第一篇：思想政治課程沿革的反思與課程改革的背景

課程沿革的反思與課程改革的背景

《思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)》研制組

一、關(guān)于課程沿革的反思

（一）思想政治課程改革與發(fā)展的歷史軌跡

在我國，對于各級各類學(xué)校的德育課程體系，無論其具體課程設(shè)置及名稱怎樣變化，我們通常一概稱之為“政治課”。學(xué)校開設(shè)政治課的淵源，可以上溯到戰(zhàn)爭年代的革命根據(jù)地，那時的課程設(shè)置和教材編寫，缺乏教育科學(xué)的理論研究和實踐基礎(chǔ)，是我們在戰(zhàn)爭條件下培養(yǎng)干部的政治教育經(jīng)驗直接移植到學(xué)校教育中。建國以后，隨著學(xué)校課程計劃多次重大調(diào)整而逐步形成政治學(xué)科課程。文化大革命之前，政治課教學(xué)的重要作用是公認(rèn)的。在經(jīng)歷了“文化大革命”十年的曲折后，思想政治課程建設(shè)與中國的改革開放同行，也進(jìn)入了一個新的發(fā)展時期。

二十多年來，包括高中學(xué)段的政治課程改革與發(fā)展大體經(jīng)歷了四個階段。第一階段：從1978年開始，教育部組織編寫統(tǒng)一教材，初步恢復(fù)了正常教學(xué)秩序。1979年4月，教育部召開全國中小學(xué)思想政治教育工作座談會，提出由人民教育出版社組織北京師大、華東師大、東北師大和北京市、上海市教育局等單位編寫新教材。此后，于1982年頒發(fā)了《中學(xué)政治課教學(xué)大綱（試行）》。那時正如鄧小平所說：“由于林彪、‘四人幫’的十年搗亂，思想戰(zhàn)線上長期充滿了胡言亂語，以至人們對于從事政治教育工作的許多干部和教師失掉了信任。這不是政治教育工作者的過錯?，F(xiàn)在這些同志很苦惱，許多家長、老工人、老戰(zhàn)士也都十分苦惱。這也是極少數(shù)敵對分子所以能夠興風(fēng)作浪的一個重要條件?！币虼?，新的課程設(shè)置、統(tǒng)編教材和教學(xué)大綱，與當(dāng)時思想領(lǐng)域“正本清源、撥亂反正”的任務(wù)相適應(yīng)，比較注重“完整地、準(zhǔn)確地”講授馬克思主義的基本觀點和原理。這無疑是順乎人心的，迅速得到了廣泛認(rèn)同。

第二階段：1985年8月，中共中央發(fā)出《關(guān)于改革學(xué)校思想品德和政治理論課程教學(xué)的通知》。這一專門針對學(xué)校“兩課”改革而發(fā)的中央文件，是中學(xué)思想政治課改革歷程中的重要綱領(lǐng)性文件。為貫徹落實《通知》精神，國家教委于1986年制定了《中學(xué)思想政治課改革實驗教學(xué)大綱》。根據(jù)這個教學(xué)大綱編寫新教材的工作，由北京、天津、上海、吉林、貴州、廣東和北京師范大學(xué)（與人民教育出版社合作）等七家編寫單位承擔(dān)。這是教材編寫首次實行“一綱多本”。當(dāng)時最重要的背景情況是：以《中共中央關(guān)于經(jīng)濟(jì)體制改革的幾個問題的決定》為標(biāo)志，中國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放在理論和實踐上都有重大發(fā)展。所以《通知》強調(diào)：“改革馬克思主義思想理論課的教學(xué)，關(guān)鍵是堅決貫徹執(zhí)行理論聯(lián)系實際的方針。馬克思主義的基本原理是放之四海而皆準(zhǔn)的，同時又是隨著時代和其他科學(xué)的發(fā)展而不斷發(fā)展的，馬克思主義從來不是也不可能是一個封閉的、凝固的體系?！比绻f上一階段課程和教材建設(shè)是以撥亂反正為主要任務(wù)，這一階段的改革則是以適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的新需要，更新教學(xué)內(nèi)容為主要任務(wù)。此外，值得注意的是，“思想政治課”作為學(xué)科名稱在《通知》中正式使用。

第三階段：1992年3月，原國家教委在總結(jié)《中學(xué)思想政治課改革實驗教學(xué)大綱》實施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，重新制定頒發(fā)了《全日制中學(xué)思想政治課教學(xué)大綱（試行）》。根據(jù)大綱規(guī)定，全日制中學(xué)各年級不再分列課名，統(tǒng)稱“思想政治”課，以利于通盤規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容。與改革試驗大綱相比，試行教學(xué)大綱比較強調(diào)課程的整體設(shè)計，強調(diào)教材的可讀性和基本事實的引入。毋庸諱言，雖然是“在1986年以來中學(xué)思想政治課改革實驗的基礎(chǔ)上”進(jìn)行的，新大綱的編訂和新教材的編寫始于1989年政治**之后，時逢鄧小平南方講話之際，其教學(xué)內(nèi)容的安排和表述，不能不帶有這一特殊背景的特定色彩。

第四階段：1994年8月中共中央下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)學(xué)校德育工作的若干意見》。這是中學(xué)思想政治課改革歷程中的又一個重要的綱領(lǐng)性文件?！度舾梢庖姟分赋觯骸靶滦蝿輰W(xué)校德育工作提出了更高的要求：在經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生重大變化，以公有制和按勞分配為主體，其他多種經(jīng)濟(jì)成分和分配方式并存的條件下，如何堅持社會主義意識形態(tài)的主導(dǎo)地位，用馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論教育青少年；在進(jìn)一步擴大對外開放，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和管理經(jīng)驗的條件下，如何教育青少年正確認(rèn)識我國國情，繼承和發(fā)揚中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的革命斗爭傳統(tǒng)，樹立民族自尊、自信、自強、自立的精神；在新舊體制轉(zhuǎn)換過程中還存在各種矛盾，社會生活中還有需要克服的消極現(xiàn)象的情況下，如何引導(dǎo)學(xué)生逐步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)；在人民生活水平有了較大改善和提高的情況下，如何培養(yǎng)學(xué)生具有自力更生、艱苦奮斗的精神和堅強的意志品質(zhì)；在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展、社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立的情況下，如何指導(dǎo)學(xué)生在觀念、知識、能力、心理素質(zhì)方面盡快適應(yīng)新的要求?！?這“五個如何”，歸納了新形勢下改進(jìn)和加強學(xué)校德育工作的主要任務(wù)，也是新一輪課程改革的指導(dǎo)性要求。1995年4月國家教委基礎(chǔ)教育司組建課程標(biāo)準(zhǔn)編訂小組，把制定中學(xué)思想政治課課程標(biāo)準(zhǔn)作為落實中央《若干意見》的一項重要措施。1996年6月和1997年4月，《高級中學(xué)思想政治課課程標(biāo)準(zhǔn)》和《小學(xué)思想品德課和初中思想政治課課程標(biāo)準(zhǔn)》相繼頒發(fā)。為了加強教材編寫的領(lǐng)導(dǎo)，國家教委又組建了小學(xué)思想品德課和中學(xué)思想政治課教材編寫領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)是：依據(jù)新編訂的課程標(biāo)準(zhǔn)，組織編寫一整套高質(zhì)量的“兩課”新教材。

這項工程于1999年基本完成。其顯著特點是：首次采用課程標(biāo)準(zhǔn)的方式規(guī)范教學(xué)行為，有效表達(dá)了教學(xué)內(nèi)容的范圍和程度，突出了認(rèn)知目標(biāo)與能力目標(biāo)的融合和相互支撐；首次把九年義務(wù)教育作為一個完整階段規(guī)劃，并與高中階段相銜接，比較明確地劃分了遞進(jìn)層次。其中，高中的思想政治課采取按經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、政治學(xué)科分類的方式設(shè)置課程，更強調(diào)知識的常識性，把樹立觀點、形成觀念的要求寓于傳授知識的過程中，注重具體知識在實際生活中的運用。它比較注意同義務(wù)教育階段的銜接和配合，把基本觀點和基本技能的教學(xué)結(jié)合起來，也開始考慮到高校專門進(jìn)行的理論教學(xué)的目標(biāo)設(shè)置與實施，力求在內(nèi)容和形式上分清兩者的層次。這一課程設(shè)置及其課程標(biāo)準(zhǔn)沿用至今。這期間，教育部相繼印發(fā)《基礎(chǔ)課程改革綱要（試行）》和《普通高中課程方案》，正式規(guī)定：小學(xué)開設(shè)品德與生活、品德與社會，初中開設(shè)思想品德課，高中開設(shè)思想政治課，從而對基礎(chǔ)教育的德育課程體系在課程名稱上作出了新的規(guī)范。

（二）黨和國家高度重視政治課教學(xué)

綜觀思想政治課的形成、發(fā)展特別是改革的歷程，無論曾經(jīng)歷了多少曲折，無論仍存在著多少問題，無論將面對什么挑戰(zhàn)，學(xué)校要堅持這一學(xué)科課程，是毋庸置疑的。對此，黨的三代領(lǐng)導(dǎo)核心，都作過明確的指示。

1956年，毛澤東在《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題》一文中指出：“在知識分子和青年學(xué)生中間，最近一個時期，思想政治工作減弱了，出現(xiàn)了一些偏向。在一些人的眼中，好像什么政治，什么祖國的前途，人類的理想，都沒有關(guān)心的必要。好像馬克思主義時行了一陣，現(xiàn)在就不那么時行了。針對這種情況，現(xiàn)在要加強思想政治工作。不論是知識分子，還是青年學(xué)生，都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)。除了學(xué)習(xí)專業(yè)之外，在思想上要有所進(jìn)步，政治上也要有所進(jìn)步，就需要學(xué)習(xí)馬克思主義，學(xué)習(xí)時事政治?！?957年3月，毛澤東在七省市教育廳局長會議上，專門指示：“初中、高中加政治課，編政治課本?！?/p>

1978年，鄧小平在新時期第一次全國教育工作會議的講話中指出：“毫無疑問，學(xué)校應(yīng)該永遠(yuǎn)把堅定正確的政治方向放在第一位?！?989年，面對復(fù)雜的國內(nèi)外形勢，鄧小平進(jìn)一步明確：“我們沒有錯。四個堅持本身沒有錯，如果說有錯誤的話，就是堅持四項基本原則還不夠一貫，沒有把它作為基本思想來教育人民，教育學(xué)生，教育全體干部和共產(chǎn)黨員?！薄拔覍ν鈬酥v，十年最大的失誤是教育，這里我主要是講思想政治教育，不單純是對學(xué)校、青年學(xué)生，是泛指對人民的教育?！?/p>

1994年，江澤民在第二次全國教育工作會議上的講話中指出：“要針對改革和建設(shè)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷加強和改進(jìn)學(xué)校的思想政治工作和政治課教育?！痹?999年的第三次全教會上，江澤民再次強調(diào)：“思想政治教育，在各級各類學(xué)校都要擺在重要地位，任何時候都不能放松和削弱。要說素質(zhì)，思想政治素質(zhì)是最重要的素質(zhì)。不斷增強學(xué)生和群眾的愛國主義、集體主義、社會主義思想，是素質(zhì)教育的靈魂?！薄叭绻p視思想政治教育、歷史知識教育和人格培養(yǎng)，那會產(chǎn)生很大的片面性，而這種片面性往往會影響人的一生的軌跡?！?/p>

就學(xué)校設(shè)置的一門課程而言，我們還注意到，在黨中央頒發(fā)的文件中作出專門指導(dǎo)，提出具體要求的，只有政治課。其中，除了1985年的《通知》和1994年的《若干意見》，1996年中共十四屆六中全會通過《關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》，以最具權(quán)威的文件形式明確了思想政治課的地位和任務(wù)?！稕Q議》指出：“根據(jù)大、中、小學(xué)的不同特點，切實加強和改進(jìn)思想品德課程、政治理論課程，把傳授知識同陶冶情操、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣結(jié)合起來，把個人成才同國家前途、社會需要結(jié)合起來，形成愛黨愛國、關(guān)心集體、尊敬師長、勤奮好學(xué)、團(tuán)結(jié)互助、遵紀(jì)守法的風(fēng)氣?！薄稕Q議》還提出：“如何在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的前提下，使物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，防止和克服一手硬、一手軟；如何在深化改革、建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的條件下，形成有利于社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的共同理想、價值觀念和道德規(guī)范，防止和遏制腐朽思想和丑惡現(xiàn)象的滋生蔓延；如何在擴大開放、迎接世界新科技革命的情況下，吸收外國優(yōu)秀文明成果，弘揚祖國傳統(tǒng)文化精華，防止和消除文化垃圾的傳播，抵御敵對勢力對我‘西化’、‘分化’的圖謀，這是在社會主義現(xiàn)代化進(jìn)程中必須認(rèn)真解決的歷史性課題。”

（三）課程發(fā)展的基本經(jīng)驗

回顧課程發(fā)展和改革的歷程，我們至少可以明確這樣三個基本經(jīng)驗。其一，思想政治課作為中學(xué)學(xué)科課程系統(tǒng)中的必修課程，作為中學(xué)德育工作系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，其作用是其他任何課程都替代不了的，也是任何其他國家的課程所無法類比的。這一學(xué)科課程的形成，不僅是我們黨長期思想政治工作成功經(jīng)驗和眾多理論教育工作者智慧的結(jié)晶，而且有著我國自古以來思想政治和倫理道德教育合一的傳統(tǒng)文化淵源，是符合中國國情的。當(dāng)然，在課程建設(shè)中我們也要積極參照、借鑒國外有益經(jīng)驗，吸收一切先進(jìn)的教育理論和教育方法，包括西方現(xiàn)代教育理論的成果。但是，在學(xué)習(xí)和借鑒國外經(jīng)驗的過程中，必須堅持以我為主、為我所用的原則。既要看到中西方道德教育所面臨的共同問題和互補性，又要看到基本國情的差異。簡單的類比，不可能得出正確的結(jié)論；盲目的套用，必然會誤入歧途。為什么我們必須堅持思想政治課程的開設(shè)？國情是最根本的、決定的因素。

其二，思想政治課要聯(lián)系實際，與時俱進(jìn)，是它的一個突出特點。長期以來，政治課教學(xué)所面對的批評，其中絕大多數(shù)是積極的、建設(shè)性的；思想政治課自身改革的過程，總體上也是積極的、開放的。要堅持必須改革，不改革就不能堅持，這是我們始終不渝的信念。如同整個國家改革的大局一樣，在漸進(jìn)的過程中實現(xiàn)根本性的變革，這應(yīng)該是我們推進(jìn)思想政治課程建設(shè)的大思路。而看待改革的具體進(jìn)程，則應(yīng)該堅持科學(xué)的歷史觀，不可以割斷歷史，不可能一蹴而就，不可望“畢其功于一役”。面對現(xiàn)代化進(jìn)程中出現(xiàn)的德育問題，既不能采取簡單拋棄傳統(tǒng)而盲目推崇“新觀念”的態(tài)度；也不能指望用回歸傳統(tǒng)的方式，匡正新出現(xiàn)的道德失范。比如當(dāng)前“要建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與社會主義法律規(guī)范相協(xié)調(diào)、與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的社會主義思想道德體系。”我們有關(guān)“適應(yīng)”“協(xié)調(diào)”“承接”的探討，就是“聯(lián)系實際、與時俱進(jìn)”的具體體現(xiàn)。

其三，思想政治課的課程建設(shè)，需要依賴專業(yè)化的研究。包括學(xué)科特有的知識整合、層次劃分、邏輯結(jié)構(gòu)、目標(biāo)體系，單憑中央文件和領(lǐng)導(dǎo)講話的精神，單憑中學(xué)教師的經(jīng)驗或?qū)W科專家的學(xué)識，是設(shè)計不出來的。既要完成主管意識形態(tài)工作的部門高頻率下達(dá)的指令性任務(wù)，又要容納各業(yè)務(wù)主管部門對教學(xué)提出的所有“持之有故、言之成理”的要求，還要包攬學(xué)校德育工作的全部任務(wù)，這樣的課程模式，是很難操作的。如何使課程建設(shè)真正納入科研的軌道，一方面要進(jìn)一步擴展所有相關(guān)參與者的眼界，力求使他們都具有課程意義的視野；另一方面也要倚重能夠統(tǒng)領(lǐng)各方面意見的專業(yè)人員，特別是課程專家的調(diào)控。這樣才能使課程研討具備應(yīng)有的專業(yè)領(lǐng)域的方法論基礎(chǔ)，進(jìn)而取得實質(zhì)性成果。

二、關(guān)于課程改革的背景

（一）從客觀形勢的發(fā)展變化來看

正如新課程標(biāo)準(zhǔn)的前言所說：“我國已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式日益多樣化，給人們的思想觀念帶來深刻影響；世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢，日新月異的科技進(jìn)步，使我國的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇?！边@意味著，“面對國際國內(nèi)形勢的深刻變化，未成年人思想道德建設(shè)既面臨著新的機遇，也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)”。

從國際大背景看，我國對外開放的進(jìn)一步擴大，為廣大未成年人了解世界、增長知識、開闊視野提供了更加有利的條件。同時，由于世界社會主義出現(xiàn)嚴(yán)重曲折，‘西強我弱’的基本態(tài)勢短時期內(nèi)難以根本改變；西方敵對勢力加緊對我實施西化、分化的政治圖謀，與我爭奪接班人的斗爭更加尖銳復(fù)雜，某些資本主義腐朽沒落的思想文化和生活方式對未成年人的影響不可低估。

從國內(nèi)環(huán)境看，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，為未成年人的全面發(fā)展創(chuàng)造了更加廣闊的空間，與社會進(jìn)步相適應(yīng)的新思想新觀念正在豐富著未成年人的精神世界。同時，我國社會生活中也出現(xiàn)了一些領(lǐng)域道德失范，誠信缺失、假冒偽劣、欺騙欺詐活動有所蔓延；一些地方封建迷信、邪教和黃賭毒等社會丑惡現(xiàn)象沉渣泛起；一些未成年人價值觀發(fā)生扭曲，拜金主義、享樂主義、極端個人主義滋長，以權(quán)謀私等消極腐敗現(xiàn)象屢禁不止。這些都給未成年人的成長帶來不可忽視的負(fù)面影響。從現(xiàn)代科技發(fā)展的影響來看，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛運用，使得人們接受信息的方式和渠道發(fā)生了很大變化。特別是互聯(lián)網(wǎng)、手機等新興信息傳播媒體的迅速興起，給未成年人學(xué)習(xí)和娛樂開辟了新的途徑。同時，腐朽落后的文化和有害信息借機傳播，腐蝕未成年人的心靈?；ヂ?lián)網(wǎng)等新興媒體信息傳播分散多點、交互性強、流量巨大、管理復(fù)雜，給加強未成年人思想道德建設(shè)帶來新的困難。

對于思想政治課的建設(shè)來說，最重要的是：1997年中共十五大把鄧小平理論確立為黨的指導(dǎo)思想，2002年中共十六大把“三個代表”重要思想確立為黨的指導(dǎo)思想。如何以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，立足于全面建設(shè)小康社會的新的發(fā)展階段，把充實和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容的理念和方法統(tǒng)一到中央精神上來，無疑是當(dāng)前課程建設(shè)面臨的最重要的任務(wù)。

（二）從課程自身存在的問題來看

從總體上講，課程仍不適應(yīng)學(xué)生身心發(fā)展的需要，不適應(yīng)社會生活的新變化，不適應(yīng)全面推進(jìn)素質(zhì)教育的要求，仍需要在增強時代感，加強針對性、實效性、主動性方面下功夫。具體問題表現(xiàn)為：學(xué)科化、概念化、成人化的問題依然存在；“有知識，缺文明”，“有學(xué)問，缺教養(yǎng)”，“有理論，缺實踐”的偏頗依然存在；目標(biāo)設(shè)置與實施依然缺乏遞進(jìn)層次，部分內(nèi)容存在繁、難、偏、舊的問題；教學(xué)偏重書本知識，偏重知識的傳授，偏重課堂教學(xué)，導(dǎo)致形式主義、急功近利、死記硬背的學(xué)習(xí)方式；教材忽視學(xué)生的生活關(guān)切，忽視學(xué)生的參與活動和情感體驗的過程，忽視社會實踐環(huán)節(jié)；評價方式單一，功能僵化；等等。雖然所有這些都不是新問題，且正在逐步解決之中，但隨著形勢的發(fā)展，問題也日益突出。對此，在這次基礎(chǔ)教育整體改革中，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也強調(diào)：“中小學(xué)德育已成為基礎(chǔ)教育中的一個十分薄弱的環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：在內(nèi)容上存在成人化、簡單化傾向，不符合認(rèn)知規(guī)律，與學(xué)生身心發(fā)展特點和思想、生活相脫節(jié)；在方式方法上，未能把學(xué)校教育、家庭教育和社會教育結(jié)合起來，把知識傳授與行為養(yǎng)成結(jié)合起來，存在教與學(xué)、理論與實踐兩張皮的現(xiàn)象?！?/p>

（三）從中央當(dāng)前對課程改革的指導(dǎo)和推動來看

2004年2月26日頒發(fā)的《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，全面闡明了未成年人思想道德建設(shè)的重大意義、指導(dǎo)思想、基本原則和主要任務(wù)，也是當(dāng)前指導(dǎo)思想政治課改革的綱領(lǐng)性文件。其中專門提出要“加快中小學(xué)思想品德、思想政治課的改進(jìn)和建設(shè)，充分利用和整合各種德育資源，深入研究中小學(xué)思想品德形成的規(guī)律和特點，把愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育、中華傳統(tǒng)美德教育和民主法制教育統(tǒng)一于教材之中，并保證占有適當(dāng)分量，努力構(gòu)建適應(yīng)21世紀(jì)發(fā)展需要的中小學(xué)德育課程體系?！薄胺e極改進(jìn)中小學(xué)思想品德、思想政治課教學(xué)方法和形式，采用未成年人喜聞樂見、生動活潑的方式進(jìn)行教學(xué)，把傳授知識同陶冶情操、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣結(jié)合起來”。

此后，中央召開全國加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作會議。胡錦濤同志在講話中提出了一系列亟待認(rèn)真研究解決的重要課題：如何在改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)、社會價值觀呈現(xiàn)多元化發(fā)展的趨勢下，教育和引導(dǎo)未成年人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；如何著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，使未成年人的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)得到全面提高；如何既為未成年人茁壯成長創(chuàng)造良好的物質(zhì)生活條件，又適應(yīng)新時代的特點充分滿足他們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需要；如何在更加開放的環(huán)境中既引導(dǎo)未成年人借鑒吸收外國文明進(jìn)步的有益成果，又引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)和了解中華民族博大精深的優(yōu)秀文化、并從中汲取豐富的營養(yǎng)來充實自己；如何既遵循社會主義思想道德建設(shè)的一般規(guī)律，又根據(jù)未成年人的特點、遵循未成年人思想道德建設(shè)的特殊規(guī)律來規(guī)劃和推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作；等等。

如同1994年中共中央《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)學(xué)校德育工作的若干意見》提出的“五個如何”，歸納了新形勢下改進(jìn)和加強學(xué)校德育工作的主要任務(wù)；1996年中共中央《關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》提出的“三個如何”，明確了精神文明建設(shè)的歷史性課題；胡錦濤同志提出的這“五個如何”，也是我們當(dāng)前的課程改革所必須探索和解決的課題。

概而言之，客觀形勢的發(fā)展和課程自身存在的問題，使思想政治課的改革勢在必行；而《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和中央專門召開的全國加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作會議，則深刻闡述了新形勢下加強未成年人思想道德建設(shè)的重要性和緊迫性，從全局和戰(zhàn)略的高度，明確了對未成年人思想道德建設(shè)的指導(dǎo)思想、重要原則和主要任務(wù)，從而為當(dāng)前的課程改革提供了前所未有的強大動力和難得機遇。我們必須“搶抓機遇、乘勢而上”。

第二篇：核心素養(yǎng)與普通高中思想政治課程改革

核心素養(yǎng)與普通高中思想政治課程改革

回顧：課程改革的旅程

政治化（以階級斗爭為綱）——常識化（以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心）——生活化（以人為本）

常識化，注重內(nèi)容目標(biāo)的多元結(jié)構(gòu)和應(yīng)用價值，如初中按照素質(zhì)構(gòu)成的多元性分類實施，高中則淡化學(xué)科體系，力求理論常識化。

生活化，就是強調(diào)內(nèi)容目標(biāo)與學(xué)生現(xiàn)實生活的聯(lián)系，以生活主題為基礎(chǔ)，以生活邏輯為線索。

以學(xué)科核心素養(yǎng)為綱的思路 從生活化到素養(yǎng)化。

以培育學(xué)科核心素養(yǎng)為綱。依照統(tǒng)一規(guī)范，依循既定六大部分的順序，梳理修訂思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)的思路。

一、課程性質(zhì)與基本理念 課程性質(zhì)：一脈相承的堅守

作為中國特色的德育課程，具有不同于其他國家相關(guān)課程的核心價值；作為一門學(xué)科課程，具有不同于一般德育課程的學(xué)科特點；作為學(xué)科課程體系中的科目，具有不同于一般課程的整合方式；作為專門進(jìn)行思想政治教育的學(xué)科，具有不同于一般學(xué)科的德育功能。

課程的綜合性特質(zhì)，有中華歷史文化的淵源和革命傳統(tǒng)的基因，是論證一切問題的基礎(chǔ)。

基本理念：與時俱進(jìn)的追求

包括目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、實施、評價 以生活為基礎(chǔ)，以學(xué)科知識為支撐

以培育核心素養(yǎng)為主題，以建構(gòu)活動型學(xué)科課程為主線。

二、學(xué)科核心素養(yǎng)與課程目標(biāo)

課程目標(biāo)，思想政治學(xué)科核心素養(yǎng)在學(xué)生身上的表現(xiàn)，每個素養(yǎng)要素都是知識、能力和情感態(tài)度價值觀目標(biāo)的整合。用核心素養(yǎng)來呈現(xiàn)課程目標(biāo)，既包含三個維度，又關(guān)注三維目標(biāo)之間密不可分的關(guān)系。

三、課程結(jié)構(gòu)

經(jīng)濟(jì)生活——社會發(fā)展史與中國特色社會主義——經(jīng)濟(jì)與生活 政治生活——政治與法治+社會活動 文化生活

生活與哲學(xué)——哲學(xué)與文化+社會活動

選修：6個模塊——3個模塊（經(jīng)濟(jì)與生活、法律與生活、國際政治與經(jīng)濟(jì)）一是簡化（課時）；二是重構(gòu)（社會活動）；三是統(tǒng)籌（必修與選修1）；四是規(guī)定動作（法治教育、社會發(fā)展史、中國特色社會主義）。

四、課程內(nèi)容 思想政治課

學(xué)科內(nèi)容-核心素養(yǎng)-課程內(nèi)容

哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)——政治認(rèn)同、理性精神、法治意識、公共參與——必修1、2、3，選修1、2

課程形態(tài)：以核心素養(yǎng)為軸，統(tǒng)整三組集合 必修一：社會發(fā)展史與中國特色社會主義

以人類社會發(fā)展的歷史進(jìn)程為線索，社會發(fā)展的歷史必然性；從探索中國特色社會主義偉大實踐，明確中國特色社會主義主義是科學(xué)社會主義理論邏輯和中國社會發(fā)展歷史邏輯的辯證統(tǒng)一；幫助學(xué)生樹立為共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國特色社會主義而奮斗的信念和信心。

人類社會的歷程；人類社會發(fā)展的大趨勢；開創(chuàng)和發(fā)展中國特色社會主義。必修二：政治與法治

以黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國有機統(tǒng)一為框架，講述黨的領(lǐng)導(dǎo)是人民當(dāng)家作主和依法治國的根本保證，人民當(dāng)家作主是社會主義民主政治的本質(zhì)要求，依法治國是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略，為培育學(xué)生思想政治素養(yǎng)，奠定政治立場與法治思維的基礎(chǔ)。

中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；人民當(dāng)家作主；依法治國。必修三：哲學(xué)與文化

根據(jù)馬克思主義哲學(xué)基本原理，講述辯證唯物主義和歷史唯物主義基本觀點，包括實踐的觀點，歷史的觀點、辯證的觀點、發(fā)展的觀點；闡釋社會生活、個人成長中的價值判斷、行為選擇和文化自信的意義；為培育學(xué)生思想政治素養(yǎng)，奠定世界觀、人生觀和價值觀為基礎(chǔ)。

探索世界與追求真理；認(rèn)識社會與價值選擇；文化傳承與文化創(chuàng)新。框架分析

以中國特色社會主義四個自信為支撐總框架之“四維”：以四個素養(yǎng)要素為一以貫之的紅線；紅線穿珠，涉及四個全面，五個建設(shè)，五大發(fā)展理念等具體內(nèi)容。

必修一講原理：以中國特色社會主義的選擇為主題，以社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)的演進(jìn)為主線，以樹立理想信念為主旨。

必修二講焦點：以發(fā)展中國特色社會主義政治為主題，以三者統(tǒng)一為框架，以堅定政治立場和方向為主旨。

必修三講基礎(chǔ)：以馬克思主義哲學(xué)為主題，以四大觀點為主導(dǎo)，以確立三觀為主旨。

五、學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

指學(xué)生在完成本階段、本學(xué)科學(xué)業(yè)時，應(yīng)該具備的體現(xiàn)核心素養(yǎng)的學(xué)業(yè)水平；基于課程實施的測量尺度，應(yīng)與課程目標(biāo)直接關(guān)聯(lián)；是學(xué)業(yè)成就的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提供學(xué)習(xí)課程內(nèi)容的基準(zhǔn)——標(biāo)準(zhǔn)有下限；是能夠?qū)痈呖紲y試的評價依據(jù)，是教育質(zhì)量的重要體現(xiàn)，是教育質(zhì)量比較的關(guān)鍵指標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)無上限。

學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)教學(xué)與評價、學(xué)業(yè)水平考試命題、教材編寫的依據(jù)。研制理念：以核心素養(yǎng)為源

基于學(xué)科本質(zhì)及其育人價值提煉學(xué)科核心素養(yǎng)；基于學(xué)科核心素養(yǎng)及其水平把握課程內(nèi)容；基于課程內(nèi)容及其學(xué)業(yè)要求撰寫學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；基于學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)形成測試評價標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)科核心素養(yǎng)的把握與學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研制，是源與水的關(guān)系。

操作規(guī)范：以核心素養(yǎng)為魂

挑戰(zhàn)：有關(guān)內(nèi)容的表達(dá)是否夠清晰；有關(guān)水平差異的特征是否易辨識，有關(guān)素養(yǎng)指向是否可操作，取決于呈現(xiàn)學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范方式。

原理：以核心素養(yǎng)的表現(xiàn)為支點，以課程目標(biāo)的闡述為起點，這是呈現(xiàn)學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理論框架。

操作：緊扣核心素養(yǎng)在學(xué)生身上的表現(xiàn)，依循課程目標(biāo)的表達(dá)順序，參照每個素養(yǎng)要素的水平劃分，依次結(jié)合相應(yīng)的課程內(nèi)容，分四個水平描述，這是建立規(guī)范方式的陳述框架。學(xué)科核心素養(yǎng)與呈現(xiàn)學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，是魂與體的關(guān)系。

六、實施建議

結(jié)構(gòu)的變化：教學(xué)與評價建議合一；學(xué)業(yè)水平考試命題建議單列。焦點的變化：活動型學(xué)科課程的實施；核心素養(yǎng)水平及學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的測試。

重心的變化：簡化通識性闡述，直面本課程實施所面臨的獨特挑戰(zhàn)和關(guān)鍵問題。

關(guān)鍵抓手：打造活動型學(xué)科課程

活動型學(xué)科課程，就是學(xué)科課程的內(nèi)容采取活動設(shè)計的方式呈現(xiàn)，包括社會活動，被稱為課程內(nèi)容活動化，學(xué)科內(nèi)容的課程方式就是一系列活動及其結(jié)構(gòu)化設(shè)計，叫做活動設(shè)計內(nèi)容化。

就思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂而言，它是實現(xiàn)以發(fā)展核心素養(yǎng)來主導(dǎo)課程實施的關(guān)鍵抓手。

這也是最具爭議的變化。操作難度太大?！胺求H非馬”之辨

著眼課程實施的方式。秉持活動課程尊重學(xué)生主體地位的理念，包括學(xué)生的經(jīng)驗、關(guān)切、自主選擇的權(quán)利、自行建構(gòu)知識的過程；又具有學(xué)科課程以學(xué)科內(nèi)容為本位的特質(zhì)，包括學(xué)科觀念、思維模式和探究技能，結(jié)構(gòu)化的學(xué)科知識和技能。

著眼課程類型的劃分。它本質(zhì)上仍然歸屬學(xué)科課程?；顒釉O(shè)計作為學(xué)科內(nèi)容的載體，是可選擇、可調(diào)整的。學(xué)科內(nèi)容是確定的，活動安排是不確定的。所謂活動型，是發(fā)展素養(yǎng)要依托、依賴課程實施的新類型。

因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為、乘勢而上之舉 因勢而謀，以核心素養(yǎng)的培育為主導(dǎo)。（三組集合）

應(yīng)勢而動，響應(yīng)創(chuàng)新理論教育的創(chuàng)新課程類型。（變動常態(tài)化）

順勢而為，以門票式學(xué)習(xí)路徑主導(dǎo)學(xué)習(xí)過程的課程新類型。（轉(zhuǎn)型期、信息化）

乘勢而上，為活動型學(xué)科課程的塑提供了契機和動力。突破了課程論的常規(guī)，體現(xiàn)了堅持改革方向，問題導(dǎo)向。聚集：思想政治學(xué)科核心素養(yǎng)

三維一體呈現(xiàn)課程目標(biāo)的改進(jìn)模式；整合與呈現(xiàn)課程內(nèi)容的邏輯框架，劃分與描述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的根本；引領(lǐng)課程實施的創(chuàng)新類型。

1、什么是學(xué)科核心素養(yǎng)？

個體在面對復(fù)雜的、不確定的現(xiàn)實生活情境時，能夠綜合運用特定學(xué)習(xí)方式所孕育出來的（跨）學(xué)科觀念、思維模式和探究技能，結(jié)構(gòu)化的（跨）學(xué)科知識和技能，以及世界觀、人生觀、價值觀在內(nèi)的動力系統(tǒng)，在分析情境、提出問題、解決問題、交流結(jié)果過程中表現(xiàn)出來的綜合性品質(zhì)。

見仁見智，如何為素養(yǎng)？素養(yǎng)從何而來？如何見證素養(yǎng)？“忘掉具體知識，留下的便是素養(yǎng)嗎？

“素養(yǎng)”之辨

學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)不同于一般的素養(yǎng)，在于它不是依賴直接經(jīng)驗獲得的，而是體現(xiàn)綜合性品質(zhì)的教養(yǎng)。（見于綱要）

學(xué)科素養(yǎng)不同于核心素養(yǎng)，在于它有賴于特定學(xué)科學(xué)習(xí)的滋養(yǎng)，是需要學(xué)科知識與技能來證實的學(xué)養(yǎng)。（見于課標(biāo)）

學(xué)科核心素養(yǎng)不同于學(xué)科素養(yǎng)，在于它是憑借學(xué)科課程的母體孕育出來的。（見于課程）

課程，是實現(xiàn)學(xué)科與核心，即學(xué)養(yǎng)與教養(yǎng)的樞紐。

2、如何提煉思想政治學(xué)科核心素養(yǎng)？

思想政治素養(yǎng)，是中國學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)在思想政治學(xué)科的表現(xiàn)，是學(xué)生學(xué)習(xí)思想政治學(xué)科課程之后形成的具有學(xué)科特點的關(guān)鍵成就，是思想政治學(xué)科育人價值的集中體現(xiàn)。

立足于學(xué)科本質(zhì)的把握，明確本學(xué)科課程的學(xué)科核心素養(yǎng)是思想政治素養(yǎng)，而不是政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)等學(xué)科素養(yǎng)的組裝。著眼于課程內(nèi)容的整合，依循“從具體到抽象，再從抽象到具體”的路徑，即先從相關(guān)學(xué)科內(nèi)容中提煉思想政治核心素養(yǎng)，然后依據(jù)思想政治核心素養(yǎng)確定課程內(nèi)容。

3、怎樣命名學(xué)科核心素養(yǎng)要素？

如公共參與，看起來是表達(dá)一種狀態(tài)或行動的用語，實際上它表達(dá)的是個體參與公共事務(wù)的意愿、態(tài)度和能力，無疑是一種素養(yǎng)。

4、如何闡述學(xué)科核心素養(yǎng)？ 學(xué)科核心素養(yǎng)

內(nèi)涵——作用——表現(xiàn)

每個要素的定義：一是詞義（學(xué)理術(shù)語）；二是內(nèi)涵（中國觀點）。每項要素的作用，都指向?qū)W科意義和育人價值。

每個要素的表現(xiàn)，是表達(dá)課程目標(biāo)的方式，研制學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的起點。政治認(rèn)同、詞義：指人們對一定社會制度和意識形態(tài)的認(rèn)可、贊同。（是什么）內(nèi)涵：我國公民的政治認(rèn)同，是堅持和發(fā)展中國特色社會主義，弘揚和跨行社會主義核心價值觀。（什么是）

作用：發(fā)展政治認(rèn)同，就是樹立中國特色社會主義理想信念，成為有信仰的中國公民。（多重要）

表現(xiàn)：以銳意進(jìn)取的態(tài)度和負(fù)責(zé)任的行動促進(jìn)社會和諧，具有堅持和發(fā)展中國特色社會主義先進(jìn)文化的自信心、自覺性。（什么樣）

理性精神、法治意識、公共參與?；靖窬?/p>

闡述這四個素養(yǎng)的內(nèi)涵及其作用，包括學(xué)科意義和育人價值，見于學(xué)科核心素養(yǎng)。

闡述每個核心素養(yǎng)的表現(xiàn)，見于課程目標(biāo)。

闡述每個核心素養(yǎng)之間的關(guān)系及其獨特價值，即總體把握思想政治核心素養(yǎng)意義的兩個視角，見于教學(xué)與評價建議。

這三部分構(gòu)成了課程標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)闡述思想政治核心素養(yǎng)的基本格局。

5、如何總體把握思想政治學(xué)科核心素養(yǎng)？

作為引領(lǐng)課程實施的綱領(lǐng)，對政治認(rèn)同、理性精神、法治意識、公共參與的思想政治素養(yǎng)，應(yīng)有全方位、全口徑的總體把握，主要有兩個視點。

視點1：每個要素的獨特價值，著眼公民培養(yǎng)的意義，可歸結(jié)為有信仰，有思想，有尊嚴(yán)，有擔(dān)當(dāng)中國公民。

信仰：堅守共同理想的信仰，基于政治認(rèn)同的理念信念。思想：源于科學(xué)理論的思想，理性精神的結(jié)晶。尊嚴(yán)：凝結(jié)著自由、平等、公正價值取向的尊嚴(yán)。擔(dān)當(dāng)：人民行使當(dāng)家作主的政治權(quán)利和義務(wù)，公共參與的主動行為和強烈意愿。分為社會層面和國家層面的公共參與。

政治認(rèn)同決定著學(xué)生成長的方向，是共同標(biāo)識。理性精神是思想認(rèn)識基礎(chǔ)。

法治意識是必要前提、必然要求。公共參與是行為表現(xiàn)。

視點2：四個要素的相互關(guān)系，它們在內(nèi)容上相互交融、在邏輯上相互依存，構(gòu)成一個有機的整體。

回應(yīng)有關(guān)質(zhì)疑

政治認(rèn)同的內(nèi)涵是否要涉及價值觀。四個素養(yǎng)能否覆蓋全部課程。四個素養(yǎng)要素可否相互替代。四個素養(yǎng)要素的容量是否均衡。

6、如何劃分核心素養(yǎng)要素的水平？

需要關(guān)注層次之間整體的、變化的、遞進(jìn)的關(guān)系。

應(yīng)該采取一種整體觀，每個水平都需要確保該學(xué)科核心素養(yǎng)內(nèi)涵和主要表現(xiàn)上的完整性。

要根據(jù)學(xué)生在學(xué)科核心素養(yǎng)上的實質(zhì)性變化來確定各級水平的具體內(nèi)容，要有助于教師了解學(xué)生核心素養(yǎng)發(fā)展不同階段的特性及需求。

要體現(xiàn)學(xué)科核心素養(yǎng)不同發(fā)展階段的遞進(jìn)關(guān)系。

7、如何測試核心素養(yǎng)的水平？ 測評框架

情境——任務(wù)活動——學(xué)科內(nèi)容 素養(yǎng)表現(xiàn)

要有效設(shè)置相關(guān)的情境，并針對該情境引申出來有意義的、指向素養(yǎng)的問題，要求被測者運用學(xué)科知識和技能、學(xué)科思想和方法完成某（幾）項任務(wù)，引發(fā)評價者預(yù)期的行為表現(xiàn)，由此證實核心素養(yǎng)水平。

差別式評價（標(biāo)準(zhǔn)）

以求異為取向差別式評價。有共同標(biāo)準(zhǔn)、無標(biāo)準(zhǔn)答案的評價。以確認(rèn)基本觀點為共同標(biāo)準(zhǔn)（如課程目標(biāo)），允許和鼓勵學(xué)生從不同視角、用不同素材，基于不同經(jīng)驗、采取不同思路、表達(dá)不同見解、提出不同解決方案。透過這種有差異的解題過程與思維過程，缺“大題”有多難？

例如：某項公共政策的出臺（交通、城建、城管??）某件重大事件的評估（安全事故、重大災(zāi)難、奧運、世博）某個熱點話題的評議（七個怎么看，辯證看、務(wù)實辦）某一歷史問題的認(rèn)識（革命、建設(shè)、改革）

8、用什么話語體系闡述思想政治學(xué)科核心素養(yǎng)？

既不固守以往僵化的話語體系，也不照搬時下西化的話語體系。采用創(chuàng)新理論的話語體系，保證其學(xué)術(shù)權(quán)威性?！案叽笊稀敝?/p>

怎樣把高大上的追求創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化為生活化的議題，即遵循什么路徑走向高大上的素養(yǎng)。小結(jié)

一、我們選擇了活動型學(xué)科課程的實施方式。

二、素養(yǎng)不素養(yǎng)，關(guān)鍵看評價；好用不好用，關(guān)鍵看標(biāo)準(zhǔn)。

必須堅持改革方向、問題導(dǎo)向、反對兩個虛無主義、兩個教條主義。

第三篇：課程背景

課程背景：

在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？如何給他人留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場合應(yīng)該如何包裝自己？

日常工作中，我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：某某領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處得好，升遷就是快，但能力不咋的。這話有普遍性，但卻忽視了一個眾所周知的真理：工作能力只占30%，而溝通能力的重要性卻占70%?，F(xiàn)代社會，對教師來說, 70%的時間都在做溝通協(xié)調(diào)工作，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、與家長的溝通、與同事的溝通、與學(xué)生們的溝通，但卻經(jīng)常出現(xiàn)問題，這都源于溝通不暢！良好的溝通能力帶給我們的是：高效的團(tuán)隊、超強的執(zhí)行力、人脈乃至資源整合。那么，我們怎樣修煉自我的溝通能力呢？

課程從人性的認(rèn)識與需求出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析，結(jié)合現(xiàn)代商務(wù)禮儀、職場禮儀與溝通、社交禮儀的細(xì)節(jié)及模擬現(xiàn)實環(huán)境的操作演練，迅速提升溝通技巧并豎立自我成功修煉之道。

培訓(xùn)收益：

幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀，塑造良好的職業(yè)形象；熟悉并掌握運用商務(wù)禮儀、溝通禮儀、社交禮儀，通過人性的剖析與工作中重要的場景模擬，掌握溝通的要領(lǐng)，從而推動事業(yè)的發(fā)展與成功！

培訓(xùn)方式：

現(xiàn)場講授、案例分析、角色扮演、情景錄像、討論點評、互動游戲

適用對象： 企業(yè)或事業(yè)單位高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、教師、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員；各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員。

課程大綱：

【頭腦風(fēng)暴】在職場或商場，你碰到哪些關(guān)于商務(wù)禮儀與人際溝通的困惑呢？ 每個人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際問題。

前言：為什么要注重商務(wù)禮儀與人際溝通？

1.關(guān)于職場對于現(xiàn)代金領(lǐng)/白領(lǐng)商務(wù)禮儀與人際溝通要求的數(shù)據(jù)分析

2.自我測試：自己的商務(wù)禮儀技巧測試

3.自我測試：自己的職場溝通技巧測試

第一天：現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇

一、商務(wù)禮儀概述

1.禮儀的定義與特征

2.商務(wù)禮儀的作用

3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求

【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀

二、職業(yè)形象塑造

【看電影學(xué)禮儀】形象到底是什么？

1.你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上沒有影響力 2.首應(yīng)效應(yīng)——這是一個兩分鐘的世界

3.職業(yè)著裝的基本原則：

適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個性原則

【案例分析】比爾蓋茨為什么被拒絕進(jìn)入高爾夫球場

4.儀容儀表常見誤區(qū)點評：

◆ 發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)、面部要求(男士修面與女士化妝)◆ 男士著西裝十大硬傷

◆ 女士著正裝十項注意

【案例分析】IBM員工著裝規(guī)范

5.綜合形象提升技巧

【圖片案例】打造杜拉拉式職場紅人裝扮

【情景錄像】不同場合的不同著裝方式與技巧

【現(xiàn)場指導(dǎo)】自我形象檢查與重新塑造

三、常用社交禮儀

1.商務(wù)會面禮儀：

◆ 迎送、稱呼、問候致意、人際距離

◆ 引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口

◆ 介紹、握手、名片 【互動游戲】快速認(rèn)識，得體交際

【情景模擬】在商品交易會上

2.接待與拜訪禮儀：

◆ 不守時的人不可信——守時就是信譽

◆ 商務(wù)接待七步曲

◆ 商務(wù)拜訪四步曲

【情景模擬】如何同時接待身份地位不同的幾位客人？

3.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等

4.商務(wù)通訊禮儀：

◆ 電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀

◆ 網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀（Email，B TO B，B TO C，QQ，BBS）

【案例分析】新聞官點名張怡寧郭躍不懂禮貌

【案例分析】華為韻律原則——打擾是第一時間大盜

5.位次禮儀：

◆ 尊位的概念和特點

◆ 常見場景位次排序——乘車、會客、行進(jìn)、開會、談判、簽約、宴會、合影等

【案例分析】話說姚明退役合影留戀

6.饋贈禮儀： ◆ 選擇、贈送禮品的5W1H規(guī)劃

◆ 送禮技巧分享

◆ 送禮七大“潛規(guī)則”

7.國際商務(wù)禮儀

◆ 國際商務(wù)禮儀活動中普遍適用的原則

◆ 世界主要宗教、國家簡介

◆ 世界部分國家人文特點及禮儀習(xí)俗：美國、英國、法國、日本等

四、餐宴禮儀與酒桌文化

1.中餐禮儀

1)中餐禮儀簡介——你在品味食物，別人在品味你

2)商務(wù)宴請的程序

◆ 確定宴請對象、規(guī)格和范圍 / 確定宴請時間、地點 / 邀請

◆ 訂菜：喜好與禁忌 / 席位安排 / 現(xiàn)場布置 / 餐飲禁忌

3)商務(wù)宴請技巧

◆ 致辭：歡迎辭、答謝辭、祝酒辭、歡送辭

◆ 如何敬酒、勸酒、拒酒、擋酒？

【案例分享】張大千幽默勸酒梅蘭芳

◆ 如何調(diào)節(jié)席間氣氛？ ◆ 酒席不倒翁——讓你酒量倍增的技巧

【頭腦風(fēng)暴】酒桌上的潛規(guī)則

4)如何達(dá)成宴請的主要目的

2.西餐禮儀簡介

1)西餐著裝要求 / 西餐餐具與用法 / 西餐席位的排列 / 美酒配佳肴

【現(xiàn)場演示】品嘗紅酒四步曲

【現(xiàn)場演練】拿杯 / 敬酒 / 品酒

2)西餐上菜順序 / 西餐禮儀細(xì)節(jié) / 西餐宴會的禁忌 / 西餐餐巾的用法

【現(xiàn)場演練】優(yōu)雅吃西餐

3.自助餐禮儀簡介

五、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)

1.內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象（包括個人形象、企業(yè)形象、國人形象）

【案例分析】讓我們臉紅的圖片

【案例分析】中國游客在海外成不文明代名詞，震動中央高層

2.讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！

第二天：職場溝通技巧篇

一、職場溝通的障礙剖析

二、溝通的基本問題和原理

三、職場溝通的基本技巧

◆ 語氣

◆ 語調(diào)

◆ 語速

◆ 表情

◆ 肢體語言

◆ 應(yīng)變

【問題探討】如何借助肢體語言,確保語氣,語調(diào)及內(nèi)容的一致性

四、因人而異的溝通風(fēng)格

1.人的四種性格類型及其對應(yīng)的溝通風(fēng)格：老虎型、孔雀型、貓頭鷹型和考拉型

2.自我測試：認(rèn)識自己的溝通風(fēng)格

3.分析、判斷、了解交往對象的溝通風(fēng)格

【問題探討】如何快速判斷他人的溝通風(fēng)格，從而博得良好的第一印象？

4.了解并理解四種不同溝通風(fēng)格的優(yōu)勢和劣勢

【案例分析】 “為什么喬林生的熱情會遭到冷遇”？

5.如何在溝通方面揚長補短，完善自我？

【問題探討】如果你有一個老虎型的上司，你該怎樣做下屬？

【問題探討】如果你是一個貓頭鷹型的營銷人員，你該從哪些方面修煉自我？ 6.如何與不同溝通風(fēng)格的人友好相處并與之進(jìn)行有效溝通？

【案例分析】華為公司強調(diào)和客戶結(jié)成“不打領(lǐng)帶的關(guān)系”

【情景錄像】酒桌看人，準(zhǔn)確快速，從容應(yīng)對

五、溝通前的準(zhǔn)備工作

1．溝通對象的分析

2．明確溝通的目的

3．達(dá)成目的所需采用的方法或者預(yù)案

4．相關(guān)資料的收集或道具的準(zhǔn)備

【案例分析】與市場部王經(jīng)理的績效工作談話

六、有效組織溝通技巧

1.問題是冰，溝通是火

2.尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職——如何與上司溝通

◆ 與上司有效溝通的價值

◆ 先理解上司的不理解

◆ 與上司相處的四個原則

◆ 與上司和諧相處的五問

◆ 工作匯報禮儀與技巧：口頭匯報 / 書面匯報

【情景演練】如何接受上司指示？ 3.尊重下屬是美德——如何與下屬溝通

【案例分析】愛因斯坦如何回答什么是相對論？

4.尊重同事是本分——如何與平級溝通

【問題探討】與平級有效溝通的三大法寶是什么？

5.尊重客戶是常識——如何與客戶溝通

全球十大最佳客服公司的共同點——重視與客戶的溝通

【案例分析】豐田公司的神谷卓一

【案例分析】希爾頓酒店成功的秘訣

【綜合案例】西南航空公司如何通過有效客戶溝通挽回客戶

6、各類會議的溝通技巧

◆ 晨會與例會

◆ 月報會與季報會

◆ 專項工作會議

◆ 協(xié)調(diào)會

◆ 視頻會議與電話會議

七、有效客戶溝通技巧

1.認(rèn)識你的客戶

◆ 誰是你的客戶 ◆ 內(nèi)部客戶與外部客戶

2.客戶服務(wù)過程中的溝通技巧

◆ 認(rèn)識服務(wù)溝通

◆ 研討練習(xí)：服務(wù)溝通能力對于個人和企業(yè)的長遠(yuǎn)意義

【案例分析】麗思.卡爾頓酒店集團(tuán)的客戶服務(wù)理念

3.傾聽的技巧

◆ 不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會聽，再學(xué)會說

【案例分析】卡耐基的紐約晚宴

◆ 如何提升傾聽的能力

【互動游戲】區(qū)分不同表現(xiàn)的聽的習(xí)慣

4.提問的技巧

◆ 如何運用開放式與封閉式問題與客戶高效溝通

◆ 如何運用征詢性與服務(wù)性問題提升客戶滿意度

【案例分析】麥當(dāng)勞員工是怎樣運用提問技巧的？

【互動游戲】她到底在想什么？

【情景演練】如何運用提問的技巧與投訴的客戶進(jìn)行溝通？

5.說話的技巧

◆ 聲音是人類交流中最有力的武器——不要忽略語音、語速、語調(diào)和音量的訓(xùn)練 ◆ 表情訓(xùn)練：我的笑容價值百萬美金 / 眼睛如同我們的舌頭一樣能表達(dá) / 【互動訓(xùn)練】著名的沃爾瑪微笑標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練課程

【案例分析】空姐的12次微笑換來的謝謝

【情景錄像】推銷之神原一平/ 深圳航空空乘人員的微笑訓(xùn)練

◆ 交際禮貌用語與禁忌語

◆ 人際表達(dá)三準(zhǔn)則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說

【案例分析】不同的說法，截然不同的結(jié)果

◆ 你喜歡我，我就喜歡你——人際相吸引的原則：喜愛并贊揚別人

【案例分析】卡耐基教你如何贊美他人

◆ 學(xué)會寒喧片刻——閑聊而不無聊

◆ 公眾講話——引人注目的最好時刻

【情景演練】如果這一生真要出人投地，一定要學(xué)會溝通，特別是面向很多人講話

6.如何說服客戶——FAB法則

◆ 知已知彼，百戰(zhàn)百勝

【案例分析】招商銀行馬蔚華對員工的要求

◆ FAB法則

【問題探討】貓和魚的故事

【情景演練】工作場景模擬演練

第四篇：課程特色與背景

課程特色與背景

為什么選擇這個培訓(xùn)

80%來源于供應(yīng)商。同時供應(yīng)商的質(zhì)量也成為企業(yè)最具風(fēng)險的因素之一：2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國毀于一個玩具門把手上，供應(yīng)商供貨的20公斤色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，老總自殺；而近日以精益生產(chǎn)體系聞名的日本豐田汽車，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大品牌損失！頻發(fā)的質(zhì)量問題使我們的采購人員與品管人員四處救火，疲于奔命，并引發(fā)質(zhì)量成本上升、客戶投訴與流失一系列問題。本課程是姜宏鋒老師世界500強日企與美企實戰(zhàn)管理經(jīng)驗與在培訓(xùn)咨詢中的企業(yè)案例精華總結(jié)。中國南車集團(tuán).時代新材、外企諾和諾德制藥等多家企業(yè)引入該專題內(nèi)訓(xùn)，平均滿意度達(dá)到93分以上，其實戰(zhàn)應(yīng)用解決企業(yè)實際問題受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與參訓(xùn)學(xué)員高度好評！

課程收益

統(tǒng)計證明，對中國大部分企業(yè)而言，劣質(zhì)質(zhì)量成本占到企業(yè)產(chǎn)品總成本的20-30%，品質(zhì)管理當(dāng)中的10倍法則告訴我們，供應(yīng)商的品質(zhì)問題對企業(yè)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，是隨著工序的進(jìn)展，以10倍遞增，到了客戶那里損失接近無限?？梢赃@么說，提高供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量，就是在降低成本，就是在增加企業(yè)效益與競爭力！本課程站在企業(yè)競爭高度，提供系統(tǒng)方法與實用工具，幫助企業(yè)從源頭把好質(zhì)量關(guān)，降本增利，破解企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理十大難題：

(一)如何做到既提升供應(yīng)商質(zhì)量，又降低成本

(二)如何組成跨部門團(tuán)隊進(jìn)行供應(yīng)商調(diào)查、評、選、考、管的科學(xué)流程體系

(三)(四)如何使不是專家的你迅速掌握供應(yīng)商的工藝要點，并建立質(zhì)量問題控制“地圖”

(五)產(chǎn)品檢驗抽樣與試驗方法有哪些錯誤，有哪些新發(fā)展趨勢，(六)發(fā)生問題如何使用“CP+8D工具”防止質(zhì)量問題再發(fā)、頻發(fā)

(七)作坊式供應(yīng)商的質(zhì)量應(yīng)如何有效管理

(八)強勢瓶頸供應(yīng)商的質(zhì)量如何管理？

(九)如何推行穩(wěn)妥推行駐廠檢驗與免檢體系

(十)對供應(yīng)商賞罰分明、促動改進(jìn)，跨部門如何聯(lián)動？

第五篇：課程改革的反思111

課程改革的反思

自從參加了洋思中學(xué)的課改學(xué)習(xí)后，我覺得受益匪淺，回來后我又把所學(xué)的課改理念運用到教學(xué)之中，結(jié)全我校的導(dǎo)學(xué)案的教學(xué)方式，我在課堂上進(jìn)行了認(rèn)真的實驗，覺得確實很有效果，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性提高了，課堂的容量也大了，現(xiàn)將我的近期收獲及反思梳理如下：

（1）教學(xué)方式發(fā)生了明顯的變化：

我在教學(xué)過程中一改以往的教學(xué)方式，而是注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，幫助學(xué)生自由探究、合作交流，做學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的組織者、引導(dǎo)者和合作者。變過去以講授為主的教學(xué)模式代之以引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)、探究知識。課堂上出現(xiàn)的不光是“教”，更多是“學(xué)”，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性提高，使課堂上形成了師生互動、生生互動、互教互學(xué)的生機勃勃的學(xué)習(xí)場面。

（2）學(xué)生的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了明顯的變化：

學(xué)生由過去單一的接受性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄啃詫W(xué)習(xí)與接受性學(xué)習(xí)相結(jié)合，在教師的指導(dǎo)下嘗試合作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)。在教學(xué)上的“滿堂灌”式正在逐步消除。課堂上，教與學(xué)的活動都比較活躍，學(xué)生在互動中學(xué)習(xí)知識與技能，注重過程與方法，在數(shù)學(xué)課堂學(xué)習(xí)中有了積極的情感體驗，學(xué)習(xí)的積極性和自信心提高了，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式也呈現(xiàn)多樣化，動手實踐、自主探究、合作交流的學(xué)習(xí)方式更多地呈現(xiàn)在課堂學(xué)習(xí)中。學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量明顯得到提高，能力、素質(zhì)也都得到了較好的發(fā)展。

（3）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育教學(xué)觀念，樹立新的教學(xué)觀、教材觀、學(xué)習(xí)觀。教育教學(xué)理念是支配一切教育教學(xué)行為的指導(dǎo)思想。隨著課程改革實驗的推進(jìn)，在思想認(rèn)識有了很大的變化，一方面，《課程標(biāo)準(zhǔn)》提倡的新的教學(xué)觀、教材觀、學(xué)習(xí)觀已經(jīng)為廣大教師認(rèn)可、接受，并在不同程度上內(nèi)化為教師的認(rèn)識。課堂教學(xué)的變化已經(jīng)顯示出這些新的理念開始轉(zhuǎn)化為教師的教學(xué)行為。另一方面，我們對洋思學(xué)校的新理念的認(rèn)識在不斷的提高認(rèn)識，并運用到教學(xué)中去，關(guān)注每一位學(xué)生，特別是那些潛能生。我們中的大多數(shù)教師開始本著求真務(wù)實的精神，避免一些形式化的做法，追求切實的課改成績，達(dá)到真實的課改目標(biāo)。

（4）教師能轉(zhuǎn)變自己的角色，改善學(xué)生學(xué)習(xí)方，提升學(xué)生學(xué)習(xí)水

平。我們大多意識到：“學(xué)習(xí)方式不僅決定一個人的思維方式，而且成為一個人的生活方式。傳統(tǒng)課堂一味地采用灌輸和強化訓(xùn)練的方式進(jìn)行教學(xué)，這樣，雖然可以讓孩子學(xué)到很多東西，對于他考試有許多幫助，但同時在他們的頭腦中也必然形成被動接受式的學(xué)習(xí)方式和思維方式，這會帶給他未來生活很多負(fù)面影響。課堂教學(xué)中老師們不僅能關(guān)注讓學(xué)生獲取知識，同時也能關(guān)注學(xué)生獲得這些知識的過程，讓學(xué)生在獲取知識的過程中提升學(xué)習(xí)水平和能力，因為知識是會遺忘的，而學(xué)習(xí)的能力是永遠(yuǎn)不會忘記的。

可以說課程改革的進(jìn)程不能是一蹴而就，通過這次課程改革，教師和學(xué)生都發(fā)生了很大的變化，在教學(xué)上教師改變了“灌輸式”的教學(xué)模式，通過導(dǎo)學(xué)案的方式，最大程度的放手，讓學(xué)生自己動手，讓學(xué)生自己去發(fā)到問題，而且在課堂上收到了很好的效果，但也要看到改變以前的教學(xué)模式，進(jìn)行課程改革也要經(jīng)歷一個長期的過程，所以我們在課改中要長期的堅持下去。