第一篇：項目管理簡答

簡答

工程項目和項目管理

1.必須按投資者所具有的或者能夠提供財力策劃相應(yīng)工程范圍和規(guī)模的項目

必須按項目實施計劃安排資金計劃，并保障自己供應(yīng)2.1.工期管理 1一般機(jī)會研究。2特定項目機(jī)會研究。

3初步可行性研究，是對項目初步選擇、估計和計劃。4詳細(xì)可行性研究3

項目設(shè)計與計劃4

項目前期策劃工作5

1在項目組織策劃前應(yīng)進(jìn)行項目總目標(biāo)分析，環(huán)境調(diào)查和制約條件分析，完成相應(yīng)階殷的工程技術(shù)設(shè)計、項目范圍確定和結(jié)構(gòu)分解工作。確定項目的實施組織策略。

3涉及項目實施者任務(wù)的委托及相關(guān)組織工作。

4涉及項目管理任務(wù)的組織工作。2 業(yè)主3 2.成本管理 3.資源管理

4.質(zhì)量.健康.安全和環(huán)境管理 5.組織和信息管理 6.合同管理 7.風(fēng)險管理 8.其他管理 3.1工程項目的可交付成果——工程技術(shù) 2工程項目有特定的目標(biāo)。3 工程項目宴施的約束條件。4工程與工程項目有區(qū)別也有聯(lián)系。5任何工程項目從總體上說是一次性的、不重復(fù)的。

6工程項目有特殊的組織和法律條件。7復(fù)雜性4.計劃

工程項目的前期策劃 1.1資金成本。

2項目所處領(lǐng)域和部門。

3項目實施后，其產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售中風(fēng)險的大小。

4通貨膨脹的影響。

5合資項目要考慮各投資者期望的投資收益率。6其他因素2.明確的目標(biāo)6 項目構(gòu)思7

強(qiáng)制性目標(biāo)8

可執(zhí)行目標(biāo)

工程項目的系統(tǒng)分析項目實施過程分解。2管理工程分解。3專業(yè)工作的實施過程分解2保證項目工作結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性。2 使項目形象透明化。

3作為工程項目的工期計劃、成本計劃和費用估計的依據(jù)，有利于資源分配。4用于建五項目目標(biāo)保證體系。5可對項目單元進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計。

6作為項目報告§境的對象，是進(jìn)行備部門、備專業(yè)協(xié)調(diào)的手段。3 界面4 目標(biāo)系統(tǒng)5 外部因素

工程項目組織策劃

管理跨度4 項目融資5

設(shè)計采購施工

工程項目的組織結(jié)構(gòu)1

職能式組織2 部門經(jīng)理3

1項目自身的镕況。

2上層系統(tǒng)（企業(yè)）組織狀況。

3應(yīng)采用高效率.低成本的項目組織形式。4應(yīng)使決策簡便、快速。

5根據(jù)工程的重要性程度，選擇強(qiáng)矩陣或弱矩陣形式組織。

6強(qiáng)矩陣式的組織形式比弱矩陣或平衡矩陣式組織更能確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)，而比獨互式項目組織形式更有裁地降低項目成本。

工程項目管理組織

項目經(jīng)理部2

責(zé)權(quán)利關(guān)系3 成本

工程項目計劃系統(tǒng)任務(wù)范圍

時間累積計劃成本3

1確立項目目標(biāo)，對目標(biāo)進(jìn)行分析研究。2進(jìn)行環(huán)境調(diào)查，確定分析編制計劃的限制條件。

3工程技術(shù)系統(tǒng)的策劃和分析。4 確定項目范圍。

5制定項目的實施技術(shù)方案和總的實施策略。4關(guān)鍵線路6 FTF7

里程碑事件8 499 2

6,12,34,43,63,81,873 機(jī)械費4

預(yù)期成本值5

概預(yù)算定額6 1不僅僅是項目的工期計劃，還表達(dá)了項目組織工作的流程圖。

2能提供給人們豐富的信息。3方便進(jìn)行工期和資源的優(yōu)化。4給管理者十分清晰的關(guān)鍵線路概念。

工期計劃優(yōu)點：

1清楚表達(dá)各種時間，易于理解。2使用方便，制作簡單。3可以與各種計劃相結(jié)合。缺點：

1很難表達(dá)活動之間的邏輯關(guān)系。2不能表達(dá)活動的重要性。3能表達(dá)的信息較少。2 E;6,10 G;0,14 I;21,21 總工期=21周 3 1;4 2;8

3;13

4;32 5;33 4 B

A,C選項施工段搭接錯誤

自由時差10 C

A,B選項的施工段搭接錯誤 11 C;7，9 D;8，9 E;4，4 F;13，13 總工期=13 12 1;5 2;13 3;20 4;40

5;45

6;47

7;35

工程項目成本計劃

1各個成本對象的計劃成本值。

2成本——時間表和曲線，即成本——強(qiáng)度計劃曲線。

3累計成本——時間表和曲線，即s曲線或香蕉圖，它又被稱為項目的成本模型。4相關(guān)的其它計劃。

計劃成本7

工期進(jìn)度=25% 工程完成進(jìn)度=44.7% 勞動效率=103.5% 成本偏差=1505000元 成本偏差率=10.5%

已實現(xiàn)的利潤：17684000-15879000=1805000元

利潤率=1805000 /17684000×1OO%=10.2%

工程項目資源計劃資源計劃2

工時消耗量/單位工作量3

非關(guān)鍵活動4 1;10 2;30

3;25

4;35 5;50

6;40

7;15 工程項目實施控制體系

1項目實施控制就是目標(biāo)控制，而項目的目標(biāo)

是可變的。

2外界環(huán)境造成項目實施的干擾，使實施過程偏離目標(biāo)。

3原計劃存在失誤，組織行為的不確定性也會導(dǎo)孔實施狀態(tài)與目標(biāo)偏離。2

1工程項目實施前的準(zhǔn)備工作。2項目實施監(jiān)督。3項目實施過程跟蹤。4實施過程診斷。設(shè)計單位

項目內(nèi)部信息交換

合同管理

1賠償意向通知。2起草并提交索賠報告。3解決索賠2 單價優(yōu)先3

進(jìn)度控制總工期2 工程師3

1工期及相關(guān)計劃的失誤 2環(huán)境條件變化 3實施管理過程的失誤 4其他原因

成本控制

1合同2 成本核算3

合同的變更4

成本超支原因分析5

1尋找更經(jīng)濟(jì)、效率更高的技術(shù)方案，采用復(fù)合規(guī)范而成本較低的原材料。2購買部分產(chǎn)品。3重新選擇供應(yīng)商。

4改變實施過程，改變過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5變更工程范圍。6索賠

工程項目質(zhì)量管理 1

設(shè)計2 質(zhì)量方針

施工方案4 邀請招標(biāo)

工程項目風(fēng)險管理

1對已經(jīng)識別的風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警。2風(fēng)險一經(jīng)點生就應(yīng)積極地采職措施應(yīng)對風(fēng)險。

3進(jìn)步加強(qiáng)風(fēng)險管理。

4對大型復(fù)雜的工程項目，在風(fēng)險監(jiān)控過程中要經(jīng)常對風(fēng)險進(jìn)行再評估2

對高檔玩具的收益期望為：EA= 930萬元 對低檔玩具的收益期望為：EA:=690萬元 高檔玩具的收益期望比低檔玩具高，應(yīng)選擇投資高檔玩具。3

定性風(fēng)險分析法4 量化分析5 ABC法

信息管理 1

1與目標(biāo)一致

2符合特定的要求。3規(guī)范化、系統(tǒng)化。4真實有效。5清晰明確。6報告的側(cè)重點要求。2 工作流

第二篇：項目管理簡答

簡述題：

1簡述項目人力資源管理的特點？1.項目得一次性意味著人員和組織得關(guān)系通常都是暫時的，全新的。2.項目生命期從一個階段進(jìn)入到另一個階段，項目干系人得性質(zhì)和數(shù)量也隨時變化，從而造成一個階段有效得技術(shù)在另一個階段可能是無效的。必須注意使用合適的項目需求的技術(shù)。3人力資源管理活動一般不是項目管理班子的直接責(zé)任。然而，項目管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)充分重視行政管理得要求以保證一致性。項目的績效報告主要包括哪些內(nèi)容？1）本期項目的進(jìn)展情況2）下一期的項目進(jìn)展預(yù)期目標(biāo)3）本期項目實現(xiàn)過程中你存在的問題及解決情況4）計劃采取的措施5）項目的變更。項目生命期的主要特征：1項目中邏輯關(guān)系得主要內(nèi)容？（1）強(qiáng)制性依賴關(guān)系。指活動性質(zhì)中固有的依賴關(guān)系，常常是某些客觀限制條件；（2）可靈活處理的關(guān)系?？捎身椖堪胫桓鶕?jù)具體情況安排的關(guān)系?？杉?xì)分為兩類：按已知的“最好做法”來安排的關(guān)系和為了照顧活動某些特殊性而對活動做出的安排3）外部依賴關(guān)系。大多數(shù)依賴關(guān)系限于項目內(nèi)部兩個活動之間。然而，有些依賴關(guān)系則涉及本項目與其他項目的聯(lián)系或者涉及同一個或者多個干系人非本項目活動的聯(lián)系。

5.帕累托分析：1帕累托分析是特殊的柱狀圖，用于確認(rèn)和對問題領(lǐng)域進(jìn)行優(yōu)先次序的劃分2帕累托圖得建議可能包括圖形數(shù)據(jù)，維護(hù)數(shù)據(jù)，修復(fù)數(shù)據(jù)，部件廢棄比率或其他來源。

3通過確認(rèn)任何自這些資源的數(shù)據(jù)得不一致類型，帕累托圖能將注意力轉(zhuǎn)向發(fā)生頻率最高得元素。

6.簡述項目負(fù)面風(fēng)險的應(yīng)對策略？1避免。2轉(zhuǎn)移風(fēng)險，出售，發(fā)包，開拓責(zé)任合同，保險與擔(dān)保。3減輕

7.項目團(tuán)隊開發(fā)建設(shè)過程包括哪幾個基礎(chǔ)階段？1形成階段 2震蕩階段3正規(guī)階段4表現(xiàn)階段

8.質(zhì)量計劃有幾個環(huán)節(jié)，分別是什么？1.識別與項目相關(guān)的當(dāng)前的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。2.識別項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3適應(yīng)環(huán)境要求。4認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。5質(zhì)量監(jiān)控。6質(zhì)量體系。

9.為什么要溝通管理項目干系人？積極地管理項目干系人，可以增加及時準(zhǔn)確地跟蹤項目干系人沒有解決得問題的可能性，提高人們協(xié)調(diào)運(yùn)作得能力，限制了項目運(yùn)行期間的分裂。通常對項目關(guān)系人的管理由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

10項目戰(zhàn)略管理的基本過程：1定義項目得使命2確定項目的目的。3明確項目的目標(biāo)。4.分析和制定實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略。5通過行動或任務(wù)實施項目戰(zhàn)略6監(jiān)控項目任務(wù)和生命期。

11.采購管理計劃的基本內(nèi)容：是描述采購過程的管理計劃，是項目管理計劃得一個輔助部分。包括1使用什么合同類型。2如果需要獨立估計的評價標(biāo)準(zhǔn)。那么需要誰在什么時候準(zhǔn)備。3如果執(zhí)行組織負(fù)責(zé)采購，簽定契約并有采購部門，那么項目管理團(tuán)隊自己將采取什么行動。4如果需要標(biāo)準(zhǔn)的采購文件，那么在哪里可以找到，5怎樣提供多方供應(yīng)商管理6采購如何與項目其他方面協(xié)作。7影響采購和獲取計劃的約束和假定是什么。8如何選擇依據(jù)項目的具體需求。

12.項目管理基本要素：1項目環(huán)境2項目資源3項目目標(biāo)4需求和期望。

13，項目資源估計過程的主要步驟？1資源種類質(zhì)量和用量的確定。2卻低估各種資源得使用限制，3確定各種資源的單價，進(jìn)而確定各種資源的花費，并納入到成本計劃體系中。4在工期計劃得基礎(chǔ)上，確定資源使用計劃。5確定項目得后勤保障體系。6確定各種支援得供應(yīng)方案，供應(yīng)過程和相應(yīng)的計劃。14，項目人力資源管理的任務(wù)

15簡述項目質(zhì)量的計劃環(huán)節(jié)：風(fēng)險計劃包括哪些基本內(nèi)容？答：風(fēng)險的分類可以不同的角度、根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以下按照風(fēng)險的表現(xiàn)形式和風(fēng)險后果做簡單的分類 1）按照風(fēng)險表現(xiàn)形式劃分，可以將風(fēng)險劃分為以下7種基本類型：1）信用風(fēng)險；（2）完工風(fēng)險；（3）生產(chǎn)風(fēng)險；（4）市場風(fēng)險；（5）金融風(fēng)險；（6）政治風(fēng)險；（7）環(huán)境保護(hù)風(fēng)險。2）按照風(fēng)險后果劃分，風(fēng)險可分為純粹風(fēng)險和投機(jī)風(fēng)險。

第三篇：項目管理簡答重點

簡答

一、項目經(jīng)理部管理制度的內(nèi)容

1、項目管理人員崗位責(zé)任制度

2、項目技術(shù)管理制度

3、項目質(zhì)量管理制度

4、項目安全管理制度

5、項目計劃、統(tǒng)計與進(jìn)度管理制度

6、項目成本核算管理制度

7、項目材料、機(jī)械設(shè)備管理制度

8、項目現(xiàn)場管理制度

9、項目分配與獎勵制度10、11、12、13、項目例會、施工日志與檔案管理制度 項目分包及勞務(wù)額管理制度 項目組織協(xié)調(diào)制度 項目信息管理制度

二、施工項目安全控制要求

1、只有子啊取得安全行政主管部門頒發(fā)的《安全施工許可證》后方可施工

2、總承包單位與分成包單位都應(yīng)持有《施工企業(yè)安全資格審查認(rèn)可證》

3、各類人員必須具備相應(yīng)的安全資格方可上崗

4、所有施人員必須經(jīng)過三級安全教育

5、特殊工程工作人員必須持有特種作業(yè)操作證

6、對查出的安全隱患要做到“五定”:定整改責(zé)任人；定整改措施；定整改完成時間；定整改完成人；定整改驗收人

7、必須把安全生產(chǎn)“六關(guān)”：措施關(guān)、交底關(guān)、教育關(guān)、防護(hù)關(guān)、檢查關(guān)、改進(jìn)關(guān)、三、質(zhì)量管理原則

1、以顧客為關(guān)注焦點

2、領(lǐng)導(dǎo)作用

3、全員作用

4、過程方法

5、管理的系統(tǒng)方法

6、持續(xù)關(guān)進(jìn)

7、基于事實的決策方法

8、與供方互利關(guān)系

四、總平面布置圖的原則與步驟

1、平面布置科學(xué)合理，施工場地占用面價少。

2、合理組織運(yùn)輸。減少二次搬運(yùn)。

3、施工區(qū)域的劃分和場地的臨時占用應(yīng)符合總體施工部署和施工流程的要求，減少相互干擾。

4、充分利用已有建筑物，構(gòu)筑物和既有設(shè)施為施工服務(wù)，降低臨時設(shè)施的建造費用。

5、臨時設(shè)施要方便生活與生產(chǎn)，辦公區(qū)，生產(chǎn)區(qū)，和生活區(qū)宜分離設(shè)置。

6、符合節(jié)能，環(huán)保，安全和消防的要求。

7、遵守當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的建設(shè)單位關(guān)于施工現(xiàn)場安全文明施工的相關(guān)規(guī)定。

步驟

1、引入場外交通道路—布置倉庫—布置加工廠和混泥土攪拌站—布置內(nèi)部運(yùn)輸?shù)缆贰贾门R時房間—布置臨時水電官網(wǎng)和其他動力設(shè)施---繪正式施工總平圖

五、施工組織總設(shè)計的編制程序

1、進(jìn)行調(diào)查研究，獲得編制依據(jù)。

2、描述工程概況

3、確定總體施工部署

4、編制施工總進(jìn)度計劃

5、編制總體施工準(zhǔn)備與主要資源配置計劃

6、確定主要施工方法

7、編制施工總平面布置圖

8、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的計算

9、審批

六、單位工程施工組織設(shè)計的編制程序（與總設(shè)計二選一）

1、進(jìn)行調(diào)查研究，獲得編制依據(jù)。

2、描述工程概況

3、確定施工部署

4、編制施工進(jìn)度計劃

5、編制施工準(zhǔn)備與資源配置計劃

6、確定主要施工方案

7、編制施工現(xiàn)場平面布置圖

8、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的計算

9、審批

七、建筑工程施工質(zhì)量應(yīng)按照下列要求進(jìn)行驗收

1、建筑工程施工質(zhì)量應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)專業(yè)驗收規(guī)定的規(guī)定

2、建筑工程施工質(zhì)量應(yīng)符合工程勘察、設(shè)計文件的要求

3、參加工程施工質(zhì)量檢驗的各方人員應(yīng)該具備規(guī)定的資格

4、工程質(zhì)量的驗收均應(yīng)在施工單位自行檢查評定的基礎(chǔ)上進(jìn)行

5、隱蔽工程在隱蔽前應(yīng)由施工單位通知有關(guān)單位進(jìn)行驗收，并應(yīng)形成驗收文件

6、涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊，試件以及有關(guān)材料，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行見證取樣檢查

7、檢驗批的質(zhì)量應(yīng)按主控項目和一般項目驗收

8、對涉及質(zhì)量安全和使用功能的重要分布工程應(yīng)進(jìn)行抽樣檢驗

9、承擔(dān)見證取樣檢測及有關(guān)結(jié)構(gòu)安全檢測的單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)

10、工程的觀感質(zhì)量應(yīng)由驗收人員通過現(xiàn)場檢驗并應(yīng)共同確認(rèn)。

八、綠色施工概念

綠色施工是指工程建設(shè)中，在保證質(zhì)量，安全等基本要求的前提下，通過科學(xué)管理和技術(shù)進(jìn)步，最大限度地節(jié)約資源，減少能源消耗（節(jié)約、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材），保護(hù)環(huán)境，降低施工活動隊環(huán)境造成的不利影響，保護(hù)施工人員的安全與健康，提高施工人員的健康水平。

九、技術(shù)組織措施

保證質(zhì)量措施 安全施工措施 降低成本措施 季節(jié)性施工措施 防治環(huán)境污染的措施、十、項目管理成功標(biāo)志及具備條件

標(biāo)志：

1、滿足預(yù)定的使用功能要求

2、在預(yù)算費用范圍內(nèi)完成

3、在預(yù)定的時間內(nèi)完成

4、能為使用者接受認(rèn)可，使參與者均滿意

5、與自然、人文、法律等環(huán)境相協(xié)調(diào)

6、項目能夠合理、充分、有效地利用各種資源，具有可持續(xù)發(fā)展的能力和前景

7、項目實施按計劃有秩序的進(jìn)行，工程變更較少沒有發(fā)生事故或其他損失較好的解決了項目過程中的風(fēng)險，困難和干擾

條件：

1、人員配備合理，得當(dāng)

2、政治、法令、法規(guī)、暢通且各人員職責(zé)分明

3、物資材料供應(yīng)及時

4、合同范圍明確且各參與者合作良好

選擇

一、項目管理概念與特征

項目是由一組有起止時間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動所組成的特定過程，該過程要達(dá)到符合規(guī)定要求的目標(biāo)，包括時間、成本和資源的約束條件。項目具有以下特點。

1.項目的特定性

2.項目具有明確的目標(biāo)和一定的約束條件 3.項目覺有特定的生命周期 4.項目作為管理對象的整體性 5.項目的不可逆性

二、項目管理的特點與方法

1、選用方法的廣泛性

2、工程項目管理的方法服從于項目目標(biāo)管理的需要

3、工程項目管理方法與企業(yè)管理方法緊密相關(guān) 方法分類

1、按管理目標(biāo)分類有進(jìn)度管理方法、質(zhì)量管理方法、成本管理方法、安全管理方法、環(huán)境管理方法

2、按管理方法的量行分類有 定性方法、定量方法、綜合管理方法。其中定性是經(jīng)驗方法，綜合管理法是定性方法與定量發(fā)放的兼容

3、按管理方法的專業(yè)性有行政管理方法、經(jīng)濟(jì)管理方法、管理技術(shù)方法、法規(guī)管理方法。這是最常用的具體分類方法。

三、建設(shè)程序

1、項目建議書階段

2、可行性研究階段

3、實際工作階段（初步設(shè)計，技術(shù)設(shè)計、施工圖設(shè)計）4.建設(shè)準(zhǔn)備階段（預(yù)備項目、建設(shè)準(zhǔn)備內(nèi)容、批準(zhǔn)開工報告）

5、工程施工階段

6、竣工驗收交付使用階段

四、工程項目監(jiān)理的核心內(nèi)容

利用組織、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的和合同等措施對工程項目實行三項目標(biāo)控制，；兩項管理。投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制，合同管理，信息管理。一項協(xié)調(diào)以保證項目的圓滿實現(xiàn)。

五、施工項目管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)立的原則

1、目標(biāo)性原則

2、精干高效原則

3、管理跨度和分層統(tǒng)一原則

4、業(yè)務(wù)系統(tǒng)話管理原則

5、彈性和流動性原則

6、項目組織與企業(yè)組織一體化原則

六、施工項目組織形式

1、工作隊項目組織

2、部門控制項目組織形式

3、矩陣式組織形式

4、事業(yè)部式組織形式

5、直線職能式組織形式

七、項目經(jīng)理的權(quán)限

1、參與項目的招標(biāo)投標(biāo)和合同的簽訂

2、參與組建項目經(jīng)理部

3、主持項目經(jīng)理部工作

4、決定授權(quán)內(nèi)的項目管理資金的投入和使用

5、制定內(nèi)部計酬辦法

6、參與選擇和使用具有相應(yīng)資質(zhì)的分包人

7、參與選擇物資供應(yīng)單位

8、在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助和處理與項目管理有關(guān)的內(nèi)、外部關(guān)系。

9、法定代表人授予的其他權(quán)利

八、施工程序 先地上、后地下

先土建、后設(shè)備

先主體、后圍護(hù)

先結(jié)構(gòu)、后裝修

九、單位工程施工進(jìn)度計劃的編制依據(jù) 編制總進(jìn)度計劃，施工方案，施工預(yù)算，預(yù)算定額，施工定額，資源供應(yīng)狀況，領(lǐng)導(dǎo)對工期的要求，建設(shè)單位對工期的要求（合同要求）

十、單位工程施工平面圖的設(shè)計步驟 確定起重機(jī)的位置—確定攪拌站，倉庫、材料和構(gòu)建堆場、加工廠的位置—布置運(yùn)輸?shù)缆贰贾眯姓芾?、文化、生活、福利用臨時設(shè)施—布置水電管線—計算技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

十一、施工總進(jìn)度計劃的編制要點

1、計算工程量

2、確定各單位工程（或單個構(gòu)筑物）的施工期限

3、確定各單位工程的開竣工時間和相互搭接關(guān)系

4、編制施工總進(jìn)度計劃表

十二、質(zhì)量方針

最高管理著應(yīng)確保質(zhì)量方針與組織的宗旨相適應(yīng)；質(zhì)量方針應(yīng)包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；提供指定和評審目標(biāo)的框架；組織內(nèi)的到溝通和理解；在持續(xù)適宜性方面得到評審。改進(jìn)包括持續(xù)改進(jìn)，糾正措施，預(yù)防措施。

十三、箭鏃工程質(zhì)量驗收程序和組織

1、驗收批及分項工程應(yīng)由監(jiān)理工程師（建設(shè)項目技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織施工單位項目專業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人（技術(shù)）負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗收。

2、分部工程應(yīng)有總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人）組織施工單位項目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗收；地基與基礎(chǔ)、肢體結(jié)構(gòu)分部工程的勘察、設(shè)計單位工程項目負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)參加相關(guān)分部工程驗收。

3、單位工程完工后，施工單位應(yīng)自行組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查評定，并向建設(shè)單位提交工程驗收報告

4、建設(shè)單位收到工程驗收報告后，應(yīng)有建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人組織施工（含分包單位）、設(shè)計、監(jiān)理等單位項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行單位（子單位）工程驗收

5、單位工程有分包單位施工時，分包單位對所承包的工程項目應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序檢查評定，總包單位應(yīng)派人參加。分包工程完成后。應(yīng)將工程有關(guān)資料交總包單位

6、當(dāng)參加驗收各方對工程質(zhì)量驗收意見不一致時，可請當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T或工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。

7、單位工程質(zhì)量驗收合格后，建設(shè)單位應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)將工程竣工驗收報告和有關(guān)文件，報建設(shè)行政管理部門備案。

計算

某兩層樓房主體工程由甲乙丙三個過程組成，各過程流水節(jié)拍為336 乙丙間技術(shù)間歇3天 施工層層間歇2天（工程有兩條施工縫被分為3等分）1.確定施工段 2.編制最短工期方案3.繪制橫道圖 第二個參考書196頁單代號網(wǎng)絡(luò)圖

第四篇：辦公室管理簡答

簡答題

1．簡要說明受意方法。-----（1）善于領(lǐng)會上司意圖，不要曲解上司意圖；

（2）備好記錄本，記錄下指示要點；（3）注意傾聽，用心判斷指示的用意；（4）必要時可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話；（5）如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理，并要注意方式、態(tài)度；（6）接受指示后，要不失時機(jī)地貫徹實施。2． 公文的完全格式包括哪幾項？------(1)版頭,發(fā)文字號,印刷順序號；(2)密級,緊急程度；(3)簽發(fā)人姓名；<4)公文標(biāo)題；<5)主送機(jī)關(guān)；<6)正文,附件；(7)發(fā)文機(jī)關(guān),成文日期,機(jī)關(guān)印章；<8)注釋,閱讀(發(fā)送)范圍；<9)主題詞；(10)抄送單位,印發(fā)說明。3． 完整的會議記錄應(yīng)該包括哪些事項？------（1）會議名稱；（2）會議記錄人的姓名、蓋章；（3）時間（開始時間，結(jié)束時間）；（4）會議地點；（5）議題；（6）主持人、主席；（7）出席者名單；(8)會議的經(jīng)過情形及結(jié)論；（9）相關(guān)的資料；（10）下次會議預(yù)定日期。

1．文員進(jìn)言是指什么?進(jìn)言具有什么作用?方法和要求是什么? 1．答案：

(1)進(jìn)言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規(guī)勸；

(2)參謀作用；(2分)(3)補(bǔ)缺作用；(1分)(4)增進(jìn)關(guān)系作用；(1分)(5)適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事；(1分)(6)適時?？紤]時機(jī)；(1分)(7)適地。看場合；(1分)(8)適度。要注意掌握分寸。(2分)2．什么是文書的立卷特征?通?？梢园凑漳膸追N特征立卷?(1)

文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”；(2分)(2)按問題特征立卷；

(1分)(3按作者特征立卷；

(1分)(4)按文種特征立卷；

(1分)(5)按時間特征立卷；

(1分)(6)按地區(qū)特征立卷；

(1分)(7)按通訊者特征立卷；

(1分)(8)在運(yùn)用六個特征立卷時，需要運(yùn)用兩個或兩個以上的特征組合每一個案卷。

(2分)

１、單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？(1)單位印章、套印章；（2）

（2）鋼印、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章、其他印章；（2分）

（3）刻制公章有兩種情況；一種是由上級主管機(jī)關(guān)刻制頒發(fā)；（2分）

（4）另一種由法人代表申請，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；（2分）（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專人專用；（2分）（6）加蓋公章，是哪一級的公章，須經(jīng)哪一級的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并審核簽名；（1分）（7）將蓋用文件名稱、編號、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項詳細(xì)登記；（1分）（8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒；（1分）（9）凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位公章方能有效。（2分）

２、按照2000院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種？（1）命令（令）；（1分）（2）決定；（1分）（3）公告；通告；（2分）（4）通知；通報；（2分）（5）議案；（2分）（6）報告；（1分）（7）請示；（1分）（8）批復(fù)；意見；（2分）（9）函；（1分）（10）會議紀(jì)要。（2分）

三、簡答題(每小題10分，共20分)

1．來信受訪的范圍包括哪些?受理與處理的程序和基本要求是什么?

(1)受理的范圍是：國家機(jī)關(guān)、主管部門或新聞單位轉(zhuǎn)來的信件；職工、群眾直接給機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)的信件。

(1分)

(2)及時拆封。拆封時，不要損壞郵票、郵戳和其他書寫內(nèi)容的地方。對急信、要信，或有過激言語的來信，要處理及時，報告上司，還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急處理。拆開后在裝訂時，信紙在前、信封在后，要一并裝訂。

(2分)

(3)認(rèn)真閱讀。把握信中的主要內(nèi)容，也可用顏色筆為領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)明信中的重點，或在信紙的空白處注明“參閱某卷宗’’或“可與前信印證”等。提供領(lǐng)導(dǎo)復(fù)信所需要的資料。

(2分)

(4)逐項登記。用鋼筆將寫信人的姓名、職業(yè)、單位或住址、寫信時間、收發(fā)日期、主要內(nèi)容、要求、收信單位(人)以及承辦后的情況、結(jié)果和立卷存檔號等詳細(xì)記載，便于統(tǒng)計、查找和催辦。

(1分)

(5)認(rèn)真處理。處理信伺：應(yīng)該按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦。(2分)

(6)及時復(fù)信。復(fù)信是取信于職工群眾的有效措施，增加職工群眾對組織的信任。復(fù)信可采取收信人(單位)復(fù)信，或承辦人(單位)復(fù)信兩種方式進(jìn)行。

(2分)2．文員所作的口頭報告的基本方法是怎樣的，有什么要求?(1)不要失去報告的適當(dāng)時機(jī)。報告時機(jī)原則上最好是在完成被指示工作之時，但有時也要在尚未完成之時先作期中報告。有時因上司太忙，不妨預(yù)先約好時間。

(2分)

(2)不要弄錯報告對象及順序。要直接向指示工作的人(上司)報告；

(2分)

(3)報告的順序基本上是先說結(jié)論，接著依照必要說明理由及經(jīng)過，如：“結(jié)果是這樣，理由有三個，一是???！?/p>

(2分)

(4)一定要簡短、扼要、流暢；

．

(1分)

(5)如報告過于復(fù)雜，應(yīng)事先以5W2H的原則檢查是否有遺漏；

(2分)

(6)如果覺得僅僅以口頭報告對方，對方不易明了，或者報告項目很多時，可以制作“報告?zhèn)渫洝碧岢鰜怼?/p>

(1分)

9．什么是受意?受意有幾種?辦公室人員應(yīng)怎樣運(yùn)用受意方法?(1)受意是文員接受和領(lǐng)會上司意圖。(2)一種是直接受意，另一種是間接受意。

(3)文員要善于領(lǐng)會上司意圖，按上司意圖辦事。但要防止把上司醞釀過程中的意圖當(dāng)作上司的授意，把上司的質(zhì)疑、設(shè)問誤認(rèn)為上司的指示。要做到：備好記錄本，記錄下指示要點。注意傾聽，用心判斷指示的用意。必要時可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話。如有不同意見，可以公開提出，但要言之有理，并要注意方式、態(tài)度。接受指示后，要不失時機(jī)地貫徹實施。10．公文的完全格式包括哪幾項?(1)版頭、發(fā)文字號、印刷順序號。(2)密級、緊急程度。(3)簽發(fā)人姓名。(4)公文標(biāo)題。(5)主送機(jī)關(guān)。(6)正文、附件。(7)發(fā)文機(jī)關(guān)、成文日期、機(jī)關(guān)印章。(8)注釋、閱讀(發(fā)送)范圍。(9)主題詞。(10)抄送單位、印發(fā)說明。

1．文員進(jìn)言是指什么?進(jìn)言具有什么作用?方法和要求是什么?

(1)進(jìn)言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規(guī)勸；(2)參謀作用；(3)補(bǔ)缺作用；(4)增進(jìn)關(guān)系作用；(5)適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事；(6)適時?？紤]時機(jī)；(7)適地。看場合；(8)適度。要注意掌握分寸。

2．什么是文書的立卷特征?通常可以按照哪幾種特征立卷?(1)“立卷特征”：文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，(2)按問題特征立卷(3)按作者特征立卷；(4)按文種特征立卷；(5)按時間特征立卷；(6)按地區(qū)特征立卷；(7)按通訊者特征立卷；(8)在運(yùn)用六個特征立卷時，需要運(yùn)用兩個或兩個以上的特征組合每一個案卷。

11.單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？

單位印章主要：單位印章、套印章；鋼印、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章、其他印章；（3）刻制公章有兩種情況；一種是由上級主管機(jī)關(guān)刻制頒發(fā)；

（4）另一種由法人代表申請，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專人專用；

（6）加蓋公章，是哪一級的公章，須經(jīng)哪一級的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并審核簽名；（7）將蓋用文件名稱、編號、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項詳細(xì)登記；

（8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒；

（9）凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位公章方能有效。

12.國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種？命令（令）；決定；公告；通告；通知；通報；議案；報告；請示；批復(fù)；意見；函；會議紀(jì)要。

3．來信受訪的范圍包括哪些?受理與處理的程序和基本要求是什么?(1)受理的范圍是：國家機(jī)關(guān)、主管部門或新聞單位轉(zhuǎn)來的信件；職工、群眾直接給機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)的信件。(2)及時拆封。拆封時，不要損壞郵票、郵戳和其他書寫內(nèi)容的地方。對急信、要信，或有過激言語的來信，要處理及時，報告上司，還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急處理。拆開后在裝訂時，信紙在前、信封在后，要一并裝訂。(3)認(rèn)真閱讀。把握信中的主要內(nèi)容，也可用顏色筆為領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)明信中的重點，或在信紙的空白處注明“參閱某卷宗’’或“可與前信印證”等。提供領(lǐng)導(dǎo)復(fù)信所需要的資料。(4)逐項登記。用鋼筆將寫信人的姓名、職業(yè)、單位或住址、寫信時間、收發(fā)日期、主要內(nèi)容、要求、收信單位(人)以及承辦后的情況、結(jié)果和立卷存檔號等詳細(xì)記載，便于統(tǒng)計、查找和催辦。(5)認(rèn)真處理。處理信伺：應(yīng)該按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦。(6)及時復(fù)信。復(fù)信是取信于職工群眾的有效措施，增加職工群眾對組織的信任。復(fù)信可采取收信人(單位)復(fù)信，或承辦人(單位)復(fù)信兩種方式進(jìn)行。

4．文員所作的口頭報告的基本方法是怎樣的，有什么要求?(1)不要失去報告的適當(dāng)時機(jī)。報告時機(jī)原則上最好是在完成被指示工作之時，但有時也要在尚未完成之時先作期中報告。有時因上司太忙，不妨預(yù)先約好時間。(2)不要弄錯報告對象及順序。要直接向指示工作的人(上司)報告；(3)報告的順序基本上是先說結(jié)論，接著依照必要說明理由及經(jīng)過，如：“結(jié)果是這樣，理由有三個，一是??。”（4）一定要簡短、扼要、流暢；(5)如報告過于復(fù)雜，應(yīng)事先以5W2H的原則檢查是否有遺漏；(6)如果覺得僅僅以口頭報告對方，對方不易明了，或者報告項目很多時，可以制作“報告?zhèn)渫洝碧岢鰜怼?/p>

13.文員根據(jù)單位需要向外或向內(nèi)發(fā)文,需要一系列程序即為發(fā)文處理過程。請說明這一系列過程。（1）擬稿；（2）核稿；是指以擬稿人員的上級負(fù)責(zé)人對初稿的審查和核實。（3）簽發(fā)；是指機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員對文稿的最后審定、簽字發(fā)出。（4）編號；已經(jīng)簽發(fā)的文件，由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號。（5）繕??；對已經(jīng)簽發(fā)的文件定稿進(jìn)行謄清、復(fù)印或排版印刷。（6）校對；指將文件的謄寫稿、打印稿或清樣按定稿核對校正。（7）用??；是指在完成的文件上加蓋機(jī)關(guān)印章。（8）登記；（9）分發(fā)。指對準(zhǔn)備發(fā)出的文件進(jìn)行分裝和發(fā)送。

14.文員受上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時應(yīng)注意哪些要點？決定時間地點時要注意什么？（1）要獲得上司的許可；（2）如果用寫信的方式，在等到對方收到信后，再怛大會給對方的文秘人員以確認(rèn)；（3（要正確告知對方赴約者的姓名、職務(wù)、目的、時間、地點、方式（早餐會、餐會等）、所需要的時間等等；（4）約定好以后，一定要向上司匯報，并填寫在日程安排計劃表上。還應(yīng)該準(zhǔn)備約會所需要的文件資料。（5）周一早上、周末、即將下班之前、午餐前后不要安排約會；（6）對方的休息日、節(jié)假日或有特殊政治和宗教意義的日子不要安排約會；（7）公司有重大活動的那一天不宜安排約會；（8）地點選擇對方比較方便的地方，還應(yīng)考慮約會的禮儀規(guī)格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

5、文員利用提示系統(tǒng)提醒上司的工作，有哪些提示系統(tǒng)？具體做法是怎樣的？

有電子提示系統(tǒng)和人工提示系統(tǒng)（2分）電子提示系統(tǒng)的做法：在電腦中設(shè)置日程表、報警系統(tǒng)、一周計劃以及其他提示事項，文員應(yīng)該隨著情況的變化不斷編排和修改輸入的信息。人工提示系統(tǒng)的做法：設(shè)置基本辦公日程表、固定活動日期一覽表、使用提示性備忘錄、準(zhǔn)備約會表、準(zhǔn)備特殊提示卡、準(zhǔn)備交往文件。0907

6、提高會議效率的做法？遵循法律法規(guī)、合理確定會議目標(biāo)、確定必要的與會者、減少會議數(shù)量、縮小會議規(guī)模、簡化會議程序、縮短會議時間、控制會議經(jīng)費、分析會議成本

7.文員所作的完整的會議記錄應(yīng)該包括事項：會議名稱；會議記錄人的姓名、蓋章；時間（開始時間、結(jié)束時間）；會議地點；議題；主持人、主席；出席者名單；會議的經(jīng)過情形及結(jié)論；相關(guān)的資料；下次會議預(yù)定日期。

8.辦公室人員為了說服對方接受自己的看法應(yīng)該怎么做，要領(lǐng)有哪些？（1）清楚地知道在所說的事項中，最想說什么，以邏輯分析自己的意向，并對目的、效果、重要性、關(guān)聯(lián)性等，抓住重點；（2）說服時，要盡量具體客觀，使對方產(chǎn)生了解的動機(jī)；（3）偶爾也需要引用某些權(quán)威人士、專家的意見，或者用圖表、資料、經(jīng)驗談等等；（4）要具體了解對方的立場和意向，先注意聆聽對方所說的話，切勿以自己主觀的方式進(jìn)行談話。要掌握對方不能了解的地方，努力加以說服；（5）主動發(fā)問，了解對方的想法，對方有關(guān)信息的種類和數(shù)量，以及背景如何等等；（6）以誠懇的態(tài)度為對方著想而發(fā)言，不要使用另對方反感的言詞；（7）讓對方打開心扉，使對方對自己的看法產(chǎn)生興趣（讓對方認(rèn)同自己）；（8）不可傷害對方的自尊心。

15、什么是文員的擋駕方法？主要的擋駕法有哪幾種？一般應(yīng)怎樣做？

文員的擋駕方法是指：對于上司不必要接見的來訪者，不必要參加的邀請性活動，不想接聽的電話，由文員出門阻擋或謝絕。文員沒有必要把真正原因告訴對方，只需要禮貌地、委婉第達(dá)到阻擋或拒絕的目的即可。

主要的擋駕法有：（1）電話擋駕。上司不愿接的電話，文員要告訴對方，暫時不能接或上司不在，將內(nèi)容記下，轉(zhuǎn)告上司。上司不能接的電話，要另約時間，或?qū)?nèi)容轉(zhuǎn)告。（2）來訪擋駕。先問清來由，判斷有無必要引見給上司，或先作請示。（3）會議、活動擋駕。對必必要的會議和活動，文員要替上司委婉地謝絕。

1.文 員 處于社交場合時，引出的話題哪些是屬于合適的?哪些是不合適的? 合適的話題:(1)談話雙方都感興趣的、有共同利益的話題。(2)一般人喜聞樂見的話題。(3)顯示地方或民族色彩的話題。

(4)比較高雅的話題，如中外名著、展覽會等。

(5)積極、健康的生活體驗的話題。風(fēng)趣、幽默的小故事，無傷大雅的笑話。不合適的話題:(1)應(yīng)當(dāng)忌諱的話題。

(2 令人不快的話題。過于敏感的話題。(3)自己不甚熟悉的話題?？湟约旱脑掝}。(4)庸俗的色情的話題。

(5)不 宜 談?wù)摰谋Ｃ艿脑掝}。

1.簡 要 說明會議紀(jì)要的概念，會議紀(jì)要有什么作用?形式是怎樣的? 會議紀(jì)要是用來記載、傳達(dá)會議情況和議定事項的一種正式公文。它是在會議記錄的基 礎(chǔ)上概括、提煉而成，擇要反映會議的精神和情況。

會議紀(jì)要具有溝通情況、交流經(jīng)驗、統(tǒng)一認(rèn)識、指異工作的作用。

可以用于向上級匯報會議情況;也可以分發(fā)給平級或下屬單位，以傳達(dá)會議精神和議定事 項，或要求與會單位共同遵守、執(zhí)行。有兩種形式:(1)議決性會議紀(jì)要。是與會者經(jīng)過商議，對某些問題作出一致決定，需要共同遵守、執(zhí)行時寫下的文字依據(jù)。

(2)周知性會議紀(jì)要。用于傳達(dá)會議情況，傳播信息、交流經(jīng)驗而作的紀(jì)實性文件。

1.文員所作的的完整的會議記錄應(yīng)該包括哪些事項？

答：（1）會議名稱；（2）會議記錄人的姓名、蓋章；（3）時間；（4）會議地點；（5）議題；（6）主持人、主席；（7）出席者名單；（8）會議的經(jīng)過情形及結(jié)論；（9）相關(guān)資料；（10）下次會議預(yù)定日期。

2.辦公室人員為了說服對方接受自己的看法應(yīng)該怎么做，要領(lǐng)有哪些？

答：（1）清楚地知道在所說服的事項中，最想說什么，以邏輯分析自己的意向，并對目的、效果、重要性、關(guān)聯(lián)性等，抓住重點。（2）說服時，要盡量具體客觀，使對方產(chǎn)生了解的動機(jī)。（3）偶而也需要引用某些權(quán)威人士、專家的意見，或者用圖表、資料、經(jīng)驗談等等。（4）要具體了解對方的立場和意向，先注意聆聽對方所說的話，切勿以自己主觀的方式進(jìn)行談話。要掌握對方不能了解的地方，努力加以說明；（5）主動發(fā)問，了解對方的想法，對方有關(guān)信息的種類和數(shù)量，以及背景如何等等；（6）以誠懇的態(tài)度為對方著想而發(fā)言，不要使用令對方反感的言詞。（7）讓對方打開心扉，使對方對自己的看法產(chǎn)生興趣；（8）不可傷害對方的自尊心。

3.什么是受意？受意有幾種？辦公室人員應(yīng)該怎樣運(yùn)用受意方法？ 答：（1）受意是文員接受和領(lǐng)會上司意圖。（2）一種是直接受意，另一種是間接受意。（3）文員要善于領(lǐng)會上司意圖，按上司意圖辦事。但要防止把上司醞釀過程中的意圖當(dāng)作上司的授意，把上司的質(zhì)疑、設(shè)問誤認(rèn)為上司的指示。要做到：備好記錄本，記錄下批示要點。注意傾聽，用心判斷指示的用意。必要時可以提問，直到明了意圖為止，但不要打斷談話。如有不同意見，可以公開提出，但要言之有理，并要注意方式、態(tài)度。接受指示后，要不失時機(jī)地貫徹實施。

4.公文的完全格式包括哪幾項？請寫出這些項目。答：（1）版頭、發(fā)文字號、印刷順序號。（2）密級、緊急程度。（3）簽發(fā)人姓名；（4）公文標(biāo)題；（5）主送機(jī)關(guān)；（6）正文、附件；（7）發(fā)文機(jī)關(guān)、成文日期、機(jī)關(guān)印章；（8）注釋、閱讀范圍。（9）主題詞；（10）抄送單位、印發(fā)說明。5.提高會議效率可以有哪些做法？ 答：遵循法律法規(guī)、合理確定會議目標(biāo)、確定必要的與會者、減少會議數(shù)量、縮小會議規(guī)模、簡化會議程序、縮短會議時間、控制會議經(jīng)費、分析會議成本。

6.文員利用提示系統(tǒng)提醒上司的工作，有哪些提示系統(tǒng)？具體做法是怎樣的？

答：有電子提示系統(tǒng)和人工提示系統(tǒng)；電子提示系統(tǒng)的做法：在電腦中設(shè)置日程表、報警系統(tǒng)、一周計劃及其他提示事項，文員應(yīng)該隨著情況的變化不斷編排和修改輸入的信息。人工提示系統(tǒng)的做法：設(shè)置基本辦公日程表、固定活動日期一覽表、使用提示性備忘錄、準(zhǔn)備約會表、準(zhǔn)備特殊提示卡、準(zhǔn)備交往提示文件。7.文員根據(jù)單位需要向外或向內(nèi)發(fā)文，需要經(jīng)過一系列程序即為發(fā)文過程。請說明這一過程。答：（1）擬稿；（2）核稿。指擬稿人員的上級負(fù)責(zé)人對初稿的審查和核實。（3）簽發(fā)。指機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人對文稿的最后審定、簽字發(fā)出。（4）編號。已經(jīng)簽發(fā)的文件，由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號。（5）繕印。對已經(jīng)簽發(fā)的文件定稿進(jìn)行謄清、復(fù)印或排版印制。（6）校對。指將文件的謄寫稿、打印稿或清樣按定稿核對校正。（7）用印。指在完成的文件上加蓋機(jī)關(guān)印章。（8）登記；（9）分發(fā)。8.文員受上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時應(yīng)注意哪些要點？決定時間、地點時要注意什么？ 答：要獲得上司的許可如果用寫信的方式，在等到對方收到信后，再打電話給對方的文秘人員以確認(rèn)；要正確告知對方赴約者的姓名、職務(wù)、目的、時間、地點、方式、所需要的時間等。約定好以后，一定要向上司匯報，并填寫在日程安排計劃表上。還應(yīng)準(zhǔn)備約會所需要的文件資料。星期一早上、周末、即將下班之前、午餐前后不要安排約會；公司有重大活動的那一天不宜安排約會；地點選擇對方比較方便的地方，還應(yīng)考慮約會的禮儀規(guī)格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

9.文員進(jìn)言是指什么？進(jìn)言具有什么作用？方法和要求是什么？ 答：（1）進(jìn)言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規(guī)勸；（2）參謀作用；（3）補(bǔ)缺作用；（4）增進(jìn)關(guān)系作用；（5）適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事；（6）適時?？紤]時機(jī)；（7）適地?？磮龊?；（8）適度。要注意掌握分寸。10.什么是文書的立卷特征？通?？梢园凑漳膸追N特征立卷？ 答：（1）文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”；（2）按問題特征立卷;（3）按作者特征立卷；（4）按文種特征立卷；（5）按時間特征立卷；（6）按地區(qū)特征立卷；（7）按通訊者特征立卷；（8）在運(yùn)用六個特征立卷時，需要運(yùn)用兩個或兩個以上的特征組合每一個案卷。

11.來信受訪的范圍包括哪些？受理與處理的程序和基本要求是什么？ 答：（1）受理的范圍是：國家機(jī)關(guān)、主管部門或新聞單位轉(zhuǎn)來的信件；職工、群眾直接給機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)的信件。（2）及時拆封。拆封時，不要損壞郵票、郵戳和其他書寫內(nèi)容的地方。對急信、要信、或有過激言語的來信，要處理及時，報告上司，還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急處理。拆開后在裝訂時，信紙在前、信封在后。要一并裝訂。（3）認(rèn)真閱讀。把握信中的主要內(nèi)容，也可用顏色筆為領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)明信中的重點，或在信紙的空白處注明“參閱某卷宗”或“可與前信印證”等。提供領(lǐng)導(dǎo)復(fù)信所需的資料。（4）逐項登記。用鋼筆將寫信人的姓名、職業(yè)、單位或住址、寫信時間、收發(fā)日期、主要內(nèi)容、要求、收信單位以及承辦后的情況、結(jié)果和立卷存檔號等詳細(xì)記載，便于統(tǒng)計、查找和催辦。（5）認(rèn)真處理。處理信件應(yīng)該按照“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦。（6）及時復(fù)信。復(fù)信是取信于職工群眾的有效措施，增加職工群眾對組織的信任。課誦信可采取收信人復(fù)信，或承辦人復(fù)信兩種方式進(jìn)行。

12.文員所作的口頭報告的基本方法是怎樣的，有什么要求？ 答：（1）不要失去報告的適當(dāng)時機(jī)。報告時機(jī)原則上最好是在完成被指示工作時，但有時也要在尚未完成之時作期中報告。有時因上司太忙，不妨預(yù)先約好時間。（2）不要弄錯報告對象及順序。要直接向指示工作的人（上司）報告；（3）報告的順序基本上是先說結(jié)論，接著依照必要說明理由及經(jīng)過，如：“結(jié)果是這樣，理由有三個，一是。?！?。（4）一定要簡短、扼要、流暢；（5）如報告過于復(fù)雜，應(yīng)事先以5W2H的原則檢查是否遺漏；（6）如果覺得僅僅以口頭報告對方，對方不易明了，或者報告項目很多時，可以制作“報告?zhèn)渫洝碧岢鰜怼?/p>

13.單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？ 答：單位印章主要有（1）單位印章、套印章；（2）鋼印、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章、其他印章；（3）刻制公章有兩種情況：一是由上級主管機(jī)關(guān)刻制頌發(fā)；（4）另一種是由法人代表申請，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專人專用；（6）加蓋公章，是哪一級的公章，須經(jīng)哪一級的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并審核簽名；（7）將蓋用文件名稱、編號、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項詳細(xì)登記。（8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整不歪斜、更不能顛倒。（9）凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位章方能有效。

14.按照2000年《國務(wù)院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種。

答：（1）命令；（2）決定；（3）公告；通告；（4）通知；通報；（5）議案；（6）報告；（7）請示；（8）批復(fù)；意見；（9）函；（10）會議紀(jì)要。

1．文員進(jìn)言是指什么?進(jìn)言具有什么作用?方法和要求是什么? 1．答案：

(1)進(jìn)言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規(guī)勸；

(2)參謀作用；(2分)(3)補(bǔ)缺作用；(1分)(4)增進(jìn)關(guān)系作用；(1分)(5)適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事；(1分)(6)適時?？紤]時機(jī)；(1分)(7)適地。看場合；(1分)(8)適度。要注意掌握分寸。(2分)2．什么是文書的立卷特征?通?？梢园凑漳膸追N特征立卷?(1)

文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”；(2分)(2)按問題特征立卷；

(1分)(3按作者特征立卷；

(1分)(4)按文種特征立卷；

(1分)(5)按時間特征立卷；

(1分)(6)按地區(qū)特征立卷；

(1分)(7)按通訊者特征立卷；

(1分)(8)在運(yùn)用六個特征立卷時，需要運(yùn)用兩個或兩個以上的特征組合每一個案卷。

１、單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？(1)單位印章、套印章；（2）

（2）鋼印、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章、其他印章；（2分）

（3）刻制公章有兩種情況；一種是由上級主管機(jī)關(guān)刻制頒發(fā)；（2分）

（4）另一種由法人代表申請，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；（2分）（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專人專用；（2分）（6）加蓋公章，是哪一級的公章，須經(jīng)哪一級的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并審核簽名；（1分）（7）將蓋用文件名稱、編號、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項詳細(xì)登記；（1分）（8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒；（1分）（9）凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位公章方能有效。（2分）

２、按照2000院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種？（1）命令（令）；（1分）（2）決定；（1分）（3）公告；通告；（2分）（4）通知；通報；（2分）（5）議案；（2分）（6）報告；（1分）（7）請示；（1分）（8）批復(fù)；意見；（2分）（9）函；（1分）

（10）會議紀(jì)要。（2分）本文來自歡迎訪問嘉華學(xué)苑！，原文地址：http://10.66.152.36

第五篇：工程項目管理簡答

《工程項目管理》

1.項目的特點是什么？項目有那些類型？

答：工程項目具有如下四個特點：目標(biāo)的約束性；周期長風(fēng)險大；特殊的組織和法律條；復(fù)雜性和系統(tǒng)性。不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可以把項目分為以下類型：

1)按項目規(guī)模分，可以將項目分為大型項目、中型項目及小型項目。在采用這種方法對項目分類時，不同的國家、不同的行業(yè)會有不同的標(biāo)準(zhǔn)。

2)按項目的復(fù)雜程度分，可以把項目分為復(fù)雜項目和簡單項目。

3)按項目的結(jié)果分，可以把項目分為產(chǎn)品項目和服務(wù)項目。當(dāng)然有些項目結(jié)果兼有產(chǎn)品和服務(wù)。

4)按行業(yè)分，可以把項目分為農(nóng)業(yè)項目、工業(yè)項目、投資項目、建設(shè)項目、教育項目、社會項目等等。

5)按項目用戶狀況分，可以把項目分為有明確用戶的項目和無明確用戶的項目。

2怎樣認(rèn)識和運(yùn)用“工期控制”與“進(jìn)度控制”的關(guān)系？

答：工期和進(jìn)度是兩個既互相聯(lián)系，又有區(qū)別的概念。由工期計劃可以得到各項目單元的計劃工期的各個時間參數(shù)。它分別表示各層次的項目單元(包括整個項目)的持續(xù)時間、開始和結(jié)束時間、容許的變動余地(時差)等。工期控制的目的是使工程實施活動與上述工期計劃在時間上吻合，即保證各工程活動按計劃及時開工、按時完成，保證總工期不推遲。進(jìn)度控制的總目標(biāo)與工期控制是一致的，但控制過程中它不僅追求時間上的吻合，而且還追求在一定的時間內(nèi)工程量的完成程度(勞動效率和勞動成果)或消耗在計劃和實際完成情況相對比上的一致性。（1）工期常常作為進(jìn)度的一個指標(biāo)，它在表示進(jìn)度計劃及其完成情況時有重要作用，所以進(jìn)度控制首先表現(xiàn)為工期控制，有效的工期控制才能達(dá)到有效的進(jìn)度控制，但僅用工期表達(dá)進(jìn)度會產(chǎn)生誤導(dǎo)。

（2）進(jìn)度的拖延最終一定會表現(xiàn)為工期的拖延。

（3）對進(jìn)度的調(diào)整常常表現(xiàn)為對工期的調(diào)整，為加快進(jìn)度，改變施工次序、增加資源投入，則意味著通過采取措施使總工期提前。

3建筑工程項目安全管理的方針與目標(biāo)是什么？

答：（1）安全控制的方針：“預(yù)防為主”是安全生產(chǎn)工作的方針?！邦A(yù)防”是對可能出現(xiàn)的生產(chǎn)安全問題進(jìn)行事先預(yù)計和科學(xué)防護(hù)，即事先分析危險點、危險源、危險場所，預(yù)評危害程序，控制危險出現(xiàn)的征兆、發(fā)展過程和演變規(guī)律，制定科學(xué)的防護(hù)措施和管理手段，把危險消滅在轉(zhuǎn)化成事故之前或者控制和減輕事故發(fā)生時的危害程度。

（2）安全控制的目標(biāo)：安全控制的目標(biāo)是減少和消除生產(chǎn)過程中的事故，保證人員健康安全和財產(chǎn)免受損失。主要內(nèi)容為減少或消除人的不安全行為的目標(biāo)；減少或消除設(shè)備、材料的不安全狀態(tài)的目標(biāo)；改善生產(chǎn)環(huán)境和保護(hù)自然環(huán)境的目標(biāo)；安全管理的目標(biāo)。

4.建設(shè)項目管理信息系統(tǒng)有那些主要功能？預(yù)測20年后將會有什么新功能出現(xiàn)？

答：工程項目管理是以投資、進(jìn)度、質(zhì)量三大控制為目標(biāo)，以合同管理為核心的動態(tài)系統(tǒng)，因而，項目管理信息系統(tǒng)至少應(yīng)具有處理三大目標(biāo)控制及合同管理任務(wù)的功能。

此外，每個工程項目都要使用大量的工程圖紙并有大量的公文信函來往，因此，一個完善的信息管理系統(tǒng)，應(yīng)包含文檔管理子系統(tǒng)，以具備處理圖紙和公函的能力。為節(jié)省存儲空間，節(jié)約處理時間，方便排序、運(yùn)算和查找，有效地管理項目的大量信息，項目管理信息系統(tǒng)還必須具有信息編碼管理的功能。

5.PDAC代表的含義以及他們內(nèi)部關(guān)系？

.答：項目計劃管理可概括為P、D、C、A四個過程，或稱P、D、C、A四個周期。

“P”代表計劃編制（Plan），指通過編制計劃，落實安排有關(guān)各個方面的工作和責(zé)任，協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部的活動，做好綜合平衡。

“D ”代表計劃實施（Do），有關(guān)各方按計劃組織實施，根據(jù)計劃相互配合協(xié)作。

“C”代表計劃檢查（Check），也稱計劃控制（Control），指實施中發(fā)現(xiàn)偏差，立即采取有效措施加以補(bǔ)救，并對計劃進(jìn)行必要的調(diào)整。

“A”代表采取措施(Action)，指計劃檢查后，針對不能完成計劃的原因，立即采取有效措施加以補(bǔ)救，并對計劃進(jìn)行必要的調(diào)整。

內(nèi)部關(guān)系：計劃編制指導(dǎo)計劃實施，計劃檢查補(bǔ)充計劃編制，采取措施完善計劃實施。

6.工程項目竣工驗收按什么程序進(jìn)行？

答：

1、施工項目全部建完，經(jīng)過各單位工程的驗收，符合設(shè)計要求，并具備竣工圖、竣工決算、工程總結(jié)等必要文件資料，由項目主管部門或建設(shè)單位向負(fù)責(zé)驗收的單位提出竣工驗收申請報告。

2、建設(shè)單位收到“工程驗收報告”后，應(yīng)由建設(shè)單位（項目）負(fù)責(zé)人約定時間和地點,組織施工（含分包單位）、勘察、設(shè)計、監(jiān)理單位（項目）負(fù)責(zé)人進(jìn)行單位（子單位）工程驗收。對工程進(jìn)行核查后,做出驗收結(jié)論,形成“工程驗收報告”。參與竣工驗收的各方負(fù)責(zé)人應(yīng)在竣工驗收報告上簽字并蓋單位公章。