(shí)任務(wù)。

2、勤動(dòng)腦，勤思考，努力找到高效快捷的工作方法

在新的一年中，我還需要通過完善與優(yōu)化現(xiàn)有工具及工作模板，加強(qiáng)報(bào)表自動(dòng)化，從而降低工作成本，提升自我工作效率。

以上總結(jié)屬個(gè)人觀點(diǎn)，有不成熟之想法請(qǐng)諒解！

網(wǎng)優(yōu)年終個(gè)人工作總結(jié)7

我于20xx年xx月xx日進(jìn)入招標(biāo)有限公司，在貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在工作期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就這一年所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下總結(jié)匯報(bào)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排

作為一名公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對(duì)招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國(guó)際國(guó)內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測(cè)試。

二、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對(duì)待每一份工作

到貨物招標(biāo)部以后，部?jī)?nèi)的全體人員對(duì)我格外照顧，關(guān)心無(wú)微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項(xiàng)目：在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對(duì)招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作;使我受益匪淺，不僅從過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。

三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能

作為一名年輕的招標(biāo)工作者，可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來較多麻煩，但我針對(duì)招標(biāo)中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對(duì)問題處理方案的積累。例如在師父的.指導(dǎo)下獨(dú)立完成國(guó)際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目，包括前期技術(shù)交流，標(biāo)書審查，編寫招標(biāo)文件，發(fā)布公告，跟蹤購(gòu)標(biāo)，開標(biāo)等一系列的工作。

而期間遇到很多困難，只有家購(gòu)買標(biāo)書，向市機(jī)電辦申請(qǐng)2家開標(biāo)，抽取評(píng)委時(shí)，在網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評(píng)委，2次向機(jī)電辦申請(qǐng)重抽專家。開標(biāo)前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時(shí)由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，在網(wǎng)上的誤操作，在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告，造成無(wú)法提交兩家開標(biāo)備案，在咨詢了網(wǎng)工作人員后，及時(shí)與市機(jī)電辦溝通，彌補(bǔ)了之前的錯(cuò)誤。

總之，在這一年工作期間內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。

網(wǎng)優(yōu)年終個(gè)人工作總結(jié)8

在新年即將來臨之際，我部門將20xx年工作情況總結(jié)如下：

一、20xx年的全年工作內(nèi)容

1）DT、CQT測(cè)試

漳州八縣一市兩區(qū)DT和CQT定期測(cè)試一次，測(cè)試線路和CQT選點(diǎn)由分公司提供。上報(bào)測(cè)試評(píng)估分析報(bào)告，包括統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)路測(cè)指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)分析掉話、切換、通話質(zhì)量差、接通率差等問題點(diǎn)，提交解決方案，并進(jìn)行處理解決（其中網(wǎng)管操作、天饋調(diào)整、設(shè)備調(diào)配、拆裝由聯(lián)通方配合），跟蹤反饋處理結(jié)果。每月盲區(qū)弱覆蓋資料整理匯總并更新缺陷庫(kù)，每周根據(jù)投訴和測(cè)試情況查找模糊計(jì)費(fèi)區(qū)域更新各地市邊界漫游小區(qū)增刪表，每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的問題點(diǎn)進(jìn)行匯總、分析、處理并上報(bào)市公司。配合和參與省、市公司組織的專項(xiàng)優(yōu)化工作、應(yīng)急優(yōu)化和工程優(yōu)化工作；配合本業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)新增基站及割接后的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試；配合進(jìn)行各種應(yīng)急事件的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和優(yōu)化工作；配合網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作的測(cè)試、勘察內(nèi)容；遵循聯(lián)通規(guī)章制度。

2）投訴處理測(cè)試

漳州八縣一市兩區(qū)投訴工單測(cè)試、處理工作。包括轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化每月10010客戶平臺(tái)投訴工單、每月聯(lián)通內(nèi)部員工投訴單中需測(cè)試解決的部分。每日提交投訴日?qǐng)?bào)表，每周提交投訴分析處理報(bào)告，每月對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴進(jìn)行定期分析，對(duì)同類型同區(qū)域的廣泛投訴進(jìn)行整理、分析并上報(bào)。

二、20xx年各項(xiàng)工作完成情況

1、積極配合好聯(lián)通所安排工作，全年共完成工作單量為8500單。

2、每天做好投訴處理人員工作的安排，對(duì)投訴處理工作每周進(jìn)行周總結(jié)，采取嚴(yán)格的考核制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的各種問題。對(duì)投訴處理人員的工作進(jìn)行相應(yīng)的考核，積極表?yè)P(yáng)在工作中出色表現(xiàn)的員工并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。截止12月底共處理投訴2685單，其中GSM網(wǎng)絡(luò)投訴1324單，WCDMA網(wǎng)絡(luò)投訴1361單。

3、及時(shí)安排人員配合聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)部人員對(duì)漳州高校園區(qū)（漳州師院，廈大漳州校區(qū)，漳州高校區(qū)）、重大割接及BSC網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、新建站配合測(cè)試、縣分投訴，天饋調(diào)整等各種配合優(yōu)化測(cè)試任務(wù)， 完成實(shí)際工作單量達(dá)到4000多單。

4、積極配合聯(lián)通公司要求的每月對(duì)漳州各個(gè)縣城（八縣一市兩區(qū)）的主要道路及漳龍高速、漳詔高速兩條高速；國(guó)道319、國(guó)道324等進(jìn)行DT測(cè)試并完成相應(yīng)的分析處理報(bào)告，共完成3500單

5、針對(duì)本部門剛成立，業(yè)務(wù)知識(shí)水平和專業(yè)技能還比較不足，積極組織人員參與各種專業(yè)技能培訓(xùn)不斷的提高本部門員工的技能水平和專業(yè)素養(yǎng)，開展人員培訓(xùn)共計(jì)30多場(chǎng)，經(jīng)過培訓(xùn)員工的技能水平得到的很大的提高。

6、督促本部門員工不斷提高自身的綜合技能水平，加強(qiáng)本行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加運(yùn)營(yíng)商組織的各種認(rèn)證考試，

三、人員情況

本部門現(xiàn)有人員7人，采用分組管理的`模式，共分三個(gè)小組，負(fù)責(zé)漳州九地市的投訴處理工作。今年新近人員3人，離職5人，離職率為41。7%。人員離職主要原因是感覺工資低，離職人員都為組員，班組長(zhǎng)無(wú)辭職人員。

四、甲方評(píng)價(jià)

今天每月考核分都在90分以上，無(wú)扣分情況

五、工作計(jì)劃

1、積極配合好甲方工作，爭(zhēng)取讓甲方100%滿意。工作技能方面有更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

2、加強(qiáng)人員之間的溝通和學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)水平的全面提高，面對(duì)新的一年，每個(gè)人的技術(shù)水平有更好的提高。

3、積極配合各部門工作。

經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，感受到了大家工作的積極和努力，在工作中也碰到一些難題，但是大家同舟共濟(jì)，一起解決，體現(xiàn)了團(tuán)體相互配合，共同進(jìn)取的態(tài)度。針對(duì)工作中存在的一些技術(shù)水平不夠了解的情況，大家有信心通過新的一年的學(xué)習(xí)，努力做到更加優(yōu)秀！

網(wǎng)優(yōu)年終個(gè)人工作總結(jié)9

一、主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)從樣品到量產(chǎn)整個(gè)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制，尋求通過測(cè)試、控制及改善流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量；

2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的問題，處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善;

3、產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn)，處理客戶投拆并提供解決措施;

4、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與文件;

5、負(fù)責(zé)處理客訴，主導(dǎo)品質(zhì)會(huì)議檢討，8d改善報(bào)告回復(fù)客戶。

二、工作內(nèi)容.

1.可靠度測(cè)試：

每個(gè)工作日在產(chǎn)線生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取一款5pcs樣品，進(jìn)行可靠度實(shí)驗(yàn)。首先對(duì)樣品進(jìn)行外觀檢查、尺寸測(cè)量確認(rèn)無(wú)誤后，根據(jù)各種產(chǎn)品的相關(guān)要求進(jìn)行絕緣電阻測(cè)試、耐電壓測(cè)試、拉拔力測(cè)試、本體分離力測(cè)試、夾持力測(cè)試、螺絲破壞性測(cè)試、阻燃測(cè)試、導(dǎo)通測(cè)試，完成各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)后將過程和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并記錄在實(shí)驗(yàn)室可靠度報(bào)告上面，并對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得出相對(duì)應(yīng)的結(jié)果，然后將報(bào)告提交至主管，如果實(shí)驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)超出或未達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)該產(chǎn)品從原材料、作業(yè)手法、工程設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，并提出改善措施；

2.體系導(dǎo)入，維護(hù)：督促人員嚴(yán)格按照iso文件之規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)流程的展開，并對(duì)一些添加項(xiàng)進(jìn)行宣導(dǎo)，加強(qiáng)iso體系的教育，將說寫做一致的中心思想傳達(dá)給所有人；

3.制程異常分析：到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)了解制程過程中異常發(fā)生的原因，是由什么原因造成的，是原材料問題還是作業(yè)人員問題還是設(shè)計(jì)本身問題，找出產(chǎn)生異常的原因，并提出改善措施，并將異常原因和改善措施寫在異常聯(lián)絡(luò)單上面；

4.客戶抱怨：當(dāng)接到客戶抱怨或投訴時(shí)，對(duì)出至客戶的產(chǎn)品進(jìn)行追溯，了解其生產(chǎn)時(shí)間、幾線生產(chǎn)、數(shù)量、找出首件樣品、調(diào)查原材料入庫(kù)時(shí)間，核對(duì)生產(chǎn)訂單、查看產(chǎn)品確認(rèn)書原材料標(biāo)準(zhǔn)書，檢查其中是否有導(dǎo)致異常的原因，檢查庫(kù)存品是否存在該異常。確認(rèn)該異常是否發(fā)生在本廠、是否是在運(yùn)輸過程中造成的異常或是客戶端在使用過程中不慎造成異常，將追溯的結(jié)果如實(shí)的反饋給客戶；

5.新產(chǎn)品分析與制作：當(dāng)研發(fā)出新產(chǎn)品時(shí)，在制作的的過程中，了解制程特點(diǎn)和流程，制作相關(guān)的檢驗(yàn)規(guī)范；

6.儀校：負(fù)責(zé)公司內(nèi)所有儀器的儀校事宜，定時(shí)對(duì)儀器進(jìn)行內(nèi)校工作，并根據(jù)年度校驗(yàn)計(jì)劃在下次儀校之前一個(gè)月聯(lián)系校驗(yàn)公司對(duì)儀器進(jìn)行外校事宜；

7教育訓(xùn)練：對(duì)新進(jìn)的職員進(jìn)行入職培訓(xùn)，職位流程、檢驗(yàn)方法、判定標(biāo)準(zhǔn)、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)全體人員進(jìn)行品管七大手法、iso系統(tǒng)、rohs知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)；

三、實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行

為有效管理本公司可靠度實(shí)驗(yàn)室，達(dá)到安全有效、秩序良好的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境及實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備之堪用性，特制定本辦法，以期使用者共同遵守，發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室既定之功效。

1、實(shí)驗(yàn)室儀器的使用：

a、實(shí)驗(yàn)室所有儀器設(shè)備均有專人負(fù)責(zé)管理，未經(jīng)負(fù)責(zé)人許可，不得擅自開啟、關(guān)閉、更改、移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室中的任何設(shè)備；

b、實(shí)驗(yàn)室所有使用的儀器均制作和發(fā)行了儀器操作作業(yè)指導(dǎo)書，使用時(shí)需按照正確的操作流程進(jìn)行測(cè)試和實(shí)驗(yàn)，儀器負(fù)責(zé)人有權(quán)制止不規(guī)范使用儀器的人員，并督促其合理使用；

c、儀器使用之后請(qǐng)放回原位置，并使儀器處于使用之前的狀態(tài)（關(guān)閉指示燈、歸零各測(cè)試數(shù)據(jù)）；

d、如需儀器外借，必須書面申請(qǐng)，注明使用時(shí)間、借用人和單位、歸還時(shí)間；

f、每日需有專人對(duì)儀器進(jìn)行保養(yǎng)和清理衛(wèi)生，并保持實(shí)驗(yàn)室清潔、儀器整齊，達(dá)到實(shí)驗(yàn)室環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)；

2、對(duì)樣品的的測(cè)試：

a、每周從產(chǎn)線隨機(jī)抽取5款樣品每款5pcs，對(duì)其進(jìn)行外觀、尺寸、功能性的詳細(xì)測(cè)試（耐電壓測(cè)試、絕緣電阻測(cè)試、拉拔力測(cè)試、本體分離力測(cè)試、夾持力測(cè)試、導(dǎo)通測(cè)試、扭力測(cè)試、rohs測(cè)試、環(huán)境測(cè)試）并記錄在實(shí)驗(yàn)室可靠度報(bào)告上面及附上測(cè)試樣品，提交主管；

b、相關(guān)單位送至實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)的樣品，需注明來源、生產(chǎn)日期、品名及圖紙、檢測(cè)項(xiàng)目、可能存在的.問題；

c、測(cè)試樣品必須嚴(yán)格按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)書、檢驗(yàn)規(guī)范、操作規(guī)范流程的相關(guān)要求逐一進(jìn)行，產(chǎn)生出的報(bào)告可作為評(píng)判產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)；

3.儀器的校驗(yàn)及維修申請(qǐng)；

a、制定儀器年度校驗(yàn)計(jì)劃，并在規(guī)定的時(shí)間聯(lián)系檢驗(yàn)單位對(duì)儀器進(jìn)行校驗(yàn)；

b、需進(jìn)行內(nèi)校的儀器由單位在規(guī)定的時(shí)間主動(dòng)提出申請(qǐng)，由專人進(jìn)行校驗(yàn)；

c、使用單位發(fā)現(xiàn)儀器損毀，由負(fù)責(zé)人員填寫維修申請(qǐng)單送至資材部門，由資材人員聯(lián)系廠商進(jìn)行維修；

4.一般性規(guī)定

a、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)不可隨意跑跳推撞，不可以大聲喧嘩；

b、實(shí)驗(yàn)后須將所有實(shí)驗(yàn)物品清理干凈、依序歸回原位。

c、不可將食品水果等帶入實(shí)驗(yàn)室，不可在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)放置私人物品；

d、實(shí)驗(yàn)室溫度應(yīng)長(zhǎng)期保持在18°至25°之間，濕度應(yīng)長(zhǎng)期保持在40%之80%之間

四、實(shí)驗(yàn)室的管理

根據(jù)公司的相關(guān)安排，實(shí)驗(yàn)室管理和使用已經(jīng)達(dá)到規(guī)范化，所有測(cè)試和實(shí)驗(yàn)均可以再實(shí)驗(yàn)完成，現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室可用儀器約20件，包括恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)箱、拉拔力測(cè)試儀、灼熱絲測(cè)試儀、安規(guī)測(cè)試儀、鑲嵌機(jī)、路直流電源供應(yīng)器、扭力測(cè)試儀、導(dǎo)通測(cè)試儀、x-ray熒光測(cè)試儀、搖擺測(cè)試儀、次元投影儀等儀器其均在校驗(yàn)日期內(nèi)，可完成拉拔力測(cè)試、本體分離力測(cè)試、耐電壓測(cè)試、絕緣電阻測(cè)試、扭力測(cè)試、螺絲破壞性測(cè)試、導(dǎo)通測(cè)試、rohs測(cè)試、夾持力測(cè)試、耐高溫測(cè)試、耐寒測(cè)試、潮濕測(cè)試、阻燃測(cè)試等。實(shí)驗(yàn)室制定了新的運(yùn)行辦法，使實(shí)驗(yàn)室能更好的開展工作。

五、實(shí)驗(yàn)室的數(shù)據(jù)收集和保存

每周實(shí)驗(yàn)室都會(huì)抽取產(chǎn)線正在生產(chǎn)的產(chǎn)品，作為樣品對(duì)其進(jìn)行各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，收集各種數(shù)據(jù)記錄在可靠度報(bào)告上面，作為判斷產(chǎn)品的相關(guān)依據(jù)，并進(jìn)行保存用也后續(xù)追溯的佐證。

六、問題及建議

在實(shí)驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)一些問題有待完善，如下：

1、儀器借用不完善，正在制定中；

2、儀器內(nèi)校部分沒人擔(dān)任，導(dǎo)致部門內(nèi)校儀器不能按時(shí)完成；

3、儀器維修進(jìn)度很慢，影響部分測(cè)試；實(shí)驗(yàn)室工作還有不盡人意的地方，在今后的工作中，將注意查缺補(bǔ)漏、規(guī)范管理、積極宣傳、提高自身，讓公司實(shí)驗(yàn)室能正常、規(guī)范的運(yùn)行。責(zé)任人員：

2010年年終總結(jié)

回顧過去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事支持和幫助下，自己在各方面取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)本人2010年工作簡(jiǎn)要總結(jié)： 10年工作完成情況：

在過去的一年中我見證了渭南區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的巨大變化，能夠積極地做好自己的本職工作，主要工作有：

1.換型前阿爾卡特設(shè)備維護(hù)與優(yōu)化； 2.每日全網(wǎng)話務(wù)量統(tǒng)計(jì)并按縣匯總； 3.完成每月經(jīng)分報(bào)告中的無(wú)線話務(wù)部分； 4.按時(shí)回復(fù)自動(dòng)dt工單，并向測(cè)試人員反饋問題cell，使其在測(cè)試過程中加強(qiáng)此問題的關(guān)注；

5.大荔區(qū)域投訴處理及大荔故障處理； 6.anos客戶感知系統(tǒng)渭南試用項(xiàng)目跟進(jìn)； 7.小哨兵自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備維護(hù)； 8.綜合資源無(wú)線側(cè)gsm網(wǎng)絡(luò)部分的各類資料整理及匯總，并導(dǎo)入系統(tǒng)； 在一年的工作中，我盡自己最大的努力做好本職工作，較好的完成以上主要工作。10年取得的成績(jī)： 1.回望過去的一年，在上半年未換型前我一直在維護(hù)阿爾卡特設(shè)備，在此期間，卡特設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)指標(biāo)較為良好； 2.大荔區(qū)域的投訴均能較快處理，保證大荔問題基站及小區(qū)能較快恢復(fù)正常； 3.因工作需要，我數(shù)次前往省公司協(xié)助配合巡檢前的資料整理、綜合資源集中導(dǎo)入等工作，使得gsm網(wǎng)絡(luò)的綜合資源資料較為準(zhǔn)確和完整； 個(gè)人成長(zhǎng)優(yōu)劣勢(shì)分析 2010年渭南全區(qū)的gsm網(wǎng)絡(luò)變化較大，較2009年相比，今年相繼有阿爾卡特以及北電兩種設(shè)備退服，中興和華為主設(shè)備新建換型工程較為頻繁，隨著這一巨大變化的悄然而至，我深感到學(xué)習(xí)新知識(shí)的緊迫性愈來愈強(qiáng)，與此同時(shí)，自己的劣勢(shì)方面也慢慢浮出水面，主要表現(xiàn)在如下方面：

1.欠缺華為中興兩大主設(shè)備的深度運(yùn)維操作，主要體現(xiàn)在基站小區(qū)數(shù)據(jù)制作方面，原先較為熟悉的北電和卡特退網(wǎng)前，已掌握華為中興基礎(chǔ)性運(yùn)維操作，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的大調(diào)整，這些已不足以應(yīng)付日常的工作需要，每次需要擴(kuò)容或開站都需要找廠商，久而久之我們對(duì)他們的依賴性愈來愈強(qiáng)，所以在新的一年中，應(yīng)該最大限度的改變這種格局；

2.欠缺對(duì)td基礎(chǔ)理解與運(yùn)維操作；

自我認(rèn)為自己對(duì)td欠缺理論指導(dǎo)，omcr運(yùn)維也很少涉及，如果能了解這方面領(lǐng)域，對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平的發(fā)展有很大的好處；

相比劣勢(shì)，本人的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾個(gè)方面： 1.熟悉excel以及華為中興設(shè)備的大部分報(bào)表提取，能較快反饋部門及公

司需要的報(bào)表；

2.掌握中興華為基礎(chǔ)性操作；

當(dāng)前工作存在的問題及改進(jìn)意見 1.綜合資源資料收集和整理過程很繁瑣，加之基站割接流程尚未成熟，10年為確保綜合資源真實(shí)可用，隨著網(wǎng)絡(luò)的大的變更，我盡可能的與億陽(yáng)工程師保持各種溝通渠道的暢通，多次人工手動(dòng)的更新資料，工作量較大，希望在新的一年中在整理資料方面得到同事們更多的支持！

2.在12月初我前往深圳受培期間以及12月下半月我和小張等人前往省公司幫忙期間，我發(fā)現(xiàn)工作有斷鏈現(xiàn)象，沒有b角，甚至導(dǎo)致自動(dòng)路測(cè)工單從17號(hào)到31號(hào)近半個(gè)月沒有人過問，導(dǎo)致超時(shí)；綜合資源工作也停滯不前近2周；希望在新的一年中能夠優(yōu)化人員配置，做到ab角倒換，最大限度做到工作無(wú)斷鏈！3.隨著網(wǎng)絡(luò)廠商的減少，個(gè)人認(rèn)為原先分的片區(qū)已經(jīng)不是十分合理，如果有可能，能否按照廠商分小組，華為組、中興組、路測(cè)組、性能分析組、優(yōu)化設(shè)備組、投訴組等等； 11年工作思路

1.在做好自己的本職工作時(shí)，充實(shí)自我業(yè)務(wù)水平，加快自我能力提升； 盡快熟悉華為中興主設(shè)備深度操作，做好綜合資源更新與推進(jìn)工作，加快大荔投訴反饋處理時(shí)間，以及完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各類臨時(shí)任務(wù)。2.勤動(dòng)腦，勤思考，努力找到高效快捷的工作方法

在新的一年中，我還需要通過完善與優(yōu)化現(xiàn)有工具及工作模板，加強(qiáng)報(bào)表自動(dòng)化，從而降低工作成本，提升自我工作效率。

以上總結(jié)屬個(gè)人觀點(diǎn)，有不成熟之想法請(qǐng)諒解！

此致

禮

總結(jié)人： 童 超

2011年1月20日星期四篇二：2011網(wǎng)優(yōu)部工作總結(jié) 2011工作總結(jié)

在新年即將來臨之際，我部門將2011年工作情況總結(jié)如下：

一、2011年的全年工作內(nèi)容

1）dt、cqt測(cè)試

漳州八縣一市兩區(qū)dt和cqt定期測(cè)試一次，測(cè)試線路和cqt選點(diǎn)由分公司提供。上報(bào)測(cè)試評(píng)估分析報(bào)告，包括統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)路測(cè)指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)分析掉話、切換、通話質(zhì)量差、接通率差等問題點(diǎn)，提交解決方案，并進(jìn)行處理解決（其中網(wǎng)管操作、天饋調(diào)整、設(shè)備調(diào)配、拆裝由聯(lián)通方配合），跟蹤反饋處理結(jié)果。每月盲區(qū)弱覆蓋資料整理匯總并更新缺陷庫(kù)，每周根據(jù)投訴和測(cè)試情況查找模糊計(jì)費(fèi)區(qū)域更新各地市邊界漫游小區(qū)增刪表，每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的問題點(diǎn)進(jìn)行匯總、分析、處理并上報(bào)市公司。配合和參與省、市公司組織的專項(xiàng)優(yōu)化工作、應(yīng)急優(yōu)化和工程優(yōu)化工作；配合本業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)新增基站及割接后的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試；配合進(jìn)行各種應(yīng)急事件的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和優(yōu)化工作；配合網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作的測(cè)試、勘察內(nèi)容；遵循聯(lián)通規(guī)章制度。2）投訴處理測(cè)試

漳州八縣一市兩區(qū)投訴工單測(cè)試、處理工作。包括轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化每月10010客戶平臺(tái)投訴工單、每月聯(lián)通內(nèi)部員工投訴單中需測(cè)試解決的部分。每日提交投訴日?qǐng)?bào)表，每周提交投訴分析處理報(bào)告，每月對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴進(jìn)行定期分析，對(duì)同類型同區(qū)域的廣泛投訴進(jìn)行整理、分析并上報(bào)。

二、2011年各項(xiàng)工作完成情況

1、積極配合好聯(lián)通所安排工作，全年共完成工作單量為8500單。

2、每天做好投訴處理人員工作的安排，對(duì)投訴處理工作每周進(jìn)行周總結(jié)，采取嚴(yán)格的考核制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的各種問題。對(duì)投訴處理人員的工作進(jìn)行相應(yīng)的考核，積極表?yè)P(yáng)在工作中出色表現(xiàn)的員工并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。截止12月底共處理投訴2685單，其中g(shù)sm網(wǎng)絡(luò)投訴1324單，wcdma網(wǎng)絡(luò)投訴1361單。

3、及時(shí)安排人員配合聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)部人員對(duì)漳州高校園區(qū)（漳州師院，廈大漳州校區(qū)，漳州高校區(qū)）、重大割接及bsc網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、新建站配合測(cè)試、縣分投訴，天饋調(diào)整等各種配合優(yōu)化測(cè)試任務(wù)，完成實(shí)際工作單量達(dá)到4000多單。

4、積極配合聯(lián)通公司要求的每月對(duì)漳州各個(gè)縣城（八縣一市兩區(qū)）的主要道路及漳龍高速、漳詔高速兩條高速；國(guó)道

319、國(guó)道324等進(jìn)行dt測(cè)試并完成相應(yīng)的分析處理報(bào)告，共完成3500單

5、針對(duì)本部門剛成立，業(yè)務(wù)知識(shí)水平和專業(yè)技能還比較不足，積極組織人員參與各種專業(yè)技能培訓(xùn)不斷的提高本部門員工的技能水平和專業(yè)素養(yǎng)，開展人員培訓(xùn)共計(jì)30多場(chǎng)，經(jīng)過培訓(xùn)員工的技能水平得到的很大的提高。

6、督促本部門員工不斷提高自身的綜合技能水平，加強(qiáng)本行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加運(yùn)營(yíng)商組織的各種認(rèn)證考試，三、人員情況

本部門現(xiàn)有人員7人，采用分組管理的模式，共分三個(gè)小組，負(fù)責(zé)漳州九地市的投訴處理工作。今年新近人員3人，離職5人，離職率為41.7%。人員離職主要原因是感覺工資低，離職人員都為組員，班組長(zhǎng)無(wú)辭職人員。

四、甲方評(píng)價(jià)

今天每月考核分都在90分以上，無(wú)扣分情況

五、工作計(jì)劃

1、積極配合好甲方工作，爭(zhēng)取讓甲方100%滿意。工作技能方面有更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

2、加強(qiáng)人員之間的溝通和學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)水平的全面提高，面對(duì)新的一年，每個(gè)人的技術(shù)水平有更好的提高。

3、積極配合各部門工作。

經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，感受到了大家工作的積極和努力，在工作中也碰到一些難題，但是大家同舟共濟(jì)，一起解決，體現(xiàn)了團(tuán)體相互配合，共同進(jìn)取的態(tài)度。針對(duì)工作中存在的一些技術(shù)水平不夠了解的情況，大家有信心通過新的一年的學(xué)習(xí)，努力做到更加優(yōu)秀！

網(wǎng)優(yōu)部

2011年12月29日篇三：無(wú)線網(wǎng)優(yōu)工作總結(jié)

本人一直在運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)優(yōu)中心從事gsm無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，立足本崗、嚴(yán)于律己一直是本人的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，本人主要完成了以下幾方面工作：

（1）gsm話務(wù)報(bào)表及分析。每日?qǐng)?jiān)持做好小區(qū)話務(wù)、校園組話務(wù)和分業(yè)務(wù)區(qū)話務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作，密切關(guān)注基站話務(wù)動(dòng)態(tài)；每月完成長(zhǎng)沙2/3g話務(wù)分析報(bào)告，對(duì)長(zhǎng)沙全網(wǎng)gsm/wcdma話務(wù)進(jìn)行深入分析，并結(jié)合共站信息進(jìn)行基站話務(wù)吸收均衡動(dòng)態(tài)分析；（2）負(fù)責(zé)gsm基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理。嚴(yán)格按照省公司無(wú)線網(wǎng)優(yōu)作業(yè)計(jì)劃大綱要求，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)核查維護(hù)及每日網(wǎng)優(yōu)調(diào)整參數(shù)核查工作。（3）配合工程新建基站入網(wǎng)割接計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)庫(kù)更新整理。保證新建基站計(jì)費(fèi)所有流程在三個(gè)工作日內(nèi)完成，確保了基站的及時(shí)開通；入網(wǎng)當(dāng)日更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，為工程網(wǎng)優(yōu)提供準(zhǔn)確可靠數(shù)據(jù)支持。（4）無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)的日常維護(hù)與核查工作。由于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)存在不穩(wěn)定的問題，處于不斷更新完善的過程中，因此平臺(tái)的維護(hù)更新工作量非常大且問題較多，本人堅(jiān)持及時(shí)核查發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)提出問題，配合省公司督促?gòu)S家解決，以保證日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計(jì)劃的正常開展。

（5）邊界漫游、區(qū)域外計(jì)費(fèi)的核查與處理。通過基站入網(wǎng)前就判斷是否邊界小區(qū)，并積極與周邊地市溝通，目前邊界漫游投訴由以前的每月二十多份減少到十份以下。（6）本中心信息工作的管理。2011年網(wǎng)優(yōu)中心投稿率保持在100%，且上稿率達(dá)到保持在66%以上，在第一時(shí)間及時(shí)反映了運(yùn)維部最新工作動(dòng)態(tài)和重點(diǎn)工作。

本人在工作中以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新精神激勵(lì)自己，踏踏實(shí)實(shí)做好一名合格的運(yùn)維人。做為一名黨員，與同事相處融洽互相幫助，在運(yùn)維工作中充分發(fā)揮自己的力量，努力成為一名稱職的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師。篇四：網(wǎng)優(yōu)協(xié)維年終總結(jié)

年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間我來到廣東省電信工程有限公司網(wǎng)優(yōu)分公司河北項(xiàng)目部工作已經(jīng)快一年了。光陰穿梭，時(shí)光荏苒，在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)網(wǎng)優(yōu)的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自2011年3月8日來到公司后，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合公司業(yè)務(wù)開展，被安排在中國(guó)電信河北省分公司工作，為了確保工作的正確無(wú)誤，認(rèn)真學(xué)習(xí)了office等辦公軟件的使用，為將來的網(wǎng)優(yōu)協(xié)維工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在完成了省份工作后，我被安排到了石家莊網(wǎng)優(yōu)進(jìn)行協(xié)維工作。在這里我對(duì)網(wǎng)優(yōu)工作有了系統(tǒng)的了解并進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)。這其中包括網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，數(shù)據(jù)分析，報(bào)告撰寫，投訴預(yù)處理，投訴現(xiàn)場(chǎng)處理等。1，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試：通過這個(gè)階段的學(xué)習(xí)我熟練掌握了網(wǎng)優(yōu)測(cè)試軟件鼎力pioneer的使用，以及對(duì)各種測(cè)試設(shè)備的調(diào)試，并能完成dt，cqt等測(cè)試工作。2，數(shù)據(jù)分析：這個(gè)階段的工作和學(xué)習(xí)使我掌握了網(wǎng)優(yōu)分析軟件鼎力navigater以及桌面地理信息系統(tǒng)軟件mapinfo的使用，并學(xué)習(xí)了對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)的基本分析，為下一步的撰寫報(bào)告工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3，報(bào)告撰寫：此階段的工作使我可以將分析好的數(shù)據(jù)以書面報(bào)告的形式提交局方，使局方人員可以對(duì)測(cè)試地點(diǎn)的信號(hào)情況有一個(gè)直觀了解，并意識(shí)到我公司工作的重要性。4，投訴預(yù)處理與現(xiàn)場(chǎng)處理：每周末的值班工作使我對(duì)王琳同志的相關(guān)工作有了一定了解，并能協(xié)助她進(jìn)行投訴的后臺(tái)預(yù)處理，對(duì)于后臺(tái)無(wú)法解決的用戶投訴問題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及對(duì)客戶的安撫疏導(dǎo)。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過近一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，我始終堅(jiān)信的一點(diǎn)是態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著新一年石家莊電信的重新招投標(biāo)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。篇五：網(wǎng)優(yōu)工作感想

網(wǎng)優(yōu)工作感想

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 2010年1月初，我通過公司內(nèi)部公開報(bào)名，榮幸的來到了網(wǎng)優(yōu)中心工作，目前主要負(fù)責(zé)市公司本部及縣公司dt、cqt測(cè)試工作。經(jīng)過近兩個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺。

記得剛來網(wǎng)優(yōu)的時(shí)候，我對(duì)網(wǎng)優(yōu)工作十分陌生，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，我們幾個(gè)新人展開了為期十天的網(wǎng)優(yōu)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)使我對(duì)新工作的性質(zhì)、目的有了較深的了解和認(rèn)識(shí)。正因?yàn)橛羞@些培訓(xùn)，使我逐步了解了網(wǎng)優(yōu)的一些維護(hù)知識(shí)，同時(shí)，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和老師傅的傳幫帶，很快進(jìn)入了角色，在這里我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們新員工組織的這次機(jī)會(huì)。

我深深地喜愛這份工作。記得剛來網(wǎng)優(yōu)工作時(shí)，我很擔(dān)心我在短期內(nèi)無(wú)法勝任這項(xiàng)工作，因?yàn)樵诖酥?，我?duì)網(wǎng)優(yōu)工作一無(wú)所知。但來到網(wǎng)優(yōu)工作后，我就被大家積極向上、熱情洋溢的工作氛圍所吸引，公司領(lǐng)導(dǎo)和師傅們鼓勵(lì)的話語(yǔ)，熱情傳授知識(shí)的場(chǎng)面，增添了我做好網(wǎng)優(yōu)工作的信心，對(duì)于剛換環(huán)境的我沒了陌生感。

培訓(xùn)后上崗工作的第一天，我跟隨師父對(duì)綏化附近村屯開始了三天的維持dt測(cè)試工作，在測(cè)試過程中，我遇到了許多困難，因?yàn)闇y(cè)試軟件不少功能都是專業(yè)英文，加上第一 次操作，是我無(wú)從下手。這時(shí)，我及時(shí)向老師傅請(qǐng)教，遇到不懂的英文，晚上下班后及時(shí)查閱英文軟件說明。經(jīng)過三天的工作，我終于交上了第一份屬于我自己制作的dt測(cè)試報(bào)告。雖然第一次遇到了很多困難，但我從這次測(cè)試中學(xué)到了很多很多，雖然我只向網(wǎng)優(yōu)工作邁出了第一步，但這一步的喜悅是無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的。

我深知我的網(wǎng)優(yōu)理論知識(shí)十分薄弱，但我堅(jiān)信，只要堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)，一定能交上一份滿意的答卷。我深知，網(wǎng)優(yōu)工作是一項(xiàng)專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，除了要有較強(qiáng)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更要有敏銳的頭腦，認(rèn)真的工作態(tài)度和較強(qiáng)的責(zé)任心；我更深知作為初涉網(wǎng)優(yōu)工作的我，還存在著很多不足，處理問題思路簡(jiǎn)單、不夠熟練，工作中容易產(chǎn)生急躁情緒，更需要深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己業(yè)務(wù)水平。

網(wǎng)優(yōu)工作是需要長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積淀，雖然以后學(xué)習(xí)與時(shí)間的道路比較漫長(zhǎng)。但是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我會(huì)以求實(shí)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度腳踏實(shí)地的去努力，虛心向周圍同志學(xué)習(xí)，與同事密切合作，克服一切困難，使自己成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作者。