第一篇：怎樣做好一個(gè)旅行社的銷售人員

如何做好一個(gè)旅行社的銷售人員

2009年02月12日 星期四 17:14

茫茫的職業(yè)海洋中，你卻選定了做旅行社的銷售人員。

有的人根本就不知道自己為什么要做，也不知道如何去做？只知道做的目的是為了掙錢，我的廢話太多了！

我做了26年的旅游，在這個(gè)行業(yè)里摸爬滾打，導(dǎo)游、銷售、經(jīng)理、計(jì)調(diào)總之旅行社的各個(gè)部門我都做了（包括司機(jī)）

我到底該如何銷售？？？

網(wǎng)上很多朋友都問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題！

旅游銷售和任何的銷售書(shū)中寫(xiě)的一樣，采用的方式有很多種，報(bào)紙、廣播、網(wǎng)站、小廣告、信函、走街串巷、推介會(huì)、發(fā)傳單、發(fā)手機(jī)短息、甚至當(dāng)街吆喝，總之別人用的招我都先用，而且我也用過(guò)，但到底是哪個(gè)更有效呢？

一個(gè)推車賣烤白薯的農(nóng)民，絕對(duì)不會(huì)賣到工商局的大門口。

一個(gè)騎車賣冰糖葫蘆的小伙子，不會(huì)跑到扭秧歌的老人群里.......一個(gè)賣豬耳朵的商販，絕對(duì)不會(huì)跑到回民區(qū)去推銷........一個(gè)兒童玩具的廠家不會(huì)把產(chǎn)品推銷到敬老院的辦公室........可能有人說(shuō)我是在發(fā)話........是的，我是在廢話，但我們有些銷售人員正是在努力地干著這些愚蠢的工作

所以找到受眾人群是非常重要的：

什么是受眾人群？就像我們上面舉出的列子，意思是說(shuō)：什么樣的產(chǎn)品要針對(duì)什么樣的人群。

如果你在銷售“真人CS”項(xiàng)目，你是絕對(duì)不到老年活動(dòng)中心去銷售的，因?yàn)椤罢嫒薈S”項(xiàng)目是年輕人的項(xiàng)目，老人不懂什么是“真人CS” 也不會(huì)拿著玩具機(jī)關(guān)槍在草叢里摸爬滾打.....如果你在銷售出國(guó)項(xiàng)目的旅游產(chǎn)品，你就應(yīng)該找到具有出國(guó)興趣和能力的相應(yīng)人群，如果你在銷售冬季滑雪的旅游項(xiàng)目就應(yīng)該到年輕人群中去，有些朋友在問(wèn)，我銷售的線路就是普通人都可以接受的旅游項(xiàng)目，那么你就等于在銷售洗衣粉和肥皂之類的東西，這時(shí)候你應(yīng)該知道像你這樣銷售同樣產(chǎn)品的人太多了，同行就在你的身邊，此時(shí)，哪怕是簡(jiǎn)單的銷售教科書(shū)你都可以找到如何銷售的答案，如果我再說(shuō)，就是廢話！

我們今天探討的是旅游銷售！

了解自己的產(chǎn)品，知道自己在賣什么

了解自己銷售的產(chǎn)品，我們現(xiàn)在談的是旅游產(chǎn)品，要使你能夠有信心地站在你的客戶面前是非常重要的。旅游產(chǎn)品本身不是某種物品，它是旅行社為了經(jīng)營(yíng)的設(shè)計(jì)制定編造的旅游線路，那么由于旅行社的多樣化和經(jīng)營(yíng)這的環(huán)境和特點(diǎn)旅游產(chǎn)品就成千上萬(wàn)，就像大超市貨架上的調(diào)味品，站在貨架前面我們往往頭昏眼花不知道該選擇的東西在哪里。旅游市場(chǎng)也是一樣，旅游廣告上的各種線路讓人們感到迷茫.........我們的銷售人員就是個(gè)角色，這個(gè)角色是通過(guò)訴說(shuō)讓人們知道你的產(chǎn)品，就像超市里推銷某種食品的推銷員，托起食品給您嘗.......但我們不能忽略的是，這個(gè)銷售人員非常懂得這個(gè)食品的制作過(guò)程和它的特性.....我們做旅游產(chǎn)品銷售也是一樣，了解您的產(chǎn)品就變得非常重要。

有個(gè)銷售人員在銷售西藏線路的過(guò)程中客戶問(wèn)到：我們到西藏吃的是漢餐嗎？銷售人頓時(shí)張目結(jié)舌，因?yàn)樗恢牢鞑厥遣皇呛蜐h人吃飯一樣？有沒(méi)有餐食忌諱？ 尷尬的同時(shí)，客戶對(duì)該銷售人員產(chǎn)生懷疑，最起碼這個(gè)旅行社不是專業(yè)的；客戶繼續(xù)問(wèn)，我們住的賓館提供氧氣嗎？銷售人員照樣表示不知道情況.....就這樣好容易找到的30多人的客戶就在言語(yǔ)之間丟失了......這個(gè)小小的列子告訴我們，銷售人員了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和細(xì)節(jié)是非常重要的，所以不管是旅行社還是銷售人員自己在上陣以前必須知道自己要賣什么？ 我們應(yīng)該了解產(chǎn)品的什么呢？

A.特點(diǎn)：中國(guó)的每一條旅游線路都有它自己的特點(diǎn)，比如新疆線路，一提到新疆旅游我們（人們）就可以從感觀上想到沙漠、戈壁灘、草原、干燥的氣候、維族人和其他民族、葡萄干、果干、哈密瓜、馕、烤羊肉、維族舞蹈.....從歷史上想到中國(guó)著名的“絲綢之路”“河西走廊”。其他任何一個(gè)產(chǎn)品也肯定有它的特點(diǎn)，如果沒(méi)有特點(diǎn)就沒(méi)有賣點(diǎn)了。

B.餐飲，到達(dá)旅游目的地時(shí)，我們旅行社是必須為旅游團(tuán)隊(duì)安排餐食的，那么餐食的具體內(nèi)容是什么？最起碼要讓客人知道整個(gè)行程中旅行社負(fù)責(zé)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，每餐幾個(gè)菜（葷素搭配情況）？早餐和正餐的區(qū)別？就餐地點(diǎn)和環(huán)境？中國(guó)人的外出旅游對(duì)吃是非常關(guān)心的，吃的不好就是很大的遺憾....D.車輛，沒(méi)有游客參團(tuán)不問(wèn)車的情況的，我們用的是什么車？ 有空調(diào)嗎？ 車上有多少個(gè)座位？這個(gè)團(tuán)將有多少人？我們孩子4歲能不能占座？收不收錢？途中會(huì)不會(huì)暈車？暈車怎么辦？司機(jī)在車上吸煙嗎？車上允許游客吸煙嗎？車從某地到某地的距離是多少？ 要開(kāi)車多久？安全情況等等，這些問(wèn)題都等待著銷售人員的回答.E.住房，這永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)是個(gè)重要問(wèn)題，問(wèn)題之多、投訴之多占旅游產(chǎn)品比重的40%左右，酒店、賓館的條件是我們必須了解的，什么是二、三、四、五星級(jí)酒店？我們?nèi)绾螀^(qū)別酒店的檔次和級(jí)別？ 當(dāng)然，中國(guó)現(xiàn)行的普通旅游團(tuán)以入住二星級(jí)酒店為主，那么，客人關(guān)心的是什么？衛(wèi)生環(huán)境幾乎是每一個(gè)游客關(guān)心的問(wèn)題，酒店環(huán)境列為其次，而酒店的功能我們是不能忽略的，房間的大小？如果加床如何處理？ 如果某人自己想住一間房如何加價(jià)？出現(xiàn)自然單間如何收費(fèi)？房間是否可以上網(wǎng)？酒店提供什么相關(guān)的服務(wù)(比如，洗衣、接發(fā)傳真、商務(wù)服務(wù)）？客人和酒店的服務(wù)人員產(chǎn)生矛盾有誰(shuí)解決？客人離開(kāi)酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)少了毛巾或拖鞋的事是經(jīng)常發(fā)生的，如何處理？

G.景點(diǎn)，參觀異地（他國(guó)）的景點(diǎn)景區(qū)是一個(gè)旅行團(tuán)（或?qū)в危甑藉X的要素，所以了解景點(diǎn)特點(diǎn)是必須的，景點(diǎn)的特性、特征、特點(diǎn)，游客可以從中獲取什么？景點(diǎn)門票的價(jià)格？?jī)和屠先?、軍人、殘疾人的?yōu)惠方法？ 我們的行程中為什么總是體現(xiàn)出“首道門票”？這些景點(diǎn)應(yīng)該注意什么？

F.附加事宜，1，客人之間有時(shí)會(huì)因?yàn)樾〉睦鎲?wèn)題發(fā)生矛盾，這牽扯到倫理、道德、法律范疇 這種情況誰(shuí)來(lái)解決？銷售人員是無(wú)法解決旅游途中的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的，但他應(yīng)該知道解決問(wèn)題的人是誰(shuí)和解決問(wèn)題的基本程序。2.進(jìn)店，現(xiàn)在的旅行社都逃避不了“進(jìn)店”問(wèn)題，而我們的游客越來(lái)越明白旅行社帶團(tuán)“進(jìn)店”的道理，游客對(duì)這種情況深惡痛絕，我們?nèi)绾蜗蛴慰徒忉?？銷售的時(shí)候怎樣才能讓客人接受？3.小費(fèi)，越來(lái)越多的中國(guó)人出國(guó)旅游，我們不能回避的西方文化隨時(shí)擺在銷售人員面前，關(guān)于小費(fèi)的解釋就必須是輕松的合理的。4.簽證，每位出國(guó)游客都有簽證和邀請(qǐng)函問(wèn)題，那么，這類問(wèn)題我們就必須涉及回答和運(yùn)作，我們的專業(yè)性回答會(huì)給客人添加隨你出行的信心。5.天氣，天有不測(cè)風(fēng)云，任何一個(gè)旅行社也無(wú)法準(zhǔn)確的保證客人旅游途中的天氣將是“萬(wàn)里無(wú)云”的，也就是說(shuō)：旅行途中遇到自然界的風(fēng)云變化是正常的，但我們的游客確不知道如果因?yàn)樘鞖庠斐陕糜螕p失將如何處理？6.事故，旅行是享受異地的奇特感受異地與家鄉(xiāng)的區(qū)別，途中的環(huán)境會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)和與環(huán)境不協(xié)調(diào)的事情，事故就是難免的，交通事故、飛機(jī)火車的延誤、導(dǎo)游或旅行社的失職、游客之間的沖突、不可抗力因素等造成的旅游損失，這類知識(shí)銷售人員必須了解，7，特殊要求，很多情況下游客外出會(huì)出現(xiàn)與其他游客分開(kāi)去辦自己的事情的情況，還有時(shí)游客由于自身原因有特殊的要求，旅行社可以答應(yīng)嗎？

H.導(dǎo)游，全陪 地陪 領(lǐng)隊(duì) 段陪（省陪）景區(qū)導(dǎo)游，是現(xiàn)下中國(guó)導(dǎo)游講解的基本情況（我同意別人的不同看法），導(dǎo)游功能的定義在不同的時(shí)代有不同的看法和理念。導(dǎo)游除講解之外還附加了很多的工作任務(wù)，負(fù)責(zé)餐、車的調(diào)動(dòng) 旅行時(shí)間的掌握，客人旅游情緒的調(diào)整，導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)、與全陪、旅行社的關(guān)系處理（導(dǎo)游如何拉客人“進(jìn)店”就變得非常重要，是導(dǎo)游的技術(shù)之一，我們會(huì)在另一題目中探討）。領(lǐng)隊(duì)是指：作為外國(guó)旅行社的代表到異國(guó)負(fù)責(zé)客人服務(wù)質(zhì)量保證的中間人。全陪是指：旅行社的團(tuán)隊(duì)在國(guó)內(nèi)旅游派出的控制旅行線路正常并保證服務(wù)質(zhì)量的旅行社的代表，但很多種情況導(dǎo)游和全陪是要連起手來(lái)控制收入的.......所以導(dǎo)游的形象在中國(guó)的旅游市場(chǎng)上又有了“比較黑”的形象，如何回答客人的類似問(wèn)題？

I.安全，游客對(duì)旅行的安全往往是出發(fā)后才考慮到的，而旅行社確應(yīng)該在游客出發(fā)之前做好一切準(zhǔn)備，為客人上保險(xiǎn)是必須的，中國(guó)的旅游險(xiǎn)種是根據(jù)旅游線路和特點(diǎn)制定的。具體是需要了解和學(xué)習(xí)的。為了保證游客的安全，在團(tuán)隊(duì)出發(fā)之前我們要為客人想到有可能發(fā)生的問(wèn)題和如何避免事故和危險(xiǎn)的發(fā)生。與游客簽訂協(xié)議顯得尤為重要，那么協(xié)議的內(nèi)容是什么？條款都有什么？如何解釋？ J.交通，對(duì)火車飛機(jī)的了解，銷售人員不但要知道其價(jià)格，同時(shí)也要知曉乘車和乘機(jī)的過(guò)程和基本規(guī)矩，為什么要提前60分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)？ 什么是團(tuán)隊(duì)票價(jià)？ 火車票是否可以買往返票，為什么？行程中飛機(jī)的飛行時(shí)間是多長(zhǎng)等細(xì)節(jié).....以上我們表述的一些事項(xiàng)，銷售人員在完全不知曉的情況下外出工作，簡(jiǎn)直就是.......呵呵。.

第二篇：怎樣做好一個(gè)好的銷售人員

怎樣做好一個(gè)好的銷售人員

熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯得對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。

◆熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是非重點(diǎn)客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，針對(duì)不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對(duì)不同類型的客戶所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。

◆熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng)。市場(chǎng)怎樣細(xì)分，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，市場(chǎng)的容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何，產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)（未來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì)）。

◆推銷產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶的購(gòu)買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開(kāi)始著手的時(shí)候非常難，無(wú)從下手，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)。銷售的過(guò)程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng)，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大，信息量也會(huì)大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì)。

公式1：成功=知識(shí)+人脈

公式2：成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力

◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要

◆不斷的派發(fā)名片

◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶信心的保證

◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。

◆從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上配合顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作

◆要做好計(jì)劃安排，先做好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來(lái)幾天的日程安排，未來(lái)幾天的客戶安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標(biāo)。必要時(shí)要制定銷售進(jìn)度表，銷售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要，一個(gè)是銷售的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)際完成情況。銷售進(jìn)度表以周為單位，每周制定一次。每周周末，對(duì)銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來(lái)因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的，要通過(guò)這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法。

◆作好每日銷售日記，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)。作好客戶記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析，做到可以隨時(shí)查詢到任何

一個(gè)客戶的信息。

◆研究客戶心理。一個(gè)是根據(jù)客戶的個(gè)體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書(shū)），一個(gè)是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營(yíng)單位的客戶是有區(qū)別的。另一個(gè)是要知道客戶的真正需求在什么地方。在與客戶接觸前要對(duì)客戶進(jìn)行資料分析

◆學(xué)會(huì)談判的技巧。要善于微笑和傾聽(tīng)，要達(dá)到雙贏。要從客戶的角度去考慮問(wèn)題。

◆學(xué)會(huì)推銷的技巧，推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)?？蛻粲械臅r(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷會(huì)失敗，有的會(huì)成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實(shí)際上有需求，但他不會(huì)馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息

◆要懂得人情世故。對(duì)客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。

◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個(gè)新客戶有用的多。同時(shí)，老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。

◆采用什么樣的推銷方式，電話推銷？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？上門推銷？郵寄方式？電視直銷？通過(guò)寄宣傳產(chǎn)品推銷？采用批發(fā)？零售？批零兼營(yíng)？代理？采用什么樣的付款方式？以上各種產(chǎn)品推銷方式，要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。

◆銷售從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說(shuō)，要學(xué)會(huì)銷售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。

◆銷售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。

◆當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻。

◆良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。

◆當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛時(shí)如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西，這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型要采用不同的方法，這個(gè)要在實(shí)踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時(shí)，首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更好。第二個(gè)原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧，這個(gè)技巧這里不做討論。（常見(jiàn)的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時(shí)，送貨不及時(shí)、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變）

◆平時(shí)要多注意向成功的銷售人員請(qǐng)教，要成功畢竟不能靠理論，在這個(gè)行業(yè)里，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。

◆有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量，有時(shí)碰到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。

第三篇：怎樣做好銷售

[怎樣做好銷售] 2010年時(shí)代方略培訓(xùn)課程目錄

養(yǎng)與管理技能提升》《卓越的個(gè)人管理與團(tuán)隊(duì)銷售》《辦事處經(jīng)理如何培訓(xùn)醫(yī)藥代表》 《怎樣做好銷售主管》《地區(qū)經(jīng)理的協(xié)同拜訪與銷售輔導(dǎo)》《如何做好銷售費(fèi)用的分解與使用》

四、中級(jí)

[怎樣做好銷售] 怎樣做好銷售管理工作

一：銷售無(wú)計(jì)劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。具體內(nèi)容有：在分析當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定明確的銷

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展示位置等等，更談不上讓消費(fèi)者指定購(gòu)買了。在強(qiáng)勢(shì)品牌及其他眾多同類品牌的重重打壓下，我們?cè)撛鯓幼龊娩N售工作呢？本文重點(diǎn)從代理商的尋找、如何做好終端工作和傍二線品牌三個(gè)方面談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。一

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[怎樣做好銷售] 如何制定銷售計(jì)劃

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[怎樣做好銷售] 怎樣做好市場(chǎng)推廣工作？

一、推廣的意義市場(chǎng)推廣的作用顯而易見(jiàn)：

1、迅速提高售點(diǎn)的鋪市率，為廣告提供市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2、最快速反饋市場(chǎng)信息。

3、控制市場(chǎng)，打擊對(duì)手，抵御競(jìng)爭(zhēng)。

4、營(yíng)造氣氛，煽動(dòng)消費(fèi)者。對(duì)于剛剛上市的新產(chǎn)品，市場(chǎng)推廣對(duì)

[怎樣做好銷售] 商品展售重要嗎？怎樣才能做好商品展售？

松下幸之助說(shuō)過(guò)這樣一句話：“要不時(shí)創(chuàng)新、美化商品的陳列，這是吸引顧客登門的秘訣之一”。筆者說(shuō)：“產(chǎn)品是有生命力的，是有個(gè)性的。如果在眾多商品中，你的商品經(jīng)過(guò)生動(dòng)化陳列，能夠充分展現(xiàn)自己的生命力，會(huì)對(duì)顧

[怎樣做好銷售] 食品飲料企業(yè)怎樣才能做好超市的生意

要做好超市的生意，關(guān)鍵是要了解超市的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，并能找出相應(yīng)的對(duì)策。本文總結(jié)了超市的八大特點(diǎn)和二十四條對(duì)策。特點(diǎn)1：價(jià)格是超市渠道的敏感話題，消費(fèi)者來(lái)這里期望能低價(jià)購(gòu)物，超市之間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)也是價(jià)格。對(duì)策

[怎樣做好銷售] 大客戶營(yíng)銷的五步曲

大客戶對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要，成功的進(jìn)行大客戶的銷售，是保證企業(yè)持續(xù)良好發(fā)展的重要手段。大客戶如何從無(wú)到有，銷售如何從零開(kāi)始直至圓滿結(jié)束，需要我們的銷售者們加以足夠多的關(guān)注。本文將介紹大客戶銷售

[怎樣做好銷售] 怎樣做好自己的PB商品

PB商品是privatebrand商品的簡(jiǎn)稱，即為自有品牌或者中間商品牌，是零售企業(yè)通過(guò)搜集，整理，分析消費(fèi)者對(duì)于某類商品的需求特性的信息，開(kāi)發(fā)出來(lái)新產(chǎn)品，在功能，價(jià)格，造型等方面提出設(shè)計(jì)要求，自設(shè)生

[怎樣做好銷售] 導(dǎo)購(gòu)主管終端工作怎樣才能做好？

隨著終端工作的發(fā)展，營(yíng)銷上又將終端細(xì)分為：硬終端、軟終端和終端促銷策略三個(gè)部分。硬終端指展臺(tái)位置、展臺(tái)制作、焦點(diǎn)布置、樣機(jī)出樣以及其它終端物料等；軟終端指導(dǎo)購(gòu)員管理和培訓(xùn)、價(jià)格控制、商場(chǎng)客情關(guān)系等；終

第四篇：做好一個(gè)銷售人員需具備要素

做好一個(gè)銷售人員需具備要素 業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，如果沒(méi)有銷售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望。同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力，只有不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。

那么一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些條件呢？筆者認(rèn)為有以下八個(gè)條件：

一、自信心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷售工作的，要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。

二、誠(chéng)心

凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求。作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象、企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)、消費(fèi)者、經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象，無(wú)論你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客戶，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么，才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力

剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，有人說(shuō)：銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，一半是動(dòng)腦子的得來(lái)的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)。銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質(zhì)

不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來(lái)面對(duì)工作，面對(duì)你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力

一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令。有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話他不聽(tīng)，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力也許不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

七、團(tuán)隊(duì)合作心

銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開(kāi)業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開(kāi)銷售處的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門的支持配合，甚至離不開(kāi)老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。

八、要不斷的學(xué)習(xí)

業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談得投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書(shū)籍，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還要向你身邊的人學(xué)習(xí)，向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的能力。一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的.

第五篇：銷售人員如何做好銷售

1·姿態(tài)要擺正，第一原則你是要賣給對(duì)方物品，姿態(tài)要放低，但是得有界限。

2·無(wú)論是在家里或是工作中，不要對(duì)自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。

3·做銷售，即使對(duì)方看上去是在對(duì)你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個(gè)深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對(duì)方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說(shuō)出他真正在想的是什么。

4·銷售人員，不必知道所有的答案。說(shuō)“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說(shuō)出來(lái)，然后說(shuō)出你的想法?；蛘吣阍敢馀c對(duì)方一起找出問(wèn)題的答案。

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