第一篇：酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究

酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究

摘要全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境日新月異變化中，網(wǎng)絡(luò)逐漸占領(lǐng)了很大的市場(chǎng)空間。借助網(wǎng)絡(luò)的信息化平臺(tái)開展酒店?duì)I銷，成為酒店競(jìng)爭(zhēng)的新內(nèi)容。本文介紹了酒店業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義與現(xiàn)狀，并對(duì)我國(guó)酒店業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題進(jìn)行了分析，同時(shí)對(duì)比了目前酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，最后對(duì)我國(guó)酒店業(yè)如何更好的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出了一些建議。關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷酒店業(yè)營(yíng)銷策略

一、酒店業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義與現(xiàn)狀

（一）、為個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)作鋪墊

根據(jù)調(diào)查顯示，21世紀(jì)，酒店客人消費(fèi)需求將更加追求個(gè)性化。網(wǎng)上酒店一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價(jià)格與類型等；另一方面，酒店可以更好地從網(wǎng)上信息平臺(tái)獲取顧客的興趣與偏好，針對(duì)顧客的個(gè)性化需求和自身能力重新整合酒店產(chǎn)品，全面提升顧客服務(wù)和酒店管理，最大程度的滿足顧客的個(gè)性化需求。

（二）、為酒店持續(xù)發(fā)展及品牌搭平臺(tái)

酒店開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是對(duì)未來(lái)客源市場(chǎng)的戰(zhàn)略考慮，是酒店進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和建立酒店品牌意識(shí)的需要。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，客人可以快速方便地得知酒店非常詳盡的描述，不僅有酒店的基本信息描述，而且對(duì)酒店的交通、房型及價(jià)格、餐飲、服務(wù)設(shè)施都有專門的數(shù)據(jù)庫(kù)描述。先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)保證了客人可以按照各種條件選擇適合自己的酒店，能使酒店建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)機(jī)制和更高的溝通平臺(tái)，擴(kuò)大知名度、開辟新的市場(chǎng)。

（三）、與全球酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的距離

與全球酒店業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)化是中國(guó)酒店業(yè)存在的主要差距之一，中國(guó)有30%的單體酒店連網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)也沒有，而沒有加入預(yù)定網(wǎng)絡(luò)的單體酒店占全國(guó)酒店總數(shù)的97%。以希爾頓酒店集團(tuán)為例，它的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)延伸到機(jī)場(chǎng)和火車站。中國(guó)的著名的網(wǎng)上酒店中介年訂房量已達(dá)200萬(wàn)至300萬(wàn)間，但是它們畢竟是游離于酒店業(yè)之外，所以單體酒店的網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)已成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。

二、我國(guó)酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

借助網(wǎng)絡(luò)的信息化平臺(tái)開展酒店?duì)I銷已成為酒店競(jìng)爭(zhēng)的新內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)化是中國(guó)酒店業(yè)與國(guó)外存在的主要差距之一，主要表現(xiàn)如下：

(一)我國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念滯后

1、大多數(shù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只停留在初步的認(rèn)識(shí)階段

大多數(shù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一定的知曉，在305家受訪企業(yè)中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底是什么，選擇依次為：網(wǎng)上交易(43.1%)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(30.3%)，網(wǎng)上銷售(17.8%)和網(wǎng)上訂單(8.8%)。特別是有56.2%的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要作用是給企業(yè)帶來(lái)更多信息，而認(rèn)為能給企業(yè)降低生產(chǎn)成本的只占3.3%。這說(shuō)明多數(shù)企業(yè)雖然已知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)并不十分了解，尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響缺乏深入的認(rèn)識(shí)。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初現(xiàn)端倪，但涉及領(lǐng)域窄、占總業(yè)務(wù)比重小

調(diào)查顯示，有 24.8%的企業(yè)已有某種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)上訂購(gòu)原材料、零部件的占1l.5%，進(jìn)行網(wǎng)上銷售和到網(wǎng)上商場(chǎng)銷售的分別占到70.4%和12.3%。網(wǎng)上銷售取得的銷售額占公司總銷售額比例80.5%的企業(yè)少于2%，僅有5.2%的企業(yè)的網(wǎng)上銷售額占到公司總銷售的40%-60%。由此看來(lái)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和利用主要還是以宣傳和銷售產(chǎn)品為主，一小部分企業(yè)開始嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向供貨商下單并管理銷售渠道。

（二）酒店信息化程度開展力度不夠

酒店建立自己的網(wǎng)站，等于在互聯(lián)網(wǎng)上為酒店打開了一個(gè)窗口。網(wǎng)站可以對(duì)酒店設(shè)施、服務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行比較詳盡的介紹，通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查及時(shí)了解客戶的反饋意見，接受在線預(yù)訂。但酒店在網(wǎng)站建成之后，往往忽視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作。有的網(wǎng)站營(yíng)銷目標(biāo)不明確，屬

于純靜態(tài)頁(yè)面制作，主頁(yè)一般都是幾幅圖片和千篇一律的文字介紹，而且網(wǎng)頁(yè)更新頻率小，無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新。

三、目前酒店在三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

（一）GDS預(yù)定（全球分銷系統(tǒng)）

通過(guò)加入GDS全球分銷系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，雖有客源保證但需支付高昂的系統(tǒng)架設(shè)費(fèi)用，同時(shí)GDS的收取的預(yù)訂代理費(fèi)也比其他渠道的代理費(fèi)高。

（二）網(wǎng)上酒店中介——網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)作為酒店一個(gè)預(yù)訂平臺(tái)，近年來(lái)的發(fā)展十分迅猛。從百度搜索“訂房”，用0.0094秒搜索出822，000篇相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，首頁(yè)顯示的訂房中心都表示能夠提供北京、上海、廣州、深圳等主要商旅城市數(shù)千家會(huì)員酒店2-7折優(yōu)惠預(yù)訂，有的還承諾一小時(shí)確認(rèn)，首頁(yè)下還顯示了其他網(wǎng)站的提示。由此可見：訂房網(wǎng)絡(luò)基本上是中介一統(tǒng)天下，其趨勢(shì)必然會(huì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)向集中化發(fā)展。但對(duì)酒店而言它也存在以下缺點(diǎn)：

1、增加酒店成本：通過(guò)訂房系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂仍需酒店手工操作的輔助。

2、一些訂房網(wǎng)站知名度不高，訂單寥寥，因而它們無(wú)法取得足夠的經(jīng)濟(jì)回報(bào)來(lái)改善服務(wù)功能。

3、知名度及營(yíng)銷效果較好的網(wǎng)站如攜程旅游網(wǎng)對(duì)加入酒店條件較為苛刻且門檻較高，酒店無(wú)論從價(jià)格到客源都沒有“話語(yǔ)權(quán)”，無(wú)法提高預(yù)訂管理自主性。

（三）酒店獨(dú)立網(wǎng)站

酒店建立自己的網(wǎng)站，等于在互聯(lián)網(wǎng)上為酒店打開了一個(gè)窗口。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)而言，酒店自己的網(wǎng)站可以對(duì)酒店設(shè)備設(shè)施、服務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行比較詳盡及個(gè)性化的介紹，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查及時(shí)了解客戶的反饋和意見建議，并接受在線預(yù)訂。這一形式在最初成為不少酒店趨之若鶩的熱點(diǎn)，那么實(shí)際效果如何呢？通過(guò)幾年來(lái)的實(shí)踐和調(diào)查，酒店網(wǎng)站建立和運(yùn)營(yíng)存在以下問題：

1、建設(shè)成本及后期維護(hù)推廣費(fèi)用高。通過(guò)市場(chǎng)上的專業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行整體策劃，設(shè)置包括酒店首頁(yè)、酒店概況、網(wǎng)上預(yù)訂等十四個(gè)項(xiàng)目的模板，采用LINUX平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)及動(dòng)態(tài)信息發(fā)布，注冊(cè)域名及租用虛擬主機(jī)，如果與當(dāng)?shù)貛准揖C合門戶網(wǎng)站建立鏈接，首期就需投入較高費(fèi)用，以后每年還需投入不菲的維護(hù)及廣告，且訪問率不會(huì)很理想。研究表明，在主要的搜索引擎上創(chuàng)建飯店網(wǎng)站的鏈接是十分重要的，否則沒有人會(huì)知道飯店的存在。如果與國(guó)內(nèi)外著名的綜合站點(diǎn)如Google、新浪、雅虎等分別鏈接目錄分類和建立搜索引擎登記，則面臨高額費(fèi)用，而如需將酒店名字排列在搜索結(jié)果前幾頁(yè)，費(fèi)用還將成倍增加。

2、回報(bào)效果低，投資回收期長(zhǎng)。

通過(guò)對(duì)多家酒店的調(diào)查，酒店網(wǎng)站的在線網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂寥寥，而有時(shí)客人通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂后，酒店未及時(shí)跟進(jìn)或根本無(wú)人關(guān)注，經(jīng)常發(fā)生客人到達(dá)后沒有訂單的尷尬狀況，所以國(guó)內(nèi)大部分客戶均嫌此種方式太麻煩而棄之不用，仍采取網(wǎng)上瀏覽，網(wǎng)下預(yù)訂。所以，大部分酒店網(wǎng)站只能作為酒店一個(gè)宣傳窗口，作為酒店不滯后于“E時(shí)代”的標(biāo)志之一。

（四）技術(shù)與安全性問題尚待改進(jìn)

目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易最擔(dān)心的問題之一是支付的安全問題，有三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。這主要是因?yàn)槟壳叭狈M足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要求的交易費(fèi)用支付和結(jié)算手段，銀行的電子化水平不高，安全性差，銀行之間相對(duì)封閉，尚未能承擔(dān)支付網(wǎng)絡(luò)電子交易費(fèi)用的角色。如果通過(guò)電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展所必須解決的大難題。

四、對(duì)我國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的建議

（一）優(yōu)化酒店網(wǎng)站

酒店網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該分階段、分步驟進(jìn)行，不同季節(jié)、不同年份采取不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，并據(jù)此對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容定期進(jìn)行更新。在網(wǎng)絡(luò)訂房初見成效、有一定規(guī)模和效益之后，再對(duì)酒店網(wǎng)站進(jìn)行后期維護(hù)及推廣。

網(wǎng)站優(yōu)化的目的在于將更多的網(wǎng)絡(luò)瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)訂客人，同時(shí)提高酒店網(wǎng)站在主要搜索引擎上的搜索排名，以吸引更多的瀏覽量。

（二）為顧客提供個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)的最大好處在于將大眾的喜好都暴露無(wú)遺，酒店可以進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)，使客人得到最滿意的享受。這就要求酒店更全面地收集、提煉和整合不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，然后將這些信息加以細(xì)分，并提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。例如，對(duì)酒店客房軟硬件進(jìn)行盡可能改善，以滿足不同個(gè)性客人的需要。

（三）重新評(píng)估間接網(wǎng)上渠道的作用，確立全面的網(wǎng)上分銷戰(zhàn)略

1、重新評(píng)估間接網(wǎng)上渠道的作用

酒店要重新評(píng)估和利用間接網(wǎng)上銷售渠道，采取措施減少對(duì)網(wǎng)上折扣商的依賴，避免因過(guò)低的價(jià)格影響自身的品牌價(jià)值。酒店的網(wǎng)上折扣價(jià)格一旦成為網(wǎng)上公開價(jià)將對(duì)酒店通過(guò)其他營(yíng)銷途徑公布的價(jià)格造成很大壓力。因此，過(guò)多地利用網(wǎng)上營(yíng)銷中介不一定是好的戰(zhàn)略選擇。

2、確立全面的網(wǎng)上分銷戰(zhàn)略

全面的網(wǎng)上分銷戰(zhàn)略是將直接面向顧客的分銷模式作為酒店開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)。酒店管理者應(yīng)注意針對(duì)潛在的網(wǎng)上旅游消費(fèi)者，在所有的“接觸點(diǎn)”對(duì)自己的酒店進(jìn)行正確的定位，在有效控制本酒店品牌和價(jià)格完整性的同時(shí)，利用一些重要的直接或間接網(wǎng)上渠道努力增加網(wǎng)上銷售收入額。

（四）組建會(huì)員網(wǎng)絡(luò)且增添新老會(huì)員論壇

1、客人離店后，酒店通過(guò)E-MAIL詢問他對(duì)酒店客房的意見．以示對(duì)客人的尊重和關(guān)心；在酒店推出新的服務(wù)項(xiàng)目以及將對(duì)客房進(jìn)行重新設(shè)計(jì)前，通過(guò)E-MAIL通知會(huì)員，并征求他的意見。這樣，顧客就會(huì)有一種被尊重和重視的感覺，從而對(duì)酒店產(chǎn)生良好的印象。

2、建立新老會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。促進(jìn)他們之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，把顧客融入到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，讓每一個(gè)會(huì)員都互惠互利，共同發(fā)展。這樣更容易收集關(guān)于顧客和潛在顧客需要的信息，并將這些需要轉(zhuǎn)化成真實(shí)的需求。

總結(jié)

通過(guò)以上分析，我們看到中國(guó)酒店業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一新的交流工具的巨大潛力，以致各酒店紛紛建立了自己的網(wǎng)站或加入代理類網(wǎng)站，以獲得更大的市場(chǎng)空間與贏利機(jī)會(huì)。但也應(yīng)看到很多網(wǎng)站還有很多不足，比如：有的打開速度太慢，有些功能雖然很好但打不開，所以還需管理層給以充分重視，積極建設(shè)自己的實(shí)體網(wǎng)站，使之更人性化。也應(yīng)不斷的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，采取行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略來(lái)吸引顧客，以求獲得更大的市場(chǎng)空間與贏利機(jī)會(huì)。參考文獻(xiàn)

[1]李云鵬：我國(guó)旅游預(yù)訂網(wǎng)站發(fā)展態(tài)勢(shì)分析，商業(yè)時(shí)代，2006，(11)

[2]張立儉 孫英杰：中國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和管理的現(xiàn)狀分析，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，2005，(6)

[3]梁業(yè)章 陸 琳：酒店電子商務(wù)箍略研究，商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007，（24）

[4] 程艷紅： 我國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析，商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006，(36)

[5] 劉礪：我國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展問題研究，特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2005，(11)

第二篇：酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)的品牌發(fā)展策略

酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)的品牌發(fā)展策略

進(jìn)入酒店六載有余，期間參與籌備多家五星級(jí)酒店，總結(jié)一些這些年來(lái)自己對(duì)于酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)的品牌策略之個(gè)人看法。

近五年來(lái)，是改革開放以來(lái)經(jīng)濟(jì)騰飛、百花齊放的輝煌五年。這五年間，國(guó)外各大風(fēng)投機(jī)構(gòu)在祖國(guó)大地?fù)尀┑侨?，大量熱錢涌入，中國(guó)地產(chǎn)業(yè)在迅雷不及掩耳之勢(shì)飛快增長(zhǎng)。地產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目一落成前便都紛紛邀各大品牌酒店、或者自建酒店入駐。以此凸顯樓盤的購(gòu)買投資潛力、及人氣氛圍營(yíng)造。所以近五年來(lái)，酒店行業(yè)的發(fā)展也是轉(zhuǎn)瞬間風(fēng)靡大江南北。

回溯十年前，一個(gè)城市能擁有一家星級(jí)酒店象征著是城市的繁華與表象。酒店內(nèi)從業(yè)人員，無(wú)一不是經(jīng)過(guò)層層篩選、學(xué)歷形象氣質(zhì)品行具佳、歷經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)而達(dá)到上崗要求。遙想當(dāng)年無(wú)不感慨系之。放眼當(dāng)下，在酒店業(yè)井噴的當(dāng)前，招聘信息鋪天蓋地，從業(yè)人員可以在很短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)不斷的跳槽從而提升自己的待遇水平和職務(wù)。管理層團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、水平參差不齊而業(yè)內(nèi)一線員工尤為稀缺?？偨Y(jié)現(xiàn)狀是：千將易得，一兵難求。這是放眼當(dāng)前酒店業(yè)，多數(shù)經(jīng)營(yíng)管理者所面臨的嚴(yán)峻問題和考驗(yàn)。

目前業(yè)內(nèi)一些成熟的經(jīng)營(yíng)管理者，開始正視目前行業(yè)現(xiàn)狀。吸取西方成熟的酒店管理經(jīng)營(yíng)方法。提出塑造自身品牌的觀念。在我看來(lái)一個(gè)成功的酒店離不開成熟的品牌。塑造一個(gè)品牌。當(dāng)然離不開組建一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、制定一系列宣傳廣告策略、加強(qiáng)服務(wù)技巧培訓(xùn)和提高口碑、知名度和美譽(yù)度；不過(guò)綜上所述，只是術(shù)而非道也。

《孫子兵法》云:“道為術(shù)之靈,術(shù)為道之體;以道統(tǒng)術(shù),以術(shù)得道?！闭嬲钠放扑茉熘肋€是得回歸到最簡(jiǎn)單的載體上，這個(gè)載體不是產(chǎn)品本身而是人，以人為本。春秋時(shí)期齊國(guó)名相管仲所提之觀念：：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國(guó)固，本亂則國(guó)危?！卑岩粋€(gè)酒店理解為一個(gè)國(guó)家，總經(jīng)理為皇，經(jīng)理人為官員、員工為本。一個(gè)不設(shè)身處地為員工著想的國(guó)家能長(zhǎng)治久安、經(jīng)久不衰？結(jié)果是可想而知的。當(dāng)大家把“以人為本，執(zhí)政為民”只是作為口號(hào)而以。那么結(jié)果也是可想而知的。任你喊破喉嚨的“賓客至上，服務(wù)第一”也好“微笑服務(wù)”也罷，服務(wù)之上終究離不開人，一個(gè)沒有感情色彩的服務(wù)是機(jī)械化、冰冷的。一個(gè)微笑是由衷的還是職業(yè)化的一眼便知。

據(jù)報(bào)道：外匯占款四年來(lái)首現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。目前中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展至泡沫邊緣，外資熱錢大量撤退，歐美資本家回收資金以保證自身資本。酒店業(yè)賴以依靠的地產(chǎn)業(yè)受到?jīng)_擊，勢(shì)必影響對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)的壓力。酒店業(yè)塑造“以人為本”的品牌發(fā)展策略，以是行業(yè)重中之重的一個(gè)緊迫任務(wù)。

第三篇：中國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展探討

中國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展探討

摘要：截止2000年底，全球已有互聯(lián)網(wǎng)用戶12億，跨越240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶約2250萬(wàn)，2001年底達(dá)4000萬(wàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶的不斷增加為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。隨著全球經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的快速發(fā)展，特別是在我國(guó)已正式加入WTO的大環(huán)境下，我國(guó)汽車產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為21世紀(jì)營(yíng)銷的重要形式之一。前 言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以客戶需求為中心的營(yíng)銷模式，是市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)始終和三個(gè)流動(dòng)要素(信息流、資金流和物流)結(jié)合并流暢運(yùn)行，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。

社會(huì)成員或群體在工作、勞動(dòng)、生活、娛樂等方面對(duì)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的需求就形成了物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的需求市場(chǎng)。為了滿足這個(gè)市場(chǎng)需求就驅(qū)動(dòng)并產(chǎn)生了物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的生產(chǎn)者和生產(chǎn)企業(yè)。當(dāng)生產(chǎn)者或生產(chǎn)企業(yè)將其生產(chǎn)出來(lái)的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品作為一種商品推向市場(chǎng)，以某種方式銷售給需求者(用戶、消費(fèi)者)，并通過(guò)售后服務(wù)滿足了他們的要求，便完成了一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)銷過(guò)程。在這一過(guò)程中，市場(chǎng)和營(yíng)銷體系起到了很重要的作用。

就汽車產(chǎn)品而言，整車產(chǎn)品也好，零部件產(chǎn)品也好，都要進(jìn)入汽車市場(chǎng)，通過(guò)營(yíng)銷體系以某種銷售方式銷售給用戶。

一、2、汽車營(yíng)銷體系的探討

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，汽車生產(chǎn)企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)出來(lái)的汽車產(chǎn)品沒有直接對(duì)用戶的銷售權(quán)，汽車產(chǎn)品由國(guó)家統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷。

現(xiàn)在，中國(guó)開始進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，或處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，對(duì)于汽車產(chǎn)品，國(guó)家不再統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷了，而是汽車生產(chǎn)企業(yè)將其汽車產(chǎn)品直接面向市場(chǎng)和用戶。這樣，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的汽車銷售渠道已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式，而必須建立能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的新的汽車營(yíng)銷體系。新的汽車營(yíng)銷體系將有機(jī)地把汽車生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)銷商和用戶聯(lián)系在一起。由于汽車生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商各自經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不同和營(yíng)銷戰(zhàn)略的不同，汽車營(yíng)銷體系可有產(chǎn)銷合一體制和產(chǎn)銷分離體制兩種模式被選擇。

2．1 產(chǎn)銷合一體制

產(chǎn)銷合一體制的汽車營(yíng)銷體系，就是汽車生產(chǎn)企業(yè)投入財(cái)力、物力、人力組建自己的汽車銷售公司、汽車直銷中心、汽車直銷店、汽車銷售服務(wù)站等來(lái)直接銷售自己的汽車產(chǎn)品。這種營(yíng)銷體制只有經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的大型汽車企業(yè)才能做得到。這種營(yíng)銷體制對(duì)于汽車生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)能夠完全控制自己產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)，便于實(shí)施自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略，可以直接了解用戶意見和信息。然而這種營(yíng)銷體制也使汽車生產(chǎn)企業(yè)的投入太大，增加了銷售成本。這種體制的營(yíng)銷體系是屬某一個(gè)企業(yè)自己的，是排它的，不能與其他企業(yè)共享。2．2 產(chǎn)銷分離體制

產(chǎn)銷分離體制的汽車營(yíng)銷體系，就是汽車生產(chǎn)企業(yè)只管汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)，不直接面對(duì)用戶銷售汽車產(chǎn)品，汽車產(chǎn)品的銷售是由獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的汽車經(jīng)銷商直接面對(duì)用戶，經(jīng)銷商要經(jīng)營(yíng)不同企業(yè)、不同品牌的汽車產(chǎn)品。這種體制的汽車營(yíng)銷體系隨著汽車產(chǎn)量和保有量的增多，汽車市場(chǎng)的成熟和擴(kuò)大以及大小汽車經(jīng)銷商隊(duì)伍的形成將不斷發(fā)展和完善。這種體制的營(yíng)銷體系可大大減少汽車生產(chǎn)企業(yè)的投入，降低銷售成本；這種體制的營(yíng)銷體系，沒有排它性，各企業(yè)可以共享；這種營(yíng)銷體系有利于汽車生產(chǎn)專業(yè)化，汽車銷售市場(chǎng)化、社會(huì)化。

2．3 營(yíng)銷體制的選擇

在中國(guó)汽車產(chǎn)量和保有量還不是很大、汽車市場(chǎng)發(fā)育還不夠成熟、可以信任和勝任的大小汽車經(jīng)銷商隊(duì)伍還沒有形成之前，對(duì)于有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的汽車生產(chǎn)企業(yè)選擇產(chǎn)銷合一體制的營(yíng)銷體系是其發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略的需要，也是勇于主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。對(duì)于已經(jīng)建立產(chǎn)銷合一營(yíng)銷體系的大型汽車生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)銷合一體制也不是唯一選擇，與此同時(shí)還可以將部分產(chǎn)品或產(chǎn)量的一部分采用產(chǎn)銷分離體制，讓經(jīng)銷商、代理商來(lái)經(jīng)銷。

對(duì)于無(wú)經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)建立自己產(chǎn)銷合一營(yíng)銷體系的小型汽車企業(yè)，似乎產(chǎn)銷分離體制是他們唯一的選擇。但是，小企業(yè)也要有好的產(chǎn)品才有人為之代銷或經(jīng)銷；如果產(chǎn)品不好就無(wú)人為之代銷或經(jīng)銷，就會(huì)造成產(chǎn)品滯銷和積壓。于是乎，有些小廠的產(chǎn)品產(chǎn)量不大，就采取門前銷售和推銷員出去推銷的作法。從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看，當(dāng)中國(guó)汽車產(chǎn)量和保有量很大，汽車市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)育成熟，可以勝任和信任的汽車經(jīng)銷商隊(duì)伍已經(jīng)形成時(shí)，無(wú)論是大型汽車生產(chǎn)企業(yè)還是小型汽車生產(chǎn)企業(yè)，只要其產(chǎn)品受市場(chǎng)歡迎，選擇產(chǎn)銷分離體制是會(huì)收到減少投入、降低銷售成本的效果的。那時(shí)，汽車生產(chǎn)企業(yè)就更重視產(chǎn)品的開發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)專業(yè)化，經(jīng)銷商就更注重營(yíng)銷戰(zhàn)略和銷售市場(chǎng)化；汽車生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商和用戶之間的信息溝通和往來(lái)是通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，并能做到信息渠道的暢通和信息的共享。

事實(shí)上，產(chǎn)銷合一體制也好，產(chǎn)銷分離體制也好，都是特定的歷史時(shí)期和特定歷史環(huán)境下的產(chǎn)物。目前，無(wú)論是國(guó)外企業(yè)還是國(guó)內(nèi)企業(yè)，產(chǎn)銷合一體制和產(chǎn)銷分離體制是同時(shí)并存的。

汽車生產(chǎn)企業(yè)無(wú)論選擇什么樣的營(yíng)銷體制，其產(chǎn)品都要進(jìn)入汽車銷售市場(chǎng)，面對(duì)用戶才能實(shí)現(xiàn)最終銷售。這樣，在中國(guó)構(gòu)建一個(gè)什么樣汽車市場(chǎng)結(jié)構(gòu)模式，才最有利實(shí)現(xiàn)汽車產(chǎn)品最終銷售呢?這是擺在國(guó)家和汽車業(yè)界面前需要認(rèn)真探討的問題。

3、汽車市場(chǎng)結(jié)構(gòu)模式的探討

3．1 當(dāng)前中國(guó)汽車銷售市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)狀況

目前中國(guó)共有大小汽車整車生產(chǎn)企業(yè)100多家，大小汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)幾千家，可謂中國(guó)是世界上汽車生產(chǎn)企業(yè)最多的國(guó)家；然而全國(guó)汽車年總產(chǎn)銷量只有200多萬(wàn)輛，還不足世界級(jí)六大汽車公司中最小的雷諾汽車公司年產(chǎn)銷量的一半?？梢哉f(shuō)，中國(guó)汽車工業(yè)生產(chǎn)集中度很低，仍然處在“散、亂、差”的狀態(tài)下。這種“散、亂、差”的汽車生產(chǎn)局面，直接導(dǎo)致了汽車銷售市場(chǎng)的散亂狀態(tài)。

目前，中國(guó)以各大汽車整車生產(chǎn)企業(yè)為中心向周圍輻射形成了幾個(gè)區(qū)域性汽車市場(chǎng)。東北以一汽集團(tuán)為中心形成的東北汽車市場(chǎng)；華東以上汽集團(tuán)為中心形成了華東汽車市場(chǎng)；華中以東汽集團(tuán)為中心形成了華中汽車市場(chǎng)，華北以天汽、北汽為中心形成了華北汽車市場(chǎng)等。當(dāng)然，各企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品銷售在各個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)中都互有滲透，而且各大汽車集團(tuán)在全國(guó)主要地區(qū)和城市都布有自己的銷售服務(wù)中心和銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。再加上其它整車生產(chǎn)企業(yè)和零部件生產(chǎn)企業(yè)在全國(guó)設(shè)置的汽車銷售網(wǎng)點(diǎn)、以及為汽車使用維修服務(wù)的汽車零配件商店、汽車修理廠，數(shù)以10萬(wàn)計(jì)。這里除了少數(shù)以大企業(yè)為中心的區(qū)域性汽車市場(chǎng)已形成了整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋四位一體結(jié)構(gòu)之外，其余都是分散的功能單一的汽車市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，隨著汽車生產(chǎn)企業(yè)的兼并重組和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的發(fā)展，汽車銷售市場(chǎng)也將得到重新治理和整合。在這一過(guò)程中將構(gòu)建合理的汽車市場(chǎng)結(jié)構(gòu)模式。

3．2 汽車銷售市場(chǎng)結(jié)構(gòu)模式的構(gòu)成

合理的汽車銷售市場(chǎng)結(jié)構(gòu)模式應(yīng)該以汽車產(chǎn)品為主體、經(jīng)銷商為主導(dǎo)、全方位服務(wù)為特點(diǎn)、用戶為核心地把汽車制造企業(yè)、汽車產(chǎn)品(整車、零部件)、汽車經(jīng)銷商、汽車產(chǎn)品用戶、汽車維修服務(wù)、汽車金融服務(wù)、汽車保險(xiǎn)服務(wù)和工商管理容納聯(lián)系在一起。

這種集汽車生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品(整車、零部件)、經(jīng)銷商、用戶、維修服務(wù)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、工商管理為一體的有形汽車銷售市場(chǎng)，具有倉(cāng)儲(chǔ)功能、批發(fā)零售功能、展覽功能、信息傳遞功能、廣告宣傳功能和全方位服務(wù)功能。

3．3 建設(shè)有形汽車銷售市場(chǎng)的基本原則

建設(shè)有形汽車銷售市場(chǎng)的基本原則應(yīng)該是：集中和分散結(jié)合、近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合。

建設(shè)有形汽車銷售市場(chǎng)是需要投資的。無(wú)論是汽車生產(chǎn)企業(yè)投資還是經(jīng)銷商投資，或者是國(guó)家、地方政府投資，都是要周密規(guī)劃，把資金用的恰當(dāng)。無(wú)論如何，建設(shè)有形汽車銷售市場(chǎng)都是需要國(guó)家和地方政府統(tǒng)籌規(guī)劃和管理的。

當(dāng)前，首先應(yīng)對(duì)全國(guó)現(xiàn)有的有形汽車銷售市場(chǎng)進(jìn)行治理和整合，對(duì)已經(jīng)建立起來(lái)的汽配城、汽配一條街和車市進(jìn)行適當(dāng)配置、改造和完善，盡快使其結(jié)構(gòu)合理化、運(yùn)作規(guī)范化。在此基礎(chǔ)上可以考慮與以大型汽車企業(yè)集團(tuán)為背景的區(qū)域性市場(chǎng)相結(jié)合集中建立幾個(gè)大的汽車銷售市場(chǎng)；也可以考慮按經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同的區(qū)域集中建設(shè)不同規(guī)模的汽車銷售市場(chǎng)；還可以考慮根據(jù)各省、市、地區(qū)的實(shí)際需求建立結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適宜的汽車銷售市場(chǎng)。這些汽車銷售市場(chǎng)的建立，既要考慮與我國(guó)近期汽車生產(chǎn)量、銷售量、保有量相適應(yīng)，又要考慮為我國(guó)未來(lái)汽車工業(yè)有較大發(fā)展留有余地。這樣，我國(guó)有形汽車銷售市場(chǎng)的建設(shè)就不能一哄而起，一步到位，而應(yīng)有計(jì)劃地分階段進(jìn)行。

第四篇：餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究

隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到我們生活的各個(gè)方面，從新聞、游戲、學(xué)習(xí)到衣飾、食品、美容、運(yùn)動(dòng)等等。網(wǎng)絡(luò)改變著大眾的生活方式，也改變著傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷方式，越來(lái)越多的企業(yè)開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，開始利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)，并且開始取得顯著的成效。餐飲企業(yè)由于受服務(wù)范圍的影響，一直以來(lái)主要采取的營(yíng)銷策略是線下的精準(zhǔn)促銷推廣方式，相比電子、服裝、房產(chǎn)等傳統(tǒng)企業(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度和投入力度都較小。只有極少數(shù)有戰(zhàn)略眼光的餐飲企業(yè)主開始意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。將其上升到營(yíng)銷的戰(zhàn)略高度。餐飲企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨，先出擊者，將搶得先機(jī)。本文從餐飲企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的、優(yōu)勢(shì)和具體的實(shí)施策略角度來(lái)進(jìn)行剖析，對(duì)已開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和即將開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的餐飲企業(yè)有一定的參考和借鑒價(jià)值。

一、餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人，提到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以為就是在互聯(lián)網(wǎng)上打廣告，做宣傳。事實(shí)并非如此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的有很多。除了宣傳促銷外，還包括網(wǎng)絡(luò)品牌甥造與提升、線，卜．銷售渠道建設(shè)和在線客戶關(guān)系管理與維護(hù)等。既能見到短期的銷售業(yè)績(jī)，又能產(chǎn)生長(zhǎng)期的營(yíng)銷效果。所以，餐飲企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前，首選要確定具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，然后有針對(duì)性的去通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段來(lái)實(shí)施。

二、餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)現(xiàn)今，各行各業(yè)的企業(yè)，特別是中小企業(yè)開始熱衷于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)有其獨(dú)特的營(yíng)銷價(jià)值和魅力。和傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷相比，餐飲企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：￡要有如下幾方面的優(yōu)勢(shì)。1．跨時(shí)空互聯(lián)網(wǎng)能超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，餐飲企業(yè)可有更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。2．更精準(zhǔn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，餐飲企業(yè)能更精準(zhǔn)的鎖定目標(biāo)用戶．有針對(duì)性的開展一對(duì)一的營(yíng)銷，為用戶提供個(gè)性化的餐飲服務(wù)。例如．針對(duì)餐館周邊寫字樓的用戶開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以選擇在同樓社區(qū)網(wǎng)站上投放網(wǎng)絡(luò)廣告．能直擊目標(biāo)用戶群體，根據(jù)用戶以往的餐飲消費(fèi)數(shù)據(jù)信息，定期為用戶推薦感興趣的餐飲服務(wù)，能極大的提升用戶滿意度。3．易評(píng)估傳統(tǒng)的線下推廣效果評(píng)估非常困難，傳單發(fā)出去后，有多少人瀏覽了，多少人產(chǎn)生了消費(fèi)行為，很難統(tǒng)計(jì)。而在網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果統(tǒng)計(jì)分析軟件，對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)促銷等各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行詳細(xì)的分析和評(píng)估，為企業(yè)快速的提供營(yíng)銷決策建議。4．互動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動(dòng)機(jī)，讓受眾在自發(fā)的心理驅(qū)動(dòng)下接受訊息，而不是像傳統(tǒng)信息那樣的強(qiáng)制灌輸。受眾不再是被動(dòng)地接受信息，而是主動(dòng)地掌握和控制信息，并參與到信息的內(nèi)容和傳播之中。研究表明，網(wǎng)站的互動(dòng)性會(huì)影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會(huì)影響到用戶對(duì)網(wǎng)站的信任程度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性更能增強(qiáng)消費(fèi)的好感度和參與度?！?1

三、餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略在確定明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)后，餐飲企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身資源和特色，有針對(duì)性的制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，需要整合各種網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)推廣手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)低成本高回報(bào)的營(yíng)銷效果。針對(duì)餐飲行業(yè)獨(dú)有的服務(wù)特色，在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，如下幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，更能發(fā)揮餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。1．營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站是餐飲企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的名片，也是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。但目前大部分餐飲企業(yè)網(wǎng)站，都只停留在企業(yè)信息發(fā)布、宣傳的層面，沒有充分發(fā)揮網(wǎng)站的營(yíng)銷價(jià)值。只有從用戶的角度出發(fā)，構(gòu)建營(yíng)銷型網(wǎng)站，才能產(chǎn)生更大的營(yíng)銷效果。營(yíng)銷型網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念為核心，以搜索引擎良好表現(xiàn)．用戶良好體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，能夠更好地籽訪客轉(zhuǎn)化為顧客的企業(yè)網(wǎng)站?！唧w而言，營(yíng)銷型網(wǎng)站的建設(shè)必須具備如下幾個(gè)屬性：(1)友好的搜索引擎表現(xiàn)營(yíng)銷型網(wǎng)站的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是能。自我推廣。，突出體現(xiàn)在營(yíng)銷型網(wǎng)站具有友好的搜索引擎表現(xiàn)，友好的搜索引擎表現(xiàn)指的是，通過(guò)搜索引擎優(yōu)化，使用戶在搜索引擎檢索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)能夠獲得較為理想的自然排名。搜索引擎優(yōu)化通常涉及頁(yè)面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、內(nèi)容信息組織、內(nèi)外部鏈接策略等方面，這是一個(gè)龐大的系統(tǒng)上程，也是營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)需要重點(diǎn)解決的問題。在營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)巾，搜索引擎優(yōu)化工作是基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的工作。從企業(yè)網(wǎng)站的前期規(guī)劃階段就必須開始進(jìn)行，而且必須要貫穿于企業(yè)網(wǎng)站制作和后期運(yùn)營(yíng)全過(guò)程。(2)良好的用戶體驗(yàn)友好的搜索引擎表現(xiàn)可以為網(wǎng)站帶來(lái)用戶，而要留在用戶．網(wǎng)站必須具備良好的用戶體驗(yàn)?；诹己糜脩趔w驗(yàn)的網(wǎng)站建設(shè)．必須充分考慮網(wǎng)站對(duì)用戶的可信性、用戶訪問網(wǎng)站的友好性、與用戶間的互動(dòng)性等要素，從而讓用戶在訪問網(wǎng)站的過(guò)程中獲得良好的主觀感受。所以，能體現(xiàn)企業(yè)信譽(yù)的相關(guān)信息介紹，在線FAQ、在線客服工具等功能是必不可少的。(3)完善的效果評(píng)估體系營(yíng)銷型網(wǎng)站還必須有完備的效果評(píng)估體系，它包括流量統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站分析、廣告分析．客戶關(guān)系管理等內(nèi)容。效果評(píng)估體系將幫助企業(yè)及時(shí)了解網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各項(xiàng)指標(biāo)和發(fā)展趨勢(shì)，清楚當(dāng)前的廣告投入和回報(bào)情況。效果評(píng)估體系對(duì)于企業(yè)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略．正確評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入產(chǎn)出比有非常重要的作用。2．利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體。開展口碑營(yíng)銷口碑營(yíng)銷，是低成本、高轉(zhuǎn)化率的推廣方式，能快速的提升企業(yè)品牌信任度、忠誠(chéng)度。而互聯(lián)網(wǎng)則是最佳的u碑傳播通道，借助互聯(lián)網(wǎng)的論壇、博客、SNS社區(qū)、微博等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能實(shí)現(xiàn)快速的網(wǎng)絡(luò)u碑傳播。側(cè)重于服務(wù)的餐飲行業(yè)，口碑對(duì)產(chǎn)品的銷售、品牌的建設(shè)有更大的影響權(quán)重。有效的利用各種社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體，開展網(wǎng)絡(luò)u碑營(yíng)銷，將能快速提升品牌知名度和顧客忠誠(chéng)度。常見的網(wǎng)絡(luò)口碑推廣策略包括：利用百度知道、搜搜問答等問答類平臺(tái)來(lái)回答用戶對(duì)企業(yè)餐飲服務(wù)有關(guān)的問題。與有話語(yǔ)權(quán)的博客主開展促銷活動(dòng)，激勵(lì)博客主主動(dòng)u碑傳播企業(yè)的產(chǎn)品信息-在新浪微博、騰訊微博平臺(tái)建立企業(yè)官方微博，與用戶進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)·在大眾點(diǎn)評(píng)等知名的點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站進(jìn)行品牌形象宣傳，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。3．定期開展網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)的開展，能刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，餐飲行業(yè)開展促銷活動(dòng)效果更加顯著。在互聯(lián)網(wǎng)也可以通過(guò)各種形式開展促銷活動(dòng)。適合餐飲企業(yè)的常用網(wǎng)絡(luò)促銷方式有如下幾類：(1)企業(yè)官方網(wǎng)站發(fā)布促銷信息企業(yè)官方網(wǎng)站是企業(yè)的形象窗口，在企業(yè)官方網(wǎng)站發(fā)布線上線下的促銷信息，既能與消費(fèi)者形成實(shí)時(shí)互動(dòng)，又有低成本優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)促銷信息的必選渠道。(2)與各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站臺(tái)作，開展團(tuán)購(gòu)促銷現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展勢(shì)頭迅猛。出現(xiàn)了大量全國(guó)性的和地方性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣已逐漸形成。餐飲企業(yè)通過(guò)與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開展合作，定期的推出少量低價(jià)餐飲服務(wù)，既能刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，同時(shí)也能起到品牌宣傳的作用，一些大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站每日訪問量能達(dá)到幾十萬(wàn)，品牌宣傳效果顯著。(3)發(fā)放電子優(yōu)惠券電子優(yōu)惠券與傳統(tǒng)的紙質(zhì)優(yōu)惠券比。幾乎是零成本，同時(shí)用戶使用起來(lái)也方便。在互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)快速的批量贈(zèng)送。電子優(yōu)惠券的發(fā)放。除了在企業(yè)官網(wǎng)發(fā)布外，還可以選擇打折，促銷類網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布。4．構(gòu)建復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)銷售渠道對(duì)企業(yè)營(yíng)銷而盲，互聯(lián)網(wǎng)既有媒體價(jià)值，也有渠道價(jià)值。餐飲企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)低成本的擴(kuò)展銷售渠道，并且沒有地域限制。目前，餐飲企業(yè)可以通過(guò)在官方網(wǎng)站開通在線訂餐系統(tǒng)和利用第三方訂餐平臺(tái)提供訂餐服務(wù)兩種方式來(lái)構(gòu)建復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。目前，第三方訂餐平臺(tái)發(fā)展迅速，像飯統(tǒng)網(wǎng)、豆丁網(wǎng)等網(wǎng)站在為用戶提供訂餐服務(wù)方面已有了一定的影響力。總之，餐飲企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不只是一招一式。而是整合了多種適合餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣手段和資源的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)，也不能急功近利，需要進(jìn)行全面系統(tǒng)的規(guī)劃．上升到企業(yè)營(yíng)銷的戰(zhàn)略層面，確定明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，制定長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。

第五篇：中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)變化，2016年是中國(guó)酒店業(yè)風(fēng)起云涌的一年。在這樣的背景條件下，探究酒店的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，思考在未來(lái)變革中如何生存和發(fā)展是酒店人面臨的任務(wù)。

一、當(dāng)前酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

縱觀中國(guó)的酒店行業(yè)，共享經(jīng)濟(jì)下的Airbnb強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲；酒店集團(tuán)間的聯(lián)姻與平臺(tái)聯(lián)盟共謀發(fā)展；云PMS、APP、微信、支付寶等技術(shù)變革改變著酒店業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式；經(jīng)濟(jì)型酒店的收益下滑與中檔酒店品牌的投資熱潮??

與此同時(shí)，酒店新常態(tài)、合并與收購(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)+、戰(zhàn)略聯(lián)盟、跨界合作、分享經(jīng)濟(jì)、酒店資產(chǎn)證券化等熱詞成為業(yè)界關(guān)注和討論的熱點(diǎn)。酒店市場(chǎng)要通過(guò)變革和創(chuàng)新應(yīng)對(duì)新常態(tài)下的增長(zhǎng)減緩、結(jié)構(gòu)調(diào)整以及動(dòng)力轉(zhuǎn)變等局面，首先要適應(yīng)環(huán)境的快速變化，了解和判斷行業(yè)走勢(shì)，把握未來(lái)幾年的行業(yè)熱點(diǎn)，用以指導(dǎo)構(gòu)建能夠快速?zèng)Q策、快速執(zhí)行的戰(zhàn)略模式。

在這一系列行業(yè)現(xiàn)象的背后，其實(shí)是在新時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為各類產(chǎn)業(yè)的底層架構(gòu)，這意味著不會(huì)再有純粹的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)的存在了。因?yàn)樗械男袠I(yè)、所有的企業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化。

酒店服務(wù)業(yè)，已經(jīng)從管理模式走向經(jīng)營(yíng)模式。

二、影響酒店集團(tuán)發(fā)展的主要因素

在這樣的背景環(huán)境中，制約酒店發(fā)展的因素逐漸凸顯：

（一）技術(shù)發(fā)展所產(chǎn)生的信息變化，將影響決策以及對(duì)決策執(zhí)行的監(jiān)控。大數(shù)據(jù)的巨大潛力將對(duì)酒店及其管理者控制人力資源及公司運(yùn)作的能力產(chǎn)生根本性的影響；

（二）酒店的組織和運(yùn)作程序?qū)㈦S著全球性變化而變化，在一個(gè)越來(lái)越全球化的市場(chǎng)上，科技智能、綠色環(huán)保、體驗(yàn)和分享等因素，正成為客人選擇酒店的重要依據(jù)。

（三）酒店收益管理也將隨著現(xiàn)代酒店系統(tǒng)的發(fā)展而變化。從數(shù)據(jù)羅列、簡(jiǎn)單分析過(guò)度到對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精確的細(xì)分，并采用多種價(jià)格以滿足每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)格敏感性，開發(fā)產(chǎn)品價(jià)值鏈，持續(xù)地重新評(píng)估機(jī)會(huì)，科學(xué)地進(jìn)行決策。

（四）因?yàn)樾枰叨仁炀毢蛯I(yè)化的勞工隊(duì)伍，未來(lái)酒店業(yè)勞動(dòng)力的形象將大不相同，酒店業(yè)將不得不在許多國(guó)家可雇用人員不斷縮減的情況下，通過(guò)有效的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲取高素質(zhì)的人才。

（五）人力資源的管理將隨勞動(dòng)力和信息技術(shù)的變化而被迫做出調(diào)整。最引人注目的是，“人力”行業(yè)將不得不在招收、培訓(xùn)以及留住人才方面付出更多的時(shí)間和金錢。

（六）新的領(lǐng)導(dǎo)方式和企業(yè)文化將出現(xiàn)，管理的核心更為可能的是信息管理和戰(zhàn)略眼光的運(yùn)用。

三、酒店業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

(一)全球酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入下降周期，中國(guó)酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入調(diào)整期

過(guò)去10年間，全球五星級(jí)酒店的每間客房平均收入年均增長(zhǎng)率不超過(guò)2%，若考慮通貨膨脹率，可以說(shuō)是負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)同樣經(jīng)歷寒冬，2014年全國(guó)12803家占94.02%的星級(jí)酒店虧損59.21億元，成為有史以來(lái)最大虧損年。2015年全球?qū)⑿略鼍频?,400家，客房供應(yīng)增加542,207間。其中中國(guó)的新增酒店最多，達(dá)到460家，占總量的19%；提供客房增量140,952間，占總量的25%。這兩個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他國(guó)家和地區(qū)。酒店數(shù)量的急劇增加，必將使中國(guó)酒店間的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。2016年中國(guó)酒店業(yè)總體仍舊處于低谷，部分城市會(huì)有好轉(zhuǎn)現(xiàn)象，但上升通道和下降通道取決于各地不一的供求關(guān)系。

(二)酒店跨界合作模糊相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)之間的界限，生活方式酒店獲得更大發(fā)展空間。

共生共融已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的常態(tài)，而跨界融合也成為當(dāng)前酒店企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的一條路徑。酒店與其他行業(yè)的跨界合作越來(lái)越多，方式也越來(lái)越多樣。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，無(wú)論是產(chǎn)品形式還是服務(wù)方式的創(chuàng)新，從生活方式上探索客戶的真正需求，才能成為客戶的心頭好。

(三)智慧酒店有進(jìn)一步表現(xiàn)，人工成本和能耗預(yù)計(jì)有所降低

智慧酒店從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一項(xiàng)關(guān)鍵性的因素就是網(wǎng)絡(luò)覆蓋，尤其是WIFI覆蓋。當(dāng)前酒店業(yè)，智慧化發(fā)展模型千差萬(wàn)別，有酒店獨(dú)自發(fā)展的，如華住集團(tuán)自己研發(fā)的自助入住系統(tǒng)，使入住由3分鐘變成25秒；也有緊密牽手社交媒體發(fā)展的，如街町酒店的“自助選房、微信開門、微信客服、微信支付”生態(tài)閉環(huán)；更有抱團(tuán)發(fā)展的，如由開元領(lǐng)銜的六大集團(tuán)聯(lián)盟。行業(yè)之間的跨界、聯(lián)動(dòng)與融合成為趨勢(shì)。

(四)伴隨著公民收入提高和旅游熱情上升，中國(guó)度假酒店建設(shè)出現(xiàn)新高潮

中國(guó)旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，2015年旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)旅游人次40億，全年旅游總收入約3.9萬(wàn)億元。據(jù)各省統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，十一黃金周六個(gè)省份旅游總收入均超過(guò)200億元，全國(guó)人民旅游熱情一片高漲。如何挖掘客戶需求，是中國(guó)度假酒店持續(xù)需要關(guān)注的重點(diǎn)。

(五)OTA加速布局在線度假領(lǐng)域，預(yù)訂系統(tǒng)重組是大勢(shì)所趨

目前攜程作為OTA平臺(tái)領(lǐng)軍者，不斷進(jìn)行大平臺(tái)布局，從機(jī)票、酒店、度假進(jìn)行平臺(tái)化開發(fā)，推出景區(qū)酒店自由行方式推動(dòng)度假業(yè)務(wù)發(fā)展。收購(gòu)Travelfusion后，又加速布局海外市場(chǎng)，在海外拓展當(dāng)?shù)刭Y源，搶占出境游市場(chǎng);而首旅酒店已與阿里、石基實(shí)行戰(zhàn)略合作，針對(duì)酒店P(guān)MS進(jìn)行開發(fā)，布局酒店O2O。面對(duì)利益空間不斷壓縮的困境，在線領(lǐng)域預(yù)訂系統(tǒng)重組或是趨勢(shì)。

(六)酒店管理模式選擇方向多元化，逐步與國(guó)際接軌，本土品牌影響力持續(xù)放大

高星級(jí)酒店在中國(guó)發(fā)展的黃金十年，也是國(guó)際品牌在中國(guó)開疆?dāng)U土的黃金十年。伴隨著國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)政策的收緊，開發(fā)商對(duì)引進(jìn)高端品牌之后的酒店投資回報(bào)有了更理性的審視。于是，越來(lái)越多的開發(fā)商開始試探委托管理之外的其他模式，中國(guó)酒店市場(chǎng)環(huán)境的逐步成熟，也使得品牌集團(tuán)開始考慮開放特許經(jīng)營(yíng)、策略聯(lián)盟模式的可行性。

國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)自然也不甘落后，以萬(wàn)達(dá)、綠地為首的房企在跟大牌酒店管理公司合作多年后終于出徒，強(qiáng)勢(shì)推出自主品牌并已拓展到海外。本土酒店已經(jīng)能夠打出令人驕傲的國(guó)際品牌，實(shí)現(xiàn)全球化擴(kuò)張。

(七)旅游飯店業(yè)向住宿業(yè)過(guò)渡，飯店業(yè)態(tài)趨向多元化

行業(yè)新常態(tài)下，酒店市場(chǎng)需求發(fā)生了很大變化。需求結(jié)構(gòu)的調(diào)整、消費(fèi)主體的變化、消費(fèi)訴求的升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)滲透到消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式的方方面面等趨勢(shì)，都使得飯店業(yè)態(tài)多元化成為新常態(tài)下的必然要求。新一代的消費(fèi)人群對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求，催生了傳統(tǒng)星級(jí)之外的業(yè)態(tài)，短租公寓和客棧民宿風(fēng)頭正勁，未來(lái)的酒店可能只有一間客房，也可能是酒店+。

(八)并購(gòu)整合聯(lián)盟繼續(xù)升溫，國(guó)內(nèi)即將迎來(lái)產(chǎn)生國(guó)際性大公司的機(jī)會(huì)

2014年，如家、錦江、華住、鉑濤、格林豪泰和首旅，分列國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)排名前六位。2015年，攜程、去哪兒、藝龍經(jīng)過(guò)烽火硝煙，三家整合在一起，讓酒店人目瞪口呆。錦江收購(gòu)鉑濤、首旅私有化如家，四大巨頭之間紛紛“合縱連橫”，國(guó)內(nèi)酒店業(yè)大有進(jìn)入寡頭競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代之勢(shì)。

融合之外還有聯(lián)合。面對(duì)外資酒店在品牌方面的強(qiáng)勢(shì)，無(wú)論是國(guó)資酒店還是民資酒店，均紛紛采取了與其聯(lián)合的方式，錦江與喜達(dá)屋、鉑濤與希爾頓、華住與雅高近年來(lái)紛紛“聯(lián)姻”。2015年，“酒店聯(lián)盟”也成為一種新趨勢(shì)。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入“新常態(tài)”的大背景下，以及在首旅、錦江帶頭效應(yīng)下，未來(lái)酒店行業(yè)尋求合作，進(jìn)行資源整合的趨勢(shì)將進(jìn)一步增強(qiáng)，連鎖酒店抱團(tuán)合作將成為潮流，2016年，并購(gòu)整合聯(lián)盟潮將繼續(xù)興起，這是酒店行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。相比國(guó)內(nèi)集團(tuán)之間的并購(gòu)，萬(wàn)達(dá)、綠地、海航等已經(jīng)把觸角伸到海外多個(gè)城市和地區(qū)的企業(yè)，同樣值得期待。

(九)住宿業(yè)分享經(jīng)濟(jì)影響和覆蓋的范圍持續(xù)擴(kuò)大，非標(biāo)住宿規(guī)范發(fā)展

國(guó)務(wù)院辦公廳2015年11月19日以國(guó)辦發(fā)〔2015〕85號(hào)發(fā)出《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見》，提出“積極發(fā)展客棧民宿、短租公寓、長(zhǎng)租公寓等細(xì)分業(yè)態(tài)”，將這些業(yè)態(tài)定性為生活性服務(wù)業(yè)，為民宿客棧、短租公寓等非標(biāo)住宿經(jīng)營(yíng)模式提供了法律支撐，同時(shí)也規(guī)范了其經(jīng)營(yíng)模式。需求多元化和

消費(fèi)訴求的升級(jí)將為分享經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展培育了土壤，傳統(tǒng)酒店集團(tuán)也有可能會(huì)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。

(十)產(chǎn)業(yè)鏈整合、一體化服務(wù)

華住萬(wàn)店聯(lián)盟，打造全產(chǎn)業(yè)鏈整合覆蓋。

華住推出統(tǒng)一標(biāo)識(shí)”HWorld”，目標(biāo)成為國(guó)內(nèi)最大的旅游度假、商務(wù)出行領(lǐng)域綜合服務(wù)商，打造一個(gè)多樣化、個(gè)性化的酒店自我獨(dú)立發(fā)展平臺(tái)。在未來(lái)幾年中，華住計(jì)劃將采用“精選+優(yōu)選”的方式，聯(lián)合國(guó)內(nèi)3000家三、四星級(jí)優(yōu)選酒店和1000家高品質(zhì)精選酒店，與旗下6000家直營(yíng)和特許店一同建立覆蓋超過(guò)10000家酒店的“萬(wàn)店聯(lián)盟”，打造中國(guó)酒店業(yè)大圈層。圖遠(yuǎn)商貿(mào)“酒店設(shè)計(jì)、施工、供材一體化”，打造酒店?duì)I建一站式服務(wù)平臺(tái)。

雅投資旗下子公司圖遠(yuǎn)商貿(mào)，將酒店選址、投資、設(shè)計(jì)、施工到材料供應(yīng)都整合到了前端，不但可以營(yíng)建自己的酒店，而且可以做酒店投資、設(shè)計(jì)、施工、材料等等與酒店相關(guān)的配套服務(wù)的對(duì)外輸出。目前有海爾電器、格力電器、家具、衛(wèi)浴、涂料、地板等代理品牌100多項(xiàng)，協(xié)議生產(chǎn)廠家?guī)资遥罄m(xù)還將開發(fā)酒店供應(yīng)鏈平臺(tái)，致力于酒店?duì)I建板塊的產(chǎn)業(yè)鏈整合，打造酒店?duì)I建的一站式服務(wù)平臺(tái)。

總之，未來(lái)酒店的發(fā)展跌宕起伏，傳統(tǒng)行業(yè)不復(fù)存在，在信息化時(shí)代中突出品牌特色、打造產(chǎn)品品質(zhì)、順勢(shì)而變才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。