第一篇：零售學(xué)課程論文—盛小豐

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…… 北京理工大學(xué)珠海學(xué)院 2013 ～ 2014學(xué)年第一學(xué)期《零售學(xué)》期末考試 適用年級專業(yè)：2011級市場營銷專業(yè)考試形式：論文

一、論文題目 題目自擬，從以下兩個方向中任選其一：

1、關(guān)于某零售企業(yè)的經(jīng)營策略研究（要圍繞課程內(nèi)容并且有結(jié)論或啟示）

2、圍繞零售管理的主題談?wù)剬Ρ菊n程的學(xué)習(xí)心得體會

二、論文格式要求

1.字數(shù)不少于2500字，用A4紙打印

2.封面按順序依次為題目（黑體、一號）、學(xué)院、年級專業(yè)、班級、學(xué)號、姓名（后面幾項都用黑體、小三），居中對齊。

3.頁面設(shè)置：上（1.5cm），下（1 cm）；左（1.5 cm），右（1.5 cm）； 1.5倍行距；

4.字體字號：大標(biāo)題（黑體、三號）；小標(biāo)題（黑體、四號）；正文部分（宋體、小四）；

5.頁碼要求：須打印頁碼，對齊方式為“居中”；

6.參考文獻：必須注明參考文獻；

第二篇：零售學(xué)論文

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上市規(guī)模民營企業(yè)前三強。短短的20多年蘇寧電器取得如此驚人的成就與其獨特的競爭戰(zhàn)略、正確的擴張戰(zhàn)略、合理的經(jīng)營管理模式息息相關(guān)。本文就主要對蘇寧電器的零售業(yè)態(tài)、市場定位、環(huán)境分析以及競爭戰(zhàn)略來進行分析研究。

關(guān)鍵詞：蘇寧電器 零售業(yè) 案例分析

一、零售業(yè)態(tài)：

1、蘇寧電器的零售業(yè)態(tài)

蘇寧的零售業(yè)態(tài)是：專門經(jīng)營電器商品為主的專業(yè)電器連鎖店。蘇寧電器經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、生活電器、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號。蘇寧電器一直堅持“專業(yè)自營”的服務(wù)方針。以連鎖店服務(wù)為基石，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務(wù)、全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù)和熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù)。

2、蘇寧電器的市場定位

蘇寧電器的目標(biāo)顧客是全國范圍內(nèi)的中大型的居民家庭，圍繞他們對家電器的需求和質(zhì)量服務(wù)的滿意為目標(biāo)，承諾“品牌、價格、服務(wù)”一步到位，提供至真至誠的蘇寧服務(wù)，讓消費者滿意，從而提升品牌價值。而蘇寧的廣告語“至真至誠，蘇寧服務(wù)”、“來蘇寧，把幸福帶回家”這些都體現(xiàn)了蘇寧的市場定位。

在廣度上，蘇寧電器主要按地理位置作為變量將國內(nèi)家電需求市場分為華東、華南、華中、華北、西南、西北和東北七個大區(qū)。在深度上，結(jié)合地理位置與人口因素將全國市場劃分為一級市場、二級市場、三級市場、四級市場。具體涵蓋范圍為——一級市場：副省級以上城市；二級市場：地市級；三級市場：縣級；四級市場：鄉(xiāng)鎮(zhèn)。蘇寧電器確定的目標(biāo)市場定位在其市場細分中的七個大區(qū)、四個層級的全部市場，目標(biāo)市場為完全覆蓋的形式。

二、蘇寧電器的環(huán)境分析

對蘇寧電器來講，人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的影響最為關(guān)鍵，并成為蘇寧電器高層首抓重要因素。A、人口環(huán)境

蘇寧電器作為家電連鎖零售企業(yè)，主要經(jīng)銷傳統(tǒng)家電和3C消費類電子產(chǎn)品。在我國13億人口基數(shù)作為潛在市場的基礎(chǔ)上，人口的年齡結(jié)構(gòu)和受教育程度影響重大。傳統(tǒng)家電消費群體為30歲以上的成熟消費群，3C消費類電子產(chǎn)品消費群體中20—25歲的年輕人群則為主力。同時，受教育程度越高的人群對生活品質(zhì)的追求就越高，因此對不同類型的家電的需求也就越多。從家庭結(jié)構(gòu)來看，新婚家庭及家庭成員以青壯年為主的家庭對不同類型的家電、數(shù)碼產(chǎn)品的需求明顯高于其他類型的家庭。B、經(jīng)濟環(huán)境分析

經(jīng)濟環(huán)境：目前家電連鎖主要進入的是一二級市場，家電連鎖橫向擴張空間還很大，連鎖發(fā)展的步伐在五年之內(nèi)不會放緩。因此，從家電連鎖所處行業(yè)狀況來看，行業(yè)依然保持著快速的增長。C、技術(shù)環(huán)境分析

蘇寧電器面臨的技術(shù)環(huán)境主要包括家電零售行業(yè)物流技術(shù)、信息處理技術(shù)環(huán)境以及其上游電器生產(chǎn)廠家所面臨的電器行業(yè)技術(shù)環(huán)境。技術(shù)環(huán)境對蘇寧電器的影響十分關(guān)鍵。

從家電零售行業(yè)物流技術(shù)和信息處理技術(shù)的角度來看，物流系統(tǒng)和信息處理對零售企業(yè)意義重大。目前，我國家電零售行業(yè)主要商家將物流和售后服務(wù)外包運作，弊端重重。而蘇寧一直以來致力于建設(shè)自身的物流運作系統(tǒng)，處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。于此同時，信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生存的主要手段，信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展為家電零售企業(yè)實現(xiàn)信息提供了有力的支持。從上游電器生產(chǎn)廠家面臨的技術(shù)環(huán)境來看，家電技術(shù)的更新?lián)Q代為將有利于電器零售企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。

三、競爭戰(zhàn)略

（一）成功轉(zhuǎn)型消費類電子零售商

1.從國外家電產(chǎn)品的發(fā)展趨勢來看，消費類電子代表了家電的發(fā)展方向。蘇寧及時抓住這一契機從傳統(tǒng)的家電轉(zhuǎn)型為3C消費類電子零售商。

2.經(jīng)營模式拓展－3C＋旗艦店和數(shù)字蘇寧的啟航。新的消費結(jié)構(gòu)和與之相適應(yīng)的技術(shù)是一個行業(yè)發(fā)生變革的兩大力量，而決定變革速度的則是新的渠道模式。與3C產(chǎn)品技術(shù)日益成熟不協(xié)調(diào)的是，中國消費類電子產(chǎn)品順應(yīng)商品結(jié)構(gòu)向3C消費類品的分銷渠道尚在初級階段。電子的轉(zhuǎn)型，蘇寧在店態(tài)上又進行了創(chuàng)新性的調(diào)整。

3.品牌優(yōu)勢增強－借助明星效應(yīng)提升。蘇寧品牌號召力為了有效提升蘇寧作為3C消費類電子零售商的品牌形象，蘇寧和兩大明星潘瑋柏和孫儷在南京正式簽署代言協(xié)議，成為首家使用明星代言的全國零售企業(yè)，這標(biāo)志著家電零售行業(yè)全面走向以消費者為中心的品牌競爭格局家電連鎖行業(yè)。

（二）打造持續(xù)競爭優(yōu)勢

1.集約化管理的深入－第三個地區(qū)管理總部華南總部成立，由蘇寧廣州大區(qū)、深圳大區(qū)和南寧大區(qū)共同整合成立華南地區(qū)管理總部，這是公司繼華北地區(qū)管理總部、華東二區(qū)管理總部成立之后的第三個地區(qū)管理總部。這有利于蘇寧在連鎖規(guī)模急劇擴張的背景下，不斷 優(yōu)化管理體系，強化地區(qū)管理能力，以達到集約化經(jīng)營的最佳狀態(tài)。

2.提升與供應(yīng)商的關(guān)系－深層次的戰(zhàn)略合作陸續(xù)展開。蘇寧和英特爾、海爾建立了跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈全方位合作平臺，基本上形成了從技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造到市場銷售整個產(chǎn)業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)的具體合作，目的在于實現(xiàn)三方資源的最有效整合、優(yōu)勢互補和市場競爭力最大化。

3.低成本運營－信息化鋪路長期發(fā)展蘇寧協(xié)同辦公系統(tǒng)成功上線，這將成為公司所有管理人員日常集中辦公的管理平臺，該系統(tǒng)與SAP系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)緊密集成，含5個通用模塊和40多個業(yè)務(wù)模塊。

（三）反季節(jié)打款規(guī)則創(chuàng)新戰(zhàn)略

空調(diào)是季節(jié)性產(chǎn)品，這就給廠家和銷售商出了難題：淡季賣不出去，大量存貨導(dǎo)致資金緊張;而到了旺季，又因淡季生產(chǎn)不足導(dǎo)致貨源短缺。蘇寧每年在淡季都向工廠預(yù)付訂貨款，卻與廠商攜手，共進共退，蘇寧的預(yù)付金最高時達到1億元。

制定行業(yè)規(guī)則歷來是強者的專利，弱小者、后來者習(xí)慣上是學(xué)習(xí)、遵從和等待，不敢越雷池半步。然而，作為當(dāng)時空調(diào)業(yè)的后來者、弱小者，張近東在強大競爭對手毫不知情的情況下，悄然更換了業(yè)內(nèi)游戲規(guī)則，與廠家建立了全新的合作模式，在不知不覺中把對手已有的競爭優(yōu)勢化為烏有。正是因為“淡季訂貨、反季節(jié)打款”這一業(yè)內(nèi)創(chuàng)新的模式，蘇寧在之后1993年爆發(fā)的那場轟動全國的“八大商場圍攻蘇寧”的經(jīng)典商戰(zhàn)中，才能夠脫穎而出。而且，從此將創(chuàng)新的基因，植入蘇寧的“體內(nèi)”。

（四）服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

先做市場還是先做服務(wù)?當(dāng)大多數(shù)人選擇先做市場、后做服務(wù)時，蘇寧卻選擇先做服務(wù)、后做市場。蘇寧每進駐一個城市，都是“店門未開，服務(wù)先行”進入社區(qū)為居民免費清洗油煙機、灶具，免費檢修空調(diào)，以真誠的服務(wù)，感動各地對蘇寧尚感陌生的顧客。蘇寧商標(biāo)也因此成為國內(nèi)零售連鎖業(yè)第一個著名服務(wù)商標(biāo)。蘇寧所到之處，服務(wù)都成為其最基本也是最重要的競爭優(yōu)勢，業(yè)內(nèi)無出其右者。

隨著蘇寧全國連鎖的推進，蘇寧“陽光服務(wù)”的快車一路從南京開到北京，又從上海開到西安，再從深圳開到烏魯木齊??蘇寧不只是連鎖店開到全國，而且也同步構(gòu)建了一張獨一無二的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（五）協(xié)同競爭全方位系統(tǒng)化競爭戰(zhàn)略

企業(yè)是一個大系統(tǒng)，由眾多的子系統(tǒng)有機地結(jié)合組成。企業(yè)發(fā)展得如何，是否具有競爭力，不是由單個子系統(tǒng)的功能與狀態(tài)決定，而是由這些子系統(tǒng)的協(xié)同性決定。

2002年，蘇寧全面開層全國連鎖經(jīng)營建設(shè)，明確提出“四大終端：店面、售后、物流、客服”建設(shè)齊頭并進，互為支撐，協(xié)同發(fā)展。

2003年，當(dāng)蘇寧連鎖面臨人才緊缺的瓶頸時，它立馬啟動以“1200工程”為代表的大規(guī)模定制化人才發(fā)展工程，形成獨具蘇寧特色的人才流水生產(chǎn)線。一批批高素質(zhì)人才被“生產(chǎn)”出來，充實到各系統(tǒng)。

2006年，當(dāng)蘇寧的店面、經(jīng)營的品類、經(jīng)營地域快速擴張，導(dǎo)致管理的復(fù)雜性急劇增加時，蘇寧立馬啟動大規(guī)模信息化工程，用信息系統(tǒng)把人腦、人手解放出來，不僅提高了效率，還大大降低了運營中的風(fēng)險，同時也使物流、售后、人力資源、財務(wù)等多個系統(tǒng)的管理能力大大提高。

多系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展、協(xié)同效應(yīng)，使蘇寧具有了強大的綜合競爭力。正如張近東所言，蘇寧要在不同平臺上與競爭者競爭，而競爭平臺的提升與轉(zhuǎn)換恰恰對企業(yè)提出了更高的要求：必須具備綜合競爭力，否則將失去參賽資格，更別提優(yōu)勝了。

結(jié)束語

通過此次的研究分析了解到了目前的零售行業(yè)的現(xiàn)狀，特別是我國的家電連鎖企業(yè)。以蘇寧為例深入了解到了一家企業(yè)的成長歷程，企業(yè)想在激烈市場中得以生存、發(fā)展以及成熟，必須要有自己獨特的競爭戰(zhàn)略。在差異中尋找行業(yè)空隙從而成為自己的突破口。這次的作業(yè)拓寬了自己的視野，為日后走上職場會有很大的幫助。

參考文獻

【１】陳文琳,陳宏,趙千.消費類電子產(chǎn)品供應(yīng)鏈中的博弈問題綜述[J].中大管理研究, 2009,(01)【２】王箏.我國家電連鎖企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變[J].中國商貿(mào), 2009,(07).【３】陳海權(quán).我國家電連鎖企業(yè)高速發(fā)展的動力機制——理論、實證與國際比較[J].現(xiàn)代商貿(mào)評論, 2008,(00).【４】王箏.論家電連鎖企業(yè)經(jīng)營理念的創(chuàng)新[J].江蘇商論, 2009,(03).

第三篇：零售學(xué)課程心得

零售學(xué)課程論文

零售學(xué)課程學(xué)習(xí)心得

學(xué) 院：商學(xué)院 年級專業(yè)：11級市場營銷 班 級：4班 學(xué) 號：1100000000 姓 名：蘇冠華

二○一四年一月

零售學(xué)課程學(xué)習(xí)心得

摘要：零售學(xué)這門課程講述了零售這個業(yè)態(tài)的介紹，以及跟零售相關(guān)的行業(yè)間的競爭戰(zhàn)略、零售行業(yè)所引出的企業(yè)的管理，組織方法及實施途徑等等。我通過對這們課程的學(xué)習(xí)，讓我對這零售業(yè)有了個大概的了解認知，營銷管理專業(yè)的我也會更加深入的學(xué)習(xí)，這對我將來踏入營銷行業(yè)社會有很大的幫助。

一、零售學(xué)課程介紹

零售學(xué)是什么呢？在我還沒上零售學(xué)這門課程的時候，零售在我的理解下是：就是指涉及到批發(fā)商，便利店與消費者的買賣關(guān)系相關(guān)的什么的學(xué)習(xí)，而我學(xué)了這門課程后，零售廣泛意義來說是指：向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品或非生產(chǎn)性消費品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費之用的全部活動。

近十多年來，中國零售業(yè)的變化讓人眼花繚亂，各種新興零售業(yè)態(tài)諸如超級市場、專賣店、折扣商店、倉儲式商店、便利店、郵購商店以及網(wǎng)絡(luò)商專店紛紛涌現(xiàn)，加上原有傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)諸如百貨商店、業(yè)店、食雜店等，西方國家已出現(xiàn)的零售業(yè)態(tài)幾乎都可以在中國找到。

而這本零售學(xué)書，也是圍繞著這些相關(guān)內(nèi)容來展開的，第一部分主要介紹國 外零售業(yè)發(fā)展演變的歷程以及目前中國零售業(yè)的環(huán)境變化，同時也詳 細分析了一些主要零售業(yè)態(tài)的特征及其發(fā)展特點，以便使讀者對國內(nèi)外零售業(yè)的基本情 況和發(fā)展動態(tài)有一個大概了解。第二部分從零售戰(zhàn)略的角度出發(fā)，介紹了零售商為贏得競爭優(yōu)勢可以選擇的各種競爭戰(zhàn)略和零售商在擴張戰(zhàn)略中所面臨的擴張方式、擴張速度、擴張途徑和網(wǎng)點布局的各項抉擇，同時也介紹了零售商為適應(yīng)競爭戰(zhàn)略和擴張戰(zhàn)略可以采取的組織形式。這一部分可以使讀者從戰(zhàn)略管理層面上了解零售商基本戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計與實施。第三部分從零售策略的角度出發(fā)，詳細介紹了零售經(jīng)營管理中的各項業(yè)務(wù)決策，其中包括商品規(guī)劃、采購管理、價格管理、促銷管理、服務(wù)管理、特商店設(shè)計與商品陳列、許連鎖經(jīng)營管理。這一部分可以使讀者全面掌握零售商經(jīng)營管理的基礎(chǔ)知識和實際運作。

我主要對零售學(xué)里面的零售管理決策方面有很大的心得體會，所以我也重點談到零售管理決策方面。

二、零售管理案例分析

我分享一個在書上的有關(guān)零售學(xué)的價格管理的案例分析： 百佳與萬佳的“價格戰(zhàn)”

2002年11月8日，廣州天河區(qū)爆發(fā)了一場百佳與萬佳的“價格戰(zhàn)”，此次激烈的價格大戰(zhàn)由華潤萬佳天河北店開業(yè)拉開帷幕，并由“烤雞爭斗”引爆。首先是萬佳的自制烤雞打出了每只5.9元的“開業(yè)特價”，很快，僅隔300米的百佳金田店將同類烤雞價格由每只6.8元降到5.8元。臨近當(dāng)日中午，萬佳又將烤雞價格猛降到每只4.9元，百佳再三猶豫，于當(dāng)日下午４點，咬牙調(diào)低烤雞價至4.8元。后來雙方愈戰(zhàn)愈勇，最終萬佳將烤雞價格降到了每只８角錢的超低價！“戰(zhàn)火”并未就此停歇，而是又從烤雞蔓延開來，副食品、日化、家電等大批商品齊齊上演多個回合你來我往的價格“拉鋸戰(zhàn)”，兩超市里相當(dāng)多的同類商品連續(xù)5次降價。華潤萬佳店里共有逾千種商品加入和百佳的低價比拼中，甚至有的商品以低于對手50%的超低價出售。據(jù)悉，歲末羊城熱鬧非凡，眾多超市紛紛開業(yè)，而“超低價”無不是超市吸引顧客的手法。從“一元商品”甚至拼到了“一角商品”，搶購人潮也愈益洶涌。幾天之后，百佳悄悄退出了爭斗，逐步恢復(fù)了商品的原有價格，但烤雞檔前依然排著長龍，而萬佳烤雞價格依然保持著8毛錢1只的超低價。

1.兩家企業(yè)所采用的是什么價格政策？

2.兩家企業(yè)采用的價格政策會給商家?guī)硎裁蠢幒捅锥耍?答：兩家企業(yè)采用的是高/低價格政策。

高/低價格政策的利處：刺激消費，加速商品周轉(zhuǎn)；同一種商品價格變化可以使其在不同商場上具有吸引力；以一帶十，達到連帶消費的目的；對于以價格作為競爭武器的零售商而言，該價格更容易運轉(zhuǎn)。

高/低價格政策的弊處：降低消費者忠誠度；增加庫存管理難度；增加人員開支與其他費用；服務(wù)水準(zhǔn)難以提高，增大日常管理難度。

個人的看法：這個案例讓我知道對剛開張的超市或者百貨來說是，這種定價政策是很常見的促銷手段，對消費者心理的不同反應(yīng)程度來制定價格，制定低價格為了吸引更多的消費者來自家超市，百貨光顧，不過我不贊成這種惡性競爭，長久有可能會使得質(zhì)量得不到保障，這種低價格只是一種短時期的促銷手段，最終是真正要讓廣大的消費者受益才最重要，否則顧客還是會走光。超市的競爭不僅在于價格，還包含了商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等。每家超市都應(yīng)該有自己的游戲規(guī)則，他們不該一直盲目亂打一團。做好自己的事才是最實在的，同行們也應(yīng)該平靜看待，低調(diào)回應(yīng)不跟風(fēng)，維護好廣大商家的形象。

三、零售學(xué)課程學(xué)習(xí)過程與心得

個人來說，我是比較喜歡這門課的，可能是我對這門課感興趣吧，不過主要原因是老師的這種講課形式比較吸引我。在課堂上，老師每講一個知識點，都會有相關(guān)的圖片視頻，放了好幾次不同內(nèi)容的商道節(jié)目視頻，雖然這個節(jié)目已經(jīng)停播了，可是我也還是很喜歡這節(jié)目，真的能從中學(xué)到很多關(guān)于零售管理營銷的知識，長了一番見識。例如知道原來在中國，沃爾瑪跟家樂福旗鼓相當(dāng)?shù)?，甚至家樂福略勝一籌，但在全球來說，其實沃爾瑪卻占據(jù)龍頭地位；還有麥當(dāng)勞跟肯德基在中國旗鼓相當(dāng)，但在美國本土麥當(dāng)勞卻占了絕大優(yōu)勢，可以看出擴展?jié)摿?、細分市場有利于企業(yè)的發(fā)展生存。

還有讓我印象深刻的就是老師讓我們分小組來上臺講所選好的自制章節(jié)PPT內(nèi)容，這種形式更能調(diào)動我們的積極性，積極的去準(zhǔn)備我們要講的章節(jié)內(nèi)容，這樣我們會對書本上內(nèi)容更有印象。而且通過分組學(xué)習(xí)，我們還能提高我們的團隊意識，合作能力，上臺表現(xiàn)能夠提高我們的膽量，增強我們自信心等等。我還記得我們小組講的是銷售促進的內(nèi)容，我們以現(xiàn)場拍賣的形式來調(diào)動同學(xué)們的興趣，吸引他們的注意力，然后使他們從游戲中獲得銷售促進的相關(guān)知識點。形式雖小，但是我覺得現(xiàn)場表演比看銷售促進相關(guān)的視頻有意義的多。

不知道從什么時候開始，我就有逛街或者逛商場的時候，都會有留意商家們的促銷手段和營銷手段的習(xí)慣。有次經(jīng)歷我跟家人逛街經(jīng)過一家服裝連鎖店“鏡”，店里面的裝飾是黑色調(diào)為主，裝修的很精美，放著潮流外語歌曲，店員們都是整齊劃一的穿著，讓人感覺這店很有氣質(zhì)優(yōu)雅，可是里面賣的衣服價格是相對同檔品牌來說是便宜很多的。最讓我欣賞的是在于他們店員會看著你的性格打扮來介紹衣服給你，還有他們看到你在看哪件衣服的時候，不用你說，立即拿到你面前不讓你有半點猶豫不定的想法；還有店里面有很多的大鏡子，不是掛墻

上的，而是傾斜的靠著墻并坐落在地上，這樣的擺法能使人的身材形態(tài)看起來更好，穿起衣服更合人眼。這些做法都是零售營銷管理的手段，學(xué)了這門課程后，我會更加注意這些商家的營銷管理的細節(jié)微處。使自己將來成為一名更好的營銷管理人才。

四、參考文獻

1．肖怡.零售學(xué)-2版.北京：高等教育出版社，2007 2．黃盛蘊.新店“超低價”入市引起.廣州日報，2002-12-14 3．呂一林.美國沃爾瑪——世界零售第一.北京：中國人民大學(xué)出版社，2000

第四篇：數(shù)據(jù)庫課程小論文

數(shù)據(jù)庫課程小論文

10級計算機科學(xué)與技術(shù)系

王曉龍 1004011026 內(nèi)容摘要：

數(shù)據(jù)庫是按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來組織、存儲和管理數(shù)據(jù)的倉庫，它產(chǎn)生于距今五十年前，隨著信息技術(shù)和市場的發(fā)展，特別是二十世紀(jì)九十年代以后，數(shù)據(jù)管理不再僅僅是存儲和管理數(shù)據(jù)，而轉(zhuǎn)變成用戶所需要的各種數(shù)據(jù)管理的方式。數(shù)據(jù)庫有很多種類型，從最簡單的存儲有各種數(shù)據(jù)的表格到能夠進行海量數(shù)據(jù)存儲的大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都在各個方面得到了廣泛的應(yīng)用。

本課程主要講解了數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)、基于客戶/服務(wù)器機制的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫保護技術(shù)和分布式數(shù)據(jù)庫；介紹了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的開發(fā)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的最新研究領(lǐng)域和應(yīng)用領(lǐng)域及其發(fā)展。

關(guān)鍵字：

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、SQL server數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、分布式數(shù)據(jù)庫

二．課程主要內(nèi)容和基本原理：

（一）.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，是由數(shù)據(jù)庫及其管理軟件組成的系統(tǒng)。它是為適應(yīng)數(shù)據(jù)處理的需要而發(fā)展起來的一種較為理想的數(shù)據(jù)處理的核心機構(gòu)。它是一個實際可運行的存儲、維護和應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的軟件系統(tǒng)，是存儲介質(zhì)、處理對象和管理系統(tǒng)的集合體。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通常由軟件、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)管理員組成。其軟件主要包括操作系統(tǒng)、各種宿主語言、實用程序以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)的插入、修改和檢索均要通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行。數(shù)據(jù)管理員負責(zé)創(chuàng)建、監(jiān)控和維護整個數(shù)據(jù)庫，使數(shù)據(jù)能被任何有權(quán)使用的人有效使用。數(shù)據(jù)庫管理員一般是由業(yè)務(wù)水平較高、資歷較深的人員擔(dān)任。

數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化，數(shù)據(jù)的共享性好，數(shù)據(jù)的獨立性好，數(shù)據(jù)存儲粒度小，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，為用戶提供了友好的接口。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)模型,現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)均是基于某種數(shù)據(jù)模型的。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員和用戶構(gòu)成。DBMS是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心。

（二）.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一種操縱和管理數(shù)據(jù)庫的大型軟件，用于建立、使用和維護數(shù)據(jù)庫，簡稱dbms。它對數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一的管理和控制，以保證數(shù)據(jù)庫的安全性和完整性。用戶通過dbms訪問數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫管理員也通過dbms進行數(shù)據(jù)庫的維護工作。它可使多個應(yīng)用程序和用戶用不同的方法在同時或不同時刻去建立，修改和詢問數(shù)據(jù)庫。DBMS提供數(shù)據(jù)定義語言DDL與數(shù)據(jù)操作語言，供用戶定義數(shù)據(jù)庫的模式結(jié)構(gòu)與權(quán)限約束，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的追加、刪除等操作。

1.數(shù)據(jù)定義：DBMS提供數(shù)據(jù)定義語言DDL，供用戶定義數(shù)據(jù)庫的三級模式結(jié)構(gòu)、兩級映像以及完整性約束和保密限制等約束。DDL主要用于建立、修改數(shù)據(jù)庫的庫結(jié)構(gòu)。DDL所描述的庫結(jié)構(gòu)僅僅給出了數(shù)據(jù)庫的框架，數(shù)據(jù)庫的框架信息被存放在數(shù)據(jù)字典（Data Dictionary）中。

2.數(shù)據(jù)操作：DBMS提供數(shù)據(jù)操作語言DML，供用戶實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的追加、刪除、更新、查詢等操作。

3.數(shù)據(jù)庫的運行管理：數(shù)據(jù)庫的運行管理功能是DBMS的運行控制、管理功能，包括多用戶環(huán)境下的并發(fā)控制、安全性檢查和存取限制控制、完整性檢查和執(zhí)行、運行日志的組織管理、事務(wù)的管理和自動恢復(fù)，即保證事務(wù)的原子性。這些功能保證了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正常運行。

4.數(shù)據(jù)組織、存儲與管理：DBMS要分類組織、存儲和管理各種數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)字典、用戶數(shù)據(jù)、存取路徑等，需確定以何種文件結(jié)構(gòu)和存取方式在存儲級上組織這些數(shù)據(jù)，如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。數(shù)據(jù)組織和存儲的基本目標(biāo)是提高存儲空間利用率，選擇合適的存取方法提高存取效率。

5.數(shù)據(jù)庫的保護：數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)是信息社會的戰(zhàn)略資源，隨數(shù)據(jù)的保護至關(guān)重要。DBMS對數(shù)據(jù)庫的保護通過4個方面來實現(xiàn)：數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫的并發(fā)控制、數(shù)據(jù)庫的完整性控制、數(shù)據(jù)庫安全性控制。DBMS的其他保護功能還有系統(tǒng)緩沖區(qū)的管理以及數(shù)據(jù)存儲的某些自適應(yīng)調(diào)節(jié)機制等。

6.數(shù)據(jù)庫的維護：這一部分包括數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)載入、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)儲、數(shù)據(jù)庫的重組合重構(gòu)以及性能監(jiān)控等功能，這些功能分別由各個使用程序來完成。

7.通信：DBMS具有與操作系統(tǒng)的聯(lián)機處理、分時系統(tǒng)及遠程作業(yè)輸入的相關(guān)接口，負責(zé)處理數(shù)據(jù)的傳送。對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，還應(yīng)該包括DBMS與網(wǎng)絡(luò)中其他軟件系統(tǒng)的通信功能以及數(shù)據(jù)庫之間的互操作功能。

（三）.SQL Server數(shù)據(jù)庫:

Microsoft SQL Server是一個高性能的、多用戶的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；它是專為客戶/服務(wù)器計算環(huán)境設(shè)計的，是當(dāng)前最流行的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)之一；它提供的內(nèi)置數(shù)據(jù)復(fù)制功能、強盜的管理工具和開放式的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)為基于事務(wù)的企業(yè)級信息管理方案提供了一個卓越平臺。

在 SQL Server數(shù)據(jù)庫中、數(shù)據(jù)被組織為用戶可以看得見的邏輯部件，這些邏輯組件主要包括基本表、視圖、存儲過程、觸發(fā)器和用戶等。

SQL Server 將用戶可以看得到的這些邏輯組件物理地存儲在磁盤上的操作系統(tǒng)文件中。作為普通用戶只需要關(guān)心邏輯組件的存在，二它們的物理實現(xiàn)在很大程度上是透明的，一般只有數(shù)據(jù)庫管理員需要了解和處理數(shù)據(jù)庫的物理實現(xiàn)。

每個SQL Server 實例包括四個系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫（master、model、tempdb和msdb）以及一個或多個用戶數(shù)據(jù)庫。根據(jù)定義的安全權(quán)限，每個SQL Server 實例都可以使所有連接到實例的用戶使用該實例上的所有數(shù)據(jù)庫。

數(shù)據(jù)庫是建立在操作系統(tǒng)文件上的，SQL Server在發(fā)出CREATE DATABASE 命令建立數(shù)據(jù)庫時，會同時發(fā)出建立操作系統(tǒng)文件、申請物理存儲空間的請求；當(dāng)CREATE DATABASE 命令成功以后，在物理上和邏輯上都建立了一個新的數(shù)據(jù)庫；然后就可以在數(shù)據(jù)庫中建立各種用戶所需要的邏輯組件，如基本表、視圖等。

（四）.數(shù)據(jù)庫設(shè)計：

數(shù)據(jù)庫設(shè)計是指對于一個給定的應(yīng)用環(huán)境，構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式，建立數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用系統(tǒng)，使之能夠有效地存儲數(shù)據(jù)，滿足各種用戶的應(yīng)用需求（信息要求和處理要求）。在數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域內(nèi)，常常把使用數(shù)據(jù)庫的各類系統(tǒng)統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)。

1.需求分析：

調(diào)查和分析用戶的業(yè)務(wù)活動和數(shù)據(jù)的使用情況，弄清所用數(shù)據(jù)的種類、范圍、數(shù)量以及它們在業(yè)務(wù)活動中交流的情況，確定用戶對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的使用要求和各種約束條件等，形成用戶需求規(guī)約。2.概念設(shè)計：

對用戶要求描述的現(xiàn)實世界(可能是一個工廠、一個商場或者一個學(xué)校等)，通過對其中住處的分類、聚集和概括，建立抽象的概念數(shù)據(jù)模型。這個概念模型應(yīng)反映現(xiàn)實世界各部門的信息結(jié)構(gòu)、信息流動情況、信息間的互相制約關(guān)系以及各部門對信息儲存、查詢和加工的要求等。所建立的模型應(yīng)避開數(shù)據(jù)庫在計算機上的具體實現(xiàn)細節(jié)，用一種抽象的形式表示出來。以擴充的實體—（E-R模型）聯(lián)系模型方法為例，第一步先明確現(xiàn)實世界各部門所含的各種實體及其屬性、實體間的聯(lián)系以及對信息的制約條件等，從而給出各部門內(nèi)所用信息的局部描述(在數(shù)據(jù)庫中稱為用戶的局部視圖)。第二步再將前面得到的多個用戶的局部視圖集成為一個全局視圖，即用戶要描述的現(xiàn)實世界的概念數(shù)據(jù)模型。3.邏輯設(shè)計

主要工作是將現(xiàn)實世界的概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計成數(shù)據(jù)庫的一種邏輯模式，即適應(yīng)于某種特定數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所支持的邏輯數(shù)據(jù)模式。與此同時，可能還需為各種數(shù)據(jù)處理應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)生相應(yīng)的邏輯子模式。這一步設(shè)計的結(jié)果就是所謂“邏輯數(shù)據(jù)庫”。4.物理設(shè)計：

根據(jù)特定數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所提供的多種存儲結(jié)構(gòu)和存取方法等依賴于具體計算機結(jié)構(gòu)的各項物理設(shè)計措施，對具體的應(yīng)用任務(wù)選定最合適的物理存儲結(jié)構(gòu)(包括文件類型、索引結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)的存放次序與位邏輯等)、存取方法和存取路徑等。這一步設(shè)計的結(jié)果就是所謂“物理數(shù)據(jù)庫”。5.驗證設(shè)計：

在上述設(shè)計的基礎(chǔ)上，收集數(shù)據(jù)并具體建立一個數(shù)據(jù)庫，運行一些典型的應(yīng)用任務(wù)來驗證數(shù)據(jù)庫設(shè)計的正確性和合理性。一般，一個大型數(shù)據(jù)庫的設(shè)計過程往往需要經(jīng)過多次循環(huán)反復(fù)。當(dāng)設(shè)計的某步發(fā)現(xiàn)問題時，可能就需要返回到前面去進行修改。因此，在做上述數(shù)據(jù)庫設(shè)計時就應(yīng)考慮到今后修改設(shè)計的可能性和方便性。6.運行與維護設(shè)計：

在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)正式投入運行的過程中，必須不斷地對其進行調(diào)整與修改。

（五）.分布式數(shù)據(jù)庫: 分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通常使用較小的計算機系統(tǒng)，每臺計算機可單獨放在一個地方，每臺計算機中都有DBMS的一份完整拷貝副本，并具有自己局部的數(shù)據(jù)庫，位于不同地點的許多計算機通過網(wǎng)絡(luò)互相連接，共同組成一個完整的、全局的大型數(shù)據(jù)庫。

特點：

· 多數(shù)處理就地完成；

· 各地的計算機由數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系。

· 克服了中心數(shù)據(jù)庫的弱點：降低了數(shù)據(jù)傳輸代價；

· 提高了系統(tǒng)的可靠性，局部系統(tǒng)發(fā)生故障，其他部分還可繼續(xù)工作；

· 各個數(shù)據(jù)庫的位置是透明的，方便系統(tǒng)的擴充；

· 為了協(xié)調(diào)整個系統(tǒng)的事務(wù)活動，事務(wù)管理的性能花費高； 數(shù)據(jù)分片類型：

（1）水平分片：按一定的條件把全局關(guān)系的所有元組劃分成若干不相交的子集，每個子集為關(guān)系的一個片段。

（2）垂直分片：把一個全局關(guān)系的屬性集分成若干子集，并在這些子集上作投影運算，每個投影稱為垂直分片。

（3）導(dǎo)出分片：又稱為導(dǎo)出水平分片，即水平分片的條件不是本關(guān)系屬性的條件，而是其他關(guān)系屬性的條件。

（4）混合分片：以上三種方法的混合?？梢韵人椒制俅怪狈制?，或先垂直分片再水平分片，或其他形式，但他們的結(jié)果是不相同的。

三．心得體會：

在做完這次課程論文后，讓我再次加深了對數(shù)據(jù)庫的組成原理的理解，對數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建也有更深層次的體會。數(shù)據(jù)庫的每一次發(fā)展，都凝聚著人類的智慧和辛勤勞動，每一次創(chuàng)新都給人類帶來了巨大的進步。數(shù)據(jù)庫從早期的簡單功能，到現(xiàn)在的復(fù)雜操作，都是一點一滴發(fā)展起來的。這種層次化的讓我體會到了，凡事要從小做起，無數(shù)的‘小’便成就了‘大’。

四．參考文獻：

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及應(yīng)用 崔巍

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論王珊

第五篇：企業(yè)文化課程小論文范本

發(fā)揮職工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用

[內(nèi)容摘要]建設(shè)具有中國特色的、以社會主義核心價值體系為引領(lǐng)的企業(yè)文化，對于提高企業(yè)管理水平、促進企業(yè)發(fā)展具有重要作用。建立健全職工之間的溝通機制，注重以理服人、以情感人，使企業(yè)管理團隊得到職工廣泛認同，維護職工隊伍的和諧穩(wěn)定。

[關(guān)鍵詞]職工企業(yè)文化建設(shè)主體作用

建設(shè)具有中國特色的、以社會主義核心價值體系為引領(lǐng)的企業(yè)文化，對于提高企業(yè)管理水平、促進企業(yè)發(fā)展具有重要作用。職工作為企業(yè)文化的實踐者、推動者和受益者，是企業(yè)文化建設(shè)的主體。扎實推進企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)進一步強化職工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位，充分發(fā)揮其主體作用。如何讓職工在企業(yè)文化建設(shè)臺發(fā)揮主體作用，具體如下。

一、以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為抓手，提高職工推動企業(yè)文化建設(shè)的能力。

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成并為全體職工共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范的總和。搞好企業(yè)文化建設(shè)，提升職工隊伍的素質(zhì)是基礎(chǔ)。一是建立職工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、成才的激勵機制和約束機制，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，塑造學(xué)習(xí)型職工，為職工自覺接受和踐行企業(yè)共同價值觀奠定能力基礎(chǔ)。二是在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)過程中，把企業(yè)愿景的宣傳學(xué)習(xí)作為重要內(nèi)容，使企業(yè)的愿景和理念成為凝聚職工、激勵職工的巨大精神動力。三是把全員學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的關(guān)鍵，同時注重發(fā)揮職工學(xué)習(xí)標(biāo)兵的帶動和引領(lǐng)作用，形成尊重知識、尊重勞動、尊重人才、尊重創(chuàng)造的濃厚氛圍。

二、以培育核心價值觀為引領(lǐng)，營造職工推動企業(yè)文化建設(shè)的氛圍。

企業(yè)文化建設(shè)的靈魂是企業(yè)核心價值觀。只有職工對企業(yè)核心價值觀普遍認同，企業(yè)文化建設(shè)才能取得實效。一是堅持用社會主義核心價值體系引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，在此基礎(chǔ)上確立企業(yè)核心價值觀，并使之與企業(yè)的發(fā)展愿景和職工的價值追求有機統(tǒng)一起來，形成特色鮮明的企業(yè)文化。二是圍繞促進職工接受和認同企業(yè)核心價值觀，開展多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，使企業(yè)文化在潛移默化中扎根于職工心中。三是尊重職工的價值追求，滿足職工自我實現(xiàn)的需要，在職工中形成共同的責(zé)任感和使命感，營造和諧向上的工作氛圍。

三、以實現(xiàn)管理民主化為手段，打造職工推動企業(yè)文化建設(shè)的平臺。

職工參與民主管理，是促進企業(yè)文化建設(shè)的重要載體。首先，堅持以職工為本，加強基層民主建設(shè)，充分發(fā)揮職工在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中的主體作用和能動作用，將企業(yè)文化理念融入職工民主管理之中，在企業(yè)制度規(guī)范中強化職工民主管理。同時，廣泛深入地開展職工勞動競賽、合理化建議等活動，充分調(diào)動職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。其次，發(fā)揮好職工代表大會作用。職工代表大會制度作為民主管理的一種基本形式，是企業(yè)制度文化的重要組成部分。發(fā)揮好職工代表大會作用，既可以達到民主管理的目的，也可以在企業(yè)確立規(guī)范、民主的制度文化。這種制度文化一旦為廣大職工所接受和遵循，就會釋放出巨大的精神能量。第三，認真實施廠務(wù)公開制度、民主評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部制度和職工董事、監(jiān)事制度，推行廠長接待日、廠長信箱等制度，實行職工代表常任制，建立職工代表民主議事會和視察制度，創(chuàng)新職工民主管理形式，為職工參與企業(yè)管理提供載體、創(chuàng)造條件。

四、以維護職工合法權(quán)益為保障，增強職工推動企業(yè)文化建設(shè)的動力。

勞動關(guān)系和諧是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要基礎(chǔ)。推動形成和諧勞動關(guān)系，應(yīng)在維護職工合法權(quán)益的基礎(chǔ)上尊重職工、關(guān)懷職工。一是樹立企業(yè)與職工“利益共生、雙贏互動”的理念，不斷完善以勞動合同和平等協(xié)商集體合同為基本形式的經(jīng)濟維權(quán)機制，以勞動爭議調(diào)解及仲裁和勞動關(guān)系三方協(xié)商會議為基本形式的勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制，以幫扶救助、送溫暖活動為基本形式的困難職工幫扶機制，以職工文化體育活動為基本形式的職工精神文化權(quán)益維護機制，切實規(guī)范勞動用工制度，切實維護職工合法權(quán)益。二是堅持職工關(guān)懷常態(tài)化、長期化，增強職工的歸屬感。三是建立健全職工之間的溝通機制，注重以理服人、以情感人，使企業(yè)管理團隊得到職工廣泛認同，維護職工隊伍的和諧穩(wěn)定。

總之，要建立長抓不懈的育人機制。十年樹木，百年樹人。企業(yè)的生存與發(fā)展需要源源不斷地培養(yǎng)人才，防止出現(xiàn)人才斷層和人才資源枯竭。有人說，培訓(xùn)是企業(yè)家和企業(yè)送給員工最好的禮物。企業(yè)不僅可以通過員工的自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)的效率和經(jīng)濟效益，而且可以增加員工的能力、素養(yǎng)，使員工終身受益。

[參考文獻]

1、李平，論企業(yè)文化建設(shè)的動力，企業(yè)改革與發(fā)展[J]，20092、張建，論職工在企業(yè)管理中的地位，商業(yè)現(xiàn)代化，20073、丁軍，發(fā)展職工在企業(yè)管理中的作用，企業(yè)管理[J]，2009