第一篇：旅游科技工業(yè)思考（本站推薦）

自1997年長虹與九院、八二七一道聯(lián)手推出綿陽科工之旅，在全國率先開展科技工業(yè)旅游以來，經(jīng)過近十年的發(fā)展，科技工業(yè)旅游已成為旅游市場的一支新銳，受到工業(yè)企業(yè)和旅游市場的高度重視。

科技工業(yè)旅游是旅游發(fā)展到一定階段后產(chǎn)生的一種新型旅游方式，它以工業(yè)企業(yè)的廠區(qū)、生產(chǎn)線、生產(chǎn)工具、勞動對象和產(chǎn)品等為主要吸引物，活動范圍一般限于工業(yè)企業(yè)之內(nèi)。這是旅游行業(yè)的一個新領(lǐng)域，是對旅游資源深層次的開發(fā)

目前科技工業(yè)旅游在我國主要是在具有一定知名度的名牌企業(yè)中開展，旅游內(nèi)容集中于：參觀企業(yè)標(biāo)志性建筑、企業(yè)特有的人文景觀以及廠區(qū)美化綠化建設(shè)；了解企業(yè)生產(chǎn)制造過程,增長知識，拓寬旅游者視野；學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，感受企業(yè)文化；認(rèn)識該企業(yè)或該行業(yè)的發(fā)展歷史，縱觀企業(yè)或行業(yè)發(fā)展全貌。由此可見，科技工業(yè)旅游作為伴隨工業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是城市品牌的衍生物，具有一定的地域性?？萍脊I(yè)旅游資源作為城市的稀缺資源，具有依附性、知識性、多效益型和重游率低等特點(diǎn)

長虹大力發(fā)展科技工業(yè)旅游，有利于提高長虹品牌美譽(yù)度，強(qiáng)化市場對長虹3C戰(zhàn)略的認(rèn)知度，整合長虹工業(yè)旅游資源，發(fā)展長虹科技工業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)綿陽創(chuàng)建全國首家科技（工業(yè)）旅游示范基地，推進(jìn)綿陽科技城建設(shè)。

一、長虹發(fā)展科技工業(yè)旅游所面臨的機(jī)遇

1、科技工業(yè)旅游異軍突起，成為工業(yè)企業(yè)和旅游市場的新寵

對工業(yè)企業(yè)而言，科技工業(yè)旅游可以更有效的宣傳企業(yè)品牌，推廣企業(yè)文化，提高企業(yè)美譽(yù)度；可以降低企業(yè)接待成本，拓展資源利用空間，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；還可以起到促進(jìn)企業(yè)管理，培養(yǎng)人才，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動，轉(zhuǎn)移富余勞動，直接促進(jìn)銷售等作用。

對旅游市場而言，科技工業(yè)旅游已有了自己穩(wěn)定的客源市場。主要有以下四類：一是政務(wù)、商務(wù)考察、培訓(xùn)旅游，這一類旅游市場客源穩(wěn)定，消費(fèi)力高，影響力大。二是學(xué)生夏令營、冬令營市場，科技工業(yè)旅游是該類旅游項(xiàng)目的核心產(chǎn)品。三是普通游客，這一類游客往往具有求知欲強(qiáng)、自主性強(qiáng)、富有個性的特征，且數(shù)量也不可忽視。四是當(dāng)?shù)氐纳鐣逃袌?。目前，北京、上海等大城市通行的學(xué)工、學(xué)農(nóng)教育為科技工業(yè)和農(nóng)業(yè)旅游注入了強(qiáng)大的活力。

正因?yàn)槿绱?，全國各地科技工業(yè)旅游發(fā)展迅速，2005年，國家旅游局公布了首批全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)103家，作為科技工業(yè)旅游的開拓者的長虹工業(yè)旅游也名列其中。各地企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，形成了一些特色鮮明的科技工業(yè)旅游產(chǎn)品。青島海爾集團(tuán)借助其強(qiáng)大的品牌號召力和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展參觀游覽和修學(xué)培訓(xùn)游，2002年的接待人次便達(dá)到了60萬。上海大眾在接待游客時，突出其以客戶為中心的設(shè)計(jì)理念、高度現(xiàn)代化的生產(chǎn)流程和整車焊接以確保安全的生產(chǎn)工藝，給游客留下了極為深刻的印象，不少游客是參觀了上海大眾以后才決定購買桑塔納的。四川瀘州老窖為了使更多的客戶深刻理解國窖1573的深厚底蘊(yùn)，大力發(fā)展工業(yè)旅游，將酒文化和歷史文化的融合提到了一個新的高度，為國窖1573的品牌地位提供了一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、長虹3C戰(zhàn)略的確立為長虹發(fā)展科技工業(yè)旅游提供了新的契機(jī)

毋庸諱言，長虹發(fā)展工業(yè)旅游雖然起步較早，但多年來停滯不前使長虹工業(yè)旅游的先發(fā)優(yōu)勢已喪失殆盡，在近年來風(fēng)起云涌的工業(yè)旅游舞臺上，長虹并沒有特別驕人的業(yè)績。但2004年下半年以來長虹戰(zhàn)略的深刻變化以及3C產(chǎn)品、3C形象的推出，為長虹在新的起點(diǎn)上引領(lǐng)工業(yè)旅游的發(fā)展提供了契機(jī)。

3C產(chǎn)品與科技工業(yè)旅游都是休閑時代的產(chǎn)物，它們有著共同的精神訴求和文化個性。正如在休閑體驗(yàn)類旅游產(chǎn)品超越傳統(tǒng)的觀光游覽類產(chǎn)品過程中，融求知和個性體驗(yàn)于一體的科技工業(yè)旅游應(yīng)運(yùn)而生一樣，3C融合的產(chǎn)品超越了傳統(tǒng)的功能型電器，將功能實(shí)用和個性娛樂融為一體。智趣合一、張揚(yáng)個性是3C產(chǎn)品與科技工業(yè)旅游共同的生存樣態(tài)。

長虹所倡導(dǎo)的通訊產(chǎn)品(Communication)、電腦產(chǎn)品（Computer）、消費(fèi)類電子產(chǎn)品（Consumer Electronics）3C融合消費(fèi)方式，長虹所樹立的聰明（Clever）、舒適（Comfort）、酷（Cool）的3C生活境界, 順天時，應(yīng)民心，指明了家電發(fā)展的新方向，為中國消費(fèi)者的生活改變注入了新的力量。3C代表著一種新的生活方式，這種生活方式需要理解，需要學(xué)習(xí)，科技工業(yè)旅游為普通人理解、學(xué)習(xí)、向往3C生活提供了一個便捷的渠道。

3C將會為長虹科技工業(yè)旅游注入騰飛的力量，科技工業(yè)旅游定能給長虹3C帶來忠實(shí)的信徒。

3、綿陽創(chuàng)建全國首家科技工業(yè)旅游示范基地為長虹科技旅游提供了一個騰飛的舞臺

2005年全國科技工作會上，國務(wù)院副總理吳儀指示國家旅游局探索出一條將旅游產(chǎn)業(yè)和科技推進(jìn)結(jié)合的路子。今年，在市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的親自努力下，國家旅游局已把綿陽確定為全國首家科技旅游示范基地的試點(diǎn)城市，還將于近期委派專家來綿陽指導(dǎo)工作，并允諾將盡快授予綿陽科技旅游示范基地的稱號，作為國家旅游局對綿陽科技城建設(shè)的支持。

綿陽創(chuàng)建全國首家科技旅游示范基地是綿陽科技城建設(shè)的一項(xiàng)新成就。它標(biāo)志著綿陽的科技從上世紀(jì)60、70年代國防科技和80、90年代民用生活科技向新世紀(jì)娛樂體驗(yàn)科技的新發(fā)展。

長虹以其前沿的3C科技娛樂體驗(yàn)產(chǎn)品和新潮的3C企業(yè)形象投身于科技娛樂休閑產(chǎn)業(yè)，并與綿陽其他科技工業(yè)旅游產(chǎn)品一道引領(lǐng)中國科技旅游的新潮流，必將在科技工業(yè)業(yè)界和旅游業(yè)界引起巨大的反響。

如虎添翼，如龍乘云，全國首家科技旅游示范基地的舞臺和長虹集團(tuán)的實(shí)力，一定會使長虹科技旅游龍翔九霄，氣貫長虹。

二、長虹科技旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及潛力

1、長虹科技旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀

長虹是中國最早進(jìn)行科技工業(yè)旅游的工業(yè)企業(yè)之一，早在1997年，長虹與駐綿的中國工程物理研究院和中國氣動力研究與發(fā)展中心一道，聯(lián)合推出綿陽科工之旅，在全國工業(yè)企業(yè)和旅游業(yè)界引起的巨大的反響。2005年國家旅游局將長虹科技館及生產(chǎn)線列為全國首批工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)便是對長虹科工旅游首創(chuàng)之功的肯定。

多年來，長虹科技館和長虹生產(chǎn)線的參觀游覽，成為長虹科工旅游的經(jīng)典線路，為傳播長虹企業(yè)文化，宣傳長虹最新產(chǎn)品立下了汗馬功勞。在國內(nèi)有關(guān)科技工業(yè)旅游的報(bào)道和研究文章中，隨處可見長虹科工旅游的影子。

但長虹科工旅游的現(xiàn)狀不容樂觀。當(dāng)海爾憑借其強(qiáng)大的品牌和管理優(yōu)勢，依托海爾工業(yè)園、中心大樓和樣品室、海爾科技館、海爾大學(xué)、立體庫和生產(chǎn)線，已經(jīng)將科技工業(yè)旅游從最初的觀光游覽拓展到修學(xué)培訓(xùn)和參與實(shí)踐、親身體驗(yàn)，并在全國掀起了海爾旅游熱潮的時候，長虹的科工旅游依然停留在簡單的參觀游覽階段。更為令人擔(dān)憂的是，就參觀游覽而言，作為主打產(chǎn)品之一的長虹科技館的陳列已顯得過于呆板、嚴(yán)肅，與長虹快樂，創(chuàng)造，C生活的品牌形象不相匹配；長虹生產(chǎn)線作為科工之旅的另一主打產(chǎn)品，也顯得不太規(guī)范且缺乏旅游吸引力。

由于定位于以政務(wù)和商務(wù)接待為主要功能，長虹科工旅游基本上不以追求經(jīng)濟(jì)效益為目的，因此在經(jīng)營過程中也缺乏市場開拓的動力，缺乏與旅行社等旅游中介組織的合作，還存在著旅游線路不規(guī)范，旅游產(chǎn)品開發(fā)不深入，導(dǎo)游講解不能滿足游客需求等問題。

長虹現(xiàn)有的科工旅游產(chǎn)品已落后于旅游市場的需求和長虹3C形象的要求，需要大幅度的提升。

2、長虹發(fā)展科技工業(yè)旅游的資源優(yōu)勢

長虹發(fā)展科技工業(yè)旅游，有著得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢。

（1）家喻戶曉的長虹品牌和深邃多彩的長虹文化是長虹科技工業(yè)旅游的核心吸引要素。

長虹是中國家電業(yè)的驕傲，是中華民族工業(yè)的象征。曾幾何時，“天上彩虹，人間長虹”的美好愿景在多少憧憬幸福生活的國人心中共鳴；“長虹以產(chǎn)業(yè)報(bào)國，民族昌盛為己任”的豪言壯語激起多少熱血男兒的豪情壯志；“彩電大王”的稱號是國人獻(xiàn)給擊退日系彩電的英雄的長虹的最高榮耀。300多億的品牌價(jià)值只表示長虹世俗的尊榮，長虹最令世人折服的是他氣貫長虹的高貴品質(zhì)。

50多年的發(fā)展歷程，賦予了長虹深邃多彩的文化內(nèi)涵。他曾是保家衛(wèi)國的中堅(jiān)力量，壯麗而曲折的“三線建設(shè)”，使多少長虹人“獻(xiàn)了青春獻(xiàn)終生，獻(xiàn)了終生獻(xiàn)子孫”，一代奉獻(xiàn)者鑄就了長虹開拓者的精神；他也是民族工業(yè)崛起大潮中的弄潮兒，“手把紅旗旗不濕”，多少回歷險(xiǎn)，多少次搏擊，成就了長虹英雄般的氣質(zhì)；3C融合的信息家電愿景，聰明、舒適、酷的3C生活主張，又使長虹站在了休閑時代的最前沿，金戈鐵馬的壯士搖身而變?yōu)轭Ｖ庆`性的女郎。

長虹何以為長虹？長虹將要成為什么樣的長虹？霸氣與靈性，激情與理智，厚重與前衛(wèi)，長虹何以能融如此的矛盾體于一身？這將是長虹永恒的魅力，吸引人來體驗(yàn)，來探究。

（2）長虹豐富的產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)是長虹科技工業(yè)旅游的核心產(chǎn)品資源。

半個多世紀(jì)的發(fā)展，使長虹積累了豐富多樣的產(chǎn)品。過去的產(chǎn)品已成為歷史，可供人追本溯源，了解電子工業(yè)的發(fā)展歷程，以滿足游人探源求知，懷舊抒情的愿望。長虹各色的市場主打產(chǎn)品又使人對長虹產(chǎn)品有一個全面系統(tǒng)的了解，便于人們根據(jù)自己的興趣愛好挑選合意的長虹產(chǎn)品。長虹各種試驗(yàn)、試制的產(chǎn)品還可以給人帶來新奇的樂趣。長虹3C產(chǎn)品的整體展示可以使人了解3C產(chǎn)品的神奇美妙。長虹產(chǎn)品生產(chǎn)線可以使人直觀的感受到長虹產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。

長虹豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的旅游產(chǎn)品資源。很多游客參加科技工業(yè)旅游的主要目的就是想學(xué)習(xí)、借鑒該企業(yè)的經(jīng)營、管理經(jīng)驗(yàn)。長虹數(shù)十年來的發(fā)展歷程，特別是改革開放以后二十余年的商場征戰(zhàn)，積累了無數(shù)的實(shí)戰(zhàn)案例，也探索出許多行之有效的管理之道。這些資源，稍加開發(fā)，便是很好的科技工業(yè)旅游產(chǎn)品。

（3）長虹園區(qū)、廠房、大酒店都是長虹科技工業(yè)旅游的重要組成部分。

長虹園區(qū)眾多，風(fēng)格各異，總體展示了長虹的規(guī)模和實(shí)力。從旅游的角度來看，有三個園區(qū)特別有價(jià)值。一是長虹總部所在地，長虹商貿(mào)中心、科技館，長虹技術(shù)中心，長虹大酒店以及就近幾個車間，是長虹科技工業(yè)旅游的核心資源。躍進(jìn)路上的長虹老廠區(qū)，是長虹的“龍興之地”，而且整個躍進(jìn)路保留了三線建設(shè)時期的街區(qū)風(fēng)貌，別有一番情趣，是不可忽視的重要旅游資源。在建的新的長虹工業(yè)園，代表了長虹在新階段的發(fā)展水平，其重要地位不言而喻。

（4）長虹臨近地區(qū)的旅游資源，是長虹科技工業(yè)旅游參與市場競爭的重要戰(zhàn)略伙伴。

長虹所在地中國科技城綿陽，是中國優(yōu)秀旅游城市，是中國最活躍、最有發(fā)展?jié)摿Φ木劈S環(huán)線上的核心城市之一。綿陽本身旅游資源十分豐富，近年來，以六大精品景區(qū)為代表的綿陽旅游景區(qū)建設(shè)已初見成效，綿陽正在成為一個中國西部重要旅游城市。多年來，綿陽的科工之旅在全國別具一格，今年又開始創(chuàng)建全國第一家科技旅游示范基地，前景十分樂觀。

成都也是長虹開展科技旅游的重要依托。成都素來以舒緩閑適著稱于世，美景、美女、美食獨(dú)步天下，旅游業(yè)興旺發(fā)達(dá)，今年又被國家旅游局列為中國最佳旅游城市的首批三座創(chuàng)建城市之一。

九寨溝是長虹開展科技工業(yè)旅游的重要戰(zhàn)略合作景區(qū)。長虹的科技工業(yè)旅游加上九寨溝的美景，強(qiáng)強(qiáng)合作，必將在中國科技工業(yè)旅游的份額分配中居于重要之席。

三、長虹科技工業(yè)旅游的基本思路

深度整合資源，打造特色科技工業(yè)旅游產(chǎn)品；轉(zhuǎn)變科工旅游職能，變接待型為市場經(jīng)營型；提升旅游形態(tài)，變觀光游覽型為觀覽、修訓(xùn)、體驗(yàn)一體型；轉(zhuǎn)變資源利用方式，變分散利用型為整合利用型，整體推進(jìn)長虹科技工業(yè)旅游。將長虹科工旅游打造為長虹品牌文化感悟基地、長虹3C產(chǎn)品3C形象體驗(yàn)基地，并與綿陽其他科工旅游點(diǎn)一道，創(chuàng)建全國首家科技工業(yè)旅游示范基地。

四、長虹科技工業(yè)旅游整合的主要內(nèi)容

1、科技工業(yè)旅游產(chǎn)品的整合建設(shè)

（1）長虹科技館 擴(kuò)大長虹科技館，深化、增加長虹科技館品牌發(fā)展、企業(yè)文化、產(chǎn)品歷程、3C體驗(yàn)、游客參與等方面的內(nèi)容。增加長虹品牌、產(chǎn)品影響中國家庭、社會生活變遷的內(nèi)容。增加長虹普通員工艱苦創(chuàng)業(yè)等方面能全面反映長虹企業(yè)文化的內(nèi)容。更完整、系統(tǒng)地展示長虹產(chǎn)品，以及產(chǎn)品背后的故事；增加長虹試制、試驗(yàn)品的展示，全面反映長虹產(chǎn)品探索的歷程。加大3C體驗(yàn)建設(shè)力度，專門設(shè)計(jì)幾個體驗(yàn)3C空間，讓游客全面感受長虹增加長虹品牌、產(chǎn)品影響中國家庭、社會生活變遷的內(nèi)容。增設(shè)DIY區(qū)，讓游客親手參與一些長虹小家電的組裝，親自參與長虹未來產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

（2）長虹大酒店 要把長虹大酒店建成中國數(shù)字酒店、數(shù)字家庭的典范。長虹大酒店整體上要體現(xiàn)長虹的文化風(fēng)格，要成為“快樂、創(chuàng)造、C生活”的現(xiàn)實(shí)楷模。酒店過去是中國家庭裝修裝飾的標(biāo)竿，現(xiàn)在可以使之成為中國家庭3C數(shù)字電器的楷模。長虹大酒店近期可按數(shù)字家庭的標(biāo)準(zhǔn)改造一些客房，作為長虹數(shù)字家庭標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)房。

（3）游覽、銷售一體化 在長虹科技館和長虹大酒店，增設(shè)銷售功能。游客在這兩處參觀、游覽、體驗(yàn)的同時，就是在感受長虹產(chǎn)品在封閉環(huán)境的體驗(yàn)營銷，這種場景最容易激發(fā)游客的消費(fèi)欲望。將這兩處的現(xiàn)場銷售、訂貨與遍布全國的長虹產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合，便可實(shí)現(xiàn)游覽、銷售一體化的功能，大大增加長虹科技工業(yè)旅游的經(jīng)濟(jì)帶動性。

（4）長虹生產(chǎn)線 把長虹生產(chǎn)線建設(shè)成為高端技術(shù)、科學(xué)管理和員工文化的展示窗口。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求擺放設(shè)備、堆放半成品、保持車間整潔，工人嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，在墻壁或工人休息區(qū)展示員工文化，形成現(xiàn)代化大生產(chǎn)的勞動審美。

（5）長虹園區(qū) 長虹園區(qū)是長虹企業(yè)實(shí)力和精神氣質(zhì)的外在展示?？梢栽陂L虹總部增添一些反映長虹企業(yè)文化的雕塑和園林小品，增添一些游覽情趣，也便于游客拍照留念。對躍進(jìn)路園區(qū)，在保持現(xiàn)有的風(fēng)格基礎(chǔ)上，可增設(shè)一些有三線建設(shè)及文革風(fēng)格的裝飾畫和標(biāo)語，更好的再現(xiàn)那個特殊年代的精神風(fēng)貌。在建的新長虹工業(yè)園，要高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，建成園林化、個性化工業(yè)園區(qū)。

2、科技工業(yè)旅游的產(chǎn)品組合 旅游是一項(xiàng)綜合性的體驗(yàn)過程，科技工業(yè)旅游也不例外。正對不同的對象，長虹科技工業(yè)旅游可以實(shí)現(xiàn)如下的產(chǎn)品組合：

（1）長虹觀覽游 這是長虹科技工業(yè)旅游最基本、最核心的內(nèi)容。它包括了長虹科技館的游覽、體驗(yàn)，長虹大酒店數(shù)字客房的觀摩、體驗(yàn)，長虹生產(chǎn)線的參觀、考察，長虹總部園區(qū)的參觀，時間充足的話，再加上躍進(jìn)路園區(qū)游和新建長虹工業(yè)園區(qū)游。

（2）長虹修訓(xùn)游 這是在長虹觀覽游的基礎(chǔ)上根據(jù)游客的需要和長虹經(jīng)營、管理的經(jīng)驗(yàn)，增加休學(xué)、培訓(xùn)的內(nèi)容。這對推廣長虹企業(yè)文化和經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高長虹美譽(yù)度，增加經(jīng)營收入有著非常重要的作用。

（3）獎勵、會議游 如今，許多企事業(yè)單位都流行獎勵旅游。獎勵旅游往往由兩部分組成：一是參觀考察，以學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，啟迪智慧；二是旅游休閑，以放松身心，積蓄力量。長虹可以依托西部旅游集散中心成都、綿陽眾多的旅游景區(qū)和鄰近九寨溝的有利條件大力開拓獎勵旅游市場。綿陽正在崛起為中國西部一個重要的會展會議城市，長虹科技工業(yè)旅游還可以與會議會展相結(jié)合，得到高速的發(fā)展。

長虹的品牌號召力，加上九寨溝的絕色美景，或者是王朗、虎牙的自然生態(tài)，一定會成為中國獎勵會議旅游的最佳選擇。

3、整合管理資源，組建專業(yè)科技工業(yè)旅游隊(duì)伍

長虹科技旅游資源眾多，分屬不同的部門。要發(fā)展科技工業(yè)旅游，必須有一支專業(yè)化的隊(duì)伍，以整合眾多的科技旅游資源。建議長虹成立專門的旅業(yè)集團(tuán)，將長虹科技館的經(jīng)營、長虹生產(chǎn)線的講解接待、長虹對外培訓(xùn)、長虹大酒店、長虹旅行社統(tǒng)一納入管理，按旅游經(jīng)營企業(yè)的要求進(jìn)行考核。

五、長虹發(fā)展科技工業(yè)旅游的效益

1、有利于提高長虹品牌美譽(yù)度

長虹品牌在全國基本上是家喻戶曉，知名度絕高，但長期以來，長虹品牌往往與傳統(tǒng)國有企業(yè)、降價(jià)銷售、霸氣，甚至老土等等形象聯(lián)系在一起，為注重體驗(yàn)，崇尚個性的年輕一代消費(fèi)者所疏離。2004年以來，長虹形象戰(zhàn)略雖然做出了重大調(diào)整，提出了3C品牌形象，并起用徐靜蕾做形象代言人，但一來傳統(tǒng)的長虹形象根深蒂固，形象轉(zhuǎn)變不是一朝一夕所能為完成；二來3C形象內(nèi)容深厚，需要消費(fèi)者慢慢理解，長虹美譽(yù)度的提高，將是一個長期而艱巨的任務(wù)。

開展科技工業(yè)旅游，使游客在一個輕松愉快又相對封閉的環(huán)境下全面、系統(tǒng)認(rèn)識長虹的品牌內(nèi)涵和企業(yè)文化，很容易使游客對長虹產(chǎn)生一個美好和深刻的印象，并接受長虹新的形象、價(jià)值、和產(chǎn)品，從而加速長虹品牌美譽(yù)度的提高。

2、有利于增加長虹資源利用率，提高經(jīng)濟(jì)收益

科技工業(yè)旅游主要是利用企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營資源，經(jīng)營成本相對較低，因此國內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展科技工業(yè)旅游時，往往注重社會效益和企業(yè)品牌推廣效益，基本沒有考慮經(jīng)濟(jì)收益。其實(shí)如果經(jīng)營得當(dāng)，科技工業(yè)旅游還是能帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益的。

長虹科技工業(yè)旅游的經(jīng)濟(jì)收益，包括參觀游覽的門票收益、修學(xué)培訓(xùn)的收益、現(xiàn)場銷售和預(yù)定的收益、旅游紀(jì)念品銷售收入、長虹大酒店的餐飲、住宿收益等。按發(fā)展穩(wěn)定時年接待量50萬人次，人均消費(fèi)100元計(jì)算，一年可給長虹帶來直接經(jīng)濟(jì)收入5000萬元。

3、有利于促進(jìn)長虹生產(chǎn)管理，產(chǎn)品創(chuàng)新，提高管理水平和員工素質(zhì)

開放車間供游客觀覽，將大大促進(jìn)車間生產(chǎn)管理。游客的參觀，增加了企業(yè)生產(chǎn)的透明性，迫使車間管理人員和員工嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。

游客游覽車間、參觀產(chǎn)品、參與設(shè)計(jì)和實(shí)踐，加強(qiáng)了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的溝通，有利于新產(chǎn)品的創(chuàng)意和開發(fā)。海爾的邁克冷柜，就是開發(fā)人員根據(jù)客人參觀的創(chuàng)意在17小時內(nèi)開發(fā)出來的，現(xiàn)已暢銷歐美等很多國家和地區(qū)。

修學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目的開展，有利于長虹管理者總結(jié)長虹管理經(jīng)驗(yàn)，升華企業(yè)文化，提高了長虹自身的管理水平和企業(yè)凝聚力。

科技工業(yè)旅游的開展，還有利于長虹培養(yǎng)旅游人才，為長虹全面介入旅游產(chǎn)業(yè)儲備經(jīng)驗(yàn)和人才。

第二篇：關(guān)于提升青島工業(yè)旅游的幾點(diǎn)思考

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關(guān)于提升青島工業(yè)旅游的幾點(diǎn)思考

作者：陳曉明 劉錄敬 遲美玲

來源：《沿海企業(yè)與科技》2007年第08期

[摘要]工業(yè)旅游作為一種高品位的旅游方式，已經(jīng)成為旅游行業(yè)的一個新亮點(diǎn)。青島作為全國名牌企業(yè)最為密集的城市之一，拓展以名牌企業(yè)為資源的工業(yè)旅游，不僅是對青島品牌資源的深層次挖掘，也是青島進(jìn)一步打造品牌城市的戰(zhàn)略性舉措之一。文章分析青島工業(yè)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上提出提升青島工業(yè)旅游的幾點(diǎn)看法。

[關(guān)鍵詞]青島；工業(yè)旅游：現(xiàn)狀

[作者簡介]陳曉明，青島農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院講師，山東 青島，266071；劉錄敬，青島農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)院講師，山東青島，266071；遲美玲，青島農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，山東 青島，266071

[中圖分類號]F590.7

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1007-7723(2007)08-0121-0003

一、青島工業(yè)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

青島是我國首批沿海開放城市和重要的外貿(mào)口岸之一，傳統(tǒng)工業(yè)和新興工業(yè)是青島市國民經(jīng)濟(jì)的支柱。在發(fā)展城市經(jīng)濟(jì)中，青島堅(jiān)持實(shí)施名牌戰(zhàn)略，涌現(xiàn)出一批國內(nèi)外知名企業(yè)，其中久負(fù)盛名的海爾、海信、青啤、青島港務(wù)局等企業(yè)及其產(chǎn)品已成為中國及青島的驕傲。名牌企業(yè)科學(xué)的管理方式與完善的企業(yè)文化不僅是企業(yè)的生命線，也形成了工業(yè)旅游的文化內(nèi)核，這為青島發(fā)展工業(yè)旅游培育了豐厚資源。

1998年，青島市政府提出要利用得天獨(dú)厚的工業(yè)優(yōu)勢，引導(dǎo)和發(fā)展工業(yè)旅游；1999年，市政府專門在海爾集團(tuán)召開了全市工業(yè)旅游現(xiàn)場交流會，市領(lǐng)導(dǎo)明確提出要在幾年間開發(fā)10條工業(yè)旅游線路；2001年工業(yè)旅游作為青島建設(shè)國際知名海濱勝地的16個旅游大項(xiàng)目之一被正式確定：2002年12月6日，青島市工業(yè)旅游示范點(diǎn)掛牌儀式在青島港務(wù)局舉行，海爾工業(yè)園、青島啤酒集團(tuán)、青島港、京華飾品觀光工場、青島貝雕廠、雙星工業(yè)園、華東葡萄酒莊園、金王工業(yè)園、可口可樂工業(yè)園9家企業(yè)被市旅游局授予“青島工業(yè)旅游示范點(diǎn)”。政府的高度重視、旅游管理部門的積極配合，加之工業(yè)企業(yè)的重點(diǎn)推進(jìn)，使得青島的工業(yè)旅游走在了全國前列。以下以海爾、青啤和青島港為例說明青島工業(yè)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀。

(一)海爾工業(yè)旅游的基本情況

海爾的知名度、美譽(yù)度為發(fā)展工業(yè)旅游奠定了基礎(chǔ)。為了更好地回報(bào)社會，滿足消費(fèi)者了解其生產(chǎn)過程、企業(yè)文化、“走企業(yè)，看經(jīng)濟(jì)”的需求。1999年海爾集團(tuán)推出了工業(yè)旅游項(xiàng)目。他們專門成立了海爾國際旅行社，投資興建了海爾科技館，在園區(qū)、車間內(nèi)規(guī)劃了專門的參觀路線，配備了專門的講解員，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的導(dǎo)游講解隊(duì)伍?，F(xiàn)在海爾的工業(yè)旅游已形成了以集團(tuán)樣品室為龍頭、生產(chǎn)線為依托、科技館為重點(diǎn)的旅游產(chǎn)品鏈條，截至2006年10月已累計(jì)接待旅游參觀者近80余萬人次。

(二)青啤工業(yè)旅游的基本情況

青島啤酒生產(chǎn)工廠的對外開放已有近30年的歷史，是青島最早對外開放的工業(yè)企業(yè)。早在上世紀(jì)60、70年代，當(dāng)時的青島啤酒廠是全國啤酒行業(yè)學(xué)習(xí)的對象，廠內(nèi)設(shè)有專門接待學(xué)習(xí)、考察人員的辦公室，均屬免費(fèi)接待。改革開放后，青島啤酒廠內(nèi)設(shè)立了專門的旅游接待室，主要面對歐美、日本、東南亞等外國參觀者和旅游團(tuán)。青島啤酒的生產(chǎn)工廠正式作為工業(yè)旅游點(diǎn)對社會及海內(nèi)外旅游團(tuán)體開放是在1996年。目前，青島接待的海外旅游團(tuán)隊(duì)，許多都指名要考察青啤集團(tuán)，參觀青島啤酒生產(chǎn)工廠。到青島啤酒參觀的海外團(tuán)隊(duì)中，歐美團(tuán)隊(duì)占到60％強(qiáng)，日本、韓國團(tuán)隊(duì)約占20％，近幾年來自東南亞、港澳的參觀團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)明顯的增長趨勢。

現(xiàn)在除正規(guī)旅游團(tuán)體外，青島啤酒廠的接待室每年還要接待慕名而來的外國留學(xué)生、自助旅游人員及過站外國來賓等數(shù)千人次。很多外國游客手持地圖，歷經(jīng)多方打聽來到青島啤酒一廠，就為親眼目睹一下這個百年企業(yè)的風(fēng)采，親口品嘗一下剛剛走下生產(chǎn)線的青島啤酒，由此可見青島啤酒深遠(yuǎn)的國際影響力。

經(jīng)過幾年的正規(guī)化運(yùn)作，青啤集團(tuán)將生產(chǎn)區(qū)域開發(fā)為工業(yè)旅游景點(diǎn)，不僅為廣大市民和中外游客揭開了百年世界品牌的神秘面紗，傳播了啤酒知識和啤酒文化，而且潛移默化推廣了企業(yè)形象和品牌，豐富和完善了社會旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，成為青島市開展工業(yè)旅游的明星企業(yè)和首選企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。自1996年至今，總計(jì)接待旅游者142萬人次。2000年接待16.8萬人次，其中外國旅游者約8萬人次。2006年1—10月旅游收入人民幣106萬元。

(三)青島港工業(yè)旅游的基本情況

青島港作為馳名世界的天然良港，具有100多年的發(fā)展歷史，是青島發(fā)展變遷的集中體現(xiàn)。特別是經(jīng)過近10多年的發(fā)展，青島港目前已躋身世界著名億噸大港之列，與世界上150多個國家和地區(qū)的450多個港口有貿(mào)易往來。中國最大原油碼頭和中國最大的20萬噸級礦石碼頭作為獨(dú)特的海上景點(diǎn)早已名揚(yáng)世界，中國最大的集裝箱碼頭以及大型機(jī)械設(shè)備和巨型商船更富亮麗色彩。青島港作為全國質(zhì)量管理獎獲得者，作為全國交通行業(yè)唯一的示范窗口都使得港口旅游厚積薄發(fā)，對游人產(chǎn)生了極強(qiáng)的吸引力。青島港是1999年青島市首批推出的工業(yè)旅游單位之一。幾年來，在上級有關(guān)部門的關(guān)心和支持下，經(jīng)過籌備建設(shè)到實(shí)際運(yùn)作，已經(jīng)形成具有港口特色和一定規(guī)模的工業(yè)旅游區(qū)，年均接待游客5萬余人次。2006年1～10月份接待境

外旅客1萬余人次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，青島港旅行社、酒店等旅游單位2005年共實(shí)現(xiàn)收入1000余萬元，帶動就業(yè)200多人。港口工業(yè)旅游的發(fā)展和完善，在宣傳港口形象，擴(kuò)大招商引資等方面也發(fā)揮了積極作用，在城市和港口中的地位日益顯著。大批國內(nèi)外客商對青島港迅猛的發(fā)展速度和廣闊的合作前景產(chǎn)生了濃厚的興趣，目前已吸引中石化集團(tuán)、英國鐵行集團(tuán)、日本三井、東方海外等一批世界500強(qiáng)企業(yè)落戶。

二、提升青島工業(yè)旅游的幾點(diǎn)思考

工業(yè)旅游有望成為青島市最具競爭力的優(yōu)勢行業(yè)，這已是一個不爭的事實(shí)。然而工業(yè)旅游產(chǎn)品作為工業(yè)企業(yè)的副產(chǎn)品，是企業(yè)知名度與美譽(yù)度的衍生物。對其依附的名牌企業(yè)而言，工業(yè)旅游所創(chuàng)造的價(jià)值與企業(yè)主流產(chǎn)品創(chuàng)造的價(jià)值相比微乎其微，這就限制了工業(yè)旅游向縱深化、規(guī)?；较虬l(fā)展。因而，如何有效地開發(fā)和利用青島工業(yè)旅游的既有資源，突破工業(yè)旅游小打小鬧的局面，使工業(yè)旅游的潛在優(yōu)勢真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)競爭力，是關(guān)系到青島工業(yè)旅游行業(yè)能否實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(一)營造良好的工業(yè)旅游外部環(huán)境

工業(yè)旅游作為青島市政府重點(diǎn)發(fā)展和扶持的特色旅游項(xiàng)目之一，欲進(jìn)一步向前推進(jìn)，首先要打破局限于企業(yè)之間交流學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)模式，加大對外宣傳促銷力度，完善宣傳促銷形式。可以運(yùn)用各種公眾媒體對工業(yè)旅游在全國范圍內(nèi)進(jìn)行大力宣傳和推廣，如采用報(bào)紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒介，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)這一新興傳播工具加以宣傳，使消費(fèi)者詳細(xì)了解青島工業(yè)旅游的內(nèi)容，激發(fā)消費(fèi)者對工業(yè)旅游的需求與熱情，從而形成發(fā)展工業(yè)旅游良好的外部氛圍。青島作為國家旅游局發(fā)展工業(yè)旅游調(diào)研基地，在這方面已進(jìn)行了積極的嘗試，并積累了較為系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。一方面，青島市旅游局對青島的3個工業(yè)旅游示范點(diǎn)單位給予特別重視，認(rèn)真組織、積極協(xié)調(diào)，合理規(guī)劃對外促銷旅游線路，科學(xué)編制促銷手冊，使其真正融入旅游行業(yè)當(dāng)中來。與此同時，要發(fā)揮示范點(diǎn)模范帶頭作用，以點(diǎn)帶線，以線帶面。例如，2002年12月在全市范圍內(nèi)對各企業(yè)工業(yè)旅游的開展情況予以評定，授予9家企業(yè)為“青島工業(yè)旅游示范點(diǎn)”單位，這些措施有效地推動了全市工業(yè)旅游的規(guī)模化發(fā)展。

(二)加強(qiáng)與旅行社的合作

工業(yè)旅游的縱深發(fā)展要求徹底消除企業(yè)對旅游資源的壟斷障礙，將工業(yè)旅游資源推向市場，實(shí)現(xiàn)市場化運(yùn)作。因此，一個行之有效的方法便是加強(qiáng)與旅行社的聯(lián)合。經(jīng)過改革開放以來20多年的發(fā)展，我國旅行社的運(yùn)作模式已趨于成熟，形成了較為廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)。工業(yè)企業(yè)可以通過加強(qiáng)與旅行社的聯(lián)合，充分利用旅行社的客流資源，將工業(yè)旅游融入常規(guī)旅游和國內(nèi)外旅游的網(wǎng)絡(luò)體系，擴(kuò)大工業(yè)旅游的影響力，實(shí)現(xiàn)資源共享、合作發(fā)展。例如，在2002年12月6日舉行的青島市工業(yè)旅游現(xiàn)場會上，由青島市旅游局牽頭，9家工業(yè)旅游示范點(diǎn)單位與各旅行社進(jìn)行了面對面的接洽與溝通，這為旅行社與企業(yè)建立了一個交流與合作的良好平臺，在青島市培育精品工業(yè)旅游線路上邁出了關(guān)鍵性的一步。

(三)整合各種旅游資源

發(fā)展工業(yè)旅游不僅是工業(yè)企業(yè)涉足第三產(chǎn)業(yè)的投路石，同時也是促使青島品牌資源由存量資本向增量資本有機(jī)轉(zhuǎn)化的一個推動器。作為青島旅游資源一個重要的分支，政府應(yīng)對工業(yè)旅游資源統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)劃，將其作為青島旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，分期進(jìn)行開發(fā)。在配套設(shè)施的建設(shè)上，可以考慮政府與企業(yè)合作進(jìn)行，通過將工業(yè)旅游企業(yè)之間、企業(yè)到傳統(tǒng)觀光旅游景點(diǎn)之間、企業(yè)到市區(qū)之間進(jìn)行高水平的規(guī)劃建設(shè)，完善工業(yè)旅游客體的功能，使其成為青島一道亮麗的風(fēng)景線。這樣既能引導(dǎo)客流資源向工業(yè)旅游景點(diǎn)流動，促進(jìn)工業(yè)旅游經(jīng)濟(jì)帶的快速形成，又能使工業(yè)旅游的發(fā)展與城市發(fā)展遙相呼應(yīng)，并為工業(yè)旅游創(chuàng)造更為有利的環(huán)境條件。例如，青島市旅游部門在2005年啤酒節(jié)的活動上，將嶗山風(fēng)景區(qū)、啤酒城、世紀(jì)廣場、石老人浴場、青啤工業(yè)旅游項(xiàng)目串聯(lián)起來，組合成“啤酒節(jié)一日游”活動，實(shí)現(xiàn)旅游資源新的整合。

(四)加快旅游人才培養(yǎng)步伐

發(fā)展工業(yè)旅游經(jīng)濟(jì)，既要重視硬件建設(shè)，更要重視軟件建設(shè)，而其中最為關(guān)鍵的是旅游人才的培養(yǎng)，尤其是對于旅游行業(yè)這樣一個服務(wù)性行業(yè)而言。人是諸多生產(chǎn)力要素中最重要的一個因素，而從業(yè)人員的服務(wù)意識與業(yè)務(wù)水平也是制約工業(yè)旅游發(fā)展的一個“瓶頸”問題。所以，應(yīng)盡快培養(yǎng)一支精干的工業(yè)旅游員工隊(duì)伍，這是工業(yè)旅游未來發(fā)展的必然選擇。為此，首先要加強(qiáng)教育和培訓(xùn)工作，全面提高員工素質(zhì)；其次要注意吸引優(yōu)秀旅游管理人員和旅游專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，充實(shí)管理機(jī)構(gòu)和員工隊(duì)伍；最后還要加強(qiáng)與有關(guān)旅游院校的聯(lián)系，共同開發(fā)、規(guī)劃和經(jīng)營工業(yè)旅游經(jīng)濟(jì)。

(五)加強(qiáng)工業(yè)旅游企業(yè)間的協(xié)作，形成工業(yè)旅游的連動效應(yīng)

第三篇：工業(yè)旅游調(diào)查報(bào)告

關(guān)于沈陽市工業(yè)遺產(chǎn)的調(diào)研報(bào)告

[摘要] 本文以沈陽市工業(yè)遺產(chǎn)和文化發(fā)展為背景，以問卷調(diào)查為基礎(chǔ)，以調(diào)查研究沈陽市工業(yè)遺產(chǎn)現(xiàn)狀為目的，以不同年齡、不同地區(qū)的旅游消費(fèi)人群為研究對象，運(yùn)用直接訪談法和調(diào)查問卷法進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查并統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，調(diào)查并分析沈陽市工業(yè)遺產(chǎn)旅游的現(xiàn)狀及市場需求，進(jìn)而對沈陽市工業(yè)旅游資源開發(fā)利用提出建議。[關(guān)鍵詞] 沈陽市；旅游資源；工業(yè)遺產(chǎn)；城市形象

工業(yè)遺產(chǎn)旅游作為一種高品位的旅游方式，有著廣闊的發(fā)展遠(yuǎn)景，被譽(yù)為“朝陽中的朝陽”產(chǎn)業(yè)。遼寧作為東北老工業(yè)基地的重要省份之一，在工業(yè)化進(jìn)程中留下了寶貴的工業(yè)遺產(chǎn)和工業(yè)文明。面對東北老工業(yè)基地振興的歷史機(jī)遇，充分發(fā)揮區(qū)域和資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的完美結(jié)合，對于遼寧旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和東北老工業(yè)基地的全面振興具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價(jià)值。

一、調(diào)研背景和意義

隨著城市改造步伐的加快，沈礦、車輛廠等大型工廠整體搬遷，沈陽大量廠房被拆除，工業(yè)遺產(chǎn)面臨消失。2008年4月至2009年11月，沈陽市對工業(yè)遺產(chǎn)進(jìn)行了全面普查，共發(fā)現(xiàn)工業(yè)遺產(chǎn)60余處。工業(yè)遺產(chǎn)包括工業(yè)文化的遺存，包括建筑群與機(jī)器、車間、工場和工廠、礦山以及處理和提煉遺址、貨棧與倉庫、能源產(chǎn)生、輸送與使用的遺址、交通及所有其基礎(chǔ)以及用于有關(guān)工業(yè)社會活動(諸如居住、教育等)的遺址。

截至2010年，被聯(lián)合國教科文組織評定的世界工業(yè)文化遺產(chǎn)已經(jīng)有52處，包括加拿大的麗都運(yùn)河、英國的利物浦―海上商業(yè)城（600306）市、鐵橋大峽谷等。國際古跡遺址理事會于2005年所做的分析研究報(bào)告中所提及的世界工業(yè)遺產(chǎn)項(xiàng)目數(shù)包括工業(yè)建筑、交通結(jié)構(gòu)、工業(yè)景觀48項(xiàng)。延續(xù)時間最長的奧地利“哈爾施塔特-達(dá)赫斯泰因 薩爾茨卡默古特文化景觀(鹽礦)”，所涉年代從公元前2世紀(jì)至公元20世紀(jì)，長達(dá)22個世紀(jì)。中國的青城山與都江堰水利灌溉系統(tǒng)是中國惟一一項(xiàng)世界級工業(yè)遺產(chǎn)。

沈陽工業(yè)遺產(chǎn)承載的不僅是中國近代工業(yè)的歷史，作為共和國長子更是新中國工業(yè)發(fā)展的見證者，我們應(yīng)該有選擇地保留一些珍貴的遺產(chǎn)，為一座城市的發(fā)展保留一份歷史、一份記憶、一份觸摸。

二、調(diào)研方法

（一）文獻(xiàn)資料法

搜集國內(nèi)外相關(guān)的文獻(xiàn)資料，在中國知網(wǎng)上檢索沈陽市工業(yè)遺產(chǎn)的研究文獻(xiàn)，在圖書館查閱相關(guān)書籍，利用網(wǎng)絡(luò)搜索與工業(yè)遺產(chǎn)相關(guān)的基礎(chǔ)資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，并對其基礎(chǔ)資料進(jìn)行歸納、總結(jié)、分析、梳理，以便更好地了解該領(lǐng)域的研究動態(tài)和研究成果。

（二）問話式訪談法

以問話式訪談為主要手段，對沈陽市工業(yè)遺產(chǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，以便更加清晰明確的了解沈陽市工業(yè)遺產(chǎn)現(xiàn)狀及市場需求。

（三）問卷調(diào)查法

針對本調(diào)研要研究的問題，根據(jù)實(shí)際情況對遼寧省工業(yè)博物館的游客進(jìn)行問卷調(diào)查。

（四）定性和定量相結(jié)合的方法

定性研究和定量研究各有優(yōu)勢，只有二者結(jié)合才能更好的解釋說明問題。本文綜合運(yùn)用旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論對沈陽市工業(yè)遺產(chǎn)進(jìn)行定性的探索研究。

四、工業(yè)遺產(chǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)不當(dāng)

在沈陽市在進(jìn)行城市改造的時候，鐵西區(qū)大面積的工業(yè)廠房被拆除，蓋起了高樓大廈，沒有合理利用工業(yè)遺產(chǎn)資源，導(dǎo)致鐵西區(qū)工業(yè)遺產(chǎn)資源下降。

（二）認(rèn)知程度不足

提高工業(yè)旅游，不少游客表示不了解工業(yè)旅游是什么，來到遼寧省工業(yè)博物館的原因主要是參加愛國主義教育，或者是出于休閑娛樂。很少人是真正的熱愛工業(yè)遺產(chǎn)，喜歡工業(yè)遺產(chǎn)的東西才前去參觀游覽的。

（三）工業(yè)旅游景區(qū)的宣傳力度不足

很多游客表示是從親戚朋友那里了解到遼寧省工業(yè)博物館的信息，親朋好友的推薦才來遼寧工業(yè)博物館進(jìn)行參觀游覽。

（四）服務(wù)質(zhì)量有待提高

景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量有待提高，遼寧工業(yè)博物館的講解人員是相對比較成熟，雖然在服裝上需要提起主要，內(nèi)容上很容易吸引游客的目光，其原因就是對工業(yè)遺產(chǎn)帶著一份感情，對鐵西區(qū)帶著一份感情。相比之下，沈陽工人村的講解員從對景點(diǎn)的認(rèn)知程度，語音語調(diào)等多方面都存在問題。最起碼一個專業(yè)講解員平翹舌不分，會讓我們這些游客很反感。

五、對工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)和開發(fā)的幾點(diǎn)建議(一)堅(jiān)持理性開發(fā)，科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目

工業(yè)遺產(chǎn)旅游必須樹立科學(xué)的發(fā)展觀，統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展．統(tǒng)籌近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。開展工業(yè)遺產(chǎn)旅游不能一哄而上，應(yīng)保持頭腦清醒，根據(jù)自身的條件審時度勢地進(jìn)行開發(fā)。首先要綜合分析遼寧工業(yè)遺產(chǎn)旅游資源，制定整體規(guī)劃，對眾多工業(yè)景點(diǎn)進(jìn)行循序漸進(jìn)的開發(fā)，充分發(fā)揮現(xiàn)有的工業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢，處理好發(fā)展與資源、環(huán)境、人口之間的關(guān)系。政府部門應(yīng)該統(tǒng)籌安排．把工業(yè)遺產(chǎn)旅游納入地方旅游的整體規(guī)劃中去，從組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、工業(yè)遺產(chǎn)普查和認(rèn)定、規(guī)劃編制、項(xiàng)目開發(fā)、宣傳推介等方面提出操作方案，推動工業(yè)遺產(chǎn)旅游取得突破性的進(jìn)展。(二)突出主題特色，展示遺產(chǎn)文化

工業(yè)遺產(chǎn)旅游不同于文化遺產(chǎn)，關(guān)鍵在于突出其鮮明主題。工業(yè)遺產(chǎn)開發(fā)不論是采用博物院模式、公共游憩空間模式，還是與購物旅游相結(jié)合的開發(fā)模式，特色是旅游經(jīng)濟(jì)的生命力所在，沒有特色就沒有吸引力，就不會產(chǎn)生旅游市場效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。只有充分認(rèn)識和挖掘遼寧工業(yè)遺產(chǎn)旅游資源的價(jià)值及其內(nèi)涵，才能開發(fā)出有特色的旅游產(chǎn)品。比如，有“煤都”之稱的撫順，不能因?yàn)殚_發(fā)工業(yè)旅游就選擇建山水景觀和賓館別墅，而恰恰相反，只能選擇將“傻大黑粗”的煤炭生產(chǎn)設(shè)施作為發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)旅游的依托。比如，稍加改造的煤窯小火車、煤雕等都可變成旅游市場上叫座又叫好的產(chǎn)品。

(三)導(dǎo)入體驗(yàn)理念，展現(xiàn)工業(yè)魅力

旅游的實(shí)質(zhì)是體驗(yàn)，工業(yè)遺產(chǎn)旅游的實(shí)質(zhì)是游客在工業(yè)場景中的一次體驗(yàn)活動，一次獨(dú)特的經(jīng)歷。旅游產(chǎn)品的可感知性、可理解性、可參與性是體驗(yàn)旅游的關(guān)鍵所在；新鮮感、親切感、滿足感是旅游體驗(yàn)的最終目標(biāo)；求補(bǔ)償、求解脫、求刺激是旅游活動的核心驅(qū)動力?！叭浴?、“三感”、“三求”的有機(jī)組合構(gòu)成了工業(yè)遺產(chǎn)體驗(yàn)旅游的靈魂。因此，在工業(yè)遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)中，應(yīng)該樹立體驗(yàn)旅游觀念，注重游客的體驗(yàn)過程，通過“三性”。達(dá)到“三感”，滿足“三求”，為游客營造一次獨(dú)特而有趣的工業(yè)旅游經(jīng)歷，使其在整個游覽過程中獲得感官和精神上的滿足。例如，阜新海州露天煤礦可以開展井下挖煤、井下探路、體驗(yàn)礦工生活等旅游項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，可增設(shè)時尚的休閑娛樂項(xiàng)目，充分展現(xiàn)煤礦生產(chǎn)的獨(dú)特魅力，滿足游客的求新、求異、求樂心理，增強(qiáng)旅游吸引力。(四)保持原汁原味，增強(qiáng)現(xiàn)場感受

發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)旅游應(yīng)當(dāng)遵循“修舊如舊”的開發(fā)原則，對可恢復(fù)的標(biāo)志性遺址、遺跡，要恢復(fù)其原貌。保持其原真狀態(tài)，要收集和記錄歷史文物、故事、事件等無形工業(yè)文化遺產(chǎn)，最大限度地增強(qiáng)工業(yè)發(fā)展歷史的真實(shí)感和完整感。遼寧省要開發(fā)一批保留原址、原貌特征的工業(yè)遺產(chǎn)旅游項(xiàng)目，包括保留具有原貌特征的廠房，開辟能夠展示工業(yè)文明、工業(yè)時代的一些博物館、紀(jì)念館等。為了讓游客參與互動，可以開發(fā)一些情景交融的體驗(yàn)式的旅游項(xiàng)目，在尊重工業(yè)歷史的前提下，工業(yè)遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品既注重原汁原昧．又注重趣味性、參與性，并將現(xiàn)代科技融入其中，提高工業(yè)遺產(chǎn)旅游的品味，使游客在觀賞產(chǎn)品的同時，還能感受到工業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代科技的強(qiáng)大魅力。例如，青島啤酒企業(yè)在專為游客建造的青島啤酒專業(yè)博物館內(nèi)，車間設(shè)備的設(shè)置與工作場景的安排完全再現(xiàn)了歷史原貌，形象逼真，讓游客贊嘆不已。我們可以借鑒青島啤酒企業(yè)開發(fā)工業(yè)遺產(chǎn)旅游的成功經(jīng)驗(yàn)，利用工業(yè)廠房建立酒吧一條街、商業(yè)一條街、購物一條街，還可以把規(guī)模比較大的工業(yè)基地廠房改建成酒店。(五)注入文化元素，提升旅游品質(zhì)

旅游的靈魂是文化，文化元素的成功注入是解決遼寧工業(yè)遺產(chǎn)旅游現(xiàn)存問題大門的智慧鑰匙。工業(yè)遺產(chǎn)旅游項(xiàng)目中可突出企業(yè)文化，通過滲人“軟性”的企業(yè)文化使工業(yè)遺產(chǎn)旅游貼近普通百姓。在企業(yè)內(nèi)增設(shè)相關(guān)文化娛樂設(shè)施，深刻挖掘企業(yè)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，將本土企業(yè)的文化和科技含量融人到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)當(dāng)中，能夠使游客增加知識，豐富經(jīng)驗(yàn)，加深體驗(yàn)，提升娛樂，延長游客逗留和消費(fèi)時間，企業(yè)在創(chuàng)造文化價(jià)值的同時，創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。遼寧老工業(yè)基地在發(fā)展自己的煤文化、鋼文化的同時，還要注重工業(yè)發(fā)展歷程中的工人階級艱苦創(chuàng)業(yè)行為和精神的收集、挖掘、弘揚(yáng)，充分展示工業(yè)文明，發(fā)展歷史與現(xiàn)代、懷舊與時尚完美結(jié)合的工業(yè)遺產(chǎn)旅游。

(六)傳授科普知識，發(fā)揮教育功能

較強(qiáng)的知識性和教育性是工業(yè)遺產(chǎn)旅游的另一個突出特點(diǎn)，這是其他許多旅游產(chǎn)品難以替代的，結(jié)合科教興國的濃厚氛圍和人們特別是學(xué)生對科技知識的渴求，將工業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)為教育性旅游產(chǎn)品，使工業(yè)遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品寓教于樂，在傳播知識、技能的同時避免枯燥的說教是一個重要的課題。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)上，可將現(xiàn)場演示、模型展示、動感體驗(yàn)等方法有機(jī)結(jié)合起來以達(dá)到深入淺出的效果。德國魯爾工業(yè)區(qū)的亨利鋼鐵廠原是一個保留了歐洲文藝復(fù)興時期建筑與文化景觀的著名歷史古城，目前已改造成為一個露天博物館．其中設(shè)計(jì)了許多兒童可以參與并在廢棄的工業(yè)設(shè)施中開展各種活動的游戲故事，通過故事了解建筑文化和工業(yè)生產(chǎn)知識，接受科普教育和品德教育。(七)開發(fā)旅游商品，塑造企業(yè)形象

發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)旅游需要平衡企業(yè)和旅游者雙方的利益，通過開展工業(yè)遺產(chǎn)旅游實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)，同時滿足游客旅游需求，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。旅游商品是旅游業(yè)的重要組成部分，工業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)應(yīng)重視旅游購物市場的開拓。一方面。企業(yè)可把生產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為旅游商品，另外還可將紀(jì)念品轉(zhuǎn)化為企業(yè)的宣傳品，在紀(jì)念品上標(biāo)記企業(yè)的標(biāo)識、圖案、文字。例如，沈陽老龍口酒博物館可以將釀酒工藝和品牌形象結(jié)合起來，寓傳授知識與娛樂購物于一體，既展示了中華民族傳統(tǒng)酒文化，又提高了老龍口酒的知名度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。(八)強(qiáng)化安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量

遼寧發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)旅游應(yīng)該按照國家旅游局頒布的《工業(yè)旅游發(fā)展指導(dǎo)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中注入更多的人性化元素，具備一定的親和力。第一，要建立和完善游客接待服務(wù)中心，堅(jiān)持以人為本，處處為游客著想，提供人性化、親情化、細(xì)微化服務(wù)。第二，要配備專職導(dǎo)游隊(duì)伍，抓好導(dǎo)游員培訓(xùn)工作，精心準(zhǔn)備解說詞和宣傳品，為不同國家游客提供多語種導(dǎo)游服務(wù)。并且在景區(qū)建立路標(biāo)和景點(diǎn)介紹，方便游客的游覽。第三，要切實(shí)抓好安全工作，在景區(qū)適宜的地方樹立安全警示牌，導(dǎo)游員要對游客多做提醒工作，避免發(fā)生安全事故，讓客人高興愉快而來，盡興安全而歸。例如，阜新海州煤礦存在地下積水、二氧化硫氣體等危險(xiǎn)因素，在開展工業(yè)遺產(chǎn)旅游時，必須對游客進(jìn)行全面細(xì)致的安全檢測，消除安全隱患，構(gòu)建安全的旅游環(huán)境。

第四篇：工業(yè)旅游方案

五里泉礦泉水廠工業(yè)旅游景點(diǎn)設(shè)想

一、景點(diǎn)名稱

五里泉礦泉水廠

二、設(shè)立目的

填補(bǔ)阿爾山市工業(yè)旅游項(xiàng)目空白，有效開發(fā)利用阿爾山市礦泉資源，增加市區(qū)旅游景點(diǎn)，讓游客了解阿爾山礦泉水精益求精的生產(chǎn)流程和現(xiàn)代化管理模式，滿足游客高品質(zhì)多方位的需求，讓開放的礦泉水生產(chǎn)過程起到廣告效應(yīng)，促使消費(fèi)者放心飲用阿爾山礦泉水，提升阿爾山品牌知名度，促進(jìn)礦泉水銷售量之增長，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)收納稅的能力，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

三、景點(diǎn)內(nèi)容

1、參觀五里泉礦泉水廠生產(chǎn)工藝及其流程，讓游客感知阿爾山礦泉之魅力。

（1）五里泉礦泉水的成因（2）五里泉的歷史傳說（3）礦泉水生產(chǎn)設(shè)備及其布局（4）阿爾山礦泉水生產(chǎn)工藝流程（5）礦泉水與其它飲用水的區(qū)別（6）阿爾山礦泉水的特色作用（7）礦泉水生產(chǎn)工藝要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2、免費(fèi)品嘗阿爾山礦泉水與阿爾山土特產(chǎn)飲品，介紹礦泉水生活應(yīng)用常識，讓游客感受原生態(tài)、純天然，綠色食品的美味。

（1）品飲阿爾山牌系列礦泉水

（2）品飲礦泉水泡制的金蓮花、玫瑰花等綠色飲料（3）品飲礦泉水泡制的中國名茶（4）品飲礦泉水融兌的馬奶茶（5）品飲礦泉水勾兌的果汁飲料

3、欣賞阿爾山蒙古族歌舞表演

一邊品嘗當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)一邊欣賞當(dāng)?shù)孛褡甯栉璞硌?，游客也可參與其中，同娛同樂，為游客提供民族服飾拍照留念。

4、品嘗地方風(fēng)味小吃（1）阿爾山小吃；（2）引進(jìn)甘肅風(fēng)味小吃；

四、景點(diǎn)設(shè)施

1、五里泉生產(chǎn)車間及其設(shè)備；

2、連接五里泉泉房至五里泉水廠的木棧道；

3、品飲大廳

4、阿爾山迷人景色大背投屏幕。

阿爾山市上地奇泉旅游文化有限公司

二O一三年一月五日

第五篇：江山市工業(yè)科技110工作制度

江山市工業(yè)科技110工作制度

一、值班接待服務(wù)制度

1、遵守作息時間，準(zhǔn)時上下班；堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。

2、接待要主動、熱情、耐心。

3、咨詢情況要及時登記，做到認(rèn)真、規(guī)范、全面、如實(shí)記錄主體的要求。

4、遇到重大事項(xiàng)要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、設(shè)立AB崗，保證110值班電話及網(wǎng)絡(luò)暢通。

6、平時要主動收集、整理各類信息。

7、實(shí)行全員服務(wù)制和首問負(fù)責(zé)制。對直接到職能科室咨詢的對象，要按照上述同樣要求負(fù)責(zé)做好接待和反饋工作。

8、對咨詢對象要求保密的信息做好保密工作。

二、信息處理反饋制度

1、及時登記、定期分析匯總各類信息和主體的要求。

2、一般咨詢問題,辦公室人員要在8小時內(nèi)答復(fù)反饋。

3、難度較大的咨詢問題，經(jīng)協(xié)調(diào)后，在3個工作日內(nèi)答復(fù)反饋。

4、重大咨詢問題，由領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)，要求辦理人員在5個工作日內(nèi)答復(fù)反饋。

5、一時難以解決的咨詢問題，要求在7個工作日內(nèi)完成調(diào)研分析或?qū)＜視\，提出意見建議并及時反饋。

6、對不屬于工業(yè)科技110的問題，及時移送相關(guān)部門。

7、對涉及技術(shù)和商業(yè)秘密的咨詢問題要做好保密工作。

三、協(xié)調(diào)督查通報(bào)制度

1、定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，聽取110辦公室信息咨詢情況匯報(bào)。

2、對交辦的信息咨詢問題，110辦公室要及時催辦督查，保證按時保質(zhì)答復(fù)反饋。3、110辦公室對信息咨詢問題,要做到每周一匯