第一篇：銷售部行政管理辦法

銷售部行政管理辦法

一、行政制度

（一）、員工守則：為維護公司利益和榮譽，保證銷售工作的順利進行特制定該守則

1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令，自覺維護公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。

2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務。

3、銷售人員之間應團結協(xié)作、密切配合、發(fā)揚集體主義精神，建立良好的合作關系。

4、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。

5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規(guī)章制度執(zhí)行。

7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬及業(yè)績和傭金得分配。

8、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直，凡有疑難問題應向銷售經(jīng)理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實的事宜。

9、銷售人員應時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對項目的業(yè)務知識熟練掌握，對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。

以上員工守則銷售部所有人員應嚴格執(zhí)行，如有違背，視情節(jié)輕重以及給公司帶來的損失大小，按公司獎懲條例的有關規(guī)定進行處理。

第二篇：銷售部行政管理制度

行政管理制度

總 則

為加強各個部門事務管理，使各項管理標準化、制度化，更好地提升全體員工工作責任心，提高團體協(xié)作能力，特制定本規(guī)定。

一、行政考勤管理 公司工作時間：周一至周四（上午：9：00-12：00 下午：13：30-17：00晚上：18:00-20:30），周五（上午：9:00-12:00下午：13:30-17:00），周六（上午10:00-12:00下午13:30-17:00）；法定假日按公司放假通知執(zhí)行； 2 部門人員工作時間要求：

早會時間：上午9：00-9:30 各部門小組早會時間：9:30-9:40 客戶溝通時間：上午9：0015：30；

游戲時間：下午15:30-16:00 老客戶跟蹤時間：下午16:00-17:00 A類客戶跟蹤時間下午18:00-20:30 注：以上公司規(guī)定的人員工作時間，如無特殊情況相關人員必須嚴格執(zhí)行，否則10分鐘內(nèi)按10元/次、10分鐘以上按20元/次進行處罰； 3 考勤

全體員工應嚴格遵守公司的作息時間表，做到無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，有事須提前請假，無請假記錄的員工不按時間表出勤的一律按曠工處理；

遲到：5分鐘內(nèi)按10元/次、30分鐘內(nèi)按20元/次、1小時內(nèi)按員工個人一天工資進行處罰；

早退：5分鐘內(nèi)按10元/次、30分鐘內(nèi)按20元/次、1小時內(nèi)按員工個人一天工資進行處罰；

曠工：曠工半天按員工個人二天工資、曠工一天按員工個人工資四天工資進行處罰，員工連續(xù)曠工三天（以上）當員工自動離職處理； 請假：請事假當天無薪； 4 請假 1請假無特殊原因須提前申請，無申請或申請不通過的不允許請假，否則按曠工處理；

2員工請假一天（含）以內(nèi)由部門經(jīng)理審批、一天以上由總經(jīng)理審批，事假當日無薪； 培訓/總結

1每周周六為公司部門工作討論學習時間，具體安排由部門經(jīng)理制訂，要求參加的人員無故不得缺席，有特殊情況的須提前請假，否則按行政考勤第3條進行處罰；

2部門培訓工作由部門經(jīng)理討論制訂，內(nèi)部員工做分享報告。每周不低于1次培訓，考勤辦法參照行政考勤第3條進行；

3每次培訓都應有相應的文檔進行記錄，含培訓記錄（內(nèi)容：培訓時間、培訓地點、參加人員、培訓主持、培訓主題、培訓結果描述）、員工培訓總結；

二、行為規(guī)范

目的和適用范圍

1.1 規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象。1.2 本規(guī)范適用于公司全體員工。

管理與組織

2.1 本規(guī)范由行政部負責檢查和監(jiān)督執(zhí)行。

2.2 各部門經(jīng)理有對本部門員工行為是否規(guī)范進行監(jiān)督和管理的職能。

基本規(guī)定

3.3 接打電話

3.3.1 接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象，更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。3.3.2 基本要求

3.3.2.1 在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話；

3.3.2.2 接打電話，先說聲“您好”，并主動報出部門、姓名。3.3.2.3 通話言簡意賅，時間不宜過長。

3.3.2.4 鄰座沒人時，請代接電話，有事請寫留言條，并及時轉告。3.3.2.5 盡量減少私人電話，嚴禁撥打信息臺電話。

3.3.2.6 所有員工的手機務必每天保持暢通(包含周日)，若一周出現(xiàn)連續(xù)二次打不通情況者按扣除話補百分之五十（50%）進行處罰，一月內(nèi)累計三次以上不通者，話補全部扣除 3.4 言語行為

3.4.1 言語、行為、舉止文明、禮貌。3.4.2 嚴禁在公司內(nèi)打架斗毆，互相吵罵。

3.4.3 公司內(nèi)與同事相遇應點頭表示致意，同事以姓名或職務稱呼；客戶以先生、小姐稱呼，并使用普通話。

3.4.4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。3.4.5 公司內(nèi)職員與領導或同事相遇，應主動讓行，以示禮貌。3.4.6 握手時應主動熱情，不卑不亢。

3.4.7 進入辦公室應輕輕敲門后再進，進門后回手關門不能大力粗暴。3.4.8 同事之間或部門內(nèi)部如有業(yè)務問題進行討論時，應避免影響他人工作。3.4.9 請不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。3.4.10 在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。3.4.11 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

3.4.12 上班時間不得從事與工作無關的活動（包括閑聊（含上QQ）、串崗、看無關書刊、玩游戲、逛商店等），上班時間不得接待與公司業(yè)務無關的人員，不得將無關人員帶入辦公區(qū)（經(jīng)理同意除外），工作時間內(nèi)，不得在辦公區(qū)吃非飲料類食物。

3.4.13 外出人員須填寫外出公干記錄表，客戶路程較遠的情況除外其余情況一律不準提前填寫工干紙。

3.4.14 請愛護公司的辦公用品、設備及其它財物，不得公私不分。3.4.15 厲行節(jié)約，減少浪費。

3.4.16 不得在公司打超過5分鐘（含）以上的私人電話，休息時間除外。3.4.17 會議/培訓，參加人員必須將手機關機或調(diào)為震動，無重要事情一般不允許接聽電話，需聽電話時要長話短說，盡快結束通話。

3.5.18公司人員外出工作后，需回公司匯報當天工作情況及做出第二天工作計劃安排，如有特殊情況需向部門經(jīng)理申請。3.5.19 全體員工不得討論他人隱私及其它機密事宜，不傳遞小道消息、主動關心和幫助別人的病痛疾苦及其它困難

3.5.20 員工離職需提前一個月進行申請，并做好相關工作交接，在部門經(jīng)理及總經(jīng)辦批準后方可離開公司，否則公司將按員工自離進行處理，自離人員公司將扣發(fā)該員工在公司所有的應得剩余報酬

3.5.21 公司員工應該愛護公司財產(chǎn)，保持公司電腦、設備的完好無損，不得有意損壞公司財產(chǎn)或將公司財產(chǎn)挪作私用 3.5 個人環(huán)境

3.5.1 請保持個人辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區(qū)請不要隨便張貼。

3.5.2 請不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。

3.5.3 有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。

3.5.4 下班離開辦公室前，請關閉機器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最后離開者請關閉電燈、門、窗、空調(diào)等。3.6 公共環(huán)境

3.6.1 除指定地點外（行政部確定并明示），在公司任何地方（包括衛(wèi)生間）都禁止吸煙。

3.6.2 無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。（特殊情況需運營總監(jiān)批準，并報行政部備案）。

3.6.3 員工外衣等物品請統(tǒng)一擺放在指定地方（如衣架等），不要隨意擺放。3.6.4 請不要在辦公家具上和公共設施上任意寫字、刻畫、張貼。

3.6.5 請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點，請不要用飲用水沖洗杯子。

3.6.6 請不要在辦公區(qū)大聲喧嘩，有來客請帶至會客室或洽談區(qū)。3.6.7 請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動。3.6.8 車輛請停至指定區(qū)域，不要隨意停放。

3.6.9 愛護公共財物，使用辦公設備要嚴格遵照使用說明操作。

3.6.10 下班前關好本辦公區(qū)域內(nèi)的門窗、空調(diào)、電腦及其他設備，隨手關燈。3.6.11 員工個人資料不準隨處亂放，特別是涉及到客戶信息的資料一定要注意保管。3.6.11 一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務。

獎懲措施

4.1 行政部將不定期對本規(guī)范進行檢查，并對檢查結果進行公布；員工遵守此規(guī)范的程度將作為受聘的依據(jù)。

4.2 對檢查出的不符合規(guī)范的行為，要求予以糾正或整改。4.3 對違反規(guī)定的人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當事人和部門負責人 警告、公司通報批評、經(jīng)濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰。4.3.1 在公司內(nèi)打架斗毆對當事人予以辭退。

4.3.2 在公司內(nèi)互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款200元，情節(jié)嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。

4.3.3 在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。三次（含）以上對責任人予以辭退。

4.3.4 工作時間內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工作無關的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。4.3.5 其他違規(guī)情況第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，填寫過失單，予以經(jīng)濟處罰20元；第三次違反，予以經(jīng)濟處罰100元，并在公司內(nèi)通報批評，同時對主管領導予以經(jīng)濟處罰50元。

4.3.6 對三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開除的處罰。

4.4 罰款以現(xiàn)金的形式當場繳納。

4.5 所有罰款將作為員工活動經(jīng)費，經(jīng)總經(jīng)理審批后使用。

4.6 公司如果另外的獎懲制度將會另行書面通知，并貼在公告欄位置。

第三篇：銷售部報表管理辦法

銷售部報表管理辦法

日報表

1、每天下午18：00前每位銷售員填寫個人銷售情況明細表。2、18：00由指定主管或內(nèi)勤開始匯總報表、統(tǒng)計數(shù)字并編制當天日報表，若為周（月）末則同時匯總當周（月）所有日報表、統(tǒng)計數(shù)字后編制周（月）報表。3、18：30前由主管交案場經(jīng)理處審核并簽字然后交報表到公司。

4、主管休息日由行政助理頂替編制報表。要求：

1、及時填寫報表，超出規(guī)定時間仍未填寫好者罰責任人20元/次罰款。

2、準確填寫報表，若出現(xiàn)錯誤罰責任人10元/次罰款。

1、目的：

為了獲得及時、準確的銷售信息，為管理層提供實時、真實的數(shù)據(jù)，掌握和實時監(jiān)控房源的銷售、庫存、價格等信息，及時反饋、指導銷售計劃，降低開發(fā)經(jīng)營成本，擴大市場占有率，提升地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力，特制定本制度。

2、適用范圍：本制度適用于公司開發(fā)的所有項目銷售報表的報送。

3、職責：

3.1公司銷售管理部門負責執(zhí)行和落實公司的項目、、月度銷售計劃，負責安排項目銷售案場主管每日、每周、每月統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，辦理報表填報和上報工作。報表發(fā)給財務部門審查、核對后由財務部門轉發(fā)各主管領導和成本管理中心。

3.2公司營銷部經(jīng)理負責檢查和落實各項目的銷售報表的報送工作，收集和整理營銷數(shù)據(jù)，負責月度營銷工作總結和分析，提出和調(diào)整項目營銷方案和銷售策略。

3.3公司營銷總監(jiān)負責各項目的營銷管理工作，組織營銷部門制定各項目營銷方案和銷售策略，制定和檢查落實項目、、月度銷售計劃，負責營銷和財

務部門的對接工作，對各項目的營銷控制工作負責。4．工作程序：

4.1銷售計劃：

銷售部門按照公司項目計劃和公司經(jīng)營計劃組織編制項目銷售計劃，公司項目開盤時間確定后應對計劃進行調(diào)整并報公司審批確定，銷售指標要分解到每個月。

4.2項目開發(fā)銷售過程中，必須形成日報、周報、月報制度。填報的具體內(nèi)容及要求：

（1）每日要填報《日銷售情況統(tǒng)計表》，反映每天銷售情況。（2）每周五下午要填報《周銷售情況統(tǒng)計表》，反映每周銷售情況。（3）每月27號填報《月度銷售情況統(tǒng)計表》。

4.3銷售分析：每月27日填報項目銷售報表模板后，28日應完成當月的營銷工作總結和銷售分析。分析月度銷售情況，并與銷售計劃對比?？偨Y出月度工作中的優(yōu)點與不足，適時提出和調(diào)整項目營銷方案和銷售策略。具體體現(xiàn)如下內(nèi)容：

（1）營銷指標分析：當月的實際銷售要與計劃銷售指標進行對比，并結合市場情況進行深入分析。

（2）價格控制分析：在銷售信息的傳達上，要對現(xiàn)有房源的價格走勢和市場價格走勢有預測，能夠靈活、快速進行價格調(diào)整。

（3）銷量控制：通過報表的銷售信息，管理層人員能夠有效的控制和調(diào)劑房源數(shù)量，化解不利房源的銷售因素，實現(xiàn)銷售業(yè)務的互動，確保銷售指標和銷售利潤的實現(xiàn)，體現(xiàn)經(jīng)營策略。

（4）應收賬款控制：銷售報表反映出各項目的應收、未收的銷售款項，有利促進回款，控制資金風險。

（5）客戶資源管理：對客戶進行集中管理，進行客戶群細分，設定客戶級別，獲得優(yōu)質(zhì)客戶，通過案場接待服務、客戶活動、客戶回訪、客戶后期服務，提高公司的知名度和客戶對公司的忠誠度，在月度、總結與計劃中要有所反映。

（6）對應收、未及時回收款項的要寫出專項分析報告，制定出回款計劃，督促房款及時回收，保證公司的現(xiàn)金流。

（7）末12月25日，總結本銷售經(jīng)營情況，并寫出銷售專項分析報告。

以上報告、報表，需在上述規(guī)定時間內(nèi)報送公司相關領導。

第四篇：銷售部費用管理辦法

銷售部費用管理辦法

目的：規(guī)范銷售部費用流程，有效控制成本；

費用使用原則：銷售部費用堅持“先申請，后使用；欠款不清，后款不借”的原則；

一、銷售費用管理流程：

1、銷售費用預算流程：

1）每月25號之前，區(qū)域經(jīng)理根據(jù)本省實際情況作次月用款計劃，發(fā)送給銷售總監(jiān)；銷售總監(jiān)審核批準后，回復相應區(qū)域，并抄送銷售助理以便備檔；

2）未按時提交費用預算的區(qū)域，將視為次月無費用計劃；

3）未按時提交費用預算，但后來補齊的區(qū)域；扣考核分數(shù)5分；

4）此流程電子版生效；

5）財務報銷時要附財務申請單；

2、銷售費用申請流程：

1）此流程電子版生效；

2）由用款區(qū)域經(jīng)理填寫“費用申請單”，按以下流程申請： 費用申請：區(qū)域經(jīng)理直接發(fā)申請，報送給銷售總監(jiān)，銷售總監(jiān)審批核準回復用款區(qū)域經(jīng)理，并抄送銷售助理費用情況，以便備檔

3）以上銷售費用申請，需銷售總監(jiān)審批核準后方可用款；

4）請款額度：在月初預算額度范圍之內(nèi)的，銷售總監(jiān)審批后即可使用；在預算范圍之外的，總監(jiān)審批后，由公司總裁批準才可使用；

5）費用審批權限見公司費用審批權限流程；

3、銷售費用用款流程：

1）用款需得到相關領導審核批準；

2）特殊情況或緊急事務用款，需及時補寫費用申請，待相關費用審批核準人批復同意后方可用款；

3）區(qū)域經(jīng)理對所屬區(qū)域的費用負責，本區(qū)域的費用申請、使用和報銷，由區(qū)域經(jīng)理直接管理；

4）按用款的實際用途獲取費用發(fā)生地稅務機構正規(guī)發(fā)票；

4、銷售部費用報銷流程：

1）按相應類別分別填寫報銷單，按時（指費用發(fā)生一周內(nèi)郵寄回總部）報銷；

2）報銷時銷售助理按照“費用申請單”備檔文件來審核費用報銷額度，不相符或者無“費用申請單”的票據(jù)退回處理；

3）超標（與申請時款項金額相比較）情況，一律退回票據(jù)，由區(qū)域經(jīng)理重新填寫好票據(jù)后再進行報銷。

4）不符合要求被退回報銷單據(jù)，累計超過三次者，一次扣減績效考評5分；

不符合要求包括：

a)費用報銷用途與實際情況不相符且沒有郵件補充說明的； b)工作訪問記錄單填寫不正確或不完整的；

c)虛報費用的；

d)連續(xù)三周未提交報銷單據(jù)的；

5）符合要求的費用報銷單，由銷售助理報財務審核后，按財務

費用報銷流程處理。

二、銷售借款流程：（可以按用款時間來安排）

1、申請流程：

此流程需電子版與紙質(zhì)版同時生效；

由借款區(qū)域經(jīng)理填寫借支單： 1）2）

費用申請：區(qū)域經(jīng)理直接發(fā)申請，報送給銷售總監(jiān)，銷售總監(jiān)審批核準回復用款區(qū)域經(jīng)理，并抄送銷售助理費用情況，以便備檔 3）

4）銷售助理以接到銷售總監(jiān)郵件批復為準，報財務辦理借支； 有區(qū)域經(jīng)理確認為準來辦理借款，在前期無借款情況下借款單生效，報財務總監(jiān)批復；

5）

2、由財務出納出款。用款及報銷：

同費用流程抄送：公司各部門領導

簽發(fā)人：

北京瑞碼聯(lián)信信息技術有限公司

2007年7月

第五篇：房地產(chǎn)公司銷售部行政管理制度

銷售部日常行政管理辦法

一、行政制度

（一）、員工守則

1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。

2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責、勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務。

3、銷售人員之間應團結協(xié)作，密切配合，發(fā)揚團隊精神，建立良好的合作關系。

4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象

5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規(guī)章制度執(zhí)行。

7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬。

9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向銷售總監(jiān)請示，嚴禁向客人承諾有關本項目不詳、不實事宜。

9、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理。

10、銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對各項目的業(yè)務知識熟練 掌握，對周邊項目做到知己知彼，不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。

11、銷售人員應有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)。

以上員工守則所有銷售人員應嚴格執(zhí)行，如有違背將視情節(jié)輕重，以及給公司帶來損失大小，按公司獎懲條例的有關規(guī)定進行處理。

（二）、考勤管理制度

1、工作時間

銷售人員：8:45~18:00

2、休息日安排

銷售部為每周六天工作日，銷售經(jīng)理可根據(jù)值班表及銷售情況安排人

員輪流休息。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息。

3、考勤制度

（1）遲到：遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款30元；（2）早退：早退者每次罰款10元，三次以上者每次罰款30元；（3）曠工：未經(jīng)請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工累計超過3次，將給予除名處理。

（4）病假：員工生病須在上班前通知上級領導，并應在康復上班時提供醫(yī)院出具的診斷證明。病假扣除當天日工資。

（5）事假：事假須提前1天打釘釘申請給上級領導，經(jīng)領導批準后方可休息，未經(jīng)批準或超期休假的按曠工處理。（6）外出：員工外出辦理與工作相關的事宜，須向上級領導請示，并說明外出事由，獲得批準后方可外出，并應在辦完事情后按照規(guī)定時間返回，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜。未經(jīng)批準私自外出者按曠工處理。外出歸來要及時銷假，否則按遲到處理。

4、考勤管理：

銷售部考勤由銷售主管記錄，于每月固定日期統(tǒng)計匯總，上報公司計算工資。

銷售部人員應嚴格執(zhí)行本考勤制度，遵守銷售部作息時間，為銷售工作的順利進行提供時間保障。

（三）、著裝要求

每位員工須著統(tǒng)一制服上崗，應保持良好的精神面貌，著裝整齊，佩帶工牌。

男士要求穿襯衫、系領帶，領帶顏色不宜太鮮艷，圖案不宜太夸張；要穿黑色皮鞋、深色襪子；不得留長發(fā)、染發(fā)、不梳奇異發(fā)型、不留胡須，不佩帶飾品。

女士要求穿淺色絲襪，黑色中跟皮鞋；要淡裝上崗，不得濃裝艷抹；發(fā)型整潔，不留怪發(fā)型，不染不適當?shù)念伾?；不佩帶過多的飾品。

（四）、嚴重違紀處理

為加強銷售部管理工作，嚴肅公司勞動紀律，任何員工出現(xiàn)以下嚴重違反公司規(guī)章制度的情況，予以除名。被公司除名的人員，公司有權根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事責任。被除名人員的獎 金及傭金予以扣除。

(1)利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者。

(2)銷控人員利用職務之便收受業(yè)務員或客戶賄賂，私押、私放房號者。

(3)將客戶資料私自泄密給他人或其他項目，牟取經(jīng)濟利益者。

(4)串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者。

(5)銷售人員做私單，協(xié)助房主炒房，從中謀取經(jīng)濟利益者。

(6)泄露公司機密給客戶或其他公司，使公司遭受損失者。

(7)拒絕上級下達的任務，工作態(tài)度消極，散發(fā)消極及怠工情緒者。

(8)散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團結者。

(9)多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評教育仍無法改正者。（10）累計曠工超三天者。(11)盜竊公司及私人財務者。

(11)觸犯國家法律法規(guī)，由公司機關追究刑事責任者。(12)打架斗毆，造成人員傷亡、財產(chǎn)損壞，造成不良影響者。(13)貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經(jīng)濟、聲譽損失者。

(二)銷售部行為規(guī)范

1、上班時間未經(jīng)批準不得私自脫崗外出；

2、上班時間不得在辦公區(qū)域吃東西、吸煙等；

3、不得在工作時間閱讀與工作無關的書籍、報紙、雜志；

4、不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲；

5、不得在上班時間睡覺；

6、不允許長時間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間以及報紙見報期間不能打私人電話；

7、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關的事情；

8、不允許在樓書資料上亂畫；

9、上班之前及上班時間不得飲酒；

10、任何員工，任何時間不得在公司打架、罵人；

11、要愛護公司雕塑、環(huán)境小品，保持辦公區(qū)域的整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品；

12、接待順序按照簽到本順序，不得爭搶；

13、每日按時認真填寫銷售表格、認真做工作日記。

14、銷售部每日召開晨會，傳達任務信息；下班前召開每日總結會議，整理銷售信息，形成銷售日報提交銷售經(jīng)理。

銷售部員工應嚴格遵守本行為規(guī)范，若有違反者，罰款50元，情節(jié)輕重者給予處分、除名等處理。