第一篇：采購(gòu)部門及采購(gòu)員的績(jī)效考核指標(biāo)

采購(gòu)部門及采購(gòu)員的績(jī)效考核指標(biāo) 根據(jù)臺(tái)灣采購(gòu)專家的經(jīng)驗(yàn)，具體可以把采購(gòu)部門及人員的績(jī)效考核指標(biāo)劃分為5大類。

采購(gòu)人員在其工作職責(zé)上，應(yīng)該達(dá)到“適時(shí)、適量、適質(zhì)、適價(jià)及適地”等目標(biāo)，因此，其績(jī)效評(píng)估應(yīng)以“5適”為中心，并以數(shù)量化的指標(biāo)作為衡量績(jī)效的尺度。

一、質(zhì)量績(jī)效

采購(gòu)的質(zhì)量績(jī)效可由驗(yàn)收記錄及生產(chǎn)記錄來判斷。驗(yàn)收記錄指供應(yīng)商交貨時(shí)，為公司所接受（或拒收）的采購(gòu)項(xiàng)目數(shù)量或百分比；生產(chǎn)記錄是指交貨后，在生產(chǎn)過程發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合的項(xiàng)目數(shù)量或百分比。

若以進(jìn)料質(zhì)量控制抽樣檢驗(yàn)的方式，則在制質(zhì)量量控制發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的比率，將比進(jìn)料質(zhì)量控制采用全數(shù)檢驗(yàn)的方式為高。拒收或拒用比率愈高，顯示采購(gòu)人員的質(zhì)量績(jī)效愈差，因?yàn)槲茨苷业嚼硐氲墓?yīng)商。

二、數(shù)量績(jī)效

當(dāng)采購(gòu)人員為爭(zhēng)取數(shù)量折扣，以達(dá)到降低價(jià)格的目的時(shí)，卻可能導(dǎo)致存貨過多，甚至發(fā)生呆料、廢料的情況。

現(xiàn)有存貨利息及保管費(fèi)用與正常存貨水準(zhǔn)利息及保管費(fèi)用之差額。

存貨積壓的利息及保管的費(fèi)用愈大，呆料、廢料處理的損失愈高，顯示采購(gòu)人員的數(shù)量績(jī)效愈差。不過此項(xiàng)數(shù)量績(jī)效，有時(shí)受到公司營(yíng)業(yè)狀況、物料管理績(jī)效、生產(chǎn)技術(shù)變更或投機(jī)采購(gòu)的影響，并不一定完全歸咎于采購(gòu)人員。

三、時(shí)間績(jī)效

這項(xiàng)指標(biāo)是用以衡量采購(gòu)人員處理定單的效率，及對(duì)于供應(yīng)商交貨時(shí)間的控制。延遲交貨，固然可能形成缺貨現(xiàn)象，但是提早交貨，也可能導(dǎo)致買方不必要的存貨成本或提前付款的利息費(fèi)用。

除了前述指標(biāo)所顯示的直接費(fèi)用或損失外，還有許多間接損失。例如經(jīng)常停工斷料，造成顧客定單流失，員工離職，以及恢復(fù)正常作業(yè)的機(jī)器必須做的各項(xiàng)調(diào)整（包括溫度、壓力等）；緊急采購(gòu)會(huì)使購(gòu)入的價(jià)格偏高，質(zhì)量欠佳，連帶也會(huì)產(chǎn)生趕工時(shí)間必須支付額外的加班費(fèi)用。這些費(fèi)用與損失，通常都沒有加以估算在此項(xiàng)標(biāo)內(nèi)。一汽大眾采用ERP系統(tǒng)后，在采購(gòu)上根據(jù)主計(jì)劃和物料清單對(duì)庫(kù)存量進(jìn)行查對(duì)，由計(jì)算機(jī)快速計(jì)算出所缺物料的品種、數(shù)量和進(jìn)貨時(shí)間，將采購(gòu)進(jìn)貨下達(dá)到各個(gè)廠。

然后由采購(gòu)人員從系統(tǒng)中查看各供應(yīng)商的歷史信息，根據(jù)其價(jià)格、供貨質(zhì)量、服務(wù)等指標(biāo)來選擇供應(yīng)商。這即能準(zhǔn)確、高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)物料采購(gòu)，又大大縮短了采購(gòu)周期。

由于采購(gòu)的準(zhǔn)確和及時(shí)，使庫(kù)存量大大降低。以前，庫(kù)存資金占用嚴(yán)重，僅國(guó)產(chǎn)化件資金占用量就高達(dá)1.2億。公司在使用ERP系統(tǒng)之后，庫(kù)存資金降低到4千萬左右。同時(shí)，系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存量的上限和下限有嚴(yán)格的控制，只要庫(kù)存量達(dá)到了上限，系統(tǒng)就會(huì)給出報(bào)警信號(hào)，則物料無法再進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)；而達(dá)到下限時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)提醒采購(gòu)人員立即補(bǔ)充庫(kù)存，起到了自動(dòng)提示和監(jiān)督的作用。

四、價(jià)格績(jī)效

價(jià)格績(jī)效是企業(yè)最重視及最常見的衡量標(biāo)準(zhǔn)。透過價(jià)格指標(biāo)，可以衡量采購(gòu)人員議價(jià)能力以及供需雙方勢(shì)力的消長(zhǎng)情形。采購(gòu)價(jià)差的指標(biāo)，通常將當(dāng)期采購(gòu)價(jià)格與基期采購(gòu)價(jià)格之比率與當(dāng)期物價(jià)指數(shù)與基期物價(jià)指數(shù)之比率相互比較俗話說：“買的不如賣的精”。不過只要實(shí)行物資采購(gòu)比價(jià)管理，就可以取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。

五、采購(gòu)效率（活動(dòng)）指標(biāo)

以上質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間及價(jià)格績(jī)效是就采購(gòu)人員的工作效果（Effectiveness）來衡量，另可就采購(gòu)效率來衡量。由采購(gòu)活動(dòng)水準(zhǔn)上升或下降，我們不難了解采購(gòu)人員工作的壓力和能力；這對(duì)于改善或調(diào)整采購(gòu)部門之組織和人員，將有很大的參考價(jià)值進(jìn)爾得出改進(jìn)思路。

第二篇：萬科部門績(jī)效考核指標(biāo)（精選）

萬科部門績(jī)效指標(biāo)

部：

務(wù)失誤率 土地儲(chǔ)備面積 年土地儲(chǔ)備增長(zhǎng)量

項(xiàng)目拓展關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：新項(xiàng)目獲取率 前期事務(wù)完成率 法律事

適用績(jī)效指標(biāo)：公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)研究報(bào)告、城市地圖、市場(chǎng)研究報(bào)告 年市場(chǎng)調(diào)研成果數(shù) 設(shè)計(jì)部： 預(yù)算管理：

1、項(xiàng)目責(zé)任成本管理：成本降低率、設(shè)計(jì)變更比率

2、資金計(jì)劃管理：完成率、準(zhǔn)確率 計(jì)劃管理： 為保證一級(jí)計(jì)劃的順利完成，制訂部門二級(jí)計(jì)劃，并詳細(xì)拆分個(gè)人工作三級(jí)計(jì)劃，業(yè)務(wù)管理：

1、對(duì)設(shè)計(jì)乙方的管理和選擇：

A.重點(diǎn)考察設(shè)計(jì)單位，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，； B.多方面合作琳選合適設(shè)計(jì)方，為新項(xiàng)目積聚優(yōu)良的設(shè)計(jì)單位； C.充分溝通把萬科的產(chǎn)品理念和要求告知與設(shè)計(jì)方，以保證我司的設(shè)計(jì)思想得以貫徹

2、設(shè)計(jì)成本控制： A.把設(shè)計(jì)費(fèi)成本盡量控制在目標(biāo)成本之內(nèi)； B.在設(shè)計(jì)中盡量使成本合理化：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低成本；交房標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化；在前期設(shè)計(jì)中貫徹合理使用成本的概念 部門管理：

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2、合作伙伴管理

3、信息管理

4、課件開發(fā) 成本部： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：目標(biāo)成本控制率：-1.5%--1.5% 工程部： 1.1管理目標(biāo) 1.1.1技術(shù)管理指標(biāo) 建立技術(shù)管理平臺(tái)，歸納、整理、完善與住宅建設(shè)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。全面推廣、落實(shí)“結(jié)構(gòu)優(yōu)化作業(yè)指引”；進(jìn)一步擴(kuò)展優(yōu)化范圍，如對(duì)建筑、機(jī)電方案等進(jìn)行優(yōu)化。配合設(shè)計(jì)部，修訂設(shè)計(jì)任務(wù)書結(jié)構(gòu)部分，提前控制相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量；加強(qiáng)審圖環(huán)節(jié)強(qiáng)化執(zhí)行法規(guī)、規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)；考察、研究、試用和推廣新材料、新產(chǎn)品和新工藝。及時(shí)完成工程質(zhì)量問題或安全事故的調(diào)查處理。1.1.2項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理 統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)要求，全面執(zhí)行集團(tuán)及上海公司制度要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正或預(yù)防

措施；統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)形象，所有項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到上海市安全文明施工標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)，為銷售提供良好形象和有力保障。

1.1.3建立工程管理評(píng)價(jià)體系，杜絕系統(tǒng)性偏差 每月按計(jì)劃對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行工程管理檢查，提出現(xiàn)場(chǎng)存在的問題；根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行定量評(píng)分和三個(gè)單項(xiàng)評(píng)比，并及時(shí)發(fā)出檢查報(bào)告，要求一周內(nèi)完成整改回復(fù)；督促、跟蹤整改落實(shí)情況，在下次工程檢查時(shí)進(jìn)行整改復(fù)查（實(shí)際為抽查）；完成每月工程檢查管理綜述，并組織召開工程系統(tǒng)月例會(huì)，綜合評(píng)述工程管理狀況，提出工程管理重點(diǎn)；督促各項(xiàng)目按時(shí)完成對(duì)總包、監(jiān)理進(jìn)行月度考核，促進(jìn)監(jiān)理和總包不斷提高施工管理水平； 1.1.4 ISO9001質(zhì)量體系指標(biāo)

建立自我診斷、持續(xù)改進(jìn)和健全開放的工程管理體系。1.1.5專業(yè)培訓(xùn)和案例庫(kù) 加強(qiáng)萬科價(jià)值觀、客戶理念、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，組織專業(yè)培訓(xùn)。組織參加集團(tuán)組織的專業(yè)考核。組織總結(jié)管理流程，案例具有針對(duì)性。1.1.6團(tuán)隊(duì)建設(shè) 部門人員分工明確；結(jié)合職員職業(yè)生涯規(guī)劃制定下屬員工工作計(jì)劃。1.2質(zhì)量目標(biāo)包括工作質(zhì)量、實(shí)體質(zhì)量和安全文明 1.2.1竣工項(xiàng)目質(zhì)量合同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%，杜絕重大質(zhì)量安全事故和由于工程質(zhì)量引起的群訴。

1.2.2統(tǒng)一要求區(qū)域內(nèi)公司的項(xiàng)目管理水平符合上海公司項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。1.2.3滲漏率： 屋面滲漏：別墅、花園洋房0.6%，多層、小高層、高層0.4%； 外墻、門窗滲漏：統(tǒng)一為1.4%； 廚房、衛(wèi)生間滲漏：統(tǒng)一為0.4% 1.2.4投訴率（精裝修、門窗、安裝工程）<5% 1.2.5工程質(zhì)量保修月及時(shí)處理率85%以上，維修一次成功率100% 項(xiàng)目主管季度考核表格員工年季度經(jīng)理侯正華分類拆分項(xiàng)1代碼拆分項(xiàng)2代碼分制權(quán)重得分評(píng)分方式評(píng)分者評(píng)分原則每項(xiàng)扣10分。導(dǎo)致其他部門未完成計(jì)劃的，A類計(jì)劃完成A110010%統(tǒng)計(jì)總辦統(tǒng)計(jì)每項(xiàng)扣5分。因其他部門導(dǎo)致，不扣分。僅針部門秘書其他計(jì)劃完成A21005%統(tǒng)計(jì)對(duì)該項(xiàng)目所有分期的建筑節(jié)點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)該考核季度各月的偏移量平均值，為其得分計(jì)劃偏移量A31005%統(tǒng)計(jì)總辦統(tǒng)計(jì)。含該項(xiàng)目所有分期的建筑節(jié)點(diǎn)。計(jì)劃管理部門秘書導(dǎo)致其他部門未完成項(xiàng)，如果未在本人計(jì)劃AA41005%統(tǒng)計(jì)計(jì)劃編制（25）統(tǒng)計(jì)中體現(xiàn)，每項(xiàng)扣10分部門秘書1000%統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)費(fèi)用控制A5暫不考核統(tǒng)計(jì)小計(jì)AS=A1*10%+A2*5%+A3*5%+A4*5%1.2難度系數(shù)按時(shí)完成各類報(bào)表。每遲交一次（1個(gè)工作日部門秘書B11003%統(tǒng)計(jì)各類報(bào)表以上）扣5分。含：月度計(jì)劃及評(píng)估、資金計(jì)統(tǒng)計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度表、項(xiàng)目管理月報(bào)、設(shè)計(jì)月報(bào)每次會(huì)議（含部門例會(huì)）后2個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)部門秘書日常工作B21003%統(tǒng)計(jì)會(huì)議紀(jì)要議紀(jì)要上傳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。每遲交一個(gè)工作日扣統(tǒng)計(jì)完成B10分，以保存日期為準(zhǔn)。每季度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行變更總結(jié)，并完成設(shè)計(jì)變項(xiàng)目控制（10）1004%評(píng)分設(shè)計(jì)變更管理B3分管經(jīng)理更統(tǒng)計(jì)表，由項(xiàng)目群經(jīng)理評(píng)估。（70%）每季度檢查ISO9001文件整理及設(shè)計(jì)變更簽轉(zhuǎn)扣分統(tǒng)計(jì)ISO9001文檔B4分管經(jīng)理記錄，每不合格項(xiàng)扣1分小計(jì)BS=B1*3%+B2*3%+B3*4%-B4項(xiàng)目部經(jīng)1005%評(píng)分項(xiàng)目配合C1理每次考核前通過郵件評(píng)分。業(yè)務(wù)線配1005%評(píng)分銷售配合C2銷售專案C合（15）1005%評(píng)分其他部門C3分管經(jīng)理分管經(jīng)理根據(jù)日常工作情況評(píng)分。小計(jì)CS=C1*5%+C2*5%+C3*5%當(dāng)季度管理地盤面積（方案設(shè)計(jì)至現(xiàn)場(chǎng)施工作量加分統(tǒng)計(jì)D自我統(tǒng)計(jì)工），每1萬平米計(jì)0.7分。當(dāng)季處于前期研（10）究階段的按30%計(jì)。階段以季末所處狀態(tài)計(jì)。處于施工配合階段的，當(dāng)季度發(fā)生增加成本大于5萬元變更每次扣0.5分，大于10萬元變成本控制E加減分統(tǒng)計(jì)自我統(tǒng)計(jì)更每次扣1分。降低成本的變更每5萬元加1分。以成本預(yù)估數(shù)值為準(zhǔn)。專業(yè)能力對(duì)專業(yè)能力及工作完成結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)，由F10010%評(píng)分分管經(jīng)理分管經(jīng)理綜合領(lǐng)導(dǎo)層意見評(píng)分。綜述對(duì)乙方的任務(wù)下達(dá)均有清晰的任務(wù)書及其他合作伙伴任務(wù)下達(dá)明確F11005%評(píng)分分管經(jīng)理協(xié)調(diào)管理書面文件管理F合同付款及時(shí)F21005%評(píng)分分管經(jīng)理做到合同先于工作，付款及時(shí)合理（15%）（10）小計(jì)FS=F1*5%+F2*5%網(wǎng)上平臺(tái)項(xiàng)目文件按完成階段上傳到網(wǎng)上平臺(tái)，由部1005%評(píng)分H部門經(jīng)理門經(jīng)理評(píng)分（5）季度完成案例不少于1個(gè)，每個(gè)計(jì)2分，以網(wǎng)知識(shí)管理案例總結(jié)部門秘書加分統(tǒng)計(jì)I上平臺(tái)上載數(shù)為準(zhǔn)。例會(huì)主持案例討論每次（15%）統(tǒng)計(jì)（5）加1分。5分不封頂。專項(xiàng)研究季度完成不少于1項(xiàng)專項(xiàng)研究，并將結(jié)果上傳1005%評(píng)分J分管經(jīng)理至網(wǎng)上平臺(tái)后，由項(xiàng)目群分管經(jīng)理評(píng)分。（5）總分：

營(yíng)銷部： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：銷售計(jì)劃完成率 采購(gòu)部：

Pom計(jì)劃完成情況工作事項(xiàng)考核指標(biāo)

項(xiàng)目現(xiàn)金流支出（萬元）客服中心： 預(yù)算管理部門非定額費(fèi)用額度 部門資金計(jì)劃執(zhí)行差異率≤10%

保質(zhì)保量按時(shí)按計(jì)劃本部門負(fù)責(zé)的計(jì)劃節(jié)點(diǎn)及 本部門負(fù)責(zé)的計(jì)劃節(jié)點(diǎn)及公司決議關(guān)閉評(píng)分完成公司決議關(guān)閉評(píng)分 75%合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度

100%采購(gòu)及時(shí)率采購(gòu)及時(shí)率 相對(duì)于責(zé)任成本總額成本降低率 降低0.2%成本管理 良好成本管理季度評(píng)分 按金額≥90%招標(biāo)率按份數(shù)≥80%合理低價(jià)中標(biāo)率20%集中采購(gòu)率按金額≥80%清單招標(biāo)率采購(gòu)按金額≥90%網(wǎng)上采購(gòu)率管理平均每類應(yīng)招標(biāo)工程供方管理/產(chǎn)品供方數(shù)量≥6家完成總包、監(jiān)理、鋁合金門窗、園林及定后評(píng)估體系建立并實(shí)施點(diǎn)采購(gòu)供方的后評(píng)估編制篇技術(shù)管理產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)新簽單定點(diǎn)工作效率定點(diǎn)采購(gòu)數(shù)量采購(gòu)協(xié)議——信息管理部門信息管理季度評(píng)分——部門員工滿意度部門員工滿意度排名——培訓(xùn)工作課程講授客服中心： 客戶服務(wù)中心績(jī)效指標(biāo) 類別 目標(biāo)項(xiàng)來源 目標(biāo)項(xiàng) 計(jì)劃（值）公司質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊(cè) 顧客滿意度 82%

部門質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊(cè) 顧客有效投訴處理率 100% 回復(fù)投訴處理意見時(shí)間 ≤2個(gè)工作日 客戶忠誠(chéng)度（集團(tuán)表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)分）55% 客戶服務(wù)專業(yè)工作滿意度 74% 促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理部加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)新項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量綜合缺陷率控制力度 ≤16項(xiàng)/戶（裝修房）；5項(xiàng)/戶（毛坯房）≤12 部門計(jì)劃目標(biāo) 一級(jí)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃 所有服務(wù)投訴接待次數(shù) ≦5次 客服現(xiàn)場(chǎng)人員全年被投訴總次數(shù) 95% 有效投訴關(guān)閉率 85% 工程維修及時(shí)率 85% 工程維修一次成功率 78% 工程維修客戶滿意度 100% 工程缺陷封閉率 其他部門客戶緯度績(jī)效指標(biāo) 類別 目標(biāo)項(xiàng)來源 目標(biāo)項(xiàng) 計(jì)劃（值）銷售經(jīng)營(yíng)部部質(zhì)量手冊(cè) 銷售接待服務(wù)質(zhì)量投訴次數(shù) ≦7次 門質(zhì)量目標(biāo) 投訴處理率 100% 投訴回復(fù)及時(shí)率 100% 萬創(chuàng)公司 質(zhì)量手冊(cè) 每年同類建筑形式的設(shè)計(jì)失誤類投訴（精裝修/≦15種 部門質(zhì)量目標(biāo) 裝修套餐）每年同類建筑形式的設(shè)計(jì)失誤類投訴（毛坯）≦8種 投訴處理率 100% 投訴回復(fù)及時(shí)率 100% 項(xiàng)目經(jīng)理部部質(zhì)量手冊(cè) 入伙前房間問題整改率 86% 門質(zhì)量目標(biāo) 投訴處理率 100% 投訴回復(fù)及時(shí)率 100% 財(cái)務(wù)管理部部質(zhì)量手冊(cè) 全年客戶投訴次數(shù) ≦3次 門質(zhì)量目標(biāo) 物業(yè)公司： 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查內(nèi)容 評(píng)分細(xì)則

一、資料管理

1、質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表 缺少一次扣0.2分

1、會(huì)議記錄 記錄每缺少一次扣0.22、內(nèi)部溝通 分，沒有簽到表的每次

2、會(huì)議簽到表

扣0.2分

3、文件收發(fā)登記表

1、消防演習(xí)計(jì)劃和方案

2、重點(diǎn)防火部位登記表

3、義務(wù)消防人員名單 未進(jìn)行消防演習(xí)扣1分，3、消防演習(xí)

4、緊急聯(lián)系電話 消防演習(xí)記錄不齊全的每項(xiàng)扣0.2分

5、消防演習(xí)實(shí)施情況記錄

6、消防演習(xí)報(bào)告

7、演習(xí)照片

1、培訓(xùn)計(jì)劃

2、培訓(xùn)記錄 記錄不齊全的每項(xiàng)扣0.24、員工培訓(xùn)

3、簽到表 分

4、考試記錄

5、培訓(xùn)效果評(píng)估

1、維修工作單

2、報(bào)修工作單 記錄不齊全的每項(xiàng)扣0.25、維修

3、服務(wù)工作單 分

4、回訪記錄

5、工具配備登記表

1、裝修申請(qǐng)審批表

2、裝修責(zé)任協(xié)議書

6、裝修管理

3、建筑裝飾裝修施工治安消防責(zé)任書 每缺少一項(xiàng)扣0.2分

4、裝修登記表

5、裝修人員登記表

1、原因填寫清楚或情況分析準(zhǔn)確，處理工作效果讓業(yè)主滿意并簽字確認(rèn)

7、顧客投訴 記錄不齊全的扣0.2分

2、回訪記錄

1、電梯監(jiān)督檢查記錄

2、供配電系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄

3、裝修監(jiān)督檢查記錄

8、監(jiān)督檢查記錄

4、建筑物監(jiān)督檢查記錄 每缺少一項(xiàng)扣0.5分

5、給排水系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄

6、清潔、綠化監(jiān)督檢查記錄

7、整改通知單

1、物品需求計(jì)劃

2、物品檢驗(yàn)記錄表

3、入 庫(kù) 單

4、出 庫(kù) 單

5、物品領(lǐng)用登記表

9、采購(gòu)及庫(kù)房管每缺少一項(xiàng)或記錄不全理 扣0.2分

6、物品借用登記表

7、庫(kù)房定期盤點(diǎn)記錄

8、物品月消耗情況表

9、緊急（例外）采購(gòu)物品單

10、報(bào)廢申報(bào)表

11、物品（材料）帳簿

1、工服 工作時(shí)間不著工服或未

10、人員著裝情戴工牌的每人次扣0.2況

2、工牌 分

二、共用設(shè)備設(shè)

施管理

1、共用配套設(shè)施發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5完好，無隨意改現(xiàn)場(chǎng)查看 分 變用途

2、共用設(shè)備設(shè)施

1、值班人員要求在崗 運(yùn)行、使用及維

2、定期保養(yǎng)記錄

1、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行按規(guī)定護(hù)按規(guī)定要求有

3、維修記錄 發(fā)現(xiàn)一處記錄不合格扣記錄，無事故隱

4、巡視記錄 0.2分；

2、上崗情況及患，專業(yè)技術(shù)人

5、運(yùn)行記錄 現(xiàn)場(chǎng)周圍環(huán)境檢查每發(fā)員和維護(hù)人員嚴(yán)現(xiàn)一處不符合扣0.2分； 格遵守操作規(guī)程

6、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃 與保養(yǎng)規(guī)范

3、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2現(xiàn)場(chǎng)無外露、架空管線 共管道，無架空分 管線，無礙觀瞻

4、排水、排污管發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣道通暢，無堵塞排水管道、雨水井、化糞池定期清淘 0.5分 外溢現(xiàn)象 水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房（抽查2個(gè)）、5、設(shè)備房及各樓空調(diào)機(jī)房、新風(fēng)機(jī)房（在不同樓棟、樓層共抽查4發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2層設(shè)備清潔狀況 個(gè)）、消防監(jiān)控室等地面整潔，無積水，無煙頭等分 雜物，設(shè)備無灰塵、配電（柜）無積灰 抽查不同機(jī)房共10個(gè)閥門無跑、冒、滴、漏，無銹發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、閥門 蝕并上黃油 分

1、道路無堆積物，路面無破損 發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平

7、道路通暢，路整、積水扣0.2分；發(fā)現(xiàn)面平整；井蓋無

2、井蓋完好，無丟失 井蓋缺損或丟失扣0.6缺損、無丟失，分；井蓋影響通行一處路面井蓋不影響

3、井蓋與路面保持平齊，無晃動(dòng) 扣0.2分 車輛和行人通行

1、設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好（水箱無銹蝕、水箱間

8、供水設(shè)備運(yùn)行發(fā)現(xiàn)水箱滲漏、污染等保持清潔）正常，設(shè)施完好、一處不合格扣0.2分；無

2、保障措施嚴(yán)格（水箱封閉上鎖）及落實(shí)情況（水無滲漏、無污染；保障措施或不嚴(yán)扣0.4箱防腐記錄、水箱清洗記錄、水箱消殺記錄）二次生活用水有分；沒有水質(zhì)化驗(yàn)合格

3、分包商資質(zhì)材料 嚴(yán)格的保障措證扣0.5分；無資質(zhì)材料

4、工作人員健康證 施，水質(zhì)符合衛(wèi)扣0.5分；無健康證扣生標(biāo)準(zhǔn)； 0.5分

5、水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生防疫部門水質(zhì)化驗(yàn)合格證明）

消防泵、噴淋泵、排污泵、穩(wěn)壓泵、供水泵等水泵

9、給排水系統(tǒng)試發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2運(yùn)行、備用切換情況是否良好，控制線路、終端設(shè)驗(yàn) 分 備試驗(yàn)其動(dòng)作性能。

1、供電管理措施（含超負(fù)荷用電管理的內(nèi)容）

2、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃

10、制定供電系

3、設(shè)備定期保養(yǎng)記錄 統(tǒng)管理措施并嚴(yán)

4、設(shè)備維修記錄 格執(zhí)行，記錄完

5、設(shè)備運(yùn)行記錄 整；供電設(shè)備運(yùn)發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、有緊急情況處理預(yù)案 行正常，配電管分

7、日常巡視記錄 理符合規(guī)定，路

8、有絕緣設(shè)備并年檢 燈、樓道燈等公

9、設(shè)備臺(tái)帳 共照明設(shè)備完好

10、備用發(fā)電機(jī)試運(yùn)行記錄

11、有房、滅鼠及防火措施

1、轎廂內(nèi)壁平整、無損傷

2、操縱箱面上的各按鈕、開關(guān)功能正常

3、轎內(nèi)樓層指示信號(hào)齊全、清晰

4、轎廂內(nèi)應(yīng)有監(jiān)控裝置

5、轎廂內(nèi)至消防中心的對(duì)講有效

6、安全觸板或光電應(yīng)有效

7、轎門與轎壁應(yīng)無碰撞，無摩擦

8、轎廂內(nèi)的緊急照明有效

9、機(jī)房門應(yīng)安全、可靠；應(yīng)有機(jī)房重地，閑人免進(jìn)標(biāo)識(shí).10、機(jī)房墻壁完整，無孔洞

11、機(jī)房墻壁、場(chǎng)地潔凈

11、電梯按規(guī)定

12、機(jī)房應(yīng)有通風(fēng)裝置（最好采用空調(diào)）或約定時(shí)間運(yùn)

13、機(jī)房有滅火裝置 行，安全設(shè)施齊發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.214、機(jī)房照明應(yīng)為日光燈、并齊全、有效 全，無安全事故；分

15、機(jī)房?jī)?nèi)有電源插座 轎廂、井道保持

16、機(jī)房與消防中心對(duì)講有效 清潔；電梯機(jī)房

17、機(jī)房有電梯松閘扳手 通風(fēng)、照明良好

18、機(jī)房有電梯盤車手輪

19、曳引機(jī)應(yīng)完好、潔凈 20、曳引機(jī)漏油應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

21、曳引機(jī)在運(yùn)行中應(yīng)無較大的抖動(dòng)

22、控制柜應(yīng)完好、潔凈

23、底坑照明有效

24、底坑急停開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損

25、底坑斷繩開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損

26、緩沖器開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損

27、液壓緩沖器安裝正確、無銹蝕

28、隨行電纜不應(yīng)打結(jié)、扭曲、過長(zhǎng)等

29、有補(bǔ)償鏈時(shí)，補(bǔ)償鏈不應(yīng)扭曲，不應(yīng)與其他裝置碰撞

30、撞板與緩沖器的距離符合標(biāo)準(zhǔn)

31、超載裝置有效

32、底坑不得滲水、積水

33、底坑應(yīng)清潔、無雜物

34、底坑有大積水坑時(shí)，其上應(yīng)鋪設(shè)蓋板

35、底坑排污系統(tǒng)應(yīng)有效

三、保安、消防、車輛管理

1、大廈/小區(qū)基

1、大廈/小區(qū)基本封閉 小區(qū)已封閉，但各出入本實(shí)行封閉式管口無人值守扣0.5分

2、各出入口有人員職守 理

1、實(shí)行24小時(shí)值班記錄（交接班記錄）

2、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)

2、保安人員名單、排班及崗位分工 值班及巡邏制

3、巡邏路線圖及巡邏記錄 度；保安人員熟發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.24、保安人員培訓(xùn)及考核紀(jì)錄 悉小區(qū)的環(huán)境，分

5、警械警具檢查記錄表 文明值勤，訓(xùn)練

6、物品放行條 有素，語言規(guī)范，7、各種突發(fā)事件處理預(yù)案 認(rèn)真負(fù)責(zé)

8、突發(fā)事件處理記錄

3、危機(jī)人身安全

1、變配電等設(shè)備、施工現(xiàn)場(chǎng)處有明顯警示標(biāo)識(shí) 發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2處有明顯標(biāo)識(shí)和分 具體的防范措施

2、現(xiàn)場(chǎng)有防護(hù)措施

1、消防器材及標(biāo)志完好、有效

2、消防設(shè)備分布圖

4、消防設(shè)備設(shè)施

3、消防設(shè)備保養(yǎng)記錄 完好無損，可隨

4、消防設(shè)備維修記錄 發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5時(shí)起用；消防通分

5、消防通道暢通 道暢通；制定消

6、消防人員培訓(xùn)記錄 防應(yīng)急方案

7、義務(wù)消防員名單

8、消防安全預(yù)案

1、停車管理服務(wù)協(xié)議

5、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)

2、固定車輛登記表 管理制度完善，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、固定車輛出入證發(fā)放記錄 管理責(zé)任明確，分

4、臨時(shí)出入車輛登記 車輛進(jìn)出有登記

5、巡邏記錄表

1、車輛登記

6、非機(jī)動(dòng)車車輛

2、車輛在停車區(qū)域內(nèi)擺放整齊 管理制度完善，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2按規(guī)定位置停分

3、管理區(qū)域內(nèi)無隨意停放車輛 放，管理有序

四、環(huán)境衛(wèi)生管 理

1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完

1、設(shè)施齊全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站）垃圾發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

備，設(shè)有垃圾箱、分類收集 分 果皮箱、垃圾中

2、設(shè)施保持清潔 轉(zhuǎn)站

1、保潔員名單

2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職

2、保潔員保潔區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任制，分工責(zé)任明確 清潔人員和明確發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排 的責(zé)任范圍，實(shí)分

4、地面整潔無污物 行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保

5、保潔檢查巡查記錄 潔

1、垃圾按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)

3、垃圾日產(chǎn)日發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2清，定期進(jìn)行衛(wèi)

2、消殺計(jì)劃定時(shí)噴灑滅鼠、除蟲消毒藥劑 分 生消毒滅殺

3、消殺記錄

4、房屋共用部位發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2現(xiàn)場(chǎng)符合要求 共用設(shè)施無蟻害 分

5、大廈/小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2現(xiàn)場(chǎng)符合要求 無紙屑、煙頭等分 廢棄物

6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2現(xiàn)場(chǎng)符合要求.物現(xiàn)象；樓梯扶分 欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈

五、綠化管理 無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，修剪整齊美觀，無病蟲綠地?zé)o紙屑、煙發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2害，無折損，無斑禿，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等頭、石塊等雜物 分 雜物，綠地?zé)o雜草 備注：某項(xiàng)嚴(yán)重不合格扣1-3分，缺項(xiàng)或整項(xiàng)（系統(tǒng)）不合格扣5分。

人力資源部：

員工滿意度

部門合作配合滿意度

工作資崗位源配備員工滿意度 測(cè)試合格率 率

部門（或?qū)I(yè)系統(tǒng)）培訓(xùn)滿意度

人力投入產(chǎn)出 人員招聘合格率 員工晉升關(guān)鍵人員價(jià)值流失率 員工績(jī)效與職業(yè)發(fā)展面談完成率

財(cái)務(wù)管理部：

序號(hào)評(píng)估項(xiàng)目分值考核重點(diǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 一管理會(huì)計(jì)范疇35(實(shí)際凈利潤(rùn)-計(jì)劃凈利潤(rùn))/計(jì)劃凈利潤(rùn),正差異小于或18利潤(rùn)計(jì)劃的準(zhǔn)確度等于10%為滿分，超過10%的，每增加5%扣1分；每負(fù)差利潤(rùn)計(jì)劃管理異1%扣1分，扣至0分止。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理5分,運(yùn)營(yíng)能力分?jǐn)?shù)乘0.52經(jīng)營(yíng)信息的管理及報(bào)送72分,參照集團(tuán)信息管理辦法.每遲報(bào)一天扣1分,每出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)信息報(bào)送及時(shí),正確錯(cuò)誤一次扣1分測(cè)算關(guān)鍵指標(biāo)計(jì)算鉤稽錯(cuò)誤每處扣1分；項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后,立項(xiàng)測(cè)算配合編制《新項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)算表》總體把握可行性評(píng)價(jià)指銷售毛利率每低于測(cè)算值1%扣1分，凈利潤(rùn)每低于測(cè)算35標(biāo)的正確性值5%扣1分協(xié)助成本部門，通過目標(biāo)成本、責(zé)任成本管理等辦法，在公司內(nèi)建立有效的成本監(jiān)控機(jī)制，并有意識(shí)地提高全結(jié)算后,如發(fā)生追加成本,超過上凈利潤(rùn)5%扣1員的成本意識(shí)4成本管理5分,在5%以上每增加1%扣1分應(yīng)用好成本管理軟件，及時(shí)完成各非合同成本信息的錄入與上傳參與項(xiàng)目的定價(jià)、調(diào)價(jià)方案、銷售折扣方案的制定工作，并在執(zhí)行過程中進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督督促、建立和完善公司的銷售費(fèi)用管理制度，督促并關(guān)注所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)應(yīng)歸萬科的各項(xiàng)資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)證、經(jīng)營(yíng)銷售配合管理55作為公司審計(jì),會(huì)計(jì)檢查內(nèi)容,每個(gè)缺陷點(diǎn)扣1分權(quán)證的取得和保管情況督促相關(guān)部門正確用好銷售軟件，保證公司銷售信息的真實(shí)、完整和有效性地產(chǎn)公司與物業(yè)公司之間，應(yīng)按照集團(tuán)《物業(yè)與地產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范》，建立清晰的業(yè)務(wù)流程，以契約形式明確地產(chǎn)與物業(yè)按市場(chǎng)原則制定內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)算制度,定期結(jié)委托與被委托關(guān)系，以及雙方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系6物業(yè)管理5算；檢查報(bào)告翔實(shí),發(fā)現(xiàn)問題有跟蹤落實(shí)；會(huì)計(jì)檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容,每個(gè)缺陷點(diǎn)扣1分財(cái)務(wù)部門應(yīng)每年組織一次對(duì)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理、帳務(wù)收支情況的檢查二財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及稅務(wù)范疇30日常報(bào)送信息準(zhǔn)確。在外部審計(jì)中，每調(diào)整減少利潤(rùn)2%扣1分；每調(diào)整增加負(fù)債占到公司總資產(chǎn)1%扣1分。會(huì)計(jì)報(bào)告管理財(cái)務(wù)信息披露準(zhǔn)確及時(shí),包括月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)，無重大151審計(jì)調(diào)整會(huì)計(jì)報(bào)告編制及時(shí)率(5分)：各次會(huì)計(jì)報(bào)告編制及時(shí)率的簡(jiǎn)單平均，正?；蛱崆鞍?00%計(jì)；推遲一天按８０%計(jì)；推遲2天按５０%計(jì)；推遲3天或以上記為0。會(huì)計(jì)科目設(shè)置正確,流程組織合理，電算化水平高、會(huì)計(jì)作為公司審計(jì),會(huì)計(jì)檢查內(nèi)容,每個(gè)缺陷點(diǎn)扣1分2帳務(wù)處理組織過程4檔案保存良好經(jīng)當(dāng)?shù)囟悇?wù)檢查或稽查補(bǔ)繳稅款(含罰款)超過應(yīng)繳稅額稅務(wù)管理當(dāng)?shù)囟悇?wù)檢查或稽查,落實(shí)稅務(wù)優(yōu)惠政策的10%或被通告,則此項(xiàng)為0分;完全取得稅收優(yōu)惠,至少538分費(fèi)用管理固定資產(chǎn)管理存貨管理作為公司審計(jì)、會(huì)計(jì)檢查內(nèi)容,每個(gè)缺陷點(diǎn)扣1分43其他管理三35資金管理A1-計(jì)劃標(biāo)桿完成度，考察年初資金計(jì)劃最終完成情況A2-季度融資計(jì)劃完成度，考察指定期間融資計(jì)劃完成資金計(jì)劃指標(biāo)情況資金計(jì)劃指標(biāo)=A1×15％+A2×15％B1-銀企關(guān)系指標(biāo) B2-資金信息質(zhì)量指標(biāo)B3-網(wǎng)上結(jié)算差錯(cuò)率指標(biāo) B4-集中付款執(zhí)行度指標(biāo)現(xiàn)金、銀行存款管理基礎(chǔ)工作指標(biāo)、現(xiàn)金、銀行存款管理基礎(chǔ)工作指標(biāo)=B1×2％+B2×5％+B3×5％+B4×3％資金管理35C1-負(fù)債預(yù)測(cè)指標(biāo)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率＝實(shí)際發(fā)生數(shù)÷預(yù)測(cè)數(shù)負(fù)債預(yù)測(cè)指標(biāo) 得分值＝100－預(yù)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)差×100當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)差大于等于1時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得0分

E1-應(yīng)收帳款合理性指標(biāo)公式： μ＝應(yīng)收帳款余額÷考核期現(xiàn)金流入應(yīng)收款指標(biāo)如果μ≤ 集團(tuán)平均水平，則得滿分如果μ > 集團(tuán)平均水平，則每增加1％扣減10分D1-創(chuàng)新建議指數(shù)資金創(chuàng)新建議指標(biāo)1四團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理15員工滿意度部門;內(nèi)部人員穩(wěn)定、崗位分工合理而富有效部門滿意度在公司總體平均之上并不低于75％，得51團(tuán)隊(duì)建設(shè)5率； 隊(duì)伍專業(yè)能力高、后續(xù)干部梯隊(duì)建設(shè)良好分,每降低1%,扣1分2 管理層滿意度5公司總經(jīng)理與總部對(duì)財(cái)務(wù)工作滿意程度公司總經(jīng)理與總部各占50%在基礎(chǔ)工作穩(wěn)固的前提下，于工作中善于總結(jié)思考，提3工作創(chuàng)新5一線與總部根據(jù)成果的意義聯(lián)合評(píng)分。出新思路、新方法，擴(kuò)大公司財(cái)務(wù)管理優(yōu)勢(shì)。合計(jì)120

第三篇：采購(gòu)部門KPI指標(biāo)

采購(gòu)部門KPI指標(biāo)－－－－物料達(dá)交率的統(tǒng)計(jì)

在做事業(yè)部的KPI指標(biāo)，在面對(duì)采購(gòu)部門物料達(dá)交率這個(gè)指標(biāo)時(shí)，有很多的思考，與大家一起探討：

1、物料達(dá)交率：定義為生產(chǎn)物料的達(dá)交及時(shí)性，可以這樣來計(jì)算

物料達(dá)交率：＝達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)交期的采購(gòu)訂單數(shù)/總計(jì)劃有標(biāo)準(zhǔn)交期訂單數(shù)*100％。

而實(shí)際情況呢，第一采購(gòu)部門的統(tǒng)計(jì)方法是由采購(gòu)工程師或者采購(gòu)助理統(tǒng)計(jì)平時(shí)物料達(dá)交情況的異常，然后月底將異常反饋給文員進(jìn)行匯總，從而計(jì)算出采購(gòu)部門的物料達(dá)交率，這樣取決于平時(shí)異常情況的統(tǒng)計(jì)。一般來說采購(gòu)的物料（按照物料的種類）可以在標(biāo)準(zhǔn)的交期內(nèi)達(dá)交的。而且采購(gòu)工程師和采購(gòu)助理可以人為的影響這個(gè)指標(biāo)的結(jié)果。

第二是由計(jì)劃部門來統(tǒng)計(jì)的，計(jì)劃部門則是按照某種產(chǎn)品所需的套料來統(tǒng)計(jì)的（我們有SAP系統(tǒng)，可以從中抓去數(shù)據(jù)），這就會(huì)存在這樣的情況，采購(gòu)的某個(gè)物料標(biāo)準(zhǔn)交期是7天，而采購(gòu)工程師們只要在7天之內(nèi)讓供應(yīng)商送貨則行，但是對(duì)于計(jì)劃來說，這個(gè)物料沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)交則會(huì)影響整款產(chǎn)品的生產(chǎn)安排。這款產(chǎn)品其他的物料都是按時(shí)按質(zhì)達(dá)交的，但是這個(gè)物料卻沒有按時(shí)達(dá)交，而對(duì)于采購(gòu)部門來說這個(gè)物料又是能按標(biāo)準(zhǔn)交期達(dá)交的。

所以請(qǐng)大家針對(duì)這個(gè)問題來探討一下，你們是怎么處理這個(gè)問題的呢？？

第四篇：采購(gòu)績(jī)效考核指標(biāo)

采購(gòu)績(jī)效考核指標(biāo)

Post By：2008-7-28 12:58:00

一、價(jià)格與成本指標(biāo)

采 購(gòu)的價(jià)格與成本指標(biāo)包括參考性指標(biāo)及控制性指標(biāo)。參考性指標(biāo)主要有年采購(gòu)總額、采購(gòu)人員年采購(gòu)額及年人均采購(gòu)額、各供應(yīng)商年采購(gòu)額及供應(yīng)商年平均采購(gòu)額、各采購(gòu)物品采購(gòu)基價(jià)（也稱預(yù)算價(jià)或標(biāo)準(zhǔn)價(jià)）及年平均采購(gòu)基價(jià)等。它一般是作為計(jì)算采購(gòu)相關(guān)指標(biāo)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是展示采購(gòu)規(guī)模，了解采購(gòu)人員及供應(yīng)商負(fù) 荷的參考依據(jù)，是進(jìn)行采購(gòu)過程控制的依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，常提供給公司管理層參考。而控制性指標(biāo)則是展示采購(gòu)改進(jìn)過程及其成果的指標(biāo)，如平均付款周期、采購(gòu)降 價(jià)、本地化比率等。列舉如下：

（1）年采購(gòu)額

年采購(gòu)額包括生產(chǎn)性原材料與零部件采購(gòu)總額、非生產(chǎn)性采購(gòu)總額（包括設(shè)備、備件、生產(chǎn)輔料、軟件、服務(wù)等）、原材料采購(gòu)總額占生產(chǎn)成本的比例等。其中最重要的是原材料采購(gòu)總額，它還可以按不同的材料進(jìn)一步細(xì)分為包裝材料、電子類零部件、塑膠件、五金件等；也可按采購(gòu)付款的幣種細(xì)分為人民幣采購(gòu)額及其比例、不同外幣采購(gòu)額及其比例。原材料采購(gòu)總額按采購(gòu)成本結(jié)構(gòu)又可劃分為基本價(jià)值額、運(yùn)輸費(fèi)用及保 險(xiǎn)額、稅額等。此外，年采購(gòu)額還可分解到各個(gè)采購(gòu)員及供應(yīng)商，算出每個(gè)采購(gòu)人員的年采購(gòu)額、年人均采購(gòu)額、各供應(yīng)商年采購(gòu)額、供應(yīng)商年平均采購(gòu)額等。

（2）采購(gòu)價(jià)格

采 購(gòu)價(jià)格包括各類原材料的基價(jià)（或稱標(biāo)準(zhǔn)價(jià)、預(yù)算價(jià)）、所有原材料的年平均采購(gòu)基價(jià)（或折算的采購(gòu)價(jià)格指數(shù)）、各原材料的目標(biāo)價(jià)格、所有原材料的年平均 目標(biāo)價(jià)格（或折算成采購(gòu)目標(biāo)價(jià)格指數(shù)）、各原材料的降價(jià)幅度及平均降價(jià)幅度、降價(jià)總金額、各供應(yīng)商的降價(jià)目標(biāo)（降價(jià)比例金額）、本地化目標(biāo)（金額與比 例）、與兄弟公司聯(lián)合采購(gòu)額及比例（尤其適合于大型工業(yè)集團(tuán)、跨國(guó)公司、下屬企業(yè)）、聯(lián)合采購(gòu)的降價(jià)幅度等。

（3）付款

付款包括付款方式、平均付款周期、目標(biāo)付款期等。

二、質(zhì)量指標(biāo)

質(zhì)量指標(biāo)主要是指供應(yīng)商的質(zhì)量水平以及供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量表現(xiàn)，它包括供應(yīng)商質(zhì)量體系、來料質(zhì)量水平等方面。

（1）來料質(zhì)量

來料質(zhì)量包括批發(fā)質(zhì)量合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報(bào)廢率、來料免檢率、來料返工率、退貨率、對(duì)供應(yīng)商投訴率及處理時(shí)間等。

（2）質(zhì)量體系

質(zhì)量體系包括通過ISO國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的供應(yīng)商比例、實(shí)行來料質(zhì)量免檢的物品比例、來料免檢的供應(yīng)商比例、來料免檢的價(jià)值比例、開展專項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)的供應(yīng)商數(shù)目及比例、參與本公司質(zhì)量改進(jìn)小組的供應(yīng)商人數(shù)及供應(yīng)商比例等。

三、企劃指標(biāo)

企劃指標(biāo)是指供應(yīng)商在實(shí)現(xiàn)接收訂單過程、交貨過程中的表現(xiàn)及其運(yùn)作水平。包括交貨周期、交貨可靠性以及采購(gòu)運(yùn)作的表現(xiàn)，如原材料的庫(kù)存等。

（1）訂單與交貨

訂單與交貨包括各供應(yīng)商以及所有供應(yīng)商平均的準(zhǔn)時(shí)交貨率、首次交貨周期、正常供貨的交貨周期、交貨頻率、交貨數(shù)量的準(zhǔn)確率、訂單變化接受率、季節(jié)性變化接受率、訂單確認(rèn)時(shí)間、交貨運(yùn)輸時(shí)間、平均報(bào)關(guān)時(shí)間、平均收貨時(shí)間、平均退貨時(shí)間、退貨后補(bǔ)貨的時(shí)間等。

（2）企劃系統(tǒng)

企劃系統(tǒng)包括供應(yīng)商采用企劃系統(tǒng)的程度、實(shí)行“即時(shí)供應(yīng)”的供應(yīng)商數(shù)目與比例、原材料的庫(kù)存量（或庫(kù)存周期）、使用周轉(zhuǎn)包裝材料的程度與供應(yīng)商數(shù)量、訂單數(shù)量。平均訂貨量、最小訂購(gòu)數(shù)量等。

四、其它采購(gòu)效果指標(biāo)

其它與采購(gòu)及供應(yīng)商表現(xiàn)相關(guān)的指標(biāo)有供應(yīng)商總體水平、綜合考核以及參與產(chǎn)品或業(yè)務(wù)開支、支持與服務(wù)等方面的指標(biāo)。

（1）技術(shù)與支持

技術(shù)與支持包括采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理行政事務(wù)以及采用E—mail（電子郵件）聯(lián)系處理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商數(shù)目錄、采用

E—commerce（電子商務(wù)）的供應(yīng)商數(shù)量、參與本公司產(chǎn)品開發(fā)、工藝開發(fā)的供應(yīng)商數(shù)量及程度、能用英文直接溝通的供應(yīng)

商數(shù)量等。

（2）綜合指標(biāo)

綜合指標(biāo)包括供應(yīng)商總數(shù)、采購(gòu)的物品種數(shù)及項(xiàng)目數(shù)、供應(yīng)商平均供應(yīng)的物品項(xiàng)目數(shù)、通過ISO國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的供應(yīng)商數(shù)目、獨(dú)家供應(yīng)的供應(yīng)商數(shù)目及比例、伙伴型供應(yīng)商及優(yōu)先型供應(yīng)商的數(shù)目及比例等。

4．2．5采購(gòu)效率指標(biāo)

采購(gòu)效率指標(biāo)是指與采購(gòu)能力如采購(gòu)人員、采購(gòu)系統(tǒng)等相關(guān)的指標(biāo)。

（1）采購(gòu)人員

采購(gòu)人員包括采購(gòu)部總?cè)藬?shù)以及戰(zhàn)略采購(gòu)前期采購(gòu)、后期采購(gòu)人員的比例、采購(gòu)人員的年齡、工作經(jīng)驗(yàn)等教育水平結(jié)構(gòu)、采購(gòu)人員語言結(jié)構(gòu)、采購(gòu)人員培訓(xùn)目標(biāo)及實(shí)施情況、采購(gòu)部人員流失率等。

（2）管理

采 購(gòu)人員的時(shí)間利用結(jié)構(gòu)（處理文件、訪問供應(yīng)商等）及比例、采購(gòu)人員的紀(jì)律執(zhí)行情況（考勤等）、采購(gòu)人員的工資級(jí)別及費(fèi)用情況、采購(gòu)行政管理制度的完整性軟 合同管理、權(quán)限規(guī)定、行為規(guī)范、供應(yīng)商管理程序的完整性（如供應(yīng)商審核、供應(yīng)商考評(píng)、采購(gòu)系統(tǒng)的審核及評(píng)估目標(biāo)與水平等）。

第五篇：2014績(jī)效考核指標(biāo)

A.能力指標(biāo):

一.人際關(guān)系:

1.接受邀請(qǐng),維持正常工作關(guān)系

2.建立融洽關(guān)系,討論非工作事例

3.社會(huì)交往普遍發(fā)生

4.成為朋友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)

5.親和力強(qiáng),感染不同層次的社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方

二.決策:

1.能做本職及下級(jí)決策,出現(xiàn)時(shí)間延長(zhǎng)

2.通過討論,總能獲取最后的正確決策

3.無依賴思想,使用理性工具

4.有預(yù)見性,感性與理性的決策誤差小

5.決策超出組織預(yù)見,成為組織成員決策的依據(jù)

三.成長(zhǎng)認(rèn)知:

1.工作失誤,承認(rèn)結(jié)果,不報(bào)怨,不報(bào)復(fù)批評(píng)者與處罰者

2.績(jī)效分值低于一般時(shí),能夠找出工作癥結(jié)并提出新建議

3.單位周期內(nèi)工作鏈點(diǎn)不出現(xiàn)失誤

4.角色認(rèn)知,接受現(xiàn)實(shí),工作積極

5.進(jìn)步有遞進(jìn)性,具備明顯工作價(jià)值的提升

四.學(xué)習(xí)能力:

1.有學(xué)習(xí)意識(shí)但無行動(dòng)

2.主動(dòng)學(xué)習(xí)

3.自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能

4.學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐

5.學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果

五.慎獨(dú):

1.工作時(shí)不做工作無關(guān)事宜,迫不得已時(shí)才突破

2.按制度與工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成結(jié)果

3.沒有因?yàn)楣ぷ髻|(zhì)量與業(yè)績(jī)扣罰經(jīng)歷

4.以工作質(zhì)量為守則,上級(jí)是否在場(chǎng)并不重要

5.認(rèn)知工作,甘心情愿工作,超出上級(jí)期望

六.寬容:

1.對(duì)失誤員工有條件諒解

2.對(duì)知錯(cuò)不改員工進(jìn)行合理處罰并進(jìn)行指導(dǎo)

3.具有消除誤解的溝通案例

4.通過合理手段,改變或影響攻擊他人的員工價(jià)值觀

5.通過員工激勵(lì),使員工極少出錯(cuò)

七,職業(yè)化;

1.掌握崗位理論基礎(chǔ),能處理復(fù)雜工作

2.危機(jī)及沖突中,能通過獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)化解

3.沒有監(jiān)督情況下,能主動(dòng)節(jié)約并不占有不屬于自己的利益

4.在本職工作中,獲取享受快樂

5.認(rèn)知崗位的價(jià)值性與高尚性,內(nèi)心愿意為之付出

B.管理指標(biāo):

一.承擔(dān)責(zé)任:

1.承認(rèn)結(jié)果,而不是強(qiáng)調(diào)愿望

2.承擔(dān)責(zé)任,不推卸,不指責(zé)

3.著手解決問題,減少業(yè)務(wù)流程(或中間環(huán)節(jié))

4.舉一反三,改進(jìn)業(yè)務(wù)流程(或改進(jìn)工作方法)

5.做事有預(yù)見,有防誤設(shè)計(jì)

二.忠誠(chéng):

1.不散布公司機(jī)密.技術(shù).政策及公司不足之處

2.在公司需要本人或在公司處于危機(jī)時(shí),不主動(dòng)離去

3.生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致

4.危機(jī)關(guān)鍵時(shí),體現(xiàn)本職工作的價(jià)值案例

5.通過本職工作,扭轉(zhuǎn)局勢(shì),創(chuàng)造新局面

三.領(lǐng)導(dǎo)能力:

1.合理任命員工

2.能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)的協(xié)調(diào)性

3.對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)

4.掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù),并能組織實(shí)施產(chǎn)生良好的效果,培訓(xùn)員工為勝任工作者

5.影響力大,員工自愿追隨并作出貢獻(xiàn)

四.團(tuán)隊(duì)合作:

1.尊重他人,同理心傾聽,能接納不同意見,合理和包容

2.直言,分享他們的觀點(diǎn)和信息,使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)

3.支持團(tuán)隊(duì)(領(lǐng)導(dǎo)者)的決定,即使自己有不同意見

4.愿意提供即使是不屬于自己日常工作職責(zé)范圍的幫助

5.跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正式工作網(wǎng)絡(luò)

五.團(tuán)隊(duì)精神:

1.大方傳播必要的信息,并有助于別人成長(zhǎng)或工作

2.與別人合作不會(huì)發(fā)生情緒上的隔閡,能讓每一位員工參與會(huì)議的討論(目標(biāo),決策)

3.總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確

4.親自或協(xié)同解決沖突并有好效果

5.所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好

六.協(xié)作性:

1.事不關(guān)己,高高掛起,還經(jīng)常發(fā)牢騷,對(duì)本職工作不滿,挑挑揀揀

2.工作中偶爾發(fā)牢騷,表示對(duì)本職工作不滿

3.大體上能與同事保持和睦相處,互相幫助的關(guān)系

4.能夠與同事協(xié)作,共同合成工作目標(biāo)

5.能經(jīng)常不計(jì)個(gè)人得失,為自己所在部門作出貢獻(xiàn)

C..工作業(yè)績(jī):

一.銷售量:

1.完成月計(jì)劃銷售量(含.下同)75%以上

2.完成月計(jì)劃銷售量80 % 以上

3.完成月計(jì)劃銷售量85%以上

4.完成月計(jì)劃銷售量90%以上

5.完成月計(jì)劃銷售量95%以上

二.銷售費(fèi)用控制(單位: 金額/平方米)

1.與上年同期相比下降一個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)

2.與上年同期相比下降一個(gè)百分點(diǎn)以上

3.與上年同期相比下降兩個(gè)百分點(diǎn)以上

4.與上年同期相比下降叁個(gè)百分點(diǎn)以上

5.與上年同期相比下降四個(gè)百分點(diǎn)以上

三.客戶投訴(指經(jīng)銷商,公司內(nèi)其它部門,下屬員工)

1.客戶投訴5次(含,下同)以內(nèi)

2.客戶投訴4次以內(nèi)

3.客戶投訴3次以內(nèi)

4.客戶投訴2次以內(nèi)

5.客戶投訴1次以內(nèi)