第一篇：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用探析(精)

企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用探析

[ 09-01-08 09:45:00 ]

作者：王連忠

編輯：studa20 [摘要] 企業(yè)文化帶給企業(yè)的效益已被企業(yè)界和學(xué)者所認(rèn)同，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)善于塑造這種精神氣質(zhì)和生活態(tài)度。從一定意義上講，以企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化，是企業(yè)家的人格化。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)家 企業(yè)文化 作用

一、企業(yè)文化概述

1.企業(yè)文化的概念。企業(yè)文化，就是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成的，并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的綜合。

2.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的作用。(1)導(dǎo)向作用。創(chuàng)業(yè)文化可以把企業(yè)職工個(gè)人的奮斗目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的總體目標(biāo)上來(lái)。創(chuàng)業(yè)文化能夠在企業(yè)具體的歷史環(huán)境及條件下將人們的事業(yè)心化為具體的奮斗目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，為企業(yè)的共同奮斗目標(biāo)而努力。(2)凝聚作用。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，人心聚合關(guān)系到企業(yè)的興衰。企業(yè)文化具有一種極強(qiáng)的凝聚力量，使職工自覺(jué)地把人的命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來(lái)，將企業(yè)視為自己神圣的東西，與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。(3)激勵(lì)約束作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以創(chuàng)造一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。而良好的文化氛圍，往往能產(chǎn)生一種無(wú)形的激勵(lì)約束作用。(4)輻射作用。企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象,優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志，包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)部形象，它可以激發(fā)職工對(duì)本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理；二是外部形象，它能夠更深廣地反映出該企業(yè)文化的特點(diǎn)及內(nèi)涵。

二、企業(yè)家

1.企業(yè)家的特征。企業(yè)家，與一般管理人員不同, 他們不僅善于以卓越的指揮和膽識(shí)為企業(yè)贏得市場(chǎng), 創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富, 更為重要的是要以自己的哲學(xué)、理想、素質(zhì)、作風(fēng)、價(jià)值觀等融合而成的個(gè)性, 精心塑造培育一種穩(wěn)健而又健康的企業(yè)文化, 為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提供源源不絕的精神動(dòng)力, 也就是創(chuàng)造精神財(cái)富。

2.企業(yè)家具有的影響力。這種影響力由兩方面構(gòu)成:一方面是由職位因素、傳統(tǒng)因素和資歷因素構(gòu)成的權(quán)利性影響力, 它可以使員工產(chǎn)生敬畏感、敬重感和服從感;另一方面, 是由品格因素、才能因素、信賴(lài)感、親切感。正是這兩種影響力合成的企業(yè)家權(quán)威, 對(duì)企業(yè)文化發(fā)展方案的貫徹和企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)行具有強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

三、企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用

1.企業(yè)家是企業(yè)文化主旨的設(shè)計(jì)者。企業(yè)文化的塑造，企業(yè)精神的提煉，企業(yè)文化的形成是企業(yè)所有的人共同創(chuàng)造的結(jié)果。但企業(yè)文化的主導(dǎo)信念，都是先在上層確定形成，然后逐級(jí)下達(dá)，任何改變信念的工作都必須在企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，而不是職工群眾的自發(fā)行為。企業(yè)家們每天以他們的所作所為更新著企業(yè)文化模式，以各種決策創(chuàng)造了企業(yè)文化。

2.企業(yè)家是企業(yè)文化的塑造總結(jié)者。企業(yè)文化伴隨著企業(yè)的誕生而降臨，起初的企業(yè)文化是處于無(wú)意識(shí)狀態(tài)的，待它發(fā)展到相當(dāng)?shù)某潭群?，需要將其進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，然后在本企業(yè)予以推廣和實(shí)施，而這一工作必須由企業(yè)家來(lái)完成。企業(yè)家們通過(guò)企業(yè)文化的塑造，向企業(yè)職工滲透自己創(chuàng)辦和發(fā)展企業(yè)的理想、信念與追求，以使全體職工在認(rèn)同的基礎(chǔ)上團(tuán)結(jié)奮斗。企業(yè)家總結(jié)本企業(yè)的文化現(xiàn)象，明確企業(yè)價(jià)值觀。

第二篇：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色及作用

企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色及作用

企業(yè)家作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策者，是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和培育者，更是企業(yè)文化建設(shè)的人格化代表。企業(yè)家處在企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層，因而在企業(yè)文化建設(shè)中居于核心地位，發(fā)揮著主導(dǎo)作用。就企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)作用定位而言，企業(yè)文化在一定意義上就是企業(yè)家的文化。

一、企業(yè)家是推進(jìn)企業(yè)文化的“第一責(zé)任人”

實(shí)踐表明，一種企業(yè)文化的建立、發(fā)展與創(chuàng)新，就其決定性的作用來(lái)說(shuō)，反映出一個(gè)企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、價(jià)值追求、管理風(fēng)格與工作作風(fēng)，折射出企業(yè)家的文化底蘊(yùn)、智慧追求與個(gè)性風(fēng)格。我認(rèn)為，企業(yè)家作為企業(yè)的決策者、經(jīng)營(yíng)者、管理者，在企業(yè)文化建設(shè)中擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任因階段的不同而有不同的含義。

在企業(yè)文化的創(chuàng)立階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的奠基人。通常情況下，一種企業(yè)文化是由企業(yè)家首先提出并加以啟動(dòng)的，成為企業(yè)文化的根基。在初始階段，企業(yè)家的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、核心價(jià)值觀與目標(biāo)追求，決定了企業(yè)的發(fā)展走向。

在企業(yè)文化的建設(shè)階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)師。企業(yè)文化建設(shè)的藍(lán)圖規(guī)劃、任務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟等，都應(yīng)由企業(yè)家負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)。企業(yè)家的精神狀態(tài)、文化水平、思想高度、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，都會(huì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生深刻的影響。這里，企業(yè)家既要承擔(dān)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、核心理念的提煉概括任務(wù)，建立企業(yè)文化體系，還要負(fù)責(zé)完成行為文化系統(tǒng)、建立物質(zhì)文化系統(tǒng)。同時(shí)，企業(yè)家承擔(dān)著企業(yè)價(jià)值理念的傳承與創(chuàng)新、宣傳與傳播、教育與培訓(xùn)，并內(nèi)化成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。

在企業(yè)文化變革階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的促進(jìn)者。面對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展和變化，企業(yè)家要時(shí)刻關(guān)注理念更新、文化提升、流程再造，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化向更深的領(lǐng)域輻射、更高的層次發(fā)展。這就需要企業(yè)家必須有強(qiáng)烈的開(kāi)拓意識(shí)，引導(dǎo)員工摒棄舊的觀念和行為方式，提升文化力以促進(jìn)增強(qiáng)企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)家是培育企業(yè)文化的“辛勤勞動(dòng)者”

在企業(yè)文化建設(shè)中，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，應(yīng)該是培育企業(yè)文化的多面手：要甘當(dāng)“園丁”，勤勞耕作，精心培育；要當(dāng)好“醫(yī)生”，善于診斷企業(yè)的“病因”，對(duì)癥下藥；要做好“牧師”，明確自身在企業(yè)文化中的主導(dǎo)角色定位，不斷地“布道”，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)融入到企業(yè)目標(biāo)追求的現(xiàn)實(shí)中去。有效地培育企業(yè)文化，是企業(yè)家實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這里著重需要把握三個(gè)基點(diǎn)：

一是堅(jiān)持以人為本。企業(yè)本是經(jīng)濟(jì)組織，如今它更是一個(gè)文化機(jī)構(gòu)。培育企業(yè)文化，本質(zhì)上是培育人文精神、確立人本理念。企業(yè)家在培育企業(yè)文化的進(jìn)程中，要充分認(rèn)識(shí)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位，緊緊抓住員工理念培育這個(gè)突破口，進(jìn)而發(fā)揮員工的主創(chuàng)作用，以此不斷發(fā)展企業(yè)文化。人是企業(yè)中最積極、最活躍、最核心的因素。

二是突出個(gè)性特色。一個(gè)有文化意識(shí)的企業(yè)家，需要融共性于個(gè)性之中，培育具有鮮明個(gè)性特色的企業(yè)文化。一方面，需要認(rèn)真吸納國(guó)內(nèi)外“文化興企”的成功經(jīng)驗(yàn)，加以借鑒，為我所用；另一方面，需要緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，尤其要充分考慮員工隊(duì)伍的實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短、凸顯特色，才能發(fā)揮出自身的比較優(yōu)勢(shì)。

三是努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

企業(yè)文化創(chuàng)新的目標(biāo)，就是提高企業(yè)由技術(shù)力、管理力、文化力三種力量凝結(jié)而成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中，文化力又是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂。這就表明，企業(yè)文化的培育和建設(shè)不可能一蹴而就，要求企業(yè)家在培育企業(yè)文化的過(guò)程中，要有長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，把理念倡導(dǎo)與行為規(guī)范結(jié)合起來(lái)，把階段性任務(wù)與長(zhǎng)期性愿景結(jié)合起來(lái)，把領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值理念與員工的共識(shí)結(jié)合起來(lái)，有步驟地推進(jìn)和實(shí)施，才能真正把企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處。

總之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)精神的代表，也是企業(yè)文化建設(shè)的帶頭人。在這一程度上說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定著企業(yè)的素質(zhì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

影響、示范的表率作用——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止，對(duì)企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者廉潔奉公、作風(fēng)正派、嚴(yán)于律已、身體力行，這是用實(shí)際行動(dòng)向職工灌輸企業(yè)精神。這是無(wú)聲的號(hào)召，不講課的上課，對(duì)企業(yè)文化的形成有直接作的用。

倡導(dǎo)、組織的推動(dòng)作用——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在影響、示范的同時(shí)，還可運(yùn)用工作職責(zé)所賦予的權(quán)力，通過(guò)大力宣傳、倡導(dǎo)、批評(píng)、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等有效手段，明確提倡什么，反對(duì)什么，從而排除阻力，化消極因素為積極因素，使企業(yè)的各項(xiàng)工作向有利于企業(yè)文化建設(shè)方向傾斜。

團(tuán)結(jié)、信任的激勵(lì)作用——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以抓住了解人、尊重人、關(guān)心人、教育人這條主線，按照“以人為中心”的原則，以平等、真誠(chéng)、友好的態(tài)度對(duì)待職工、團(tuán)結(jié)職工，從工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面關(guān)心職工，為職工排憂解難，與職工交流思想，做職工的知必朋友。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)要民主，要尊重職工的人格和權(quán)利，鼓勵(lì)職工對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作提出批評(píng)和建議，吸收他們參與對(duì)企業(yè)重大問(wèn)題的民主決策。要充分發(fā)揮職工代表大會(huì)的作用，從制度上和行動(dòng)上保證職工參與民主管理，監(jiān)督行政的合法權(quán)益。這樣，職工感到自己真正是企業(yè)的主人，就會(huì)說(shuō)主人話，為主人事，盡主人責(zé)，關(guān)心企業(yè)，報(bào)效企業(yè)，為企業(yè)爭(zhēng)光。

培訓(xùn)職工的“圓丁”作用——職工素質(zhì)是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要當(dāng)好“圓丁”，搞好培訓(xùn)，不斷提高職工的政治、思想、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)。企業(yè)要把提高職工素質(zhì)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。要采取靈活多樣的方式，鼓勵(lì)職工參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，為職工創(chuàng)造一個(gè)成才的“小氣候”。職工隊(duì)伍的素質(zhì)提高了，就會(huì)增強(qiáng)對(duì)改革開(kāi)放、發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大氣候的適應(yīng)能力，才會(huì)有更高的思想境界和更強(qiáng)的心理承受能力。

發(fā)現(xiàn)典型的“伯樂(lè)”作用——榜樣的力量是無(wú)窮的。企業(yè)中的先進(jìn)模范人物，是企業(yè)價(jià)值觀念的人格化，是企業(yè)職工心目中的楷模和典范。用培養(yǎng)典型、樹(shù)立先進(jìn)人物的方法來(lái)推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)，使職工學(xué)有榜樣，趕有方向，可以收到事半功倍之效。

五、六十年代，在全國(guó)范圍內(nèi)大張旗鼓地宣傳老英雄孟泰、“鐵人”王進(jìn)喜等典型，接著又掀起了學(xué)習(xí)雷鋒的熱潮，這些典型一直成為鼓舞人們艱苦奮斗、忘我勞動(dòng)的精神力量。所以，各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也要成為發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)本單位典型的“伯樂(lè)”，用這些典型推動(dòng)本單位企業(yè)文化建設(shè)的深入進(jìn)行。如果說(shuō)文化試企業(yè)的靈魂，那么企業(yè)家便是企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)家是企業(yè)的“領(lǐng)袖人物”、“英雄人物”，具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能，他們既是企業(yè)生存發(fā)展的核心人物，也是企業(yè)文化建設(shè)的核心人物。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)擁有高素質(zhì)，高創(chuàng)新的企業(yè)家群體，誰(shuí)就能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。優(yōu)秀的企業(yè)文化不是自發(fā)形成的，而是企業(yè)家經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，長(zhǎng)期努力，不斷進(jìn)取而得以形成并發(fā)展起來(lái)的。我國(guó)的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)具有民族特色，充分考慮我國(guó)國(guó)情，同時(shí)也要有企業(yè)自身的特色，達(dá)到共性與個(gè)性的完美結(jié)合。

參考文獻(xiàn)： 王成榮.企業(yè)文化學(xué)教程[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2010 虞立琪.公司無(wú)限好 金錢(qián)永不眠[J].中國(guó)企業(yè)家.2010年第23期

第三篇：特許經(jīng)營(yíng)管理概論之企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

國(guó)際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)專(zhuān)家認(rèn)為：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.企業(yè)家是企業(yè)文化的締造者

由于企業(yè)家在企業(yè)中所處的特殊地位，他們對(duì)企業(yè)承擔(dān)了更多的責(zé)任，相應(yīng)地，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等也都能施加較大的影響。企業(yè)文化要形成體系，就更離不開(kāi)企業(yè)家的總結(jié)、歸納和加工，離不開(kāi)企業(yè)家的聰明才智及企業(yè)文化建設(shè)的高度重視。很多企業(yè)的企業(yè)文化的內(nèi)容甚至就是直接來(lái)自于企業(yè)家的思想和主張。

2.企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者

企業(yè)文化建設(shè)要對(duì)企業(yè)自身有一個(gè)正確的市場(chǎng)定位，要找到建設(shè)企業(yè)文化的重點(diǎn)，要尋求建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，而這些都需要企業(yè)家這樣的核心人員進(jìn)行決策。企業(yè)文化的形成是企業(yè)內(nèi)員工共同創(chuàng)造的結(jié)果，但企業(yè)文化的主導(dǎo)林、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德也必然由企業(yè)家認(rèn)同而逐步確定形成。企業(yè)文化從自在的文化發(fā)展到自為的文化，成為指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的理念，成為凝聚員工的力量，也只有在企業(yè)家的指導(dǎo)下才能達(dá)到。企業(yè)家的決策權(quán)、號(hào)召力是企業(yè)內(nèi)其他任何人都不可替代的。企業(yè)家在設(shè)計(jì)企業(yè)文化過(guò)程匯總，不可避免地受到社會(huì)價(jià)值觀、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)制度和員工中形成的思想、觀念和行為方式的制約，但也決不能因此否認(rèn)企業(yè)家在企業(yè)文化設(shè)計(jì)中的作用和地位。

3.企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者

企業(yè)是由不同個(gè)性、不同觀念的人員組成的集合體。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，人們思想的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng)，而一個(gè)企業(yè)要求有自己獨(dú)特的被全體員工所共同認(rèn)同的文化。對(duì)于企業(yè)文化而言，只有造成一種氛圍，形成一種力量，并通過(guò)多種渠道加以宣傳，才能使這種文化在員工心中內(nèi)化成為每一個(gè)員工的價(jià)值觀。這就要求企業(yè)家不僅要設(shè)計(jì)企業(yè)文化的主導(dǎo)理念和建設(shè)方案，而且還要對(duì)所提倡的文化精神進(jìn)行大力的宣傳、推動(dòng)和灌輸。只有這樣從上至下的推動(dòng)，企業(yè)價(jià)值觀才能內(nèi)化為員工的心理定勢(shì)，進(jìn)而提升成為企業(yè)文化，企業(yè)文化才能對(duì)每一個(gè)員工具有感召作用和凝聚作用，才能成為企業(yè)無(wú)形的力量。由于企業(yè)文化建設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有企業(yè)家的強(qiáng)有力的推動(dòng)，企業(yè)文化即使設(shè)計(jì)得再好，也不可能取得卓有成效的成績(jī)。

4.企業(yè)家是企業(yè)文化的管理者

企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的管理貫穿在企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程中，他所做的一切，就是要在企業(yè)中形成預(yù)期的文化。為此，他要是員工明白企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么，要技術(shù)處理推行新文化的過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾和問(wèn)題（企業(yè)發(fā)展，社會(huì)發(fā)展的需要而向前發(fā)展，但這種發(fā)展，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必然是全面的變革，帶有全局性質(zhì)。同時(shí)，要推動(dòng)企業(yè)文化的不斷發(fā)展，打破束縛企業(yè)發(fā)展的惰性文化，更新和發(fā)展企業(yè)文化的內(nèi)涵，需要掌握全局的具有敏銳觀察力和較強(qiáng)哲學(xué)思辨能力的人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，需要有很大的權(quán)力支撐，這一任務(wù)也只能落到企業(yè)家頭上。

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第四篇：解析企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用

解析企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用

佟玉蘭

企業(yè)文化建設(shè)需要發(fā)揮企業(yè)家和員工兩個(gè)方面的積極性，但是，二者所起的作用不同。相對(duì)于員工的主體性作用而言，企業(yè)家起著主導(dǎo)性作用，亦可理解為決定性作用。什么叫主導(dǎo)性作用?筆者以為應(yīng)具體體現(xiàn)為以下四種作用：

倡導(dǎo)作用。企業(yè)文化是舶來(lái)品，還未被我國(guó)企業(yè)普遍認(rèn)識(shí)，作出成績(jī)者更是鳳毛麟角。所以，企業(yè)文化在我國(guó)的推展，首先就有個(gè)倡導(dǎo)的問(wèn)題。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)文化的倡導(dǎo)者只能是企業(yè)家。究其原因，一方面是由企業(yè)家自身“先覺(jué)者”的良好素質(zhì)決定的。從概念上講，企業(yè)家是能夠?qū)Y源進(jìn)行優(yōu)化配置、以低投入創(chuàng)造高產(chǎn)出的優(yōu)秀管理者，創(chuàng)新是其本質(zhì)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧認(rèn)為，企業(yè)家應(yīng)該有一種素質(zhì)，基本條件有三：有眼光、有膽量、有組織能力。他們對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有著特殊的敏感度和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，敢為人先，大膽決策，迅速行動(dòng)。另一方面，由企業(yè)家在企業(yè)中的特殊地位所決定，企業(yè)家是企業(yè)形象的主要代表者，企業(yè)精神的主要塑造者，企業(yè)命運(yùn)的主要決定者。他們具有絕對(duì)的權(quán)威性，如同戰(zhàn)場(chǎng)上的指揮員，提挈萬(wàn)千人馬如一人，令行禁止，賞罰分明；具有強(qiáng)大的凝聚力和向心力，能夠把上至領(lǐng)導(dǎo)班子、下至全體員工，團(tuán)結(jié)在自己的周?chē)?，形成一個(gè)戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀企業(yè)家還具有極強(qiáng)的人格感染力和滲透力，其膽識(shí)、能力、為人、修養(yǎng)等諸多方面，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響作用是其他人都不可替代的，他們對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)水平的高低、態(tài)度的冷熱、興趣的大小、投入的多少、措施的優(yōu)劣，都直接決定著企業(yè)文化狀況的好壞。海爾的企業(yè)文化之所以能夠激活“休克魚(yú)”，根本在于張瑞敏本人深諳老莊“有生于無(wú)”之哲理，深知“無(wú)形文化”之神奇。

策劃作用。21世紀(jì)的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入策劃的時(shí)代，而策劃的過(guò)程是一個(gè)運(yùn)籌、決策、制定可行性方案的過(guò)程，就是從既定目標(biāo)出發(fā)，通過(guò)激發(fā)創(chuàng)意，有效地配置企業(yè)有形的和無(wú)形的資源，選擇適宜的方案，設(shè)計(jì)活動(dòng)和載體，預(yù)測(cè)實(shí)施的效果。策劃與計(jì)劃不同，策劃是創(chuàng)造力與規(guī)劃力的結(jié)合，是專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性很強(qiáng)的工作，不是一個(gè)僅有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的廠長(zhǎng)或僅有理論知識(shí)的教授，或有著某種專(zhuān)長(zhǎng)的其他人員所能勝任的。企業(yè)文化的策劃更是如此。這是因?yàn)椋浩湟?，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性工程，涉及管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)等諸多學(xué)科的知識(shí)和技能，它不可能是企業(yè)家的個(gè)人策劃，必須借用“外腦”，聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)人才，組成專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，在企業(yè)調(diào)研和企業(yè)“診斷”的基礎(chǔ)上，共同對(duì)經(jīng)營(yíng)理念、員工行為規(guī)范和視覺(jué)標(biāo)志等進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。其二，一種高品位企業(yè)文化的策劃，要求是很高的：既要有強(qiáng)烈的示差性，新異獨(dú)特、與眾不同，表現(xiàn)出明顯的行業(yè)特色；又要有很好的識(shí)別性，蘊(yùn)涵深刻、言簡(jiǎn)意賅、易懂易記；表露于外的物質(zhì)文化，如企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字等，還要講求藝術(shù)性，創(chuàng)意獨(dú)到、賞心悅目，給人以美的享受。事實(shí)上，一些優(yōu)秀的企業(yè)家在建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)踐中，大多有著同著名的策劃公司或策劃專(zhuān)家“戀愛(ài)結(jié)婚”的經(jīng)歷。眼下策劃已經(jīng)成了一種產(chǎn)業(yè)，著名策劃人王志剛以及他那聚集了幾十名碩士、博士的工作室，就取得了很好的策劃業(yè)績(jī)，被企業(yè)家們稱(chēng)之為高級(jí)顧問(wèn)和良師益友。

培育作用。企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)是將少數(shù)人的思想變成群體的意識(shí)，把企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)化為統(tǒng)一的企業(yè)行為。為此，需要做大量的、艱苦的、長(zhǎng)期的培育工作，如同幼苗出土后更需園丁的悉心呵護(hù)。具體講，一是宣傳普及。企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)口號(hào)、企業(yè)精神等一經(jīng)確定，就要運(yùn)用多種形式、多種渠道，廣為宣傳，頻頻灌輸，做到班喻組曉、盡人皆知。二是滲透認(rèn)同。更進(jìn)一步的工作，是使文化水平、知識(shí)素養(yǎng)、思想覺(jué)悟、道德水準(zhǔn)等處在不同層次上的企業(yè)員工都理解、認(rèn)可、接受企業(yè)理念，這叫做價(jià)值觀的認(rèn)同與共享?？梢圆扇⌒畔⒎窒怼⑴c決策、凝聚工程、精神激勵(lì)等多種措施，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)理念由認(rèn)知到認(rèn)同，工作態(tài)度由謀生到敬業(yè)，思想感情由愉悅到歸屬，對(duì)企業(yè)本身由信任到依托等一系列的飛躍和升華。這是一個(gè)先由外顯到內(nèi)隱、感性到理性，再由內(nèi)隱到外顯、認(rèn)識(shí)到行動(dòng)的螺旋式提升的過(guò)程，是一個(gè)漸次深化的辯證否定過(guò)程。三是適時(shí)調(diào)整。企業(yè)文化的穩(wěn)定性是相對(duì)的，動(dòng)態(tài)變化性是絕對(duì)的，不可能一勞永逸。隨著時(shí)代的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的成長(zhǎng)，人員的變更，企業(yè)文化必須適時(shí)調(diào)整，進(jìn)行內(nèi)容上乃至形式上的新陳代謝，使之保持一種流變常新的活化狀態(tài)，緊跟時(shí)代的腳步，不至于落伍。

垂范作用。企業(yè)家不僅是企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、設(shè)計(jì)師，而且是篤行者。榜樣的力量是無(wú)窮的，凡是要求員工做到的，自己都要身體力行，模范遵守。企業(yè)家的垂范作用更深層次、更重要的問(wèn)題，是努力提高自身素質(zhì)問(wèn)題，是觀念、管理、精神等方面的不斷創(chuàng)新問(wèn)題。海爾創(chuàng)業(yè)之初，張瑞敏忍痛下令用大錘砸毀了76臺(tái)不合格(大多只是小毛病)的電冰箱，就是貫徹“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”的質(zhì)量理念；燕京啤酒總經(jīng)理李福成上任伊始，就果斷決策倒掉1400多噸不合格的啤酒，就是實(shí)踐“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨(dú)特的風(fēng)味取悅于民，以誠(chéng)摯的態(tài)度服務(wù)于民”的質(zhì)量理念?！按藭r(shí)無(wú)聲勝有聲”，全體員工一下子就知道了自己該怎么做。其他方面，如堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感；與人為善，作風(fēng)正派，謙恭民主，寬容大度；勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)等，都應(yīng)該為人表率。歸根結(jié)底，企業(yè)家應(yīng)作到稱(chēng)身居位，不為茍進(jìn)；稱(chēng)事受祿，不為茍得。以自身非凡的知識(shí)底蘊(yùn)、道德品質(zhì)、能力氣質(zhì)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)人格魅力，注重以非權(quán)力影響力去吸引和維系企業(yè)員工，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)員工恒久的凝聚和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。(作者為北京科技大學(xué)教授)

第五篇：傳統(tǒng)文化在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

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傳統(tǒng)文化在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

作者：李 學(xué)

來(lái)源：《沿海企業(yè)與科技》2009年第03期

摘要 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和科技的進(jìn)步，企業(yè)文化已成為未來(lái)企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵因素，而企業(yè)文化必然深受傳統(tǒng)文化的影響。傳統(tǒng)文化是建設(shè)企業(yè)文化基礎(chǔ)和前提。關(guān)鍵詞 傳統(tǒng)文化；企業(yè)文化；精神文化

作者簡(jiǎn)介 李學(xué)，廣西水利供水有限公司，廣西 南寧，53002

3中圖分類(lèi)號(hào) F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007－7723(2009)03－0135－0002第二次世界大戰(zhàn)以后，日本憑借其融合在大和民族文化中的適合日本國(guó)情的一整套管理哲學(xué)和手段，僅用了30多年時(shí)間就在世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)美國(guó)構(gòu)成了威脅。這些管理哲學(xué)和手段就是企業(yè)文化。日本是最早運(yùn)用企業(yè)文化理念管理企業(yè)的國(guó)家。日本的成功促使歐美企業(yè)紛紛仿效。

海爾集團(tuán)是一家在國(guó)內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。當(dāng)初的海爾只是一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的集體所有制小廠，如今的海爾作為一個(gè)成功案例被寫(xiě)進(jìn)了哈佛MBA案例教材，張瑞敏也以一個(gè)中國(guó)成功企業(yè)家的形象出現(xiàn)在哈佛講壇上，可謂中國(guó)企業(yè)界的一大奇跡。海爾從困境走向成功絕非緣于機(jī)遇和僥幸，它的成功歸因于優(yōu)秀的企業(yè)文化。哈佛大學(xué)佩恩教授給海爾現(xiàn)象作了精當(dāng)?shù)目偨Y(jié)：“海爾成功的關(guān)鍵因素是它的企業(yè)文化，如果沒(méi)有優(yōu)秀的文化，海爾就無(wú)法把那些僵化而固定的資產(chǎn)轉(zhuǎn)變成為顧客、員工、投資者以及整個(gè)社會(huì)不斷增加價(jià)值的取之不竭的源泉?！?/p>

海爾的企業(yè)文化建設(shè)，以傳統(tǒng)文化中的“敬業(yè)報(bào)國(guó)”、“自強(qiáng)不息”、“以人為本”為核心，充分體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重大作用。

一、“敬業(yè)報(bào)國(guó)”的價(jià)值觀

中國(guó)傳統(tǒng)文化中歷來(lái)就有“家國(guó)”一體的傳統(tǒng)，個(gè)體的修身養(yǎng)德，家庭的和睦興旺，要以民族、國(guó)家的利益為根本。海爾集團(tuán)提倡的“敬業(yè)報(bào)國(guó)”的價(jià)值觀正是儒家思想“忠”字觀念的沿襲：第一，要求全體員工忠實(shí)于本企業(yè)，對(duì)待工作盡職盡責(zé)。與許多企業(yè)相比，海爾員工的收入并不很高，但海爾員工的創(chuàng)造性和工作熱情卻是別的企業(yè)無(wú)法相比的。企業(yè)靠什么激勵(lì)員工去不懈奮斗?海爾的決策者們認(rèn)為，靠的就是“敬業(yè)報(bào)國(guó)”的海爾價(jià)值觀。第二，企業(yè)本身要懂得回報(bào)，要用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)回報(bào)用戶、回報(bào)國(guó)家、回報(bào)社會(huì)，這就涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)問(wèn)題。

二、“自強(qiáng)不息”的進(jìn)取精神

在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，貫穿著一種剛健有為的進(jìn)取精神，即《易經(jīng)》上說(shuō)的：“天行健，君子以自強(qiáng)不息?！边@些自強(qiáng)不息、積極進(jìn)取的精神在海爾得到了發(fā)揚(yáng)和光大。20多年前，海爾是一個(gè)資產(chǎn)300萬(wàn)、虧損147萬(wàn)元的瀕臨破產(chǎn)的集體所有制小廠，臨危受命出任青島電冰箱廠廠長(zhǎng)的張瑞敏揮動(dòng)大錘，砸掉了76臺(tái)質(zhì)量有缺陷，但仍可作為二等品出廠的電冰箱。張瑞敏認(rèn)為“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；“要么不干，要干就干第一”。張瑞敏的大錘砸破了舊觀念，砸出了質(zhì)量觀念，也砸出了一片新天地：產(chǎn)品從單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電和米色家電在內(nèi)的96大門(mén)類(lèi)15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，出口到世界160多個(gè)國(guó)家或地區(qū)；2003年，海爾以530億元的品牌價(jià)值蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首；同年8月，美國(guó)《財(cái)富》雜志分別選出“美國(guó)及美國(guó)以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈襞旁诘?9位。

三、“人盡其才”的文化氛圍

在儒家思想中，管理的本質(zhì)是“治人”，管理的關(guān)鍵是“得人”，管理的方式則是“人治”，即一切都離不開(kāi)人?！耙匀藶楸尽?，是海爾企業(yè)文化的核心。張瑞敏深知人的素質(zhì)是海爾過(guò)去、今天和將來(lái)成功的根本。因此，它營(yíng)造了一個(gè)人人都能感受到“人盡其才”的文化氛圍：每個(gè)月搞一次“競(jìng)選”，人力資源中心把空缺崗位的情況公布于眾，每個(gè)人都可以上臺(tái)打擂。這是一種激勵(lì)，激勵(lì)一大批人向新高地沖擊；這更是一種尊重，尊重每一個(gè)人自我價(jià)值得到最大體現(xiàn)。這樣的文化氛圍能吸引人才，也能留住人才。

四、“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的親情形象

宋儒周敦頤在《通書(shū)》中寫(xiě)道：“誠(chéng)者，圣人之本?！闭\(chéng)信，真實(shí)無(wú)妄，重信守諾，是一個(gè)人的立身處世之本，也是中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的道德核心，是中國(guó)古代社會(huì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)原則，當(dāng)然也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基本前提。海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨，“先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品”、“海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念，“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)目標(biāo)以及廣泛推行的“一站到位”式服務(wù)，這些“親情”化的語(yǔ)言和砸掉了76臺(tái)不合格冰箱的種種“誠(chéng)信”行為，為海爾贏得了商業(yè)美譽(yù)和眾多忠實(shí)的顧客。

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中逐步形成的共同的文化觀念，是企業(yè)員工在認(rèn)識(shí)上和行為上的共同理解，它貫穿于企業(yè)的全部活動(dòng)之中，并決定著企業(yè)全體成員的精神面貌和整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)、行為和競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)文化包括企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)作用等。從層次上劃分，其表層是物質(zhì)文化，如企業(yè)發(fā)展速度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)語(yǔ)圖徽、員工著裝等；中間層次是制度行為文化，它主要表現(xiàn)為公司章程和員工行為規(guī)范等各項(xiàng)規(guī)章制度；最里層的是精神文化，即企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念等，這是企業(yè)文化最重要、最核心的部分。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，我國(guó)的企業(yè)管理正逐步從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理向文化管理邁進(jìn)，這是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，而企業(yè)文化是企業(yè)文化管理的基本依據(jù)。如何建設(shè)適合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)文化是我們當(dāng)前所面臨的最重要的問(wèn)題之一。我國(guó)博大精深的傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)涵了豐富的管理哲學(xué)，為我們建設(shè)適合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)文化提供了廣泛的思想素材。海爾的成功，就是一個(gè)典型的帶有普遍意義的實(shí)際例子。海爾的成功，取決于企業(yè)文化建設(shè)；海爾企業(yè)文化作用的極致發(fā)揮，取決于對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的靈活運(yùn)用，取決于對(duì)價(jià)值觀、理念等最里層精神文化的建設(shè)。博大精深、內(nèi)涵豐富的中華民族的傳統(tǒng)文化，就是現(xiàn)代企業(yè)文化最里層的精神文化建設(shè)原材料。傳統(tǒng)文化延續(xù)上千年，對(duì)當(dāng)代文化的影響，包括對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，可謂無(wú)所不在、無(wú)時(shí)不在、無(wú)事不在。

(一)決策方面

《孫子兵法》，是中國(guó)古代一部不朽的軍事名著，在這短短的幾千字里包含著一個(gè)博大精深的理論體系和十分豐富的思想內(nèi)容，為古今中外軍事家、政治家所重視。其宏富的思想內(nèi)涵和精辟的辯證哲理，不僅應(yīng)用于軍事方面，而且適用于政治策略、經(jīng)濟(jì)管理等許多領(lǐng)域?！秾O子兵法》一書(shū)被譯成日、法、英、德、俄、捷、朝等數(shù)十種文字，在世界范圍內(nèi)廣泛流傳。美國(guó)通用汽車(chē)公司董事會(huì)主席羅杰·史密斯就從《孫子兵法》中學(xué)到了許多東西：“孫子13篇《兵法》可與歷史名著相媲美。今天沒(méi)有一個(gè)對(duì)戰(zhàn)略的相互關(guān)系，應(yīng)考慮的問(wèn)題和所受的限制比他有更深刻的認(rèn)識(shí)，他的大部分觀點(diǎn)，在我們當(dāng)前環(huán)境中仍然具有和當(dāng)時(shí)同樣的重大意義。”由此可見(jiàn)，《孫子兵法》作為我國(guó)文化遺產(chǎn)中的瑰寶，在形成現(xiàn)代企業(yè)管理模式的戰(zhàn)略運(yùn)籌理論過(guò)程中，對(duì)企業(yè)決策者具有重要的借鑒作用。

(二)組織方面

西方管理慣用“二分法”把完整的組織劃分為“管理者”和“被管理者”兩大對(duì)立陣營(yíng)。中國(guó)文化推崇圓滿和諧，認(rèn)為只有組織內(nèi)處處融通一致，才能形成—個(gè)廣大和諧的系統(tǒng)。打破這一系統(tǒng)，組織便不得安寧。所以管理者不可將自己與下屬?zèng)Q然分離，而應(yīng)始終把自己視為組織中的一員。相應(yīng)地，組織劃分不能拘泥于技術(shù)的專(zhuān)業(yè)化、組合的便利性、成本的降低、效率的提高等因素，而應(yīng)以“和”為管理的終極目標(biāo)，分工、合作乃是達(dá)到“和”所需的手段。這樣，不論部門(mén)如何劃分，整體和諧所激發(fā)的向心力，就會(huì)促成真正的分工合作。

(三)領(lǐng)導(dǎo)方面

21世紀(jì)的管理是以人為本的管理，在人本管理從“以個(gè)性為本”、“以人性為本”到“以人文為本”的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，文化對(duì)管理的影響權(quán)重日益增加，綿延五千年的華夏文化充分說(shuō)明了我國(guó)在對(duì)文化的整合與管理方面的巨大成功。中國(guó)古代積累了豐富的觀人、選人、用人的經(jīng)驗(yàn)和方法，相對(duì)于現(xiàn)代管理，中國(guó)古代更注重對(duì)人的“德”的考察，更注重候選人在其所處情境下的行為，較強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人才的彈性去配合工作的需要。在人性的看法上，中國(guó)古代的“人皆可以為堯舜”、“內(nèi)養(yǎng)外化，皆可成善”等觀點(diǎn)無(wú)疑為中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理模式的發(fā)展提供了新的思路。

(四)管理方面

有效的管理從制定戰(zhàn)略開(kāi)始。在戰(zhàn)略制定的過(guò)程中，全面系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析是至關(guān)重要的一步。我國(guó)先秦諸子的治國(guó)思想和以《孫子兵法》為主的治軍理論，就包含了許多可用于研究企業(yè)戰(zhàn)略性決策分析的一般原理方法。道家個(gè)人管理的目標(biāo)是“內(nèi)圣外王”；儒

家主張通過(guò)“修己”、“安人”實(shí)現(xiàn)“大同”。其中，“修己”與“安人”體現(xiàn)了個(gè)人管理目標(biāo)與組織管理目標(biāo)相統(tǒng)一的辯證關(guān)系。個(gè)人管理逐步實(shí)現(xiàn)從自律到自覺(jué)的飛躍，通過(guò)推己及人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，就是要注重營(yíng)造一個(gè)協(xié)調(diào)個(gè)人、群體乃至社會(huì)三者利益的目標(biāo)鏈，使前一目標(biāo)的完成成為后一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)，后者的達(dá)成又是前者的印證和升華，由此循環(huán)往復(fù)而形成一個(gè)合理的目標(biāo)流程網(wǎng)絡(luò)，促成企業(yè)最高戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(五)控制方面

不得人心的控制，是不會(huì)長(zhǎng)久的?？茖W(xué)的控制方法和技術(shù)，如果得不到下屬的真心配合，將會(huì)變得毫無(wú)用處。這在預(yù)算編制、問(wèn)卷調(diào)查中表現(xiàn)得尤為明顯。我國(guó)古代先哲都非常重視對(duì)心理因素的把握，深知人心的向背，才是成敗的關(guān)鍵。管理者應(yīng)“道之以德”、“曉之以理”、“動(dòng)之以情”，“正人先正己”，運(yùn)用“德主刑輔”的手段，才能實(shí)現(xiàn)“心悅誠(chéng)服”的控制，以趨向管理的最高境界——“無(wú)為而治”。