第一篇：淺析酒店改造經(jīng)營(yíng)建議方案

核心提示：淺析酒店改造經(jīng)營(yíng)建議方案，XX大酒店開業(yè)十二余年,是日照成立較早的一家三星級(jí)酒店,得益于局領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的高瞻遠(yuǎn)矚和得天獨(dú)厚的資源依托,在經(jīng)營(yíng)過程中創(chuàng)造了多項(xiàng)第一,即在星級(jí)酒店中第一個(gè)聘請(qǐng)飯店管理專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理的酒店,南京金陵飯店管理公司的規(guī)范管理仍體現(xiàn)在今天的經(jīng)營(yíng)管理中;在同星級(jí)酒店中第一個(gè)引進(jìn)保齡娛樂項(xiàng)目的酒店;在同星級(jí)酒店中第一個(gè)引進(jìn)KTV娛樂項(xiàng)目的酒店;在同星級(jí)酒店中酒店的茶館是最有品味最具特色的;在同星級(jí)酒店中擁有兩個(gè)子酒店

回顧過去，酒店曾經(jīng)有過太多的輝煌，時(shí)值今天，受諸多方面因素的影響，又面臨著新的的問題，有共性的行情危機(jī)，也有獨(dú)具特色的體制管理問題；有先天利潤(rùn)設(shè)計(jì)的不足，也有后天經(jīng)營(yíng)模式的問題遺留等等，不一而足。

一個(gè)酒店的持續(xù)性成功經(jīng)營(yíng)需要依托天時(shí)、地利、人和。作為綜合型星級(jí)酒店，在利潤(rùn)創(chuàng)收組成上應(yīng)該體現(xiàn)以面帶點(diǎn)，以主帶次，確定哪是主業(yè)（客房、），哪是輔業(yè)（娛樂、茶館等），單純地從某一個(gè)輔助經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上尋求突破點(diǎn)，是事倍功半的，但凡是主業(yè)做好了，會(huì)更好地帶動(dòng)輔業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面予以分析：

（一）關(guān)于日照市星級(jí)酒店現(xiàn)狀與危機(jī)的分析

日照市現(xiàn)有四星級(jí)酒店3家，三星級(jí)旅游飯店16家，二星級(jí)旅游飯店8家，星級(jí)酒店共擁有床位4600張。另外像君臨天下、宏裕酒店等一批待評(píng)星級(jí)酒店擁有4000張床位，累計(jì)床位9000張左右，擁有民俗村床位8000張，全市共計(jì)旅游接待床位17,000張左右。經(jīng)過對(duì)市區(qū)星級(jí)酒店調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，我市酒店業(yè)目前已經(jīng)存在明顯的“僧多粥少”惡性競(jìng)爭(zhēng)的不良發(fā)展態(tài)勢(shì)。現(xiàn)將日照市星級(jí)酒店的現(xiàn)狀與危機(jī)分析如下：

1、酒店餐飲發(fā)展舉步為艱。

日照目前賓館餐飲普遍經(jīng)營(yíng)狀態(tài)較差，主要原因是我市餐飲高檔客源較少，餐飲經(jīng)營(yíng)專業(yè)化不夠，部分酒店依托婚宴來彌補(bǔ)餐飲較低的上座率，但日照的婚宴標(biāo)準(zhǔn)太低，通過2007年8月的調(diào)查分析，目前日照星級(jí)酒店宴會(huì)單間的上座率在60％－80％。就剛剛結(jié)束的水運(yùn)會(huì)之月8月份最多的利潤(rùn)額，日照市餐飲最好的幾家酒店餐飲收入在120萬－140萬，餐飲的毛利潤(rùn)是45％，純利潤(rùn)在10-15％，只有20萬元是餐飲酒店的純收入。而營(yíng)業(yè)額在60萬－80萬的餐飲月收入是50％全市星級(jí)酒店的月營(yíng)業(yè)額，而這個(gè)營(yíng)業(yè)收入是沒有利潤(rùn)可言的。在淡季，日照市星級(jí)酒店有半數(shù)餐飲處于虧損狀態(tài)。

2、酒店康樂逐步萎縮。

康樂項(xiàng)目在星級(jí)酒店的出現(xiàn)是因?yàn)橘e館配套需要，是星級(jí)評(píng)定的硬性要求。隨著中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展，星級(jí)酒店正在做出這樣的變革發(fā)展，擴(kuò)大客房面積，適度壓縮餐飲面積，減少或取消康樂項(xiàng)目。綜合酒店的夜總會(huì)、洗浴中心因?qū)I(yè)化不夠，無法與社會(huì)上專業(yè)化娛樂項(xiàng)目相競(jìng)爭(zhēng)，紛紛承包經(jīng)營(yíng)或放棄該經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，因此就我市的星級(jí)酒店在娛樂項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)是沒有利潤(rùn)的。

綜上述，經(jīng)過對(duì)日照星級(jí)酒店分析研究，特別是餐飲、客房、康樂三個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收益分析，可以看出日照星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)狀況不容樂觀，加上對(duì)折舊利潤(rùn)的分?jǐn)?，日照的星?jí)酒店只

有20％是盈利的，這種經(jīng)營(yíng)狀況導(dǎo)致不少酒店入不敷出，慘淡經(jīng)營(yíng)，特別是在淡季很多酒店降低房?jī)r(jià)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，低價(jià)位的惡性競(jìng)爭(zhēng)可以贏得更多的客源，也可以讓消費(fèi)者得到實(shí)惠。但長(zhǎng)期的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)，很難保證酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，消費(fèi)者自然無法享受到與相應(yīng)星級(jí)相匹配的星級(jí)服務(wù)，久而久之，會(huì)構(gòu)成這個(gè)行業(yè)的信任危機(jī)。

3、關(guān)于客房出租平均房?jī)r(jià)

根據(jù)旅游局?jǐn)?shù)字統(tǒng)計(jì)，日照市2006年度經(jīng)營(yíng)較好的星級(jí)酒店客房出租率在65％－75％，這個(gè)比例只占酒店總量比例的20％，平均房?jī)r(jià)260元/間，有50％的房間全年房間出租率50％－55％，平均房?jī)r(jià)在160元/間－200元/間。有35％酒店客房出租率在35％－45％，平均房?jī)r(jià)120－160元/間，按照國(guó)際慣例出租率達(dá)到80％的星級(jí)酒店才是一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，而且要達(dá)到原制定的房間價(jià)格。而根據(jù)我市酒店投資狀況及成本分析，年客房出租率在50％是我市酒店客房的盈虧點(diǎn)，所以客房單項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收益分析：我市客房出租率50％是保本微利的。有20％的酒店客房是有一定利潤(rùn)的，有30％的酒店客房是虧損的。

（二）該酒店的問題表現(xiàn)

在與酒店劉總的兩次溝通中，對(duì)該酒店目前的經(jīng)營(yíng)狀況和思路有了大致的了解，經(jīng)過與酒店老員工的交談與顧客的調(diào)查，現(xiàn)將酒店目前存在的問題主要概括為以下幾點(diǎn)：

1、酒店人員團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度較高，但精神狀態(tài)不佳；部分管理人員從基層提升上來，管理方法和水平欠缺，整體管理水平上不去，沒有將管理轉(zhuǎn)換為效益。

2、與周邊酒店的產(chǎn)品沒有形成差異性，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；東海飯店以北京烤鴨為主要特色，山水酒店設(shè)施新，位置好；日照大酒店和金階酒店在客房的銷售分流我們的大量客源，而且受經(jīng)營(yíng)體制的影響，他們對(duì)市場(chǎng)的開拓力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們。而我們的亮點(diǎn)是什么？如果與他們放在同一個(gè)水平線上，我們以什么取勝？

3、酒店的地理位置特殊，形不成人氣，聚不成財(cái)氣。這也是關(guān)鍵因素之一。

4、受經(jīng)管體制的影響，一方面在經(jīng)營(yíng)上放不開拳腳，另一方面酒店背靠大樹好乘涼，員工在心理上有依賴，因此后勤崗位及管理崗位人員穩(wěn)定，但思想掉隊(duì)；

5、酒店硬件設(shè)施老化嚴(yán)重，缺少特色產(chǎn)品，造成客源大量流失，只能依托接待內(nèi)部客源為主，經(jīng)營(yíng)收入上不去，整體競(jìng)爭(zhēng)力削弱；

6、管理經(jīng)營(yíng)受人員、設(shè)備等因素的影響，運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用偏高；存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

7、酒店經(jīng)營(yíng)格局不合理，娛樂、客房和餐飲這三個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目平分天下，利潤(rùn)點(diǎn)不突出，客房出租率低于同檔次星級(jí)酒店，娛樂休閑項(xiàng)目閑置，造成能源浪費(fèi)，利潤(rùn)分割。

（三）關(guān)于對(duì)保齡球和茶藝館的經(jīng)營(yíng)建議：

1、關(guān)于保齡球館：

我們的保齡球館現(xiàn)在的確是設(shè)施老化，資源閑置。但至于改造成什么項(xiàng)目的確要下一翻功夫，動(dòng)一翻腦筋。我們應(yīng)該放眼酒店大的經(jīng)營(yíng)格局來確定，單純支離破碎地搞一個(gè)項(xiàng)目是帶支不了整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)的，弄不好反而會(huì)勞民傷財(cái)。就酒店目前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)來看，我們二樓的KTV和一樓的保齡球館都是一種閑置，但考慮到酒店的整體經(jīng)營(yíng)對(duì)外承包顯然是不合適的。作為一個(gè)綜合型酒店，我們必須要有配套項(xiàng)目，用主業(yè)來帶動(dòng)輔業(yè)的發(fā)展，達(dá)到最終的經(jīng)營(yíng)目的。如果沒有非常適合的項(xiàng)目，我們寧可閑置，也不輕易進(jìn)行改造調(diào)整。

綜合日照目前的旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀來看，我們城市的流動(dòng)人口較少，做酒店很大程度上要依托本地客源，所此，社會(huì)餐飲業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了星級(jí)酒店。我們***在著眼對(duì)這兩個(gè)項(xiàng)目的改造時(shí)，是否可以先考慮把酒店的客房和餐飲經(jīng)營(yíng)起來，把利潤(rùn)平衡點(diǎn)調(diào)整一下，主業(yè)做起來了，一切都會(huì)好起來！再者，能否先從酒店內(nèi)部深挖潛力，讓“人先動(dòng)起來”，讓思想先活起來，讓酒店在同行業(yè)中立起風(fēng)范來，我們的效益才能好起來！

2、關(guān)于茶館

我們的茶館在全省乃至全國(guó)都非常有名氣，該茶館的和家私選用時(shí)至今天仍然很有感覺，內(nèi)飾做得也相當(dāng)不錯(cuò)。茶客們都非常喜歡我們的茶館環(huán)境和氛圍，認(rèn)為這里是日照市最有品味和感覺的茶館，但在具體的經(jīng)營(yíng)上存在問題，主要有以下兩點(diǎn)：

A、經(jīng)營(yíng)方式過于死板（我們電業(yè)局內(nèi)部的員工經(jīng)常去該酒店的茶館消費(fèi)，而不去其他茶館，一方面是因?yàn)樵谧约业牡乇P上喝茶消遣不方便，另一方面是因?yàn)槲覀兊慕?jīng)營(yíng)方式過于死板）；

B、在酒店產(chǎn)品銷售方面沒有整體的包裝和策劃，沒有發(fā)揮出以點(diǎn)帶面的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)來。

因此，茶館目前沒有必要進(jìn)行裝修，我們可以考慮在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)格局上做一些調(diào)整，但同時(shí)應(yīng)注意：因茶館包間的功能不變，因此大廳的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目選擇必須與之匹配，茶館是休閑高雅的場(chǎng)所，是社會(huì)上流人士消遣的地方，不能與喧嘩的娛樂項(xiàng)目和人流量大、客源層次低的大眾餐飲放在一起；否則會(huì)導(dǎo)致不倫不類，造成更大的損失。建議：茶館這個(gè)位置雖說靠近沿街地段，但受以上因素的影響，不宜做大的調(diào)整，可以考慮引進(jìn)以健康主題的高檔餐廳，定位為中高端客源，受場(chǎng)地所限，可以考慮做潮州菜或是素菜館、時(shí)尚水果餐廳等項(xiàng)目?？傮w上不以營(yíng)利為目的，先做人氣，與茶館相互帶動(dòng)，相得益彰。

酒店網(wǎng)。

第二篇：酒店改造工程部建議

酒店改造工程部建議

一、冷熱水系統(tǒng)

1、現(xiàn)有熱水交換系統(tǒng)可改為節(jié)能型產(chǎn)品：熱泵系統(tǒng)或熱水鍋爐系統(tǒng)。

2、冷熱水系統(tǒng)改造成東西樓和員工浴室可以分合系統(tǒng)，在保證對(duì)客服務(wù)質(zhì)量同時(shí)根據(jù)客房數(shù)據(jù)增減設(shè)備，從而達(dá)到節(jié)能。

3、冷熱水系統(tǒng)總功率需增大，因?yàn)楝F(xiàn)有設(shè)備都不能保證客房的正常運(yùn)行，冷水能保證壓力，熱水供水壓力不足，如果某一臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)故障就會(huì)影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，降低客人的滿意度，所以我們需要增加備用功率。

4、酒店客房用水有忽冷忽熱現(xiàn)象，而且很嚴(yán)重，需重新設(shè)計(jì)我們酒店的供水系統(tǒng)。

5、酒店客房供水系統(tǒng)供水方式采用上行下供式，避免搶水現(xiàn)象

6、增加水處理系統(tǒng)：

1、保證整個(gè)酒店熱水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施不集水垢，減少維修停水現(xiàn)象。

2、保證客房飲用水達(dá)到直接飲用水標(biāo)準(zhǔn)。

7、所有供水泵出口采用先導(dǎo)式緩閉防水錘止回閥，避免停泵造成異響。

8、酒店外圍冷水環(huán)網(wǎng)管道全部重新布管。

9、東西樓室內(nèi)普消管道需更換。

10、東西樓室外排水系統(tǒng)改造。

11、所有生活用水供水水箱必須可分隔二隔斷。當(dāng)一個(gè)水箱停止使用時(shí)，另一個(gè)水箱可正常使用而不需要斷水。水箱外裝有水位指示器。

二、空調(diào)系統(tǒng)。

1、空調(diào)循環(huán)泵采用變頻系統(tǒng)控制，更換高效率節(jié)能泵。

2、更換現(xiàn)有老式換熱系統(tǒng)，減少交換時(shí)間，增加能源利用率。

3、制冷制熱轉(zhuǎn)換閥改造為電動(dòng)閥，增加閥門的可靠性。

4、中央空調(diào)系統(tǒng)需重新設(shè)計(jì)布管，因酒店部分區(qū)域效果不好（套房供水是否可考慮優(yōu)先供水方式，改變現(xiàn)有最后供水方式）。

5、地下室需設(shè)計(jì)排煙系統(tǒng)包括客房樓層過道。

6、新風(fēng)機(jī)組功率需增大：客房 餐廳 會(huì)議室。

7、面積大一些的會(huì)議室建議采用機(jī)組供暖，盤管升溫慢，效果差，安裝位置不好檢修。

8客房套房墻體建議采取保溫處理，避免冬天房間過冷。

9、風(fēng)機(jī)盤管使用數(shù)字調(diào)溫LED 顯示控制器

9、地下室水泵房做隔音措施，否則二段客房無法使用。

10、冷凍機(jī)，要求采用 134A，環(huán)保型氟力昂，機(jī)組配置需要不小于30 ％備用容量(機(jī)組建議使用：約克

開利，控制器：霍尼威爾)

11、.冷卻塔，采用低損耗型號(hào)，高效率，低噪音, 節(jié)水型的冷卻塔

三、客房電器系統(tǒng)。

1、客房電器設(shè)備采用一鍵式控制。

2、設(shè)不間斷電源，開關(guān)需注明所控設(shè)備名稱，插座需注明電壓。

3、房間電源控制箱不設(shè)在天花上，統(tǒng)一安裝在墻上暗裝，便于檢修維護(hù)，減少天花維修量。

4、書桌靠墻面需安裝2個(gè)以上多用插座。

5、每間客房總開關(guān)建議使用獨(dú)立控制，容量考慮房間所有設(shè)備同時(shí)使用功率，避免房間相互影響。

6、房控系統(tǒng)提議采用的可編程房控系統(tǒng)．要求采用房控系統(tǒng)與酒店前臺(tái)PMS 系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，可進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)視及控制房態(tài)及溫度，達(dá)到節(jié)能

5、客房寫字臺(tái)上方安裝客人AV 設(shè)施連接器到電視或AV 系統(tǒng)，以便客人可通過TV 或AV 系統(tǒng)使用IPOD,MP3,AV,HDMI，VGA, IPOD底座．二個(gè)上網(wǎng)數(shù)據(jù)端口及其他功能。具體位置要求與室內(nèi)設(shè)計(jì)相配合．AV 連接器采用單線HDMI 輸出TV 及PLUG &PLAY 自動(dòng)訊號(hào)檢測(cè)接通功能（AUTO SENSING）.四、弱電、消防系統(tǒng)

1、消防控制系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)更換。

2、東西樓監(jiān)控探頭無資源。

3、西樓有線電視信號(hào)差，需重新布線。

4、東西樓客房設(shè)計(jì)為雙線制電話，需重新布線。

5、東西樓網(wǎng)線需重新布線或清理線路。（建議改造為無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋）

6、東西樓門鎖。

7、樓宇控制系統(tǒng)需要更新，控制系統(tǒng)最好是中文顯示。

8、安裝使用于天然氣，蒸汽，電，水，水壓，溫度的能源消耗計(jì)量表

8、鍋爐的火災(zāi)撲滅系統(tǒng)（水噴霧）及燃油鍋爐的濕化學(xué)滅火系統(tǒng)。

9、殘疾人房配頻閃光燈光報(bào)警器。

10、干蒸房安裝高溫噴淋（141度）廚房排放管道（室內(nèi)水平管部分）內(nèi)安裝 260C 高溫噴淋。

11、消防報(bào)警系統(tǒng)UPS供電，電池容量必須大于4和小時(shí)，應(yīng)急廣播系統(tǒng)大于30分鐘。

12、電梯轎廂內(nèi)有背景音樂，提供應(yīng)急廣播。

13、消防樓梯在最高及最低處安裝水噴

14、電腦房，程控交換機(jī)房需安裝 FM 200 滅火系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)濃度8%。

系統(tǒng)控制方式為自動(dòng)-手動(dòng)-機(jī)械應(yīng)急手動(dòng)控制切換控制。并與排風(fēng)系 統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。氣體噴放延遲時(shí)間在0～30S 內(nèi)。

15、濕化學(xué)火災(zāi)滅火系統(tǒng)使用于廚房排煙罩。建議使用ANSUL(ANSUL PIRANHA)系統(tǒng).需與消防報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)并能自動(dòng)或手動(dòng)切斷煤氣主閥 及報(bào)警反饋到中央控制室。

第三篇：酒店經(jīng)營(yíng)方案

酒店經(jīng)營(yíng)定位策劃方案

一、酒店定位：(?)

酒店定位后需要的市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容：

1、價(jià)格。（參照同區(qū)域比較成功且較成熟的商務(wù)酒店）

2、預(yù)計(jì)入住率。（分試營(yíng)業(yè)期和運(yùn)行穩(wěn)定期）

3、在試運(yùn)營(yíng)期間，定期抽查顧客滿意度。（向周邊朋友和常往來客戶咨詢定位滿意率，以獲取最好的價(jià)格體系。）

4、客人來源。（開業(yè)前期的顧客來源、穩(wěn)定期的顧客來源）

5、酒店配置。

酒店運(yùn)營(yíng)所需和必備的物品分類（主要部份）

1、低值易耗品（牙膏、牙刷、洗浴用品、梳子、浴帽、拖鞋等）

2、布草（床單、枕頭、冬夏被、床襯墊、被套、床尾墊、床裙、洗浴四巾、窗簾、浴簾）

3、家具（床、床頭柜、電視組合柜、茶幾、軟包椅、寫字椅、布藝沙發(fā)）

4、電器照明（燈具、電視、電腦、空調(diào)、電話、電吹風(fēng)、電熱壺）

5、用具（杯具、布草框、隨手泡茶壺、物品籃、洗浴籃、垃圾筒、衣架、保險(xiǎn)柜）

6、印刷品（便箋、杯墊、服務(wù)指南、消毒標(biāo)識(shí)、物品袋、房?jī)r(jià)表、名片）

7、酒店標(biāo)識(shí)牌（門牌、POP牌、指向牌、導(dǎo)示牌、安全牌、警示牌）

8、保潔工具（吸塵器、地毯機(jī)、清潔用具、風(fēng)干機(jī)）

9、藥水（清潔藥水、保潔藥水、洗地毯藥水、家具、金屬器皿保養(yǎng)藥水）

10、工裝

11、辦公用品（文件柜、打印傳真機(jī)等）

12、工程用品、保安器具

13、公共區(qū)域用品（垃圾筒、報(bào)架、沙發(fā)、茶幾、綠植、行李車、雨傘架、護(hù)欄、指示牌、14、衛(wèi)浴用品、紙盒、抽紙架、皂液盒、干手機(jī)。

15、消防用品

16、智能用品（對(duì)講機(jī)、管理軟件、寬帶）

17、裝飾（壁畫、掛件、桌上裝飾、工藝品）

18、客購(gòu)物品（食物、洗浴小用品、飲品、書刊、香煙）

19、儲(chǔ)存用品（貨柜、貨架等）

酒店開業(yè)前籌備計(jì)劃及方案

建議采用倒計(jì)時(shí)的手法，將酒店開業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來運(yùn)作。

一、開業(yè)籌備的任務(wù)與要求：

任務(wù)是確保開業(yè)試運(yùn)行的各項(xiàng)工作保障能聯(lián)動(dòng)運(yùn)行，要求是開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備。

1、經(jīng)營(yíng)定位：（？）

2、熟悉酒店整體結(jié)構(gòu)和布局，實(shí)地察看，確定區(qū)域分布。

3、設(shè)立酒店部門架構(gòu)和人員編制：

考慮因素：酒店規(guī)模（？），檔次（商務(wù)中高端），建筑布局（規(guī)則型），市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)方針（商務(wù)、便捷、有星級(jí)服務(wù)質(zhì)量），管理目標(biāo)（蠃利、并確保有品牌效應(yīng)）。

一、客房部組成：

二、崗位編制：

客房部經(jīng)理：負(fù)責(zé)酒店客房部的整體管理，負(fù)責(zé)酒店質(zhì)檢、部門銜接、賓客投訴處理、賓客意見反饋、前廳日常工作督導(dǎo)。

樓層領(lǐng)班：負(fù)責(zé)客房部樓層日常工作管理。

前廳領(lǐng)班：負(fù)責(zé)前廳日常工作管理。

樓層服務(wù)員：負(fù)責(zé)客房部對(duì)客服務(wù)工作、查房工作、會(huì)議服務(wù)。

樓層清掃員：負(fù)責(zé)客房清掃保養(yǎng)工作、協(xié)助服務(wù)員做好對(duì)客服務(wù)工作。

客房中心文員：負(fù)責(zé)客房中心日常工作、信息傳遞、二級(jí)庫(kù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。

PA保潔員：負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。

前廳接待：負(fù)責(zé)酒店賓客接待工作。

前廳收銀：負(fù)責(zé)酒店賓客賬務(wù)結(jié)算工作。

三、部門人員編制：（按85間客房預(yù)算并且加籌備期儲(chǔ)備人員）

1、客房部經(jīng)理：1名

2、樓層領(lǐng)班：2名分別負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)管理、考勤管理、客房物資管理。

3、前廳領(lǐng)班：1名

4、樓層服務(wù)清掃員： 7名

5、客房中心文員：1名

6、PA保潔員：技術(shù)工1名保潔員2名

7、前廳：4名

計(jì)劃編制人數(shù)：19名

備注：

1、樓層設(shè)置2名領(lǐng)班是確保各樓面細(xì)節(jié)管理，并且各自在本職工作做好的同時(shí)還承擔(dān)部門各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，能夠起到各盡其責(zé)又能相互配合的目的，在運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定后可考慮通過考核提撥主管1名，增強(qiáng)部門管理力量，同時(shí)給予員工努力發(fā)展的平臺(tái)。

2、建議將客房的清掃和服務(wù)兩大職責(zé)劃分，設(shè)清掃組和服務(wù)組，主要目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，以前很多酒店采用服務(wù)員做客房衛(wèi)生又查房的工作方式，這樣的弊端就是服務(wù)質(zhì)量跟不上，查房速度慢，衛(wèi)生質(zhì)量上不去。我采用職責(zé)分開但又能相互協(xié)作的模式，這就需要清掃員和服務(wù)員培訓(xùn)不分開，技能全面化，但在日常工作中能用心做好自已的本職工作，服務(wù)效率和工作效率可以提高。

3、分籌備期和運(yùn)營(yíng)期的目的主要是考慮到酒店人員流失性較大，酒店剛開業(yè)時(shí)由于理論培訓(xùn)還未升華為技能操作嫻熟造成工作進(jìn)度慢，且存在有員工在工作后經(jīng)過考核不能勝任本職工作三大原因，所以前期盡量多儲(chǔ)備人員。另外的優(yōu)勢(shì)就是可以各崗位互相補(bǔ)位，不會(huì)造成服務(wù)空怠的現(xiàn)象。

4、保潔員的工作量較大，且客房很多區(qū)域需要定期性的保養(yǎng)，因涉及到許多專業(yè)機(jī)器操作及保潔用具保管、藥水的配置等因素，必須設(shè)置一名專業(yè)的PA人員做好客房的日常保養(yǎng)維護(hù)工作，保潔員在日常保潔的同時(shí)可配合技術(shù)員進(jìn)行各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作，逐漸學(xué)會(huì)操作技能。

5、前廳因涉及的工作量和對(duì)客服務(wù)的細(xì)致和繁瑣性，且是24小時(shí)工作制，必須要多培養(yǎng)一批人員，所在在前廳的人員編制上要適當(dāng)放寬，運(yùn)營(yíng)正常后可考慮由領(lǐng)班頂替換休人員適當(dāng)減少編制。

6、在客房出租率不夠飽合或淡旺季明顯期的情況下，可考慮招用院校畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生在部門實(shí)習(xí)，以減少固定人員的薪酬開支，同時(shí)也可為酒店儲(chǔ)備相對(duì)比例的人員。

7、將工程、安全合并是為確保消防安全和工程相結(jié)合進(jìn)行整體維護(hù)，減少信息傳達(dá)的繁瑣和誤導(dǎo)性。

8、設(shè)文員目的是為了將人力資源和檔案管理的工作做到有序進(jìn)行。

根據(jù)以上的酒店人員架構(gòu)計(jì)劃則是為了盡量精減人員，減少不必要的人力開支，提高單一人員的福利水平，能做到一人多用。那么整個(gè)酒店的部門形成就是三部一室?？傮w人員編制計(jì)劃在30-35人左右。

4、制定物品采購(gòu)清單：

采購(gòu)是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，在制定各部門采購(gòu)清單時(shí)，各部門應(yīng)通力協(xié)作，且應(yīng)考慮到一些因素：

（1）酒店的規(guī)模和開業(yè)前的使用量應(yīng)成正比，比如低值易耗品一般都是考慮三個(gè)月的用量，杜絕

長(zhǎng)期壓倉(cāng)。

（2）布草的比例應(yīng)考慮周全，周期使用量和換洗量，一般是1：2的比例。

（3）樓層工作車及相應(yīng)清潔設(shè)備按每層樓的實(shí)際房數(shù)來定，可考慮兩層共用的方法。

（4）購(gòu)買物品應(yīng)結(jié)合旅游局制訂的酒店客房用品質(zhì)量與配備要求的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免浪費(fèi)。

（5）方便、美觀、實(shí)用、人性化為原則。

（6）采購(gòu)清單必須詳細(xì)并有底存。

（7）各部門均應(yīng)協(xié)助制訂采購(gòu)計(jì)劃，防止遺漏。

（8）做到急需的先買，非急用的零星采購(gòu)后考慮的原則。

（9）要考慮到各項(xiàng)購(gòu)買的周期，以確保開業(yè)前到位時(shí)間。

5、制作酒店人員制服，確保開業(yè)時(shí)儀容儀表統(tǒng)一劃規(guī)，此項(xiàng)工作應(yīng)在開業(yè)前一個(gè)半月完成（根據(jù)制

服制作周期而定）。

6、編寫酒店前廳部和客房部工作手冊(cè)，目的是用于酒店開業(yè)前的整體培訓(xùn)和酒店運(yùn)營(yíng)后的運(yùn)行準(zhǔn)

則。主要包括崗位職責(zé)、崗位說明書、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分，以下是需要編制的酒店各項(xiàng)工作說明；

1、前廳部和客房部公用程序 a)禮貌禮儀制度

a)前廳部和客房部員工手冊(cè) b)當(dāng)班交辦制度

b)各崗位工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、制度 c)客人行李寄存制度

c)全員考核制度 d)貴重物品保管制度

e)儀容儀表制度2、2、前臺(tái)區(qū)域工作程序： f)衛(wèi)生制度

a)散客登記程序 g)發(fā)票及備用金管理制度

b)散客離店結(jié)賬程序 h)前臺(tái)操作安全制度

c)散客預(yù)定程序 i)交班制度

d)協(xié)議客戶登記程序 j)接聽電話標(biāo)準(zhǔn)

e)協(xié)議客戶預(yù)定程序 k)轉(zhuǎn)接電話標(biāo)準(zhǔn)

f)調(diào)房換價(jià)程序

g)賓客延、續(xù)房程序

h)叫早服務(wù)程序

4、客房區(qū)域工作程序

i)預(yù)定取消操作程序 a)客房衛(wèi)生打掃程序

j)處理客人投訴操作程序 b)當(dāng)班交班制度

k)VIP客人接待程序 c)查退房程序

l)食品售賣服務(wù)程序 d)客人遺留物品處理程序

m)行李寄存服務(wù)程序 e)客房客賠處理程序

n)貴重物品服務(wù)程序 f)VIP客人房間打掃程序

g)客房緊急事件處理程序

h)使用工具保養(yǎng)程序

3、前臺(tái)區(qū)域工作制度及標(biāo)準(zhǔn) i)夜床服務(wù)程序

5、客房區(qū)域工作制度及標(biāo)準(zhǔn)

a)客房衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

b)安全管理制度

c)節(jié)能降耗管理制度 d)客人遺留物品管理制度 e)計(jì)劃衛(wèi)生管理制度 f)家具、電器保養(yǎng)制度

各項(xiàng)管理制度和工作流程均應(yīng)在酒店開業(yè)前半個(gè)月出臺(tái)。

6、擬定人員招聘計(jì)劃：

制定各部門人員的任職條件，薪酬待遇，根據(jù)實(shí)際編制需要儲(chǔ)備人員并進(jìn)行有序篩選。制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并合理制定培訓(xùn)期待遇問題。

二、開業(yè)前的試運(yùn)行注意事項(xiàng)：

1、酒店各部門在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn)，這主要是對(duì)前期培訓(xùn)工作的檢

查，酒店各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備功能的運(yùn)行正常性，各操作系統(tǒng)是否存在漏洞，運(yùn)行表格是否齊全，賬務(wù)安全和流程是否有保障。一般需要一周的時(shí)間進(jìn)行試運(yùn)行，此周期是定在酒店試營(yíng)業(yè)前，暫未接待客人，而只是調(diào)順內(nèi)部程序和設(shè)備檢查。

2、經(jīng)常檢查物資的到位情況，因?yàn)楣?yīng)商并不一定是本地的，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)物資的到貨時(shí)間做到心中有

數(shù)，能夠記錄在案，以便隨時(shí)跟催。

3、物品擺放規(guī)格和裝飾物的擺放要盡早確定，不要輕易改動(dòng)。

4、檢查酒店管理系統(tǒng)運(yùn)行，員工培訓(xùn)的成熟度，建議在未成熟前手工和電腦相結(jié)合使用，確保開業(yè)

操作流程的順暢。

5、加強(qiáng)安全防范，預(yù)防火災(zāi)、偷盜事件發(fā)生，此時(shí)應(yīng)開始執(zhí)行值班制度，以保障酒店的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物

資的安全性。

6、保證監(jiān)控系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常使用，合理定制各區(qū)域監(jiān)控范圍和死角巡查制度。

試營(yíng)業(yè)期間的工作重點(diǎn)：

1、價(jià)格體系的穩(wěn)定性，是否能被客戶接受。

2、市場(chǎng)定位是否傾向于商務(wù)散客，是否需要調(diào)整營(yíng)銷思路。

3、各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性，特別是供水、空調(diào)、電梯的運(yùn)行，及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行維保。

4、各項(xiàng)制度和流程的執(zhí)行力度是否逐漸形成體系，是否有需要增補(bǔ)的項(xiàng)目。

5、檢查布草洗滌質(zhì)量，嚴(yán)格把關(guān)，確保新布草的挺括性和保潔度。

6、檢查保安措施是否嚴(yán)謹(jǐn)，監(jiān)控設(shè)備是否調(diào)試到最佳狀態(tài)。

7、各項(xiàng)例會(huì)制度，確保每日經(jīng)營(yíng)管理有序進(jìn)行。

8、側(cè)重市場(chǎng)宣傳和營(yíng)銷定位，采取多樣營(yíng)銷方式增加客源。

9、側(cè)重收費(fèi)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)審核是否統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表是否清晰、反映數(shù)據(jù)詳細(xì)。

10、多關(guān)注員工動(dòng)態(tài)和建立意見反饋制，對(duì)員工提供的建議應(yīng)有跟辦及回應(yīng)。

正常運(yùn)營(yíng)期的工作重點(diǎn)：

1、成本控制、節(jié)能降耗。

2、管理重心在于協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，確保信息暢通。

3、主要工作重心應(yīng)落實(shí)在營(yíng)銷實(shí)務(wù)上，建立廣泛的客戶網(wǎng)，確保客戶群逐漸傾向于商務(wù)。

4、執(zhí)行力和監(jiān)管力。

第四篇：酒店工程改造建議報(bào)告

酒店工程改造建議報(bào)告

一、酒店前坪及外圍： 項(xiàng)目：地磚

現(xiàn)存在之問題：

酒店前坪地磚為10*10藍(lán)色小磚，地磚與地磚之間的貼磚縫隙較大，加上過往車輛較多，在熱脹冷縮的情況下在使用一段時(shí)間后造成地磚與地面剝落，酒店工程部經(jīng)過屢次維修，但不能徹底解決此問題，同時(shí)加上后補(bǔ)地磚有一定的色差，局部影響了酒店的外觀形象。

建議：

如酒店進(jìn)行前坪改造，建議使用花崗巖石材，第一、因現(xiàn)用凹凸不平的地磚，在日常的清潔中需要過多的人力清理地磚之間的泥土及雜物，在使用洗地機(jī)進(jìn)行清洗時(shí)不能完全清理干凈。第二、花崗石巖質(zhì)堅(jiān)硬密實(shí)、耐磨，耐酸。對(duì)于經(jīng)常出入酒店車輛的前坪有一定的保護(hù)作用，另作為酸雨較多的長(zhǎng)沙，同時(shí)使用該石材也可一定程度保持抗腐蝕性。

項(xiàng)目：花崗石臺(tái)階

現(xiàn)存在之問題：

酒店外圍馬蹄形花崗石臺(tái)階離酒店前坪地面為20公分左右，另每層臺(tái)階約有1厘米左右較薄石材延伸包邊，車輛在停車時(shí)車輪無意中經(jīng)常撞到酒店馬蹄形花崗石臺(tái)階包邊處，造成一定程度破損，現(xiàn)破損程度已到11處。如要徹底改變除非完全拆除重建馬蹄形花崗石臺(tái)階包邊處。

建議：

酒店花崗石臺(tái)階因地制宜，根據(jù)酒店臺(tái)階馬蹄形結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，仿照天然水景改造為小型噴泉水池，其一設(shè)計(jì)為以壁泉為主體的水簾瀑布景觀，其二設(shè)計(jì)為兩側(cè)為雙馬奔騰的馬口噴泉，中間為風(fēng)水球的具有酒店文化主題小型噴泉池。除上述噴泉設(shè)計(jì)外最為節(jié)約方式為馬蹄形臺(tái)階改造為花壇。

項(xiàng)目：酒店雨棚

現(xiàn)存在之問題：

其一、本酒店雨棚在原設(shè)計(jì)時(shí)考慮重點(diǎn)為酒店能為客人提供遮風(fēng)避雨的停車落客區(qū)，夏冬兩季因雨量及風(fēng)向的原因在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中由于酒店雨棚較短不能實(shí)際起到遮風(fēng)避雨的作用，其二為修飾酒店門楣整體效果，現(xiàn)外觀上效果并不大氣。

建議：

經(jīng)詢問酒店采購(gòu)部彭經(jīng)理及工程部曾經(jīng)理酒店在酒店紅線范圍內(nèi)可考慮將酒店一樓大堂向外移3米左右，與兩側(cè)翼樓平行，酒店雨棚外移，其材質(zhì)為材質(zhì)鋼結(jié)構(gòu)玻璃立柱雨棚，立柱位置為酒店馬蹄形臺(tái)階兩側(cè)。

酒店標(biāo)志

現(xiàn)存在之問題：

酒店如大堂外移，現(xiàn)位于酒店主3樓玻璃幕墻的酒店標(biāo)志必將受到視線的限制，現(xiàn)有標(biāo)志的款式及顏色也不顯眼。另因天馬樓的修通現(xiàn)僅有北面可以看到酒店8樓頂?shù)臉?biāo)志。再則酒店因租賃戶較多，在酒店外墻上制作各類招牌影響了酒店整體形象。

建議：

拆除酒店所有租賃戶招牌，所有的招牌必須按照酒店的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)重新設(shè)計(jì)及制作，由酒店租賃戶負(fù)責(zé)除去或替換不符合要求的標(biāo)志的所有費(fèi)用。酒店的標(biāo)志都

應(yīng)在顯著位置展示，加裝兩組標(biāo)志，其

一、在酒店馬蹄形臺(tái)階立面處設(shè)一石材標(biāo)志，其

二、面向?yàn)t湘路的酒店8樓頂加裝一組霓虹燈標(biāo)志。

酒店景物

現(xiàn)存在之問題：

酒店在南翼樓酒樓處有一花壇，與之呼應(yīng)的天馬路北翼樓處相對(duì)單調(diào)，現(xiàn)僅有一顆樹及消防栓與酒店整體建筑相對(duì)比尤顯突兀。

建議：

在酒店天馬路北翼樓加栽二顆樹，在綠色植物上安裝綠色LED燈襯托酒店綠色植物效果，同時(shí)利用樹蔭掩飾消防栓或其他相似的設(shè)備。

停車場(chǎng)

現(xiàn)存在之問題：

按照標(biāo)準(zhǔn)酒店的設(shè)置每三個(gè)客房設(shè)兩個(gè)車位，餐廳每四個(gè)座位設(shè)一個(gè)車位的要求，酒店現(xiàn)有車位50個(gè)，其中地下22個(gè)，地面28個(gè)，酒店遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)停車場(chǎng)的要求。

建議：

天馬路不屬于主要干道，也不在禁停區(qū)域內(nèi)，酒店可與長(zhǎng)沙泊車公司聯(lián)系，在酒店天馬路道路兩側(cè)安裝咪表，可以在交通法規(guī)內(nèi)解決停車位不夠的問題。同時(shí)也可完善酒店主樓功能的分離運(yùn)作停車結(jié)構(gòu)。

玻璃幕墻及墻面

現(xiàn)存在之問題：

酒店在6年的營(yíng)運(yùn)中從未清洗酒店玻璃幕墻，從而影響了酒店美觀度，其原因有二，其一因天馬路在修繕中會(huì)造成較多的塵土；其二考慮到酒店將于2012年年

初進(jìn)行裝修需清洗避免重覆性浪費(fèi)。酒店幕墻結(jié)構(gòu)為單層玻璃，隔熱保溫的效果不甚理想。酒店的南北兩翼樓的墻面存在以下問題，其一為與周邊建筑主題顏色相同，不能有效的突出酒店外形效果；其二酒店墻面的空調(diào)掩體裝飾板因使用年限的問題造成自然脫落。

建議：

酒店的幕墻從節(jié)約成本考慮建議清洗即可，同時(shí)在幕墻內(nèi)側(cè)加裝玻璃。酒店的南北兩翼樓可由設(shè)計(jì)師按照酒店整體裝修風(fēng)格重新設(shè)計(jì)墻面顏色。酒店墻面的空調(diào)掩體裝飾板進(jìn)行維修。

亮化照明

現(xiàn)存在之問題：

考察長(zhǎng)沙新建酒店亮化照明主要有三種模式，其一為L(zhǎng)ED燈帶裝飾酒店建筑輪廓；其二為整體玻璃幕墻上內(nèi)置LED，通過電腦控制LED燈變化點(diǎn)綴酒店整體墻面；其三為主體建筑分層次局面亮化，襯托酒店建筑亮點(diǎn)。本酒店現(xiàn)有兩盞鎢絲照明燈，量化效果不甚明顯。

建議：

以節(jié)約酒店能源為前提，建議酒店采取主體建筑分層次局面亮化模式。

二、酒店大廳： 入口大門

現(xiàn)存在之問題：

酒店大堂區(qū)域采取的是格力空調(diào)組，沒有中央空調(diào)效果明顯，室內(nèi)溫度在夏冬兩季達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)酒店要求，酒店安裝中央空調(diào)費(fèi)用及成本較大，只能在門的功能上解決此問題。

建議：

建議酒店入口大門應(yīng)定制加裝抗風(fēng)門或改建為旋轉(zhuǎn)門從而保證室內(nèi)溫度及隔音效果。

大堂地面

現(xiàn)存在之問題：

酒店現(xiàn)鋪設(shè)為80x80瓷磚，材質(zhì)本身與大理石無法媲美且酒店大堂的要求比酒店其它營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的地面要求更高，對(duì)比周邊酒店現(xiàn)僅剩我店大堂鋪設(shè)為普通瓷磚。

建議：

建議酒店鋪設(shè)大理石地面石材，具體材質(zhì)須設(shè)計(jì)師根據(jù)酒店的設(shè)計(jì)風(fēng)格再進(jìn)行定奪。

前臺(tái)

現(xiàn)存在之問題：

1、酒店前臺(tái)接待、問詢、收銀、總機(jī)、服務(wù)中心、商務(wù)復(fù)印、公安上傳系統(tǒng)、傳真等集中在前臺(tái)接待臺(tái)，分別有多種設(shè)備放置于前臺(tái)，因前臺(tái)長(zhǎng)度較短顯得雜亂無章；

2、酒店前臺(tái)有多組工作資料柜放置于前臺(tái)后側(cè)，按酒店要求前臺(tái)后側(cè)不能擺放任何多余物品；

3、前臺(tái)電腦的擺設(shè)，經(jīng)常需要員工半蹲式觀看酒店電腦客人信息，其儀態(tài)不雅；4、5、6、前臺(tái)后側(cè)無背景墻，影響前臺(tái)美觀度；

前臺(tái)接待臺(tái)內(nèi)無空調(diào)風(fēng)口，導(dǎo)致員工冬天工作時(shí)較冷； 前臺(tái)接待臺(tái)內(nèi)坑光線較暗；

7、前臺(tái)強(qiáng)弱電前期布線較少，導(dǎo)致接線較多，影響消防安全也使工作不便；

建議：1、2、3、4、5、6、7、8、前臺(tái)接待臺(tái)加長(zhǎng)，保證各類設(shè)備的安放； 工作資料柜放置于前臺(tái)接待臺(tái)下側(cè)； 前臺(tái)電腦的擺設(shè)改立式為臥式；

前臺(tái)加裝背景墻，可由設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)風(fēng)格及材質(zhì)； 前臺(tái)接待臺(tái)內(nèi)加裝空調(diào)風(fēng)口；

前臺(tái)接待臺(tái)內(nèi)坑及接待臺(tái)上加裝射燈；

前臺(tái)強(qiáng)弱電重新布線路，按照設(shè)備的位置確定各類端口及電線插座； 前臺(tái)的造型和鑲嵌應(yīng)讓客人感到親切，另加設(shè)客用吧臺(tái)椅，服務(wù)模式沿用站式服務(wù)；

9、為考慮到人性化服務(wù)，前廳接待臺(tái)內(nèi)加設(shè)茶水服務(wù)臺(tái)，為辦理入住及退房的客人提供便易的茶水服務(wù)；

10、前臺(tái)設(shè)置1個(gè)保險(xiǎn)箱，放置于較安全的位置，只能由前臺(tái)工作人員才能觸碰。

大堂客用休息區(qū)

現(xiàn)存在之問題：

酒店客用休息區(qū)皮質(zhì)家具保養(yǎng)尚可，但由于使用較頻繁導(dǎo)致座位局部下陷，另客用茶幾款式陳舊需更換，客用地毯至今尚無。

建議：

皮質(zhì)沙發(fā)進(jìn)行維修即可，茶幾進(jìn)行更換，在休息區(qū)的地毯采用小地毯延伸到大廳座位下面。建議地毯為防靜電質(zhì)地，要求最少6.5磅的綜合織物地墊，并具有B

級(jí)防火級(jí)。

大堂藝術(shù)品

現(xiàn)存在之問題：

大堂在藝術(shù)品裝飾上較少，現(xiàn)僅有為數(shù)不多的花瓶及藝術(shù)插花，前臺(tái)右側(cè)的迎客松玻璃藝術(shù)畫，顏色暗淡。無法突出酒店主題文化特點(diǎn)及裝飾風(fēng)格。

建議：

在大堂藝術(shù)品選擇上以酒店文化主題為前提，以油畫、砂巖、陶瓷、石材浮雕等藝術(shù)元素點(diǎn)綴酒店大堂裝飾。

公共洗手間

現(xiàn)存在之問題：1、2、3、未使用防滑地板磚；

瓷磚老化發(fā)黃且質(zhì)地已淘汰； 男衛(wèi)生間內(nèi)無煙灰缸；

建議：

1、洗臉盆應(yīng)懸吊、鑲邊、獨(dú)立洗手臺(tái)，垂高至少5英寸。洗臉盆上方貼墻安裝全身鏡，采用懸墻式油畫框鑲邊鏡，；2、3、4、5、6、7、設(shè)香皂盒。

設(shè)毛巾架、電力干手機(jī)。

在每個(gè)公共洗手間放置一個(gè)大廢紙桶。在每一個(gè)洗手間放置一個(gè)廁紙卷。設(shè)置一坐廁。

在女廁放置衛(wèi)生巾垃圾桶。

8、9、在每個(gè)洗手隔間安裝掛衣鉤。建議放置煙灰缸。

10、在女廁安裝全身鏡。

三、工程及安全 酒店主樓主體建筑

現(xiàn)存在之問題：

經(jīng)過詢問酒店原建于潭基之上，在使用一定年限后有下沉現(xiàn)象，導(dǎo)致酒店7樓部分房間墻體開裂，酒店工程部技術(shù)資源有限不能徹底解決此問題，7樓墻紙也是修修補(bǔ)補(bǔ)嚴(yán)重影響了顧客對(duì)酒店硬件設(shè)施的評(píng)價(jià)。

建議：

建議酒店請(qǐng)相關(guān)設(shè)計(jì)及技術(shù)人員對(duì)酒店對(duì)7樓房間墻體進(jìn)行加固處理。

學(xué)府樓主體建筑

現(xiàn)存在之問題：

學(xué)府樓建筑質(zhì)量較差，其墻體滲水情況非常嚴(yán)重，學(xué)府樓3樓走道及房間內(nèi)均有不同程度的滲水及發(fā)霉現(xiàn)象，經(jīng)過工程部多次的維修，始終治標(biāo)不治本。每當(dāng)下雨天必須封閉3樓部分房間。

建議：

建議酒店在3樓頂加蓋防雨頂棚。

客房窗戶

現(xiàn)存在之問題：

在酒店外圍氣溫為0度時(shí)，由于空調(diào)除霜時(shí)間加長(zhǎng)、客房為單層玻璃、玻璃推拉門間隔縫隙大、房間空間大等原因使酒店空調(diào)制熱效果明顯減弱，酒店遭遇到客

戶投訴。

建議：

根據(jù)酒店現(xiàn)有條件，建議將酒店客房臥室面積減少，擴(kuò)大衛(wèi)生間面積。同時(shí)改造酒店客房?jī)?nèi)玻璃推拉門為雙層外推小型窗。

客房鎖具

現(xiàn)存在之問題：

酒店在購(gòu)買鎖具及房卡系統(tǒng)中使用的是低頻卡，在使用時(shí)客房房間經(jīng)常失效打不開房門，客人及員工經(jīng)常需要往返到前臺(tái)換取房卡，導(dǎo)致員工頻繁換卡及顧客投訴。

建議：

可與深圳華高門鎖廠家直接聯(lián)系更換高頻卡設(shè)備。

暖氣與空調(diào)

現(xiàn)存在之問題：

在酒店外圍氣溫為0度時(shí)，由于客房空調(diào)除霜時(shí)間加長(zhǎng)使酒店空調(diào)制熱效果明顯減弱。

建議：

長(zhǎng)沙氣溫在零度以下的天氣很少，主要集中在1月至2月，建議酒店采買電熱暖氣片，相對(duì)采購(gòu)成本較低。

供水、排水

現(xiàn)存在之問題：

供水：酒店的生活用水日用水量為30立方米，由市政水管引入，引入的生活用水將儲(chǔ)存在屋面兩個(gè)12.5立方米的主要生活水箱，然后經(jīng)加壓后供到各用水點(diǎn)。

由于學(xué)府樓為原用水設(shè)計(jì)外建筑，故學(xué)府樓客人在使用熱水時(shí)需要等15分鐘至30分鐘才可供應(yīng)熱水。另根據(jù)工程部酒店實(shí)際用水總量與水表量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析對(duì)比，有一定的差距，后與自來水公司維修工溝通，質(zhì)疑酒店可能存在管道漏水現(xiàn)象。因漏水量水量較小加之維修水管費(fèi)用較高的原因，等酒店整體裝修時(shí)再作改造。

排水：酒店電力管道溝因水分流管道較小，無法順暢分流到下水道，大雨季節(jié)時(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)生水隨著電纜線流到配電房，雖然工程部在配電房做了二次水分流處理，但終究有重大安全隱患。

火警控制

現(xiàn)存在之問題：

學(xué)府樓在消防安全方面存在一定缺陷，消防通道、煙感系統(tǒng)、噴淋、消防報(bào)警系統(tǒng)等方面還需增加，如遇到火災(zāi)只能靠人為的疏散及撲救。

建議：

每間客房都必須如法律所要求，設(shè)置火警控制系統(tǒng)，設(shè)置探測(cè)煙霧/火警系統(tǒng)及自動(dòng)滅火裝置。

電梯

現(xiàn)存在之問題：1、2、3、光線較暗； 酒店樓層指南無；

電梯按鍵裝飾板由于使用年限導(dǎo)致一定破損；

建議：

1、每臺(tái)電梯加裝4組LED頂燈；2、3、4、每臺(tái)電梯內(nèi)加裝亞克力酒店樓層指南； 電梯按鍵改造成不銹鋼面板；

為增加客人私密性及安全性在電梯內(nèi)安裝房卡讀卡系統(tǒng)控制電梯到達(dá)區(qū)域。

網(wǎng)絡(luò)：

酒店按照配置80間客房端口以下，帶寬至少達(dá)到4M；81間-120間客房，帶寬至少達(dá)到8M；121間客房以上，帶寬至少達(dá)到10M所有的客房里能正常上網(wǎng)

酒店管理軟件系統(tǒng)

現(xiàn)存在之問題：

因酒店前期購(gòu)買盜版管理軟件導(dǎo)致酒店數(shù)據(jù)庫(kù)不穩(wěn)定，操作經(jīng)常失靈、模塊不能升級(jí)等問題發(fā)生；

建議：

酒店購(gòu)買國(guó)內(nèi)有一定實(shí)力的、穩(wěn)定性及操作性較好的酒店管理軟件。

四、客房

主三樓客房存在問題

1.衛(wèi)生間地漏下水慢，導(dǎo)致積水，造成客房與衛(wèi)生間交接處浸水，墻面起泡掉灰；

2.衛(wèi)生間干濕未分區(qū)，淋浴間的水流道馬桶和化妝臺(tái)地面； 3.房間空間較大，無掛衣柜，杯具及酒水現(xiàn)放在電視臺(tái)板上； 4.房間網(wǎng)線在空調(diào)下面，現(xiàn)被沙發(fā)阻擋，無書桌和書椅、行李架； 5.空調(diào)的風(fēng)口對(duì)著沙發(fā)，床上感覺不到效果； 6.化妝臺(tái)燈光太暗；

7.房間隔音效果太差，外面走路的聲音影響休息； 8.房間窗簾壞，無紗簾。

改造建議

1.衛(wèi)生間進(jìn)行干濕分區(qū)，將淋浴間用玻璃隔斷，做防水處理，淋浴間內(nèi)下水地漏單獨(dú)走下水管道，不要與衛(wèi)生間下水共用，可保證下水通暢；

2.衛(wèi)生間下水管道改造，保證下水管道是直接向下流通，從而減少衛(wèi)生間地面積水，不會(huì)影響到客房墻面起泡； 3.化妝臺(tái)鏡面上方加暖色霧燈，保證亮度；

4.面盆更換龍頭，將水龍頭加高，保證水能直接流到面盆中央； 5.衛(wèi)生間玻璃門更換合頁(yè)，方便使用，安全性能好；

6.房間建議增加行李架和掛衣柜，主三樓客房為新裝修客房，建議增加電腦桌，并配備電腦。房間其它家具不動(dòng)，增添有特色的圈椅個(gè)茶幾； 7.空調(diào)更換位置，安裝在靠窗戶墻面，出風(fēng)口對(duì)準(zhǔn)床，保證空調(diào)效果； 8.更換長(zhǎng)桿式家用窗簾，配紗簾，給客人溫馨的感覺； 9.房間門加密封條，達(dá)到最佳的隔音效果；

10.走道地板磚更換為地毯，可避免走道噪音傳道客房?jī)?nèi)。

四樓五樓客房存在之問題（普通客房，團(tuán)隊(duì)為主）

1.衛(wèi)生間面積太小，無干濕分區(qū)，造成地面積水帶到客房地毯上，地面長(zhǎng)期積水，直接影響到衛(wèi)生間門套腐蝕； 2.淋浴噴頭生銹，花灑容易跌落損壞；

3.房間落地?zé)魮p壞嚴(yán)重，無燈罩，臺(tái)燈無電源接口； 4.墻紙老化，變顏色，接口處開裂嚴(yán)重；

5.門廳地毯長(zhǎng)期有水印，無法清潔干凈； 6.地毯使用年限過久，感覺不到舒適；

7.窗簾破損率高，幾乎所用客房窗簾縮水，遮光簾破損嚴(yán)重，窗簾鉤及窗簾槽變型破損；

8.房間密封不好，空調(diào)效果差；

9.布草陳舊，毛巾發(fā)黑，破損率高，被芯太薄。

改造建議

1.四樓和五樓定位為接待團(tuán)隊(duì)，故房間電器設(shè)備不需做太大改動(dòng)，保留現(xiàn)有家具；

2.更換房間地毯、墻紙、窗簾；

3.增加房間插座，位客人提供方便，更換落地?zé)簦?/p>

4.將房間門廳至衛(wèi)生間除非地毯更換為石材，可減少衛(wèi)生間水帶到地毯上，保證房間地毯整潔；

5.衛(wèi)生間做干濕分區(qū)，保證地面無積水； 6.更換衛(wèi)生間門套；

7.更換淋浴噴頭，用主三樓花灑即可保證客人需求，降低破損率；

8.房間門窗加密封條，保證隔音和密封，更換房間空調(diào)，加大空調(diào)P數(shù)，保證房間空調(diào)效果；

9.更換房間布草和巾類，被芯和枕芯用較好的材質(zhì)，保證舒適度。10.房間所有燈可改用LED暖色調(diào)節(jié)能燈，衛(wèi)生間加霧燈。

六樓客房之問題（商務(wù)樓層）

1、衛(wèi)生間面積太小，無干濕分區(qū)，造成地面積水帶到客房地毯上，地面長(zhǎng)

期積水，直接影響到衛(wèi)生間門套腐蝕；

2、淋浴噴頭生銹，花灑容易跌落損壞；

3、房間落地?zé)魮p壞嚴(yán)重，無燈罩，臺(tái)燈無電源接口；

4、墻紙老化，變顏色，接口處開裂嚴(yán)重；

5、門廳地毯長(zhǎng)期有水印，無法清潔干凈；

6、地毯使用年限過久，感覺不到舒適；

7、窗簾破損率高，幾乎所用客房窗簾縮水，遮光簾破損嚴(yán)重，窗簾鉤及窗簾槽變型破損；

8、房間密封不好，空調(diào)效果差；

9、布草陳舊，毛巾發(fā)黑，破損率高，被芯太薄。

改造建議

1、商務(wù)樓層必須配備電腦，房間需增加電腦桌椅；

2、衛(wèi)生間向房間推寬一米左右與現(xiàn)有吧臺(tái)齊平；

3、衛(wèi)生間做干濕分區(qū)，將淋浴間和衛(wèi)生間用玻璃隔斷分開，化妝臺(tái)面加寬至強(qiáng)面頂部，以階梯式，分別擺放洗漱用具用品、毛巾燈物品，配備電吹風(fēng)和正反兩面小妝鏡；

4、更換淋浴噴頭，用主三樓花灑即可保證客人需求，降低破損率；

5、更換衛(wèi)生間門套；

6、將房間門廳至衛(wèi)生間除非地毯更換為石材，可減少衛(wèi)生間水帶到地毯上，保證房間地毯整潔；

7、房間門窗加密封條，保證隔音和密封，更換房間空調(diào)，加大空調(diào)P數(shù)，保證房間空調(diào)效果；

8、增加房間插座，位客人提供方便，更換落地?zé)簦?/p>

9、更換房間地毯、墻紙、窗簾；

10、房間所有燈可改用LED暖色調(diào)節(jié)能燈，衛(wèi)生間加霧燈；

11、房間床上用品更換為舒適鵝絨保護(hù)墊，鵝絨被芯，布草更換為材質(zhì)較好的被套、床單、枕套；

12、房間增加一個(gè)床頭柜，將床頭柜擺放在床的兩側(cè)，兩張床可根據(jù)客人或團(tuán)隊(duì)需要隨時(shí)合并為單人間，房間備用和床后尺寸的床上用品；

13、電視機(jī)更換為液晶電視機(jī)，掛在上，保留行李柜，取消電視柜，做與行李柜相同寬度的面板直接襄到墻內(nèi)，臺(tái)面上擺放杯具和開水壺?zé)粑锲罚?/p>

14、更換房間電控開關(guān)按鈕，改用觸摸屏電控器控制房間所有電器設(shè)備；

15、房間增加迷你小冰箱，衣柜內(nèi)增加保險(xiǎn)柜和擦鞋籃；

16、增加洗衣服務(wù)。

七樓客房現(xiàn)存在之問題（行政樓層）

1、衛(wèi)生間面積太小，無干濕分區(qū)，造成地面積水帶到客房地毯上，地面長(zhǎng)期積水，直接影響到衛(wèi)生間門套腐蝕；

2、淋浴噴頭生銹，花灑容易跌落損壞；

3、房間落地?zé)魮p壞嚴(yán)重，無燈罩，臺(tái)燈無電源接口；

4、墻紙老化，變顏色，接口處開裂嚴(yán)重；

5、門廳地毯長(zhǎng)期有水印，無法清潔干凈；

6、地毯使用年限過久，感覺不到舒適；

7、窗簾破損率高，幾乎所用客房窗簾縮水，遮光簾破損嚴(yán)重，窗簾鉤及窗簾槽變型破損；

8、房間密封不好，空調(diào)效果差；

9、布草陳舊，毛巾發(fā)黑，破損率高，被芯太?。?/p>

10、七樓墻體開裂嚴(yán)重，有下沉現(xiàn)象；

11、有部門房間有漏水現(xiàn)象。

改造建議

1、商務(wù)樓層必須配備電腦，房間需增加電腦桌椅；

2、衛(wèi)生間向房間推寬一米左右與現(xiàn)有吧臺(tái)齊平；

3、衛(wèi)生間做干濕分區(qū)，將淋浴間和衛(wèi)生間用玻璃隔斷分開，化妝臺(tái)面加寬至強(qiáng)面頂部，以階梯式，分別擺放洗漱用具用品、毛巾燈物品，配備電吹風(fēng)和正反兩面小妝鏡；

4、更換淋浴噴頭，用主三樓花灑即可保證客人需求，降低破損率；

5、更換衛(wèi)生間門套；

6、將房間門廳至衛(wèi)生間除非地毯更換為石材，可減少衛(wèi)生間水帶到地毯上，保證房間地毯整潔；

7、房間門窗加密封條，保證隔音和密封，更換房間空調(diào)，加大空調(diào)P數(shù)，保證房間空調(diào)效果；

8、增加房間插座，位客人提供方便，更換落地?zé)簦?/p>

9、更換房間地毯、墻紙、窗簾；

10、房間所有燈可改用LED暖色調(diào)節(jié)能燈，衛(wèi)生間加霧燈；

11、房間床上用品更換為舒適鵝絨保護(hù)墊，鵝絨被芯，布草更換為材質(zhì)較好的被套、床單、枕套；

12、房間增加一個(gè)床頭柜，將床頭柜擺放在床的兩側(cè)，兩張床可根據(jù)客人或

團(tuán)隊(duì)需要隨時(shí)合并為單人間，房間備用和床后尺寸的床上用品；

13、電視機(jī)更換為液晶電視機(jī)，掛在上，保留行李柜，取消電視柜，做與行李柜相同寬度的面板直接襄到墻內(nèi)，臺(tái)面上擺放杯具和開水壺?zé)粑锲罚?/p>

14、更換房間電控開關(guān)按鈕，改用觸摸屏電控器控制房間所有電器設(shè)備；

15、房間增加迷你小冰箱，衣柜內(nèi)增加保險(xiǎn)柜和擦鞋籃；

16、增加洗衣服務(wù)；

17增加行政套間：取消房間麻將機(jī)，客廳擺放沙發(fā)，電視機(jī)改用投影，投影機(jī)直接連接有線，可為客人提供商務(wù)洽談和行政會(huì)議服務(wù)，偏房配備電腦桌椅和休閑圈椅。

會(huì)議室

會(huì)議室存在之問題

1、現(xiàn)有三樓七樓兩個(gè)會(huì)議室，基本上使用率不高，三樓會(huì)議室比較周正，但只能接待100人課桌式會(huì)議，根據(jù)酒店客房數(shù)量，應(yīng)該配備260人至300人大小的會(huì)議室，七樓會(huì)議室使用較少；

2、投影儀、影響、話筒等設(shè)備不適合會(huì)議接待規(guī)格，經(jīng)常投訴；

3、隔音效果太差，影響客房休息；

4、地毯破損，縮水嚴(yán)重；

5、三樓會(huì)議室四周未貼墻紙，；

6、無休息間和更衣間，無消毒間和茶水間；

7、燈光不統(tǒng)一，冷光和暖光同時(shí)使用；

8、無小型會(huì)議室；

改造建議

1、增加會(huì)議室配置：會(huì)議桌椅、臺(tái)呢、可移平臺(tái)陳列物等；

2、改造會(huì)議室隔音效果；

3、考慮使用衣帽間；

4、改造會(huì)議室照明可調(diào)光暗，并各自配有燈光控制器；

5、考慮額外的電器插座；

6、建議使用話筒座與P.A.揚(yáng)聲器；

7、所有的椅子都要加墊；

8、更換地面地毯，可以直接粘合

9、更換現(xiàn)有的投影儀、影響、調(diào)音臺(tái)，設(shè)立專業(yè)的DJ室

10、貼墻紙，墻紙拋光應(yīng)符合所有防火法令規(guī)則

11、建議將主三樓8341、8340兩間房廢除，擴(kuò)大會(huì)議室面積，可容納260人左右課桌式會(huì)議接待；

12、將現(xiàn)有的三樓辦公室和儲(chǔ)物室改造成休息室和小會(huì)議室；

13、七樓會(huì)議室改為行政酒廊。

第五篇：酒店承租經(jīng)營(yíng)方案

關(guān)于承租經(jīng)營(yíng)方案

一.酒店概況

XX連鎖酒店是一間新穎并且具有設(shè)計(jì)感的快捷商務(wù)酒店。它成立于2005年，在XX擁有13家分店，為無數(shù)的商旅顧客提供溫馨優(yōu)雅的住宿環(huán)境。它與一般的酒店,招待所有著質(zhì)的差別,酒店所采用的是與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的,專業(yè)化,品牌化,連鎖化發(fā)展的酒店模式以節(jié)制生活的理念以及關(guān)注消費(fèi)者感受為經(jīng)營(yíng)宗旨，更與構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)與和諧社會(huì)相輔相成,是中國(guó)政府鼓勵(lì)發(fā)展和堅(jiān)決扶持的健康品牌.酒店時(shí)尚而又親和的現(xiàn)代派新理性客房設(shè)計(jì)，是根據(jù)歐美大陸風(fēng)格，現(xiàn)代主義風(fēng)格和我國(guó)大陸的流行風(fēng)格設(shè)計(jì)。

二.經(jīng)營(yíng)內(nèi)容

客房住宿，多功能會(huì)議廳，餐飲，KTV休閑娛樂。

三.經(jīng)營(yíng)方式

1、全權(quán)經(jīng)營(yíng)——公司受業(yè)主信任委托，委派經(jīng)營(yíng)管理班子全權(quán)負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)管理，并獲得基本管理費(fèi)與獎(jiǎng)勵(lì)管理費(fèi)的一種經(jīng)營(yíng)方式。

酒店管理公司的基本運(yùn)作：

2、制定營(yíng)銷方案——評(píng)估酒店產(chǎn)品，確立市場(chǎng)定位，制定發(fā)展規(guī)劃，預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

3、建立管理規(guī)程——根據(jù)酒店硬件設(shè)施水準(zhǔn)與星級(jí)評(píng)定目標(biāo)，設(shè)計(jì)軟件管理系統(tǒng)，在崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等酒店管理軟件范疇內(nèi)達(dá)到系統(tǒng)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化。

4、設(shè)計(jì)運(yùn)作體系——建立酒店組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作體系，審定酒店人員編制與職務(wù)薪級(jí)體系，健全酒店經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、酒店管理公司的培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)“錦禾管理模式”，建立“以崗前培訓(xùn)為基礎(chǔ)、以服務(wù)意識(shí)為先導(dǎo)、以崗位技能為重點(diǎn)，傳、幫、帶”的酒店全員培訓(xùn)運(yùn)作模式。

6、全員基礎(chǔ)培訓(xùn)——根據(jù)酒店?duì)I業(yè)準(zhǔn)備培訓(xùn)大綱要求，由業(yè)界專業(yè)人士施教，對(duì)新員工進(jìn)行酒店服務(wù)教育基礎(chǔ)培訓(xùn)。

7、專業(yè)理論培訓(xùn)——根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展與業(yè)主的需要，按照酒店培訓(xùn)大綱要求由酒店管理專家對(duì)管理層（領(lǐng)班、部門主管）進(jìn)行傳接式專業(yè)理論培訓(xùn)。

8、崗位技能培訓(xùn)——根據(jù)酒店崗位職責(zé)與任職要求，部門訓(xùn)導(dǎo)員在培訓(xùn)部指導(dǎo)下，對(duì)試營(yíng)業(yè)階段已上崗員工進(jìn)行崗位技能強(qiáng)化培訓(xùn)。

9、酒店管理公司的用品籌劃：根據(jù)酒店硬件設(shè)計(jì)功能與經(jīng)營(yíng)布局，兼顧營(yíng)運(yùn)與管理需要，提供酒店?duì)I業(yè)設(shè)備用品清單，評(píng)估市場(chǎng)價(jià)格，選擇供應(yīng)商。

10、用品定樣——根據(jù)酒店規(guī)模等級(jí)，制定酒店各類用具用品訂購(gòu)清單，編制預(yù)算，批量購(gòu)置

四.經(jīng)營(yíng)理念

1.文星與一般的酒店有著“質(zhì)”的差別酒店所采用的是與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的、專業(yè)化、品牌化發(fā)展的酒店模式。

2.以“節(jié)制生活”的理念以及“關(guān)注消費(fèi)者感受”為經(jīng)營(yíng)宗旨，更與“構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)與和諧社會(huì)”相輔相成，是中國(guó)政府鼓勵(lì)發(fā)展和堅(jiān)決扶持的健康品牌。

3.酒店時(shí)尚而又親和的現(xiàn)代派新理性客房設(shè)計(jì)，是根據(jù)歐美大陸風(fēng)格，現(xiàn)代主義風(fēng)格和我國(guó)大陸的流行風(fēng)格設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)典雅時(shí)尚、舒適簡(jiǎn)潔，人性化的房間配置、色彩各異的溫馨浪漫紗簾、充滿神秘與誘惑的風(fēng)格獨(dú)特的墻面裝飾，配合著迷離的燈光，文化主題和技術(shù)要素的結(jié)晶，體現(xiàn)了酒店房間的系統(tǒng)性、功能性、方向性、標(biāo)準(zhǔn)性和藝術(shù)性，充分的將西方文化與傳統(tǒng)文化的展現(xiàn)得淋漓盡致。

4.優(yōu)越的地理環(huán)境，完善的設(shè)施設(shè)備、精益求精的專業(yè)團(tuán)隊(duì)以及親切殷勤的細(xì)心服務(wù)，令您倍感“賓至如歸”。相聚自是緣份，希望我們的努力能夠使你居住愉快。

五.計(jì)劃開業(yè)時(shí)間