第一篇：三星人才培養(yǎng)及其啟示 作者：李淑妍

《三星人才培養(yǎng)及其啟示》作者：李淑妍

（作者：李淑妍 深圳市投資控股有限公司副總經(jīng)理）

美國(guó)通用電器前任CEO杰克.韋爾奇說過：“在人才培養(yǎng)上，三星已經(jīng)走在了其他公司的前面?！弊罱鼮槠谝恢艿亩O(jiān)事培訓(xùn)使我對(duì)這句話有了更全面和深刻的理解，并促使我更系統(tǒng)地了解三星人才培養(yǎng)的做法和特點(diǎn)，還啟發(fā)了我對(duì)研究建立企業(yè)大學(xué)的若干思考。一、三星人才培養(yǎng)的主要做法

（一）三星歷任社長(zhǎng)把培養(yǎng)人才和重用人才放到所有工作的首位

三星公司一直以來都非常重視對(duì)員工的培訓(xùn)。前任社長(zhǎng)李秉喆本人將80%的時(shí)間都花費(fèi)在為三星公司育人選賢上，他對(duì)人才培養(yǎng)的執(zhí)著心情比杰克·韋爾奇有過之而無不及。李健熙同樣熱衷于培養(yǎng)人才，他認(rèn)為“為了培養(yǎng)出一名面向未來的人才，三星要舍得花費(fèi)20年、30年的功夫。要不吝惜金錢，從多個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行教育，以保證復(fù)合型人才的生成?！比菤v任社長(zhǎng)不遺余力建立的三星人力開發(fā)院、地域性專家培養(yǎng)制度等一大批人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)和培養(yǎng)制度，最終構(gòu)成了一套立體的、全方位的人才培養(yǎng)體系，有效保障了各類人才源源不斷地輸入三星公司。

（二）投入巨額培訓(xùn)費(fèi)用

三星在人才培養(yǎng)上從來不吝投入，這是該司永續(xù)成長(zhǎng)與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。以三星電子公司為例，該司每年純粹的培訓(xùn)支出達(dá)500億韓元（約6300萬美元），若加上來自集團(tuán)層次的培訓(xùn)費(fèi)用和教育設(shè)備投資，那么年均培訓(xùn)支出達(dá)658億韓元（約8200萬美元）。該公司職工人均年受培訓(xùn)時(shí)間為186小時(shí)，人均培訓(xùn)支出額為145萬韓元（約1800美元），相當(dāng)于工資的3.35%，人均投資相當(dāng)于美國(guó)、西歐大中企業(yè)的2倍。三星公司下屬擁有各種培訓(xùn)中心數(shù)十個(gè)，講師也有數(shù)千人，僅深圳三星SDI就有專職培訓(xùn)講師3-4人。

（三）建立著名的三星人力開發(fā)院

三星人力開發(fā)院是三星公司培養(yǎng)人才的重要基地之一，每年開辦數(shù)十種課程，數(shù)百個(gè)班次，數(shù)萬名學(xué)員。其主要目的是傳遞公司經(jīng)營(yíng)理念，培育核心人才，尤其是具有國(guó)際化視野的人才。主要任務(wù)是為三星公司培養(yǎng)能夠引領(lǐng)未來趨勢(shì)、富有創(chuàng)造力而且樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀人才。人力開發(fā)院由5個(gè)研修院組成，分別負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)、海外人才培養(yǎng)、外語能力培養(yǎng)、管理技能培訓(xùn)以及高新技術(shù)培訓(xùn)等工作。三星人力開發(fā)院實(shí)行分層教育，對(duì)不同層次的人新員工、中堅(jiān)員工、經(jīng)營(yíng)管理者分別施以不同的教育培訓(xùn)，并采用不同的方法。在接受培訓(xùn)的時(shí)間上，公司規(guī)定：每名員工每年都必須參加人力資源開發(fā)院的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時(shí)間不得少于15天，而且還必須學(xué)習(xí)兩門外語。對(duì)在學(xué)習(xí)過程中有所提高的員工，公司還會(huì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。比如，如果一名員工已經(jīng)學(xué)會(huì)了一門外語，那么他的薪水將自動(dòng)上浮10%-15%。三星公司每年花費(fèi)在人力開發(fā)院的資金都超過了6000萬美元。

（四）創(chuàng)辦獨(dú)具一格的總裁學(xué)校

三星集團(tuán)還開辦了“總裁學(xué)?！?。三星的所有高級(jí)管理人員都要在總裁學(xué)校接受6個(gè)月的培訓(xùn)：前三個(gè)月在本國(guó)接受培訓(xùn)，后三個(gè)月在海外學(xué)習(xí)外語并了解當(dāng)?shù)厍闆r。通過這一培訓(xùn)，努力使高級(jí)管理人員具有國(guó)際眼光，適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要，以在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

（五）持續(xù)開展新員工培訓(xùn)

在三星公司，所有新員工在正式開始工作之前都要接受為期4周的入職教育，以樹立正確的人生觀、企業(yè)觀、職業(yè)觀、國(guó)家觀，從而更深刻地理解三星經(jīng)營(yíng)理念和三星精神。培訓(xùn)地點(diǎn)往往在偏僻的培訓(xùn)中心內(nèi)。4周的訓(xùn)練課程常常被安排的滿滿當(dāng)當(dāng)，早上5點(diǎn)50分起床，一直要到晚上9點(diǎn)才能結(jié)束訓(xùn)練，而且周末也得參加培訓(xùn)。每一名新員工在培訓(xùn)結(jié)束后都發(fā)生了很大的改變，脫胎換骨成為所謂的“三星人”，深深地打上了三星人的烙印。對(duì)于外國(guó)的分支機(jī)構(gòu)，三星公司要求一旦吸納了當(dāng)?shù)氐娜瞬艦槠鋯T工，必須送回韓國(guó)三星總部進(jìn)行三星觀念和精神的培訓(xùn)教育，灌輸三星的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。我司推薦任職深圳三星SDI的副總一上任就被派往韓國(guó)總部的偏僻培訓(xùn)中心受訓(xùn)，從早到晚，不分周六周日照常學(xué)習(xí)。

（六）員工必須進(jìn)行再培訓(xùn)

三星公司明文規(guī)定，從董事到員工，每人每年至少受訓(xùn)兩周，員工每隔數(shù)月都要接受培訓(xùn)，更新知識(shí)，提高技能。三星內(nèi)部的管理能力培訓(xùn)部門、業(yè)務(wù)知識(shí)部門和精神狀態(tài)部門等三大職能教育機(jī)構(gòu)及其下設(shè)的各類分院，負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行有針對(duì)性的教育培訓(xùn)，同時(shí)還經(jīng)常聘請(qǐng)?jiān)S多國(guó)內(nèi)外的著名專家到三星開辦講座，輪流將各公司的負(fù)責(zé)人派往海外著名大學(xué)或機(jī)構(gòu)，進(jìn)行國(guó)際法規(guī)、專利、金融等方面的進(jìn)修，培養(yǎng)他們的海外工作能力。2001年開始實(shí)施的“海外優(yōu)秀人才韓國(guó)留學(xué)課程”培養(yǎng)計(jì)劃已經(jīng)累計(jì)為500多人提供了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。三星公司還大力推行“海外人才三星化”戰(zhàn)略，與國(guó)外許多著名大學(xué)合作培養(yǎng)高素質(zhì)的各類管理人才。與此同時(shí)，他們還在全球各地建立各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)當(dāng)?shù)氐娜菃T工進(jìn)行深入而系統(tǒng)的教育，以幫助他們理解三星公司的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，進(jìn)一步增強(qiáng)他們對(duì)三星公司的認(rèn)同感和榮譽(yù)感。

（七）推行地域性專家培養(yǎng)制度 三星集團(tuán)從1991年正式實(shí)施國(guó)際化人才培訓(xùn)制度“地域性專家培養(yǎng)制度”，把國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)和國(guó)外實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來。根據(jù)這項(xiàng)新的制度，三星公司每年派遣350名左右的國(guó)內(nèi)優(yōu)秀人才（一般需要5年以上工作經(jīng)驗(yàn)）到國(guó)外進(jìn)行考察和研修，以備將來在需要時(shí)將他們派遣到海外市場(chǎng)接管三星公司在那里的相關(guān)事務(wù)。目前，三星公司已經(jīng)擁有了近4000名這樣的地域?qū)＜?，而且以后每年派遣出去的人?shù)還會(huì)增加到1000人左右。如今，這些地域?qū)＜一钴S在世界各地，在三星全球市場(chǎng)的開拓中發(fā)揮著越來越重要的作用。他們個(gè)人素質(zhì)的提高，最終轉(zhuǎn)換成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（八）實(shí)施技術(shù)經(jīng)營(yíng)管理碩士制度

李健熙認(rèn)為，理工科人才要在將來成為最高經(jīng)營(yíng)者，不僅要懂得技術(shù)，還要懂得經(jīng)營(yíng)。1995年“技術(shù)經(jīng)營(yíng)管理碩士”實(shí)施以來，已經(jīng)為三星培養(yǎng)出500多名海外知名大學(xué)畢業(yè)的管理碩士。

（九）公益活動(dòng)成為員工必修課程

三星管理者的長(zhǎng)期目標(biāo)是要使三星成為世界上最受尊敬的企業(yè)之一。如今，公益活動(dòng)已經(jīng)被列為三星新員工入門培訓(xùn)的必修“課程”，主要是灌輸三星公益理念，體驗(yàn)三星的公益活動(dòng)，這是三星員工必須承擔(dān)的義務(wù)，必須經(jīng)歷的一個(gè)階段。二、三星人才培養(yǎng)的主要特點(diǎn)

（一）三星人才培養(yǎng)完全服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略

三星人才培養(yǎng)的目的性很強(qiáng)，主要是為三星成為超一流的國(guó)際化公司服務(wù)。

（二）三星人才培養(yǎng)充分體現(xiàn)了國(guó)家觀、職業(yè)觀的使命感和責(zé)任感

三星不怕人才流失，自信企業(yè)培養(yǎng)了人才就是為國(guó)家盡到了義務(wù)；離開三星的人才也會(huì)對(duì)三星心存感激之情，從而有利于三星在全球業(yè)務(wù)開拓。

（三）三星人才培養(yǎng)為展示其良好的企業(yè)形象起到了獨(dú)特的作用

三星人才培養(yǎng)最重要的平臺(tái)是三星人力開發(fā)院，而后者正是世界上最為成功的企業(yè)大學(xué)之一，它為提升管理層與員工技能、公司與客戶溝通，樹立公司品牌做出了卓有成效的貢獻(xiàn)。三星人力開發(fā)院的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，尤其是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)令外來學(xué)習(xí)者和參觀者無不肅然起敬。

（四）三星人才培養(yǎng)通過互動(dòng)性課程提高培訓(xùn)實(shí)效

三星人才培養(yǎng)特別注重針對(duì)性和互動(dòng)性。每個(gè)下屬企業(yè)都有若干內(nèi)訓(xùn)師，隨時(shí)針對(duì)實(shí)際情況開發(fā)培訓(xùn)課程，注重解決現(xiàn)實(shí)問題。

三、若干啟示

（一）充分認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)模式的弊端

從三星的經(jīng)驗(yàn)可以看出，“請(qǐng)進(jìn)來，送出去”的培訓(xùn)方式在有明確目的的前提下是有效的，但僅僅通過這種方式進(jìn)行所有類別所有人員的培訓(xùn)顯然已越來越顯示其局限性。具體理由包括四個(gè)方面：一是“請(qǐng)進(jìn)來”的學(xué)習(xí)方式由于成本高、一般盡可能在同一時(shí)間安排盡可能多的受眾，難以進(jìn)行個(gè)性化、互動(dòng)式的學(xué)習(xí)安排。二是“送出去”的學(xué)習(xí)方式，一般游離于企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略之外，難以銜接公司的業(yè)務(wù)和績(jī)效，往往只能著眼于個(gè)人技能的提高，更談不上團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。三是上述兩種學(xué)習(xí)方式在時(shí)間上均難以進(jìn)行科學(xué)調(diào)劑，普遍存在培訓(xùn)成本過大的現(xiàn)象，也難以通過量化指標(biāo)評(píng)估學(xué)習(xí)效果。四是培訓(xùn)與職位晉升體系不匹配，所聘講師缺乏系統(tǒng)性和連貫性。

（二）有必要通過建立企業(yè)大學(xué)的方式提高人才培養(yǎng)成效

從三星的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)可以看到，與被動(dòng)、分散和以一系列公開課程服務(wù)于公司全體員工的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式不同，企業(yè)大學(xué)是為企業(yè)內(nèi)部每個(gè)崗位而設(shè)計(jì)的，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略密不可分的培訓(xùn)系統(tǒng)工程。對(duì)于達(dá)到一定規(guī)模和進(jìn)入成熟發(fā)展階段的企業(yè)來講，建立企業(yè)大學(xué)有利于弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，有針對(duì)性地解決企業(yè)的實(shí)際問題，系統(tǒng)并持續(xù)地提升管理團(tuán)隊(duì)和各類員工的職業(yè)素養(yǎng)，以較低的成本運(yùn)作高質(zhì)量的課程并保證學(xué)習(xí)的連貫性，可以用一定的評(píng)估系統(tǒng)衡量培訓(xùn)投資與成效之間的關(guān)系，有利于管理團(tuán)隊(duì)的溝通與經(jīng)驗(yàn)分享，并產(chǎn)生無限的商業(yè)智慧，從而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)內(nèi)部人滿足企業(yè)未來發(fā)展需要的目標(biāo)。

（三）適時(shí)開展企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃和人才培養(yǎng)研究

建議我司指定專門部門和人員，廣泛了解國(guó)內(nèi)外已建、在建、擬建企業(yè)大學(xué)及相關(guān)培訓(xùn)中心的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，研究企業(yè)大學(xué)與人才培養(yǎng)，企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位與業(yè)務(wù)規(guī)劃，企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)構(gòu)建與架構(gòu)配置、企業(yè)大學(xué)經(jīng)營(yíng)與管理、人才發(fā)展與課程體系建設(shè)、講師隊(duì)伍組建與管理等問題，把三星人力開發(fā)院作為國(guó)外的典型案例進(jìn)行研究，必要時(shí)組織專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考察，以達(dá)到解剖麻雀、學(xué)以致用的目的。

（四）人才培養(yǎng)應(yīng)該成為公司發(fā)展戰(zhàn)略落地的有力支撐和重要手段

公司發(fā)展戰(zhàn)略落地的前提之一是有一個(gè)好的人力資源戰(zhàn)略。而人力資源戰(zhàn)略則與人才培養(yǎng)、企業(yè)文化等密不可分。不管公司網(wǎng)羅到的人才多么優(yōu)秀，都有一個(gè)持續(xù)培養(yǎng)和知識(shí)不斷更新的需求，而且只有適應(yīng)和促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的高管和員工才是真正有用的人才，正因?yàn)槿绱耍宜颈匾獙W(xué)習(xí)三星等世界許多著名大公司的做法，把人才培養(yǎng)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略落地的重要抓手。

（五）旗幟鮮明地樹立“培訓(xùn)不是福利”的人才培養(yǎng)理念

對(duì)于培訓(xùn)是不是福利，不同時(shí)期不同企業(yè)有不同的解讀。在三星等世界著名公司，培訓(xùn)不是福利，而是一種職業(yè)技能提升的手段。培訓(xùn)之所以不是福利，主要源于培訓(xùn)在企業(yè)是一種促進(jìn)公司發(fā)展的資源，而資源總是稀缺的，只能優(yōu)先配置給公司內(nèi)部的稀缺人才公司內(nèi)最能創(chuàng)造價(jià)值的20%的人。理由是：企業(yè)80%的貢獻(xiàn)來自于20%的優(yōu)秀員工，管理者必須牢牢抓住這些最能為公司創(chuàng)造價(jià)值的20%的人才。因此，有必要找到對(duì)于公司最為重要的20%管理層級(jí)和員工，再找出對(duì)這20%的管理層級(jí)和員工來說最重要的20%的課程，再針對(duì)特定的專業(yè)類別進(jìn)行課程需求調(diào)研、開發(fā)和培訓(xùn)。能夠得到此類培訓(xùn)的優(yōu)秀員工由于公司資源的傾斜而能力提升，進(jìn)而為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。這種培訓(xùn)理念不排斥人人都要培訓(xùn)的做法，但在資源配置上有別于人人普惠式的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，目前已經(jīng)成為國(guó)際著名跨國(guó)公司的通行做法。（作者：李淑妍 深圳市投資控股有限公司副總經(jīng)理）

第二篇：三星的啟示

三星的啟示

黃偉文

本文已在《企業(yè)管理》、《深交所》雜志部分發(fā)表 一、三星帝國(guó)的崛起

最近，企業(yè)界最受人關(guān)注的報(bào)道之一就是《韓國(guó)三星市值超日本五大電子巨頭總和》，內(nèi)容指韓國(guó)的三星電子的市值居然超過了日本五大電子巨頭索尼、日立、東芝、夏普和日本電氣的市值總和。這則報(bào)道讓人一方面感慨唏噓于當(dāng)年如日中天的日本企業(yè)的整體敗落，另一方面則是驚嘆于韓國(guó)三星公司的輝煌崛起。的確，三星集團(tuán)創(chuàng)造了亞洲企業(yè)新的傳奇。這家成立于1938年的韓國(guó)家族企業(yè)，用70多年的時(shí)間，跨越3代人的努力，從販賣魚干、蔬菜和水果開始，成長(zhǎng)為世界級(jí)的、規(guī)模巨大的、充滿創(chuàng)新精神的、高科技的企業(yè)集團(tuán)。

早在2006年，三星集團(tuán)已經(jīng)成為全球第35大經(jīng)濟(jì)體，若以國(guó)家來排名，規(guī)模已經(jīng)大于阿根廷。2010年，三星集團(tuán)營(yíng)業(yè)額達(dá)2201億美元，超過以色列、愛爾蘭等國(guó)的GDP，與香港GDP（2233億美元）幾乎在同一量級(jí)。

2011年，三星電子營(yíng)收1490億美元，相當(dāng)于韓國(guó)GDP(國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值)的13%，如果算上由三星電子、三星生命、三星重工業(yè)等79家公司在內(nèi)的三星集團(tuán)，則其銷售額共計(jì)259萬6336億韓元（約合2265億美元），占整個(gè)韓國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP，1172萬8034億韓元）的22.1%，超過了整個(gè)國(guó)家的五分之一，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)共29萬1432億韓元（約合254億美元）。2011年，三星集團(tuán)有三家企業(yè)進(jìn)入《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)行列，其中，三星電子第22名，三星生命保險(xiǎn)排名333位，三星物產(chǎn)位居492位。

在產(chǎn)品方面，三星的產(chǎn)品幾乎覆蓋了消費(fèi)者家中從廚房到起居室的每一個(gè)角落，三星有超過20種產(chǎn)品在全球市場(chǎng)占有率排名第一。如截至2011年底，三星電視機(jī)的全球市場(chǎng)份額達(dá)到22.5%，在顯示器市場(chǎng)，三星以15.1%的份額引領(lǐng)群雄，電冰箱的全球市場(chǎng)份額為13.5%，洗衣機(jī)市場(chǎng)份額為9.2%。在智能手機(jī)領(lǐng)域，三星2010年才進(jìn)入該領(lǐng)域，到2012年就已經(jīng)超越蘋果成為銷量全球第一的智能手機(jī)制造商。

在金融方面，三星也雄心勃勃，力爭(zhēng)成為世界第一。作為支付解決方案的三

星信用卡，被MasterCard 選為“新千年最佳信用卡公司”。通過發(fā)行韓國(guó)第一個(gè)只貸信用卡“Aha Loan Pass”，三星信用卡在一年便擁有了逾百萬名會(huì)員。三星證券連續(xù)三年被Euromoney評(píng)選為“最佳證券公司”，同時(shí)，三星生命保險(xiǎn)也進(jìn)入“世界500強(qiáng)”且被財(cái)富雜志評(píng)為“全球人壽/健康保險(xiǎn)領(lǐng)域第十大人壽/健康保險(xiǎn)公司”。

2012年11月23日，三星電子的股價(jià)為143萬韓元，公司市值也達(dá)到210萬億韓元（約合1930億美元），同期美國(guó)蘋果公司市值約為4680億美元（蘋果公司市值在今年8月份曾達(dá)到創(chuàng)記錄的6235億美元）。三星電子與蘋果依然有巨大的差距，但目前業(yè)界普遍認(rèn)為蘋果公司市值將進(jìn)一步向下走，而三星電子市值將向上走。

二、支撐三星的三個(gè)內(nèi)在力量

企業(yè)發(fā)展，從外部因素看關(guān)鍵是市場(chǎng)機(jī)遇和宏觀環(huán)境，從內(nèi)部因素看關(guān)鍵是人和文化?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，持續(xù)70多年的巨大成功絕非僅僅外部因素所能解釋。為探尋三星崛起的內(nèi)在支撐力量，最近我多方面收集了一些資料，現(xiàn)初步總結(jié)如下：

1、強(qiáng)悍、冷靜而雄心勃勃的領(lǐng)導(dǎo)人

三星的成功，與李氏家族兩代人的持續(xù)奮斗是息息相關(guān)的，特別是創(chuàng)始人李秉喆和目前在位的第二代領(lǐng)導(dǎo)人李健熙。

三星的創(chuàng)始人李秉喆，是個(gè)有著非凡企業(yè)家精神的人，他屢次創(chuàng)建企業(yè)，卻一次次在戰(zhàn)爭(zhēng)中被毀于一旦，但又一次次奇跡般地東山再起。1938年，他成立三星商會(huì)，成了販運(yùn)果品、干貨到中國(guó)的貿(mào)易商。

據(jù)媒體介紹，李秉喆相貌清瘦，極端嚴(yán)謹(jǐn)，甚至有點(diǎn)帝王般的冷酷。下屬向他匯報(bào)工作時(shí)常常雙腿發(fā)抖，他則調(diào)侃說：別抖腿啊，會(huì)把福氣抖掉的。海外旅行時(shí)，如果上下飛機(jī)慢了一秒鐘，他都會(huì)對(duì)秘書大發(fā)雷霆。他通過秘書室控制著整個(gè)帝國(guó)，并把觸角不斷延伸到肥料、石化、造船、航空等無數(shù)個(gè)行業(yè)。

李秉喆確定了三星企業(yè)文化的幾個(gè)基石，包括“事業(yè)報(bào)國(guó)、人才第一、合理追求”，以及三星精神--“創(chuàng)造精神”、“道德精神”、“第一主義”、“完全

主義”、“共存共榮”等五大精神。

對(duì)三星躍升為國(guó)際一流企業(yè)影響巨大的是第二代領(lǐng)導(dǎo)人中的杰出人物---目前三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)、被美國(guó)《新聞周刊》稱為韓國(guó)“經(jīng)濟(jì)總統(tǒng)”的李健熙。

李健熙并不是父親李秉喆最初選定的企業(yè)繼承人。他的哥哥李孟熙曾于1966年被選中并開始執(zhí)掌三星集團(tuán)，7年之后，1973年父親李秉喆又重新復(fù)出，拿回帥印再次掌舵。1979年李健熙才被正式選定為繼承人，擔(dān)任集團(tuán)副會(huì)長(zhǎng)。在當(dāng)了近十年副會(huì)長(zhǎng)之后的1987年，李健熙終于在父親病逝之后接過了三星的帥印。

這些曲折的背后，是這個(gè)李氏家族復(fù)雜的政商勾結(jié)、繼承人**、家族成員自殺，一直到逃稅事件、家族遺產(chǎn)訴訟，屢次身陷丑聞和不幸，禍?zhǔn)虏粩嗟墓适隆?/p>

一般來說，企業(yè)創(chuàng)始人的強(qiáng)勢(shì)足以維護(hù)家族及企業(yè)的穩(wěn)定，而第二代中往往無人可以復(fù)制此強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)地位。但李健熙顯然是個(gè)例外，他雖是“富二代”，卻頗具創(chuàng)業(yè)者的狂熱。

李健熙是一個(gè)性格矛盾復(fù)雜的人，他從小與家人聚少離多，養(yǎng)成了害羞孤僻的性格，他坦言自己“每天與妻兒對(duì)話不超過5分鐘”。但他同時(shí)對(duì)機(jī)械、汽車、狗和電影都有濃厚興趣，甚至到了癡狂的地步——他喜歡叫技術(shù)人員到家里來講解，去過的僅日本國(guó)籍的技術(shù)人員就達(dá)幾百人，他還能比技術(shù)人員更熟練地親手拆解電子產(chǎn)品。早年在美國(guó)留學(xué)的時(shí)候，他甚至在一年半的時(shí)間內(nèi)換過六次車，并拆解了汽車；他喜歡狗，僅在日本留學(xué)期間就養(yǎng)過200多條狗，在韓國(guó)被公認(rèn)為屈指可數(shù)的養(yǎng)犬專家。

李健熙不善言談，經(jīng)常一個(gè)人陷入長(zhǎng)時(shí)間的思索。據(jù)說一旦李健熙陷入思考，可長(zhǎng)達(dá)48小時(shí)不睡覺，但一開口發(fā)言，便直指問題核心。李健熙的思維特點(diǎn)可歸結(jié)為“看任何事物，只有看到里面才肯罷休”，這也逐漸在他接任三星會(huì)長(zhǎng)之后轉(zhuǎn)化為三星變革的核心戰(zhàn)略和哲學(xué)，即所謂的“本質(zhì)主義”，并努力尋找這種類型的“天才”來經(jīng)營(yíng)。

1993年，李健熙在美國(guó)看到三星電子產(chǎn)品被擺放在角落里，落滿灰塵，價(jià)格便宜，而且無人問津，深感改革的必要性和緊迫性。他召集高管開了一次洛杉磯會(huì)議，他當(dāng)場(chǎng)一個(gè)個(gè)拆解三星和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，向高管明示差異所在，提出“新經(jīng)營(yíng)”的理念，開始再造三星。

在4個(gè)月后的法蘭克福會(huì)議上，他再次闡明“新經(jīng)營(yíng)”的理念和目標(biāo)，提出“除了老婆孩子，其它都要換掉”，并提出“從現(xiàn)在開始，從我開始變化”！要求三星立即從以數(shù)量為主的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為主的路線，目標(biāo)是使三星成為世界第一的超一流企業(yè)。

1994年，針對(duì)三星通信產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷，李健熙將15萬部手機(jī)等通信產(chǎn)品付之一炬，以示提高產(chǎn)品質(zhì)量之決心。

“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”不僅僅是三星業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)，而是一場(chǎng)旨在制造世界一流產(chǎn)品、提供全體客戶滿意，以及成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民的全面革新運(yùn)動(dòng)。三星這一變革在韓國(guó)社會(huì)也產(chǎn)生了巨大影響，甚至連執(zhí)政黨民自黨以及政府機(jī)關(guān)也分批派遣官員進(jìn)入三星的教育機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)。

十年后的2003年，三星全面停止了傳統(tǒng)低端消費(fèi)電子和家用電器產(chǎn)品的生產(chǎn)，無論是移動(dòng)電話、電視，還是MP3，三星都將產(chǎn)品定位于高端市場(chǎng)。2002年，三星首次在市值上超越了世界第一的索尼。

李健熙的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被歸結(jié)為5點(diǎn)：偏執(zhí)狂般的危機(jī)意識(shí)、果敢的投資決策、沉靜而深入的思考、孩童般的好奇心、敢于承擔(dān)責(zé)任。這些特點(diǎn)，對(duì)造就今日的三星起到了決定性作用。

2、符合時(shí)代精神的、“執(zhí)行為王”的三星企業(yè)文化

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，不可能只靠領(lǐng)導(dǎo)人的單打獨(dú)斗。領(lǐng)導(dǎo)人的意圖要想得到貫徹，必須調(diào)動(dòng)全體員工的力量，必須設(shè)法團(tuán)結(jié)各種人才、匯聚社會(huì)力量、并使員工按照領(lǐng)導(dǎo)人的意圖自覺自愿地行動(dòng)，能發(fā)揮這個(gè)作用的只有企業(yè)文化。

1973年，三星對(duì)外發(fā)布了自己的經(jīng)營(yíng)理念，后來被稱為三星的創(chuàng)業(yè)理念，只有簡(jiǎn)單12個(gè)字：“事業(yè)報(bào)國(guó)、人才第一、合理追求”。這是三星集團(tuán)第一代經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)思想的結(jié)晶，是三星從1938年創(chuàng)業(yè)以來始終堅(jiān)持的價(jià)值觀和行為方式。

“事業(yè)報(bào)國(guó)”指企業(yè)的使命感，要為國(guó)家和人民服務(wù)，對(duì)國(guó)家和社會(huì)盡責(zé)任?！叭瞬诺谝弧本褪侵匾暼瞬?，按照李秉喆所言：“我終生用80%的精力去挖掘和招攬人才，造就和教導(dǎo)人才。社會(huì)賦予“三星人才寶庫”之美譽(yù)我覺得無尚光彩和自豪”；“合理追求”是指在做任何事情的時(shí)候都要以合理為基礎(chǔ)，不要違背做

事的規(guī)則，決不能有無理要求，并且要培養(yǎng)對(duì)事物良好的判斷能力；在處理問題的時(shí)候，一定要預(yù)先準(zhǔn)備好第二套和第三套方案。

1984年，三星在征求廣大員工意見的基礎(chǔ)上，又提煉出了指導(dǎo)員工思想與行為的“三星精神”，這是三星企業(yè)文化2.0版本，它包括“創(chuàng)造精神”、“道德精神”、“第一主義”、“完全主義”、“共存共榮”五大精神。

“創(chuàng)造精神”希望員工不斷探索和開拓新的領(lǐng)域，提供對(duì)社會(huì)有益的最新技術(shù)與產(chǎn)品?！暗赖戮瘛币髥T工以正直的心態(tài)采取正當(dāng)?shù)男袆?dòng)，合理公正地處理一切，樹立誠(chéng)信而又充滿活力的道德風(fēng)尚，營(yíng)造健康的組織氛圍。“第一主義”強(qiáng)調(diào)在各方面都要力爭(zhēng)做到第一，并胸懷“世上無難事，只要肯登攀”的強(qiáng)烈信念，向最高目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)，公司盡到行業(yè)先驅(qū)者的使命，實(shí)踐當(dāng)時(shí)事業(yè)報(bào)國(guó)的理念。“完全主義”要求力爭(zhēng)做到可靠而完美地工作，懷著主人翁意識(shí)，徹底盡到自己的責(zé)任，努力給顧客提供完美無瑕的產(chǎn)品和服務(wù)； “共存共榮”就是要互相尊重和幫助。對(duì)內(nèi)，員工之間互相尊重和提高各自的素質(zhì)與能力；對(duì)外，以顧客至上的精神，為消費(fèi)者、顧客、客戶、股東以及國(guó)家和社會(huì)做出貢獻(xiàn)，成為受人信賴的企業(yè)。

2005年3月，三星正式對(duì)外公布了自己的核心價(jià)值，即三星企業(yè)文化3.0版本，將“人才第一、最高志向、引領(lǐng)變革、正道經(jīng)營(yíng)、追求共贏”作為三星的五大核心價(jià)值觀，同時(shí)，三星明確提出了實(shí)踐這些核心價(jià)值的具體做法，此外還制訂出新的三星經(jīng)營(yíng)理念，把修正后的“三星精神”稱為“三星人的精神”，以及三星經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、服務(wù)理念、人事管理原則、三星憲法等等，構(gòu)建出完整的三星理念體系。

“人才第一”位居三星五大核心價(jià)值觀之首，也是三星七十年來一貫注重和堅(jiān)持下來的價(jià)值觀?！鞍l(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、網(wǎng)羅人才、重用人才”可以概括為三星的“文化基因”。三星的“人才經(jīng)營(yíng)”新戰(zhàn)略的要點(diǎn)是：引進(jìn)核心人才；注重吸納天才；善用個(gè)性人才；大膽任用奇才；重視女性人才；科學(xué)培育人才；吸引全球人才。在此基礎(chǔ)上，三星形成了獨(dú)特而有效的人力資源管理制度。例如，他們將尊重個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)、相互信任、平等、舒適的環(huán)境和有益的項(xiàng)目、基于相互信任和共同目標(biāo)的關(guān)系作為了人力資源政策。在這樣的激勵(lì)制度下，三星形成了一批具有創(chuàng)新精神的企業(yè)英雄，從而保證了企業(yè)的成長(zhǎng)和壯大。

“最高志向”指要“成為世界第一”，不論是事業(yè)，還是專業(yè)技術(shù)。把這樣的價(jià)值落實(shí)到具體工作當(dāng)中，就是員工要把自己的工作和業(yè)務(wù)做到最好、做到第一，并且要精益求精、一絲不茍。三星人在工作中表現(xiàn)出的工作作風(fēng)是細(xì)、快、準(zhǔn)，即細(xì)致、快速、準(zhǔn)確，這些無一不是和企業(yè)文化有關(guān)系。在這種文化的熏陶下，員工能夠養(yǎng)成做事嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的好習(xí)慣，可以在做事之前理清思路和方法。

此外，三星還將人性美、道德性、禮儀、禮節(jié)作為三星的“憲法”，凌駕于一切之上，并要求每個(gè)員工必須遵守和執(zhí)行。其背后的邏輯是：一個(gè)人能力差點(diǎn)兒沒關(guān)系，但一定要有人情味兒；一個(gè)缺少人情味兒、道德水平低下的人是不可能作出最好的產(chǎn)品的，當(dāng)然也不可能為他人提供最好的服務(wù)。

韓國(guó)首爾國(guó)立大學(xué)教授宋加勇將三星文化模式形容為商業(yè)遠(yuǎn)見、儒家、日本觀念和源自西方的創(chuàng)新靈感的結(jié)合體。但在外人看來，三星業(yè)文化有著濃重的韓國(guó)式集體主義精神,上下級(jí)之間甚至強(qiáng)調(diào)一種家長(zhǎng)式的權(quán)威。這種執(zhí)行文化甚至可以從工作之外的飯桌管窺一二，比如，他們有一種叫喝“忠心酒”的游戲，下屬為了表示對(duì)上級(jí)的忠心，甚至把襪子、皮鞋等放入酒缸中，然后當(dāng)著上級(jí)的面，喝這種“忠心酒”。這種執(zhí)行力極強(qiáng)的文化使三星電子在一些策略的上傳下達(dá)上表現(xiàn)的異常堅(jiān)決和快速。關(guān)于三星企業(yè)文化的核心所在，三星集團(tuán)中國(guó)會(huì)長(zhǎng)李亨道曾解釋為：一是培養(yǎng)優(yōu)秀人才;二是三星一直主張要成為世界第一,不論是事業(yè),還有專業(yè)技術(shù)方面;三是保持組織的清潔度,三星對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理非常嚴(yán)格，杜絕企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中影響公司利益的各種不良行為；四是非常重視人才的聘用，三星公司在聘用員工時(shí)不看它的學(xué)緣(同一個(gè)學(xué)校)、地緣(同一個(gè)地方)、血緣(同一個(gè)血統(tǒng)),比較客觀地評(píng)價(jià)能力與業(yè)績(jī)。

三星的這些文化理念體系，是其企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是其70多年經(jīng)營(yíng)過程中沉淀下來的內(nèi)在基因，也是支撐企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的重要力量。

3、韓國(guó)人的集體奮斗精神

懶惰的民族不可能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)奇跡，衰落的國(guó)家不可能孕育世界級(jí)企業(yè)。三星奇跡般的崛起是與韓國(guó)的國(guó)運(yùn)密切聯(lián)系在一起的，韓國(guó)人普遍具有的強(qiáng)烈的民族自尊心、拼搏精神、超強(qiáng)的忍耐力、善于合作、崇尚學(xué)識(shí)等特征是成就三星的第三個(gè)重要內(nèi)在力量。

韓國(guó)人強(qiáng)烈的民族自尊心使他們喜歡接受挑戰(zhàn)，樂于樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，努力向他人證明自身的價(jià)值；為了達(dá)到目的，他們往往能做出極大的犧牲。在組織管理上，韓國(guó)基本上是一種自上而下的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，青年人多受“軍事模式意識(shí)”影響，具有超強(qiáng)的忍耐力。在企業(yè)中，長(zhǎng)者可以有效地實(shí)施家長(zhǎng)式的權(quán)威，從而在和諧的氣氛下建立起合適的等級(jí)制度。此外，韓國(guó)人還普遍重視儒教傳統(tǒng)的倫理道德精神，朋友之間要求相互信任，這些都是三星成就世界級(jí)企業(yè)的內(nèi)在支撐因素。

最近十多年來，中國(guó)人往往陶醉于自身取得的經(jīng)濟(jì)成就，很多人對(duì)于周圍國(guó)家不屑一顧。其實(shí)，客觀看，韓國(guó)在最近幾十年取得的成就更為令人矚目。韓國(guó)國(guó)土面積只有9.9萬平方公里，只有中國(guó)面積的百分之

一、廣東省面積一半，韓國(guó)人口4800萬，也只有中國(guó)的1/

28、廣東省的一半，但其經(jīng)濟(jì)規(guī)?？偭浚?011年GDP1.3萬億美元）已居世界第13位，近乎于中國(guó)的1/7，廣東省的1.5倍，而其人均國(guó)民生產(chǎn)總值已到達(dá)2.4萬美金，是中國(guó)的5倍。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，韓國(guó)擁有三星、LG、現(xiàn)代、起亞等世界級(jí)品牌，對(duì)比中國(guó)的中國(guó)銀行、青島啤酒、中國(guó)國(guó)際航空公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等靠國(guó)家巨大投入和行政力量打造的所謂“世界級(jí)品牌”，韓國(guó)人無疑更值得自豪。

除經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域外，韓國(guó)在政治、文化、電影、電視、大眾娛樂、體育等各個(gè)領(lǐng)域，都取得了很大的進(jìn)步。韓國(guó)是當(dāng)今體育強(qiáng)國(guó)，奧運(yùn)會(huì)金牌數(shù)量和獎(jiǎng)牌數(shù)量均位居世界前五，在文化領(lǐng)域，韓國(guó)也是世界排名第五位的文化生產(chǎn)大國(guó)。

目前，韓國(guó)是世界上唯一與美國(guó)、歐盟及東盟均簽訂了自由貿(mào)易協(xié)定的國(guó)家，且正在與中國(guó)和日本進(jìn)行簽訂自由貿(mào)易協(xié)定的談判，2012年10月，中國(guó)、韓國(guó)、日本自由貿(mào)易協(xié)定談判的最后務(wù)實(shí)談判已經(jīng)如期舉行。一旦談判成功，韓國(guó)將囊括全世界所有重要經(jīng)濟(jì)體，自由貿(mào)易范圍將覆蓋超過全世界85%的GDP。這無疑將對(duì)三星這樣的巨無霸企業(yè)開拓更廣的市場(chǎng)空間起到巨大的促進(jìn)作用，三星的未來更加值得看好。三、三星對(duì)中國(guó)企業(yè)界的啟示

作為一個(gè)世界一流的大型企業(yè)集團(tuán)，三星值得我們參考借鑒的地方很多，結(jié)合我國(guó)企業(yè)目前的形勢(shì)和需要，本文僅就組織變革、創(chuàng)新和國(guó)際化三個(gè)方面簡(jiǎn)單

總結(jié)一下三星的可資借鑒之處。

（一）如何推進(jìn)組織變革

最近三十多年，是我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)取得歷史性進(jìn)步，也是歷史性巨變的時(shí)期，幾乎所有的中國(guó)企業(yè)都面臨著組織變革的課題，具體包括如何在組織變革過程中凝聚共識(shí)、減少阻力？如何使用企業(yè)文化的力量，以激發(fā)更多的力量與熱情參與其中？如何合理確定變革的目標(biāo)與步驟？等等。在這些方面，三星歷史上的做法可以給我們豐富的啟示。

我們來看看三星是如何做的。

20世紀(jì)90年代，伴隨著三星經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的快速拓展，各類非相關(guān)性多元化的業(yè)務(wù)過多，使得公司已經(jīng)呈現(xiàn)出“大企業(yè)病”，即運(yùn)作效率不高，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)重視數(shù)量、輕視質(zhì)量。李健熙在上任伊始就已經(jīng)看到了三星在經(jīng)營(yíng)管理上存在的種種問題，包括安于現(xiàn)狀、驕傲自滿、思想守舊、盲目跟隨等。此外，企業(yè)面臨的外部環(huán)境也發(fā)生了重大的變化，各產(chǎn)業(yè)的國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。李健熙說：“過去我們?cè)谧约旱臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域里從沒有失敗過，一直保持第一。但這一切都只發(fā)生在韓國(guó)。仔細(xì)分析，我們并不是真正的第一名，我們一直都沒有弄清楚自己所處的位置?！?/p>

1993年，李健熙發(fā)動(dòng)了三星歷史上前所未有的變革運(yùn)動(dòng)——新經(jīng)營(yíng)。他接連推出了系列措施推進(jìn)這一變革：

1、在變革思想觀念方面，倡導(dǎo)建立健全的危機(jī)意識(shí)。為此，李健熙先后舉行了三次產(chǎn)品對(duì)比會(huì)，包括前面我們已經(jīng)提到的洛杉磯會(huì)議、法蘭克福會(huì)議，李健熙當(dāng)場(chǎng)一個(gè)個(gè)拆解三星和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，向高管明示與世界最高水平的差距。李健熙要求全體員工必須始終以健全的危機(jī)意識(shí)為指導(dǎo)，不斷接受環(huán)境的挑戰(zhàn)，不斷進(jìn)行自我創(chuàng)新，在心存危機(jī)意識(shí)的同時(shí)，又不能妄自菲薄，否則，就可能陷入消極悲觀的心態(tài)。正確的選擇是既要保持危機(jī)感，又堅(jiān)信改變自身必能適應(yīng)環(huán)境。這種積極的心態(tài)，就是三星提倡的健全的危機(jī)意識(shí)。這是三星“新經(jīng)營(yíng)”哲學(xué)思想的核心內(nèi)容。

2、在變革目標(biāo)方面，明確三星的目標(biāo)是全球超一流企業(yè)?！笆裁词且涣鳎繜o論是國(guó)家還是企業(yè)，只要比對(duì)手優(yōu)秀就是一流，比任何人都優(yōu)秀就是超一流?！?“在21世紀(jì)，不能做到一流就不能生存。過去二流、三流的企業(yè)在自己的領(lǐng)域

也能夠生存，但在全球化的時(shí)代，這是不可能的，要時(shí)刻保持高度的危機(jī)意識(shí)?！?“凡是消亡的企業(yè)都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是自負(fù)?！?/p>

3、在變革的口號(hào)方面，李健熙提出“除了老婆孩子，其它都要換掉”！這句口號(hào)后來成為了三星變革的標(biāo)志和世界性名言。

4、在變革的信號(hào)方面，三星改變了上下班時(shí)間。為了喚起員工的變化意識(shí)，三星的高層決定從改變員工上下班時(shí)間入手。把原來的朝八晚五的作息時(shí)間，改成了朝七晚四。它向20多萬員工發(fā)射了一個(gè)改革的信號(hào)彈，告誡全體員工改革不是某些人的事，而是和每個(gè)員工息息相關(guān)的事。經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)，三星人接受了這個(gè)變化。上班下班可以避開交通擁堵的高峰期，下班后的時(shí)間很充裕，可以用來充電和學(xué)習(xí)。很多員工利用這段時(shí)間學(xué)習(xí)外語和專業(yè)技能，為自己日后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。朝七晚四的作息時(shí)間堅(jiān)持了幾年，一直實(shí)行到員工的變化意識(shí)上了一個(gè)臺(tái)階后才停下來。

5、在變革步驟方面，李健熙首先要求所有高層要“從現(xiàn)在開始，從我開始變化”！為此，李健熙派出秘書室大部分人員去各分公司了解其集團(tuán)內(nèi)多達(dá)1800多名高級(jí)管理人員對(duì)變革的態(tài)度和看法。

6、在變革組織結(jié)構(gòu)方面，李健熙重組了最高權(quán)力結(jié)構(gòu)。李健熙調(diào)整了原來以秘書室為核心的決策模式，設(shè)立了一個(gè)新的機(jī)構(gòu)--結(jié)構(gòu)調(diào)整本部（后改為戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室），形成了一個(gè)以會(huì)長(zhǎng)、戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室、總裁團(tuán)三者組成的高層鐵三角決策模式。李健熙會(huì)長(zhǎng)處于鐵三角的最頂點(diǎn)，負(fù)責(zé)確定公司的整體發(fā)展方向，確定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性投資決策；戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室和總裁團(tuán)處于“鐵三角”的其他兩點(diǎn)，它們是三星決策機(jī)制的兩個(gè)重要機(jī)構(gòu)，戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室主要扮演著智囊團(tuán)的角色，收集信息、分析信息，為決策提供依據(jù)；總裁團(tuán)則扮演著具體指揮者的角色，在公司制定出了重大的戰(zhàn)略方向后，由他們具體加以實(shí)現(xiàn)，他們對(duì)三星公司的實(shí)際具體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作負(fù)責(zé)。

7、在變革企業(yè)文化方面，提出建立符合時(shí)代精神的企業(yè)文化。李健熙明確將人性美、道德性、禮儀、禮節(jié)作為三星的“憲法”，凌駕于一切之上，并要求每個(gè)員工必須遵守和執(zhí)行。

這里談多一點(diǎn)，就是三星的企業(yè)文化為什么能夠真正發(fā)揮作用，被外界稱為“執(zhí)行為王的企業(yè)文化”，而不僅僅停留在表面式口號(hào)？原因之一是他們的文化

整理和推廣工作做得很細(xì)。三星為了讓員工們掌握企業(yè)文化精髓和核心內(nèi)容，除了全員培訓(xùn)之外，還制作了《三星新經(jīng)營(yíng)》小冊(cè)子。這個(gè)小冊(cè)子被稱為“三星藍(lán)皮書”，有5萬多字，從1994年出版至今總共印刷了超過百萬冊(cè)。在這個(gè)小冊(cè)子中，對(duì)什么叫人性美也給出了具體解釋：無論我們有多忙，即使是為赴約趕時(shí)間而奔跑的時(shí)候，如果見到一個(gè)小孩摔倒了，也要停下匆忙的腳步，把孩子扶起來才是正理，類似這樣的行為就是人性美。對(duì)于禮儀、禮節(jié)，三星將總結(jié)出來的規(guī)范用語，編制制作了《三星人的用語》、《知行33訓(xùn)》等手冊(cè)發(fā)放給員工學(xué)習(xí)，其中《三星人的用語》記載了上百個(gè)“用語”，并詳細(xì)解釋每一個(gè)用語，有些用語還包括歷史典故和故事解釋。李健熙還命人將“質(zhì)量第一”的思想錄制成300多小時(shí)的錄像帶，每天早晨組織員工觀看。相反，對(duì)于違紀(jì)人員，三星不僅內(nèi)部予以懲處，連公司以外的違紀(jì)行為合作者，三星都會(huì)記錄在案，并將這些人員名單記錄本放置在三星公司的會(huì)客大廳內(nèi)。

8、在變革生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念方面，強(qiáng)調(diào)以質(zhì)為主的經(jīng)營(yíng)。對(duì)不合格產(chǎn)品，一律銷毀。李健熙曾將價(jià)值5000萬美元的問題手機(jī)和其它通信產(chǎn)品公開付之一炬；提出“視不合格產(chǎn)品為癌癥”、“視不合格產(chǎn)品為敵人”、“視不合格產(chǎn)品為罪惡之源”三大口號(hào)；在生產(chǎn)的流程設(shè)計(jì)上，實(shí)行“一站停線(Line Stop)”系統(tǒng), 任何員工只要在生產(chǎn)流程中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，都可以立即關(guān)閉組裝生產(chǎn)線。整個(gè)生產(chǎn)線會(huì)被停下來，直到問題得以解決；堅(jiān)持采用“六西格瑪（Six Sigma）”、戴明循環(huán)、能力成熟度模型等多種質(zhì)量管理體系。

9、在變革績(jī)效考核制度方面，落實(shí)以質(zhì)為主的經(jīng)營(yíng)。將原來員工和企業(yè)績(jī)效評(píng)估體系中65%考核產(chǎn)量等數(shù)量指標(biāo)改為更偏重考核質(zhì)量指標(biāo)，按照李健熙的說法質(zhì)量指標(biāo)要占90%。此外，三星還設(shè)立了自己的質(zhì)量大獎(jiǎng)-三星質(zhì)量獎(jiǎng)。

10、在變革人力資源政策方面，開展“天才人才計(jì)劃”。三星以高出市場(chǎng)價(jià)格3～5倍的高薪聘全球“一流的人才”，三星還善用奇才、怪才。公司的技術(shù)研發(fā)工程師有些曾經(jīng)是電腦黑客，有些人根本沒有受過正規(guī)學(xué)校教育，只是憑借對(duì)計(jì)算機(jī)的癡迷和熱愛，不斷地摸索而逐漸成長(zhǎng)為電腦組裝、軟件開發(fā)行業(yè)內(nèi)小有名氣的專家。三星在“人才第一”的人力資源管理理念的指導(dǎo)下采取的一系列強(qiáng)有力的措施，使其集聚了幫助自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的核心人力資源優(yōu)勢(shì)。

11、在變革本位主義、山頭主義傾向方面，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持同一個(gè)方向，實(shí)現(xiàn)團(tuán)

隊(duì)協(xié)作。在三星公司經(jīng)常聽到“Global Single SAMSUNG”這樣的話，即全球三星一個(gè)整體。這就是說，在三星集團(tuán)內(nèi)部，每個(gè)公司都要朝著同一個(gè)方向前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同發(fā)展。這是三星“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”的一個(gè)重要思想。三星強(qiáng)調(diào)即使三星人員的素質(zhì)再好、工作再努力，但如果沒有統(tǒng)一的方向，再怎么努力也無濟(jì)于事。作為一家跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，三星經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋電子、金融、貿(mào)易和服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)拓展到多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，員工來自世界各地。三星公司要把數(shù)量如此眾多、產(chǎn)業(yè)類型如此復(fù)雜、來源如此廣泛的員工組織起來，靠的是“第一主義”的共同目標(biāo)，是統(tǒng)一協(xié)作的企業(yè)文化。正是基于這樣明確統(tǒng)一的目標(biāo)追求，三星各公司、各部門才能夠?qū)崿F(xiàn)有效的協(xié)作，為了成為“世界一流企業(yè)”而共同努力，大家心往一處想、勁往一處使，從而產(chǎn)生了1＋1>2的協(xié)同效應(yīng)。

12、在變革學(xué)習(xí)對(duì)象方面，三星開展了全面立體的標(biāo)桿學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)。三星原來的學(xué)習(xí)對(duì)象是三洋，新經(jīng)營(yíng)以后，開展了世界范圍內(nèi)全面的標(biāo)桿學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)，具體包括：在新產(chǎn)品開發(fā)方面學(xué)習(xí)索尼、3M，在庫存管理方面，學(xué)習(xí)西屋電器和聯(lián)邦快遞，在客戶服務(wù)方面，學(xué)習(xí)施樂公司，在生產(chǎn)管理方面，學(xué)習(xí)惠普，在銷售管理方面，學(xué)習(xí)IBM和寶潔，等等。

總之，上述三星新經(jīng)營(yíng)的變化體系，清晰地展現(xiàn)了三星變革的目的、內(nèi)容、步驟、方法和所要追求的目標(biāo)，體現(xiàn)了三星人做事嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、系統(tǒng)的工作作風(fēng)。事后證明，“新經(jīng)營(yíng)”是三星發(fā)展過程中決定性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是整個(gè)公司邁向國(guó)際一流企業(yè)決定性階段。

國(guó)內(nèi)企業(yè)往往缺乏這樣的系統(tǒng)性思維和工作方法，在處理企業(yè)變革的過程中經(jīng)常只是在某一個(gè)方面加以變革或改進(jìn)，單兵突進(jìn)，成果往往不盡如人意，甚至有招致失敗的風(fēng)險(xiǎn)，正如三星李健熙所說：“三星的改革如同一架已經(jīng)離開跑道的波音747飛機(jī)，一旦離開跑道，幾分鐘之內(nèi)就得沖向萬米高空。如果在這一時(shí)刻中途停止，飛機(jī)就會(huì)在空中爆炸或墜落。三星已經(jīng)像波音747一樣離開跑道起飛了，我們只能向上飛，決不能在空中爆炸或墜落?！?/p>

（二）如何推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

創(chuàng)新也是我國(guó)企業(yè)界最近幾年來的主題詞。早在2004年，國(guó)務(wù)院總理溫家寶就指出，中國(guó)將把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為國(guó)家戰(zhàn)略，貫徹到現(xiàn)代化建設(shè)的各個(gè)

方面，要努力將中國(guó)建設(shè)成為一個(gè)具有國(guó)際影響力的創(chuàng)新型國(guó)家。但是，經(jīng)過多年的努力，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，連續(xù)比較近20年世界上最具有創(chuàng)新的前50名公司，美國(guó)一直占60%~70%，中國(guó)除了制度創(chuàng)新要比上個(gè)世紀(jì)有明顯進(jìn)步以外，在產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、產(chǎn)品、原料、模式創(chuàng)新方面和美國(guó)的差距并沒有縮小，有些方面的差距還拉大了。我國(guó)企業(yè)仍然普遍要惡補(bǔ)創(chuàng)新這堂課。

我們以三星在實(shí)行“數(shù)字融合革命”獲得成功的案例來看看三星如何推進(jìn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

1999年，三星對(duì)外宣布了“數(shù)字融合”戰(zhàn)略，即在未來成為“數(shù)字融合革命的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者”的計(jì)劃，這是一個(gè)向新領(lǐng)域全面邁進(jìn)的計(jì)劃，是一個(gè)企業(yè)集團(tuán)系統(tǒng)性的大創(chuàng)新活動(dòng)。結(jié)果三星獲得了完全的成功。此后，三星在自己的企業(yè)發(fā)展史上將2000年及以后年份標(biāo)示為“引領(lǐng)數(shù)字時(shí)代”，驕傲地宣稱“在數(shù)字領(lǐng)域，我們完全可以成為世界公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者之一”。

當(dāng)時(shí)看到數(shù)字時(shí)代到來趨勢(shì)的大有人在，比如日本索尼的出井伸之在更早的時(shí)候就提出了“數(shù)字化夢(mèng)想”。但是沒有哪一個(gè)巨頭像三星那樣一心一意地執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃，而且選擇了正確的方法。

我們現(xiàn)在就來看看三星是如何做的。

1、調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略方向，聚焦到所謂的種子產(chǎn)業(yè)、苗圃產(chǎn)業(yè)和果樹產(chǎn)業(yè)，退出枯木產(chǎn)業(yè)。三星公司在1998年亞洲金融危機(jī)之后就確立了以電子產(chǎn)品和電信產(chǎn)品為主打業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，連續(xù)出售和舍棄了下列業(yè)務(wù)部門：三星重工業(yè)的建設(shè)機(jī)械部門、三星物產(chǎn)的流通部門、韓國(guó)惠普的股份、三星電子的能源設(shè)備部門、軍事產(chǎn)業(yè)、飛機(jī)產(chǎn)業(yè)、卡車、船舶用發(fā)動(dòng)機(jī)、衛(wèi)星、尋呼機(jī)、工程機(jī)械、汽車部門及配套設(shè)施。三星的這種戰(zhàn)略調(diào)整奠定了三星集團(tuán)發(fā)展的基礎(chǔ)，三星快速退出了自己不擅長(zhǎng)、沒有發(fā)展前景以及發(fā)展?jié)摿Ρ容^小的領(lǐng)域，從而將更多的資源和精力集中在發(fā)展?jié)摿Υ蟮男滦凸I(yè)—信息通訊產(chǎn)業(yè)。

2、整合內(nèi)部相關(guān)產(chǎn)業(yè)和事業(yè)部，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化。李健熙將三星電子、三星半導(dǎo)體和三星無線通信進(jìn)行了合并，歷史上第一次重新組合優(yōu)化各內(nèi)部大機(jī)構(gòu)。這樣的業(yè)務(wù)整合不僅節(jié)約了公司的經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)還增強(qiáng)了三星公司有效運(yùn)用資金與人力等資源的能力。

3、加大科技開發(fā)投入力度，不斷開發(fā)核心技術(shù)。三星公司擁有13000多名

研究人員，在研發(fā)方面每年投入巨資，2007年三星全球用于研發(fā)的費(fèi)用已超過90億美元，接近韓國(guó)政府當(dāng)年的國(guó)家科研費(fèi)用（104億美元）。三星的高投入也獲得了高額的回報(bào)，連續(xù)多年入選“十大美國(guó)專利大戶”。在1997年金融危機(jī)最嚴(yán)酷的時(shí)候，大多數(shù)企業(yè)都削減研發(fā)資金，三星卻加大投入，積極在全球招聘優(yōu)秀人才。600人的博士隊(duì)伍迅速超過了1 000人。在危機(jī)的最嚴(yán)峻時(shí)刻，李健熙說出了那句流傳甚廣的話：“如果問我五年或者十年之后三星做什么，其實(shí)要做的事情非常多，但是第一、第二、第三都是開發(fā)核心技術(shù)，這就是我的工作?！?/p>

4、建立各類研究機(jī)構(gòu)，發(fā)動(dòng)設(shè)計(jì)革命。三星逐步設(shè)立了分布全球主要城市的四大研發(fā)中心、三星綜合技術(shù)院、三星創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、三星藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院等研究機(jī)構(gòu)。通過這些機(jī)構(gòu)，三星吸引了眾多優(yōu)秀技術(shù)和設(shè)計(jì)人才，此外還重金聘請(qǐng)了一些國(guó)際著名的工業(yè)設(shè)計(jì)師加盟。這些措施，使得三星在2000年以后，連續(xù)獲得美國(guó)工業(yè)協(xié)會(huì)工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

5、建立品牌協(xié)調(diào)機(jī)制，打造高端品牌形象。三星原來有55個(gè)廣告代理商，1999年時(shí)任CEO尹鐘龍統(tǒng)一了公司的品牌代理機(jī)構(gòu)，為各種不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的宣傳口號(hào)—三星數(shù)字世界歡迎您。為了貫徹定位高端的品牌戰(zhàn)略，三星采取了一系列的營(yíng)銷動(dòng)作，展開了大力度、全方位的營(yíng)銷攻勢(shì)：外部，從參加奧運(yùn)會(huì)TOP計(jì)劃到贊助各種體育賽事；內(nèi)部，在新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)中全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，迅速提升了三星的產(chǎn)品形象。同時(shí)還在美國(guó)多家網(wǎng)站上加大宣傳力度，并多次宣傳三星產(chǎn)品以“年輕、流行、時(shí)尚數(shù)字先鋒”為自己的定位，將產(chǎn)品撤出折扣店，一改過去在歐美市場(chǎng)上廉價(jià)貨的形象，成功樹立了“動(dòng)感、時(shí)尚、高科技”的品牌形象，經(jīng)過不斷的戰(zhàn)略調(diào)整和品牌塑造，三星的品牌價(jià)值得以快速增長(zhǎng)，并且被世界級(jí)品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)Interbrand公司評(píng)選為發(fā)展最快的國(guó)際品牌。

6、推行“WOW”計(jì)劃

“WOW”計(jì)劃是三星從1996年開始推行的一個(gè)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的要求計(jì)劃，即新產(chǎn)品開發(fā)要達(dá)到英文“WOW”這個(gè)感嘆詞這樣的效果，令人拍案叫絕。為此，三星不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)，在新產(chǎn)品推出市場(chǎng)前往往多次退回開發(fā)組，終于為客戶創(chuàng)造了眾多世界一流產(chǎn)品。

三星的創(chuàng)新努力取得了豐碩的成果。2002年，三星首次在市值上超越了世界第一的索尼，到2005年時(shí)無論是銷售收入還是品牌價(jià)值上，三星都已經(jīng)超越

了在創(chuàng)新方面長(zhǎng)期以來的學(xué)習(xí)標(biāo)桿—索尼公司。

（三）如何推進(jìn)國(guó)際化

國(guó)際化也是目前中國(guó)眾多企業(yè)急需突破的戰(zhàn)略方向，具體包括進(jìn)一步邁向世界？我們?nèi)绾慰s短國(guó)際化的時(shí)間進(jìn)程？在國(guó)際化過程中需要培育哪些核心要素？如何培養(yǎng)國(guó)際化人才？這些都是我們優(yōu)秀企業(yè)家們必須思考的問題。三星公司由韓國(guó)的大型企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在的國(guó)際化跨國(guó)公司，我們從它的歷程中應(yīng)該可以找到一些可資借鑒之處。三星在國(guó)際化方面的一些做法包括：

1、廣泛開展內(nèi)外合作，努力開發(fā)國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)。三星公司認(rèn)為要真正實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，就必須具備技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，三星在技術(shù)上大膽投資開發(fā)技術(shù)，并且不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)革新，不惜財(cái)力培養(yǎng)優(yōu)秀人才。三星除了在國(guó)內(nèi)進(jìn)行技術(shù)開發(fā)外，還與美國(guó)、日本家電、信息通信以及半導(dǎo)體部門進(jìn)行合作，如位于美國(guó)的三星電子小型計(jì)算機(jī)研究開發(fā)中心與附近企業(yè)在軟件開發(fā)方面進(jìn)行密切合作，研制了具有世界水平的筆記本式電腦；第一毛紡在意大利設(shè)立合作公司，把當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)生產(chǎn)的高檔男裝售往歐洲。三星還把公司領(lǐng)導(dǎo)人和干部派往海外著名大學(xué)或機(jī)構(gòu)去進(jìn)修，接受國(guó)際法規(guī)、專制、金融等方面的特殊教育，以培養(yǎng)他們的國(guó)外工作能力。

2、設(shè)立三星經(jīng)濟(jì)研究所，為國(guó)際化提供信息支持和決策保證。為了對(duì)全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有整體的把握，并及時(shí)了解未來的發(fā)展動(dòng)向，三星成立了三星經(jīng)濟(jì)研究所（SERI）。這是韓國(guó)最大的私營(yíng)智囊團(tuán)，研究所的研究領(lǐng)域涵蓋不同領(lǐng)域范圍，從韓國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到亞洲經(jīng)濟(jì)商業(yè)環(huán)境的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素、趨勢(shì)和問題。三星經(jīng)濟(jì)研究所從全球的視角分析世界經(jīng)濟(jì)，為三星公司發(fā)現(xiàn)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，避免潛在的危機(jī)，為實(shí)現(xiàn)國(guó)際化提供信息支持和決策保證。

3、對(duì)國(guó)內(nèi)外派員工，實(shí)行“地域?qū)＜抑贫取?。地域?qū)＜抑贫染褪敲磕赀x出一批員工，派往與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的國(guó)家生活一年。他們到國(guó)外不帶工作上的任務(wù)，而主要是以學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z言、了解當(dāng)?shù)氐奈幕土?xí)俗為主，并與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立聯(lián)系等。公司所期望的是讓他們熟悉所在國(guó)家的語言和文化，一年期滿回國(guó)以后，花上時(shí)間專門研究自己所去的那個(gè)國(guó)家，深入了解這些國(guó)家的體制、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、文化以及人際關(guān)系等各方面的情況，然后再回到這些國(guó)家去工作。通過這種制度，三星已經(jīng)培養(yǎng)了幾千名國(guó)際化專家，增強(qiáng)了其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。此外，還搜集了全

世界的大量資料，這些資料都保存在三星龐大的數(shù)據(jù)庫里隨時(shí)供人調(diào)用，并為三星創(chuàng)造著巨大的財(cái)富。當(dāng)別的企業(yè)還沒有意識(shí)到新興國(guó)家的家電市場(chǎng)具有巨大消費(fèi)潛力時(shí)，三星就根據(jù)地域?qū)＜医⒌娜穗H關(guān)系網(wǎng)和地區(qū)基礎(chǔ)制定出了詳細(xì)而周密的市場(chǎng)策略，首先進(jìn)軍他們的市場(chǎng)，搶占先機(jī)。

4、對(duì)國(guó)外員工，實(shí)行“海外人才本土化”。三星設(shè)立了大量海外分公司和研究機(jī)構(gòu)，大量聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀人才加盟。這些人員不僅包括各個(gè)著名高校畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生，還包括一些曾在世界500強(qiáng)企業(yè)中做出過卓越成績(jī)的重量級(jí)人物。這些人員一旦進(jìn)入三星公司工作，如果有必要將會(huì)被安排去韓國(guó)三星總部接受相關(guān)培訓(xùn)，主要是進(jìn)行企業(yè)文化和技術(shù)研發(fā)能力的培訓(xùn)。通過實(shí)行人才本土化的方式，三星在一定程度上加快了公司國(guó)際化的步伐。

5、成立“未來策略小組”，培養(yǎng)國(guó)際化高端人才。為了加速與國(guó)際化的接軌，自1997年起，三星公司開始從全球著名的大學(xué)招募優(yōu)秀的管理碩士和博士，組成“未來策略小組”。該小組主要負(fù)責(zé)電子、保險(xiǎn)、證券等下屬企業(yè)不適合交給外人處理的事務(wù)，并為下屬公司提供與海外企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的內(nèi)部咨詢服務(wù)。三星公司對(duì)于未來策略小組的成員要求非常嚴(yán)格，必須是全球十大知名院校的MBA畢業(yè)生，三星每年從這些畢業(yè)生中挑選出10位聘入公司。三星在挑選該小組成員時(shí)不僅側(cè)重于他就職的領(lǐng)域（主要是電子或金融領(lǐng)域），還要看候選人的生活背景?！拔磥聿呗孕〗M”也是三星培養(yǎng)高級(jí)管理人才的重要源泉，如因在2002年成為三星集團(tuán)第一位外籍董事而備受矚目的戴維·斯蒂爾（David Steel），就是“未來策略小組”發(fā)掘、培養(yǎng)的代表性人物。

6、努力融入世界各地的本土文化。如三星中國(guó)公司，為讓中國(guó)員工對(duì)企業(yè)有歸屬感，“愛上班”。為此，公司作出一項(xiàng)重要決定——將原來的“三星中國(guó)”更名為“中國(guó)三星”。三星人認(rèn)為，這一改，不僅從情感上拉近了企業(yè)與中國(guó)的關(guān)系，而且更加明確了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)追求與定位。

7、人力資源部門持續(xù)提供國(guó)際化培訓(xùn)服務(wù)。無論三星的業(yè)務(wù)開展到世界的什么地方，三星人力資源部門都會(huì)專門為所有直接與客戶接觸的職員提供關(guān)于客戶服務(wù)的講座。三星旗下位于首爾市中心的世界級(jí)酒店—新羅飯店有時(shí)也為三星生命保險(xiǎn)、三星證券和三星信用卡等公司的雇員提供禮儀培訓(xùn)課程。

當(dāng)然，三星也并非完美無缺，三星的成功之路一直充滿爭(zhēng)議。三星是最為典型的韓國(guó)家族大企業(yè)，集儒家理念、家族紐帶和政府影響力于一身。腐敗和官商勾結(jié)的指控、貪污丑聞的定罪、導(dǎo)致大企業(yè)結(jié)構(gòu)搖搖欲墜的緊張家庭關(guān)系、與蘋果你死我活的專利戰(zhàn)等問題都為三星和李健熙的商業(yè)記錄蒙上了一層陰影。

但不可否認(rèn)的是，三星的現(xiàn)代跨國(guó)經(jīng)營(yíng)之路，是韓國(guó)人邁向國(guó)際化、創(chuàng)新變革道路上歷史性的宏大探索，它凝聚了上百萬韓國(guó)人跨越半個(gè)多世紀(jì)的努力，也吸引了世界廣泛的關(guān)注。有媒體評(píng)論說，蘋果公司的神話，只屬于喬布斯一個(gè)人，而三星的神話，卻屬于每一個(gè)三星人。TCL董事長(zhǎng)李東生說：“三星將是中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。三星有效仿的現(xiàn)實(shí)路徑可尋。三星走過的路，也必將是中國(guó)同類企業(yè)未來要面對(duì)和必須要走的路。” 華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)陳春花教授在一篇文章中呼吁：“請(qǐng)像李健熙一樣，傾注你的財(cái)產(chǎn)、名譽(yù)和生命，竭盡全力將企業(yè)發(fā)展成為世界一流企業(yè)吧！”

我相信，每一個(gè)從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)的人，都會(huì)從三星輝煌崛起的歷程中得到寶貴的啟示。

2012年12月3日

參考書目：

1、《三星家族的N張面孔》，財(cái)智生活雜志；

2、《三星崛起》，陳宇峰、張靜波著，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社出版；

3、《解密三星培訓(xùn)之道》，張正順著，機(jī)械工業(yè)出版社出版；；

4、《三星崛起之道》，周禹 等著，機(jī)械工業(yè)出版社出版；

5、《思考中看世界》，李健熙著；

6、《三星文化》，林堅(jiān)著，中國(guó)人民大學(xué)出版社出版；

7、《三星之王》，作者：Sam Byford

第三篇：心得體會(huì)(李淑君)

聆聽Jonathan專家講座有感

2017年11月8日，有幸與外籍專家的零距離接觸，親身聆聽外教的課堂教學(xué)，體驗(yàn)了精彩的課堂，對(duì)外教的教育理念、教學(xué)方式，有了更深刻的理解和感悟。雖然只聽了短短兩節(jié)課，但收獲了很多東西，聽課過程中更意識(shí)到了自己的不足。

1、領(lǐng)悟到什么是平等。我們說尊重學(xué)生，往往是一句口號(hào)，“師道尊嚴(yán)”使我們保持著老師的神威，讓學(xué)生望而卻步。外教的授課，才讓我大開眼界，真正地體會(huì)到平等的含義：沒有一點(diǎn)老師的架子，走近學(xué)生，以身作則，親身參與和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。

2、領(lǐng)悟到什么是靈動(dòng)的課堂。外教老師始終充滿笑容的表情，始終充滿課堂的活潑，有時(shí)一個(gè)幽默的笑臉、一個(gè)夸張的身體動(dòng)作，甚至是即興的表演，都吸引著每一個(gè)學(xué)生，激發(fā)起我們學(xué)習(xí)的興趣、探索的欲望。由于精彩，我樂于參與；由于精彩，我沒覺得時(shí)間悄然而過。

3、領(lǐng)悟到什么是素質(zhì)教育。我從教9年，習(xí)慣了安靜的課堂，習(xí)慣了老師的充分講解、個(gè)人發(fā)揮，給學(xué)生的自由度極小，而外教老師的活潑課堂、活動(dòng)課堂，既有提問，又有同桌練習(xí)，還有小組討論；不但動(dòng)嘴，還要?jiǎng)幽X，更要?jiǎng)邮?。老師只是引?dǎo)者，更多的是學(xué)生的充分活動(dòng)。

總之，外教老師充滿激情、傳遞熱情、表達(dá)真情的教學(xué)，讓我覺得每一堂都輕松愉快。

我不是一個(gè)崇洋媚外的人，但西方的教育方式、課堂形式有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，我們必須揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心學(xué)習(xí)。

我們倡導(dǎo)教學(xué)不只局限于知識(shí)傳授，而是把目光投向生活，引導(dǎo)學(xué)生去關(guān)注、去思考和創(chuàng)造。束縛式的教學(xué)、強(qiáng)迫式的學(xué)習(xí)是一種破壞性教育，它只會(huì)這樣的抱怨。

給孩子一片自由的天空，不讓他們背著沉甸甸的包袱，使他們學(xué)得愉快而有興趣，這應(yīng)該是我們教育追求的目標(biāo)。就像上述外國(guó)教師所做的那樣，體驗(yàn)生活的燦爛和新奇，體驗(yàn)自由、探索的精神，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂，體驗(yàn)自身的價(jià)值。興趣是激發(fā)學(xué)生努力學(xué)習(xí)的條件，鼓勵(lì)他們敢想敢做才是真正的教育。

第四篇：李淑賢事跡材料

2013年“感動(dòng)康保.尋找十大最美教師”

師德模范候選人材料

康保縣城關(guān)小學(xué)：李淑賢

我是1961年出生，?？茖W(xué)歷，小學(xué)高級(jí)教師，于1979年9月參加工作至今。三十多年來，我堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的教育方針、教育政策，自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，做到熱愛教育事業(yè)、勤奮進(jìn)取、愛生如子、團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨為教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

一、注重個(gè)性，全面發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

我長(zhǎng)期擔(dān)任語文課，同時(shí)還要負(fù)責(zé)班主任工作，在認(rèn)真抓好學(xué)校的各項(xiàng)工作之余，我仍然抽出時(shí)間研究教法，不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)。在三尺講臺(tái)我樂于奉獻(xiàn)，耕耘不止，積極探索素質(zhì)教育的有效途徑。在教育教學(xué)中，我大膽改進(jìn)教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)過程，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，精心設(shè)計(jì)基本技能訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)課堂提問，精心設(shè)計(jì)板書，并在教學(xué)內(nèi)容的組織上、施教的方法上，都要考慮每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)和求知需要，使好、中、差學(xué)生的思維都進(jìn)入最佳狀況。對(duì)于學(xué)困生盡量設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的適合他們解答的問題，給他們創(chuàng)造成功和發(fā)展的機(jī)會(huì)。這樣就積極培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生整體成績(jī)有了明顯提高，每年在全縣統(tǒng)考中名列前茅。

在培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的同時(shí)，我也關(guān)注學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，使他們都具有一技之長(zhǎng)，成為合格加特色的學(xué)生。為此，我課上精講，課下重點(diǎn)輔導(dǎo)，并鼓勵(lì)學(xué)生踴躍寫作投稿。李亞芬同學(xué)的作文《小生靈遇難逃生記》刊登在全國(guó)優(yōu)秀刊物《小學(xué)生作文輔導(dǎo)》上，梁雅婧同學(xué)的作文《馳名中外的康保口蘑》在河北少年兒童社出版的《妙筆童心》上發(fā)表。還有六名同學(xué)在省、市、縣作文比賽中獲得獎(jiǎng)勵(lì)，有一名同學(xué)被聘為《中國(guó)少年報(bào)》學(xué)生小記者，有四名同學(xué)在縣演講比賽中獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，有兩名同學(xué)被評(píng)為市“十佳少年”。

二、以愛感人，以情育人，做學(xué)生的知心朋友 我一直擔(dān)任班主任，經(jīng)常深入到學(xué)生中去，去關(guān)心他們了解他們，用真誠(chéng)的愛心去和他們交朋友。用全部的愛去溫暖學(xué)生，用正確的方法去輔導(dǎo)學(xué)生，把愛融于嚴(yán)格要求之中。在我的教學(xué)生涯中，我沒有放棄過任何一名學(xué)生，不論他有多差。2001年9月，五年級(jí)轉(zhuǎn)來一

名新生——梁哲軍，當(dāng)時(shí)聽同事說這孩子學(xué)習(xí)很差，那個(gè)班的老師都不愿要他，我就答應(yīng)把孩子留到我班，事后發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子基礎(chǔ)就是差，什么作業(yè)也不會(huì)做，也不交。從此以后每天晚上我只要有空，就去這個(gè)孩子家里輔導(dǎo)他語文數(shù)學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，只要他稍有進(jìn)步就在班里表揚(yáng)他，幫助他在同學(xué)中樹立威信。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的輔導(dǎo)，他的學(xué)習(xí)成績(jī)有所提高，也開始交作業(yè)了。對(duì)這些后進(jìn)生我采取多一點(diǎn)表揚(yáng)和鼓勵(lì)，多一點(diǎn)信任和扶持，多一點(diǎn)溫暖和體貼。

三十多年來，我用語言播種，用彩筆耕耘，用汗水澆灌，用心血滋潤(rùn)。我沒有因?yàn)樘鞖饣蚣膊≌?qǐng)過一天假或耽誤過一天工。有時(shí)生病，白天堅(jiān)持上課，晚上輸液。為了使自己能夠更好地完成教育教學(xué)工作，為了使自己能夠在教育教學(xué)工作中走在時(shí)代的前列，我以常人少有的執(zhí)著孜孜以求了這三十多年。由于我一直擔(dān)任畢業(yè)班語文，作業(yè)量大，復(fù)習(xí)卷多，我白天上課，晚上把作業(yè)帶回去判，每天十一、二點(diǎn)睡覺，自己又有高血壓，由于長(zhǎng)時(shí)間睡不好血壓上升，有一天晚上昏倒在衛(wèi)生間，等醒來時(shí)發(fā)現(xiàn)滿嘴的血，才發(fā)現(xiàn)前門牙全摔活動(dòng)了，還掉了半塊牙，口腔內(nèi)被牙磕破了一大塊，第二天嘴腫了張不開，那幾天只好用吸管喝點(diǎn)牛奶。家人勸我休息，但我說，他們是畢業(yè)班，課耽誤不起。我忍著張嘴的劇痛堅(jiān)持給學(xué)生上課。

我把滿腔的愛都給了我的學(xué)生，可我卻愧對(duì)了我的家人。我是女兒，我是妻子，我是母親，但我做得都不成功。1994年冬天，孩子爸下鄉(xiāng)不在，我和六歲的女兒晚上中了煤毒，早晨我頭疼得厲害，女兒更是頭疼惡心，為了不耽誤學(xué)生的課，我把幼小的女兒獨(dú)自留在家，硬是掙扎著去學(xué)校上完兩節(jié)課才回來照顧孩子。老母親腦血管病干不了活，我顧不上回去伺候……

三、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力，做一個(gè)合格的人民教師 我雖已取得?？茖W(xué)歷，但為了做好教師這項(xiàng)神圣的工作，我始終堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，堅(jiān)持閱讀有關(guān)教育學(xué)、心理學(xué)方面的書籍和教育教學(xué)刊物，虛心學(xué)習(xí)老教師的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，向年輕教師學(xué)習(xí)怎樣制作課件、怎樣熟練操作電腦等現(xiàn)代教學(xué)手段，努力做一名高品位的合格的人民教師。我深知沒有堅(jiān)實(shí)、厚重的業(yè)務(wù)功底，沒有準(zhǔn)確的知識(shí)結(jié)構(gòu)，沒有先進(jìn)的教育思想，就無法勝任太陽底下最光輝的教師這一職業(yè)。

在做好一個(gè)語文教師的同時(shí)，我還兼任小學(xué)品德與社會(huì)課的教

學(xué)，我認(rèn)為，一個(gè)成功的教師必須具備豐富的知識(shí)、良好的能力、赤誠(chéng)的愛心；更重要的是必須擁有一種不計(jì)個(gè)人得失、甘為教育事業(yè)奉獻(xiàn)終生的無私精神。

在工作中，我不斷的進(jìn)取，積極參加縣教研室組織的各種教研活動(dòng)，進(jìn)行課題研究。通過不斷努力，使自己的業(yè)務(wù)能力有了明顯提高。由于工作成績(jī)突出，多次被各級(jí)教育行政部門評(píng)為先進(jìn)教師、優(yōu)秀班主任，所任班級(jí)也多次被評(píng)為優(yōu)秀班集體，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和家長(zhǎng)的一致好評(píng)。連續(xù)幾年業(yè)務(wù)考核評(píng)為優(yōu)秀，教案評(píng)比、論文評(píng)比等曾多次在縣、市和全國(guó)性的教育活動(dòng)中受獎(jiǎng)。

九三年獲縣“中考指導(dǎo)教師”二等獎(jiǎng)；九七年在河北少兒頌家鄉(xiāng)優(yōu)秀作文、繪畫評(píng)選活動(dòng)中，榮獲“作文園丁獎(jiǎng)”；九九年在全國(guó)少年“成才杯”創(chuàng)作大賽中，被評(píng)為“優(yōu)秀輔導(dǎo)教師”；二00二年在張家口市首屆“長(zhǎng)城乳業(yè)杯”中小學(xué)生作文大賽中，獲指導(dǎo)作文二等獎(jiǎng)；二00四年榮獲張家口市“奮發(fā)有為建小康”青少年愛國(guó)主義讀書教育活動(dòng)競(jìng)賽征文輔導(dǎo)二等獎(jiǎng)；二00四年在全國(guó)中小學(xué)生優(yōu)秀作文評(píng)選大賽中被授予全國(guó)作文教學(xué)特別輔導(dǎo)獎(jiǎng)；九九年撰寫的《找朋友》活動(dòng)教案設(shè)計(jì)，在張家口市小學(xué)活動(dòng)課研討會(huì)上被評(píng)為優(yōu)秀活動(dòng)設(shè)計(jì)；論文《也談插圖課文教學(xué)》九九年參加建國(guó)五十周年全國(guó)教師征稿評(píng)選中榮獲小學(xué)組語文類二等獎(jiǎng)；二000年撰寫的《閱讀教學(xué)要重視學(xué)生的說話訓(xùn)練》被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀論文；九九年在市中小學(xué)教師“全員教學(xué)達(dá)標(biāo)”工程中，被評(píng)為骨干教師；九五年被評(píng)為縣級(jí)“模范班主任”；九八年被評(píng)為縣級(jí)“模范教師”；二000年被評(píng)為張家口市中小學(xué)優(yōu)秀班主任；二00一年和二00四年被團(tuán)縣委、教育局評(píng)為優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員；二00七年和二0一二年被評(píng)為張家口市優(yōu)秀德育課教師；2013年被縣委縣政府評(píng)為優(yōu)秀教師。

“捧著一顆心來，不帶半根草去”，我憑著對(duì)教育事業(yè)執(zhí)著的追求和強(qiáng)烈的責(zé)任感，在“三尺講臺(tái)”上書寫著自己默默耕耘的無悔人生。

第五篇：李淑英(工作總結(jié))

工作總結(jié)

我名李淑英，現(xiàn)任小學(xué)語文教學(xué)，.兼任小學(xué)科學(xué)教學(xué)以及班主任工作，為了總結(jié)得失，以利今后進(jìn)一步改進(jìn)和提高，現(xiàn)將近三年的工作做個(gè)總結(jié)：

一．教學(xué)工作

三年來，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，因此,我被鎮(zhèn)表彰為“優(yōu)秀教師”。確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。期末質(zhì)量考核，優(yōu)生率和平均分均名列年級(jí)前茅。本人多次指導(dǎo)學(xué)生在各類征文中獲獎(jiǎng)，本人獲指導(dǎo)獎(jiǎng)，市級(jí)一等獎(jiǎng)兩次，縣一等獎(jiǎng)兩次，本人撰寫的論文獲縣一等獎(jiǎng)。

二．班主任工作

作為班主任，面對(duì)著班上八十名位學(xué)生，我始終以“犯錯(cuò)是孩子的權(quán)利，糾錯(cuò)是師長(zhǎng)的責(zé)任，培養(yǎng)孩子自我教育能力是師長(zhǎng)的使命?！睘槔砟?，從我們班的班情、學(xué)生的學(xué)情等出發(fā)，在班級(jí)管理上，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、建立一支有責(zé)任心的班干部，工作實(shí)行精細(xì)化責(zé)任制。

（二）、培養(yǎng)正確輿論和良好的班風(fēng)。

（三）、實(shí)行班級(jí)管理民主化、細(xì)致化。

（四）、開展各種有意義的教育活動(dòng)。

（五）重視班級(jí)文化建設(shè)。

（六）重視與家長(zhǎng)聯(lián)系

（七）培養(yǎng)學(xué)生的興趣，發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)，為班集體爭(zhēng)光。我班學(xué)生王思文，胡欣悅參加紅歌比賽獲縣三等獎(jiǎng)，組織學(xué)生劉臏鮮參加現(xiàn)場(chǎng)書法比賽獲市級(jí)三等獎(jiǎng)，編排的文藝節(jié)目獲校一等獎(jiǎng)，并代表學(xué)校參加縣里演出，每期被評(píng)為“先進(jìn)班集體”。

成績(jī)屬于過去，未來才屬于自己,這次總結(jié)，讓我更清醒地認(rèn)識(shí)到了自己工作中的疏漏和失誤。我相信：在自己的不斷努力與探索下，我的工作也會(huì)越做越出色。