第一篇：個人企業(yè)文化匹配答案

個人與企業(yè)文化匹配度測評

請參加組織文化匹配的人員進行個人測試,共包括24道題,每道題有AB兩個選項，要求在十分鐘內(nèi)完成所有題目，然后根據(jù)計分規(guī)則進行計分。

計分規(guī)則：

分別在組織文化的工作方式（S）和工作氛圍（C）兩個維度上為測試者計分：1、2、6、7、9、10題選A，3、4、5、8、11、12題選B，在S維度上加1分13、14、15、17、18、20、21、23題選A，16、19、22、24題選B，在C維度上加1分

測試者個人行為風格測試最后得分：

S__________C_____________

分數(shù)解釋：

組織文化之工作方式維度（個人——群體）

1≤S≤4：表明測試者傾向于保持緘默和獨立，比較適合以個人工作方式為主流的組織文化?；蛘哒f他/她更喜歡在一種推崇個人成就而非廣泛社會關(guān)系的組織中。他/她需要一個能夠不受干擾專心工作的環(huán)境，否則會覺得與很多人不停打交道是在浪費時間。另外，他/她認為自己不是奮力進取的人，所以可能不會去哪些以吸引該類人才出名的公司。

5≤S≤8：表明測試者對組織工作方式的要求比較靈活。如果他/她所在的公司在這個維度上沒有形成一定的模式，即有時需要高水平的活動和社交，有時允許更獨立、更集中的思考和分析，他/她會在這樣的組織中游刃有余。當然，他/她也能夠很好地適應(yīng)在這個維度上已經(jīng)具有明顯傾向性的組織文化，即崇尚個人工作方式或者崇尚群體工作方式的組織文化。但是，對測試者而言，去一個具有極端的個人或群體工作取向的公司則是一個錯誤。

9≤S≤12：表明測試者傾向于進取和社交，比較適合以群體工作方式為主流的組織文化?；蛘哒f他/她更喜歡以討論和互動為主要工作方式的組織。他/她需要在一個大的群體中工作，而且希望成為社交圈中的核心人物。另外，測試者會主動去推動事情的進展，因此他/她希望公司每一個員工都像自己一樣奮力進取。

組織文化工作氛圍維度（競爭——和諧）

1≤C≤4：表明測試者傾向于競爭和沖突，比較適合以競爭的工作氛圍為主流的組織文化?；蛘哒f他/她更喜歡一個充滿辯論和坦誠交流的組織中，他/她認為只有這樣才能激發(fā)創(chuàng)造力和成功。他/她需要大聲說出自己的意見，因此也希望公司其他成員能夠像自己一樣開誠布公、堅持已見。測試者更喜歡與同事保持較遠的距離，所以成員之間關(guān)系密切的組織是他/她不太想去的。

5≤C≤8：表明測試者重視友好和支持的組織氛圍，而鼓勵直接表達的氛圍也是他/她比較喜歡的。因此，存在一定沖突的組織比較適合測試者，但是他/她可能也會努力避免極端沖突情形的出現(xiàn)。雖然他/她也能夠適應(yīng)崇尚競爭工作氛圍或者和諧工作氛圍的組織文化，但是充斥著對抗性的殘酷競爭的公司以及完全不允許辯論的公司都不適合測試者。

9≤C≤12：表明測試者傾向于友善筆合作，因此以和諧和溫暖為主流的組織氣氛比較適合他/她?；蛘哒f他/她更喜歡在一個利他取向的環(huán)境中，至少有一些同事與測試者觀點一致。他/她希望盡量減少爭論，避免沖突，因此相互尊重、為他人著想、相互支持和人人平等是測試者理想中的工作氛圍。公司內(nèi)部存在競爭、對抗的組織文化不是他/她適宜發(fā)展的環(huán)境。

第二篇：企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配

企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配：

一、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系

1、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1）企業(yè)文化引導戰(zhàn)略定位

一般而言，企業(yè)戰(zhàn)略是在企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范的總體經(jīng)營思想、路線、方針的指導下產(chǎn)生的，也就是說，有什么樣的企業(yè)文化，就形成什么樣的戰(zhàn)略。當企業(yè)具有很強的文化特色時，會通過企業(yè)的經(jīng)營理念、共同價值觀等表現(xiàn)出企業(yè)的特殊性，這有利于形成別具一格的企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)的成功奠定文化基礎(chǔ)。

2）企業(yè)文化是戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵

企業(yè)戰(zhàn)略制定以后，需要全體組織成員積極有效地貫徹實施。長期以來形成的企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚、激勵、輻射等作用，是激發(fā)員工工作熱情和積極性、統(tǒng)一員工意志和目標、使其為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而協(xié)同努力的重要手段。

3）企業(yè)文化與戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)

企業(yè)文化具有剛性和連續(xù)性的特點，一旦形成便很難變革。因此，一方面，企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施具有引導和制約的作用；另一方面，企業(yè)戰(zhàn)略也要求企業(yè)文化與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。如果企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化制定了新戰(zhàn)略，并要求新企業(yè)文化與之匹配，但原有的企業(yè)文化的變革速度卻非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略做出反應(yīng)，那么原有的企業(yè)文化就可能成為實施新戰(zhàn)略的阻礙力量。因此，在戰(zhàn)略管理過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的協(xié)調(diào)和更替是戰(zhàn)略實施獲得成功的重要保證。

二、選擇與戰(zhàn)略類型相匹配的企業(yè)文化

企業(yè)文化是成功實施企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持，企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化時，必須以戰(zhàn)略對文化的要求為出發(fā)點，綜合考慮戰(zhàn)略類型、行業(yè)特點、管理風格、產(chǎn)品或服務(wù)特性等各種因素選擇有助于戰(zhàn)略實施的文化類型。

下面主要介紹與進攻型、防守型、撤退型企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化。

1）進攻型戰(zhàn)略的企業(yè)文化

實施進攻型戰(zhàn)略的企業(yè)主要通過技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、生產(chǎn)擴大等策略不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新市場，掌握市場競爭的主動權(quán)，提高市場占有率，與此相適應(yīng)的企業(yè)文化應(yīng)當以“持續(xù)創(chuàng)新”為核心，營造一種有利于創(chuàng)新的尊重個性、鼓勵開拓、不怕失敗的寬松氛圍。這種類型的企業(yè)文化具體包括以下特點：企業(yè)員工等級身份模糊，行為隨便，不拘禮節(jié)；企業(yè)成員具有高度的冒險精神及承擔重任的勇氣；企業(yè)擁有高

效的、斗志昂揚的、渴望成功的環(huán)境；企業(yè)重視個人的協(xié)調(diào)能力和在不確定的社會環(huán)境中完成工作的能力；在實施決策前，對重要問題具有強烈要求取得共識的傾向；企業(yè)鼓勵全體員工都能獨立思考、銳意進取，并善于采納普通員工的合理建議；企業(yè)對因各種創(chuàng)新而給組織帶來良好效果的成員予以高度評價與贊揚；高度重視積極性沖突，希望員工在任何競爭市場都積極主動參與，為自己的意見進行激烈辯論；職位與收入嚴格與個人實際工作績效相聯(lián)系。

2）防守型戰(zhàn)略的企業(yè)文化

實施防守型戰(zhàn)略的企業(yè)為應(yīng)付競爭對手的挑戰(zhàn)，規(guī)避激烈的市場競爭，投入的資源僅用于維持現(xiàn)有的競爭地位，希望取得穩(wěn)定發(fā)展，以守為攻，后發(fā)制人。與此相適應(yīng)的企業(yè)文化應(yīng)堅持穩(wěn)重、嚴謹，注意管理細節(jié)的工作作風，提倡遵守紀律，循規(guī)蹈矩，審慎行事，勤勉敬業(yè)，強調(diào)嚴格控制和高度規(guī)范化、秩序化、標準化。

這種類型的企業(yè)文化具有以下特點：1企業(yè)內(nèi)等級層次分明、正規(guī)刻板；2辦公室秩序井然、嚴肅寂靜；3人際間彬彬有禮、和氣有加，經(jīng)常使用技術(shù)或行政稱謂；4具有很多反映身份和地位的標志；5行動速度緩慢而謹慎。非常重視計劃、程序、時間性；6決策一旦制定就必須堅決執(zhí)行；7員工之間互相尊重對方意見，鮮有觀點爭論；8管理人員在職責范圍內(nèi)提出的建議常能得到重視并付諸實現(xiàn)，不能容忍下級不服從上級的現(xiàn)象；9權(quán)力受到高度尊重，盡量避免沖突；10根據(jù)個人實際完成工作情況和私人背景確定員工職位和收入水平。

3）撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)文化

實施撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)常常在競爭中處于不利地位，或者其 產(chǎn)品處于衰退期而嚴重滯銷，或者其財務(wù)狀況惡化等。此時，企業(yè)不得不犧牲一定的眼前利益來對付嚴重的競爭威脅。

一般情況下，長期在某部門工作并參與某種產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售的員工，當遇到該部門或該產(chǎn)品被撤銷的情況時，他們可能會因無法繼續(xù)工作而失去工作，晉升的機會，因此，撤退型戰(zhàn)略會遭到他們的極力抵觸。此時，企業(yè)若不能以恰當?shù)男问絹砘貓髥T工以往的貢獻，不僅會助長當事人的不滿和抵觸情緒，而且也會影響員工士氣，進而影響企

業(yè)戰(zhàn)略的實施。更糟的是，這樣很有可能會破壞企業(yè)長期以來形成和保持的文化氛圍。從企業(yè)外部來看，企業(yè)與其供應(yīng)者、合作者、消費者之間的彼此信任的關(guān)系是通過長期努力建立的。因此，企業(yè)實施撤退型戰(zhàn)略時，要處理好這些關(guān)系，努力保持良好的企業(yè)形象，避免帶來長期的負面影響。

為此，實施撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)必須借助于企業(yè)文化來達到戰(zhàn)略目標，與此相適應(yīng)的企業(yè)文化應(yīng)當既能在企業(yè)內(nèi)部營造人心安定、士氣不減的氛圍，又能使企業(yè)繼續(xù)保持良好的公共關(guān)系和企業(yè)形象。

三、從圖10-11可以看出，企業(yè)在實施戰(zhàn)略時，會與目前的企業(yè)文化形成4種不同的關(guān)系和管理方式。

1以企業(yè)使命為基礎(chǔ)

在第一象限里，企業(yè)實施新戰(zhàn)略時，重要的組織要素會發(fā)生很大的變化，但這些變化與目前的企業(yè)文化有高度的潛在一致性。這時，企業(yè)一般處于非常有利的地位，可以在目前的企業(yè)文化的大力支持下實施新戰(zhàn)略。這些企業(yè)通常經(jīng)營狀況良好，可以根據(jù)自己的實力去尋找重大機會，或者可以改變主要產(chǎn)品和市場。

在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系的重點如下。

（1）在企業(yè)進行重大變革時，必須考慮與企業(yè)使命的關(guān)系。在企業(yè)中，企業(yè)使命是

企業(yè)文化的正式基礎(chǔ)。因此，企業(yè)管理者在處理這一關(guān)系，促進兩者匹配的過

程中，一定要注意組織變革與企業(yè)使命保持不可分割的內(nèi)在聯(lián)系。

（2）要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用，讓現(xiàn)有人員填充由于實施新戰(zhàn)略而產(chǎn)生的職位空

缺。這是因為，企業(yè)現(xiàn)有人員之間具有共同的價值觀和行為準則，可以保證在企業(yè)文化一致的條件下實施變革。

（3）在必須調(diào)整企業(yè)的獎勵制度時，應(yīng)注意與企業(yè)目前的獎勵措施保持一致。例如，當新的市場變化要求產(chǎn)品銷售方式相應(yīng)改變時，新的獎勵制度仍需強調(diào)與過去

相同的評價標準，以保證企業(yè)獎勵制度的連貫性。

（4）必須對那些與目前的企業(yè)文化不相適應(yīng)的變革予以特別關(guān)注，以保證現(xiàn)存的價

值觀念，行為規(guī)范的主導地位。加強協(xié)同作用

在第2象限里，企業(yè)實施新戰(zhàn)略時，企業(yè)的組織要素發(fā)生的變化較少，而且這些變化又與現(xiàn)在的企業(yè)文化高度一致，因此，企業(yè)所處地位是相當有利的。

在這種情況下，企業(yè)主要考慮一下兩個問題。

（1）利用目前的有利條件和已有優(yōu)勢，鞏固和加強企業(yè)文化。

（2）利用文化相對穩(wěn)定的時機，根據(jù)文化的需求，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題；或

者利用戰(zhàn)略的相對穩(wěn)定，排除組織方面的障礙，轉(zhuǎn)向所需要的企業(yè)文化。

3根據(jù)文化進行管理

在第3象限里，企業(yè)實施新戰(zhàn)略時，主要的組織要素變化不大，但這些變化與目前的企業(yè)文化不一致。這時，企業(yè)最好根據(jù)企業(yè)文化的要求進行管理，其管理要點是：要實現(xiàn)企業(yè)的期望的某些戰(zhàn)略變化，但不與現(xiàn)存的企業(yè)文化直接沖突。即在不影響總體企業(yè)文化一致性的前提下，根據(jù)具體需要對某種經(jīng)營業(yè)務(wù)實行不同的文化管理。通常，每當企業(yè)文化所帶來的阻力逐漸消失后，新戰(zhàn)略所帶來的某些變化也就會滲透于企業(yè)的活動之中。

4重新制定戰(zhàn)略

在第4象限里，在處理企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系，促進兩者的匹配時，企業(yè)遇到了很大困難，企業(yè)在實施新戰(zhàn)略時，組織要素會發(fā)生重大變革，而且這些變革與目前的企業(yè)文化很不一致。在這種情況下，企業(yè)要考察是否有必要推行新戰(zhàn)略，如果沒有必要，則要考慮重新制定與目前企業(yè)文化相一致的戰(zhàn)略；但如果企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)必須推行新戰(zhàn)略，要么企業(yè)文化就必須發(fā)生變革。

企業(yè)要變革其現(xiàn)有文化，還必須考慮一個重要問題，即企業(yè)文化的變革是否可行？圖10-12為解決這一問題提供了一種基本思路。在圖10-12中，組織大小和復雜性，指企業(yè)的人數(shù)、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品種類等決定組織規(guī)模的因素：文化的同至性，表示企業(yè)成員堅持價值觀的程度，尤其反映在員工的行為規(guī)范中，途中線條密度表示改變企業(yè)文化的難度。這一圖示所提出的思路基于兩個假設(shè)：第一，改變一個大而復雜的企業(yè)的文化要比改變一個小兒簡單的企業(yè)文化更加困難；第二，改變文化同質(zhì)性較高的企業(yè)的文化要比改變文化同質(zhì)性較低的企業(yè)的文化更加困難。

在美國，幾乎規(guī)模較大的公司都曾具有同質(zhì)性程度較高的企業(yè)文化，但它們卻經(jīng)歷了文化的變遷。例如，布蘭尼夫公司陷入重重危機時，正處于圖10-12的區(qū)域1，為了擺脫困難，公司放棄了飛機業(yè)務(wù)，解雇了大部分職工，使組織規(guī)模和復雜性大大減少，當公司的規(guī)?？s減至原來的1/3時，處于圖中的區(qū)域2，與此同時，由海厄特公司于工資下降，員工解雇等引起的不安全感和動蕩，破壞了公司的文化同質(zhì)性，當收購布蘭尼夫公司時，布蘭尼夫公司已落入圖中的區(qū)域3，這樣，對海厄特公司來說，它可以很容易地將完全不同的企業(yè)文化灌輸給布蘭尼夫公司。

由此可見，要改變企業(yè)文化，最好的途徑是使企業(yè)處于圖中的區(qū)域3,。這同時也表明，企業(yè)文化的變革需要經(jīng)歷較長時期和付出巨大努力。

四、企業(yè)文化的構(gòu)建

新的戰(zhàn)略往往是受市場驅(qū)動的，并受到各種競爭力量的支配，是外部不可控因素所決定的。因此，當一個公司的文化無法與取得戰(zhàn)略成功的需要相匹配時，就應(yīng)改變這種

文化以適應(yīng)新的戰(zhàn)略。當然，文化現(xiàn)狀的制約性也不是不予以考慮的，在進行文化培育時，需要把握兩個原則：一是承認歷史，尊重現(xiàn)實，考慮到文化變革的成本；二要體現(xiàn)改良性，要逐步使組織文化朝適應(yīng)環(huán)境變化的方向發(fā)展，畢竟要生存，就要適應(yīng) 環(huán)境的變化，否則這種沒落的文化只能阻礙企業(yè)前進的步伐。

鏈接企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略最有效的因素有：

①對企業(yè)宗旨、章程和綱領(lǐng)的正式陳述；

②企業(yè)的布局與外表形象；

③樹立榜樣，內(nèi)部培訓；

④明確地獎勵和級別制度及提升標準；

⑤有關(guān)關(guān)鍵人物的事件和故事、傳說與格言等；

⑥企業(yè)領(lǐng)導的工作重點、手段和控制方式；

⑦企業(yè)領(lǐng)導時關(guān)鍵事件和企業(yè)危機的反應(yīng)；

⑧企業(yè)組織的設(shè)計和構(gòu)造方式；

⑨企業(yè)組織系統(tǒng)和工作程序；

⑩企業(yè)人員的招聘、選用、提升、退休等方面的工作標準。

將文化與戰(zhàn)略相匹配的第一步就是要找出現(xiàn)有文化中哪些是支持戰(zhàn)略的，哪些不是。在將文化與戰(zhàn)略結(jié)合起來的努力中，既有象征性的行為，也有實際性的行為。象征性行動的價值在于它可以向人們提示關(guān)于戰(zhàn)略實施者希望鼓勵的各種行為模式和業(yè)績的信號。最重要的象征性行動是高層領(lǐng)導人采取的，被視為榜樣的那些活動。最好的公司和最好的領(lǐng)導人會熟練地運用象征、角色榜樣、儀式性場合和集合來加強戰(zhàn)略和文化間的匹配。如沃爾瑪就因其簡樸的設(shè)施、領(lǐng)導人的節(jié)儉、對浪費的杜絕和積極地進行成本控制而聞名。其文化深入到企業(yè)經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)中，如制度的確定、決策的規(guī)則、價值判斷的準則等。

在文化建設(shè)過程中，道德標準和價值觀的建立是最為重要的。價值觀的建立是多途徑的，一些歷史悠久的企業(yè)依靠口頭的教育和傳統(tǒng)的力量來關(guān)注人價值觀和強化道德行為；而現(xiàn)代許多公司則將它們的價值觀和道德標準以書面的形式寫下來，具體說明公司想做和期望大家做的事情，并且可以成為判斷公司政策和行動以及個人行為的基準，無論如何，價值觀和道德標準一旦被確定，就應(yīng)結(jié)合到公司的政策，實踐和實際的行為當中，通過這些活動來促進文化的形成。實施這些活動往往可能從以下這些方面入手：

①將價值觀宣言和道德準則融入員工的訓練和教育計劃中；

②在招聘和雇傭員工時要明確注重價值觀和道德，刪除那些性格特征與公司價值觀和道德準則不相 一致的人；

③對所有員工傳達價值觀和道德準則并向他們解釋須遵守的規(guī)章；

④從企業(yè)最高層到基層員工的參與和監(jiān)督；

⑤最高層領(lǐng)導的強烈認可。

文化的構(gòu)建是一個漫長的，潛移默化的過程。對此，企業(yè)應(yīng)有足夠的思想準備和決心。

第三篇：淺談企業(yè)文化與績效管理的匹配

淺談企業(yè)文化與績效管理的匹配

內(nèi)容摘要:企業(yè)文化是績效管理體系設(shè)計和運作的前提,績效管理可以產(chǎn)生維持和優(yōu)化企業(yè)的效果,兩者相輔相成,最終目標是建立企業(yè)的績效文化。關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 績效管理

企業(yè)文化和績效管理

企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)、行為、制度和精神文化等,它有助于增強組織系統(tǒng)的穩(wěn)定性和凝聚性,而價值觀是企業(yè)文化的核心。

績效管理是按照一定的指標和標準,對被評對象在一定時期內(nèi)的工作進行考察、評定、獎勵以及相關(guān)的培訓活動,實現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標的一系列管理活動。

“匹配”主要是指一種雙方的配合關(guān)系,本文研究的是績效管理和企業(yè)文化之間相互聯(lián)系、相互影響和相互制約的關(guān)系。企業(yè)文化的分類

本文從價值觀角度對企業(yè)文化進行分類,可以分為以下幾類:利潤導向型企業(yè)文化:企業(yè)的全部管理決策和行動都圍繞著如何獲取最大利潤這一標準來評價企業(yè)經(jīng)營的好壞。

以人為本型企業(yè)文化:要求企業(yè)的所有活動都要本著關(guān)心人、愛護人的思想來進行,充分注意到了人的全面發(fā)展問題。

服務(wù)社會型企業(yè)文化:統(tǒng)籌考慮員工、企業(yè)和社會利益,企業(yè)采取的各種降低成本、提高效率、擴大市場份額的方法都是為了向社會提供更好的服務(wù)。

不同企業(yè)文化下績效管理的匹配

績效管理應(yīng)明確企業(yè)的核心價值觀,建立與之相匹配的績效管理體系。

利潤導向型企業(yè)的績效管理

績效管理主要以績效產(chǎn)出來衡量員工的績效水平,而不僅是能力與行為表現(xiàn)。目標管理是其有效的管理方法。

企業(yè)采取各種手段來謀求利潤的最大化,包括降低成本,提高市場占有率等,但是這種績效管理往往過于注重企業(yè)的經(jīng)營利潤,只能

鼓勵企業(yè)的短期行為,不利于企業(yè)長期發(fā)展。

以人為本型企業(yè)的績效管理

績效管理讓員工參與到計劃的制定并發(fā)表意見,同時賦予相應(yīng)的權(quán)限和充分的信任,重視反饋和溝通,要與員工的薪酬、培訓和晉升相掛鉤,以此推動員工的工作熱情和績效的提高,必須兼顧目標管理和過程管理。

以人為本的績效管理不單是對以往的績效考核,更是為了員工和企業(yè)將來更好的發(fā)展,有利于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的長期戰(zhàn)略規(guī)劃。

服務(wù)社會型企業(yè)的績效管理

績效管理不只考慮企業(yè)的利潤、員工的發(fā)展,還注重企業(yè)上下游聯(lián)盟和服務(wù)對象的整體利益,所以除上述經(jīng)營業(yè)績和雇員績效指標外,還應(yīng)從更多角度進行考慮。

顧客角度:顧客滿意度、保持現(xiàn)有的客戶的能力和顧客的忠誠性。債權(quán)人角度:債權(quán)人滿意度、資本成本、投資密度、負債率與還債能力。

供應(yīng)商角度:供應(yīng)商滿意度、與供應(yīng)商的談判和侃價能力。國家角度:國家滿意度、合理避稅能力、向稅務(wù)機關(guān)申請減免稅的能力。

這種企業(yè)文化下的績效管理需要定性和定量相結(jié)合,以對社會提供服務(wù)作為企業(yè)長期的戰(zhàn)略目標推動企業(yè)更好的發(fā)展。

績效管理對企業(yè)文化的影響

現(xiàn)代企業(yè)有效的績效管理不僅是技術(shù)問題,更是考核方法的選擇,而這些考核的方法、流程和指標反過來又影響到員工對企業(yè)文化的認識。

KPI:可以使部門主管明確部門的主要責任和人員的業(yè)績衡量指標,有針對性地制定目標和分配工作,同時也讓員工明白企業(yè)對他的要求以及工作的報酬,有利于調(diào)動員工的工作積極性,促進員工開發(fā)自己的潛力。

360度績效考核:相較于單一考核,能防止因特定人的偏見而產(chǎn)生

偏差,進而影響評量的結(jié)果,所以擁有比較高的信度及效度。此外,由于員工參與整個考核的過程,考核結(jié)果容易取得員工的信任,讓績效的考核更加公開和透明。

平衡計分卡:BSC的框架體系包括四部分,通過財務(wù)指標與非財務(wù)指標達到過程管理與目標管理并重,兼顧短期和長期目標的目的,保持了兩者之間的平衡。

績效管理是提高組織員工的績效和開發(fā)團隊、個體的潛能,使企業(yè)文化不斷強化和優(yōu)化的管理方法。通過績效管理可以激勵員工,促使員工開發(fā)自身的潛能,提高他們的工作滿意感,增強團隊凝聚力,改善團隊績效,不斷的工作溝通和交流,建立學習型組織的文化。

綜上所述,文化決定了表現(xiàn)形式,企業(yè)文化是績效管理體系設(shè)計和運作的前提,為績效管理提供一種道德約束和行為準則;而績效管理對企業(yè)文化也產(chǎn)生很大的影響,可以產(chǎn)生維持和優(yōu)化企業(yè)文化的效果。績效管理是一種績效導向的管理思想,其最終目標是建立企業(yè)的績效文化,形成具有激勵作用的工作氣氛,以文化的方式提高人員素質(zhì)和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

參考文獻:

1.約翰?P?科特(John P.Kotter),詹姆斯?L?赫斯科特(James L.Heskett).企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績.華夏出版社,1997

2.特雷?E?迪爾,阿倫?A?肯尼迪.企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱.上海科學技術(shù)文獻出版社,1989

第四篇：企業(yè)文化答案

試卷代號：51

41安徽廣播電視大學2010—2011學第一學期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

工商管理等專業(yè)企業(yè)文化試題

一、名詞解釋（每小題5分，共 25分）

1.企業(yè)文化：指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。

2.企業(yè)形象是一個企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象。

3.企業(yè)精神是一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

4.強人文化是一種高風險、快反饋的文化。具有孤注一擲的特性，總是試圖取得巨大的成功、最優(yōu)的競爭，員工工作緊張、壓力大，工作績效的反饋及時。

5.法律環(huán)境是指國家頒布的有關(guān)規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營行為的法律制度。

二、簡答題（每小題15分，共45分）

1.企業(yè)要繼承我國傳統(tǒng)文化的哪些思想？

（1）仁愛思想，（2）以義取利思想，（3）修身重德思想，（4）愛國報國思想，（5）人本思想人和思想，（6）自強不息思想，（7）創(chuàng)新思想，（8）讀書勤學思想。

2.思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系是什么？

思想政治工作與企業(yè)文化既相互聯(lián)系、相互作用，又有所區(qū)別。

從聯(lián)系看，二者同處于企業(yè)精神文明領(lǐng)域，都以培養(yǎng)“四有”新人為目標。一方面，企業(yè)文化的發(fā)展，不斷為改善企業(yè)思想政治工作創(chuàng)造必要的條件和良好的環(huán)境，增強思想政治工作的吸引力。另一方面，思想政治工作的改善，又保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向。

從區(qū)別看，一是它們所處的地位不同，思想政治工作決定企業(yè)文化的發(fā)展方向。二是它們所發(fā)揮的作用的性質(zhì)與范圍不同，思想政治工作一般具有較強的原則性，企業(yè)文化與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)系得更緊密。

3.結(jié)合教材，談?wù)勎覈鴳?yīng)該學習日本、美國、歐洲企業(yè)文化的哪些優(yōu)點？

（1）日本文化講國家意識，講團結(jié)，講互助；特別是愛學習，善于吸收外族外國好的文化和技術(shù)。

（2）美國人好自由，講個人主義，尊重人性，鼓勵創(chuàng)新，重個性。

（3）歐洲既重傳統(tǒng)又重現(xiàn)代科學，人文精神很強，這是與美國不同的地方，值得我國借鑒；另外，德國人的嚴謹是我國企業(yè)學習的榜樣。

三、案例分析（共30分）

1.結(jié)合四環(huán)醫(yī)藥文化建設(shè)案例和教材知識，試述企業(yè)文化建設(shè)的基本步驟。（17分）要點：（1）調(diào)查研究（3分）（2）定格設(shè)計（3分）

（3）實踐鞏固（3分）（4）完善提高（3分）

結(jié)合案例（5分）

2.企業(yè)文化建設(shè)中，員工是主體還是企業(yè)家是主體？四環(huán)醫(yī)藥文化建設(shè)中員工起到了哪些作用？（13分）

（1）我國企業(yè)文化植根于社會主義制度之中，所以員工是企業(yè)文化的主體，其價值的內(nèi)核是主人翁精神（3分）

（2）作用：員工廣泛參與，支持企業(yè)文化建設(shè)，思想上認同企業(yè)文化；員工積極參加企業(yè)文化建設(shè)活動，撰寫稿件，提出建議等。（10分）

第五篇：企業(yè)文化答案

企業(yè)文化題庫

第一部分單選題

B 1.2.3.4.（B）把企業(yè)文化歸納為Z型文化和A型文化。

B 尼根希

把企業(yè)文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是從哪個角度劃分的？（A）A 企業(yè)性質(zhì)

北京市公交總公司的企業(yè)精神“一心為乘客，服務(wù)最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（B）。B 經(jīng)驗薈萃式

5.彼得斯和沃特曼用了一章的內(nèi)容分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。這是那本書（A）A《成功之路》 C

6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.S

29.是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，也是整個企業(yè)經(jīng)營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導向、調(diào)節(jié)、控制與實施日常操作的文化內(nèi)核（D）。

D 企業(yè)形象 30.首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長的機制，使每個人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置。這是我國哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗？（B）B 從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手

31.塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（A）。A 倡導階段

T 從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋–）。

C 單項楷模和全能楷模

從市場角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點是(A)。A 高風險快反饋 CI的中文名稱為（D）。

D視覺識別系統(tǒng)

CI設(shè)計中（A）所要解決的是價值觀的問題。

A 理念識別系統(tǒng) 公司進入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（A）。A 企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化

（D）理論屬于領(lǐng)導風格理論。

D 立體理論 列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

B 團隊型企業(yè)文化

企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（A）。A 戰(zhàn)略管理理論 企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（C）。

C 公關(guān)形象

企業(yè)文化標志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（D）D 第四個里程碑

企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A）實現(xiàn)的。A 日本企業(yè) 企業(yè)文化的主體是（C）。C 企業(yè)員工

企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)是（D）。

D 企業(yè)精神 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（C）。

C 企業(yè)倫理道德

企業(yè)文化理論的初步奠定者是（B）。

B 威廉.大內(nèi)

企業(yè)文化理論由（B）學者提出。

B 日本

企業(yè)文化實踐由（B）企業(yè)首創(chuàng)。

B 日本

企業(yè)文化是一門（A）學科。A 實踐性

企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（A）。A 企業(yè)文化傳播 企業(yè)文化選擇過程的實質(zhì)是（D）。

D 企業(yè)文化的整合、變革過程 企業(yè)文化整合的前提條件是（B）。

B 企業(yè)文化選擇 企業(yè)形象的基石是（D）。

D 員工形象

《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是哪位？（B）B 威廉·大內(nèi) 團體發(fā)展的第三內(nèi)個階段是（C）。

C 創(chuàng)造性與穩(wěn)定性

W 32.我國社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期為（B）。

B 1949～1954 X

33.下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（D）

D 簡單性 34.下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（B）。

B 人名命名式 35.下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（A）A 形象比喻命名式 36.下面哪種企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（A）

A 員工個人價值觀 Y

37.一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（D）階段的。

D 敗業(yè)文化 38.以企業(yè)的最高目標為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（D）。D 團隊型企業(yè)文化 39.以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

C 目標型

40.以下不屬于東方企業(yè)文化的特點的是（A）。

A 強調(diào)集權(quán)式管理

41.以下不屬于建立良好的培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊伍的運行機制的是（D）。D 形成企業(yè)家的激勵機制 42.以下不屬于美國文化特征的為（C）。

C 實用主義

43.以下不屬于企業(yè)精神特點的是（C）。

C 企業(yè)精神具有實踐性

44.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（B）。

B 導向功能 45.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)中調(diào)查研究的內(nèi)容的是（D）。D 員工的工資 46.以下不屬于視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的基本要素的是（A）。A 企業(yè)標志

47.以下對“企業(yè)形象”描述錯誤的是？（B）。

B 企業(yè)形象是抽象和具體的統(tǒng)一 48.以下描述中符合團隊文化的特征的有（D）。D 邯鋼 49.以下屬于低風險、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。

D 過程文化 50.與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理活動相關(guān)的帶有常規(guī)性的禮儀是（D）。D 交往性禮儀 Z 51.在企業(yè)文化建設(shè)中堅持（D），是由人的社會屬性決定的。

D 共識原則 52.中國企業(yè)文化研究會成立于（A）。A 1988年 53.總結(jié)東西方的企業(yè)文化，下列說法錯誤的是（A）。

A 現(xiàn)代企業(yè)文化是西方文化的專利品

第二部分 多選題

A 1.按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（ABC）。A 西方模式

B 東方模式

C 不同民族模式

2.按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（AB）。A 傳統(tǒng)模式 B 現(xiàn)代模式

3.按現(xiàn)實性與預見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（ABCD）A 人本文化 B 團隊文化

C 創(chuàng)新文化D競爭文化和求實文化 B 4.BI對企業(yè)形象的塑造有（AB）。C 5.從企業(yè)楷模的來源看，企業(yè)楷模分為（AB）。A 群眾楷模 B 領(lǐng)導楷模

6.從團體的角度來劃分，焦慮類型包括（ABC）A 基本存在的焦慮 B與工作相關(guān)的次生性焦慮

C 深層焦慮

7.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可以分為哪三個層次？（ABC）。A 員工個人價值觀

B 群體價值觀 C 整體價值觀

8.CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 識別功能

A

支持功能

B

穩(wěn)固功能

B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能

9.CI與企業(yè)文化的關(guān)系為（ABC）。A CI是塑造企業(yè)文化形象的 B CI是一種“文化資本積累”

C 建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)

10.CI與企業(yè)文化的關(guān)系為（ABC）。A CI是塑造企業(yè)文化形象的 B CI是一種“文化資本積累”

C 建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ) D 11.當前，發(fā)達國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢（ABC）。A 公司經(jīng)營的國際化 B 大型跨公

司的合作化 C 世界各國文化一體化

J 12.價值觀的主體可以是(ABCD)。A 個人

B 國家

C 13.建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。A 教育輸入法 B

D 利用事件法

14.建設(shè)企業(yè)文化的方法有（ACD）。

A 文化輸入法

C 15.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。A 調(diào)查研究 B

D 完善提高

16.建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括（ABCD）。A 目標原則

D 卓越原則 L 17.理念識別系統(tǒng)的功能為（ABCD）。A 向?qū)Чδ?/p>

B 制約功能 C 凝聚功能

D 激勵功能

18.理念識別系統(tǒng)的要素有（ABCD）A 企業(yè)哲學 B 企業(yè)價值觀 C 企業(yè)精神

D 企業(yè)目標

19.領(lǐng)導者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型包括（ABCD）。A 幻想型風格 B 強迫型風格

C 戲劇型風格 D 壓抑型風格 M 20.美國企業(yè)文化的特征為（CD）。C突出個人能力 D強調(diào)理性主義 O 21.歐洲國家文化的特征包括（ABCD）。A 追求精神自由 B

C 強調(diào)理性與科學 D Q 22.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為（ABCD）。A 簡單靜態(tài)環(huán)境 B 復雜靜態(tài)環(huán)境

C 簡單動態(tài)環(huán)境 D 復雜動態(tài)環(huán)境

23.企業(yè)家的基本職業(yè)意識包括（ABCD）。A 發(fā)展意識 B 用戶意識

C 負債經(jīng)營意識

D 利潤意識

24.企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力為（ABCD）。A 基本職業(yè)追求 B 基本職業(yè)修養(yǎng)

C基本職業(yè)意識

D企業(yè)家的基本職業(yè)能力

25.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色包括（ABCD）。A 企業(yè)文化的積極倡導者B 企業(yè)文化的精心培育者 C 企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者 D 優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者

26.企業(yè)價值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。A 經(jīng)濟價值 B 經(jīng)濟價值

C 倫理價值 D 政治價值

27.企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。A 企業(yè)價值觀的變革 B管理哲學的變革

C管理思想的變革D企業(yè)經(jīng)營思想變革

28.企業(yè)價值觀的內(nèi)容由（BCD）價值取向構(gòu)成。B 社會 C 倫理 D 政治

人文主義

追求民主精神

企業(yè) D 社會

輿論導向法 C 行為激勵法

利用事件法 D 定格設(shè)計 C B

共識原則

領(lǐng)導垂范法

實踐鞏固

C

一體原則29.企業(yè)價值觀的作用包括（ABCD）。A 企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱

B 企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性 C 企業(yè)價值觀對員工起到導向作用 D 企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力

30.企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括哪幾個基本點？（ABCD）。A 主體內(nèi)容 B 形態(tài)特征

C 載體基礎(chǔ) D 發(fā)展機理

31.企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。A聚合作用 B調(diào)和作用 C榜樣作用

D 輿論導向作用 32.企業(yè)倫理道德的特征包括（ABC）。A 企業(yè)倫理道德與社會倫理道德具有一致性

B

企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連 C 企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性

33.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？（ABCD）。A 企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 B 管理者與員工之間的道德規(guī)范 C 員工與員工之間的道德規(guī)范 D 企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范 34.企業(yè)倫理道德主要通過哪些方面來體現(xiàn)？（ABCD）。A 企業(yè)主體的品德 B企業(yè)的服務(wù)行為

C 企業(yè)經(jīng)營的客體 D 企業(yè)的人際關(guān)系

35.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為（AB）。A 企業(yè)主文化與亞文化的沖突 B 群體文化與個體文化的沖突

36.可以從哪幾方面評價一個企業(yè)的文化建設(shè)？（ABC）

A 企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

B企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 C 企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用

37.企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即（AC）。A主文化和亞文化 C 個體文化和群體文化

38.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進行分類，具體可以分為（ABC）。A 成長型企業(yè)文化 B 成熟型企

業(yè)文化 C 衰退型企業(yè)文化

39.企業(yè)文化從市場角度進行分類，具體可以分為（ABCD）。A 強人文化

B 拼搏與娛樂文化

C 賭博文化 D 過程文化

40.企業(yè)文化的本質(zhì)特征為（ABCD）。A 個異性 B 共識性 C 非強制性 D 相對穩(wěn)定性 41.企業(yè)文化的國際傳播和國內(nèi)傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(AB)。A 同構(gòu)易播規(guī)律

B 異體或異構(gòu)抗播規(guī)律

42.企業(yè)文化的價值主要體現(xiàn)在哪兩方面？（AD）。A 經(jīng)濟價值

D 社會價值 43.企業(yè)文化的教育保證包括（ABCD）。A 領(lǐng)導人員的培訓 B 管理人員的培訓

C 工程技術(shù)人員的培訓 D 一線員工的培訓

44.企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A社會動力理論

B 領(lǐng)導理論

C 學習理論 D 情緒理論

45.企業(yè)文化的物質(zhì)保證包括（ABC）A 生產(chǎn)工程建設(shè)B 福利工程建設(shè) C文化設(shè)施工程建設(shè) 46.企業(yè)文化的制度保證包括（ABC）。A 健全企業(yè)領(lǐng)導體制 B 設(shè)置有效的組織機構(gòu)

C重視非正式組織的作用

47.企業(yè)文化定格設(shè)計應(yīng)遵從哪些原則？（ABC）。A 從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合

B 創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合 C 領(lǐng)導組織和群眾參與相結(jié)合

48.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構(gòu)成？（ABC）。A 物質(zhì)氛圍 B 制度氛圍 C 感情氛圍 49.企業(yè)文化理論有代表性的學術(shù)著作有（ABCD）。A Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)

B 日本企業(yè)管理藝術(shù) C 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱

D 尋求優(yōu)勢

50.企業(yè)文化屬于（BCD）。B 微觀文化 C 經(jīng)濟管理文化

D 社會亞文化 51.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（ABC）。A 成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播 B 成熟

成型企業(yè)文化的示范傳播 C 企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿

52.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（ABC）。A 地位不同 B 發(fā)揮作用的性質(zhì)不同

C 發(fā)揮作用的范圍不同

53.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（ABCD）。A 企業(yè)創(chuàng)始人推進企業(yè)文化的發(fā)展 B 家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累 C 在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累 D 企業(yè)文化在成長過程中對內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀 54.企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）A 企業(yè)整體價值觀念 B 企業(yè)精神

C 企業(yè)倫理道德規(guī)范 D 企業(yè)風貌與形象

55.企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括哪幾部分？（ABCD）。A 企業(yè)整體價值觀念

B企業(yè)精神 C企業(yè)倫理道德規(guī)范 D企業(yè)風貌與形象

56.企業(yè)在造就楷模時主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？（ABC）。A 善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀?/p>

B注意培養(yǎng)楷模 C著力塑造楷模

R 57.日本企業(yè)文化的特征為（AB）。A 強調(diào)經(jīng)營理念的重要性 B 重視團隊精神的發(fā)揮

58.日本企業(yè)文化中的團隊精神主要表現(xiàn)為（ABC）。A 提倡集體主義管理 B 提倡著眼于人 的管理方式 C 日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團隊

59.日本文化的特征包括（ABCD）A 民族昌盛愿望 B 學習精神 C 忠誠精神

D 和諧一致精神 S 60.視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計程序包括（ABCD）。A 確立設(shè)計理念階段 B 設(shè)計開發(fā)階段

C 反饋再加工階段 D 編制指導手冊階段

61.視覺識別系統(tǒng)的特征為（ABCD）。A 一致性 B 獨特性 C 審美性 D 簡單性 62.塑造良好企業(yè)形象的原則為（ABC）。A 個性化原則 B 整體性原則 C 戰(zhàn)略性原則

W 63.為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（ABC）構(gòu)成。A

B 企業(yè)道德識別

C 企業(yè)行為識別

64.我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（ABC）。A實業(yè)報國、服務(wù)社會的精神

B “人和”精神 C 嚴細精神

65.我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪三個階段？（ABC）。A 社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期

B 社會主義企業(yè)文化的劫難期 C 社會主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期

66.我國企業(yè)文化建設(shè)的指導思想是（ABCD）。A 堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結(jié)合 B 以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標為指導 C 保證企業(yè)員工的主人翁地位 D 堅持企業(yè)的科學管理 X 67.西方企業(yè)文化的特點包括（BCD）。B 強調(diào)明確性 C 強調(diào)科學性 D 重視物的因素 68.下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導與下屬關(guān)系的有（ABCD）。A 幻想型 B 強迫型 C 壓抑型

D 戲劇型

69.現(xiàn)代企業(yè)對社會承擔著（ABCD）責任。A 基本經(jīng)濟責任 B 支持社會公益事業(yè)

C 履行社會義務(wù) D促進社會文化 Y 70.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟環(huán)境因素有（ABCD）。A

C Z 71.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內(nèi)容？（ABCD）。A 經(jīng)濟價值取向 B 社會價值取向

C倫理價值取向

D政治價值取向

72.最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A 巴納德

D 塞爾茨尼克

世界經(jīng)濟一體化 B

生產(chǎn)力

D

經(jīng)濟發(fā)展水平經(jīng)濟全球化

企業(yè)觀念識別 第三部分 判斷題

B 1.BI是CI活動的核心。（√）C 2.CI（企業(yè)形象識別）是從20世紀40年代傳入祖國大陸的。（X）

3.CI是Corporate Identity的縮寫，直譯為企業(yè)形象識別，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱。（√）4.成熟型企業(yè)文化是一種個性突出且相對穩(wěn)定的企業(yè)文化類型。（√）D 5.當一個企業(yè)在進行企業(yè)文化的選擇時，最重要的考慮是這種選擇是否有利于企業(yè)的創(chuàng)新。（X）6.東方傳統(tǒng)文化強調(diào)以人為核心的各種群體關(guān)系。（√）7.調(diào)查研究是建設(shè)企業(yè)文化的基本程序中的第一個環(huán)節(jié)。（√）M 8.美國是現(xiàn)代管理理論的發(fā)源地。（√）9.美國文化是物質(zhì)性的。（√）

10.民主意識與家長制觀念并存是中國企業(yè)文化的一個現(xiàn)實特點。（√）O 11.歐洲文化的精神來源于基督教。（√）Q 12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.企業(yè)敗業(yè)文化是公司進入穩(wěn)態(tài)發(fā)展時期的公司文化。（X）

企業(yè)成員對企業(yè)各項政策、制度及規(guī)定的態(tài)度、情緒等屬于企業(yè)文化氛圍中的物質(zhì)氛圍。（X）企業(yè)的崗位責任制度是以工作崗位為核心建立的責任制度。（√）企業(yè)的文化起源與當時的社會文化背景無關(guān)。（X）企業(yè)管理變化的三大趨勢是理念“軟性化”，方式“社會化”，目標“人性化”。（X）

企業(yè)家是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者。（√）企業(yè)價值革命是企業(yè)最深層的文化變革，它是局部的。（X）企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。（√）

企業(yè)價值觀總是引導和約束員工，使之符合企業(yè)的整體價值標準。（√）企業(yè)精神具有實踐性。（√）

企業(yè)精神是建立在共同價值觀和共同信念基礎(chǔ)之上的，為全體成員認同和接受的一種群體意識。（√）

企業(yè)倫理道德規(guī)范處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層。（X）企業(yè)是整個社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)（√）。企業(yè)文化變革是企業(yè)文化運動的必然趨勢。（√）

企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。（√）企業(yè)文化不會促進社會經(jīng)濟的發(fā)展（X）。

企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化整合的前提條件，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。(√)企業(yè)文化的沖突有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在主文化與亞文化的沖突、群體文化與個體文化的沖突上。(√)

企業(yè)文化積累是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)。(√)

企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生一種企業(yè)制度文化（√）。

企業(yè)文化理論是80年代初期美國學者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。（√）

企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（√）企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力。（√）35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.R 企業(yè)文化是市場運行的外在動力。（X）

企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，其主要內(nèi)容只有企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。（X）企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象。（X）

企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管理方式，它強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有的社會使命感和責任感的命運共同體。（√）

企業(yè)文化所重視的人不僅僅是個人，而是由個人組成的群體。（√）企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極與消極之分。（√）

企業(yè)文化選擇的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀。（√）企業(yè)文化在發(fā)展中不僅具有排異性，也具有整合性。（√）企業(yè)文化只是價值觀念之類的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類純而又純的主觀精神。（X）企業(yè)形象是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（√）

企業(yè)形象是企業(yè)文化的隱性形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。（√）企業(yè)形象在不同的社會公眾對象中的理解和認識是一致的。（X）

企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，表現(xiàn)在“文化資本積累”的價值上。（X）企業(yè)哲學是企業(yè)的世界觀和方法論。（√）企業(yè)之間的競爭說到底是文化的競爭。（√）強調(diào)經(jīng)營理念的重要性是美國企業(yè)文化的一個特征。（X）

51.任何一國的企業(yè)管理并非要與本國文化特色相結(jié)合。（X）S 52.市場經(jīng)濟是現(xiàn)代企業(yè)文化生長的土壤（√）。53.事實上企業(yè)的共生楷模并不多見。（√）

54.樹立企業(yè)形象要突出個性，強調(diào)差異性，從實際出發(fā)，別具一格，勇于創(chuàng)新。（X）X 55.西方管理哲學的一個基礎(chǔ)是將人視為社會人。（X）

56.許多優(yōu)秀的企業(yè)往往具有相同的文化，如價值觀、企業(yè)精神等。（√）Y 57.研究企業(yè)價值觀，首先要界定何為價值、價值觀。價值是一種關(guān)系范疇，價值觀是關(guān)于價值的觀念，是屬于意識范疇的。（）58.要在快速變化的市場中建立起學習型企業(yè)只要企業(yè)有遠大的理想就行。（X）

59.一個公司歷史上長期自然積累而成的文化，如果公司內(nèi)外情況發(fā)生了根本性變化，也決不要改變它。（X）

60.1980年，在《哈佛商務(wù)評論》上發(fā)表的《在經(jīng)濟衰退中進行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。（X）

61.一種新的經(jīng)濟制度必然帶來之與相適應(yīng)的文化的更新。（√）62.以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開花結(jié)果卻在美國。（√）63.員工是企業(yè)文化建設(shè)的客體，是企業(yè)文化的接受者。（X）

64.員工形象是企業(yè)勞動者的整體形象，它包括管理者形象和一線員工形象。（√）65.約束功能是企業(yè)文化的基本功能之一。（√）Z 66.在企業(yè)發(fā)展的初期，海爾的管理哲學中帶有較濃厚的泰羅科學管理色彩。（√）67.中國傳統(tǒng)文化中的和諧思想源于中庸之道和天人合一觀（√）。選擇題（企業(yè)文化）

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。A 宏觀文化 B 微觀文化 C 經(jīng)濟管理文化 D 社會亞文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理 B 行為科學 C 現(xiàn)代管理 D 企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。A個異性 B 共識性 C 非強制性 D 相對穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型 B 競爭型 C 目標型 D 傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導與下屬關(guān)系的有（ABCD）。A 幻想型 B 強迫型 C 壓抑型 D 戲劇型

6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。

A巴納德 B 德魯克 C 戴維斯 D 塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論 B 領(lǐng)導理論 C 學習理論 D 情緒理論

9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長型企業(yè)文化 B 團隊型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化 D 過程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。A 經(jīng)濟價值 B 社會價值 C 倫理價值 D 政治價值

11、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89 A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象

12、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即（AC）。

A 主文化和亞文化 B 外生文化和內(nèi)生文化C 個體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

13、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。P123 A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化

14、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A 企業(yè)整體價值觀念 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)倫理道德規(guī)范 D 企業(yè)風貌與形象

15、價值觀的主體可以是(ABCD)。A 個人 B 國家 C 企業(yè) D 社會

16、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型 B 競爭型 C 目標型 D 傳統(tǒng)型

17、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革

18、推行(C)是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。

A 企業(yè)管理 B 經(jīng)濟責任制 C 民主管理 D 法制管理

19、企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118 A 企業(yè)價值觀的變革 B 管理哲學的變革 C管理思想的變革 D 企業(yè)經(jīng)營思想變革 20、企業(yè)文化的評價方法(AC)。P123 A 指標評價 B 內(nèi)容評價 C 生命周期評價 D 功能評價

21、在企業(yè)文化建設(shè)中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。A 一體原則 B 卓越原則 C 親密原則 D 共識原則

22、從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A 群眾楷模和領(lǐng)導楷模 B 共生楷模和情勢楷模 C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模

23、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。A 約束功能 B 凝聚功能 C 導向功能 D 協(xié)調(diào)功能

24、企業(yè)家是指（D）。P195 A 企業(yè)董事長 B 企業(yè)廠長或經(jīng)理 C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者

25、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。

A 聚合作用 B 調(diào)和作用 C 榜樣作用 D 輿論導向作用

26、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。P215 A 調(diào)查研究 B 定格設(shè)計 C 實踐鞏固 D 完善提高

27、企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。P221 A 工作慣例禮儀 B生活慣例禮儀 C 紀念性禮儀 D 交往性禮儀

28、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。P223-224 A 教育輸入法 B 輿論導向法 C 行為激勵法 D 利用事件法

29、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。P225 A 生產(chǎn)工程建設(shè) B 福利工程建設(shè) C文明設(shè)施工程建設(shè) D 企業(yè)制度建設(shè) 30、從市場角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點是(D)。P44 A 高風險快反饋 B 低風險快反饋 C 高風險慢反饋 D 低風險慢反饋

31、企業(yè)形象的基石是（B）。

A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象

32、企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（A）的設(shè)計。P243 A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 形象識別系統(tǒng)

33、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計的要素有（ABCD）。A 企業(yè)哲學 B 企業(yè)價值觀 C 企業(yè)精神 D 企業(yè)目標

34、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A 企業(yè)形象 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)價值觀 D 企業(yè)目標

36、BI對企業(yè)形象的塑造有（AB）。P252 A 支持功能 B 穩(wěn)固功能 C 提高功能 D 完善功能

37、CI設(shè)計中（A）所要解決的是價值觀的問題。

A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 形象識別系統(tǒng)

38、企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。P245 A 向?qū)Чδ?B 制約功能 C 凝聚功能 D 激勵功能

39、視覺識別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。255 A 一致性 B 獨特性 C 審美性 D 簡單性

40、以下描述中符合團隊文化的特征的有（A）。P284 A 人際關(guān)系融洽 B 員工不關(guān)心企業(yè)的前途

C 非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào) D員工追求個人利益最大化 1．（A）最早探索如何通過文化因素調(diào)動員工的積極性。A．巴納德 B。布雷德福C．奧斯汀D。科恩 2．企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A．企業(yè)整體價值觀念 B。企業(yè)精神 C．企業(yè)倫理道德規(guī)范 D。企業(yè)風貌與形象

3“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。A．約束功能 B。凝聚功能 C．導向功能 D。協(xié)調(diào)功能 4．企業(yè)文化屬于（BD）。A 宏觀文化 B 微觀文化C 經(jīng)濟管理文化D 社會亞文化 5．被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理 B 行為科學 C 現(xiàn)代管理 D 企業(yè)文化 6．企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。A個異性 B 共識性 C 非強制性D 相對穩(wěn)定

7．以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型 B競爭型C 目標型D傳統(tǒng)型 8．企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論 B 領(lǐng)導理論 C 學習理論 D 情緒理論 9．下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長型企業(yè)文化 B 團隊型企業(yè)文化 C 國有企業(yè)文化 D 過程型企業(yè)文化 10．企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在(A)企業(yè)實現(xiàn)的。A 日本 B 美國 C 德國 D 中國 1．企業(yè)形象的基石是（B）。

A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象

2．企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革 3．從楷模形成特點看，企業(yè)楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領(lǐng)導楷模 B 共生楷模和情勢楷模C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模 4．企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（A）的設(shè)計。

A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 形象識別系統(tǒng) 5．推行(C)是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。

A 企業(yè)管理 B 經(jīng)濟責任制 C 民主管理 D 法制管理

6．企業(yè)家是指（ABCD）A 企業(yè)董事長 B 企業(yè)廠長或經(jīng)理 C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者

7．一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化 8．從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A 群眾楷模和領(lǐng)導楷模 B 共生楷模和情勢楷模C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模 9．CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能

10．每個社會文化的發(fā)展都是以（B）的發(fā)展為基礎(chǔ)，隨著社會的變化而變革，具有自身的的規(guī)模和歷史連續(xù)性，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。

A．社會傳統(tǒng) B。歷史 C．科學 D。物質(zhì)生產(chǎn)

簡答題：

1、國外企業(yè)文化學者對企業(yè)文化認識的共同點是什么？P21 答：（1）認為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體；

（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心；（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；

（4）都認為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。

2、試述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。

答：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119 答：（1）、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)；（2）、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；（3）、通過主文化和諸多亞文化，制造團體認同感和職工歸屬感，從而形成后天的團體心理凝聚力；

（4）、通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；

（5）、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足。（當本題是論述題的形式時，解答要詳盡一些：）

根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡(luò)，企業(yè)文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻相互平衡的“誘因引導與成就驅(qū)動”相平衡，來實現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。（1）、企業(yè)文化通過其分配文化提供一種物質(zhì)誘因（或物質(zhì)刺激）與員工貢獻相平衡的文化，以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要，保證其物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況下，哪個企業(yè)文化分配文化最能提供強有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵和保證，哪個企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。（2）、企業(yè)文化通過招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。（3）、企業(yè)文化通過它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化，制造一種團體認同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團體心理凝聚力，使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業(yè)團體歸屬感。（4）、企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機會均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。（5）、企業(yè)文化通過對群體中自發(fā)價值的追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào)，通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實現(xiàn)的心理需要。

4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？P48-49 答：優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值：

（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。

5、簡述企業(yè)文化整合的五個層次。P112 答：企業(yè)文化整合的五個層次是：

1）企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。

2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對創(chuàng)造的或引進的一組企業(yè)文化特質(zhì)進行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。

3）一種企業(yè)文化風格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。

4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質(zhì)進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。

6、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106 答：（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。

7、簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。P176 答：1）強調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神 2）重視員工的“參與管理”

8、中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？ 答：中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的積極作用。

1、團體意識；

2、人本思想；

3、和諧思想；

4、求實精神；

5、愛國主義精神；

6、吃苦耐勞、勤奮自強的性格；

7、求索和開拓精神。

9、企業(yè)文化評價的標準有哪些？P126 答：企業(yè)文化評價的標準有： 1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。

10、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？

答：企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突 2群體文化與個體文化的沖突

11、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 答：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是：

（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；

（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。企業(yè)家精神的內(nèi)容：

（1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；

（4）科學理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。

12、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？ 答：（1）目標原則；（2）共識原則；（3）一體原則；（4）卓越原則；（5）績效原則；（6）親密原則。

13、市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？ 答：（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；

（2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設(shè)獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；（3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準；

（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。

14、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

答：

1、積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運行機制的條件；

2、加強精神灌輸和輿論宣傳；

3、企業(yè)領(lǐng)導者以身作則、積極倡導；

4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進行強化；

5、鼓勵正確行為。

15、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P223 答：

1、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。

2、應(yīng)善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進情誼。

3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。

4、要利用各種場合進行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。

5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導，使之在感情上與企業(yè)保持一致。

6、要創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學習空氣。

1、良好的企業(yè)形象有什么作用？ 答：（1）可以創(chuàng)造出消費信心；（2）可以增強企業(yè)籌資能力；

（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力；（6）可以增強企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？P242-243 答：CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。1.當企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題時，可以通過CI對企業(yè)再次定位； 2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達的效率；

3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力 4改善企業(yè)與社會的關(guān)系。

3、簡述導入企業(yè)理念的時機。P246 5點

答：

1、當企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念。

2、當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導入新的理念。

3、當企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)。

4、當企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會。

5、當企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進入企業(yè)，事實上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

4、企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P283 4點

答：

1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。

2、企業(yè)管理者具有良好的民主作風。

3、具有一套運行良好的動力機制。

4、重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。

5、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點？ P288 答：

1、從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風氣。

2、從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進企業(yè)文化特色的形成。

3、從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進行重組時，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時機。1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點。P27 2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？P48 3．企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？P68—70 4．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106—107 5．良好的企業(yè)形象有什么作用？P91—92 1．環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展的作用。P131（3）

2．什么是企業(yè)楷模，企業(yè)楷模的作用是什么？P191 3．中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？P146—148 4．企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？P196—197 5．建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？P209—214（6）1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點。（1）認為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體（2）都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；4）都認為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。

2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？(企業(yè)文化的基本價值，尤其是經(jīng)濟價值是第二章學習的重點。)（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。3．企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？

地位：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

4．怎樣培育現(xiàn)代企業(yè)價值觀？（1）從企業(yè)實踐中總結(jié)升華企業(yè)價值觀；（2）堅持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新；（3）用有特色的語言表述；（4）企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同。5．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？

（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。6．良好的企業(yè)形象有什么作用？

（1）可以創(chuàng)造出消費信心；（2）可以增強企業(yè)籌資能力；（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力（6）可以增強企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

1．中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？

（1）團體意識；（2）人本思想；（3）和諧思想；（4）求實精神；

（5）愛國主義精神；（6）吃苦耐勞、勤奮自強的性格；（7）求索和開拓精神。

2．建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？(建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是第八章的重要內(nèi)容，同學不僅要掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本原則，還應(yīng)掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本程序和方法。)（1）目標原則（2）共識原則（3）一體原則；（4）卓越原則（5）績效原則（6）親密原則。3．如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

（1）積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運行機制的條件；（2）加強精神灌輸和輿論宣傳；（3）企業(yè)領(lǐng)導者以身作則、積極倡導；（4）利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進行強化；（5）鼓勵正確行為。4．市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求。

（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；（2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設(shè)獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；（3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準；

（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。5．東西方企業(yè)文化各自的特點。東方企業(yè)文化的特點：（1）強調(diào)集權(quán)式管理，特點是向心、求同、重人；（2）強調(diào)企業(yè)的社會責任；（3）重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標；（4）鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；（5）十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強調(diào)從整體上進行控制；（6）藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。西方企業(yè)文化的特點：（1）制度化；（2）講究效率，強調(diào)科學性；（3）強調(diào)明確性；（4）重視物的因素；（5）強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。6．企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 角色是：（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。精神有：（1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；（4）科學理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。

論述題：

1． 東西方企業(yè)文化各自的特點。178—179 2．企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119 3.（一）結(jié)合實際論述東西方企業(yè)文化各自的特點。P178-179 答：東方企業(yè)文化的特點有：

1、強調(diào)集權(quán)式管理，特點是向心、求同、重人；

2、強調(diào)企業(yè)的社會責任；

3、重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標；

4、鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；

5、十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強調(diào)從整體上進行控制；

6、藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。西方企業(yè)文化的特點是：

1、制度化；

2、講究效率，強調(diào)科學性；

3、強調(diào)明確性；

4、重視物的因素；

5、強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。4。塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94 答：塑造企業(yè)形象有如下途徑：

1）樹立先進的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。2）建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。

3）實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學的方法與手段。

5。當一個企業(yè)的文化嚴重不適應(yīng)形勢的發(fā)展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117-118 6。結(jié)合實際論述全球經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的趨勢。答：

1、公司經(jīng)營的國際化趨勢

公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。

2、大型跨國公司的合作化趨勢

比如：一些大型跨國公司進行“強強合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場、銷售等方面進行聯(lián)合，是20世紀90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。

3、世界各國文化一體化趨勢

當前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：

1、由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發(fā)達，相對縮短了地理上的距離，促進了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠的影響。

6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。7。聯(lián)系實際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。

答：CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。

（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。（對每個要點要展開論述，并聯(lián)系實際來談，可以舉例來說明）

六、分析題：

（一）觀點：企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識的引導來實現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價值觀，啟發(fā)、引導被管理者適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標和價值準則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準則，即使他人不知或不加責備，本人也會感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進行自我調(diào)節(jié)。針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：企業(yè)的價值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對外的態(tài)度。這樣，價值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實在的東西，正是這種意識使企業(yè)價值觀產(chǎn)生作用。

企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動力。

1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。

2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。

3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用。

4、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。最基本的企業(yè)價值觀包含以下幾個方面的內(nèi)容：

1、經(jīng)濟價值取向

2、社會價值取向

3、倫理價值取向

4、政治價值取向

（二）資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營活動中去。據(jù)美國本特萊學院的倫理研究中心在20世紀80年代所做的一項調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日?；顒又校渲?3％的企業(yè)有成文的倫理準則。1995年英國《經(jīng)濟學家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機構(gòu)。

根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J識。

答：

1、用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終。

2、企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。1）倫理道德與社會倫理道德具有一致性。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

3、企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。

4、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個方面的內(nèi)容：

1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 2）管理者與員工之間的道德規(guī)范 3）員工與員工之間的首先規(guī)范 4）企業(yè)與社會之間的首先規(guī)范

5、企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項艱巨的工程，需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細致的工作。1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規(guī)范

2）把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來 3)堅持個人示范和集體影響相結(jié)合 4)企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合 5)企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合

（三）觀點：企業(yè)文化建設(shè)的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程，指望大家和氣一團，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實的。針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶?。答：觀點是正確的。

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：

1、企業(yè)文化與亞文化的沖突

2、群體文化與個體文化的沖突

企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當人們認識了企業(yè)文化運動的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標準，從而有目的地、自覺地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過各種手段倡導、強化這些企業(yè)文化，進而緩解沖突，達成共識，并把企業(yè)倡導的價值觀內(nèi)化到群體意識中去。當新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因為在激烈競爭的市場環(huán)境中，一個企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。

（四）觀點：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對社會的責任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西。針對上述觀點，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

1、企業(yè)形象的社會功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。一個企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽度大增，促進企業(yè)經(jīng)濟利益和社會地位的提高。

2、企業(yè)形象的設(shè)計主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標。BI是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動的核心，對企業(yè)活動形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標志、象征圖案、標語、口號、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營理念和CI在視覺要素上的具體化。

判斷題

1.企業(yè)文化理論是80年代初期日本學者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。（錯）

2.企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（對）

3.1980年，在《哈佛商務(wù)評論》上發(fā)表的《在經(jīng)濟衰退中進行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。（對）4.以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開花結(jié)果卻在美國。（錯）5.成熟型企業(yè)文化是一種個性突出且相對穩(wěn)定的企業(yè)文化類型。（對）6.企業(yè)文化是共同的價值判斷和價值取向，即多數(shù)員工的“共識”。（對）.7.在企業(yè)發(fā)展的初期，海爾的管理哲學中帶有較濃厚的泰羅科學管理色彩。（對）8.企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的第三座里程碑。（錯）9.企業(yè)倫理道德規(guī)范處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層。（錯）10.約束功能是企業(yè)文化的基本功能之一。（對）11.企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象。（對）12.企業(yè)文化積累是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)

(對)

13.企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化整合的前提條件，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。(對)14.企業(yè)文化理論是80年代初期日本學者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。（B.錯誤）

15.企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（A.正確）

8.1980年，在《哈佛商務(wù)評論》上發(fā)表的《在經(jīng)濟衰退中進行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。（A.正確）9.以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開花結(jié)果卻在美國。（B.錯誤）

19.約束功能是企業(yè)文化的基本功能之一。（A.正確）

20.企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的第三座里程碑。（B.錯誤）

21.成熟型企業(yè)文化是一種個性突出且相對穩(wěn)定的企業(yè)文化類型。（A.正確）22.企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象。（A.正確）

20.企業(yè)形象是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（）A.正確 B.錯誤

B 21.員工形象是企業(yè)勞動者的整體形象，它包括管理者形象和一線員工形象。（）

A.正確 B.錯誤

A B 22.企業(yè)倫理道德與企業(yè)規(guī)章制度沒有任何關(guān)系。（）A.正確 B.錯誤

23.樹立企業(yè)形象要突出個性，強調(diào)差異性，從實際出發(fā)，別具一格，勇于創(chuàng)新。（）A.正確 B.錯誤

A

24.企業(yè)形象在不同的社會公眾對象中的理解和認識是一致的。（）A.正確 B.錯誤

B 25.價值觀的主體可以是一個人、一個國家、一個社會，也可以是一個企業(yè)。（）

A.正確 B.錯誤

A

A 26.企業(yè)精神具有實踐性。（）A.正確 B.錯誤

27.企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。（）A.正確

10.企業(yè)的文化起源與當時的社會文化背景無關(guān)。（）A.正確 B.錯誤

B B B.錯誤

A 11.企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是可以避免的。（）A.正確 B.錯誤

12.企業(yè)文化選擇的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀。（）A.正確 B.錯誤

A

13.企業(yè)文化在發(fā)展中不僅具有排異性，也具有整合性。（）A.正確 B.錯誤

A 14.企業(yè)是整個社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)（）。

A.正確 B.錯誤

A

15.經(jīng)濟增長促進了企業(yè)文化的發(fā)展，豐富了企業(yè)文化的內(nèi)容（）。A.正確 B.錯誤

A 16.企業(yè)文化不會促進社會經(jīng)濟的發(fā)展（）。

A.正確 B.錯誤

B 17.企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力。（）A.正確 B.錯誤

A 18.市場經(jīng)濟是現(xiàn)代企業(yè)文化生長的土壤（）。

A.正確 B.錯誤

A 19.企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生一種企業(yè)制度文化（）。A.正確 B.錯誤

A 14.強調(diào)經(jīng)營理念的重要性是美國企業(yè)文化的一個特征。（）A.正確 B.錯誤

B 15.美國是現(xiàn)代管理理論的發(fā)源地。（）A.正確 B.錯誤

A 16.美國文化是物質(zhì)性的。（）A.正確 B.錯誤

A 17.歐洲文化的精神來源于基督教。（）A.正確 B.錯誤

A 18.任何管理和文化都是一定社會環(huán)境的產(chǎn)物。（）A.正確 B.錯誤

A

13.在一個企業(yè)中，企業(yè)楷模與企業(yè)經(jīng)理的角色總是集中在一個人身上。()A.正確 B.錯誤

B A

14.企業(yè)家是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者。（）A.正確 B.錯誤

11.調(diào)查研究是建設(shè)企業(yè)文化的基本程序中的第一個環(huán)節(jié)。（）A.正確 B.錯誤

A 12.企業(yè)成員對企業(yè)各項政策、制度及規(guī)定的態(tài)度、情緒等屬于企業(yè)文化氛圍中的物質(zhì)氛圍。（）A.正確 B.錯誤

B 13.企業(yè)組織制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的組織保證。（）

A.正確 B.錯誤

A 9.CI是Corporate Identity的縮寫，直譯為企業(yè)形象識別，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱。（）A.正確.錯誤

A 10.企業(yè)精神是建立在共同價值觀和共同信念基礎(chǔ)之上的，為全體成員認同和接受的一種群體意識。（）

A.正確 B.錯誤

A

11.CI（企業(yè)形象識別）是從20世紀40年代傳入祖國大陸的。（）A.正確 B.錯誤

B 12.CI設(shè)計中最根本的是理念識別系統(tǒng)的設(shè)計，這種設(shè)計所要解決的是價值觀的問題。（）A.正確

B.錯誤

A 單選

1.（C）一書是企業(yè)文化理論誕生的標志性著作。2.國外學者從（B）開始涉及企業(yè)文化的研究。

3.彼得斯和沃特曼在合著的（A）一書中用了整整一章的篇幅來分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。4.企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（B）。5.對“Y”理論下列說法錯誤的是（A）。

6.最早將文化這個概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的科學家是（A）。7.中國企業(yè)文化研究會成立于（A）。

8.以下屬于低風險、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。9.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（D）。10.以下不屬于企業(yè)文化從屬特征的是（D）。

11.以企業(yè)的最高目標為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（B）。1.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A）實現(xiàn)的。A.日本企業(yè) B.美國企業(yè) C.中國企業(yè) D.歐洲企業(yè)

2.企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（B）。A.戰(zhàn)略管理理論 B.企業(yè)文化理論

C.市場營銷理論 D.生產(chǎn)管理理論

3.以下不屬于企業(yè)文化從屬特征的是（D）。

A.無形性與有形性相統(tǒng)一 C.觀念性與實踐性相統(tǒng)一 B.抽象性與具體性相統(tǒng)一

D.獨立性與合作性相統(tǒng)一

4.以企業(yè)的最高目標為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（B）。A.競爭型企業(yè)文化 B.目標型企業(yè)文化

C.創(chuàng)新型企業(yè)文化 D.團隊型企業(yè)文化

D.過程文化

5.以下屬于低風險、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。A.強人文化 B.拼搏與娛樂文化 C.賭博文化

6.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（D）。

A.凝聚功能 B.導向功能 C.激勵功能 D.強化功能

7.對“Y”理論下列說法錯誤的是（A）。

A.人生來就是懶惰的B.有追求滿足欲望的需要

C.人并非必然會對組織目標產(chǎn)生抵觸D.大多數(shù)人都具有解決問題的想象力和創(chuàng)造力

1.是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，也是整個企業(yè)經(jīng)營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導向、調(diào)節(jié)、控制與實施日常操作的文化內(nèi)核（B）。A.企業(yè)精神 B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)倫理道德

D.企業(yè)形象

2.以下不屬于企業(yè)精神特點的是（D）。A.企業(yè)精神是一種個性精神 企業(yè)精神 B.企業(yè)精神是一種團體精神

C.企業(yè)精神具有實踐性 D.企業(yè)精神具有不穩(wěn)定性 3.下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D）。A.形象比喻命名式 B.人名命名式

C.內(nèi)涵提煉命名式 D.外延擴展命名式

4.中國國際航空公司的企業(yè)精神“永不休止地追求一流”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（A）。A.目標表述式 B.經(jīng)驗薈萃式

C.特點整合式

D.傳統(tǒng)繼承式

5.北京市公交總公司的企業(yè)精神“一.心為乘客，服務(wù)最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（C）。A.目標表述式 B.經(jīng)驗薈萃式

C.特點整合式

D.傳統(tǒng)繼承式

6.以下對“企業(yè)形象”描述錯誤的是？（D）。

A.企業(yè)形象是主觀和客觀的統(tǒng)一 B.企業(yè)形象是抽象和具體的統(tǒng)一

D.企業(yè)形象是現(xiàn)代和傳統(tǒng)的統(tǒng)一

C.企業(yè)形象是內(nèi)部形象和外部形象的統(tǒng)一

7.企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（A）。A.理念形象 B.產(chǎn)品形象 C.公關(guān)形象 D.員工形象

8.以下不屬于企業(yè)形象的要素的是（D）。

A.理念形象 B.產(chǎn)品形象 C.環(huán)境形象 D.生產(chǎn)形象

9.企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)是（C）。

A.企業(yè)形象 B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)文化積累

D.企業(yè)精神

10.企業(yè)文化選擇過程的實質(zhì)是（C）。A.企業(yè)文化的創(chuàng)始過程

B.企業(yè)文化的積累過程

C.企業(yè)文化的沖突過程

D.企業(yè)文化的整合、變革過程 1.企業(yè)文化整合的前提條件是（A）A.企業(yè)文化傳播 B.企業(yè)文化選擇

C.企業(yè)文化積累 D.企業(yè)文化演變

D.企業(yè)文化變革

2.企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A.企業(yè)文化傳播 B.企業(yè)文化沖突

C.企業(yè)文化選擇

3.（A）把企業(yè)文化歸納為 Z 型文化和 A 型文化。

A.威廉.大內(nèi) B.尼根希 C.安東尼.阿索斯

D.德魯克

4.公司進入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（B）。

A.企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化 B.企業(yè)守業(yè)文化

C.企業(yè)敗業(yè)文化

D.《服務(wù)科學》

D.企業(yè)求實文化

1.下面哪個不是企業(yè)環(huán)境的特征？（D）。A.穩(wěn)定性

B.不確定性 C.復雜性 D.簡單性

2.德國的企業(yè)文化觀最早起源于1914年R 戴特策的（A）。A.《經(jīng)營科學》 B.《管理科學》

C.《經(jīng)濟科學》

C.戰(zhàn)略管理理論 3.美國企業(yè)文化的理論源泉是（B）。A.人力資源管理理論 B.科學管理理論

D.安全管理理論

4.我國社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期為（A）。

A.1956～1966 B.1949～1954

C.1966～1978

D.1978～至今

5.關(guān)于企業(yè)與國家、與同行競爭伙伴關(guān)系的法律、制度規(guī)范屬于（B）。A.法律軟環(huán)境 B.法律硬環(huán)境

C.法律大環(huán)境

D.法律小環(huán)境

6.關(guān)于維持企業(yè)文化共同體作為一個經(jīng)營實體生存發(fā)展的基本法律、制度規(guī)范屬于（B）。A.法律軟環(huán)境 B.法律硬環(huán)境

C.法律大環(huán)境

D.法律小環(huán)境

7.以下不屬于我國社會主義優(yōu)秀的企業(yè)精神的是（D）。

A.強烈的社會責任感

B.自力更生和艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神 C.愛廠如家的集體主義精神 D.儒家精神

1.突出個人能力和強調(diào)理性主義，是哪個國家的企業(yè)文化的特征？（A）。A.美國 B.歐洲 C.日本 D.中國

2.以下不屬于美國文化特征的為（D）。A.冒險、開拓和創(chuàng)新精神 B.自由、平等精神

C.實用主義

D.集體主義

3.以下不屬于東方企業(yè)文化的特點的是（C）。A.強調(diào)集權(quán)式管理 B.強調(diào)企業(yè)的社會責任 C.制度化 D.重視感情和人際關(guān)系

4.員工與企業(yè)形成家族式的關(guān)系，是哪個國家的企業(yè)文化之特征？（B）。A.美國 B.德國 C.日本 D.中國

5.總結(jié)東西方的企業(yè)文化，下列說法錯誤的是（A）。A.現(xiàn)代企業(yè)文化是西方文化的專利品 C.企業(yè)文化具有普遍性的規(guī)律

B.企業(yè)文化具有民族性

D.各國的管理在國際化中會呈現(xiàn)越來越多的共性

D.文化制約著管理 6.對企業(yè)管理與企業(yè)文化二者關(guān)系，下列說法錯誤的是（A）。A.管理是文化的母體 B.文化是管理的母體 C.文化影響著管理 1.企業(yè)文化的主體是（C）。

A.企業(yè)客戶 B.企業(yè)經(jīng)理 C.企業(yè)員工 D.供應(yīng)商

2.從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。A.群眾楷模和領(lǐng)導楷模 B.共生楷模和情勢楷模 C.單項楷模和全能楷模 D.歷史楷模和現(xiàn)實楷模 3.以下不屬于中國企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)的是（C）。A.政治堅定 B.品德高尚 C.發(fā)展意識 D.眼光敏銳

4.以下不屬于建立良好的培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊伍的運行機制的是（A）。A.建立企業(yè)家的約束機制 B.建立現(xiàn)代企業(yè)制度

C.改變企業(yè)家的形成機制 D.形成企業(yè)家的激勵機制

1.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)中調(diào)查研究的內(nèi)容的是（D）。A.企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域 B.企業(yè)員工的素質(zhì)

C.企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng) D.員工的工資

交往性禮儀

2.企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系及交際過程中的禮儀是指（D）。A.工作慣例禮儀 B.生活慣例禮儀

C.紀念性禮儀 D.3.與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理活動相關(guān)的帶有常規(guī)性的禮儀是（A）。

A.工作慣例禮儀 B.生活慣例禮儀

C.紀念性禮儀 D.交往性禮儀

1.企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（D）的設(shè)計。

A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng)

C.視覺識別系統(tǒng)

D.形象識別系統(tǒng)

2.以下不屬于視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的基本要素的是（D）。

A.企業(yè)標志 B.標準字

C.標準色 D.企業(yè)形象

3.CI的中文名稱為（A）。

C.行為識別系統(tǒng)

D.視覺識別系統(tǒng)

A.企業(yè)形象識別系統(tǒng) B.理念識別系統(tǒng)

1.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)的切入點的是（D）。

A.從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手 B.從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手 C.從企業(yè)環(huán)境的重大變化入手

D.從企業(yè)的發(fā)展機遇入手

多選

1.企業(yè)文化從市場角度進行分類，具體可以分為（ABCD）。2..團體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)為（ABC）。

3.當前，發(fā)達國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢（ABC）。5.當前，發(fā)達國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢（ABC）。A.公司經(jīng)營的國際化

B.大型跨國公司的合作化 C.世界各國文化一體化 D.公司的私有化

8.企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括哪幾部分？（ABCD）。A.企業(yè)整體價值觀念 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)倫理道德規(guī)范 9.企業(yè)文化的本質(zhì)特征為（ABCD）。

D.企業(yè)風貌與形象

A.個異性

B.共識性

C.非強制性 D.相對穩(wěn)定性

10.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進行分類，具體可以分為（ABC）。A.成長型企業(yè)文化 B.成熟型企業(yè)文化

C.衰退型企業(yè)文化 D.國際型企業(yè)文化

D.民營企業(yè)文化 11.企業(yè)文化從企業(yè)的性質(zhì)上進行分類，具體可以分為（ABCD）。A.國有企業(yè)文化 B.合資企業(yè)文化

C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化

12.企業(yè)文化從市場角度進行分類，具體可以分為（ABCD）。A.強人文化 B.拼搏與娛樂文化 C.賭博文化

D.過程文化

13.按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（AB）。

A.傳統(tǒng)模式 B.現(xiàn)代模式 C.東方模式 D.西方模式

14.企業(yè)文化的價值主要體現(xiàn)在哪兩方面？（AD）。A.經(jīng)濟價值 B.個人價值 C.公司價值 D.社會價值

15.團體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)為（ABC）。

A.依屬型假設(shè)

B.攻擊—逃避型假設(shè) C.配對型假設(shè)

D.分立型假設(shè)

17.領(lǐng)導者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型包括（ABCD）。A.幻想型風格 B.強迫型風格

C.戲劇型風格

D.壓抑型風格

18.從團體的角度來劃分，焦慮類型包括（ABC）。A.基本存在的焦慮 B.與工作相關(guān)的次生性焦慮

C.深層焦慮 D.淺層焦慮

11.企業(yè)價值觀的作用包括（ABCD）。

A.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱 B.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性 C.企業(yè)價值觀對員工起到導向作用 D.企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力

12.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可以分為哪三個層次？（ABC）。

A.員工個人價值觀 B.群體價值觀

C.整體價值觀

D.部分價值觀

13.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內(nèi)容？（ABCD）。A.經(jīng)濟價值取向 B.社會價值取向

C.倫理價值取向

D.政治價值取向

14.企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括哪幾個基本點？（ABCD）。A.主體內(nèi)容 B.形態(tài)特征 C.載體基礎(chǔ) D.發(fā)展機理

15.企業(yè)倫理道德的特征包括（ABC）。A.企業(yè)倫理道德與社會倫理道德具有一致性 B.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連 C.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性 D.企業(yè)倫理道德具有不穩(wěn)定性

16.企業(yè)倫理道德主要通過哪些方面來體現(xiàn)？（ABCD）。

A.企業(yè)主體的品德 B.企業(yè)的服務(wù)行為

C.企業(yè)經(jīng)營的客體

D.企業(yè)的人際關(guān)系

17.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？（ABCD）。A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 C.員工與員工之間的道德規(guī)范 B.管理者與員工之間的道德規(guī)范 D.企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范

18.企業(yè)形象的特征包括（ABCD）。A.企業(yè)形象具有整體性特征

C.企業(yè)形象具有效用性特征 B.企業(yè)形象具有對象性特征

D.企業(yè)形象具有相對穩(wěn)定性與可變性特征

C.戰(zhàn)略性原則

19.塑造良好企業(yè)形象的原則為（ABC）。A.個性化原則 B.整體性原則

D.大眾性原則

5.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為（AB）。A.企業(yè)主文化與亞文化的沖突 C.國家文化與個人文化的沖突 B.群體文化與個體文化的沖突

D.東方文化與西方文化的沖突

6.可以從哪幾方面評價一個企業(yè)的文化建設(shè)？（ABC）。

A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 C.企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用 D.企業(yè)文化的考核功能是否正常發(fā)揮作用

7.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（ABCD）。A.企業(yè)創(chuàng)始人推進企業(yè)文化的發(fā)展 B.家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累

C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累 D.企業(yè)文化在成長過程中對內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀

8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（ABC）。A.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播

B.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播

C.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿 D.企業(yè)家的意識、行為、作風等

9.企業(yè)文化的國際傳播和國內(nèi)傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(AB)。A.同構(gòu)易播規(guī)律 B.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律 C.異構(gòu)易播規(guī)律

D.同構(gòu)抗播規(guī)律

8.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為（ABCD）。A.簡單靜態(tài)環(huán)境 B.復雜靜態(tài)環(huán)境

C.簡單動態(tài)環(huán)境

D.復雜動態(tài)環(huán)境

9.企業(yè)文化對社會經(jīng)濟發(fā)展的促進作用表現(xiàn)在（ABCD）。A.企業(yè)文化是變革社會生產(chǎn)方式的精神力量 B.企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力 C.企業(yè)文化是促進企業(yè)改革與進步的因素 D.企業(yè)文化可以指導企業(yè)履行社會責任

10.我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪三個階段？（ABC）。A.社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期 B.社會主義企業(yè)文化的劫難期

C.社會主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期

D.社會主義企業(yè)文化的成熟期

11.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（ABC）。

A.地位不同 B.發(fā)揮作用的性質(zhì)不同 C.發(fā)揮作用的范圍不同 D.內(nèi)容不同

12.我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（ABC）。A.實業(yè)報國、服務(wù)社會的精神 B.“人和”精神

C.嚴細精神 D.儒家精神

13.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟環(huán)境因素有（ABCD）。A.世界經(jīng)濟一體化

第六章 B.經(jīng)濟發(fā)展水平

C.生產(chǎn)力

D.經(jīng)濟全球化

7.日本文化的特征包括（ABCD）A.民族昌盛愿望 B.學習精神 C.忠誠精神 D.和諧一致精神

8.日本企業(yè)文化的特征為（AB）。

A.強調(diào)經(jīng)營理念的重要性 C.突出個人能力 B.重視團隊精神的發(fā)揮

D.強調(diào)理性主義

9.日本企業(yè)文化中的團隊精神主要表現(xiàn)為（ABC）。A.提倡集體主義管理

B.提倡著眼于人的管理方式

C.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團隊 D.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于個人 10.美國企業(yè)文化的特征為（CD）。A.強調(diào)經(jīng)營理念的重要性 C.突出個人能力

B.重視團隊精神的發(fā)揮

D.強調(diào)理性主義

11.歐洲各國家企業(yè)文化的特征包括（ABCD）。A.強調(diào)員工理性主義和創(chuàng)新、競爭精神

B.強調(diào)集權(quán)式管理

C.強調(diào)企業(yè)的社會責任

D.重視員工的“參與管理” 12.歐洲國家文化的特征包括（ABCD）。A.追求精神自由

B.人文主義 C.強調(diào)理性與科學

D.追求民主精神

13.西方企業(yè)文化的特點包括（BCD）。A.強調(diào)企業(yè)的社會責任 B.強調(diào)明確性 C.強調(diào)科學性

D.重視物的因素

5.我國企業(yè)文化建設(shè)的指導思想是（ABCD）。A.堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結(jié)合 C.保證企業(yè)員工的主人翁地位

B.以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標為指導

D.堅持企業(yè)的科學管理

6.企業(yè)楷模的作用包括（ABCD）。A.榜樣作用 B.聚合作用 C.輿論導向作用

D.調(diào)和作用

7.從企業(yè)楷模的來源看，企業(yè)楷模分為（AB）。A.群眾楷模 B.領(lǐng)導楷模 C.共生楷模 D.情勢楷模

8.企業(yè)在造就楷模時主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？（ABC）。A.善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀?B.注意培養(yǎng)楷模

C.著力塑造楷模

D.考核楷模

9.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色包括（ABCD）。

A.企業(yè)文化的積極倡導者 C.企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者 B.企業(yè)文化的精心培育者 D.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者

10.企業(yè)家精神的主要內(nèi)容包括（ABCD）。A.獨具慧眼的創(chuàng)新精神 B.敢擔風險的開拓精神

D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力

C.敢于拼搏的進取精神 D.科學理性的實效精神 11.企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力為（ABCD）。A.基本職業(yè)追求 B.基本職業(yè)修養(yǎng)

C.基本職業(yè)意識

D.利潤意識

12.企業(yè)家的基本職業(yè)意識包括（ABCD）。A.發(fā)展意識 B.用戶意識 C.負債經(jīng)營意識 4.企業(yè)文化的制度保證包括（ABC）。

A.健全企業(yè)領(lǐng)導體制

B.設(shè)置有效的組織機構(gòu) C.重視非正式組織的作用 D.重視正式組織的作用

C.文化設(shè)施工程建設(shè)

5.企業(yè)文化的物質(zhì)保證包括（ABC）。A.生產(chǎn)工程建設(shè) B.福利工程建設(shè)

D.制度工程建設(shè)

6.建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括（ABCD）。

A.目標原則 B.共識原則 C.一體原則 D.卓越原則

7.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。

A.調(diào)查研究 B.定格設(shè)計 C.實踐鞏固 D.完善提高

8.企業(yè)文化定格設(shè)計應(yīng)遵從哪些原則？（ABC）。A.從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合 C.領(lǐng)導組織和群眾參與相結(jié)合

B.創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合D.約束和激勵相結(jié)合

9.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構(gòu)成？（ABC）。

A.物質(zhì)氛圍 B.制度氛圍 C.感情氛圍 D.精神氛圍

10.企業(yè)文化的教育保證包括（ABCD）。A.領(lǐng)導人員的培訓 B.管理人員的培訓 4.CI與企業(yè)文化的關(guān)系為（ABC）。A.CI是塑造企業(yè)文化形象的 C.建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)

C.工程技術(shù)人員的培訓 D.一線員工的培訓

B.CI是一種“文化資本積累” D.CI是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)

5.理念識別系統(tǒng)的要素有（ABCD）。A.企業(yè)哲學 B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)目標

6.理念識別系統(tǒng)的功能為（ABCD）。A.向?qū)Чδ?/p>

B.制約功能 C.凝聚功能 D.激勵功能

7.視覺識別系統(tǒng)的特征為（ABCD）。

A.一致性

B.獨特性 C.審美性

D.簡單性

8.視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計程序包括（ABCD）。

A.確立設(shè)計理念階段 B.設(shè)計開發(fā)階段

C.反饋再加工階段

D.編制指導手冊階段

錯誤

1、馬斯洛的《激勵與個人》一書是泰勒制階段的產(chǎn)物。正確

2、傳統(tǒng)管理更多地著眼占1/3的有形管理。錯誤

3、企業(yè)文化著眼欲2/3比重的有形管理。

錯誤

4、企業(yè)文化是一門年輕的實踐性較強的綜合學科。正確

5、企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的一個新的里程碑。錯誤

6、企業(yè)文化是一種宏觀的文化。錯誤

7、共識性是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。

錯誤

8、觀念性與實踐性相統(tǒng)一是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。錯誤

9、企業(yè)文化以企業(yè)的物質(zhì)文化作為研究對象。

正確

10、企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、經(jīng)營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。錯誤

1、企業(yè)倫理道德觀念是企業(yè)文化的核心。

錯誤

2、群體價值觀是指非正式的群體所擁有的價值觀。正確

3、北京王府井百貨大樓的企業(yè)精神是“一團火”精神。錯誤

4、企業(yè)精神是一種共性精神。

正確

5、企業(yè)倫理道德是用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與各種社會關(guān)系的行為規(guī)范的總和。錯誤

6、企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化選擇的前提條件。錯誤

7、企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化本質(zhì)的保存。

錯誤

8、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式主要表現(xiàn)在主文化與亞文化的沖突上。錯誤

9、企業(yè)文化整合實際上就是不同文化的組合。

正確

10、企業(yè)文化傳播是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。正確

1、企業(yè)文化深刻反映物質(zhì)資料的生產(chǎn)、交換、分配、消費中的人與人之間的本質(zhì)的聯(lián)系。正確

2、老字號企業(yè)同仁堂的古訓是“炮制雖繁，必不可省人工，品味雖貴，必不敢減物力?！?錯誤

3、市場觀念是企業(yè)家一般的觀念，它是企業(yè)文化的靈魂。

錯誤

4、建立在機器工業(yè)基礎(chǔ)上的中國近代工業(yè)，就其形式和發(fā)展的歷史來講，是稍微晚于西方國家的。正確

5、生產(chǎn)力發(fā)展水平制約著經(jīng)濟發(fā)展水平，進而影響企業(yè)文化的發(fā)展水平。正確

6、日本明治維新以來學習發(fā)達國家先進的科學技術(shù)和教育，但又不失本民族的文化傳統(tǒng)，稱為“和魂洋材。” 正確

7、推崇個人能力主義是美國企業(yè)文化最重要的特征。

正確

8、西方文化是指源于古希臘羅馬，以希臘基督教精神為核心的文化。錯誤

9、企業(yè)家良好的精神狀態(tài)對企業(yè)文化風格的形成有間接作用。

正確

10、企業(yè)文化建設(shè)取得輝煌成績的過程，就是企業(yè)廣大員工在管理實踐中不斷成長的過程，企業(yè)員工是企業(yè)文化的主人。

錯誤

1、在特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪的《企業(yè)文化》一書中，“文化網(wǎng)絡(luò)”被認為是企業(yè)文化的主要構(gòu)成要素 正確

2、目標管理的概念最早是由美國管理學大師德魯克于1954年在《管理實踐》一書中提出的。錯誤

3、傳統(tǒng)管理重“績效”，企業(yè)文化重“過程”。

正確

4、追求卓越是一個優(yōu)秀的人也是一個優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀的生命與靈魂。錯誤

5、CI是塑造企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，因此，CI是企業(yè)文化的靈魂。正確6、1956年國際商用機器公司推出標準字造型“IBM”,標志著CI的誕生。

正確

8、行為識別系統(tǒng)BI是CI活動的核心，作為靈魂的MI和作為外表的VI都必須通過BI加以升華和體現(xiàn)。正確

9、“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的物質(zhì)利益有關(guān)”。這是馬恩全集中的至理名言.錯誤

10、一個國家企業(yè)文化的現(xiàn)實特點是從若干個典型企業(yè)文化中抽象而來的。錯誤

1、企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化本質(zhì)的保存。

錯誤

2、企業(yè)文化積累量及速度是與企業(yè)發(fā)展成反比的。正確

3、反向積累創(chuàng)造出的是病態(tài)的不良的企業(yè)文化。

正確

4、企業(yè)文化傳播是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。

正確

5、企業(yè)文化選擇是企業(yè)文化運動的客觀功能，它總是對同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實成分進行篩選，有選擇的積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，擯棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。

正確

6、企業(yè)文化整合是指企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。正向企業(yè)文化創(chuàng)造出的實健全、優(yōu)良的企業(yè)文化。錯誤

7、評價一個企業(yè)的優(yōu)劣只通過橫向比較即可。

正確

1、市場經(jīng)濟是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的空間，也是企業(yè)文化生長的土壤。錯誤

2、企業(yè)精神文明是企業(yè)文化的中層內(nèi)容。

錯誤

3、美國政策上崇尚博愛、平等，并把個人主義價值觀作為立國之本，這對企業(yè)文化產(chǎn)生了巨大的影響。正確

4、企業(yè)內(nèi)外的法律對企業(yè)文化的形成和運轉(zhuǎn)具有極大的約束力。錯誤

5、企業(yè)文化經(jīng)過政治環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生了一種企業(yè)制度文化。

錯誤

6、企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展與社會文化的建設(shè)和發(fā)展是相互影響相互制約的。

錯誤

2、東方文化主要是以印度為發(fā)源地，對東方人的思維、價值觀、倫理道德及管理思想影響很大，能最廣的傳播文化。

正確

4、德魯克認為：日本的成功在于他們正確地解決了企業(yè)的行為準則問題。錯誤

1、個異性是企業(yè)文化的從屬特征。錯誤

2、非強制性是企業(yè)文化的從屬特征。

錯誤

4、我國長虹集團把振興民族工業(yè)作為崇高的價值來追求是企業(yè)文化經(jīng)濟價值的體現(xiàn)。錯誤

5、X理論把人看成是社會人，而Y理論把人看成是經(jīng)濟人。錯誤

1、價值觀是企業(yè)文化的全部內(nèi)容。

正確

2、“同修人德，濟世養(yǎng)生”是北京同仁堂的傳統(tǒng)企業(yè)精神。正確

4、企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)。

正確

5、企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化不斷增長的發(fā)展過程。正確

2、企業(yè)家不是企業(yè)的行政領(lǐng)導人，而是創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者。正確

3、實行一體化原則最重要的是要弱化等級制度的影響。錯誤

6、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、精神氛圍和感情氛圍組成。錯誤

1、CI是企業(yè)形象系統(tǒng)的標志。

正確

4、理念識別系統(tǒng)MI是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。

1、美國企業(yè)精神一書是（E． 勞倫斯.米勒）撰寫的。

2、海爾集團的（A． 海爾文化激活休克魚）案例被列入哈佛案例庫。

3、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A． 比爾.安伯納西）。

4、企業(yè)文化理論由（A． 美國）學者提出。

5、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的表層是指（B． 企業(yè)形象）。

6、企業(yè)文化標志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展,是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（D． 第四個里程碑）

7、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（C． 企業(yè)會計）

8、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（D． 企業(yè)價值觀）。

9、企業(yè)倫理道德規(guī)范的確立不包括（C． 市場競爭效果）。

10、企業(yè)形象是一個企業(yè)的（B． 物質(zhì)）形態(tài)，經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象。

11、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（A． 主體內(nèi)容）

12、企業(yè)倫理道德規(guī)范不包括（E． 政府與企業(yè)間）內(nèi)容。

13、“讓一切充滿活力”是日本（C． 日本電器）公司的企業(yè)精神。

14、二次大戰(zhàn)后的日本企業(yè)吸收了西方質(zhì)量管理文化，并將其發(fā)展為QC管理文化，屬于（E． 內(nèi)生與外生相結(jié)合的文化）。

15、企業(yè)文化選擇的任務(wù)就是要對企業(yè)文化政策作（B． 適時的）調(diào)整。

16、公司進入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（B． 企業(yè)守業(yè)文化）。

17、Z型文化和A型文化的企業(yè)文化比較研究是（A． 威廉?大內(nèi)）進行的。

18、企業(yè)文化選擇的標準是（E． 企業(yè)的基本價值觀）。

19、政治環(huán)境主要是指國家的政治制度和政府制定有關(guān)的（C． 法規(guī)與政策）。20、嚴細精神突出者當首推建于1932年的（D． 東亞毛呢紡織有限公司）。

21、下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（D． 簡單性）

22、德國的企業(yè)文化明顯帶有（C． 理想）色彩。

23、下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征？（B． 親和一致的精神）

24、突出個人能力和強調(diào)理性主義,是哪個國家的企業(yè)文化之特征？（A． 美國）

25、公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為（A． 共生英雄）。

26、不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（A． 基本職業(yè)追求）

27、下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C． 主體作用）

27、“工作效率高,有進取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（B． 特征方面）

29、下面哪種企業(yè)價值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（D． 社會價值觀）

30、積極向上,努力把事情辦得最好。這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項基本原則？（B． 卓越原則）

31、在實踐中,下面哪一項不是建設(shè)企業(yè)文化的工具性要素？（A． 基本原則）

32、“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A． 個性化原則）

33、首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長的機制，使每個人都能在企業(yè)里找到適合于展現(xiàn)自己才華的位置。這是我國哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗？（B． 海爾）

34、一個國家企業(yè)文化的現(xiàn)實特點是從若干（D． 個別）企業(yè)文化中抽象而來的。

35、塑造“四有”新人,是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價值源泉？（D． 社會主義精神文明）

36、（E． 丹尼爾?雷斯）的《管理思想的演變》一書的出版，把企業(yè)文化的研究推向了一個更高的水平。

37、（A． 威廉?大內(nèi)）的《Z理論》一書揭示了行程日美管理模式差別的原因。

38、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A． 比爾?安伯納西）。

39、《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書的作者是哪位？（A． 特雷斯?迪爾和愛倫?肯尼迪）40、企業(yè)文化是一種（B． 微觀）文化現(xiàn)象。

41、下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？（C．成熟型企業(yè)文化）

42、按現(xiàn)實性與預見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C．實際模式和目標模式）

43、在我國‘文化力“一詞源于毛澤東在（A．新民主主義論）一文中使用的文化力量。

44、馬斯洛需要層次理論屬于（A．人學理論）理論。

45、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（A．主體內(nèi)容）

46、企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的（B．核心）內(nèi)容。

47、“一團火”精神是我國（C．北京百貨大樓）公司的企業(yè)精神。

48、“同修人德，濟世養(yǎng)生”是我國（B．同仁堂）公司的企業(yè)精神。

49、下面哪一種不是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律？（B．整體傳播規(guī)律）50、在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，企業(yè)（B．創(chuàng)始人）的作用非常重要。

51、企業(yè)文化選擇的標準是（E．企業(yè)的基本價值觀）。

52、企業(yè)文化的深層變革是（B．企業(yè)價值革命）。

53、美國企業(yè)文化理論源泉是（A．泰勒的科學管理理論）。

54、企業(yè)文化是社會文化的一種（C．亞文化）。

55、下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C．主體作用）

56、CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？（A．企業(yè)理念識別）

57、“加強質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D．嚴細精神）

1、威廉?大內(nèi)認為日本企業(yè)文化管理的精髓是（ABD）A講求信任B微妙性 D人際間的親密性

2、企業(yè)管理變化的三大趨勢是：（ABC）A理念人性化B管理科學化C目標社會化

3、企業(yè)文化理論有代表性的學術(shù)著作有（ABCD）AZ理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn) B日本企業(yè)管理藝術(shù)C企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D尋求優(yōu)勢

4、發(fā)達國家的公司出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢（ABC）A經(jīng)營國際化B跨國合作化C文化一體化

5、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學派是（ABC）A組織技術(shù)學派B行為科學學派C管理科學學派

6、一般領(lǐng)導理論可分為（ACD）A．素質(zhì)論C風格論 D．權(quán)變論

7、優(yōu)秀的企業(yè)文化主要通過以下（ABCD）方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值的。A．受到市場經(jīng)濟發(fā)展的制約 B．企業(yè)員工的經(jīng)營管理特色C．以人為中心的根本思想D促進企業(yè)深化改革

8、從市場角度分類，企業(yè)文化包括（BDE）B．強人文化C拼搏與娛樂文化D．賭博文化E．過程文化

9、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（ABCD）模式。A．西方模式B．東方模式C．不同民族模式D．不同國家模式

10、在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中，處于深層的是（AB）。A．企業(yè)整體價值觀念B．企業(yè)精神

11、企業(yè)精神的基本內(nèi)容包括（ABCD）。A．主題內(nèi)容B．形態(tài)特征C．載體基礎(chǔ)D．發(fā)展機理

12、企業(yè)形象的內(nèi)涵是（ABE）。A．主觀和客觀的統(tǒng)一 B．抽象和具體的統(tǒng)一 E內(nèi)部形象與外部形象的統(tǒng)一

13、塑造企業(yè)的良好形象的原則是（ABC）。A．個性化B．整體性C．戰(zhàn)略性

14、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟是（CDE）。C．確認階段D．倡導階段E．升華階段 15塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)是（ABC）。A．產(chǎn)品質(zhì)量B．信譽C．顧客滿意度

16、企業(yè)文化共同的傳播規(guī)律有（AC）。A．同構(gòu)易播規(guī)律C．異體或易購抗播規(guī)律

17、企業(yè)價值革命通常涉及（BCD）幾方面。B 企業(yè)價值觀的變革C 管理哲學與管理思想的變革 D．企業(yè)經(jīng)營思想的變革

18、企業(yè)文化整合是分層次進行的，它可以分為（ABCDE）的整合。A．對某一新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化B．在共同體內(nèi)對創(chuàng)造引進的企業(yè)文化進行組合C．對規(guī)范完美承受的企業(yè)文化通過社會各渠道傳播擴散 D 隨著企業(yè)管理改革對企業(yè)文化特質(zhì)進行較為徹底的吐故納新 E．伴隨企業(yè)文化共同體發(fā)生的沖突和危機通過文化革命收拾殘局

19、企業(yè)文化積累的方向有（AB）積累。A 正向B．反向

20、企業(yè)文化外傳的主要渠道有（ABCD）。A．成熟成型企業(yè)文化的主動輸出傳播 B．成熟成型企業(yè)文化的示范傳播 C．企業(yè)文化行文主體的攀比與模仿D．全球經(jīng)濟一體化下企業(yè)文化之間的交流

21、中國傳統(tǒng)文化博大精深，以下（ABCDE）方面會在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮積極作用。A．人本思想B．和諧思想C．求實精神D．愛國主義精神E．吃苦耐勞勤奮自強的性格

22、企業(yè)環(huán)境具有（ABCD）的特征。A．穩(wěn)定性B．有序性C．復雜性D．不確定

23、以下（ABCD）是從西方市場經(jīng)濟道德意識為代表的商人的現(xiàn)代管理意識。A．經(jīng)營觀B．人才觀C．廣告觀D．名牌觀

24、企業(yè)的環(huán)境一般分為（ABCD）的類型。A．簡單靜態(tài)B．復雜靜態(tài)C．簡單動態(tài)D．復雜動態(tài)

25、但我們培養(yǎng)和認定企業(yè)價值觀時，從社會文化的角度出發(fā)需要堅持以下原則（ABCD）。A．以人為本的管理價值觀B．以強國富民為本的共同價值理想C．以事業(yè)為本的人生價值取向D．以誠信為本的道德價值取向E．以績效和能力為本的主體價值取向

26、歐洲國家企業(yè)文化的主要特征有（AB）。A．強調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神 B重視員工的參與管理

27、美國文化的特征有（ABCDE）。A．個人主義B．冒險、開拓和創(chuàng)新精神C．自由、平等精神D．實用主義E．物質(zhì)主義

28、日本文化的特征有（ABCDE）。A．民族昌盛愿望B．學習精神C．忠誠精神D．家族意識和團隊精神E．和諧一致精神

29、企業(yè)楷模的作用有（ABCD）。A．榜樣作用 B．聚合作用C．輿論導向作用D．調(diào)和作用

30、企業(yè)家的基本職業(yè)能力包括（ABCDE）。A．預見能力B．決斷開拓能力C．組織指揮能力D．商業(yè)交往能力E．反省能力

31、建設(shè)企業(yè)文化包括（ABCD）幾個程序。A．調(diào)查研究B．定格設(shè)計C．實踐鞏固D．完善提高

32、建設(shè)企業(yè)文化的方法有（ACDE）。A．文化輸入法C．利用事件法D．領(lǐng)導垂范法E．活動感染法

33、企業(yè)文化的保證體系包括（ABC）。A．物質(zhì)保證B．制度保證C．教育保證

34、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有（ABCDE）。A．目標原則B．共事原則C．一體原則D．卓越與效績原則E．親密原則

35、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（ACD）構(gòu)成。A．企業(yè)理念識別 C．企業(yè)行為識別D．企業(yè)視覺識別

36、企業(yè)識別系統(tǒng)的特征有（ABCD）。A．一致性B．獨特性C．審美性D．簡單性

37、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計的要素有（ABCD）。A．企業(yè)哲學B．企業(yè)價值觀C．企業(yè)精神D．企業(yè)目標

38、我國企業(yè)文化建設(shè)的切入點有（ABCDE）。A．從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手B．從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手C．從企業(yè)環(huán)境的重大變化入手D．從組織結(jié)構(gòu)的重大改組入手E．從制度的重大創(chuàng)新入手

39、企業(yè)文化變革的最佳時機有（ABCDE）。A．企業(yè)進入快速增長期 B．企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境C．企業(yè)經(jīng)營掣肘增多效率低下D．企業(yè)面臨的科學技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展E．企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生重大變化

40、我國企業(yè)文化目標模式的基本框架應(yīng)包括（ABCDE）。A．人本文化B．團隊文化C．創(chuàng)新文化D．競爭文化E．求實文化

41、企業(yè)楷模的作用有（ABCD）。A．榜樣作用 B．聚合作用C．輿論導向作用D．調(diào)和作用

42、企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)是（ABCD）。A．基本職業(yè)追求B．基本職業(yè)修養(yǎng)C．基本職業(yè)意識D．基本職業(yè)道德

43、建設(shè)企業(yè)文化的方法有（BCDE）。B．教育輸入法C．利用事件法D．領(lǐng)導垂范法E．活動感染法

44、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有（ABCDE）。A．目標原則B．共事原則C．一體原則D．卓越與效績原則E．親密原則

45、建設(shè)企業(yè)文化包括（ABCD）幾個程序。A．調(diào)查研究B．定格設(shè)計C．實踐鞏固D．完善提高

46、企業(yè)文化的保證體系包括（ABC）A．物質(zhì)保證B．制度保證C．教育保證

47、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（ACD）構(gòu)成A．企業(yè)理念識別 C．企業(yè)行為識別D．企業(yè)視覺識別

48、企業(yè)識別系統(tǒng)的特征有（ABCD）A．一致性B．獨特性C．審美性D．簡單性

49、我國企業(yè)文化建設(shè)的切入點有（ABCDE）A．從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手B．從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手C．從企業(yè)環(huán)境的重大變化入手D．從組織結(jié)構(gòu)的重大改組入手E．從制度的重大創(chuàng)新入手

50、企業(yè)文化變革的最佳時機有（ABCDE）A．企業(yè)進入快速增長期 B．企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境C．企業(yè)經(jīng)營掣肘增多效率低下D．企業(yè)面臨的科學技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展E．企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生重大變化

51、企業(yè)文化外傳的主要渠道有（ABCD）A．成熟成型企業(yè)文化的主動輸出傳播 B．成熟成型企業(yè)文化的示范傳播 C．企業(yè)文化行文主體的攀比與模仿D．全球經(jīng)濟一體化下企業(yè)文化之間的交流

52、企業(yè)文化整合是分層次進行的，它可以分為（ABCDE）的整合。A．對某一新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化B．在共同體內(nèi)對創(chuàng)造引進的企業(yè)文化進行組合C．對規(guī)范完美承受的企業(yè)文化通過社會各渠道傳播擴散D．隨著企業(yè)管理改革對企業(yè)文化特質(zhì)進行較為徹底的吐故納新E．伴隨企業(yè)文化共同體發(fā)生的沖突和危機通過文化革命收拾殘局

53、企業(yè)價值革命通常涉及（BCD）幾方面。B．企業(yè)價值觀的變革C．管理哲學與管理思想的變革D．企業(yè)經(jīng)營思想的變革

54、企業(yè)文化對社會經(jīng)濟的發(fā)展作用表現(xiàn)在（ABCD）A．是社會生產(chǎn)方式的精神力量B．是市場運行的內(nèi)在動力C．促進企業(yè)改革與進步的一種決定性力量D．在引導企業(yè)履行社會責任端正企業(yè)行為中起重要作用

55、從1956年開始至今，我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了（ABE）階段。A．初創(chuàng)期B．發(fā)展期E．劫難期

56、改革開放以來我國企業(yè)文化的內(nèi)涵已不是單一的思想政治工作，而是包括（ABCDE）等在內(nèi)的一個綜合體。A．企業(yè)戰(zhàn)略目標B．價值觀念C．企業(yè)精神D．倫理道德E．職業(yè)教育

57、企業(yè)法律環(huán)境一般可分為（AB）A．硬環(huán)境B．軟環(huán)境

58、中國傳統(tǒng)文化博大精深，以下（ABCDE）方面會在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮積極作用。A．人本思想B．和諧思想C．求實精神D．愛國主義精神E．吃苦耐勞勤奮自強的性格

59、美國文化的特征有（ABCDE）A． 個人主義B． 冒險、開拓和創(chuàng)新精神C．自由、平等精神D．實用主義E．物質(zhì)主義

60、東方企業(yè)文化的特點主要有（AB）A．強調(diào)集權(quán)式管理B．強調(diào)企業(yè)的社會責任

61、被公眾認為企業(yè)文化的奠基之作為（ABCD）A．Z理論B．企業(yè)文化C．成功之路D．日本企業(yè)管理藝術(shù) 62、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學派是（ABC）A．組織技術(shù)學派B．行為科學學派C．管理科學學派 63、從發(fā)育狀態(tài)上分類，企業(yè)文化包括（BCD）類型。B．成長型C．成熟型D．衰退型

64、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（ABCD）模式。A．西方模式B．東方模式C．不同民族模式D．不同國家模式

65、企業(yè)文化理論的基石有（ABCDE）A．人學理論B．社會動力理論C．領(lǐng)導理論D．學習理論E．情緒理論 66、弗洛伊德提出的三類焦慮是（ABC）A．客觀性焦慮B．神經(jīng)癥焦慮C．道德焦慮

67、企業(yè)精神的基本內(nèi)容包括（ABCD）。A．主題內(nèi)容B．形態(tài)特征C．載體基礎(chǔ)D．發(fā)展機理

68、企業(yè)文化體系包括（ACDE）A．企業(yè)整體價值觀念C．企業(yè)精神D．企業(yè)倫理道德規(guī)范 E企業(yè)風貌與形象 69、企業(yè)精神的表達應(yīng)遵循（ABC）原則A．準確深刻B．有個性特色C．簡潔生動