第一篇：2007年十大公關(guān)事件之“快樂男聲”

2007年十大公關(guān)事件之“快樂男聲”閃亮選秀

一、背景

由于超級女聲、紅樓選秀已將企業(yè)娛樂營銷傳播推到了空前的高度，接手仁和閃亮快樂男聲項(xiàng)目，對普納來說是個巨大的挑戰(zhàn)。與同出自湖南衛(wèi)視的超級女聲比，娛樂營銷的社會環(huán)境已經(jīng)大幅改變，媒體和公眾對選秀關(guān)注度在大同幅度降低，甚至有逆反心理。在這種大背景下，超女、紅樓選秀的成功經(jīng)驗(yàn)放在快男上無異于刻舟求劍。選秀活動需要策略上的全新思索。

二、事件

連續(xù)三年舉辦“超級女聲”推動了中國的平民選秀。如火如荼的湖南衛(wèi)視將目光轉(zhuǎn)向男生，2007年主打的選秀節(jié)目“快樂男聲”4月6日在京啟動。湖南衛(wèi)視設(shè)置了成都、西安、廣州、濟(jì)南、南京、長沙6大分賽區(qū)，北京則是報(bào)名點(diǎn)之一?！翱鞓纺新暋睆谋荣悤r就得到了很高的關(guān)注，賽后這群大男孩又參加了全國巡回演唱會，繼續(xù)著自己的音樂夢想。10月27日，“快男”巡演重慶站在重慶大田灣體育館拉開最后的戰(zhàn)幕。

三、具體公關(guān)策劃

若說歷時半年多的05超女是一場持久戰(zhàn)，那么從前期籌備到活動結(jié)束只有短短3個月的仁和閃亮快樂男聲，則可以稱之為一場快速、高效的閃電戰(zhàn)。在這么短的時間內(nèi)，電視臺、冠名企業(yè)，乃至廣告公司、公關(guān)公司的快速反應(yīng)和策劃執(zhí)行能力都受到了更大的考驗(yàn)。無論是高空轟炸，還是地面推進(jìn)，每一個環(huán)節(jié)都顯得十分關(guān)鍵。

企業(yè)冠名娛樂選秀，最重要的是找到核心關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)品牌與活動的高度契合。為此，普納仁和項(xiàng)目組仔細(xì)研究了蒙牛超級女聲、紐曼夢想中國等案例，并仔細(xì)推敲仁和閃亮與快樂男聲之間的關(guān)聯(lián)。

閃亮的品牌屬性3C（個性、創(chuàng)意、快樂）與快樂男聲節(jié)目本身的調(diào)性十分相近，也與參賽選手們的人格特征相同，這就是雙方核心契合的突破點(diǎn)。之后普納便創(chuàng)意出一句極易傳播，且契合度很高的口號“想唱就唱，我最閃亮”，并與湖南衛(wèi)視方面一拍即合。這一口號，從其本身的簡潔性、品牌表達(dá)力以及節(jié)目、產(chǎn)品的結(jié)合度而言，均已超越了蒙牛酸酸乳“酸酸甜甜就是我”與超級女聲的結(jié)合理念。

在活動口號確定之后，普納將快樂男聲前后三個多月的時間劃分為四個戰(zhàn)略推廣階段，并提出了閃亮新看點(diǎn)、閃亮新勢力、閃亮新猜想、閃亮新人生的四“新”公關(guān)戰(zhàn)略，用于支持“我最閃亮”的品牌表達(dá)。

“閃亮新看點(diǎn)”：為了讓閃亮快男出爐后就立即贏得更多關(guān)注，活動開始之初，普

納通過“仁和與湖南衛(wèi)視合作內(nèi)幕”、“超女變快男的秘密”、“上海與湖南周杰倫之爭”、“快樂節(jié)目精神與閃亮精神”等角度，制造了諸多非節(jié)目本身新聞的新聞熱點(diǎn)，既豐富了節(jié)目的可看性，又增加了很多仁和品牌的信息傳達(dá)，一舉兩得。

“閃亮新勢力”：“新勢力”指所有具有3C特征的群體，他們是參賽選手、也是熱情的粉絲、更數(shù)無數(shù)快樂、富有個性的陽光少年。過程中通過傳播的溝通，借助快男橋梁作用，隨時傳導(dǎo)并賦予信息接收者一種“族群概念”，一種“聚焦效應(yīng)”，為了擴(kuò)大這一效應(yīng)的影響力。普納還在公關(guān)推動過程中為選手和粉絲們特別開通了“ISHANLIANG（愛閃亮）”專題網(wǎng)站社區(qū)，使得所有關(guān)注快男的群體、關(guān)注閃亮的群頭有一個互動交流的平臺，能夠隨時參與活動，傾訴感情。于是不知不覺中，閃亮品牌就自然而然籠絡(luò)了這一族群，并成為這一族群的辨析特征，普納還為這一族群起名——閃亮一族。后續(xù)普納還組織快男選手和粉絲這些“閃亮一族”們，在6月6日愛眼日當(dāng)天發(fā)起了“閃亮愛眼宣言”公益活動，倡導(dǎo)更多人都熱愛眼睛、保護(hù)眼睛。于是，快男在贏得鎂光燈的同時也贏得了更多的社會贊許，而閃亮品牌也同樣贏得了更多的傳播價值。

“閃亮新猜想”：在快男進(jìn)入決賽階段，最吸引人的莫過于勝利屬于誰？于是，圍繞比賽選手本身、湖南衛(wèi)視、仁和閃亮本身展開了“贏家大猜想”的主題傳播，并通過“冠軍實(shí)力分析”、“閃亮新版廣告片主角之爭”、“仁和新品牌戰(zhàn)略猜想”等具體話題制造比賽懸念，并讓仁和品牌隨時與節(jié)目進(jìn)展膠著化，最大化的制造品牌聚焦。

“閃亮新人生”：節(jié)目進(jìn)入尾聲后，無論湖南衛(wèi)視、仁和閃亮還是快樂男聲本身，都將面對一片新的境界，展開一段新的歷程。對于耗費(fèi)重資打造快男的仁和而言，如何最大化的延續(xù)快男價值，延續(xù)活動熱度，成了后期公關(guān)的關(guān)鍵。于是，普納發(fā)起了“品牌裂變”和“圈定選手”兩招。閃亮通過快男的操作，贏得廣泛的知名度與美譽(yù)度，經(jīng)過深入的戰(zhàn)略磋商，仁和決定趁快男如日中天之際當(dāng)機(jī)立斷推出“閃亮牙潔素”，擴(kuò)大自身產(chǎn)品線，向日化行業(yè)進(jìn)軍，力爭將“閃亮”在3～5年內(nèi)塑造成一個完全具有獨(dú)立個性的時尚品牌。為配合“閃亮牙潔素”的上市，普納立即鎖定快男選手、評委（即十三強(qiáng)選手陸虎、快男主持汪函、超級女聲譚維維）作為品牌代言人，迅速讓“閃亮牙潔素”品牌家喻戶曉，為產(chǎn)品的渠道工作奠定了良好的基礎(chǔ)。同時，在活動結(jié)束后，又通對07年娛樂節(jié)目、營銷行為的透視，為仁和閃亮快樂男聲進(jìn)行了深度分析和高度總結(jié)，放大了一次贊助行為的社會價值與意義。

四、普納公關(guān)戰(zhàn)術(shù)

1.以周為單位的“戰(zhàn)斗”模式

整體戰(zhàn)略制定之后，普納仁和項(xiàng)目組進(jìn)行了縝密的戰(zhàn)術(shù)籌備，從策劃到現(xiàn)場采編到撰稿再到媒介發(fā)布，各個職責(zé)部門細(xì)致分工，共同協(xié)作努力完成任務(wù)。此外，項(xiàng)目組幾乎每天都開創(chuàng)意會對賽事進(jìn)展進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)信息共享和思維碰撞，很多優(yōu)秀的新聞策劃和稿件思路都是來源于作業(yè)團(tuán)隊(duì)的群策群力。

因項(xiàng)目時間的緊迫性，普納將工作周期定為以周為單位，每周進(jìn)行項(xiàng)目的總結(jié)和分析，適時而變的戰(zhàn)術(shù)安排和快速反應(yīng)機(jī)制讓我們在快男期間緊緊跟隨活動熱點(diǎn)，第一手信息的及時掌握也使普納的公關(guān)傳播工作得以順利進(jìn)行。

2.制造新聞“彈藥”

為了配合快樂男聲比賽進(jìn)程，突出閃亮品牌的新聞曝光率，針對四新戰(zhàn)略的不同階段，普納圍繞活動結(jié)合、企業(yè)品牌、時事熱點(diǎn)等三條傳播方向，策劃了一系列新聞點(diǎn)進(jìn)行公關(guān)傳播。比如在活動的預(yù)熱階段，考慮到加油好男兒與快樂男聲的競爭關(guān)系，以及東方衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視的地域關(guān)系，普納策劃了《上海周杰倫 PK 湖南周杰倫》系列文章；并且結(jié)合當(dāng)時楊二與鄭鈞的PK事件，策劃了關(guān)于 “男色”、“男聲”之爭的選題；以及當(dāng)時十分具有爭議性的話題“中性美”也成為新聞的著眼點(diǎn)，隨后被媒體紛紛轉(zhuǎn)載，主動報(bào)道。在快樂男聲海選、預(yù)選賽期間，普納派駐到六大賽區(qū)的前線采編人員一場不落的緊盯快樂男聲比賽現(xiàn)場，將各賽區(qū)動態(tài)及時回傳，提供了最新鮮、最及時的新聞素材。

3.精準(zhǔn)的公關(guān)投放，定制化的稿件傳播

在媒介策略方面，普納整合行業(yè)媒體、中央媒體、都市類媒體、財(cái)經(jīng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體資源，進(jìn)行針對性有選擇的精準(zhǔn)投放。與此同時，普納還及時有效的與全國各大主流媒體進(jìn)行細(xì)致溝通，重視記者的反饋意見，把握企業(yè)品牌的宣傳導(dǎo)向，通過傳播達(dá)到提高企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度的目的。針對傳播當(dāng)中出現(xiàn)的問題，將媒體分門別類，逐個擊破，并專門為媒體定制稿件，反復(fù)與記者進(jìn)行溝通。此外，為應(yīng)對活動期間可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，普納還專門成立了仁和閃亮危機(jī)公關(guān)小組，一方面建立健全的媒體監(jiān)測機(jī)制，定期匯總媒體報(bào)道情況，另一方面隨時做好危機(jī)預(yù)防和處理工作的準(zhǔn)備，為客戶免去了后顧之憂。通過媒體主動傳播、地面活動配合、終端通路支持以及危機(jī)預(yù)警，為仁和閃亮成功的搭建了多方協(xié)作的營銷體系，為整體工作的順利進(jìn)展打下基礎(chǔ)。

五、輿論評價

基于豐富的娛樂文化資源支持以及地方政府及電視臺的重視，各個賽區(qū)的節(jié)目都做得非常出色。憑借著“快樂男聲”巨大的影響力，六大賽區(qū)城市將自身的人文社會風(fēng)貌以及著名旅游景點(diǎn)展現(xiàn)給全國的觀眾，提升了各自城市的品牌形象。著名作家陸天明接

受媒體采訪時表示支持“快樂男聲”節(jié)目，因?yàn)樗嬲龅搅俗審V大老百姓特別是青少年“想唱就唱”，樹立了一種積極向上、敢于展示、勇于競爭的精神。也讓青少年懂得了責(zé)任。

六、社會與經(jīng)濟(jì)效益

整個快樂男聲活動3個月期間，普納撰寫了平面稿件上百篇，并在全國平面媒體范圍內(nèi)大量發(fā)布，傳播量超過了100萬字，除都市類媒體的新聞報(bào)道外，還包含財(cái)經(jīng)、行業(yè)類媒體的深度分析，以及各類報(bào)紙的專題合作。至此，從2005年蒙牛酸酸乳超級女聲，到2006年江中亮嗓紅樓夢中人，再到2007年仁和閃亮快樂男聲，普納成功實(shí)現(xiàn)了“娛樂營銷三連貫”：連續(xù)三年入選當(dāng)年度十大公關(guān)事件，其中2005年超級女聲還榮獲第七屆公關(guān)案例大賽金獎。

在這樣對選秀活動不看好的情況下，難得的是，仁和閃亮快樂男聲實(shí)現(xiàn)了媒體、贊助商的雙贏?！叭屎烷W亮快樂男聲”節(jié)目取得了超越2005年度超女的高收視率、高投票率;仁和“閃亮”產(chǎn)品也實(shí)現(xiàn)了品牌傳播價值最大化，在最短的時間內(nèi)達(dá)到了滴眼液行業(yè)最高的知名度，實(shí)現(xiàn)了高達(dá)80%的市場增長率，根據(jù)傳播學(xué)數(shù)據(jù)評估：至少有1.5億名讀者閱讀到了仁和閃亮的信息。

七、小結(jié)

從誕生之日起，快樂男聲就接連遭遇了包括廣電總局對節(jié)目播出時間的限制，對煽情鏡頭的限制，以及由更名導(dǎo)致的冠名危機(jī)等等很多挫折。但在普納公關(guān)的精心策劃，合理應(yīng)對了種種危機(jī)，做好了各個方面的應(yīng)急措施，在媒體、偶像、之間建立起了一個穩(wěn)定的、可累積的溝通機(jī)制?！翱鞓纺新暋边M(jìn)而取得了比湖南電視臺之前選秀節(jié)目，與同年的其他選秀節(jié)目更高的社會與經(jīng)濟(jì)效益。滿足了社會各個階層公眾的需要，盡可能的發(fā)動了公眾的參與。在青少年當(dāng)中真正樹立起正確的人生價值觀和奮斗感召，有夢想才有可能。普納以陽光、健康、積極、正面的公關(guān)策略為主導(dǎo)，打造了持久健康的公眾娛樂形象。

第二篇：2010年十大企業(yè)危機(jī)公關(guān)事件

2010年十大企業(yè)危機(jī)公關(guān)事件

案例一：豐田汽車召回門

事件主角：豐田汽車

發(fā)生時間：2010年2月-3月

危機(jī)根源：產(chǎn)品質(zhì)量故障

危機(jī)類型：產(chǎn)品危機(jī)

關(guān)注指數(shù)：★★★★★

事件過程：

由于油門踏板和腳墊的安全故障，豐田自2009底開始在全球大規(guī)模召回車輛，總裁全球“巡回道歉”。

在“召回門”愈演愈烈之時，中國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局就豐田車加速踏板等缺陷發(fā)出風(fēng)險警示通告，希望消費(fèi)者謹(jǐn)慎使用部分車型，同時在全國范圍內(nèi)搜集缺陷信息。

2010年3月1日，豐田汽車公司總裁豐田章男在北京舉行記者會，就大規(guī)模召回事件進(jìn)行說明，并向中國消費(fèi)者道歉，并宣布召回豐田在中國銷售的多款品牌汽車。過去十年一直高速發(fā)展豐田公司，遇到了重大的危機(jī)打擊，公司發(fā)展速度將大受影響。

案例二：惠普蟑螂門

事件主角：惠普

發(fā)生時間：2010年3月15日

危機(jī)根源：產(chǎn)品質(zhì)量事故

危機(jī)類型：企業(yè)聲譽(yù)危機(jī)

事件過程：

央視在2010年3.15晚會上對兩款惠普筆記本電腦的大規(guī)模質(zhì)量問題進(jìn)行了報(bào)道，惠普公司客戶體驗(yàn)管理專員在接受采訪時，對惠普筆記本的故障原因作出自己的解釋：中國學(xué)生宿舍的蟑螂太恐怖!此言一出，隨即引起消費(fèi)者憤怒，網(wǎng)友創(chuàng)造《蟑螂之歌》譏諷惠普。

3月16日凌晨，惠普在其中文官網(wǎng)公開道歉，并推出“客戶關(guān)懷增強(qiáng)計(jì)劃”，即為問題筆記本電腦提供延長保修等服務(wù)?；萜毡硎究紤]對曾支付過主板的郵寄和維修費(fèi)用的用戶提供補(bǔ)貼，但未對消費(fèi)者的召回要求給予回應(yīng)。

惠普將筆記本電腦故障怪罪于蟑螂，遭到冷嘲熱諷，各種搞笑蟑螂版充斥網(wǎng)絡(luò);連續(xù)兩次公開表態(tài)道歉并承諾延長保修期，被指“未見新內(nèi)容、用戶信心難拉回”;兩次回應(yīng)都回避召回話題，被批“在打太極、虛偽無誠意”?；萜沾舜蔚摹绑腴T”事件，讓廣大網(wǎng)民再次被激怒。

案例三：肯德基秒殺門

事件主角：肯德基

發(fā)生時間：2010年4月

危機(jī)根源：企業(yè)信譽(yù)

危機(jī)類型：誠信危機(jī)

關(guān)注指數(shù)：★★★★★

事件過程：

2010年4月6日，肯德基中國公司在網(wǎng)上推出“超值星期二”三輪秒殺活動，64元的外帶全家桶只要32元，于是在全國引爆熱潮。但當(dāng)消費(fèi)者拿著從網(wǎng)上辛苦秒殺回來的半價優(yōu)惠券(優(yōu)惠券上標(biāo)明復(fù)印有效)，突然被肯德基單方面宣布無效。而中國肯德基發(fā)表聲明稱，由于部分優(yōu)惠券是假的，所以取消優(yōu)惠兌現(xiàn)，并向顧客致歉。但“各門店給出的拒絕理由并不一致”。

由于對電子優(yōu)惠券的真假爭執(zhí)不下，部分門店店員和消費(fèi)者發(fā)生了長時間的爭執(zhí)狀況。全國各地肯德基餐廳出現(xiàn)了滯留了大量“討說法”的消費(fèi)者的情況。消費(fèi)者認(rèn)為是肯德基忽悠了大家，在各大論壇發(fā)表譴責(zé)帖子，不時出現(xiàn)“出爾反爾，拒食肯德基”這樣的言論，有網(wǎng)友甚至把各地的秒殺券使用情況匯總，一并向肯德基投訴?？系禄萑搿懊霘㈤T”。

4月12日，肯德基發(fā)表公開信，承認(rèn)活動欠考慮，未能充分預(yù)估可能的反響，承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)防經(jīng)驗(yàn)不足，表示應(yīng)對不夠及時，個別餐廳出現(xiàn)差別待遇帶來不安全因素，承認(rèn)第一次聲明中“假券”一說用詞欠妥。

隨后，肯德基“秒殺門”愈演愈烈，一面是消費(fèi)者辛苦“秒殺”來的優(yōu)惠券被叫停，不斷傳來消費(fèi)者起訴肯德基的傳聞;另一面是肯德基大叔發(fā)聲明道歉，但卻對優(yōu)惠券的真假諱莫如深。一場企業(yè)與消費(fèi)者之間的角力由此展開。

6月1日，肯德基在中國內(nèi)地的第3000家餐廳落戶上海，公司高層首次就 “秒殺”事件公開向消費(fèi)者致歉。

案例四：美的紫砂煲黑幕

事件主角：美的集團(tuán)

發(fā)生時間：2010年5月

危機(jī)根源：虛假宣傳

危機(jī)類型：企業(yè)信譽(yù)危機(jī)

事件過程：

5月23日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》揭開紫砂黑幕，美的紫砂煲所謂的“純正紫砂”根本不是真正的紫砂，實(shí)為普通陶土添加化工原料加工而成。據(jù)央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道，美的紫砂煲所謂“全部選用純正紫砂燒制”的內(nèi)膽并不是紫砂的。這些內(nèi)膽使用的原料泥，實(shí)際上是用田土、紅土、黑泥、白泥等多種普通陶土配制，并添加“鐵紅粉”、二氧化錳等化工原料染色，并非宣傳的“純正紫砂”。隨機(jī)，線上線下媒體報(bào)道鋪天蓋地跟進(jìn)，美的、九陽等廠家的紫砂煲紛紛下架。

23日下午，美的向消費(fèi)者和媒體道歉，承諾立即糾正不實(shí)宣傳，對美的電燉鍋公司立即停產(chǎn)整頓，停止銷售，設(shè)點(diǎn)接受消費(fèi)者退貨。各大賣場全面撤架。但第二天，美的紫砂煲被曝出退貨要收折舊費(fèi)，也沒有具體退換貨細(xì)則。第三天，美的生活電器總裁通過央視新聞頻道承諾，無條件退換貨，且“無發(fā)票也能退貨”。

5月28日，美的紫砂鍋事件風(fēng)向突變，原來消費(fèi)者無發(fā)票可以退貨，但“美的紫砂鍋6項(xiàng)檢測均合格”的質(zhì)檢報(bào)告出來后，南寧美的售后服務(wù)商家接到美的公司通知，沒有發(fā)票的消費(fèi)者不能退貨，過了一年保修期也不能退貨。當(dāng)天，南寧市一些沒有發(fā)票的消費(fèi)者拿著紫砂鍋去退貨時遭到拒絕。對此，消費(fèi)者表示，“無發(fā)票不能退貨”是對消費(fèi)者權(quán)益的侵犯。一周后，退貨有了新版本，先鑒定，后退貨?！白仙伴T”還未平息，美的又陷入“改口門”。

案例五：富士康跳樓事件

事件主角：富士康

發(fā)生時間：2010年5月

危機(jī)根源：內(nèi)部管理

危機(jī)類型：企業(yè)形象危機(jī)

事件過程：

2010年，如果評選最糾結(jié)企業(yè)，富士康當(dāng)屬第一。一系列悲劇事件的發(fā)生，也將這家成立36年來一直隱居幕后的B2B企業(yè)，放之于全球媒體的聚光燈下炙烤。

2010年1月至6月，一共有13位年輕的富士康職工選擇跳樓結(jié)束他們鮮活的生命，富士康被貼上血汗工廠的標(biāo)簽。2010年5月26日，在深圳龍華廠，富士康科技集團(tuán)總裁郭臺銘首度公開面對數(shù)百家媒體。當(dāng)著千余人，他深深三鞠躬，“除了道歉還是道歉，除了痛惜還是痛惜”。

5月25日，富士康科技集團(tuán)總裁郭臺銘來到深圳，并于5月26日在富士康龍華園區(qū)會見200多名海內(nèi)外媒體記者，并主動帶記者參觀社區(qū)、廠區(qū)、車間、宿舍樓、員工關(guān)愛中心等。為避免傷亡再次發(fā)生，近日，富士康在宿舍樓的陽臺安裝防護(hù)網(wǎng)，吊車進(jìn)入富士康擔(dān)負(fù)起吊任務(wù)。

另一方面，郭臺銘鞠躬道歉的形象被境內(nèi)外媒體所廣泛報(bào)道，“精神血汗工廠”等名詞出現(xiàn)在境外媒體上。作為全球最大的IT、消費(fèi)電子產(chǎn)品代工企業(yè)，富士康的連續(xù)的自殺現(xiàn)象讓蘋果、惠普等全球知名IT企業(yè)發(fā)表聲明表示高度關(guān)注，富士康連跳事件已經(jīng)成為境內(nèi)外輿論所廣泛關(guān)注和探討的話題。

富士康13跳事件已經(jīng)造成轟動一時的社會影響，社會各界紛紛對富士康的企業(yè)文化和管理體系提出質(zhì)疑。13跳主人公獲救，并沒有給富士康的形象轉(zhuǎn)變帶來轉(zhuǎn)機(jī)。隨著富士康職工連環(huán)跳樓事件的不斷升級，在2010年引起了國內(nèi)外人士的高度關(guān)注，如今，事件雖以富士康加薪告一段落，但對“十三連跳”的發(fā)生以及富士康在面對這場巨大的危機(jī)的公關(guān)處理手段，我們?nèi)杂蟹此嫉谋匾?/p>

案例六：霸王洗發(fā)水致癌事件

事件主角：霸王

發(fā)生時間：2010年7月

危機(jī)根源：媒體報(bào)道

危機(jī)類型：產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

事件過程：

短短二三天時間，霸王經(jīng)歷了企業(yè)最驚險生死劫。

2010年7月14日香港媒體報(bào)道，香港有機(jī)構(gòu)對霸王(01338.HK)旗下的中草藥洗發(fā)露、首烏黑亮洗發(fā)露以及其生產(chǎn)的追風(fēng)中草藥洗發(fā)水進(jìn)行了化驗(yàn)，這幾款洗發(fā)水中均檢出了含有被美國列為致癌物質(zhì)二惡烷。二惡烷對皮膚、眼部和呼吸系統(tǒng)有刺激性，并可能對肝、腎和神經(jīng)系統(tǒng)造成損害，急性中毒時可能導(dǎo)致死亡。

消息一出，危機(jī)的狂潮即刻掀起，各大主流媒體、各大網(wǎng)站開始進(jìn)行瘋狂地報(bào)道。各種批判性很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)專題也隨之推出。霸王股價一天之內(nèi)暴跌14%。

7月15日開始，霸王集團(tuán)應(yīng)對洶涌而來的質(zhì)疑，開始了密集的危機(jī)公關(guān)。霸王集團(tuán)對搜狐財(cái)經(jīng)發(fā)表聲明稱，集團(tuán)的產(chǎn)品符合世界包括歐盟及美國FDA所定的標(biāo)準(zhǔn)，壹周刊文章所指產(chǎn)品所含的微量二惡烷遠(yuǎn)低于世界安全指引，絕對不會對人體健康構(gòu)成影響。對于香港媒體失實(shí)報(bào)道及其所帶來的影響，霸王保留采取進(jìn)一步法律行動的權(quán)利。

強(qiáng)大的危機(jī)激流將霸王打了一個措手不及，但事件很快又柳暗花明。

7月16日，廣東省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布新的檢測報(bào)告稱，霸王的二惡烷含量是安全的。對于霸王產(chǎn)品的合法性來說，質(zhì)監(jiān)部門的檢測報(bào)告代表了官方對事件的定調(diào)。但對于市場與消費(fèi)者信心來說，質(zhì)監(jiān)部門的報(bào)告卻非金槍良藥，無法在短時間迅速重振消費(fèi)信心。

案例七：真功夫“排骨門”事件

事件主角：真功夫

發(fā)生時間：2010年7月

危機(jī)根源：食品安全問題

危機(jī)類型：誠信危機(jī)

事件過程：

2010年7月16日，真功夫“排骨門”內(nèi)部會議資料曝光。這些內(nèi)部會議資料顯示，從2008年到2009年10月，因?yàn)檫M(jìn)口排 骨價格低于國內(nèi)市場價格，真功夫排骨分別由“蘇州虹信國際貿(mào)易有限公司”和“佛山儉美冷凍食品有限公司”從美國 和丹麥進(jìn)口。

?！?月22日排骨質(zhì)量問題報(bào)告”中稱，從丹麥進(jìn)口的排骨發(fā)現(xiàn)有殘留的膠線，“殘留膠線具有非常高的韌性，加工過程中難以切斷”?！?714進(jìn)口排骨使用以來存在問題匯總”中則稱，虹信和儉美分別從2008年8月27日和2008年9月23日開始輸送美國717排骨，在排骨中先后發(fā)現(xiàn)了鐵圈、綠色膠線、鐵絲;2009年1月19日和2009年1月23日兩公司開始供貨丹麥排骨，在排骨中發(fā)現(xiàn)膠線、膠粒、膿包、石頭、異味。更為嚴(yán)重的是 “20090416發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商虹信提供的入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明存在作假現(xiàn)象”。

報(bào)道一出，真功夫進(jìn)口排骨的質(zhì)量問題，引發(fā)全國媒體關(guān)注。真功夫進(jìn)口排骨安全與否，演變成了一場“排骨門”。真功夫“香汁排骨飯”的質(zhì)量問題成為了各方討論的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。

真功夫相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，餐飲企業(yè)在原料采購過程中遇到一些有質(zhì)量缺陷的原料不可避免，但有問題的原料在每次檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)后全部銷毀，絕對不會流入下一道生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

真功夫同時表示，自今年1月份起，其已正式終止了與虹信、儉美的采購合同。目前80%都是國內(nèi)采購，已與雨潤、雙匯、金鑼有長期的合作合同，與中糧、新尚食等都有合作，能夠保證貨源供應(yīng)。

案例八：金浩茶油致癌物超標(biāo)事件

事件主角：金浩茶油

發(fā)生時間：2010年8月

危機(jī)根源：食品質(zhì)量安全

危機(jī)類型：信任危機(jī)

事件過程：

2010年8月下旬以來，金浩茶油被曝出苯并(a)芘超標(biāo)，國內(nèi)最大茶油生產(chǎn)企業(yè)——金浩茶油股份有限公司受到公眾強(qiáng)烈質(zhì)疑，與金浩公司一起站在輿論風(fēng)口浪尖的，還有湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。

實(shí)際上，早在今年2月18日湖南質(zhì)監(jiān)局即已通過抽檢，查出金浩茶油的9批次產(chǎn)品存在苯并(a)芘超標(biāo)，卻在長達(dá)半年之內(nèi)未公之于眾。國家質(zhì)檢總局和湖南省質(zhì)監(jiān)局早在今年3月即獲悉部分茶油企業(yè)抽查結(jié)果不合格的情況，企業(yè)也在內(nèi)部自查中發(fā)現(xiàn)致癌物“苯并芘”嚴(yán)重超標(biāo)。有專家質(zhì)疑質(zhì)監(jiān)總局未及時發(fā)布信息涉嫌行政不作為。

9月1日，在曝光壓力之下，食用油公司金浩茶油終于為一個隱瞞了5個月的消息作出道歉：今年3月，金浩茶油等一批公司生產(chǎn)的茶油被查出含有超國家標(biāo)準(zhǔn) 6倍的強(qiáng)致癌物質(zhì)。金浩公司的道歉還透露，尚有近10噸含致癌物質(zhì)的茶油未被召回。金浩公司還承諾將按照相關(guān)規(guī)定對消費(fèi)者進(jìn)行退款和補(bǔ)償。

9月2日，湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局也開始“發(fā)聲”，就該事件進(jìn)行說明，并于隨后采取了一系列處理措施，包括責(zé)令金浩公司停產(chǎn)整頓，召回問題產(chǎn)品等。

9月6日，金浩茶油股份有限公司董事長劉翔浩在其微博上透露：現(xiàn)在消費(fèi)者手中還未召回的9個問題批次的產(chǎn)品數(shù)量為491公斤，價值約30萬元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，事件導(dǎo)致的市場損失至今已過億。

案例九：蒙牛誹謗圣元“激素門”事件

事件主角：蒙牛奶業(yè)，圣元奶粉

發(fā)生時間：2010年8月

危機(jī)根源：食品安全質(zhì)量問題

危機(jī)類型：企業(yè)信譽(yù)危機(jī)

事件過程：

2010年發(fā)生的“奶粉疑致嬰兒性早熟”報(bào)道再次引發(fā)人們對食品安全的高度關(guān)注，各界對奶粉是否會導(dǎo)致嬰兒“性早熟”眾說紛紜。8月5日，《健康時報(bào)》報(bào)道了“武漢三名女嬰性早熟”的病例。據(jù)報(bào)道稱，今年7月，武漢市兒童醫(yī)院診斷當(dāng)時15個月大的女嬰“檢查雙乳大，外陰充血，建議停服奶粉”，在這一診斷過程經(jīng)電視臺播出后，三家父母不約而同地將懷疑的目光投向了孩子一直食用的圣元奶粉。而在此事件曝光后，江西、山東、廣東也爆出3起類似病例。消息一起，圣元即受到社會各方的質(zhì)疑和指責(zé)。

事件被披露后，部分消費(fèi)者致電圣元公司，要求公司召回所售商品并對此事件給出合理解釋。對此，圣元營養(yǎng)食品有限公司在其官網(wǎng)上發(fā)布一封長達(dá)700余字的“致媒體的公開信”，堅(jiān)稱“公司生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品不存在添加任何”激素“等違規(guī)物質(zhì)的行為。同時希望政府職能部門盡快公布檢測結(jié)果?！?/p>

隨后，湖北省食品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織相關(guān)職能部門，抽取該品牌的樣品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢測，并組織醫(yī)學(xué)臨床專家對涉及到的女嬰進(jìn)行臨床會診，同時開展流行病學(xué)調(diào)查，分析女嬰患病與食用奶粉之間的關(guān)聯(lián)。

8月8日，圣元發(fā)聲明稱嬰兒奶粉未添加激素，并委托注明國際和國內(nèi)律師事務(wù)所對最先刊播此事的兩家媒體提起上訴。8月15日：衛(wèi)生部發(fā)布聲明，湖北嬰幼兒性早熟與圣元奶粉無關(guān)。從“激素門”事發(fā)到圣元企業(yè)公開澄清事件，前后僅十天左右，此次圣元事件被及時澄清，具有一定的意義。

事隔2個月，圣元奶粉已淡出了人們的視線，然而最近爆出一個新聞：曾轟動一時的“圣元奶粉性早熟”事件是有預(yù)謀、有步驟的被策劃事件，而事件的幕后策劃是蒙牛集團(tuán)，這馬上引起了媒體再度關(guān)注。

案例十：騰訊qq VS 奇虎360大戰(zhàn)事件

事件主角：騰訊、奇虎公司

發(fā)生時間：2010年 10月開始引爆

危機(jī)根源：行業(yè)競爭

危機(jī)類型：企業(yè)形象危機(jī)

事件過程：

2010年企業(yè)危機(jī)事件，必定不能不提到騰訊和360為了各自的利益，展開的前所未有的互聯(lián)網(wǎng)之戰(zhàn)。

騰訊QQ和奇虎360的爭端從年初騰訊推出QQ醫(yī)生便埋下了導(dǎo)火索。5月31日，騰訊悄然將QQ醫(yī)生悄然升級至4.0版并更名為“QQ電腦管家”。中秋節(jié)期間，QQ軟件管理“和”QQ醫(yī)生“自動升級為”QQ電腦管家“，涵蓋了云查殺木馬、系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)、安全防護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)和軟件管理等功能，而這也是目前360安全衛(wèi)士的主流功能。而憑借著QQ龐大的用戶基礎(chǔ)，QQ電腦管家將直接威脅360在安全領(lǐng)域的生存地位。

9月27日，360安全衛(wèi)士推出個人隱私保護(hù)工具360隱私保護(hù)器，目標(biāo)直接瞄準(zhǔn)QQ軟件，360與騰訊在客戶端領(lǐng)域再起沖突。10月14日，騰訊正式起訴360不正當(dāng)競爭，360提起反訴。10月27日晚間，騰訊通過彈窗的方式，聯(lián)合百度等網(wǎng)站發(fā)表聲明，指責(zé)360不正當(dāng)競爭，并號召同業(yè)不與360 發(fā)生任何形式的商業(yè)往來，360隨之通過彈窗形式反擊，掀起兩家彈窗大戰(zhàn)。

11月3日傍晚6點(diǎn)，騰訊公開信宣稱，將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，倡導(dǎo)必須卸載360軟件才可登陸QQ，這是360與騰訊一系列爭執(zhí)中，騰訊方面迄今為止最激烈的行動。此舉引發(fā)了業(yè)界震動，網(wǎng)友憤怒，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，騰訊這招是逼迫用戶作出二選一的選擇。據(jù)360CEO周鴻祎稱被迫卸載的 360軟件用戶達(dá)到6000萬。

晚上9點(diǎn)左右，360公司對此發(fā)表回應(yīng)“保證360和QQ同時運(yùn)行”，隨后360公司”扣扣保鏢"軟件在其官網(wǎng)悄然下線，4日360發(fā)表公開信稱：愿擱置爭議，讓網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)平靜，360扣扣保鏢正式下線。

直到11月7日，騰訊與360同時發(fā)表聲明：在工信部的調(diào)解下，雙方?jīng)Q定休戰(zhàn)，握手言好——至此，一場驚動中國、震動4億網(wǎng)民的“鵝虎”之戰(zhàn)終于告一段落。

第三篇：2012年十大公關(guān)事件及案例分析.

2012年十大公關(guān)事件及案例分析

一、麥當(dāng)勞——3.15危機(jī)公關(guān)借鑒

眾所周知，在國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨的時刻，央視打假行動特別晚會，會成為全國民眾關(guān)注的焦點(diǎn)。與此同時，讓國內(nèi)外企業(yè)緊張的一刻也將到來，因?yàn)?，只有?.15晚會的現(xiàn)場，你才能知曉誰將成為“被打”的對象，由此將帶來一系列對被打?qū)ο蟛焕氖袌鲐?fù)面影響。我們看到太多在3.15晚會被曝光之后翻船的企業(yè)，今年的3.15典型——麥當(dāng)勞，卻是險中求生，很巧妙的化解一場在其他企業(yè)眼中實(shí)為難熬的危機(jī)。因?yàn)?，在麥?dāng)勞被曝光的第二天，雖然國家相關(guān)部門已經(jīng)約見麥當(dāng)勞相關(guān)負(fù)責(zé)人，并對各個店面展開了前所未有的檢查與檢驗(yàn)，并發(fā)出整改通知，但是從麥當(dāng)勞入店的消費(fèi)人群來看，依然是“人滿為患”。是消費(fèi)者忽視了自身的消費(fèi)安全權(quán)益，還是麥當(dāng)勞被媒體小題大作，從市場的反映來看，顯然是麥當(dāng)勞勝利了。麥當(dāng)勞并沒有因此而陷入“翻船”境地，反而被央視的免費(fèi)廣告又火了一把?；U為夷，還占盡好處，這是國內(nèi)眾多企業(yè)需要學(xué)習(xí)的有效公關(guān)策略。

案例分析： 第一步：速度制勝，利用最新傳播方式，及時向公眾公開道歉并向相關(guān)監(jiān)督部門表示感謝，誠意十足。麥當(dāng)勞在央視曝光后的1個小時，即用微博形式發(fā)出第一條官方聲明，對曝光事件進(jìn)行正面對待，并闡明自己觀點(diǎn)。這是危機(jī)公關(guān)速度上的勝利。在國內(nèi)多數(shù)企業(yè)都采取找關(guān)系、拖時間的解決危機(jī)問題時，麥當(dāng)勞的速度是顯而易見的，通過及時的傳播和快速的反映，來反映企業(yè)對事件的重視度，來表達(dá)企業(yè)的態(tài)度，顯然比任何找關(guān)系、拖時間的危機(jī)公關(guān)都有效。

第二步：決策制勝，及時向外界表明企業(yè)對事件的處理態(tài)度及行動措施。在被央視曝光之后，麥當(dāng)勞能夠就事件形式作出快速決策，這是體現(xiàn)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)工作效率的一個重要方面。微博致歉與關(guān)閉問題店，顯然是連貫性的措施，讓問題瞬間消失，讓消費(fèi)者看不到所謂的問題，是巧妙的公關(guān)手段。微博致歉是正視問題，關(guān)閉問題店是解決問題，讓這個被曝光的事實(shí)，在極短的時間內(nèi)消失，讓消費(fèi)者善于遺忘的大腦，產(chǎn)生不了記憶，那么，這就給借此想制造事端的媒體或者其他輿論機(jī)構(gòu)一個很好的回避。

第三步：感情制勝，爭取更多基礎(chǔ)消費(fèi)者的同情心，讓個案永遠(yuǎn)是個案。出了問題并不可怕，可怕的是企業(yè)在面對問題時，還依然狡辯或者顧左右而言他，繞開消費(fèi)者需要正視的問題。這樣無疑會讓大多數(shù)消費(fèi)者寒心!麥當(dāng)勞在這次堪稱重大的事件面前，既沒有新聞發(fā)布會，也沒有過多的言論反駁，而是精準(zhǔn)的微博致歉，讓更多的粉絲和受眾，看到其真誠的一面，將一個事件交給消費(fèi)者去認(rèn)識，去評判。通過消費(fèi)者對麥當(dāng)勞的長期認(rèn)識，感染更多終端去客觀認(rèn)識一個品牌的是與非，通過博得消費(fèi)者的同情，去傳播更多的理解與諒解。

二、歸真堂公關(guān)危機(jī)事件

歸真堂在被動的情況下打了一場“平安縣城保衛(wèi)戰(zhàn)”，挺熊派調(diào)集了數(shù)股力量，一些網(wǎng)民、動物保護(hù)組織，甚至政協(xié)委員以及部分渠道商圍點(diǎn)打援。歸真堂從各地派出的援軍在如此強(qiáng)大的阻力下，簡直不堪一擊，完全失去了戰(zhàn)斗力，沒有統(tǒng)一部署，沒有行動預(yù)案，沒有整體反攻防守的方案，更沒有配合，一擊即潰，在各方面強(qiáng)大壓力下不能形成有效打擊，致使一場公關(guān)活動丟盔棄甲、損失城池。

案例分析：

1、行動遲緩，沒有應(yīng)急預(yù)案：如果早在2011年，企業(yè)便通過營銷與相關(guān)的公關(guān)活動提前做一些今年的工作，或是通過媒體、專業(yè)協(xié)會、科研機(jī)構(gòu)一同研究探討比“活取”更好的方式等，都不失為良好的預(yù)防措施，也不至于發(fā)展到2012年如此大的影響。

2、忽視圍觀者的影響力：公關(guān)事件中有一股不可小視的力量，特別是在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，這股力量的變化會直接影響整個事件的發(fā)展方向，他們往往代表著最廣大的圍觀者的心聲。這個時候，企業(yè)一定不能忽視對他們的關(guān)注，而且一定要爭取用大家都可以接受的理由將他們團(tuán)結(jié)過來，這些人的陣前易幟往往能迅速扭轉(zhuǎn)局面。

3、抱薪救火焉能大事化?。好鎸ν话l(fā)的責(zé)難與市場問題，企業(yè)一定要盡一切努力，縮小其影響力，而不是火上澆油，這是最基本的原則。不管這種責(zé)難由哪一個方向發(fā)出，我們不需要考慮發(fā)難人的目的及其想達(dá)到的效果，我們能做的是，在問題出現(xiàn)的時候大事化小、小事化了，而不是針鋒相對，因?yàn)樵谶@種情況下（特別是面對有組織、有預(yù)謀的責(zé)難時），任何解釋都是錯誤的。歸真堂在事件處理初期明顯地授人以柄，讓發(fā)難者很快找到了企業(yè)“軟肋”，以子之矛，攻子之盾，當(dāng)然只能處于下風(fēng)。

4、公關(guān)脫節(jié)，策劃乏力 ：歸真堂藥業(yè)股份有限公司表示，熊膽粉包裝成禮品出售是一種順應(yīng)市場發(fā)展的營銷策略。開放熊場本來是一場非常有意義的公關(guān)活動，更是一場營銷活動，可是，在整個過程中，不管是企業(yè)自身的公關(guān)部，還是公關(guān)公司都好像“隱身”了。公關(guān)活動也是一種營銷活動，它的效果有時候遠(yuǎn)比上萬元廣告費(fèi)劃算，因此，公關(guān)部門應(yīng)當(dāng)與營銷部門配合，不能各自為戰(zhàn)，否則，局面只會越發(fā)不可收拾。

三、蒙牛——致癌門

2011年12月24日國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公布近期對全國液體乳產(chǎn)品進(jìn)行抽檢的結(jié)果公告，蒙牛乳業(yè)(眉山)有限公司生產(chǎn)的一批次產(chǎn)品被檢出黃曲霉毒素M1超標(biāo)140%，黃曲霉毒素M1為已知的致癌物，具有很強(qiáng)的致癌性。12月25日發(fā)布進(jìn)一步說明，稱由于該批次產(chǎn)品在接受抽檢時尚未出庫，該公司已立即將全部產(chǎn)品進(jìn)行了封存和銷毀，確保沒有問題產(chǎn)品流向市場。12月26日質(zhì)檢總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已經(jīng)勒令蒙牛相關(guān)企業(yè)對問題產(chǎn)品進(jìn)行處理。對于質(zhì)檢部門是否會對蒙牛所有乳制品全部進(jìn)行檢查，質(zhì)檢總局未做出回應(yīng)。12月26日，此事件影響，上午股市開盤，部分上市乳企出現(xiàn)不同程度下跌，其中伊利股份大跌4.16%，而港股上市的蒙牛卻因?yàn)榉晗愀酃布倨谛菔刑舆^“一劫”。12月26日蒙牛集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，產(chǎn)生問題產(chǎn)品的原因是，一批飼料因天氣潮濕發(fā)生霉變，奶牛在食用這些飼料后，原奶中黃曲霉毒素超標(biāo)，原奶質(zhì)檢疏忽導(dǎo)致了問題發(fā)生。但對于這批飼料及奶源來源，蒙牛方面稱暫時無法追查。

案例分析：

1、蒙牛集團(tuán)做出聲明，該批次產(chǎn)品在接受抽檢時尚未出庫，該公司已立即將全部產(chǎn)品進(jìn)行了封存和銷毀，表明一個負(fù)責(zé)任的態(tài)度。但其后表示問題奶的出現(xiàn)與飼料有關(guān)，是由于天氣潮濕造成。此理由有推脫責(zé)任回避責(zé)任的嫌疑，缺乏真誠度，引來了媒體和網(wǎng)友們的不滿。

2、蒙牛承認(rèn)黃曲霉毒素超標(biāo)的事實(shí)，同時發(fā)布聲明稱將對此產(chǎn)品進(jìn)行封存和銷毀。蒙牛在這一點(diǎn)上值得肯定。但隨著事態(tài)的發(fā)展，在宣布事故原因時，蒙牛稱問題奶的出現(xiàn)與飼料有關(guān)，是由于天氣潮濕造成，并與生產(chǎn)商互相推諉，事件調(diào)查毫無頭緒。聯(lián)系蒙牛在近年來大大小小的食品安全危機(jī)中屢次被曝，公眾對于這個一直在宣稱“一杯奶強(qiáng)壯中國人”的民族企業(yè)的信任大幅下降。

3、在事件發(fā)生后，蒙牛于次日即發(fā)表聲明，向公眾鄭重道歉，及時發(fā)布信息稱該批次產(chǎn)品在接受抽檢時尚未出庫，已立即將全部產(chǎn)品進(jìn)行了封存和銷毀。但隨后的事故原因公布竟然是由于“草”的問題，讓公眾大跌眼鏡同時大失所望。

4、在事件之初，蒙牛向公眾鄭重道歉，并封存和銷毀相關(guān)批次產(chǎn)品，但隨之拋出的由于天氣潮濕，飼料發(fā)霉造成致癌性物質(zhì)進(jìn)入奶源的理由使得蒙牛成為眾矢之的，在這場公關(guān)中，蒙牛并沒有一個可遵循的危機(jī)管理體系，導(dǎo)致顧此失彼。

四、雙匯——用行動挽回信心

2011年3月15日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》播出了一期《“健美豬”真相》的3.15特別節(jié)目，濟(jì)源雙匯食品有限公司收購“瘦肉精”豬肉被曝光。3月16日，雙匯集團(tuán)發(fā)布致歉聲明，承認(rèn)央視報(bào)道屬實(shí)，同時責(zé)令濟(jì)源工廠停產(chǎn)自查； 3月17日晚，雙匯集團(tuán)再次發(fā)表聲明，要求濟(jì)源雙匯收回在市場上流通的產(chǎn)品，在政府有關(guān)部門的監(jiān)管下處理。對濟(jì)源雙匯總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、采購部長、品管部長予以免職，濟(jì)源雙匯繼續(xù)停產(chǎn)整頓。對此，網(wǎng)民呈現(xiàn)出極其的不信任，“再不食其肉”的說法比比皆是。4月7日《重慶晚報(bào)》雙匯熟肉制品昨日在重慶各賣場重新上架，為證明重新上架的產(chǎn)品安全放心，雙匯集團(tuán)重慶區(qū)域經(jīng)理在賣場大吃火腿腸，但此舉卻只引來市民“早知今日何必當(dāng)初”的冷諷。截至2011年4月18日8:00，全國各地執(zhí)法部門對雙匯產(chǎn)品進(jìn)行普查和抽檢，100多個地區(qū)的執(zhí)法部門相繼公布普查和抽檢結(jié)果，雙匯產(chǎn)品全部合格，均未檢出“瘦肉精”。7月22日，雙匯集團(tuán)深埋處理含“瘦肉精”豬肉3769噸，處理損失約6200萬元。7月23日，雙匯集團(tuán)董事長萬隆接受媒體采訪時認(rèn)為，“3?15”對雙匯的影響即將過去，6月份雙匯的銷售已恢復(fù)到80%，現(xiàn)在從銷售額上看，考慮到通脹的因素，雙匯已經(jīng)超過原來“3?15”之前的水平。

案例分析： １、承擔(dān)責(zé)任原則：在事件發(fā)生后，雙匯集團(tuán)發(fā)布致歉聲明，承認(rèn)央視報(bào)道屬實(shí)，同時責(zé)令濟(jì)源工廠停產(chǎn)自查；要求濟(jì)源雙匯收回在市場上流通的產(chǎn)品，對濟(jì)源雙匯總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、采購部長、品管部長予以免職，濟(jì)源雙匯停產(chǎn)整頓。并把3月15日定為“雙匯食品安全日”，深埋處理含“瘦肉精”豬肉3769噸。更為重要的是，“為了確保食品安全不計(jì)成本，不惜代價”，實(shí)施生豬屠宰“瘦肉精”在線“逐頭檢驗(yàn)”。這一系列的舉措都在說明雙匯在通過自己的行動來承擔(dān)起對公眾健康的責(zé)任，彰顯了企業(yè)的社會責(zé)任意識。

２、真誠溝通原則：（１）屢次召開大型會議，發(fā)表聲明向公眾道歉（２）雙匯董事長萬隆親自在萬人大會上鞠躬道歉。雙匯集團(tuán)總經(jīng)理杜俊甫接受采訪時更是明確表示，“雙匯作為一家大公司，對所有問題不會回避，會承擔(dān)所有的責(zé)任?！保ǎ常┩ㄟ^電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等各種廣告等宣傳方式，傳遞“頭頭檢測”的信息，增強(qiáng)公眾信心。３、速度第一原則：雙匯在危機(jī)48小時內(nèi)發(fā)出兩次《聲明》來“致歉”并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，達(dá)到安撫媒體和民意的作用，同時，又兩次召開視頻會議，來安撫企業(yè)員工和經(jīng)銷商。

４、系統(tǒng)運(yùn)行原則： 雙匯在瘦肉精事件中連續(xù)發(fā)聲明，連續(xù)召開會議道歉，并采取一系列行動，以希望得到消費(fèi)者的諒解，但在萬人大會上活動過程失控，出現(xiàn)高呼萬歲及企業(yè)名稱拼音出錯的烏龍事件，表明企業(yè)在危機(jī)管理系統(tǒng)性上存在問題。

５、權(quán)威證實(shí)原則：雙匯集團(tuán)與中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)簽訂長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，中檢集團(tuán)是獨(dú)立的第三方質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，此次與雙匯合作，將全方位監(jiān)督雙匯質(zhì)量安全。截至2011年4月18日8:00，全國各地執(zhí)法部門對雙匯產(chǎn)品進(jìn)行普查和抽檢，100多個地區(qū)的執(zhí)法部門相繼公布普查和抽檢結(jié)果，雙匯產(chǎn)品全部合格，均未檢出“瘦肉精”。

五、螺旋藻公關(guān)事件

國家食品藥品監(jiān)督管理局辦公室2月29日下發(fā)“關(guān)于加強(qiáng)以螺旋藻為原料的保健食品監(jiān)督檢查的通知”，“通知”中附有以螺旋藻為原料的保健食品鉛、砷、汞監(jiān)測不合格產(chǎn)品名單，其中湯臣倍健、綠A、金奧力牌三達(dá)紫光螺旋藻等產(chǎn)品赫然在列；然而國家食品藥品監(jiān)督管理局3月30日在 2月29日和3月5日，國家食品藥品監(jiān)督管理局先后向地方監(jiān)管部門下發(fā)內(nèi)部通知，通報(bào)檢出鉛、砷超標(biāo)的13家“不合格”螺旋藻生產(chǎn)企業(yè)和內(nèi)容物欺詐的8家魚油生產(chǎn)企業(yè)名單。據(jù)了解，這兩份名單被媒體曝光后，引發(fā)輿論普遍關(guān)注，多家涉事企業(yè)進(jìn)京“公關(guān)”。3月30日凌晨，國家食藥監(jiān)局對外公布的“最新”抽檢結(jié)果顯示，原先“黑名單”上的13家“不合格”螺旋藻生產(chǎn)企業(yè)僅剩1家產(chǎn)品不合格，而原先8家內(nèi)容物欺詐的魚油產(chǎn)品變?yōu)?個為假冒產(chǎn)品、其余產(chǎn)品檢查結(jié)果未予公布。

案例分析：

兩次抽檢結(jié)果大相徑庭監(jiān)管部門公信力受損。一月之內(nèi)，監(jiān)管部門的兩次檢測結(jié)果卻大相徑庭，引發(fā)了輿論的普遍關(guān)注：“兩次檢測的批號是否相同？”“檢測標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一？”不少網(wǎng)民也表示不解：“同樣的監(jiān)管部門，檢測同樣的產(chǎn)品，卻是兩種迥然不同的結(jié)論，真叫人大跌眼鏡?！皺z測標(biāo)準(zhǔn)朝令夕改，監(jiān)管部門的公信力勢必要受到損害?！?/p>

六、安信“地板門”事件

安信“地板門”事件被媒體暴光后，上海市質(zhì)監(jiān)局、江蘇省質(zhì)監(jiān)局、蘇州市質(zhì)監(jiān)局、上海市出入境檢驗(yàn)檢疫局、武漢市消費(fèi)者協(xié)會、中國人造板檢測檢驗(yàn)中心，以及其他省市的權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)，對安信主要合作伙伴在全國銷售網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行了全面檢測，共收到197份質(zhì)檢報(bào)告。其中萬科71份合格報(bào)告的甲醛釋放量平均值為0.48mg/l，遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)1.5mg/l。在上海電視臺的“3·15特別關(guān)注”節(jié)目中，上海市質(zhì)量監(jiān)督局副局長兼新聞發(fā)言人沈偉民對安信做出“通過檢查，未發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo)”的表態(tài)，上海質(zhì)檢12365質(zhì)量熱線副主任李燕也表示“安信地板經(jīng)檢測沒出現(xiàn)多大問題，因此也不存在退換貨的問題，但此事應(yīng)該在全行業(yè)吸取教訓(xùn)”。案例分析：

在全國大檢查的緊張氣氛下，萬科和安信在事件發(fā)生的第一時間都著手進(jìn)行調(diào)查，安撫消費(fèi)者，平息市場的疑慮。安信通過官網(wǎng)及其他渠道第一時間向公眾做出“若事件屬實(shí)，將百分百承擔(dān)責(zé)任”的聲明。安信副總裁回曉煒表示“安信自始至終都將客戶放在本次事件所要面對的第一位置，之前這么認(rèn)為，現(xiàn)在，未來我們?nèi)匀贿@么認(rèn)為。雖然安信通過權(quán)威檢驗(yàn)，結(jié)果是合格的，但我們?nèi)匀话阉鳛槭前残抛非蟾咂焚|(zhì)的一次警鐘”。

七、百度被黑事件的危機(jī)公關(guān)

2010年1月12日早上7：00左右004km.cn 能夠正常訪問。自11：00起，各地網(wǎng)絡(luò)開始恢復(fù)對百度的正常訪問。12：51，對于百度被黑事件，CEO李彥宏在百度貼吧上，以“史無前例”表達(dá)了自己對于事件的震驚。當(dāng)日下午6點(diǎn)，百度發(fā)表正式聲明，稱目前已經(jīng)解決了大部分登錄問題。對于部分中國網(wǎng)友基于義憤報(bào)復(fù)性攻擊其他外國網(wǎng)站的做法，百度稱“我們并不鼓勵這樣的做法，請大家保持冷靜。”

事件點(diǎn)評：

作為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)搜索平臺，百度的突然被黑顯然在網(wǎng)民中引起悍然大波。從應(yīng)對角度來看，百度方面的作法近乎完美：在第一時間對事件作出回應(yīng)；快速運(yùn)用技術(shù)手段對問題進(jìn)行技術(shù)處理；迅速制定應(yīng)急方案，積極引導(dǎo)廣大網(wǎng)友使用004km.cn進(jìn)行正常搜索；CEO李彥宏借助于網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己對于事件的看法，消除廣大網(wǎng)友的猜疑與疑慮；而對于廣大網(wǎng)友克制性的提醒，顯示了百度的大度與事件應(yīng)對的全局觀。如此系統(tǒng)的危機(jī)應(yīng)對策略，保障了問題的順利解決，得到了廣大網(wǎng)友的好評。

八、農(nóng)夫山泉應(yīng)對砒霜門危機(jī)公關(guān)的思考

11月24日，?？谑泄ど叹职l(fā)布商品消費(fèi)警示，稱農(nóng)夫山泉、統(tǒng)一等品牌9種飲料、食品總砷或二氧化硫超標(biāo)，不能食用。兩大知名飲料企業(yè)陷于危機(jī)之中，事件引發(fā)媒體報(bào)道與消費(fèi)者關(guān)注，“砒霜門”事件由此觸發(fā)。

11月26日，統(tǒng)一公司回應(yīng)稱涉案產(chǎn)品異地檢驗(yàn)合格;次日農(nóng)夫山泉方面回應(yīng)稱尚未收到任何官方機(jī)構(gòu)的關(guān)于此次檢測的檢測報(bào)告，并稱農(nóng)夫果園與水溶C100多次抽查合格。11月30日，農(nóng)夫山泉召開新聞發(fā)布會質(zhì)疑“砒霜門”事件，認(rèn)為?？诠ど痰南M(fèi)警示是一個極端錯誤，董事長鐘睒睒稱“這是針對農(nóng)夫蓄意策劃和操縱的惡性事件”。

12月1日：?？谑泄ど叹职l(fā)布復(fù)檢結(jié)果，稱經(jīng)權(quán)威部門復(fù)檢，農(nóng)夫山泉、統(tǒng)一企業(yè)3種抽檢產(chǎn)品全部合格。?？谑泄ど叹忠宰晕曳穸ǖ姆绞?，還原了事實(shí)真相，為兩品牌涉案產(chǎn)品平反。雖然事件已得到平息，但卻因此使農(nóng)夫山泉蒙受了十億元的巨額銷售損失。

事件點(diǎn)評：

從堅(jiān)持“速度第一原則”積極進(jìn)行事件回應(yīng)，到快速提供權(quán)威部門的產(chǎn)品合格檢驗(yàn)報(bào)告，農(nóng)夫山泉方面的事件應(yīng)對可圈可點(diǎn)，但為什么高調(diào)的農(nóng)夫山泉卻最終會蒙受巨額的銷售損失呢?這源于其片面與有關(guān)部門進(jìn)行叫板，而將廣大消費(fèi)者的安全顧慮拋置腦后，沒有與之進(jìn)行真誠溝通，這一點(diǎn)發(fā)人深省。

九、圣元奶粉的成功危機(jī)公關(guān)

提到企業(yè)危機(jī)，2010年最具有影響力的恐怕算是圣元奶粉了。鳳凰網(wǎng)、騰訊網(wǎng)都設(shè)立了?？吕?、搜狐、百度、網(wǎng)易論壇上的帖子滿天飛，“受害人”喊著要賠償，網(wǎng)民天天要說法，企業(yè)危機(jī)空前的程度絕不亞如當(dāng)年的三鹿三聚氰胺事件。隨后，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理手段開始有計(jì)劃的實(shí)施：

1、百度貼吧“圣元吧”里出現(xiàn)了第一篇力挺圣元的帖子，頂貼者無數(shù)。

2、各大論壇上的反面帖子漸漸沉底或減少。

3、百度上開始出現(xiàn)了圣元的推廣鏈接。

4、搜索引擎上關(guān)于圣元的正面報(bào)道迅速暴漲------佚名網(wǎng)說：這些都是網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)中的常規(guī)手段。

案例分析：

百度貼吧上出現(xiàn)了力挺圣元的帖子。這些帖子就是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)小組成員們寫的，也是他們頂?shù)?。這樣做的目的是：讓網(wǎng)民不要僅僅看到圣元的負(fù)面信息。

各大論壇上的反面帖子漸漸沉底或減少。這是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)小組的成員們的沉貼和刪帖手法。這樣做的目的是：讓網(wǎng)民盡可能的少見或不見到關(guān)于圣元的負(fù)面信息。

百度上開始出現(xiàn)了圣元的推廣鏈接。這也絕對是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)專家們出的點(diǎn)子，這樣做的目的是讓廣大的關(guān)心圣元的網(wǎng)民使用搜索引擎時首先看到的是圣元的官方網(wǎng)站。官方站自然是有利于自己的信息。圣元的成功離不開網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。佚名網(wǎng)的專家說：其實(shí)所有的企業(yè)都不應(yīng)該忽視網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，哪一天需要用到這一招都說不定，早點(diǎn)學(xué)會處理網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的方法和接觸一下專業(yè)的危機(jī)公關(guān)人是有必要的！

十、高曉松——成功危機(jī)公關(guān)的五大步驟

出車禍固然讓人同情，但大多數(shù)車禍，確實(shí)咎由自取。因?yàn)樵诼飞系牟恍⌒?，讓自己在事業(yè)上遭遇低谷的明星大有人在，他們往往需要很長一段時間來重新修補(bǔ)自己的形象，從歌手林曉培醉酒駕車撞死人，到洛桑、牛振華酒后駕車導(dǎo)致車毀人亡，再到孔令輝酒后出車禍被扣了駕照，梁家輝酒后駕駛遭控告，吳宗憲酒后駕車事件轟動全臺灣，相聲演員劉偉醉駕導(dǎo)致追尾??而就是這段“關(guān)健”時刻，可能錯過很多東西，甚至讓自己事業(yè)最黃金的時間白白浪費(fèi)。而高曉松卻正好相反。

案例分析：

高曉松的復(fù)出引得眾人矚目，因?yàn)樵谑掳l(fā)后認(rèn)錯態(tài)度較好，贏得了很多網(wǎng)友的支持。就搜狐娛樂所見，幾乎所有媒體都在爭相約他的采訪。一時間，他成了人人爭相哄搶的香餑餑。有傳言稱他出獄后身價不降反升，成為很多節(jié)目爭相邀請的對象。在內(nèi)地樂壇，似乎沒有哪個幕后音樂人能像高曉松這樣引起持久的關(guān)注。高曉松是個榜樣，他告訴那些藝人們的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)，其實(shí)再負(fù)面的新聞都不可怕，只要處理得當(dāng)都可以化危機(jī)公關(guān)為危機(jī)營銷，而危機(jī)背后本身就是巨大的機(jī)會。

第四篇：快樂男聲作文

快樂男聲作文

在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，許多人都寫過作文吧，作文是由文字組成，經(jīng)過人的思想考慮，通過語言組織來表達(dá)一個主題意義的文體。寫起作文來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的快樂男聲作文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

說起“超級女聲”啊，在中國的這場“颶風(fēng)”已經(jīng)刮的無人不知、無人不曉了。20xx年，又刮起了一場超級龍卷風(fēng)，那就是“快樂男聲”。

就拿我自己來說吧，在一個星期日的晚上，老媽去上電腦班了，我獨(dú)自在家里看快樂男聲西安唱區(qū)“十進(jìn)三”，看來看去，沒一個長的帥的，我失望地嘆了口氣。正當(dāng)這時，又一個選手上場了“哇，人長的又帥，歌唱的也帥，完美無缺??！”我不禁贊嘆道。我死死盯著電視機(jī)，決心要了解了解他。原來他叫蘇醒，為了來參加快樂男聲，特地從澳大利亞坐飛機(jī)趕回來。評委開始點(diǎn)評了，蘇醒獲得了評委們的一致好評，沒有一個說蘇醒缺點(diǎn)的！看樣子他要過關(guān)了。果然不出我所料，他直接晉級了！我高興地跳了起來：“蘇醒加油！蘇醒好樣的！”哈哈！我不知不覺便成為“醒目（蘇醒的粉絲）”啦！再看看最后的總戰(zhàn)績，蘇醒是西安唱區(qū)的冠軍！我興奮地手舞足蹈。

現(xiàn)在已經(jīng)賽到全國總決賽了，蘇醒他次次晉級，過關(guān)斬將，我真為他驕傲！盡管我快期終考試了，但我每個星期都會“偷偷”看蘇醒的比賽。蘇醒，加油！

今天，我懷著激動緊張的心情，觀看了由何炅，楊樂樂主持的【快樂男聲】(7-6)的比賽！途中快樂男聲們個個才華橫溢，那歌唱得。也是相當(dāng)?shù)暮茫?/p>

表演時，快樂男聲們依依一展歌喉，有的抒情，有的豪邁，有的搖滾，還有的溫柔······真是不聽不知道，一聽嚇一跳。就連評委老師都被征服了，一句句好評接連而來！有時有的老師竟然興奮的一跳三尺?？墒怯袘?zhàn)斗就有犧牲品，在這才華橫溢的7位快樂男聲中，將會有一位離開，想到這，我們不由的緊張起來！經(jīng)過一番明爭暗斗！最后塵埃落定！淘汰的是最爺們也最高大的王野！他堅(jiān)持住了，沒有潸然淚下！最后經(jīng)過一番道別，他離開了！

看完后，我思緒萬千，想象好似插上了騰飛的翅膀：可是現(xiàn)實(shí)很殘酷，他總能讓人感到意想不到，在這個美輪美奐的世界中，我們要好好學(xué)習(xí)，天天向上。才可以跟上隊(duì)伍，不做時代的`失敗者。以后，我一定會好好努力，多鍛煉。成為時代的領(lǐng)跑者！

【快樂男聲】真精彩！

10月10日周四中午12；10，康外實(shí)中七年級的年級好聲音第二季之快樂男聲（Super Boy）的英語歌曲比賽拉開帷幕。男同學(xué)們積極報(bào)名，踴躍參賽，１６位“快男”上臺展示歌藝。

開場秀是一收賴在西城男孩的My love，由本年級的兩位男生傾情演繹，博得了滿堂彩，也為本次比賽聚集了諸多人氣，提升了看點(diǎn)。正所謂：A good beginning is half done.（良好的開端是成功的一半。）

在接下來的比賽中，表演形式非常多樣，獨(dú)唱、對唱、小組唱。無不體現(xiàn)著參賽同學(xué)的熱情與自信，展現(xiàn)了個人的風(fēng)采。雖然在比賽的過程中有些意外發(fā)生，諸如準(zhǔn)備的伴奏帶出錯了，但他們依舊能夠在老師和同學(xué)的掌聲鼓勵下繼續(xù)在臺上自信的表演，非常難能可貴。

本次快樂男聲比賽作為七年級的一次英語學(xué)科活動，雖然對本年級的發(fā)展而言是一小步，卻是所有參賽男生成長歷程中的一大步，希望他們在今后的人生之路上越走越精彩。

年級好聲音第二季接近尾聲時，年級組長季老師透露，期中考后便會舉行好聲音的第三季——超級女生賽（Super girl）,敬請期待。

第五篇：2010快樂男聲參賽保證書doc

2010快樂男聲網(wǎng)絡(luò)唱區(qū)參考文件

2010快樂中國快樂男聲

參賽保證書

“2010快樂中國快樂男聲”賽事（以下簡稱“賽事”）系由湖南衛(wèi)視與上海天娛傳媒有限公司（以下合稱“賽事主辦方”，其中上海天娛傳媒有限公司簡稱“天娛傳媒”）共同舉辦之大型電視活動，旨在通過本活動挖掘、選拔優(yōu)秀的演藝人才。

本次參賽選手必須是于報(bào)名當(dāng)日已年滿18周歲具有完全民事行為能力的男性。報(bào)名選手如不符合該規(guī)定，賽事主辦方將不予報(bào)名。如報(bào)名選手使用虛假、欺詐手段報(bào)名，產(chǎn)生之相關(guān)法律后果由選手及其監(jiān)護(hù)人在法律規(guī)定范圍內(nèi)承擔(dān)。

參賽者理解其一旦完成賽事報(bào)名手續(xù)，即表示其完全理解賽事之一切規(guī)則并同意作出本保證書項(xiàng)下之承諾。

————————————————————————————————————————

本人仔細(xì)閱讀并理解本保證書之內(nèi)容，并同意作出保證如下：

1、本人自愿參加賽事，愿意嚴(yán)格遵守賽事主辦方關(guān)于賽事之全部現(xiàn)行或日后不時調(diào)整之比賽規(guī)程，并同意自行承擔(dān)因違反任何賽事規(guī)程所導(dǎo)致之全部責(zé)任。

2、本人理解并同意賽事主辦方及/或由賽事主辦方共同選定之賽事組委會有權(quán)隨時：

（1）要求本人出示身份證明文件。

（2）在本人違反任何賽事規(guī)則或在本保證書項(xiàng)下之承諾時，取消本人之參賽資格。

（3）因節(jié)目播出原因修改報(bào)名以及各階段晉級賽方案。

（4）因節(jié)目播出原因修改報(bào)名以及各階段晉級賽日期。

（5）因舉辦賽事之目的及節(jié)目播出原因，主辦方將在參賽選手中選撥優(yōu)秀人才組成快樂男聲演藝組合團(tuán)體（組合名稱暫未定，組合成員暫定3人以

2010快樂男聲網(wǎng)絡(luò)唱區(qū)參考文件

上），并在賽事進(jìn)程中確定組合成員的選撥機(jī)制及最終人選。

3、本人同意，報(bào)名及在賽事過程中填寫的任何資料及呈交之相關(guān)資料與文件由賽事主辦方保留，并同意無論賽事進(jìn)行中或終止后，無論本人參加賽事或因任何原因中途退出賽事，均無權(quán)索回該等資料。本人進(jìn)一步同意授予天娛傳媒無償使用上述資料的權(quán)利，包括但不限于將該等資料用于任何與賽事或“快樂男聲”活動相關(guān)之宣傳及推廣，如：

（1）全世界范圍內(nèi)與賽事有關(guān)的宣傳、推廣及申請贊助的活動。

（2）全世界范圍內(nèi)制作與賽事有關(guān)之電視、音像等相關(guān)作品。

（3）全世界范圍內(nèi)播放、推廣、發(fā)行與賽事有關(guān)之電視節(jié)目。

（4）全世界范圍內(nèi)以廣播、網(wǎng)絡(luò)、無線方式及/或現(xiàn)在或未來可能產(chǎn)生之一切傳播途徑推廣、發(fā)行與賽事有關(guān)之一切內(nèi)容。

4、本人同意賽事主辦方有權(quán)向新聞界、其他傳媒、廣告商、比賽評判團(tuán)及公眾人士公布本人所提供的個人資料。

5、本人保證所提供之個人資料真實(shí)、準(zhǔn)確；本人同意若賽事主辦方發(fā)現(xiàn)本人提供之個人資料有任何不正確及不真實(shí)嫌疑時，賽事主辦方有權(quán)要求本人作出修正，并有權(quán)要求其對新聞界、其他傳媒、廣告商、比賽評判團(tuán)及公眾人士作出解釋說明，賽事主辦方保留對本人實(shí)施任何制裁包括但不限于取消參賽資格的權(quán)利。

6、本人同意并保證自簽署本保證書之日起至賽事結(jié)束期間嚴(yán)格按賽事主辦方的要求執(zhí)行活動時間表，參加本次賽事所有推廣、拉票及相關(guān)系列活動，并完全服從賽事主辦方的所有安排。本人同意并保證在賽事舉辦期間嚴(yán)格聽從并配合賽事主辦方的一切指示及安排，且不得有任何違規(guī)或不法行為，如因不聽從賽事主辦方的指示而致發(fā)生意外或?qū)е氯魏螕p失，或有任何違規(guī)或不法行為，概由本人承擔(dān)一切后果，并愿意賠償因此給賽事主辦方所造成的全部本人亦同意授權(quán)湖南衛(wèi)視無償在電視節(jié)目中使用上述資料。

2010快樂男聲網(wǎng)絡(luò)唱區(qū)參考文件

損失。

7、本人同意并保證自簽署本保證書之日起至本人參賽結(jié)束期間，未經(jīng)天娛傳媒事先書面同意，不得再參與任何類型的選秀、歌唱選拔或其他演藝比賽活動或節(jié)目；本人進(jìn)一步保證，自簽署本保證書之日起，未經(jīng)天娛傳媒事先書面同意，不得以“快樂男聲”參賽選手、獲獎?wù)呋蛉魏闻c“快樂男聲”相關(guān)的名義參與或出席任何商業(yè)和推廣活動，包括但不限于演藝活動、影視拍攝、唱片制作、廣告拍攝等。

8、本人同意并保證全力維護(hù) “快樂男聲”形象，無論在任何時間、地點(diǎn)均不從事任何損壞前述品牌之行為。

9、本人同意賽事主辦方有權(quán)錄制播出或直播賽事報(bào)名初選、各階段晉級賽的實(shí)況。亦有權(quán)授權(quán)賽事合作媒體錄制播出或直播賽事實(shí)況。

10、本人同意并保證無論賽事進(jìn)行中或終止后，無論本人參加賽事或因任何原因中途退出賽事，本人在參加賽事期間或參與與之相關(guān)的活動期間的所有表演著作（包括但不僅限于主持、戲劇、歌唱、舞蹈等表演及以下簡稱“表演著作”），均以天娛傳媒或其指定的機(jī)構(gòu)為著作權(quán)人，其享有完整的著作權(quán)；并同意天娛傳媒可自行或授權(quán)他人使用表演著作，以任何形式（包括但不限于公開播放、上映、傳輸、復(fù)制、改編、編輯、出版發(fā)行、網(wǎng)絡(luò)下載等現(xiàn)有或未來科技可能發(fā)明之一切手段）開發(fā)影音、娛樂、文化出版、網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)品；本人亦同意在賽事進(jìn)行期間及賽事結(jié)束后任何時間，為宣傳推廣賽事或行使上述表演著作權(quán)時，天娛傳媒可以無償使用本人肖像或其他形象（如動漫形象）、姓名、藝名、昵稱等，均無需向本人支付任何費(fèi)用及補(bǔ)償，且本人承諾不就此向天娛傳媒主張任何權(quán)利。本人進(jìn)一步承諾，對于在賽事中本人所演唱的由本人享有詞曲著作權(quán)之歌曲，本人同意授權(quán)天娛傳媒對該歌曲進(jìn)行獨(dú)家開發(fā)，包括但不限于發(fā)行、復(fù)制、信息網(wǎng)絡(luò)傳播等。

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【保證人簽名確認(rèn)】________________

11、本人完全理解并同意，如本人在賽事中進(jìn)入全國總決賽十二強(qiáng)時，或入選由賽事主辦方在賽事進(jìn)程中首次確定并公布的快樂男聲演藝組合團(tuán)體成員時，則本人應(yīng)與天娛傳媒簽署《演藝事業(yè)推廣發(fā)展合同》，就本人的演藝事業(yè)與天娛傳媒展開獨(dú)家合作，并委托天娛傳媒擔(dān)任本人在全世界范圍內(nèi)開展演藝事業(yè)的獨(dú)家全權(quán)經(jīng)紀(jì)人，除非天娛傳媒書面放棄該權(quán)利。本人完全理解并同意，如本人在詳細(xì)閱讀《演藝事業(yè)推廣發(fā)展合同》后且拒絕簽署該合同時，賽事主辦方有權(quán)取消本人參賽資格；且無論在本賽事進(jìn)行過程中及賽事結(jié)束后任何時間本人均不得向任何第三人泄露該合同之內(nèi)容，否則賽事主辦方有權(quán)追究本人法律責(zé)任。

【保證人簽名確認(rèn)】______________

12、本人保證在簽署本保證書時，本人并未委托任何個人或公司擔(dān)任本人在文化、娛樂、演藝等相關(guān)領(lǐng)域之經(jīng)紀(jì)人；本人并承諾自簽署本保證書之日起至賽事結(jié)束期間，本人亦不會與任何個人或公司在上述領(lǐng)域建立委托經(jīng)紀(jì)關(guān)系（本保證書第11條約定之情形除外）。

13、本人保證簽署本保證書及履行本人在本保證書項(xiàng)下所作之承諾將不會造成違反或構(gòu)成不履行以本人為一方的或?qū)Ρ救擞屑s束力的任何合同；或違反任何相關(guān)法律或法規(guī)、或任何政府機(jī)構(gòu)的任何命令、判決或法令。本人保證自簽署本保證書之日起，本人將不會與任何個人、公司或機(jī)構(gòu)簽署與本保證書相沖突之文件或協(xié)議。

14、本人保證在賽事進(jìn)行中，無論本人因任何原因中途退出賽事，本人均按照賽事主辦方之要求公布退出原因。

15、本人同意若有違反本保證書項(xiàng)下任何承諾，本人愿意承擔(dān)因此所產(chǎn)生之全部

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法律責(zé)任，包括但不限于賠償賽事主辦方之全部損失（包括直接損失和間接損失），且賽事主辦方有權(quán)取消本人 “快樂男聲”稱號及參賽資格。

【保證人簽名確認(rèn)】______________

16、若本保證書中的某一條款或某一條款中的部分表述無效，仍不影響其他條款或其他描述的法律效力。

17、本人保證在簽署本保證書時已經(jīng)詳細(xì)閱讀并理解了本保證書的全部內(nèi)容，本人同意無條件遵守此保證書，且在完全自愿情況下簽訂本保證書。

保證人簽字： 保證人電話：

簽署日期：

編號：___________

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