第一篇：華碩企業(yè)文化介紹與分析

華碩企業(yè)文化介紹與分析

網(wǎng)頁(yè)一班 31012111 張文才

摘要：

企業(yè)文化反映了一個(gè)企業(yè)的主流價(jià)值觀，良好的企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是不可缺少的，只有建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)和企業(yè)文化互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，才能使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)的發(fā)展。每個(gè)公司的成功都離不開公司內(nèi)濃厚的企業(yè)文化和創(chuàng)新文化，華碩電腦公司也是一樣，就是憑借著公司的這種文化與創(chuàng)新，華碩電腦公司在成立的短短十幾年里面連續(xù)四年躋身《財(cái)富》500 強(qiáng)，成為最年輕的世界500 強(qiáng)企業(yè)之一。1998 － 2009 年連續(xù)十二年被美國(guó)《商業(yè)周刊》列為全球IT 百?gòu)?qiáng)企業(yè)，更被亞洲《華爾街日?qǐng)?bào)》評(píng)為品質(zhì)與服務(wù)第一名。它的進(jìn)步與成功引領(lǐng)著IT行業(yè)的發(fā)展，深入的研究其企業(yè)文化與創(chuàng)新文化更為其他公司的成長(zhǎng)樹立新的楷模。

關(guān)鍵字：華碩，企業(yè)文化，文化分析

一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形式。

二、企業(yè)文化的作用

1、導(dǎo)向功能

企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想和行為起導(dǎo)向作用；二是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)管理起導(dǎo)向作用。這是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會(huì)進(jìn)行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來。

2、約束功能

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。群體意識(shí)、社會(huì)輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會(huì)造成強(qiáng)大的使個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。

3、凝聚功能

企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)中的人際關(guān)系受到多方面的調(diào)控，其中既有強(qiáng)制性的“硬調(diào)控”，如制度、命令等；也有說服教育式的“軟調(diào)控”，如輿論、道德等。企業(yè)文化屬于軟調(diào)控，它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、運(yùn)營(yíng)流程、合作溝通等基本方面達(dá)成共識(shí)，這就從根本上保證了企業(yè)人際關(guān)系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性，從而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。正是由于有著堅(jiān)定的“集體主義”價(jià)值觀，使得日本大財(cái)團(tuán)三井公司在經(jīng)歷二十多年的分崩離析后又重新聚合在了一起。

4、激勵(lì)功能

企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來調(diào)節(jié)各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準(zhǔn)則將會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念，他們就會(huì)被這種理念所驅(qū)使，自覺自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。

5、輻射功能

企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過各種渠道（宣傳、交往等）對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助樹立企業(yè)的良好公眾形象，提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。

6、品牌功能

企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個(gè)由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。無論是世界著名的跨國(guó)公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”，還是國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，如“海爾”、“聯(lián)想”等，他們獨(dú)特的企業(yè)文化在其品牌形象建設(shè)過程中發(fā)揮了巨大作用。品牌價(jià)值是時(shí)間的積累，也是企業(yè)文化的積累。

三、華碩企業(yè)文化介紹與分析

1、華碩的經(jīng)營(yíng)理念

1.1 培育、珍惜、關(guān)懷員工，讓華碩人盡情地發(fā)揮最高潛力。1.2 堅(jiān)守誠(chéng)信、勤儉、崇本、務(wù)實(shí)的正道。

1.3 無止境地追求世界第一的品質(zhì)、速度、服務(wù)、創(chuàng)新、成本。1.4 躋身世界級(jí)的綠色高科技領(lǐng)導(dǎo)群，對(duì)人類社會(huì)環(huán)境真正做出貢獻(xiàn)。

2、華碩五德

人是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的基石，而華碩人所呈現(xiàn)的品格特質(zhì)，正是華碩得以揚(yáng)名全球的重要關(guān)鍵。華碩五德--謙、誠(chéng)、勤、敏、勇，形塑了我們以道德為本的企業(yè)文化，不僅是我們擇人的條件，更是我們?cè)谠u(píng)量員工表現(xiàn)時(shí)的重要指標(biāo)。2.1 謙：謙虛、謙讓、謙恭，以內(nèi)省的思維來解決問題，以尊重的態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作，且持續(xù)不斷地自我精進(jìn)。

2.2 誠(chéng)：誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇、忠誠(chéng)，到有情有義。以誠(chéng)樹立企業(yè)的基礎(chǔ)，并且誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己，了解長(zhǎng)處與短處；此外，與人交往要真誠(chéng)、全心全意。

2.3 勤：勤勉、勤奮，愿意負(fù)起責(zé)任、用更多時(shí)間與精力來達(dá)成任務(wù)；專注于降低成本、提升效率；主動(dòng)凝聚團(tuán)隊(duì)，締造創(chuàng)新、為客戶開創(chuàng)最大價(jià)值。

2.4 敏：迅速掌握關(guān)鍵本質(zhì)，快速行動(dòng)創(chuàng)造勝局，快人一步掌握機(jī)會(huì)、采取行動(dòng)，并在市場(chǎng)中取得最佳位置

2.5 勇：勇于接受挑戰(zhàn)、對(duì)抗難關(guān)；勇于說」不」，不懼有建設(shè)性的沖突，堅(jiān)持做對(duì)的事；絕不做匆促?zèng)Q策、周延思考后就勇于執(zhí)行

3、崇本務(wù)實(shí)

為了要?jiǎng)?chuàng)造最好的結(jié)果，華碩員工在執(zhí)行之前，都要先「思考透徹」(think through)，聚焦于事物的本質(zhì)與想要?jiǎng)?chuàng)造的結(jié)果，并且追根究柢找出根本的目的與根本原因(root cause)，如此一來就能夠在一開始就做正確的事、得到正確的結(jié)果。以終為始，并設(shè)身處地站在客戶的角度思考，考慮成本效益，并開放心胸接納不同的做法，同時(shí)也隨時(shí)留心任何副作用的可能性。

4、創(chuàng)新惟美

華碩以持續(xù)不斷的創(chuàng)新與精湛獨(dú)到的美學(xué)語(yǔ)匯，來創(chuàng)造獨(dú)一無二的數(shù)字生活體驗(yàn)。透過永不間斷的創(chuàng)新，追求科技與美學(xué)的完美,設(shè)身于客戶的立場(chǎng)，感其所感、求其所求，創(chuàng)造更多的價(jià)值與體驗(yàn),秉持紅/綠燈式互動(dòng)思考，激發(fā)更多的創(chuàng)新、追求盤石般的質(zhì)量

5、精實(shí)思維

華碩以精實(shí)思維來為客戶創(chuàng)造極大化的價(jià)值。結(jié)合企業(yè)文化中的精實(shí)六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差(Lean Six Sigma, LSS)原則，精實(shí)思維更要求華碩伙伴之間開放溝通，將所有程序中的價(jià)值極大化，精簡(jiǎn)成本與消耗，并且持續(xù)追求管理流程的精進(jìn)。

曾經(jīng)有人這樣問過華碩的當(dāng)家人施崇棠，“華碩憑什么取得如此好的成績(jī)？”施先生的回答很簡(jiǎn)單，四個(gè)字“崇本務(wù)實(shí)”。他認(rèn)為，任何企業(yè)的發(fā)展都要回歸到基本面，那就是技術(shù)和產(chǎn)品，沒有這兩個(gè)東西，任何都是空談。每個(gè)行業(yè)中，人們都會(huì)記得，但有誰(shuí)會(huì)知道世界第二高峰？華碩的原則是無論做什么都要成為世界第一流的廠商，高附加價(jià)值的自有品牌是華碩必走之路，華碩決定投入的產(chǎn)品都應(yīng)該以追求全球最大生產(chǎn)量為目標(biāo)。

對(duì)于華碩的每一個(gè)員工，品質(zhì)已經(jīng)成為自然而然的 “天條”，每一樣產(chǎn)品，包括其中的每一個(gè)部件都必須經(jīng)過精挑細(xì)選和嚴(yán)格檢測(cè)。為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，華碩還投入巨資建設(shè)了全球第一流的電磁檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室；購(gòu)買亞洲唯一的一臺(tái)用于檢測(cè)產(chǎn)品散熱分布的軍用紅外線檢測(cè)儀。華碩這些做法的目的，就是為了給用戶提供一個(gè)不一樣的、經(jīng)得起考驗(yàn)的產(chǎn)品。以華碩筆記本為例，華碩筆記本電腦已經(jīng)通過了TCO'99認(rèn)證。要通過TCO認(rèn)證，必須在生態(tài)（Ecology）、能源（Energy)、輻射（Emissions）以及人體工學(xué)（Ergonomics）等四個(gè)方面都符合極為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在全球所有的筆記本廠商中，華碩的TCO'99認(rèn)證標(biāo)志既是第一也是唯一。

施崇棠經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要想永續(xù)經(jīng)營(yíng)，一定要將產(chǎn)品技術(shù)和市場(chǎng)進(jìn)行結(jié)合，要堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先。他以英特爾為例子，英特爾公司的決策層都是技術(shù)專家出身，用技術(shù)觀察市場(chǎng)的趨勢(shì)，用技術(shù)決定產(chǎn)品的策略，用技術(shù)改善公司體質(zhì)，用技術(shù)成為競(jìng)爭(zhēng)的刀口。華碩要想永續(xù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)，就是要把技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致。

四、華碩企業(yè)文化的積極作用

一個(gè)企業(yè)的文化是企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作的血液，一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新文化更是一個(gè)企業(yè)的生存之本，就像施崇棠先生說的一樣：企業(yè)要想永續(xù)經(jīng)營(yíng)，一定要將產(chǎn)品技術(shù)和市場(chǎng)進(jìn)行結(jié)合，要堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先。技術(shù)領(lǐng)先是公司永遠(yuǎn)發(fā)展的需要，更是公司孜孜不倦追求的目標(biāo)，華碩的文化給了華碩生命的活力，我相信只要華碩堅(jiān)持這種企業(yè)文化，將來的華碩一定在電腦領(lǐng)域乃至電子行業(yè)領(lǐng)域中獨(dú)樹一幟，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

五、對(duì)華碩企業(yè)文化改進(jìn)建議

進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，要形成企業(yè)文化管理人文特色，人性化管理，主觀能動(dòng)性發(fā)掘，主人翁精神教育必不可少，關(guān)鍵還是看企業(yè)缺乏或者潛在缺乏何種企業(yè)文化,有針對(duì)性的加以培育比較好.。首相要讓員工了解公司，經(jīng)?；蛘叨ㄆ趯?duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化教育、企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)信息的分享，讓員工認(rèn)為他公司也是把他作為一員的，公司取得的發(fā)展和他的存在對(duì)公司是建設(shè)性的，讓其感覺與公司榮辱與共； 設(shè)立眾多獎(jiǎng)懲體制，獎(jiǎng)懲結(jié)果和先進(jìn)員工、薪資、福利等掛鉤調(diào)動(dòng)員工工作積極性發(fā)揮其才智和非崗位上的能力； 經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，設(shè)定集體目標(biāo)，讓員工有共同奮斗的目標(biāo)，培養(yǎng)集體主義精神，活躍員工，增進(jìn)員工間感情； 完善管理制度，盡量減少人為主觀因素對(duì)工作的影響，讓員工覺得公平公正。參考文獻(xiàn)：

［1］ 韓加國(guó).《企業(yè)文化實(shí)務(wù)與成功案例》 ［A］.民主與建設(shè)出版社.2009 ［2］ 東方源 許俊雄.《文化大趨勢(shì)/公司文化》［A］.珠海出版社.2005

第二篇：企業(yè)文化介紹

一、企業(yè)文化概論企業(yè)文化是什么?不同人有不同的理解,至今管理界也沒能給出一個(gè)明確的定義,就連企業(yè)文化所包括的范疇也是眾說蕓蕓,一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化本來就是用“心”構(gòu)建的,也只能用心才能感受到的東西,也必須用“心”去體會(huì)才能體會(huì)到.便于我們了解企業(yè)文化,這樣來看待:一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)的文化就是一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)中大多數(shù)人共同表現(xiàn)出來的一種做事方式、一種看問題的觀點(diǎn),也就是多數(shù)人表現(xiàn)出來的言語(yǔ)、舉止、形象特征.通俗一點(diǎn)說:就是一位陌生人來到一個(gè)組織中,所感受到的氣氛.是積極的還是消極的、是喜歡嘗試新的方法還是害怕變化、出錯(cuò)時(shí)是相互推卸還是勇于承擔(dān)等等.好的企業(yè)文化能夠促進(jìn)問題的解決、影響企業(yè)的相關(guān)人員,重要的是它會(huì)影響新進(jìn)員工、顧客這兩個(gè)重要人物.所以它進(jìn)而產(chǎn)生品牌.品牌就是一個(gè)組織對(duì)待各種事情問題的看法和言行、舉止附加在產(chǎn)品及其服務(wù)上的內(nèi)涵.如海爾的企業(yè)文化是怎樣建立起來的,它是通過“錘子”建立起來的,就是將劣質(zhì)冰箱砸掉的那個(gè)“錘子”建立起來的,因?yàn)樗砹撕枌?duì)待劣質(zhì)產(chǎn)品的立場(chǎng)、觀點(diǎn).通過這件事情,達(dá)到兩個(gè)效果,企業(yè)內(nèi)部文化的建立,也就是說通過這件事情,使海爾對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度明確化,進(jìn)而影響海爾員工的行為——關(guān)注質(zhì)量.這是企業(yè)文化的形成,當(dāng)這個(gè)“錘子”傳到外界時(shí),它就與公司的品牌聯(lián)系起來,消費(fèi)者就清楚海爾對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度,進(jìn)而影響顧客對(duì)海爾產(chǎn)品的質(zhì)量判斷.您的組織擁有這種行為嗎?您是通過什么方式使顧客獲得這些信息的呢?在與相關(guān)人員接觸時(shí)您注意到自己的形象嗎?在與相關(guān)人員尤其是顧客接觸時(shí),您的組織使用的是哪種語(yǔ)言、行為和形象?

二、企業(yè)文化的內(nèi)容我們所說的企業(yè)文化基本上指以下這6個(gè)方面:

1、注重授權(quán)還是獨(dú)權(quán)——授權(quán)文化:

平衡的關(guān)鍵:承擔(dān)責(zé)任、啟發(fā)指導(dǎo)、跟進(jìn)關(guān)鍵事情和問題.錯(cuò)誤方法:一視同仁的授權(quán)方式;沒有辦法啟發(fā)工作人員;拒絕承擔(dān)自己的責(zé)任.2、注重穩(wěn)定還是創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新文化:

平衡的關(guān)鍵:分析和把握風(fēng)險(xiǎn)、決策過程穩(wěn)健執(zhí)行快速.錯(cuò)誤方法:決策快、但是銷聲匿跡也快.3、注重細(xì)節(jié)還是結(jié)果(效率和效果)——過程管理、結(jié)果管理:

平衡的關(guān)鍵:把握目標(biāo)感和跟蹤目標(biāo),各種決策集中目標(biāo).錯(cuò)誤方法:只強(qiáng)調(diào)結(jié)果,不強(qiáng)調(diào)思維和過程、只見問題不見目標(biāo).4、人際關(guān)系(注重做人還是做事)——溝通文化:

平衡關(guān)鍵:加強(qiáng)溝通創(chuàng)建人性,做事拋開私人恩怨.錯(cuò)誤方法:只作哥們不作主管;不與不喜歡的人溝通合作;縱容能力不足的人;小公司做事,大公司做人;

5、團(tuán)隊(duì)定向(看重團(tuán)隊(duì)績(jī)效還是個(gè)人表現(xiàn))——團(tuán)隊(duì)文化:

平衡的關(guān)鍵:個(gè)人績(jī)效在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn).錯(cuò)誤方法:在公司內(nèi)部形成對(duì)立;眼中只有公司明星.6、對(duì)失敗、錯(cuò)誤的態(tài)度:

平衡的關(guān)鍵:承認(rèn)錯(cuò)誤、總結(jié)錯(cuò)誤、不三犯、不犯低級(jí)的錯(cuò)誤、對(duì)事不對(duì)人.錯(cuò)誤方法:同別人的性格聯(lián)系起來.這六個(gè)方面沒有絕對(duì)的概念,也不可能做到絕對(duì)的境地,就算做到了絕對(duì)的境地對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來說絕對(duì)沒好處,六個(gè)方面每個(gè)方面講究的是矛盾雙方的平衡,找到上述的平衡點(diǎn),并賦予其具體的內(nèi)容,讓難以掌握的平衡具有執(zhí)行性,這是建設(shè)企業(yè)文化的關(guān)鍵也是重點(diǎn)和難點(diǎn).三、語(yǔ)言、行為、形象規(guī)范體現(xiàn)企業(yè)文化管理——企業(yè)文化管理方式的變革,變革方式的變革.1、怎樣改變一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化?

我們通過什么樣的一種策略來改變企業(yè)文化使企業(yè)文化的變革成功達(dá)到要求?

過去,管理界研究的較多的是企業(yè)文化的內(nèi)涵,很少涉及到文化變革的變革方式,對(duì)于企業(yè)文化來說,這個(gè)才是最重要的.是通過培訓(xùn)的方式、講道理的方式或強(qiáng)迫的方式,還是其他方式.這里涉及的問題其實(shí)是:在企業(yè)文化變革時(shí),采用怎樣的變革方式使企業(yè)文化的變革具有可執(zhí)行性以及更符合人性.圣博管理系統(tǒng)企業(yè)文化管理的方式:從企業(yè)運(yùn)作中的個(gè)人的語(yǔ)言、行為、舉止形象出發(fā)的變革方式,達(dá)到解決企業(yè)文化的可執(zhí)行性以及符合人性改變的規(guī)律.2、為什么需要從組織成員的語(yǔ)言、行為和形象上入手對(duì)一個(gè)組織的企業(yè)文化進(jìn)行變革.a、理論上:企業(yè)文化其實(shí)際就是大家所感受到的氣氛,無論從企業(yè)文化的內(nèi)涵上還是企業(yè)文化蔓延擴(kuò)展上都如此,企業(yè)文化的內(nèi)涵就是我們的做事的方式、態(tài)度,也就是我們的價(jià)值觀,通俗一點(diǎn)就是從一個(gè)組織員工的語(yǔ)言、行為、形象所總結(jié)出來的共同點(diǎn).b、可執(zhí)行性:比如,如果我們只是從講道理入手來建立一個(gè)溝通的文化,到底我們需要什么樣的溝通,怎樣的溝通?是零距離溝通、誠(chéng)信地進(jìn)行溝通、還是相互理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通?這些都不能指導(dǎo)我們到底具體應(yīng)該怎樣做.也就是說沒有可執(zhí)行性.c、可測(cè)量性:拿什么來測(cè)量我們做到了沒有,做到多少?到什么程度?從具體的語(yǔ)言、行為和形象上

進(jìn)行變革就可以做到這方面.d、可控性:“可測(cè)量即可控制.”

3、企業(yè)文化的語(yǔ)言、行為和形象的要求.·什么是溝通的語(yǔ)言、行為和形象?

·什么是創(chuàng)新的語(yǔ)言、行為和形象?

·什么是授權(quán)的語(yǔ)言、行為和形象?

·身心語(yǔ)法程式學(xué)(Neuro-LinguisticProgrammingNLP)

四、擺脫自欺

:看CCTV1套的電視劇《大染房》,至今還記得當(dāng)時(shí)的男主角說的一句話:人跟人在一起,特別是男人跟男人在一起,什么最難避免嗎?“爭(zhēng)”,最難避免的就是一個(gè)“爭(zhēng)”字,就一個(gè)“爭(zhēng)”字,不知道要?dú)У舳嗌偃?毀掉多少事啊!而××卻是“讓”,這一個(gè)“讓”字,要是沒有大文化、大學(xué)問的高人點(diǎn)撥,就如××這樣的高人點(diǎn)撥,一般人是做不到的.這帶有一點(diǎn)中國(guó)人智慧的語(yǔ)言說的就是“自欺”的情況,它是一個(gè)組織所有人事管理問題的根源.也是企業(yè)文化管理的關(guān)鍵.同時(shí)也是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的根本障礙.

第三篇：中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司介紹與企業(yè)文化介紹

公司介紹與企業(yè)文化 ——共建我們的美好家園講師自我介紹 2 選擇 ——人生的必修課！如何去選擇一家企業(yè)？她的行業(yè)前景如何？她的成長(zhǎng)性如何？她的公眾形象如何？她能給我提供什么機(jī)會(huì)？她是否具有我所認(rèn)同的價(jià)值觀？她是否具有吸引我的文化氛圍？ 3 課程大綱

1、公司簡(jiǎn)介

2、公司的發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略

3、人保壽險(xiǎn)的文化

4、分公司的概況及發(fā)展 4PICC-----響亮的品牌 中國(guó)人保：見證中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的成長(zhǎng)緣起于嶄新社會(huì)制度（1949）受挫于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制（1959）崛起于改革開放初期（1979）成長(zhǎng)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代（1996）發(fā)展于戰(zhàn)略機(jī)遇時(shí)期（2000）6人保壽險(xiǎn):實(shí)現(xiàn)中國(guó)人保新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略的重要力量 2004年8月9日，成立人保壽險(xiǎn)籌備組 2005年3月30日，人保壽險(xiǎn)獲準(zhǔn)籌建 2005年11月8日，人保壽險(xiǎn)正式開業(yè)，標(biāo)志著中國(guó)人保第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。7 中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司介紹 前身為1949年成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，1996年中國(guó) 人民保險(xiǎn)公司更名為中國(guó)人民保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，下 設(shè)中保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等三個(gè)子公司。1999年中保財(cái)產(chǎn)保歷史淵源 險(xiǎn)有限公司更名為中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。2003年經(jīng)國(guó)務(wù) 院批準(zhǔn)，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司重組改制為中國(guó)人?？毓?公司。2007年恢復(fù)中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司。注冊(cè)資本 國(guó)有獨(dú)資公司，注冊(cè)資本金155億元。代表國(guó)家投資并持有上市公司和其他金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍 股份；經(jīng)營(yíng)管理存續(xù)資產(chǎn)；國(guó)家授權(quán)或委托的政策性 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。人保集團(tuán)旗下有中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中公司成員 國(guó)人保資產(chǎn)管理股份有限公司、中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股 份有限公司、中國(guó)人民健康保險(xiǎn)有限公司、中國(guó)人民 保險(xiǎn)（香港）公司等10家子公司。8 中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司介紹 成立時(shí)間與地點(diǎn) 經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，中國(guó)人保壽險(xiǎn)有限公司于2005年11月在北京正式成立。2007年更名為中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司?？毓晒蓶| 公司由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司為主發(fā)起設(shè)立，占51股份。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn) 保險(xiǎn)股份有限公司占28股份，中國(guó)人保資產(chǎn)管理股份有限公司占1股 份。注冊(cè)資本 注冊(cè)資本為29億元人民幣 其他外資股東 泰國(guó)盤谷銀行：泰國(guó)最大的商業(yè)銀行之一。住友生命保險(xiǎn)公司亞洲金融集 團(tuán)，香港具有影響力的財(cái)團(tuán)。共占20股份。9中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)的企業(yè)愿景 立足全國(guó)，放眼國(guó)際，將公司建成 業(yè)務(wù)高速有效發(fā)展，償付能力充 足，風(fēng)險(xiǎn)管控有力，法人治理完 善，綜合競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的現(xiàn)代化一流 保險(xiǎn)企業(yè)。10 我們企業(yè)使命人民保險(xiǎn)，造福于民 11 公司發(fā)展戰(zhàn)略 人員精干、技術(shù)精湛、產(chǎn)品精當(dāng)、服五項(xiàng)舉措 務(wù)精致、管理精細(xì) 風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、成本控制戰(zhàn)略、反應(yīng)三大戰(zhàn)略 快捷戰(zhàn)略 建成具有持續(xù)盈利能力，對(duì)構(gòu)建和諧一個(gè)目標(biāo) 社會(huì)有積極貢獻(xiàn)的現(xiàn)代企業(yè) 12 人保壽險(xiǎn)的文化文化建設(shè)的指導(dǎo)思想：兼收并蓄、博采眾長(zhǎng)、推陳出新，建設(shè)特色鮮明、底蘊(yùn)深厚、內(nèi)容完整的文化體系，增強(qiáng)壽險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。文化建設(shè)的原則：繼承與發(fā)展相結(jié)合；傳統(tǒng)文化與時(shí)代精神相契合；內(nèi)求實(shí)效與外塑形象相協(xié)調(diào)；長(zhǎng)期戰(zhàn)略和近期目標(biāo)相銜接；企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向與員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)相統(tǒng)一。13 人保壽險(xiǎn)的文化人保壽險(xiǎn)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和淵源 中國(guó)人保企業(yè)文化基因的傳承； 中華民族傳統(tǒng)文化精華的吸收； 現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)文化成果的借鑒； 中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)文化品質(zhì)的學(xué)習(xí)。（保險(xiǎn)業(yè)的文化精髓是誠(chéng)信，保險(xiǎn)業(yè)的生命力在于誠(chéng)信，保險(xiǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來源于誠(chéng)信）14 人保壽險(xiǎn)的文化人保壽險(xiǎn)的企業(yè)精神:求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新人保壽險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心人保壽險(xiǎn)的核心價(jià)值觀：誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)造卓越、回報(bào)社會(huì) 15 以“仁”為核心的企業(yè)文化子張問仁于孔子?？鬃釉唬骸澳苄形逭哂谔煜聻槿室?。”請(qǐng)問之。曰：“恭、寬、信、敏、惠。恭則不侮，寬則得眾，信則人任矣，敏則有功，惠則足以使人?！?16 以“仁”為核心的企業(yè)文化所謂恭，是指員工之間相互尊重，互敬互諒。所謂寬，是指寬以待人，厚德載物，有海納百川的寬廣胸懷。所謂信，就是堅(jiān)持誠(chéng)信的原則，一方面是對(duì)外誠(chéng)信服務(wù)，對(duì)內(nèi)坦誠(chéng)相見，做到言必信，行必果，有諾必踐。內(nèi)部不誠(chéng)信的企業(yè)不可能對(duì)外提供誠(chéng)信，這種企業(yè)的成功也只可能一時(shí)的，只有秉行誠(chéng)信原則的企業(yè)才能最終成功。另一方面在管理哲學(xué)上，要堅(jiān)持用人不疑，疑人不用，要知人善任 17 以“仁”為核心的企業(yè)文化所謂敏，就是要敏思捷行，善于創(chuàng)新。所謂惠，是指奉行共贏理念，一方面實(shí)現(xiàn)股東、客戶、企業(yè)、員工價(jià)值最大化的高度統(tǒng)一，另一方面，還要強(qiáng)調(diào)與同行的共贏，合作大于競(jìng)爭(zhēng)，不搞非理性競(jìng)爭(zhēng)，共同做大做強(qiáng)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)。18 人保壽險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì) PICC的品牌在中國(guó)市場(chǎng)上具有巨大的影響力與知名品牌優(yōu)勢(shì) 度，對(duì)潛在客戶群有著較強(qiáng)的吸引力和號(hào)召力，能更 快切入市場(chǎng)，獲得市場(chǎng)的認(rèn)同 中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)在全國(guó)擁有4000多家分支機(jī)構(gòu)，形成了遍布全國(guó)的銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這有利于我們借網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) 助于已有資源，為客戶提供多層次、多元化的產(chǎn)品和 快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；有利于降低成本； 保險(xiǎn)業(yè)五十多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有專業(yè)的技術(shù)專業(yè)技術(shù) 沉淀，與世界一流的壽險(xiǎn)公司合作，可以獲得世界優(yōu)勢(shì) 領(lǐng)先的壽險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù) 19 人保壽險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì) 股權(quán)比例的設(shè)計(jì)和安排，在體制上有很大的優(yōu)越性，體制人才 良好的品牌和靈活的體制又能吸引更多的優(yōu)秀人才加優(yōu)勢(shì) 盟，人保的后備干部力量強(qiáng)大。注冊(cè)資本達(dá)29個(gè)億，是國(guó)內(nèi)新成立壽險(xiǎn)公司資本金最資本實(shí)力 多的公司之一，目前償付能力高達(dá)6000％以上，確保優(yōu)勢(shì) 了公司運(yùn)營(yíng)的安全可靠。公司股東增資擴(kuò)股能力強(qiáng)。資產(chǎn)狀況 有專業(yè)的資產(chǎn)管理公司：人保資產(chǎn)管理公司對(duì)公司資良好 產(chǎn)進(jìn)行管理，保證公司的競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力 20

第四篇：中國(guó)電信企業(yè)文化介紹

中國(guó)電信企業(yè)文化介紹

中國(guó)電信的企業(yè)文化綱要目前包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀、服務(wù)理念、企業(yè)行為準(zhǔn)則和員工行為準(zhǔn)則等六個(gè)組成部分。其中，核心價(jià)值觀和服務(wù)理念統(tǒng)稱核心理念，企業(yè)行為準(zhǔn)則和員工行為準(zhǔn)則統(tǒng)稱行為準(zhǔn)則。

企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活

戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商

核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值 全面創(chuàng)新

創(chuàng)新是順應(yīng)外部環(huán)境變化的必然選擇，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的主要途徑。

創(chuàng)新能使企業(yè)利用更先進(jìn)的技術(shù)，大幅提高生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，從而創(chuàng)造成本領(lǐng)先；創(chuàng)新能使企業(yè)開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，向消費(fèi)者提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而創(chuàng)造市場(chǎng)領(lǐng)先；創(chuàng)新能使企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)方式等方面獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而創(chuàng)造管理領(lǐng)先。與時(shí)俱進(jìn)、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)全面創(chuàng)新

我們要通過全員而非個(gè)人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面臨時(shí)的全面創(chuàng)新，加快建立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的新型運(yùn)營(yíng)模式，逐步健全現(xiàn)代企業(yè)制度，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。全面創(chuàng)新不是徹底地否定過去?！叭嗣襦]電為人民”、“科學(xué)的千里眼、順風(fēng)耳”和“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”等名言，是我們企業(yè)的寶貴財(cái)富，我們要在繼承的同時(shí)不斷發(fā)揚(yáng)光大。觀念創(chuàng)新是全面創(chuàng)新的前提。只有解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立全面創(chuàng)新的意識(shí)，才能引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大員工不斷開拓進(jìn)取。我們尊重員工的創(chuàng)新熱情，鼓勵(lì)員工積極應(yīng)用創(chuàng)新成果，敢于面對(duì)創(chuàng)新中的失誤。我們要努力創(chuàng)建員工終身學(xué)習(xí)、組織持續(xù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型企業(yè)。我們要妥善處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，以積極主動(dòng)的全面創(chuàng)新贏得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)久穩(wěn)定。

求真務(wù)實(shí)

全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和服務(wù)社會(huì)是電信企業(yè)的基本特征?！扒笳妗本褪菑碾娦牌髽I(yè)的基本特征出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和自身?xiàng)l件，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中不斷探索、提煉和總結(jié)電信企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，并以此指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。“務(wù)實(shí)”就是從實(shí)際出發(fā)，按照企業(yè)的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，并不折不扣地自覺執(zhí)行。

求真務(wù)實(shí)是我們的傳統(tǒng)風(fēng)范。憑借對(duì)企業(yè)基本特征的準(zhǔn)確把握，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的務(wù)實(shí)態(tài)度，我們創(chuàng)造了中國(guó)乃至世界通信史上一個(gè)又一個(gè)奇跡。求真務(wù)實(shí)是成功企業(yè)的文化基因，是我們的寶貴精神財(cái)富，需要我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)揚(yáng)光大。盡心盡力地創(chuàng)造更佳的工作業(yè)績(jī)，在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)中追求卓越。

以人為本

以人為本就是通過對(duì)外以客戶為本、對(duì)內(nèi)以員工為本，持續(xù)提升客戶和員工的滿意度，使中國(guó)電信成為令人滿意的長(zhǎng)壽績(jī)優(yōu)企業(yè)。以客戶為本，要求我們的各項(xiàng)工作切實(shí)以客戶為中心，認(rèn)真實(shí)踐

“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，努力提供令客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以人為本，就是要在企業(yè)中建立健全干事有舞臺(tái)、工作有動(dòng)力、評(píng)價(jià)有標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展有空間、利益有保障的管理制度。

通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，創(chuàng)造公開、公正、透明、鼓勵(lì)大家干事業(yè)、干成事業(yè)、干好事業(yè)的良好氛圍，為員工成長(zhǎng)提供發(fā)展空間和機(jī)制保障。努力打造一支管理有序、激勵(lì)有效的職業(yè)化員工隊(duì)伍，使廣大員工與企業(yè)在服務(wù)社會(huì)中共同成長(zhǎng)。

共創(chuàng)價(jià)值

創(chuàng)造價(jià)值是我們的天職。只有持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)才能發(fā)展壯大，員工才能實(shí)現(xiàn)自我。

共同創(chuàng)造是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作與外部締結(jié)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的和諧統(tǒng)一，我們?cè)趧?chuàng)造價(jià)值的過程中要專注自身的核心能力，盡量發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，并在此基礎(chǔ)上廣泛地開展合作，以求共贏。

從共同創(chuàng)造到共同分享是價(jià)值最大化的必由之路。要使價(jià)值創(chuàng)造成為一個(gè)持續(xù)的過程，就要與其他價(jià)值創(chuàng)造者分享價(jià)值成果。只有這樣，他們才會(huì)以更大的熱情和精力投入下一輪的價(jià)值創(chuàng)造之中。從共創(chuàng)到共享，再共創(chuàng)到再共享??，只有如此循環(huán)往復(fù)，我們才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，才能與客戶、股東、員工和社會(huì)等共享與世界同步的信息文明。

服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù)

用戶是我們存在的根基，“至上”體現(xiàn)了我們對(duì)用戶的尊重。我們視用戶為衣食父母，沒有用戶，就沒有我們的一切。我們尊稱“用戶”為“客戶”。

用心服務(wù)是“用戶至上”的必然要求。用心服務(wù)要求我們?cè)O(shè)身處地為用戶著想，千方百計(jì)地為用戶提供服務(wù)，把客戶滿意作為衡量服務(wù)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，全心全意地滿足客戶需求，努力實(shí)現(xiàn)客戶滿意。我們將“用戶至上、用心服務(wù)”貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過程：主動(dòng)服務(wù)：先客戶之想而想，先客戶之急而急，在市場(chǎng)上領(lǐng)先一步。

全員服務(wù)：前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，后臺(tái)服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)，將“內(nèi)部服務(wù)鏈”與“外部服務(wù)鏈”緊密結(jié)合。

差異化服務(wù)：用心細(xì)分市場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)方案，不斷推出適應(yīng)客戶需求的多樣化產(chǎn)品，為客戶提供量身訂做的服務(wù)。

高效服務(wù)：以客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ)，健全營(yíng)銷渠道，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)手段，以高效率的服務(wù)滿足客戶需求，為企業(yè)創(chuàng)造高效益。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)：提升客戶服務(wù)質(zhì)量，以細(xì)致關(guān)懷感動(dòng)客戶，以成本最優(yōu)實(shí)現(xiàn)服務(wù)最優(yōu)。

服務(wù)無止境，我們用心追求客戶滿意。

企業(yè)行為準(zhǔn)則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)

誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值

精確管理，科學(xué)配置資源

關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光

回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民

員工行為準(zhǔn)則：

持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作

愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)

尊重他人，坦誠(chéng)溝通

服從大局，忠于企業(yè)

第五篇：企業(yè)文化概念與案例分析

企業(yè)文化概念與案例分析

班級(jí)：09電子信息工程學(xué)號(hào)：200905010121 姓名：黃幸偉

企業(yè)文化的概念也稱公司文化，是企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，對(duì)企業(yè)成員和利益相關(guān)者有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。

所謂基本的價(jià)值觀是有共同的目標(biāo)，能夠達(dá)到相同的共識(shí)。記得在2003年，美國(guó)攻打伊拉克前夕，為了拉攏西方各國(guó)的支出，美國(guó)國(guó)務(wù)卿賴斯就對(duì)德國(guó)的總理說了一句話，我們是有共同價(jià)值觀的人。因此我們可以體會(huì)到，擁有相同的基本價(jià)值觀是做合作做一件事情的前提。

一個(gè)公司的文化，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其影響起到了舉足輕重的地位。領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)還有生活習(xí)慣，這些都很好的反應(yīng)出一個(gè)企業(yè)文化。公司的規(guī)章制度也是企業(yè)文化組成的一部分，員工是否遵循公司的制度也反應(yīng)出公司文化的發(fā)展。

諾基亞、西門子、海爾、惠普、豐田、本田，這些企業(yè)的成功，便很好的說明了，企業(yè)文化是公司的靈魂支柱。諾基亞在蘇聯(lián)解體后失去東歐市場(chǎng)的所有份額，曾經(jīng)找過索尼公司收購(gòu)未成，后來任命43歲的市場(chǎng)經(jīng)理?yè)?dān)任董事長(zhǎng)后，便開始創(chuàng)建企業(yè)文化，讓所有公司的員工有共同的理想、基本價(jià)值觀等等。換來今天占全球手機(jī)市場(chǎng)的首席位置。

在我們生活中很多事例可以告訴我們，企業(yè)的文化是企業(yè)發(fā)展和重要部門也是企業(yè)的靈魂。