第一篇：工作流程管理

了解“閉環(huán)”

有一種管理工具叫做“閉環(huán)管理”。

P（計劃）D（實施）C（檢查）A（提高）循環(huán)，這個名字想必耳熟能詳，但要靈活地進行操作應(yīng)用大有仔細談?wù)摰谋匾Ｔ谟懻撨@個問題之前，我們先看一下下面的這個游戲。

電視畫面上我們經(jīng)?？吹竭\輸傳物的比賽游戲，游戲的內(nèi)容是從倉庫通過運輸帶將貨物裝到卡車上，然后送到指定地點。

第一種情況是傳送一種貨物，隨著節(jié)拍的加快，運送到指定地點的貨物越來越多，達到最佳值。但當(dāng)節(jié)拍繼續(xù)加快到一定程度時，裝車的人會因迎接不暇以至于貨物散落到地上，送到指定地點的貨物會越來越少。

第二種情況是傳送兩種貨物，但要從中分選出一種裝在卡車上，你會發(fā)現(xiàn)運送到指定的地點的貨物遠沒有達到運送一種貨物的最佳值。

第三種情況是傳送三種貨物，參賽者已經(jīng)預(yù)感到他不能達到最佳值目標(biāo)，所以只是嘗試了一下，便退出了比賽。

在這個運輸路徑當(dāng)中，從倉庫發(fā)出貨物的人的績效是越來越佳，而整個比賽的結(jié)果卻是越來越差，常常我們把責(zé)任歸結(jié)于裝車的人，但其實不然，那個在倉庫發(fā)出計劃的人出了錯。

一、實現(xiàn)閉環(huán)管理的關(guān)鍵一步是管理者懂得將什么納入計劃。那就是得會識別該做什么事，有足夠的洞察能力，評估未來，預(yù)做準(zhǔn)備，堅決不能把資源和人力消耗在細碎和結(jié)果無望的事情上。

●計劃是什么？決定目標(biāo)和如何達成目標(biāo)的一個程式，有三個特征：一是前瞻性的思考，判斷未來可能的狀況。二是下達決策指令，決策未來想達成的狀況。三是進行目標(biāo)導(dǎo)向，規(guī)劃各個目標(biāo)，以達到期望的狀況。有一種矩陣方法可以幫助我們?nèi)绾巫R別計劃指令，即將事物分成四類：

一類是重要急切的三類是不重要急切的 二類是重要不急切的 四類是不重要不急切的管理者可以從繁復(fù)的事物中理出關(guān)鍵的重要的將其納入計劃，因此來說成功的管理者，一定是一個成功的計劃決定者。

二、閉環(huán)管理中的第二階段是實施階段。要解決“誰”及“如何做”的問題。

●管理者必須懂得用人與授權(quán)，切忌不要置部門與分工而不顧，臨時搭臺，造成組織框架的功能混亂。而且重要的是要以目標(biāo)為導(dǎo)向，讓執(zhí)行者特別清楚結(jié)果與速度的恰當(dāng)原則：那就是僅僅目標(biāo)達到預(yù)期結(jié)果的有績效；只是時間進度達到預(yù)期結(jié)果的無績效。

●執(zhí)行計劃完成部門工作時，需和部屬做大量的溝通。溝通可以起到和部屬互動的效果。有效的溝通能正確地傳達上級的方針目標(biāo)；有效的溝通能贏得部署的合作和匯集大家的智慧，培育良好的人際氛圍。以共同面對要進行的工作。

●擔(dān)當(dāng)實施的部門和個人必須就6個方面的問題與管理者充分達成一致，即什么時間?什么地方？什么資源？誰來做？什么目標(biāo)？如何做？管理者要充分聽取下屬的建議，要知道一個領(lǐng)航者是沒有多余的時間花在研究輪機上。

●實施者要善于借助于已獲得的經(jīng)驗，這個經(jīng)驗可以是自己或別人的，也可是內(nèi)部的或外部的，這樣可以達到事半功倍的效果。不是所有的實施方案都要出現(xiàn)于紙面，有的可以裝在腦海里，但有形的和無形的實施方案必須是團隊內(nèi)用語言表述時是清晰的。這里我們還可以借助矩陣圖的思考方法來操作：

一類是跨部門時間跨度大

三類是跨部門時間跨度小 二類是不跨部門時間跨度大 四類是不跨部門時間跨度小

管理者必須對那些容易逃離你的視野的項目要求做出書面的實施計劃。時間跨度大的可以實行階段目標(biāo)。

三、閉環(huán)中的第三階段是檢查與評定。第二階段的效果和時間是實施計劃的核心內(nèi)容，同時也是檢查評定的關(guān)注點，檢查評定的目的在于及時消除影響預(yù)期目標(biāo)的原因，達到獲得解決或提高的目的。而不是發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象。

有一則蜘蛛修網(wǎng)的故事很有啟迪，一座破舊的寺廟里。住著兩只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龕上。一天寺廟的屋頂塌掉了，幸運的是剩下四周的屋檐。蜘蛛沒有受傷，依然在各自的地盤上編制新的蛛網(wǎng)。沒過幾天，佛龕上的蜘蛛發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)總是被弄破，一只小鳥飛過，一陣微鳳刮起，都會讓它忙活半天修補自己的網(wǎng)，于是它去問屋檐下的蜘蛛：我們的絲沒有區(qū)別，工作的方法也沒有改變，為什么我的網(wǎng)總是要破，而你的卻沒事？屋檐下的蜘蛛笑著說，難道你沒有發(fā)現(xiàn)屋頂已經(jīng)沒有了嗎？修網(wǎng)固然很重要，但網(wǎng)破的原因不解決，問題依然會重復(fù)發(fā)生。

●管理者在管理第三階段關(guān)鍵是管理好自己，也就是管住自己的時間，通常采用的是管理日志和紙片的方法，將每日、每周、每月等時間段里要檢查評定的事情列舉清楚，作好時間搭配的目的在于掌握工作的節(jié)奏和防止遺忘。僅憑大腦做工作日志的人，要么是管理的事情有限，要么是遺漏或重導(dǎo)“隨機管理”。

●評價要有實據(jù)，這個實據(jù)的采集管理者應(yīng)該是主動的，多途徑的，測量的尺度決定了你對效果的判定程度，因此得到改善的部門或內(nèi)部顧客的實據(jù)是你對實施者最好的驗證評價著眼點。

●激勵是對評價的延續(xù)，激勵×能力＝績效。評價的對象是績效，但激勵的對象要回饋到人，因為人是一切活動的主體，沒有對人能力的開發(fā)，企業(yè)的任何工作就無從談起，所以關(guān)鍵是要把人這枚棋子做活。對人的激勵可以是榮譽、獎金、升級等滿足其某些愿望的東西，它不同于對事情的績效評價：目標(biāo)、程度、效果。閉環(huán)管理工具是用來進行管理提升或改善活動的，不是所有人必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)，所以要以激勵為主；它不同于管理規(guī)范，程序和制度是每個人必須遵守的最低標(biāo)準(zhǔn)，對跳躍程序、違規(guī)違章者必須處罰。

四、閉環(huán)管理的提高階段是一個閉環(huán)的結(jié)束也是另一個閉環(huán)的開始。此階段應(yīng)把已經(jīng)獲得的成績納入規(guī)范成為新的標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)，把需要繼續(xù)提高的東西納入新的循環(huán)。

●修正和固化標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范是對工作水準(zhǔn)的一次提升，也是對工作質(zhì)量搭起的一個新的臺階。管理好標(biāo)準(zhǔn)是就能維持好工作績效，也就是找到了穩(wěn)定的參照物，消除了波動和出現(xiàn)再次下滑的根源，以此鞏固此循環(huán)獲得的成績。

●確定需要繼續(xù)進行提高的要素時，要采用多角度觀察分析的方法。例如我們要確定一套房子要從地面、空中、前、后、左、右六個方向去觀察了解才能做出較為準(zhǔn)確的判斷，要知曉一個產(chǎn)品的優(yōu)勢要從數(shù)量、質(zhì)量、價格、防護、交付等方面去綜合考慮。事物都有兩方面：即利與弊，被納入提高或再提高的項目必須是確切的利大于弊。為便于決策也可以利用矩陣圖進行分析：

利大于弊

利弊不定利弊相當(dāng) 利小弊大

借鑒和復(fù)制別人的成功是可取的，若總是復(fù)制自己的成功，這大不可取。面對粗如牛腰細如牛毛的管理切入點應(yīng)該放在牛腰上，總不能因為去梳理牛毛時獲得了成功，下一個循環(huán)還盯著這個要素不放，只有把牛腰梳理的象牛毛一樣地細，系統(tǒng)吻合合理，獲得的收益才會更巨大。

五、持續(xù)改進就是PDCA不斷循環(huán)。從一個閉環(huán)走向另一個更高的閉環(huán)，使用操作的關(guān)鍵是會把握穩(wěn)定和提高這兩要素。

●PDCA循環(huán)，每一個循環(huán)為一個提高期，兩個循環(huán)間為穩(wěn)定期，這樣就形成了階梯式的上升，而不是直線上升，所以持續(xù)改進是在提高和穩(wěn)定中交替進行，沒有提高就無需穩(wěn)定，沒有穩(wěn)定也無需提高。管理者要用敏銳的眼光觀察提高中的變量和穩(wěn)定中的穩(wěn)定期，以確保持續(xù)改進活動不因起落波動而夭折。

總之，閉環(huán)管理同其他一樣是一種工具，管理的工具是次要的，最重要的是要明確通過管理要達到的目的，變無緒為有序，變被管為自管。把以往的目光聚焦在企業(yè)內(nèi)部，變?yōu)榫劢故袌鐾獠?，騰出精力來關(guān)注和提升客戶滿意度。

閉環(huán)管理也必須是簡單、有序、準(zhǔn)確、有效，不應(yīng)把日常事物變得復(fù)雜和妨礙下屬工作意愿，因為管理是需要成本的。在此期盼各位管理者能學(xué)習(xí)和借鑒，靈活運用。

第二篇：工作流程及管理

工作流程及管理

社區(qū)黨員示范團工作是從落實制度、舉辦活動、推薦入黨積極分子入手：

一、落實制度：理論學(xué)習(xí)制度；黨員值班制度；評優(yōu)制度；交流、研討制度

以大學(xué)生社區(qū)為載體成立的大學(xué)生社區(qū)黨員示范團，有效地將學(xué)生黨建和素質(zhì)教育合二為一，充分發(fā)揮了學(xué)生黨員的群體示范作用，調(diào)動了學(xué)生自我教育、自我管理、自我約束、自我服務(wù)的積極性，不僅是學(xué)生黨員經(jīng)受鍛煉，自覺維護黨的形象，時時事事處處發(fā)揮先鋒模范作用，而且還能帶領(lǐng)更多的大學(xué)生自覺按照國家的教育方針?biāo)茉熳约?，發(fā)展自己，健康成才，帶動產(chǎn)生更多優(yōu)秀學(xué)生群體。從而加強了社區(qū)的黨建工作，促進了我校的精神文明建設(shè)，提高了學(xué)生隊伍的整體素質(zhì)。

具體學(xué)習(xí)方法則以值班時督促、指導(dǎo)為主，定時定點值班，值班不一定要在辦公室。

平時，示范團成員模范帶頭，為各樓示范隊起先鋒作用及統(tǒng)籌；接受同學(xué)咨詢、協(xié)助社區(qū)管理、主動化解矛盾，確保安全衛(wèi)生。

同學(xué)們將多余的、暫時不用的衣物、書籍捐贈出來，由黨員示范隊隊員收集整理后，捐獻給貧困地區(qū)、希望小學(xué)。采取實名制，各位同學(xué)進行捐贈后簽名，便于捐贈后核對。

為解決實驗、實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計而晚歸同學(xué)的飲水問題，示范團啟動了“暖心瓶工程”，開始由黨員示范隊隊員輪流值班打開水。

對獲獎的先進集體和先進個人進行命名、表彰、獎勵。

二、舉辦活動

社區(qū)黨員示范團主持、參與學(xué)校、社區(qū)的各種活動。參與2004年大學(xué)生四、六級英語考試的服務(wù)工作；參與組織社區(qū)藝術(shù)節(jié)；組織義務(wù)家教；舉辦體育比賽項目；主持鯨館講解開展送老迎新活動中，示范團先后主持召開了歡送會，對即將走上工作崗位的畢業(yè)生送上一份祝福；組織入黨積極分子迎接從學(xué)海路校區(qū)轉(zhuǎn)來軍工路校區(qū)的同學(xué)。其中例行的活動——考試服務(wù)、送老迎新活動可以成為特色項目，而別的活動均與其他組織重復(fù)，可以盡量精簡項目；另外可以順應(yīng)時事，舉辦學(xué)雷鋒活動，每年可以有不同創(chuàng)新，比如今年進行的八榮八恥宣傳即可歸為此類機動項目，但停留于喊口號，實質(zhì)行為較少。

三、活動宣傳及后期工作

（1）與入黨積極分子的監(jiān)督推薦掛鉤，移交部分工作量

在宣傳中切忌對上不對下，很多黨員與入黨分子不了解我們的活動，也就無從參與。我們的特色項目應(yīng)不與其他組織重復(fù)，且在活動前與各樓黨員示范隊長宣傳及確定參與。在活動中應(yīng)指派負責(zé)人對參與活動&平時工作中入黨積極分子進行評分，以此來提高他們的自我監(jiān)督意識，并與學(xué)院的推薦名額掛鉤。

（2）指派記錄人員

在活動中，示范團內(nèi)部必須有專門記錄活動進程及影響力的成員，以此提高每次活動質(zhì)量

（3）重視總結(jié)

活動后進行總結(jié)，與計劃中的預(yù)期效果比較，查看何種方面不樂觀，再提出解決方案，及時傳達給各樓示范隊。宣傳、總結(jié)應(yīng)適當(dāng)注意，把活動與制度聯(lián)系起來。

第三篇：工作流程管理

工作流程管理

工作流程管理的目的通過對現(xiàn)有工作流程的梳理和工作流程網(wǎng)絡(luò)信息化，實現(xiàn)工作條理的規(guī)范性及增加現(xiàn)有相關(guān)工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理體制。工作流程涉及幾乎所有的部門和人員，具體參與的部門和相關(guān)崗位人員由上線流程的實際數(shù)量和相關(guān)操作面來決定。

實現(xiàn)方案概述

通過提供可自我定義的動態(tài)工作流程設(shè)計平臺，公司計算機管理員或者相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點創(chuàng)建相關(guān)工作流程。我們使用簡單可行的圖形化定制開發(fā)界面對相關(guān)工作流程進行圖形化描述，通過將實際工作流程中相關(guān)的人員角色賦予信息系統(tǒng)中描述流程操作的相關(guān)元素，并且根據(jù)實際工作流程的操作權(quán)限給予特定角色相關(guān)的操作動作，以及相應(yīng)表單的填寫權(quán)限的分配等操作來實現(xiàn)一個實際工作流程的信息系統(tǒng)化。完成這樣的簡單定制工作后，就可以提供實現(xiàn)工作流程的運轉(zhuǎn)的要素了。

工作流程結(jié)束后將自動歸檔，經(jīng)過授權(quán)的相關(guān)人員及操作人員可以檢索和察看已經(jīng)發(fā)生的工作流程。所有工作流程的發(fā)起者將在整個流程的流轉(zhuǎn)過程中隨時看到流程進程的位置，并且還可以看到所有已經(jīng)完成操作的角色和他們的動作，也就是說流程發(fā)起者可以對整個流程的處理過程作以監(jiān)控，實現(xiàn)了工作流程的透明化管理，提高了工作效率。

可以實現(xiàn)多種工作流程設(shè)計開發(fā)和后臺運作，如相關(guān)文件的收發(fā)以及公文流轉(zhuǎn)，出差申請和財務(wù)報銷，申請項目過程、文檔、報告、合同審核、審批等工作流程。在設(shè)計完成的工作流程中可以實現(xiàn)相關(guān)的審批、跟蹤、查詢、歸檔和委托等功能。

該平臺通過對系統(tǒng)對用戶權(quán)限的合理分配、相關(guān)密碼的確認、內(nèi)部數(shù)據(jù)加密傳輸以及定時將不使用系統(tǒng)的用戶給予注銷等信息安全的特殊處理手段，達到防止權(quán)限和數(shù)據(jù)的竊取和篡改；實現(xiàn)了相關(guān)工作事務(wù)的多重提醒功能，對于未處理的流程亦可按照時段的設(shè)置給予多次提示，新流程到達時自動提醒。

系統(tǒng)管理員對用戶按照角色的概念進行流程授權(quán)和動作設(shè)計的方式管理，不同的角色具有不同的動作權(quán)限和表單填寫權(quán)限，同一用戶可以是多個角色可以參與多個流程；公文模板可根據(jù)需要自由設(shè)置。工作流設(shè)計系統(tǒng)的主要功能有

角色定義

系統(tǒng)管理員可以方便靈活地定義工作流中的角色，如系統(tǒng)中的基本角色、泛指角色、特殊角色等，可以實現(xiàn)對于元素角色多重性設(shè)計，對于具體、單

一、簡單元素的多種設(shè)計等功能。

權(quán)限分配

可以分配角色或用戶相關(guān)操作動作權(quán)限、相關(guān)表單填寫權(quán)限、查詢經(jīng)辦表單、流程操作查閱、授權(quán)表單查詢、職務(wù)代理人設(shè)置、回收等權(quán)限。表單定義

可以動態(tài)定義工作流程中流程表單的模式、填寫內(nèi)容以及填寫表單的性質(zhì)?？梢栽诹鞒讨袑崿F(xiàn)對于簡單數(shù)據(jù)的計算和簡單的邏輯運算功能，如統(tǒng)計累加、條件判斷、申請內(nèi)容等。

動作定義

可以實現(xiàn)根據(jù)角色和操作的需要動態(tài)分配動作的功能，對于重復(fù)使用的動作可以進行預(yù)先設(shè)置?？梢詫崿F(xiàn)對于流程表單填寫動作權(quán)限的分配，包括自動填寫和手動填寫。

流程定義

通過圖形化界面定義相關(guān)角色節(jié)點，通過有向連線表達流程流向通過授權(quán)實現(xiàn)表單的使用、表的控制等等，流程可以動態(tài)修改，可以根據(jù)流程的適用范圍進行局部發(fā)表、流程中可以插入計算、可以提供分支的邏輯判斷。

流程統(tǒng)計檢查

通過對已經(jīng)設(shè)計完成和發(fā)布的流程進行分類，并且可以對這些流程進行一定范圍內(nèi)的統(tǒng)計和檢查工作。

? 工作流的特點 ? 系統(tǒng)功能簡單、易學(xué)，使用方便，符合日常使用習(xí)慣；

? 要求系統(tǒng)工作流定制靈活、簡明、方便，可根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則自定義工作流，可根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程對工作流進行配置和修改；

? 有靈活的角色和權(quán)限定制功能，并能對重要數(shù)據(jù)進行加密；

? 各子功能權(quán)限明確、清晰，無二義性，符合正常使用和思維習(xí)慣；

? 能與 Word,Excel等通用辦公軟件無縫連接，并能實現(xiàn)Word修改留痕保留；

? 可實現(xiàn)如發(fā)文、收文、呈批件、報銷、申請、簽報等辦公業(yè)務(wù)，系統(tǒng)符合日常辦公習(xí)慣，能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公文、督查督辦、會議活動等事宜的審閱、批示工作。

? 系統(tǒng)有審計和留痕的功能，在進行公文流轉(zhuǎn)時，能進行 Word電子文檔的電子簽名

? 該系統(tǒng)應(yīng)具有較強檢索功能，能快速對在流轉(zhuǎn)公文或已歸檔公文及其流轉(zhuǎn)情況進行查詢。

支持流程可逆、工作代理（外出授權(quán)）、可管理電子印章、支持手寫筆等功能。

第四篇：工作流程管理

工作流程管理目錄

工作流程管理的目的實現(xiàn)方案概述

角色定義

權(quán)限分配

表單定義

動作定義

流程定義

流程統(tǒng)計檢查

編輯本段工作流程管理的目的通過對現(xiàn)有工作流程的梳理和工作流程網(wǎng)絡(luò)信息化，實現(xiàn)工作條理的規(guī)范性及增加現(xiàn)有相關(guān)工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理體制。工作流程涉及幾乎所有的部門和人員，具體參與的部門和相關(guān)崗位人員由上線流程的實際數(shù)量和相關(guān)操作面來決定。編輯本段實現(xiàn)方案概述

通過提供可自我定義的動態(tài)工作流程設(shè)計平臺，公司計算機管理員或者相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點創(chuàng)建相關(guān)工作流程。我們使用簡單可行的圖形化定制開發(fā)界面對相關(guān)工作流程進行圖形化描述，通過將實際工作流程中相關(guān)的人員角色賦予信息系統(tǒng)中描述流程操作的相關(guān)元素，并且根據(jù)實際工作流程的操作權(quán)限給予特定角色相關(guān)的操作動作，以及相應(yīng)表單的填寫權(quán)限的分配等操作來實現(xiàn)一個實際工作流程的信息系統(tǒng)化。完成這樣的簡單定制工作后，就可以提供實現(xiàn)工作流程的運轉(zhuǎn)的要素了。工作流程結(jié)束后將自動歸檔，經(jīng)過授權(quán)的相關(guān)人員及操作人員可以檢索和察看已經(jīng)發(fā)生的工作流程。所有工作流程的發(fā)起者將在整個流程的流轉(zhuǎn)過程中隨時看到流程進程的位置，并且還可以看到所有已經(jīng)完成操作的角色和他們的動作，也就是說流程發(fā)起者可以對整個流程的處理過程作以監(jiān)控，實現(xiàn)了工作流程的透明化管理，提高了工作效率。可以實現(xiàn)多種工作流程設(shè)計開發(fā)和后臺運作，如相關(guān)文件的收發(fā)以及公文流轉(zhuǎn)，出差申請和財務(wù)報銷，申請項目過程、文檔、報告、合同審核、審批等工作流程。在設(shè)計完成的工作流程中可以實現(xiàn)相關(guān)的審批、跟蹤、查詢、歸檔和委托等功能。該平臺通過對系統(tǒng)對用戶權(quán)限的合理分配、相關(guān)密碼的確認、內(nèi)部數(shù)據(jù)加密傳輸以及定時將不使用系統(tǒng)的用戶給予注銷等信息安全的特殊處理手段，達到防止權(quán)限和數(shù)據(jù)的竊取和篡改；實現(xiàn)了相關(guān)工作事務(wù)的多重提醒功能，對于未處理的流程亦可按照時段的設(shè)置給予多次提示，新流程到達時自動提醒。系統(tǒng)管理員對用戶按照角色的概念進行流程授權(quán)和動作設(shè)計的方式管理，不同的角色具有不同的動作權(quán)限和表單填寫權(quán)限，同一用戶可以是多個角色可以參與多個流程；公文模板可根據(jù)需要自由設(shè)置。工作流設(shè)計系統(tǒng)的主要功能有

編輯本段角色定義

系統(tǒng)管理員可以方便靈活地定義工作流中的角色，如系統(tǒng)中的基本角色、泛指角色、特殊角色等，可以實現(xiàn)對于元素角色多重性設(shè)計，對于具體、單

一、簡單元素的多種設(shè)計等功能。

編輯本段權(quán)限分配

可以分配角色或用戶相關(guān)操作動作權(quán)限、相關(guān)表單填寫權(quán)限、查詢經(jīng)辦表單、流程操作查閱、授權(quán)表單查詢、職務(wù)代理人設(shè)置、回收等權(quán)限。

編輯本段表單定義

可以動態(tài)定義工作流程中流程表單的模式、填寫內(nèi)容以及填寫表單的性質(zhì)?？梢栽诹鞒讨袑崿F(xiàn)對于簡單數(shù)據(jù)的計算和簡單的邏輯運算功能，如統(tǒng)計累加、條件判斷、申請內(nèi)容等。

編輯本段動作定義

可以實現(xiàn)根據(jù)角色和操作的需要動態(tài)分配動作的功能，對于重復(fù)使用的動作可以進行預(yù)先設(shè)置。可以實現(xiàn)對于流程表單填寫動作權(quán)限的分配，包括自動填寫和手動填寫。編輯本段流程定義

通過圖形化界面定義相關(guān)角色節(jié)點，通過有向連線表達流程流向通過授權(quán)實現(xiàn)表單的使用、表的控制等等，流程可以動態(tài)修改，可以根據(jù)流程的適用范圍進行局部發(fā)表、流程中可以插入計算、可以提供分支的邏輯判斷。

編輯本段流程統(tǒng)計檢查

通過對已經(jīng)設(shè)計完成和發(fā)布的流程進行分類，并且可以對這些流程進行一定范圍內(nèi)的統(tǒng)計和檢查工作。?工作流的特點?系統(tǒng)功能簡單、易學(xué)，使用方便，符合日常使用習(xí)慣；?要求系統(tǒng)工作流定制靈活、簡明、方便，可根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則自定義工作流，可根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程對工作流進行配置和修改；?有靈活的角色和權(quán)限定制功能，并能對重要數(shù)據(jù)進行加密；?各子功能權(quán)限明確、清晰，無二義性，符合正常使用和思維習(xí)慣；?能與Word,Excel等通用辦公軟件無縫連接，并能實現(xiàn)Word修改留痕保留；?可實現(xiàn)如發(fā)文、收文、呈批件、報銷、申請、簽報等辦公業(yè)務(wù)，系統(tǒng)符合日常辦公習(xí)慣，能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公文、督查督辦、會議活動等事宜的審閱、批示工作。?系統(tǒng)有審計和留痕的功能，在進行公文流轉(zhuǎn)時，能進行 Word電子文檔的電子簽名?該系統(tǒng)應(yīng)具有較強檢索功能，能快速對在流轉(zhuǎn)公文或已歸檔公文及其流轉(zhuǎn)情況進行查詢。支持流程可逆、工作代理（外出授權(quán)）、可管理電子印章、支持手寫筆等功能。

第五篇：工作流程管理規(guī)定

深圳市雙佳電子科技有限公司

工作流程管理規(guī)定

一、目的：

為完善公司經(jīng)營管理及內(nèi)部管理，強化公司工作流程的執(zhí)行力，保證公司各項業(yè)務(wù)工作的順利開展，特制定本規(guī)定。

二、適用范圍：

本規(guī)定適用于本公司所有部門。

三、工作流程管控的組織管理

1、總經(jīng)理是工作流程的最終批準(zhǔn)人，主要工作職責(zé)：（1）對公司各部門工作流程制定、修訂、廢止的審批權(quán)；（2）對工作流程管理中出現(xiàn)制度、流程爭議的最終裁定權(quán)。

2、綜管部是工作流程管理的日常歸口管理部門，主要工作職責(zé)：（1）負責(zé)組織制訂、修訂各部門工作流程管理相關(guān)實施細則；

（2）對工作流程執(zhí)行過程進行監(jiān)督與檢查，對工作流程執(zhí)行過程中不規(guī)范行為進行糾正與處罰；

（3）根據(jù)反饋和要求，適時修訂、完善公司工作流程。

3、各部門是公司工作流程的執(zhí)行者，主要工作職責(zé)：（1）負責(zé)本部門或崗位工作流程的組織及實施管理；

（2）負責(zé)建立健全與流程配套的表單、管理制度、規(guī)章等文件的擬訂、使用；（3）負責(zé)對工作流程進行落實、推行、反饋，并根據(jù)實際情況制訂改進計劃，對工作流程的實施情況進行匯報；

四、工作流程的制定

1、由相關(guān)部門根據(jù)工作實際需要擬定工作流程草本，對新擬定的工作流程的必要性和可操作性進行文字描述，并向綜管部申請進入審批流程；

2、綜管部根據(jù)草本及文字描述召集涉及相關(guān)部門及人員開會討論，形成一致意見后，由本工作流程制訂部門修正后報綜管部審核；

3、綜管部報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)實施。

五、工作流程的執(zhí)行

工作流程一經(jīng)頒布，全體員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，不得違反，違者視情節(jié)給予批評教育或處分。對已確定的工作流程，在沒有正式修訂前，任何人不得以任何借口搞“靈活變通”，不得借故不執(zhí)行。

六、工作流程的執(zhí)行情況檢查

1、工作流程頒布執(zhí)行一個月內(nèi)，綜管部每天進行全面檢查落實執(zhí)行情況。

2、綜管部不定期開展檢查工作，每季度抽查不少于一次，與相關(guān)部門負責(zé)人訪談了解，并做好檢查及訪談記錄。

3、綜管部會同各相關(guān)部門于每年第二、第四季度下旬對各部門的執(zhí)行情況進行集中檢查。

4、各部門定期或不定期自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時形成文字性材料匯報綜管部。

七、工作流程的修訂

1、修訂：原則上每年修訂一次，由綜管部根據(jù)全年運行情況，提出修訂計劃，遞交行政會議批準(zhǔn)實施。

2、特殊修訂：根據(jù)公司需求緊急程度，適時修訂，由責(zé)任部門提出申請，綜管部審議后遞交總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。

八、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)及工作流程的培訓(xùn)

1、規(guī)章制度經(jīng)批準(zhǔn)頒布后，各相關(guān)部門必須于本周內(nèi)組織本部門人員學(xué)習(xí)，新員工入職時由所在部門負責(zé)人對其進行規(guī)章制度學(xué)習(xí)，落實規(guī)章制度相關(guān)內(nèi)容，并做好學(xué)習(xí)記錄備綜管部檢查。

2、流程培訓(xùn)由各流程主題部門實施，要求每年年初集中培訓(xùn)一次；新流程、修訂流程在實施前對相關(guān)部門和人員培訓(xùn)一次；新員工入職時由所在部門負責(zé)人培訓(xùn)一次。

九、爭議的解決

1、當(dāng)各方對同一流程，出現(xiàn)不同意見，沒有達成一致，可在5個工作日內(nèi)提交公司行政會議仲裁。

2、當(dāng)違反流程規(guī)定，對公司下達糾正措施通知單，存在異議，可在2個工作日內(nèi)提交公司行政會議仲裁。

十、處罰

未按工作流程執(zhí)行的，第一次給予當(dāng)事人20元樂捐處罰，部門主管警告一次；第二次違反流程，給予當(dāng)事人50元樂捐處罰，部門主管20元樂捐處罰；第三次違反，當(dāng)事人即時無償辭退。

十一、附則

本制度從頒布之日生效，解釋權(quán)歸公司綜管部。