第一篇：測試部門KPI考核指標(績效考核)

測試部門 KPI 考核指標(績效考核)

評分標準 說明 MAX

權(quán)重 SCORE 工作內(nèi)容與質(zhì)量(６0%)

0.3

需求熟悉程度 ９-1０分:需求理解無誤,并能提出需求疑點、８-7整完:分?理解需求。

4－6分:理解需求,上線后無重大 BUG、0—３:上線后有重大問題 完整理解需求,出現(xiàn)疑問能及時與產(chǎn)品經(jīng)理確認,完成測試時不能出現(xiàn)對主要功能點得需求存在誤差得問題。

１0 10% 1

測試用例覆蓋度 9-１０分:平均覆蓋率達到 9５％８-7?分:平均覆蓋率達到9０% 4-6分:平均覆蓋率達到 80％:3-０覆均平?蓋率未達到 80％

1０ ３0％ ３

測試用例完成質(zhì)量 9-１0分:測試用例設(shè)計優(yōu)化,結(jié)構(gòu)清晰,可執(zhí)行性高,描述簡潔明了 7—8 分:測試用例完整,可執(zhí)行性一般4?－６分:測試用例基本完整 ０-3:測試用例不完善,可執(zhí)行性差 可測試性 完整性 描述簡潔明了 １０ 10％ 1

有效ＢUG 率 1０分:提交 BUG 都為需要修改得 BUＧ。

8-7無個 2-１有:分?效 BＵG ４-6 分:有 3-5 個無效 BUG 0－3:有 5 個以上無效 BＵG 確實為系統(tǒng) BＵＧ。至于就是否已修改、延后修改、不處理皆不考慮。２0％ 2

BUG 描述質(zhì)量 ９—10分:ＢUＧ描述規(guī)范清晰,簡潔明了,能有效按步驟重現(xiàn) 7—８分:BUＧ描述一般,能有效按步驟重５% 0。5

現(xiàn) ４-６分:BUG 描述與實際有出入,通過溝通能重現(xiàn) ０－3:BUG描述混亂,不能理解

測試報告質(zhì)量 9-１0分:測試報告清晰明確并能及時發(fā)出,重點問題能在報告中體現(xiàn)、8—7:分?測試報告及時發(fā)出,包含基本內(nèi)容。6—4?分:有測試報告 0－3:無測試報告

10％ 1

按時完成工單得測試工作 1０分:0 個產(chǎn)品未按時完成 7—8 分:１個產(chǎn)品未按時完成 ４－6 分:2－４個產(chǎn)品未按時完成5:3-0?個以上產(chǎn)品未按時完成 非測試個人原因?qū)е聹y試延后得 10 10％ 1

進度更新,BUG跟蹤 9－10分:及時關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)進度及ＢUG狀態(tài),有問題時能及時反映,推動測試進行 8－7,后醒提經(jīng):分?能更新產(chǎn)品進度及 BＵG狀態(tài)6-4品產(chǎn):分?進度沒有更新,有部分已上線產(chǎn)品得 BUG狀態(tài)沒有更新—0?３:沒有關(guān)注產(chǎn)品進度及 BUG 狀態(tài) 產(chǎn)品進度跟蹤,產(chǎn)品狀態(tài)維護,產(chǎn)品BUG 狀態(tài)更新等 1０ 5％ 0、5

工作效率(２０%)

０。1

測試用例產(chǎn)出率 根據(jù)實際情況評定平均測試用例數(shù)/時間

4３／５。5 = 7.８ １0 ３0% ３

BＵG發(fā)現(xiàn)率 根據(jù)實際情況評定平均ＢUG 數(shù)/產(chǎn)品測試時間

１0 30% 3

測試執(zhí)行率 10 分:能提前 20%完成測試任務(wù)(按產(chǎn)品工時比較)６所:分?有產(chǎn)品能按時完成(規(guī)定測試結(jié)束時間)2天當(dāng)線上有:分?才測試完成得產(chǎn)品 以測試報告提交時間為測試結(jié)束 10 20％ 2

測試過程中問題溝通效率 10 分:對于需要溝通得問題,能及時溝通,并及時解決。

6:分?對于需要溝通得問題,經(jīng)提醒能及時溝通 2分:存在對于需要溝通得問題沒能及時溝通得情況

2０％ 2

素質(zhì)能力(２0%)

0.1

工作態(tài)度 10 分:優(yōu)秀 8 分:良好 6 分:一般 2 差:分?責(zé)任心,工作熱情,團隊合作精神等 10 ２0％ ２

溝通能力 10分:優(yōu)秀8 好良:分?6 分:一般 2 分:差 與其她同事得溝通能力 10 ２0％ 2

英語學(xué)習(xí)能力 1０分:優(yōu)秀 8 分:良好 6般一:分? 2 差:分?英語學(xué)習(xí)考核結(jié)果,考核結(jié)果換算 10 ４0％ 4

培訓(xùn)指導(dǎo)能力 1０分:培訓(xùn)準備充足,有培訓(xùn)ＰPT 6 分:培訓(xùn)準備不足?０:沒有培訓(xùn)準備 新員工系統(tǒng)培訓(xùn) 10 20% 2

加分項(1分)

學(xué)習(xí)研究新技能研究

新技能,整理成文檔,進行培訓(xùn) 0

0

需求階段發(fā)現(xiàn)巨大需求漏洞

加分 0

0

其她好得建

加分 0

0

議,并能推動實施 減分項(１分)

測試產(chǎn)品有要點 BUG得遺漏

減分 0

0

個人操作出錯引起嚴重問題

減分 0

0 總分

第二篇：采購部門KPI指標

采購部門KPI指標－－－－物料達交率的統(tǒng)計

在做事業(yè)部的KPI指標，在面對采購部門物料達交率這個指標時，有很多的思考，與大家一起探討：

1、物料達交率：定義為生產(chǎn)物料的達交及時性，可以這樣來計算

物料達交率：＝達到標準交期的采購訂單數(shù)/總計劃有標準交期訂單數(shù)*100％。

而實際情況呢，第一采購部門的統(tǒng)計方法是由采購工程師或者采購助理統(tǒng)計平時物料達交情況的異常，然后月底將異常反饋給文員進行匯總，從而計算出采購部門的物料達交率，這樣取決于平時異常情況的統(tǒng)計。一般來說采購的物料（按照物料的種類）可以在標準的交期內(nèi)達交的。而且采購工程師和采購助理可以人為的影響這個指標的結(jié)果。

第二是由計劃部門來統(tǒng)計的，計劃部門則是按照某種產(chǎn)品所需的套料來統(tǒng)計的（我們有SAP系統(tǒng)，可以從中抓去數(shù)據(jù)），這就會存在這樣的情況，采購的某個物料標準交期是7天，而采購工程師們只要在7天之內(nèi)讓供應(yīng)商送貨則行，但是對于計劃來說，這個物料沒有在規(guī)定時間內(nèi)達交則會影響整款產(chǎn)品的生產(chǎn)安排。這款產(chǎn)品其他的物料都是按時按質(zhì)達交的，但是這個物料卻沒有按時達交，而對于采購部門來說這個物料又是能按標準交期達交的。

所以請大家針對這個問題來探討一下，你們是怎么處理這個問題的呢？？

第三篇：KPI考核指標考核辦法

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

XXXXXXXX有限公司

KPI績效考核指標

作業(yè)指導(dǎo)書

2010年8月

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

前 言

關(guān)鍵業(yè)績指標(Key Performance Indicator —KPI)體系是為實現(xiàn)目標而設(shè)定的戰(zhàn)略管理工具，也是衡量公司及各部門目標達成、組織和人員行為績效的關(guān)鍵指標體系。關(guān)鍵業(yè)績指標是依據(jù)企業(yè)組織、成員行為與戰(zhàn)略目標之間的價值創(chuàng)造關(guān)系、因素因果關(guān)系建立起來的指標體系。

為配合公司KPI績效管理體系的建立，保證組織實際經(jīng)營管理行為與公司的戰(zhàn)略目標統(tǒng)一，確保財務(wù)類(主要目標)、管理指標、否決類指標考核定義解釋規(guī)范準確，使績效考核有據(jù)可依,特編制本作業(yè)指導(dǎo)書。

事業(yè)部KPI績效考核周期為每月考核一次，職能部門每季度考核一次，考核總評。管理類指標（G）最終計算根據(jù)各考核期平均分計得，同類項目當(dāng)年考核再次發(fā)生問題按該項目權(quán)重的150%扣分。否決類指標（K）當(dāng)年發(fā)生一次即統(tǒng)計一次。

對事業(yè)部考核，由各指標歸口管理職能部門負責(zé)考核，考核數(shù)據(jù)報人力資源部統(tǒng)計匯總后反饋至各部門，并按照《經(jīng)營責(zé)任書》計算承包方代表和承包方工資總額。

對各職能部室考核，具體由公司績效考核工作小組實施（公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門進行考核），考核數(shù)據(jù)由人力資源部統(tǒng)計匯總，并報公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總裁審閱后，反饋至各部室，并按照考核標準計算各部門KPI績效考核得分，與部門員工績效工資掛鉤。

KPI關(guān)鍵業(yè)績指標中所涉及的定量指標，按照實際完成的業(yè)績進行匯總統(tǒng)計；KPI關(guān)鍵業(yè)績指標中所涉及的定性指標，結(jié)果低于計劃指標的，按實際進行匯總統(tǒng)計，結(jié)果高于計劃指標的，按完成計劃的100%進行匯總統(tǒng)計。

一、財務(wù)類指標

1、稅后利潤指標完成率

指標解釋：是指反映和檢查稅后利潤考核指標完成情況的一種統(tǒng)計指標，即實際稅后利潤完成數(shù)與利潤考核指標數(shù)之比。月度稅后利潤指標考核的指標值是根據(jù)分解的月度計劃，考核累計計劃完成率。

數(shù)據(jù)來源：由資產(chǎn)財務(wù)部定期對被考核部門的實際稅后利潤指標完成數(shù)進行統(tǒng)計考核，在報告期后8日內(nèi)報送人力資源部。

計算公式：(報告期實際稅后利潤完成數(shù)÷報告期稅后利潤考核指標數(shù))×100%。統(tǒng)計口徑：

1）當(dāng)月利潤指標完成率=(當(dāng)月實際利潤完成數(shù)÷當(dāng)月利潤指標考核)×100%。

2）月度累計稅后利潤指標完成率=(報告期實際利潤完成數(shù)÷報告期利潤指標考核)×100%。3）稅后利潤指標完成率=(實際利潤完成數(shù)÷利潤指標考核)×100%。

2、主營銷售收入（不含稅）指標完成率

指標解釋：是指反映和檢查被考核部門主營銷售收入考核指標完成情況的一種統(tǒng)計指標，通過這一指標的考核以達到檢查和督促部門完成主營銷售收入的一種考核方法，即實際完成主營銷售收入數(shù)與主營銷售收入考核指標數(shù)之比。

數(shù)據(jù)來源：由資產(chǎn)財務(wù)部定期對被考核部門的實際銷售收入完成數(shù)進行統(tǒng)計，在報告期后8日內(nèi)報送人力資源部。

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

計算公式：(報告期實際主營銷售收入完成數(shù)÷報告期主營銷售收入考核指標數(shù))×100%。

統(tǒng)計口徑：

1）當(dāng)月銷售收入指標完成率=(當(dāng)月實際銷售收入數(shù)÷當(dāng)月銷售收入指標考核數(shù))×100%。2）月度累計主營銷售收入指標完成率=(報告期實際主營銷售收入數(shù)÷報告期主營銷售收入指標考核數(shù))×100%。

3）主營銷售收入指標完成率=(主營銷售收入數(shù)÷主營銷售收入計劃指標)×100%。

3、收款計劃完成率（應(yīng)收帳款降低率）

指標解釋：是指反映和檢查被考核部門收款計劃完成情況的一種統(tǒng)計指標，通過這一指標的考核以達到檢查和控制部門應(yīng)收款的一種考核方法。月度收款計劃是根據(jù)公司月度經(jīng)營分析會議核定的被考核部門收款計劃，對其收款計劃完成率進行月度考核。正常應(yīng)收賬款按合同約定的收款期限進行考核；特殊合同按預(yù)算計劃進行考核；計劃外回收資金，分子、分母同時增加。上月未完成的應(yīng)收賬款，繼續(xù)列入當(dāng)月收款計劃。收款計劃完成率為各月平均值，年終對全年目標進行結(jié)算考核。

數(shù)據(jù)來源：由資產(chǎn)財務(wù)部定期對被考核部門實際收款計劃情況進行統(tǒng)計、分析和考核，在報告期后8日內(nèi)報送人力資源部。

計算公式：報告期（當(dāng)月實際回收資金 ÷ 當(dāng)月計劃回收資金）÷ 收款計劃完成率考核指標×100%。

統(tǒng)計口徑：

1)月度收款計劃完成率=（當(dāng)月實際回收資金 ÷ 當(dāng)月計劃回收資金）÷ 收款計劃完成率考核指標×100%。

2)應(yīng)收賬款控制率指標完成率= ∑ 月度收款計劃完成率得分 / 12

4、現(xiàn)金凈流量完成率（庫存資金降低率）

指標解釋：是指反映和檢查營運資金流入和流出之差的一種統(tǒng)計指標，通過這一指標的考核以達到檢查和督促部門現(xiàn)金凈流量指標執(zhí)行情況的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由資產(chǎn)財務(wù)部定期對被考核部門的營運資金流入和流出實際情況與利潤進行統(tǒng)計、分析在報告期后8日內(nèi)報送人力資源部。

計算公式：（全年營運資金總流入 － 全年營運資金總流出）÷ 利潤總額 × 100%。統(tǒng)計口徑：

現(xiàn)金凈流量完成率 =（全年營運資金總流入 － 全年營運資金總流出）÷ 利潤總額 × 100%。

5、費用預(yù)算計劃控制率（應(yīng)歸于管理類指標！）

指標解釋：是指通過對費用預(yù)算計劃執(zhí)行情況的計算，來達到檢查和控制費用成本之目的一種統(tǒng)計方法，即實際費用支出與計劃費用之比。

數(shù)據(jù)來源：由資產(chǎn)財務(wù)部定期對被考核部門的實際支出情況與預(yù)算費用對比統(tǒng)計分析和考核，在報告期后8日內(nèi)報送人力資源部。

計算公式：預(yù)算費用計劃控制率=(報告期實際費用支出÷報告期計劃費用額)×100%。統(tǒng)計口徑：計劃外特批費用不列入考核范圍。

1）當(dāng)月費用預(yù)算計劃控制率 =(當(dāng)月費用預(yù)算計劃數(shù)÷當(dāng)月費用發(fā)生數(shù))×100%。2）月度累計費用預(yù)算計劃控制率 =(累計費用預(yù)算計劃數(shù)÷累計費用發(fā)生數(shù))×100%。3）費用預(yù)算計劃控制率 =(費用預(yù)算計劃數(shù)÷費用發(fā)生數(shù))×100%。

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

二、管理類指標

備注說明：（衡量標準出現(xiàn)減分時，最多減分至本項目分值，即本項目未完成不得分）

1、財務(wù)預(yù)算及執(zhí)行情況管理

指標解釋：是指根據(jù)精細化管理要求，對被考核部門編制的財務(wù)預(yù)算計劃的準確性和及時性進行評價，考核其財務(wù)預(yù)算計劃完成執(zhí)行情況的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司資產(chǎn)財務(wù)部負責(zé)對各事業(yè)部進行考核；企劃投資部負責(zé)對資產(chǎn)財務(wù)部進行考核。各類考核數(shù)據(jù)在報告期后8日內(nèi)報送人力資源部。

考核目的：通過這一指標的考核，加強精細化管理，確保財務(wù)預(yù)算計劃的全面完成。衡量標準：

1）在規(guī)定時限內(nèi)未上報（提供）財務(wù)預(yù)算計劃（財務(wù)預(yù)算資料），每次減 0.5分

1）在規(guī)定時限內(nèi)未上報財務(wù)預(yù)算計劃及執(zhí)行情況每次，減 1.0分 2）財務(wù)預(yù)算計劃（財務(wù)預(yù)算資料）每出現(xiàn)一處差錯，減 0.5 分 2)財務(wù)預(yù)算計劃及執(zhí)行情況每出現(xiàn)一處差錯，減 0.5 分 3）未按時提供財務(wù)預(yù)算分析報告或分析不切合實際 減 1分 3)未按時提供各種財務(wù)資料(財務(wù)部有明確要求的),減 2.0分 4）當(dāng)月各類財務(wù)預(yù)算計劃累計數(shù)完成率小于1，減 1-3分（注：各類財務(wù)預(yù)算計劃累計完成率= 稅后利潤完成率×50% +銷售收入完成率 ×30%+收款計劃完成率達標 ×20%）；當(dāng)月各類財務(wù)預(yù)算計劃累計數(shù)完成率大于等于1）

（注：各類財務(wù)預(yù)算計劃累計完成率= 稅后利潤完成率×66.6% + 應(yīng)收賬款控制率完成率×20% + 存貨控制率完成率 ×6.7% + 銷售收入完成率 ×6.7%）

5)預(yù)算計劃準確率在85%以下，減 1-3分

執(zhí)行情況匯總準確率在95%以下，減 1-3分

2、技術(shù)質(zhì)量管理

指標解釋：是指根據(jù)各被考核部門技術(shù)質(zhì)量管理特性，分別選定新產(chǎn)品項目立項及開發(fā)管理、內(nèi)部質(zhì)量管理體系運行管理、產(chǎn)品質(zhì)量指標、質(zhì)量成本管理等要求，對被考核部門新產(chǎn)品開發(fā)項目進程按照任務(wù)書要求進行考核檢查；通過抽查統(tǒng)計分析，對被考核部門的產(chǎn)品質(zhì)量進行考核的一種方法，以此反映新產(chǎn)品開發(fā)、項目管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量情況。

數(shù)據(jù)來源：由公司技術(shù)質(zhì)量部負責(zé)對各事業(yè)部進行考核。各類考核數(shù)據(jù)在報告期后7日內(nèi)報送人力資源部。

考核目的：通過這一指標的考核，加強對新產(chǎn)品開發(fā)項目的過程管理，確保新產(chǎn)品開發(fā)項目按時按質(zhì)完成，技術(shù)管理資料規(guī)范整理入檔，產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶要求，各類體系持續(xù)正常運行。

衡量標準（根據(jù)各部門特性，提出不同的考核細則項目，具體細化考核項目見《經(jīng)營責(zé)任書》“07各事業(yè)部KPI考核指標明細考核表”，減分最多不超過本項權(quán)重分值）1）未完成每1項新產(chǎn)品立項，減 1.0分

新產(chǎn)品開發(fā)進度脫期、每拖延10個工作日減 0.5分 新產(chǎn)品開發(fā)資料管理混亂，資料不齊全，減 2.0分 2）專利申報離考核指標每缺 1 項，減 1.0分 3）未完成1項著作登記考核指標，減 0.5分 4）產(chǎn)品技術(shù)文件標準化程度抽查合格率低于考核標準，減 0.5分

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

5）外部質(zhì)量成本基礎(chǔ)資料不全，減 1.0 分

未對外部質(zhì)量成本進行分析研究，減1.0分；缺改進方案，減 0.5分 6）內(nèi)部質(zhì)量成本基礎(chǔ)資料不全，減 1.0 分

未對內(nèi)部質(zhì)量成本進行分析研究，減1.0分；缺改進方案，減 0.5分 7）內(nèi)審或者外審中出現(xiàn)1項嚴重不合格項，減 該項全部分 8）在規(guī)定時限內(nèi)未完成某產(chǎn)品技術(shù)合作和消化，減 1.0 分 9）在規(guī)定時限內(nèi)未完成某新產(chǎn)品銷售，減 1.0分 10）整機一次交驗合格率低于質(zhì)量指標，減1-3分;直通率低于考核標準，減 0.5-1分 11）內(nèi)、外部顧客滿意度抽樣調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果滿意率低于90%，減 1.0分 12）政府監(jiān)督機構(gòu)抽查公司環(huán)保項目出現(xiàn)不合格項或整改項目，減 2.0分

3、某產(chǎn)品市場銷售排名

指標解釋：是指根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，對被考核部門的有關(guān)產(chǎn)品按照預(yù)定市場排名目標進行考核，反映公司產(chǎn)品在該市場中的地位而設(shè)立的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司市場部負責(zé)對各事業(yè)部進行考核。各類考核數(shù)據(jù)在報告期后7日內(nèi)報送人力資源部。

考核目的：通過這一指標的考核，檢驗被考核的產(chǎn)品市場拓展能力和市場發(fā)展?jié)摿?，掌握該產(chǎn)品在市場競爭中處于的地位和作用，激勵相關(guān)人員做大做強公司產(chǎn)品。

衡量標準：（對相關(guān)競爭對手的銷售收入情況跟蹤調(diào)查后進行統(tǒng)計分析后作出排名。具體細化考核項目見《經(jīng)營責(zé)任書》，減分最多不超過本項權(quán)重分值）

考核產(chǎn)品排名每低于1名減 1.0分

4、治安消防安全

4分

指標解釋：是指根據(jù)公司《治安、消防、生產(chǎn)、交通安全目標責(zé)任書》要求，對被考核部門貫徹執(zhí)行該《責(zé)任書》要求進行日常檢查統(tǒng)計匯總的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由人力資源部對各部門日常考核檢查以及相關(guān)部門檢查結(jié)果反饋統(tǒng)計后進行考核，核數(shù)據(jù)在報告期后7日內(nèi)完成。

考核目的：通過這一指標的考核，增強安全防范意識和措施，減少事故隱患，確保企業(yè)生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)。

衡量標準：依據(jù)《2006年治安、消防、生產(chǎn)、交通安全目標責(zé)任考核細則》(以下簡稱《細則》)中未列入否決類指標考核內(nèi)容及標準進行評價。

計算公式：

1）對照《細則》考核滿分可得治安消防安全管理項目分 得本指標4分 2）對照《細則》考核未獲滿分，實際治安消防安全管理(Z)項目得分公式為：

Z =4分-《細則》考核扣分× 50% Z ≥ 0

5、人力資源基礎(chǔ)管理 3.0-3.5分

指標解釋：是指根據(jù)公司績效考核管理相關(guān)管理制度規(guī)定，對被考核部門在人力資源基礎(chǔ)管理、推動績效考核過程是否按照相關(guān)制度規(guī)范操作，薪酬分配管理上貫徹執(zhí)行這些制度狀況進行全面考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由人力資源部對各部門相關(guān)資料進行檢查統(tǒng)計，在報告期后7日內(nèi)完成?？己四康模和ㄟ^這一指標考核推動公司人力資源基礎(chǔ)管理、KPI績效考核體系的建立、運行，在核定的工資總額內(nèi)做到薪酬分配與績效考核掛鉤，追求企業(yè)效益的最大化。

衡量標準：

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

1）按時建立、完善各崗位職責(zé)明確的職位說明書 本條要求 崗位設(shè)置及招用前未完成職位說明書編寫，減 0.5分 老員工對崗位職責(zé)主要內(nèi)容知曉度低于80%以下，減 0.5分 新員工對崗位職責(zé)主要內(nèi)容知曉度低于100%以下，減 1.0分 職位說明書編寫描述不清，不符合要求率5%以上，減 0.5分 2）理順、完善員工勞動關(guān)系管理;新員工試用考核管理

本條要求 未做新員工試用期月度工作表現(xiàn)考核、新員工試用期滿一周前未及時進行試用期考核的每 項減 0.5分 新員工試用考核資料不完整，減 0.5分 員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂及終止等未按相關(guān)規(guī)定辦理的，每人次減 0.5分 關(guān)鍵崗位當(dāng)年工作目標與公司、事業(yè)部戰(zhàn)略目標脫鉤不明確減 1 分 關(guān)鍵崗位員工對事業(yè)部和個人當(dāng)年目標了解掌握低于90%以下減 1分 3）對本部門各崗位進行考核管理

本條要求

未按時制定關(guān)鍵崗位績效考核KPI指標及細則，扣0.5分；實施運用有效率在80%以下的，酎情減 0.5-1 分

未按時制定其他崗位考核辦法（細則）的；減 1 分

直線經(jīng)理每季度與其下屬未溝通交流過一次（以書面記錄為準），減 1 分；員工對直線經(jīng)理溝通滿意度低于80%的，酎情減 0.5-1分

績效考核過程資料登記、收集完整率低于95%以下的，酎情減 0.5-1分

4）落實員工培訓(xùn)工作

本條要求 未按要求組織制訂本部門員工二年期培訓(xùn)需求計劃，減 1分

未按要求配合好公司各項培訓(xùn)的組織、實施、登記、效果反饋工作，減 0.5分 5）薪酬管理規(guī)范，與績效考核緊密掛鉤。本條要求

月度工資總額發(fā)放與部門績效脫鉤，工資總額每超過控制數(shù) 5%，減 1分 薪酬發(fā)放與績效考核結(jié)果脫鉤，減 1 分

計算公式：績效考核管理=3.5考核期應(yīng)收賬款余額 ÷ 期初應(yīng)收賬款余額 × 100%。存貨資金控制率 = 100%-考核期存貨資金余額 ÷ 期初存貨資金余額 × 100%。衡量標準：

1）應(yīng)收賬款控制率大于等于5% 本條得6分

應(yīng)收賬款控制率大于等于4%，小于5% 本條得4.5分

應(yīng)收賬款控制率大于等于3%，小于4% 本條得3分

應(yīng)收賬款控制率大于等于2%，小于3% 本條得2分

應(yīng)收賬款控制率大于等于1%，小于2% 本條得1分

應(yīng)收賬款控制率小于1% 本條不得分 2）存貨資金控制率大于等于5% 本條得6分

存貨資金控制率大于等于4%，小于5% 本條得4.5分

存貨資金控制率大于等于3%，小于4% 本條得3分

存貨資金控制率大于等于2%，小于3% 本條得2分

存貨資金控制率大于等于1%，小于2% 本條得1分

存貨資金控制率小于1% 本條不得分

18、修訂、完善財務(wù)管理制度 8分

指標解釋：根據(jù)公司財務(wù)管理體系的調(diào)整變化，對被考核部門所修訂、完善的財務(wù)管理制度的及時性，制度執(zhí)行的有效性、可行性以及健全情況等進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司財務(wù)體系的調(diào)整變化，對被考核部門所要求的在規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)修訂、完善的《資金管理制度》、《預(yù)算管理制度》、《會計核算制度》等內(nèi)控制度完成情況進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）7月底前修訂完成《預(yù)算管理制度》 本條得2分 7月底前未修訂完成《預(yù)算管理制度》 本條不得分

2）8月底前修訂完成《資金管理制度》 本條得2分 8月底前未修訂完成《資金管理制度》 本條不得分 3）12月20日前修訂完成《會計核算制度》 本條得2分

12月20日前未修訂完成《會計核算制度》 本條不得分 4）現(xiàn)有財務(wù)管理制度覆蓋面符合公司財務(wù)管理要求，制度化管理有效 本條得2分

在財務(wù)管理上缺乏相應(yīng)制度作保證或現(xiàn)有制度存在較多問題 本條不得分

19、為經(jīng)營單位提供財務(wù)數(shù)據(jù)和分析報告 4分

指標解釋：根據(jù)現(xiàn)有財務(wù)集中管理模式，實施內(nèi)部精細化管理，各經(jīng)營單位在經(jīng)營決策和經(jīng)營活動過程中都需要被考核部門提供有效的財務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)分析報告，這就需要被考核部門為經(jīng)營單位提供的財務(wù)數(shù)據(jù)和分析報告及時、完整、準確。這一考核指標是對被考核部門所提供的財務(wù)數(shù)據(jù)和分析報告滿足經(jīng)營單位需求情況進行考核評價的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由人力資源部向經(jīng)營單位發(fā)放、收集不記名考核意見評價表，經(jīng)匯總后報公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)分析后進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

被考核部門能及時、準確、完整將財務(wù)數(shù)據(jù)和分析報告送各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo) 本條得4分

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

經(jīng)營單位要求被考核部門提供有關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)或分析報告而遲遲未能提供，每次減 1分

被考核部門提供的財務(wù)數(shù)據(jù)不完整、數(shù)據(jù)混亂有差錯，每一經(jīng)營單位舉出實例減 1分

21、建立公司法律保護體系 8分

指標解釋：是根據(jù)集團公司關(guān)于加強企業(yè)法律保護意識，建立健全企業(yè)法律保護體系的要求，對被考核部門所建立的企業(yè)法律保護體系運作情況進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企業(yè)法律體系運作情況及取得的實際效果進行考核打分。考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）在規(guī)定時間內(nèi)建立了比較齊全、具有可操作性的企業(yè)法律體系運作模式 本條得6分

在規(guī)定時間內(nèi)未建立起公司法律體系，每延期10個工作日，減 1分

建立的公司法律體系不完整，在運作執(zhí)行過程中出現(xiàn)一些問題，減 2分

建立的公司法律體系不完整，在運作執(zhí)行過程中出現(xiàn)較多問題，減 4分 2）查找公司在運作過程中存在的問題，提出對策，降低和控制風(fēng)險 本條得2分

針對公司管理上和運作過程中存在的易導(dǎo)致法律糾紛問題而未提出防范措施，減 2分

22、建立有效的內(nèi)部協(xié)調(diào)運行模式 8分

指標解釋：是對被考核部門所建立的內(nèi)部協(xié)調(diào)運行模式和協(xié)調(diào)解決各類問題能力等進行考核評價的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門建立的內(nèi)部協(xié)調(diào)運行模式發(fā)揮處理協(xié)調(diào)解決各類問題的有效性進行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）建立了切實可行的內(nèi)部協(xié)調(diào)運作流程，方便各部門快速解決問題 本條得2分

內(nèi)部協(xié)調(diào)運作流程缺乏或運行時操作性和效率比較差 本條不得分

2）主動協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中出現(xiàn)的各種問題，并及時反饋處理解決方案

本條得6分

對需要處理協(xié)調(diào)解決的問題推委不落實，無反饋意見，每出現(xiàn)一次減 1分

對需要上級領(lǐng)導(dǎo)支持協(xié)調(diào)解決的問題不及時上報領(lǐng)導(dǎo)，影響工作，每出現(xiàn)一次減 1分

協(xié)調(diào)解決的問題存在明顯失誤，當(dāng)事人提出疑義后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)確認屬實，每次減 1分

23、匯總分析投資子公司（不包含合并報表中體現(xiàn)的公司）經(jīng)營管理信息 6分

指標解釋：是對被考核部門負責(zé)管理的投資子公司經(jīng)營情況的信息掌握和匯總分析的明銳性與有效性進行考核評價的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核目標值要求，對被考核部門提供的投資子公司經(jīng)營管理信息和分析資料等進行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）建立對投資子公司經(jīng)營管理信息收集匯總相關(guān)制度和措施，實施運作正常 本條得2分 投資管理信息收集匯總的相關(guān)制度和措施在實施運作中存在問題，減 1分

對投資子公司經(jīng)營管理信息收集匯總?cè)狈ο嚓P(guān)制度和措施作保證，2）每半年收集整理重要子公司經(jīng)營管理信息和分析報告一次以上 本條得4分

根據(jù)規(guī)定應(yīng)上報的重要子公司經(jīng)營管理信息和分析報告，每缺一份減 2份

提供的重要子公司經(jīng)營管理匯總信息和分析報告存在較大差錯，每次減 1分

24、規(guī)范正確披露信息 6分

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

指標解釋：根據(jù)證監(jiān)會對上市公司規(guī)范披露公司信息的有關(guān)規(guī)定，對被考核部門在執(zhí)行規(guī)范披露公司信息和加強內(nèi)部信息披露管理工作進行考核評價的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)證監(jiān)會和證券管理機構(gòu)對我公司信息公布和披露的評價，以及報告、領(lǐng)會證券會精神情況進行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）建立公司規(guī)范披露信息管理流程，及時傳遞證監(jiān)會等管理機構(gòu)精神 本條得2分

公司對外信息披露管理無流程作保障，減 2分 公司對外信息披露管理流程存在缺陷，易形成差錯或不規(guī)范，減 1分 證監(jiān)會等管理機構(gòu)精神未能領(lǐng)會后上報至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)落實，減 2分 2）及時、正確、規(guī)范公布公司信息，得到證監(jiān)會等管理機構(gòu)認可 本條得4分

因本部門工作上失誤造成未在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)布公司信息，每拖延一天減 1分

因本部門工作上失誤造成信息披露差錯，每次減 2分 公司信息披露不規(guī)范而受到證監(jiān)會等管理機構(gòu)點名批評，減 4分

25、規(guī)范運作，清理各類投資子公司 6分

指標解釋：根據(jù)集團公司對今年本公司提出的清理投資子公司數(shù)量上的考核要求，對被考核部門在考核期內(nèi)，通過規(guī)范運作完成清理投資子公司數(shù)量情況進行考核評價的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門清理各類投資子公司情況進行考核打分。考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）按照規(guī)范運作要求，完成清理各類投資子公司二家以上(上海時代和江西我司), 得4分

完成清理各類投資子公司數(shù)低于二家 本條不得分 2）三月底前配合深圳凌云提出上海友通經(jīng)營改善方案, 本條得2條

三月底前未配合深圳凌云提出上海友通經(jīng)營改善方案 本條不得分

26、強化內(nèi)部審計管理 4分

指標解釋：是對被考核部門在健全內(nèi)部審計管理制度方面和強化企業(yè)內(nèi)部審計管理及重大項目分析評估的作用發(fā)揮進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司對被考核部門在內(nèi)部審計工作中的要求和作用的發(fā)揮情況進行考核打分。考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

建立了比較完善的內(nèi)部審計管理制度，對審核的重大項目和財務(wù)資料能發(fā)現(xiàn)問題

本條得4分

內(nèi)部審計管理制度不齊全，審計職能作用發(fā)揮不明顯，減 2分

對審計的重大項目未能作出分析評估，每次減 2分

對審核的財務(wù)資料未能發(fā)現(xiàn)、提出問題，經(jīng)外審后由外審機構(gòu)提出處罰，每次減 2分

27、申報新產(chǎn)品項目獲取研發(fā)經(jīng)費 30分

指標解釋：是對被考核部門根據(jù)公司新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，利用好公司新產(chǎn)品項目做好溝通與宣傳，獲取政府機構(gòu)研發(fā)經(jīng)費情況所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門從政府機構(gòu)獲取研發(fā)經(jīng)費數(shù)額情況進行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

利用各種資源進行有效溝通和宣傳，從政府機構(gòu)獲取研發(fā)經(jīng)費500萬元以上

本條得30分

獲取研發(fā)資金高于500萬元，每增加3萬元，加 1分

從政府機構(gòu)獲取研發(fā)資金低于500萬元，每缺3萬元，減 1分

28、新產(chǎn)品項目的立項與管理 4分

指標解釋：根據(jù)公司新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃和各事業(yè)部申報的新產(chǎn)品立項計劃，對被考核部門督促、落實、支持與配合事業(yè)部完成新產(chǎn)品立項任務(wù)和進度管理所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門新產(chǎn)品項目管理的基礎(chǔ)資料和完成的立項項目數(shù)情況進行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）定期與各事業(yè)部進行新產(chǎn)品項目立項溝通，幫助事業(yè)部完成新產(chǎn)品立項，立項12項以上

本條得3分

未能提供與各事業(yè)部定期進行新產(chǎn)品立項溝通的詳細資料，減 1分 事業(yè)部立項遇到困難需要支持配合時未能及時指導(dǎo)幫助，每次減 1分 新產(chǎn)品立項低于考核指標12項，每缺一項減 0.5分

2）及時跟蹤、掌握新產(chǎn)品立項項目實施進度，推進立項項目的按期完成 本條得1分

對新產(chǎn)品立項項目實施進度不了解，每出現(xiàn)一次減 1分 因本部門管理不嚴，致使新產(chǎn)品立項項目完成進度脫期，減 1分

29、控制降低質(zhì)量成本 4分

指標解釋：是對被考核部門控制降低質(zhì)量成本的管理措施和實際取得的效果進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門實施質(zhì)量成本管理的成效考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）制訂降低質(zhì)量成本措施和辦法，指導(dǎo)、幫助事業(yè)部建立基礎(chǔ)資料 本條得2分

在推進質(zhì)量成本管理過程中缺少可行的措施和辦法，減 2分 事業(yè)部對質(zhì)量成本管理基礎(chǔ)資料收集整理匯總的方法和要求不清楚，減 1分

2）建立質(zhì)量成本統(tǒng)計與分析檢查制度，掌握質(zhì)量成本第一手資料 本條得2分

未定期對要求建立質(zhì)量成本統(tǒng)計資料的部門進行檢查、考核，每缺一部門減 1分

未掌握公司主要產(chǎn)品質(zhì)量成本主要支出情況，每項產(chǎn)品減 0.5分

30、保持質(zhì)量體系的有效運行 4分

指標解釋：是對被考核部門負責(zé)管理的質(zhì)量體系的運行與持續(xù)改進，外審檢查結(jié)果等進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司質(zhì)量體系運行與外審結(jié)果考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

公司質(zhì)量體系按標準有效運行，外審無嚴重不合格項 本條得4分

公司質(zhì)量體系運行存在一些問題，外審有1項嚴重不合格，減 2分 公司質(zhì)量體系運行存在問題，外審有2項以上嚴重不合格，減 4分

31、產(chǎn)品管理顯效 4分

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

指標解釋：是對被考核部門在產(chǎn)品管理過程中，輔導(dǎo)幫助各事業(yè)部產(chǎn)品達到市場準入要求和產(chǎn)品抽檢合格率等情況所進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司產(chǎn)品質(zhì)量管理效果考核打分。考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1)公司全部產(chǎn)品達到市場準入要求，重要、重大產(chǎn)品抽檢合格率100% 本條得3分 部分公司產(chǎn)品未達到市場準入要求，每一項產(chǎn)品未達到準入要求減 2分 重要、重大產(chǎn)品抽檢合格率低于100%，每次抽查出現(xiàn)一個產(chǎn)品合格率低于100%，減 2分 2)X月份前完成產(chǎn)品條形碼 本條得1分 X月份前未完成產(chǎn)品條形碼，本條不得分

32、降低采購、外協(xié)成本 12分

指標解釋：按照公司采購集中管理新模式，對被考核部門降低采購和外協(xié)成本目標值完成情況進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)采購部門提供的原始數(shù)據(jù)和財務(wù)票據(jù)的抽查核對進行考核?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降5%及以上 本條得12分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降4.5%及以上至5.0%以下 本條得11分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降4.0%及以上至4.5%以下 本條得10分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降3.5%及以上至3.0%以下 本條得9分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降3.0%及以上至3.5%%以下 本條得8分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降2.5%及以上至3.0%%以下 本條得6分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降2.0%及以上至2.5%%以下 本條得4分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降1.5%及以上至2.0%%以下 本條得2分

剔除原材料調(diào)價等因數(shù)，采購和外協(xié)成本同比下降1.5%%以下 本條不得分

34、對重要合格供應(yīng)商和外協(xié)單位進行考核認證 8分

指標解釋：為了規(guī)范重要合格供應(yīng)商和外協(xié)單位的選擇，控制原材料采購和零部件外協(xié)加工質(zhì)量，降低成本，通過對合格供應(yīng)商、外協(xié)單位進行考核認證，選擇合適的重要合格供應(yīng)商和外協(xié)單位，保證生產(chǎn)正常進行和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可靠。是對被考核單位完成重要合格供應(yīng)商考核工作任務(wù)和質(zhì)量進行的考核一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門提供的重要合格供應(yīng)商、外協(xié)單位考核認證結(jié)果進行考核。考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）根據(jù)采購需求情況，制訂全部重要合格供應(yīng)商和外協(xié)單位考核認證計劃

本條得2分

全部重要合格供應(yīng)商和外協(xié)單位考核認證無計劃 本條不得分 2）完成各階段重要合格供應(yīng)商和外協(xié)單位考核認證計劃 本條得6分

規(guī)定時間內(nèi)未按計劃完成重要合格供應(yīng)商和外協(xié)單位考核認證，每缺一家減 3分

35、制訂采購管理相關(guān)管理制度和采購流程 8分

指標解釋：是對被考核部門建立、健全的采購管理制度和監(jiān)督控制機制，理順采購流程，提高采購運行速度而建立起來的考核一種方法。

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門提供的采購管理制度和采購流程運行實際效果進行考核?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）5月底前建立、健全采購各類管理制度，做到采購運作有章可依 本條得6分

5月底前尚未建立、公布采購管理制度，減 4分 采購管理制度不齊全，執(zhí)行過程無章可依，減 2分 采購監(jiān)督控制機制有漏洞，易出現(xiàn)工作上的失誤和犯錯行為，減 2分

2）5月底前完成公司采購流程，明確采購信息傳遞方式和要求 本條得2分 5月底前尚未建立采購流程，減 2分

采購流程不夠完整，職責(zé)劃分不夠清晰，減 1分

36、建立采購管理信息化系統(tǒng)

10分

指標解釋：根據(jù)公司管理信息化要求，對被考核部門配合軟件公司建立、健全的采購管理信息化系統(tǒng)資料的正確性、及時性和有效性進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司信息化管理系統(tǒng)提供的采購管理制度和采購流程運行實際效果進行考核。考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1)公司信息化系統(tǒng)中采購管理信息滿足采購與生產(chǎn)、經(jīng)營間正常銜接 本條得3分公司信息化系統(tǒng)中采購管理信息不完善，生產(chǎn)與供應(yīng)信息交互存在缺陷，減 2分 公司信息化系統(tǒng)中采購管理信息存在較多問題，無法滿足生產(chǎn)與供應(yīng)間銜接

本條不得分 2)采購管理信息完整、準確、及時、安全輸入到公司信息化系統(tǒng)中 本條得5分

在規(guī)定時限內(nèi)未及時將采購管理信息輸入公司信息化系統(tǒng)中，每發(fā)現(xiàn)一次減 1分 輸入的采購管理信息內(nèi)容不完整，影響正常工作，每次減 1分 輸入的采購管理信息有原則性差錯，造成決策錯誤或影響工作質(zhì)量，每次減 2分

37、降低庫存資金 6分

指標解釋：根據(jù)公司現(xiàn)有采購集中管理新模式，要求被考核部門加強庫存資金管理，控制和防范風(fēng)險，通過有效管理手段，將庫存資金壓低至最小限度。是對被考核部門年初降低庫存資金目標所進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對被考核部門負責(zé)管理的庫存資金占用情況進行考核?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

考核期內(nèi)平均庫存資金占用比期初余額下降 5 %及以上 本條得4分

考核期內(nèi)平均庫存資金占用比期初余額下降 4 %及以上, 5 %以內(nèi) 本條得3分

考核期內(nèi)平均庫存資金占用比期初余額下降 3 %及以上, 4 %以內(nèi) 本條得2分

考核期內(nèi)平均庫存資金占用比期初余額下降 2 %及以上, 3 %以內(nèi) 本條得1分 考核期內(nèi)平均庫存資金占用比期初余額下降 2 %以內(nèi) 本條不得分

38、采購物資供應(yīng)及時率

6分

指標解釋：是對被考核部門根據(jù)事業(yè)部生產(chǎn)和經(jīng)營需要，在限定資金范圍內(nèi)，及時為物資請購部門提供齊套物資情況所進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對被考核部門所提供的采購清單完成執(zhí)行情況匯總統(tǒng)計表和抽查核對原始憑證進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

統(tǒng)計口徑：以可交付生產(chǎn)部門生產(chǎn)加工的齊套物資或交用戶單獨使用的物資作為統(tǒng)計單元。同一加工程序所需物資未齊套，均列為未及時供應(yīng)統(tǒng)計。在資金狀況未保證的情況下，發(fā)生采購物資延誤則不列入統(tǒng)計范圍。

衡量標準：

在資金限定范圍內(nèi)，采購物資供應(yīng)及時率大于95%及以上

本條得6分

在資金限定范圍內(nèi)，采購物資供應(yīng)及時率大于93%及以上，小于95%

本條得4分 在資金限定范圍內(nèi)，采購物資供應(yīng)及時率大于91%及以上，小于93%

本條得2分 在資金限定范圍內(nèi)，采購物資供應(yīng)及時率大于90%及以上，小于91%

本條得1分 在資金限定范圍內(nèi)，采購物資供應(yīng)及時率小于90%

本條不得分

39、搭建公司各地辦事處

14分

指標解釋：是根據(jù)公司搭建統(tǒng)一市場平臺的管理要求，對被考核部門在規(guī)定時限內(nèi)，通過有效管理和運作，各地辦事處有效運作數(shù)量情況所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對公司被考核部門創(chuàng)建、保持的辦事處數(shù)量進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

統(tǒng)計口徑：辦事處有效運作的標準是指辦事處收入與支出保持在贏利水平，并且銷售收入達到公司預(yù)期目標70%以上。

衡量標準：

公司辦事處有效運作達到8家及以上

本條得14分

公司辦事處有效運作達到7家

本條得12分

公司辦事處有效運作達到6家

本條得10分

公司辦事處有效運作達到5家

本條得8分

公司辦事處有效運作達到4家

本條得6分 公司辦事處有效運作達到3家

本條得4分

公司辦事處有效運作達到2家

本條得2分

公司辦事處有效運作僅為1家或無

本條不得分

40、建立市場管理運作體系

8分

指標解釋：是根據(jù)公司搭建統(tǒng)一市場平臺的管理要求，對被考核部門在規(guī)定時限內(nèi)建立的市場管理運作體系所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對公司被考核部門建立的市場管理運作體系進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）6月底前完成市場管理體系方案并通過執(zhí)行

本條得5分

市場管理運作體系方案提交通過，每脫期10天，減

1分

2）市場管理運作體系在市場運作中起到規(guī)范、防范風(fēng)險、增進相互配合作用

本條得3分

市場管理運作體系存在缺陷，實施時有些矛盾或無法找到依據(jù)，減

1分

市場管理運作體系存在較多問題，缺少防范風(fēng)險和促進合作約束制度

2分

41、擬訂各地辦事處考核目標和考核辦法

6分

指標解釋：是對被考核部門歸口管理的各地辦事處在制訂考核目標和考核辦法方面所做工作進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對公司被考核部門擬訂的各地辦事處考核目標和考核辦法所起到的促進作用進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

衡量標準：

1）5月底前完成各地辦事處考核目標和考核辦法 本條得3分

各地辦事處考核目標和考核辦法未在5月底前完成，每脫期10天，減 1分 2）各地辦事處考核目標和考核辦法有激勵作用，銷售人員熱情高漲有壓力

本條得3分

各地辦事處考核目標過高或過低，難以激勵銷售人員斗志，每一辦事處有問題減

1分

辦事處考核辦法缺乏合理性和激勵作用，影響銷售人員積極性，減

2分

42、售后服務(wù)體系運作正常

10分

指標解釋：是對被考核部門歸口管理的售后服務(wù)體系運作情況及滿足用戶售后服務(wù)需求，提高公司服務(wù)品牌上所做工作進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對被考核部門負責(zé)管理的售后服務(wù)體系處理解決問題能力效果進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

準確反映、落實用戶售后服務(wù)和保修需求，用戶重復(fù)投訴小于等于10次

本條得10分 售后服務(wù)體系提供的售后服務(wù)和保修需求不完整，每發(fā)現(xiàn)1次減

1分

售后服務(wù)體系提供的售后服務(wù)和保修需求不準確，每發(fā)現(xiàn)1次減

1分

用戶重復(fù)投訴大于10次，每增加一次減

1分

43、合同管理規(guī)范

14分

指標解釋：合同的規(guī)范管理，是企業(yè)防范和控制風(fēng)險的重要手段。合同管理規(guī)范指標是對被考核部門負責(zé)的合同管理過程和資料的審核、保存進行規(guī)范性考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對被考核部門合同評審的及時性、資料歸檔的標準化和合同管理的有效性進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）根據(jù)合同簽署時間要求,及時組織評審,確保合同的嚴密性,資料完整齊全，本條得8分 組織合同評審不及時，影響合同的進一步商談和簽訂，每次減

2分

合同評審后未發(fā)現(xiàn)原則性錯誤，致使公司利益受損，每次減

4分 合同歸檔資料不符合體系管理要求，體系復(fù)審發(fā)現(xiàn)問題，每次減

2分 2)合同返回歸檔及時，并有一定的匯總、分析，本條得4分 合同返回歸檔不及時，每脫期5天，減

1分

44、分析研究市場

4分

指標解釋：是對被考核部門分析研究市場能力、掌握市場動態(tài)，為各經(jīng)營部門提供市場第一手資料狀況所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對被考核部門發(fā)布的市場分析報告進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

掌握市場發(fā)展方向，定期準確發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品市場信息和調(diào)研報告

本條得4分 對市場分析研究不力，未定期發(fā)布市場信息和調(diào)研報告，減

2分 對市場分析研究不力，分析研究資料不全面或不夠準確，減

1分 未掌握市場第一手資料，發(fā)布的信息對市場發(fā)展方向判斷失誤，減

1分

45、創(chuàng)建市級文明單位

16分

指標解釋：是對被考核部門在創(chuàng)建市級文明單位活動中，對其組織落實各部門開展創(chuàng)建活 22

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

動、指導(dǎo)幫助各部門建立文建基礎(chǔ)資料達到創(chuàng)建要求情況所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)創(chuàng)建市級文明單位自查和上級單位考核檢查結(jié)果進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）創(chuàng)建市級文明單位實施步驟清晰，布置落實的創(chuàng)建工作符合要求

本條得4分

創(chuàng)建市級文明單位實施步驟與申報檢查脫節(jié)，難以達到考核要求，減

2分

布置落實的創(chuàng)建工作不系統(tǒng)，造成基層創(chuàng)建工作返工、重復(fù)進行，減

3分

未掌握創(chuàng)建市級文明單位要求，布置落實的創(chuàng)建工作不符合申報要求，減

5分 2）創(chuàng)建市級文明單位宣傳督促見效，檢查考核嚴格

本條得4分

創(chuàng)建市級文明單位宣傳工作未深入，員工知曉度低于100%，減

3分

創(chuàng)建市級文明單位檢查督促不嚴，部分基層未跟上創(chuàng)建工作步伐

2分

檢查考核原始登記記錄不及時，反映不全，3）創(chuàng)建市級文明單位文建基礎(chǔ)資料達到上級考核申報要求

本條得8分

創(chuàng)建市級文明單位文建基礎(chǔ)資料未達到申報要求，整改補充后通過減

5分

創(chuàng)建市級文明單位文建基礎(chǔ)資料不符合申報要求，申報失敗

本條不得分

46、三級以上干部廉正教育達到要求

4分

指標解釋：是對被考核部門在落實干部廉正教育和建立相應(yīng)制度與措施的實際效果所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門組織的教育活動和公司干部遵章守紀情況進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）新聘干部上崗三個月之內(nèi)，組織上崗后廉正教育談話

本條得2分

新聘干部上崗三個月之后，仍未組織上崗后廉正教育談話，減

2分

2)考核期內(nèi)未發(fā)現(xiàn)干部違法違紀事件

本條得2分

考核期內(nèi)發(fā)現(xiàn)干部違法違紀事件

本條不得分

47、修訂支部達標規(guī)劃，基層黨建上臺階

8分

指標解釋：是對被考核部門推進公司黨建工作不斷創(chuàng)新和發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用所取得的成效進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司黨支部在達標創(chuàng)優(yōu)活動中所取得的成績進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）修訂公司黨支部達標規(guī)劃，明確黨支部達標和先進的具體要求

本條得2分

黨支部達標和先進的考核細則難以掌握，缺乏基層支部認可

本條不得分

2）在職黨支部全部達標

本條得4分

部分黨支部未達標，每一支部未達標，減

2分

3）1/3以上黨支部達到先進黨支部標準

本條得2分

僅有1/3以下黨支部達到先進黨支部標準

本條不得分

48、主動了解掌握基層思想動態(tài)

8分

指標解釋：公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解掌握基層員工思想動態(tài)和關(guān)心熱點是企業(yè)改革、經(jīng)營順利開展的必要條件，也是發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營管理中存在主要問題的重要手段。主動了解掌握基層思想動態(tài)這一指標是對被考核部門深入基層了解情況，收集匯總員工思想動態(tài)是否準確所進行的一種 23

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門提供的《基層意見匯總》時限和質(zhì)量進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）定期深入基層了解基層意見，按季向公司主要領(lǐng)導(dǎo)提供《基層意見匯總》 本條得3分

未能按期深入基層了解情況，提供《基層意見匯總》脫期 本條不得分

2）向公司主要領(lǐng)導(dǎo)提供的《基層意見匯總》反映員工真實意見，抓住重點 本條得5分

提供的《基層意見匯總》信息量比較少，減 2分

提供的《基層意見匯總》未能反映當(dāng)前員工關(guān)心熱點和真實想法，減 3分

提供的《基層意見匯總》反映情況雜亂，匯總重點不突出，減 2分

49、及時處理來電來訪

8分

指標解釋：是對被考核部門負責(zé)處理的有關(guān)黨員、干部勤政廉正方面的意見及時處理、調(diào)查、匯報和最終調(diào)查處理意見和反饋等過程所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)來電、來訪處理工作效率進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）反映（投訴）人來電來訪反映（投訴）情況時作好全面細致的詢問和記錄

本條得3分

對反映（投訴）人來電來訪反映（投訴）情況了解、記錄不全面，造成重復(fù)詢問了解

每次減

2分

對反映（投訴）人來電來訪反映（投訴）情況明顯存在失實或認識偏見，未予以解釋或幫助做思想工作

每次減

1分

2）反映（投訴）人來電來訪反映（投訴）情況，3個工作日內(nèi)落實到職責(zé)人處理

本條得3分

受理反映（投訴）人來電來訪反映（投訴）情況，超過3個工作日處理，每脫期1天

減

1分

3）對反映（投訴）人來電來訪反映（投訴）重大問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報

本條得2分

對反映（投訴）人來電來訪反映（投訴）重大問題未在當(dāng)天向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報得

本條不得分

50、激發(fā)團員青年熱情

8分

指標解釋：是對被考核部門共青團工作和青年工作在集團級評比中取得的成績進行考核評價的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)涌現(xiàn)出來的先進團組織和個人、青年人在企業(yè)中發(fā)揮的作用進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）評選涌現(xiàn)集團級先進個人和集體各一名

本條得3分

評選局級團組織先進集體未評上，減

2分

評選局級團員先進個人未評上，減

1分

2）公司評選優(yōu)秀員工中團員、青年比重超過 40 %以上

本條得3分

公司評選優(yōu)秀員工中團員、青年比重未達到規(guī)定比率，每少1人減

1分

3）推薦優(yōu)秀團員、青年列為入黨積極分子人數(shù)，≥8人

本條得2分

51、完成獻血和計劃生育考核指標

14分

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

指標解釋：是對被考核部門根據(jù)有關(guān)部門下達的考核要求，組織落實完成獻血、計劃生育考核指標完成情況所進行的一種考核方法。獻血和計劃生育指標作為企業(yè)創(chuàng)建市級文明單位必要條件，必須全面完成。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)獻血和計劃生育指標完成情況進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）有效組織各部門參加體檢，完成獻血考核指標

本條得7分

組織落實工作不力，未完成獻血考核指標

本條不得分

2）宣傳落實計劃生育政策，完成計劃生育考核指標

本條得7分

計劃生育宣傳督促監(jiān)控不力，未完成計劃生育考核指標

本條不得分

52、組織開展勞動競賽、班組學(xué)習(xí)、合理化建議

12分

指標解釋：是對被考核部門組織落實各級工會結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營需要，開展勞動競賽活動所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門提供的各級工會組織開展勞動競賽活動匯總統(tǒng)計表和相關(guān)原始記錄等進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）公司各級工會開展勞動競賽數(shù)比率大于80%

本條得8分

公司各級工會開展勞動競賽數(shù)比率不到80%，每缺一部門，減

2分

2）檢查、督促各級工會組織結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營開展勞動競賽，掌握各部門開展情況

本條得4分

未能及時掌握了解、提供各部門開展勞動競賽情況，減

2分

未定期檢查、督促各部門結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營落實開展勞動競賽活動，減

2分

53、正確維護權(quán)利，做好員工思想工作

10分

指標解釋：當(dāng)員工認為自身利益受到侵害或出現(xiàn)思想問題前往被考核部門進行投訴時，被考核部門作為維護員工利益的代表，應(yīng)根據(jù)有關(guān)政策正確維護好員工正當(dāng)利益。這一考核指標是對被考核部門及時處理解決問題和掌握政策水平情況所進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門提供的有關(guān)原始記錄和了解掌握的情況等進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）處理員工投訴不超過5個工作日

本條得3分

員工投訴處理不及時，超過5個工作日，每超一天減

1分

2）幫助員工準確維護權(quán)利，協(xié)調(diào)好勞資雙方關(guān)系

本條得3分

對員工提出的正當(dāng)維權(quán)要求未給予支持和幫助，與行政溝通未解決問題

本條不得分

3）正確理解和掌握有關(guān)政策，做好員工思想工作

本條得4分

在處理解決員工投訴時，把握政策不準，解釋、表態(tài)出錯，每次減

2分

對員工提出的不合理要求未通過細致耐心的政策宣傳和思想工作解決問題，每次減

2分

54、關(guān)心員工生活和發(fā)展，提高滿意度

8分

指標解釋：是對被考核部門在關(guān)心員工生活和發(fā)展，增加企業(yè)凝聚力，提高員工對企業(yè)滿意度等方面所做工作進行的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門提供的有關(guān)“五必訪”制度執(zhí)行情況記 25

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

錄、組織專題培訓(xùn)活動登記和員工對工會工作的滿意度情況進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）關(guān)心員工生活和困難，執(zhí)行“五必訪”制度100%

本條得4分

對員工生活和困難關(guān)心欠缺，執(zhí)行“五必訪”制度≥95%

本條得3分

對員工生活和困難關(guān)心欠缺，執(zhí)行“五必訪”制度≥90%

本條得2分 對員工生活和困難關(guān)心欠缺，執(zhí)行“五必訪”制度≥85%

本條得1分 對員工生活和困難關(guān)心不到位，執(zhí)行“五必訪”制度＜85%

本條不得分 2）關(guān)心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣，組織各種專題培訓(xùn)≥3次

本條得2分

關(guān)心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣，組織各種專題培訓(xùn)2次

本條得2分

關(guān)心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣，組織各種專題培訓(xùn)1次

本條得1分

關(guān)心各群體員工職業(yè)發(fā)展和業(yè)余生活情趣不夠，未組織各種專題培訓(xùn)

本條不得分

3）員工對工會關(guān)心和幫助感到滿意，抽樣問卷滿意率達到≥80%

本條得2分

員工對工會關(guān)心和幫助感到滿意，抽樣問卷滿意率達到≥70%

本條得2分

員工對工會關(guān)心和幫助感到滿意，抽樣問卷滿意率達到≥60%

本條得1分

員工對工會關(guān)心和幫助感到滿意程度不夠，抽樣問卷滿意率＜60%

本條不得分

55、有效利用資源多形式開展文體活動

8分

指標解釋：是對被考核部門在有限的資金范圍內(nèi)，根據(jù)員工對群體文化體育活動的需求而開展的有益比賽活動情況進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門提供的開展活動記錄和員工參與情況進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）開展各類群體文化體育比賽活動≥3次

本條得5分

開展各類群體文化體育比賽活動2次

本條得3分 開展各類群體文化體育比賽活動1次

本條得1分 未開展各類群體文化體育比賽活動

不得分

2）開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數(shù)≥180人次

本條得3分

開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數(shù)≥150人次

本條得2分

開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數(shù)≥120人次

本條得1分

開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數(shù)＜120人次

本條不得分

56、附加考核指標 10分

指標解釋：是指公司為了達成一定管理目標和管理要求而要求相關(guān)部門給予配合支持，作為新列入（或一次性列入）被考核部門考核范圍，附加考核指標的設(shè)定與考核方法由公司辦公會議或?qū)ｎ}會議提出，經(jīng)公司人力資源部確認的一種考核方法。

數(shù)據(jù)來源：由公司相關(guān)管理部門根據(jù)管理細則和檢查結(jié)果進行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

報告期達到附加考核指標要求，可以獲得加分，沒有完成附加考核指標，根據(jù)考核細則要求，扣減此項目加分，最多可減到總分10分。

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

四、內(nèi)部管理指標

1、流程化管理（按參與考核部門提供相應(yīng)工作中存在的問題事實為依據(jù)匯總評價）

5分

指標解釋：是對被考核部門根據(jù)公司流程化管理要求，考核其管理流程的清晰性、操作的可行性、執(zhí)行過程的規(guī)范性的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由各經(jīng)營部門根據(jù)被考核部門制訂的各類管理流程和執(zhí)行情況進行考核評價，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）制訂的各類管理流程清晰，具備較好的可行性和合理性

本條得3分

制訂的管理流程難以理解執(zhí)行，少部分流程存在難以理解執(zhí)行減

1分 制訂的管理流程難以理解執(zhí)行，較多部分流程存在難以理解執(zhí)行減

2分 制訂的管理流程難以理解執(zhí)行，絕大部分流程存在難以理解執(zhí)行

本條不得分

制訂的管理流程明顯存在不合理性，提出修改建議后仍不予以改進

本條不得分

2）按照管理流程規(guī)范處理完成各項管理工作

本條得2分

未按照相關(guān)管理流程處理解決相應(yīng)工作，每次減

1分

2、工作效率（按參與考核部門提供相應(yīng)工作中存在的問題事實為依據(jù)匯總評價）

8分

指標解釋：按管理流程加快辦事速度，提高工作效率，杜絕拖拉作風(fēng)是公司集中管理后必須達到的要求。工作效率這一指標是對被考核部門日常處理解決各類事務(wù)體現(xiàn)出來的效率進行考核的一種方法。

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

數(shù)據(jù)來源：由各經(jīng)營部門根據(jù)被考核部門在處理解決各類問題時反映出來的工作效率情況進行考核評價，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

1）高效率處理完成各項工作，辦事不拖拉

本條得6分

工作效率較低，辦事速度緩慢、拖拉，每出現(xiàn)低效率、拖拉作風(fēng)一次減

2分

工作效率低下，辦事速度拖拉嚴重，影響后續(xù)工作開展，每次減

4分 工作效率很差，需要落實完成的工作較長時間未完成而影響全局工作

本條不得分

2）解決問題預(yù)先設(shè)計完備的應(yīng)急措施，處理應(yīng)急事件果斷快速有效 本條得2分

預(yù)先未落實應(yīng)急措施，遇到應(yīng)急事件不能迅速采取有效措施 本條不得分

3、配合響應(yīng)支持度（按參與考核部門打分匯總平均分統(tǒng)計）

3分

指標解釋：是對被考核部門當(dāng)相關(guān)部門需要配合支持工作時所表現(xiàn)出來的響應(yīng)支持程度進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由各經(jīng)營部門根據(jù)被考核部門在日常工作中相互配合支持情況進行考核評價，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

為各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，當(dāng)其他部門需要配合支持時能及時全力以赴提供支持幫助

本條得3分

當(dāng)其他部門需要配合支持時，有時在配合支持上不及時，每次減

1分

當(dāng)其他部門需要配合支持時，有時在配合支持上敷衍、推脫，每次減

2分

處理問題以我為中心，不愿配合支持其他部門解決問題和困難

本條不得分

4、處理解決問題能力（按參與考核部門打分匯總平均分統(tǒng)計）

4分

指標解釋：是對被考核部門根據(jù)國家有關(guān)政策與制度，利用好各種資源，發(fā)揮專業(yè)技能，對其處理解決各類問題能力進行考核的一種方法。

數(shù)據(jù)來源：由各經(jīng)營部門根據(jù)被考核部門在處理解決各類問題能力進行考核評價，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。

衡量標準：

掌握較高的專業(yè)技能，能處理解決各種疑難問題

本條得4分

掌握較好的專業(yè)技能，能處理解決各類一般問題

本條得3分

專業(yè)技術(shù)義務(wù)水平不夠，應(yīng)該能處理解決的問題未完成，每次減

2分

KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書

第四篇：技術(shù)總監(jiān)的KPI績效考核指標

技術(shù)總監(jiān)的KPI績效考核指標

企業(yè)的技術(shù)總監(jiān)要全面主持企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)管理工作，規(guī)劃本企業(yè)的技術(shù)發(fā)展思路與新產(chǎn)品開發(fā)項目，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新目標，按時、按質(zhì)、按量地完成研發(fā)任務(wù)。

一、技術(shù)總監(jiān)的主要工作

1、協(xié)助執(zhí)行總裁制定企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)制定本企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)制定本企業(yè)的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、負責(zé)技術(shù)研發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)更新升級等各項費用的預(yù)算和執(zhí)行工作；

3、組織制定并實施技術(shù)工作計劃，完成新技術(shù)、新產(chǎn)品定位和研發(fā)工作任務(wù)；

4、負責(zé)企業(yè)核心技術(shù)的管理，組織制定、實施重大技術(shù)方案；

5、組織技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新工作，并制定技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)的工作標準；

6、對技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)的過程進行有效監(jiān)督，解決技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)中出現(xiàn)的重大問題；

7、組織實施新研發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品的質(zhì)量評審工作；

8、負責(zé)重要技術(shù)、工藝設(shè)備的外購和管理工作；

9、負責(zé)直屬下級的績效考核工作，在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動、任免等決定

二、技術(shù)總監(jiān)的KPI績效考核指標

1、產(chǎn)品研發(fā)收益率；

2、技術(shù)改進/研發(fā)費用控制率；

3、研發(fā)項目按時完成率；

4、重大技術(shù)改進項目完成數(shù)；

5、新產(chǎn)品試生產(chǎn)合格率；

6、技術(shù)服務(wù)滿意度；

第五篇：財務(wù)部績效考核指標――KPI績效指標(精)

財 務(wù) 管 理 部 績 效 考 核 管 理 制 度

一、部門職能

二、部門績效考核指標

三、部門經(jīng)理崗位職責(zé)

四、部門經(jīng)理績效考核指標

五、部門副職(核算組主管崗位職責(zé)

六、部門副職(核算組主管績效考核指標

七、各崗位職責(zé)與績效考核指標

八、部門績效考核評估標準

一、部門職能

? 籌集調(diào)度資金,滿足公司經(jīng)營需要,并控制資金風(fēng)險。? 準確及時地進行會計核算,真實反映公司經(jīng)營成果。

? 監(jiān)督生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、物流等相關(guān)部門的節(jié)能降耗、資金、物資的管理。? 組織公司財務(wù)預(yù)算,進行經(jīng)濟活動分析,加強成本費用控制。? 準確及時提供各種財務(wù)管理報表。

? 為公司內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、部門績效考核指標

三、經(jīng)理崗位職責(zé)

? 組織會計核算,制訂并監(jiān)督執(zhí)行公司經(jīng)營預(yù)算,做好經(jīng)營預(yù)測。? 合理調(diào)度資金,努力降低資金成本,控制資金風(fēng)險。

? 控制公司和部門成本費用,加強財產(chǎn)物資的管理和監(jiān)督。? 制訂相關(guān)措施,對下屬實施有效激勵,做好本部門員工管理工作。

五、部門副職(核算組主管崗位職責(zé)

? 負責(zé)成本核算組及營業(yè)大廳工作質(zhì)量的管理 ? 負責(zé)銷售往來資金的監(jiān)督和管理 ? 加強內(nèi)部管理,提高財務(wù)監(jiān)督質(zhì)量 ? 協(xié)助經(jīng)理做好具體財務(wù)工作

七、各崗位職責(zé)與績效考核指標 7.01 管理組主管 7.02 資金小組組長 7.03 銀行會計 7.04 出納(費用報銷

7.05 核算小組組長(榨油、油脂、飼料 7.06 銷售核算會計 7.07 成本核算會計

7.08 材料會計 7.09 營業(yè)廳主管 7.10 票務(wù)會計 7.11 結(jié)算員 7.12 內(nèi)審小組組長 7.13 考評會計 7.14 內(nèi)審會計

7.01管理組主管 崗位職責(zé) ? 資金及往來帳項的管理 ? 固定資產(chǎn)、在建工程的管理 ? 部門內(nèi)部管理工作的質(zhì)量 ? 費用控制及量化分析的質(zhì)量 ? 稅務(wù)管理及內(nèi)部審計質(zhì)量

? 籌措資金、合理安排資金的借貸和償還;節(jié)約資金成本 ? 負責(zé)公司財產(chǎn)保險與索賠

? 負責(zé)本部門員工考評。

7.02資金小組組長崗位職責(zé)

? 審核費用報銷單據(jù)的正確性和合法性,進行相關(guān)的帳務(wù)處理;? 收集整理工程合同,審核工程預(yù)付款,進行在建工程和固定資產(chǎn)的 管理和核算;? 工程預(yù)付款每月和工程部進行核對確認;? 每月正確計提固定資產(chǎn)折舊費用。定期對固定資產(chǎn)進行盤點檢查;? 每季進行費用的分析,及時提供費用分析報告;? 協(xié)助裝訂會計憑證;? 關(guān)聯(lián)公司的帳務(wù)核對;? 負責(zé)資金小組的工作質(zhì)量。

7.03銀行會計崗位職責(zé)

? 負責(zé)銀行收支業(yè)務(wù),每月編制銀行余額調(diào)節(jié)表,查明未達帳項的原因;? 負責(zé)編制和報送資金日報表,每日與銀行進行核對,查找差異原因;? 保證每筆付款業(yè)務(wù)的正確性和及時性;? 負責(zé)銀行業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理;? 及時催辦借出的支票和預(yù)付貨款的結(jié)算,每月和相關(guān)部門進行核對確認;? 做好與各部門和客戶的溝通。

7.04出納(費用報銷崗位職責(zé)

? 嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度,負責(zé)報銷單據(jù)的審核和報銷;? 協(xié)助油、粕、飼料等現(xiàn)金銷售業(yè)務(wù)的收款;? 花生米等農(nóng)副產(chǎn)品付款的復(fù)核;? 備用金的核對和催收管理;? 做好現(xiàn)金日記帳,保證現(xiàn)金庫存帳實相符。

7.05核算小組組長(榨油、油脂、飼料崗位職責(zé)

? 評審購銷合同,審核合同條款、采購發(fā)票的正確性和規(guī)范性;? 本組全部會計業(yè)務(wù)憑證的正確性審核;? 監(jiān)督往來帳款核算的正確性,帳款核對和帳款催收;? 審核費用發(fā)生的合理性,審核費用歸集及分配是否正確;? 審核各種成本類報表編制的準確性;? 組織和參與存貨盤點,寫出差異分析報告,報批后及時處理差異;? 積累成本分析資料,寫出具有指導(dǎo)意義的成本分析報告;? 做好月度利潤預(yù)測,定期進行分車間(廠 盈虧分析。

7.06銷售核算會計崗位職責(zé)

? 協(xié)助組長進行銷售、購銷合同評審, 根據(jù)銷售合同, 審核銷售單據(jù)的數(shù)量、單價、金額是否正確;? 審核銷售退回、銷售折讓(質(zhì)量賠償 手續(xù)是否齊全,合理損耗負擔(dān)是否正確;? 收入確認及時,核算銷售收入準確無誤;? 審核發(fā)票開具的合規(guī)性,有無重開和虛開;? 根據(jù)信用額度控制應(yīng)收帳款,做好應(yīng)收帳款的分析;? 每月核對和檢查營業(yè)廳發(fā)貨臺帳記錄的正確性;? 與賒銷客戶核對往來帳,保證帳實相符。

7.07成本核算會計崗位職責(zé) ? 原材料采購業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理;? 原材料費用的歸集和分配;? 制造費用的審核、歸集和分配;? 人工費用的審核、歸集和分配;? 其他材料費用的審核、歸集和分配;? 原材料、包裝物、產(chǎn)成品的庫存盤點,編制盤點表;? 及時準確編制成本核算報表。

7.08材料會計崗位職責(zé)

? 負責(zé)審核和核算備品備件、輔助材料、燃料的采購成本;? 審核生產(chǎn)領(lǐng)料單據(jù)的正確性和合規(guī)性;? 組織材料庫存盤點,提交盤點報告;? 年末評價輔助材料庫存價值的合理性,并向領(lǐng)導(dǎo)提出調(diào)整庫存的合理化建議。? 歸集分配材料費用,每月核對物流與總帳達到帳帳相符。

材料會計績效考核指標 7.09營業(yè)廳主管崗位職責(zé)

? 負責(zé)營業(yè)大廳工作秩序和人員的管理;? 負責(zé)大廳發(fā)貨控制的監(jiān)督和管理;? 負責(zé)大廳現(xiàn)金收款的管理和保證現(xiàn)金安全;? 負責(zé)監(jiān)督檢查發(fā)貨臺帳及各種單據(jù)的傳遞,及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題;? 不斷提高大廳會計工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

? 做好與相關(guān)部門及客戶的溝通與協(xié)調(diào)工作。營業(yè)廳主管績效考核指標

7.10票務(wù)會計崗位職責(zé)

? 負責(zé)合同的管理,根據(jù)合同控制發(fā)貨數(shù)量、價格;? 審核銷售單據(jù)的正確性,手續(xù)是否齊全;? 正確登記發(fā)貨臺帳,及時與客戶及銷售會計核對帳款的準確性;? 負責(zé)其他有關(guān)銷售資金帳目的登記和與業(yè)務(wù)部門核對準確。

7.11結(jié)算員崗位職責(zé)

? 負責(zé)現(xiàn)銷方式的現(xiàn)金收款工作;? 審核銷售單據(jù)的正確性,手續(xù)是否齊全;? 現(xiàn)金收款每天及時存入銀行,保證現(xiàn)金安全;? 銷售單據(jù)的結(jié)轉(zhuǎn)準確及時;? 負責(zé)農(nóng)產(chǎn)品收購付款工作。

7.12內(nèi)審小組組長崗位職責(zé) ? 公司各部門費用報銷審核。? 審核各稅種稅額計提的準確性。

? 負責(zé)公司稅務(wù)申報及國稅、地稅方面的日常溝通。? 學(xué)習(xí)研究國家稅收政策法規(guī)。

? 負責(zé)部門衛(wèi)生檢查。? 監(jiān)督本小組的工作質(zhì)量。

? 負責(zé)本部門與人力資源部相關(guān)事務(wù)的上傳下達。

7.13考評會計崗位職責(zé)

? 編制和報送各部門的量化考核表。

? 做好各部門量化費用升降原因的分析工作,及時上報分析報告。? 負責(zé)本部績效考核工作的統(tǒng)計。

? 協(xié)調(diào)提供有關(guān)部門需要的績效考核數(shù)據(jù)。? 負責(zé)財務(wù)檔案的接收、整理、歸檔、保管?？荚u會計績效考核指標

7.14內(nèi)審會計崗位職責(zé)

? 負責(zé)公司及分支機構(gòu)的帳務(wù)審核。? 每月出具公司帳務(wù)審核報告。

? 負責(zé)理順內(nèi)部會計基礎(chǔ)工作和會計崗位技術(shù)培訓(xùn)。

? 學(xué)習(xí)、研究會計政策法規(guī),提出具有提高會計工作質(zhì)量的建議。

八、部門績效考核評估標準 8.01部門經(jīng)理績效考核標準

8.02 管理主管

8.04銀行會計

按時盤點, 延時盤點, 按時盤點, 庫存管理 發(fā)現(xiàn)問題 發(fā)現(xiàn)問題及 4 發(fā)現(xiàn)問題 質(zhì)量 未及時處 時處理 及時處理 理。每月各小 組對比分 重點不夠 重點不突 析打分(重 突出、原因 出、原因不 5 分析質(zhì)量 點突出、原 準確、上報 準確、上報 因準

確、結(jié) 及時 及時 構(gòu)合理、上 報及時 合計 延時盤點, 發(fā)現(xiàn)問題未 時處理 未盤點。25 重點不突 出、原因不 準確、上報 不及時 未寫分析 15 100 8.07材料會計績效評估標準 績效評估標準 權(quán)重（%）序 號 考核 指 標 優(yōu)秀（100 良 好（80 一 般（60 可接受（40 差（0分）分）分）分）分）錯 誤！結(jié)果準確 未找 帳 務(wù) 處 及時，差錯 差 錯 次 數(shù) 差 錯 次 數(shù) 差 錯 次 數(shù) 差錯次數(shù)為 3 次 40 以上；造成結(jié)帳錯 理質(zhì)量 次 數(shù) 為 0 為1 次。為2 次。為 3 次。誤或延遲。到引 次。用 源。1 2 材 料 領(lǐng)差 錯 次 數(shù)差 錯 次 數(shù)差 錯 次 數(shù)差 用審核 為0次。為1 次。為2 次。為 掌 握 材差 錯 次 數(shù)差 錯 次 數(shù)差 錯 次 數(shù)差 料 帳 實 為0次。為1 次。為2 次。為 差錯次數(shù)為 3 次 以 錯次數(shù) 上；造成結(jié)帳錯誤 30 3 次。或 延遲。錯 次 數(shù) 差錯次數(shù)為 3 次 15 3 次。以上；造成結(jié)帳錯 3 差異 4 誤或延遲。庫 存 材 按時準確 稍 晚 但 準 按 時 不 準 不 按 時 不 料 控 制 確 確 準確 未盤點和寫分析 與分析 合計 15 100 8.08 營業(yè)廳主管 序 號 考核指 標 優(yōu)秀（100 良 好（80 可 接 受（40 一般（60分）差（0分）分）分）分）客戶服 務(wù) 滿 意投 訴 次 數(shù) 差錯（投訴）差錯（投訴）次數(shù) 30 度 及 現(xiàn) 為0次。次數(shù)為1 次。為 1 次以上。場管理 票據(jù)及 差錯次數(shù)為 3 差 錯 次 數(shù) 差 錯 次 數(shù) 差錯次數(shù)為 差 錯 次 數(shù) 為 30 資金管 次以上； 造成結(jié)帳 為0次。為1 次。2 次。3 次。理質(zhì)量 錯誤或延遲。發(fā) 貨 控 差 錯 次 數(shù) 差 錯 次 數(shù) 差錯次數(shù)為 差 錯 次 數(shù) 為 差 錯 次 數(shù) 為 3 20 制質(zhì)量 為0次。為1 次。2 次。3 次。次以上 發(fā)貨臺 差錯次數(shù)為 3 差 錯 次 數(shù) 差 錯 次 數(shù) 差錯次數(shù)為 差 錯 次 數(shù) 為 20 帳記錄 次以 為0次。為1 次。2 次。3 次。準確性 上 100 合計 績效評估標準 權(quán)重（%）1 2 3 4 8.09 票務(wù)會計 績效評估標準 序 考核指 優(yōu)秀（100 良好（80 一般（60 可接受（40 號 標 差（0分）分）分）分）分）發(fā)貨臺 差錯次數(shù) 差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 3 次 1 帳記錄 為0次。為1 次。2 次。3 次。以上 準確性 權(quán)重（%）30 2 3 4 客戶服 投訴次數(shù) 投訴次數(shù)為 投訴次數(shù)為 1次以 務(wù)滿意 為0次。1次。上。度 發(fā)貨控 差錯次數(shù) 差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 3 次 制 為0次。為1 次。2 次。3 次。以上。差錯次數(shù)為 3 次 單據(jù)管 差錯次數(shù) 差錯次數(shù) 差

錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 以上；造成結(jié)帳錯 理質(zhì)量 為0次。為1 次。2 次。3 次。誤或延遲。合計 30 30 10 100 8.10 內(nèi)審小組長 績效評估標準 序 考核指 優(yōu)秀（100 良好（80 一般（60 可接受（40 號 標 差（0分）分）分）分）分）稅務(wù)管 差錯次數(shù) 差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 3 次 1 理質(zhì)量 為0次。為1 次。2 次。3 次。以上 2 3 費用審 差錯次數(shù) 差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 3 次 核質(zhì)量 為0次。為1 次。2 次。3 次。以上 5s現(xiàn)場 管理 下屬員 工管理 成效 合計 達標 不達標1次 不達標2次 不達標3次 不達標超過3次 權(quán)重（%）40 40 10 5 根據(jù)公司《下屬員工管理成效》問卷調(diào)查結(jié)果 10 100 8.11結(jié)算員績效考評指標 序 號 績效評估標準 考核指 優(yōu)秀（100 可接受（40 標 良好（80 分）一般（60 分）差（0 分）分）分）結(jié)果準確及 差錯次數(shù)為 3 次以 單據(jù)管 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 2 差錯次數(shù)為 時，差錯次 上；造成結(jié)帳錯誤或 理質(zhì)量 1 次。次。3 次。數(shù)為 0 次。延遲。收付款 準確性 無差錯 差錯次數(shù) 1 差錯次數(shù) 2 次 次。差錯次數(shù) 3 差錯次數(shù) 3 次以上，次。造成結(jié)賬錯誤或延誤 權(quán)重（%）1 40 2 20 3 結(jié)果準確及 現(xiàn)金發(fā) 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 2 差錯次數(shù)為 3 差錯次數(shù) 3 次以上，時差錯次數(shù) 貨控制 1次 次 次 造成結(jié)賬錯誤或延誤 為0次 25 4 服務(wù)質(zhì) 量 合計 無投訴 被投訴 1 次 被投訴大于 1 次 10 100 8.12 考評會計 序 號 績效評估標準 考核指 優(yōu)秀（100 可接受（40 標 良好（80 分）一般（60 分）分）分）公司績 效 結(jié)果準確及 考核 差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 2 差錯次數(shù)為 3 時，差錯次 數(shù)據(jù)提 為 1 次。次。次。數(shù)為 0 次。供 質(zhì)量 量化分 90%以上滿 80%以上滿 60%以上滿 析 40%以上滿意 意 意 意 質(zhì)量 部門績 結(jié)果準確及 效 差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 2 差錯次數(shù)為 3 時，差錯次 考核 為 1 次。次。次。數(shù)為 0 次。質(zhì)量 及時完整，檔案管 差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 2 差錯次數(shù)為 3 差錯次數(shù)為 理 為 1 次。次。次。0 次。合計 8.13 內(nèi)審會計 績效評估標準 序 考核指標 優(yōu)秀（100 可接受（40 號 良好（80 分）一般（60 分）分）分）帳務(wù)審核 1 及 及時 時性 2 審計質(zhì) 量 無差錯。差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 2 差錯次數(shù)為 3 為 1 次。次。次。準確 及時通 報未培 訓(xùn) 基本準確 有錯誤 2 處 權(quán)重（%）權(quán)重（%）差（0 分）1 差錯次數(shù)為 3 次 以上；延遲。30 2 40 以下滿意 差錯次數(shù)為 3 次 以上；造成結(jié)帳 錯誤或延遲。差錯次數(shù)為 3 次 以上；不及時或 丟失。30 3 20 4 20 100 差（0 分）不及時 差錯次數(shù)

為 3 次 以上； 有錯誤大于 2 處 未及時通 報、培訓(xùn) 20 40 3 4 審計報告 及分析質(zhì) 及時準確 量 審計問題 及時通 整改措施 報并培 落實 訓(xùn) 20 20 合計 100