第一篇：03297企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料（共）

第一章 緒論（03297企業(yè)文化）

1.企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重點(diǎn):A職業(yè)道德文化是企業(yè)文化之本，是企業(yè)文化建設(shè)的主干；B只有社會(huì)，對(duì)企業(yè)帶來(lái)利益，給人們帶來(lái)的幸福的行為，是企業(yè)文化建設(shè)的精神層面的實(shí)際內(nèi)容，是企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展的一個(gè)重要精神動(dòng)力；C是完善企業(yè)文化建設(shè)的基因

2.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重大意義1.企業(yè)文化建設(shè)的重要性a在新時(shí)代培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)“四有”新人的重要措施b提高企業(yè)員工道德水平與企業(yè)文化素養(yǎng)的有效手段c有利于在企業(yè)領(lǐng)域反腐倡廉，糾正企業(yè)不正之風(fēng)文化有廣義和狹義之分，從廣義來(lái)說(shuō)，指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義來(lái)說(shuō)，指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的要素：a中心要素（價(jià)值要素）b品質(zhì)要素c物質(zhì)化要素d催化要素e習(xí)俗化要素

3.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu):a企業(yè)文化的物質(zhì)層，即企業(yè)物質(zhì)文化b企業(yè)文化的行為層，即企業(yè)行為文化c企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)文化制度文化e企業(yè)文化的精神層，即企業(yè)精神文化 4.企業(yè)文化的功能:a導(dǎo)向功能b輻射功能c激勵(lì)功能d教化功能e約束功能f協(xié)調(diào)功能g優(yōu)化功能 h凝聚功能5.迪爾和肯尼迪在《企業(yè)文化---現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》：a硬漢式：風(fēng)險(xiǎn)高，反饋快的企業(yè)，如建筑，廣告 b 努力工作盡情享受：風(fēng)險(xiǎn)低，反饋極快的企業(yè)，如計(jì)算機(jī)，汽車(chē)批發(fā) c賭博式：風(fēng)險(xiǎn)高，反饋慢的企業(yè)，如石油開(kāi)采，航空航天d 過(guò)程式：風(fēng)險(xiǎn)低，反饋慢的企業(yè)，如銀行，保險(xiǎn) 6.威廉。大內(nèi)的分類:J型文化：長(zhǎng)期或終身雇傭制A型文化：美國(guó)當(dāng)前盛行的Z型文化：是美國(guó)未來(lái)企業(yè)發(fā)展的模式 7.羅伯特。皮爾瑟的分類: 控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化 8.企業(yè)文化的特征:a民族性b繼承性c習(xí)慣性d人本性e系統(tǒng)性f動(dòng)態(tài)性g整體性

9.企業(yè)員工是企業(yè)文化踐行的主體: 1）企業(yè)員工是企業(yè)文化重要的創(chuàng)造者2）企業(yè)員工是企業(yè)文化的主要實(shí)踐者

3）企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì) 4）世界各國(guó)企業(yè)都非常重視提高員工素質(zhì)

10企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和培育者:1）企業(yè)家是市場(chǎng)的主導(dǎo)者2）企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者 3）企業(yè)家是企業(yè)文化的培育者 11.企業(yè)英雄的作用：品質(zhì)化的作用，規(guī)范化的作用，具體化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用

12.企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的基本思想：1）“以人為本”思想2）卓越與績(jī)效思想3）兼容與創(chuàng)新理念4）創(chuàng)新思想

13.啟動(dòng)時(shí)機(jī)的選擇： 1）企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)，從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手；從解決企業(yè)面臨的問(wèn)題入手；從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手2）企業(yè)文化變革時(shí)機(jī)的選擇，企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)時(shí)期；企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平出現(xiàn)困難時(shí)期；企業(yè)管理掣肘增多，效率低下時(shí)期；企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展；企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化

14.企業(yè)文化建設(shè)的基本方法：a從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，確定企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)b全面展開(kāi)，突出重點(diǎn)建設(shè)的方法c軟件硬件兩手抓的建設(shè)方法d企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自抓的建設(shè)方法 15.建設(shè)企業(yè)文化的一般程序：a提案階段b設(shè)計(jì)階段c實(shí)踐鞏固階段d 完善改進(jìn)階段

第二章

企業(yè)文化概念框架

1.企業(yè)愿景內(nèi)容：企業(yè)的方向；實(shí)現(xiàn)企業(yè)方向的方式，企業(yè)能夠獲得成功的原因2.企業(yè)愿景特點(diǎn)：a愿景必須是遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，是真知灼見(jiàn)b愿景必須要有前瞻性c 不存在對(duì)每個(gè)人都有效的標(biāo)準(zhǔn)的“愿景公式”d企業(yè)愿景中包含的信息室由企業(yè)及其所處的環(huán)境決定的

3.企業(yè)愿景的作用和意義：a 愿景可以團(tuán)結(jié)和激勵(lì)員工 b愿景能使企業(yè)成為團(tuán)結(jié)的整體 c愿景是可用于競(jìng)爭(zhēng)的有力武器d愿景設(shè)想重視對(duì)機(jī)會(huì)的確認(rèn)，可知道企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng) e愿景為企業(yè)的用戶，供應(yīng)商等提供了可能的期望 4企業(yè)愿景的改變：1.重申愿景 2.調(diào)整愿景 3.根本改變?cè)妇?/p>

5.企業(yè)使命宣言的類型：打擊對(duì)手；發(fā)展自身6.企業(yè)使命宣言的特征：短小精悍；簡(jiǎn)單提示 7.企業(yè)使命宣言的內(nèi)容：a管理哲學(xué) b公共形象 c自我評(píng)價(jià) d經(jīng)營(yíng)主線 e經(jīng)營(yíng)目的 8.企業(yè)使命宣言的描述: a 選擇動(dòng)詞 b 確定對(duì)象c 產(chǎn)品或服務(wù)是什么

9.企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵：企業(yè)哲學(xué)的根本問(wèn)題是“企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系”，“企業(yè)與人的關(guān)系”，以及“企業(yè)中的人和物，人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律的關(guān)系”問(wèn)題。企業(yè)哲學(xué)的外延：時(shí)間哲學(xué)；系統(tǒng)哲學(xué)；權(quán)威哲學(xué)；人性哲學(xué)

10.企業(yè)價(jià)值觀具有的獨(dú)特特征：a 直接經(jīng)濟(jì)性 b 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性 c 情感色彩性 d 具體可感性 e 構(gòu)成復(fù)合性 11.企業(yè)價(jià)值觀的塑造:a 觀念的轉(zhuǎn)化 b “生長(zhǎng)點(diǎn)”的選配 c “閃光點(diǎn)”的開(kāi)發(fā) d 感情投資 e 融合配置

12.核心價(jià)值觀在員工的行為上的體現(xiàn)：a 做好核心價(jià)值觀的提煉，使之成為企業(yè)真正需要的共同核心價(jià)值觀b做好核心價(jià)值觀的傳播，讓核心價(jià)值觀鎖倡導(dǎo)的理念無(wú)所不在c通過(guò)制度建設(shè)來(lái)保障核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的理念得到落實(shí)d 通過(guò)企業(yè)高層管理的親身示范，宣導(dǎo)企業(yè)所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀 13.如何建立我過(guò)企業(yè)的核心價(jià)值觀？ a 在企業(yè)文化假設(shè)中，要狠抓企業(yè)信用體系建設(shè)，建立并清華社會(huì)，特別是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)理人的商譽(yù)意識(shí)和經(jīng)濟(jì)信用意識(shí)，注重權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的思想建設(shè)和制度建設(shè) b每個(gè)企業(yè)要從自身做起，積極營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序 14.企業(yè)精神的基本特點(diǎn)：a時(shí)代性 b卓越性 c獨(dú)特性 d導(dǎo)向性

15.企業(yè)精神的意義：a企業(yè)精神代表著全體員工的精神風(fēng)貌，是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)b企業(yè)精神是應(yīng)道全體員工前進(jìn)的指針，是激勵(lì)員工進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力c企業(yè)精神是企業(yè)無(wú)形的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，它可以提升企業(yè)形象，對(duì)社會(huì)也能產(chǎn)生一種感召力d企業(yè)精神是企業(yè)生機(jī)活力的源泉，也是評(píng)判企業(yè)行為的重要依據(jù)18.企業(yè)精神的表達(dá)：a比喻式 b故事式 c品名式 d口號(hào)式 e主要式 f廠名式 g人名式 h目標(biāo)式

16.企業(yè)精神培育的三項(xiàng)任務(wù)：a找出最適合本企業(yè)發(fā)展的精神，或者說(shuō)對(duì)本企業(yè)最有價(jià)值的精神b是企業(yè)的全體員工對(duì)企業(yè)精神產(chǎn)生共鳴，被企業(yè)精神所同化c以最佳精神從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等實(shí)踐活動(dòng)，并在實(shí)踐中豐富和發(fā)展這種最佳精神 17.現(xiàn)代企業(yè)精神的塑造步驟： a企業(yè)精神確認(rèn)階段 b企業(yè)精神倡導(dǎo)階段 d企業(yè)精神深化階段 19.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念: a經(jīng)營(yíng)性文化理念 b管理性企業(yè)文化理念 c體制性企業(yè)文化理念

20.企業(yè)形象的構(gòu)成要素：a產(chǎn)品形象b環(huán)境形象c員工形象d領(lǐng)導(dǎo)形象e公共關(guān)系形象f企業(yè)的社會(huì)形象 21.企業(yè)形象的特點(diǎn): a對(duì)象性 b效用性 c 整體性 d相對(duì)穩(wěn)定性與可變性

22.企業(yè)形象的作用:a對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚和激發(fā)作用 b對(duì)企業(yè)外部的吸引和輸入作用

23.塑造企業(yè)形象的原則：a差別化原則 b整體性原則 c戰(zhàn)略性原則24塑造企業(yè)形象的主要基礎(chǔ)要素是：a質(zhì)量 b信譽(yù) c顧客滿意度 25.企業(yè)形象的塑造可以從三方面抓起：a要講究外顯形象的設(shè)計(jì)和完善b要不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，立足企業(yè)綜合實(shí)力形象的增強(qiáng)

c 要加強(qiáng)與企業(yè)成員和社會(huì)公眾的溝通26.企業(yè)物質(zhì)文化的內(nèi)容和構(gòu)成:a企業(yè)容貌與勞動(dòng)環(huán)境 b企業(yè)產(chǎn)品文化 c工具體系文化 d企業(yè)管理物質(zhì)文化 第三章 企業(yè)文化原則與現(xiàn)實(shí)反思

企業(yè)文化原則（核心部分），企業(yè)文化規(guī)范和企業(yè)文化范疇三個(gè)部分共同組成企業(yè)文化規(guī)范系統(tǒng)。1.設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)具體原則：a誠(chéng)信守信原則 b義利統(tǒng)一原則 c公平與效率兼顧原則。

2.怎樣實(shí)現(xiàn)其集體利益和個(gè)人利益的辯證統(tǒng)一？a 集體主義原則強(qiáng)調(diào)集體利益與個(gè)人利益的辯證性b集體主義原則強(qiáng)調(diào)集體利益與個(gè)人利益的統(tǒng)一性c集體主義原則強(qiáng)調(diào)集體利益與個(gè)人利益的辯證統(tǒng)一d集體主義原則強(qiáng)調(diào)和頌揚(yáng)自我犧牲精神

3.企業(yè)推行集體主義原則的目標(biāo)：培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì):a要有共同的目標(biāo)，共同的期望，這是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首要條件，同時(shí)也正是企業(yè)與員工的倫理文化規(guī)范的重要組成部分b團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的協(xié)調(diào)溝通c具有優(yōu)秀的激勵(lì)機(jī)制d具有創(chuàng)新能力

4.誠(chéng)實(shí)守信原則：企業(yè)經(jīng)營(yíng)之靈魂:a企業(yè)員工貫徹誠(chéng)實(shí)守信原則的內(nèi)在要求“誠(chéng)”b憑自己高質(zhì)量的的產(chǎn)品，技術(shù)，信息，服務(wù)參與競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)提高自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)和努力工作去獲取利益c以誠(chéng)待人d以誠(chéng)待事

5.誠(chéng)實(shí)守信：企業(yè)立業(yè)之根本要求:a正直客觀立場(chǎng)b公正平等意識(shí)c篤信虔敬態(tài)度e企業(yè)經(jīng)營(yíng)判斷與責(zé)任能力

6.新時(shí)代的企業(yè)員工應(yīng)確立如下“義利觀”：a公眾利益時(shí)終極目的，個(gè)體利益不應(yīng)凌駕于社會(huì)公眾利益之上b個(gè)體利益有其現(xiàn)實(shí)合理的存在性，“義”不必在游離于“利”之外c當(dāng)短期利益與長(zhǎng)期利益發(fā)生沖突時(shí)，棄短就長(zhǎng)，方為“合義”

7.肯定合理合法的功利主義：a經(jīng)濟(jì)與文化相互依賴的基礎(chǔ)----正當(dāng)功利b正確理解功利主義c市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期正確運(yùn)用功利主義的對(duì)策：1）寬容：寬容不是恩賜，施舍，它的前提是平等的，承認(rèn)多元化的價(jià)值取向2）批判：寬容是有原則的，但批判不是專制，而是一種平等基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)3）建設(shè)：一是反對(duì)極端個(gè)人主義和純粹利己主義，二是容忍溫和個(gè)個(gè)人主義和合理利己主義，三是在一般條件下提倡顯示集體主義和溫和利他主義，四是在特殊條件下鼓勵(lì)理想集體主義和極端利他主義 d功利主義額兩種導(dǎo)向的約束機(jī)制8.企業(yè)管理中的公平包括：地位的平等，權(quán)力的平等，機(jī)會(huì)的平等，分配的平等9.體現(xiàn)公平與效率兼顧的原則：a競(jìng)爭(zhēng)與合作協(xié)調(diào)統(tǒng)一b控制與自由協(xié)調(diào)統(tǒng)一c權(quán)利與權(quán)威協(xié)調(diào)統(tǒng)一

10道德契約的規(guī)范性要求：a買(mǎi)賣(mài)時(shí)建立在交易各方相互意見(jiàn)一致的合意基礎(chǔ)上的b契約包含買(mǎi)賣(mài)時(shí)交易各方在地位平等的基礎(chǔ)上，按各自的意志自由選擇的結(jié)果c改善實(shí)現(xiàn)道德契約的環(huán)境

11市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中信用機(jī)制的調(diào)節(jié)器：a個(gè)人的文化觀念與文化修養(yǎng)b法律c社會(huì)輿論導(dǎo)向d社會(huì)管理e消費(fèi)者自覺(jué)

第四章 企業(yè)文化機(jī)制構(gòu)建

1.企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)制和外在機(jī)制辯證關(guān)系:a企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)制和外在機(jī)制統(tǒng)一于文化建設(shè)的具體實(shí)踐中，二者相互促進(jìn)，不可分割 b企業(yè)文化建設(shè)的外在機(jī)制是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)方式和了解途徑 c企業(yè)文化建設(shè)的最終落腳點(diǎn)在內(nèi)在機(jī)制，外在機(jī)制必須通過(guò)內(nèi)在機(jī)制起作用 2.企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制涵義:首先表現(xiàn)為自我立法（形成自己的文化知識(shí)，文化情感，文化意志以及文化習(xí)慣），其次意味著自我選擇，也是主體選擇自由的一種表現(xiàn)，第三，還意味著自我控制3.企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的表現(xiàn)方式: a企業(yè)文化情感 b自我評(píng)價(jià) c企業(yè)良心

4.企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制在企業(yè)文化建設(shè)中的作用:a企業(yè)活動(dòng)首先是人的創(chuàng)造性勞動(dòng)b企業(yè)活動(dòng) 是企業(yè)員工個(gè)體社會(huì)化的重要場(chǎng)所 c企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制座位企業(yè)員工道德踐行的發(fā)動(dòng)機(jī)制 5.企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的影響因素:a管理規(guī)范機(jī)制（寶貨規(guī)范和要求，組織建設(shè)規(guī)章制度，檢查規(guī)章制度等）b目標(biāo)機(jī)制（發(fā)揮一下功能）1）目標(biāo)決策功能 2）目標(biāo)控制功能 3）目標(biāo)協(xié)調(diào)功能 4）目標(biāo)應(yīng)變功能 c環(huán)境機(jī)制

6.企業(yè)文化外在機(jī)制的內(nèi)涵:是相對(duì)于內(nèi)在機(jī)制而言的，是指企業(yè)文化的外在化表現(xiàn)形式，主要有企業(yè)制度，企業(yè)章程，企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化的外在機(jī)制是傳達(dá)企業(yè)文化的重要途徑

7.外在機(jī)制在企業(yè)文化建設(shè)中的功能:企業(yè)文化外在機(jī)制發(fā)揮著極其重要的功能：對(duì)企業(yè)員工起著凝聚，約束，激勵(lì)的作用。首先，文化認(rèn)同和沉淀的實(shí)踐性特點(diǎn)決定了外在機(jī)制灌輸?shù)谋厝恍裕浯?，職業(yè)活動(dòng)至今仍是人們生產(chǎn)生活的重要方式，企業(yè)文化外在機(jī)制作為企業(yè)文化的重要窗口，對(duì)員工起著重要的導(dǎo)向作用9.企業(yè)文化外在機(jī)制的建設(shè)原則：a 一致性 b指導(dǎo)性 c約束性

8.企業(yè)文化外在機(jī)制的影響因素：a社會(huì)輿論監(jiān)督機(jī)制，社會(huì)輿論監(jiān)督在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮著制約作用，并且隨著全民素質(zhì)的提高，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用b法律制度機(jī)制，在企業(yè)立法方面，我過(guò)制定了新《公司法》，問(wèn)與之配套的公司法規(guī)文件則更多

C 財(cái)經(jīng)審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，從外部來(lái)看，是注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)。在業(yè)務(wù)上具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，客觀性和公正性，并且社會(huì)公眾認(rèn)可程度較高，是目前使用廣泛且效果明顯的一種監(jiān)督體制d 內(nèi)部企業(yè)控制機(jī)制，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生相互制約，相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，采取的一系列具有控制功能的方法，措施和程序，加以規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化和制度化而形成的一整套嚴(yán)密的控制體系

10.企業(yè)文化評(píng)價(jià)的重要作用：a企業(yè)文化評(píng)價(jià)是企業(yè)文化規(guī)范的捍衛(wèi)者 b企業(yè)文化評(píng)價(jià)是企業(yè)文化規(guī)范轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化行為和品質(zhì)的“橋梁” 11.企業(yè)文化評(píng)價(jià)的維度：a社會(huì)輿論 b傳統(tǒng)習(xí)俗 c內(nèi)心信念

第五章 企業(yè)內(nèi)部管理文化

1.企業(yè)股東的權(quán)利：a擁有剩余控制權(quán)b擁有剩余索取權(quán) c在企業(yè)解散時(shí)參加分配并有權(quán)獲得份額內(nèi)的剩余財(cái)產(chǎn) d對(duì)于企業(yè)制的股東，有獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況方面的信息（財(cái)務(wù)，報(bào)告）和新股攤認(rèn)權(quán) e公司章程或其他有關(guān)法規(guī)，規(guī)則規(guī)定的其他權(quán)利 2.企業(yè)股東的主要責(zé)任：a 及時(shí)，如數(shù)供應(yīng)所應(yīng)提供的財(cái)務(wù)資源 b對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果最終負(fù)責(zé)

3.企業(yè)股東與利益相關(guān)者之間的倫理文化規(guī)范的主要理由是：a企業(yè)與利益相關(guān)者存在著休戚與共的關(guān)系，只有考慮了利益相關(guān)的利益，企業(yè)的利益才能得到保障b由于不完全競(jìng)爭(zhēng)，外部效果和信息不對(duì)稱的存在，股東利益最大化不一定能給社會(huì)帶來(lái)最大好處

c法律是人們不需共同遵守的最起碼的行為規(guī)范，它只能對(duì)觸犯了“最起碼的行為規(guī)范”的行為予以追究，對(duì)一般不文明行為并不追究，法律只規(guī)定什么是不應(yīng)該的，禁止的，而沒(méi)有指明什么是應(yīng)該的，鼓勵(lì)的 d利潤(rùn)與文化既有對(duì)立的一面，但更有相輔相成的一面，二者是可以兼得的4.董事會(huì)的道德義務(wù)：a保持獨(dú)立性，形成獨(dú)立自主人格b勤勉盡責(zé)，客觀求是，真誠(chéng)為企業(yè)謀取正當(dāng)利益

C 善管守信，維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)，審慎行使決議權(quán)：a）董事必須維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)b）董事在董事會(huì)上有審慎行使決議權(quán)的道德義務(wù) c）對(duì)董事競(jìng)業(yè)禁止的道德義務(wù)d）對(duì)董事私人交易限制的道德義務(wù)

5.監(jiān)事會(huì)如何履行文化責(zé)任（文化規(guī)范）？A遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督a)明確企業(yè)的監(jiān)督職能b)監(jiān)事人員以身作，模范遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)c)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施嚴(yán)格的事前監(jiān)督，事中監(jiān)督和事后的監(jiān)督d)把握企業(yè)監(jiān)督工作重點(diǎn)，增強(qiáng)監(jiān)督工作的有效性B公正審查，廉潔執(zhí)法 a)公正審查，正確處理各種不同類型的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系b)廉潔執(zhí)法，適時(shí)對(duì)違規(guī)的董事，高級(jí)管理人員提起法律訴訟

6.依法為民經(jīng)營(yíng)：企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營(yíng)方向: a把人民的整體利益放在首位，合法開(kāi)展規(guī)范經(jīng)營(yíng)b企業(yè)經(jīng)理層做企業(yè)員工的“好管家” c恰當(dāng)處理長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益關(guān)系 d妥善處理社會(huì)利益與企業(yè)利益關(guān)系

7.企業(yè)經(jīng)理層做到廉潔清正，操守為重:a潔身自愛(ài)，切忌以權(quán)謀私b保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)神圣不可侵犯c自我約束，嚴(yán)禁舞弊賄賂d 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，早就廉潔清正的高尚文化品質(zhì)8.企業(yè)經(jīng)理層做到秉公執(zhí)法，率先垂范: a熟悉法律 b有法必依，執(zhí)法必嚴(yán) c以身作則，克己奉公

9.員工對(duì)企業(yè)的文化要求:a企業(yè)價(jià)值觀的重新定位b企業(yè)為員工提供明確目標(biāo)c企業(yè)與員工進(jìn)行有效的溝通d企業(yè)應(yīng)重視對(duì)員工培訓(xùn)

10.企業(yè)對(duì)員工的文化要求：a企業(yè)需要員工的敬業(yè)精神（敬業(yè)是成功的大前提）b企業(yè)希望員工忠誠(chéng)度的提升（積極主動(dòng)，危機(jī)感，忠誠(chéng)感）

第六章 企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)文化

1.企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力:a降低能耗與成本，節(jié)約資源，優(yōu)化管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力b滿足綠色消費(fèi)主張，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升市場(chǎng)占有率c取得眾多相關(guān)方支持，形成多贏局面

2.企業(yè)：履行資源環(huán)境責(zé)任的主力軍:a高度重視資源環(huán)境責(zé)任履行b在資源節(jié)約上下硬功夫，運(yùn)用低碳技術(shù)，大幅度提高資源利用效率c在環(huán)境保護(hù)上花大力氣，生產(chǎn)環(huán)保商品，提供環(huán)保服務(wù)d開(kāi)展節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境公益活動(dòng)，成為優(yōu)秀負(fù)責(zé)任的“企業(yè)公民”

3.政府：推動(dòng)企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展主導(dǎo)力量:a轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，切實(shí)貫徹節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策 b 采取措施對(duì)企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任予以支持c扶持環(huán)保產(chǎn)業(yè)，發(fā)展環(huán)境保護(hù)和資源循環(huán)使用d建設(shè)引導(dǎo)，發(fā)揮公民的責(zé)任意識(shí)和監(jiān)督作用 4.對(duì)企業(yè)所在社區(qū)負(fù)責(zé)，建立和諧的社會(huì)關(guān)系,指定社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃包括四步驟：a了解社區(qū)b了解企業(yè)的資源c選擇項(xiàng)目d監(jiān)管項(xiàng)目

5.產(chǎn)品決策與經(jīng)驗(yàn)中的文化問(wèn)題:a品種決策中的倫理文化問(wèn)題b產(chǎn)品質(zhì)量決策中的倫理文化問(wèn)題c商品定價(jià)中的文化規(guī)范問(wèn)題（價(jià)格壟斷，價(jià)格欺詐，暴利行為）d商品促銷(xiāo)中的文化規(guī)范問(wèn)題（企促銷(xiāo)主要工具：廣告，促銷(xiāo)，公共宣傳，人員推銷(xiāo)）6.購(gòu)銷(xiāo)客戶的主要權(quán)利：a 安全權(quán)b知情權(quán)c選擇權(quán)d表達(dá)意見(jiàn)權(quán)e環(huán)境保護(hù)的要求

7.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中講究倫理文化的必要性和重要意義：a企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中講究倫理文化和誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求b競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則是以個(gè)人自律為基礎(chǔ)，文化約束是維護(hù)有序競(jìng)爭(zhēng)的重要工具c企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中講究文化是企業(yè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和興旺發(fā)達(dá)的根本要求 8.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的文化規(guī)范問(wèn)題：a產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)1）“見(jiàn)賢思齊”與“壓低別人，抬高自己”2）順風(fēng)搭車(chē)走捷

b價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)1）壓價(jià)排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 2）限制價(jià)格的落后行為c銷(xiāo)售渠道競(jìng)爭(zhēng)1）回扣的危害與禁止 2）濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng) 9.信息競(jìng)爭(zhēng)中的文化規(guī)范問(wèn)題：a禁止侵犯商業(yè)秘密b散步虛假信息的危害c查封盜版現(xiàn)象

第七章 企業(yè)信息，科技與網(wǎng)絡(luò)文化

1.信息時(shí)代引發(fā)的文化失范（最為凸顯，最為普遍的文化問(wèn)題表現(xiàn)為）：a信息產(chǎn)權(quán)的侵犯b個(gè)人隱私的失控c信息安全的破壞d信息垃圾的傳播 2.企業(yè)信息文化規(guī)范體系的建立：新的文化體系應(yīng)具有以下特征：多元性，開(kāi)放性，自律性

3.對(duì)企業(yè)信息技術(shù)文化的構(gòu)建：a加強(qiáng)法律層面的調(diào)控b加強(qiáng)文化層面的約束c加強(qiáng)信息文化的理論建設(shè) 4.軍事科技文化（認(rèn)識(shí)考察哪幾個(gè)要素）a良知的發(fā)現(xiàn)b文化責(zé)任的明確c共生文化的理念 5.大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)文化（如何加強(qiáng)）：a加強(qiáng)網(wǎng)上文化規(guī)范教育b創(chuàng)建一個(gè)信用良好的社會(huì)環(huán)境 c強(qiáng)化信息安全意識(shí)，加強(qiáng)信息立法和安全管理措施d列舉了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的文化問(wèn)題 第八章 企業(yè)會(huì)計(jì)與審計(jì)誠(chéng)信文化

1.企業(yè)會(huì)計(jì)與審計(jì)誠(chéng)信文化的社會(huì)環(huán)境:a提高會(huì)計(jì)人員和主人翁意識(shí)，激發(fā)奮發(fā)向上的工作作風(fēng) b促進(jìn)會(huì)計(jì)人員自由平等發(fā)展，消除行業(yè)不正之風(fēng) c打破會(huì)計(jì)行業(yè)任人唯親觀念，形成舉賢尚能新風(fēng)尚

2.會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化規(guī)范：A恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)（對(duì)會(huì)計(jì)人員的要求包括）a自覺(jué)把從事的會(huì)計(jì)工作同國(guó)家的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起

b以飽滿的工作熱忱，一絲不茍的工作態(tài)度對(duì)待會(huì)計(jì)工作c愛(ài)崗敬業(yè)是會(huì)計(jì)工作的內(nèi)在要求d加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，增強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員敬業(yè)意識(shí)B當(dāng)好參謀，參與管理 C如實(shí)反映，正確核算（怎樣做到如實(shí)反映，正確核算呢）a明確會(huì)計(jì)的核算職能b適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，做好會(huì)計(jì)核算工作c會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備誠(chéng)實(shí)可靠的品質(zhì)，客觀反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程d會(huì)計(jì)人員應(yīng)正確核算經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量D遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督E堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬F公私分明，勤儉理財(cái)G保守秘密，內(nèi)外協(xié)調(diào)H大膽改革，講究效益

3.注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)時(shí)應(yīng)遵循哪些文化行為規(guī)范？ A超然獨(dú)立，客觀求是 B公正審計(jì)，廉潔守法C誠(chéng)信為本，操守為重 D嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取E保密守時(shí)，收費(fèi)合理F公平競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)同發(fā)展G服務(wù)社會(huì)，追求卓越 4.企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員誠(chéng)信文化規(guī)范：

A內(nèi)部審計(jì)人員做到獨(dú)立，客觀（保持獨(dú)立性，保持客觀性）B內(nèi)部審計(jì)人員保持謹(jǐn)慎，保守秘密C內(nèi)部審計(jì)人員提高勝任能力，保持后續(xù)教育

第九章 企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)

1.企業(yè)文化行為的特性:A自覺(jué)性B自愿性C堅(jiān)定性

2.企業(yè)文化行為的激勵(lì)和選擇：馬斯洛的“需要層次論”：A生理需要---日常生活行為、經(jīng)濟(jì)行為等B安全需要---法律行為等C愛(ài)的需要---道德行為等D尊重的需要---政治行為等E自我實(shí)現(xiàn)的需要---藝術(shù)行為、文化行為等

麥格雷戈：A生理需要---層次雖低，但卻極其重要B安全需要---針對(duì)危害，威脅和剝削等的保護(hù)的需要C社交需要---包括歸屬，結(jié)社，為他人接受，接納，友誼和愛(ài)的需要D自我需要---自尊的需要和聲望的需要E自我實(shí)現(xiàn)需要---包括個(gè)人發(fā)揮，不斷自我發(fā)展及發(fā)揮創(chuàng)造性的需要 3.企業(yè)文化教育的特征：a整體性b針對(duì)性c復(fù)雜性d實(shí)踐性e漸進(jìn)性

4.企業(yè)文化教育的方法：a傳授企業(yè)文化知識(shí)與進(jìn)行文化鍛煉相結(jié)合的辦法b個(gè)人失范和集體影響相配合的辦法c典范誘導(dǎo)和輿論揚(yáng)抑相統(tǒng)一的辦法 5.企業(yè)文化修養(yǎng)的實(shí)踐原則（為什么要堅(jiān)持實(shí)踐原則）：a人們只有在實(shí)踐過(guò)程中才能改造自己的主觀意識(shí)

b企業(yè)文化修養(yǎng)只能在實(shí)踐中得到檢查和提高 c企業(yè)文化修養(yǎng)是一個(gè)從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)，再由認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的不斷循環(huán)往返復(fù)的過(guò)程 6.企業(yè)文化修養(yǎng)的方法：a進(jìn)行兩種企業(yè)文化觀念的斗爭(zhēng)b開(kāi)展自我批評(píng)，嚴(yán)于解剖自己c“慎獨(dú)”d企業(yè)文化行為的反饋 7.企業(yè)文化境界大致可分為三個(gè)層次：a“雇傭型”文化境界b“盡職型”文化境界c“獻(xiàn)身型”文化境界 第十章 企業(yè)文化比較與借鑒

1.中國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)：a自強(qiáng)不息，爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神b報(bào)效祖國(guó)，服務(wù)社會(huì)的愛(ài)國(guó)理念c以質(zhì)量求生存的傳統(tǒng) d講人和，重親和，以人為本的管理方式e任人為賢，重視人才的管理理念2.美國(guó)企業(yè)文化的特征：a建立共同的價(jià)值觀b自由平等，提倡個(gè)人能力的充分發(fā)揮c個(gè)人主義d強(qiáng)調(diào)理性主義的行為方式e信奉顧客至上，質(zhì)量第一的理念

3.法國(guó)企業(yè)文化的風(fēng)格：a個(gè)性奔放，求新求變b 追求效率，責(zé)任性強(qiáng)c重視人才，擇才各異

4.中國(guó)與歐美企業(yè)文化差異比較：a基本價(jià)值觀念的差異b制度文化的差異c計(jì)劃和決策模式的差異 d用人觀念上的差異e中國(guó)人士對(duì)Management一詞理解上的差異f權(quán)利距離方面的差異g思維方式上的 差異h溝通習(xí)慣上的差異i企業(yè)組織與員工關(guān)系方面的差異

5.跨文化管理的實(shí)施對(duì)策：a識(shí)別文化差異b強(qiáng)化跨文化理解c鍛造跨文化溝通能力d進(jìn)行跨文化培訓(xùn)e借助文化差異施行多樣化戰(zhàn)略f建立基于共同價(jià)值觀的企業(yè)文化6.企業(yè)文化創(chuàng)新的程序：a公司高級(jí)管理人員和企業(yè)文化顧問(wèn)共同制定并努力實(shí)施一種新創(chuàng)意，新經(jīng)營(yíng)思想或經(jīng)營(yíng)策略b企業(yè)員工運(yùn)用新創(chuàng)意，新經(jīng)營(yíng)思想或經(jīng)營(yíng)策略，形成制度然后貫徹到行動(dòng)中c企業(yè)通過(guò)采用新的措施取得經(jīng)營(yíng)的成功，并持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間 d企業(yè)出現(xiàn)了新的企業(yè)文化，包含了企業(yè)各方面的創(chuàng)新成果，創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)思想或經(jīng)營(yíng)策略，也反映了人們實(shí)施策略的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì) 第十一章 企業(yè)文化與社會(huì)和諧

1.企業(yè)忠誠(chéng)管理的重要性：a保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展b有利于降低成本c有利于樹(shù)立企業(yè)形象

2.實(shí)施忠誠(chéng)管理戰(zhàn)略：a倡導(dǎo)誠(chéng)信文化，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用b完善相關(guān)法律體系，加大執(zhí)行力度 c簡(jiǎn)歷人力資源會(huì)計(jì)核算體系 d健全人力資源管理制度 3.建立以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化：a誠(chéng)信文化的實(shí)質(zhì)（誠(chéng)信文化是道德自律，誠(chéng)信文化是文化自覺(jué)）b誠(chéng)信文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容a）誠(chéng)信的價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心b）誠(chéng)信意識(shí)是企業(yè)家人格的重要因素c）誠(chéng)信文化是企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分c建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)誠(chéng)信文化a)通過(guò)高層管理人員，積極塑造企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信價(jià)值觀b)通過(guò)廣泛宣傳，在企業(yè)員工中營(yíng)造“自律自制”的誠(chéng)信道德氛圍c)企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)股東文化和企業(yè)治理文化d)不斷完善有效溝通的工作渠道 4.核心競(jìng)爭(zhēng)力基本特征（價(jià)值性，難以替代性，不可交易性）5.企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（企業(yè)文化的融合功能，激勵(lì)功能，約束功能，塑造功能）6.建設(shè)企業(yè)文化，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力:a企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的培育b企業(yè)價(jià)值觀的塑造c企業(yè)精神的培育

7.循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主要特征:a循環(huán)經(jīng)濟(jì)是可持續(xù)經(jīng)濟(jì)b循環(huán)經(jīng)濟(jì)是綠色經(jīng)濟(jì)c循環(huán)經(jīng)濟(jì)是效益型經(jīng)濟(jì)d循環(huán)經(jīng)濟(jì)是協(xié)調(diào)型經(jīng)濟(jì) 8.企業(yè)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)中承擔(dān)的責(zé)任:a企業(yè)在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中承擔(dān)三重責(zé)任b企業(yè)是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主角 c企業(yè)是循環(huán)經(jīng)濟(jì)“生產(chǎn)者責(zé)任制延伸”的承擔(dān)著

9.企業(yè)與綠色企業(yè)文化:a要提高管理者特別是高層管理者的環(huán)保意識(shí)，增強(qiáng)環(huán)境責(zé)任感，迎接環(huán)境問(wèn)題帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，自覺(jué)順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)的綠色潮流b實(shí)施綠色戰(zhàn)略管理，與國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)接軌c建設(shè)綠色企業(yè)文，最重要的是樹(shù)立企業(yè)綠色核心價(jià)值理念 d以綠色為標(biāo)志重塑企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，滲透到企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)的行為系統(tǒng)的每一單元

10.和諧社會(huì)基本內(nèi)容:社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)當(dāng)是人與自然和諧相處的社會(huì)。人與自然的和諧發(fā)展，是基于人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的必然要求 11.和諧社會(huì)與和諧企業(yè)的關(guān)系:構(gòu)建和諧企業(yè)與構(gòu)建和諧社會(huì)之間是相輔相成，互相促進(jìn)的辯證關(guān)系。構(gòu)建和諧企業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)員工，足以促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建，而構(gòu)建和諧社會(huì)作為目標(biāo)模式，又激勵(lì)，應(yīng)道企業(yè)在構(gòu)建和諧社會(huì)系統(tǒng)中開(kāi)闊眼界，積極進(jìn)取，再筑新的輝煌12.構(gòu)建和諧社會(huì)要求創(chuàng)建和諧企業(yè):a創(chuàng)造和諧企業(yè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要b創(chuàng)建和諧企業(yè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要 c創(chuàng)建和諧企業(yè)是企業(yè)和企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任

13.塑造先進(jìn)文化，創(chuàng)建和諧企業(yè):A先進(jìn)企業(yè)網(wǎng)你哈建設(shè)在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中的重要作用:a塑造先進(jìn)企業(yè)文化是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求b塑造以人為本的先進(jìn)企業(yè)文化是引領(lǐng)企業(yè)和諧發(fā)展的內(nèi)在要求B塑造以人為本的薪金企業(yè)文化是引領(lǐng)企業(yè)和諧發(fā)展的內(nèi)在要求: a堅(jiān)持把打造以人為本的企業(yè)文化作為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容b塑造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神是推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)條件 C堅(jiān)持企業(yè)文化的創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展的不竭動(dòng)力:a企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力的行程需要企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新 b創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的必然要求

第二篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化大背景下形成的、與企業(yè)同時(shí)存在的一種意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)，是企業(yè)這種人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本組織之中形成的組織文化。企業(yè)文化的特征：1.獨(dú)特性2.滲透性3.既定性4.人文性5.強(qiáng)制性6.民族性7.實(shí)踐性8.系統(tǒng)性。企業(yè)文化的影響因素：1.民族文化因素2.制度文化因素3.外來(lái)文化因素4.企業(yè)傳統(tǒng)因素5.個(gè)人文化因素6.行業(yè)文化因素7.企業(yè)發(fā)展階段因素8.地域文化因素。企業(yè)文化理論的發(fā)展：（階段、代表性）①第一階段：古典管理理論 代表人：美國(guó)泰勒 ②第二階段：科學(xué)管理理論 代表人：德國(guó)韋伯③第三階段：管理叢林階段 ④企業(yè)文化階段。企業(yè)價(jià)值觀的定義：清楚主張方向，并認(rèn)真地建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則，共同價(jià)值觀決定了公司的基本特征，它是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、調(diào)節(jié)、控制和實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。企業(yè)價(jià)值觀的主要結(jié)構(gòu)：1.員工個(gè)人價(jià)值觀2.群體價(jià)值觀3.整體價(jià)值觀。

企業(yè)價(jià)值觀的取向：1.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向2.倫理價(jià)值取向3.政治價(jià)值取向4.社會(huì)價(jià)值取向。如何培養(yǎng)企業(yè)的價(jià)值觀（可能簡(jiǎn)答）：1.實(shí)踐總結(jié)重提升2.繼承傳統(tǒng)多創(chuàng)新3.特色語(yǔ)言巧描述4.全體員工皆認(rèn)同。

企業(yè)精神的定義：企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。

企業(yè)精神培育的原則：1.目標(biāo)融合原則2.企業(yè)優(yōu)勢(shì)原則3.親密原則4.共識(shí)原則

培育企業(yè)精神的方法：1.輿論宣傳法22.領(lǐng)導(dǎo)垂范法3.典型啟迪法4.目標(biāo)激勵(lì)法5.感情投資法6.形象教育法。

企業(yè)文化建設(shè)的主體：1企業(yè)員工2.企業(yè)精英3.企業(yè)家（企業(yè)高層）。

組織變革過(guò)程理論：代表人：勒溫。組織變革三部曲：解凍—變革—再解凍。企業(yè)文化建設(shè)的基本方法：1.宣傳教育法2.典型示范法3.環(huán)境優(yōu)化法4.激勵(lì)法 企業(yè)文化傳播是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或者個(gè)體，傳遞、擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過(guò)程。

企業(yè)文化傳播時(shí)機(jī)：1.興奮點(diǎn)2.危機(jī)事件3.典型對(duì)比4.企業(yè)變動(dòng)5.文化網(wǎng)絡(luò)6.準(zhǔn)確運(yùn)用傳媒。企業(yè)文化傳播的規(guī)律：1.同構(gòu)易播規(guī)律2.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律3優(yōu)勝劣汰規(guī)律4.整合增值規(guī)律。

企業(yè)文化的物質(zhì)保證：企業(yè)文化的物質(zhì)保證是基礎(chǔ)保證，它是指通過(guò)改善企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)和生活條件，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果，完善企業(yè)的文化設(shè)施，來(lái)物化企業(yè)的價(jià)值觀，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。文化環(huán)境如廠房、設(shè)施、機(jī)器設(shè)備等。

文化環(huán)境工程建設(shè)：主要是指企業(yè)的各種文化設(shè)施，標(biāo)識(shí)等建設(shè)，他們是企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)載體和外在標(biāo)志。企業(yè)文化的制度保證：一是企業(yè)治理結(jié)構(gòu)及管理組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、二是企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理制度的建設(shè)、三是企業(yè)崗位責(zé)任制度建設(shè)、四是企業(yè)民主制度建設(shè)。企業(yè)文化的禮儀：1.工作慣例禮儀2.生活慣例禮儀3.紀(jì)念性禮儀4.服務(wù)型禮儀5.交往性禮儀。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)定義（CIS）：指企業(yè)將其理念、行為、視覺(jué)形象及一切可感受形象實(shí)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的科學(xué)管理并形成體系，是公眾辨別與評(píng)價(jià)企業(yè)的依據(jù)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)中塑造形象、贏得公眾認(rèn)同的有效手段。

CIS的構(gòu)成要素：1.企業(yè)理念識(shí)別2.企業(yè)行為識(shí)別3.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（了解三個(gè)識(shí)別內(nèi)容）書(shū)207-209 CIS戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系：書(shū)211-212（案例分析題）企業(yè)文化變革定義：是指企業(yè)為適應(yīng)外部生存和內(nèi)部組織環(huán)境的變化，而引發(fā)的企業(yè)文化自身某些本質(zhì)特征的改變。企業(yè)文化變革的原因：內(nèi)因：企業(yè)文化本身產(chǎn)生的沖突

外因：1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)2.企業(yè)主文化與亞文化的沖突3.群體文化與個(gè)體文化的沖突。

企業(yè)文化變革成功的條件：1.高層領(lǐng)導(dǎo)的重視2.良好的組織保障3.全體員工的積極參與。企業(yè)文化變革的進(jìn)程分為以下步驟（企業(yè)文化變革的具體實(shí)施）：1.識(shí)別和評(píng)估目前的企業(yè)文化2.進(jìn)行外部分析3.進(jìn)行內(nèi)部分析4.制定新的愿景、核心價(jià)值觀和指導(dǎo)原則5.具體實(shí)施新的企業(yè)文化6.鞏固企業(yè)文化變革成果。

文化沖突：是指不同形態(tài)的文化或者文化因素之間相互對(duì)立的過(guò)程。

跨文化管理：跨文化管理又稱交叉文化管理，就是在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中，對(duì)不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的子公司所在國(guó)的文化采取包容的管理方法，其研究的是在跨文化條件下如何克服異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)此創(chuàng)造出公司的獨(dú)特文化，從而形成卓越有效的管理過(guò)程。

跨文化管理的模式：1.相互依存式2.灌輸占領(lǐng)式3.融合創(chuàng)新式?？缥幕芾淼脑瓌t：1.文化寬容原則2.有的放矢原則3.借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合原則4.全球化與本土化相結(jié)合原則。

跨文化管理的策略：1.正確認(rèn)識(shí)及分析文化差異2.堅(jiān)持以人為本3.開(kāi)展跨文化教育和培訓(xùn)4.建立良好的跨文化溝通渠道5.促進(jìn)文化融合6.弘揚(yáng)新的企業(yè)文化并建立反饋機(jī)制7.優(yōu)化跨文化人力資源的配置與開(kāi)發(fā)。

日本企業(yè)文化的特征：1.強(qiáng)調(diào)企業(yè)理念的重要性 2.以人為本，重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮

團(tuán)隊(duì)主義精神主要表現(xiàn)三方面：1.實(shí)行集體主義管理 2.倡導(dǎo)著眼于人的管理方式3.堅(jiān)持主要著眼于團(tuán)體

美國(guó)企業(yè)文化特征：1.倡導(dǎo)個(gè)人能力主義的管理哲學(xué)2.強(qiáng)調(diào)理性主義的行為方式3.堅(jiān)持質(zhì)量第一，顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念4.崇尚英雄的企業(yè)家精神

中國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn)：1.具有產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，服務(wù)社會(huì)的理念2講究人和，注重以人為本的管理方式3注重倫理觀念

核心層（最內(nèi)層）——組織愿景（目標(biāo)，宗旨），組織使命.核心價(jià)值觀.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué).企業(yè)精神.企業(yè)倫理道德

制度行為層（中間層）——一般制度.特殊制度.組織風(fēng)俗.行為規(guī)范

符號(hào)層（最外層）——組織基本標(biāo)識(shí).組織徽識(shí)旗幟歌曲等.自然環(huán)境與建筑產(chǎn)品與服務(wù)特色，技術(shù)及工藝特征，文化體育 生活設(shè)施.組織紀(jì)念建筑與造型

一．理念核心層(一)核心層的構(gòu)成

企業(yè)愿景(宗旨)企業(yè)的長(zhǎng)期愿望及最高目標(biāo)，組織發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)組織永恒的追求——想成為什么，企業(yè)理想

企業(yè)使命 企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值，及其對(duì)社會(huì)各方所承諾的責(zé)任義務(wù)——為什么服務(wù)

核心價(jià)值觀 企業(yè)的共同信念、信仰或價(jià)值取向，即被企業(yè)員工認(rèn)同的對(duì)人、事、物等的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)哲學(xué) 是對(duì)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的哲學(xué)思考，表明企業(yè)靠什么安身立命。是處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有問(wèn)題的基本指導(dǎo)思想。

企業(yè)精神 為實(shí)現(xiàn)共同愿景，必須具有的群體精神風(fēng)貌 企業(yè)倫理道德 調(diào)整組織成員之間、成員與組織之間、組織與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。

二、制度行為層

(一)制度行為層的構(gòu)成

一般制度 企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責(zé)任制度。如員工日常行為規(guī)范。勞動(dòng)人事管理制度等。

特殊制度 企業(yè)的非程序化制度，如總結(jié)表彰會(huì)制度、員工評(píng)議制度、企業(yè)成立周年慶典制度等。

組織風(fēng)俗 組織中長(zhǎng)期沿襲、約定俗成的典禮、儀式、節(jié)日、活動(dòng)等，不表現(xiàn)為準(zhǔn)確的文字條目形式，也不需要強(qiáng)制執(zhí)行?？苛?xí)慣、偏好的勢(shì)力維持。

行為規(guī)范 組織對(duì)各類人員的言行舉止提出的基本要求和具體規(guī)范。

三、符號(hào)層(物質(zhì)層)物質(zhì)文化包括 1.企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)2.企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、廠徽、廠旗、廠歌、廠服 3.企業(yè)外貌 4.企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)形成的實(shí)體手段

四、企業(yè)文化要素理論 企業(yè)文化構(gòu)成五要素

1.價(jià)值觀:組織的基本思想和信念，他們本身就形成了企業(yè)文化的核心 2.企業(yè)環(huán)境: 對(duì)企業(yè)文化形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素

3.英雄人物: 把企業(yè)價(jià)值觀人格化且本身為員工們提供了具體楷模 4.文化網(wǎng)絡(luò):組織內(nèi)主要非正式的聯(lián)系手段，也是企業(yè)價(jià)值觀的運(yùn)載工具 5.禮節(jié)儀式：日常生活中的慣例和常規(guī)，向員工表明期望的行為模式

文化差異的本質(zhì)及描述指標(biāo) 文化差異即是指因地區(qū)異同，各地區(qū)人們所特有的文化異同而產(chǎn)生的差異，內(nèi)涵和識(shí)別維度。

荷蘭學(xué)者霍夫斯泰德的文化維度理論通過(guò)7年對(duì)多國(guó)雇員調(diào)查提出四項(xiàng)描述民族文化差異的指標(biāo)：

權(quán)力距離(power distance)不確定性避免（uncertainty avoidance index)個(gè)體主義/集體主義（individualism versus collectivism）男性度/女性度（masculine versus feminality）

長(zhǎng)期取向/短期取向（long vs short term orientation)權(quán)力距離:即在一個(gè)組織中，權(quán)力的集中程度和領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)裁程度，以及一個(gè)社會(huì)在多大的程度上可以接受組織當(dāng)中這種權(quán)力分配的不平等，在企業(yè)中可以理解為員工和管理者間的社會(huì)距離(距離大則等級(jí)多，距離小則相對(duì)平等)不確定性規(guī)避:程度低的社會(huì)中，人們普遍有安全感傾于放松的生活態(tài)度并鼓勵(lì)冒險(xiǎn): 程度高的社會(huì)中，人們普遍有一種高度的緊迫感進(jìn)取心，容易形成一種努力工作的內(nèi)心沖動(dòng)。集體主義與個(gè)人主義:關(guān)心的對(duì)象，利益的獲取方式。

男性化與女性化: 如男性化用男性度來(lái)衡量，數(shù)值越大說(shuō)明該社會(huì)的男性化傾向越明顯。反之則是女性化氣質(zhì)突出。男性氣質(zhì)突出的國(guó)家中，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈，財(cái)富功名是成功的尺度。社會(huì)鼓勵(lì)贊賞工作狂，人們崇尚暴力解決沖突，其文化強(qiáng)調(diào)公平、競(jìng)爭(zhēng)、重績(jī)效，急功近利，工作第一: 女性氣質(zhì)的國(guó)家則相反。

長(zhǎng)期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向:長(zhǎng)期是基于未來(lái)回報(bào)的美德的培養(yǎng)，尤其是堅(jiān)韌和節(jié)儉。短期導(dǎo)向是指與過(guò)去和現(xiàn)在相關(guān)的美德培養(yǎng)，尤其是尊重傳統(tǒng)愛(ài)面子和履行社會(huì)義務(wù)。

第三篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

企業(yè)文化：：指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下,經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)：簡(jiǎn)稱CI，包括理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)方面的內(nèi)容，旨在把企業(yè)及產(chǎn)品形象的個(gè)性有效地傳達(dá)給消費(fèi)者，使其對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感和價(jià)值觀。

企業(yè)的價(jià)值觀：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。、企業(yè)精神

：一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。

企業(yè)形象：一個(gè)企業(yè)在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者說(shuō)是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。

企業(yè)文化整合：指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過(guò)相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透，融為一體的過(guò)程。

企業(yè)家素質(zhì)：指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)性的變化。它是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢(shì)。

理念識(shí)別(即MI)：是CI的基本精神所在，也是CI運(yùn)作的原動(dòng)力。企業(yè)更新、完善、明確、統(tǒng)一自己的理念，就是設(shè)計(jì)和實(shí)施企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)。填空

1、企業(yè)文化的價(jià)值分為_(kāi)經(jīng)濟(jì)價(jià)值 ___和__社會(huì)價(jià)值______。

3、企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在__企業(yè)價(jià)值觀_對(duì)企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。

5、在西方企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀依據(jù)生產(chǎn)力發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)歷了__最大利潤(rùn)價(jià)值觀_____、_委托管理價(jià)值觀_______和___生活質(zhì)量?jī)r(jià)值觀 ____三個(gè)發(fā)展階段。

7、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括_企業(yè)整體價(jià)值觀念_、___企業(yè)精神______、企業(yè)倫理道德___和_企業(yè)風(fēng)貌與形象________四個(gè)部分。

9、從企業(yè)的性質(zhì)上，可以把企業(yè)文化劃分為_(kāi)國(guó)有企業(yè)文化 ___、__合資企業(yè)文化_______、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化____和_民營(yíng)企業(yè)文化___四個(gè)部分。

10、從內(nèi)容特質(zhì)上，企業(yè)文化可以劃分為目標(biāo)型企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化 ________、_團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化________和傳統(tǒng)型企業(yè)文化。

13、按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見(jiàn)性可以把企業(yè)文化模式劃分為實(shí)際模式 和目標(biāo)模式。

18、企業(yè)倫理道德的基本內(nèi)容有___企業(yè)倫理道德的體現(xiàn)_____、企業(yè)倫理道德規(guī)范和__企業(yè)倫理道德的基本原則_______。

19、從企業(yè)形象的內(nèi)容組合角度來(lái)看，商業(yè)企業(yè)形象包含的范圍相當(dāng)廣泛，其主要要素包括理念形象________、商品形象 ___、_服務(wù)形象________、員工形象、經(jīng)營(yíng)管理形象、公共關(guān)系形象、企業(yè)環(huán)境形象等等。

20、塑造良好企業(yè)形象應(yīng)該堅(jiān)持的原則有_個(gè)性化原則_______、_整體性原則________和_戰(zhàn)略性原則 選擇題

1、（C）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。

A．企業(yè)精神 B.企業(yè)形象 C.企業(yè)價(jià)值觀 D.企業(yè)倫理道德規(guī)范

2、企業(yè)文化建設(shè)一般要經(jīng)過(guò)①定格設(shè)計(jì)、②調(diào)查研究、③完善提高、④實(shí)踐鞏固等四個(gè)環(huán)節(jié)，正確的工作程序是（C）。

A.①②③④ B.②④①③ C.②①④③ D.①②④③

5.把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化拼搏與娛樂(lè)文化賭博文化和過(guò)程文化,是從（A）劃分的。

A.市場(chǎng)角度 B.發(fā)育狀態(tài) C.內(nèi)容特質(zhì) D.企業(yè)性質(zhì)

9、下面（B）是從企業(yè)文化內(nèi)容特質(zhì)上劃分出來(lái)的。

A.國(guó)有企業(yè)文化 B．目標(biāo)型企業(yè)文化 C.成熟型企業(yè)文化 D.強(qiáng)人文化

11、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括（ABDE）等幾個(gè)部分。A.企業(yè)價(jià)值觀 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)規(guī)劃 D.企業(yè)倫理道德規(guī)范 E.企業(yè)形象

12、企業(yè)文化的本質(zhì)特征包括（BCDE）。

A.實(shí)踐性 B.個(gè)異性 C.共識(shí)性 D.非強(qiáng)制性 E.相對(duì)穩(wěn)定性

13、影響企業(yè)文化的環(huán)境因素主要有（ABCD）。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.政治環(huán)境 C.法律環(huán)境 D.社會(huì)文化環(huán)境 E.自然環(huán)境

15、下面（ABDE）作用是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用。A.榜樣作用 B.聚合作用

C.主體作用 D.輿論導(dǎo)向作用 E.調(diào)和作用 簡(jiǎn)答題

1、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的措施

①?gòu)钠髽I(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價(jià)值觀。②堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。③用有特色的語(yǔ)言表述。④企業(yè)價(jià)值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。

3、環(huán)境與企業(yè)文化的關(guān)系

在現(xiàn)代生活中任何企業(yè)都無(wú)法離開(kāi)周?chē)h(huán)境,企業(yè)是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng),它的每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都與其他系統(tǒng)緊密相連。因而與其伴生的企業(yè)文化也必然受到政治、經(jīng)濟(jì)、文化等環(huán)境因素的影響和作用,從某種意義上講,企業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展起著決定性作用。同樣,企業(yè)文化是隨著社會(huì)的發(fā)展不斷地以新的姿態(tài)出現(xiàn)的一種管理方式,必將在人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化生活中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

4、企業(yè)家精神的主要內(nèi)容

①獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；②敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神；③敢于拼搏的進(jìn)取精神；④科學(xué)理性的實(shí)效精神；⑤尊重人才的寬容精神；⑥面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；⑦熱愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神。

5、優(yōu)秀的企業(yè)文化怎樣實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值

首先，企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過(guò)企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

其次，優(yōu)秀的企業(yè)文體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)顧客“誠(chéng)”、“信”之道。

再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識(shí)”，因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用。

最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營(yíng)方式和科學(xué)管理方法，從而帶來(lái)組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好條件。

9、企業(yè)文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用

(1)企業(yè)文化是為不斷變革社會(huì)生產(chǎn)力方式的精神力量。

（2）企業(yè)文化是市場(chǎng)運(yùn)行的內(nèi)在動(dòng)力。

(3)企業(yè)文化是導(dǎo)致企業(yè)改革與進(jìn)步的一種決定性因素。

(4)企業(yè)文化在指導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、端正企業(yè)行為中起著重要作用。

12、定格設(shè)計(jì)企業(yè)文化時(shí)應(yīng)遵哪些原則？

（1）從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合；（2）創(chuàng)造個(gè)性與體現(xiàn)共性相結(jié)合；（3）領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合。

14、CI與企業(yè)文化的關(guān)系

（1）企業(yè)形象是文化形象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是傳播企業(yè)文化的載體，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。這種“靈”與“肉”的關(guān)系主要體現(xiàn)在“以人為本”的企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)容，企業(yè)形象所反映的是個(gè)性文化形象，而二者均是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

（2）企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。在現(xiàn)代社會(huì)里，企業(yè)不僅是社會(huì)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，也是推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展的中堅(jiān)力量。為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的需要，企業(yè)在越來(lái)越多地為社會(huì)提供物質(zhì)和文化精神產(chǎn)品的同時(shí)，也為自身積累了越來(lái)越多的精神文化財(cái)富，成為一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)。CI是科學(xué)塑造企業(yè)形象的重要手段，CIS成為塑造企業(yè)形象的代名詞。堅(jiān)持“以人為本”的思想，科學(xué)地實(shí)施CIS戰(zhàn)略，就能在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中樹(shù)立美好的企業(yè) 論述題

1、塑造企業(yè)形象的途徑有哪些？

（1）探索企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是塑造企業(yè)形象的精神支柱

經(jīng)營(yíng)理念支配著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)對(duì)其自身生存價(jià)值和意義的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。這種自我認(rèn)識(shí)構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)特有的精神特征，從而也決定了一個(gè)企業(yè)所具有的與眾不同的企業(yè)形象。如果一個(gè)企業(yè)具有高尚的精神，具有高層次的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會(huì)具有感召力和影響力，在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中產(chǎn)生獨(dú)特的形象魅力。

（2）建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)

企業(yè)形象是文化形象，企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)容，所以說(shuō)，塑造企業(yè)形象的過(guò)程就是建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程，在探索企業(yè)理念精神的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理，致力于全面提高企業(yè)整體素質(zhì)和職工隊(duì)伍的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力，為消費(fèi)者和社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)。企業(yè)形象有其深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵，需要在企業(yè)文化建設(shè)方面腳踏實(shí)地地努力和創(chuàng)造，而不是簡(jiǎn)單地在企業(yè)表面形象上做文章。塑造企業(yè)形象的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、員工風(fēng)貌、企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系和科學(xué)優(yōu)美的工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會(huì)公德和公益事業(yè)方而的貢獻(xiàn)等。建設(shè)企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象有其科學(xué)的規(guī)律和方法，需要堅(jiān)持“以人為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，通過(guò)樹(shù)立企業(yè)的理念形象、經(jīng)營(yíng)形象、服務(wù)形象、產(chǎn)品形象、企業(yè)管理者形象、員工形象、環(huán)境形象、公共關(guān)系形象等增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、信賴度以及未來(lái)形象度，從而在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中樹(shù)立起美好的企業(yè)形象。

（3）實(shí)施CI戰(zhàn)略是塑造企業(yè)形象的重要手段

CI是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱，CI戰(zhàn)略由三部分組成，即企業(yè)理念識(shí)別(簡(jiǎn)稱MI)、企業(yè)行為識(shí)別(簡(jiǎn)稱BI)、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(簡(jiǎn)稱VI)。在CI戰(zhàn)略中，企業(yè)理念識(shí)別是核心，是靈魂，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神信條、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)策略等，是企業(yè)的價(jià)值觀念和理想追求的體現(xiàn)。企業(yè)行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別則是從不同方面貫徹企業(yè)理念識(shí)別的精神內(nèi)涵，企業(yè)通過(guò)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對(duì)自身的理念精神、行為方式以及視覺(jué)識(shí)別進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而使企業(yè)的各個(gè)方面都發(fā)生積極的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造鮮明的企業(yè)形象，獲得企業(yè)內(nèi)外公眾的認(rèn)同。

2、為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？

因?yàn)槠髽I(yè)群體行為不是企業(yè)個(gè)體行為的簡(jiǎn)單集合，企業(yè)群體意識(shí)不是企業(yè)個(gè)體意識(shí)的簡(jiǎn)單集合，因此在企業(yè)個(gè)體文化被企業(yè)群體文化整合、成形過(guò)程中，企業(yè)個(gè)體文化既存在著向企業(yè)群體文化趨近，放棄固有的不合群體規(guī)范的東西的傾向，同時(shí)又有保持舊有態(tài)勢(shì)、繼續(xù)發(fā)展個(gè)體特色文化規(guī)范的傾向。高度發(fā)達(dá)的企業(yè)文化就象高度發(fā)展的社會(huì)文明一樣，理應(yīng)追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統(tǒng)一，但在任何情況下。兩者之間都會(huì)是有距離的。因此。企業(yè)群體文化與企業(yè)個(gè)體文化的沖突是不可避免的。

產(chǎn)生這樣的沖突一般有兩種原因：

一種是由于不同的文明發(fā)展程度，不同的文化歷史傳統(tǒng)和社會(huì)體制所造成的群體文化與個(gè)體文化的沖突；

一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個(gè)體文化的沖突。這后一種主要包括：

（l）外來(lái)的文化個(gè)體在尚未熟悉企業(yè)文化、尚未被企業(yè)文化共同體認(rèn)同時(shí)的文化沖突；

（2）在同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，并非由于意識(shí)、觀念所致，而是由于利益要求造成的企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化的沖突；

（3）在同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，并非由于利害關(guān)系、利益沖突，而是由于觀念、認(rèn)識(shí)原因造成的企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化的沖突；（4）企業(yè)群體文化落后、保守、陳舊、過(guò)時(shí)，從而使企業(yè)群體文化已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)活躍的、先進(jìn)的企業(yè)個(gè)體文化的需要的而導(dǎo)致的沖突；

（5）企業(yè)個(gè)體文化完全基于個(gè)人意愿、偏好，無(wú)視企業(yè)全體利益、企業(yè)他人利益，從而形成與企業(yè)群體文化的對(duì)立與沖突：

（6）企業(yè)個(gè)體因?qū)ζ髽I(yè)群體代表或企業(yè)群體象征的不滿，反感，引起對(duì)企業(yè)群體文化的反感和不滿，導(dǎo)致企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化的沖突。

3、為什么企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？

(1)企業(yè)危機(jī)使得企業(yè)文化共同體處于最危險(xiǎn)的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。這就需要對(duì)企業(yè)危機(jī)根源作深刻的剖析。

(2)舉凡企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個(gè)別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說(shuō)來(lái)，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過(guò)時(shí)的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機(jī)無(wú)非是將企業(yè)文化沖突的最終結(jié)果暴露出來(lái)。

(3)企業(yè)文化對(duì)峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時(shí)失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊有傳統(tǒng)的全部弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無(wú)遺。這就是企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)、傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎(chǔ)和準(zhǔn)備。

(4)危機(jī)的結(jié)果使得整個(gè)企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機(jī)把文化沖突的直接、可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個(gè)企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無(wú)足輕重的，也不是事不關(guān)己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個(gè)體的命運(yùn)和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練的準(zhǔn)備。

第四篇：海航企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

9.2000年8月8日，海航對(duì)_________進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度改造。A A.美蘭機(jī)場(chǎng) B.長(zhǎng)安航空 C.甘肅機(jī)場(chǎng)集團(tuán) 10.2000年-2001年，海航依次對(duì)_______,_______,________進(jìn)行控股重組。C A.新華航空，長(zhǎng)安航空，山西航空 B.山西航空，新華航空，長(zhǎng)安航空 C.長(zhǎng)安航空，新華航空，山西航空

11.2004.7.4，“海航——青藏高原10年光明行動(dòng)”在_______啟動(dòng)。A A.青海 B.西藏 C.四川

12.2004.8.2，海航開(kāi)通了第一條洲際航線是_________，是與_________航空聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的。B A.北京——悉尼，澳大利亞 B.北京——布達(dá)佩斯，匈牙利 C.北京——伊斯坦布爾，土耳其 13.2006.11.28，_________成立。A A.香港航空 B.大新華航空 C.天津航空 14.大新華航空成功啟航是在________。C A.2006.11.28 B.2007.11.28 C.2007.11.30 15.憑借在迎擊風(fēng)雪、抗震救災(zāi)、公益慈善等方面的突出表現(xiàn)，海航集團(tuán)獲得中國(guó)最高慈善獎(jiǎng)項(xiàng)——__________。A

A.中華慈善獎(jiǎng) B.中國(guó)慈善獎(jiǎng) C.全球慈善獎(jiǎng) 16._______，北京海航大廈正式落成。B A.2008.1.1 B.2008.12.30 C.2009.1.1 17.截止2010年底，不含管理資產(chǎn)，海航集團(tuán)資產(chǎn)總額__________。B A.1258億元 B.2158億元 C.3448億元 18.海航集團(tuán)董事局共有_____位成員。C A.5 B.6 C.7 19.海航集團(tuán)實(shí)行_______級(jí)管控模式，______大垂直管理體系。A A.三，五 B.三，六 C.四，五

20.海航集團(tuán)現(xiàn)在下轄_____大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，___個(gè)區(qū)域總部。A A.七，六 B.七，五 C.六，六

21.2011年，海南航空榮獲全球第_______家、中國(guó)首家Skytrax______星航空公司。C A.六，五 B.六，四 C.七，五 22.其中哪個(gè)機(jī)場(chǎng)不是海航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)下轄的機(jī)場(chǎng)？C A.安徽安慶機(jī)場(chǎng) B.敦煌機(jī)場(chǎng) C.天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)

22.“人不知而不慍，不亦君子乎?”“慍“字的意思是:（）C A 自我反思 B 埋頭學(xué)習(xí)

C 怨天尤人

23.樊遲是孔子的學(xué)生。有一次，他向孔子請(qǐng)教三個(gè)問(wèn)題。一個(gè)是如何“崇德”；二個(gè)是如何“修匿”；三個(gè)是如何“辯惑”?！俺绲隆钡摹钡隆笆侵福海ǎ〢 A 內(nèi)在的氣質(zhì) B 德業(yè) C 道德 24.孔子很佩服晏子交朋友的態(tài)度，晏子交朋友的態(tài)度是：（）A A 久而敬之 B 義而友之 C 利而付之

25.孔孟思想就是直接繼承了_______的思想：（）A 1._______年，注冊(cè)組建海南省航空公司。A A.1989 B.1990 C.1991 2.海南航空公司成為國(guó)內(nèi)第一家股份制航空企業(yè)是在_______。B A.1989年1月 B.1993年1月 C.1994年1月 3.海南航空的首航日是_________。C A.1991年5月2日 B.1992年5月2日 C.1993年5月2日

4.海航的創(chuàng)業(yè)資本是______。A A.1000萬(wàn) B.100萬(wàn) C.10000萬(wàn)

5.海航成為中國(guó)第一家中外合資的航空公司是在__________。A

A.1995年9月27日 B.1995年10月27日

C.1995年11月27日

6.海航發(fā)行B股的時(shí)間是________。B A.1996年6月 B.1997年6月 C.1998年6月 7.海航發(fā)行A股_________。C A.1997年11月 B.1998年11月 C.1999年11月 8.海航集團(tuán)的成立時(shí)間是______。B A.1999年1月1日 B.2000年1月1日 C.2000年10月10日

23.海航在資本運(yùn)營(yíng)上的成功是以__________為保證的。A A.現(xiàn)代企業(yè)制度 B.現(xiàn)代財(cái)務(wù)制度 C.現(xiàn)代股權(quán)制度 24.“允執(zhí)其中”是什么意思？（）B A“允'字有兩個(gè)意義，一是信，二是念；

B 就是要堅(jiān)持把握住公平的原則，不能有偏私，不可動(dòng)搖； C 不把握公平原則，人也好，物也好； 25.“三十而立”是什么意思？（）B A人生到了三十歲就開(kāi)始走下坡路；

B立就是不動(dòng)，做人做事處世的道理不變了，確定了，這個(gè)人生非走這個(gè)路子不可；

C到三十歲的時(shí)候，人才真正成熟起來(lái)； 1.“布施”是什么意思？（）C

A就是施舍的意思。B就是給和尚金錢(qián)。

C佛家的布施和儒家的恕道思想一樣，所謂慈悲為本、方便出門(mén)，就是布施的精神。

2.你對(duì)“學(xué)問(wèn)”是如何理解的？（）B A做人好，絕對(duì)的好，絕對(duì)的對(duì)，這就是學(xué)問(wèn)。B就是智慧。C人情世故。

3.關(guān)于人生目標(biāo)的問(wèn)題，海航人作出了響亮的回答，這就是成為海航企業(yè)文化精髓的“三句話”（）B A為社會(huì)做點(diǎn)事，為別人做點(diǎn)事，為自己做點(diǎn)事； B為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事，為自己做點(diǎn)事； C為社會(huì)做點(diǎn)事，為自己做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事； 4.海航企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想為（）B A “內(nèi)修之道,外用之術(shù)”

B“內(nèi)修中華傳統(tǒng)文化精髓，外融西方先進(jìn)科學(xué)技術(shù)” C“內(nèi)修中華傳統(tǒng)文化精髓,外用西方先進(jìn)科學(xué)技術(shù)” 5.“三立志，三珍惜”的內(nèi)容是：立志，立志，立志，珍惜 ,珍惜，珍惜。（）C A 創(chuàng)名牌企業(yè)；做優(yōu)秀員工；成為一流管理人才；緣分；機(jī)會(huì)；榮譽(yù)

B做優(yōu)秀員工；創(chuàng)名牌企業(yè)；成為一流管理人才；緣分；機(jī)會(huì)；榮譽(yù)；

C 創(chuàng)名牌企業(yè)；做優(yōu)秀員工；成為一流管理人才；機(jī)會(huì)；緣分；榮譽(yù)

6.?？诿捞m機(jī)場(chǎng)舉行首航儀式，我司新引進(jìn)的

“椰風(fēng)海韻號(hào)”波音737—800型飛機(jī)成為美蘭機(jī)場(chǎng)首航客機(jī)。（）B A 1998年2月28日 B 1998年3月28日 C 1999年3月28日

7.海航企業(yè)文化四大體系為（）B A海航的精神文化、海航的物質(zhì)文化、海航的激勵(lì)文化、海航的歸屬文化。

B 海航的精神文化、海航的物質(zhì)文化、海航的行為文化、海航的制度文化。

C 海航的精神文化、海航的物質(zhì)文化、海航的激勵(lì)文化、海航的行為文化。

8.“誠(chéng)信”的基本含義是守諾、踐約、無(wú)欺。對(duì)企業(yè)而言，“誠(chéng)信”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的基本要求，是企業(yè)的（）。A A信譽(yù)之源、立身之本、發(fā)展之基。B信譽(yù)之源、立身之根、發(fā)展之本。C信譽(yù)之本、立身之源、發(fā)展之根。

9.《中國(guó)傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀》的內(nèi)涵不包括：（）C A深明義利之辨。B 義與利，世事與人生。

C個(gè)人利益第一，公司利益第一，集體利益第一。10.上善若水是一種、唯 才能達(dá)到。上善若水是一種、唯 才能獲得。上善若水是一種、唯

、才能運(yùn)用。上善若水是一種唯 才能成就。（）B

A 境界、至誠(chéng)；謀略、至善；智慧、至精；功德、至美。B 境界、至誠(chéng)；智慧、至善；謀略、至精；功德、至美。C境界、至誠(chéng)；謀略、至善；功德、智慧；至精、至美。11.關(guān)于公司企業(yè)文化的說(shuō)法不正確的有：（）C A是西方現(xiàn)代化管理思想與中華民族文化精粹相結(jié)合的管理哲學(xué)。

B是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一個(gè)有機(jī)組成部分。C不過(guò)是過(guò)去的思想政治工作換了一種時(shí)髦的說(shuō)法，換湯不換藥，不會(huì)有什么效果。

12.管理干部要成為有頭腦的商業(yè)管理干部，首先要具備的素質(zhì)是：（）A A遠(yuǎn)大的理想 B健康的體魄 C處世圓滑的能力

13.海航員工思想建設(shè)的內(nèi)容不包括：（）C A中國(guó)傳統(tǒng)文化教育 B員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng) C西方價(jià)值觀

14.海航企業(yè)文化的精粹不包括：（）C A”四至” B“四個(gè)目標(biāo)”

C現(xiàn)代企業(yè)勞動(dòng)工資與人事制度

15.有下列情形之一，員工提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的，除員工提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同：（）C A在公司連續(xù)工作滿10年的人員，或員工在海航連續(xù)工作滿10年的。

B工作年限滿15年，且距法定退休年齡十年以內(nèi)的。C在公司連續(xù)工作滿10年的人員，或員工在海航連續(xù)工作滿8年的。

16.《中國(guó)傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀》的內(nèi)涵是什么？（）A A簡(jiǎn)要說(shuō)起來(lái)：“義與利”，世事與人生。B義就是在朋友相處當(dāng)中要講義氣、拉幫派。C阿諛?lè)畛蓄I(lǐng)導(dǎo)。

17.我們的四個(gè)目標(biāo)：創(chuàng)建、造就、創(chuàng)立、創(chuàng)造。（）B A一套制度，一批人才，一個(gè)公司，一種文化； B 一個(gè)公司，一批人才，一套制度，一種文化；

C 一種文化，一批人才，一個(gè)公司，一套制度； 18.“聯(lián)躬有罪，無(wú)以萬(wàn)方，萬(wàn)方有罪，罪在聯(lián)躬?！贝苏Z(yǔ)出自（）A A 舜 B 堯 C 禹

19.周朝立國(guó)的重要思想的中心是“善人是富”。這句話的意思是：（）C A 道德好是富強(qiáng)的基礎(chǔ)； B 只有富的人才愿充當(dāng)好人；

C 國(guó)家的人們都是思想純正，行為端正，那才是真正的富強(qiáng)。

20.《中庸》的作者是：（）C A 孔子 B 孟子 C子思 21.道家中指的真人是：（）B A 真正的的人。

B 學(xué)問(wèn)、道德到了家的人。

C 沒(méi)有脾氣的人。

A 周公 B 老子 C 堯舜

二、不定項(xiàng)選擇：（每題選項(xiàng)中有一個(gè)或一個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將符合題意的代號(hào)填在該題括號(hào)內(nèi)，每小題3分，共30分）26.唐代以前，中國(guó)傳統(tǒng)文化主要包括：（）ABC A 儒家 B 墨家 C 道家 D 釋家 27.中華民族幾千年來(lái)，固然受到了孔孟思想很大的熏陶，但無(wú)形中影響最大的還有墨子的思想，因?yàn)槟拥乃枷牒髞?lái)經(jīng)過(guò)演變，和中國(guó)的狹義思想合流，又另開(kāi)一個(gè)局面。墨子思想的主要內(nèi)容是：（）ABC A 尚賢 B 尚同 C 兼愛(ài) D 法治 28.對(duì)于一件彼此都有益的事情，應(yīng)不應(yīng)該競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，孔子認(rèn)為：（）ABC A 始終保持人文禮貌的競(jìng)爭(zhēng)。

B 不論于人于事，都應(yīng)該競(jìng)爭(zhēng)，但要爭(zhēng)得合情合理。C 揖讓而升，下面而飲，其爭(zhēng)也君子。D 不用去爭(zhēng)了，禮讓為好。

29.“學(xué)問(wèn)”，在儒家看來(lái)是如下那個(gè)意思：（）CD A 文章好． B 知識(shí)淵搏．

C 做人好，做事對(duì)，絕對(duì)的好，絕對(duì)的對(duì)。

D 隨時(shí)隨地要有思想，要有見(jiàn)識(shí)，要有體驗(yàn)，要能反省。30.曾子曰:“吾日三省吾身……”這三省是（）ABC A 替人家做事，是不是忠實(shí)? B 與朋友相交是不是言而有信? C 領(lǐng)導(dǎo)、老師教我如何去做人做事，我是不是真正去實(shí)踐了?

D 我是不是每天都“君子務(wù)本”了? 31.孔子認(rèn)為:一個(gè)人的意志，如果會(huì)被物質(zhì)的環(huán)境引誘、轉(zhuǎn)移的話，就無(wú)法和他談道、談學(xué)問(wèn)。這個(gè)“道”是指:（）CD A 事物的客觀規(guī)律。B 修煉、出家。

C 出世離塵的精神，做入世救人的事業(yè)。D 到艱苦的環(huán)境中去鍛煉。

32.孔子說(shuō)到人格修養(yǎng)的三個(gè)重點(diǎn)是:（）ABC A 知者不惑 B 仁者不憂 C 勇者不懼 D 志者不卑

33.子貢問(wèn)孔子，人生修養(yǎng)的道理能不能用一句話來(lái)概括?孔子說(shuō)出了恕道。恕道是指：（）ABCD A 推已及人。替自己想也替別人著想。B 別人想要的，我得到了，分一點(diǎn)給別人。C 覺(jué)得別人不對(duì)，原諒他一點(diǎn)。D已所不欲，勿施于人。

34.孔子曰”益者三友。“這是指：（）ABC A友直 B友諒 C友多聞 D友志高 35.孔子說(shuō)中庸太難了，你認(rèn)為什么是中庸呢?（）CD A 馬馬虎虎的意思。

B 張三說(shuō)對(duì)，王五說(shuō)不對(duì)，李四說(shuō)對(duì)與不對(duì)沒(méi)關(guān)系。C 使事物保持對(duì)的一面，舍棄不對(duì)的一面。D 中和之道。

26.畏大人是指：（）BCD A 尊重領(lǐng)導(dǎo) B 怕父母 C 怕長(zhǎng)輩 D 怕有道德學(xué)問(wèn)的人

27.孔子門(mén)下的七十二賢人包括：（）BCD A 孟子 B 子路 C 子貢 D 顏回 28.大利是指：（）AB A 仁義 B 道德 C 金錢(qián) D 財(cái)富

29.“一沐三握發(fā)，一飯三吐哺”說(shuō)的是誰(shuí)的故事：（）D A 孔子 B 堯 C 舜 D 周公 30.“溫故而知新，可以為師矣”的意思是：（）ABCD A 溫習(xí)過(guò)去，知道現(xiàn)在的，便可以做別人的老師了 B 認(rèn)識(shí)了過(guò)去，就知道未來(lái) C 前事不忘后事之師也

D 不但要知道自己中國(guó)文化傳統(tǒng)的根，也要知道現(xiàn)在社會(huì)的新學(xué)問(wèn)

31.“知者不惑”的“知”指的是：（）C A 知識(shí) B 書(shū)讀得好，知識(shí)淵博 C 智慧 D 聰明 32.對(duì)“忿思難”應(yīng)怎樣理解：（）BC A 被別人激怒的時(shí)候,要想想別人為什么這么做,他是不是有他自己的難處。

B 對(duì)一件事情,在情緒上沖動(dòng)要去做時(shí),要考慮考慮,每件事都有它難的一面,不要一鼓作氣就去做了。

C 凡是種種利益,在可以拿到手的時(shí)候,就應(yīng)該考慮是否合理,應(yīng)不應(yīng)該拿。

D 因?yàn)樯鷼舛雸?bào)復(fù)人家的時(shí)候,應(yīng)該想想與人結(jié)怨后自己會(huì)不會(huì)很難處。

38.“無(wú)為而治”是道家的一個(gè)基本政治理念。什么是無(wú)為,應(yīng)該怎樣理解無(wú)為而治：（）BCD A 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不做事,不管事,交給幾個(gè)部下去管就是。B 做事作人,做到外表看來(lái)輕而易舉,不費(fèi)什么,而實(shí)際上已經(jīng)把可能發(fā)生的漏洞,事先都彌補(bǔ)了,沒(méi)有了。C 自己道德修養(yǎng)好,以這個(gè)風(fēng)氣,影響部下一層一層的負(fù)責(zé)。

D 無(wú)為,也就是無(wú)不為

39.孔子的弟子當(dāng)中,子路是一個(gè)很有味道的人,他個(gè)性豪邁,慷慨尚義?？鬃诱f(shuō)他,穿著破舊的袍子,與富貴中人穿了皮袍的站在一起,他沒(méi)有自卑感,絲毫不覺(jué)得不如別人?？鬃诱f(shuō)這種氣度,這種修養(yǎng),只有子路做到。那么子路為什么能夠做到,因?yàn)樗海ǎ〢BD A 對(duì)人不企求,不寄希望,自己心里非常恬淡平靜； B 心中正常、坦蕩，你地位高,有錢(qián),但你是人,我也是人,并沒(méi)有把功名富貴與貧賤之間分等,都一樣看得很平淡；

C 已經(jīng)習(xí)慣了；

D 有內(nèi)在的修養(yǎng),風(fēng)度、氣質(zhì)自然就出來(lái)了,無(wú)須衣服裝飾來(lái)培養(yǎng)

40.《五經(jīng)》包括：（）AC A 《易》、《書(shū)》、《禮》 B 《論語(yǔ)》、《孟子》

C 《詩(shī)》、《樂(lè)》、《春秋》 D 《大學(xué)》、《中庸》

41.如何正確評(píng)價(jià)海航過(guò)去幾年的歷程：（）ABD A、成績(jī)斐然，更待發(fā)展。

B、是中國(guó)民航業(yè)中推行股份制改造的第一家。

C、服務(wù)、效益、實(shí)力等方面已趕上甚至超過(guò)了國(guó)際一流民航企業(yè)的發(fā)展。

D、過(guò)去幾年所成就的“作品”只不過(guò)是個(gè)“毛坯”，還有待精雕細(xì)刻。

42.海航企業(yè)文化的精粹包括：（）ABC A、“四至” B、“四個(gè)目標(biāo)” C、“人生三條標(biāo)準(zhǔn)”

D、現(xiàn)代企業(yè)勞動(dòng)工資與人事制度

43.海航員工思想建設(shè)的內(nèi)容包括：（）ABCD A、中國(guó)傳統(tǒng)文化教育

B、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感的培養(yǎng)

C、“為自己做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事，為社會(huì)做點(diǎn)事”的核心價(jià)值觀教育

D、統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)步驟

55.“塵土十分歸舉子，乾坤大半屬偷兒”說(shuō)的是什么意思？（）ACD A、真正做皇帝，主宰這個(gè)世界的多半是流氓無(wú)產(chǎn)者，而不是讀書(shū)人、知識(shí)分子；

B、因此我們就不要讀書(shū)了，讀書(shū)沒(méi)用。

C、大智慧不是學(xué)來(lái)的，除了讀書(shū)以外還要有悟化大智慧的

方法。

D、專業(yè)知識(shí)不過(guò)是大智慧中的一點(diǎn)工具而已。

33.孔子認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)術(shù)或者領(lǐng)導(dǎo)的方法是什么：（）ABC A 領(lǐng)導(dǎo)的道德。所謂領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以“德”領(lǐng)導(dǎo)人。B 上面對(duì)下面的如果盡心,那么下面的對(duì)上面也自然忠心。

C “父慈子孝,兄友弟恭”。

D 淡化領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的界限,與群眾打成一片。34.對(duì)“從心所欲”應(yīng)怎樣理解：（）AC A 就是西方文化所說(shuō)的“自由”。B 隨心所欲。

C 自由而不能超過(guò)人與人之間的范圍。

D 孔子到六十歲的時(shí)候才做到從心所欲,不逾矩。35.孔子認(rèn)為做到五個(gè)條件的,可以稱作仁,孔子說(shuō)的是哪五個(gè)條件:（）C A 仁義禮智信 B 溫良恭儉讓 C 恭寬信敏惠

D 惠而不費(fèi),勞而不怨,欲而不貪,泰而不驕,威而不猛 36.假如有人,大家都說(shuō)他好,像這樣的人,怎么樣？假如大家都說(shuō)他壞,又怎么樣？（）ABD A “群眾心理是盲目的”,所以一個(gè)人對(duì)于善惡之間,很難判斷。

B 不可以絕對(duì)認(rèn)可,也不可以隨便附和。

C 善惡好壞的標(biāo)準(zhǔn)本來(lái)就很模糊,所以根本就不要區(qū)分善惡好壞了。

D 做領(lǐng)導(dǎo)人的,用人不必過(guò)分要求,世上沒(méi)有樣樣都好的人,辦好了事,其它的讓他去,不要求備。37.孔子當(dāng)年的教育以六藝為主,這六藝包括:（）CD A 詩(shī)、書(shū)。B 禮、易。C 射、御。D 樂(lè)、數(shù)。

44.如何做到“犯顏諫諍”？（）ACD A、就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)很生氣了，可忠心的部下為了他好，B、不管他怎樣生氣，應(yīng)該講的話，還是要講。C、專在領(lǐng)導(dǎo)生氣的時(shí)候提出與領(lǐng)導(dǎo)相反的意見(jiàn)。

D、要有不為地位、為功名富貴、為做官、為待遇的胸襟。E、對(duì)事不對(duì)人。

45.如何理解“君子義以為質(zhì)”？（）ABC A、一個(gè)真正的人要以義理為質(zhì)。B、有高度的文化修養(yǎng)的行為。C、講道義是君子的本質(zhì)。D、君子不求利。

46.什么是“修匿”？（）AC A、指內(nèi)心真正的修養(yǎng)。B、指隱居山林修行。

C、把自己矛盾的心理，理智與情感的矛盾，求得平和與安祥。

D、在山林的沒(méi)有人際關(guān)系的環(huán)境中，觀照自身，求得平和與安詳。

47.什么是“不遷怒，不貳過(guò)”？（）CD

A、不遷怒，就是發(fā)怒的時(shí)候不掩飾自己的情緒。B、不貳過(guò)，就是不掩飾自己的過(guò)錯(cuò)。

C、不遷怒，不要在不高興的時(shí)候，把脾氣發(fā)到與此無(wú)關(guān)的人與事身上。

D、不貳過(guò)，不要兩次同犯同一個(gè)過(guò)失。

48.南懷謹(jǐn)先生認(rèn)為，純?nèi)宥苌陶?，?dāng)以________為第一人。（）B A、陶朱公 B、子貢 C、孔子 D、孟子 49.“緣分”、“造化”是海航人常掛在嘴邊的詞匯，那么你對(duì)這兩個(gè)詞是如何理解的？ABCD A、大家能聚在一起，這就是緣分；（）B、所謂造化，就是盡人力而安天命；

C、要珍惜今天相處的緣分，要讓人三分，得饒人處且饒人。D、只要我們修為到一定層次，只問(wèn)耕耘，不問(wèn)收獲，造化老兒一定會(huì)向我們笑臉相迎的！50.什么是“君子不器？”（）BCD A、“器”就是東西。君子不器的意思就是君子不是東西。B、“為政”要通才，通才就要樣樣懂?！安黄鳌本褪遣⒉怀蔀槟骋粋€(gè)定型的人，一個(gè)為政的人，就要上下古今中外無(wú)所不通。

C、君子不器這個(gè)學(xué)問(wèn)，就是成功了真正的通才，否則只有變成專才、專家。

D、一個(gè)很好的大政治家，好像一個(gè)很好的演員，演什么角色，就是什么角色。當(dāng)演工友的時(shí)候，就是規(guī)規(guī)矩矩掃地倒茶，當(dāng)演大官的時(shí)候，溫溫和和就是做官，干那一行就是那一行。

51.孔子認(rèn)為人生幸福建立在哪三件事上？（）CD

A、道德；學(xué)問(wèn)；文章。B、驕樂(lè)；佚游；宴樂(lè)。

C、研究學(xué)問(wèn)（禮樂(lè)），做人規(guī)矩；講人家的好處、優(yōu)點(diǎn)；多交好朋友；

D、節(jié)禮樂(lè)；道人之善；多賢友；

52.宋明以后的中國(guó)文化認(rèn)為：人必須懂三理，這“三理”是：（）BCD A、三理的“理”指的是“禮”，三禮即“周禮、禮記、儀禮”； B、醫(yī)理、命理、地理；

C、父母病了，自己要懂得照顧，要懂醫(yī)；父母這年有問(wèn)題，為兒女的要特別小心，要懂算命；

D、萬(wàn)一出了事，要找個(gè)好風(fēng)水，就得懂地理。53.人生五大要素是什么？（）BD A、修為；命；讀書(shū)； B、德；命；讀書(shū)； C、學(xué)問(wèn)；命；德行； D、風(fēng)水；積陰功；讀書(shū)；

54.佛經(jīng)中“人身難得如大海盲龜”的典故說(shuō)的是什么意思？（）ABD A、“我們脫成人形是非常難的。

B、在人生中要善待他人，為社會(huì)做點(diǎn)事。

C、人身如此難得，我們?cè)谏鐣?huì)中就應(yīng)當(dāng)不要考慮自我的要求，更多的為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

D、我們需要在做人的道理上多多領(lǐng)悟，一定終身受益。

26.漢高祖靠三杰平定天下,這三杰是：（）C A 張良、韓信、蕭何。B 韓信、陳平、蕭何。C 張良、蕭何、陳平。Ｄ 韓信、張良、陳平。

27.在中國(guó)文化史中,文化開(kāi)創(chuàng)的功勞,首推：（）B A 堯舜 B 周公 C 孔子 D 禹 28.“君子務(wù)本”的“本”是指：（）BCD A 淵博的知識(shí)。B 作人的根本。

C 人生的建立,內(nèi)心的修養(yǎng)。D 培養(yǎng)孝弟。

29.孔子說(shuō)自己“不為酒困”是什么意思:（）ABC A 喝酒從來(lái)沒(méi)有喝醉過(guò);B 人都在醉夢(mèng)中,如果以哲學(xué)看人生,幾乎沒(méi)有一個(gè)人清醒過(guò),只有我老孔除外； C平常作人,不在迷醉中;D 別人拉我喝酒,從來(lái)不去。

30.曾子說(shuō)他同學(xué)顏回“以多問(wèn)于寡”是指:（）C A 自己錢(qián)多,問(wèn)錢(qián)少的窮人需不需要幫助;B 知識(shí)淵博的人問(wèn)不如自己的人需不需要向他們傳授他的學(xué)問(wèn)；

C 知識(shí)淵博的人向不如自己的人請(qǐng)教;D 財(cái)富多的人問(wèn)窮人他是不是想知道自己富裕的秘密。31.《中國(guó)傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀》的內(nèi)涵是：（）ABCD A、深明義利之辨。

B、義與利，世事與人生。

C、國(guó)家利益第一，公司利益第一，集體利益第一。D、對(duì)社會(huì)，對(duì)他人，對(duì)自己負(fù)責(zé)，要有愛(ài)心，要有真誠(chéng)。32.今后5年、10年、15年海航中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)是：（）ABC A、到2000年，跨入中國(guó)民航大型航空公司之列。B、到2005年，躋身于中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)之列。

C、到2010年，進(jìn)入世界大型航空公司之列，參與國(guó)際航空競(jìng)爭(zhēng)。

D、到2015年，進(jìn)入世界十大航空公司之列。33.海航的成功發(fā)展得益于：（）ABCD A、有一批胸懷大志、有事業(yè)心、有眼光、有務(wù)實(shí)精神的高級(jí)管理人員。

B、能夠發(fā)揮集體智慧，形成正確決策，并且有上善若水的謀略。

C、基本合理有效的管理體制和架構(gòu)。D、緣分，造化。

E、堅(jiān)持學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化并正確運(yùn)用于創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐之中。34.關(guān)于海航企業(yè)文化的理解不正確的有：（）D A、有一種制度、一個(gè)規(guī)定和西方現(xiàn)代化管理思想就可以解決全部問(wèn)題。

B、是學(xué)識(shí)修養(yǎng)與工商業(yè)的有機(jī)結(jié)合。

C、是我們抓住機(jī)遇，修煉自身，大業(yè)后成的精神源泉。D、上善若水就是工作上善于打太極拳。

E、儒而能商的個(gè)人修為與企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。35.一個(gè)成功的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，必須：（）ACDE A、不斷提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。B、獨(dú)斷專行，處事果斷。

C、努力修煉大格局的思維方法。D、不斷給下屬創(chuàng)造成才立業(yè)的機(jī)會(huì)。E、從諫如流，知人善任。

第五篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料1

企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

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2011文化年主題： 四新啟航年 企業(yè)精神：團(tuán)結(jié) 務(wù)實(shí) 頑強(qiáng) 開(kāi)拓 企業(yè)愿景：綜合實(shí)力不斷提高 社會(huì)貢獻(xiàn)不斷提高 員工收入不斷提高 企業(yè)價(jià)值觀：我靠法士特生存 法士特靠我發(fā)展 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念： 以人為本 科技興企 管理創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu) 企業(yè)危機(jī)理念： 居危思危 超越自我 企業(yè)創(chuàng)新理念： 科技成就卓越自我 企業(yè)質(zhì)量理念： 質(zhì)量為本 顧客滿意 持續(xù)改進(jìn) 不斷創(chuàng)新 企業(yè)服務(wù)理念： 尊重客戶 超感動(dòng)服務(wù) 企業(yè)行為理念： 再認(rèn)真一點(diǎn)點(diǎn) 企業(yè)人才理念： 文化引才 崗位成才 發(fā)展造才 企業(yè)安全理念： 安全無(wú)小事 責(zé)任重于山

神圣使命—法士特核心價(jià)值觀

1.神圣使命： 為中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的強(qiáng)盛而竭盡所能做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)

2.戰(zhàn)略目標(biāo)： 確保國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，爭(zhēng)創(chuàng)世界一流，將法士特打造成具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的著名公司“十一五”發(fā)展目標(biāo)

“十二五”發(fā)展目標(biāo)

品牌發(fā)展目標(biāo)

3.企業(yè)精神：團(tuán)結(jié) 務(wù)實(shí) 頑強(qiáng) 開(kāi)拓

4.企業(yè)愿景：綜合實(shí)力不斷提高 社會(huì)貢獻(xiàn)不斷提高 員工收入不斷提高

5.企業(yè)價(jià)值觀： 我靠法士特生存 法士特靠我發(fā)展

6.企業(yè)哲學(xué)觀： 一個(gè)企業(yè)最可怕的是沒(méi)有精神，沒(méi)有文化

世上沒(méi)有救世主，一切全靠我們自己

世界上唯一不變的是“變”

最大的“敵人”是自己，最好的防御是“進(jìn)功”

崇高理念—法士特核心理念

1.經(jīng)營(yíng)理念：以人為本 科技興企 管理創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)

2.危機(jī)理念：居危思危 超越自我3.創(chuàng)新理念：科技成就卓越自我4.投資理念：市場(chǎng)前瞻 科學(xué)決策 快速反應(yīng)

5.品牌理念：精密傳動(dòng)嚙合一流品質(zhì)

6.質(zhì)量理念：質(zhì)量為本 顧客滿意 持續(xù)改進(jìn) 不斷創(chuàng)新

7.市場(chǎng)理念：抓住任何商機(jī) 直面市場(chǎng)挑戰(zhàn)

8.服務(wù)理念：尊重客戶 超感動(dòng)服務(wù)

9.團(tuán)隊(duì)理念：你、我、他，是法士特前進(jìn)的有力推動(dòng)者

10.行為理念：再認(rèn)真一點(diǎn)點(diǎn)

11.人才理念：文化引才 崗位成才 發(fā)展造才

12.安全理念：安全無(wú)小事 責(zé)任重于山

13.廉政理念：正人先正己