第一篇：管理學(xué)學(xué)科導(dǎo)論復(fù)習(xí)思考題2010

管理學(xué)學(xué)科導(dǎo)復(fù)習(xí)思考題

1．社會趨勢如何影響管理實(shí)踐？對于學(xué)習(xí)管理的人而言，這意味著什么？

社會趨勢即社會發(fā)展趨勢，是指當(dāng)今社會發(fā)展的動向。不同的社會趨勢，即應(yīng)當(dāng)采取不同的應(yīng)對之策以助于管理實(shí)踐。當(dāng)前我們面臨著新科技革命的影響加深，經(jīng)濟(jì)信息化加速發(fā)展的社會趨勢，在這種趨勢之下，我們的管理模式和營銷方式都較以往有了很大的不同，新世紀(jì)的勞動者努力爭取自身權(quán)益，對此，企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)尊重他們的意向，不得隨意增加他們的工作時間，而法國罷工則是一個很好的例子。由于消費(fèi)者消費(fèi)生活文化的巨大改變，企業(yè)經(jīng)營和市場銷售將不能再保持以往那種“單方面的誘導(dǎo)”和“操縱消費(fèi)者”而不得不改變成“消費(fèi)者參與型”的經(jīng)營。此外，人口老齡化愈演愈烈，已成為我們不得不重視的社會趨勢。因此，若為管理人員，可以考慮提供一些老齡人服務(wù)，開創(chuàng)新的消費(fèi)方向?？傊?，隨著社會趨勢的不同，管理實(shí)踐活動也會相應(yīng)得變化。例如在中國內(nèi)地獨(dú)生子女一代形成的強(qiáng)勢青年文化之下，一個公司的文化會更需主動或被動地朝向內(nèi)外一致式（即內(nèi)部管理營銷與外部市場規(guī)則一致、信息透明化程度提高）、高平文化（即等級制管理風(fēng)格的高度弱化）、高度員工文化彈性（以適應(yīng)追求趣味與生活品味的員工文化）。與此同時，政府政策也是一個風(fēng)向標(biāo)，在自我管理之前，要以遵守國家政策為主。對于學(xué)習(xí)管理的我們而言，明確了單單學(xué)習(xí)管理學(xué)的理論知識，紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們應(yīng)該時刻關(guān)注社會發(fā)展趨勢，了解政治經(jīng)濟(jì)文化中的變化。同時，通過對以往實(shí)例的研究，結(jié)合管理理論知識，得出自己的結(jié)論，并由此對社會趨勢進(jìn)行研究，得到適用于管理實(shí)踐的方法論。

2．不論過去、現(xiàn)在還是未來，管理學(xué)都是科學(xué)與藝術(shù)結(jié)合，你同意嗎？為什么？

我同意?？茖W(xué)是反映自然,社會,思維等客觀規(guī)律的分科的知識體系，管理學(xué)學(xué)科是一門集社會科學(xué)理論基礎(chǔ)與自然科學(xué)方法論為一體的應(yīng)用型學(xué)科。管理科學(xué)需要解決的大量實(shí)踐問題決定了不僅僅需要社會科學(xué)知識作為其學(xué)科基礎(chǔ)，同樣決定了必須運(yùn)用自然科學(xué)的相關(guān)理論方法來解決實(shí)踐問題，如工程管理、項(xiàng)目管理、物流管理、營銷管理等均需要運(yùn)用系統(tǒng)論、協(xié)同論、生物學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、工程科學(xué)等相關(guān)知識來設(shè)計科學(xué)的管理方法，解決管理科學(xué)中的大量實(shí)踐問題。藝術(shù)的三個定義:用形象來反映現(xiàn)實(shí)但比現(xiàn)實(shí)有典型性的社會意識形態(tài);指富有創(chuàng)造性的方式,方法;形狀獨(dú)特而美觀的樣子。我們之所以說管理是藝術(shù)是因?yàn)楣芾硇枰獎?chuàng)造性,不能機(jī)械照搬。因此，管理學(xué)是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合。

3．你認(rèn)為管理學(xué)學(xué)科有哪些內(nèi)容與特點(diǎn)？你對哪些內(nèi)容有興趣？為什么?

管理學(xué)學(xué)科是研究管理理論、方法和管理實(shí)踐活動一般規(guī)律的科學(xué)知識體系。主要研究組織效率提高和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問題。

管理學(xué)學(xué)科研究的內(nèi)容有三個側(cè)重點(diǎn)：

（1）從管理的二重性出發(fā)，著重從三個方面研究管理學(xué)：

1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題；研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的問題；

2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。

3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

（2）著重從歷史的方面研究管理實(shí)踐、思想、理論的形成、演變、發(fā)展，知古鑒今；

（3）著重從管理者出發(fā)研究管理過程，主要有：

1）管理活動中有哪些職能；

2）職能涉及哪些要素；

3）執(zhí)行職能應(yīng)遵循哪些原理，采取哪些方法、程序、技術(shù)；

4）執(zhí)行職能會遇到哪些困難，如何克服。

管理學(xué)學(xué)科是一門集社會科學(xué)理論基礎(chǔ)與自然科學(xué)方法論為一體的應(yīng)用型學(xué)科。其具有以下特點(diǎn)。

1、管理學(xué)是一門邊緣學(xué)科。由于管理學(xué)的理論基礎(chǔ)包含自然科學(xué)和社會科學(xué)兩大門類的理論知識，管理學(xué)的內(nèi)容十分廣泛，滲透了多門學(xué)科的知識。

2、管理學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科。管理學(xué)是研究應(yīng)該管理理論和管理方法來直接促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的科學(xué)，屬于應(yīng)該科學(xué)范疇。

3、管理學(xué)是一門軟科學(xué)。管理學(xué)是研究人、財、物等有形資源和信息、規(guī)劃、決策、預(yù)測等無形資源的合理利用的科學(xué)，但研究對象及其研究成果卻不是有形物質(zhì)的本身，而是合理利用這些資源的原理、原則、戰(zhàn)略、方案、程序和方法。因此，管理學(xué)是一門軟科學(xué)。

4、管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)。管理在完全一致的條件下，卻可能產(chǎn)生相差甚遠(yuǎn)甚至截然相反的結(jié)果。

4．為了成為以為管理類專業(yè)的合格大學(xué)畢業(yè)生，你認(rèn)為需要具備哪些知識和能力？應(yīng)如何培養(yǎng)?

溝通能力、組織能力、自我管理能力、學(xué)習(xí)能力

溝通能力包含著表達(dá)能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計能力（形象設(shè)計、動作設(shè)計、環(huán)境設(shè)計）。溝通能力看起來是外在的東西，而實(shí)際上是個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個人的知識、能力和品德。溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。

組織能力是指組織人們?nèi)ネ瓿山M織目標(biāo)的能力，它是領(lǐng)導(dǎo)者成功有效地完成心理特征。自我管理能力就是關(guān)于學(xué)習(xí)過程的知識、信念以及學(xué)習(xí)過程的監(jiān)視和控制。學(xué)習(xí)的自我管理能力具有自我意識的性質(zhì)和自我監(jiān)督、自我控制的功能。

學(xué)習(xí)能力一般是指人們在正式學(xué)習(xí)或非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下,自我求知、做事、發(fā)展的能力.，指學(xué)生運(yùn)用科學(xué)和學(xué)習(xí)方法去獨(dú)立地獲取信息,加工和利用信息,分析和解決實(shí)際問題的一種個性特征.一：理論知識能力。一個優(yōu)秀的大學(xué)生必須擁有扎實(shí)的文化知識，包括專業(yè)知識和非專業(yè)知識，最終形成自己的知識體系。因?yàn)槿魏喂ぷ?，無論是科學(xué)、教育研究，還是具體的實(shí)踐作業(yè)，都需要豐富的理論知識。大學(xué)生用自己廣闊的社會時間能力。所以，作為一名大學(xué)生，就應(yīng)該把課堂的知識和學(xué)好，同時，要多到圖書館博覽群書，增加自己的理論知識，到達(dá)充實(shí)自己的目的。

二： 適應(yīng)環(huán)境能力。適應(yīng)能力是一個人綜合數(shù)值的反映，它與個人的思想品德，創(chuàng)造能力，知識技能等密切相關(guān)。大學(xué)生畢業(yè)之后，所面臨的是找工作，參加工作，然后 定居。它們都是在不斷的變化的，所以，大學(xué)生要培養(yǎng)自己適應(yīng)社會環(huán)境能力。只有這樣，即使是在比較艱苦的環(huán)境下，也能夠變不利的因素為有利的因素，從而為 大學(xué)生以后的事業(yè)的成功奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

三： 社會交際能力。人際交往是一門學(xué)問，它存在于社會的任何角落，它是人們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，在課本上是學(xué)不到的。大學(xué)生必須具備這個能力，它關(guān)系到大學(xué)生以后 找工作的問題，而要具備很好的社會交往能力，大學(xué)生就要大膽地把握各種交流機(jī)會，培養(yǎng)自己與他人在心理方面的相通。同時，要做到誠實(shí)守信，人格平等。

四：語言表達(dá)能力。語言表達(dá)能力是大學(xué)生必須具備的又一項(xiàng)重 要能力。學(xué)習(xí)、工作和社會人際交往等需要語言表達(dá)能力。社會競爭是人才的競爭，而一個人，就必須要有很強(qiáng)的語

言表達(dá)能力，只有這樣，才能在市場競爭中處于 不敗之地。若要具備這一能力，當(dāng)代大學(xué)生首先要敢于說，這也是練好口才的前提；其次要做到有話可說（需要廣泛的知識面），這是練好口才的基礎(chǔ)；再次是要善 于說話，注意什么場合說什么話，注重語言的得體，這是練好口才的關(guān)鍵。為此，大學(xué)生應(yīng)該抽出時間閱讀有關(guān)的文學(xué)著作和口才范文，多做練習(xí)，以便使自己的語言表達(dá)能力得到鍛煉和提高。

（六）組織管理能力

不是每個大學(xué)生畢業(yè)后都會從事管理工作，但每個人在將來的工作中都不同程度地需要組織管理才能，組織管理能力不僅領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員應(yīng)當(dāng)具備，其他專業(yè)人員也應(yīng)具備。近年來，畢業(yè)生中的黨員、學(xué)生干部普遍受到用人單位的歡迎，其重要原因就是用人單位看中畢業(yè)生的組織管理能力

（七）創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是各種智力因素和能力因素在新的層面上融為一體、相互制約所形成的一種合力，它是在多種能力發(fā)展的基礎(chǔ)上，利用已知信息，創(chuàng)造新穎獨(dú)特具有社會價值的新理論、新思維、新產(chǎn)品的能力。創(chuàng)新能力包含多方面內(nèi)容，如強(qiáng)烈的好奇心，細(xì)微的觀察力、深刻的洞察力，大膽設(shè)想、勇于探索的精神以及提出問題、研究問題、解決問題的能力等。

（八）決策能力

決策能力就是對未來行為目標(biāo)的決斷和選擇的能力。人的一生往往會碰到各種需要自己當(dāng)機(jī)立斷、痛下決心來決斷的事情。對于即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，面臨求職擇業(yè)，何去何從，最終要靠自己拿主意。在未來的工作中，各種問題以及他們的變化進(jìn)展都需要自己迅速做出反應(yīng)，及時處理。因此，訓(xùn)練和培養(yǎng)自己的決策能力是十分重要的。

培養(yǎng)堅強(qiáng)的意志苦，不被困難嚇倒，不讓失敗和挫折壓垮。?

(2)明確追求目標(biāo)。目標(biāo)明確，才能增強(qiáng)一個人的自信，并積極排除干擾和克服心理障礙。

(4)提高知覺的能力。這是提高人的觀察能力，獲取信息和加工信息的主要通道。?

(5)積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)可有效地引導(dǎo)人們處理好日常工作，并提高人的決策判斷能力。?

(6)提高記憶能力。記憶力是提高領(lǐng)導(dǎo)者及管理時地提取必要的信息。

(7)勇于挑戰(zhàn)工作重?fù)?dān)。重要的工作經(jīng)驗(yàn)及疑難問題的處理，可以鍛煉、檢驗(yàn)和表現(xiàn)人的組織才能。

(8)提高交際及溝通技巧。這可幫助一個人協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)體組織功能的作用，調(diào)動員工的積極性，形成良好的群眾基礎(chǔ)和干群關(guān)系。

(9)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。良好的工作習(xí)慣可以提高工作效率，節(jié)省時間，分清主次。

(10)培養(yǎng)廣泛的興趣。廣泛的興趣可擴(kuò)大知識面，提高綜合能力和統(tǒng)攬全局的能力。

克服保守思想和惰性心理。可以增強(qiáng)人的活力，培養(yǎng)創(chuàng)新的能力。

學(xué)會寬容。寬容是獲得友誼與支持，營造良好人際關(guān)系及工作管理環(huán)境的保障。

5．結(jié)合你已有的知識，談?wù)剬W(xué)習(xí)管理學(xué)科的意義,找出一個運(yùn)用管理學(xué)科知識提高工作效率的例子。1.管理在現(xiàn)代社會中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性和重要性

在當(dāng)代，人們普遍認(rèn)為，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理科學(xué)是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”，缺一不可。這一點(diǎn)，已為許多國家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)所證明。還有人認(rèn)為，管理是現(xiàn)代社會文明發(fā)展的三大支柱之一，它與科學(xué)和技術(shù)三足鼎立。19世紀(jì)時經(jīng)濟(jì)學(xué)家特別受歡迎，而20世紀(jì)40年代以后，卻是管理人才的天下了。這些都表明管理在現(xiàn)代社會的發(fā)展中占有很重要的地位和起著很大的作用。

2、學(xué)習(xí)管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。

判定管理是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是管理者的管理成果。通過實(shí)踐可驗(yàn)證管理是否有效，因此，實(shí)踐是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)。而學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)也是培養(yǎng)管理者的一個重要環(huán)節(jié)。只有掌握扎實(shí)的管理理論與方法，才能很好地指導(dǎo)實(shí)踐，并可縮短或加速管理者的成長過程。學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識，使你開拓視野，跟上時代；一個企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，并且?guī)尤罕妼W(xué)習(xí)，企業(yè)就能創(chuàng)新——創(chuàng)造一個朝氣蓬勃的企業(yè)。目前我國的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)，培養(yǎng)高質(zhì)量的管理者成為當(dāng)務(wù)之急。

3.未來的社會更需要管理

管理是人類不可缺少的重要活動，隨著未來社會共同勞動的規(guī)模日益擴(kuò)大，勞動分工協(xié)作更加精細(xì)，社會化大生產(chǎn)日趨復(fù)雜，管理就更加重要了。在人類經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命這樣兩個文明浪潮以后，以全新技術(shù)為主要特征的“第三次浪潮”不久就會沖擊到我們的身邊，可以預(yù)測，全新的技術(shù)，高速度的發(fā)展必將需要一套更科學(xué)的管理，才能使新的技術(shù)、新的能源、新的材料充分發(fā)揮它們的作用，比起過去和現(xiàn)在，未來的管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。

7．根據(jù)你未來就業(yè)打算，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣和如何合理地安排大學(xué)學(xué)習(xí)規(guī)劃。我的專業(yè)是稅務(wù)，以企業(yè)經(jīng)營管理中的稅務(wù)問題為主要研究對象，培養(yǎng)學(xué)生理解國家稅收政策和稅收制度以及分析企業(yè)稅務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的能力。我最向往的專業(yè)前景就是成為國家公職人員，為國家財政收入做一份貢獻(xiàn)。既名為稅務(wù)，首先要了解我國的稅收制度及現(xiàn)狀，理論與實(shí)際相結(jié)合，在大學(xué)期間，應(yīng)時刻關(guān)注財經(jīng)新聞，關(guān)注國家政策方向，同時要學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的相關(guān)制度，因?yàn)橄噍^而言，中國的稅收制度還有待完善。而稅務(wù)專業(yè)意味著在學(xué)習(xí)稅制方面的知識時，還應(yīng)精通會計知識，這樣才能避免出現(xiàn)偷稅漏稅的事情。

第二篇：管理學(xué)學(xué)科導(dǎo)論考試題

1.社會趨勢如何影響管理實(shí)踐？對于學(xué)習(xí)管理的人而言，這意味著什么？

答：管理工作是在一定的環(huán)境條件下展開的。而社會趨勢就是一個大的環(huán)境，它必然會對管理實(shí)踐產(chǎn)生一定的影響，這種影響可能有利，也可能有害。

這就需要管理者進(jìn)行科學(xué)的對待。

社會趨勢對管理實(shí)踐的影響可以分為兩類：

{1}負(fù)面影響：

1)限制競爭，形成行業(yè)壟斷,導(dǎo)致組織效率的損失；

2）為了爭取利益的最大化，銷售對人體有害的商品；

3)滋生機(jī)會主義,進(jìn)行大規(guī)模的投機(jī)行為;

4)任人唯親、因人設(shè)事,破壞企業(yè)管理規(guī)章制度;

5)組織成員因相互依賴而失去獨(dú)立性，使工作效率降低;

6)阻塞信息渠道、滋生謠言,破壞組織凝聚力;

7)企業(yè)內(nèi)部的社會資本影響企業(yè)的對外開放程度,不利于向先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)與交流;

8)鼓勵平庸、阻止組織變革、不利于組織創(chuàng)新;等等。

解決方法主要有:創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、變革組織管理、限制專用性資產(chǎn)投資以及變革企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

方式等.{2}正面影響：

1）政府做出對某些企業(yè)未來發(fā)展有利的政策、法規(guī)支持其發(fā)展，如進(jìn)行補(bǔ)貼等；

2）管理者越來越多的趨向于從社會弊端中發(fā)掘出了新的業(yè)務(wù)機(jī)會，同時也幫助解決了這一棘手的問題；

3）企業(yè)管理者常會支持社會公益，既造福了大家，同時也贏得了社會的認(rèn)可，樹立了良好的企業(yè)形象；

4）企業(yè)的存在有利于就業(yè)、失業(yè)者再就業(yè)問題的解決，吸收勞動力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；等等。

對于學(xué)習(xí)管理的人而言，要洞識到趨勢所帶來的變化，及時作出思維上的調(diào)整，將管理的方式方法順應(yīng)時事推陳出新，對管理的結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整，重視人力資源的發(fā)展，了解把握全球化的脈搏，適應(yīng)并制約其變化所帶來的影響，這樣才能保持管理的權(quán)威性與時代性。

4．你認(rèn)為管理學(xué)學(xué)科有哪些內(nèi)容與特點(diǎn)？你對哪些內(nèi)容有興趣？為什么?

一、管理學(xué)的內(nèi)容

1、定義：管理學(xué)是研究管理現(xiàn)象及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。是一門交叉學(xué)科 應(yīng)用學(xué)科 和發(fā)展學(xué)科。

2、內(nèi)容：a、研究管理的本質(zhì)

b、研究管理活動的具體形態(tài)：(1)、對管理中人的研究(2)、對管理資源的研究(3)、管理的行為和職能

(4)、管理的組織和制度(5)、管理中的若干關(guān)系

(6)、管理的文化和價值(7)、對管理的評價

c、研究管理的一般規(guī)律(1)、管理的人本規(guī)律(2)、管理的組織規(guī)律(3)、管理過程的循環(huán)規(guī)律(4)、管理的擇優(yōu)規(guī)律(5)、管理的權(quán)變規(guī)律(6)、管理的反饋規(guī)律

d、研究管理發(fā)展的三個階段(1)古典管理理論階段；(2)行為科學(xué)階段；(3)現(xiàn)代管理理論階段

二、特點(diǎn)：

(1)、管理學(xué)的發(fā)展是從對管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對管理中社會人設(shè)定的過程。

(2)、管理學(xué)的發(fā)展是從管理過程的單個因素、單個過程和單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。

(3)、管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性分析與定量分析相結(jié)合的過程。

(4)、管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到兼容并包、相互借鑒、吸收融合的過程。

（5）管理學(xué)是一門綜合性的學(xué)科，天文地理無所不包。

（6）管理學(xué)是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。

我對研究管理活動的具體形態(tài)和管理一般規(guī)律感興趣。

原因：我認(rèn)為管理學(xué)正是成功的途徑之一，一個企業(yè)，只有做好管理，建立起良好的管理階層，才能夠最終取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和穩(wěn)定的銷售成績；一個公司，也只有做好管理層的事情，才能夠使整體公司得到穩(wěn)固，獲取收益的問題，所以管理層是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)；一個國家，也需要管理，把整個國家管理好，民族才能繁榮昌盛，社會才能夠穩(wěn)定。我們每天的生活都和管理息息相關(guān)。就從最基本的說起，我們每天都要安排和統(tǒng)籌規(guī)劃自己每一天的學(xué)習(xí)生活，娛樂和鍛煉的事情，管理好自己的時間和精力，是每一天的發(fā)揮最大的效用，這些事情需要管理。

我認(rèn)為掌握了管理活動的具體形態(tài)和管理一般規(guī)律，能使我更好的運(yùn)用這些知識到學(xué)習(xí)和生活的實(shí)踐中。

7．根據(jù)你的理解，學(xué)習(xí)管理學(xué)學(xué)科可采用哪些有效的方法,舉例說明一種方法的應(yīng)用.(一)系統(tǒng)分析法

即從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，在系統(tǒng)與要素、要素與要素、系統(tǒng)與其外部環(huán)境的相互關(guān)系中揭示對象的系統(tǒng)性質(zhì)和運(yùn)動規(guī)律，從而達(dá)到最佳地處理問題的一種方法。

應(yīng)用實(shí)例：青島啤酒作為世界著名品牌和全國的行業(yè)龍頭，目前，生產(chǎn)能力已達(dá)到120萬噸，產(chǎn)品銷往40多個國家和地區(qū)。1999年實(shí)現(xiàn)銷量107萬噸，銷售收入26億元，利稅總額6億元，利潤2.5億元。近年來，我們引入現(xiàn)代物流理念，加強(qiáng)產(chǎn)品物流管理，提高了營銷水平，擴(kuò)大了市場占有率。在限定問題的基礎(chǔ)上，咨詢?nèi)藛T與廠方一起確定出發(fā)展目標(biāo)，即通過對企業(yè)物流管理的改造，使該廠銷售達(dá)到大幅度的提高。

圍繞如何改造鍛造設(shè)備這一問題，咨詢?nèi)藛T進(jìn)行深入調(diào)查研究，初步提出了三個備選方案：（1）結(jié)合總公司對分公司資金管理的要求，建立了“網(wǎng)上銀行”，實(shí)現(xiàn)了收支兩條線電子化管理，并推動實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理;（2）將直銷體系、物流配送體系、預(yù)算管理體系和營銷策劃與信息反饋系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合起來，進(jìn)行整體功能優(yōu)化設(shè)計，使各方面的管理形成一體化等。（3）以計算機(jī)管理信息系統(tǒng)作為手段，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)之間的信息傳遞、處理和分析的自動化。

咨詢?nèi)藛T根據(jù)對廠家人力物力和資源情況的調(diào)查分析，提出對備選方案的評價標(biāo)準(zhǔn)或約束條件，即：投資不能超過30萬元；能與該廠技術(shù)水平相適應(yīng)，便于維護(hù)；建設(shè)周期短，回收期快。

咨詢小姐吸收廠方代表參加，根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)對各備選方案進(jìn)行評估。第2個方案（新裝一臺平鍛機(jī)），技術(shù)先進(jìn)，但投資高，超過約束條件，應(yīng)予以淘汰。對其余2個方案，采取打分方式評比，結(jié)果第1方案被確定為最可行方案，該方案具有成本低，投產(chǎn)周期短，技術(shù)上雖然不夠先進(jìn)，但符合企業(yè)目前的要求，客戶對此滿意，系統(tǒng)分析進(jìn)展順利，為該項(xiàng)咨詢提供了有力的工具。

(二)圖表列示法

即把有關(guān)的基本概念、線索或問題等，按其內(nèi)外部的相應(yīng)關(guān)系和聯(lián)系，將之概括轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的圖表，使

之能直觀化、形象化和系列化。

(三)比較法

有比較才能有鑒別。由于管理學(xué)原理中的各種問題都是既有聯(lián)系、又有區(qū)別的，所以在學(xué)習(xí)時，就要對所

學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行比較，探索它們之間的“同中之異”或“異中之同”

四、關(guān)鍵詞法與主題詞法

對問題或概念進(jìn)行概括和抽象，將其中心意思(即主題)轉(zhuǎn)換為一個或幾個比較規(guī)范的詞語來表述和

記憶。關(guān)鍵詞法即抓住內(nèi)容或概念中最關(guān)鍵的詞句而達(dá)到對之進(jìn)行整體理解和掌握的方法。這種方法突出了內(nèi)容或概念中必不可少的因素，排除了修飾性或解釋性的那些可多可少的詞句

五、邏輯推理法

即根據(jù)問題或概念的內(nèi)在聯(lián)系和基本規(guī)律，由此及彼、由表及里、舉一反三地推理出問題或概念的本質(zhì)屬性和完整內(nèi)容的方法。

六、一目十行法

即在對《管理學(xué)原理》有關(guān)問題或內(nèi)容的學(xué)習(xí)過程中，不是一開始就逐字逐句地去閱覽，而是一目十行，一段、甚至一頁地進(jìn)行掃視把該問題或內(nèi)容的內(nèi)涵層面和文字布局等在頭腦中形成基本輪廓和初步印象，當(dāng)提到該項(xiàng)問題或內(nèi)容時，就能在腦子中浮現(xiàn)出其大致的涵義、詞句和段落等。在此基礎(chǔ)之上，便可根據(jù)需要進(jìn)一步對照教材或大綱進(jìn)行更準(zhǔn)確、更細(xì)致的認(rèn)識和把握。

七、聯(lián)系實(shí)際法

學(xué)習(xí)《管理學(xué)原理》的最終目的是理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。由于 管理理論是來源于實(shí)踐，又要服務(wù)于實(shí)踐。只有通過學(xué)習(xí)，并能夠?qū)⑺鶎W(xué)的管理學(xué)的基本方法、觀點(diǎn)成功地應(yīng)用到實(shí)際問題的分析與管理中，才可以說真正地達(dá)到了學(xué)習(xí)的目的。

八、案例學(xué)習(xí)法

案例來自書本，來自實(shí)踐，來自大家平常的生活。案例學(xué)習(xí)法是通過案例調(diào)查和分析，了解案例的背景資料，用管理理論分析管理中的實(shí)際問題，帶著問題去尋求解決問題的方法，提出解決問題方案。

8．根據(jù)你未來就業(yè)打算，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣和如何合理地安排大學(xué)學(xué)習(xí)規(guī)劃

要培養(yǎng)專業(yè)學(xué)習(xí)興趣：

（1）加強(qiáng)對學(xué)科本身意義的了解和認(rèn)識。在心理學(xué)上稱之為“目標(biāo)動機(jī)理論”。也就是讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)這門學(xué)科最終有什么意義。（2）培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，要真正的進(jìn)入到學(xué)習(xí)中去。去認(rèn)真思考了，掌握了每個反應(yīng)公式的內(nèi)在規(guī)律，并且能和現(xiàn)實(shí)中的一些現(xiàn)象聯(lián)系起來，這時你就會感覺到化學(xué)這門學(xué)科的意義，其結(jié)果自然會對這門學(xué)科形成興趣。

（3）學(xué)習(xí)是個循序漸進(jìn)的過程，對學(xué)習(xí)既要知難而進(jìn)，又要做到從易到難。利用好學(xué)習(xí)的成功感來進(jìn)一步激勵自己。

（4）加強(qiáng)動手能力訓(xùn)練，提高自己的興趣和實(shí)踐運(yùn)用的能力。

（5）建立起新型的師生關(guān)系。與老師建立起相互尊重、親密無間、相對平等的關(guān)系，在交流中學(xué)習(xí)與成長。

大學(xué)學(xué)習(xí)規(guī)劃：

大一：適應(yīng)期

學(xué)習(xí)上，進(jìn)入大學(xué)后重新為自己確立奮斗目標(biāo)，是大學(xué)生活成敗的關(guān)鍵，應(yīng)當(dāng)始終保持上進(jìn)的心態(tài)和高考時的拼搏勁頭，要盡快找到適合大學(xué)課程特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，盡快變高中時的被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。大二：探索期

大學(xué)二年級是轉(zhuǎn)入專業(yè)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備階段，公共基礎(chǔ)課即將結(jié)束，專業(yè)課即將開始。因此，大二也稱為職業(yè)定向期。此時應(yīng)考慮清楚未來是否深造或就業(yè)，了解相關(guān)的信息和活動，并以提高自身的基本素質(zhì)為主；通過參加學(xué)生會或社團(tuán)等組織，鍛煉自己的各種能力，同時檢驗(yàn)自己的知識技能；可以開始嘗試兼職、社會實(shí)踐活動，并要具有堅持性，最好能在課余時間里長時間從事與自己未來職業(yè)或本專業(yè)有關(guān)的工作，提高自己的責(zé)任感、主動性和受挫能力；增強(qiáng)英語口語能力，增強(qiáng)計算機(jī)應(yīng)用能力，通過英語和計算機(jī)的相關(guān)證書考試，并開始有選擇地輔修其他專業(yè)的知識充實(shí)自己。

大三：拼搏期

努力學(xué)習(xí)專業(yè)課程，應(yīng)付各種證書的考試，社交活動由校內(nèi)人士擴(kuò)展到校外人士。在撰寫專業(yè)學(xué)術(shù)文章時，可大膽提出自己的見解，鍛煉自己獨(dú)立解決問題的能力和創(chuàng)造性；多參加和專業(yè)有關(guān)的寒暑期工作，和同學(xué)交流求職工作心得體會，學(xué)習(xí)寫簡歷、求職信，搜集工作信息并積極嘗試；加入校友網(wǎng)絡(luò)，向已經(jīng)畢業(yè)的校友、師哥師姐多多取經(jīng)，了解往年的求職情況；隨著知識面的拓寬，許多同學(xué)萌發(fā)了進(jìn)一步深造的愿望，開始準(zhǔn)備考研或TOEFI、GRE。是繼續(xù)深造，還是找工作就業(yè)，在這個階段，必須做出決定。大四：沖刺期

首先，檢驗(yàn)自己已確立的職業(yè)目標(biāo)是否明確，前三年的準(zhǔn)備是否已充分。此時，要充分利用學(xué)校為應(yīng)屆畢業(yè)生提供的各種條件，多參加學(xué)校就業(yè)中心舉行的各種講座或咨詢會，詳細(xì)了解當(dāng)年的就業(yè)形勢、就業(yè)政策、就業(yè)的程序和方法，并在就業(yè)指導(dǎo)老師的引導(dǎo)下，根據(jù)形勢和政策調(diào)整就業(yè)期望值，選擇好第一份工作。同時，大量搜集就業(yè)信息，積極準(zhǔn)各自薦材料，例如求職信、簡歷、推薦信等，做好完善的求職應(yīng)聘的準(zhǔn)備。此外，要踴躍參與學(xué)校開展模擬招聘、創(chuàng)業(yè)大賽等活動，在模擬訓(xùn)練中增加經(jīng)驗(yàn)；還要積極參加各種真正的為大學(xué)生舉辦的各種大小型招聘會或?qū)稣衅笗?，盡可能在做好充分準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)。

第三篇：衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)復(fù)習(xí)思考題

衛(wèi)生事業(yè)管理復(fù)習(xí)思考題

衛(wèi)生資源管理章

名詞解釋 衛(wèi)生資源衛(wèi)生資源管理 衛(wèi)生設(shè)備 衛(wèi)生人力資源

問答題

1．簡述衛(wèi)生資源優(yōu)化配置應(yīng)遵循以下原則：

2．請簡要分析衛(wèi)生資源合理配置的的主要評價指標(biāo)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)章

名詞解釋：社區(qū)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

問答題

1、簡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)“六位一體”的內(nèi)容

2、簡述城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本功能

婦幼衛(wèi)生管理章

名詞解釋：婦幼衛(wèi)生管理 婚姻保健

問答題

1．簡述婦女保健的主要內(nèi)容

2、簡述我國 婦幼衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)的主要職能

3、簡述我國婦幼衛(wèi)生工作的基本內(nèi)容

初級衛(wèi)生保健管理章

名詞解釋：初級衛(wèi)生保健

問答題

1、我國 初級衛(wèi)生保健應(yīng)堅持哪些基本原則

2、論述世界衛(wèi)生組織確立的“2000年人人享有衛(wèi)生保健”目標(biāo)的具體目標(biāo)

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理章

名詞解釋

突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公共衛(wèi)生；“突發(fā)事件”；突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制

問答題

1、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)具有哪幾個特征

2、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制有哪些特征

3、你認(rèn)為當(dāng)前我國突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制存在哪些問題？應(yīng)該如何完善？

醫(yī)療保障制度章

名詞解釋：

社會保障制度(Social Security System)；社會保險制度(Social Insurance System)；醫(yī)療保障制度(Medical Security Scheme)；醫(yī)療保險(Medical insurance)；醫(yī)療保障制度模式(The Model of Medical Security System)；醫(yī)療保障制度體制(Medical Security Institution)；健康保障制度(Health Security Scheme)；基本醫(yī)療保險；新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度；醫(yī)療救助；商業(yè)性醫(yī)療保險 國家（全民或政府）醫(yī)療保險模式

問答題

1、簡要比較世界五種衛(wèi)生保障制度的基本模式的特點(diǎn)

2、簡述比較我國目前城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度主要的政策

3、我國城鎮(zhèn)醫(yī)療保障制度改革基本經(jīng)驗(yàn)有哪些？

第四篇：管理學(xué)概論復(fù)習(xí)思考題

(一)填充題

1.中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的________和微觀管理的_________。

2.中國歷史上的“道”有多種含義，順“道”中的“道”屬于客觀范疇，指的是____________。

3.“重人”是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面：一是_________,二是_________。

4.法約爾認(rèn)為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能：________、________、_________、__________、__________、_________。

5.一個員工在任何活動中只應(yīng)接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的_____________原則。

6.正式組織以_______為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以________為主要標(biāo)準(zhǔn)。

7.美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出_____________理論。

8.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，激勵因素是以_________為中心的，而保健因素則與__________有關(guān)。

9.馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要_______因素，而為了維持生活所必須滿足的低層需要則相當(dāng)于_____因素。

10.模型按作用可分為___________和__________,按變量種類可分為__________和_________。

11.對比x理論和y理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的_______看法不同，因此采用的________也不相同。

12.系統(tǒng)理論認(rèn)為企業(yè)是由六個要素構(gòu)成的，即________，________，________，________，________，________。

13.決策理論認(rèn)為，企業(yè)中的決策可以分為____________和___________兩類。

14.威廉·大內(nèi)指出了從美國式管理的組織－A型組織向采用日本式管理的組織－z型組織轉(zhuǎn)變的許多措施，其核心是_________________。

15.隨著支柱進(jìn)步和社會發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向___________方向發(fā)展。

16.新經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)營目標(biāo)的創(chuàng)新體現(xiàn)在以_____________代替利潤最大化，以____________代替市場份額。

(二)選擇題

1.“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是_________。

A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特

2.梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出，人是_____________。

A.經(jīng)紀(jì)人B.社會人C.理性人D.復(fù)雜人

3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是哪一個_______________。

A.工作上的成就感B.提升C.工資D.責(zé)任

4.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些___________。

A.與同事的關(guān)系B.提升C.個人發(fā)展的可能性D.工資E.受到重視

5.威廉·大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之后，提出了__________。

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

6.根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以______指導(dǎo)管理工作。

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

7.根據(jù)麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機(jī)會，這種人歡迎以____________為指導(dǎo)的管理工作。

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

8.根據(jù)麥格雷戈的理論，________認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

9.__________即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈。

A.精益生產(chǎn)B.同步工程C.敏捷制造D.企業(yè)流程再造

10.新經(jīng)濟(jì)時代表現(xiàn)出哪些基本特征_______________。

A.信息化B.網(wǎng)絡(luò)化C.知識化D.全球化E.科學(xué)化

11.下面哪些是人群關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)___________________。

A.企業(yè)的職工是社會人；

B.滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；

C.企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”；

D.人的行為都是由一定的動機(jī)引起的；

E.企業(yè)應(yīng)采用新型的管理方法。

12.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導(dǎo)需要可能是安全需要____________。

A.總經(jīng)理B.失業(yè)人員C.剛剛參加工作的大學(xué)生D.工廠的一線操作工人

13.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項(xiàng)是按照從低到高的順序排列的________。

⑴就業(yè)保障。⑵上司對自己工作的贊揚(yáng)。⑶工作的挑戰(zhàn)性。⑷同鄉(xiāng)聯(lián)誼會。⑸滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。

A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵

C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵

14.當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是：________________。

A.管理層次復(fù)雜化

B.組織結(jié)構(gòu)扁平化

C.管理幅度日益減少

D.錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎

15.雙因素理論中的保健因素，指________________。

A.能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素

B.能保護(hù)職工心理健康的因素

C.能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素

D.能預(yù)防職工心理疾病的因素

16．現(xiàn)有很多公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣他們對工作和個人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當(dāng)然也有一些人是必須每天去公司上班的。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對人的認(rèn)識主要是傾向于哪一種？____________________

A X理論B Y理論C Z理論D 社會人

17．某地新建一日用化工廠，當(dāng)人們問及該廠廠長如何經(jīng)營時，該廠長毫不猶豫地說：“努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，只要作廉物美，還怕賣不出去?”對該廠長的講話應(yīng)作何評價? ____________________

A.“酒香不怕巷子深”，該廠長的話很有道理

B.該廠長的話反映了他的生產(chǎn)導(dǎo)向性，最終會害了這個廠

C.該廠長的話反映了他的營銷導(dǎo)向性，最終會造福這個廠

D.該廠長的話反映了他抓住了問題的要害

18．某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進(jìn)行分等考評，并將考評結(jié)果與報酬掛鉤。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么?____________________

A獲得高等級的優(yōu)秀工程師們會再接再厲，而等級低的則會努力改進(jìn)工作以求提高

B優(yōu)秀工程師由于意識到了自己的價值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則仍會留在企業(yè)

C對這種嚴(yán)格控制，工程師們很有意見，致使今后工作難以分配

D差一些的工程師，由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師

19．80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。

對于這種情況，你贊同以下哪種說法？____________________

A對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變

B每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性

C美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀

D日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的需要

20．俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)? ____________________

A在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率。

B對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心。

C一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。

D組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂。

(三)簡答題

1.泰羅所提出的科學(xué)管理制度有哪些主要內(nèi)容？

2.如何客觀評價泰羅制？

3.簡述法約爾所提出的管理原則。

4.簡述馬斯洛的需要層次理論的主要論點(diǎn)。

5.簡述Z理論的主要內(nèi)容。

6.試比較麥格雷戈的x理論和y理論。

7.簡述超Y理論的主要觀點(diǎn)。

8.簡述ERP思想的主要內(nèi)容。

9.新經(jīng)濟(jì)時代，管理出現(xiàn)了哪些新的原則？

10.學(xué)習(xí)型組織有何標(biāo)準(zhǔn)？

(四)問答題

1.理解中國古代管理思想要點(diǎn)的主要內(nèi)容，并思考對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營有何啟示。比如，中國古代法治思想的基本原則是什么？

2.請綜合分析斯密與巴貝奇關(guān)于勞動分工的研究。

3.理解我國現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的歷史。

4.新經(jīng)濟(jì)時代或知識經(jīng)濟(jì)時代的主要特征是什么？理解知識經(jīng)濟(jì)時代管理原則的變革。

5.解釋厄威克的管理理論綜合概念結(jié)構(gòu)圖。

6.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么？

7.理解管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。

三、習(xí)題答案

(一)填充題

1.治國學(xué)，治生學(xué)；2..客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律；3.重人心向背，重人才歸離；4.技術(shù)職能，經(jīng)營職能，財務(wù)職能，安全職能，會計職能，管理職能；5.統(tǒng)一命令；6.效率，感情；7.雙因素；8.工作，工作的外部環(huán)境；9.激勵，保健；10.描述性的，規(guī)范性的，確定性模型，隨機(jī)性模型；11.需要，管理方法；12.人，物資，設(shè)備，財，任務(wù)，信息；13.程序性決策，非程序性決策；14.信任和關(guān)心職工；15.扁平化；26.可持續(xù)發(fā)展，公司市場價值；

(二)選擇題

1.A2.B3.C4.BCE5.D6.A7.B8.D9.A10.ABCD11.ABCE12.D

13.A14.B15.C16.B17.B18.B19.B20.B

(三)簡答題

1.⑴對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效；⑵在工資制度上實(shí)行差別計件制；⑶對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；⑷制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來以利推廣；⑸使管理和勞動分離。

2.⑴它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理方法，將科學(xué)引進(jìn)管理領(lǐng)域，是管理理論上的創(chuàng)新；⑵由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展；⑶使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)；⑷把工人看作會說話的機(jī)器，是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段，對人的認(rèn)識片面。

3.分工；權(quán)利與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一命令；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；員工個人要服從集體；人員的報酬要公平；集權(quán)；秩序；平等；人員保持穩(wěn)定；主動性；集體精神。

4.馬斯洛將需要分為五級，即生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。

他的需要層次理論有兩個基本論點(diǎn)，⑴人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；⑵人的需要都有輕重層次，某一層的需要得到滿足之后，另一個需要才出現(xiàn)。

5.⑴企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)該是長期而不是短期的；⑵上下結(jié)合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作；⑶實(shí)行個人負(fù)責(zé)制；⑷上下級之間關(guān)系要融洽；⑸對職工要進(jìn)行知識全面的培訓(xùn)；⑹長期評價和穩(wěn)步提升。

6.x理論指⑴人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性；⑵對于大多數(shù)人來說，僅用獎賞的方法不足以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、并懲罰進(jìn)行威脅，才能使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標(biāo)；⑶一般人都胸?zé)o大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的工作。

y理論指人并不是懶惰的，他們對工作的喜歡和憎惡取決于這工作對他是一種滿足還是一種懲罰；在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任；人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。

對比x理論和y理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不相同。按x理論來看待工人的需要，進(jìn)行管理就要采取嚴(yán)格的控制、強(qiáng)制方式；按y理論來看待個人的需要，管理者就要創(chuàng)造一個能多方面滿足工人需要的環(huán)境，使人們的智慧、能力得以充分的發(fā)揮，以更好地實(shí)現(xiàn)組織和個人的目標(biāo)。

7.不同的人對管理方式的要求是不同的。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以X理論指導(dǎo)管理工作。有的人卻需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機(jī)會，這種人歡迎以Y理論為指導(dǎo)的管理工作。此外，工作的性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇。不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。

8.ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在三個方面，⑴體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；⑵體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；⑶體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。⑴對等的知識聯(lián)網(wǎng)；⑵集成的過程；⑶對話式工作；⑷人類的時間與計時；⑸建立虛擬企業(yè)和動態(tài)團(tuán)隊。⑴人們能不能不斷檢驗(yàn)自己的經(jīng)驗(yàn)；⑵人們有沒有生產(chǎn)知識；⑶大家能否分享組織中的知識；⑷組織中的學(xué)習(xí)是否和組織的目標(biāo)息息相關(guān)。

(四)問答題

1.中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國學(xué)和微觀管理的治生學(xué)?？梢愿爬橐韵乱c(diǎn)⑴順“道”；⑵重人；⑶人和；⑷守信；⑸利器；⑹求實(shí)；⑺對策；⑻節(jié)儉；⑼法治。

2.⑴斯密在分析增進(jìn)“勞動生產(chǎn)力”的因素時，特別強(qiáng)調(diào)了分工的作用，他認(rèn)為，分工的益處主要是①可以使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作，提高勞動熟練程度，提高勞動效率；②減少由于變換工作而損失的時間；③使勞動簡化，有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備。

⑵巴貝奇贊同斯密的勞動分工能夠提高勞動效率的論點(diǎn)，但認(rèn)為斯密忽略了分工可以減少支付工資這個好處。他提出“邊際熟練”原則，即對技藝水平、勞動強(qiáng)度定出界限，作為報酬的依據(jù)。

3.㈠中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景。⑴中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理；⑵我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理；⑶全面學(xué)習(xí)蘇聯(lián)的管理模式；⑷探索中國現(xiàn)代管理模式。㈡社會主義經(jīng)濟(jì)管理體質(zhì)改革。⑴第一階段，擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)，推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和利改稅；⑵第二階段，以推行各種經(jīng)營責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離為主要內(nèi)容；⑶第三階段，以理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營機(jī)制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度為主要內(nèi)容。㈢中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢，⑴由國內(nèi)管理向國際化管理轉(zhuǎn)化；⑵由科學(xué)管理向信息化管理轉(zhuǎn)化；⑶由首長管理向人性化管理轉(zhuǎn)化；⑷由政府管理向民營化管理轉(zhuǎn)變；⑸由封閉式實(shí)體管理向開放式虛擬管理轉(zhuǎn)變。

4.人類已經(jīng)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時代，新經(jīng)濟(jì)時代表現(xiàn)出如下特征⑴信息化；⑵網(wǎng)絡(luò)化；⑶知識化；⑷全球化。新經(jīng)濟(jì)時代的上述特點(diǎn)影響著現(xiàn)代企業(yè)的管理，使企業(yè)管理正在朝著如下幾個方面進(jìn)行創(chuàng)新，⑴管理思想創(chuàng)新；⑵管理原則創(chuàng)新；⑶經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)新；⑷經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新；⑸生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新；⑹企業(yè)組織創(chuàng)新。

5.從圖中可以看出，⑴厄威克認(rèn)為管理過程是由計劃、組織和控制三個主要職能構(gòu)成的；⑵科學(xué)調(diào)查和分析是一切管理職能的基本原則，并在此基礎(chǔ)上確定了與主要職能相適應(yīng)的三項(xiàng)指導(dǎo)原則——預(yù)測、協(xié)調(diào)和指揮；⑶厄威克還歸納出了管理的間接目標(biāo)，即秩序、穩(wěn)定、主動性和集體精神。

6.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是⑴企業(yè)的職工是社會人；⑵滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；⑶企業(yè)中實(shí)際存在一種“非正式組織”；⑷企業(yè)應(yīng)采取新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。

行為科學(xué)是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。通過研究人的行為規(guī)律，找出不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

7.管理科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)為⑴生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領(lǐng)域的各項(xiàng)活動都以經(jīng)濟(jì)效果好壞為評價標(biāo)準(zhǔn)；⑵使衡量各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化，并借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案；⑶依靠計算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理；⑷特別是強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的數(shù)量方法及管理手段。

決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)為⑴管理就是決策；⑵決策分為程序性決策和非程序性決策。

第五篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)思考題

2017-2018-1管理學(xué)復(fù)習(xí)思考題

一、單項(xiàng)選擇題

1．（）職能是其他管理職能賴以有效發(fā)揮的基礎(chǔ)。

A．決策

B．信息

C．控制

D．創(chuàng)新

2．管理者出席社區(qū)的集會或參加社會活動時，所行使的是（）的角色。

A．代表人

B．聯(lián)絡(luò)者

C．發(fā)言人

D．談判者

3．（）被稱為是“科學(xué)管理之父”。

A．亞當(dāng)·斯密

B．羅伯特·歐文

C．亨利．法約爾 D．泰羅

4．（）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。

A．技術(shù)技能

B．人際技能

C．概念技能

D．知識技能

5．越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按（）順序排列。

A．概念技能，技術(shù)技能，人際技能 B．技術(shù)技能，概念技能，人際技能 C．概念技能，人際技能，技術(shù)技能 D．人際技能，技術(shù)技能，概念技能

6．梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為工人是（）。

A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會人

C．理性人

D．復(fù)雜人

7．管理者向董事和股東說明組織的財務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向時，所扮演的是（）。

A．發(fā)言人角色 C．聯(lián)絡(luò)者角色

B．傳播者角色 D．企業(yè)家角色

8．“不管白貓,黑貓,抓到耗子就是好貓”這句諺語描述的是（）道德觀。

A功利主義

B權(quán)利至上

C公平公正

D社會契約

9．如果管理者認(rèn)為解雇工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)模驗(yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的是（）道德觀。

A功利主義

B權(quán)利至上

C公平公正

D社會契約

10．強(qiáng)烈反對一切殘酷剝削工人的血汗工廠，過低的工資，過長的勞動時間，要求工作醫(yī)療保障權(quán)的道德觀屬于（）道德觀。A功利主義 B權(quán)利至上 C公平公正 D社會契約

11．給同工不同酬現(xiàn)象以解釋的道德觀是（）道德觀。

A功利主義

B權(quán)利至上

C公平公正

D社會契約

12．己所不欲,勿施于人;換位思考,將心比心，設(shè)身處地等習(xí)語里所隱含的道德觀是（）道德觀。

A權(quán)利至上

B公平公正

C社會契約

D推己及人

13．如果一個人遵守自己選擇的道德標(biāo)準(zhǔn)，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，這說明他正處于道德發(fā)展的（）。

A前慣例層次

B慣例層次

C原則層次

D概念層次

14．下列關(guān)于道德發(fā)展階段的說法錯誤的是（）．

A人們一步一步地依次通過六個階段，而不能跨越

B道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個階段上，也可能倒退和墮落 C原則層次是道德發(fā)展的最高層次 D多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于原則層次上

15．以下（）措施與提高組織的道德標(biāo)準(zhǔn)或提升員工的道德修養(yǎng)無關(guān)。

A對績效進(jìn)行全面的評價

B以市場占有率最高而不是利潤最大化為經(jīng)營目標(biāo) C建立道德準(zhǔn)則 D建立正式的保護(hù)機(jī)制

16．當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為（）。

A．特許

B．合同制造

C．管理合同

D．投資

17．通過向目標(biāo)市場國的某一企業(yè)提供管理技術(shù)，或負(fù)責(zé)該企業(yè)的經(jīng)營管理等，借以進(jìn)入海外市場的方式是（）。

A．特許

B．合同制造

C．管理合同

D．投資

18．在國際化經(jīng)營的初始發(fā)展階段，活動方式主要以（）為主。

A．進(jìn)出口貿(mào)易 C．對外直接投資

B．國際間接投資

D．管理合同

19．當(dāng)全球一體化的壓力高、當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力低時，跨國企業(yè)將采取（）的競爭戰(zhàn)略。

A．多國模式

B．國際模式

C．跨國模式

D．全球模式

20．當(dāng)全球一體化的壓力低、當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力高時，跨國企業(yè)將采?。ǎ┑母偁帒?zhàn)略。

A．多國模式

B．國際模式

C．跨國模式

D．全球模式

21．當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力都比較高時，跨國企業(yè)將采取（）的競爭戰(zhàn)略。

A．多國模式

B．國際模式

C．跨國模式

D．全球模式

22．當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力都比較低時，跨國企業(yè)將采?。ǎ┑母偁帒?zhàn)略。

A．多國模式

B．國際模式

C．跨國模式

D．全球模式

23．決策過程的第一步是（）診斷問題。

A．明確目標(biāo)

B．診斷問題

C．?dāng)M定方案

D制定標(biāo)準(zhǔn)

24．如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（）。

A．如何改善生產(chǎn)條件 C．如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

B．如何完善營銷網(wǎng)絡(luò) D．如何降低生產(chǎn)成本

25．如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（）。

A．如何密切關(guān)注競爭對手的動向 B．如何對競爭對手的行為做出快速反應(yīng) C．如何才能不斷向市場推出新產(chǎn)品 D．如何降低生產(chǎn)成本

26．非程序化決策的決策者主要是（）。

A．高層管理者 C．基層管理者

B．中層管理者 D．技術(shù)專家

27．下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法，不正確的是（）。

A．相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論 B．所發(fā)表的建議必須要深思熟慮 C．鼓勵獨(dú)立思考、奇思妙想 D．可以補(bǔ)充完善已有的建議

28．在集體決策中，如果大家對問題的性質(zhì)了解程度有很大差異，或意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時，可以采?。ǎ?/p>

A．名義小組技術(shù) C．德爾菲技術(shù)

B．頭腦風(fēng)暴法 D．期望值法

29．下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題的（）。

A．大中取大法

B．?dāng)?shù)學(xué)規(guī)劃

C．網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

D盈虧平衡法

30、根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為（）。

A．長期計劃和短期計劃 C．具體性計劃和指導(dǎo)性計劃

B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃 D．程序性計劃和非程序性計劃

31．在管理的各項(xiàng)工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是（）

A．計劃工作 C．組織工作

32．計劃工作的核心是（）A．預(yù)測

B．決策

C．確定前提

D．制定預(yù)算

B．控制工作 D．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

33．根據(jù)價值鏈分析法，下列不屬于基本活動的是（）。

A．內(nèi)部后勤

B．技術(shù)開發(fā)

C．生產(chǎn)作業(yè)

D．服務(wù)

34．根據(jù)價值鏈分析法，下列屬于輔助活動的是（）。

A．采購 C．外部后勤

B．市場營銷和銷售 D．生產(chǎn)作業(yè)

35．下列（）不是實(shí)踐中計劃組織實(shí)施行之有效的主要方法。

A．滾動計劃法 C．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

B．決策樹法 D．目標(biāo)管理

36．對于目標(biāo)管理，下列描述不正確的是（）。

A．管理人員和工人都由其上級來指揮和控制 B．目標(biāo)管理是一種程序

C．管理人員和工人進(jìn)行自我指揮、自我控制 D．目標(biāo)管理是彼得·德魯克提出的 37．采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（）．

A．提供受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力 B．減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力 C．增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力

D．考察受訓(xùn)者的高層管理能力

38．以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是（）。

A．企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量 C．人員的流動率

B．組織的規(guī)模 D．組織發(fā)展的需要

39．管理人員選聘時不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A．管理的欲望 C．強(qiáng)健的體魄

40．內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是（）。

A．引起同事不滿

B．有歷史包袱，不能迅速展開工作

D．知識水平可能不夠高 B．冒險的精神 D．溝通的技能

C．要花很長時間重新了解企業(yè)狀況

41．某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是（）。

A．組織設(shè)計上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則 B．管理部門選聘干部上沒有找到合適人選 C．組織設(shè)計忽視了對于干部的特點(diǎn)與能力要求 D．組織設(shè)計沒有考慮到責(zé)權(quán)對應(yīng)的原則

42．某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）。

A．4

B．7

C．22

D．23 43．組織變革按照（）可以分為主動性變革和被動性變革。

A．工作的對象不同

C．組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同

B．變革的程度與速度不同 D．變革的參與者不同

44．（）指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。

A．戰(zhàn)略性變革

B．結(jié)構(gòu)性變革 C．流程主導(dǎo)性變革

45．組織變革的第一步是（）。

A．通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆 B．分析變革因素，制定改革方案 C．選擇正確方案，實(shí)施變革計劃 D．評價變革效果，及時進(jìn)行反饋

D．以人為中心的變革

46．改變員工原有的觀念和態(tài)度是組織在（）的中心任務(wù)。

A．解凍期間

B．變革階段

C．再凍結(jié)階段

D．顛覆階段

47．根據(jù)冰山理論，下面選項(xiàng)中（）。

A．規(guī)章制度

B．組織結(jié)構(gòu)

C．組織行為體系

D．生產(chǎn)發(fā)展

48．屬于組織變革中來自于個人因素的壓力是（）。

A．員工的工作變動 C．家庭法律糾紛

49．關(guān)于壓力的解釋不正確的是（）。

A．并非所有的壓力都是不良的

B．改善組織溝通也會使溝通不暢所產(chǎn)生的壓力減至最小 C．由于個人壓力來自個人因素，建構(gòu)組織文化是沒用的 D．不確定性增大，變革中的壓力成本有上升的趨勢 50．下列選項(xiàng)（）不是組織文化的特征。

A．超個體的獨(dú)特性 C．融合繼承性

B．不穩(wěn)定性 D．發(fā)展性

B．組織中的結(jié)構(gòu)變動 D．企業(yè)的經(jīng)營狀況

51．組織文化的三個層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、人們最易感知的部分是（）。

A．精神層

B．制度層

C．物質(zhì)層

D．業(yè)務(wù)層

52．組織文化是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動生成一套自我調(diào)控機(jī)制。這句話描述了組織文化的（）。

A．持續(xù)功能

B．整合功能

C．導(dǎo)向功能

D．適應(yīng)功能

53．組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性，其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日?；顒?，使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的（）。

A．持續(xù)功能

B．整合功能

C．導(dǎo)向功能

D．適應(yīng)功能

54．組織文化具有（）

A．較強(qiáng)的創(chuàng)新性，打破傳統(tǒng)觀念和價值體系 B．獨(dú)立于環(huán)境，始終保持高雅性和純潔性

C．在內(nèi)外條件發(fā)生變化時，淘汰舊文化，發(fā)展新文化 D．以不變應(yīng)萬變，始終保持穩(wěn)定性

55．下列關(guān)于組織文化的說法中不正確的是（）。

A．一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成

B．文化組織具有自我延續(xù)性，不會因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失 C．仁者見仁，智者見智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角度的認(rèn)識

D．組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響

56．將領(lǐng)導(dǎo)者分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者與戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者是以（）為標(biāo)準(zhǔn)來分的。

A．領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用方式

B．領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式 C．領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式 D．領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的行為方式

57．俄亥俄州立大學(xué)隊領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，（）的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度。

A．高關(guān)懷—高定規(guī) C．低關(guān)懷—高定規(guī)

B．高關(guān)懷—低定規(guī) D．低關(guān)懷—低定規(guī)．

58．某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)精湛，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重心調(diào)整到：（）。

A．放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。B．重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級。

C．以抓好管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解。

D．在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作。59．管理方格圖中，9．1型對應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)方式。

A．任務(wù)型

B．鄉(xiāng)村俱樂部

C．中庸之道型

D．貧乏型

60．管理方格圖中，9．9型對應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)方式。

A．任務(wù)型

B．鄉(xiāng)村俱樂部

C．中庸之道型

D．團(tuán)隊型；

61．提出權(quán)變理論的是（）。

A．吉沙利

B．菲德勒

C．布萊克

D．施米特

62．要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。

A．領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒； B．對于力所能及的要求，要大方許諾； C．不要隨意插話；

D．適時發(fā)問，鼓勵對方進(jìn)一步的解釋和說明。

63．領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A．紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明； B．組織成員具有高度的獨(dú)立自主性； C．按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力；

D．員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

64．張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明（）。

A．總經(jīng)理不重視管理咨詢

B．該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況 C．總經(jīng)理可能過度集權(quán) D．總經(jīng)理重視民主管理

65．某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是什么（）。A．對下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心； B．對銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注； C．事無巨細(xì)，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作； D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo) 66．下述哪項(xiàng)活動和領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)（）。

A．向下述傳達(dá)自己對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識 B．與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長期銷售計劃

C．召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實(shí)情況 D．召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān)

67．某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的：（）

A．貧乏型

B．鄉(xiāng)村俱樂部型 C．任務(wù)型

D．中庸之道型

68．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？（）。

A．告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意 B．請值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜 C．因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去 D．親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶

69．假定請你主持召開一個由公司有關(guān)“智囊”參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會上聽到了許多與你觀點(diǎn)不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對此你認(rèn)為最好采取哪一種做法？（）。

A．視情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法 B．既然是智囊會議，就應(yīng)允許暢所欲言 C．及時提供資料，證明這些意見的錯誤 D．及時打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見

70．某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：（）。

A．放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作 B．重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C．以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解

D．在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作

71．卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗(yàn)而無航運(yùn)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),但被聘為美國泛美航空公司的總裁后,短短三年,就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)．你認(rèn)為下述四種說法中哪一條有明顯錯誤?（）

A．最高管理者不需要專業(yè)知識,人要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了 B．成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性,所以可以成功移植 C．成功管理的關(guān)鍵是人,只要搞好人的管理,就可取得成功 D．這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力

72．面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（）。

A．進(jìn)行組織變革 C．減少環(huán)境變化

B．保護(hù)組織穩(wěn)定 D．推動環(huán)境變化

73．（）激勵的強(qiáng)化理論主張對激勵進(jìn)行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是對突出激勵的內(nèi)容和過程。

A．激勵的強(qiáng)化理論 C．期望理論

74．處于需要最高層次的是（）

A．生理的需要 C．感情的需要

B．安全的需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要。B．激勵的過程理論 D．公平理論

75．從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A．目標(biāo)效價的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵。B．期望概率的高低是激勵是否有效地關(guān)鍵。C．存在著負(fù)效應(yīng)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意。D．應(yīng)把目標(biāo)效價和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合。76．期望理論的關(guān)鍵是，正確識別個人目標(biāo)和判斷三種聯(lián)系，下列選項(xiàng)不屬于這三種聯(lián)系的是（）。

A．努力與績效的聯(lián)系 C．努力與個人目標(biāo)的聯(lián)系

B．獎勵與個人目標(biāo)的聯(lián)系 D．績效與獎勵的聯(lián)系

77．根據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)中（）。

A．成就

B．地位

C．責(zé)任

D．承認(rèn)

78．下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是（）。

A．強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家馬斯洛首先提出的

B．所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失。

C．連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果。D．實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主。

79．為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予（）

A．能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人 C．能力略高于要求的人

B．能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人 D能力略低于要求的人

80．需要層次理論認(rèn)為，人的行為決定于（）．

A．需求層次

B．激勵程度

C．精神狀態(tài)

D．主導(dǎo)需求

81．企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報酬上會相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）。

A．企業(yè)的高層管理人員 C．企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)

B．員工們的頂頭上司 D．與自己處于相近層次的人

82．關(guān)于激勵的對象，敘述不正確的是（）。

A．主要對象是人

B．正確認(rèn)識激勵的對象，有助于體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理學(xué)職能 C．激勵的對象不受影響

D．通過認(rèn)識激勵的對象，可以明白需要是人類行為的基礎(chǔ)

83．渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系，回避沖突以及建立親切的友誼屬于（）

A．成就

B．依附

C．權(quán)利

D．尊重

84．將溝通分為工具式溝通和感情式溝通是按照溝通的（）來分類的。A．功能 C．組織系統(tǒng)

B．行為主體 D．借助中介和手段

84．在組織中，（）構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容，是最基本的協(xié)調(diào)工作。

A．群體間溝通 C．組織間溝通

B．個體間溝通 D．單向溝通

85．下列選項(xiàng)中（）不是優(yōu)秀的管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判一般的原則。

A．理性分析談判的事件 C．堅定與靈活相結(jié)合

B．抱著誠意開始談判 D．妥善地選擇處理辦法

86．將溝通分為個體間溝通和群體間溝通是按照溝通的（）來分類的。

A．功能 C．組織系統(tǒng)

B．行為主體

D．借助的中介和手段

87．下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。

A．時間比較充裕，但問題比較棘手。B．下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要。C．上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事。D下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議。88．關(guān)于溝通的過程，下列說法不正確的是（）。

A．至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者

B．發(fā)送者將信息譯成接受者能夠理解的一系列符號 c．接受者將接受的符號譯為具有特定含義的信息

D．信息傳遞的有效性和接受者的翻譯能力無關(guān)，只與發(fā)送者的翻譯能力有關(guān)

89．當(dāng)沖突無關(guān)緊要的時候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜是，可采用（）策略。

A．回避

B．遷就

C．強(qiáng)制

D．妥協(xié)

90．當(dāng)維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時，可采用（）策略。

A．回避

B．遷就

C．強(qiáng)制

D．妥協(xié)

91．如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這意味著該組織（）。A．非正式溝通渠道中信息傳遞很順暢，運(yùn)作良好。B．正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整。C．其中有部分人特別喜歡再背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。D．充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。

92．控制過程中采用的檢查、測量的技術(shù)與手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營在時空上的變化程度與分布狀況，這是為了滿足（）的原則。

A．適時控制

B．適度控制

C．客觀控制

D．彈性控制

93．考慮到企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能經(jīng)常遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的變化，控制應(yīng)當(dāng)是（）。

A．適時控制

B．適度控制

C．客觀控制

D．彈性控制

94．企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制是（）。

A．前饋控制

B．過程控制

C．成果控制

D．反饋控制

95．關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系，敘述正確的是（）。

A．分權(quán)越高，控制越不必要 c．分權(quán)越低，控制越必要 96．下列屬于跟蹤控制的是（）。

A．計劃編制程序 c．最小費(fèi)用控制生產(chǎn)批量

B．利潤、工資的分配 D．線性規(guī)劃

B．分權(quán)越高，控制越必要 D．分權(quán)與控制沒聯(lián)系

97．于檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性的敘述，不正確的是（）。

A．分析對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的測量能否取得符合控制需要的信息 B．可能只考慮了一些次要的因素，或只重視了一些表面的因素 C．利用既定的標(biāo)準(zhǔn)去檢查人們的工作，有時并不能達(dá)到有效控制的目的 D．應(yīng)選擇一些易于衡量的標(biāo)準(zhǔn) 98．一般而言，預(yù)算內(nèi)容不涉及（）。

A．收入預(yù)算 C．資金支出預(yù)算

B．現(xiàn)金預(yù)算 D．人員編制預(yù)算

99．對于供應(yīng)商的控制，說法不正確的是（）。

A．供應(yīng)商供貨及時與否、質(zhì)量的好壞、價格的高低，都對本企業(yè)最終產(chǎn)品產(chǎn)生重大影響 B．大型跨國公司多采用的做法是在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商 C．持有供貨商一部分或全部股份是一種控制供應(yīng)商的做法 D．縱向一體化不是控制供應(yīng)商的方法

100．發(fā)生在21世紀(jì)40年代的質(zhì)量管理和控制是（）。

A．質(zhì)量檢查階段 C．6sigma管理

B．統(tǒng)計質(zhì)量管理階段 D．全面質(zhì)量管理

101．在平衡積分卡中，（）是衡量方面的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

A．財務(wù)

B．客戶

C．內(nèi)部經(jīng)營過程

D．學(xué)習(xí)和成一不是在成長階段的財務(wù)衡量應(yīng)著

102．在平衡積分卡控制中，下列重的方面。不僅是一個單獨(dú)的衡量方面，而且是其他（）。

A．銷售額總體增長百分比 C．特定地區(qū)的銷售額增長率

B．資產(chǎn)報酬率的增長率 D．特定顧客群體的銷售額增長率

103·下列指標(biāo)中，（）可以衡量企業(yè)資產(chǎn)流動性。

A．速動比率

B．負(fù)債比率

C．盈利比率

D．經(jīng)營比率

104．主要核對企業(yè)財務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性的是（）。

A．管理審計

B．內(nèi)部審計

C．外部審計

D．獨(dú)立審計

105．組織創(chuàng)新工作經(jīng)歷的內(nèi)外因素分析，是指（）。

A．分析公司所面對的內(nèi)外環(huán)境因素 B．確定公司新的愿景和戰(zhàn)略 C。進(jìn)行組織重構(gòu)和重新分配資源

D．進(jìn)行創(chuàng)新進(jìn)程的控制和評估創(chuàng)新的成果 106．局部創(chuàng)新是（）。

A．影響系統(tǒng)的社會貢獻(xiàn)的性質(zhì) B．改變系統(tǒng)的目標(biāo)和使命

C．在系統(tǒng)性質(zhì)和目標(biāo)不變的前提下，系統(tǒng)的某些部分變動 D．主動地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)

107．（）是創(chuàng)新工作必須要有的組織保障。

A．樹立緊迫感

B．構(gòu)建愿景規(guī)劃 C．建立強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟

108．下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是（）。

D．溝通創(chuàng)新愿景

A．通過企業(yè)的公關(guān)活動，影響社區(qū)政府政策的制定 B．通過企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會技術(shù)進(jìn)步的方向 C．通過組織創(chuàng)新，提高管理勞動的效率 D．通過市場創(chuàng)新去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求 109．下列屬于常規(guī)型技術(shù)的是（）

A．戰(zhàn)略計劃的制定 C．服裝業(yè)的設(shè)計技術(shù)

110．下列屬于工程型技術(shù)的是（）

A．戰(zhàn)略計劃的制定 C．服裝業(yè)的設(shè)計技術(shù)

B．會計做賬技術(shù)

D．汽車裝配部門的裝配技術(shù) B．會計做賬技術(shù)

D．汽車裝配部門的裝配技術(shù)

111．規(guī)模的擴(kuò)大對組織結(jié)構(gòu)的影響不包括（）

A．分權(quán)化

B．集權(quán)化

C．規(guī)范化

D．復(fù)雜性提高

112．下列因素中對分權(quán)沒有促進(jìn)作用的是（）

A．組織的規(guī)模 C．培訓(xùn)管理人員的需要

B．政策的統(tǒng)一性 D．活動的分散性

113．下列（）不是扁平結(jié)構(gòu)的組織所具有的優(yōu)點(diǎn)

A．信息傳遞速度快

B．每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo) C．有利于下屬發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性 D信息失真的可能性小 114．矩陣式組織的主要缺點(diǎn)是（A．分權(quán)不充分 C．對項(xiàng)目經(jīng)理要求高）

B．多頭領(lǐng)導(dǎo) D．組織穩(wěn)定性差

115．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮按（）因素來劃分部門。

A．職能

B．產(chǎn)品

C．地區(qū)

D．矩陣結(jié)構(gòu)

116．在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）。A．組織自身的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力 B．市場需求情況 C．消費(fèi)者的偏好 D．企業(yè)資金情況

117．在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）。

A．組織自身的生產(chǎn)條件 B．組織自身的生產(chǎn)能力 C．市場需求情況 D．企業(yè)資金情況

118．?dāng)M定和選擇可行性計劃不包括（）。

A．?dāng)M定可行性行動計劃 C．修改計劃

B．評估計劃 D．選定計劃

119．在經(jīng)營計劃調(diào)整方法中，（）適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整。

A．滾動計劃法 C．時間序列分析法

120．需要層次理論試圖回答（）問題

A．決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容 B．個人對工作的態(tài)度 C．個性的假設(shè)

D．報酬公平對員工積極性的影響

B．啟用備用計劃法 D．綜合評價法

二、多選題

1.亨利.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三大類。管理者所扮演的人際角色有（）。

A.代表人角色

B.領(lǐng)導(dǎo)人角色

C.發(fā)言人角色

D.聯(lián)絡(luò)者角色

2.亨利.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三大類。管理者所扮演的決策角色有（）。

A.企業(yè)家

B.領(lǐng)導(dǎo)人角色

C.沖突管理者

D.資源分配者 3.科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率。其代表人物主要有（）。A.泰羅

B.吉爾布雷斯夫婦

C.甘特

D.法約爾

4.法約爾提出了一般管理的14條原則，以下屬于一般管理原則的是（）。A.統(tǒng)一指揮

B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

C.人員穩(wěn)定

D.首創(chuàng)精神

5.組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)。其代表人物主要有（）。A.法約爾

B.韋伯

C.巴納德

D.梅奧

6.管理道德受道德發(fā)展階段的影響。道德發(fā)展的階段包括（）。A.前慣例層次

B.慣例層次

C.后慣例層次

D.原則層次

7.霍夫斯泰德通過對IBM跨國工作人員的問卷調(diào)查，提出反映各國或地區(qū)文化環(huán)境的幾個指標(biāo)，這些指標(biāo)有（）。

A.權(quán)力距離

B.個人主義或集體主義

C.長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

D.不確定性的避免

8.研究認(rèn)為，為了成為有效的全球化管理者，其必須具備相關(guān)關(guān)鍵知識與能力，即（）。

B.國際商務(wù)知識

B.文化適應(yīng)能力 C.視角轉(zhuǎn)換能力

D.創(chuàng)新能力 9.國際化經(jīng)營的進(jìn)入方式主要有（）。A.出口

B.特許

C.非股權(quán)安排

D.國際直接投資 10.全球化經(jīng)營的組織模式包括（）。A.多國組織模式

B.國際組織模式

C.全球組織模式

D.跨國組織模式

11.對管理者有用信息具備一些特征，這些特征包括（）。A.真實(shí)

B.高質(zhì)量

C.及時

D.完整

12.決策的方法分為定性方法和定量方法。定性決策的方法包括（）。A.頭腦風(fēng)暴法

B.線性規(guī)劃法

C.德爾菲法

D.決策樹法 13.影響管理幅度的因素主要包括（）。

A.工作環(huán)境

B.工作內(nèi)容和性質(zhì)

C.工作能力

D.工作條件

14.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能（）。

A.信息技能

B.技術(shù)技能

C.人際技能

D.概念技能 15.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。

A.技術(shù)環(huán)境

B.政治法律環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.社會文化環(huán)境 16.管理者之所以要編制計劃，是因?yàn)椋ǎ?/p>

A.計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善

B.計劃是一種協(xié)調(diào)過程

C.通過計劃可以促使管理者展望未來

D.計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)

17.計劃按照其所涉及時間跨度的不同，可以分為（）

A.長期計劃

B.中期計劃

C.短期計劃

D.近期計劃

18.計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個要素是（）。

A.事項(xiàng)

B.工序

C.活動

D.路線

19.組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（）。

A.規(guī)模型戰(zhàn)略

B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C.收縮型戰(zhàn)略

D.發(fā)展型戰(zhàn)略

20.波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.多元化戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略

D.集中化戰(zhàn)略 21.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是（）。

A.群體決策中責(zé)任模糊

B.群體決策方案更容易被接受

C.群體決策效率高

D.群體決策比個人決策的精確性強(qiáng)

22.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（）。

A.機(jī)械式組織

B.有機(jī)式組織

C.集權(quán)式組織

D.分權(quán)式組織

23.如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（）。

A.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

B.直線職能制結(jié)構(gòu)

C.職能制結(jié)構(gòu)

D.直線制結(jié)構(gòu) 24.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（）等。

A.戰(zhàn)略

B.技術(shù)

C.環(huán)境

D.組織規(guī)模

25.直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它（）。

A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)

B.分工非常細(xì)密

C.注重專業(yè)化管理

D.下屬有靈活的自主權(quán)

26.管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如（）。A.調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性 B.吸引外部人才 C.保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D.被聘者可以迅速展開工作

27.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度（）。

A.關(guān)懷維度 B.定規(guī)維度 C.員工導(dǎo)向 D.生產(chǎn)導(dǎo)向

28.美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A.員工素質(zhì) B.職位權(quán)力 C.任務(wù)結(jié)構(gòu) D.上下級關(guān)系

29.目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括（）。

A.控制點(diǎn) B.工作群體 C.經(jīng)驗(yàn) D.知覺能力

30.激勵對于組織管理具有重要意義,激勵的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性

B.有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 C.有助于將員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來 D.有助于增強(qiáng)組織凝聚力

31.屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有（）。

A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.成就需要激勵理論 D.公平理論 32.需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。A.維護(hù)生命的衣食住行

B.生活要得到基本保障 C.避免人身傷害，失業(yè)保障 D.年老時有所依靠 32.在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。A.要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 B.要改善員工的工作環(huán)境和條件 C.對員工的監(jiān)督要能為他們所接受 D.員工的工作得到認(rèn)可

33.期望理論公式中的三個要素是（）。A.激勵水平的高低 B.環(huán)境 C.期望值 D.效價 34.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。

A.積極強(qiáng)化 B.消極強(qiáng)化 C.懲罰 D.自然消退 35.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。

A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B.通過一定的媒介傳遞信息 C.接受者接受信息并解碼

D.信息反饋 36.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。

A.工具式溝通 B.感情式溝通 C.正式溝通 D.非正式溝通 37.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承提控制職責(zé)的人員包括（）。A.企業(yè)高層管理人員 B.上級單位管理人員 C.企業(yè)中層管理人員 D.企業(yè)基層管理人員 38.控制的作用有（）。

A.完成計劃任務(wù)的有力保證

B.現(xiàn)實(shí)組織目標(biāo)的有力保證 C.組織創(chuàng)新的推動力

D.及時解決問題、提高組織效率的重要手段 39.以下哪些因素指標(biāo)越高，現(xiàn)有企業(yè)間的競爭越激烈。（）A.現(xiàn)有競爭者的數(shù)量 B.產(chǎn)業(yè)增長速度 C.固定或庫存成本

D.退出成本 40.實(shí)踐中計劃的組織實(shí)施方法有（）。A.目標(biāo)管理法

B.滾動計劃分法 C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

D.名義小組技術(shù)

41.較低層級的管理者做出的（），表示該組織分權(quán)程度越大。A.決策數(shù)量越大

B.決策重要性越大 C.決策影響面越小

D.決策審核越少 42.授權(quán)的原則包括（）。

A.重要性原則

B.充分授權(quán)原則 C.統(tǒng)一指揮原則

D.級差授權(quán)原則 43.組織變革的類型包括（）。A.戰(zhàn)略性變革

B.結(jié)構(gòu)性變革 C.以人為中心的變革

D.流程主導(dǎo)型變革 44.最常見的離職培訓(xùn)培訓(xùn)的方式包括（）。

A.教室教學(xué)

B.模擬演練

C.崗位輪換

D.影片教學(xué) 45.溝通按照方向劃分，可以分為（）。

A.上行溝通

B.下行溝通

C.平行溝通

D.斜向溝通 46.組織內(nèi)沖突的原因包括（）。

A.溝通差異

B.結(jié)構(gòu)差異

C.個體差異

D.文化差異 47.沖突管理的戰(zhàn)略包括（）。

A.協(xié)作

B.遷就

C.回避

D.強(qiáng)制

48.以下關(guān)于組織規(guī)模、管理層次和管理幅度三因素之間的關(guān)系，說法正確的是（）。

A.組織規(guī)模乘以管理層次等于管理幅度

B.在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度和管理層次呈正比。C.在管理幅度一定的情況下，組織規(guī)模和管理層次呈正比。

D.在管理層次一定的情況下，組織規(guī)模和管理幅度呈正比。49.以下屬于解不確定型決策問題的方法有（）。

A.小中取大法

B.大中取大法

C.收益矩陣法 D.最小最大后悔值法 50.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括（）。

A.目標(biāo)創(chuàng)新

B.文化創(chuàng)新

C.組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

D.理念創(chuàng)新

三、名詞解釋

1.管理 2.概念技能 3.學(xué)習(xí)型組織 4.社會責(zé)任 5.價值觀 6.出口 7.決策 8.計劃 9.管理幅度 10.集權(quán) 11.分權(quán) 12.授權(quán) 13.員工招聘 14.員工培訓(xùn) 15.績效評估 16.組織變革

17.人員變革 18.結(jié)構(gòu)變革 19.技術(shù)和任務(wù)變革 20.組織沖突 21.動機(jī) 22.正強(qiáng)化 23.負(fù)強(qiáng)化 24.溝通 25.下行溝通 26.上行溝通 27.前饋控制 28.同期控制 29.反饋控制 30.創(chuàng)新職能

四、簡答題

1、根據(jù)明茨伯格的研究，管理者扮演著那些角色角色？

2、根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)具備哪些基本技能？

3、倫理道德的管理學(xué)意義是什么？

4、簡要闡述四種道德觀的具體內(nèi)涵。

5、企業(yè)的社會責(zé)任主要體現(xiàn)在哪些方面？

6、影響管理道德的因素主要有哪些。

7、全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境的具體內(nèi)容有哪些？

8、全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式有哪些？

9、組織中的信息管理工作通常包括哪些環(huán)節(jié)？

10、簡述企業(yè)信息化管理的發(fā)展。

11、決策的過程包括哪些步驟？

12、決策的影響因素有哪些？

13、簡述計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。

14、簡述企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略類型。

15、簡述組織設(shè)計的原則。

16、簡述組織設(shè)計的影響因素。

17、管理幅度設(shè)計的影響因素。

18、外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。

19、內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。20、員工培訓(xùn)的目標(biāo)。

21、簡述組織變革的動因。

22、組織變革的類型。

23、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格類型。

24、簡述雙因素理論的基本內(nèi)容。

25、溝通在管理中的作用。

26、根據(jù)時機(jī)、對象和目的的不同，可以將控制分為哪幾種類型？

27、簡述創(chuàng)新管理的技能。

28、簡述雙因素理論中，何謂激勵因素?何謂保健因素?

29、簡述組織變革過程的三個階段。

30、簡述古典管理理論的主要思想及其代表人物。

五、論述題

1.泰羅的科學(xué)管理理論包括哪幾個方面內(nèi)容？ 2.論述法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容。3.請論述幾種不同的道德觀。

4.論述如何在企業(yè)中鼓勵有道德的行為。5.論述影響管理幅度的因素。6.論述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。

7.論述亞當(dāng)斯公平理論的主要內(nèi)容。

8.論述弗羅魯期望理論的內(nèi)涵。該理論包括哪三種關(guān)鍵聯(lián)系。9.試論述費(fèi)德勒的權(quán)變理論。

10.論述赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。