第一篇:酒店數(shù)字客房改造規(guī)劃方案
酒店數(shù)字客房改造規(guī)劃方案
當(dāng)全球智能化浪潮蔓延至生活細(xì)微之處時(shí),酒店業(yè)也不例外。無(wú)論是歷史悠久的歐洲酒店,還是以溫順敦厚著稱、提供真正沁人心脾服務(wù)的亞洲酒店,無(wú)一例外都浸潤(rùn)在全球智能化浪潮席卷而來(lái)的巨大變革中。而科技對(duì)酒店到底意味著什么?從薄弱、零散的應(yīng)用到今天的初具規(guī)模,眾多酒店沿用多年的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式和理念正日益變化。先進(jìn)的信息化技術(shù)不僅使客人享受到更便捷和人性化的服務(wù),也提升了現(xiàn)代化酒店的服務(wù)與管理水平,為酒店帶來(lái)了更大的收益。
在這個(gè)信息化時(shí)代,誰(shuí)掌握了先機(jī),誰(shuí)就能領(lǐng)先未來(lái)!青島快樂(lè)視界數(shù)字傳媒有限公司順應(yīng)酒店智能化潮流,針對(duì)中國(guó)酒店現(xiàn)狀及智慧旅游大趨勢(shì)打造出“智慧e房”云技術(shù)酒店多媒體系統(tǒng),這套系統(tǒng)結(jié)合了先進(jìn)的信息化技術(shù)及云計(jì)算技術(shù),成為酒店業(yè)及旅游業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具,成為數(shù)字客房的領(lǐng)航者。
“智慧e房”云技術(shù)酒店多媒體系統(tǒng)是快樂(lè)視界為滿足高星級(jí)酒店信息化需求自主研發(fā)的數(shù)字客房多媒體系統(tǒng),系統(tǒng)依據(jù)領(lǐng)先的電視顯示技術(shù)、流媒體呈現(xiàn)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),實(shí)現(xiàn)電視和網(wǎng)絡(luò)多媒體的完美結(jié)合,向酒店客人提供豐富的旅游資訊、精彩的娛樂(lè)內(nèi)容、電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和細(xì)致周到的客房服務(wù)。讓酒店客人在繁忙的旅途中充分享受現(xiàn)代科技帶給人們的美好體驗(yàn)。青島快樂(lè)視界數(shù)字傳媒有限公司,是專業(yè)為高星級(jí)酒店提供數(shù)字化多媒體服務(wù)的高科技公司,是全球首家基于云計(jì)算技術(shù)的酒店多媒體系統(tǒng)提供商和內(nèi)容服務(wù)商。快樂(lè)視界憑借先進(jìn)的技術(shù)解決方案、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、互利共贏的合作模式,與眾多高星級(jí)酒店建立了良好的合作伙伴關(guān)系,幫助越來(lái)越多的酒店提高了客戶滿意度、增強(qiáng)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,為酒店創(chuàng)造更高收益。
系統(tǒng)終端“云—PC”,通過(guò)電視界面呈現(xiàn)電視管理、電腦網(wǎng)絡(luò)、熱播大片、快樂(lè)點(diǎn)播、實(shí)時(shí)信息、酒店介紹、酒店服務(wù)、地方特產(chǎn)、旅游品牌、魅力城市、音樂(lè)助眠、管家服務(wù)、房間控制十三大功能,客人僅通過(guò)一個(gè)小小的遙控器就能實(shí)現(xiàn)所有功能,讓酒店客人在繁忙的旅途中充分享受現(xiàn)代科技帶給人們的美好體驗(yàn)。
“智慧e房”云技術(shù)酒店多媒體系統(tǒng)協(xié)助酒店打造最奢華的超五星級(jí)服務(wù),立志將世界上最美好的事物帶到您的身邊。
第二篇:數(shù)字客房-酒店電腦解決方案
酒店電腦解決方案
酒店客房電腦不同于家用,損壞率非常之高,酒店方在選擇產(chǎn)品的時(shí)候不得不考慮產(chǎn)品維護(hù)費(fèi)用的高低、安全性、保密性、是否有噪音、功耗等問(wèn)題。傳統(tǒng)電腦解決不了以上問(wèn)題,已經(jīng)慢慢退出市場(chǎng),隨之取代的是電腦無(wú)盤站和電腦有盤站及一體機(jī)等產(chǎn)品,但舊問(wèn)題沒(méi)解決完新一輪的問(wèn)題又接踵而來(lái),開機(jī)等待時(shí)間長(zhǎng),系統(tǒng)穩(wěn)定性差,令客人投訴不斷,是酒店管理人員非常頭痛的問(wèn)題。
青島快樂(lè)視界數(shù)字傳媒有限公司研發(fā)的“智慧e房”云技術(shù)酒店多媒體系統(tǒng)完美的解決了以上困擾。“智慧e房”依據(jù)領(lǐng)先的電視顯示技術(shù)、流媒體呈現(xiàn)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),實(shí)現(xiàn)電視和網(wǎng)絡(luò)多媒體的完美結(jié)合,向酒店客人提供豐富的旅游資訊、精彩的娛樂(lè)內(nèi)容、電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和細(xì)致周到的客房服務(wù)。讓酒店客人在繁忙的旅途中充分享受現(xiàn)代科技帶給人們的美好體驗(yàn)。“智慧e房”以全球領(lǐng)先的專利技術(shù)“云集架構(gòu)”為核心,系統(tǒng)包括中心服務(wù)器、節(jié)點(diǎn)服務(wù)器及嵌入式終端—“云-PC”。中心服務(wù)器安裝在公司機(jī)房,節(jié)點(diǎn)服務(wù)器安裝在酒店機(jī)房,“云-PC”安裝在酒店客房。中心服務(wù)器采用P4P方式向酒店服務(wù)器推送內(nèi)容并自動(dòng)更新;客房的“云-PC”將客人的點(diǎn)播數(shù)據(jù)通過(guò)局域網(wǎng)實(shí)時(shí)傳輸給酒店的節(jié)點(diǎn)服務(wù)器,再由節(jié)點(diǎn)服務(wù)器通過(guò)WEB網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳輸給中心服務(wù)器,實(shí)現(xiàn)中心服務(wù)器對(duì)節(jié)點(diǎn)服務(wù)器和“云-PC”的云集管理構(gòu)架。青島快樂(lè)視界數(shù)字傳媒有限公司,是專業(yè)為高星級(jí)酒店提供數(shù)字化多媒體服務(wù)的高科技公司,是全球首家基于云計(jì)算技術(shù)的酒店多媒體系統(tǒng)提供商和內(nèi)容服務(wù)商??鞓?lè)視界憑借先進(jìn)的技術(shù)解決方案、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、互利共贏的合作模式,與眾多高星級(jí)酒店建立了良好的合作伙伴關(guān)系,幫助越來(lái)越多的酒店提高了客戶滿意度、增強(qiáng)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,為酒店創(chuàng)造更高收益。
第三篇:酒店個(gè)性化服務(wù)之?dāng)?shù)字客房
酒店個(gè)性化服務(wù)之?dāng)?shù)字客房
個(gè)性化服務(wù)是酒店在競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)買點(diǎn),這在酒店業(yè)中幾乎是形成了一個(gè)共識(shí),或者說(shuō)是酒店在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)制勝法寶。那么什么樣的服務(wù)才能體現(xiàn)出酒店的個(gè)性服務(wù)呢?所謂個(gè)性化服務(wù),在英文里叫做Prsonalservice,它的基本含義是指以顧客需求為中心,在滿足顧客共性需求的基礎(chǔ)上,針對(duì)顧客的個(gè)性特點(diǎn)和特殊需求,主動(dòng)積極的為顧客提供差異性的服務(wù)。酒店個(gè)性化服務(wù)是最貼近顧客感受的,服務(wù)質(zhì)量的高低影響了客戶的直接體驗(yàn),是提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。所以如何提高酒店管理的服務(wù)意識(shí),成為了每個(gè)酒店管理者必須學(xué)習(xí)和思考的東西。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō),打造自己的個(gè)性化服務(wù),提高酒店服務(wù)質(zhì)量,至關(guān)重要。
酒店業(yè)個(gè)性化的時(shí)代來(lái)臨了,但是國(guó)內(nèi)不少酒店提出了個(gè)性化服務(wù)的口號(hào),但往往只是停留在口頭上或只作了一些皮毛,沒(méi)有真正將個(gè)性化服務(wù)理念滲透到酒店日常管理和服務(wù)中去。主要是對(duì)酒店如何提供個(gè)性化服務(wù)的理解存在誤區(qū)。業(yè)內(nèi)人士提出了4個(gè)誤區(qū):
1、提供個(gè)性化服務(wù)就會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本。
2、提供個(gè)性化服務(wù)就是要設(shè)立專門崗位或提供專門服務(wù)項(xiàng)目。
3、提供個(gè)性化服務(wù)只是高星級(jí)酒店所需要的。
4、個(gè)性化服務(wù)只是針對(duì)某些客人而提供的。
只有走出以上這些誤區(qū),才能正確的為賓客提供恰到好處的個(gè)性化服務(wù)。人性化服務(wù)已是服務(wù)業(yè)發(fā)展必然采取的手段與方法,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是酒店生存的基石,個(gè)性化服務(wù)是酒店提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施,酒店的個(gè)性化服務(wù)才能贏得更高的顧客滿意度
“智慧e房”云技術(shù)酒店多媒體系統(tǒng)是快樂(lè)視界為滿足高星級(jí)酒店信息化需求自主研發(fā)的數(shù)字客房多媒體系統(tǒng),系統(tǒng)依據(jù)領(lǐng)先的電視顯示技術(shù)、流媒體呈現(xiàn)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),實(shí)現(xiàn)電視和網(wǎng)絡(luò)多媒體的完美結(jié)合,向酒店客人提供豐富的旅游資訊、精彩的娛樂(lè)內(nèi)容、電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和細(xì)致周到的客房服務(wù)。讓酒店客人在繁忙的旅途中充分享受現(xiàn)代科技帶給人們的美好體驗(yàn)。青島快樂(lè)視界數(shù)字傳媒有限公司,是專業(yè)為高星級(jí)酒店提供數(shù)字化多媒體服務(wù)的高科技公司,是全球首家基于云計(jì)算技術(shù)的酒店多媒體系統(tǒng)提供商和內(nèi)容服務(wù)商??鞓?lè)視界憑借先進(jìn)的技術(shù)解決方案、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、互利共贏的合作模式,與眾多高星級(jí)酒店建立了良好的合作伙伴關(guān)系,幫助越來(lái)越多的酒店提高了客戶滿意度、增強(qiáng)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,為酒店創(chuàng)造更高收益。
第四篇:星級(jí)酒店數(shù)字客房系統(tǒng)
星級(jí)酒店數(shù)字客房系統(tǒng)
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,酒店行業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)高速騰飛的時(shí)期,酒店的服務(wù)也是跟著客人的需求而更加多樣化。所以服務(wù)的水平就成為了酒店提高競(jìng)爭(zhēng)力所需要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
現(xiàn)在的星級(jí)酒店系統(tǒng)已經(jīng)越來(lái)越趨于自動(dòng)化,數(shù)字化,未來(lái)數(shù)字客房的發(fā)展趨勢(shì)也必然是集電腦網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電子通信、時(shí)尚休閑為一體的酒店,顧客在酒店消費(fèi)必然享受優(yōu)越的服務(wù),而高質(zhì)量的服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在細(xì)節(jié),所以數(shù)字客房就顯得尤為重要。而如何選擇適合酒店的智能產(chǎn)品呢?一直以來(lái)是一個(gè)比較頭痛的問(wèn)題。
根據(jù)客人對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的需求、服務(wù)的角度、酒店業(yè)務(wù)及管理實(shí)現(xiàn)角度以及酒店運(yùn)營(yíng)管理節(jié)能化角度進(jìn)行考慮,未來(lái)的星級(jí)酒店客房系統(tǒng)至少應(yīng)包括以下系統(tǒng):酒店寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、酒店門鎖系統(tǒng)、客房控制管理系統(tǒng)、背景音樂(lè)緊急廣播系統(tǒng)、KTV/VOD點(diǎn)播系統(tǒng)、VOIP電話系統(tǒng),多媒體商務(wù)會(huì)議系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、酒店一卡通(消費(fèi)、娛樂(lè)、門禁、考勤等)、綜合保安(閉路監(jiān)控、門禁、入侵報(bào)警、巡更、停車場(chǎng)管理)系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)、酒店智能管理系統(tǒng)(節(jié)能)、無(wú)線通訊轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)、以及酒店辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等;通過(guò)這些子系統(tǒng)共同形成數(shù)字酒店綜合管理系統(tǒng),通過(guò)對(duì)酒店內(nèi)公共環(huán)境和運(yùn)作流程的直接監(jiān)督和分析,為客戶提供貼身服務(wù)的同時(shí),使酒店經(jīng)營(yíng)及管理更加高效、先進(jìn)、科學(xué),時(shí)刻處于一個(gè)穩(wěn)定的良性循環(huán)中。
通過(guò)數(shù)字化酒店信息建設(shè),利用高速發(fā)展的信息技術(shù),可以使更多客戶了解酒店信息,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍;可以為客戶提供高速的寬帶訪問(wèn)、VOIP、VOD等個(gè)性化服務(wù);可以提升內(nèi)部工作效率,提高客戶滿意度,降低運(yùn)營(yíng)成本。
目前酒店業(yè)市場(chǎng)稱之為“數(shù)字客房”的智能產(chǎn)品種類很多,普通PC機(jī)、電視電腦一體機(jī)、電腦有盤站、電腦無(wú)盤站,種類繁多,讓人無(wú)從下手,安裝后發(fā)現(xiàn)很多不便:噪音大、穩(wěn)定性差、維護(hù)費(fèi)用高等等不利因素,管理不到位的酒店甚至引起了很多投訴,花了不少冤枉錢。坐著根據(jù)自己多年的專業(yè)技術(shù)了解,做了以下分析歸類,供酒店管理者參考。
“智慧e房”云集酒店多媒體系統(tǒng)是青島快樂(lè)視界數(shù)字傳媒有限公司為滿足高星級(jí)酒店信息化需求自主研發(fā)的數(shù)字客房多媒體系統(tǒng),系統(tǒng)依據(jù)領(lǐng)先的電視顯示技術(shù)、流媒體呈現(xiàn)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),實(shí)現(xiàn)電視和網(wǎng)絡(luò)多媒體的完美結(jié)合,向酒店客人提供全新的電腦和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、豐富的旅游資訊、精彩的娛樂(lè)內(nèi)容、細(xì)致周到的客房服務(wù)。讓酒店客人在繁忙的旅途中充分享受現(xiàn)代科技帶給人們的美好體驗(yàn)。
第五篇:VPD酒店數(shù)字客房合作協(xié)議書
VPD酒店數(shù)字客房合作協(xié)議書
甲方: 廣州市晨宏電子科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)
乙方:(以下簡(jiǎn)稱乙方)
為了加速酒店客房數(shù)字化、信息化的發(fā)展進(jìn)程,經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商,本著:“誠(chéng)信、服務(wù)、共贏”的原則,就甲方研發(fā)生產(chǎn)的酒店數(shù)字客房系統(tǒng)(又名:VPD)的應(yīng)用達(dá)成合作協(xié)議如下:
一、協(xié)議內(nèi)容:
1.甲方免費(fèi)為乙方鋪放安裝VPD數(shù)字客房系統(tǒng)臺(tái);
2.合作雙方按約定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)VPD數(shù)字客房系統(tǒng)為酒店帶來(lái)的收益進(jìn)行分配;
3.設(shè)備權(quán)屬:VPD數(shù)字客房系統(tǒng)所有權(quán)為甲方;
二、甲方責(zé)任和義務(wù)
1.按乙方要求完成鋪機(jī)安裝數(shù)量和裝機(jī)要求。
2.負(fù)責(zé)乙方與技術(shù)方的有效銜接,將乙方提供的文字、視頻廣告和
POP樣片等相關(guān)信息交技術(shù)方,及時(shí)為乙方的系統(tǒng)內(nèi)容進(jìn)行更新,并定期向技術(shù)方支付系統(tǒng)遠(yuǎn)程更新和維護(hù)費(fèi)。
3.負(fù)責(zé)合作存續(xù)期內(nèi)的VPD數(shù)字客房系統(tǒng)保修;如出現(xiàn)硬件故障,當(dāng)
日為乙方換機(jī)或現(xiàn)場(chǎng)完成維護(hù),以保證乙方的正常營(yíng)業(yè)使用;并為乙方提供技術(shù)維護(hù)人員的培訓(xùn)。
三、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)線裝備到客房和服務(wù)器放置點(diǎn)
2.每批次裝機(jī)前,向甲方提交“數(shù)字客房安裝申請(qǐng)表”,安裝結(jié)束后
派專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收。
3.負(fù)責(zé)VPD數(shù)字客房系統(tǒng)在客房的安全使用;對(duì)損壞、丟失、被盜
等人為損失進(jìn)行賠償。
4.為住店客人重點(diǎn)推薦已安裝數(shù)字系統(tǒng)的客房,進(jìn)行有效宣傳,并
安排專門的技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行適時(shí)維護(hù)。
5.負(fù)責(zé)賓館內(nèi)部產(chǎn)品供貨商廣告的招募、推廣及自身廣告內(nèi)容、圖
片、視頻的提供。
四、利益分配約定(甲方免費(fèi)安裝 乙方有償使用)
1.系統(tǒng)收費(fèi):(選擇其中之一)
A.乙方按已安裝數(shù)字客房實(shí)際銷售價(jià)的#%向甲方支付每天系統(tǒng)使用費(fèi),每月5日前將上月的系統(tǒng)使用費(fèi)結(jié)算后支付給甲方(遇節(jié)假時(shí),日期順延)。
B.甲方按乙方的裝機(jī)數(shù)量和入住比例,收取元/臺(tái)/天的系統(tǒng)使用費(fèi),其中甲方80%;乙方20%。每月26日結(jié)算次月系統(tǒng)使用費(fèi)。
C.付款方式:銀行按甲乙雙方確認(rèn)委托代付款
2.廣告收費(fèi):
A.賓館供貨商廣告費(fèi)(在本賓館所有機(jī)器內(nèi)篏入),甲方40%,乙方60%;
B. 由甲方推薦的其它企業(yè)廣告(全國(guó)所有一體機(jī)廣告平臺(tái)裝入),乙方收取40%廣告提成。余下交付技術(shù)方。廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)附件)。
五、合作期限:
1.雙方合作期約定為五年,合作期內(nèi),乙方不得與第三方進(jìn)行同類項(xiàng)目的合作;
2.合作期滿前一個(gè)月,如需續(xù)約,雙方另外簽訂合作協(xié)議。
六、保密條款
雙方對(duì)于因簽署履行本協(xié)議而了解或接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密及其機(jī)密資料和信息均應(yīng)保守秘密,非經(jīng)對(duì)方同意,任何一方不得向第三方泄露。
七、違約責(zé)任
1.合作期內(nèi),任何一方不得中途退出;否則視為違約,違約方須賠償合作期限的全部收入給另一方。
2.乙方不得非法復(fù)制、破壞或反編譯系統(tǒng)軟件,如有違背本規(guī)定,技術(shù)方保留追償和索賠的權(quán)利。
3.乙方如未按約定時(shí)間向甲方支付系統(tǒng)使用費(fèi),延誤的時(shí)間須按應(yīng)支付總金額每日10%向甲方交付滯納金。如超期十日,甲方將對(duì)所裝系統(tǒng)進(jìn)行停機(jī),待費(fèi)用結(jié)清后,再行開機(jī)。
4.如乙方超過(guò)一個(gè)月未向甲方支付系統(tǒng)使用費(fèi),甲方有權(quán)拆除在甲方安裝的系統(tǒng),并按違約損失追究乙方贈(zèng)償責(zé)任。
八、免責(zé)條款
由于不可抗力或意外事件或遇國(guó)家重大政策調(diào)整而影響甲、乙雙方正常合作時(shí),不視甲、乙雙方違約,雙方均表示認(rèn)同。
九、其它
因履行本協(xié)議而發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議,甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,如協(xié)商不能解決,提交當(dāng)?shù)厮痉C(jī)構(gòu)仲裁。
本協(xié)議書一式三份;甲方執(zhí)二份、乙方執(zhí)一份。從設(shè)備安裝調(diào)試完成乙方驗(yàn)收之日起生效,期滿五年合同終止。(即 2008年8月16日起至 2013 年 8月 15 日止),期滿后,甲乙雙方均可優(yōu)先續(xù)約。本協(xié)議未盡事宜雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲 方:廣州市晨宏電子科技有限公司乙方:
地址:廣州市環(huán)市路東500號(hào)地址:
聯(lián)系電話:020-87614289聯(lián)系電話:
收款賬戶:廣州市商業(yè)銀行付款賬戶:
收款賬號(hào):278800211532付款賬號(hào):
簽約日期 :年月日
VPD數(shù)字客房安裝申請(qǐng)表
我酒店申請(qǐng)?jiān)跇翘?hào)房間至號(hào)房間共計(jì)間(套)安裝VPD數(shù)字客房系統(tǒng),請(qǐng)予以安排鋪放及裝機(jī)。系統(tǒng)安裝內(nèi)容提供文件如下:
1.2.3.申請(qǐng)方負(fù)責(zé)人簽字(公章):
申請(qǐng)時(shí)間:200年月日
設(shè)備投資方意見(jiàn):
酒店方驗(yàn)收人簽字(酒店客房部確認(rèn)):
系統(tǒng)投入使用時(shí)間(酒店財(cái)務(wù)部確認(rèn)):
說(shuō)明:本申請(qǐng)表一式二份,酒店填寫完畢簽字蓋章后交設(shè)備投資方簽字確認(rèn),雙方各留存一份;設(shè)備投資方須在簽字后的20個(gè)工作日內(nèi),按填報(bào)方提供的文件要求安裝系統(tǒng),并按填報(bào)方指定的客房鋪機(jī)安裝到位。安裝完成后由填報(bào)方驗(yàn)收人簽字;投資方將驗(yàn)收時(shí)間通知填報(bào)方財(cái)務(wù),并將申請(qǐng)表留存。