第一篇：樂(lè)山旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及策略研究

樂(lè)山地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及策略研究

朱小洪

（延安大學(xué)管理學(xué)院08級(jí)研究生）

摘要：隨著地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)需求的不斷變化，旅游業(yè)已成為快速發(fā)展的一個(gè)行業(yè)。通過(guò)對(duì)樂(lè)山地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及相關(guān)原因進(jìn)行分析，指出未來(lái)以樂(lè)山為代表的地區(qū)性旅游業(yè)的發(fā)展策略，提升旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：樂(lè)山旅游業(yè) 現(xiàn)狀分析 存在問(wèn)題 策略研究

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們消費(fèi)水平的不斷提高，越來(lái)越多的人參與到旅游這項(xiàng)活動(dòng)。旅游業(yè)不僅是商業(yè)活動(dòng)的重要部分，而且為整個(gè)國(guó)家和地區(qū)都帶來(lái)了巨大的收益。樂(lè)山是國(guó)際國(guó)內(nèi)重點(diǎn)旅游城市之一，其旅游業(yè)具有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Α５牵瑯?lè)山旅游業(yè)在發(fā)展中還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步完善。

一、關(guān)于樂(lè)山旅游業(yè)及其發(fā)展進(jìn)程

樂(lè)山市位于四川省中部，在四川盆地西部的邊緣，是川南政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心。樂(lè)山得江山之勝，素以風(fēng)景名勝著稱。1995年，樂(lè)山市被國(guó)務(wù)院列為全國(guó)著名的歷史文化名城和甲類風(fēng)景區(qū)。樂(lè)山自然風(fēng)光秀美，旅游資源豐富，旅游活動(dòng)歷史悠久，自古以來(lái)就是中國(guó)西南地區(qū)最負(fù)盛名的旅游地之一。隨著生活水平的提升，樂(lè)山旅游業(yè)進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期。

二、當(dāng)前樂(lè)山旅游業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題及主要原因分析

經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，樂(lè)山旅游業(yè)取得了一定的成績(jī)，但是和國(guó)內(nèi)外著名的旅游景區(qū)相比較，其發(fā)展還存在許多的問(wèn)題，這些值得我們關(guān)注。

(一)在宏觀環(huán)境方面，通過(guò)運(yùn)用PEST分析方法，我們可以看到樂(lè)山地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展中的一些問(wèn)題。

1、在政治和法律環(huán)境方面。盡管旅游業(yè)是樂(lè)山的支柱性產(chǎn)業(yè)，但是還存在著一些制約和影響樂(lè)山旅游業(yè)發(fā)展的政治和法律要素。具體包括一些不恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)安排，部分權(quán)力機(jī)構(gòu)的過(guò)度干涉。有些法律在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了一些偏差，不能完全確保游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全，影響了這一行業(yè)的發(fā)展。

2、在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面。主要是構(gòu)成這一地區(qū)旅游業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策。經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)樂(lè)山旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響更為直接具體。就樂(lè)山地區(qū)來(lái)講，當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨揭话?，缺乏其他?qiáng)有力的支柱型產(chǎn)業(yè)。從去年開(kāi)

始受到地震和一些突發(fā)事件的影響，這些都給旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

3、在社會(huì)文化環(huán)境方面。樂(lè)山有80多處美麗景點(diǎn)，但是為國(guó)內(nèi)外游客所熟知的僅樂(lè)山大佛、峨眉山景點(diǎn)，其余景點(diǎn)的知名度較低。有些景點(diǎn)的交通條件較差，大多游客選擇放棄。此外，樂(lè)山在國(guó)內(nèi)外的宣傳力度不夠。這些因素關(guān)系到樂(lè)山旅游業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略。

4、在技術(shù)環(huán)境方面。它是指企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。樂(lè)山地區(qū)旅游業(yè)大多依賴于自然的原始生態(tài)環(huán)境，技術(shù)投入相對(duì)較少。這些都影響到旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

(二)微觀環(huán)境方面，一般來(lái)講，樂(lè)山旅游業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題可以從微觀環(huán)境：旅游業(yè)的生命周期、五種競(jìng)爭(zhēng)力分析、市場(chǎng)需求狀況以及成功的關(guān)鍵因素等方面得出。

1、在產(chǎn)業(yè)的生命周期方面。在旅游產(chǎn)業(yè)中，經(jīng)營(yíng)狀況取決于其所在產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r以及其在產(chǎn)業(yè)中所處的競(jìng)爭(zhēng)地位。從1979年以來(lái)，樂(lè)山旅游業(yè)還處于開(kāi)發(fā)期和成長(zhǎng)期階段。國(guó)內(nèi)其他一些地區(qū)的旅游業(yè)卻發(fā)展得十分成熟，多處于成熟期，已經(jīng)有明確的戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略目標(biāo)。樂(lè)山旅游業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略卻不清晰。

2、根據(jù)波特教授的五力競(jìng)爭(zhēng)模型，可以從潛在進(jìn)入者、替代者、購(gòu)買者、供應(yīng)者與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的抗衡來(lái)分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。就樂(lè)山旅游業(yè)自身實(shí)際情況而言，潛在競(jìng)爭(zhēng)者是周邊地區(qū)正在開(kāi)發(fā)的旅游景區(qū)；替代品則是這一地區(qū)的其他一些消費(fèi)行業(yè)；供應(yīng)者是這一地區(qū)的各旅游相關(guān)單位，他們之間信息溝通存在一定問(wèn)題；購(gòu)買者指消費(fèi)者是游客，但是客源相對(duì)較少；現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者是那些具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)內(nèi)外知名景區(qū)。

3、在市場(chǎng)需求狀況方面。樂(lè)山旅游業(yè)可以從市場(chǎng)需求的決定因素和需求價(jià)格彈性兩個(gè)角度分析市場(chǎng)需求。消費(fèi)者收入，消費(fèi)品價(jià)格，購(gòu)買欲望等決定著旅游業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，而樂(lè)山地區(qū)景點(diǎn)價(jià)格缺乏彈性、促銷手段少，這些影響了樂(lè)山旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)程度也較低，缺乏地方特色。

4、成功關(guān)鍵因素。地區(qū)旅游業(yè)在特定市場(chǎng)所擁有的稀缺性資源，成功關(guān)鍵因素可能是一種價(jià)格優(yōu)勢(shì)、一種產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等。不同產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素存在很大差異，成功關(guān)鍵因素隨著時(shí)間的發(fā)展也會(huì)發(fā)生變化。就樂(lè)山旅游業(yè)來(lái)講，最關(guān)鍵

要素就是其旅游資源的唯一性、獨(dú)特性、排他性以及不可模仿的人文歷史環(huán)境。這些關(guān)鍵因素有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，以達(dá)到資源利用的最優(yōu)化。

三、未來(lái)樂(lè)山旅游業(yè)的發(fā)展策略研究

經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，樂(lè)山旅游業(yè)日趨成熟，全市已形成以世界文化與自然遺產(chǎn)：峨眉山——樂(lè)山大佛為中心的旅游布局，進(jìn)一步擴(kuò)大到城區(qū)周邊區(qū)、市、縣景點(diǎn)，形成錯(cuò)落有致、分布合理的旅游系統(tǒng)，力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)外知名度和美譽(yù)度都較高的旅游城市。

（一）確立樂(lè)山旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

樂(lè)山旅游業(yè)應(yīng)該把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩種基本特性（獨(dú)特性和低成本）與其戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，進(jìn)而運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略管理的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來(lái)提升它的競(jìng)爭(zhēng)力：

1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求旅游業(yè)達(dá)到有效規(guī)模，全力降低成本，重視對(duì)各景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成本與管理費(fèi)用的控制。雖然質(zhì)量、服務(wù)等值得重視，但戰(zhàn)略的主要目標(biāo)是成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（主要是是省內(nèi)其他旅游景區(qū)）。為此，相關(guān)部門必須管理好財(cái)務(wù)支出。另外，整合相關(guān)的旅游資源（主要是協(xié)調(diào)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素）使資源利用達(dá)到最優(yōu)化。

2、差異化戰(zhàn)略。顧客需求和偏好都呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)不能充分滿足其游客需求時(shí)，旅游業(yè)的差異化戰(zhàn)略就更為重要。樂(lè)山旅游業(yè)想通過(guò)差異化獲得成功，必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位。然后，針對(duì)游客的需求制定相關(guān)策略。差異化戰(zhàn)略必須根據(jù)樂(lè)山所獨(dú)特的旅游資源為出發(fā)點(diǎn)，保持樂(lè)山旅游業(yè)的持續(xù)差異化。

3、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是指樂(lè)山旅游業(yè)致力于為特定的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，鎖定某一顧客群，而不是將力量均勻地投入到整個(gè)市場(chǎng)。低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略都試圖在國(guó)內(nèi)外實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)，集中一點(diǎn)戰(zhàn)略卻是圍繞為特定目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)這一中心建立的，如大佛節(jié)的舉辦等。

（二）其他競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。除三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略外，樂(lè)山旅游業(yè)還可根據(jù)所擁有的稀缺旅游資源，選擇其他一些戰(zhàn)略方法。

1、充分發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的作用。地區(qū)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)當(dāng)?shù)卣笇?dǎo)作用。在某種程度上講，它是旅游業(yè)發(fā)展的重要條件之一。政府對(duì)旅游業(yè)的重視程度及相關(guān)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)政策，如針對(duì)游客反映突出的旅游價(jià)格、旅行社服務(wù)

質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)秩序和導(dǎo)游管理等方面存在的問(wèn)題，開(kāi)展全市旅行社綜合整治等，對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。

2、持續(xù)開(kāi)展宣傳和促銷活動(dòng)。樂(lè)山具有發(fā)展旅游業(yè)的豐富資源。但是要把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，還有待于旅游業(yè)的不斷發(fā)展。而宣傳促銷則是擴(kuò)大影響，提高知名度，是促進(jìn)旅游消費(fèi)的重要途徑之一。具體可采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，提高參與性。如：參加各種旅游展銷會(huì)、舉辦“大佛節(jié)”、拍攝以樂(lè)山旅游資源為背景的影視作品等。

3、大力提升樂(lè)山旅游業(yè)相關(guān)人員素質(zhì)。旅游業(yè)的發(fā)展，人才是關(guān)鍵。從消費(fèi)者的角度講，旅游產(chǎn)品是旅游者花費(fèi)時(shí)間與金錢購(gòu)買的活動(dòng)。其經(jīng)歷的好壞即產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅取決于旅游資源及設(shè)施的質(zhì)量，還取決于旅游服務(wù)與管理水平的高低，而這些又取決于旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。另一方面，旅游景文化也取決于旅游從業(yè)人員素質(zhì)帶來(lái)的整體效應(yīng)。因而大力提高從業(yè)人員素質(zhì)，對(duì)于提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，也是非常重要的。

此外，還可以聯(lián)合省內(nèi)相鄰景區(qū)共同開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)合作；改善樂(lè)山地區(qū)交通環(huán)境，增加進(jìn)出游客；發(fā)展旅游特色產(chǎn)品，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展等策略。

四、樂(lè)山旅游業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景

樂(lè)山旅游業(yè)要取得不斷發(fā)展，各景區(qū)只有及時(shí)調(diào)整旅游業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，把旅游業(yè)放在優(yōu)先發(fā)展的位置，把建設(shè)國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)旅游區(qū)作為發(fā)展目標(biāo)。開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品、培養(yǎng)國(guó)際知名旅游景區(qū)為戰(zhàn)略使命。整合樂(lè)山旅游行業(yè)，全面提高旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。最終把樂(lè)山建成“中國(guó)第一山”國(guó)際旅游區(qū)和國(guó)際旅游城市。

參考文獻(xiàn)

雷銀生.企業(yè)管理教程.清華大學(xué)出版社,2006.黎群.企業(yè)戰(zhàn)略教程.中國(guó)鐵道出版社,2005.張紅、席岳婷.旅游業(yè)管理.科學(xué)出版社,2006.馬勇、王春雷.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理.廣東旅游出版社,2002.

第二篇：衢州地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究

畢業(yè)論文（20_ _屆）

衢州地區(qū)游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

摘 要

旅游業(yè)是中國(guó)未來(lái)一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要作用。中國(guó)以全新的開(kāi)放姿態(tài)，使旅游業(yè)成為服務(wù)業(yè)的爆發(fā)點(diǎn)，發(fā)展迅速。但同時(shí)也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí) 到，中國(guó)無(wú)論在理論研究上還是在實(shí)踐積累上，與國(guó)外旅游發(fā)達(dá)地區(qū)還有很大差距。我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，前景看好，這也凸現(xiàn)了本研究的理論與實(shí)踐價(jià)值。

本文研究的衢州地區(qū)的旅游業(yè)起步發(fā)展是以觀光旅游為特征，以國(guó)內(nèi)旅游為載體，以主要旅游景區(qū)為依托，以團(tuán)隊(duì)線路產(chǎn)品為運(yùn)作方式，以提高經(jīng)濟(jì)收入為主要目的 而發(fā)展起來(lái)的，盡管目前仍有著較好的區(qū)位、交通、產(chǎn)品、客源市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇，但是要更上一層樓，必須克服發(fā)展中的瓶頸，通過(guò)必要的 行政推動(dòng)和市場(chǎng)運(yùn)作，促進(jìn)旅游產(chǎn)品的整合與重組，擴(kuò)大旅游發(fā)展空間，推進(jìn)以觀光與休閑度假并重為特征，以國(guó)內(nèi)旅游與入境旅游并重為載體，以城市旅游為依 托，以散客組織為運(yùn)作方式，以經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益為目的的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，以實(shí)現(xiàn)衢州地區(qū)旅游業(yè)的科學(xué)發(fā)展。關(guān)鍵詞：衢州；旅游業(yè)；可持續(xù)發(fā)展

Abstract

Tourism is a huge Chinas future economic growth an important role in thedevelopment of the national economy.Chinas opening up a whole new attitude sothat tourism will become a flashpoint in service industries has developed rapidly.But it also should clearly understand that China both in theory and in practiceaccumulation and foreign travel still a big gap between developed areas.Greatpotential of tourism development prospects it also highlights the value of the theoryand practice.Quzhou this study started the development of tourism in the region ischaracterized by tourism to domestic tourism as the carrier to rely on the maintourist attractions team line product works to improve the economic income for theprimary purpose developed Although there are still a good location transportationproducts tourist market advantage while also facing rare opportunities fordevelopment but to a higher level to overcome the bottleneck of the developmentpromotion through the necessary administrative and market promote the integrationand restructuring of tourism products expand tourism development promotingtourism and leisure to both the characteristics of domestic tourism and inboundtourism both as a carrier to rely on urban tourism to individual organizations tooperate economic social benefits and environmental benefits for the purpose ofindustrial development model in order to achieve scientific development of thetourism industry Quzhou area.Keywords: Quzhou tourism sustainable development

目 錄緒論.......................1

1.1 研究的背景.....................1

1.2 研究的意義.....................1

1.3 研究方法.........................1

1.4 研究思路.........................2衢州旅游業(yè)的現(xiàn)狀....................3

2.1 浙江旅游業(yè)的現(xiàn)狀................3

2.2 衢州旅游業(yè)的現(xiàn)狀................7

2.2.1 衢州旅游市場(chǎng)基本狀況..................7

2.2.2 衢州旅游市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)的原因.............9

2.3 衢州旅游業(yè)發(fā)展的調(diào)查研究...................11

2.3.1 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和樣本選擇.................11

2.3.2 問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析.................11衢州旅游業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題................20發(fā)展衢州旅游業(yè)的對(duì)策建議................22

4.1 從行業(yè)自身改善提升衢州旅游業(yè)水平..........22

4.1.1 建立多渠道的旅游業(yè)融資平臺(tái)............22

4.1.2 增強(qiáng)衢州旅游業(yè)創(chuàng)新能力............22

4.1.3 強(qiáng)化衢州旅游業(yè)市場(chǎng)化宣傳...............23 4.1.4 健全衢州旅游

景區(qū)區(qū)位條件...............23

4.2 從政府的政策扶持上提升衢州旅游業(yè)水平................23

4.2.1 加大政府資金開(kāi)發(fā)力度................23 4.2.2 轉(zhuǎn)變政府旅游

開(kāi)發(fā)管理理念...............24

4.2.3 提升衢州旅游業(yè)市場(chǎng)化程度...............24

4.2.4 注重衢州旅游業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)...........24

4.2.5 走科學(xué)可持續(xù)發(fā)展之路................25

結(jié) 論............................25

參考文獻(xiàn)........................27

致 謝............................27

附錄：衢州地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展調(diào)查問(wèn)卷..................28緒論

1.1 研究的背景

國(guó)際上旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，旅游供給與消費(fèi)都在迅猛增長(zhǎng)。隨著旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，供需矛盾開(kāi)始突出，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，國(guó)際旅游學(xué)界和旅游業(yè)界普遍認(rèn)為世界 旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)旅游業(yè)新時(shí)期，主要表現(xiàn)在：旅游需求進(jìn)一步細(xì)化，個(gè)性化將取代標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；旅游供給、分配趨于高度靈活化；全球旅游業(yè)將主要通過(guò)“系 統(tǒng)經(jīng)濟(jì)”而非“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”來(lái)獲得發(fā)展（馮衛(wèi)紅，2008）。不可否認(rèn)，經(jīng)過(guò)短短十幾年的發(fā)展，中國(guó)已成為旅游大國(guó)。但同時(shí)也存在很多問(wèn)題。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)為中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展初具規(guī)模但效益不理想；管理經(jīng)驗(yàn)初步具 備但不成熟。要想發(fā)展壯大旅游業(yè)，提升旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，做到可持續(xù)發(fā)展，一整套完備的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制必不可少。然而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展十分盲目，無(wú)法做到 科學(xué)發(fā)展。再轉(zhuǎn)到衢州地區(qū)旅游業(yè)，同樣勃勃生機(jī)，發(fā)展速度驚人。全年接待國(guó)內(nèi)外游客 1280 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 20；旅游總收入 72.45 億元，同比增長(zhǎng) 21.6。通過(guò)加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，加強(qiáng)對(duì)接融入，促進(jìn)區(qū)域旅游合作取得新突破等方式方法，不斷推動(dòng)衢州地區(qū)旅游區(qū)快步前進(jìn)。

1.2 研究的意義

本文研究的衢州地區(qū)的旅游業(yè)起步發(fā)展是以觀光旅游為特征，以國(guó)內(nèi)旅游為載體，以主要旅游景區(qū)為依托，以團(tuán)隊(duì)線路產(chǎn)品為運(yùn)作方式，以提高經(jīng)濟(jì)收入為主要目的 而發(fā)展起來(lái)的，盡管目前仍有著較好的區(qū)位、交通、產(chǎn)品、客源市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇，但是要更上一層樓，必須克服發(fā)展中的瓶頸，發(fā)展適宜本 地區(qū)的旅游業(yè)顯得尤為重要。其結(jié)論針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)用價(jià)值高，對(duì)癥下藥。有利于衢州旅游業(yè)在未來(lái)的健康發(fā)展，有利于提升

衢州的城市品牌形象。希望本文為衢州地 區(qū)旅游行業(yè)更高層次的發(fā)展提供有價(jià)值的參考。

1.3 研究方法

在科學(xué)研究過(guò)程中，如何選擇和應(yīng)用有效的數(shù)據(jù)收集方式及工具，對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和研究結(jié)果有著非常關(guān)鍵的影響，本文是對(duì)不同人群進(jìn)行旅游方面的調(diào) 1 “調(diào)查法”是目前社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用最廣泛的一種研究方法，它是指為了達(dá)查。到設(shè)想的目的，制定某一計(jì)劃全面或比較全面地收集研究對(duì)象的某一方面情況的各種 材料，并做出分析、綜合，得到某一結(jié)論的研究方法。它的目的可以是全面把握當(dāng)前的狀況，也可以是為了揭示存在的問(wèn)題，弄清前因后果，為進(jìn)一步的研究或決策 提供觀點(diǎn)和論據(jù)。調(diào)查法程序簡(jiǎn)單、調(diào)查范圍廣、數(shù)據(jù)處理方便（肖江南，2007）。因此，采用調(diào)查法。

1.4 研究思路

國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程、理論基礎(chǔ) 研究?jī)?nèi)容 研究步驟 研究對(duì)象 ◆國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀； ◆ 翻閱文獻(xiàn)年鑒； ◆衢州旅游行業(yè)； ◆衢州旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀； ◆ 實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查； ◆提升衢州旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá) ◆ 問(wèn)卷分析總結(jié)； 到科學(xué)持續(xù)發(fā)展的對(duì)策與建議； ◆ 提出對(duì)策建議； 利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，采用統(tǒng)計(jì)分析方 利用當(dāng)?shù)芈糜文觇b，問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng) 法，研究衢州旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn) 計(jì)數(shù)據(jù)，分析衢州旅游行業(yè)中存 狀； 在的不足； 對(duì)衢州旅游行業(yè)進(jìn)行全面的分析，全面了解衢州旅游行業(yè)面臨的各種發(fā)展中存在 的問(wèn)題，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行歸納分析?；谝陨涎芯?，提出提升衢州旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策建議，并從中探討其途徑和 方法以期達(dá)到旅游業(yè)的科學(xué)發(fā)展。衢州旅游業(yè)的現(xiàn)狀

2.1 浙江旅游業(yè)的現(xiàn)狀 2010 年，我省旅游業(yè)總體保持較快增長(zhǎng)，旅游總收入實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-12 月，全省接待入境旅游者 684.7 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 20實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入 39.3 億美元，同比增長(zhǎng) 21.9；根據(jù)抽樣調(diào)查測(cè)算，112 月，全省接待國(guó)內(nèi)旅游者 29500 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 20.9實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入 3045.5 億元，同比增長(zhǎng) 25.7；實(shí)現(xiàn)旅游總收入 3312.6 億元，同比增長(zhǎng) 25.3。全省旅行社組織出境旅游者 100.2 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 61.6。

（1）入境旅游市場(chǎng)情況： 第一，接待和收入情況。1-12 月累計(jì)，全省接待入境旅游者 684.7 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 20實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入 39.3 億美元，同比增長(zhǎng) 21.9。其中接待外國(guó)人 447.4 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 18.5；香港同胞 85.5 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 15.3；澳門同胞 23 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 39.9；臺(tái)灣同胞 128.8 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 25.8。第二，主要客源市場(chǎng)情況分析。一方面，據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年全省接待入境旅游人數(shù) 307.2 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 16.1；實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入 18.3 億美元，同比增長(zhǎng) 18.2。其中接待外國(guó)人 201.6 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 16.8；香港同胞 38.5 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 9.6，澳門同胞 9.1 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 23.6；臺(tái)灣同胞 57.9 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 17.1。全省接待入境旅游者呈現(xiàn)逐月同比遞增走勢(shì)，其中受世博會(huì)“溢出效應(yīng)”影響，5、6 月份同比上升更為明顯，分別達(dá) 18.4和 28.2（入 境旅游人數(shù)與同比增幅圖 1）。3 圖 1 浙江省入境旅游人數(shù)（萬(wàn)人次）與同比增幅 資料來(lái)源：衢州旅游政務(wù)網(wǎng) 另一方面，縱觀 2010 年整年各市入境游客平均增幅，也達(dá)到 20以上。2010 年，我省入境外國(guó)旅游者按各大洲的分布情況是：亞洲游客 247.1 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 14.7；歐洲游客 97.3 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 18.6；美洲游客 55.5 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 25.3；大洋洲游客 18.4 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 29.8；非洲游客 10.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 27.6（2010 年各市入境旅游情況見(jiàn)表 1）。4 表 1 2010 浙江省各市入境旅游情況 城市 入境旅游人數(shù) 同比 外匯收入 同比（萬(wàn)人次）（）（萬(wàn)美元）（）杭州市 275.7 19.7 169008.4 22.5 寧波市 95.2 18.9 59066.3 21.4 溫州市 39.2 18.8 21115.0 18.6 嘉興市 66.4 19.3 22643.0 18.0 湖州市 33.2 31.9 12585.3 27.0 紹興市 52.3 21.1 18478.2 24.7 金華市 64.0 20.4 37670.0 23.8（義烏市）45.0 20.3 31544.8 26.8 衢州市 9.9 15.9 5122.7 20.1 舟山市 25.7 14.9 13093.7 15.1 臺(tái)州市 10.3 19 5629.4 13.4 麗水市 12.9

22.7 28607.8 24.3 全省合計(jì) 684.7 20 393019.5 21.9 資料來(lái)源：浙江省旅游局網(wǎng)站 第三，旅行社外聯(lián)接待情況。2010 年，我省旅行社有組織接待入境旅游者100.4 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 36.1，占全省接待入境旅游者總量的 14.7。全省旅行社外聯(lián)入境旅游者 95.4 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 23.9，占全省接待入境旅游者總量的 13.9。同時(shí)，在 1-6 月，我省旅行社外聯(lián)入境旅游者 41.4 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 16.7；接待入境旅游者 39.5 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 12.6，說(shuō)明在世博會(huì)“溢 下，（外聯(lián)、出效應(yīng)” 入境游客在下半年迅速增長(zhǎng)。接待人數(shù)與同比增幅見(jiàn)圖

2）。5 圖 2 外聯(lián)、接待人數(shù)（萬(wàn)人次）與同比增幅 資料來(lái)源：衢州旅游政務(wù)網(wǎng)（2）出境旅游市場(chǎng)情況： 2010 年，全省有組織出境旅游者 100.2 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 61.6。其中出國(guó)游增長(zhǎng) 66，港澳臺(tái)游增長(zhǎng) 56.1。1—12 月份臺(tái)灣游累計(jì)組團(tuán)人數(shù) 26.7 萬(wàn)人次。（3）國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)情況： 第一，根據(jù)抽樣調(diào)查測(cè)算，2010 年全省接待國(guó)內(nèi)旅游者 29500 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 20.9國(guó)內(nèi)旅游收入 3045.5 億元人民幣，同比增長(zhǎng) 25.7。第二，賓館客房出租率及房?jī)r(jià)。2010 年，我省飯店平均客房出租率 62.9，比去年同期增長(zhǎng) 3.2 個(gè)百分點(diǎn)；全省平均房?jī)r(jià)為 299.6 元/間，比去年同期增長(zhǎng)5.7。上半年全省酒店平均客房出租率 61.1，比去年同期增長(zhǎng) 4.7；平均房?jī)r(jià) 282.6 元/間，比去年同期增長(zhǎng) 1.1，可見(jiàn)各項(xiàng)指標(biāo)均有穩(wěn)步增長(zhǎng)（星級(jí)酒店平均客房出租率與同比增幅見(jiàn)圖 3）。6 圖 3 星級(jí)酒店平均客房出租率與同比增幅 資料來(lái)源：衢州旅游政務(wù)網(wǎng)2.2 衢州旅游業(yè)的現(xiàn)狀2.2.1 衢州旅游市場(chǎng)基本狀況 2010 年全年，全市接待國(guó)內(nèi)外游客 1280 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 30 ；旅游總收入 69.6 億元，同比增長(zhǎng) 22。景區(qū)方面，全市景區(qū)（點(diǎn)）共接待游客 140 萬(wàn)人次，與去年同比增長(zhǎng) 15.7％。主要景區(qū)，龍游石窟接待游客 29.78 萬(wàn)人次；江郎山接待游客 7.13 萬(wàn)人次；天脊龍門接待游客 15.9 萬(wàn)人次；九龍湖接待游客 4.32 萬(wàn)人次；常山金釘子景區(qū)接待游客 3.8 萬(wàn)人次；開(kāi)化古田山景區(qū)接待游客 6.58 萬(wàn)人次。旅行社方面，全市各旅行社累計(jì)組團(tuán)人次 10.81 萬(wàn)人次，累計(jì)地接人 5.65萬(wàn)人次，與去年同比分別增長(zhǎng) 35.12和 25.55。旅游飯店方面，全市旅游星級(jí)飯店共接待旅游者 41 萬(wàn)人次，與去年同比增長(zhǎng) 5.12％，累計(jì)實(shí)際出租間天數(shù) 31.06 萬(wàn)間天，與去年同比增長(zhǎng) 5.83％月平均房?jī)r(jià)為 161.58 元 與去年同比增長(zhǎng) 3.92，平均客房出租率為 59.82（高元衡，2009）。衢州市旅游業(yè)發(fā)展及運(yùn)行的主要有以下特點(diǎn)：

（1）主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年整體指標(biāo)穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。全市接待國(guó)內(nèi)游客 441.78 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 25.03，接待海外旅游者 3.45 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 46.6，國(guó)內(nèi)旅游收入 23.7 億元，同比增長(zhǎng)26.01，旅游創(chuàng)匯 1660.4 萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng) 58.2，旅游總收入 24.99 億元，7同比增長(zhǎng) 28.21。

（2）國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)面不斷拓寬。雖然我市國(guó)內(nèi)旅游客源仍以省內(nèi)游、短線游占據(jù)主導(dǎo)，省內(nèi)游比重高達(dá) 50以上，上海江蘇游客比重達(dá) 30左右，但江西、北京、福建、安徽、廣東、云南、及珠江三角洲旅游市場(chǎng)客源增加明顯。從旅行社地接游客來(lái)看，本省占 53.34，上海占 24.19、江蘇占 7.38、江西占 5.36、福建占 1.06、安徽占 0.73（衢 州旅行社游客來(lái)源構(gòu)成情況見(jiàn)表 2）。表 2 衢州旅行社游客來(lái)源構(gòu)成表 地區(qū) 總數(shù) 浙江 上海 江蘇 江西 福建 安徽 北京 海南 衢州 56472 30127 13661 4171 3032 602 415 1186 554 柯城 24877 15996 4195 1679 861 267 234 274 114 衢江 2823 527 1897 316 27 0 0 0 0 龍游 4877 3345 723 372 69 152 32 48 7 江山 4606 3254 638 139 384 57 25 18 18 常山 5884 2627 715 396 698 23 41 243 415 資料來(lái)源：中華人民共和國(guó)旅游局網(wǎng)站

（3）游客在我市旅游逗留時(shí)間增加。上半年旅行社地接游客平均在我市旅游逗留時(shí)間為

1.75 天，比去年增加了 0.24 天（旅行社接團(tuán)游客逗留時(shí)間見(jiàn)表 3），這是反映游客在我市旅游逗留時(shí)間增加的一個(gè)重要因素?？梢?jiàn)我市的旅游吸引力在逐步增加。表 3 旅行社接團(tuán)游客逗留時(shí)間表 時(shí) 間 地接游客數(shù) 地接游客人天數(shù) 地接游客逗留時(shí)間（天）2007 年上半年 56472 99032 1.75 2006 年上半年 52588 79537 1.51 資料來(lái)源：中華人民共和國(guó)旅游局網(wǎng)站

（4）散客游發(fā)展迅速。從出游方式上看，伴隨著經(jīng)濟(jì)連續(xù)高速增長(zhǎng)，老百姓可支配收入不斷增加，加上我市旅游交通、信息配套條件日益完善，來(lái)我市旅游中的散客游、全家游、自駕游的人數(shù)劇增。而黃金周、“三.八” 等旅游旺季，自駕車游和自助散客游人數(shù)更是占到了總?cè)藬?shù)的 70以上。自助游已成為我市重點(diǎn)的旅游客源，這在龍游石窟、江郎山等重點(diǎn)景區(qū)顯的優(yōu)為突出，如龍游石窟在近幾個(gè)黃金周，自駕車接待量都在千輛以上。

（5）旅游企業(yè)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。由于去年旅行社和星級(jí)飯店的數(shù)量增長(zhǎng)快速，目前全市有旅行社 58 家，星級(jí)旅游飯店 43 家，行業(yè)管理的加強(qiáng)和市 8場(chǎng)的規(guī)范，促使各旅游企業(yè)更加注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)導(dǎo)游員培訓(xùn)、飯店員工培訓(xùn)，促進(jìn)我市旅游服務(wù)質(zhì)量整體水平得到了進(jìn)一步提.

第三篇：淺談會(huì)展旅游業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展研究

長(zhǎng)沙師范學(xué)校2009屆畢業(yè)論文

正文范例:

淺談?dòng)變航∪烁竦呐囵B(yǎng)（黑體二號(hào)單倍行距）

熊瑤(楷體四號(hào)加粗單倍行距)

（學(xué)前教育系04學(xué)前教育503班,指導(dǎo)教師:王喜海）（宋體五號(hào)單倍行距）

摘要：早期人格教育是幼兒健康成長(zhǎng)的必然要求。幼兒的健康發(fā)展需要健全的人格：社會(huì)的和諧發(fā)展需要社會(huì)成員具有健全的人格。對(duì)幼兒進(jìn)行人格教育，應(yīng)努力在品行輔導(dǎo)活動(dòng)中培養(yǎng)，各科教學(xué)活動(dòng)中滲透，環(huán)境中熏陶，游戲活動(dòng)中促進(jìn)，日常生活活動(dòng)中養(yǎng)成，家園配合教育中鞏固。

關(guān)鍵詞：人格；健全人格；人格培養(yǎng)

人格是對(duì)個(gè)體行為模式有重要影響的個(gè)性心理品質(zhì)。幼兒期正是形成良好的個(gè)性品質(zhì)的重要時(shí)期，早期人格教育是幼兒健康成長(zhǎng)的必然要求，因而也是社會(huì)發(fā)展對(duì)幼兒教育提出的要求。要使幼兒將來(lái)能走上成功之路，必須科學(xué)地、有意識(shí)地對(duì)幼兒的體、知、情、人格等方面進(jìn)行培養(yǎng)。其中，人格的培養(yǎng)至關(guān)重要，因?yàn)槿烁袷菍?duì)個(gè)體行為模式（內(nèi)隱的和外顯的）有影響的個(gè)性心理品質(zhì)，影響著幼兒生活的方方面面。

一、培養(yǎng)幼兒健全人格的重要性

（一）幼兒的健康發(fā)展需要健全的人格

個(gè)體的人格在一定的程度上受遺傳的影響，但是后天的環(huán)境因素對(duì)人格發(fā)展具有重要作用：良好的環(huán)境因素有利于幼兒健全人格的形成和發(fā)展；不良的環(huán)境很可能會(huì)導(dǎo)致不良的人格。幼兒處于社會(huì)化的初期階段，早期的人格教育對(duì)幼兒將來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。幼兒園教育對(duì)幼兒人格的發(fā)展影響深遠(yuǎn)。幼兒園是幼兒人格社會(huì)化的主要場(chǎng)所，教師通過(guò)言傳身教對(duì)幼兒的人格發(fā)展具有導(dǎo)向作用。在幼兒中進(jìn)行早期人格教育是幼兒人格發(fā)展的必然要求。

（二）社會(huì)的和諧發(fā)展需要社會(huì)成員具有健全的人格

隨著社會(huì)的發(fā)展，不僅需要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的現(xiàn)代化，更需要人與社會(huì)的和諧發(fā)展，和諧的人是社會(huì)和諧發(fā)展的決策因素。和諧的人必須是認(rèn)知、情感和行為等方面健康發(fā)展的人，必須是人格健全的人。目前有些幼兒教育突顯知識(shí)教育，卻忽視幼兒人格的培養(yǎng)。這種以培養(yǎng)高技術(shù)、高智能為目標(biāo)的教育，重智力因素，輕情感和個(gè)性的發(fā)展，必將造成幼兒的片面發(fā)展和人格的不健全。素質(zhì)教育的核心要素是培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，而幼兒期心理素質(zhì)教育的重點(diǎn)是健全人格的塑造。

二、幼兒健全人格發(fā)展的目標(biāo) [5] [4][3][2][1]

（一）學(xué)會(huì)生活

幼兒通過(guò)生活活動(dòng)和健康活動(dòng)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生保健意識(shí)和身體鍛煉習(xí)慣。本領(lǐng)域目標(biāo)主要通過(guò)平時(shí)的生活活動(dòng)和健康活動(dòng)實(shí)現(xiàn)，于幼兒個(gè)體有直接的意義，能滿足幼兒基本的生理需要，促進(jìn)幼兒身體健康成長(zhǎng)，社會(huì)意義不強(qiáng)。學(xué)會(huì)生活是幼兒階段個(gè)性發(fā)展的生理基礎(chǔ)。

（二）學(xué)會(huì)做人

指幼兒在活動(dòng)過(guò)程只能感能夠感受一定的具有社會(huì)意義的規(guī)范意識(shí)和道德品質(zhì)，體驗(yàn)待人接物的態(tài)度和方式，以及形成幼兒良好、堅(jiān)強(qiáng)的性格。性格是具有核心意義的個(gè)性心理特征，其中包含對(duì)人忠誠(chéng)，具有同情心；對(duì)自己既謙虛又自信；對(duì)學(xué)習(xí)既遵守紀(jì)律又開(kāi)拓進(jìn)取、富于創(chuàng)造性；知道愛(ài)惜節(jié)約自己及公共的財(cái)物等層面。因而學(xué)會(huì)做人是幼兒個(gè)性和諧發(fā)展課程的核心，主要通過(guò)社會(huì)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)其它幾個(gè)領(lǐng)域具有一定的影響。

（三）學(xué)會(huì)求知

指幼兒通過(guò)活動(dòng)，發(fā)展對(duì)事物廣泛而積極的探究興趣、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的正確行為習(xí)慣（如討論、參觀、讀寫(xiě)等習(xí)慣）以及發(fā)展操作、觀察、思維、想象、創(chuàng)造和表達(dá)等能力，為幼兒終身學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要通過(guò)各種活動(dòng)的滲透，重點(diǎn)在科學(xué)活動(dòng)。

（四）學(xué)會(huì)生存

通過(guò)活動(dòng)，幼兒形成良好的自我意識(shí)、環(huán)保意識(shí)和一定的社會(huì)適應(yīng)能力。這是個(gè)性發(fā)展較高層次的目標(biāo)，具有一定的前瞻性。學(xué)會(huì)生存的個(gè)性層面需要幼兒付出較大的努力，并將影響著幼兒的人際關(guān)系和未來(lái)人類社會(huì)的生存質(zhì)量，具有很強(qiáng)的社會(huì)意義和學(xué)會(huì)生活有著本質(zhì)的區(qū)別。

（五）學(xué)會(huì)審美

指幼兒從小學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中美的事物，學(xué)會(huì)欣賞美、體驗(yàn)美和表達(dá)美，形成積極健康的個(gè)性情感特征。這是幼兒個(gè)性發(fā)展的最高層次，是幼兒個(gè)性和諧發(fā)展的最佳境界。具體包含藝術(shù)的美、生活的美和自然的美，通過(guò)藝術(shù)活動(dòng)和綜合活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。

三、對(duì)幼兒進(jìn)行人格教育的方法和手段

（一）品行輔導(dǎo)活動(dòng)中培養(yǎng)

品行輔導(dǎo)活動(dòng)的特點(diǎn)在于“輔導(dǎo)”，是根據(jù)孩子的特點(diǎn)幾發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)識(shí)上的疏導(dǎo)和行為上的輔導(dǎo)，讓孩子在一次次生動(dòng)有趣的活動(dòng)中，在一個(gè)個(gè)有目的創(chuàng)設(shè)的情境中，懂得道理，積累情感體驗(yàn)，從開(kāi)始適應(yīng)目標(biāo)要求逐步發(fā)展到在類似或不同情境中運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)調(diào)整自己的心理和行為。如：每個(gè)班內(nèi)的孩子總有能力強(qiáng)弱之分，能力強(qiáng)的孩子總覺(jué)得自己什么都行，自信心十足，有時(shí)還會(huì)看不起別人；能力弱的孩子總覺(jué)得自己什么都不如別人，缺乏自信心，做什么事都怯生生的。如何來(lái)幫助這兩類孩子調(diào)節(jié)自己的心理和行為呢？那就必須開(kāi)展“我會(huì)??”品行輔導(dǎo)活動(dòng)。活動(dòng)前，幫助能力弱的孩子分析自己的長(zhǎng)處，準(zhǔn)備好

展示的內(nèi)容?；顒?dòng)中鼓勵(lì)孩子大膽展示自己的本領(lǐng)，引導(dǎo)能力弱的孩子了解朋友的長(zhǎng)處，讓每個(gè)孩子都有成功的體驗(yàn)?；顒?dòng)結(jié)束后，還通過(guò)不同的途徑，利用各種時(shí)機(jī)進(jìn)行類似活動(dòng)，讓孩子充分展示自己，了解同伴，進(jìn)一步幫助幼兒調(diào)節(jié)自己的心理和行為，形成良好的自信心和正確的自我意識(shí)。

（二）各科教學(xué)活動(dòng)中滲透

各科教學(xué)活動(dòng)也是培養(yǎng)人格的有效途徑。它要求根據(jù)各科教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)，有意識(shí)地滲透人格培養(yǎng)的目標(biāo)。如在美術(shù)活動(dòng)中培養(yǎng)幼兒細(xì)致、耐心、認(rèn)真的繪畫(huà)態(tài)度；在體育活動(dòng)中培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)、抗挫的個(gè)性；在科學(xué)活動(dòng)中培養(yǎng)幼兒愛(ài)惜操作材料的習(xí)慣；在藝術(shù)活動(dòng)中培養(yǎng)幼兒勇敢、大膽、活潑開(kāi)朗的性格等。

（三）環(huán)境中熏陶

環(huán)境在培養(yǎng)幼兒人格中具有潛移默化的熏陶作用。

1、物質(zhì)環(huán)境的熏陶

精心設(shè)計(jì)具有良好個(gè)性品質(zhì)內(nèi)容為主的墻飾，諸如“我和朋友一起玩”、“妹妹摔倒我來(lái)扶”、“好書(shū)一起看”、“我們愛(ài)勞動(dòng)”等巨幅墻飾掛在教學(xué)樓醒目處；各班活動(dòng)布置美麗的圖案或標(biāo)記，時(shí)時(shí)提醒幼兒合作、分享、關(guān)心、謙讓等，自然角、種植地的標(biāo)牌“我愛(ài)喝水”、“別傷害我，我要長(zhǎng)大”等提示幼兒要愛(ài)護(hù)幼苗，熱愛(ài)勞動(dòng)。從而真正地使幼兒園的每一塊墻壁、每個(gè)角落都成為育人之地。

2、潛在的精神環(huán)境的影響

特別注重建立平等的師生關(guān)系，要求教師營(yíng)造和諧的教學(xué)氛圍，以積極合作的、友善的言行與幼兒交往，以為人師表的道德風(fēng)貌與人格精神影響和引導(dǎo)幼兒，從而促進(jìn)幼兒的人格的和諧發(fā)展。在這一過(guò)程中，尤其要注重對(duì)幼兒給予愛(ài)和尊重。

（四）游戲活動(dòng)中促進(jìn)

游戲是幼兒的主導(dǎo)活動(dòng)形式。游戲?yàn)橛變旱纳鐣?huì)化過(guò)程創(chuàng)設(shè)了一個(gè)虛擬的人際互動(dòng)的社會(huì)清凈，在幼兒的發(fā)展中起著重要作用。幼教工作者應(yīng)充分利用游戲?yàn)橛變禾峁┧茉旖∪烁竦纳钋榫场?/p>

1、利用游戲培養(yǎng)幼兒的謙讓和關(guān)愛(ài)行為

要設(shè)計(jì)生動(dòng)有趣的游戲活動(dòng)，讓幼兒在其中主動(dòng)學(xué)習(xí)、自由表現(xiàn)。對(duì)發(fā)生在游戲中的幼兒的各種活動(dòng)，教師應(yīng)給予積極的關(guān)注、幫助和引導(dǎo)，利用游戲情境引導(dǎo)幼兒表現(xiàn)出謙讓和關(guān)愛(ài)行為，讓起體會(huì)謙讓帶來(lái)的情感上的愉悅和人際關(guān)系的良好互動(dòng)。

2、通過(guò)游戲培養(yǎng)幼兒良好的意志品質(zhì)

教師在幼兒游戲中，給予明確的規(guī)則指導(dǎo)，或引導(dǎo)幼兒自己提出規(guī)則，讓幼兒在游戲中感受并做到為了順利進(jìn)行游戲，就應(yīng)該自覺(jué)遵守規(guī)則，服從并服務(wù)于集體。這樣的游戲設(shè)計(jì)，有利于幼兒的堅(jiān)韌性和自制力等意志品質(zhì)的發(fā)展。

（五）日常生活活動(dòng)中養(yǎng)成 [8][7][6]

日常生活中常常會(huì)出現(xiàn)一些偶然事件、突發(fā)性事件。抓住良好時(shí)機(jī)進(jìn)行隨機(jī)教育，對(duì)培養(yǎng)、鞏固幼兒良好個(gè)性品質(zhì)起著十分重要的作用。如幼兒體檢要驗(yàn)血，小班小朋友很害怕，有的還嚇哭了等。針對(duì)這些情況就要抓住時(shí)機(jī)培養(yǎng)小朋友的勇敢精神，為他（她）們樹(shù)立大班小朋友非常勇敢、不害怕的榜樣，幫助消除恐懼心理，再鼓勵(lì)他們比一比誰(shuí)是勇敢的好寶寶。有時(shí)候，班級(jí)里玩具弄壞了沒(méi)有人承認(rèn)，這就要隨時(shí)組織幼兒開(kāi)展“做錯(cuò)了怎么辦”的討論，培養(yǎng)孩子做錯(cuò)了事能主動(dòng)承認(rèn)并改正的品質(zhì)。

（六）家園配合教育中鞏固

在家園配合教育中，重點(diǎn)就是幫助家長(zhǎng)明確培養(yǎng)健全人格的重要性，指導(dǎo)家長(zhǎng)了解自己孩子性格中的閃光點(diǎn)和薄弱點(diǎn)。然后針對(duì)孩子的特點(diǎn)，共同商討教育方法，采用不同的方式進(jìn)行幫助。還可通過(guò)開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、家教園地、家長(zhǎng)開(kāi)放日等活動(dòng)提高家長(zhǎng)的教育素質(zhì)，使家長(zhǎng)具備正確的兒童觀、教育觀，并熟悉幼兒人格發(fā)展的目標(biāo)與內(nèi)容，使他們支持配合幼兒園教育并延續(xù)到家庭教育之中，真正達(dá)到家園溝通的目的，以利于幼兒健全人格的培養(yǎng)。

總之，培養(yǎng)幼兒健全人格，重視人格教育，就是要遵循教育規(guī)律和幼兒的身心特點(diǎn)，實(shí)行因“材”施教，從而促進(jìn)幼兒全方位的健康發(fā)展，促進(jìn)幼兒潛能的充分發(fā)揮，為幼兒順利成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：惠州市濱海旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

惠州市濱海旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

摘要：惠州市有著豐富的濱海旅游資源，也具備開(kāi)發(fā)的潛能，但目前還沒(méi)有形成具有廣泛市場(chǎng)影響力的濱海旅游特色產(chǎn)品。針對(duì)惠州市濱海旅游業(yè)發(fā)展中存在主要問(wèn)題，提出了合理規(guī)劃、擴(kuò)大投資規(guī)模、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：惠州；濱海旅游；現(xiàn)狀；對(duì)策

惠州市位于廣東省東南部，珠江三角洲東北端，濱海旅游岸線長(zhǎng)達(dá)20多km，濱海地區(qū)主要位于惠陽(yáng)區(qū)和惠東縣，屬于亞熱帶海洋性氣候，氣候溫和，雨量充沛，依山傍海，景色優(yōu)美，氣候宜人，自然地理?xiàng)l件十分優(yōu)越，具備發(fā)展濱海旅游業(yè)的先天條件。其中巽寮濱海旅游度假區(qū)，2006年全年接待游客106萬(wàn)人次，旅游總收入7 420萬(wàn)元。大亞灣旅游區(qū)，2006年全年接待游客53.4萬(wàn)人次，旅游總收入近5億元。盡管惠州市有著得天獨(dú)厚的濱海旅游資源，具備把濱海旅游業(yè)做大做好的基礎(chǔ)條件。但是，我們也應(yīng)該看到惠州市濱海旅游業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在不少的問(wèn)題，影響了濱海旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、惠州市濱海旅游業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

1.濱海旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不大，旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較薄弱

目前惠州市濱海旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不大，與旅游景區(qū)相配套的交通、通訊、環(huán)保、安全等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較薄弱，仍然滿足不了游客的需要，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于濱海旅游業(yè)發(fā)展的需求。以巽寮濱海旅游度假區(qū)為例，縣政府及有關(guān)部門投入2 000多萬(wàn)元新建的海濱公路從根本上改善了主干道的交通狀況，但仍存在著供水、供電以及景點(diǎn)交通等“瓶頸”。特別是供水問(wèn)題，高峰期的矛盾尤為突出。

此外，旅游景區(qū)公共交通發(fā)展滯后，二輪摩托車參與交通運(yùn)輸較多，秩序比較混亂，存在安全隱患。

2.濱海旅游產(chǎn)業(yè)仍處于粗放型的發(fā)展階段

一是缺乏科學(xué)管理。對(duì)于旺季游客過(guò)分集中的現(xiàn)象缺乏科學(xué)的疏導(dǎo)而在旅游淡季又忽略了景點(diǎn)維護(hù)，造成了旅游資源的破壞。比如在黃金周期間，旅游景區(qū)人滿為患，缺乏合理的疏導(dǎo)措施。住宿、飲食、購(gòu)物等價(jià)格比平時(shí)高，出現(xiàn)價(jià)格亂調(diào)現(xiàn)象。

二是重產(chǎn)值、輕視環(huán)保。發(fā)展旅游業(yè)一方面促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，同時(shí)也加速

了資源的損耗、環(huán)境污染和生態(tài)失衡。雖然國(guó)家反復(fù)強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)的重要性，但對(duì)于基層領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)者而言，保護(hù)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)始終是個(gè)兩難選擇。許多旅游景點(diǎn)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以犧牲環(huán)境代價(jià)來(lái)?yè)Q取短期利益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

三是旅游從業(yè)人員聚散過(guò)頻，經(jīng)營(yíng)分散，質(zhì)量控制缺乏保障，產(chǎn)品低級(jí)庸俗，影響了濱海旅游業(yè)的健康發(fā)展。

3.濱海旅游業(yè)的無(wú)序開(kāi)發(fā)，影響到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

濱海旅游資源的開(kāi)發(fā)過(guò)渡，在一定程度上將會(huì)影響附近海域的濱海養(yǎng)殖業(yè)，破壞海岸帶山體、植被，也限制了工業(yè)的進(jìn)入。目前，惠州市濱海資源開(kāi)發(fā)上，比如大亞灣中海石化的落戶，將帶動(dòng)以石化為龍頭的上、中、下游石化產(chǎn)業(yè)圈的形成。由于這一產(chǎn)業(yè)的特性和該區(qū)土地資源、環(huán)境資源因素，在大亞灣的部分海岸已無(wú)法開(kāi)展以沙灘休閑為主的休閑旅游。但是目前從惠州的產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)來(lái)看，第二產(chǎn)業(yè)仍然是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比重還是比較小。惠東的稔平半島，就其濱海資源的特點(diǎn)，為保護(hù)環(huán)境和利用濱海資源，也不能建立大型工業(yè)項(xiàng)目。稔平半島對(duì)大亞灣的海洋生態(tài)環(huán)境起保護(hù)作用，為大亞灣核電和南海石化及上中下游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的環(huán)境問(wèn)題，承擔(dān)著環(huán)境凈化和生態(tài)再生的功能。

4.濱海旅游從業(yè)人員素質(zhì)不高，管理人才缺乏

目前，惠州市從事濱海旅游業(yè)管理和服務(wù)人才缺乏，從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)總體不高，經(jīng)營(yíng)管理水平較低，缺乏一定的專業(yè)技能。服務(wù)意識(shí)淡薄，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力較低?；ヂ?lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代管理方式應(yīng)用不夠，很多濱海景區(qū)的發(fā)展只停留在網(wǎng)站的建設(shè)上，缺乏高級(jí)的管理技術(shù)來(lái)進(jìn)行濱海旅游業(yè)的管理，這些都影響了惠州市濱海旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

5.濱海旅游業(yè)宣傳促銷力度不夠，客源市場(chǎng)有限

目前惠州濱海旅游市場(chǎng)的輻射范圍比較狹窄，游客主要局限在廣東省內(nèi)和港、澳地區(qū)，客源市場(chǎng)有限。而廣大的周邊地區(qū)以及內(nèi)陸地區(qū)游客比例偏低，這與惠州市濱海旅游宣傳的力度不夠有關(guān)系，難免有“養(yǎng)在深閨無(wú)人知”的情況。

6.濱海旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃比較滯后，景點(diǎn)硬件落后，特色不突出，旅游景區(qū)缺乏區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力

目前，惠州市的濱海旅游資源除巽寮灣濱海旅游度假區(qū)外，各景區(qū)景點(diǎn)沒(méi)有編制詳細(xì)規(guī)劃。濱海旅游業(yè)仍以“3S”（陽(yáng)光、沙灘、海水）為主調(diào)的傳統(tǒng)濱海旅游模式，各景區(qū)（點(diǎn)）功能單一，檔次較低，規(guī)模小，品位不高，不利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。如巽寮灣濱海旅游度假區(qū)目前的開(kāi)發(fā)，實(shí)際上仍處于各個(gè)投資商圈地和分割自然景區(qū)的狀態(tài)。沙灘被投資商分割成若干塊，未能按照原來(lái)的總體規(guī)劃的土地使用功能進(jìn)行安排，小而散的特點(diǎn)相當(dāng)突出。同

時(shí)，由于缺少總體規(guī)劃，各景區(qū)景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)缺乏相互之間的有機(jī)聯(lián)系，無(wú)法形成有效的景點(diǎn)結(jié)合，缺乏有整體特色和吸引力的品牌景區(qū)。又如雙月灣景區(qū)，缺乏有效的規(guī)劃，景色單調(diào)。

此外位于平海鎮(zhèn)的南門海，仍處于原始未開(kāi)發(fā)的狀態(tài)，造成濱海旅游資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。明代洪武年間修建的平海古城，經(jīng)歷了600年滄桑，至今仍較完整地保留著四座城門樓、部分城墻。但是這些歷史人文資源略顯單調(diào)，現(xiàn)代民居與古城樓搭配不協(xié)調(diào)，缺乏有效規(guī)劃。

二、惠州市濱海旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策

1.抓好濱海旅游資源的規(guī)劃修編工作，促使濱海旅游業(yè)走集約型發(fā)展之路

2000年市人大通過(guò)的《惠州市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》部分內(nèi)容已不能適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展形勢(shì)的要求，因此迫切需要進(jìn)行修編工作。

一是惠州市濱海資源的規(guī)劃要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，借鑒世界發(fā)達(dá)國(guó)家的管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)惠州市濱海旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)更高層次的目標(biāo)。

二是規(guī)劃設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)控制開(kāi)發(fā)強(qiáng)度，合理確定最大承載容量，把濱海資源的保護(hù)同國(guó)土整治結(jié)合一體。注重經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的有機(jī)統(tǒng)一，堅(jiān)持走經(jīng)濟(jì)效益好，環(huán)境污染少，資源消耗低，人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的集約化發(fā)展的道路。

三是規(guī)劃中注重培育特色“拳頭濱海旅游產(chǎn)品”，使濱海旅游內(nèi)涵豐富化。以“百里生態(tài)旅游長(zhǎng)廊”建設(shè)為龍頭，加快培育特色濱海旅游產(chǎn)品。包括以龍門溫泉、惠州湯泉、南昆山溫泉、矮陂溫泉為主的健身度假游；以大亞灣華海度假區(qū)、東升漁村、小徑灣大甲島、三門島、巽寮灣旅游區(qū)、海龜自然保護(hù)區(qū)為主的濱海休閑旅游；以大亞灣中海石化、數(shù)碼工業(yè)園等為主的園區(qū)工業(yè)游；以惠陽(yáng)鎮(zhèn)隆、惠東客家圍龍屋及惠東黃獅古宅為主的客家風(fēng)情游；以平海古城、香溪堡及龍門古建筑群、惠州黃氏書(shū)屋等古跡為主的歷史文化游。

2.不斷完善濱海旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

一是逐步完善通往各旅游景區(qū)（點(diǎn)）的道路，把各個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的線路有機(jī)地連接起來(lái)。加快旅游景區(qū)（點(diǎn)）供水、供電、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

二是設(shè)置多種類型和級(jí)別的住宿設(shè)施，為國(guó)內(nèi)外觀光客提供各種檔次的賓館、商業(yè)旅館、度假村、野營(yíng)帳篷區(qū)。同時(shí)布置一部分吸引房地產(chǎn)的度假別墅，以增加經(jīng)濟(jì)效益。

三是商業(yè)餐飲服務(wù)設(shè)施堅(jiān)持多樣化原則。惠州的濱海游客多來(lái)自廣東、港澳，廣東人在飲食方面有著特殊的文化，俗語(yǔ)“食在廣東”。因此應(yīng)該在堅(jiān)持不污染環(huán)境的前提下，豐富各

種飲食文化內(nèi)涵。

四是做好安全工作，整頓旅游景區(qū)交通運(yùn)輸秩序，規(guī)范二輪摩托車運(yùn)輸行為，為濱海旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)安全的氛圍。

3.深化企業(yè)改革，做大做強(qiáng)旅游企業(yè)

市、縣旅游管理部門要積極引導(dǎo)和支持旅游企業(yè)，深化內(nèi)部改革。要以資本為紐帶，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行股份改革，通過(guò)兼并、聯(lián)合等形式，爭(zhēng)取今后幾年內(nèi)形成若干個(gè)大型旅游企業(yè)集團(tuán)。各旅游企業(yè)要深入開(kāi)展“以改革創(chuàng)新求發(fā)展”的活動(dòng)，按照現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各種競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制，轉(zhuǎn)變粗放型的經(jīng)營(yíng)模式。市、縣旅游管理部門要積極參加全國(guó)誠(chéng)信旅游示范單位和省百佳誠(chéng)信單位的創(chuàng)建，推動(dòng)誠(chéng)信信息庫(kù)建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展“十佳旅行社”、“星級(jí)飯店服務(wù)明星”、“優(yōu)秀導(dǎo)游員”等評(píng)優(yōu)、評(píng)先活動(dòng)。

多渠道引進(jìn)資金雄厚的企業(yè)投資濱海旅游項(xiàng)目，建設(shè)旅游精品。以南海石化項(xiàng)目為依托，打造惠州旅游新亮點(diǎn)。大亞灣中海殼牌南海石化集聚了一大批大規(guī)模的下游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，并成為惠州市商務(wù)旅游的最大宣傳亮點(diǎn)，拉動(dòng)了整個(gè)惠州的人流、物流、信息流，吸引了各類人流陸續(xù)涌進(jìn)大亞灣，涌進(jìn)惠州。各級(jí)政府要搶抓機(jī)遇，借殼牌石化項(xiàng)目的凝聚力和號(hào)召力，吸引旅游項(xiàng)目投資資金。

4.加強(qiáng)濱海旅游業(yè)管理人才隊(duì)伍建設(shè)，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)服務(wù)于濱海旅游業(yè)

科技是基礎(chǔ)，人才是關(guān)鍵?；葜菔袨I海旅游業(yè)要獲得健康發(fā)展：一是要加快人才尤其是高中級(jí)人才的引進(jìn)步伐。特別要注意引進(jìn)旅游規(guī)劃、旅游營(yíng)銷、導(dǎo)游、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等方面的專才，發(fā)揮他們的作用。二是要抓好現(xiàn)有隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育工作，這是人才工作的重中之重。要培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、作風(fēng)正的旅游人才隊(duì)伍，為惠州市濱海旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供人才保障。三是要建立和完善用人、留人的工作環(huán)境和關(guān)心人才的良好氛圍，旅游企業(yè)要舍得用好的待遇和發(fā)展前景留住人才，這是人才工作成敗的關(guān)鍵，也是惠州市濱海旅游業(yè)能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的重要步驟。四是惠州市各濱海旅游景區(qū)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)和衛(wèi)星遙感技術(shù)的等現(xiàn)代資源管理方式，服務(wù)于惠州市濱海旅游業(yè)。

5.加大濱海旅游業(yè)的宣傳促銷力度，擴(kuò)大客源市場(chǎng)份額

客源市場(chǎng)是濱海旅游業(yè)發(fā)展的重要依托，應(yīng)擴(kuò)大惠州市濱海旅游城市形象的宣傳，充分發(fā)揮各種媒體的作用，通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等多種媒體，加強(qiáng)對(duì)惠州市整體濱海旅游業(yè)形象的宣傳促銷，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)個(gè)體濱海旅游產(chǎn)品的宣傳。繼續(xù)擴(kuò)展旅游客源市場(chǎng)，將重點(diǎn)客源圈的范圍擴(kuò)大，逐步向省外、國(guó)外市場(chǎng)延伸。

經(jīng)過(guò)惠州市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及全體濱海旅游產(chǎn)業(yè)工作人員的努力，把惠州市沿海區(qū)域建設(shè)成集觀光游覽、娛樂(lè)度假、海上運(yùn)動(dòng)、休閑避暑等多功能的濱海旅游區(qū)。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究

酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究

摘要全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境日新月異變化中，網(wǎng)絡(luò)逐漸占領(lǐng)了很大的市場(chǎng)空間。借助網(wǎng)絡(luò)的信息化平臺(tái)開(kāi)展酒店?duì)I銷，成為酒店競(jìng)爭(zhēng)的新內(nèi)容。本文介紹了酒店業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義與現(xiàn)狀，并對(duì)我國(guó)酒店業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，同時(shí)對(duì)比了目前酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，最后對(duì)我國(guó)酒店業(yè)如何更好的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出了一些建議。關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷酒店業(yè)營(yíng)銷策略

一、酒店業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義與現(xiàn)狀

（一）、為個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)作鋪墊

根據(jù)調(diào)查顯示，21世紀(jì)，酒店客人消費(fèi)需求將更加追求個(gè)性化。網(wǎng)上酒店一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價(jià)格與類型等；另一方面，酒店可以更好地從網(wǎng)上信息平臺(tái)獲取顧客的興趣與偏好，針對(duì)顧客的個(gè)性化需求和自身能力重新整合酒店產(chǎn)品，全面提升顧客服務(wù)和酒店管理，最大程度的滿足顧客的個(gè)性化需求。

（二）、為酒店持續(xù)發(fā)展及品牌搭平臺(tái)

酒店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是對(duì)未來(lái)客源市場(chǎng)的戰(zhàn)略考慮，是酒店進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和建立酒店品牌意識(shí)的需要。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，客人可以快速方便地得知酒店非常詳盡的描述，不僅有酒店的基本信息描述，而且對(duì)酒店的交通、房型及價(jià)格、餐飲、服務(wù)設(shè)施都有專門的數(shù)據(jù)庫(kù)描述。先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)保證了客人可以按照各種條件選擇適合自己的酒店，能使酒店建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)機(jī)制和更高的溝通平臺(tái)，擴(kuò)大知名度、開(kāi)辟新的市場(chǎng)。

（三）、與全球酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的距離

與全球酒店業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)化是中國(guó)酒店業(yè)存在的主要差距之一，中國(guó)有30%的單體酒店連網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)也沒(méi)有，而沒(méi)有加入預(yù)定網(wǎng)絡(luò)的單體酒店占全國(guó)酒店總數(shù)的97%。以希爾頓酒店集團(tuán)為例，它的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)延伸到機(jī)場(chǎng)和火車站。中國(guó)的著名的網(wǎng)上酒店中介年訂房量已達(dá)200萬(wàn)至300萬(wàn)間，但是它們畢竟是游離于酒店業(yè)之外，所以單體酒店的網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)已成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。

二、我國(guó)酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

借助網(wǎng)絡(luò)的信息化平臺(tái)開(kāi)展酒店?duì)I銷已成為酒店競(jìng)爭(zhēng)的新內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)化是中國(guó)酒店業(yè)與國(guó)外存在的主要差距之一，主要表現(xiàn)如下：

(一)我國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念滯后

1、大多數(shù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只停留在初步的認(rèn)識(shí)階段

大多數(shù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一定的知曉，在305家受訪企業(yè)中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底是什么，選擇依次為：網(wǎng)上交易(43.1%)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(30.3%)，網(wǎng)上銷售(17.8%)和網(wǎng)上訂單(8.8%)。特別是有56.2%的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要作用是給企業(yè)帶來(lái)更多信息，而認(rèn)為能給企業(yè)降低生產(chǎn)成本的只占3.3%。這說(shuō)明多數(shù)企業(yè)雖然已知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)并不十分了解，尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響缺乏深入的認(rèn)識(shí)。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初現(xiàn)端倪，但涉及領(lǐng)域窄、占總業(yè)務(wù)比重小

調(diào)查顯示，有 24.8%的企業(yè)已有某種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)上訂購(gòu)原材料、零部件的占1l.5%，進(jìn)行網(wǎng)上銷售和到網(wǎng)上商場(chǎng)銷售的分別占到70.4%和12.3%。網(wǎng)上銷售取得的銷售額占公司總銷售額比例80.5%的企業(yè)少于2%，僅有5.2%的企業(yè)的網(wǎng)上銷售額占到公司總銷售的40%-60%。由此看來(lái)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和利用主要還是以宣傳和銷售產(chǎn)品為主，一小部分企業(yè)開(kāi)始嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向供貨商下單并管理銷售渠道。

（二）酒店信息化程度開(kāi)展力度不夠

酒店建立自己的網(wǎng)站，等于在互聯(lián)網(wǎng)上為酒店打開(kāi)了一個(gè)窗口。網(wǎng)站可以對(duì)酒店設(shè)施、服務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行比較詳盡的介紹，通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查及時(shí)了解客戶的反饋意見(jiàn)，接受在線預(yù)訂。但酒店在網(wǎng)站建成之后，往往忽視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作。有的網(wǎng)站營(yíng)銷目標(biāo)不明確，屬

于純靜態(tài)頁(yè)面制作，主頁(yè)一般都是幾幅圖片和千篇一律的文字介紹，而且網(wǎng)頁(yè)更新頻率小，無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新。

三、目前酒店在三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

（一）GDS預(yù)定（全球分銷系統(tǒng)）

通過(guò)加入GDS全球分銷系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，雖有客源保證但需支付高昂的系統(tǒng)架設(shè)費(fèi)用，同時(shí)GDS的收取的預(yù)訂代理費(fèi)也比其他渠道的代理費(fèi)高。

（二）網(wǎng)上酒店中介——網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)作為酒店一個(gè)預(yù)訂平臺(tái)，近年來(lái)的發(fā)展十分迅猛。從百度搜索“訂房”，用0.0094秒搜索出822，000篇相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，首頁(yè)顯示的訂房中心都表示能夠提供北京、上海、廣州、深圳等主要商旅城市數(shù)千家會(huì)員酒店2-7折優(yōu)惠預(yù)訂，有的還承諾一小時(shí)確認(rèn)，首頁(yè)下還顯示了其他網(wǎng)站的提示。由此可見(jiàn)：訂房網(wǎng)絡(luò)基本上是中介一統(tǒng)天下，其趨勢(shì)必然會(huì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)向集中化發(fā)展。但對(duì)酒店而言它也存在以下缺點(diǎn)：

1、增加酒店成本：通過(guò)訂房系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂仍需酒店手工操作的輔助。

2、一些訂房網(wǎng)站知名度不高，訂單寥寥，因而它們無(wú)法取得足夠的經(jīng)濟(jì)回報(bào)來(lái)改善服務(wù)功能。

3、知名度及營(yíng)銷效果較好的網(wǎng)站如攜程旅游網(wǎng)對(duì)加入酒店條件較為苛刻且門檻較高，酒店無(wú)論從價(jià)格到客源都沒(méi)有“話語(yǔ)權(quán)”，無(wú)法提高預(yù)訂管理自主性。

（三）酒店獨(dú)立網(wǎng)站

酒店建立自己的網(wǎng)站，等于在互聯(lián)網(wǎng)上為酒店打開(kāi)了一個(gè)窗口。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)而言，酒店自己的網(wǎng)站可以對(duì)酒店設(shè)備設(shè)施、服務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行比較詳盡及個(gè)性化的介紹，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查及時(shí)了解客戶的反饋和意見(jiàn)建議，并接受在線預(yù)訂。這一形式在最初成為不少酒店趨之若鶩的熱點(diǎn)，那么實(shí)際效果如何呢？通過(guò)幾年來(lái)的實(shí)踐和調(diào)查，酒店網(wǎng)站建立和運(yùn)營(yíng)存在以下問(wèn)題：

1、建設(shè)成本及后期維護(hù)推廣費(fèi)用高。通過(guò)市場(chǎng)上的專業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行整體策劃，設(shè)置包括酒店首頁(yè)、酒店概況、網(wǎng)上預(yù)訂等十四個(gè)項(xiàng)目的模板，采用LINUX平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)及動(dòng)態(tài)信息發(fā)布，注冊(cè)域名及租用虛擬主機(jī)，如果與當(dāng)?shù)貛准揖C合門戶網(wǎng)站建立鏈接，首期就需投入較高費(fèi)用，以后每年還需投入不菲的維護(hù)及廣告，且訪問(wèn)率不會(huì)很理想。研究表明，在主要的搜索引擎上創(chuàng)建飯店網(wǎng)站的鏈接是十分重要的，否則沒(méi)有人會(huì)知道飯店的存在。如果與國(guó)內(nèi)外著名的綜合站點(diǎn)如Google、新浪、雅虎等分別鏈接目錄分類和建立搜索引擎登記，則面臨高額費(fèi)用，而如需將酒店名字排列在搜索結(jié)果前幾頁(yè)，費(fèi)用還將成倍增加。

2、回報(bào)效果低，投資回收期長(zhǎng)。

通過(guò)對(duì)多家酒店的調(diào)查，酒店網(wǎng)站的在線網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂寥寥，而有時(shí)客人通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂后，酒店未及時(shí)跟進(jìn)或根本無(wú)人關(guān)注，經(jīng)常發(fā)生客人到達(dá)后沒(méi)有訂單的尷尬狀況，所以國(guó)內(nèi)大部分客戶均嫌此種方式太麻煩而棄之不用，仍采取網(wǎng)上瀏覽，網(wǎng)下預(yù)訂。所以，大部分酒店網(wǎng)站只能作為酒店一個(gè)宣傳窗口，作為酒店不滯后于“E時(shí)代”的標(biāo)志之一。

（四）技術(shù)與安全性問(wèn)題尚待改進(jìn)

目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易最擔(dān)心的問(wèn)題之一是支付的安全問(wèn)題，有三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。這主要是因?yàn)槟壳叭狈M足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要求的交易費(fèi)用支付和結(jié)算手段，銀行的電子化水平不高，安全性差，銀行之間相對(duì)封閉，尚未能承擔(dān)支付網(wǎng)絡(luò)電子交易費(fèi)用的角色。如果通過(guò)電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展所必須解決的大難題。

四、對(duì)我國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的建議

（一）優(yōu)化酒店網(wǎng)站

酒店網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該分階段、分步驟進(jìn)行，不同季節(jié)、不同年份采取不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，并據(jù)此對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容定期進(jìn)行更新。在網(wǎng)絡(luò)訂房初見(jiàn)成效、有一定規(guī)模和效益之后，再對(duì)酒店網(wǎng)站進(jìn)行后期維護(hù)及推廣。

網(wǎng)站優(yōu)化的目的在于將更多的網(wǎng)絡(luò)瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)訂客人，同時(shí)提高酒店網(wǎng)站在主要搜索引擎上的搜索排名，以吸引更多的瀏覽量。

（二）為顧客提供個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)的最大好處在于將大眾的喜好都暴露無(wú)遺，酒店可以進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)，使客人得到最滿意的享受。這就要求酒店更全面地收集、提煉和整合不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，然后將這些信息加以細(xì)分，并提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。例如，對(duì)酒店客房軟硬件進(jìn)行盡可能改善，以滿足不同個(gè)性客人的需要。

（三）重新評(píng)估間接網(wǎng)上渠道的作用，確立全面的網(wǎng)上分銷戰(zhàn)略

1、重新評(píng)估間接網(wǎng)上渠道的作用

酒店要重新評(píng)估和利用間接網(wǎng)上銷售渠道，采取措施減少對(duì)網(wǎng)上折扣商的依賴，避免因過(guò)低的價(jià)格影響自身的品牌價(jià)值。酒店的網(wǎng)上折扣價(jià)格一旦成為網(wǎng)上公開(kāi)價(jià)將對(duì)酒店通過(guò)其他營(yíng)銷途徑公布的價(jià)格造成很大壓力。因此，過(guò)多地利用網(wǎng)上營(yíng)銷中介不一定是好的戰(zhàn)略選擇。

2、確立全面的網(wǎng)上分銷戰(zhàn)略

全面的網(wǎng)上分銷戰(zhàn)略是將直接面向顧客的分銷模式作為酒店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)。酒店管理者應(yīng)注意針對(duì)潛在的網(wǎng)上旅游消費(fèi)者，在所有的“接觸點(diǎn)”對(duì)自己的酒店進(jìn)行正確的定位，在有效控制本酒店品牌和價(jià)格完整性的同時(shí)，利用一些重要的直接或間接網(wǎng)上渠道努力增加網(wǎng)上銷售收入額。

（四）組建會(huì)員網(wǎng)絡(luò)且增添新老會(huì)員論壇

1、客人離店后，酒店通過(guò)E-MAIL詢問(wèn)他對(duì)酒店客房的意見(jiàn)．以示對(duì)客人的尊重和關(guān)心；在酒店推出新的服務(wù)項(xiàng)目以及將對(duì)客房進(jìn)行重新設(shè)計(jì)前，通過(guò)E-MAIL通知會(huì)員，并征求他的意見(jiàn)。這樣，顧客就會(huì)有一種被尊重和重視的感覺(jué)，從而對(duì)酒店產(chǎn)生良好的印象。

2、建立新老會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。促進(jìn)他們之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，把顧客融入到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，讓每一個(gè)會(huì)員都互惠互利，共同發(fā)展。這樣更容易收集關(guān)于顧客和潛在顧客需要的信息，并將這些需要轉(zhuǎn)化成真實(shí)的需求。

總結(jié)

通過(guò)以上分析，我們看到中國(guó)酒店業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一新的交流工具的巨大潛力，以致各酒店紛紛建立了自己的網(wǎng)站或加入代理類網(wǎng)站，以獲得更大的市場(chǎng)空間與贏利機(jī)會(huì)。但也應(yīng)看到很多網(wǎng)站還有很多不足，比如：有的打開(kāi)速度太慢，有些功能雖然很好但打不開(kāi)，所以還需管理層給以充分重視，積極建設(shè)自己的實(shí)體網(wǎng)站，使之更人性化。也應(yīng)不斷的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，采取行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略來(lái)吸引顧客，以求獲得更大的市場(chǎng)空間與贏利機(jī)會(huì)。參考文獻(xiàn)

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[5] 劉礪：我國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展問(wèn)題研究，特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2005，(11)