第一篇：銷售人員業(yè)績考核辦法

銷售人員業(yè)績考核辦法

第一條對(duì)銷售人員的業(yè)績進(jìn)行考核目的是激勵(lì)每一位銷售人員，充分發(fā)揮自己的潛能，提高銷售量，完成銷售目標(biāo)。

第二條業(yè)績考核的范圍本公司銷售部門所有銷售業(yè)務(wù)人員。

第三條業(yè)績考核的原則是：公平公正，易于理解和操作，完整；獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶；獎(jiǎng)為主，懲為輔。

第四條考核辦法分為兩大部分：

（一）月收入方面考核

1、基本工資

2、銷售量目標(biāo)考核

（1）業(yè)績提成（2）超額提成3、管理目標(biāo)考核

業(yè)績獎(jiǎng)金

（二）年終獎(jiǎng)金與晉升獎(jiǎng)懲方面考核

注：銷售人員收入=基本工資+70%（業(yè)績提成+超額提成）+業(yè)績獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金

第五條公司根據(jù)所轄領(lǐng)域?qū)嶋H銷售狀況，根據(jù)不同銷售領(lǐng)域，下達(dá)銷售目標(biāo)。銷售領(lǐng)域的劃分十分重要，銷售領(lǐng)域的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下三點(diǎn)需求：

（一）使每個(gè)銷售人員有足夠的銷售潛力取得合理的收入。

（二）使銷售人員認(rèn)識(shí)到銷售領(lǐng)域的分配是合理的。

（三）使銷售人員有足夠的工作量。

第六條銷售人員的基本工資：

（一）試用期銷售人員工資

1、試用期：三個(gè)月

2、基本工資：xxx元/月

3、轉(zhuǎn)正：（1）可提前轉(zhuǎn)正；（2）可順延轉(zhuǎn)正時(shí)間至6個(gè)月

4、下崗：試用期從開始至延長期結(jié)束，任何時(shí)間試用人員均可責(zé)令下崗。說明：試用期間鼓勵(lì)新進(jìn)人員提前轉(zhuǎn)正，這也是對(duì)新進(jìn)人員的一種獎(jiǎng)勵(lì)；

隨時(shí)下崗與順延試用期是一種反向激勵(lì)，讓新進(jìn)人員也有一定的壓力感；試用期間可沒有硬性銷售指標(biāo)，但可以規(guī)定考核項(xiàng)目，據(jù)銷售情況可以給予一定的業(yè)績提成獎(jiǎng)。

（二）星級(jí)銷售人員薪資

1、一星級(jí)：XX元/月

2、二星級(jí)：XX元/月

3、三星級(jí)：XX元/月

4、四星級(jí)：XX元/月

5、五星級(jí)：XX元/月

說明：給銷售人員分級(jí)的目的是（1）留有薪資提升的空間；（2）級(jí)別是能力的體現(xiàn)，增加銷售人員的榮譽(yù)感；（3）有的銷售人員專業(yè)水平很高，業(yè)績突出，但不善于管理，只可單兵做戰(zhàn)；（4）定級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)一定要合理、公正，否則會(huì)出現(xiàn)負(fù)作用。

第七條銷售人員主要以銷售量目標(biāo)完成程度進(jìn)行考核：

（一）業(yè)績提成1、以當(dāng)月完成的銷售量計(jì)算銷售目標(biāo)完成率，以當(dāng)月回款計(jì)提成金額。

2、當(dāng)月目標(biāo)完成率低于100%（含），順延到下月銷售目標(biāo)繼續(xù)完成。例：當(dāng)年月銷售目標(biāo)為2萬元，實(shí)際銷售1萬元，目標(biāo)完成率50%，下月銷售目標(biāo)為3萬元，當(dāng)月回款為1.5萬元。

提成金額=15000*4%=600元

（二）超額提成1、銷售目標(biāo)完成率100%以上部分，享有1.5%的提成。

2、例：當(dāng)月銷售目標(biāo)為10萬元實(shí)際銷售12萬元，目標(biāo)完成率120%，回款為4萬元。

超額提成=（120%—100%）×4萬元×1.5%=600元

（三）業(yè)績提成和超額提成的總金額的70%發(fā)給銷售人員，30%留作管理目

標(biāo)考核。

例：銷售量目標(biāo)考核后的提成額為70%×（1200+900）=1470元

第八條銷售量是評(píng)價(jià)銷售人員業(yè)績的重要指標(biāo)，但不是唯一指標(biāo)，還必

須以管理的目標(biāo)來進(jìn)行考核，否則，銷售人員只顧眼前利益，而忽視了將來的發(fā)展。有些銷售活動(dòng)雖不能直接實(shí)現(xiàn)銷售收入，但對(duì)將來的銷售工作影響很大，因此有必要以其它指標(biāo)來進(jìn)行考核。

（一）管理目標(biāo)項(xiàng)目與對(duì)應(yīng)考核最高分

1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)10分

2、回款情況10分

3、市場信息收集與反饋5分

4、經(jīng)銷商檔案建立程度10分

5、開拓新客戶數(shù)量10分

6、現(xiàn)有客戶升級(jí)幅度5分

7、合理化建議5分

8、列為“滯銷品”的銷售情況10分

9、業(yè)務(wù)回報(bào)5分

10、區(qū)域退換貨情況5分

11、客戶投訴情況5分

12、出勤情況10分

13、月出差天數(shù)5分

14、業(yè)務(wù)知識(shí)技能5分

注：管理目標(biāo)考核總分為100分。

（二）管理目標(biāo)每月進(jìn)行考核，得分分為三個(gè)檔次1、60分（含）以下30%全扣2、60分—80分（含）50%下發(fā)3、80分—100分100%全發(fā)

例如：銷售人員得分為70分，則業(yè)績獎(jiǎng)金=50%×（2100-2100×70%）=315元

第九條年終獎(jiǎng)金與晉升獎(jiǎng)懲方面考核。

（一）獎(jiǎng)懲架構(gòu)

1、獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）記功

（2）記大功

2、懲罰：

（1）記過

（2）記大過

（3）撤職

（4）開除

3、（1）全年度累計(jì)三小功=一大功

（2）全年度累計(jì)三小過=一大過

（3）功過相抵：例一功抵一過，一大功抵一大過

（4）全年度累計(jì)三大過者解雇

（5）A、記功一次加當(dāng)月考核3分

B、記大功一次加當(dāng)月考核9分

C、記過一次扣當(dāng)月考核3分

D、記大過一次扣當(dāng)月考核9分

（二）獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、提供公司“合理化建議”，而為公司采用，即記功一次。

2、該“合理化建議”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次，另外再給予重獎(jiǎng)。

3、客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者（即呆帳），記功一次。

4、開拓“新地區(qū)”、“新客戶”，成績卓著者，記功一次。

5、達(dá)成上半年銷售目標(biāo)者，記功一次。

6、達(dá)成全年度銷售目標(biāo)者，記功一次。

7、超越年度銷售目標(biāo)20%（含）以上者，記功一次。

8、其他表現(xiàn)優(yōu)異者，得視貢獻(xiàn)程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）懲罰方面

1、挪用公款者，一律開除。公司并循法律途徑向保證人追蹤。

2、做私生意者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律開除。直屬主管若有呈報(bào)，免受連帶懲罰。若未呈報(bào)，不論是否知情，記過二次。

3、與客戶串通溝結(jié)者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律開除。

4、凡利用公務(wù)外出時(shí)，無故不執(zhí)行任務(wù)者（含：上班時(shí)間不許喝酒），一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職處理（按日不發(fā)給薪資），并記大過一次。若是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同部屬者，該領(lǐng)導(dǎo)撤職。

5、挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過一次，情況嚴(yán)重者開除。

6、外出活動(dòng)記錄表內(nèi)容失實(shí)三次者，記過一次。

7、涉足職業(yè)賭場或與客戶賭博者，記大過一次。

8、上半年銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的70%者，記過一次。

9、全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記過一次。

10、未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)查獲者，記過一次。

11、私自使用營業(yè)車輛者，記過一次。

12、公司規(guī)定填寫的報(bào)表，未繳交者，每次記過一次。

13、其它給公司或產(chǎn)品形象造成負(fù)面影響者，視影響程度予以懲罰。

第十條銷售人員的出差費(fèi)用按《出差管理制度》辦理。

第十一條次月xx日前發(fā)放該月提成獎(jiǎng)金，次年元月xx日前發(fā)放該年度的獎(jiǎng)金。

第十二條各分公司銷售人員的提成獎(jiǎng)金統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督發(fā)放由銷售管理部辦理。

第二篇：零售店鋪銷售人員業(yè)績考核辦法

銷售人員業(yè)績考核辦法

1、此辦法適用于所有店員、店長及主管；

2、每月結(jié)束，當(dāng)月業(yè)績業(yè)績達(dá)成率小于100%的店員、店長及主管，需于次月5號(hào)之前提

交工作報(bào)告，說明未達(dá)標(biāo)情況、設(shè)定次月改善措施，經(jīng)當(dāng)事人直屬主管及部門主管審核后交人事部備案；

3、區(qū)域連續(xù)三個(gè)月業(yè)績達(dá)成率高于100%的，給予區(qū)域主管嘉獎(jiǎng)一次之肯定；

4、店鋪連續(xù)三個(gè)月業(yè)績達(dá)成率高于100%的，店鋪連續(xù)排名前三名的店員，給予嘉獎(jiǎng)一次

之肯定；

5、店鋪銷售達(dá)成率連續(xù)三個(gè)月全國排名前三名的，給予店長嘉獎(jiǎng)一次之肯定；

6、店員或店鋪連續(xù)三個(gè)月業(yè)績達(dá)成率高于80%低于100%的，由直屬主管提交改善措施，部門主管審核后交人事部備案；

7、店員或店鋪連續(xù)三個(gè)月業(yè)績達(dá)成率高于60%低于80%的，給予一次警告處分，由直屬主

管提交改善措施，部門主管審核后交人事部備案；

8、店員或店鋪連續(xù)三個(gè)月業(yè)績達(dá)成率低于60%，給予相應(yīng)店員或店長記過一次和降低一級(jí)

職級(jí)之處分，由直屬主管提交改善措施，部門主管審核后交人事部備案；

9、店員或店鋪連續(xù)三個(gè)月業(yè)績達(dá)成率低于60%，且店員在其所在店鋪連續(xù)排名最后一名的，或店鋪在全國店鋪排名最后一名的，給予相應(yīng)店員或店長記過一次和降低兩級(jí)職級(jí)之處分，由直屬主管提交改善措施，部門主管審核后交人事部備案；

10、店員或店鋪連續(xù)六個(gè)月業(yè)績達(dá)成率低于60%，且店員在其所在店鋪排名最后一名

超過3次的，或店鋪在全國店鋪排名最后一名超過3次的，給予相應(yīng)店員或店長除名之處分。

所有嘉獎(jiǎng)肯定均作為等級(jí)晉升和考核之依據(jù)。

本辦法自2011年01月份正式實(shí)施。

第三篇：瞭望人員業(yè)績考核辦法

瞭望人員業(yè)績考核辦法

（試行）

第一章 總 則

第一條 為進(jìn)一步完善以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的業(yè)績考核體系，充分發(fā)揮層級(jí)管理作用，調(diào)動(dòng)本單位職工的積極性和創(chuàng)造性，確保完成全年工作目標(biāo)，根據(jù)大楊樹林業(yè)局全員績效考評(píng)(試行)辦法的規(guī)定，特制定本辦法。

第二條 績效考核工作以客觀公正、注重實(shí)績?yōu)樵瓌t,以基本素質(zhì)、工作能力、工作完成情況和民主測評(píng)結(jié)果為依據(jù)。

第三條 本辦法適用于管護(hù)站全體瞭望人員。

第二章 考核組織

第四條 為確?？己速|(zhì)量，成立全員業(yè)績考核領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），管護(hù)站長任組長，黨支部書記為成員。

第五條 按層級(jí)管理的原則，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)副職及管護(hù)員的考核。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核。

第六條 考核內(nèi)容包括基本素質(zhì)、工作能力、工作完成情況、臨時(shí)交辦工作完成情況和民主測評(píng)結(jié)果。

第七條 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)單位職工工作質(zhì)量、日常出勤的考查和監(jiān)管工作。

第三章 考核實(shí)施

第八條 日?；A(chǔ)工作考核

1、考核內(nèi)容（1）基本素質(zhì)

①事業(yè)心:是對(duì)工作態(tài)度和熱情所作的測評(píng)。②理論素養(yǎng):是對(duì)員工對(duì)自身理論和業(yè)務(wù)的掌握情況的考核

③創(chuàng)新能力：是管理或工作中能不斷創(chuàng)新方式、方法，能夠?yàn)閱挝话l(fā)展提出合理化建議并積極參加林業(yè)局企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)情況的考核。（2）工作能力

①計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力：指有效的計(jì)劃、組織、部署或參與工作的能力； ②執(zhí)行力：傳達(dá)、貫徹、落實(shí)上級(jí)指示精神并及時(shí)下達(dá)的工作任務(wù)的能力； ③發(fā)現(xiàn)解決問題能力：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題的能力；

④團(tuán)隊(duì)合作能力：單位或林業(yè)局重大活動(dòng)、重大事項(xiàng)經(jīng)集體討論研究，并做出決定的能力；（3）工作完成情況

①本職工作：指對(duì)本職工作完成情況的考核

A熟悉瞭望區(qū)內(nèi)的地物、地貌、植被類型、人員活動(dòng)的情況。B能夠熟練的使用望遠(yuǎn)鏡、羅盤儀、地圖、對(duì)講機(jī)、GPS等設(shè)備。C工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，定點(diǎn)瞭望、定點(diǎn)會(huì)晤，做好瞭望記錄。D有及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，確定火場方位，及時(shí)向指揮部匯報(bào)。

E觀測區(qū)內(nèi)發(fā)生火情，密切注視火場火勢發(fā)展動(dòng)態(tài)，并向指揮部匯報(bào) F由于本人疏忽或失誤，貽誤戰(zhàn)機(jī)，造成重大損失 ②日常工作：指對(duì)日常工作完成情況的考核。A機(jī)動(dòng)車輛管理 B安全生產(chǎn) C治安防控

（4）臨時(shí)性工作完成情況

高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。（5）民主測評(píng)

對(duì)被考核者綜合情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)并通過民主測評(píng)的方式，進(jìn)行考核。

2、考核辦法

瞭望員的每月考評(píng)由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考評(píng)，考核組確認(rèn)。程序如下：

①年末瞭望員根據(jù)個(gè)人業(yè)績考核細(xì)則填寫《管護(hù)站職工自評(píng)表》提交給分管部門領(lǐng)導(dǎo)。②考核小組對(duì)考核表中所列事項(xiàng)進(jìn)行核查。

③分管部門領(lǐng)導(dǎo)填制《職工業(yè)績考核評(píng)分匯總表 》，并報(bào)請(qǐng)分管站長審核簽名后，報(bào)考核小組核查。

④根據(jù)日?？己饲闆r，進(jìn)行審核、匯總，并公布。職工當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)，累計(jì)納入年終考核總分。

第九條 考核

工作考核，主要以采集日?？己藬?shù)據(jù)為主，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集等基礎(chǔ)考核工作。

1、考核應(yīng)采集的數(shù)據(jù)有：（1）檢查考核的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。（2）業(yè)績考核評(píng)分的匯總數(shù)據(jù)。（3）加減分匯總數(shù)據(jù)。（4）工作中的特殊貢獻(xiàn)情況。

2、考核程序

（1）年末，部門領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)人自評(píng)并申報(bào)加分項(xiàng)，逐級(jí)上報(bào)審查。（2）領(lǐng)導(dǎo)小組累計(jì)個(gè)人業(yè)績得分。第十條 業(yè)績考核由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施。并每月組織專項(xiàng)檢查，檢查結(jié)果以及明察暗訪情況反饋、投訴情況、專項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查結(jié)果，均為審定考核結(jié)果的依據(jù)。按林業(yè)局相關(guān)制度應(yīng)執(zhí)行“一票否決制”的，取消全年獎(jiǎng)金。

第四章 考核紀(jì)律

第十一條 考核小組工作人員，必須遵守考核規(guī)則和考核紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是、客觀公正地組織考核工作；副職及工作人員在考核過程中要按實(shí)上報(bào)有關(guān)考核材料，嚴(yán)禁弄虛作假；違反規(guī)定的，一律嚴(yán)肅處理。

第五章 考核結(jié)果的運(yùn)用

第十二條 考核結(jié)果與年終考核評(píng)比、晉升工資檔次、晉升技術(shù)等級(jí)掛鉤，可作為專項(xiàng)獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，以及評(píng)比先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的重要依據(jù)或有獎(jiǎng)勵(lì)的條件或依據(jù)。第十三條 業(yè)績獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)

根據(jù)瞭望人員的業(yè)績考核成績發(fā)放年終獎(jiǎng)金，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下： 瞭望人員應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金額＝正職獎(jiǎng)金的5%×（業(yè)績綜合評(píng)價(jià)成績/100）

第四篇：銷售人員績效考核辦法

銷售人員績效考核辦法

對(duì)銷售的考核，首先要有準(zhǔn)確的定位，即考核的對(duì)象是誰？因?yàn)殇N售經(jīng)理和銷售人員的考核是不一樣的。

對(duì)銷售經(jīng)理的績效考核

一、設(shè)計(jì)一套考核的指標(biāo)體系。

僅從業(yè)績?nèi)タ己藸I銷經(jīng)理，顯然有失偏頗。這里設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系，主要包括以下五個(gè)指標(biāo)，五項(xiàng)相加，總分?jǐn)?shù)為100分。

1、銷售計(jì)劃完成率（40分）。

指銷售經(jīng)理所負(fù)責(zé)市場的實(shí)際銷售量與目標(biāo)銷售量的比例，也就是他的實(shí)際銷售收入與目標(biāo)相除，得到的一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

也就是說,如果營銷經(jīng)理剛好完成指定銷售額，就可以得到這項(xiàng)指標(biāo)考核的滿分40分；如果他完成的銷售額超過計(jì)劃一半以上，則可以得到60分；但如果他實(shí)際銷售額達(dá)不到目標(biāo)額的60%，那這一項(xiàng)的考評(píng)分他只能是0 分。

2、考核營銷經(jīng)理管理的營銷人員的達(dá)標(biāo)率(20分）。

營銷經(jīng)理作為經(jīng)理，他的重要任務(wù)是要帶隊(duì)伍，因此必須考核其領(lǐng)導(dǎo)手下的業(yè)務(wù)員去實(shí)現(xiàn)銷售的能力。有些營銷經(jīng)理為了完成業(yè)績，整天自己做業(yè)務(wù)，不管業(yè)務(wù)員，但這只表明他是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，不能說他是個(gè)稱職的經(jīng)理。

這項(xiàng)指標(biāo)就是考核他領(lǐng)導(dǎo)下的營銷人員的達(dá)標(biāo)率，參考分值是20分。

具體來說，他的銷售人員達(dá)標(biāo)人數(shù)達(dá)到90％以上，就可以得到20分。

如果90%以上都合格的話，就得滿分了;如果80%以上合格，得18分;如果70%以上合格，得15分;如果60%以上合格，得10分;如果低于60%，就是0分，說明這樣的經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力太差，只能做業(yè)務(wù)員不能帶隊(duì)伍

3、銷售費(fèi)用使用率（20分）。

所謂的銷售費(fèi)用使用率，就是公司給他的規(guī)定的銷售費(fèi)用的預(yù)算和實(shí)際花出去的費(fèi)用的比例。如果他節(jié)省了銷售費(fèi)用，分值就高；如果費(fèi)用超額，分值就低了。

4、信息系統(tǒng)管理（15分）。

這個(gè)信息系統(tǒng)管理，包括營銷人員的日?qǐng)?bào)表、客戶檔案的管理、市場信息反饋、服務(wù)信息的反饋等等。作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，銷售是一方面的職責(zé)，另一方面，他還必須為整個(gè)公司提供營銷信息和營銷決策。更關(guān)鍵的是，如果營銷經(jīng)理從不在信息系統(tǒng)上下功夫，公司對(duì)地區(qū)客戶就沒有任何了解，非常容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)員和經(jīng)理辭職，帶走大批客戶的情況。

5、工作態(tài)度（5分）。

即銷售經(jīng)理本人的態(tài)度，如積極進(jìn)取、服從指揮、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化等等，這是一個(gè)綜合的軟性的指標(biāo)。

二、結(jié)果和過程并重

銷售管理要對(duì)結(jié)果和過程并重。所謂結(jié)果，就是上面說的指標(biāo)體系。那么銷售過程呢，主要是每周進(jìn)行銷售總結(jié)，也就是我們說的銷售周會(huì)。由于銷售經(jīng)理是分布在各地的，所以可以開展多種方式：

第一種方式，實(shí)體會(huì)議。就是銷售經(jīng)理從各地回到總部開會(huì)。

第二種方式，電話會(huì)議。

第三種方式，發(fā)電子郵件。就是各地的銷售經(jīng)理把市場信息發(fā)過來，填報(bào)若干規(guī)定的表格。不管是實(shí)體會(huì)議，還是虛擬會(huì)議，總之是要把營銷例會(huì)限定在每一個(gè)周。

比如每周的周末，都要有這樣的營銷例會(huì)的舉行。然后，從中發(fā)現(xiàn)問題，找出難點(diǎn)。他解決不了的，公司總部、公司市場部都可以給他提供支持。他出現(xiàn)了問題，市場部可以給他協(xié)調(diào)。這樣，就保證每個(gè)銷售經(jīng)理都在公司總部的監(jiān)控之下。

三、考核與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合把考核和經(jīng)理的個(gè)人生涯規(guī)劃結(jié)合起來，促進(jìn)個(gè)人和公司共同成長?？己丝梢栽u(píng)定經(jīng)理們是否合格、是否優(yōu)秀，但如果僅僅只發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的欠缺是不夠的，還必須有切實(shí)的方法幫助經(jīng)理們提升能力，這就涉及到非人力資源部門的人力資源技巧。

比如說每一個(gè)銷售經(jīng)理，都由他的上級(jí)經(jīng)理同他做面談溝通，設(shè)計(jì)他的生涯規(guī)劃，然后按照他的生涯計(jì)劃和他目前的業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照，看看哪方面實(shí)現(xiàn)了，哪方面沒有實(shí)現(xiàn)？沒有實(shí)現(xiàn)的原因是什么？哪些是素質(zhì)問題，哪些是態(tài)度問題？對(duì)素質(zhì)問題采用什么培訓(xùn)方法，對(duì)態(tài)度問題又如何進(jìn)行培訓(xùn)？總而言之，就是要在考核的同時(shí)，幫助經(jīng)理們不斷發(fā)展。光用人，不培養(yǎng)人的企業(yè)是不能吸引經(jīng)理長期為其工作的。

對(duì)銷售員的績效考核

銷售員的考核主要通過工作任務(wù)考核書分階段進(jìn)行考核。作為過程管理的核心措施——填寫銷售崗位工作任務(wù)考核書即是實(shí)現(xiàn)績效這個(gè)目的的有效措施。要求每個(gè)銷售人員每個(gè)月都必須填寫，在召開銷售例會(huì)時(shí)，銷售經(jīng)理和銷售人員必須明確自己下月度的工作任務(wù)，并思考完成工作任務(wù)的措施。

一、工作任務(wù)考核書的考核要求。

1．工作任務(wù)與目標(biāo)

按公司銷售任務(wù)層層分解落實(shí)，形成各銷售人員的月度銷售計(jì)劃。各銷售人員根據(jù)本地區(qū)計(jì)劃分解，填制全部可預(yù)見的工作任務(wù)、目標(biāo)等內(nèi)容計(jì)劃，包括常規(guī)性工作與非常規(guī)性工作。具體含5類任務(wù)：列入公司大事分解為本崗位的崗位任務(wù)；公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)；日常工作和月初可預(yù)見的所有工作(本月目標(biāo))；本崗位應(yīng)建立健全的文檔或管理制度；以崗位說明書規(guī)定的常規(guī)工作內(nèi)容為基礎(chǔ)，本著每月應(yīng)有新的提高與創(chuàng)新的原則，提出當(dāng)月5～7個(gè)重點(diǎn)解決的問題。

2．工作步驟與措施

針對(duì)第一欄對(duì)應(yīng)的工作列出具體工作步驟，制定出實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的具體對(duì)策或措施。

3．完成時(shí)間

體現(xiàn)工作任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度要求，跨月工作應(yīng)在工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)欄列出本月準(zhǔn)備完成部分的工作內(nèi)容。

4．設(shè)定分值

按工作的重要程度對(duì)各項(xiàng)工作劃分分值?？偡种禐?00分。

二、工作任務(wù)書的審核

銷售員本人完成工作任務(wù)書的填寫后，交由考評(píng)者進(jìn)行審核，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、措施切合實(shí)際和各崗位協(xié)調(diào)一致。最終盡量形成可行的、具體的、量化的和可衡量的崗位工作任務(wù)，其中量化包括具體時(shí)間、數(shù)額和是否結(jié)束。

三、工作任務(wù)書的實(shí)施與控制

銷售員必須嚴(yán)格按照工作任務(wù)書的要求進(jìn)行工作，考評(píng)者要經(jīng)常檢查各崗位工作任務(wù)的實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行具體指導(dǎo)，以保證各項(xiàng)工作的進(jìn)展，并作為考評(píng)依據(jù)。

四、工作任務(wù)書的評(píng)議

考評(píng)者根據(jù)被考評(píng)者的崗位工作目標(biāo)任務(wù)和工作完成情況，進(jìn)行最終考核評(píng)分。

指導(dǎo)意見由考評(píng)者記錄，目的是促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通，提高和改進(jìn)下屬的工作能力和工作方式，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、互助的工作氛圍?？荚u(píng)者將被考評(píng)者日常工作中的主要事件(積極與消極事件)記錄下來，寫出考評(píng)意見。月末將結(jié)果反饋給被考評(píng)者，如被考

評(píng)者不理解，可經(jīng)過協(xié)商與溝通，盡量達(dá)成共識(shí)。指導(dǎo)意見旨在促進(jìn)溝通、積累原始記錄，并有利于定性評(píng)價(jià)一個(gè)人的能力與業(yè)績。

表揚(yáng)加分、差錯(cuò)扣分（此部分銷售經(jīng)理和銷售員均適用）

一、表揚(yáng)加分。

鼓勵(lì)所有員工為公司和本部門的發(fā)展出謀劃策、盡心盡力，對(duì)于能夠提高公司經(jīng)濟(jì)效益和管理水平以及研發(fā)水平的創(chuàng)新方法和行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)加分。

1．出色完成工作受到公司級(jí)嘉獎(jiǎng)，加15分；

2．出色完成工作受到公司級(jí)表揚(yáng)，加10分。

表揚(yáng)加10分，由部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)公司分管副總經(jīng)理確定；加15分報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。所有公司級(jí)表揚(yáng)，均需有正式文件公布，表揚(yáng)加分匯總下發(fā)給人力資源部，由人力資源部登記入檔后制作工資單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部兌現(xiàn)。

二、差錯(cuò)扣分

為保證日常工作盡量不出現(xiàn)差錯(cuò)，必須設(shè)立差錯(cuò)扣分項(xiàng)目。包括兩類：一是工作效果低于設(shè)定的崗位定額指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；二是違反公司規(guī)章制度。

1．嚴(yán)重工作失誤給企業(yè)造成損失或不良影響受到全公司通報(bào)批評(píng)的，扣100分。

2．工作失誤給企業(yè)造成損失或不良影響受到批評(píng)的，扣20分。

3．違反管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的，扣15分。管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度中規(guī)定罰款數(shù)額的，按規(guī)定執(zhí)行。

4．工作任務(wù)書填報(bào)質(zhì)量不好的，扣10分。包括：公司計(jì)劃沒有分解到本崗位；本崗位常規(guī)工作任務(wù)偏離崗位說明書規(guī)定；任務(wù)目標(biāo)沒有量化；任務(wù)措施不具體；重點(diǎn)不突出，表現(xiàn)為每項(xiàng)任務(wù)的分值平均化。

填報(bào)質(zhì)量由企業(yè)管理部審定后，報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)給人力資源部，由人力資源部登記入檔后制作工資單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部兌現(xiàn)。

下面使用評(píng)價(jià)表

評(píng)價(jià)用表

被評(píng)價(jià)人部門入職時(shí)間

工作崗位考核時(shí)間月日——月日

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容滿分得分

工作質(zhì)量與業(yè)績

(60分)鋪店完成率，公式：實(shí)際完成鋪店數(shù)/計(jì)劃完成鋪店數(shù)*100%。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：完成率為100%得12分，每高于5%加1分，每低于5%減1分，最高分為15分，最低分為0分。20分

回款額，公式：實(shí)際回款額/應(yīng)回款額*100%。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：完成公司既定的回款任務(wù)為100%得12分，每高于2%加1分，每低于2%減1分，最高分為15分，最低分為0分。15分 動(dòng)銷率，公式：實(shí)際動(dòng)銷數(shù)/實(shí)際鋪貨數(shù)量*100%。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：完成公司既定的動(dòng)銷數(shù)100%得10分，每高于20%加1分，每低于20%減1分，最高分為15分，最低分為0分。15分 市場信息收集數(shù)量。達(dá)到公司要求的數(shù)量得4分，每增加一個(gè)新客戶加0.2分，每減少一個(gè)減0.2分5分

生動(dòng)化陳列。在公司抽查中達(dá)到公司要求滿分5分。5分

產(chǎn)品知識(shí)背景與銷售專業(yè)技能(20分)了解行業(yè)的基本情況，熟悉競爭對(duì)手的產(chǎn)品種類及價(jià)格、利潤、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)5分

領(lǐng)會(huì)公司產(chǎn)品的營銷方針和策略，熟悉所銷售酒類的適用客戶及特點(diǎn)，熟悉瀘州老窖文化理念及品牌理念5分

掌握嫻熟的銷售技巧，運(yùn)用公司的各項(xiàng)促銷策略將產(chǎn)品的賣點(diǎn)、利潤率、產(chǎn)品知識(shí)灌輸給所轄煙酒專賣、酒店老板，并能通過他們將正確的產(chǎn)品理念傳遞到終端消費(fèi)者，最終使終端消費(fèi)者認(rèn)同、認(rèn)可、認(rèn)購產(chǎn)品;10分

語言表達(dá)與溝通協(xié)調(diào)能力

(10分)語言表達(dá)能力強(qiáng)，能進(jìn)行各種渠道的商務(wù)談判，言語流暢，儀態(tài)大方，能靈活運(yùn)用多種表達(dá)技巧與各種渠道進(jìn)行溝通5分

能團(tuán)結(jié)同事，與行政、客服、會(huì)計(jì)等部門協(xié)調(diào)完成工作5分

紀(jì)律與責(zé)任感

(10分)誠實(shí)、正直、可信、成熟、言語舉止得體，有良好的職業(yè)修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度，嚴(yán)于律己5分

全力以赴完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，出現(xiàn)錯(cuò)誤不推卸，不爭辯。5分 減分項(xiàng)目

人力資源填寫每遲到一次扣減0.5分，請(qǐng)假一次扣1分，曠工一次扣2分，工作中出現(xiàn)重大失誤一次扣2分。

匯總得分

工作劣勢分析

工作改進(jìn)建議

培訓(xùn)建議

工作總體評(píng)價(jià)完全適應(yīng)本職工作

基本適應(yīng)本職工作

不適應(yīng)本職工作

第五篇：品管人員基本工資及業(yè)績工資考核辦法

品管人員基本工資及業(yè)績工資考核辦法

一、基本工資

1、考勤：

（1）按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)假天數(shù)以批準(zhǔn)的假條為準(zhǔn)，每月上班26天算滿勤；超過26天每天補(bǔ)助30元，不足26天每天扣除15元。

（2）現(xiàn)場補(bǔ)貼：按實(shí)際上班的天數(shù)26天以上記300元，26天以下按11.5元/天（300元÷26天）計(jì)算。

（3）下地品質(zhì)驗(yàn)收時(shí)間：每天至少有6個(gè)小時(shí)，早上7:30-10:30、下午2:30-5:30不允許呆在宿舍或場部，否則按曠工處理。

（4）上班時(shí)間私自外出（不向品管小組副組長請(qǐng)假），罰款50元/次；每月累計(jì)曠工次數(shù)超過3次，作自動(dòng)離職處理。

（5）下地時(shí)間及出勤表由東方分公司出納王淑妹負(fù)責(zé)登計(jì)。

2、工作日記

（1）每天寫工作日記，日記字?jǐn)?shù)不少于500字，內(nèi)容必須有存在問題（每驗(yàn)收的承包組至少寫1-2個(gè)問題），并提出品質(zhì)管理建議。

（2）每個(gè)星期上交一次，上交時(shí)間為星期一（交上個(gè)星期的）；交到東方分公司財(cái)務(wù)處，由王淑妹檢查字?jǐn)?shù)及主要內(nèi)容要求；不交工作日記的，罰款50元/次。

3、報(bào)表

（1）每半月上報(bào)分公司及調(diào)度室各片區(qū)品質(zhì)管理驗(yàn)收?qǐng)?bào)表一份，驗(yàn)收必須細(xì)分到各個(gè)承包組各批次，并根據(jù)品管處罰條例計(jì)算出各責(zé)任人罰款金額等，并張貼公布。

（2）每月3日、18日上交品質(zhì)驗(yàn)收?qǐng)?bào)表；不交報(bào)表，罰款50元/次。

二、業(yè)績工資：

部門主管領(lǐng)導(dǎo)考核占60%，東方分公司考核占30%，品管領(lǐng)導(dǎo)小組組長考核占10%。

1、當(dāng)月驗(yàn)收任務(wù)完成量考核：

（1）完成40%以下，此項(xiàng)為0；

（2）完成40%以上，完成多少記多少。

2、當(dāng)月品質(zhì)驗(yàn)收?qǐng)?bào)表及時(shí)性考核

（1）及時(shí)，記100%；

（2）延誤一天，記90%；

（3）延誤兩天以上，記60%。

3．當(dāng)月品質(zhì)驗(yàn)收?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性考核：

（1）完全準(zhǔn)確，記100%；

（2）90%以上準(zhǔn)確，記85%；

（3）90%以下準(zhǔn)確，記60%。

4、工作日記考核：

（1）上交及時(shí)、字?jǐn)?shù)要求達(dá)標(biāo)、內(nèi)容完整，記100%；

（2）上交不及時(shí)（超過1天以上）、字?jǐn)?shù)要求達(dá)標(biāo)，內(nèi)容不夠完整，記80%-90%；