第一篇：新時(shí)期新華書店團(tuán)建工作之我見

文章標(biāo)題：新時(shí)期新華書店團(tuán)建工作之我見

共青團(tuán)是黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是黨的助手和后備軍。共青團(tuán)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在建立新中國，確立和鞏固社會(huì)主義制度，發(fā)展社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)、政治、文化的進(jìn)程中發(fā)揮了生力軍和突擊隊(duì)作用，為黨培養(yǎng)、輸送了大批新生力量和工作骨干。黨的十一屆三中全會(huì)以來，共青團(tuán)根據(jù)黨的工作重心的轉(zhuǎn)移，緊密圍繞

改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)開展工作，為推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)做出了重要貢獻(xiàn)，促進(jìn)了青年一代的健康成長。胡錦濤同志在共青團(tuán)十四屆四中全會(huì)上指出：“青年是整個(gè)社會(huì)中一部分最積極最有生氣的力量。特別是在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在改革開放和發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的條件下，青年在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中發(fā)揮著越來越重要的作用?！庇纱丝梢?，在新時(shí)期怎樣把握團(tuán)員青年工作的切入點(diǎn)，并運(yùn)用各種行之有效的載體，把青年團(tuán)結(jié)在黨的周圍，為全面建設(shè)小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興作出貢獻(xiàn)，是當(dāng)前我們亟需研究解決的一個(gè)重要課題。下面，我就如何在新華書店系統(tǒng)開展團(tuán)組織活動(dòng)，發(fā)揮共青團(tuán)作用，談點(diǎn)個(gè)人淺見。[找文章到☆好范文 wenmi114.com-004km.cn-一站在手，寫作無憂！]

一、找準(zhǔn)團(tuán)組織工作與經(jīng)濟(jì)工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，是搞好共青團(tuán)工作的關(guān)鍵。新華書店是國有企業(yè)。新華書店團(tuán)組織工作只有堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)營為中心，抓住崗位建功立業(yè)和發(fā)展助手職能這兩個(gè)基本點(diǎn)，立足于書店的改革和發(fā)展，以提高企業(yè)的效益和競爭力為己任，才有針對性和生命力。要加強(qiáng)青年的敬業(yè)精神和職業(yè)道德教育，激發(fā)青年投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性，不斷提高青年的素質(zhì)，幫助青年掌握過硬的本領(lǐng)，更好地為企業(yè)生存和發(fā)展做貢獻(xiàn)；積極開展青年崗位能手活動(dòng)和其他勞動(dòng)競賽活動(dòng)，在企業(yè)的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中發(fā)揮青年的突擊作用。近年來，我們陸續(xù)開展了“創(chuàng)文明行業(yè)，讓顧客滿意”活動(dòng)、“學(xué)英雄見行動(dòng)，爭做行業(yè)標(biāo)兵”活動(dòng)、“三創(chuàng)一爭”競賽活動(dòng)等，使三個(gè)文明建設(shè)初見成效。

二、加強(qiáng)思想政治教育，用“三個(gè)代表”重要思想武裝團(tuán)員青年的頭腦，是搞好共青團(tuán)工作的重心。江澤民同志曾指出，思想政治素質(zhì)是最重要的素質(zhì)。培養(yǎng)“四有”青年的一個(gè)重要途徑就是加強(qiáng)青年的思想政治教育。思想政治教育的核心是理想信念教育。江澤民同志指出：“青年人一定要有崇高理想和堅(jiān)定信念。當(dāng)代青年要樹立的理想，就是把我國建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家，實(shí)現(xiàn)中華民族的全面振興。當(dāng)代青年要建立的信念，就是堅(jiān)持黨的基本理論和基本路線不動(dòng)搖，堅(jiān)定不移地走建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義的道路。理想和信念，是我們戰(zhàn)勝艱難險(xiǎn)阻，贏得勝利的強(qiáng)大精神支柱和力量源泉?！苯瓭擅裢窘又赋?，青年人只有通過投身火熱的社會(huì)實(shí)踐才能獲得理想和信念，才能使自己更快更好的成長和成熟起來。因此，團(tuán)組織要向團(tuán)員青年講清他們所從事的工作在我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中的重要地位和作用，引導(dǎo)他們在三個(gè)文明建設(shè)中鍛煉成長，為建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義不斷做出貢獻(xiàn)。值得注意的是，團(tuán)組織要善于把思想教育工作與青年的業(yè)務(wù)工作和思想實(shí)際結(jié)合起來，我們的做法是運(yùn)用主題團(tuán)會(huì)和專題報(bào)告會(huì)等形式，針對團(tuán)員青年的發(fā)展要求，結(jié)合書店的業(yè)務(wù)工作，講清“從我做起”的價(jià)值和意義，從而增強(qiáng)了團(tuán)員青年對于國家、民族和社會(huì)的使命感和責(zé)任感。

三、利用各種載體組織團(tuán)員青年服務(wù)社會(huì)，是搞好共青團(tuán)工作的有效途徑。青年文明號(hào)和青年志愿者行動(dòng)是當(dāng)前引導(dǎo)團(tuán)員青年服務(wù)社會(huì)，參與社會(huì)主義精神文明建設(shè)的主要載體。江澤民同志指出：“青年志愿者行動(dòng)，是當(dāng)代社會(huì)主義中國一項(xiàng)十分高尚的事業(yè)，體現(xiàn)了中華民族助人為樂和扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力進(jìn)行好這項(xiàng)事業(yè)，有利于在全社會(huì)樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)?！背珜?dǎo)、組織和開展青年文明號(hào)和青年志愿者行動(dòng)，既有利于展現(xiàn)我國青年的時(shí)代風(fēng)貌，也順應(yīng)了時(shí)代進(jìn)步的潮流，對于增進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的融合度，樹立企業(yè)職工的良好社會(huì)形象具有特殊的意義。近幾年來，我們組織青年志愿者服務(wù)隊(duì)5支，發(fā)放慰問信1000多封，慰問貧困家庭30次，捐資7000余元，開展志愿活動(dòng)20余次，通過這些活動(dòng)，我們組織團(tuán)員青年走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，既樹立了書店的良好形象，也展示了團(tuán)員青年良好的精神風(fēng)貌。

四、樹立服務(wù)意識(shí)，加大服務(wù)力度，是搞好共青團(tuán)工作的客觀要求。團(tuán)組織在工作上主要不是靠組織紀(jì)律而是靠吸引、團(tuán)結(jié)、教育、引導(dǎo)的辦法來凝聚人心，因此，我們必須要在服務(wù)上做文章。一是要圍繞團(tuán)員青年的成才、成長、成功的需要，提供學(xué)習(xí)服務(wù)。青年時(shí)代是增長知識(shí)、鍛煉技能的黃金時(shí)期，要支持和鼓勵(lì)青年參加自學(xué)考試、函授等形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使他們獲得更多的真才實(shí)學(xué)。二是要圍繞團(tuán)員青年崗位工作的需要，提供工作服務(wù)。要通過崗位技術(shù)比武、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)競賽、創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)等方

第二篇：如何做好新時(shí)期出納工作之我見

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如何做好新時(shí)期出納工作之我見

作者：李 谷

來源：《沿海企業(yè)與科技》2008年第12期

[摘要]筆者認(rèn)為，出納是單位會(huì)計(jì)信息資料的第一手收集者，是外界觀察一個(gè)單位會(huì)計(jì)管理能力和水平的平臺(tái)出納是會(huì)計(jì)規(guī)范第一實(shí)施者。

[關(guān)鍵詞]出納地位；出納作用；會(huì)計(jì)規(guī)范；出納挑選

[作者簡介]李谷，臺(tái)州市醫(yī)藥衛(wèi)生科技情報(bào)站，浙江臺(tái)州，318000

[中圖分類號(hào)]F233 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1007-7723(2008)12-0135-0002

近幾年，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步加強(qiáng)和深化，會(huì)計(jì)制度改革也在不斷向縱深發(fā)展。筆者從事出納工作已有十二個(gè)年頭了，對出納工作認(rèn)識(shí)有一定的積累。本文就有關(guān)會(huì)計(jì)制度改革后，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位如何搞好單位內(nèi)部出納工作，談?wù)剮c(diǎn)自己粗淺的看法。

一、出納在單位內(nèi)部財(cái)務(wù)崗位上的地位

《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》中規(guī)定，單位領(lǐng)導(dǎo)人的直系親屬不得擔(dān)任本單位會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員。會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員的直系親屬不得在本單位會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)中擔(dān)任出納工作。這個(gè)規(guī)定，明確體現(xiàn)了單位內(nèi)部財(cái)會(huì)的牽制制度。出納，作為一個(gè)獨(dú)立崗位，單位領(lǐng)導(dǎo)不能做，會(huì)計(jì)也不能兼做。當(dāng)下，在大部分人眼中，認(rèn)為出納只不過是起收付款作用，沒有會(huì)計(jì)重要；但筆者認(rèn)為這是一種偏見，一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。其實(shí)，出納人員與會(huì)計(jì)人員都是事業(yè)單位財(cái)會(huì)崗位上的要害人員。他們的地位是一樣、平等的，他們之間要分工合作，相互配合和制約，共同完成并做好本單位的財(cái)務(wù)工作。在日常工作中，出納員要接受會(huì)計(jì)人員的監(jiān)督，如盤存現(xiàn)金，會(huì)計(jì)必須在場，而且要當(dāng)面點(diǎn)清，做好長短款的工作；不能認(rèn)為那是對出納工作的不信任，其實(shí)那是會(huì)計(jì)制度中明確規(guī)定的工作程序內(nèi)容，也是搞好本單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作必須的。在平時(shí)核對中，出納人員必須主動(dòng)報(bào)出手上的現(xiàn)金庫存數(shù)，讓單位的會(huì)計(jì)人員核對賬與款是否一致，并且要整理好憑證，讓會(huì)計(jì)人員復(fù)核。

二、出納在單位內(nèi)部財(cái)務(wù)崗位的作用

作為出納人員，在具體工作中，必須認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的財(cái)經(jīng)政策和財(cái)經(jīng)方針。對每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生，必須仔細(xì)審核原始單據(jù)，認(rèn)真處理，按照《會(huì)計(jì)法》的要求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)主管人員報(bào)告工作中出現(xiàn)的問題，對有些違反財(cái)務(wù)制度規(guī)定的有權(quán)拒絕支付，對一些單位的無理要求要堅(jiān)決予以制止，不得受理。平時(shí)，對流動(dòng)性比較強(qiáng)的現(xiàn)金，要確保其安全，不收假幣?？偠灾黾{具有收付、反映、監(jiān)督等三大塊的作用。

三、出納是會(huì)計(jì)規(guī)范化的第一實(shí)施者

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會(huì)計(jì)工作規(guī)范化的要求是：健全內(nèi)部各項(xiàng)會(huì)計(jì)管理制度，建立良好的會(huì)計(jì)工作秩序，使記賬、算賬、報(bào)賬工作符合國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的要求，逐步實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，不斷提高會(huì)計(jì)工作水平，進(jìn)一步發(fā)揮會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)管理中的作用。出納人員是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作規(guī)范的第一實(shí)施者，出納在平時(shí)工作中，承擔(dān)著現(xiàn)金的收付、發(fā)票管理、空白支票保管、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記等工作。對于拿進(jìn)來報(bào)銷的發(fā)票，要仔細(xì)審核，看是不是真的發(fā)票。要學(xué)會(huì)區(qū)分真假發(fā)票，看有沒有涂改、變造，發(fā)票上的項(xiàng)目有無填齊，譬如，時(shí)間有無填對、金額大小寫是否一致、附件有無附全、單位領(lǐng)導(dǎo)有無簽字等。這些內(nèi)容，作為出納人員，必須了如指掌。日常工作中，收錢、付錢要準(zhǔn)確無誤，計(jì)算要確保萬無一失。去銀行取錢要確保現(xiàn)金在途中安全。要嚴(yán)格遵守《銀行結(jié)算辦法》，對于票據(jù)，出納人員要認(rèn)真整理、粘貼，使其在外觀上整齊、美觀。對票據(jù)的內(nèi)容，要把好財(cái)政政策、財(cái)政法規(guī)、財(cái)政紀(jì)律關(guān)。每日要清點(diǎn)現(xiàn)金，要核對銀行對賬單，要保管好自己的私章。不能接受領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的指示，有些單位的小金庫會(huì)計(jì)信息失真，無不與出納接受領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤指示有一定的聯(lián)系。

四、做好單位內(nèi)部出納員的挑選工作

作為財(cái)會(huì)崗位上比較重要的出納崗位，工作比較煩瑣、艱巨。出納，作為單位會(huì)計(jì)信息資料的第一手收集者，是外界觀察一個(gè)單位會(huì)計(jì)管理能力和水平的平臺(tái)。一個(gè)比較優(yōu)秀的出納，從事本單位的出納工作，對規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作意義非常重要。筆者認(rèn)為，挑選出納員的條件應(yīng)當(dāng)是：忠誠可靠、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法。從大的方面講，出納人員必須忠誠于國家和人民的利益，自覺維護(hù)本單位的合法權(quán)益，這很重要。綜觀一些財(cái)務(wù)人員犯罪的事件，都充分說明他們對國家的忠誠不夠、誠信不夠。出納人員不能去做違反本單位的事情，在日常工作中，不要有貪心，不是自己的不能拿，如碰到長款，就想占為己有，這樣想法是不對的，只能拿自己該得的那一份。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。出納工作事無巨細(xì)，繁雜、單調(diào)，作為單位內(nèi)部的出納，長時(shí)間從事這份工作，時(shí)間久了難免會(huì)疲倦。所以，挑選單位內(nèi)部出納時(shí)，要選擇那些具有一定理論基礎(chǔ)，接受過良好財(cái)會(huì)教育的同志；并且該同志必須熱愛這一份工作，喜歡這份工作，在平時(shí)，要會(huì)積極鉆研財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，愛學(xué)肯學(xué)，有良好的職業(yè)道德，依法辦事。要有為單位經(jīng)營的理念。在目前這樣一個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，出納人員不能只局限于收款、付款，而要參與本單位的經(jīng)營管理，盤活單位現(xiàn)有的資金，把資金用在刀口上，要讓有限的資金活起來，發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益，貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

第三篇：新時(shí)期班主任工作之我見-班主任工作經(jīng)驗(yàn)

新時(shí)期班主任工作之我見

班主任對學(xué)生的身心成長有著潛移默化但又舉足輕重的影響。所以，班主任工作是學(xué)校工作中最為關(guān)鍵的一環(huán)。班主任如何做好班級(jí)管理工作呢？

一、改變自己，適應(yīng)環(huán)境

首先，是外在的形象氣質(zhì)和內(nèi)在的品德修養(yǎng)的改變

教師形象的內(nèi)在特征表現(xiàn)在教師的性格、氣質(zhì)、情緒因素等方面，也就是容貌儀表因素，語言表達(dá)因素，行為舉止因素，業(yè)務(wù)水平因素構(gòu)成教師的五種形象因素。彼此有區(qū)別又有聯(lián)系，它們是有機(jī)結(jié)合在一起，構(gòu)成教師完美的形象。教師形象的核心是人格，教師的人格對于學(xué)生是任何東西都不能替代的有益于發(fā)展的太陽。教師的形象，時(shí)時(shí)呈現(xiàn)在學(xué)生面前，給學(xué)生一個(gè)綜合的感覺，以潛移默化的影響。

其次，在教育工作中，我們每個(gè)教師都會(huì)遇到各種困難，遇到來自各個(gè)方面的不如意。人不能要求環(huán)境適應(yīng)自己，只能讓自己適應(yīng)環(huán)境。先適應(yīng)環(huán)境，才能改變環(huán)境。所以，在教育實(shí)踐中，我們要面對現(xiàn)實(shí)，千方百計(jì)改變自己的教育教學(xué)方法，那么在較短的時(shí)間內(nèi)你的學(xué)生就能和你成為朋友，就能幫你管理班級(jí)，也能幫你搞好教學(xué)改革，還能幫你設(shè)計(jì)公開課。

再次，觀念更新，注重效率。

班主任要勇于突破傳統(tǒng)，充分運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，改變保守思想，重新反省自己，納古今，熔中外。面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來。勇于創(chuàng)新，果斷采取措施，注重效率，絕不拖泥帶水。

二、教育多數(shù)學(xué)生自覺的發(fā)展積極心理品質(zhì)

我這里談的就是怎樣讓學(xué)生自覺遵守紀(jì)律的問題。

首先，第一階段的紀(jì)律教育與紀(jì)律實(shí)施帶有一定的強(qiáng)制性，重在落實(shí)，嚴(yán)格要求，學(xué)生受紀(jì)律約束也處于被動(dòng)勉強(qiáng)狀態(tài)。這是一個(gè)最困難的階段。一方面，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)教育情境，讓學(xué)生在紀(jì)律實(shí)踐中獲得的情感體驗(yàn)，防止產(chǎn)生消極、否定的態(tài)度；另一方面，對不良現(xiàn)象一定要認(rèn)真嚴(yán)肅予以批評(píng)制止，讓集體對此也加以譴責(zé)，絕不聽之任之。

接下來是學(xué)生比較習(xí)慣紀(jì)律約束的第二階段，也是由他律向自律過度階段。這時(shí)，教育的重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)引導(dǎo)上，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣和信心，使學(xué)生把搞好學(xué)習(xí)與遵守紀(jì)律聯(lián)系起來，認(rèn)識(shí)到紀(jì)律是保證學(xué)好的前提，特別要注意防止學(xué)生表面遵守的兩面態(tài)度。在這一個(gè)階段，我經(jīng)常詢問學(xué)生在家的作業(yè)時(shí)間，有一部分學(xué)生的作業(yè)基本都在學(xué)校里做完，大多數(shù)同學(xué)在家的作業(yè)時(shí)間不超過一小時(shí)。有個(gè)別同學(xué)在開學(xué)初期從來沒有在家里做作業(yè)，而老師布置的作業(yè)也沒有不完成或抄襲的現(xiàn)象。還有的同學(xué)即便要花一個(gè)多小時(shí)在回家的路上，每天晚上也都能在八點(diǎn)半之前睡覺。針對這一現(xiàn)象，我讓學(xué)生進(jìn)行了討論，自己也進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，課堂自覺紀(jì)律提高了單位時(shí)間的學(xué)習(xí)效率，實(shí)際是為自己爭取了休息的時(shí)間。使學(xué)生把搞好學(xué)習(xí)與遵守紀(jì)律聯(lián)系了起來。

三、完善班干部管理制度——充分發(fā)揮班會(huì)主陣地作用

1、完善班干部隊(duì)伍。開學(xué)初，創(chuàng)建了更加完善的班級(jí)管理制度，讓更多學(xué)生得到鍛煉的機(jī)會(huì)，實(shí)行每天班干部輪流值班。進(jìn)一步明確了班級(jí)努力和前進(jìn)的方向，每天早自習(xí)、午自習(xí)都由學(xué)習(xí)委員、語文、數(shù)學(xué)課代表組織學(xué)習(xí)。衛(wèi)生委員更是把班級(jí)的衛(wèi)生搞的井井有條。為學(xué)生營造了一個(gè)溫馨而又充滿朝氣的學(xué)習(xí)環(huán)境。每周五召開班干部會(huì)議，總結(jié)工作中的得失，促進(jìn)班級(jí)工作的發(fā)展。努力提高班干部的工作能力，經(jīng)常找他們談心，幫助他們改進(jìn)工作方法，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)放權(quán)，調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性。

2、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，做到事事有總結(jié)。

讓師生在總結(jié)中積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，明辨是非，積累寶貴財(cái)富。

3、開好每一個(gè)班會(huì)。我嘗試著從發(fā)揮學(xué)生的主體作用的角度出發(fā)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與班會(huì)的積極性，讓班會(huì)不再是教師演“獨(dú)角戲”的舞臺(tái)，不再是空洞的教條羅列，不再是壓抑的“批斗大會(huì)”。所以每次班會(huì)前我都是精心設(shè)計(jì)，選擇既有教育意義，又貼近學(xué)生生活實(shí)際的主題，讓學(xué)生有話要說，有話可說。并盡量采取靈活多變的樣式，讓學(xué)生輕松愉快地受到教育。

4、制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌嗉?jí)獎(jiǎng)懲制度。使每個(gè)學(xué)生都具有競爭意識(shí)，從而激發(fā)班機(jī)體的活力。

曾經(jīng)有位名人說過這樣一句話：“播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)?！笨梢?，一個(gè)人的行為習(xí)慣長時(shí)間地影響著其自身的性格，甚至是一生的命運(yùn)。班級(jí)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)莫?jiǎng)懲制度，對學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成至關(guān)重要。

四、班主任工作重在落實(shí)

為此我平時(shí)努力做到“三勤”：即眼勤、腿勤、嘴勤。特別是在初一階段，學(xué)生面臨人生中的許多困擾，這一點(diǎn)顯得尤為重要。

眼勤、腿勤就是要常去教室、看看、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和學(xué)生多接觸。

“嘴勤”就是要班主任和不同對象聊天：第一種對象是學(xué)生，利用各種機(jī)會(huì)和他們溝通，找同學(xué)談心、鼓勵(lì)，能及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和行動(dòng)表現(xiàn)，解決他們的困惑。第二種對象是科任老師，從各科老師那里，了解學(xué)生方方面面的情況，掌握學(xué)生的新變化，聽取各科老師的意見和建議。第三種對象是學(xué)生家長，通過電話，了解反饋學(xué)生在家在校的學(xué)習(xí)生活情況，找到幫助學(xué)生進(jìn)步的最有效途徑。

五、有愛心——一切為了學(xué)生

雨果說：“世界上最廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的靈魂?！苯處熓撬茉烊祟愳`魂的工程師，而班主任是戰(zhàn)斗在這一陣地最前沿的戰(zhàn)士，是一班之魂。關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，獻(xiàn)出自己滿腔的愛，以愛換愛，以心感心，抓住學(xué)生的靈魂。

1、在生活上給予關(guān)心和愛護(hù)。我經(jīng)常在班級(jí)里提醒最近的天氣變化，關(guān)心他們健康，讓學(xué)生時(shí)刻感受到班主任時(shí)刻為他們著想，讓他們從內(nèi)心里感激你。特別是留守家庭和單親家庭的學(xué)生，他們性格孤僻，隨心所欲更需要老師的關(guān)心。

2、在精神上給予鼓勵(lì)和支持。在學(xué)習(xí)上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學(xué)生。從談話中關(guān)愛學(xué)生，及時(shí)地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，談話要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，要在適當(dāng)?shù)姆諊羞M(jìn)行。哪怕是批評(píng)犯錯(cuò)誤的學(xué)生，最后要讓他體會(huì)到你所做的一切都是為了他好。

教育應(yīng)該作為一種力量而存在，我們應(yīng)該竭盡所能，讓每一個(gè)世界變得生動(dòng)、快樂、不單調(diào)、不沉悶、不彷徨，更不黑暗，在充滿陽光的白天幫助孩子呼吸到花朵的芬芳，在漆黑的夜晚也能注意星空的美麗，即使在陰雨綿綿的日子也能擁有一份詩意的眼光，即使身處人生的十字路口也能很快地走出茫然。

第四篇：新時(shí)期思想政治工作之我見

總隊(duì)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治教育的意見》中明確指出，思想政治教育是堅(jiān)持黨對軍隊(duì)絕對領(lǐng)導(dǎo)的根本性、基礎(chǔ)性工作，是加強(qiáng)部隊(duì)各項(xiàng)建設(shè)、完成各項(xiàng)任務(wù)的中心環(huán)節(jié)，是增強(qiáng)凝聚力、提高戰(zhàn)斗力的重要保證。其根本目的是培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的官兵。作為一名基層中隊(duì)的指導(dǎo)員要做好思想政治工作，樹立起新時(shí)期政工干部的新形象，就必須結(jié)合實(shí)際不斷創(chuàng)新，不斷從各個(gè)方面入手，找到在新形勢下開展思想政治工作的新路子。

一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，全面提高自我素質(zhì)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們的工作環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，而面臨火災(zāi)的形勢也日趨嚴(yán)峻，作為基層中隊(duì)的指導(dǎo)員不加強(qiáng)自身的修養(yǎng)不行，不提高自身素質(zhì)更不行。

俗話說：“給別人一碗水，自己得有一桶水?！敝笇?dǎo)員要?jiǎng)偃谓逃?、引?dǎo)人、培養(yǎng)人的職責(zé)，當(dāng)好戰(zhàn)士的老師、兄長，就必須博學(xué)多識(shí)、對戰(zhàn)士問之能答、求之能給，不懂的能教懂，不會(huì)的能教會(huì)，有疑慮能疏通，有矛盾能化解，只有這樣才能贏得戰(zhàn)士的敬重。尤其是現(xiàn)在的戰(zhàn)士文化程度高、社會(huì)閱歷廣、求知欲望強(qiáng)，給指導(dǎo)員的學(xué)識(shí)才能提出了更高的要求。一些指導(dǎo)員理論功底淺、說理能力不強(qiáng)，講課聯(lián)系實(shí)際不緊、缺乏針對性，授課方法單

一、缺乏吸引力，根本不能滿足戰(zhàn)士的需要。因此，要成為一名合格的政治指導(dǎo)員，就必須要不斷的加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)掌握組織政治教育的基本程序、備課授課的基本要求和方法、授課的藝術(shù)和技巧、資料的積累和運(yùn)用，以及多媒體教學(xué)軟件的制作和使用等內(nèi)容，要積極適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，切實(shí)豐富學(xué)識(shí)，增長才干，塑造博學(xué)多識(shí)的良好形象。

二、既要做，勤于學(xué)習(xí)的模范，更要做精通業(yè)務(wù)的尖兵。

經(jīng)常性思想工作是指導(dǎo)員的看家本領(lǐng)，作為基層中隊(duì)政治工作的組織者和實(shí)施者，很重要的一條就是要通過正確理論引導(dǎo)，深入扎實(shí)地做好教育轉(zhuǎn)化工作，以此打牢戰(zhàn)士的思想基礎(chǔ)，以理來征服兵心。作為一名基層中隊(duì)的指導(dǎo)員，單憑一張嘴開展工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，特別是在我們的消防部隊(duì)，火場上的一兵一卒都有可能成為決定戰(zhàn)斗成敗的重要因素，一味的紙上談兵，即使有收獲也是微不足道的，有句俗話說得好“說一千遍不如干一遍”。因此，無論是在過去、現(xiàn)在還是將來，我們肩負(fù)的神圣使命都要求我們做思想政治工作的同志必須既要成為學(xué)習(xí)思想理論的帶頭人，更要成為勇鉆業(yè)務(wù)的尖兵。

三、針對不同兵源“因材施教”。

我們的戰(zhàn)士大多年齡比較小，還處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未定型的階段，對事物的好壞、美丑、善惡有一定的辨別能力，但在較復(fù)雜的情況下，也容易出現(xiàn)難辨良莠的問題。作為指導(dǎo)員，就要幫助他們學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的思維方法去分析和看待問題，為他們“撥開云霧見日出”，做一盞指引戰(zhàn)士人生航船前行的明燈。

中隊(duì)的戰(zhàn)士大都來自不同的省份有著不同的文化背景和生活經(jīng)歷，其間素質(zhì)也是參差不齊，這就要求指導(dǎo)員必須要學(xué)會(huì)“對癥下藥”，而不能盲目的一鍋煮。解決這一問題的最好辦法就是因人而異、因材施教，對于文化水平稍差一點(diǎn)的戰(zhàn)士來說，我們應(yīng)該盡可能為他們創(chuàng)造一些空間，讓他們首先在文化知識(shí)上有所提高，其次要用真誠的愛去無微不至的關(guān)心他們，多在他們的成長進(jìn)步上下功夫，盡心盡力為他們排憂解難，努力為他們提供物質(zhì)、精神上的鼓勵(lì)和支持，讓其感受到大家庭的溫暖。而對于文化程度在高中或高中以上的戰(zhàn)士來說，我們就應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們不斷的對自己現(xiàn)有的水平進(jìn)行鞏固和提高，以便他們有效的施展自己的才華。爭取對每一名戰(zhàn)士都要努力做到“生活上多關(guān)心”、“工作上多支持”、“成長道路上多幫助”。

四、系統(tǒng)落實(shí)“四要”

一要“實(shí)”，就是要腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真地做思想政治工作。

思想政治工作是軍隊(duì)的首要工作，它直接關(guān)系到黨對軍隊(duì)的絕對領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前我們有的基層中隊(duì)的指導(dǎo)員總認(rèn)為干思想政治工作不容易看到成績，不像業(yè)務(wù)工作通過比賽或考核便可以看到平時(shí)訓(xùn)練的成績，自己付出了就能有收獲。其實(shí)這種認(rèn)為是非常不對的，正是因?yàn)橛辛松钊爰?xì)致的思想政治工作，我們的業(yè)務(wù)、后勤等其它工作才能出成績。因此這就要求我們每一名基層中隊(duì)的指導(dǎo)員，都要認(rèn)真干好思想政治工作，要做到一個(gè)“實(shí)”字。要把思想政治工作從單一的課堂轉(zhuǎn)移到我們的訓(xùn)練場、火場、日常生活中，要認(rèn)認(rèn)真真解決在官兵中出現(xiàn)的各種思想上的問題，如家庭、婚戀、個(gè)人理想等方面出現(xiàn)的問題，只有通過對出現(xiàn)的關(guān)系到官兵自身利益問題的解決，才能使他們放下包袱，輕裝上陣。

二要“勤”，就是要做到“勤走、勤看、勤想、勤講”。

作為基層中隊(duì)的指導(dǎo)員，除了做好自身的各項(xiàng)工作以外，還要加強(qiáng)對戰(zhàn)士們學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的指導(dǎo)。這就要求指導(dǎo)員要勤走，善于深入到戰(zhàn)士們中間去，幫助他們解決一些實(shí)際問題。思想工作做得好，不僅對戰(zhàn)士們提高工作積極性和熱情有很大的促進(jìn)作用，而且指導(dǎo)員工作起來也會(huì)更加省心省事，達(dá)到事半功倍的效果。

勤看就是要求指導(dǎo)員在平時(shí)的各項(xiàng)工作中要留心觀察，注意發(fā)現(xiàn)問題。眾所周知，發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提，如果連問題都發(fā)現(xiàn)不了，又怎么去解決問題呢？勤看不僅可以幫助指導(dǎo)員從微觀的角度去認(rèn)識(shí)戰(zhàn)士們各項(xiàng)工作中存在的問題，而且可以使指導(dǎo)員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，做工作、生活的有心人，長此以往必將受益無窮。

指導(dǎo)員在平時(shí)工作中要勤于動(dòng)腦，善于思考，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，也就是要勤想。經(jīng)常性的對戰(zhàn)士們之中的各種人和事加以思考，全面分析，提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題的能力，為正確決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

指導(dǎo)員了解到管理中存在的問題，并制定出科學(xué)合理的整改方案后，最重要的就是要向大家把道理講清楚，使大家對此心服口服，增強(qiáng)方案的權(quán)威性。然而有時(shí)候道理并不是一講就清楚，一聽就能理解透徹的，這就需要指導(dǎo)員要不失時(shí)機(jī)的做好宣傳工作，合理的運(yùn)用各種事例搞好隨機(jī)教育，使大家在深刻理解教育內(nèi)容的基礎(chǔ)上，把各項(xiàng)要求轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱淖杂X行動(dòng)。

三要“巧”，就是要把握時(shí)機(jī)。

做思想政治工作要善于把握時(shí)機(jī)。辟如，當(dāng)前學(xué)習(xí)十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想以及“貫徹十六大，全面建小康，消防怎么辦”大討論活動(dòng)正在全消防部隊(duì)如火如荼的開展著，作為指導(dǎo)員就要能夠結(jié)合這一良好的時(shí)機(jī)，并且在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)戰(zhàn)士們學(xué)習(xí)的積極性。要通過聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)到的知識(shí)、理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，以實(shí)踐檢驗(yàn)真理的真實(shí)性、科學(xué)性。思想政治教育工作是一項(xiàng)長期性的工作，并不是一朝一夕就能成就的，要想一鋤頭就挖出個(gè)金娃娃，那只能是黃梁一夢了。因此，善于把握時(shí)機(jī)，是思想政治教育工作取得成效，部隊(duì)其他各項(xiàng)工作的開展得到保障的一項(xiàng)重要舉措。

四要“真”，就是要有真心、有真情。

我們對待生活如此，對待工作更亦如此，雖然時(shí)代的步伐在馬不停蹄的前進(jìn)，但作為一名基層中隊(duì)的指導(dǎo)員，卻不能沒了這份執(zhí)著的“真情”。這份情是對戰(zhàn)士們的關(guān)愛，是對工作的負(fù)責(zé)，更是對生活最完美的詮釋。像歌里唱的那樣，對待不論年齡大小的戰(zhàn)友都該是親如兄弟，要用誠摯的心、熾熱的情去做他們的貼心人。十八九歲正是人生觀形成的緊要時(shí)期，引導(dǎo)戰(zhàn)士立身做人的任務(wù)比任何事情都重要，這就更加需要從一點(diǎn)一滴學(xué)起、做起，既要以言誨人，更要以事感人，只有努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，自覺改造世界觀，不斷校正價(jià)值觀，通過先鋒模范行為和高尚的人格魅力，才能帶出合格的一代精兵。

只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步；只有不斷創(chuàng)新，才能為我們的工作注入更多的養(yǎng)份。牢記“四要”，并始終在實(shí)踐中加以拓展，就一定會(huì)使思想政治教育工作收到意想不到的成效。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，在新的歷史條件下我們面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有不斷的在平時(shí)的工作和生活中勇于發(fā)現(xiàn)和探索，并將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較好的運(yùn)用，才會(huì)使我們的思想政治工作永遠(yuǎn)保持與時(shí)俱進(jìn)，使我們自己成為合格的思想傳播者，永遠(yuǎn)成為指引部隊(duì)建設(shè)向前發(fā)展的航標(biāo)。

第五篇：新華書店門市營銷之我見

新華書店門市營銷之我見

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張 恒

目前營銷的慨念眾多，查閱百度文庫，營銷就是以知道市場需求，抓住市場需求欲望，以最好的方案進(jìn)行推廣，擴(kuò)充，營造需求氛圍，并進(jìn)行目標(biāo)銷售，達(dá)到廣告效應(yīng)，品牌效應(yīng)，以樹立品牌性。從百度文庫的概念，綜合起來也就是：營造氣氛，實(shí)現(xiàn)銷售。我記得一位營銷大師形象描述了銷售的定義是：動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。而針對書店門市的營銷，根據(jù)營銷的理念再結(jié)合筆者個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，在此談?wù)勛约旱淖疽?，以達(dá)到拋磚引玉之意。

對銷售來說，宣傳是至關(guān)重要的，有好書但是宣傳不到位，那讀者也無從得知它的存在，尤其是門市，如何很好的做到圖書的宣傳這牽系著一本書，一個(gè)門市量的銷售問題。那該如何做好門市圖書的宣傳工作呢？大多數(shù)門市都可能想到的是在門店門口立一個(gè)牌，寫一下營銷的廣告詞或新書推介的目錄等，而真正做到發(fā)放宣傳單的可能相應(yīng)就較少了。這些都是對外界的宣傳方式，當(dāng)然還有海報(bào)，報(bào)刊，電視廣告等。但對這樣的宣傳來說，不可能每天都能做，甚至做出宣傳的開支和銷售實(shí)現(xiàn)還可能出現(xiàn)負(fù)盈。那有沒有一種不花費(fèi)成本而又有效的宣傳方式呢？答案是肯定的。那就是內(nèi)宣傳。

內(nèi)宣傳也是我們門市員工每天都在做，但又沒多少人在乎的一種宣傳方式，對門市圖書來說，內(nèi)宣傳也就是圖書的陳列，擺 設(shè)及其分類。書為什么要分類？這個(gè)概念可能有少許在書店工作的營業(yè)員還沒能領(lǐng)會(huì)，就如當(dāng)你走進(jìn)超市尋找你所需要購買的物品時(shí)，你會(huì)問這個(gè)物品在哪？那營業(yè)員會(huì)很迅速的給你指引到你所想要買的物品。這就是分類的意義，不只是方便門市員工的管理，也方便讀者的查找。所以門市內(nèi)宣傳的第一重要理念就是，分類必須要準(zhǔn)確。這點(diǎn)大多數(shù)書店門市均能做到。但是在教輔分類中很多門市經(jīng)常會(huì)按照品種來分類，比如，《教材全解》這一品種都放一欄，包含了小學(xué)到高中的全部科目，這非常方便我們門市的書目庫存管理，但對于銷售來說，作為讀者，他需要找的不一定就是這個(gè)品種，而是屬于他這個(gè)年級(jí)這個(gè)階段的書籍，所以在教輔分類中應(yīng)該按照年級(jí)來分類，當(dāng)讀者找這本書的同時(shí)還可能發(fā)現(xiàn)這個(gè)年級(jí)的其他書籍會(huì)更適合他，同時(shí)也方便我們向讀者推介這個(gè)年級(jí)的其他教輔。

而內(nèi)宣傳中的圖書陳列和擺設(shè)在分類正確的基礎(chǔ)上也會(huì)對銷售產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。有些員工可能會(huì)問，陳列和擺設(shè)怎么會(huì)和銷售聯(lián)系在一起呢？讀者要買就買，不買你擺在那又有什么意義呢？大家逛超市的時(shí)候，會(huì)看到很多堆頭，會(huì)看到第一排擺放的都是一樣的牌子或者同類型的商品？要知道這些堆頭和第一排架位都是供貨商花錢租賃下來的。這就告訴我們，好的位置會(huì)產(chǎn)生不一樣的銷量。尤其對于新書展示架來說，這就是一般圖書賣場的重點(diǎn)，怎樣做好新書展示，最基本的原則就是：經(jīng)常更新，若十天半個(gè)月都是同樣的書，那還叫新書展示嗎。而對于架上的圖書 就該找到它的“黃金架位”然后把暢銷的，最新的擺在這個(gè)磁力點(diǎn)上，同時(shí)擺放要整齊，讓人看起來耳目一新。什么樣的書怎樣擺設(shè)這就看門市員工的創(chuàng)造力以及對書市場的預(yù)測能力了。

在營銷中，宣傳是一種傳播，手段才是實(shí)現(xiàn)銷售不可或缺的工具，不一樣的手段達(dá)到的效果往往不同，但都能給門店帶來豐厚的利潤。根據(jù)筆者個(gè)人在門市四年的經(jīng)驗(yàn)，簡談一下用過的八種銷售方法。

第一種，價(jià)格取勝法，這對門店來說是最傳統(tǒng)的方法，也是最直接，最實(shí)惠，讀者也最能感受到的方式。門市在一定的時(shí)間或者針對一定的品種給讀者降價(jià)或者折扣，從而帶來大量的人流，達(dá)到薄利多銷的手段。尤其在教輔上用得甚多。

第二種，返還代金券法。我記得集團(tuán)曾做過這個(gè)活動(dòng)，它最大的好處是“肥水不流外人田”返還的現(xiàn)金最終又回到門市的銷售，一般在某個(gè)慶典或節(jié)假日時(shí)，購買到一定的量再返還一定額的圖書代金券，從而實(shí)現(xiàn)循環(huán)銷售，達(dá)到回頭的目的。第三種，至尊享受，會(huì)員卡的發(fā)放。目前很多門市都發(fā)放有會(huì)員卡，而且也帶有積分累計(jì)，只是沒有會(huì)員的級(jí)別。如果把會(huì)員卡設(shè)置層次，到一定的銷售就會(huì)享受一定的會(huì)員待遇，那可能也會(huì)有些癡迷讀者為了達(dá)到某種級(jí)別的尊耀而產(chǎn)生的購書的欲望。尤其對于級(jí)別越高的人，擁有的享受也會(huì)越高，對看中的書來說是不會(huì)考慮到他的定價(jià)的。因?yàn)樗凶顑?yōu)惠的折扣。所以發(fā)放會(huì)員卡越多，有越多的高級(jí)別會(huì)員，那當(dāng)?shù)氐膱D書消費(fèi)群體就 越大，自然銷售的量也就隨之增加了。

第四種，最具好奇心的抽獎(jiǎng)法。其實(shí)也就是把折扣換成了物品，采用抽獎(jiǎng)只是滿足讀者的心理需求。而絕對中獎(jiǎng)就是贈(zèng)送物品的一種形式。把折扣變成物品就好比給你一元錢也無法超越我花一元錢買送你的明信片。

第五種，組合銷售。也就是捆綁銷售。這是我在門市即將處理一批文具時(shí)用過的銷售方法。把不同檔次的文具與不同價(jià)位的書籍捆綁在一起，再以低于書定價(jià)的價(jià)格銷售出去。當(dāng)時(shí)吸引一些讀者，還把一批滯銷的書籍給賣了出去。其實(shí)就是一種變相贈(zèng)送的方式。

第六種，愛心鏈接，溫情一元。每個(gè)地域都存在一批愛心人士及組織。與他們聯(lián)合在一定的時(shí)間內(nèi)，只要讀者購買一本書就從營業(yè)額中拿出一元作為捐贈(zèng)。這個(gè)方式對銷售可能不會(huì)有所增加，但是會(huì)造成書店在當(dāng)?shù)氐男蜗笥绊?，一年做一兩次，相信書店在?dāng)?shù)氐挠绊懥^對會(huì)有所提升。

第七種，以讀書為主題，開展知識(shí)問答。通過知識(shí)問答活動(dòng)來宣傳書店，倡導(dǎo)當(dāng)?shù)匚幕?，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝藢D書的需求欲望。最適合在讀書日這一周進(jìn)行。聯(lián)系各中、小學(xué)校開展辯論，搶答等活動(dòng)，記住要叫當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行宣傳。

第八種，流動(dòng)供應(yīng)。這是增加銷售最有效，也比較累人的一種銷售方式?？h級(jí)書店可以在圩日、學(xué)校、人流量多的地方和時(shí)段進(jìn)行展銷。對營銷來說，宣傳是為了傳播出去，而手段是為了實(shí)現(xiàn)銷售的目的。而在傳播和實(shí)現(xiàn)銷售的中間更需要的是一座橋梁的溝通，而門市員工正是這橋梁鏈接者。

不管哪個(gè)行業(yè)，任何一個(gè)銷售者要學(xué)會(huì)推銷，最基本的就是要對想要推銷產(chǎn)品的了解，對圖書門市員工來說，賣場的了解是必然的，新書、暢銷書也該適當(dāng)?shù)姆喴幌?。你不了解這本書又怎么知道這本書適合什么樣的人群對象，又怎么去向讀者推介呢。針對門市員工目前最常出現(xiàn)的問題，筆者個(gè)人認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

第一，學(xué)會(huì)察言觀色，再去咨詢讀者。對很多賣場而言，顧客進(jìn)門就該詢問，這或許是很多賣場的規(guī)定。但對圖書而言，我認(rèn)為必須先察言觀色，一位抬著頭很有氣勢的讀者進(jìn)來，你便去咨詢他需要找什么書，他甚至不睬，而且還有可能會(huì)生厭。但是一位進(jìn)到門市就左看右看的讀者呢，那就得上去詢問了，當(dāng)然，他也有可能是找人。當(dāng)一個(gè)顧客拿著書在翻閱時(shí)還一次次偷看你的時(shí)候，那就得當(dāng)心了，做賊心虛??！怎樣察言觀色就得看個(gè)人的領(lǐng)會(huì)了。

第二，學(xué)著禮貌答話，別讓言語毀了自己形象。對現(xiàn)在的門市，很多讀者都感觸態(tài)度不好。究其原因就在“禍從口出”讀者找書，營業(yè)員回答“那邊”“沒有”“不懂”，對此，讀者找書，如果書店有這本書，營業(yè)員是否應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)讀者把讀者想要的書交到他手上呢。對沒有的書籍，營業(yè)員是否應(yīng)該說:不好意思，這 本書賣完啦，要不這樣吧，您留個(gè)聯(lián)系方式，書到了我們再通知您！然后再把讀者想要書登記到缺書登記里面。

第三，學(xué)會(huì)推介，享受成功后的喜悅。圖書推介不只是介紹一本書，還包括這本書的同類書籍介紹。在讀者尋找沒有這本書的情況下，你能成功推介類似的書籍，讀者接受了，那是讀者對你的認(rèn)可，同時(shí)也是你不斷對圖書了解的成果，這樣的成就感也只能是當(dāng)事人才能沉湎的。

當(dāng)然，對圖書門市的營業(yè)員來說，個(gè)人的綜合素質(zhì)是至關(guān)重要的，該如何去運(yùn)籌圖書營銷，面對不一樣的讀者，你又該如何去應(yīng)變。這都需要大家平時(shí)的學(xué)習(xí)和總結(jié)。