第一篇：中國人面子消費(fèi)背后的動(dòng)機(jī)分析

中國人面子消費(fèi)背后的動(dòng)機(jī)分析。

影響消費(fèi)者行為的因素主要有群體影響和個(gè)體影響，而對(duì)于中國消費(fèi)者消費(fèi)行為來說，很大程度上是受到群體的影響。消費(fèi)者群體的影響主要有三種，分別為信息性影響、規(guī)范性影響和價(jià)值觀念上的影響。在中國，群體影響形成從眾心理和羊群效應(yīng),更成為制約消費(fèi)者行為的強(qiáng)大社會(huì)規(guī)范。

“面子”是中國傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)價(jià)值觀、人格特征、社會(huì)文化的恥感取向共同作用的綜合體。中國人的消費(fèi)行為和心理因此具有了很強(qiáng)的面子情結(jié)。中國人的面子消費(fèi)可分為4類: 個(gè)人情感型、個(gè)人功利型、社交情感型、商務(wù)功利型。

中國人為何如此沉迷于面子問題？不妨從以下幾個(gè)方面來說說：

一、從眾心理，盲目趨大流，消費(fèi)不是為了滿足自己的需要而是為了滿足別人的眼球?！安磺笞詈?，但求最貴”是很多人爭面子的寫照，這就是羊群效應(yīng)。

二、盲目攀比，虛榮心作祟，通過購買奢侈品來證明自己的身份、地位、名望等，正是這種畸形的心理導(dǎo)致中國層出不求的各種富二代借助網(wǎng)絡(luò)肆意炫富炒作來自己提高人氣，挑戰(zhàn)廣大平民百姓的神經(jīng)。

三、對(duì)個(gè)人尊嚴(yán)和社交資源的渴望也會(huì)使人好面子，獲得別人的尊重就要做到很多人做不到的事情，在當(dāng)前中國這個(gè)社會(huì)，有好面子的人往往比較吃香，也會(huì)有很多人主動(dòng)地加入到他所在的圈子當(dāng)中，而不是被孤立或是遺忘在某個(gè)角落。

四、自卑也會(huì)在一定程度上導(dǎo)致好面子心理，為了平衡自己內(nèi)心的落差，維護(hù)自己在別人心中的形象，很多人會(huì)不顧一切“死要面子活受罪”，透支自己的消費(fèi)能力來挽回面子，導(dǎo)致后來產(chǎn)生很多問題。

五、人緣關(guān)系催生關(guān)系消費(fèi)，中國人追崇禮尚往來，逢年過節(jié)不論是私人還是商務(wù)禮儀，所消費(fèi)的物品多數(shù)中看不中用，禮品包裝越來越好，檔次越來越高。很多人以消費(fèi)水平來衡量關(guān)系的緊密，在“來而不往非禮也”的觀念中，面子消費(fèi)經(jīng)久不衰。

總的來說，中國人的好面子的心理并非一時(shí)形成的，而是自古到今日積月累已經(jīng)在國人心中根深蒂固的思想，面子消費(fèi)有其弊端，但也有好處，巨大的消費(fèi)潛力給廣大的商家提供了獲得利潤的目標(biāo)市場。

第二篇：中國人面子問題探究

中國人面子問題探究：人情可以實(shí)現(xiàn)權(quán)力再生產(chǎn)

2014年05月21日10:11 中國青年報(bào) 我有話說(1,178人參與)收藏本文

翟學(xué)偉著作《中國人的臉面觀：形式主義的心理動(dòng)因與社會(huì)表征》封面

江南貢院

翟學(xué)偉在自己收藏的清代紅木太師椅前。他認(rèn)為，太師椅作為中國古代唯一用官職命名的坐具，象征權(quán)力、地位和尊嚴(yán)，有“面子”的意味。

中國人的臉面四分圖

冰點(diǎn)特稿第923期

面子問題

南京大學(xué)一間教室里，某金融機(jī)構(gòu)辦的“中高層干部卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升特訓(xùn)班”正在上課。初夏午后，社會(huì)學(xué)教授翟學(xué)偉站在講臺(tái)前，臺(tái)下學(xué)員有的趴在桌上，有的低頭看手機(jī)。

“我先提醒你們，我要講的內(nèi)容，你們平時(shí)上課聽不到，但天天都得打交道。大家都知道，如果想在中國過得好，你必須會(huì)搞關(guān)系，而我的主要研究方向，就是中國人的關(guān)系?！敝贿@一句話，所有人齊刷刷抬起頭。穿著白襯衣、戴淺色邊眼鏡的翟學(xué)偉，用摻雜著地方口音的普通話繼續(xù)慢條斯理地說：“我今天這堂課，主要講講關(guān)系里的面子問題。”

專業(yè)地說，翟學(xué)偉進(jìn)行的是“中國本土化社會(huì)科學(xué)研究”，他的主要研究對(duì)象是“關(guān)系”——一個(gè)被他稱為“中國社會(huì)運(yùn)作的核心概念”的術(shù)語——以及由此延伸出來的人情、面子和權(quán)力運(yùn)作。

在這個(gè)領(lǐng)域，54歲的翟學(xué)偉已經(jīng)研究了20多年。他寫論文探討“中國官僚作風(fēng)背后的面子運(yùn)作問題”，帶著博士生做“關(guān)系運(yùn)作模式”的課題，還參加學(xué)術(shù)研討會(huì)，跟來自臺(tái)灣、香港乃至美國、日本的學(xué)者一起討論“中國人的面子問題”。作為南京大學(xué)教授，他是國家社科基金重大招標(biāo)項(xiàng)目“我國社會(huì)信用制度研究”的首席專家，享受國務(wù)院特殊津貼。

“關(guān)系不是哪個(gè)社會(huì)科學(xué)家的重大發(fā)現(xiàn)，而是每一個(gè)中國人心知肚明的行事規(guī)則。在這片土地上，每個(gè)人都常識(shí)般地知道，很多事可以讓位給關(guān)系來運(yùn)作。如何將這種現(xiàn)象理論性地建構(gòu)與敘述，以便有效地解釋中國人和中國社會(huì)，至關(guān)重要?！钡詫W(xué)偉對(duì)中國青年報(bào)記者說，“不過，在中國，關(guān)系研究得好不好，不是由幾個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的社會(huì)學(xué)家來判斷的，而該由每一個(gè)普通中國人來評(píng)說?！?/p>

“從書本里得到的研究成果跟自己的生活沒有關(guān)系，搞得學(xué)者對(duì)明擺著的事情說不清楚，說清楚的事情又很少與中國現(xiàn)象沾邊”

在翟學(xué)偉的研究里，他訪問跟著親戚出門打工的農(nóng)民工，研究想找老師說情修改成績的學(xué)生，就連陪家人住院做手術(shù)，都成了他收集素材的好機(jī)會(huì)。

他把相關(guān)的人按社會(huì)學(xué)研究的方法編號(hào)，醫(yī)生、護(hù)士、病人形成關(guān)系網(wǎng)，連來看望病人的訪客都一一編碼成ABCDE，畫出關(guān)系圖，分析相互之間的人情關(guān)系，以推導(dǎo)出為什么A要給B送紅包，C要來看望D。

他甚至還在手術(shù)之后，對(duì)病人進(jìn)行鄭重其事的訪談，以田野調(diào)查的方法向其提問：“你當(dāng)時(shí)已經(jīng)開過刀了，為什么還想補(bǔ)送紅包？”

在研究大量關(guān)系案例后，他得出的結(jié)論是：西方人的人際交換往往具有等值傾向，以清算、等價(jià)、不欠和公平為原則，具有理性的特點(diǎn)；中國人的人情交換與之相反，安土重遷和血緣關(guān)系導(dǎo)致了人際交往的長期性和連續(xù)性，因此算賬、清賬都是不通人情的表現(xiàn)。人情應(yīng)該是算不清、欠不完的，這樣才能曠日持久地延續(xù)下去。所以，中國人的人情策略是在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中維持動(dòng)態(tài)平衡，否則就要“丟了臉”，或者“沒給面子”。

求學(xué)期間，翟學(xué)偉并不像現(xiàn)在這么熱衷本土化研究。那時(shí)候，像許多人一樣，他熱衷使用西方社會(huì)學(xué)范式，讀西方社會(huì)學(xué)經(jīng)典論述，“如果說話的時(shí)候不提到西方理論，都不好意思說自己是研究生”。

臨近研究生畢業(yè)時(shí)，他偶然讀到了一份臺(tái)灣學(xué)者楊國樞的演講稿，印在類似超市導(dǎo)購小冊(cè)子的油墨紙上。那是上世紀(jì)80年代，這位社會(huì)學(xué)家提出了一個(gè)觀點(diǎn)：我們的研究對(duì)象雖然是中國社會(huì)與中國人，可是我們所采用的理論與方法卻幾乎全是西方的或是西方式的。這導(dǎo)致在日常生活中，我們是中國人；而在從事研究工作中，我們卻變成了西方人。

“這樣一來，從書本里得到的研究成果跟自己的生活沒有關(guān)系，搞得學(xué)者對(duì)明擺著的事情說不清楚，說清楚的事情又很少與中國現(xiàn)象沾邊?！钡詫W(xué)偉說，看完那篇演講稿，他就下定決心，找一個(gè)最本土的中國現(xiàn)象作為自己的研究方向。而最合適的主題，莫過于“關(guān)系”。

那時(shí)候，臺(tái)灣學(xué)者黃光國已經(jīng)就這一話題展開了研究，出版了一本叫做《人情與面子：中國人的權(quán)力游戲》的書。但由于這本書是臺(tái)灣人寫的，標(biāo)題里又有“權(quán)力游戲”這樣的字眼，翟學(xué)偉一直跑到出版社僅對(duì)內(nèi)部人員開放的“港臺(tái)禁書”書架才找到它。托了朋友的朋友的關(guān)系，他才買到了這本研究“中國人的關(guān)系”的書。

有了本土化這個(gè)嶄新的研究視角，翟學(xué)偉發(fā)現(xiàn)，中國何止是“世事洞明皆學(xué)問”，簡直舉手投足間都是能拿來做社會(huì)學(xué)分析的案例。他站在馬路上聽人吵架，坐在公交車上聽人聊天，就連坐在書房看武俠小說，讀出來的都是面子問題——但凡江湖有危難，面子都會(huì)發(fā)揮重要作用。比如金庸筆下的大俠，總會(huì)敗給小混混說的一句“你殺了我如何在江湖上立足”，因?yàn)榇髠b們似乎都很顧忌面子。

翟學(xué)偉的辦公室里塞滿了被他拿來做案例的書，從錢鐘書的《圍城》到官場小說《二號(hào)首長》，還有《丑陋的中國人》、《丑陋的韓國人》以及《中國人·韓國人·日本人》，每一本書都讓他讀出了“關(guān)系”。

比如他讀項(xiàng)羽敗北臨江自刎，臨死之前留下傳世名言“無顏面對(duì)江東父老”，這句話啟發(fā)了這位研究面子的教授：原來項(xiàng)羽是因?yàn)橛X得沒面子才自殺的，不成功就不能回家。

在“領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)班”的課堂上講到這些“讀書心得”，翟學(xué)偉半開玩笑地總結(jié)道：“所以啊，中國從古至今死了那么多仁人志士，十有八九都是沒有搞好面子問題。”

“人人都在爭先恐后地搞四個(gè)現(xiàn)代化建設(shè)，你這研究的是什么東西？！”

雖然一天到晚研究中國人的關(guān)系，可翟學(xué)偉卻評(píng)價(jià)自己是個(gè)“搞關(guān)系的失敗者”。在講臺(tái)上的他談笑風(fēng)生，但走下講臺(tái)卻顯得沉默，不愛主動(dòng)跟人熱絡(luò)?？佳芯可菚?huì)兒，家里來了客人，想邀請(qǐng)他出去玩，他還滿心地不情愿：“我不想玩，我想看書。”

不過最后，他還是不得不跟著家人陪客人游玩，“這件事情充分說明，關(guān)系比個(gè)人意志更重要，我們長久地處在無選擇的關(guān)系里面”。

這種“關(guān)系研究”對(duì)他自己是個(gè)新鮮領(lǐng)域，對(duì)于他的學(xué)生更是稀罕。南京大學(xué)有個(gè)跟美國霍普金斯大學(xué)合作辦學(xué)的中美中心，翟學(xué)偉在那里授過5年課，教學(xué)生觀察中國人的關(guān)系。有次，一個(gè)美國學(xué)生問他：“中國人為什么要搞捐款晚會(huì)，弄得跟春晚似的？”

翟學(xué)偉納悶了：“沒有晚會(huì)，怎么公布哪個(gè)機(jī)構(gòu)捐了多少錢?。侩y道你們不搞嗎？”

美國學(xué)生聽了更納悶了：“當(dāng)然不啊！捐款不是自愿的嗎，捐就捐了，干嗎還要宣布一下？”

聽了美國學(xué)生的反駁，翟學(xué)偉發(fā)現(xiàn)，對(duì)中國人來說，面子最重要，“不搞晚會(huì)鬼知道你捐了錢啊，做了事還沒買到面子！”

按照這個(gè)思路，翟學(xué)偉將中國人的面子問題分成四類，叫做“臉面四分圖”：

第一類人，叫“有臉有面子”。這類人是中國古代最受推崇的“君子”，個(gè)人自身形象好，即“有臉”，在社會(huì)互動(dòng)上也受到認(rèn)可，即“有面子”。

第二類人，叫“有臉沒面子”。這類人講骨氣，篤信好學(xué)，可是太正經(jīng)，自己“有臉”，可別人不給他“面子”，“不會(huì)做人”。

第三類人，叫“沒臉沒面子”。這類人大多處于社會(huì)底層，無所顧忌，既不給自己爭臉，也不在乎別人給不給面子，撒潑打滾無所不作，大抵可以稱為“小人”。

第四類人，叫“沒臉有面子”。這類人不講究道德修養(yǎng)和社會(huì)規(guī)范，但是懂得面子的金貴，為人圓滑，見風(fēng)使舵，盡管沒什么突出的個(gè)人品格來“爭臉”，可是善奉承會(huì)巴結(jié)，在社會(huì)上頗有“面子”，即“偽君子”。

翟學(xué)偉管這套理論叫做“中國人的臉面觀”。他認(rèn)為，儒家希望把人塑造成第一類，可這更大程度上只能成為一種人格理想，在現(xiàn)實(shí)中，他們可能會(huì)變成第二類人，并強(qiáng)烈排斥第三、四類人。但是，在人情社會(huì)里，沒人想做第一類人，因?yàn)椤疤y了”，也沒有人想做第二類人，因?yàn)椤俺隽Σ挥懞锰蕴潯薄Ｔ絹碓蕉嗳藭?huì)在行為上向第四類集中，以獲得更多社會(huì)資源。

讓這位社會(huì)學(xué)教授擔(dān)憂的是，第四類人占主流的社會(huì)將出現(xiàn)令人堪憂的發(fā)展停滯，因?yàn)樵谀穷惾说氖澜缋?，只要打點(diǎn)好關(guān)系，你做不做事，人們不在乎，即便毫無建樹，大家也會(huì)“給面子”，一片贊許，沒人戳穿?？墒牵斑@樣的社會(huì)怎么進(jìn)步呢？”

翟學(xué)偉把他的這些研究寫成了論文。但這樣的研究最初卻并不能得到學(xué)術(shù)界的認(rèn)可。剛開始給學(xué)術(shù)期刊投稿時(shí)，他的“面子問題”論文常常很快就被毫不留情面地退回來：“人人都在爭先恐后地搞四個(gè)現(xiàn)代化建設(shè)，你這研究的是什么東西？！”

“你在學(xué)校，你很年輕，你想說什么都行。等你進(jìn)了社會(huì)，工作了些日子，再來告訴我，今天的中國人講不講關(guān)系”

翟學(xué)偉的研究遭到一些人反對(duì)，其中包括他的女兒。女兒是個(gè)90后，做事干脆，不愛談關(guān)系，走大街上迷了路寧可查地圖，也不喜歡問人。有時(shí)候跟同學(xué)聚餐回家，她會(huì)得意地跟爸爸強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在的年輕人出去都不搞請(qǐng)客吃飯那一套了，我們今天聚會(huì)就是AA制。

在網(wǎng)絡(luò)上，也有越來越多的人，特別是年輕人，認(rèn)為人情關(guān)系主要集中在二三線城市，而在北上廣這樣的大城市，由于流動(dòng)性大，外企多，大家都是背井離鄉(xiāng)來打拼，所以評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是能力，而非關(guān)系。在“知乎”網(wǎng)站的一則熱門答案里，有人甚至直接寫道：“上海是個(gè)神奇的城市，她不問你的出身、學(xué)歷，不鄙視你的家庭條件，她只看你是否努力，真的。”

除此之外，探討的聲音也來自學(xué)界。翟學(xué)偉將論文投給臺(tái)灣學(xué)術(shù)期刊《本土心理學(xué)研究》，作為“靶子論文”供大家探討。來自臺(tái)灣的5位教授各抒己見，翟學(xué)偉也被邀請(qǐng)參與回應(yīng)，進(jìn)行學(xué)術(shù)爭鋒。

學(xué)界的爭論之一，是翟學(xué)偉的研究方法是否科學(xué)。比如，他的研究總是從生活中的“一件小事”出發(fā)，要么是送紅包啦，要么是請(qǐng)客擺酒啦，都是對(duì)微妙的生活細(xì)節(jié)進(jìn)行平鋪直敘的記錄，只是“現(xiàn)象描述”，而沒有更進(jìn)一步，進(jìn)行“哲學(xué)分析”，以及“方法論建設(shè)”。

“翟教授的研究路線是實(shí)證主義的研究，著重于生活現(xiàn)象的描述。以大陸社會(huì)科學(xué)界目前的水平看，已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)，但是要進(jìn)入國際學(xué)術(shù)社群，還有許多尚待努力的空間。”臺(tái)灣大學(xué)心理學(xué)教授黃光國對(duì)中國青年報(bào)記者說。

在他看來，如果一味停留在“現(xiàn)象描述”的層次，將無法解決“中國與西方”兩種研究傳統(tǒng)分裂的難題，唯有在“哲學(xué)反思”和“理論建設(shè)”上加大力度，才可能有所突破。

對(duì)于這些五花八門的反問，翟學(xué)偉最?；貞?yīng)的是學(xué)術(shù)批評(píng)?！拔页Ｏ?，既然經(jīng)濟(jì)學(xué)可以講寓言，社會(huì)學(xué)為什么不能講故事？為什么不能從故事中挖掘出社會(huì)機(jī)制運(yùn)行的特征？”他甚至直接在論文里寫道，“如果有學(xué)者對(duì)我采取的研究方法持有異議，完全可以自己按照自己的喜好來從事研究，用不著指責(zé)我的不是。”

而對(duì)于像女兒一樣的年輕人對(duì)于當(dāng)下社會(huì)的樂觀態(tài)度，他卻并不直接作出回應(yīng)。他只是默默在他們所說的這個(gè)“只看你是否努力”的社會(huì)中繼續(xù)收集“關(guān)系研究”的素材——跨國公司為官員子女留出崗位，這是他們的“本土化策略”；而應(yīng)聘者填寫的個(gè)人信息表里還有一個(gè)空，需要填寫“是否有公司領(lǐng)導(dǎo)介紹，請(qǐng)寫下領(lǐng)導(dǎo)姓名和職位”??

在翟學(xué)偉看來，“今天的中國，人情和關(guān)系要比任何一個(gè)年代更厲害”，因?yàn)樵诠糯袊?，還有不看人情的案例，比如人們會(huì)純粹基于地緣關(guān)系提供幫助，“因?yàn)槲覀兪抢相l(xiāng)”，而現(xiàn)在，只有“對(duì)我有用的老鄉(xiāng)”才能得到幫助。

“你在學(xué)校，你很年輕，你想說什么都行。等你進(jìn)了社會(huì)，工作了些日子，再來告訴我，今天的中國人講不講關(guān)系?！彼f。

在這個(gè)“人情超級(jí)大國”，制度管得住人情嗎？

盡管翟學(xué)偉說自己的關(guān)系研究“不提供方法論”，但事實(shí)上，他還是在研究應(yīng)對(duì)關(guān)系的對(duì)策。他最近正準(zhǔn)備發(fā)表的一篇論文題目叫做《人情與制度：平衡還是制衡》，里面的核心問題是：在中國這個(gè)“人情超級(jí)大國”，制度管得住人情嗎？

“按照制度規(guī)定，博士生畢業(yè)需要達(dá)到一定的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?？删退闼娴臎]達(dá)標(biāo)，你能斃掉他的論文嗎？他畢不了業(yè)怎么辦？找不到工作怎么辦？畢不了業(yè)、找不到工作，哭了怎么辦？”在博士生的討論課上，翟學(xué)偉跟圍坐在會(huì)議室的學(xué)生們嚴(yán)肅地討論著，“這時(shí)候，中國人就會(huì)把門關(guān)起來商量對(duì)策了——制度是制度，制度說得一點(diǎn)兒也沒錯(cuò)，可是現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急是他哭了，這怎么解決？”

于是，他推論出“人情與制度”在社會(huì)運(yùn)行中的基本法則：

前提一：人情是每個(gè)人做事的最終依據(jù)。

推論：沒有什么事不能商量，對(duì)人的判定可視人情親密程度變通。

前提二：制度對(duì)人情的約束是有針對(duì)性的，所以它的作用是局部的、具體的；而人情是整體的、全局的，人們總要顧全大局，照顧整體。

推論：是非、真?zhèn)?、誠實(shí)與否不是唯一重要的，合適、恰當(dāng)、識(shí)相很重要。

前提三：制度與人情不是矛盾體，而是一種融合。

推論：具體情況具體分析，沒有統(tǒng)一不變的規(guī)則。感情用事或者一味堅(jiān)持原則都是對(duì)平衡與和諧的破壞。任何固守制度辦事的人被看成是沒有人情味的人。

??

在歷數(shù)了6條前提和由此得到的23條推論后，他得出結(jié)論：在中國，人情和制度的關(guān)系并非簡單的一方壓倒另一方，而是可以彼此相安無事的動(dòng)態(tài)平衡。

“原本傳統(tǒng)中國社會(huì)運(yùn)行就有很明顯的情、理、法三位一體的傾向。人情是中國社會(huì)的底色，說中國社會(huì)因?yàn)樽呦蚍ㄖ苹?、制度化，所以不講人情了，那顯然不符合事實(shí)，是樂觀主義者的自娛自樂；說中國人因?yàn)橹v人情，所以恣意妄為、無法無天，那也不真實(shí)，因?yàn)橹袊鴼v史上一直在不懈地建立各式各樣的規(guī)章制度?！钡詫W(xué)偉說，“就真實(shí)層面來講，如何平衡人情和制度，對(duì)中國人是一場智力挑戰(zhàn)。人們每天忙忙碌碌都在力圖從中尋求一條出路，既不傷面子，又不毀制度，進(jìn)入一種高超境界?！?/p>

更有趣的是，翟學(xué)偉發(fā)現(xiàn)，在“人情超級(jí)大國”，人情可以實(shí)現(xiàn)“權(quán)力的再生產(chǎn)”——利用人情攀上權(quán)威就可能借助他們的力量，獲得權(quán)力的轉(zhuǎn)讓，成為“日常權(quán)威”，享有等同于“權(quán)威”的權(quán)力。

他聽說過一個(gè)案例：有學(xué)生急著畢業(yè)發(fā)論文，托了一圈兒關(guān)系，找了主編找總編輯，可誰也沒能說服期刊編輯給他發(fā)稿，最后有人指點(diǎn)，去找那棟大樓里的一個(gè)后勤人員，果然立馬發(fā)了稿?！白钣忻孀拥娜耍匆姷檬巧鐣?huì)地位最高的人。不管他多普通，大家都要給他面子，他的心理地位高，這就是日常權(quán)威?！钡詫W(xué)偉說。

不過，當(dāng)人情泛濫到制度無法抵制時(shí)，制衡人情的活動(dòng)就會(huì)登場。講理性的人們會(huì)執(zhí)行檢查、整頓活動(dòng)，力圖讓人情和制度回到平衡點(diǎn)上。不過，翟學(xué)偉也發(fā)現(xiàn)，這種活動(dòng)有時(shí)會(huì)呈現(xiàn)出“轟轟烈烈走過場”的特點(diǎn)，“轟轟烈烈”是對(duì)制度的期待，而“走過場”則是人情使然。

“老師你說的太對(duì)了！在中國就得講關(guān)系！”和“老師你說的太對(duì)了！在中國老講關(guān)系怎么行！”

每到學(xué)期結(jié)束，翟學(xué)偉的課程都會(huì)收到學(xué)生寫來的“課堂反饋”。幫著批改作業(yè)的助教跑來找他，哭笑不得地報(bào)告：大家明明上的是同一堂課，感受卻五花八門，有的甚至完全相反，這要怎么批改打分呢？

比如，有的學(xué)生是這么寫的：“老師你說的太對(duì)了！在中國就得講關(guān)系！前幾天我家管道壞了，我本想按流程找相關(guān)部門解決，結(jié)果拖拖拉拉好久都沒人來，還說通一次管道至少得要2000塊。我一生氣，直接找了認(rèn)識(shí)的主管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果不但立馬來修好了，還客氣地跟我寒暄了半天，臨走也沒要錢。所以想辦事，走程序是沒用的，還得靠關(guān)系！”

但是，也有學(xué)生的體會(huì)是這樣的：“老師你說的太對(duì)了！在中國老講關(guān)系怎么行！這個(gè)問題太嚴(yán)重了，現(xiàn)在處處看人情、看關(guān)系，這樣的不正之風(fēng)盛行，怎么能繼續(xù)推進(jìn)社會(huì)建設(shè)呢？我們必須大力打擊這種講人情、走關(guān)系的社會(huì)弊病，根除這個(gè)社會(huì)毒瘤！”

面對(duì)學(xué)生們截然相反的體會(huì)，翟學(xué)偉倒是很平靜。盡管在這堂研究“關(guān)系和面子”的課上，有不少學(xué)生連他的名字都寫錯(cuò)，一會(huì)兒“霍老師”，一會(huì)兒“瞿老師”，但他的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)很統(tǒng)一——60分到95分之間，最低至少及格，最高也不能太完美。他說，就算寫得很爛，也最少給個(gè)及格，“人情社會(huì)嘛，總得給學(xué)生留條后路，不能一棍子打死”。

“上完我的課，你可以覺得關(guān)系特重要，事事走關(guān)系；也可以覺得關(guān)系很可惡，想辦法與其抗?fàn)?。這都是你自己的價(jià)值選擇。我的目標(biāo)是，我只對(duì)中國人的人情關(guān)系作出客觀描述，不做價(jià)值判斷，不提供應(yīng)對(duì)關(guān)系的方法論?！钡詫W(xué)偉說，“事實(shí)上，即便我不提供方法，中國人每天忙忙碌碌，每個(gè)人都知道該怎么做。”

他不知道的是，這一幕其實(shí)就發(fā)生在他身邊。在他沒進(jìn)教室前，一個(gè)學(xué)生指著坐在窗邊的同學(xué)說：“你看看你，老師馬上就要來了，屋里這么悶，你連個(gè)窗戶都不開嗎？你們啊，都只聽上課的知識(shí)，可像我啊，就喜歡關(guān)注這些邊邊角角?！?/p>

接著，該生得意地跟屋子里的同學(xué)暢談起自己下周安排如何緊湊，要出差參加一場青年干部論壇，“給領(lǐng)導(dǎo)講課去”。說著說著他突然停下來，環(huán)顧四周：“不要用那么羨慕的眼光看著我嘛！別看我這樣，我也是能上大場面的！”

“說到底，一切又都是個(gè)面子問題”

在上世紀(jì)90年代初，翟學(xué)偉寫的論文連個(gè)發(fā)表的地方都找不著，但現(xiàn)在，他所研究的“中國人和中國社會(huì)”已經(jīng)成為頗受歡迎的課題。從北京的EMBA培訓(xùn)班到上海的高級(jí)媒體從業(yè)者訓(xùn)練營，許多地方都邀請(qǐng)翟學(xué)偉去講課，談“中國人的面子問題”。

盡管不再愁發(fā)論文，他卻有了別的苦惱。比如，他從女兒小時(shí)候就天天跟她嘮叨自己的研究，跟她大講“中國人情關(guān)系模式”，但女兒卻一直對(duì)“搞好人情關(guān)系”不感興趣。即將讀人類學(xué)博士的女兒喜歡看百科全書，勝過跟陌生人寒暄嘮嗑，她甚至想要通過研究影視劇來做田野調(diào)查，“這樣就不用跟人打交道了”。

“這就是一個(gè)研究‘關(guān)系’的學(xué)者養(yǎng)女兒，和一個(gè)研究‘關(guān)系’的人養(yǎng)女兒的區(qū)別。”說起這個(gè)，翟學(xué)偉的女兒無奈地?cái)偭藬偸郑拔抑宦牭搅恕P(guān)系’是個(gè)什么概念?！?/p>

他還要愁學(xué)生。這位博士生導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)，學(xué)生里真在安心研究“關(guān)系”這門學(xué)問的越來越少。相比于如何做好學(xué)術(shù)課題，他們每天心心念念的是另外一件事——如何盡快到學(xué)校規(guī)定的學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表兩篇論文。

出于好奇，翟學(xué)偉還把這個(gè)學(xué)術(shù)困境推導(dǎo)了一下：

為什么學(xué)生不能好好做學(xué)問呢？因?yàn)樗麄兊漠?dāng)務(wù)之急是發(fā)論文，學(xué)校規(guī)定，只有發(fā)了論文才能畢業(yè)。

為什么他們發(fā)不了論文呢？因?yàn)樵S多社會(huì)學(xué)類的學(xué)術(shù)期刊規(guī)定，不刊發(fā)博士生的論文，所以寫得好不好還是其次，光是“博士生”這個(gè)身份就卡掉了發(fā)表機(jī)會(huì)。

那么，為什么學(xué)術(shù)期刊不接受學(xué)生的論文呢？原來，學(xué)術(shù)期刊都有排名，如果刊登太多學(xué)生而非教授的論文，會(huì)拉低這份期刊的影響力排名，顯得不夠上檔次，沒面子。

好吧，那為什么學(xué)生一定要發(fā)論文呢？因?yàn)榇髮W(xué)也有排行榜，衡量一個(gè)大學(xué)學(xué)術(shù)能力高低的量化因素可不就是核心期刊論文發(fā)表量么？學(xué)生發(fā)的論文多，學(xué)校的排名就靠前，家長報(bào)考院校的時(shí)候就會(huì)說，你看這學(xué)校排第一，上這個(gè)大學(xué)有面子。

推理結(jié)束，答案再一次命中這位教授的研究核心——說到底，一切又都是個(gè)面子問題。

可是身為“面子問題”研究專家，翟學(xué)偉卻對(duì)此無能為力。在和學(xué)生聚餐的時(shí)候，他默默坐在一旁，聽著學(xué)生們熱烈地討論哪些刊物的版面費(fèi)貴，看著學(xué)生相互出主意，“其實(shí)可以跟編輯哭窮，讓他看在學(xué)生的份上，給個(gè)折扣價(jià)”??

這種沉默在他的生活里時(shí)常出現(xiàn)：EMBA班的學(xué)生請(qǐng)他參加業(yè)界大佬的聚會(huì)，他去了坐一旁一言不發(fā)，默默觀察著觥籌交錯(cuò)的生意人；多年不見的學(xué)生情侶突然說要請(qǐng)他吃飯，他到了現(xiàn)場才恍然大悟，這是人家的婚禮，他又只能默默坐著，因?yàn)橥私o人家包紅包。

不過這些沉默的觀察，扭頭都會(huì)被他寫進(jìn)自己的論文里，成為他的研究案例?！皠e人遇到?jīng)]面子的事情，過去就過去了。我遇到?jīng)]面子的事情，還得記錄下來，回來反復(fù)想，留著做研究?！彼f。

其實(shí)即使不去刻意收集，想在中國研究面子，真是滿大街都是案例，每個(gè)人都是行家。聽完翟學(xué)偉的“面子課”，“卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升特訓(xùn)班”的學(xué)員們下一站是去夜游秦淮河。在那里，人們紛紛買票參觀江南貢院，其中一大原因是門匾上用燙金字寫著“中國古代官員的搖籃”。

人們湊在“清代各省奪魁人數(shù)表”前嘰嘰喳喳。在這份各省狀元排行榜上，江蘇出了49個(gè)，比第二名浙江多兩倍，是第三名的5倍。一個(gè)游客指著成倍數(shù)遞減的數(shù)字，問同伴：“怎么江蘇的狀元比其他省多那么多啊？”

“出了這么多狀元都當(dāng)官了，這以后批卷子的人還不得給他們的老鄉(xiāng)一點(diǎn)面子嗎？”同伴毫不遲疑地答道。

第三篇：中國人的面子問題

生 心 理 健

中國人的“面子”

論文作者： 邢華來

學(xué)生學(xué)號(hào): 021120427

專業(yè)班級(jí)：12級(jí)工商管理四班

系別年級(jí)：管理科學(xué)與工程系

大 學(xué)康

中國人的“面子”

摘要：“面子”是中國人人際交往中最不可或缺的人情媒介，也許世界上沒有一個(gè)民族像中國人這樣“愛面子”。中國人的人際交往中,往往以對(duì)方給不給自己‘面子’,給自己‘面子’的多少來判斷對(duì)方對(duì)自己接納程度,并對(duì)彼此關(guān)系進(jìn)行認(rèn)知和評(píng)價(jià);同時(shí),面子也是中國人的內(nèi)在心理特征，中國人的‘自我意識(shí)’和‘自我觀’。

“講面子”的心理既有利于維護(hù)中國人人際互動(dòng)的和諧進(jìn)行,是中國人自尊和自我意識(shí)得以實(shí)現(xiàn)和滿足及榮譽(yù)感獲得的較佳途徑,是維系中國人人際關(guān)系的重要工具;同時(shí),‘面子’心理也影響著中國人人際關(guān)系的‘理性’發(fā)展,有時(shí)會(huì)成為中國人人際交往中沉重的心理負(fù)擔(dān)。

關(guān)鍵詞：面子 中國式人文主義 維護(hù) 正文：

“面子”是中國人際關(guān)系最基本的‘調(diào)節(jié)器’。愛面子是中國人人格的重要特征之一,是我們心理需求。人際互動(dòng)雙方愛‘面子’的程度,給不給‘面子’或‘面子’是否給足,往往是人際和諧與否的重要條件,它直接關(guān)系到人際關(guān)系的方向和程度。從“給面子”、“留面子”、“死要面子活受罪”，到“打狗還看主人面”，“不看僧面看佛面”，有關(guān)面子的種種說法在人們的言語對(duì)話里更是隨處可聞。

著名文學(xué)家林語堂曾在書中寫到“中國人的生理上的面孔固然很有意思，而心理上的面孔則更為迷人，值得研究。這個(gè)面孔不能洗也不能刮，但可以“得到”，可以“丟掉”，可以“爭取”，可以“作為禮物送給別人”。這里我們觸及到了中國人社會(huì)心理最微妙奇異之點(diǎn)，它抽象，不可捉摸，但卻是中國人調(diào)節(jié)社會(huì)交往的最細(xì)膩的標(biāo)準(zhǔn)。舉個(gè)例子很容易，給它下定義卻很難?！?/p>

那么，中國人看重“面子”的心理問題到底是什么概念，為什么我們中國人如此看重 “面子”的心理,我們又如何對(duì)待這一心理呢？

一．面子的既有定義剖析

面子是國人耳熟能詳?shù)母拍睢Ｗ钤鐚?duì)“面子”進(jìn)行論述的著作是美國傳教士明恩溥所著的《中國人的素質(zhì)》。明恩溥雖然發(fā)現(xiàn)了面子在中國社會(huì)生活中的重要地位,但他無法給出面子的定義。以研究中國國民性著稱的魯迅對(duì)面子論述頗多,但他也規(guī)避了面子的定義問題。由此,給“面子”下定義的困難性可見一斑。

第一個(gè)給面子下定義的人是胡先縉。她用語義分析的方法對(duì)“臉”和“面子”的定義進(jìn)行了研究。她搜集并分析了25條有關(guān)臉和面子的短語后,把臉定義為“社會(huì)對(duì)個(gè)人道德品格的信心”,把面子定義為“人從社會(huì)成就而擁有的聲望,是社會(huì)對(duì)人看得見的成就的承認(rèn)”。

胡氏定義為了體現(xiàn)“臉”和“面子”的區(qū)別,突顯“臉”的道德性而片面強(qiáng)調(diào)了“面子”中的成就因素。這個(gè)定義忽視了面子的其它方面,顯得過于狹窄。“面子”中有道德的成分,長時(shí)間恪守禮俗或者在特定情況下仍能秉承禮的精神是能給個(gè)人帶來面子的。(比如:封建時(shí)代朝廷對(duì)長期守寡婦女的表彰。)面子還可以通過社會(huì)關(guān)系獲得。(如:某人的親屬取得了成就,占據(jù)了高位,此人也跟著有面子；又如:通過與有面子的人建立社會(huì)關(guān)系,個(gè)體也能獲得面子。)從胡先縉的著作可以看出,她對(duì)這些問題隱約有了些認(rèn)識(shí),但是并未給予足夠重視。

作為在大陸為數(shù)不多的研究心理的學(xué)者之一,翟學(xué)偉對(duì)面子下的定義可謂匠心獨(dú)運(yùn)。他效法胡先縉的研究方法,從語義分析入手,對(duì)“臉”和“面子”的內(nèi)涵進(jìn)行了區(qū)分,并逐一下了定義:“臉是個(gè)體為了迎合某一社會(huì)圈認(rèn)同的形象,經(jīng)過印象整飾后表現(xiàn)出的認(rèn)同性的心理與行為。而面子是這一業(yè)已形成的心理及行為在他人心目中產(chǎn)生的序列地位,也就是心理地位?！薄澳樇畜w現(xiàn)人的自身形象或表現(xiàn)”；“面子偏向互動(dòng)雙方所處關(guān)系狀況”,是一種“心理地位”。由此,翟學(xué)偉結(jié)合美國社會(huì)學(xué)家戈夫曼的戲劇理論,指出:西方人在社會(huì)互動(dòng)中,自身形象的塑造(臉)和在他人心目中產(chǎn)生的心理地位(面子)是一體的。而中國社會(huì)在重情輕理、等差主義、形式主義的文化因素影響下,導(dǎo)致了“臉”和“面子”的分裂,從一個(gè)統(tǒng)一連續(xù)體變成兩個(gè)維度。即:面子的建立不一定要以臉為起點(diǎn),而臉的獲得也并不一定導(dǎo)致面子的擁有。

二．面子在中國人心目中的重要意義

臉面涉及的是個(gè)人的資源要讓他人來分享,如爭臉和爭面子的意思是指一個(gè)人獲得了受人羨慕的學(xué)識(shí)、人品、才華、德性、情操、職務(wù)之類,或有了當(dāng)?shù)厝苏J(rèn)同的行為和事跡,結(jié)果那些沒有這些個(gè)人特征的人通過特定的關(guān)系可以分享到這些特征,比如給面子就含有可以讓那些相關(guān)的他人分享自己的榮譽(yù)、名聲以及由此而來的物品、財(cái)富、地位、權(quán)勢(shì)等意義。臉面作為一種資源擴(kuò)散方式,是以他人的正面評(píng)價(jià)作為回報(bào)的,比如他人對(duì)施予資源者的接受、感謝、感激、頌揚(yáng)等會(huì)讓有臉者感到自己有了面子。可見,有臉者愿意與誰共享臉產(chǎn)生的資源,就是在賞臉給他,而他所要的最好的回報(bào),不是物質(zhì)幫助,而是多多的恭維、抬舉和捧場。給他人面子就是對(duì)他人重要性的承認(rèn),也就是對(duì)他人成功、德性或善舉的肯定、羨慕、欣賞、尊重、敬佩等。

面子是由臉出現(xiàn)后而獲得的他人的評(píng)價(jià),它從理想上講承擔(dān)著人們對(duì)一個(gè)人的臉是否被某一群體或社會(huì)圈承認(rèn)的檢驗(yàn)和考驗(yàn)的作用。由此面子是一個(gè)為臉活著為臉奮斗的人最想得到的東西,當(dāng)然比金錢和財(cái)富更為重要,因?yàn)槭撬x予了金錢和財(cái)富以社會(huì)和文化的價(jià)值和意義,也使奮斗者感受到了為之奮斗的幸福感。這樣,翟學(xué)偉給面子下的定義是:面子是個(gè)體對(duì)做出的臉的行為后的自我評(píng)價(jià)判定及其在他人心目中的序列地位,也就是心理地位。因此面子在根本上是一種由于個(gè)人表現(xiàn)出來的形象類型而導(dǎo)致的能不能被他人看得起的心理和行為。費(fèi)正清對(duì)此有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)。他說: 中國式的人文主義包括關(guān)心個(gè)人尊嚴(yán)的問題,但那是從社會(huì)的觀點(diǎn)來關(guān)心的?！懊孀印笔莻€(gè)社會(huì)性的問題。個(gè)人的尊嚴(yán)來自行為端正,以及他所獲得的社會(huì)贊許?！皝G面子”來自行為失檢,使別人瞧不起自己。人的價(jià)值,并不像西方所認(rèn)為的那樣是每個(gè)人固有的品質(zhì),而是需要從外界獲得的。

中國傳統(tǒng)文化的特征也影響了中國人的面子觀,如地理特征、小農(nóng)文化、鄉(xiāng)土情結(jié)、血緣地緣關(guān)系的復(fù)雜性在社會(huì)中支配地位,高度重視倫理道德等等。如孔子以“仁”為至德,孟子的“仁義禮智”、“孝悌忠信”、五常,韓非的“三綱”,中庸文化反映在社會(huì)中的趨同從眾心理。這都對(duì)面子觀的形成和根植大眾產(chǎn)生很大的影響。另外,中國的家族制度也是“臉面”形成的重要?jiǎng)恿?。我國有著深厚的“崇祖”觀念,順著家族延續(xù)的脈絡(luò)向上追溯可以清晰地看到每個(gè)家庭都是由祖先向下延伸的鏈條上的一個(gè)單位,個(gè)體也是每個(gè)單位中的一個(gè)分子。因此個(gè)人的行為及成就就不僅是個(gè)人的事情,而是包含了家族中其他成員的期待和臉面,包含了榮耀祖先的責(zé)任。這使得個(gè)人為了整個(gè)家族的利益而努力,爭取至少是維護(hù)面子,最好能夠取得成就,以光宗耀祖。

三．面子也有他的負(fù)作用 面子在中國人的心目中有著不可替代的作用，中國人都極其的看重自己的面子。正是因?yàn)檫@些，有些人為了自己的面子，為了維護(hù)自己的面子走上錯(cuò)誤的，甚至犯罪的道路。

大學(xué)生生因?yàn)槊孀哟蛩廊说氖虏粫r(shí)的發(fā)生在我們身邊。尚某在學(xué)校操場和幾名男女同學(xué)一起打籃球。同學(xué)蘇某嫌尚某有犯規(guī)動(dòng)作，幾次說他不會(huì)打球，尚某感覺在女同學(xué)面前丟了臉，心中很不舒服。當(dāng)蘇某又一次說尚某打手犯規(guī)時(shí)，二人發(fā)生了爭吵，尚某揮手打了蘇某一個(gè)耳光，猝不及防的蘇某倒在地上死亡。

一婦女一天上午忙完了家務(wù)活，便到鄰居家與人搓起了麻將，可打了兩圈不到，其丈夫就怒氣沖沖地找了過來，進(jìn)屋后，二話沒說，上前就將牌桌掀了個(gè)“底朝天”，并當(dāng)著眾鄰的面不停地訓(xùn)斥。該婦女回家后，感到丈夫不給自己面子，越想越生氣，竟產(chǎn)生了輕生的念頭。乘家中無人之機(jī)，從床下找出一瓶農(nóng)藥，偷偷喝了下去，等鄰居和其家人發(fā)現(xiàn)時(shí)已氣絕身亡。

四．培養(yǎng)正確的面子觀

面子在中國人的心目中或許代表著尊嚴(yán)道德，或許是個(gè)人的能力價(jià)值體現(xiàn)，或許是一個(gè)人的社會(huì)地位，面子一方面對(duì)于中國人起到積極的激勵(lì)作用，同時(shí)由于我們的錯(cuò)誤理解，導(dǎo)致了不合理的面子觀，直接危害到我們的身心健康。正確的面子觀，是外在美與內(nèi)在美的和諧統(tǒng)一，因此我們中國人應(yīng)該樹立正確的面子觀是一個(gè)必須要解決的問題。

1.完善人格，修煉內(nèi)功。講究自尊不能僅僅依賴于面子，而應(yīng)該依賴于自身人格的修養(yǎng)，只有塑造高尚的人格，才能得到別人的尊重。

2.加強(qiáng)自我意識(shí)的培養(yǎng)。中國人過分愛面子有一定的原因是因?yàn)闆]能形成正確的自我意識(shí)。通過自省的方式正視自己，反思自己，認(rèn)識(shí)自我。

3.以知識(shí)來裝扮面子。正確的面子觀是需要廣博的知識(shí)來維護(hù)的。當(dāng)你能繼承前人的知識(shí)遺產(chǎn)，創(chuàng)新前人的知識(shí)成果，發(fā)明創(chuàng)造出新的事物那將會(huì)是很有面子的事。

總之，中國人的面子問題是和幾千年來中國的文化有著密不可分的關(guān)系，對(duì)于面子問題，每個(gè)人心理又有所不同。所以，我們應(yīng)該樹立正確的面子觀，讓中國的這一特色文化向正確的方向發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)：

1.《人民日?qǐng)?bào)》

2.《中國人的臉面觀》,翟學(xué)偉,1995,桂冠圖書公司。

3.《人際交往中的名 與實(shí)———論“面子工夫”中的斷裂》 沈 毅 4.《中國人的性格》,李亦園、楊國樞 5.《“面子”定義探新》 劉繼富

第四篇：論中國人的面子心理

論中國人的面子心理

年級(jí)：班級(jí)： 姓名：學(xué)號(hào)：

關(guān)鍵字： 臉 面子 臉面

摘要 :“臉”是個(gè)體為了迎合某一社會(huì)圈認(rèn)同的形象，經(jīng)過印象整飾后所表現(xiàn)出的認(rèn)同性的心理與行為；而“面子”是這一業(yè)已形成的心理及其行為在他人心目中產(chǎn)生的序列地位，也就是心理地位。“面子”對(duì)我們認(rèn)識(shí)中國人的確很重要，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中時(shí)常感覺到，提起“面子”大家都懂，也很在乎它。那么，中國人的臉面觀究竟如何呢？

一．引言：

在中國社會(huì)，由于個(gè)人是家族鏈條上一個(gè)擺脫不掉的分子，因此個(gè)人的言行舉止、為人處事、事業(yè)功名、做官掌權(quán)的問題就不僅僅是個(gè)人的問題，而是整個(gè)家族的期待并由此可以沾光的問題。因此，從小我們就受到這樣的教導(dǎo)：你要好好讀書，為家人爭光；你要好好做人，不要給家里人丟臉。如果一個(gè)人做的事符合家族眾人的期待，那么他不但自己感到非常榮耀，他的家人也會(huì)為他感到驕傲，并因此使其家人同他分享他的榮譽(yù)和資源，也會(huì)有眾星捧月的感覺；反之，如果他做的事情或選擇違背了家人對(duì)他的期待或以失敗告終，他就感到羞恥、丟臉，不愿回到家人群體中，以免被家人羞辱或讓其家人在當(dāng)?shù)馗械綗o地自容。這就是“有臉見人”和“無臉見人”的最初含義。項(xiàng)羽兵敗退到烏江邊，臨終前的一句：“我有何面目見江東父老！”不知震撼了多少中國人的心?？僧?dāng)他勝利時(shí)卻也說過：“富貴不歸故里，如衣繡夜行，誰知之者”。這與我們從小就受到此一類的文化熏陶是分不開的，有一首非常流行的兒歌也表明了小孩從小就知道用功讀書不是為自己，而是為其父母讀的。歌詞寫道：“小呀嘛小二郎，背著書包上學(xué)堂，不怕太陽曬，不怕風(fēng)雨狂，只怕先生罵我懶呀，沒有學(xué)問，我無顏見爹娘?！痹谥袊鐣?huì)，許多事情不是個(gè)人想不想做的問題，而是家里人想不想他做和他做了為家里人帶來了什么樣的影響的問題。二． 面子的內(nèi)涵與表現(xiàn)

面子是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、模糊的概念,不同的階層、不同歷史時(shí)期、不同地點(diǎn)的人的面子有不同的內(nèi)容。最初面子就是臉面的意思,是指頭的前部,從額到下巴,即人的面孔;當(dāng)中國人用它們來解釋和調(diào)節(jié)社會(huì)心理和行為時(shí),其含義就引申為一種既有形又無形的社會(huì)心理存在。Lim 認(rèn)為面子指的是一個(gè)人向他/ 她人所聲討的積極的公共意象。分為三種基本類型:自主的、交情的和能力的面子。Spencer將面子分為質(zhì)的面子和社會(huì)身份的面子?？傮w而言面子是一個(gè)隨時(shí)間、地點(diǎn)、文化不斷演變的概念,從進(jìn)化心理學(xué)的角度而言,面子是不同文化與階層的人依據(jù)自身所處的文化、政治、歷史、社會(huì)階層等背景因素,所形成的關(guān)于自身與他人獲取社會(huì)正向價(jià)值的公共意象,是人們的一種心理適應(yīng)機(jī)制。

面子在中國文化背景下有以下的具體的含義與表現(xiàn)形式:1)面子含有自尊與尊重的意思,給別人面子實(shí)際上是一種對(duì)對(duì)方的尊重與認(rèn)可,為了面子不去做一些不應(yīng)該做的事,某種程度上是一種自我尊重的表現(xiàn);2)面子含有虛榮的意思,說某人死要面子活受罪,實(shí)際上是說某人虛榮與講究;3)面子在某種程度上表現(xiàn)為講排場,在中國城市與農(nóng)村,結(jié)婚儀式往往非常隆重,花費(fèi)很大,據(jù)說是為了講面子,實(shí)際上是講排場;4)面子表現(xiàn)為好大喜功,歷史上的帝王封禪泰山以及眾多的政績工程,不無與面子有關(guān);5)表現(xiàn)為處理人際交往的一種規(guī)則,在中國人的日常交往中,維護(hù)自己與別人的面子成為一種潛在的規(guī)則,打破這一潛規(guī)則就會(huì)將自身置于團(tuán)體之外,很多歷史的愛情悲劇就在于主人公打破了不丟家族臉面的潛規(guī)則而被沉江或是以其他方式被處置;6)面子表現(xiàn)為謙讓與禮儀,有面子、愛面子的心理又潛在影響人們的社交與禮儀,為了面子中國人表現(xiàn)的非常謙讓與彬彬有禮?？傮w而言,面子是一柄雙刃劍,面子為社會(huì)關(guān)系的穩(wěn)定與和諧起到了促進(jìn)作用,同時(shí)面子帶來了管理不善,社會(huì)治理以人治而不是法治等不良的影響。三． 面子的進(jìn)化心理分析

中國的面子問題既是一個(gè)社會(huì)學(xué)的問題也是一個(gè)心理問題,是中國人在處理人際社會(huì)交往過程中不斷演化而成。對(duì)面子進(jìn)行進(jìn)化心理分析可以從生物進(jìn)化層面、歷史進(jìn)化層面、區(qū)域進(jìn)化層面、心理進(jìn)化層面幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

1．生物進(jìn)化層面。Hamilton在1964年指出物種的社會(huì)行為是以這樣的方式進(jìn)化而來的:在每一個(gè)能夠激發(fā)不同行為的情景中,個(gè)體都會(huì)根據(jù)適合于該情景的關(guān)系系數(shù)來評(píng)估周圍的人以及他自己的適應(yīng)性問題。面子這種社會(huì)行為顯然是中國人在長期的進(jìn)化適應(yīng)過程中依據(jù)環(huán)境情景而采取的一種適應(yīng)性行為,心理行為是以生理行為為基礎(chǔ)的,面子這一適應(yīng)性機(jī)制是以人的生理性進(jìn)化為基礎(chǔ)。在物種的繁殖與適應(yīng)進(jìn)化過程中,男性與女性在擇偶方面存在偏好,在擇偶競爭中獲勝的個(gè)體往往需要通過一些特別的信號(hào)來顯示自身的優(yōu)勢(shì);在互助與合作機(jī)制的形成過程中也一樣,為了獲得更好的生存環(huán)境個(gè)體偏好于具有優(yōu)勢(shì)資源的個(gè)體交往以獲得更多的利益。為得到群體的認(rèn)可,個(gè)體需要在競爭中顯示自身的優(yōu)勢(shì),通過這些優(yōu)勢(shì)信號(hào)來獲得群體的認(rèn)可,狼王為顯示自身的地位與優(yōu)勢(shì)豎起尾巴,而其他的狼則只能夾起尾巴,否則會(huì)收到狼王的攻擊與挑戰(zhàn)。每一個(gè)物種都有顯示自身地位與優(yōu)勢(shì)的特殊信號(hào)。這種向群體的其他個(gè)體顯示自身優(yōu)勢(shì)的適應(yīng)器是物種在長期進(jìn)化過程中形成的,是心理進(jìn)化的基礎(chǔ)。在某種程度上,說某人有面子是說某個(gè)人有地位,在人際關(guān)系方面有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì);而給不給某人面子也是依據(jù)對(duì)方的地位、身份等因素而進(jìn)行的。因而面子在某種程度上是中國人依據(jù)自身的文化與性格在長期的社會(huì)交往中顯示自身優(yōu)勢(shì)與建立人際關(guān)系的一種適應(yīng)器。這一適應(yīng)器是以人類的生存和繁殖的生理進(jìn)化機(jī)制為基礎(chǔ)的,差異化繁殖成功率是導(dǎo)致物種進(jìn)化的關(guān)鍵,也是面

子適應(yīng)器形成的生理基礎(chǔ)。

2．歷史進(jìn)化層面。面子心理的形成與出現(xiàn)與中國的歷史與文化相關(guān),歷史的進(jìn)化影響與促進(jìn)了面子機(jī)制的進(jìn)化。中國文化歷來強(qiáng)調(diào)實(shí)踐感知的認(rèn)知模式,先認(rèn)知事物的現(xiàn)象,由現(xiàn)象推導(dǎo)機(jī)理,再探討背后的術(shù)數(shù)。易經(jīng)分析講求的是理、象、數(shù)的分析模式,后來的儒家、道家都合理承襲了這一認(rèn)知模式,感性認(rèn)知模式容易記憶與收到一些重大表象事件的影響,進(jìn)而直接影響中國人的心理進(jìn)化。中國儒家文化的代表人物孔子、孟子、朱熹都是早年喪父,父親的角色與形象是想象的完美狀態(tài),直接導(dǎo)致了對(duì)代表父親角色的君王的完美想象,對(duì)他們的權(quán)利不加以約束,儒家理論缺乏對(duì)君王權(quán)利的約束補(bǔ)償機(jī)制。為了維護(hù)君父的完美形象就需要進(jìn)行心理的補(bǔ)償,這一補(bǔ)償主要通過想象的美化與對(duì)不好形象的刪減,因而孔子在寫春秋時(shí)刪掉了那一時(shí)期君王的不好的行為的描述。儒家代表人物的心理疾病與欠缺在學(xué)說流傳中進(jìn)行傳遞,導(dǎo)致儒家士子帶有類似的心理疾病,在心理補(bǔ)償過程中形成了維護(hù)君王、父親、當(dāng)權(quán)者形象的面子機(jī)制。為了面子需要抑惡揚(yáng)善,因而在宣傳時(shí)都只宣傳好的方面,對(duì)壞方面宣傳進(jìn)行抑制,維護(hù)君父的完美形象,再通過推己及人的思維模式的強(qiáng)化,形成了中國人在進(jìn)行社會(huì)交往時(shí)相互維護(hù)對(duì)方長輩以及對(duì)方家族的形象心理機(jī)制,這一適應(yīng)性的心理機(jī)制促進(jìn)了面子機(jī)制的心理進(jìn)化。同時(shí),中國皇帝的代表人物秦始皇因父親的早逝、母親的不良行為而犯有嚴(yán)重的自卑心理疾病,因而在行為方面表現(xiàn)出很多過度的自卑補(bǔ)償行為,封禪泰山、修筑長城等。在感性認(rèn)知模式下,他的行為直接為后代君王與臣下仿效,進(jìn)而出現(xiàn)了后代君王的好功、喜大、講排場比富等行為,君王貴族的行為對(duì)國家國民的行為具有示范效應(yīng)與放大效應(yīng),直接導(dǎo)致了整個(gè)民族文化中帶有好大、喜功講排場等不良的行為。自卑補(bǔ)償與想象補(bǔ)償?shù)刃睦磉m應(yīng)機(jī)制的多重混合作用使得中國人的面子具有豐富的內(nèi)涵與外延。因而歷史層面的進(jìn)化促進(jìn)了面子心理機(jī)制的進(jìn)化。

3．區(qū)域進(jìn)化層面。人的心理機(jī)制的形成與發(fā)展直接受人對(duì)外界事物感知的影響。地理區(qū)域的地理特征、氣候特征等外在環(huán)境構(gòu)成了人認(rèn)知外部的重要因素,區(qū)域的外在環(huán)境對(duì)區(qū)域人的性格與心理進(jìn)化有重要的作用。中國東部南部靠海,西部有沙漠、高山阻隔、背部酷寒與山險(xiǎn),這一地貌特征在冷兵器時(shí)代形成了一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)區(qū)域,封閉的地貌特征為我國提供了一個(gè)相對(duì)安定的環(huán)境,與外界相對(duì)隔絕的環(huán)境使得中國人形成了安于現(xiàn)狀的心理機(jī)制,對(duì)外界環(huán)境沒有太高要求,使得人們相互之間表現(xiàn)得有節(jié)制、謙讓,這種性格與心理特征也被內(nèi)涵在面子的心理機(jī)制中。與此同時(shí),我國是一個(gè)多山、多海洋、丘陵、沙漠的的國家,可供耕種的面積相對(duì)人口而言過少,為了生存不同民族、不同地域的人們進(jìn)行競爭與內(nèi)耗,這導(dǎo)致了中國人的性格中有好內(nèi)斗的特點(diǎn)。這種內(nèi)斗的心理機(jī)制在日常生活行為中就表現(xiàn)為比排場、比財(cái)富、比勢(shì)力。在不同的地區(qū),氣候特點(diǎn)不同、資源分布狀況不同,所形成的人的性格與心理適應(yīng)機(jī)制也不一樣,不同的地區(qū)的面子的含義與表現(xiàn)形式也不一樣。地域特征的多樣化導(dǎo)致了面子內(nèi)涵與行為的多樣化。

4．心理進(jìn)化層面。面子是群體維持人際關(guān)系與社會(huì)秩序的紐帶,也是一種群體的社會(huì)心理適應(yīng)

器。影響群體適應(yīng)器形成的相關(guān)心理機(jī)制對(duì)面子的進(jìn)化起到直接的促進(jìn)作用。在群體進(jìn)化中,群體的合作心理機(jī)制與親代繁殖的進(jìn)化機(jī)制是面子機(jī)制的重要內(nèi)容,是長期心理進(jìn)化而形成的。在配偶爭奪中失敗被人認(rèn)為是最丟面子的事情,甚至超過人的生命的重要性,因而在社會(huì)中出現(xiàn)了眾多的情殺案與自殺案。在親代繁衍過程中,繁殖子女的數(shù)量與子女的社會(huì)地位等都對(duì)整個(gè)家庭與家族的面子造成影響,在中國農(nóng)村一些地區(qū),子女特別是男性子女越多的家庭,在這個(gè)鄉(xiāng)村中的勢(shì)力越大,家長在村民面前的話語權(quán)越大;另一方面,家族中有一位成員當(dāng)官或是在某些領(lǐng)域取得重大成功,整個(gè)家族的人都覺得有面子。因而家庭或家族在繁衍過程中愿意向子代投資,有意識(shí)地向子代中的優(yōu)秀成員傾斜,以加強(qiáng)家庭或家族在社會(huì)中的地位與支配權(quán),或是說為家庭與家族的面子進(jìn)行投資。在長期的社會(huì)適應(yīng)與進(jìn)化過程中,種群、家庭之間也會(huì)進(jìn)行合作,互惠性合作與利他機(jī)制不斷演化與發(fā)展,促進(jìn)了面子的心理機(jī)制的形成與發(fā)展,通過互惠性合作家庭與組織間進(jìn)行了資源的交換與合作,這種合作帶來了更高的社會(huì)地位與支配權(quán),從而使得家族與家庭更有面子。漢語中有“門當(dāng)戶對(duì)”這一成語,它體現(xiàn)了面子的對(duì)等性與互惠性機(jī)制,門不當(dāng)戶不對(duì)的婚姻被富家認(rèn)為是沒有面子的事情。四．結(jié)論與啟示

中國人的面子問題是一個(gè)復(fù)雜的、系統(tǒng)的社會(huì)心理問題,面子心理機(jī)制的形成是長期的社會(huì)適應(yīng)進(jìn)化形成的,是一種內(nèi)在的適應(yīng)器。這一內(nèi)在的適應(yīng)器是一柄雙刃劍,既促進(jìn)了中國社會(huì)的發(fā)展,也制約國人人性完善與發(fā)展。面子對(duì)國人人性的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:面子心理機(jī)制中內(nèi)涵的不好外爭、好內(nèi)斗的心理動(dòng)機(jī)制約了中國人開放、合作性格的發(fā)展;面子心理機(jī)制中的自利性利他機(jī)制促進(jìn)了中國人本位主義性格的發(fā)展;面子心理機(jī)制中的感性認(rèn)知機(jī)制不利于務(wù)實(shí)性格的發(fā)展;面子促進(jìn)了保守性格的形成與發(fā)展;面子促進(jìn)了對(duì)權(quán)力的追求,不利于民主精神的發(fā)展;面子促進(jìn)了中國人習(xí)慣于表揚(yáng)、不習(xí)慣于批評(píng)性格的形成。面子對(duì)社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)體現(xiàn)在:面子的群體適應(yīng)性機(jī)制有利于維持中國社會(huì)的和諧與穩(wěn)定;感性認(rèn)知模式促進(jìn)了系統(tǒng)思維的形成與發(fā)展,有利于中國人與自然和諧共處的政策與制度的執(zhí)行。

面子是一個(gè)不斷發(fā)展、不斷進(jìn)化的概念,面子的心理機(jī)制也會(huì)發(fā)生變化。中國的家庭結(jié)構(gòu)逐漸在小型化,這直接導(dǎo)致家族繁衍機(jī)制與互惠機(jī)制的變化,從而使面子的心理機(jī)制也發(fā)生變化,因而要?jiǎng)討B(tài)地、辯證地看待面子問題,要發(fā)揮面子積極的、正面的效應(yīng)的同時(shí),也要注意制止面子對(duì)人性完善的負(fù)面影響。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：中國私人汽車消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析

中國私人汽車消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析

隨著中國汽車工業(yè)的發(fā)展和人民生活水平和消費(fèi)者購買力的提高，中國的私人汽車的消費(fèi)需求與日俱增。然而受中國將加入WTO和即將出臺(tái)新的汽車消費(fèi)政策等消息的影響，衆(zhòng)多汽車消費(fèi)者仍然在持幣觀望，國內(nèi)私人轎車的銷售面臨著一場激烈的市場競爭，各汽車廠商爲(wèi)了擴(kuò)大或維持現(xiàn)有市場份額，除了需要大力提高産品質(zhì)量外，還需要應(yīng)對(duì)變化的市場行情實(shí)施和改進(jìn)相應(yīng)的營銷策略。而正確的營銷策略的制定，離不開對(duì)市場上消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)的分析和瞭解。

而本文就是通過從目前中國汽車的消費(fèi)環(huán)境入手，對(duì)中國私人轎車市場上汽車的消費(fèi)動(dòng)機(jī)作了個(gè)概要的分析。

中國的汽車消費(fèi)環(huán)境

1〃汽車消費(fèi)的售後服務(wù)質(zhì)量差

在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)佈的《家用轎車消費(fèi)調(diào)查》中，有５９〃３％的消費(fèi)者選擇服務(wù)作爲(wèi)購買汽車的主要考慮因素之一。

我國的汽車工業(yè)雖然已有四十多年的歷史，但是對(duì)外資和外國汽車製造的先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)是從８０年代開始。過去汽車消費(fèi)幾乎就是公款消費(fèi)，不論從汽車産品的銷售渠道、銷售方式，還是汽車的維修服務(wù)等，都沒有一個(gè)完整的服務(wù)體系。後來，一些企業(yè)在與外商合資合作的同時(shí)，也引進(jìn)和借鑒了外國的售後服務(wù)模式，包括從銷售和服務(wù)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)、到公司服務(wù)理念的設(shè)計(jì)，銷售連鎖店，維修站等服務(wù)場所的外觀形象的統(tǒng)一規(guī)劃等。但是，由於中國實(shí)際的消費(fèi)環(huán)境、中國人的汽車消費(fèi)觀念以及中國特殊的家庭結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣等與國外存在較大的差距。汽車售後服務(wù)主要包括維修、養(yǎng)護(hù)、救援、資訊諮詢等內(nèi)容。目前國內(nèi)所謂的售後服務(wù)，還主要是維修、保養(yǎng)服務(wù)。儘管部分實(shí)力雄厚的中國汽車廠商的售後服務(wù)已自成體系，並體現(xiàn)在數(shù)量上初具規(guī)模。然而在汽車的售前、售中、售後服務(wù)，服務(wù)人員的技術(shù)、素質(zhì)、態(tài)度等還是很差強(qiáng)人意。

目前，消費(fèi)者反映較多的問題主要有維修技術(shù)差、服務(wù)人員素質(zhì)低、管理落後、配件假冒僞劣、收費(fèi)混亂等。在售車過程中，經(jīng)銷商爲(wèi)了多賣車，擴(kuò)大了承諾服務(wù)的範(fàn)圍，而實(shí)際上有許多服務(wù)形同虛設(shè)嚴(yán)重的損害了消費(fèi)者的權(quán)益。在售後服務(wù)上，由於技術(shù)水平、人員 1

素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)利益等因素，一些維修廠所謂的維修保養(yǎng)往往主要表現(xiàn)在“更換零配件”上。有些維修廠在維修、換件時(shí)往往使用假冒僞劣的配件産品矇騙消費(fèi)者。在承擔(dān)有些維修責(zé)任上，消費(fèi)者經(jīng)常經(jīng)銷商、廠商、維修廠三方面互相推諉、來回的“踢皮球”，有時(shí)問題拖了一年半載也得不到解決。

2、汽車消費(fèi)信貸環(huán)境亟待改善

在國際上，信貸是消費(fèi)者支付耐用商品貨款的常用方式之一。儘管中國的大部分消費(fèi)者願(yuàn)意貸款買車1，然而事實(shí)上的汽車消費(fèi)信貸環(huán)境卻很不理想。

依據(jù)中國社會(huì)調(diào)查事務(wù)所在北京、上海、廣州、長沙、武漢等城市進(jìn)行了一次關(guān)於個(gè)人貸款購車意願(yuàn)的調(diào)查資料2顯示，只有５％的人已滿意地辦理了個(gè)人購車貸款；有２９％的人曾諮詢汽車貸款項(xiàng)業(yè)務(wù)；而３７％的人因無法找到第三方的擔(dān)保不得不放棄，因爲(wèi)目前在中國，幾乎沒有國家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位願(yuàn)意爲(wèi)員工提供貸款擔(dān)保，而願(yuàn)意提供擔(dān)保的單位也主要是些個(gè)體或私營企業(yè)，其目的是還主要是爲(wèi)了留住人才。

由於貸款法規(guī)不靈活，貸款過程資信審核程式複雜，手續(xù)繁多，擔(dān)保方式少，還貸費(fèi)用過高，目前在各大城市中，以所購汽車爲(wèi)抵押物的貸款方式買車在中國市場還面臨很大的困難，中國的汽車消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)貸款是問多貸少。而據(jù)調(diào)查資料表明，卻有４２％的願(yuàn)意用所購汽車進(jìn)行來抵押貸款。3

因此，要推動(dòng)中國私人汽車的消費(fèi)，還必須儘快改善中國的汽車消費(fèi)信貸制度。

3、汽車消費(fèi)稅費(fèi)名目繁多，亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重

過去，中國的汽車消費(fèi)一直是公款消費(fèi)，汽車對(duì)於個(gè)人來講是奢侈品。私人購車，受到各種各樣的政策限制和被徵收各種高額稅費(fèi)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，4中央、省級(jí)政策批準(zhǔn)徵收的用於公路和城市道路建設(shè)和維護(hù)的資金，每年有900億元（人民幣）左右。其中，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的汽車購置費(fèi)和公路養(yǎng)路費(fèi)爲(wèi)580億元，經(jīng)?。▍^(qū)、市）人民政府批準(zhǔn)的公路客運(yùn)附加費(fèi)車輛通行費(fèi)和車輛購置附加費(fèi)爲(wèi)370億元，這還不包括各部門巧立名目、私自收取的各種費(fèi)用在內(nèi)。1中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的《家用轎車消費(fèi)調(diào)查》

2選自 名車堡-車聞速遞

而在汽車的實(shí)際購買和使用過程中，亂收費(fèi)，亂攤派，亂罰款的現(xiàn)象也非常嚴(yán)重，不合理稅費(fèi)專案達(dá)250多項(xiàng)5。有些地方今天收取這個(gè)路費(fèi)明天要那個(gè)稅，過幾天又要求你安裝這個(gè)那個(gè)，等等莫名其妙的亂設(shè)費(fèi)用專案。因此，中國的汽車消費(fèi)在稅費(fèi)上沒有統(tǒng)一明確的收費(fèi)專案，除了要支付汽車價(jià)款外，中國的消費(fèi)者對(duì)於在買車之後的預(yù)期費(fèi)用心中都沒有底。

4.舊車交易市場管理混亂

目前，中國的舊車市場多是私營業(yè)主在經(jīng)營，交易的主要産品也大多是中低檔轎車。但是中國舊車市場的管理卻長期處於混亂狀態(tài)。許多地方法規(guī)體現(xiàn)著某些地方政府部門的利益衝突，爲(wèi)舊車市場的交易和發(fā)展埋下許多障礙。而在就車交易收費(fèi)問題上，也是各地各有一套。因而，由於沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，亂收費(fèi)的現(xiàn)象普遍存在。在有些地方，竟然有物價(jià)部門參與操作舊車的交易業(yè)務(wù)。

5〃消費(fèi)者購車後還面臨幾大難題——上牌難、行者難、理賠難等。

目前，中國的汽車消費(fèi)者普遍認(rèn)爲(wèi)給新車上牌照難。主要是因爲(wèi)手續(xù)繁雜，同時(shí)，負(fù)責(zé)辦理上牌的機(jī)動(dòng)車市場管理所地點(diǎn)分散不集中。而進(jìn)口車則更麻煩，由於進(jìn)口車大部分沒有在中國做環(huán)保達(dá)標(biāo)的申報(bào)，因此，進(jìn)口車的上牌過程中，交驗(yàn)核對(duì)的專案和單證較多，包括向海關(guān)核對(duì)進(jìn)口貨物證明和商檢單，汽車的品牌、型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，以及底盤號(hào)等，程式很繁雜，如遇上有錯(cuò)的地方要更改，有的甚至半年都上不了車牌。

爲(wèi)此，目前中國的汽車市場上有很多經(jīng)銷商都開始提供免費(fèi)上牌照的一條龍服務(wù)，以此來吸引顧客。

中國的道路狀況一直不理想，給消費(fèi)者帶來了很大的不便。但是，中國政府正積極改善這一狀況，到去年?duì)?wèi)止，全國已新增了17萬公里公路，其中有1.2萬公里高速公路，據(jù)悉，十五期間，還要建設(shè)若干骨幹公路。

近兩年來，有關(guān)汽車質(zhì)量的糾紛、投訴和索賠案件大幅增加，但在實(shí)際的質(zhì)量糾紛處理中，消費(fèi)者的利益卻得不到充分保護(hù)，消費(fèi)者的權(quán)益被漠視的現(xiàn)象很嚴(yán)重。由於消費(fèi)者在舉證方面的難度，使得消費(fèi)者往往很難打贏官司，即使獲勝也往往得不償失。絕大部分廠商缺少三包規(guī)定或召回制度。5數(shù)據(jù)源自《中國汽車報(bào)》副主編 吳迎秋2000年11月在UIBE講座

影響中國汽車消費(fèi)者的購買決定的主要因素

從近年來在北京、上海、深圳、大連、西安等地紛紛舉辦的各種車展的情況來看，觀衆(zhòng)的熱情很高，諮詢的問題已不僅限於價(jià)格，還包括汽車的經(jīng)濟(jì)性、操控性、舒適性、安全性、可靠性、動(dòng)力性、配件、剎車、減震、隔音、油耗、內(nèi)飾、外觀、環(huán)保、維修、廠家投資情況等。這反映出中國消費(fèi)者的汽車知識(shí)日漸豐富，汽車消費(fèi)觀念也越來越成熟。

1、價(jià)格還是汽車消費(fèi)的主要決定因素，同時(shí)服務(wù)和品牌也越加成爲(wèi)一個(gè)重要的汽車購買決策的重要影響因素。

據(jù)2000年１０月３１日中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)佈的《家用轎車消費(fèi)調(diào)查》顯示，目前有６７〃７％的被調(diào)查者在購車時(shí)主要考慮的因素仍然還是價(jià)格。同時(shí)，中國的汽車消費(fèi)者對(duì)品牌和服務(wù)也越來越關(guān)注。在同樣的調(diào)查中顯示，有５９〃３％的被調(diào)查者認(rèn)爲(wèi)服務(wù)還是購買汽車的主要考慮因素之一，而３９〃３％的人也表示注重品牌。

2、消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力也是購買決定的必然決定因素。

購車後的各種汽車費(fèi)用會(huì)成爲(wèi)消費(fèi)者的一個(gè)長期支出。因此，消費(fèi)者除了要準(zhǔn)備購車的款項(xiàng)外，還需要把一兩年之內(nèi)的汽車養(yǎng)護(hù)費(fèi)用計(jì)算在內(nèi)，否則，買車只會(huì)帶來負(fù)擔(dān)，而失去了提高生活質(zhì)量的意義。因此，檔次較高，性能較先進(jìn)，安全系統(tǒng)完備的車型應(yīng)該面向經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的消費(fèi)者，而中低檔次的車型則較適合收入中等而無法實(shí)現(xiàn)一步到位的消費(fèi)者，這樣在享受汽車的使用方便之時(shí)，又不增加太多的負(fù)擔(dān)。

3、購買決策還受制於居住環(huán)境和使用目的出於經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的考慮，如果消費(fèi)者平時(shí)的活動(dòng)範(fàn)圍通常在市區(qū)或近郊區(qū)，那些外形尺寸小，排量小的經(jīng)濟(jì)小型車將會(huì)是消費(fèi)者首先考慮的購買物件。

但是對(duì)於那些需要經(jīng)常在高速公路上行駛的消費(fèi)者，中級(jí)轎車可能會(huì)是主要的考慮物件。而那些喜歡跋山涉水或駕車郊遊的消費(fèi)者，吉普車等越野車可能是主要的選擇目標(biāo)。因此消費(fèi)者選擇什麼車型品牌，常常會(huì)多從使用角度考慮，包括是否節(jié)省燃油，售後網(wǎng)點(diǎn)，配件是否容易購買等，以便在使用，維修，保養(yǎng)等方面會(huì)獲得較好的方便。

4、汽車的經(jīng)濟(jì)燃油性能

在全球的汽車市場上，油價(jià)一直是影響汽車需求的一個(gè)重要因素。過去，中國成品油市場上油價(jià)相對(duì)國際市場油價(jià)較低，也很穩(wěn)定，消費(fèi)者對(duì)於“節(jié)能、低耗”的意識(shí)還不是很強(qiáng)。然而，由於國際原油價(jià)格波動(dòng)，再加上我國政府爲(wèi)了加入WTO，開始加緊改革油價(jià)機(jī)制，使成品油價(jià)格向國際市場接軌。因而，自1999年11月以來至2000年7月，國家就連續(xù)5次上調(diào)成品油價(jià)。油價(jià)的上漲，引起了汽車消費(fèi)者極大的關(guān)注，同時(shí)也加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)汽車經(jīng)濟(jì)燃油性能高低的關(guān)注。

5、購車付款方式

如今廣大的中國消費(fèi)者在消費(fèi)高額耐用品時(shí)，還是以積蓄作爲(wèi)主要的付款方式。然而，許多消費(fèi)者，尤其是那些對(duì)外國消費(fèi)方式有更多瞭解的年輕一代的中國消費(fèi)者而言，觀念上普遍能接受消費(fèi)貸款這種方式來消費(fèi)某些耐用消費(fèi)品，如住房、汽車。在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)佈的《家用轎車消費(fèi)調(diào)查》中，有６１〃８％的消費(fèi)者表示願(yuàn)意貸款購車，只有３８〃２％的消費(fèi)者對(duì)此持否定態(tài)度，而這３８〃２％中，農(nóng)民和離退休人員占了很大比重。

6、汽車的外觀款式及舒適性

過去，汽車對(duì)來百姓而言，是個(gè)可望而不可及的奢侈品。人們對(duì)汽車的購買也主要局限于作爲(wèi)一個(gè)便利的交通運(yùn)輸工具，對(duì)於汽車的外觀及舒適性則考慮的不多。而在去年中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)在新聞發(fā)佈會(huì)上公開的資料表明，在汽車的款式外觀指標(biāo)上，５４〃８％的消費(fèi)者認(rèn)爲(wèi)“一般”，６〃９％消費(fèi)者明確表示“不滿”，３８〃３％的消費(fèi)者表示“滿意”。同樣在乘坐舒適性上，有５４〃３％的消費(fèi)者認(rèn)爲(wèi)“一般”，８〃７％的消費(fèi)者表示“不滿意”；只有３７％的消費(fèi)者表示“滿意”。

7.購車的時(shí)機(jī)

汽車的銷售季節(jié)也是影響消費(fèi)者購車決定的一大因素。在淡季，廠家削減銷售庫存量，品種相對(duì)較少，爲(wèi)了減輕資金占?jí)贺?fù)擔(dān)，商家的服務(wù)也會(huì)加大。按早近幾年的規(guī)律，每到秋冬季節(jié)，汽車銷量最爲(wèi)火爆。另外，汽車銷售商的銷售政策的調(diào)整公佈階段，汽車的價(jià)位及銷售，付款方式等一般來講往往也會(huì)發(fā)生一定的變化。在此期間購車，消費(fèi)者可以享受到質(zhì)量較高的銷售服務(wù)。因此，有些沒有特別需要或急於購車的消費(fèi)者在遇到合適的購車

時(shí)機(jī)，也會(huì)做出購車決定。

此外，消費(fèi)者的購買汽車決策，還受到一些自身心理因素的影響，或來自親人朋友等外在的偶然因素的影響。

總之，影響消費(fèi)者汽車購買決策的因素有很多。對(duì)於商家而言，必須對(duì)市場行情的變化做出快速的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整營銷策略。而新的營銷策略的制定必須以消費(fèi)者需求爲(wèi)中心，只有能滿足消費(fèi)者的需求、維護(hù)消費(fèi)者利益的營銷策略才會(huì)真正的贏得消費(fèi)者的支援。因此，分析瞭解汽車消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)就顯得尤爲(wèi)重要。