第一篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料(統(tǒng)一打印)

09HR2企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

名詞解釋

1、CIS 是英文Corporate Identity System的縮寫(xiě)，意思是“企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)”，又稱(chēng)“企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)”。CIS理論把企業(yè)形象作為一個(gè)整體進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展，是企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)。

2、企業(yè)文化 是指企業(yè)在一定的社會(huì)文化環(huán)境影響下，為適應(yīng)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，經(jīng)由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期提倡，員工認(rèn)同，在經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新過(guò)程中所形成的企業(yè)信念、價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格等傳統(tǒng)和習(xí)俗的總和。

3、企業(yè)倫理是指企業(yè)中人與人相處應(yīng)遵守的道德和行為準(zhǔn)則。

4、企業(yè)價(jià)值觀 是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中，所形成的對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方法和行為準(zhǔn)則的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

5、企業(yè)形象 是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷(xiāo)策略、人員風(fēng)格等）而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象。

6、強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化 必須滿(mǎn)足性質(zhì)上的先進(jìn)性、特征上的實(shí)用性、體系上的完整性、發(fā)展上的自動(dòng)性、理論上的嚴(yán)密性、形式上的簡(jiǎn)潔性、表現(xiàn)上的藝術(shù)性等七個(gè)方面的要求，是一種能推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化。

7、華為基本法 是一部包括公司宗旨、基本經(jīng)營(yíng)政策、基本組織政策、基本人力資源政策、基本控制政策和接班人與基本法修改等內(nèi)容的較為完整的“管理大綱”。

8、Z理論 是對(duì)專(zhuān)業(yè)分工和官僚組織進(jìn)行改造，建立在長(zhǎng)期雇用基礎(chǔ)上的穩(wěn)定環(huán)境，促成個(gè)人和組織的高效融合，開(kāi)誠(chéng)布公、容納批評(píng)，以信任友誼等合作關(guān)系打造有機(jī)的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)關(guān)系的一體化。（來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，具體看課本P18）

問(wèn)答題

1.7S理論

指出了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須全面地考慮各方面的情況，包括戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、作風(fēng)、技能及共同價(jià)值觀。（來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

2.企業(yè)文化的功能

積極功能：（1）導(dǎo)向功能（2）凝聚功能（3）規(guī)范功能（4）激勵(lì)功能（5）輻射功能（6）協(xié)調(diào)功能

消極功能：是指企業(yè)文化在其發(fā)展的成熟階段，所表現(xiàn)出來(lái)的文化慣性、習(xí)慣和習(xí)俗。當(dāng)這些企業(yè)文化要素不能適應(yīng)外界生存環(huán)境的變化時(shí)，它們對(duì)企業(yè)發(fā)展就起到阻礙和拖累的作用。

3.企業(yè)精神及其作用：

企業(yè)精神是企業(yè)在整體價(jià)值觀體系的支配和滋養(yǎng)下，在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理中經(jīng)精心培養(yǎng)而逐漸形成的，是全體成員共同意志、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求。

企業(yè)精神的作用（1）企業(yè)精神積極的能動(dòng)作用（2）企業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力（3）優(yōu)秀的企業(yè)精神可以提升企業(yè)形象（4）企業(yè)精神可以激勵(lì)企業(yè)家緊跟時(shí)代，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，選擇正確的戰(zhàn)略決策，接受現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，賦予企業(yè)勃勃生機(jī)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.日本企業(yè)文化成功的特征（一、二章）

1)“和魂洋才”的思想。“和魂”是日本企業(yè)文化的核心，基本內(nèi)容就是重視人的作用，重視人之間的和諧互信，重視民族和集團(tuán)共同的價(jià)值取向和精神力量?！把蟛拧眲t是指西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，日本文化就是建立在這這種東西文化融合的基礎(chǔ)上的一種理念。

2)經(jīng)營(yíng)即教育的思想。日本的職業(yè)教育，幾種體現(xiàn)在松下幸之助“經(jīng)營(yíng)即教育”的思想里。經(jīng)營(yíng)過(guò)程即是傳統(tǒng)文化的教育過(guò)程，同時(shí)，企業(yè)的職業(yè)教育也包含了道德修養(yǎng)和思想情感方面的培養(yǎng)。

3)重視風(fēng)土建設(shè)。所謂“風(fēng)土”即企業(yè)所特有的經(jīng)營(yíng)理念和道德規(guī)范。許多企業(yè)都通過(guò)企業(yè)的社訓(xùn)來(lái)教育提高員工集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化集體意識(shí)。

日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念：

(一)團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新精神；

(二)建立以勞資合作為基礎(chǔ)的利益共同體（核心是增強(qiáng)員工歸屬感）

（1）終身雇傭制，消除雇傭者的失業(yè)危機(jī)（2）實(shí)行年功系列工資制（3）企業(yè)工會(huì)

(三)以人為本的經(jīng)營(yíng)理念

(四)企業(yè)保障與個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

5.中、日、美企業(yè)文化的特點(diǎn)

中國(guó)企業(yè)文化

一、中華民族精神

（1）自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神（2）憂(yōu)國(guó)憂(yōu)民的愛(ài)國(guó)精神（3）修身為本的重德精神（4）和而不同的寬容精神（5）生態(tài)平衡、天人協(xié)調(diào)的精神

二、中國(guó)企業(yè)文化的特征

（1）重視傳統(tǒng)（2）注重實(shí)效（3）發(fā)展的不平衡性

三、發(fā)展中的中國(guó)企業(yè)文化

（一）中國(guó)內(nèi)地企業(yè)文化創(chuàng)新的原因：（1）市場(chǎng)內(nèi)部的發(fā)展需要（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要（3）西方先進(jìn)管理科學(xué)的影響

（二）創(chuàng)新的趨勢(shì)

（1）價(jià)值觀念的創(chuàng)新：確立雙贏的價(jià)值觀（2）管理模式的創(chuàng)新：自主管理模式的興起

（3）技術(shù)創(chuàng)新：與“以人為本”并重（4）素質(zhì)創(chuàng)新：企業(yè)家的素質(zhì)是關(guān)鍵

日本企業(yè)文化：第4題

美國(guó)企業(yè)文化：注重開(kāi)拓創(chuàng)新和個(gè)人價(jià)值，注重市場(chǎng)的作用，注重管理的科學(xué)性。

(一)美國(guó)民族精神對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的影響

（1）重經(jīng)驗(yàn)、重實(shí)際（2）崇尚冒險(xiǎn)開(kāi)拓（3）個(gè)人主義的價(jià)值體系

(二)美國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念

（1）突出市場(chǎng)的作用（2）重視戰(zhàn)略的制定和計(jì)劃的應(yīng)變性（3）實(shí)行分權(quán)管理（4）重視員工培訓(xùn)

(三)美國(guó)企業(yè)文化的特征

（1）重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（2）提倡競(jìng)爭(zhēng)和獻(xiàn)身（3）獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新（4）利益共享

6.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

（1）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的第一主體（2）企業(yè)家控制企業(yè)文化的建設(shè)

（3）企業(yè)家決定著企業(yè)文化建設(shè)的成敗

7.企業(yè)文化的構(gòu)成要素及關(guān)系p49

構(gòu)成企業(yè)文化的五要素是：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化禮儀和文化網(wǎng)絡(luò)。在這五要素中，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，文化網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)文化溝通手段是價(jià)值觀和英雄人物的“載體”。

8.企業(yè)文化的幾個(gè)層次 p49 p51

四個(gè)層次：精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。

9.中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)p303

（1）重視傳統(tǒng)（2）注重員工素質(zhì)與管理績(jī)效的提高（3）注重誠(chéng)信（4）發(fā)展的不平衡性

10.正式文化和非正式文化的特點(diǎn)（正規(guī)和非正規(guī)傳播渠道）P135-136

正規(guī)文化的特點(diǎn)：1）下行溝通 2）上行溝通 3）平行溝通

非正規(guī)文化的特點(diǎn)：具有表達(dá)的生動(dòng)性、方式的靈活性、傳遞的迅速性、色彩的感情性和內(nèi)容的豐富性等特點(diǎn)。

11.如何建設(shè)中國(guó)的企業(yè)文化（結(jié)合自己的案例）開(kāi)放答案

第二篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)原則是什么？

企業(yè)把某一特定的色彩或一組色彩系列，統(tǒng)一運(yùn)用在所有傳達(dá)信息的媒體上，通過(guò)色彩的知覺(jué)刺激與心理反應(yīng)，來(lái)表現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的內(nèi)容特質(zhì)，我們把這樣一種或幾種色彩稱(chēng)為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)原則是：① 突出企業(yè)風(fēng)格，體現(xiàn)企業(yè)理念。② 制造鮮明差別，展示獨(dú)特個(gè)性。③ 與消費(fèi)者心理相吻合。④ 迎合國(guó)際化潮流。

2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色有什么作用？

企業(yè)把某一特定的色彩或一組色彩系列，統(tǒng)一運(yùn)用在所有傳達(dá)信息的媒體上，通過(guò)色彩的知覺(jué)刺激與心理反應(yīng)，來(lái)表現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的內(nèi)容特質(zhì)，我們把這樣一種或幾種色彩稱(chēng)為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的作用是：

① 它是識(shí)別和傳播企業(yè)形象的重要手段。

② ② 它是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的企業(yè)戰(zhàn)略。

3、企業(yè)在確定標(biāo)準(zhǔn)色時(shí)應(yīng)考慮發(fā)揮色彩的哪些功能？

企業(yè)把某一特定的色彩或一組色彩系列，統(tǒng)一運(yùn)用在所有傳達(dá)信息的媒體上，通過(guò)色彩的知覺(jué)刺激與心理反應(yīng)，來(lái)表現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的內(nèi)容特質(zhì)，我們把這樣一種或幾種色彩稱(chēng)為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色。企業(yè)在確立標(biāo)準(zhǔn)色時(shí)，應(yīng)注意考慮發(fā)揮色彩的以下功能：① 視覺(jué)功能。色彩在視覺(jué)上最易發(fā)揮沖擊作用，因此，它能在瞬間使企業(yè)形象增加感染力。② 聯(lián)想功能。色彩能引起人的情感反映，是因?yàn)槟撤N色彩與自然界某些事物的特征有一定的相似性，于是就會(huì)產(chǎn)生某種近視聯(lián)想。③ 渲染功能。大面積的、同一的色彩，能強(qiáng)烈地營(yíng)造一種氛圍和渲染整個(gè)環(huán)境。

4、企業(yè)形象的作用：

第一，良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到社會(huì)公眾的信賴(lài)和支持。這是企業(yè)開(kāi)展一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)建立與其公眾各種關(guān)系的基礎(chǔ)。企業(yè)的信譽(yù)形象能樹(shù)立公眾的精神信仰,使企業(yè)能夠獲得公眾的長(zhǎng)久支持。

第二，良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。良好的企業(yè)形象可以得到公眾的信賴(lài)，為企業(yè)的商品和服務(wù)創(chuàng)造出一種消費(fèi)信心.第三，良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力,提高經(jīng)濟(jì)效益。良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)股票的出售,吸收資金,獲得貸款等,這使企業(yè)在較短的時(shí)間內(nèi)能夠積聚大量資本，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高市場(chǎng)開(kāi)拓能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,增強(qiáng)發(fā)展后勁。

第四，良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招人才，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。

第五,良好的企業(yè)形象有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)形象好了，職工心情舒暢，加之配套系統(tǒng)的相輔相成，能夠創(chuàng)造出一種朝氣蓬勃的氣氛，使他們的工作熱情日趨高漲，工作效率不斷提高。

第六，良好的企業(yè)形象為企業(yè)創(chuàng)造名牌產(chǎn)品提供了有利的條件。企業(yè)形象是產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品的基礎(chǔ),名牌之爭(zhēng)的背后實(shí)際上是企業(yè)整體形象之爭(zhēng)，因此要?jiǎng)?chuàng)立名牌產(chǎn)品必須先樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

第七，良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)高質(zhì)量的設(shè)計(jì)、塑造和展示企業(yè)形象，就可以提高企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上和社會(huì)公眾心目中的知名度，給企業(yè)帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

第三篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

一、名詞解釋

企業(yè)愿景：是“企業(yè)藍(lán)圖”，是企業(yè)努力要達(dá)到的境界，是企業(yè)成員所共同持有的意向和景象。它為企業(yè)使命和企業(yè)價(jià)值觀的確立，激發(fā)起一種強(qiáng)烈的感召力量。

企業(yè)價(jià)值觀：是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中，所形成對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方法和行為準(zhǔn)則的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè)文化：這是一種要求員工高度發(fā)揮主觀能動(dòng)性的企業(yè)文化類(lèi)型。

企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)：指在企業(yè)文化中傳播價(jià)值觀、企業(yè)英雄人物事跡等非正規(guī)傳播渠道。企業(yè)文化沖突：指企業(yè)在并購(gòu)、重組等發(fā)展過(guò)程中，因國(guó)家、民族文化差異，企業(yè)新舊文化差異或總體與局部文化差異所導(dǎo)致的不同形態(tài)的文化或文化要素之間相互對(duì)立、相互排斥和相互融合的過(guò)程。

差異文化戰(zhàn)略：也稱(chēng)獨(dú)樹(shù)一幟或別具一格戰(zhàn)略，是企業(yè)在客戶(hù)廣泛重視的某些方面力求在本產(chǎn)業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，或者說(shuō)挑選出許多客戶(hù)普遍重視的一個(gè)或多個(gè)因素，把自己置于別出心裁的地位上以滿(mǎn)足這些需求。從而獲得溢價(jià)的報(bào)償。

二、簡(jiǎn)答題

1、威廉大內(nèi)Z理論？

①終身雇傭制，使員工職業(yè)有保障，關(guān)心企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；

②相對(duì)緩慢地長(zhǎng)期考核和逐步提升制度；

③人才培養(yǎng)“非專(zhuān)業(yè)”方式，以使員工適應(yīng)各種工作；

④在管理控制的含蓄與明確之間保持一種平衡；

⑤采取集體研究與個(gè)人決策相結(jié)合的決策方式；

⑥貫徹平等原則，使員工在不受監(jiān)督的情況下自主的酌情處理問(wèn)題；

⑦建立個(gè)人和組織的全面整體關(guān)系。

2、霍夫斯坦德企業(yè)文化四層次說(shuō)？

P503、企業(yè)文化功能？

企業(yè)文化功能是指企業(yè)文化各要素間的相互關(guān)系，以及這些要素對(duì)企業(yè)文化整體所產(chǎn)生的作用和效能。分兩大類(lèi)：積極功能和消極功能，其中積極功能又包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、規(guī)范功能、激勵(lì)功能、輻射功能、協(xié)調(diào)功能。

4、企業(yè)文化生成的一般模式？

企業(yè)文化生成的一般模式如下；首先，企業(yè)最高經(jīng)營(yíng)者根據(jù)外部環(huán)境的變化信息，制定出創(chuàng)意性經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或企業(yè)目標(biāo)。其次，通過(guò)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度，實(shí)施經(jīng)營(yíng)思想和戰(zhàn)略。再次，企業(yè)把產(chǎn)品或服務(wù)投向社會(huì)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，如果獲得一個(gè)人滿(mǎn)意的經(jīng)濟(jì)效益，就會(huì)使最高經(jīng)營(yíng)者取得經(jīng)驗(yàn)和自信。在此基礎(chǔ)上，再制定積極的戰(zhàn)略，通過(guò)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、制度和員工操作繼續(xù)把產(chǎn)品和服務(wù)推向社會(huì)。最后，這個(gè)過(guò)程不斷的循環(huán)，會(huì)形成企業(yè)特色的思想、意識(shí)和行為方式，企業(yè)文化就在不知不覺(jué)中形成。

5、企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)有哪些情況？

①當(dāng)企業(yè)生存的外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)；

②當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)需求迅速變化時(shí)；

③當(dāng)公司業(yè)績(jī)平平或每況愈下時(shí)；

④當(dāng)企業(yè)改制或擴(kuò)大規(guī)模時(shí)；

⑤當(dāng)企業(yè)迅速成長(zhǎng)、新員工大量進(jìn)入時(shí)。

6、霍夫斯坦德文化沖突與適應(yīng)過(guò)程？

P18

4三、案例分析

（運(yùn)用CIS戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、MI、BI、VI）

1、CIS，企業(yè)的統(tǒng)一系統(tǒng)或企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)，即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。其有兩層含義，即統(tǒng)一性和獨(dú)立性，是指為樹(shù)立統(tǒng)一而獨(dú)特的企業(yè)形象的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施行動(dòng)的過(guò)程。CIS由MI（企業(yè)的理念識(shí)別）、BI（企業(yè)行為識(shí)別）、VI（企業(yè)視覺(jué)識(shí)別）。

在21世紀(jì)的非常經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)，CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）、CS（顧客滿(mǎn)意）、CM（營(yíng)銷(xiāo)渠道管理）三要素都不可或缺。

導(dǎo)入CIS應(yīng)遵循的原則：①戰(zhàn)略性原則；②本土化原則；③個(gè)性化原則；④統(tǒng)一性原則；⑤系統(tǒng)性原則；⑥傳播性原則；⑦長(zhǎng)期性原則。

2、MI（企業(yè)理念識(shí)別）：就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的觀念，或指導(dǎo)思想，它屬于思想、意識(shí)的范疇。企業(yè)理念設(shè)計(jì)：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、活動(dòng)領(lǐng)域。

MI設(shè)計(jì)程序：①設(shè)定企業(yè)理念訴求方向；②確定企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本要素；③確定企業(yè)理念要素的語(yǔ)言表征。

3、BI（企業(yè)行為識(shí)別）：指企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外交往中應(yīng)該有一種規(guī)范性準(zhǔn)則，是動(dòng)態(tài)的識(shí)別形勢(shì)。特點(diǎn)有：企業(yè)行為識(shí)別的統(tǒng)一性、企業(yè)行為識(shí)別的獨(dú)特性。

企業(yè)內(nèi)部行為設(shè)計(jì)：工作環(huán)境、員工的組織管理和教育培訓(xùn)、員工行為規(guī)范化、編唱企業(yè)之歌。

企業(yè)外部行為設(shè)計(jì)：市場(chǎng)調(diào)查、服務(wù)水平、廣告活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)。

4、VI（企業(yè)視覺(jué)識(shí)別）：是企業(yè)在MI、BI的基礎(chǔ)上，向外界傳達(dá)的全部視覺(jué)形象的總和，也是CIS戰(zhàn)略的具體化、視覺(jué)化、符號(hào)化的過(guò)程。

基本要素：企業(yè)名稱(chēng)、品牌標(biāo)識(shí)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色、企業(yè)象征圖案、廣告語(yǔ)等。

應(yīng)用要素：事務(wù)用品、辦公設(shè)備、室內(nèi)裝潢、建筑外觀、標(biāo)牌旗幟、產(chǎn)品、廣告媒體、服裝服飾、交通工具等等。

企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)原則：系統(tǒng)性原則、規(guī)范性原則、風(fēng)格化原則。

第四篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

第一章

企業(yè)文化學(xué)說(shuō)萌芽于第二次世界大戰(zhàn)以后，形成于20實(shí)際80年代初期。

企業(yè)文化學(xué)說(shuō)形成的標(biāo)志：1980年，比爾·安伯納西在《哈佛商務(wù)評(píng)論》上發(fā)表的“在衰退中進(jìn)行管理”，和同年美國(guó)國(guó)家廣播公司制作的“日本能，為什么我們不能”的電視專(zhuān)題節(jié)目。

企業(yè)文化學(xué)說(shuō)根生在中國(guó)，花開(kāi)在日本，果結(jié)在美國(guó)。

企業(yè)文化學(xué)說(shuō)形成的時(shí)代背景：

1、全球經(jīng)濟(jì)與文化互動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)

2、企業(yè)管理思想的演進(jìn)與實(shí)踐的新變化

3、日本經(jīng)濟(jì)奇跡的啟示與美國(guó)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)

最早將文化概念用于企業(yè)管理，研究?jī)r(jià)值觀念以及文化傳統(tǒng)等對(duì)企業(yè)管理影響的，是美國(guó)著名管理學(xué)家切斯特·巴納德的《管理工作的職責(zé)》和菲尼普·賽爾茨尼克的《領(lǐng)導(dǎo)與行政管理》。

威廉·大內(nèi)的《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

靈性主義的管理避免了理性主義管理帶來(lái)的普遍劃一的僵硬和情感的損傷，有著理性主義管理所無(wú)法產(chǎn)生的凝聚效應(yīng)。

日本經(jīng)濟(jì)的成功和企業(yè)管理的成功，為企業(yè)文化學(xué)說(shuō)的誕生提供了最直接的實(shí)踐依據(jù)

特別是2005年，國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，正式把“企業(yè)文化師”列為新職業(yè)。

在中國(guó)，最先嘗試進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的是民營(yíng)企業(yè)、三資企業(yè)、和管理意識(shí)較超強(qiáng)的國(guó)有企業(yè)，其中以高科技企業(yè)最為積極。

《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《成功之路——美國(guó)最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化——現(xiàn)代的企業(yè)精神支柱》，這是本書(shū)被公認(rèn)為企業(yè)文化理論的奠基之作，是深入研究企業(yè)文化問(wèn)題的必讀之作。

企業(yè)文化學(xué)在管理科學(xué)中的地位：

1、企業(yè)文化是一個(gè)新的管理理論學(xué)派

2、企業(yè)文化學(xué)促進(jìn)了企業(yè)管理方式的變革與進(jìn)步

3、企業(yè)文化學(xué)為探索民族化與個(gè)性化的企業(yè)管理模式開(kāi)辟了嶄新的道路

第二章

不同的企業(yè)有不同的基因。而基因的不同，從一定意義上決定著企業(yè)的規(guī)模、效率、市場(chǎng)表現(xiàn)、品牌特征，決定著企業(yè)的生存狀態(tài)，決定著企業(yè)的生命周期。

《長(zhǎng)壽公司》總結(jié)出成功企業(yè)的四條原則：

1、對(duì)環(huán)境非常敏感

2、員工對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)的認(rèn)同感

3、公司的寬容性很強(qiáng)

4、財(cái)政比較保守

企業(yè)文化基因有可塑性P26

企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有三種屬性：

1、客觀屬性 P272、亞文化屬性

3、經(jīng)濟(jì)管理文化屬性

企業(yè)文化（定義）：是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同、時(shí)間與創(chuàng)造所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

企業(yè)文化體系包括：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德、企業(yè)形象

（深層文化）（中層文化）（表層文化）

企業(yè)文化，表面看起來(lái)像一些宣傳口號(hào)，其實(shí)不然，它是嬸嬸扎根于企業(yè)員工中的群體意識(shí)，是一種整體感受，對(duì)員工的思想與行為起導(dǎo)向作用。企業(yè)文化體現(xiàn)了組織行為的整體性和一致性。

企業(yè)文化的特征：

1、無(wú)形性與有形性的統(tǒng)一

2、抽象性與具體性的統(tǒng)一

3、觀念性與實(shí)踐性的統(tǒng)一

4、經(jīng)濟(jì)型與社會(huì)性的統(tǒng)一

5、超前性與滯后性的統(tǒng)一P326、吸收性與排他性的統(tǒng)一

企業(yè)文化按市場(chǎng)角度分類(lèi)：

強(qiáng)人文化——建筑業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)、娛樂(lè)業(yè)

拼搏與娛樂(lè)文化——銷(xiāo)售組織、服務(wù)行業(yè)

賭博文化——一些擁有實(shí)力的大公司

過(guò)程文化——金融保險(xiǎn)業(yè)、公共事業(yè)

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理受到“兩只手”的影響和制約：“看不見(jiàn)的手”——價(jià)值規(guī)律、“無(wú)形之手”——企業(yè)文化

企業(yè)文化管理，是企業(yè)依據(jù)企業(yè)文化產(chǎn)生發(fā)展的規(guī)律，對(duì)企業(yè)文化規(guī)劃、組織與控制的過(guò)程，它是一種新的管理方式，代表了企業(yè)管理方式變革與發(fā)展的方向。

冰山理論：弗洛伊德、海明威弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》

企業(yè)文化管理的特點(diǎn)：

1、共同價(jià)值

2、自律機(jī)制 P403、持續(xù)穩(wěn)定

4、獨(dú)特風(fēng)格

從狹義角度看企業(yè)文化，制度只是文化的載體。進(jìn)一步說(shuō)，把企業(yè)文化作為一種新的管理方式，制度與文化屬于兩個(gè)不同的管理層次和兩種不同的管理方式。

文化管理與制度管理

差異：

1、制度與文化演進(jìn)方式的差異

2、制度與文化表現(xiàn)形態(tài)的差異

3、制度與文化對(duì)人的調(diào)節(jié)方式有差異

互動(dòng)關(guān)系（重點(diǎn)）：

1、制度與文化相互推動(dòng)

2、制度與制度文化不是同一概念

3、文化優(yōu)劣程度或主流文化的認(rèn)同度決定制度成本

4、制度與文化永遠(yuǎn)并存

當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化認(rèn)同度較高時(shí)，企業(yè)制度成本就低。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化適應(yīng)性差且主流文化認(rèn)同度較低時(shí)，企業(yè)的制度成本則高。

企業(yè)文化的基本功能：凝聚功能、導(dǎo)向~、激勵(lì)~、約束~、協(xié)調(diào)~、維系~、教化~、優(yōu)化~、增譽(yù)~?！败?chē)廂理論”：即強(qiáng)調(diào)在一個(gè)目標(biāo)軌道上，每節(jié)車(chē)廂（個(gè)人）都有動(dòng)力，這樣的列車(chē)，就像今天的“動(dòng)車(chē)組”，動(dòng)力強(qiáng)勁，速度就快。

企業(yè)文化的基本價(jià)值（論述題）P46：

1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值

2、社會(huì)價(jià)值

企業(yè)管理理論的第四個(gè)里程碑：

1、組織技術(shù)學(xué)派

2、行為科學(xué)學(xué)派

3、管理科學(xué)學(xué)派

4、企業(yè)文化學(xué)學(xué)派

企業(yè)文化理論的核心：以人為本、以文化人、以文興企、創(chuàng)造和諧

開(kāi)創(chuàng)者的基本學(xué)說(shuō)：

Z理論——威廉大內(nèi)，《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

7S模式——戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、作風(fēng)、技能、最高目標(biāo)

五要素說(shuō)——企業(yè)環(huán)境、價(jià)值、英雄、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)

八大原則——貴在行動(dòng)、緊靠用戶(hù)、自主創(chuàng)新、以人促產(chǎn)、價(jià)值驅(qū)動(dòng)、不離本行、精兵簡(jiǎn)政、寬嚴(yán)并濟(jì)

企業(yè)文化理論溯源：

1、人學(xué)理論

2、團(tuán)體動(dòng)力理論

3、領(lǐng)導(dǎo)理論

4、學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)型組織理論

“五項(xiàng)修煉”被管理界稱(chēng)為建立學(xué)習(xí)型組織的“圣吉模型”，包括：

1、自我超越，核心是實(shí)現(xiàn)心靈深處的渴望

2、改善心智模式，核心是用新眼睛看世界

3、建立共同愿景，核心是打造生命共同體

4、團(tuán)體學(xué)習(xí)，核心是激發(fā)群體智慧

5、系統(tǒng)思考，核心是既見(jiàn)樹(shù)木又見(jiàn)森林

第三章

企業(yè)文化體系的構(gòu)成要素：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德、企業(yè)形象

企業(yè)價(jià)值觀（定義）：就是指導(dǎo)企業(yè)有意識(shí)、有目的地選擇某種行為去實(shí)現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的滿(mǎn)足，去判定某種行為的好壞、對(duì)錯(cuò)以及是否具有價(jià)值或價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

作用：

1、為企業(yè)生存與發(fā)展提供精神支柱

2、決定企業(yè)的基本特性和發(fā)展方向

3、對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工行為起導(dǎo)向作用和規(guī)范作用

4、激勵(lì)員工與增強(qiáng)企業(yè)合力

層次：個(gè)人價(jià)值觀、群體價(jià)值觀、整體價(jià)值觀

三個(gè)層次價(jià)值觀之間的關(guān)系（重點(diǎn)）P75

現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的排序：

1、人的價(jià)值高于物的價(jià)值

2、共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值

3、社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值

百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同特點(diǎn)：它們不再以追求利潤(rùn)為唯一目標(biāo)，而是有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的核心——以人為本

企業(yè)精神的基本特征：

1、客觀性P832、群體性

3、動(dòng)態(tài)性

4、卓越性

企業(yè)精神的倡導(dǎo)可以適當(dāng)超前，但不能脫離現(xiàn)實(shí)而成為“泡沫精神”。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力狀況、現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和員工生活方式的反映，這是它最根本的特征。

企業(yè)精神是需要隨著時(shí)代的變遷、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展的。

先進(jìn)企業(yè)的共同精神追求：主張參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新。

企業(yè)精神有簡(jiǎn)潔而生動(dòng)的原則，以不超過(guò)10個(gè)字為宜。

企業(yè)的倫理道德：就是指調(diào)整股東、管理者、普通員工相互之間，企業(yè)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

要實(shí)現(xiàn)員工行為和企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀的統(tǒng)一，必須堅(jiān)持道德高標(biāo)準(zhǔn)，即崇尚高尚道德。

企業(yè)成功與道德形象并駕齊驅(qū)，堅(jiān)持正直、誠(chéng)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)原則和高尚道德是有回報(bào)的，而且高尚道德標(biāo)準(zhǔn)高于法律標(biāo)準(zhǔn)。

早短期內(nèi)走捷徑，后來(lái)通過(guò)訴訟損失會(huì)更大。因此，建立一種競(jìng)爭(zhēng)的道德準(zhǔn)則，需要始終如一的信念和行動(dòng)。

企業(yè)行為、員工行為和企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一，領(lǐng)先一步滿(mǎn)足社會(huì)的需要和期望，不等于立法和司法程序完善之前，以最高標(biāo)準(zhǔn)管理自己的生產(chǎn)流程和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并且一旦認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤就立即加以糾正，這樣的企業(yè)才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

問(wèn)題：堅(jiān)持道德高標(biāo)準(zhǔn)是否得到更高回報(bào)？P93

倫理道德建設(shè)的重要原則：

1、集體主義原則

2、誠(chéng)實(shí)原則

3、公正原則

企業(yè)形象（內(nèi)涵）：是一個(gè)企業(yè)在顧客及社會(huì)公眾心目中的總體印象

特征：整體性、對(duì)象性、效用性、穩(wěn)定性

功能：

1、贏得社會(huì)公眾支持

2、創(chuàng)造消費(fèi)信心

3、增強(qiáng)籌資能力

4、穩(wěn)定供應(yīng)鏈

5、形成凝聚力

6、廣納賢才

7、強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力

構(gòu)成要素：理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營(yíng)管理、公共關(guān)系、環(huán)境、作風(fēng)形象

第六章

企業(yè)文化建設(shè)的基本原則：

1、目標(biāo)原則

2、共識(shí)原則

3、一體化原則

4、卓越原則——競(jìng)爭(zhēng)是激發(fā)人們卓越精神最重要的動(dòng)力，企業(yè)英雄是體現(xiàn)卓越文化的典型代表。

5、績(jī)效原則

6、親密原則

企業(yè)文化建設(shè)的最佳啟動(dòng)時(shí)機(jī)：

1、企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平或陷入困境

3、企業(yè)管理掣肘增多，效率低下

4、企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展

5、企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)發(fā)生巨大變化

6、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)整——值得注意的是，不能陷入“只要領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)整就要變革企業(yè)文化”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

切入點(diǎn)的選擇：

1、解決企業(yè)面臨的主要矛盾

2、總結(jié)和繼承企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)

3、企業(yè)資產(chǎn)重組和制度的重大創(chuàng)新

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中既要倡導(dǎo)積極，更要身體力行，當(dāng)好表率。

企業(yè)楷模是先進(jìn)文化的集中體現(xiàn)者。企業(yè)文化最終要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)在更多的情況下是積極地積累、傳播、充實(shí)、完善，只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了急劇變化，企業(yè)文化產(chǎn)生了激烈沖突，需要選擇、整合和變遷的時(shí)候，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)才是對(duì)原有文化實(shí)行徹底的揚(yáng)棄，實(shí)現(xiàn)文化的全面創(chuàng)新。

企業(yè)文化建設(shè)的保證體系：

1、物質(zhì)保證——生產(chǎn)環(huán)境工程、福利環(huán)境工程、文化環(huán)境工程

2、組織制度保證——企業(yè)治理結(jié)構(gòu)及管理組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)和管理制度、崗位責(zé)任制度、民主制度

3、教育保證

4、禮儀保證與固化

生產(chǎn)環(huán)境工程的重點(diǎn)：

1、技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)改造

2、產(chǎn)品質(zhì)量與品牌影響力

3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

4、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境

福利環(huán)境工程的主要內(nèi)容：

1、工資制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

2、生活設(shè)施

3、勞動(dòng)保護(hù)與職業(yè)安全

當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化較強(qiáng)時(shí)，這些制度慢慢變?yōu)樾问?，甚至成為“空殼”?/p>

一般來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)代企業(yè)中，讓每個(gè)都直接參與每項(xiàng)重大決策是有困難的，但創(chuàng)造條件讓每個(gè)員工做本崗位的主人，在崗位上充分發(fā)揮其才能，則是可以做到的。

企業(yè)文化建設(shè)需要投入，自然也有產(chǎn)出，而且這種投入與產(chǎn)出比在所有的非物質(zhì)項(xiàng)目投入與產(chǎn)出比

中是最大的。企業(yè)文化建設(shè)的投入不是成本，而是投資。

企業(yè)的文化優(yōu)劣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：引導(dǎo)力、教化力、維系力、激勵(lì)力

實(shí)現(xiàn)觀測(cè)評(píng)價(jià)法：

1、企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境——企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境好壞是企業(yè)文化優(yōu)劣最直觀的反映

2、企業(yè)的規(guī)章制度與員工的行為方式

3、企業(yè)的價(jià)值觀

第八章

日本企業(yè)文化特質(zhì)：

1、為社會(huì)經(jīng)營(yíng)的理念

2、家族主義經(jīng)營(yíng)意識(shí)——“三大神器”：終身雇傭制、年功序列工資制、企業(yè)工會(huì)

3、團(tuán)隊(duì)主義精神

4、“綜合即制造”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

美國(guó)企業(yè)文化特質(zhì)：

1、個(gè)人能力主義的管理哲學(xué)

2、理性主義的行為方式

3、質(zhì)量第一、顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念

第五篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

題型：

1、單選10*2分=202、多選5*2分=103、名詞解釋4*5分=204、簡(jiǎn)答5*6分=305、案例分析1*20分=20

企業(yè)文化含義：是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同、實(shí)踐與創(chuàng)造所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

強(qiáng)人文化是一種高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的文化。具有這種文化的企業(yè)在建筑業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)及娛樂(lè)業(yè)等行業(yè)較為普遍，具有孤注一擲的特性，試圖贏得巨大成功，追求最優(yōu)、最大、最好的價(jià)值。員工工作緊張、壓力大，工作績(jī)效的反饋及時(shí)。強(qiáng)人文化是傾向于年輕人的文化，雖有活力但缺乏持久力。

冰山理論揭示出企業(yè)文化管理在整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)中處于根基地位，不僅所占比重大，而且決定著企業(yè)整體管理的特色及效率。

冰山理論告訴我們，只有正確認(rèn)識(shí)文化管理對(duì)企業(yè)整體管理的決定性意義，處理好局部與全局、有形與無(wú)形的關(guān)系，才能提高企業(yè)的整體管理效率。

冰山理論還告訴我們，企業(yè)文化管理具有無(wú)形性，其管理難度更大，需要管理者利用更高的智慧，付出更大的精力，不懈的努力才能取得較好的管理效果。

企業(yè)文化管理的特點(diǎn)：共同價(jià)值、自律機(jī)制、持續(xù)穩(wěn)定、獨(dú)特風(fēng)格。

學(xué)習(xí)型組織理論（“五項(xiàng)修煉”--圣吉模型）包括以下內(nèi)容

1、自我超越，核心是實(shí)現(xiàn)心靈深處的渴望。

2、改善心智模式，核心是用新眼睛看世界。

3、建立共同愿景，核心是打造生命共同體。

4、團(tuán)體學(xué)習(xí)，核心是激發(fā)群體智慧。

5、系統(tǒng)思考，核心是既見(jiàn)樹(shù)木又見(jiàn)森林。

企業(yè)價(jià)值觀含義：就是指導(dǎo)企業(yè)有意識(shí)、有目的的選擇某種行為去實(shí)現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的滿(mǎn)足，去判定某種行為的好壞、對(duì)錯(cuò)以及是否具有價(jià)值或價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

企業(yè)精神的含義：是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展而于長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成并為員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。

企業(yè)倫理道德含義：指調(diào)整股東、管理者、普通員工相互之間，企業(yè)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

企業(yè)文化傳播的規(guī)律：同構(gòu)易播規(guī)律、異體或異構(gòu)抗播規(guī)律、優(yōu)勝劣汰規(guī)律、整合增值規(guī)律。

企業(yè)文化沖突含義：企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。

企業(yè)文化建設(shè)的基本原則：目標(biāo)原則、共識(shí)原則、一體化原則、卓越原則、績(jī)效原則、親密原則。

企業(yè)文化建設(shè)的基本程序：

1、對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀的“盤(pán)點(diǎn)”與分析

2、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的制定

3、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)

4、企業(yè)文化的傳播、推展與實(shí)踐鞏固

5、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新。

CI（Corporate Identity System)即企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。它是一種形象傳播，一種可視的文化，也是一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。其內(nèi)容包括理念識(shí)別系統(tǒng)（Mind Identity System,簡(jiǎn)稱(chēng)MI)、行為識(shí)別系統(tǒng)（Behavior Identity System,簡(jiǎn)稱(chēng)BI)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（Visual Identity System,簡(jiǎn)稱(chēng)VI）三方面。

CI的基本內(nèi)容：

1、MI處在CI中處于核心地位，是CI的基礎(chǔ)精神所在，也是CI運(yùn)作的原動(dòng)力。MI的內(nèi)容包括企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)目標(biāo)等。

2、BI是以MI為核心，表現(xiàn)為企業(yè)的各種活動(dòng)識(shí)別。BI的主要內(nèi)容包括內(nèi)外兩方面：對(duì)內(nèi)包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)、員工教育、工資福利、生產(chǎn)流程、制度規(guī)范、研究發(fā)展和公害對(duì)策等活動(dòng)識(shí)別。功能在于它是CI的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。

3、VI是CI的靜態(tài)識(shí)別符號(hào)，是具體化、視覺(jué)化的傳達(dá)形式。是MI和BI的表現(xiàn)形式，是企業(yè)物質(zhì)、精神文化的統(tǒng)一。VI包括基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素兩大部分?；A(chǔ)要素：企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色及企業(yè)象征造型與圖案、企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)等。應(yīng)用要素：建筑外觀與環(huán)境、內(nèi)部裝飾、事務(wù)用品、辦公設(shè)備及器具、招牌、旗幟、服裝服飾、交通工具、包裝用品、廣告和傳播展示等。

日本企業(yè)文化特質(zhì)：

1、為社會(huì)經(jīng)營(yíng)的理念

2、家族主義經(jīng)營(yíng)意識(shí)（重大制度：終身雇傭制、年功序列工資制、企業(yè)工會(huì)）

3、團(tuán)隊(duì)主義精神（表現(xiàn)為集體主義管理、著眼于人的管理方式、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)制度）

4、“綜合即創(chuàng)造”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

具體來(lái)說(shuō)，日本企業(yè)文化主要表現(xiàn)在重視經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神上

美國(guó)企業(yè)文化特質(zhì)：

1、個(gè)人能力主義的管理哲學(xué)（個(gè)人價(jià)值與個(gè)人成就、個(gè)人決策與個(gè)人負(fù)責(zé)、針對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)制度）

2、理性主義的行為方式（求實(shí)精神、科學(xué)與法制傳統(tǒng)、契約關(guān)系）

3、質(zhì)量第一、顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念（嚴(yán)格的質(zhì)量保證、顧客的優(yōu)先地位）

企業(yè)文化的精神層面、企業(yè)文化關(guān)鍵層包括哪些因素、核心價(jià)值觀的設(shè)計(jì)原則、企業(yè)一般制度沒(méi)有找到！